អ្វីដែលកំណត់ភាពជោគជ័យក្នុងការចរចារអាជីវកម្ម។ ជោគជ័យក្នុងការចរចា៖ កត្តាសំខាន់

• សំណួរសម្រាប់ការប្រឡងលើវគ្គសិក្សា "pr in conflictology"
• 1. អត្ថន័យ ប្រធានបទ គោលដៅ និងគោលបំណងនៃវិវាទវិទ្យា (ភារកិច្ចចម្បងនៃជម្លោះវិទ្យាដែលប្រឈមមុខនឹងអ្នកឯកទេស) ។
• 2. និយមន័យនៃជម្លោះ។ រចនាសម្ព័ន្ធនៃជម្លោះ។ ស្ថានភាពជម្លោះ។ ឧប្បត្តិហេតុ។ រូបមន្តជម្លោះ។
• 3. ចំណាត់ថ្នាក់នៃជម្លោះ (ប្រភេទមូលដ្ឋាននៃជម្លោះ) ។ ប្រភេទនៃជម្លោះសង្គម។ ប្រភេទនៃជម្លោះអាស្រ័យលើកត្តាមួយចំនួន។
• 4. ប្រធានបទនៃជម្លោះ (អ្នកផ្តួចផ្តើមគំនិត អ្នកជំរុញ អ្នករៀបចំ អ្នកជំរុញ អ្នកចូលរួមក្នុងជម្លោះផ្សេងទៀត) ។ ឋានៈរបស់គូប្រជែង។ ផ្តល់ឧទាហរណ៍ពីការអនុវត្ត។
• 6. មុខងារវិជ្ជមាននិងអវិជ្ជមាននៃជម្លោះ។ ព្រំដែននៃជម្លោះ (លំហ, ខាងសាច់ឈាម, ប្រធានបទ) ។ ទំនាក់ទំនងរវាង "វិបត្តិ" និង "ជម្លោះ" ។
• 7. គោលបំណងនៃជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ។ គោលការណ៍វិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវជម្លោះ។
• 8. គំរូថាមវន្តនៃជម្លោះ។ ដំណាក់កាលដំបូង (មិនទាន់ឃើញច្បាស់) នៃការវិវឌ្ឍន៍នៃជម្លោះ។ តើឧប្បត្តិហេតុអ្វីខ្លះ?
• 2. ដំណាក់កាលកើនឡើង (1),
• 3. ជម្លោះកំពូល (2),
• 4. ការបដិសេធដំណាក់កាល (3) ។
• 9. ដំណាក់កាលនៃជម្លោះបើកចំហ។ សញ្ញានៃការកើនឡើងនៅក្នុងជម្លោះ។ កត្តា (វិធីសាស្រ្ត) ការបំភ្លៃព័ត៌មាន។ ប្រភេទនៃការអនុលោមភាព។ ការបំភ្លៃការយល់ឃើញរបស់ភាគីម្ខាង។
• 1. ការបំភ្លៃព័ត៌មាន និងភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់គូប្រជែង។
• 2. ការកើនឡើងនៃភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត។
• 10. ដំណាក់កាលនៃការបញ្ចប់ជម្លោះ និងដំណាក់កាលក្រោយជម្លោះ។ មូលហេតុនៃជម្លោះកណ្តាលស្លាប់។ ទម្រង់សំខាន់ៗនៃការបញ្ចប់ជម្លោះ លក្ខណៈ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេ។
• 11. យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការចាកចេញពីជម្លោះ។ កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រ។ យុទ្ធសាស្ត្រនៃការប្រកួតប្រជែង និងការសម្របសម្រួល លក្ខខណ្ឌសមហេតុផលបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
• 12. យុទ្ធសាស្រ្តនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ ការជៀសវាង និងការសម្របខ្លួន ដែលជាលក្ខខណ្ឌត្រឹមត្រូវបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ។
• 13. ការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា - ទិដ្ឋភាពនៃការរៀបចំនិងខ្លឹមសារ។ ផែនការចរចា។ វិធានការសំខាន់ៗសំដៅបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចរចា។
• 15. យុទ្ធសាស្ត្រទន់ (ស្រាល) នៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ ការពិពណ៌នាសង្ខេប និងលក្ខណៈពិសេសនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
• 16. យុទ្ធសាស្ត្រអព្យាក្រឹតនៃអាកប្បកិរិយាក្នុងជម្លោះ ការពិពណ៌នាសង្ខេប និងលក្ខណៈពិសេសនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
• 17. ជម្លោះជាតិសាសន៍។ ខ្លឹមសារ និងមូលហេតុនៃជម្លោះអន្តរជាតិ។ ប្រព័ន្ធនៃការដោះស្រាយជម្លោះអន្តរជាតិ។ គោលការណ៍នៃបទប្បញ្ញត្តិនៃជម្លោះអន្តរជាតិនៅលើទឹកដីនៃអតីតសហភាពសូវៀត។
• គោលការណ៍នៃបទប្បញ្ញត្តិនៃជម្លោះអន្តរជាតិនៅលើទឹកដីនៃអតីតសហភាពសូវៀត
• 18. ជម្លោះអន្តររដ្ឋ។ ប្រភេទនៃជម្លោះអន្តររដ្ឋ។ ទិសដៅសំខាន់នៃការទប់ស្កាត់ជម្លោះអន្តររដ្ឋ។
• 19. ខ្លឹមសារ ប្រភេទ ប្រធានបទ និងមូលហេតុនៃជម្លោះការងារ។ ទម្រង់ និងបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ដោះស្រាយវិវាទការងារ។
• 6. សម្ពាធថាមពល។
• 22. យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការចាកចេញពីជម្លោះ និងការពិពណ៌នាសង្ខេបរបស់ពួកគេ។ លក្ខខណ្ឌដែលអាចទទួលយកបានបំផុតសម្រាប់ការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រនីមួយៗទាំងនេះ។ កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលដល់ជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រ។
• 23. ទម្រង់សំខាន់ៗនៃការបញ្ចប់ជម្លោះ។ ផ្តល់និយមន័យខ្លីៗអំពីពួកគេ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះ។ លទ្ធផលនៃជម្លោះ។ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការទំនាក់ទំនងវិបត្តិ។
• 1. កុំភ័យស្លន់ស្លោ!
• ដំណាក់កាលនៃការដោះស្រាយជម្លោះ
• 26. តើដំណើរការចរចាមានដំណាក់កាល និងដំណាក់កាលអ្វីខ្លះ? តើអ្វីកំណត់ជោគជ័យក្នុងការចរចា? តើស្ថិតក្នុងស្ថានភាពណាដែលសមស្របក្នុងការចូលរួមភាគីទីបីក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ?
• 1. កត្តាផ្ទាល់ខ្លួនមានឥទ្ធិពលសម្រេចចិត្តលើភាពជោគជ័យនៃការចរចា៖
• 4. ជោគជ័យក្នុងការចរចាភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើការគិតគូរពីលក្ខណៈជាតិរបស់ដៃគូ រចនាប័ទ្មនៃការចរចារបស់គាត់។
• 12. ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃគូប្រជែងមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើប្រសិទ្ធភាពនៃការចរចា។ វាអាចត្រូវបានបង្ហាញជាពីរទិដ្ឋភាព៖
• 27. ការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា។ ទិសដៅនៃការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា។ ពង្រីកពេលរៀបចំសំខាន់ៗនៃការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា។ ការបង្កើតគណៈប្រតិភូ។
• 28. យុទ្ធសាស្ត្រនៃដំណើរការចរចា (រចនាប័ទ្មនៃការចរចាក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ)។
• 1) យុទ្ធសាស្ត្រចុងក្រោយនិង
• ២) កលល្បិចនៃការច្របាច់យកសម្បទាន។
• 29. ថាមវន្តនៃដំណើរការចរចា។ តើផែនការចរចារួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ?
• 30. ការចរចា៖ ការបំភ្លឺ ការពិភាក្សា ការព្រមព្រៀងនៃមុខតំណែង។ ឥរិយាបថ​របស់​ក្រុម​ចរចា​ពេល​សម្រាក។
• 31. យន្តការផ្លូវចិត្តនៃដំណើរការចរចា។ បច្ចេកវិទ្យានៃការចរចា។ យុទ្ធសាស្ត្រចរចា។
• 32. តើអ្វីជាលក្ខណៈជាក់លាក់នៃការចរចាជាមួយឧក្រិដ្ឋជន?
• 33. គំនិតនៃការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ លក្ខខណ្ឌចម្បងដែលការគ្រប់គ្រងជម្លោះអាចធ្វើទៅបាន។ កាលៈទេសៈ និងកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលលើការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។
• 35. ការការពារជម្លោះ។ សកម្មភាពសំខាន់ៗរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំ ដើម្បីទប់ស្កាត់ជម្លោះក្នុងស្ថាប័ន។
• 36. អន្តរកម្មនៃ "វិបត្តិ" និង "ជម្លោះ" ។ មូលហេតុនៃជម្លោះនៅក្នុងស្ថាប័ន។ ការជំរុញនៃជម្លោះ។ តំបន់ការងាររបស់អ្នកឯកទេស pr-specialist ដើម្បីទប់ស្កាត់ស្ថានភាពវិបត្តិ។
• 37. ការរៀបចំជាមុនសម្រាប់ការដោះស្រាយជម្លោះដែលអាចកើតមាន។ តើជម្លោះ (វិបត្តិ) អាចមានអ្វីខ្លះ? ការត្រួតពិនិត្យប្រឆាំងនឹងវិបត្តិ។ ខ្លឹមសារនៃផែនការប្រឆាំងវិបត្តិ។
• 38. តើឯកសារអ្វីខ្លះកំពុងត្រូវបានរៀបចំបន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យប្រឆាំងនឹងវិបត្តិ? តើក្រុមឆ្លើយតបបន្ទាន់ (វិបត្តិជម្លោះ) ជាអ្វី? ច្បាប់ទូទៅសម្រាប់ការងាររបស់ក្រុមវិបត្តិ។
• 39. វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាន (បច្ចេកវិទ្យា) នៃការដោះស្រាយជម្លោះ ខ្លឹមសារ និងលក្ខខណ្ឌនៃការអនុវត្ត។
• ការកំណត់ចំណូលចិត្តក្នុងជម្រើសនៃវិធីដោះស្រាយជម្លោះ
• 40. ប្រភេទនៃវិធីដោះស្រាយទំនាស់ក្នុងជម្លោះ (វិធី វិធីសាស្រ្ត វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយជម្លោះ)។
• 41. ដំណាក់កាលនៃការស្រាវជ្រាវ និងការវិភាគនៃជម្លោះ និងការសង្ខេបរបស់ពួកគេ។ និយមន័យនៃវត្ថុស្រាវជ្រាវ។ វិធីសាស្រ្តប្រើប្រាស់ដើម្បីកំណត់ក្រុមសង្គមគោលដៅ។
• 42. គោលការណ៍វិធីសាស្រ្តនៃការសិក្សាអំពីជម្លោះមាតិកាសង្ខេបរបស់ពួកគេ។ បណ្តាញទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមសហគមន៍
• 43. វិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវដែលប្រើដោយអ្នកឯកទេស pr-specialists ក្នុងគោលបំណងបង្កើតកម្មវិធីដើម្បីបញ្ចប់ជម្លោះ។ បង្ហាញខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ។ ប្រភេទនៃការស្រាវជ្រាវដែលធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកឯកទេស pr ។
• 1) វិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន។
• 2) ការសិក្សានិងការវិភាគព័ត៌មានដោយបុគ្គលិក pr
• 44. តើដំណើរការរៀបចំផែនការ និងរៀបចំកម្មវិធីដោះស្រាយជម្លោះរួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ?
• 45. ចំណាត់ថ្នាក់នៃបច្ចេកវិទ្យា pr ។ ចំណាត់ថ្នាក់ pr ។ លក្ខណៈពិសេសរបស់រុស្ស៊ីនៃការអភិវឌ្ឍន៍ pr ។
• 3. ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ pr ។
• 46. ​​​​Pr- បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ។ ដាក់ឈ្មោះពួកគេ ហើយបង្ហាញខ្លឹមសាររបស់វា។
• 8) ការឧបត្ថម្ភ;
• 47. បច្ចេកវិទ្យានៃការធ្វើការជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ (ជម្លោះ) ។ លក្ខណៈពិសេសរបស់រុស្ស៊ីនៃការអភិវឌ្ឍន៍ pr ។
• 1. ដើម្បីចាប់ផ្តើម ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលត្រូវធ្វើការត្រូវតែសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែងដែលបានបង្កើតឡើងជាមួយពួកគេជាមុន ដូចដែលបានកត់សម្គាល់រួចមកហើយខាងលើ។
• 48. បច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើដោយអ្នកឯកទេស pr-specialists សម្រាប់គោលបំណងនៃការកាន់កាប់អរិភាព (ក្រុមហ៊ុនឈ្លានពាន) ។
• 49. បច្ចេកវិទ្យាដែលប្រើដោយអ្នកឯកទេស pr-specialists ដើម្បីការពារការកាន់កាប់អរិភាព (គោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន)។
• 3. ធ្វើការវិភាគអំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន
• 6. សិទ្ធិខាងក្រៅក្នុងការការពារការកាន់កាប់ដោយអរិភាព
• 8. សកម្មភាពដែលធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន៖
• 50. យុទ្ធសាស្រ្តការពារ និង/ឬ ពាក្យចចាមអារ៉ាមអព្យាក្រឹត។
• 51. សកម្មភាពដែលបានអនុវត្តនៅពេលធ្វើការជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ (វិបត្តិ) ។
• 1. សន្និសីទសារព័ត៌មាន
• 2. សន្និសីទសារព័ត៌មាននិម្មិតនៅលើអ៊ីនធឺណិត
• 3. សង្ខេប (ប្រាប់ដោយសង្ខេប) ។
• 54. មធ្យោបាយសំខាន់នៃការរៀបចំទំនាក់ទំនងសាធារណៈក្នុងស្ថានភាពជម្លោះ (វិបត្តិ) ។
• 4. ការរៀបចំសម្ភារៈបោះពុម្ពដើម្បីមានឥទ្ធិពលលើក្រុមផ្សេងៗ
• 55. អនុសាសន៍ទូទៅសម្រាប់ការដោះស្រាយស្ថានភាពជម្លោះ។ វិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសសំខាន់ៗនៃឥទ្ធិពលលើដៃគូទំនាក់ទំនង។
• 10. កុំជ្រុងគូប្រជែងរបស់អ្នក។
• 56. ខ្លឹមសារនៃការវិភាគស្ថានភាពនៃការសិក្សាអំពីជម្លោះនៅកម្រិតផ្សេងៗ។

