Tatenergosbyt e-mail. Tatenergosbyt personlig beretning om en person - energisalgsselskab i Rusland

Joint Stock Company "Tatenergosbyt" er en garanterende leverandør af elektrisk energi på Republikken Tatarstans territorium. Virksomheden kombinerer filialer beliggende i Almetyevsk, Bugulminsky, Buinsky, Yelabuga, Privolzhsky, Chistopolsky, Kamsky, Naberezhnye Chelninsky og Kazansky distrikter i serviceområdet.

Aktieselskabet køber elektricitet på engrosmarkedet for elektricitet og sælger det til forbrugere på republikkens område.

Virksomhedens opgave er at skabe et pålideligt og bekvemt strømforsyningssystem. Alle virksomhedens aktiviteter er fokuseret på at give kunderne tjenester, skabe et gennemsigtigt betalingssystem og hurtig kundeservice. Til dette bruger virksomheden moderne teknologier, automatiserings- og kommunikationsværktøjer og søger nye partnere på elsalgsmarkedet.

Virksomheden udvikler sig i øjeblikket støt. Det har etableret sig som en pålidelig partner og leverandør, der bygger forretningsforbindelser på grundlag af gensidigt fordelagtigt samarbejde og lovende udvikling af parterne.

Servicebyer: Kazan, Naberezhnye Chelny, Almetyevsk.

For at skabe en balance mellem kvaliteten af de leverede tjenester og deres omkostninger, for hurtigt at løse problemer relateret til energiforsyning og energiforbrug, har virksomheden oprettet strukturelle underafdelinger til at arbejde med kunder, åbnet kundeservicekontorer, som er betroet til at organisere arbejde med kunder, indgå kontrakter om levering af elektricitet, lave forlig med forbrugere, behandle klager og klagesager, undersøge abonnenternes behov.

Arbejdet med kunder i virksomheden er organiseret i form af et back office og et front office. Frontkontoret arbejder direkte med kunderne. Frontkontoret forener kundeservicekontorer, el-energisalgsafdelingen, ekspeditionsservice og virksomhedens hjemmeside, herunder Virtuel Reception og Personlig Konto.

Backoffice håndterer forespørgsler og klager fra kunder.

Disse afdelingers hovedopgave er at effektivisere aktiviteterne, at udvikle tiltag til at optimere virksomhedens arbejde.

Interaktion med abonnenter organiseres ved hjælp af software, der gør det muligt at komme ind i virksomhedens informationsbase og vælge den mest bekvemme form for interaktion under hensyntagen til kundernes muligheder og ønsker.

Kundeservice udføres af kvalificerede specialister fra aktieselskabet.

Virksomheden tilbyder juridiske personer ydelser til elmåling, energiforsyning, tilslutning til virksomhedens net, energisyn.

JSC "Tatenergosbyt" er beliggende i Republikken Tatarstan og er den sidste udvej leverandør af elektricitet i dette område. Ifølge sin struktur er virksomheden opdelt i ni filialer, som omfatter følgende filialer: Almetyevskoye, Bugulminskoye, Buinskoye, Elabuga, Privolzhskoye, Chistopolskoye, Kama, Naberezhnye Chelninskoye og Kazanskoye. Til gengæld opererer kundeservicekontorer inde i filialerne af hensyn til forbrugernes bekvemmelighed. I alt er der oprettet 54 hovedkontorer og 3 yderligere. Den 100% ejer af JSC "Tatenergosbyt" er JSC "Svyazinvestneftekhim".

