Tatenergosbyti e-post. Tatenergosbyti eraisiku isiklik konto - Venemaa energiamüügiettevõte

Aktsiaselts "Tatenergosbyt" on Tatarstani Vabariigi territooriumil elektrienergia garanteeriv tarnija. Ettevõte ühendab teenindusterritooriumil Almetjevski, Bugulminski, Buinski, Elabuga, Privolžski, Chistopolsky, Kama, Naberežnõje Tšelnõi ja Kazanski rajoonis asuvad filiaalid.

Aktsiaselts ostab elektrit elektri hulgimüügiturult ja müüb seda vabariigi territooriumil tarbijatele.

Ettevõtte ülesandeks on luua töökindel ja mugav energiavarustussüsteem. Kogu ettevõtte tegevus on keskendunud klientide teenuste pakkumisele, läbipaistva maksesüsteemi loomisele ja kiirele klienditeenindusele. Selleks kasutab ettevõte kaasaegseid tehnoloogiaid, automaatika- ja sidevahendeid ning tegeleb uute partnerite leidmisega elektrienergia müügiturul.

Praegu areneb ettevõte pidevalt. Ta on end tõestanud usaldusväärse partneri ja tarnijana, kes loob ärisuhteid vastastikku kasuliku koostöö ja osapoolte paljutõotava arengu alusel.

Teenindatavad linnad: Kaasan, Naberežnõje Tšelnõi, Almetjevsk.

Tasakaalu loomiseks pakutavate teenuste kvaliteedi ja nende maksumuse vahel, energiavarustuse ja energiatarbimisega seotud probleemide kiireks lahendamiseks on ettevõte loonud klientidega töötamiseks struktuuriüksused, avanud klienditeenindusbürood, mis vastutavad klientidega töötamise korraldamise eest, elektrienergia tarnelepingute sõlmimine ja tarbijatega arveldamine, kaebuste ja päringute menetlemine, liitujate vajaduste uurimine.

Töö klientidega ettevõttes on organiseeritud back office ja front office vormis. Esindus töötab otse klientidega. Front office ühendab klienditeeninduse kontorid, elektrienergia müügiosakonna, dispetšerteenistuse ja ettevõtte veebisaidi, sealhulgas virtuaalse vastuvõtu ja isikliku konto.

Tagakontor vaatab läbi klientide taotlused ja kaebused.

Nende osakondade põhiülesanne on tegevuste tõhustamine ja meetmete väljatöötamine ettevõtte töö optimeerimiseks.

Suhtlemist tellijatega korraldatakse tarkvara abil, mis võimaldab juurdepääsu ettevõtte teabebaasi ja valida kõige mugavama suhtlusvormi, võttes arvesse klientide võimalusi ja soove.

Klienditeenindust osutavad aktsiaseltsi kvalifitseeritud spetsialistid.

Ettevõte pakub juriidilistele isikutele elektriarvestuse, energiavarustuse, ettevõtte võrkudega liitumise ja energiaauditi teenuseid.

OJSC "Tatenergosbyt" asub Tatarstani Vabariigis ja on sellel territooriumil garanteeriv elektritarnija. Struktuuri järgi jaguneb ettevõte üheksaks filiaaliks, mis hõlmavad järgmisi filiaale: Almetjevskoje, Bugulminskoje, Buinskoje, Elabuga, Privolžskoje, Tšistopolskoje, Kamskoje, Naberežnõje Tšelnõi ja Kazanskoje. Tarbijate mugavuse huvides omakorda tegutsevad kontorites klienditeenindusbürood. Kokku loodi 54 peakontorit ja 3 täiendavat kontorit. OJSC Tatenergosbyti 100% omanik on OJSC Svyazinvestneftekhim.