• ការចរចាជាដំណើរការស្មុគ្រស្មាញ ខុសពីគ្នាក្នុងកិច្ចការ។ រួមមានដំណាក់កាលជាច្រើន។ :

  - ការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា;

  - ការចរចា;

  - ការវិភាគលទ្ធផលនៃការចរចា

  មានលក្ខខណ្ឌផ្លូវចិត្តដែលបង្កើនឱកាសនៃភាពជោគជ័យក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាតាមរយៈការសន្ទនា។

  1. កត្តាផ្ទាល់ខ្លួនមានឥទ្ធិពលសម្រេចចិត្តលើភាពជោគជ័យនៃការចរចា៖

  កម្រិតនៃការចរចាកាន់តែខ្ពស់ ហើយអ្នកចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តកាន់តែមានភាពឯករាជ្យ កត្តាផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែសំខាន់។

  ក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិនិងលក្ខណៈសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនដែលរួមចំណែកដល់ការស្ថាបនានៃការចរចាដែលជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថា សីលធម៌ខ្ពស់ ចរិតលក្ខណៈ ការអត់ឱន ការគិតមិនស្តង់ដារ ការសម្រេចចិត្ត សុភាពរាបសារ វិជ្ជាជីវៈ និងសាជីវកម្ម។អារម្មណ៍។

  ទិដ្ឋភាពមួយទៀតនៃកត្តាបុគ្គលិកលក្ខណៈគឺសមត្ថភាពរបស់អ្នកចរចាក្នុងការគិតគូរពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភាគីផ្ទុយ។

  (F. BACON បានសរសេរនៅក្នុងអត្ថបទរបស់គាត់ "On Negotiations": "ប្រសិនបើអ្នកត្រូវធ្វើការជាមួយនរណាម្នាក់ អ្នកត្រូវតែស្វែងរក: ទាំងចរិតលក្ខណៈ និងការញៀនរបស់គាត់ - ដើម្បីបញ្ជាគាត់ ឬភាពទន់ខ្សោយ និងចំនុចខ្វះខាត - ដើម្បីបន្លាចគាត់ ឬ មនុស្សជិតស្និទ្ធនឹងគាត់ - ដើម្បីគ្រប់គ្រងវា។ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សឆ្លាត អ្នកត្រូវស្វែងយល់ពីសុន្ទរកថាដែលត្រូវបានធ្វើឡើង។ ពួកគេគួរតែនិយាយតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន - ហើយគ្រាន់តែជាអ្វីដែលពួកគេរំពឹងទុកតិចបំផុត។ នៅក្នុងការចរចាដ៏ស្មុគស្មាញ កុំព្យាយាមសាបព្រួស និង ច្រូតក្នុងពេលតែមួយ រៀបចំដីយឺតៗ ហើយផ្លែឈើនឹងទុំបន្តិចម្តងៗ)។

  2. ភាពជោគជ័យនៃដំណើរការចរចាភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើសកម្មភាពរបស់អ្នកសម្របសម្រួល ..

  នេះ​គឺជាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកសម្រុះសម្រួលកំពុងដោះស្រាយជម្លោះដ៏យូរ និងស្មុគស្មាញ។

  3. បុរសបង្ហាញការពេញចិត្តខ្ពស់ចំពោះខ្លួនឯង និងដំណើរការចរចាជាមួយដៃគូភេទផ្ទុយ .

  នៅពេលចរចាក្នុងគូស្នេហ៍ភេទដូចគ្នា (ប្រុស-ប្រុស) ពួកគេមិនសូវពេញចិត្តនឹងខ្លួនឯង និងដំណើរការនោះទេ ប៉ុន្តែកាន់តែពេញចិត្តនឹងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលសម្រេចបាន។

  4. ជោគជ័យក្នុងការចរចាភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើការគិតគូរពីលក្ខណៈជាតិរបស់ដៃគូ រចនាប័ទ្មនៃការចរចារបស់គាត់។

  5. ប្រសិទ្ធភាពសង្គម - ចិត្តសាស្ត្រនៃការចរចាខុសគ្នានៅក្នុង dyads និង triads ។ នេះគឺដោយសារតែលក្ខណៈសង្គម-ផ្លូវចិត្តផ្សេងគ្នានៃប្រភេទនៃអន្តរកម្មទាំងនេះ។ ដំណើរការចរចានៅក្នុង dyad ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយស្ថេរភាពតិចជាង និងភាពមិនប្រាកដប្រជានៃលទ្ធផលដែលរំពឹងទុកបើប្រៀបធៀបទៅនឹង triad ដែលក្នុងនោះតួនាទីនៃអ្នកចូលរួមទីបីត្រូវបានលេងដោយអ្នកសង្កេតការណ៍។ នៅក្នុង dyads ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកចូលរួមផ្លាស់ប្តូរពីបញ្ហានៃការចរចាទៅជាផ្នែកអារម្មណ៍នៃអន្តរកម្ម។

  6. នៅក្នុង dyads ការចរចាគឺមានប្រសិទ្ធភាពជាងនៅក្នុង triads ប៉ះពាល់ដល់ផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គូប្រជែង។ នៅក្នុង triads ការចរចាលើប្រធានបទអរូបីកាន់តែច្រើនមានប្រសិទ្ធភាពជាងនៅពេលដែលវត្តមានរបស់មនុស្សទីបីធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់តក្កវិជ្ជារបស់ដៃគូ។

  7. នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវចរចាជាមួយក្រុមទាំងមូលដែលជាគូប្រជែងក្នុងជម្លោះ វាជាការប្រសើរក្នុងការចរចាមិនមែនជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នាទេ ប៉ុន្តែមានតែជាមួយអ្នកតំណាងប៉ុណ្ណោះ។ . មិនដូចសមាជិកធម្មតាទេ អ្នកតំណាងក្រុមក្នុងការចរចាមិនបង្ហាញរាងប៉ូលទេ ហើយលទ្ធផលគឺការសម្របសម្រួលរវាងមុខតំណែងដើម។