Historie om skabelse og udvikling

Det kan siges, at JSC "Tatenergosbyt" har sin historie siden december 1920, hvor GOELRO-planen blev vedtaget på den VIII all-russiske sovjetkongres. Dette dokument blev i mange år fremover afgørende for den store udvikling af energisektoren i landet. I perioden frem til 1925 drev separate små kraftværker i Kazan, som selvstændigt beskæftigede sig med salg af elektricitet. Men med idriftsættelsen i 1925 af kraftværket opkaldt efter 3-årsdagen for TASSR og væksten i antallet af forbrugere til tre tusinde, opstod der et behov for et enkelt organ, der styrer processen med energidistribution. Og en sådan organisation blev oprettet - abonnenttjenesten for Kazan kommunale trust "Elvodtram". Foruden elforsyningen kontrollerede trusten vandforsyningen og drev sporvogne. Organisationens personale var omkring 30 personer - controllere, teknikere, inspektører, kasserere og revisorer. Tilliden udførte med succes sine funktioner indtil 1932. I år blev tilliden en del af distriktsledelsen af statslige kraftværker "Tatenergo" som en selvejende virksomhed og blev kendt som REU "Tatenergo". I otte års arbejde er abonnentbasen vokset mange gange og nåede i 1940 20 tusinde mennesker. Virksomheden beskæftigede på det tidspunkt 60 medarbejdere.

Under den store patriotiske krig blev et stort antal industrielle virksomheder evakueret til byen Kazan, hvilket krævede at løse en storstilet opgave - at forbinde dem til strømkilder og efterfølgende uafbrudt forsyning. REU "Tatenergo" overvandt disse vanskeligheder tilstrækkeligt og fortsatte sin udvikling i efterkrigsårene. Processen med konsolidering af virksomhedens struktur er begyndt. De to energisalgsselskaber, der eksisterede på det tidspunkt - Kazansky og Urussinsky - fusioneres til ét energisalgsselskab - REU "Tatenergo". I fremtiden vil det blive overført til funktionerne til at sælge elektricitet i byerne Bugulma, Yelabuga, Almetyevsk, Chistopol, Leninogorsk og Naberezhnye Chelny.

Den første februar 2009 bliver datoen for omorganiseringen af virksomheden og udseendet af dagens OAO "Tatenergosbyt". Virksomheden fik status som en enhed på engrosmarkedet og blev optaget på engrosmarkedet for el og kapacitet. På samme tid modtog OAO "Tatenergosbyt" retten til en leverandør af sidste udvej på Republikken Tatarstans territorium.

I perioden 2011-2013 introducerede virksomheden aktivt avancerede informationsteknologier til at arbejde med kunder. En elektronisk dokumenthåndteringstjeneste for forbrugere af juridiske enheder er ved at blive oprettet. Der blev arbejdet på at samle alle virksomhedens informationstjenester til et enkelt informationsrum. Udvidelsen af kontaktcenteret og den centraliserede database for softwarepakken ASUSE og Energy Billing fandt sted. Installationen af IS "Comprehensive Customer Relationship Management System" er begyndt.

Primær aktivitet

JSC "Tatenergosbyt" er en grossistkøber af elektricitet på engros- og detailmarkedet med henblik på dets videre salg til detailforbrugere i den region, den har ansvaret for. Konstant engageret i organisering og implementering af energibesparende foranstaltninger. Arbejder for at forbedre kundeservice gennem introduktion af nye services og services.

Vigtigste strategiske mål og mission

Hovedformålet med JSC "Tatenergosbyt"-aktivitet inden for rammerne af det frie elmarked er at beskytte sine kunder mod mulige økonomiske risici, der er forbundet med frie konkurrenceprægede markeder. Virksomhedens mission er at give sine kunder bekvem og pålidelig energiforsyning og hele spektret af tjenester forbundet med denne proces. Orientering til kunden er hovedprincippet i arbejdet for hele virksomhedens team.

Produktionstal

Til dato kan alle energiforbrugere af JSC "Tatenergosbyt" strukturelt opdeles som følger: 70% er industrivirksomheder, 12,3% er befolkningen, 3% er landbrugsproducenter, 12,5% er alle andre industrier og industrier.

Stiftelsesår: 1932

Industri: elkraftindustrien

Udbudte tjenester: salg af elektrisk energi

Indtægter: RUB 53.310.000 tusind (2016)*

Nettoresultat: RUB 617.000 tusind (2016)*

Nettotab:

DIREKTØR: Suleymanov Rifnur Khaidarovich

JSC "Tatenergosbyt"- et selskab, der fungerer som køber af elektricitet på engrosmarkedet for elektricitet for dets efterfølgende salg til forbrugere i Republikken Tatarstan, udfører alle procedurer for køb og salg af elektricitet i sit aktivitetsområde.