Loomise ja arengu ajalugu

Võib öelda, et JSC Tatenergosbyt ulatub oma ajaloo tagasi 1920. aasta detsembrisse, mil VIII ülevenemaalisel nõukogude kongressil võeti vastu GOELRO plaan. See dokument sai riigi energeetika laiaulatusliku arengu jaoks määravaks paljudeks aastateks. Kuni 1925. aastani töötasid Kaasanis eraldi väikesed elektrijaamad, mis müüsid iseseisvalt elektrit. Kuid TASSR-i kolmanda aastapäeva järgi nime saanud elektrijaama kasutuselevõtuga 1925. aastal ja tarbijate arvu kasvuga kolme tuhandeni tekkis vajadus ühtse energiajaotusprotsessi juhtimise asutuse järele. Ja selline organisatsioon loodi - Kaasani kommunaalfondi Elvodtram abonenditeenus. Lisaks elektrivarustusele kontrollis usaldusfond veevarustust ja opereeris tramme. Organisatsioonis töötas umbes 30 inimest – kontrolörid, tehnikud, inspektorid, kassapidajad ja raamatupidajad. Trust täitis edukalt oma ülesandeid kuni 1932. aastani. Sel aastal sai usaldusühing riigielektrijaamade "Tatenergo" piirkondliku juhtimise osaks isemajandava ettevõttena ja sai tuntuks REU "Tatenergo" nime all. Kaheksa tegevusaasta jooksul kasvas abonentide arv mitu korda ja jõudis 1940. aastaks 20 tuhande inimeseni. Ettevõttes töötas sel ajal 60 töötajat.

Suure Isamaasõja ajal evakueeriti Kaasani linna suur hulk tööstusettevõtteid, mis nõudis suuremahulise ülesande lahendamist - nende ühendamist elektriallikatega ja sellele järgnenud katkematut tarnimist. REU "Tatenergo" ületas need raskused piisavalt ja jätkas oma arengut sõjajärgsetel aastatel. Algas ettevõtte struktuuri tugevdamise protsess. Kaks sel ajal eksisteerinud energiamüügipunkti - Kazansky ja Urussinsky - liidetakse üheks energiamüügipunktiks - REU "Tatenergo". Tulevikus antakse sellele elektrimüügi funktsioonid Bugulma, Elabuga, Almetjevski, Chistopoli, Leninogorski ja Naberežnõje Tšelnõi linnades.

2009. aasta esimene veebruar saab ettevõtte ümberkorraldamise ja tänase OJSC "Tatenergosbyt" tekkimise kuupäevaks. Ettevõte omandas hulgimüügituru üksuse staatuse ning võeti vastu elektri ja võimsuse hulgimüügiturule. Samal ajal sai OJSC Tatenergosbyt Tatarstani Vabariigi territooriumil garantiitarnija õiguse.

Perioodil 2011-2013 juurutas ettevõte klientidega töötamiseks aktiivselt arenenud infotehnoloogiaid. Juriidilisest isikust tarbijatele on loomisel elektrooniline dokumendihaldusteenus. Teostatud on kõik ettevõtte infoteenuste koondamine ühtsesse inforuumi. Laiendati ASUSE ja Energy Billing tarkvarakompleksi kontaktkeskust ja tsentraliseeritud andmebaasi. Alanud on IS “Kliendisuhete haldussüsteemi” paigaldamine.

Esmane tegevus

OJSC Tatenergosbyt on elektri hulgiostja hulgi- ja jaemüügiturgudel, et seda edasi müüa jaetarbijatele oma vastutuspiirkonnas. Pidevalt tegelenud energiasäästuürituste korraldamise ja läbiviimisega. Töötab klienditeeninduse parandamiseks uute teenuste juurutamise kaudu.

Peamised strateegilised eesmärgid ja missioon

JSC Tatenergosbyt põhiülesanne vaba elektrituru raames on kaitsta oma kliente võimalike finantsriskide eest, mis on omased vaba konkurentsiga turgudele. Ettevõtte missiooniks on pakkuda oma klientidele mugavat ja usaldusväärset energiavarustust ning selle protsessiga seotud täisteenust. Kliendikesksus on kogu ettevõtte meeskonna peamine tööpõhimõte.

Tootmisnäitajad

Täna saab kõik JSC Tatenergosbyti energiatarbijad struktuurselt jagada järgmiselt: 70% on tööstusettevõtted, 12,3% on elanikkond, 3% on põllumajandustoodete tootjad, 12,5% on kõik muud tööstused ja tootmised.

Asutamise aasta: 1932

Tööstusharu: elektrienergia tööstus

Pakutavad teenused: elektrienergia müük

Tulu: 53 310 000 tuhat rubla. (2016)*

Netokasum: 617 000 tuhat rubla. (2016)*

Puhaskahjum:

TEGEVDIREKTOR: Süleymanov Rifnur Khaidarovitš

JSC "Tatenergosbyt"- ettevõte, mis täidab elektrienergia hulgimüügiturul elektrienergia ostja funktsiooni selle hilisemaks müügiks Tatarstani Vabariigi tarbijatele, teostab oma piirkonnas kõiki elektrienergia ostmise ja müügi protseduure. operatsiooni.

