Rostelecomi interaktiivse TV tugiteenuse telefon. Rostelecomi tehnilise toe telefoninumbrid - tasuta

Rostelecom on Venemaa suurim sideteenuste pakkuja. Ettevõte tegutseb ka interneti pakkujana, ühendades analoog- ja interaktiivtelevisiooni teenuseid ning lauatelefone. Kõigi nende valdkondade klientide probleemide lahendamiseks loodi tehnilise toe teenus.

Klienditeenindusliinile pääsemiseks peate valima Rostelecomi telefoninumbri - 8 800 100 08 00 ja seejärel ootama ühenduse loomist mõne operaatoriga.

Kui operaator ei saa aidata, suunab ta teid teise operaatori juurde või ühendab teid osakonnaga, mis on abonendi probleemi lahendamisel pädevam. Teisisõnu, see on lähtepunkt igas olukorras.

Internet on tõrges, telefon ei tööta, Rostelecomi teler ei näita - helistame siia. Kui nad ei suuda seda seal lahendada, suunavad nad selle ümber, kuhu nad saavad. Enamik probleeme - lahtiühendamine, tariifi ühendamine, konto oleku, saldo jms kontrollimine - saab lahendada sellel numbril helistades.

Mida oodata tehniliselt toelt, selle plusse ja miinuseid

Alustada tasub heast; saate helistada mobiili- või lauatelefonilt täiesti tasuta kõikjalt Venemaalt. See töötab ka rändluses. Lisaks saab helistada igal kellaajal – tehn. tugi on saadaval 24 tundi ööpäevas.

Eraldi tasub mainida Rostelecomi tugiteenuse puudusi.

Vajaliku osakonna või täpsemalt selle operaatoriga ühenduse võtmine võib osutuda problemaatiliseks, mida soodustavad pikad ooteperioodid ja ühendamine.
Rostelecomi tehniline tugi pakub teile kõige vähem vajalikku tehnilist abi ilma tehnikut kutsumata. Enamikul juhtudel saate mallivastused, näiteks: taaskäivitage ruuter, järgige selles jaotises kirjeldatud juhiseid jne. Kui just ei kohta operaatorit, kes sellest aru saab ja neid on väga vähe.
Sageli võivad nad vahetada operaatorilt operaatorile, kui probleemi pole võimalik lahendada, mis võtab samuti palju aega ega aita probleemi lahendada.

Infot, mida saab vajadusel kasutajatoest

Pöördudes operaatori tehnilise toe poole, on teil õigus saada teavet:

konkreetse teenuse toimimise kohta,
abonendi konto seadistamine,
esitada liiniremondi taotlus, kui tuvastatakse võrgu või seadmete kahjustus.

Samuti saate Rostelecomi töötajaga vesteldes tellida, tühistada mobiilside-, Interneti-, TV- ja kogu teenusepakette ja teenuseid ning tariife.

Samas on eraldi numbrid juriidilistele isikutele – kontoritele ja eraisikutele – tavakasutajatele.
Kas te ei tea oma linna või piirkonna vihjeliini numbrit? Seejärel helistage ülevenemaalisele
See töötab kõigis linnades, kui midagi juhtub, ütlevad nad teile lihtsalt numbri, millele helistada. toetus teie piirkonnale.
Peterburi jaoks on eraldi Rostelecomi tasuta abitelefon -
lauatelefonide jaoks.
Moskva piirkonnas. Saate helistada mobiiltelefonilt või pärast lühinumbri valimist saada tehnilist tuge. CDMA kasutajatele - .
Nende numbrite abil saate üldteavet, muuta tariifi jne:
Uurige välja raha krediteerimise ja debiteerimise põhjus.
Hankige teavet ühenduse ajal ilmnevate vigade kohta.
Uurige välja, miks Interneti-kiirus on vähenenud, televiisor ei näita, telefoniühendus puudub või see või teine sait ei laadi.
Lahendage mõned probleemid erinevate seadmete seadistamisega.
Telli lisateenused.

Numbrid juriidilistele isikutele viitamiseks
Juriidilistele isikutele, kes on huvitatud mis tahes Rostelecomi teenusega ühenduse loomisest, on vihjeliin saadaval aadressil

Igal Interneti-teenuse pakkujal on tehnilise toe teenus, kuna ilma selleta on lihtsalt võimatu. Tihti on tellijatel probleeme, mis nõuavad spetsialisti sekkumist. Ja nad hakkavad helistama oma teenusepakkuja vihjeliinile. Rostelecomi Interneti-tehniline tugi on alati valmis lahendama kõige keerulisema probleemi või saatma remondimehed mis tahes probleemi lahendamiseks. Vaatame, kuidas jõuda tehnilise toe poole.