Virksomhedens historie er blevet registreret siden 1932. Indtil januar 1932 blev funktionerne med at sælge elektricitet, det vil sige fakturering og indsamling af penge, udført af abonnenttjenesten fra Kazan Communal Trust Elvodtram. I januar 1932 blev abonnenttjenesten og målerværkstedet lagt sammen i Energosbyt-værkstedet og trådte ind i distriktsenergiafdelingens (REU) Tatenergos elektriske kraftanlæg. Den 25. november 1935 blev virksomheden Energosbyt dannet. I 1964, på grundlag af de to Energosbyt, der eksisterede i den tatariske autonome sovjetiske socialistiske republik - Kazan og Urussinsky, blev der oprettet en enkelt "Energosbyt" - den regionale energiafdeling "Tatenergo". Den 1. februar 2009 blev Energosbyt reorganiseret i form af et spin-off fra JSC Tatenergo til JSC Tatenergosbyt. Fra det øjeblik begyndte en ny fase i udviklingen af energisalgsaktiviteter i Republikken Tatarstan.

I strukturen af produktiv forsyning af elektricitet af JSC "Tatenergosbyt" er mere end 70% industrielle forbrugere, 12,3% - befolkningen, 3% - industrielle landbrugsforbrugere. Andre industrier forbruger 12,5 % af elektriciteten. I 2016 tjente JSC "Tatenergosbyt" 34.204 juridiske enheder og 852.945 personer (befolkning). Kundegrundlaget udgjorde således ved udgangen af 2016 887.149 elforbrugere.

VIRKSOMHEDENS STRUKTUR

Virksomhedens struktur omfatter ni filialer:

Almetyevsk filial;
Bugulma filial;
Buin filial;
Yelabuga filial;
Volga filial;
Chistopol filial;
Kama filial;
Naberezhnye Chelny filial;
Kazan byafdeling.

Der er kundeservicekontorer i hver af filialerne.

HOVEDAKTIONÆRER

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt er et regionalt strømforsyningsselskab i Rusland, hvis kontor er beliggende i byen Kazan.

Tatenergosbyt er den garanterende leverandør af elektricitet på Republikken Tatarstans territorium og har ligesom andre virksomheder sin egen officielle hjemmeside, hvor du kan få de mest nyttige oplysninger om aktiviteterne i dette aktieselskab.

På den officielle hjemmeside kan nyttige oplysninger findes af både enkeltpersoner og juridiske enheder. En af de mest populære tjenester til en enkeltperson er en personlig konto, tilgængelig på det relevante link.

Generelt giver Tatenergosbyts personlige konto for en person dig mulighed for at se historikken for kvitteringer og betalinger, overføre måleraflæsninger, betale for brugen af tjenester, generere ansøgninger, indsende appeller og meget mere.

For at få adgang til funktionerne på din personlige konto skal du først fuldføre registreringsproceduren. I dette tilfælde skal du angive det personlige kontonummer (OKO-nummeret og husstandsnummeret, som indtastes uden mellemrum), som senere vil blive brugt som login for at komme ind i skabet (om nødvendigt kan du senere ændre log ind på din personlige konto).

Under registreringen skal du også angive dit efternavn og vælge, hvordan du modtager en adgangskode fra din personlige konto: via telefon eller e-mail og indtaste de relevante data. Her skal du også indtaste koden fra det foreslåede billede. Når du har udfyldt alle de nødvendige oplysninger, skal du klikke på knappen "Få adgangskode".

Som et resultat vil en SMS-besked med en adgangskode blive sendt til det telefonnummer, du har angivet, som du skal indtaste i det relevante felt. I tilfælde af at e-mail blev angivet som modtagelsesmetode, vil adgangskoden til at indtaste den personlige konto hos Tatenergosbyt blive sendt til den angivne e-mail.

Efter at have gennemført registreringsproceduren kan du til enhver tid logge ind på din personlige konto ved at indtaste det tilgængelige login og adgangskode og klikke på knappen "Login".