Ettevõtte ajalugu ulatub aastasse 1932. Kuni 1932. aasta jaanuarini täitis elektrienergia müügi, st arvete väljastamise ja raha kogumise funktsioone Kaasani kommunaalfondi Elvodtram abonenditeenus. 1932. aasta jaanuaris ühendati abonenditeenus ja arvestitöökoda Energosbyti töökojaks ning need said osaks Tatenergo regionaalse energiaosakonna (REU) elektriseadmetest. 25. novembril 1935 asutati ettevõte Energosbyt. 1964. aastal loodi Tatari autonoomses Nõukogude Sotsialistlikus Vabariigis eksisteerinud kahe Energosbyti – Kaasani ja Urussinski – baasil ühtne "Energosbyt" - piirkondlik energiaosakond "Tatenergo". 1. veebruaril 2009 toimus ettevõttes Energosbyt ümberkorraldamine OJSC Tatenergost eraldumise näol OJSC Tatenergosbytiks. Sellest hetkest algas Tatarstani Vabariigis energiamüügitegevuse arengus uus etapp.

JSC Tatenergosbyt kasuliku elektrivarustuse struktuuris on üle 70% tööstustarbijad, 12,3% elanikkonnast, 3% tööstuslikud põllumajandustarbijad. Muud tööstusharud tarbivad 12,5% elektrist. 2016. aastal teenindas JSC Tatenergosbyt 34 204 juriidilist isikut ja 852 945 eraisikut (elanikkond). Seega oli kliendibaas 2016. aasta lõpus 887 149 elektrienergia tarbijat.

ETTEVÕTTE STRUKTUUR

Ettevõtte struktuur koosneb üheksast filiaalist:

• Almetjevski filiaal;
• Bugulma haru;
• Buinsky filiaal;
• Elabuga filiaal;
• Volga haru;
• Chistopoli filiaal;
• Kama filiaal;
• Naberežnõje Tšelnõi filiaal;
• Kaasani linna filiaal.

Igas filiaalis on klienditeenindusbürood.

PEAMISED AKTSIONÄRID

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt on Venemaa piirkondlik energiamüügiettevõte, mille kontor asub Kaasani linnas.

Tatenergosbyt on Tatarstani Vabariigis garanteeriv elektritarnija ja sarnaselt teiste ettevõtetega on tal oma ametlik veebisait, kust saate selle aktsiaseltsi tegevuse kohta maksimaalselt kasulikku teavet.

Nii füüsilised kui ka juriidilised isikud leiavad kasulikku teavet ametlikult veebisaidilt. Üks populaarsemaid üksikisikule pakutavaid teenuseid on isiklik konto, mis on saadaval vastava lingi kaudu.

Üldiselt võimaldab üksikisiku Tatenergosbyti isiklik konto vaadata laekumiste ja maksete ajalugu, edastada arvestite näitu, tasuda teenuste kasutamise eest, koostada avaldusi, esitada apellatsioone ja palju muud.

Isikliku konto võimalustele juurdepääsu saamiseks peate esmalt täitma registreerimisprotseduuri. Sel juhul peate märkima isikliku kontonumbri (OKO number ja leibkonna number, mis sisestatakse tühikuteta), mida hiljem kasutatakse kontole sisenemiseks sisselogimiseks (vajadusel saate oma sisselogimist muuta isiklik konto tulevikus).

Registreerimisel peate sisestama ka oma perekonnanime ja valima isiklikult kontolt parooli saamise viisi: telefoni või e-posti teel ning sisestama vastavad andmed. Siin peate sisestama pakutud pildi koodi. Pärast kogu nõutava teabe täitmist klõpsake nuppu "Hangi parool".

Selle tulemusena saadetakse teie määratud telefoninumbrile SMS-sõnum parooliga, mille peate sisestama vastavale väljale. Kui kättesaamise viisiks määrati e-post, saadetakse määratud e-posti aadressile isiku Tatenergosbytis kontole sisenemise parool.

Pärast registreerimisprotseduuri lõpetamist saate igal ajal oma isiklikule kontole sisse logida, märkides oma olemasoleva sisselogimise ja parooli ning klõpsates nuppu "Logi sisse".