Peamised telefoninumbrid eraisikutele

Rostelecomi Interneti-tugiteenus suudab lahendada kõik abonentide probleemid. See töötab 24 tundi ööpäevas, nii et saate siia helistada igal kellaajal päeval või öösel. Kui teil on Interneti-ühendusega probleeme, helistage kindlasti siia:

Kasutaja seadmed (modem, ruuter) ei tööta;
Mõned ressursid (või kõik) ei avane;
Juurdepääsukiirus on väiksem kui tariifiplaanis märgitud;
Teenuste eest tasumisega oli probleeme;
On tekkinud tundmatu võlg;
Isiklik konto ei tööta;
Ma ei saa oma tariifiplaani muuta;
Lisateenused ei ole aktiveeritud.

Rostelecomi Interneti-tugi lahendab kõik tekkinud probleemid. Lahenduse ajastus sõltub paljudest teguritest – osa rikkeid kõrvaldatakse koheselt, teistega ei saa aga ühe päevaga hakkama.

Moskvas osutatakse Interneti-teenuse pakkuja Rostelecom teenuseid paljudele moskvalastele tuntud OnLime'i kaubamärgi all. Seetõttu peaksite küsimuste korral pöörduma OnLime'i spetsialistide poole – just nemad vastutavad veebile juurdepääsu eest. Kui olete alles saamas tellijaks ja teil on küsimusi, võite neid esitada telefonil 8-800-707-80-38. Pange tähele, et see liin ei tegele muude probleemidega seotud kõnedega – ainult ühenduse probleemidega.

Interneti-tehnilise toe telefoninumber Rostelecomilt (OnLayma) on 8-800-707-12-12. Kirjutage see number kindlasti oma telefoniraamatusse, sest kui teie Interneti-ühendus katkeb, ei saa te seda oma teenusepakkuja veebisaidilt kontrollida. Pange tähele, et see liin on mõeldud juba ühendatud abonentidele. Siin on tehniline tugi mitte ainult Rostelecomi Internetile, vaid ka muudele teenustele - televisioonile ja telefonile.

Rostelecomi Interneti tehniline tugi juriidilistele isikutele

Moskva juhtiva Interneti-teenuse pakkuja Internetti kasutavad mitte ainult tavalised abonendid, vaid ka ärikliendid. Ja neil võib olla probleeme ka Interneti-juurdepääsuga. Väikeettevõtete segmenti kuuluvate äriklientide jaoks töötavad järgmised Rostelecomi (OnLyma) tehnilise toe telefoninumbrid:

8-800-301-01-60 - see vihjeliin on suunatud juriidilistele isikutele ja ettevõtjatele, kes soovivad lihtsalt liituda. Teisisõnu, siin lahendatakse ühenduse probleemid;
8-800-301-02-60 – see liin on mõeldud väljakujunenud äriklientidele. Helistage siia, kui te ei saa Rostelecomi (OnLime) kaudu Interneti-ühendust luua - tehnilise toe spetsialistid tulevad alati appi ja annavad kõik vajalikud nõuanded.

Suure ärisegmendi ja riigiettevõtete esindajatele on Rostelecomilt eraldi Interneti-tehniline tugi. Ta on liinil numbriga 8-800-200-3000. Helistage siia, kui mõni suurettevõtetele mõeldud teenus teile ei sobi. Siin lahendatakse ka uute juriidilisest isikust klientide ühendamisega seotud küsimused.

Kui olete eraisik ja te ei saa Interneti-tehnilise toega ühendust, ei pea te proovima helistada teistele Rostelecomi numbritele - need ei aita teid siin. Kui teil on probleeme helistamisega, proovige helistada hiljem - tõenäoliselt muutub vihjeliin tasuta.

Venemaa suurima teenusepakkuja Rostelecomi digitaaltelevisioon, kodutelefon ja Internet võivad talitlushäireid põhjustada - sellel on palju põhjuseid. Probleemide vastu võitlemiseks loodi Rostelecomi kasutajatugi, kus töötavad kogenud konsultandid. Just nemad pakuvad abonentidele abi mitmesuguste raskuste kõrvaldamisel. Ja meie ülevaatest saate teada, kuidas selle operaatori kasutajatoega ühendust võtta.