Generelt omfatter en persons personlige konto flere sektioner. Hovedsiden indeholder oplysninger om personlige konti og måleenheder. Her kan du også indsende aflæsninger, foretage en betaling, samt se energiforbrugsstatistikker og læse nyhederne om Tatenergosbyt.

Den personlige konto giver dig også mulighed for at ændre indstillingerne, for hvilke du skal bruge linket "Indstillinger" eller afsnittet "Personlige data". Her kan du redigere felterne "E-mail" og "Telefon" ved at klikke på knappen "Rediger". Her kan du også ændre det aktuelle login og password, som bruges til at komme ind på den enkeltes konto.

Tatenergosbyt giver sine kunder, der modtager postkvitteringer på papir, mulighed for at aktivere tjenesten "Elektronisk kvittering". Den tilsvarende ansøgning kan genereres i afsnittet "Personlige data" ved at klikke på knappen "Abonner på e-kvittering". På samme måde kan du deaktivere denne tjeneste. I både det første og det andet tilfælde skal du vælge en personlig konto, samt angive en e-mailadresse og telefonnummer.

Hvis du har brug for at forbinde yderligere personlige konti, skal du klikke på knappen "Tilslut personlig konto", derefter angive navn, efternavn og kontonummer og derefter klikke på "Link".

En vigtig del af kontoen er sektionen "Kvitteringer og betalinger", hvor du kan se oplysninger om den aktuelle kvittering og kvitteringer udstedt for tidligere perioder, udskrive disse data, betale for tjenester for forbrugt energi og se betalinger foretaget på en personlig konto .

Kvittering og betaling - Betalingsmetoder

Tatenergosbyts personlige konto giver dig også mulighed for at overføre måleraflæsninger, som er tilgængelig i afsnittet "Historie over aflæsninger". Her kan du se det vidneudsagn, der blev overført i de forgangne perioder.

En takstberegner er også tilgængelig på din personlige konto, designet til at beregne omkostningerne ved forbrugt elektricitet. Du kan også bruge sektionen "Feedback", hvor kontaktoplysninger er tilgængelige, det er muligt at bestille et tilbagekald, samt indsende en online klage.

For at få mere detaljeret information om alle mulighederne for en individuel konto på Tatenergosbyt-webstedet, skal du bruge brugervejledningen, der er tilgængelig på den personlige kontos login-side.

De, der også er interesserede i at få teletjenester, bør besøge.

Tatenergosbyts personlige konto for en person - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

Betaling af forsyningsregninger er en rutinemæssig og velkendt månedlig procedure for de fleste indbyggere i Republikken Tatarstan. For at forenkle det ved at foretage en betaling uden at forlade dit hjem, hjælper websteder til betaling af elregninger. En af disse portaler er webstedet for JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru

På den kan blandt andet alle indbyggere i Republikken Tatarstan, inklusive byen Kazan, betale for elektricitet online.

Navigation

Ledelsen af det officielle websted tatenergosbyt.ru, selvom det er enkelt, men det lyse design og et stort antal links kræver omhu, når du arbejder med det. Hovedsiden indeholder organisationens kontaktoplysninger - telefonnummeret til den gratis hotline i Tatarstan og dens åbningstider. Lidt lavere er et link, ved at klikke på hvilket du kan finde nødtelefonnumre, der bliver ringet op i tilfælde af problemer med ledningerne til et hus eller lejlighed i Kazan eller enhver anden by i Republikken Tatarstans område.

Til højre for denne information er knappen for at komme ind på Tatenergosbyts personlige konto, som er designet til at abonnenten kan arbejde i systemet - overføre måleraflæsninger, betale for tjenester, opsætte automatiske betalinger, meddelelser om dem osv. Ved siden af dette link er der også en knap, der sender brugeren til sektionen "Ofte stillede spørgsmål", som er med til at løse de fleste problemer, når man arbejder med siden.