  8. ការពង្រឹងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង រួមទាំងការមិននិយាយ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលរួមកាត់បន្ថយឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍លើជម្រើសនៃដំណោះស្រាយ ដែលជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់លទ្ធផលនៃអន្តរកម្ម។

  9. ជំហរចរចារតឹងតែងអាចបន្ថយការទាមទាររបស់ភាគីម្ខាងទៀត ធ្វើឱ្យពួកគេមានឆន្ទៈក្នុងការដោះស្រាយតិចតួច។ . ប៉ុន្តែពេលខ្លះ ភាពរឹងម៉ាំនៃមុខតំណែង ធ្វើឱ្យមានការឆ្លើយតបដូចគ្នា។

  10. វត្តមាននៃការគំរាមកំហែងពីខាងក្រៅសម្រាប់គូប្រជែងមួយ។ បង្កើនលទ្ធភាពនៃសម្បទានរបស់គាត់ទៅម្ខាងទៀត។ ការ​គំរាម​កំហែង​គួរ​ផ្អែក​លើ​សកម្មភាព​មិនមែន​ចេតនា​ទេ។

  11. ម៉្យាងវិញទៀត ការមិនចង់បានរបស់គូបដិបក្ខក្នុងការប្រើប្រាស់អំពើហឹង្សាអាចនាំទៅរកដំណោះស្រាយយ៉ាងរហ័សចំពោះបញ្ហា។ . ការដោះស្រាយដោយសន្តិវិធីនៃស្ថានការណ៍វិបត្តិត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការពិតដែលថាភាគីមានឱកាសមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមធ្យោបាយមិនមែនយោធា។

មានលក្ខខណ្ឌផ្លូវចិត្តមួយចំនួនដែលបង្កើនឱកាសនៃភាពជោគជ័យក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាតាមរយៈការសន្ទនា។

1. ឥទ្ធិពលសម្រេចចិត្តលើភាពជោគជ័យនៃការចរចាគឺ កត្តាផ្ទាល់ខ្លួន។ទោះបីជាអ្នកជំនាញខ្លះជឿថាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកចូលរួមមានឥទ្ធិពលតិចតួចលើប្រសិទ្ធភាពនៃការចរចាក៏ដោយ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រភាគច្រើនមានទស្សនៈខុសគ្នា។ ផ្អែកលើការស្រាវជ្រាវ ពួកគេឈានដល់ការសន្និដ្ឋានដូចខាងក្រោមទាក់ទងនឹងតួនាទីនៃកត្តាបុគ្គលិកលក្ខណៈក្នុងការចរចា៖

និយមន័យនៃតួនាទីកាន់តែច្បាស់នៅក្នុងស្ថានភាពចរចា ឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្ទាល់ខ្លួនលើដំណើររបស់ពួកគេកាន់តែតិច។

ចេតនារបស់គូប្រជែងកាន់តែមិនច្បាស់លាស់ ឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្ទាល់ខ្លួនលើការចរចាកាន់តែខ្លាំង។

អេ ស្ថានភាពលំបាក តម្លៃខ្ពស់បំផុតមានប៉ារ៉ាម៉ែត្ររបស់វាដែលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការនៃការយល់ឃើញរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការចរចា ឬងាយស្រួលក្នុងការពន្យល់។

កម្រិតនៃការចរចាកាន់តែខ្ពស់ ហើយអ្នកចូលរួមក្នុងការសម្រេចចិត្តកាន់តែមានភាពឯករាជ្យ កត្តាផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែសំខាន់។

ក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន និងលក្ខណៈសម្បត្តិដែលរួមចំណែកដល់ការចរចាប្រកបដោយការស្ថាបនា គុណសម្បត្តិសីលធម៌ខ្ពស់ សូម្បីតែចរិតលក្ខណៈ។ សមត្ថភាពដែលបានអភិវឌ្ឍ, ស្ថេរភាព neuropsychic, ការអត់ឱន, ការគិតមិនស្តង់ដារ, ការប្តេជ្ញាចិត្ត, សុភាពរាបសា, វិជ្ជាជីវៈនិងអារម្មណ៍សាជីវកម្ម។

ទិដ្ឋភាពមួយទៀតនៃកត្តាបុគ្គលិកលក្ខណៈគឺ សមត្ថភាពរបស់អ្នកចរចាដើម្បីគិតគូរពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភាគីផ្ទុយ។ F. Bacon បានសរសេរនៅក្នុងអត្ថបទរបស់គាត់ "On Negotiations":

“ប្រសិន​បើ​អ្នក​ត្រូវ​ធ្វើ​ការ​ជា​មួយ​នឹង​មនុស្ស​ណា​មួយ អ្នក​ត្រូវ​តែ​ស្វែង​យល់​ថា​៖ ទាំង​អត្តចរិត និង​ចំណង់​ចំណូល​ចិត្ត​របស់​គាត់​ដើម្បី​បញ្ជា​គាត់។ ឬភាពទន់ខ្សោយ និងចំណុចខ្វះខាត ដើម្បីបំភ័យគាត់។ ឬមនុស្សជិតស្និទ្ធដើម្បីគ្រប់គ្រងគាត់. ការ​ដោះស្រាយ​ជាមួយ​នឹង មនុស្សឆ្លាតអ្នកត្រូវស្វែងយល់ពីសុន្ទរកថាដែលពួកគេនិយាយ។ ពួកគេគួរតែនិយាយតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន - ហើយគ្រាន់តែជាអ្វីដែលពួកគេរំពឹងទុកតិចបំផុត។ នៅក្នុងការចរចាដ៏ស្មុគស្មាញ កុំព្យាយាមសាបព្រោះ និងច្រូតក្នុងពេលតែមួយ។ រៀបចំដីយឺតៗ ហើយផ្លែឈើនឹងទុំបន្តិចម្តងៗ»។

ការដឹងពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គូបដិបក្ខ និងយកទៅពិចារណាក្នុងដំណើរការនៃការចរចា ធ្វើឱ្យវាអាចទស្សន៍ទាយពីលក្ខណៈទំនងនៃអន្តរកម្មជាមួយគាត់។

2. ពី សកម្មភាពអន្តរការីភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើជោគជ័យនៃដំណើរការចរចា។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅពេលដែលអ្នកសម្រុះសម្រួលកំពុងដោះស្រាយជម្លោះដ៏យូរ និងស្មុគស្មាញ។ ជាឧទាហរណ៍ វាគឺជា "ការទូតទូត" សកម្មរបស់ H. Kissinger ក្នុងអំឡុងពេលពីរឆ្នាំនៃសង្រ្គាមអារ៉ាប់-អ៊ីស្រាអែល ឆ្នាំ 1973-1975 ។ បានផ្តល់កិច្ចព្រមព្រៀងចំនួនបី រវាងអ៊ីស្រាអែល និងប្រទេសជិតខាងអារ៉ាប់របស់ខ្លួន។ យុទ្ធសាស្ត្ររបស់ Kissinger បានធ្វើឱ្យវាអាចគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មនៃភាគីនានា និងធានាឱ្យមានចលនារបស់ពួកគេឆ្ពោះទៅរកគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមិនមានរូបរាងនៃការកាត់ទោស និងសម្បទានឯកតោភាគី។

3. បុរសធ្វើបាតុកម្ម ការពេញចិត្តខ្ពស់ចំពោះខ្លួនឯង និងដំណើរការចរចាជាមួយដៃគូភេទផ្ទុយ. នៅពេលចរចាក្នុងគូស្នេហ៍ភេទដូចគ្នា (ប្រុស-ប្រុស) ពួកគេមិនសូវពេញចិត្តនឹងខ្លួនឯង និងដំណើរការនោះទេ ប៉ុន្តែកាន់តែពេញចិត្តនឹងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលសម្រេចបាន។

4. ការចរចាជោគជ័យអាស្រ័យច្រើនលើគណនេយ្យ លក្ខណៈជាតិ ដៃគូ, របៀបចរចារបស់គាត់។

5. ប្រសិទ្ធភាពសង្គម-ផ្លូវចិត្តនៃការចរចាខុសគ្នានៅក្នុង dyads និង triads ។ នេះ​គឺ​ដោយ​សារ​តែ​លក្ខណៈ​សង្គម​ផ្លូវចិត្ត​ខុស​គ្នា​នៃ​បែប​នេះ​ ប្រភេទនៃអន្តរកម្ម។ដំណើរការចរចានៅក្នុង dyad ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយស្ថេរភាពតិចជាង និងភាពមិនប្រាកដប្រជានៃលទ្ធផលដែលរំពឹងទុកបើប្រៀបធៀបទៅនឹង triad ដែលក្នុងនោះតួនាទីរបស់អ្នកចូលរួមទីបីត្រូវបានលេងដោយអ្នកសង្កេតការណ៍។ នៅក្នុង dyads ការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកចូលរួមផ្លាស់ប្តូរពីបញ្ហានៃការចរចាទៅជាផ្នែកអារម្មណ៍នៃអន្តរកម្ម។

6. នៅក្នុង dyads មានប្រសិទ្ធភាពជាងជាងនៅក្នុង triads, ឆ្លងកាត់ ការចរចាទាក់ទងនឹងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនគូប្រជែង។ អេ triads គឺជាការចរចាដ៏មានប្រសិទ្ធភាពជាងសម្រាប់ច្រើនទៀត ប្រធានបទអរូបី,នៅពេលដែលវត្តមានរបស់មនុស្សទីបីធ្វើឱ្យអ្នកស្តាប់នូវតក្កវិជ្ជារបស់ដៃគូរបស់អ្នក។

7. នៅពេលដែលចាំបាច់ត្រូវចរចាជាមួយក្រុមទាំងមូលដែលជាគូប្រជែងក្នុងជម្លោះ វាជាការប្រសើរជាង ប្រអប់មិនមែនជាមួយមនុស្សគ្រប់គ្នាទេ ប៉ុន្តែ មានតែជាមួយអ្នកតំណាងប៉ុណ្ណោះ។មិនដូចសមាជិកធម្មតាទេ អ្នកតំណាងក្រុមក្នុងការចរចាមិនបង្ហាញរាងប៉ូលទេ ហើយលទ្ធផលគឺការសម្របសម្រួលរវាងមុខតំណែងដើម។

8. ទទួលបានការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរួមទាំងការមិននិយាយពាក្យសំដីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលរួមកាត់បន្ថយឥទ្ធិពលនៃអារម្មណ៍លើជម្រើសនៃដំណោះស្រាយដែលមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើលទ្ធផលនៃអន្តរកម្ម។

9. ជំហរចរចារតឹងតែងអាចបន្ថយការទាមទាររបស់ភាគីម្ខាងទៀត ធ្វើឱ្យនាងសុខចិត្តទទួលយកតិច។ ប៉ុន្តែពេលខ្លះ ភាពរឹងម៉ាំនៃមុខតំណែង ធ្វើឱ្យមានការឆ្លើយតបដូចគ្នា។ ដូចដែល D. Myers កត់សម្គាល់ នៅក្នុងការប៉ះទង្គិចជាច្រើន វាមិនមែនជាចំណិតដែលមានទំហំថេរដែលត្រូវបានបែងចែកនោះទេ ប៉ុន្តែជាចំណិតដែលរួញក្នុងអំឡុងពេលជម្លោះ។ ដូច្នេះ ភាពរឹងប៉ឹងកាត់បន្ថយឱកាសនៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

10. វត្តមាននៃការគំរាមកំហែងពីខាងក្រៅសម្រាប់គូប្រជែងមួយ។បង្កើនលទ្ធភាពនៃសម្បទានរបស់គាត់ទៅម្ខាងទៀត។ ការគំរាមកំហែងត្រូវតែផ្អែកលើសកម្មភាព មិនមែនចេតនាទេ។

11. ម្យ៉ាងវិញទៀត កង្វះ​ឆន្ទៈ​របស់​អ្នក​ប្រឆាំង​ក្នុង​ការ​ប្រើ​អំពើ​ហិង្សាអាចនាំទៅរកដំណោះស្រាយរហ័សចំពោះបញ្ហា។ ការដោះស្រាយដោយសន្តិវិធីនៃស្ថានការណ៍វិបត្តិត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការពិតដែលថាភាគីមានឱកាសមានឥទ្ធិពលលើគ្នាទៅវិញទៅមកដោយមធ្យោបាយមិនមែនយោធា។

12. ជះឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃការចរចា ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមកនៃគូប្រជែង។វាអាចត្រូវបានបង្ហាញជាពីរទិដ្ឋភាព៖

1) មានទំនាក់ទំនងរឹងមាំរវាងភាគីមុនជម្លោះ ហើយវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេក្នុងការយល់ព្រម។

2) ភាគីត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយការរំពឹងទុកនៃអនាគតរួម ដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាសំខាន់។

13. លទ្ធផលនៃការចរចា អាស្រ័យទៅលើខ្លឹមសារនៃដំណើរការចរចា ពោលគឺឧ។ ពី បញ្ហាពិភាក្សា។ប្រធានបទដែលត្រូវបានពិភាក្សាកាន់តែអរូបី វាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកចូលរួមក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង។ ហើយផ្ទុយមកវិញ បញ្ហាកាន់តែសំខាន់គឺសម្រាប់គូប្រជែងក្នុងន័យផ្ទាល់ខ្លួន វាកាន់តែលំបាកក្នុងការឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង។

14. កត្តាសំខាន់មួយដែលជះឥទ្ធិពលដល់ភាពជោគជ័យនៃការចរចាគឺ ពេលវេលា។តាមក្បួនមួយអ្នកដែលមានពេលវេលាឈ្នះ។ អ្នក​ចរចា​ដែល​ជាប់​ក្នុង​បញ្ហា​ពេល​វេលា​ធ្វើ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​នៅ​ពេល​បច្ចុប្បន្ន ហើយ​ធ្វើ​ឱ្យ​មាន​កំហុស​បន្ថែម​ទៀត។

15. ប្រសិនបើការចរចាចំណាយពេលយូរពេក ហើយរកមិនឃើញដំណោះស្រាយ នោះវាមានប្រយោជន៍ ប្រកាសការសម្រាក។ក្នុងអំឡុងពេលនោះ វាអាចធ្វើការពិគ្រោះយោបល់ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងគណៈប្រតិភូនីមួយៗ។ សម្រាក​អាហារ​ថ្ងៃត្រង់បំបាត់កម្រិតនៃភាពតានតឹង ធ្វើឱ្យមនុស្សកាន់តែគោរពតាម។

មធ្យោបាយមួយទៀតចេញពីការជាប់គាំងដែលកំពុងកើតមានគឺស្នើឱ្យពន្យារពេលបញ្ហានេះរហូតដល់ពេលក្រោយ បន្ទាប់ពីបញ្ហាដែលនៅសល់ត្រូវបានដោះស្រាយ។

ពេញមួយជីវិតរបស់យើង តាំងពីដំបូងនៃការចាប់កំណើតមក យើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ យើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយពិភពលោកជុំវិញជាមួយមនុស្សជាមួយនឹង "ខ្ញុំ" ខាងក្នុងរបស់យើង។ ដំបូងឡើយ ខ្មាស់អៀន និងច្របូកច្របល់ ប៉ុន្តែនៅពេលធំឡើង យើងទទួលបានបទពិសោធន៍ ហើយបន្ទាប់មកយើងខ្លះមិនអាចបញ្ឈប់បានទេ)))។ អាស្រ័យ ពីកាលៈទេសៈរង្វង់​សង្គម​, មនុស្សជាក់លាក់យើងកំពុងផ្លាស់ប្តូររចនាប័ទ្ម យុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃការទំនាក់ទំនង។ យើងនឹងមិនប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកុមារតាមរបៀបដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សពេញវ័យក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃឡើយ។ យើងនឹងមិនប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយឪពុកម្តាយរបស់យើងតាមរបៀបដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តភក្តិរបស់យើងឡើយ។ យើងនឹងមិនប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តរបស់យើងតាមរបៀបដែលយើងប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មនោះទេ។ ដើម្បីឱ្យយើងត្រូវបានគេទទួលយក និងយល់ ដើម្បីឱ្យយើងត្រូវបានគេប្រាប់ថា "បាទ" កាន់តែញឹកញាប់ កត្តាជាច្រើនត្រូវតែយកមកពិចារណា។ តើយើងអាចទទួលបានបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងបំផុតនៅឯណា? ជាការពិតណាស់មានតែនៅក្នុងនេះ។ ដំណើរការស្មុគស្មាញដូចជាការចរចាអាជីវកម្ម។ ខ្ញុំត្រូវបានសួរជាញឹកញាប់ដោយអតិថិជន និងអ្នកស្តាប់របស់ខ្ញុំ - តើអ្វីជារឿងសំខាន់បំផុតក្នុងការចរចា? ខ្ញុំតែងតែឆ្លើយ - អ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការចរចាគឺដំណើរការនៃការរៀបចំសម្រាប់ពួកគេ។ ពីរបៀប យើង​បាន​ត្រៀម​ខ្លួន​ជា​ស្រេចចំពោះការចរចា លទ្ធផលអាស្រ័យ - យើងឈ្នះឬចាញ់។ ការ​រៀបចំ​ល្អ​ដែល​មាន​គុណភាព​ខ្ពស់​គឺ​រួច​ទៅ​ហើយ 50-60% នៃ​ការ​ទទួល​បាន​ជោគជ័យ​។ បាទ ខ្ញុំប្រើពាក្យកីឡា។ ដោយសារតែដូចជាការចរចា ការប្រកួតប្រជែងមួយប្រភេទ ការប្រជែងគ្នានៃបញ្ញា បទពិសោធន៍ និងចំណេះដឹងរបស់មនុស្សមួយចំនួន។ អតិថិជនម្នាក់បានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំកាលពីម្សិលមិញហើយនិយាយថា - “Eduard ថ្ងៃស្អែកខ្ញុំមានរឿងច្រើន។ ការចរចាសំខាន់ៗ. ខ្ញុំព្រួយបារម្ភខ្លាំងណាស់ វានឹងដំណើរការ - វានឹងមិនដំណើរការទេ))។ ខ្ញុំសួរ - តើអ្នកបានរៀបចំសម្រាប់ពួកគេទេ? ទេ - គាត់ឆ្លើយ - ខ្ញុំដឹងពីប្រធានបទ ខ្ញុំជាអ្នកជំនាញក្នុងការជួញដូរ ហើយខ្ញុំអាចស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួរណាមួយ។
នេះគឺជាកំហុសទូទៅបំផុត។ ពេលខ្លះយើងស្ថិតក្នុងការបំភាន់មួយចំនួនពីអ្វីដែលយើងបានរៀន អាជីវកម្ម​ផ្ទាល់ខ្លួនដូចដែលវាហាក់ដូចជាយើងចំពោះព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុតហើយគ្មានអ្វីនឹង "បំផ្លាញយើង" ទេ។
"មិនអីទេ" ខ្ញុំនិយាយថា "តើអ្នកដឹងថាអ្នកនឹងនិយាយជាមួយអ្នកណាទេ? តើអ្នកដឹងទេថាមនុស្សប្រភេទណា ចរិតបែបណា គាត់គឺជាអ្នកដឹកនាំតើអ្វីជាចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់គាត់ អាជីវកម្មរបស់គាត់ "ដកដង្ហើម" អ្នកណាជាគូប្រជែងរបស់គាត់ ជាមួយដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកណាដែលគាត់បានទាក់ទងរួចហើយ តើគោលនយោបាយរបស់ក្រុមហ៊ុនគាត់ទាក់ទងនឹងដៃគូរ...?))។ តើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់ភាពឈ្លើយ និងភាពឈ្លើយដែលអាចកើតមាននៅលើផ្នែកនៃគូប្រជែង (ជួនកាលអាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺជាការសាកល្បង ការសាកល្បង)? តើអ្នកនឹងអាចឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះការផ្លាស់ប្តូរដែលអាចកើតមាននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាដោយគូប្រជែងរបស់អ្នក ហើយតើអ្នកនឹងជជែកតវ៉ាដោយរបៀបណា? តើ​អ្នក​នឹង​ចាត់​វិធានការ​យ៉ាង​ណា​ប្រសិន​បើ​ការ​ចរចា​អូស​បន្លាយ​មួយ​ខែ ឬ​ពីរ​ខែ? តើអ្នកត្រៀមខ្លួនហើយឬនៅសម្រាប់ការភ្ញាក់ផ្អើលជាច្រើនទៀតដែលអាចកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការចរចា? ហើយនៅទីបញ្ចប់ តើអ្នកត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបាត់បង់ការចរចាទាំងនេះទេ ពីព្រោះអ្នកមិនទាន់រួចរាល់សម្រាប់ពួកគេទេ? វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែលភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មគឺផ្អែកលើរបៀបដែលយើងអាចប្រាស្រ័យទាក់ទង និងរបៀបដែលយើងត្រៀមខ្លួនក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន អ្នកទិញ ដៃគូ។ ម្តងទៀត "ប្រហែលជា"? ក្នុងករណីនេះ អាជីវកម្មរបស់យើងទាំងមូលត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់ "ប្រហែលជា" ហើយអាចដួលរលំនៅពេលណាមួយ។ អតិថិជនរបស់ខ្ញុំនៅស្ងៀមមួយនាទី។ បន្ទាប់មកគាត់បានដកដង្ហើមធំហើយនិយាយថា "Mdya យើងត្រូវពន្យារពេលការចរចាមួយរយៈទៀត)" ។
សរុបមក ការរៀបចំសម្រាប់ការចរចាកើតឡើងក្នុងដំណាក់កាលជាច្រើន៖