Rostelecomi kasutajatugi

8-800-100-08-00

Toad eraisikutele

Rostelecomi operaatoril on kaks peamist kasutajakategooriat - eraisikud ja ärikliendid. Nende jaoks pakutakse eraldi tariife ja teenuseid. Sellest lähtuvalt on mõlema kategooria jaoks kaks eraldi tugipunkti. Üks kõnekeskus töötab eraisikutele ja teine juriidilistele isikutele ja ettevõtjatele.

Kõigi eraisikutest abonentide jaoks on Rostelecomil ühenduse küsimuste ja tariifide osas üksainus kasutajatugi. Nad ei paku teile siin tehnilist tuge, kuid nad vastavad hea meelega kõigile muudele küsimustele - saate neid küsida helistades numbril 8-800-100-08-00. See number töötab kõigis Venemaa piirkondades, mitte ainult Moskvas ja Moskva piirkonnas. Enamasti helistavad sellele tulevased kliendid, kes alles plaanivad tellijateks saada.

Nüüd on teil teabe saamiseks Rostelecomi telefoninumber, kuid enamasti ei vaja me teavet, vaid tehnilist tuge. Siin on üks peensus - pealinnas pakutakse Rostelecomi teenuseid OnLime'i kaubamärgi all ning sellel kaubamärgil on tulevaste ja olemasolevate abonentide abistamiseks oma telefoninumbrid. Need on numbrid:

8-800-707-80-00 – ühenduste kohta küsimuste korral;
8-495-981-66-89 – tehniliste küsimuste korral.

Esimene Rostelecomi abitelefoni number on mõeldud neile, kes alles plaanivad teenusepakkuja teenuseid kasutada. Siit saate nõu tariifide kohta, saate selgitada leviala ja küsida konsultantidelt liitumisprotseduuri.

Kõiki tehnilisi küsimusi saab esitada teisel Rostelecomi abitelefonil:

Internet ei tööta;
Juurdepääsukiirus on langenud;
Digitelevisioon ebaõnnestub;
Mõned telekanalid ei tööta;
Teatud ressursid ei avane;
Lisateenuseid ei ole võimalik kasutada;
"Isiklik konto" ei tööta;
Abonendi seadmed on rikkis;
Kodutelefon ei tööta jne.

Pealegi, Operaatori veebisaidi jaotises "Abi" leiate Rostelecomi kataloogi mitmesuguste probleemide kohta. Siit leiate vastused kõigile populaarsematele küsimustele, mis võimaldab teil ilma konsultantide abita hakkama saada.

Toad äriklientidele

Kui olete äriklient, on teie kasutajatoe numbrid erinevad. Nad ei nõusta üksikisikuid ega vasta nende küsimustele.. Vaatame, mis need numbrid on:

8-800-301-01-60 – siin esitatakse kõik küsimused äriklientide teenuste ühendamise kohta (see on Internet ja IP-telefon);
8-800-301-02-60 – Rostelecomi teabeteenus väljakujunenud ärikasutajatele. Siin esitatakse tehnilist laadi küsimusi;
8-800-200-99-09 – liitumisküsimused suurettevõtete esindajatele;
8-800-200-30-00 – Rostelecomi tehniline abiteenus suurtele ettevõtetele.

Kirjutage need telefoninumbrid kindlasti üles, kui soovite pidevalt juurdepääsu operaatori abiteenustele.

Kõned kõigile selles ülevaates esitatud telefonidele on täiesti tasuta – see kehtib nii era- kui ka äriklientide kohta.

Vene Föderatsioonis on uute teenuste, teenuste ja tariifipakettide pakkumine pidev küsimuste allikas tarbijatele, kes ei suuda teabevoogudest iseseisvalt aru saada. Konkreetse uue teenuse ilmnemise vaieldamatut kasu saab hinnata alles siis, kui klient on sellest piisavalt teadlik, et saada selle teenuse tarbijaks. Sellega seoses on ülimalt oluline inimeste õigeaegne tutvustamine turuuuendustega.

Kõik allpool pakutud meetodid esitatud küsimustele vastuste saamiseks on kättesaadavad kõigile tellijatele, olenemata nende teenuse vormist. Igaüks võib meiega ühendust võtta endale sobival ajal, tööpäeviti ja nädalavahetustel.

Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile

Rostelecomi ametlik veebisait pakub kogu teenuste ühendamiseks ja konfigureerimiseks vajalikku teavet, sealhulgas teavet uute toodete turule ilmumise kohta.