Under dette felt er der et orange felt med links til materialer, der giver dig mulighed for at få information om virksomhedens aktiviteter både i Kazan og på Republikken Tatarstans territorium:

Om virksomheden - funktioner i energiforsyningen i Tatarstan, juridiske rammer, personalepolitik osv.;
Pressecenter - en sektion, der indeholder informationsmateriale om organisationen, der blev udarbejdet af journalister (artikler, rapporter, pressemeddelelser osv.);
Indkøbsaktiviteter - et afsnit, der afslører oplysninger om virksomhedens aktuelle indkøb;
Videregivelse af oplysninger til selskabets aktionær - arkiv af rapporter Tatenergosbyt: aktuelle, årlige osv.;
Offentliggørelse af oplysninger fra en enhed på engros- og detailmarkedet er en samling af juridiske dokumenter og rapporter fra en virksomhed med en anden profil end i den tidligere sag.

I midten af hovedsiden på Tatenergosbyt-webstedet er der to knapper - "Befolkning" og "Juridiske enheder". Ved at klikke på dem kan du gå til sektionen for at få oplysninger om din kategori af brugere (juridisk eller fysisk person).

Personlig konto for en person

Elregninger betales på din personlige konto, som er placeret på Tatenergosbyts officielle hjemmeside.

Det er nødvendigt at registrere sig i den før den første brug og hver gang at logge på for gentagne betalinger. Linket til at gå til denne sektion af ressourcen er i øverste højre hjørne. Når du klikker på det, udfolder et lille vindue sig, hvor du skal vælge en privat eller juridisk enhed er en abonnent på Kazan eller enhver anden by i Republikken Tatarstans territorium. Uanset dette, så skal du handle i henhold til følgende algoritme:

Indtast ressourcesektionen ved hjælp af dit personlige kontonummer, der er angivet på kvitteringen og adgangskoden, der blev oprettet under registreringen;
Den åbnede side af Tatenergo vil præsentere aktuelle oplysninger om kontoens tilstand - gæld, overbetalinger osv.;
Det er nødvendigt at vælge, hvad brugeren præcis skal gøre i afsnittet og klikke på den relevante knap;
Hvis du har brug for at overføre måleraflæsningerne til elektricitet, skal du, efter at have åbnet den tilsvarende side, indtaste aflæsningerne i de tomme felter, kontrollere dine detaljer (især kontonummeret) og klikke på "Send";
Hvis du skal betale en faktura, vil brugeren efter at have gået til den relevante side blive bedt om at vælge en betalingsmetode;
Når du har valgt den relevante betalingsmetode, skal du indtaste betalingsoplysningerne og betalingsbeløbet (i henhold til kvitteringen eller i henhold til måleraflæsningerne;
Klik på "Betal" og vent på en SMS-besked fra banken for at bekræfte handlingen.

Derefter kan du forlade din personlige konto. I dette afsnit på Tatenergosbyt-webstedet kan du også konfigurere automatisk betaling fra det angivne bankkort, SMS-meddelelser om betalinger, se transaktionshistorikken og desuden udføre nogle andre operationer.

andre tjenester

Når man går til sektionen "Befolkning", kommer brugeren til en side, der indeholder forskellige tjenester og muligheder, som Energosbyt kan levere på Tatarstans territorium, herunder Kazan: en personlig konto for en person, oplysninger om takster og standarder for forbrug af tjenester. Også i dette afsnit kan du finde en guide til at betale regninger, tage og overføre aflæsninger.

Her kan du beregne prisen på elektricitet og stifte bekendtskab med de forskellige måleapparater. Derudover kan du fra denne sektion gå til den virtuelle reception, downloade ansøgningsskemaer og også downloade en mobilapplikation, der giver dig mulighed for at arbejde på din personlige konto fra din telefon - betal regninger, send vidnesbyrd.

Afsnittet "Juridiske enheder" giver lignende oplysninger, men fokuseret på organisationer, der ønsker at samarbejde med Tatenergo - det vil ikke fungere for private abonnenter. Her finder du information om tariffer for juridiske personer, en beregner til beregning af elprisen, regler for indgåelse og opsigelse af en aftale samt en liste over nødvendige dokumenter hertil. Der er også et link til den juridiske enheds personlige konto.