1. ការរៀបចំកំណែនៃកិច្ចសន្យារបស់យើង, ការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មសម្ភារៈប្រើប្រាស់ (នាមប័ណ្ណ សៀវភៅ វត្ថុអនុស្សាវរីយ៍។ល។)។
2. ការប្រមូលព័ត៌មានអំពីរបស់យើង។ ដៃគូសក្តានុពលអតិថិជន ឧបត្ថម្ភ ជាដើម។ វាតែងតែងាយស្រួលក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយនរណាម្នាក់ដែលអ្នកមានគំនិតខ្លះជាជាង "សេះងងឹត" ទាំងស្រុង។
3. រៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្ត្រចរចាជារួម។
4. ការអភិវឌ្ឍន៍កលល្បិច និងការធ្វើគំរូនៃការសន្ទនានៅលើក្រដាស ឬស្ទើរតែ (សំណួរដែលអាចកើតមាន ការជំទាស់ អំណះអំណាង បន្ទាត់នៃការប្រព្រឹត្ត អាស្រ័យលើការវិវត្តនៃស្ថានភាព)។ ការធ្វើគំរូ ស្ថានភាពផ្សេងៗនិងចុងក្រោយនៅក្នុងដំណើរការចរចា។ ការអភិវឌ្ឍន៍ជម្រើសសម្រាប់សកម្មភាពរបស់យើង អាស្រ័យលើរបៀបដែលព្រឹត្តិការណ៍នឹងអភិវឌ្ឍ។
5. ការវិភាគនៃការចរចាបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់របស់ពួកគេ។ ធ្វើការលើកំហុសដើម្បីកុំឱ្យកើតឡើងម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។ នេះនឹងក្លាយជាការចាប់ផ្តើមនៃការរៀបចំសម្រាប់កិច្ចពិភាក្សាបន្ទាប់របស់យើង។
   វាច្បាស់ណាស់ថាវាមិនអាចទាយទុកជាមុនបានទាំងអស់, ប៉ុន្តែបង្រួមអប្បបរមាហានិភ័យគឺជាការងាររបស់យើង។ ប្រសិនបើយើងចង់អ្វីគ្រប់យ៉ាងបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។
   ចង់បានអាថ៌កំបាំងខ្លះ?) ពីខ្ញុំ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន. ឧទាហរណ៍មួយក្នុងចំណោមឧទាហរណ៍ដែលខ្ញុំចូលចិត្ត។
   ស្រមៃថាអ្នកកំពុងហៅ ទៅ CEOមេ សហគ្រាសផលិត. តើអ្នកចង់ចាប់ដៃគូជាមួយគាត់ទេ? យើងបានធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់លេខា (នេះគឺជាបទចម្រៀងដាច់ដោយឡែក)) ។ ទីបំផុតគាត់លើកទូរស័ព្ទខ្លួនឯង។ អ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនាតាមការរំពឹងទុក ណែនាំខ្លួនអ្នក ហើយបន្ទាប់មកដូចធម្មតា…. ចម្លើយគឺភាពស្ងៀមស្ងាត់។ ប្រតិកម្មល្អ NO-K-KAYA ។ អ្នកកំពុងព្យាយាមសួរអ្វីមួយ ដូចជា - តើអ្នកឮខ្ញុំទេ? ហើយ​ជា​ការ​ឆ្លើយ​តប មាន​តែ​ការ​ដក​ដង្ហើម​ម្តង​ហើយ​ម្តង​ទៀត​នៅ​ស្ងៀម។ អ្នកពិតជាត្រូវការកិច្ចសន្យានេះ។ សកម្មភាពរបស់អ្នក?
   ក្រោយមកខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកពីអ្វីដែលខ្ញុំបានធ្វើ ហើយយើងនៅតែចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងមួយ)។
   សំណូមពរដល់អ្នកដែលស្គាល់ (ខ្ញុំប្រាប់អ្នកស្គាល់ខ្លះ) កុំបញ្ចេញ ការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតព្រឹត្តិការណ៍។
   នៅក្នុងប្រធានបទបន្ទាប់ ខ្ញុំនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបដែលខ្ញុំបានចរចាតែម្នាក់ឯងជាមួយនឹងតំណាងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ។

នៅ​មាន​ជា​បន្ត​ទៀត។

យើងម្នាក់ៗចំណាយកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកការទូតជាច្រើនជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដោយឥតឈប់ឈរចរចាក្នុងគ្រួសារ នៅកន្លែងធ្វើការ និងក្នុង ឯកជនភាព. នៅក្នុងអាជីវកម្ម ការចរចាទាមទារឱ្យមានការផ្តោតអារម្មណ៍នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅសំខាន់មួយ។ វាគឺជាការចរចារដែលជាផ្នែកសំខាន់នៃអាជីវកម្ម ដែលជាផ្នែកសំខាន់នៃដំណើរការដែលដឹកនាំតាមរយៈវ៉ុលកំពូលដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ អ្នកជំនួញដែលមានបទពិសោធន៍ម្នាក់ចរចាដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍ខាងលោកិយ និងបញ្ញារបស់គាត់។

តើ​អាច​រៀន​សិល្បៈ​ការទូត​អាជីវកម្ម ឬ​ជា​ទេពកោសល្យ​ពី​កំណើត? ចូរប្រើភាពស្រដៀងគ្នាជាមួយអុក និងអ្នកត្រួតពិនិត្យ - ល្បែងបញ្ញា ឬការកំណត់ដែលភាគីប្រកួតប្រជែងពីរចូលរួម។ នៅក្នុងហ្គេមទាំងនេះ ស្ថានភាពជម្លោះធម្មតាត្រូវបានយកគំរូតាម ដែលត្រូវបានព្យាករយ៉ាងងាយស្រួលលើគ្រប់វិស័យ។ ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល៖ សេដ្ឋកិច្ច នយោបាយ យោធា និងផ្សេងៗទៀត។ ភាពប្លែកនៃហ្គេមទាំងនេះគឺថា មិនមែនអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាស្រ័យលើសមត្ថភាពរបស់អ្នកលេងម្នាក់នោះទេ។ នៅក្នុងការសម្រេចចិត្តទាំងអស់របស់គាត់ គាត់ត្រូវតែគិតគូរពីលទ្ធភាពនៃការប្រឆាំងដោយសត្រូវ។ ការ​ចរចា​មាន​លក្ខណៈ​ស្រដៀង​នឹង​ភាគី​តានតឹង ហើយ​ដៃគូ​អង្គុយ ភាគីផ្សេងគ្នាតារាង - អ្នកលេងខុសគ្នាជាបីកម្រិត៖

អ្នកខ្សោយបំផុតធ្វើចលនាដំបូងដែលឆ្លងកាត់ ដោយមិនយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះចម្លើយរបស់គូប្រកួត។

អ្នកដែលកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរព្យាយាមស្វែងយល់ថាតើចលនាបន្ទាប់របស់ពួកគេនឹងទៅជាយ៉ាងណា និងរបៀបដែលគូប្រជែងអាចឆ្លើយតបបាន។

សិប្បករដែលមានជំនាញគណនាជម្រើសទាំងអស់: ទាំងសម្រាប់ខ្លួនគេនិងសម្រាប់ដៃគូ។

នៅក្នុងអាជីវកម្ម ហ្គេមទាំងនេះត្រូវបានលេងគ្រប់ពេលវេលា។ ជាឧទាហរណ៍សូមយកអាជីវកម្មទូទៅបំផុត - ហាងមួយ។ ម្ចាស់របស់វាត្រូវចរចាជាមួយអ្នកទិញរាប់រយដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ បទពិសោធន៍នេះមិនត្រឹមតែបង្រៀនសហគ្រិនច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចឱ្យគាត់កំណត់កម្រិតរបស់គាត់ទៀតផង។

ស្ទើរតែគ្រប់គ្នាអាចរីកចម្រើនក្នុងនាមជាអ្នកជំនួញ ប៉ុន្តែការរីកចំរើននេះ ពិតណាស់ត្រូវបានកំណត់ដោយសមត្ថភាពធម្មជាតិ ដូចអ្នកលេងធំឡើងក្នុងរង្វង់អុកជាមួយគ្រូបង្វឹកដូចគ្នា ថ្នាក់ផ្សេងគ្នា. មិនមានអ្វីគួរឱ្យខ្មាស់អៀនសម្រាប់សហគ្រិនក្នុងការយល់៖ ហាង ហាងកាហ្វេតូចមួយ ឬសិក្ខាសាលាគឺជាមាត្រដ្ឋានដែលត្រូវនឹងសមត្ថភាពបច្ចុប្បន្នរបស់វា ហើយនឹងធានាបាននូវប្រាក់ចំណូលប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ដោយទទួលបានជំនាញចាំបាច់ អ្នកអាចផ្លាស់ទីទៅ "សម្ព័ន្ធ" នៃអាជីវកម្មកម្រិតខ្ពស់ ហើយក្លាយជាម្ចាស់ក្នុងវិស័យនេះ។ ភាពប៉ិនប្រសប់ពិតប្រាកដក្នុងអាជីវកម្មគឺមិនជារឿងធម្មតាជាងនៅក្នុងតំបន់ផ្សេងទៀតទេ ម្ចាស់របស់វាអាចបង្កើតបាន។ គំនិតដើមធ្វើការចរចារអាជីវកម្មដោយស្មុគ្រស្មាញ និងប្រកបដោយសិល្បៈ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេ បន្តដំណើរទៅមុខជាបណ្តើរៗទៅកាន់បញ្ហាធំជាងនេះ។