See ei pruugi olla kõige kiirem, kuid see on usaldusväärne meetod. Muidugi tuleb vahel päris kaua oodata, kuni konsultant vabaneb, kuid saadud info täielikkus on seda väärt. Helistada saab ainult Rostelecomi numbritelt. Tugiteenusega ühenduse võtmiseks helistage lihtsalt numbril 611, misjärel saate pärast vastuse ootamist esitada oma küsimuse.
Välismaal asuvatele kasutajatele annab Roaming ka võimaluse esitada küsimus konsultandile – tuleb lihtsalt valida number + 7 908 221 00 413.
Helistada on võimalik ka lauatelefonilt. Selleks on kõigile mõeldud ühtne number - 8 800 300 18 01. Helistada saab ööpäevaringselt, tasuta.
Võite proovida ka ametlikku ettevõtte numbrit 8 800 1000 800.

Ärge unustage kasutada oma Rostelecomi isiklikku kontot. See iseteenindussüsteem võimaldab ilma aega raiskamata teha palju ettevõtte teenuste kasutamisega seotud toiminguid, mis sisaldab võimalust esitada endale huvipakkuv küsimus, pöördudes tugiteenuse poole.

Kui te ei ole telefoni teel saadud teabe hulgaga rahul, on teil alati võimalus küsida selgitusi teeninduskeskuse töötajatelt.

Kui sul on TÄHTIS või väga KIIRELINE küsimus, siis küsi!!!

Rostelecomi kasutajatugi

Ettevõtte dünaamiline areng, pakutavate teenuste ja hoolduse täiustamine võimaldab meil meelitada üha rohkem kliente. Brändipoodide võrgustikus saate mitte ainult osta vajalikke kaupu, vaid ka konsulteerida teid huvitavate küsimustega. Olemasolevad arvukad piirkondlikud kontorid on loodud selleks, et edastada kasutajatele ja potentsiaalsetele klientidele vajalikku teavet ning pakkuda neile kogu võimalikku abi ja tuge. Kuid lisaks piirkondlikele esindustele saate vajaliku teabe hankimiseks kasutada ka muid allikaid. Kõik Rostelecomi erinevate teenuste numbrid leiate aadressilt http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom on üks suurimaid interaktiivse televisiooni ja lairiba Interneti-juurdepääsu pakkujaid. Selle teenusepakkuja teenuste kasutajate arv ulatub Venemaal ja SRÜ riikides miljonite abonentideni, seega huvitab ettevõtte kliente üsna sageli küsimus, kuidas helistada Rostelecomi operaatorile.

Selle operaatori tohutu tegevuse ulatus mõjutab ka tugiteenuse tööd - seda täiustatakse pidevalt, et pakkuda abonentidele kiiresti abi ettevõtte teenuste osutamisega seotud küsimustes. Kuna Rostelecomi operaatoriga saate ühendust võtta lihtsal viisil, peaksite seda teadmiseks võtma, et igal ajal spetsialistilt nõu saada.

Helistame Rostelecomi operaatorile

Rostelecomi klienditoe teenus töötab ööpäevaringselt ja kasutajaid nõustavad ainult professionaalsed ettevõtte spetsialistid. Tehniline tugi töötab ööpäevaringselt ja kuna Rostelecomi saate helistada täiesti tasuta, annab see võimaluse oma küsimusele hõlpsalt vastust saada või seadmete seadistamisel kasutada professionaalide abi.

Ettevõtte klientidele on loodud mitme kanaliga vihjeliinid, mis võimaldavad neil võimalikult kiiresti ja tõhusalt töödelda tohutul hulgal kõnesid. Tänu ettevõtte professionaalsusele ja vastutustundlikule lähenemisele klienditeenindusele saate alati operaatoriga ühendust võtta - igal nädalapäeval, igal kellaajal, isegi kui teie telefoni saldo on negatiivne või null. Iga abonendi kõne saadetakse probleemi kiireks lahendamiseks vastavasse tehnilise teeninduse osakonda.

Rostelecomi mitme kanaliga info- ja tehnilise toe telefon töötab ööpäevaringselt ning helistamine on kõikjalt Venemaalt tasuta numbril: 8-800-100-08-00.