Üldiselt sisaldab üksikisiku isiklik konto mitut jaotist. Avaleht sisaldab teavet isiklike kontode ja mõõteseadmete kohta. Siin saate näitude üle kanda, makseid teha, samuti vaadata energiatarbimise statistikat ja lugeda Tatenergosbyti uudiseid.

Teie isiklik konto võimaldab teil muuta ka seadeid, mille jaoks peate kasutama linki "Seaded" või jaotist "Isiklikud andmed". Siin saate redigeerida välju "E-post" ja "Telefon", klõpsates nuppu "Muuda". Siin saate muuta ka praegust sisselogimist ja parooli, mida kasutatakse üksikisiku kontole sisselogimiseks.

Tatenergosbyt võimaldab oma klientidel, kes saavad paberkandjal kviitungeid, ühenduda teenusega "Elektrooniline kviitung". Vastava avalduse saab genereerida jaotises “Isikuandmed”, vajutades nuppu “Telli e-kviitung”. Samamoodi saate selle teenuse keelata. Nii esimesel kui ka teisel juhul peate valima isikliku konto, samuti märkima oma e-posti aadressi ja telefoninumbri.

Kui teil on vaja täiendavaid isiklikke kontosid ühendada, klõpsake nuppu "Ühenda isiklik konto", seejärel märkige nimi, perekonnanimi ja konto number ning klõpsake nuppu "Link".

Konto oluliseks osaks on jaotis "Kviitungid ja maksed", kus saate vaadata teavet jooksva kviitungi ja eelmiste perioodide kohta väljastatud kviitungite kohta, neid andmeid printida, tasuda tarbitud energia eest teenuste eest ja vaadata isiklikule kontole tehtud makseid. .

Kviitung ja maksmine – Makseviisid

Samuti võimaldab Tatenergosbyti isiklik konto edastada näidud mõõteseadmetelt, mis on saadaval jaotises "Näitude ajalugu". Siin näete eelmistel perioodidel edastatud näitu.

Teie isiklikul kontol on saadaval ka tariifikalkulaator, mis on mõeldud tarbitud elektrienergia maksumuse arvutamiseks. Samuti saate kasutada jaotist "Tagasiside", kus on kontaktandmed, saate tellida tagasihelistamise ja esitada ka veebipõhise päringu.

Täpsema teabe saamiseks kõigi üksikisiku konto võimaluste kohta Tatenergosbyti veebisaidil kasutage isikliku konto sisselogimise lehel olevaid kasutusjuhiseid.

Külastama peaksid need, kes on huvitatud ka telekommunikatsiooniteenuste vastuvõtmisest.

Isikliku Tatenergosbyti isiklik konto - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

Kommunaalmaksete tasumine on enamiku Tatarstani Vabariigi elanike jaoks rutiinne ja tuttav igakuine protseduur. Kommunaalmaksete maksmise saidid aitavad seda lihtsustada, tehes makseid kodust lahkumata. Üks sellistest portaalidest on ettevõtte JSC "Tatenergosbyt" veebisait - tatenergosbyt.ru

Seal saab muu hulgas iga Tatarstani Vabariigi, sealhulgas Kaasani linna elanik Internetis elektri eest maksta.

Navigeerimine

Kuigi ametliku veebisaidi tatenergosbyt.ru haldamine on lihtne, on sellel särav disain ja suur hulk linke, mis nõuavad sellega töötamisel hoolt. Avalehel on kirjas organisatsiooni kontaktandmed - Tatarstani tasuta vihjeliini telefoninumber ja tööaeg. Allpool on link, mida järgides leiate hädaabitelefoninumbrid, millele helistatakse Kaasanis või mõnes muus Tatarstani Vabariigi linnas asuva maja või korteri juhtmestikuga seotud probleemide korral.

Sellest teabest paremal on Tatenergosbyti isikliku konto sisenemise nupp, mis on mõeldud abonendile süsteemis töötamiseks - arvestinäitude edastamiseks, teenuste eest tasumiseks, automaatsete maksete seadistamiseks, nende kohta teavituste tegemiseks jne. lingil on ka nupp, mis suunab kasutaja jaotisesse "Korduma kippuvad küsimused", mis aitab lahendada enamiku saidiga töötamise probleemidest.