"គណនា" គូប្រជែង

ការចរចាគឺជាសង្វៀននៃការតស៊ូ ដែលកំឡុងពេលចំណេះដឹង ពត៌មាន នឹងត្រូវបានដឹកនាំដើម្បីសម្រេចបាននូវសេចក្តីសប្បុរសពីខាងក្រៅ និងមនុស្សដែលយើងចង់សម្រេចអ្វីមួយ។ និយមន័យនេះអាចអនុវត្តបានទាំងគ្រួសារ រង្វង់មិត្តភ័ក្តិ ដល់គ្រប់ស្រទាប់សង្គមដែលអ្នករកឃើញដោយខ្លួនឯង និងអាជីវកម្ម។ ដើម្បីឱ្យការតស៊ូនេះទទួលបានជោគជ័យ ជាដំបូងអ្នកត្រូវតែមានគំនិតច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលជាកន្លែងរបស់ដៃគូរបស់អ្នកនៅក្នុង ប្រព័ន្ធផ្សេងៗសំរបសំរួលសង្គម។

ទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ស្ថានភាពផ្សេងៗ ក្រុមសង្គមអាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ពណ៌នា​ថា​ជា​ពីរ៉ាមីត ដែល​ជាក់ស្តែង​មាន​ស្ថិរភាព​បំផុត​ រាងធរណីមាត្រ. សាជីជ្រុងសង្គមបែបនេះមានពីរ៉ាមីតតូចជាង - ត្រង់និងដាក់បញ្ច្រាស។ ប្រសិនបើយើងស្រមៃមើលការសាងសង់នេះដោយបញ្ញាស្មារតី យើងនឹងឃើញថាមនុស្សម្នាក់ៗអាចក្នុងពេលដំណាលគ្នានៅក្នុងពីរ៉ាមីតដែលផ្លាស់ប្តូរដំណាក់កាលជាច្រើនដែលនៅជិតគ្នា ដែលតំណាងឱ្យ តំបន់ផ្សេងគ្នាចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់ ហើយនៅក្នុងពួកគេម្នាក់ៗ គាត់អាចនៅកម្រិតផ្សេងៗ។ កត្តាផ្សេងៗអាចផ្លាស់ប្តូរទីតាំងរបស់វានៅក្នុងពីរ៉ាមីតក្បែរនោះ។ នេះ​មិន​ត្រឹម​តែ​ជា​ឋានៈ​ផ្លូវការ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​តួនាទី​ក្រៅ​ផ្លូវការ​របស់​បុគ្គល​ផង​ដែរ៖ គ្រួសារ ចំណង់ចំណូលចិត្ត ការងារ​សង្គម ឬ​គណបក្ស។

ដូច្នេះ មន្ត្រីជាន់ខ្ពស់ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងអាចស្ថិតនៅលើកំពូលនៃសាជីជ្រុងផលិតកម្ម ដែលរាប់បញ្ចូលទាំងមនុស្សរាប់រយនាក់ និងរាប់ពាន់នាក់នៅកម្រិតផ្សេងៗគ្នា ដែលពឹងផ្អែកលើគាត់ ប៉ុន្តែនៅក្នុងក្លឹបរបស់ philatelists គាត់មិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអាជ្ញាធរចម្បងនោះទេ។ . ហើយនៅក្នុងសាជីជ្រុងគ្រួសារគាត់បញ្ចប់នៅមូលដ្ឋាន - ចំណុចកំពូលអាចត្រូវបានកាន់កាប់ដោយប្រពន្ធម្តាយក្មេកឬកូន។

ភារកិច្ចដំបូងនៃការចរចាគឺដើម្បីកំណត់ទីកន្លែងនៃដៃគូប្រឆាំងនៅក្នុងសាជីជ្រុងផ្សេងៗ កំណត់អត្តសញ្ញាណភាពស្និទ្ធស្នាលរបស់គាត់ចំពោះអ្នក និងស្វែងរកចំណុចខ្សោយរបស់គាត់ ការប្រើប្រាស់ដែលនឹងជួយឱ្យសម្រេចបាន។ លទ្ធផលដែលចង់បាន. មិន​តិច​ជាង រឿងសំខាន់ក៏ជាសមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរក "ភាគបែងរួម" ជាមួយគូប្រជែង ដែលបង្ហាញពីផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក ទម្លាប់ ចំណង់ចំណូលចិត្ត ចំណង់ចំណូលចិត្ត។ យើងមិនត្រូវភ្លេចថា ការចរចាមិនមែនគ្រាន់តែជាការដាស់តឿនដោយពាក្យសំដីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានសកម្មភាពផ្សេងទៀតផងដែរ៖ ការសរសើរ ការគំរាមកំហែង អំណោយ ផ្កា ការអញ្ជើញទៅភោជនីយដ្ឋាន និងសូម្បីតែ ... ការប្រើកម្លាំង។

កត្តាបួននៃការចរចា

កត្តាទាំងបួនដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការចរចា៖

ភាពជាម្ចាស់នៃព័ត៌មាន។

ពេលវេលាកំណត់។

ការបង្ហាញពីកម្លាំង។

ធាតុហ្គេម។

ចូរយើងព្យាយាមបកស្រាយគំនិតទាំងនេះ។

ការកាន់កាប់ព័ត៌មានគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការប្រតិបត្តិការជាមួយនឹងចំនួននៃព័ត៌មានអំពីដៃគូប្រឆាំង, កន្លែងរបស់គាត់នៅក្នុងសាជីជ្រុង, ជាប់ទាក់ទងជាមួយការចរចាទាំងនេះ; អាជីវកម្មរបស់គាត់ ស្ថានភាពទីផ្សារនៅក្នុងតំបន់ដែលប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់។ បន្ថែមពីលើការចង់ដឹងបន្ថែមអំពីដៃគូប្រឆាំង វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការព្យាយាមកំណត់កម្រិត និងភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានដែលគាត់មាន ហើយព្យាយាមបន្សាប ឬផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវដល់គាត់។

អ្នកទស្សនាធម្មតាម្នាក់ដែលឃើញខ្លួនឯងនៅឯការប្រកួតអុកមួយ មានការភ្ញាក់ផ្អើលថា ហេតុអ្វីបានជាចៅហ្វាយនាយពេលខ្លះគិតជិតមួយម៉ោងជាងចលនាដំបូង។ យ៉ាងណាមិញគាត់ដឹងដោយការប្រែប្រួលនៃការបើកបេះដូងក្នុងចលនា 20-25 ។ ការពិតគឺថា ចៅហ្វាយនាយមិនសង្ស័យចំណេះដឹងរបស់គាត់ទេ ប៉ុន្តែគាត់គិតអំពីអ្វីដែលគូប្រជែងអាចដឹង និងអ្វីដែលគូប្រកួតមិនដឹង ដែលនៅក្នុងការប្រែប្រួលនោះ មានឱកាសច្រើនក្នុងការបំភាន់គាត់។ អ្នកចូលរួមក្នុងការចរចារអាជីវកម្មគួរតែគិតដូចគ្នា។ បញ្ញត្តិ​សំខាន់​មួយ​របស់​ពាណិជ្ជករ គឺ​កុំ​បង្ហាញ​កាត​របស់​អ្នក! វាត្រូវតែចងចាំជានិច្ចថា ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិននាំមកនូវផលប្រយោជន៍ដល់អ្នកទេ នោះវាទំនងជានឹងបង្កគ្រោះថ្នាក់។

គ្មាន​ការ​ចរចា​អាច​ស្ថិតស្ថេរ​រហូត​នោះ​ទេ។ ដែនកំណត់ពេលវេលាបន្ថែមភាពតានតឹងដល់ការសន្ទនា។ ក្នុង​ស្ថានភាព​នេះ អ្នក​ដែល​គ្រប់គ្រង​ខ្លួន​ឯង​បាន​ល្អ​ជាង ហើយ​ងាយ​នឹង​មាន​ការ​ប្រែប្រួល​ក្នុង​ស្ថានភាព​នៃ​ដៃគូ​ប្រឆាំង​កាន់​ដៃ​ខ្ពស់​ជាង។ ជារឿយៗការកំណត់ពេលវេលាក្លាយជាកត្តាសម្រាកកាយ។ ដូច្នេះនៅពេលដែលរយៈពេលនៃការចរចាត្រូវផុតកំណត់ បំណងប្រាថ្នារបស់ភាគីណាមួយក្នុងការលក់ទំនិញរបស់ពួកគេធ្វើឱ្យវាកាន់តែមានផាសុកភាព។ សូមលើកឧទាហរណ៍អំពីស្ថានភាពដែលធ្លាប់ស្គាល់។ អ្នក​បាន​ទិញ ផ្ទះល្វែងថ្មី។ហើយចាស់មិនទាន់លក់ទេ។ ក្នុង​ពេល​នេះ​ពេល​វេលា​នៃ​ការ​ទូទាត់​ខិត​ជិត​មក​ដល់។ អ្នក​ដែល​ធ្លាប់​ស្ថិត​ក្នុង​ស្ថានភាព​ស្រដៀង​គ្នា​នេះ​យល់​ថា​តើ​វា​សំខាន់​ប៉ុណ្ណា​ក្នុង​ការ​លាក់​កត្តា​ពេល​វេលា​ពី​អ្នក​ទិញ​ដ៏​មាន​សក្ដានុពល។

វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍នៃកម្លាំង និងទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯងក្នុងការចរចា ដែលគួរតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅដៃគូប្រឆាំង។ បើទោះជាដៃគូប្រឆាំងអន់ជាង ប៉ុន្តែអ្នកខ្លួនឯងមិនប្រាកដក្នុងរឿងនេះ នោះអ្នកគ្មានប្រយោជន៍ទេ! វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទទួលបានជោគជ័យដោយមិនបង្ហាញយ៉ាងហោចណាស់ជំនាញសម្ដែង។ ភាពរឹងមាំត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអ្វីគ្រប់យ៉ាង - នៅក្នុងទឹកមុខនិងការដើរ, និងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយានិងសមត្ថភាពក្នុងការនិយាយ។