Sellel numbril helistades saate nõu ja saate teavet ettevõtte teenuste, tariifide, kehtivate eripakkumiste ja lepingute täitmise kohta. Samal telefoninumbril saate helistada spetsialistile, et seadistada seadmeid või saada juhiseid tekkinud tehniliste probleemide iseseisvaks lahendamiseks, taotleda teenuste ühendamist/lahtiühendamist ning saada teavet ja tehnilist tuge paljudes teistes ettevõtte tegevusvaldkondades.

Kui te ei tea oma Rostelecomi telefoninumbrit, vaadake seda.

Kasutaja seadmed (modem, ruuter) ei tööta;
Mõned ressursid (või kõik) ei avane;
Juurdepääsukiirus on väiksem kui tariifiplaanis märgitud;
Teenuste eest tasumisega oli probleeme;
On tekkinud tundmatu võlg;
Isiklik konto ei tööta;
Ma ei saa oma tariifiplaani muuta;
Lisateenused ei ole aktiveeritud.

Rostelecomi Interneti-tugi lahendab kõik tekkinud probleemid. Lahenduse ajastus sõltub paljudest teguritest – osa rikkeid kõrvaldatakse koheselt, teistega ei saa aga ühe päevaga hakkama.

8-800-301-01-60 - see vihjeliin on suunatud juriidilistele isikutele ja ettevõtjatele, kes soovivad lihtsalt liituda. Teisisõnu, siin lahendatakse ühenduse probleemid;
8-800-301-02-60 – see liin on mõeldud väljakujunenud äriklientidele. Helistage siia, kui te ei saa Rostelecomi (OnLime) kaudu Interneti-ühendust luua - tehnilise toe spetsialistid tulevad alati appi ja annavad kõik vajalikud nõuanded.

Kui olete eraisik ja te ei saa Interneti-tehnilise toega ühendust, ei pea te proovima helistada teistele Rostelecomi numbritele - need ei aita teid siin. Kui teil on probleeme helistamisega, proovige helistada hiljem - tõenäoliselt muutub vihjeliin tasuta.

Rostelecomi teenusepakkuja sideteenuseid on lihtsalt võimatu kasutada ilma probleemideta (nagu mis tahes muu pakkuja puhul). Probleemid tekivad harva ja keegi pole nende esinemise eest kaitstud. Nende probleemide lahendamiseks loodud Rostelecomi vihjeliin töötab kõigi abonentide jaoks, kes kasutavad teenusepakkuja teatud teenuseid - need on Internet, digitaaltelevisioon ja kodutelefoniteenused. Ja selles ülevaates vaatleme kõiki telefone, mis on vajalikud kiireloomuliseks probleemide lahendamiseks ja tõrkeotsinguks.

Rostelecomi tehniline tugi Moskvas ja Moskva piirkonnas jagatakse korraga mitme telefoninumbri vahel. Mõnes kohas saame anda ainult üldist teavet teenusepakkuja teenuste ja toodete kohta, kuid teistes kohtades saavad nad pakkuda täielikku tehnilist tuge. Asja teeb keeruliseks asjaolu, et Rostelecomi vihjeliin töötab mõnel numbril eraklientide abistamiseks, teistel aga juriidilistele isikutele.

Lisaks pakutakse Moskvas ja Moskva piirkonnas teenuseid OnLime'i kaubamärgi all ning neil on oma vihjeliini numbrid. Selleks, et te ei satuks segadusse kõnekeskuste praeguse numeratsiooni pärast, ütleme teile, kuidas ja millistel telefoninumbritel peate abi saamiseks helistama Rostelecomile.

Eraisikute jaoks mõeldud Rostelecomi vihjeliini peamine telefoninumber on 8-800-100-08-00. Kõigi piirkondade jaoks on olemas üldine kasutajatugi. See vihjetelefon annab nõu kodutelefoni, Interneti või digitelevisiooni ühendamiseks ning vastab mõnele muule küsimusele. Üldjuhul on mõttetu siit otsida spetsialiste, kes oskaksid öelda, miks ping on suurenenud või ligipääsu kiirus vähenenud - selleks töötavad hoopis teised numbrid.

Kui teil on teenuste ühendamisega seotud küsimusi, aitab teid Rostelecomi vihjeliin numbril 8-800-707-80-00. Helistage siia, kui soovite kontrollida side kättesaadavust oma kodus või kui peate jätma liitumissoovi. Pange tähele, et sellel numbril pole vaja helistada ja öelda "minu Internet ei tööta" - siin on täiesti erineva profiiliga spetsialistid, kes tegelevad täiesti erinevate probleemidega.

