ពិធីការ និងសីលធម៌អាជីវកម្មទំនើប (A. Yu

សូម្បីតែនៅសម័យបុរាណនៃអរិយធម៌របស់មនុស្សក៏ដោយ ក៏មនុស្សដែលមានសុជីវធម៌ និងអាចបង្ហាញខ្លួនឯងបានត្រឹមត្រូវក្នុងស្ថានភាពណាមួយត្រូវបានគេឱ្យតម្លៃ។ ហើយប្រសិនបើចំណេះដឹងខាងសីលធម៌ពីមុនត្រូវបានសម្គាល់ដោយភាពថ្លៃថ្នូរ និងការអប់រំ នោះមនុស្សគ្រប់រូបត្រូវតែមានឥរិយាបទនៅក្នុងសង្គម។ បច្ចុប្បន្ននេះ ការយកចិត្តទុកដាក់ច្រើនទៅលើអាជីព និងការរីកចម្រើននៃអាជីព ហើយសមត្ថភាពក្នុងការប្រព្រឹត្តត្រឹមត្រូវ មានអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមានចំពោះខ្លួនឯង និងតួនាទីក្នុងទំនាក់ទំនងដៃគូរ ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការទទួលបានការគោរព គឺជាកត្តាទាំងអស់ដែលរួមចំណែកដល់សកម្មភាពជោគជ័យនៅក្នុង តំបន់ជាក់លាក់មួយ។ ប៉ុន្តែភាពជោគជ័យ និងការរីកចម្រើនក្នុងអាជីពភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើចំណេះដឹងនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។ សៀវភៅនេះបង្ហាញពីលក្ខណៈពិសេស និងគោលការណ៍នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ការបង្កើតបរិយាកាសចិត្តសាស្ត្រអំណោយផល និងក្រមសីលធម៌នៃភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាមនៃអាជីវកម្ម ក៏ដូចជាច្រើនទៀតដែលចាំបាច់សម្រាប់អាជីពជោគជ័យនៅក្នុង សង្គមទំនើប. ឯកសារនៅក្នុងសៀវភៅនេះគឺមានគោលបំណងមិនត្រឹមតែសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកជំនួញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់មនុស្សទាំងអស់ក្នុងការកសាងអាជីពរបស់ពួកគេ ហើយទីបំផុតចង់ក្លាយជាអ្នកដឹកនាំ។

* * *

បំណែកនៃសៀវភៅណែនាំ ពិធីការ និងសីលធម៌អាជីវកម្មទំនើប (A. Yu. Shepeleva)ផ្តល់ដោយដៃគូសៀវភៅរបស់យើង - លីត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។

ជំពូកទី 1. សីលធម៌អាជីវកម្ម និងតួនាទីរបស់វានៅក្នុងជីវិតរបស់សហគ្រាស

និយមន័យនៃក្រមសីលធម៌ជាលំដាប់នៃអាកប្បកិរិយាដែលបានបង្កើតឡើងនៅកន្លែងណាមួយផ្តល់នូវគំនិតទូទៅបំផុតរបស់វា។ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺសម្បូរទៅដោយខ្លឹមសារ។ នេះ។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់បំផុតសីលធម៌នៃអាកប្បកិរិយាវិជ្ជាជីវៈរបស់សហគ្រិន។ អាជីវករដែលប្រាថ្នាចង់បានក្នុងស្រុកបានបាត់បង់នូវកិច្ចព្រមព្រាងប្រាក់ចំណេញជាច្រើន ជាពិសេសជាមួយក្រុមហ៊ុនបរទេស ដោយសារតែពួកគេមិនដឹងពីច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។ សហគ្រិនថ្មីថ្មោងជាច្រើនមានរសជាតិមិនល្អគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងសម្លៀកបំពាក់ និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេ។

ជាលទ្ធផលពួកគេក្លាយជាប្រធានបទនៃការរិះគន់ដោយស្ងៀមស្ងាត់និងមិនលំអៀងពីដៃគូរបស់ពួកគេ។ សហគ្រិនដែលគោរពខ្លួនឯង និងកិត្តិយសរបស់ក្រុមហ៊ុនពួកគេបញ្ឈប់ការចរចាទាំងអស់។ ហើយហេតុផលសម្រាប់រឿងនេះគឺអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជំនួញម្នាក់ៗដែលអាចវាយតម្លៃបានតាមពាក្យនៃរឿងនិទានដ៏ល្បីល្បាញ "គាត់មិនអាចឈរឬនិយាយបានទេ" ។

ដើម្បីកុំឱ្យចូលទៅក្នុងស្ថានភាពមិនសមហេតុផល អ្នកត្រូវដឹងពីច្បាប់នៃសុជីវធម៌។ នៅសម័យបុរាណ ពេត្រុសដ៏ឧត្ដមបានបង្រៀនពួកគេយ៉ាងខ្លាំង។ នៅឆ្នាំ 1709 គាត់បានចេញក្រឹត្យមួយដែលយោងទៅតាមអ្នកដែលប្រព្រឹត្ត "បំពានសីលធម៌" នឹងត្រូវទទួលទណ្ឌកម្ម។ ប្រហែលជាពាណិជ្ជករក្នុងស្រុកក៏គួរតែណែនាំការដាក់ទណ្ឌកម្មចំពោះអ្នកដែលមិនត្រឹមតែបង្ហាញខ្លួនឯងឱ្យចំអកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងធ្វើឱ្យមានស្រមោលលើភាពជាសហគ្រិនរុស្ស៊ីផងដែរ។

ដូច្នេះ ចំណេះដឹងអំពីសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺជាមូលដ្ឋាននៃភាពជោគជ័យរបស់សហគ្រិន។ តើវាជាអ្វី មកពីណា និងលក្ខណៈពិសេសរបស់វានៅបរទេស - នេះត្រូវបានពិភាក្សានៅក្នុងជំពូកនេះ។