នៅក្នុងដំណើរការនៃការចរចា ភាពខ្លាំងអាចបង្ហាញខ្លួនវាជាញឹកញាប់នៅក្នុងវត្តមាននៃជម្រើសជំនួសសម្រាប់ដៃគូមួយ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកកំពុងចរចាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផលិតផលដែលអ្នកត្រូវការជាបន្ទាន់។ អត្ថប្រយោជន៍គឺនៅខាងគាត់៖ គាត់ជ្រើសរើសជាមួយអ្នកណាដើម្បីធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀង។ ដូច្នោះហើយ យុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នកគួរតែត្រូវបានកំណត់។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មានតម្រូវការ ប៉ុន្តែគាត់ចាប់អារម្មណ៍លើដៃគូដែលអាចទុកចិត្តបាន។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ ឱកាសរបស់អ្នកគឺដើម្បីព្យាយាមឈ្នះការអាណិតអាសូររបស់គាត់ដោយភាពស្មោះត្រង់ និងការធានានៃការទូទាត់ត្រឹមត្រូវ។ នៅពេលចរចាជាមួយវិនិយោគិនដែលអ្នកត្រូវការ ឬធនាគារិកដែលអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាស្រ័យ អ្នកត្រូវតែបង្ហាញថាអ្នកលេងតាមច្បាប់ - នេះគឺជាសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់អ្នក។

សម្ពាធដោយបង្ខំក៏អាចបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងការអំពាវនាវដល់គោលការណ៍សីលធម៌ អាគុយម៉ង់ឡូជីខល និងអារម្មណ៍ នាំមកនូវគំរូទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការនេះ និងក្នុងករណីខ្លះ - ក្នុងការបង្ហាញឱសានវាទដោយផ្ទាល់។

ប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងបីនៃការចរចាដែលយើងបានពិចារណាពីមុនគឺតែងតែចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតរូបរាងនៃសេណារីយ៉ូការចរចាមួយនៅលើមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការពិត - ដើម្បីដឹកនាំពួកគេក្នុងទិសដៅផ្សេងគ្នា និងខិតខំដើម្បីសម្រេចបានផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ អ្នកលេងអុកដែលមានជំនាញម្នាក់គ្រោងគោលដៅរបស់គាត់ជាច្រើនឆ្ពោះទៅមុខ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះគាត់បាន "បោះ" ឱកាសមិនពិតទៅគូប្រកួតរបស់គាត់ ដោយធ្វើឱ្យគាត់ជ្រើសរើសចលនាខុស។

ពឹងផ្អែកលើរបស់អ្នក។ បទពិសោធន៍លេងហ្គេមខ្ញុំចង់គូរភាពស្រដៀងគ្នាដោយផ្ទាល់នៅទីនេះជាមួយនឹងការចរចារអាជីវកម្ម។ ជារឿយៗអ្នកលេងនៅក្នុងទីតាំងដែលចាញ់គិតអំពីការផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់របស់គាត់។ គាត់ប្រឈមមុខនឹងជម្រើសរវាងបំរែបំរួលពហុចលនា ដែលគូប្រកួតត្រូវស្វែងរកការបន្តធម្មជាតិ និងសាមញ្ញ ដើម្បីសម្រេចបាននូវជ័យជម្នះ ហើយវ៉ារ្យ៉ង់ដែលនាំទៅដល់ការបដិសេធភ្លាមៗ ដែលគូប្រកួតត្រូវស្វែងរកចលនាដ៏លំបាក និងមិនច្បាស់ទាល់តែសោះ។ .

ការចរចាគឺជាល្បែងដ៏ស្មុគស្មាញ ស្ទើរតែមិនដែលកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត និងគួរឱ្យរំភើប។ បុគ្គលដែលធ្វើការចរចារអាជីវកម្មមិនគួរទទួលយកលទ្ធផលរបស់ពួកគេ (ជាពិសេសការបរាជ័យ) ខ្លាំងពេក និងក្នុងករណីណាក៏ដោយ - ជាអ្វីមួយផ្ទាល់ខ្លួន។ ការចរចាគួរតែធ្វើឡើងដោយគ្មាន ការឃ្លាតឆ្ងាយពីពួកគេ។ ដូចរាល់ការប្រកួត ការចាញ់គឺអាចធ្វើទៅបាននៅទីនេះ ប៉ុន្តែនេះមិនគួរក្លាយជាសោកនាដកម្មនោះទេ។

ល្បែងត្រូវតែអនុវត្តតាមច្បាប់។ អ្នកអាចធ្វើល្បិចបោកបញ្ឆោត ដាក់អន្ទាក់ ប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចបញ្ឆោតបានទេ! រហូតទាល់តែកិច្ចសន្យាត្រូវបានចុះហត្ថលេខា ហើយដៃគូមិនចាប់ដៃគ្នា ការនិយាយស្តីគឺអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែនៅពីក្រោយវាគួរតែមានឆន្ទៈរបស់អ្នកក្នុងការឆ្លើយគ្រប់ពាក្យ។ ដរាបណាដៃគូប្រឆាំងឆ្លើយតបទៅនឹងល្បិចកលរបស់យើង៖ "ខ្ញុំយល់ព្រម" យើងគ្មានផ្លូវចេញទេ។

គំនិតទំនើបនៃការធ្វើអាជីវកម្មតែងតែពាក់ព័ន្ធនឹងការធ្វើការជាមួយមនុស្ស មិនថាសហគ្រាសធ្វើអ្វីនោះទេ។ ហើយនេះមិនត្រឹមតែជាសមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំការងាររបស់បុគ្គលិក ទទួលបានការគោរពពីអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងការអាណិតអាសូររបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ វាក៏ជាសមត្ថភាពដ៏មានតម្លៃបំផុតក្នុងការចរចា ពោលគឺបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងលើលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ខ្លួនឯង។ ការដឹកនាំការចរចារអាជីវកម្ម និងក្រមសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដើរតួនាទីសំខាន់មួយក្នុងករណីនេះ។ វាមិនសំខាន់ទេថាអ្នកជានរណា - អ្នកជំនួញដែលជោគជ័យ និងជាប្រធាន ក្រុមហ៊ុនធំឬអ្នកតំណាងផ្នែកលក់វ័យក្មេងដែលធ្វើជំហានដំបូងដែលស្ទាក់ស្ទើរឆ្ពោះទៅរក អាជីពនាពេលអនាគត, ជំនាញទំនាក់ទំនងគឺជាធាតុសំខាន់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក។

ភាពប៉ិនប្រសប់នៃអ្នកចរចាដ៏ប៉ិនប្រសប់ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការរីករាយនឹងដំណើរការចរចាដោយខ្លួនឯង។

ការលំបាកនៃការចរចារអាជីវកម្មតាមលក្ខណៈរបស់ពួកគេគឺមិនខុសគ្នាច្រើនពីការលំបាកនៃការទំនាក់ទំនងជាទូទៅនោះទេ។ ការចរចាចាប់ផ្តើមដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ធាតុផ្សំអាជីវកម្មរបស់ពួកគេដំណើរការតាមរយៈដំណើរការនៃការសន្ទនាធម្មតារវាងមនុស្សពីរនាក់ ហើយលទ្ធផលរបស់ពួកគេច្រើនតែអាស្រ័យទៅលើថាតើអ្នកចរចាបានចូលចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមកប៉ុណ្ណា។ សត្រូវសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនងគឺតែងតែដូចគ្នា៖

• ការសង្ស័យខ្លួនឯង;
• ភាពតានតឹងហួសហេតុ;
• ខ្វះការចាប់អារម្មណ៍លើអ្នកឆ្លើយឆ្លង ឬឈ្លក់វង្វេងនឹងខ្លួនឯង។

អ្នកអាចរៀនដើម្បីមានអារម្មណ៍ស្រួលនៅក្នុងសង្គមណាមួយដោយការចុះឈ្មោះក្នុងវគ្គសិក្សាដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួន, អធិប្បាយឬ ជំនាញសម្ដែង. ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការលំបាក សូម្បីតែជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រចាំថ្ងៃបឋមជាមួយអ្នកដទៃ ត្រូវប្រាកដថាចាប់ផ្តើមដោយការលុបបំបាត់ឧបសគ្គនៃការទំនាក់ទំនង។ ជំហាន​បន្ទាប់- សិក្សាពីបច្ចេកទេស និងអាកប្បកិរិយាជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការចរចារអាជីវកម្មអំពីភាពស្មុគស្មាញណាមួយ។ សរុបមាន១០។

រៀបចំដោយប្រុងប្រយ័ត្ន

មានគំរូធម្មតា និងតឹងរ៉ឹង យោងទៅតាមការចរចាគឺផ្អែកទាំងស្រុងលើការច្នៃប្រឌិត។ វាត្រូវបានគេជឿថាវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការហាត់សមការចរចានេះកាន់តែច្រើនដូច្នេះវានឹងមិនអាចទាយទុកជាមុននូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងពួកគេ។ នេះជាការពិតមួយផ្នែក ពីព្រោះការសន្ទនាផ្ទាល់គឺតែងតែមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត នៅក្នុងដំណើរការនៃការរៀបចំ អ្នកអាចកំណត់នូវចំណុចសំខាន់ៗមួយចំនួនសម្រាប់ខ្លួនអ្នក៖

1. គោលដៅចុងក្រោយ។ វាគួរតែត្រូវបានបង្កើតឱ្យច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីអាចស្រមៃបាន។
2. លទ្ធផលពិត។ នោះគឺជាអ្វីដែលកើតឡើងបន្ទាប់ពីគោលដៅរបស់អ្នកក្នុងការចរចាត្រូវបានសម្រេច តើអ្នកនឹងទទួលបានអ្វី។
3. មានន័យថាសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ អ្នកដឹងពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកសន្ទនា អ្នកបានកំណត់គោលដៅសម្រាប់ខ្លួនអ្នក ហើយអ្នកដឹងពីមូលហេតុដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីសម្រេចវា។ វាដល់ពេលដែលត្រូវឆ្ងល់ដោយជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្ត្រ និងវិធីសាស្រ្ត។