Kuid kui helistate vihjeliinile numbril 8-800-707-12-12, saate siin esitada küsimusi tehniliste probleemide kohta:

Internet ei tööta;
Kiirus on langenud;
Seadmed läksid katki;
Ühendusega on probleeme;
Ühendus katkeb perioodiliselt;
Mõned telekanalid ei tööta;
Modem on riknenud või talitlushäire;
Kodutelefon lakkas töötamast jne.

See tähendab, et just sellel numbril asub tõeline Rostelecomi vihjeliin. Pange tähele, et see vihjeliini number kehtib ainult Moskva ja Moskva piirkonna abonentidele. Kui elate teises piirkonnas, minge Rostelecomi veebisaidile ja kontrollige piirkondlike kasutajate tuginumbrit.

Juriidilistele isikutele mõeldud Rostelecomi tehnilise toe teenus asub numbril 8-800-200-3000. Helistage siia ainult siis, kui olete operaatori äriklient. Ühendusprobleemidega seotud kõnede korral helistage vihjeliinile 8-800-200-99-09. Mis puudutab OnLime'i ärikasutajate tuge ja ühendust, siis tuleb kõikidele küsimustele vastata telefonil 8-800-301-01-60 - OnLime'i vihjeliin (kuid mitte Rostelecom) töötab siin Internetis ja äriklientide IP-telefonis.

Nüüd teate, kuidas helistada Rostelecomi tehnilisele toele. Siin tegutseb mitu vihjeliini, mis on mõeldud erinevatele klientide kategooriatele – eraisikutele ja juriidilistele isikutele. Kui pöördute meie poole küsimustega, püüdke vihjetelefone mitte segadusse ajada, vastasel juhul on kvalifitseeritud abi saamine keeruline.

Vihjeliin või tehnilise toe liin annab Rostelecomi igale kliendile võimaluse vastu võtta

konsultatsioon teenuste ja vajaliku abi osas kiiresti ja tasuta. See teenus lihtsustab oluliselt tagasiside andmist ja aitab klientidel kiiresti tekkivaid raskusi lahendada.

Paljud inimesed on mures küsimuse pärast: mis põhjusel saate vihjeliiniga ühendust võtta? Ühenduse võtmise põhjused võib jagada kolme suurde alarühma:

probleemid Rostelecomi teenuste kasutamisel;

vajadus saada viiteteavet;

vajadus pädeva abi järele teenuste ja seadmete kasutamisel.

Probleemid teenuste kasutamisel

Need probleemid hõlmavad kõige sagedamini:

Interneti-ühendus puudub või aeglane;

interaktiivse televisiooni heli või pildi halb kvaliteet või puudumine;

probleemid Rostelecomi seadmetega;

Vale liitumistasude võtmine.

Vajadus taustainfo järele

Kui teil on ettevõtte kliendina küsimus “kuidas?”, näiteks kuidas siseneda oma isiklikule kontole, kuidas konkreetset teenust ühendada või lahti ühendada jms, siis võite nõu saamiseks pöörduda ka vihjeliini poole. Nad annavad teile hõlpsasti ja lihtsalt ajakohast teavet.

Kui vajate abi

Kahjuks ei piisa alati konsultatsioonist, et teenust mõista ja see ise ühendada või lahti ühendada. Mõnikord saab operaator seda toimingut teha kaugjuhtimisega ja kui te pole oma võimetes kindel, võite temalt abi paluda, helistades vihjeliinile.

Tuleb välja, et ma olen loll! Enesekriitiline? Jah. Noh, mida veel saab nimetada inimeseks, kes uskus pikka aega siiralt, et Rostelecomi tehnilise toega on lihtne pääseda?

Tegelikult on see väga raske, ma kinnitan teile! Enamgi veel. Paljud väidavad seda mitte ilma põhjuseta

Rostelecomi tehnilise toe poole pöördumine on peaaegu võimatu!

See pole muidugi täiesti tõsi. Telefoni teel saate ikka läbi, kuigi see on raske. Kontrollisin seda isiklikult.

On mitmeid meetodeid ja igal neist on oma nüansid. Ma räägin teile täna nendest nüanssidest.

Kõik sai alguse sellest, et just hiljuti arvasin siiralt, et on vähe inimesi, kes on nõus vaidlema tõsiasjaga, et Rostelecom pole mitte ainult üks suurimaid ja populaarsemaid Venemaa, vaid ka üks usaldusväärsemaid.

Kuni ma ise nendega liitusin! Nüüd pole ma selles üldse kindel. Rostelecom ajab sassi mitte vähem kui teised. Või äkki rohkemgi. See on nagu "isegi vanal naisel võib olla raske."