Selle välja all on oranž väli linkidega materjalidele, mis võimaldavad teil saada teavet ettevõtte tegevuse kohta nii Kaasanis kui ka Tatarstani Vabariigi territooriumil:

1. Ettevõttest - Tatarstani Energosbyti töö tunnused, õiguslik raamistik, personalipoliitika jne;
2. Pressikeskus – rubriik, mis sisaldab organisatsiooni kohta ajakirjanike koostatud infomaterjale (artikleid, reportaaže, pressiteateid jne);
3. Ostutegevused – jaotis, mis avaldab teavet ettevõtte jooksvate ostude kohta;
4. Teabe avaldamine ettevõtte aktsionärile - Tatenergosbyti aruannete arhiiv: jooksev, aasta jne;
5. Teabe avaldamine hulgi- ja jaemüügituru subjekti poolt - juriidiliste dokumentide ja aruannete kogum, mis on seotud eelmisest juhtumist erineva profiiliga ettevõttega.

Tatenergosbyti veebisaidi avalehe keskel on kaks nuppu - "Avalikule" ja "Juriidilistele isikutele". Neil klõpsates saate minna jaotisesse, kus saate teavet oma kasutajakategooria (juriidiline isik või üksikisik) kohta.

Üksikisiku isiklik konto

Elektriarvete tasumine toimub teie isiklikul kontol, mis asub Tatenergosbyti ametlikul veebisaidil.

Enne esmakordset kasutamist on vaja registreeruda ja korduvate maksete jaoks iga kord sisse logida. Selle ressursi jaotise link on paremas ülanurgas. Kui klõpsate sellel, avaneb väike aken, kus peate valima, kas tellija on era- või juriidiline isik Kaasanis või mõnes muus Tatarstani Vabariigi territooriumil asuvas linnas. Sellest hoolimata peate tegutsema vastavalt järgmisele algoritmile:

1. Logige sisse ressursside sektsiooni, kasutades kviitungil märgitud isiklikku kontonumbrit ja registreerimisel loodud parooli;
2. Avaneval Tatenergo lehel kuvatakse jooksev info konto seisu kohta - võlad, enammaksed jms;
3. Jaotises tuleb valida, mida kasutaja täpselt tegema hakkab, ja vajutada vastavat nuppu;
4. Kui teil on vaja elektriarvestite näidud üle kanda, siis pärast vastava lehe avamist sisestage näidud tühjadele väljadele, kontrollige oma andmeid (eriti kontonumbrit) ja klõpsake nuppu "Edasta";
5. Kui teil on vaja arve tasuda, siis pärast vastavale lehele minekut palutakse kasutajal valida makseviis;
6. Pärast sobiva makseviisi valimist sisestage makse rekvisiidid ja maksesumma (vastavalt kviitungile või arvesti näitude järgi;
7. Vajuta “Maksa” ja oodake pangalt tehingu kinnitamiseks SMS-i.

Pärast seda saate oma isiklikult kontolt lahkuda. Selles Tatenergosbyti veebisaidi jaotises saate seadistada ka automaatset makset määratud pangakaardilt, SMS-teateid maksete kohta, vaadata tehingute ajalugu ja lisaks teha mõningaid muid toiminguid.

muud teenused

Jaotisesse „Rahvastiku jaoks” minnes suunatakse kasutaja lehele, mis sisaldab erinevaid teenuseid ja võimalusi, mida Energosbyt saab Tatarstanis, sealhulgas Kaasanis, pakkuda: üksikisiku isiklik konto, teave tariifide ja teenuste tarbimisstandardite kohta. Samuti leiate sellest jaotisest juhiseid arvete tasumiseks, näitude võtmiseks ja edastamiseks.

Saate kohe arvutada elektri maksumuse ja tutvuda mõõteseadmete tüüpidega. Lisaks saate sellest jaotisest minna virtuaalsele vastuvõtule, alla laadida taotlusvorme ja alla laadida ka mobiilirakenduse, mis võimaldab teil oma telefonist isiklikul kontol töötada - arveid maksta, tunnistusi saata.

Jaotis “Juriidilised isikud” pakub sarnast teavet, kuid on suunatud organisatsioonidele, kes soovivad Tatenergoga koostööd teha - see ei sobi eratellijatele. Siit leiate teavet juriidiliste isikute tariifide kohta, elektrienergia maksumuse arvutamise kalkulaatori, lepingu sõlmimise ja lõpetamise reeglid ning selleks vajalike dokumentide loetelu. Seal on ka link juriidilise isiku isiklikule kontole.