ផ្តល់អាទិភាព

កំពុងចរចាជាមួយ ដៃគូអាជីវកម្មបង្ហាញពីលទ្ធភាពនៃការប្រឈមមុខនឹងជម្រើសមួយភ្លាមៗ៖ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់ស្តែង ឬរក្សាទំនាក់ទំនងរយៈពេលវែង។ មិនថាបំណងប្រាថ្នាចង់ទទួលបានអ្វីៗទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយប៉ុណ្ណាក៏ដោយ សម្បទានអាចក្លាយជាសកម្មភាពត្រឹមត្រូវជាយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អ្នក ដែលនឹងបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវមួយរយដងក្នុងរយៈពេលវែង។ ព្យាយាមគិតតាមរយៈស្ថានភាពបែបនេះជាមុន ក្នុងបរិយាកាសស្ងប់ស្ងាត់ នៅពេលដែលអ្នកមិនកំណត់ពេលវេលាសម្រាប់ការឆ្លុះបញ្ចាំង និងមិនត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយអារម្មណ៍។ មាន ដំណោះស្រាយ turnkeyនៅក្នុងទុនបម្រុងអ្នកនឹងមិនច្រឡំទេ ហើយនឹងមិនឃើញខ្លួនឯងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពលំបាកនោះទេ។

ស្មោះត្រង់ និងបើកចំហ

ភាពស្មោះត្រង់ទាក់ទាញ បង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត និងផ្តល់ហេតុផលឱ្យដៃគូសន្ទនាមានភាពស្មោះត្រង់ជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញ។ ការលាតត្រដាងសន្លឹកបៀខ្លះ អ្នកនិយាយថា៖ "អ្នកឃើញទេ ខ្ញុំមិនព្យាយាមបញ្ឆោតអ្នកទេ យើងជាមិត្តនឹងគ្នា!"។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាមិនចាំបាច់ទាល់តែសោះ ដើម្បីឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះការបំផ្លាញខ្លួនអ្នក ឬផលប្រយោជន៍អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកព្រួយបារម្ភ ឬមិនស្រួល ចូរប្រាប់ដោយផ្ទាល់អំពីវា។ នេះនឹងមិនត្រឹមតែអាចឱ្យ interlocutor ចូលទៅក្នុងទីតាំងរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងជួយកម្ចាត់អារម្មណ៍មិនស្រួលផងដែរព្រោះអ្នកមិនចាំបាច់លាក់វាទៀតទេ។

និយាយតិច ស្តាប់ច្រើន។

ការស្តាប់សកម្មគឺជាវិធីសាស្ត្រដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើននៅក្នុងការសន្ទនាក្នុងពេលតែមួយ៖

1. ការបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍លើអ្វីដែលអ្នកនិយាយ មានន័យថាអ្នកបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់របស់គាត់ នេះតែងតែជាមោទនភាព។ បន្ថែម​ពី​លើ​នេះ គ្មាន​នរណា​ម្នាក់​បាន​លុប​ចោល​ការ​ហាមប្រាម​ឡើយ។
2. អនុញ្ញាតឱ្យ interlocutor និយាយច្រើន, អ្នកទទួលបានឱកាសដើម្បីរៀនបន្ថែមទៀតអំពីគាត់, សិក្សាវិធីរបស់គាត់, ទស្សន៍ទាយគោលដៅនិងបំណងប្រាថ្នារបស់គាត់។
3. នៅសល់ក្នុងតួនាទីជាអ្នកស្តាប់ អ្នកប្រាប់អ្នកសន្ទនាអំពីអប្បរមានៃព័ត៌មានអំពីខ្លួនអ្នក និងដកហូតឱកាសដើម្បីសិក្សាអ្នក។

ច្បាប់ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការចរចារអាជីវកម្មរួមមាន ល្បិចសាមញ្ញបំផុត។អ្នកស្តាប់អកម្ម - ធ្វើម្តងទៀតនូវឃ្លាចុងក្រោយរបស់អ្នកសន្ទនាជាមួយនឹងសំឡេងសួរចម្លើយ។

ពិភាក្សាអំពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកសន្ទនា

អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែល interlocutor ទទូចនិងសម្រេចបានតាមឡូជីខលពីចំណាប់អារម្មណ៍និងបំណងប្រាថ្នារបស់គាត់។ ប្រសិនបើអ្នកព្យាយាមបង្ខំគាត់ឱ្យផ្លាស់ប្តូរតំណែងរបស់គាត់ យកល្អគួរតែធ្វើវាដោយគិតពីហេតុផលដែលបង្ខំគាត់ឱ្យការពារតំណែងនេះ។ សួរសំណួរបន្ថែមទៅអ្នកសម្របសម្រួល សួរគាត់អំពីអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យមានសកម្មភាព និងការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់។ ចូល​ខាង​គាត់ ហើយ​ផ្ដល់​យោបល់​ជម្រើស​សម្រាប់​ការ​សម្រេច​គោលដៅ​របស់​គាត់​តាម​វិធី​ដែល​មាន​ប្រយោជន៍​ចំពោះ​អ្នក។ បច្ចេកទេសនេះតែងតែមានប្រសិទ្ធភាពជាងការរិះគន់ ឬសម្ពាធ ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានផ្លូវរបស់អ្នកដោយមិនធ្វើឱ្យដៃគូរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍ដូចជាអ្នកចាញ់។

ផ្តល់ជម្រើស

មនុស្សភាគច្រើនភ្ជាប់សិទ្ធិក្នុងការជ្រើសរើសជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងលើស្ថានភាព។ សមាគមនេះគឺដោយមិនដឹងខ្លួន មនុស្សម្នាក់មានភាពងាយស្រួលជាងនៅពេលដែលគាត់មានជម្រើសជាច្រើនជំនួសឱ្យមួយ។ នោះគឺដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពនៃលទ្ធផលវិជ្ជមាននៃការចរចា មិនត្រូវរៀបចំសំណើមួយ ប៉ុន្តែពីរ ឬបី សំណើនីមួយៗនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។ តាមរយៈការធ្វើបែបនេះ អ្នកនឹងបង្កើតការបំភាន់ថា អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងបានធ្វើការសម្រេចចិត្ត ទោះបីជាការពិតគាត់នឹងជ្រើសរើសការសម្រេចចិត្តណាមួយដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកក៏ដោយ។

មិនដែលធ្វើការដោះសារទេ។

វិធី​មួយ​ដើម្បី​ច្រឡំ​មនុស្ស​គឺ​ធ្វើ​ឱ្យ​គាត់​រក​លេស​ជានិច្ច ហើយ​បញ្ជាក់​ថា​គាត់​មិន​មែន​ជា "អូដ្ឋ" ទេ។ នេះគឺផ្ទុយទៅនឹងគោលការណ៍សីលធម៌នៃការចរចារអាជីវកម្ម ដូច្នេះយើងមិនណែនាំឱ្យសាកល្បងបច្ចេកទេសនេះក្នុងការអនុវត្តនោះទេ ប៉ុន្តែវាមានតម្លៃដឹងអំពីវា។ សូមចងចាំថា ការប៉ុនប៉ងដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវចំពោះខ្លួនឯងគឺស្មើនឹងការទទួលស្គាល់កំហុស និងការផ្លាស់ប្តូរពីឋានៈស្មើភាពទៅជាអ្នកអាស្រ័យ។ ជៀសវាងលេស!

គ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នក។

នៅពេលវិភាគរចនាប័ទ្មទំនើបនិងគំនិតនៃការចរចារអាជីវកម្មវាចាំបាច់ត្រូវយល់ពីភាពខុសគ្នារវាងការគ្រប់គ្រងនិងការបង្ក្រាប។ តាមរយៈការបង្រ្កាបអារម្មណ៍ អ្នកកំពុងជួបប្រទះពួកគេរួចហើយ ដែលមានន័យថាអ្នកស្ថិតក្នុងមធ្យោបាយមួយ ឬឥទ្ធិពលផ្សេងទៀតពីពួកគេ។ ថាតើ​អ្នក​អាច​ទប់​អារម្មណ៍​បាន​ឬ​អត់​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​សកម្មភាព​ដែល​ប្រញាប់ប្រញាល់ និង​មិន​គិត​ពិចារណា​ប៉ុន្មាន​ដែល​អ្នក​មាន​ពេល​ដើម្បី​អនុវត្ត។ ជម្រើសទាំងអស់ត្រូវបានបាត់បង់។

ការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាអព្យាក្រឹតក្នុងស្ថានភាពណាមួយ មិនអើពើនឹងការបង្កហេតុ ហើយតែងតែត្រូវបានដឹកនាំដោយសំឡេងនៃហេតុផល។ ជំនាញនេះមិនមកដោយងាយទេ វាទាមទារការងារច្រើនលើខ្លួនអ្នក ប៉ុន្តែជាថ្នូរនឹងការរៀនធ្វើតាមក្បួនមាសនៃការចរចារជានិច្ច - ដើម្បីរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់។

រក្សាបន្ទប់ដើម្បីធ្វើសមយុទ្ធ

អ្នកចរចាគ្រប់រូបស្វែងរកផលប្រយោជន៍។ នេះជារឿងធម្មតាសម្រាប់ទាំងអ្នក និងដៃគូរបស់អ្នក។ វិធីសាស្រ្តគឺខុសគ្នាអ្នកគួរតែត្រៀមខ្លួនសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាង។

• កុំសន្យាអ្វីជាមុន។
• កុំ​ដោះស្រាយ​រឿង​ដែល​អ្នក​មិន​ច្បាស់ កុំ​ធ្វើ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​លើ​រឿង​ដែល​អ្នក​មិន​យល់។
• រក្សាសិទ្ធិក្នុងការចាកចេញជានិច្ច។

រៀនធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍

លក្ខណៈពិសេសនៃការចរចារអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ ការសន្ទនាត្រឹមត្រូវ។. រូបរាងដ៏អស្ចារ្យ, សំឡេងខ្លាំង, ទឹកដមសំឡេង, ស្នាមញញឹមរីករាយ, សុន្ទរកថាច្បាស់លាស់, រូបភាពដែលបានបង្កើតយ៉ាងល្អ - ទាំងអស់នេះគឺជាបណ្តុំនៃភាពជោគជ័យរបស់អ្នក។ ជាញឹកញាប់នៅក្នុងការចរចា វាមិនសំខាន់ទេថាអ្នកជានរណាជាងអ្វីដែលអ្នកប្រហែលជាមើលទៅ ហើយសូម្បីតែល្អបំផុត គុណភាពវិជ្ជាជីវៈអាចត្រូវបានឆ្លងកាត់ពេញមួយយប់ដោយអសមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញខ្លួនឯង។