Kas kodune Internet jookseb kokku, siis kaob ühenduse kiirus või lülitub televiisor välja. Ja juhtub, et teenuste hind muutub meie teadmata.

Üldiselt, hoolimata Rostelecomi kõigist eelistest, vajame sageli nende tehnilise toe spetsialisti abi.

Just sellise abi jaoks on Rostelecom loonud vihjeliini telefoninumbri, mille järgi, nagu öeldud, aitab Rostelecomi tugiteenus meid alati probleemide lahendamisel.

Nad ise väidavad, et Rostelecomi vihjeliin töötab tõhusalt ja stabiilselt, nii et Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmine ei tekita reeglina raskusi.

Aga kas see on tõesti nii?

See on lihtsalt umbes Rostelecomi tugitelefon ja ma ütlen teile selles artiklis.

Mõned Rostelecomi tehnilise toe eelised

Jah, jah, ärge imestage. Eeliseid on vähe, kuid need on ka olemas.

1. Rostelecomi tehniline tugi töötab ööpäevaringselt, et saaksite oma küsimusega spetsialisti poole pöörduda igal kellaajal päeval või öösel.

Ja edasi. Märge!

Kõik kõned Rostelecomi operaatorile tasuta nii laua- kui mobiiltelefonilt!

2. Milliseid probleeme aitab lahendada Rostelecomi klienditugi? Neid on väga palju – nende hulka kuuluvad kõik probleemid sideteenuste, interaktiivse televisiooni või Interneti-juurdepääsuga seotud.

Arvatakse, et Rostelecomi kõnekeskuse kvalifitseeritud spetsialistid vastavad hõlpsalt kõigile teie küsimustele ettevõtte teenuste osutamise kohta.

Seda peetakse siiski ainult nii. Ja reaalsus, nagu alati, pole ideaalist kaugel. Positiivsete külgedega tehtud

Nüüd miinused

Peamist puudust on kaks.

1. Mitte ainult mina, vaid ka paljud teised tellijad kogesid omal nahal, et Rostelecomi tehnilist tuge ei saa telefoni teel kätte. Noh, täpsemalt, see on peaaegu võimatu. Tegelikult on see võimalik, aga väga-VÄGA pikaks ajaks.

Ja väga oluline on ka täpselt teada telefoninumbrit, millele helistada.

Sest neid tehnilise toe numbreid on Rostelecomis palju. (Sellest lähemalt allpool) Ja suurim pettumus, mida kogete, ei ole ilmselt see, kui jääte pool tundi telefoni otsas ja oodake, kuni operaator vastab. Ja sel hetkel, kui olete oma probleemist lõpuks reaalajas operaatorile välja selgitanud, kuulete vastust: oodake, nüüd ma vahetan teid ...

Vastuseks tahan esmalt telefoniga seinale visata ja siis isiklikult nende kontorisse minna. Väljendamaks otse kõike, mida ma nendest arvan.

2. Paljudes küsimustes ei ole Rostelecomi vihjeliini "spetsialistid" mingil moel ei ole spetsialistid.

Võib-olla neile tüdrukutele isegi midagi õpetati. Nad tunnevad hästi tariife, ühendustingimusi ja teenuste eest tasumist. Nad teavad isegi soovitada teil modem või ruuter taaskäivitada.

Kuid sageli nad lihtsalt väldivad teie probleemile vastamist ja lahendamist. Eriti kui teie probleem on tõesti tõsine või ei sobi nende mustritega.

Siiski pole ikka veel kuhugi minna. Peab helistama. Ja siin, nagu ma just eespool ütlesin, on väga oluline mõista, kuhu täpselt peate helistama.

Mis on Rostelecomi tehnilise toe number?

Ja Rostelecomis on rohkem kui üks tehnilise toe telefoninumber - see töötab mitu telefoninumbrit korraga, kus saate helistada Rostelecomi operaatorile ja saada pädevat nõu.

Ilmselt on selles midagi positiivset. Pole asjata, et Rostelecom on oma klientidele loonud palju tehnilisi tugiteenuseid, eks? Kõigil neil teenustel on teie enda telefoninumber, kus saate operaatorile helistada.

Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmiseks helistage lihtsalt ühele neist numbritest .

Rostelecomi vihjeliin, telefon 8800:

Kõige mugavam on Rostelecomi tehnilise toega ühendust võtta Vihjetelefon number 8 800. See on tasuta föderaalnumber klienditoe teenused - 8 800 181 18 30.
Rostelecomi tehnilise toe teenus. Konsulteerimine tehnilistes küsimustes, sealhulgas mobiilside, televisioon. See hõlmab ka tehniline tugi Rostelecom Internet. Seadmete seadistamine ja spetsialisti koju kutsumine – telefoninumber 8 800 707 18 11 .
Teenuste ühendamist või Rostelecomi pakutavate teenuste kohta huvipakkuvat teavet saate tellida aadressil müügiteenus telefoni teel helistades 8 800 100 08 00 .
Kui teil on vaja saada teavet pakutavate teenuste tariifide või nende tingimuste, lepingutingimuste kohta või teil on ettevõtte vastu kaebus, võite pöörduda meie spetsialistide poole. Help Desk. Sel juhul vajate Rostelecomi operaatori telefoninumbrit 8 800 707 18 00 . Seda numbrit saate kasutada ka üksikasjaliku teabe saamiseks isikliku konto oleku ja tehtud maksete kohta.
Üldine lühike telefoninumber mobiilne kasutajatugi – 111 .
Autoinformaator räägib teile, kuidas lauatelefoni ja Interneti-teenuste tariifiplaani kaugjuhtimisega muuta, kui valite 8 800 707 33 33
Kasutajatugi CDMA mobiilside klienditugi ootan teid telefoni teel 8 800 450 01 56 .
Kui olete CDMA abonent ja teil on selle teenuse kohta küsimusi, helistage 8 800 450 01 59 – kvalifitseeritud teenindusspetsialist teabe tugi CDMA abonentidele vastab hea meelega kõigile teie küsimustele.
Tehniline tugi CDMA mobiilside abonentidele saadaval telefoni teel 8 800 450 01 56
Kui teil on teenuse kohta küsimusi lairiba internetiühendus mille pakub Rostelecom, on soovitatav võtta ühendust numbriga 8 800 300 18 03 , kust saate alati üksikasjalikku nõu.
Kas olete võtnud ühendust klienditoega, kuid kas te pole operaatori tööga rahul? Kaebuste ja erinevate nõuete esitamiseks telefoninumber loodud 8 800 300 18 03 .

Need telefonid, nagu te juba aru saite, töötavad kogu Venemaal. Näiteks minu jaoks, kes elan Peterburis, pean Rostelecomi St. Petersburgi helistamiseks valima ülalloetletute hulgast ka tehnilise toe telefoninumbri.

Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile rahvusvahelises rändluses

Noh, okei, tõsiasi on see, et Rostelecomi operaatoriga Venemaal saab ühendust võtta mitmel viisil - me arvasime selle välja. Aga mida teha, kui oled välismaal?

Kuidas saate ühendust võtta mobiilsideoperaatori Rostelecom esindajatega, kui olete rahvusvahelises rändluses?

Jah, peaaegu sama! Taas aitab teid Rostelecomi tugiteenus, kelle telefoninumber on sel juhul veidi erinev. Kuid see on ka tasuta.

Jah Jah! Piisab Roamingus olevale telefoninumbrile helistamisest +7 902 188 18 10 . TASUTA!!!

Ainus asi, millele tasub tähelepanu pöörata, on see, et peaksite valima Rostelecomi operaatori numbri täpselt nii - rahvusvahelises vormingus, see tähendab +7 kaudu.

Kui sul pole telefoni käepärast...

Ja lõpetuseks paar sõna sellest, et Rostelecomil on ka Interneti-tugiteenus.

Seda on vaja juhtudel, kui vihjeliinil ei ole võimalik Rostelecomi operaatoritele helistada. Juhtub, et telefon läheb katki või läheb kaotsi. Või veel hullem – kahtlustatakse, et su telefon on varastatud ning see pätt on saanud ligipääsu sinu SIM-kaardile ja isiklikule kontole. Mida sellistel juhtudel teha?

Esiteks, ärge sattuge paanikasse! Kui teil on juurdepääs Internetile, on teil võimalus saada täielikku konsultatsiooni spetsialistiga. Siin aitab Rostelecomi Interneti vihjeliin.

Saate kiiresti küsida vihjeliini spetsialistidelt küsimusi oma isiklikus kontos, lehel "Kirjutage tugiteenusele".

Võib-olla on see ainus viis Rostelecomi tehnilise toega ühendust võtta, ah?

Niisiis, kas teil õnnestus nendeni jõuda?