១.១. លក្ខណៈពិសេស និងសារៈសំខាន់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម និងពិធីការអាជីវកម្មនៅក្នុងសហគ្រាស

សង្គមគ្រប់ពេលវេលាបានបែងចែករវាងគំនិតល្អ និងអាក្រក់ ពោលគឺវាមានសីលធម៌ជាក់លាក់។ ក្រមសីលធម៌ទាក់ទងនឹងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃភាពខុសគ្នារវាងគំនិតទាំងនេះ។

នៅកណ្តាលនៃក្រមសីលធម៌គឺសីលធម៌ ពោលគឺប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងសីលធម៌ ហេតុផលនៃសកម្មភាព អារម្មណ៍ និងមនសិការ ដែលកំណត់ព្រំដែននៃទំនាក់ទំនង សកម្មភាព និងអន្តរកម្មរបស់មនុស្សនៅក្នុងសង្គម។ បទដ្ឋានសីលធម៌បានកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់មនុស្សក្នុងការបែងចែករវាងល្អនិងអាក្រក់។ ជាឧទាហរណ៍ ក្នុងជីវិតអាជីវកម្ម គុណសម្បត្តិដូចជាការខិតខំប្រឹងប្រែង ការមិនគិតតែពីប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការមិនគោរពពេលវេលា ភាពត្រឹមត្រូវក្នុងការអនុវត្តបទបញ្ជា និងសច្ចៈធម៌ត្រូវបានចាត់ទុកថាល្អ ពោលគឺគេចាត់ទុកជាគុណសម្បត្តិសីលធម៌។ ផ្ទុយទៅវិញ ការស៊ីសំណូក ការមិនសមហេតុផល អំពើពុករលួយ ការក្លែងបន្លំការពិត ការគេចវេសពីការទទួលខុសត្រូវ ជាដើម ត្រូវបានចាត់ទុកជាអំពើអាក្រក់ ពោលគឺវាជាគុណធម៌អសីលធម៌។ ការ​សិក្សា​អំពី​ការ​អភិវឌ្ឍ​ខាង​ប្រវត្តិសាស្ត្រ​នៃ​សីលធម៌​ដែល​ជា​ចំណុច​កណ្តាល​នៃ​សីលធម៌​បង្ហាញ​ថា​ក្នុង​លក្ខណៈ​ខុស​គ្នា។ រយៈពេលប្រវត្តិសាស្ត្រសង្គមមានភាពខុសគ្នានៅក្នុងវិធីនៃការគិត ក្នុងគំនិតអំពីពិភពលោក នៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃតម្លៃខាងវិញ្ញាណ និងសីលធម៌។

សព្វថ្ងៃនេះសង្គមរុស្ស៊ីត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយតម្រូវការថ្មីសម្រាប់បុគ្គលសីលធម៌អាកប្បកិរិយានិងសកម្មភាពរបស់គាត់។

តួនាទីនៃក្រមសីលធម៌ជាវិទ្យាសាស្ត្រក្នុងសម័យទំនើបគឺអស្ចារ្យណាស់៖ វាត្រូវតែវិភាគស្ថានភាពសីលធម៌នៃសង្គម បង្ហាញពីហេតុផលដែលបណ្តាលឱ្យរដ្ឋនេះ និងស្នើដំណោះស្រាយដែលនឹងជួយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍ណែនាំសីលធម៌របស់សង្គម។

មានក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ និងជាសកល។

ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈបង្កើតបទដ្ឋាន ស្តង់ដារ និងតម្រូវការជាក់លាក់ចំពោះប្រភេទសកម្មភាពមួយចំនួន។ ដូច្នេះ ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ គឺជាក្រមសីលធម៌ ដែលជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងតាមវេជ្ជបញ្ជា ដែលមើលទៅហាក់ដូចជាល្អបំផុតពីទស្សនៈរបស់និយោជិតដែលបំពេញកាតព្វកិច្ចផ្លូវការរបស់ពួកគេក្នុងផ្នែកជាក់លាក់ណាមួយ។ វិស័យវិជ្ជាជីវៈ(ក្នុងការផលិតផលិតផល ការផ្តល់សេវាកម្ម។ល។)។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈណាមួយត្រូវតែដំណើរការដោយអនុលោមតាមបទដ្ឋាន និងក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ ដែលភាពស្ទាត់ជំនាញអាស្រ័យលើកត្តាមួយចំនួន។ ពួកគេអាចបញ្ចូលគ្នាជាពីរក្រុម៖

1) ក្រុមទី 1 គឺស្មុគស្មាញនៃគំនិតសីលធម៌ បទដ្ឋាន ការវាយតម្លៃដែលមនុស្សម្នាក់មានតាំងពីកំណើត គំនិតនៃអ្វីដែលល្អនិងអ្វីដែលអាក្រក់ ពោលគឺ ក្រមសីលធម៌ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ដែលមនុស្សម្នាក់រស់នៅនិងធ្វើការ។ មិនថាគាត់កាន់តំណែងអ្វី និងការងារអ្វីក៏ដោយដែលគាត់បានធ្វើ។

2) ក្រុមទីពីរ - បទដ្ឋាននិងស្តង់ដារណែនាំពីខាងក្រៅ: បទបញ្ជាផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ ក្រមសីលធម៌របស់ក្រុមហ៊ុន ការណែនាំផ្ទាល់មាត់ពីការគ្រប់គ្រង ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ។

ជាការល្អប្រសិនបើគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកអំពីអ្វីដែលល្អនិងអ្វីដែលអាក្រក់ស្របគ្នានឹងស្តង់ដារសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈដែលត្រូវបានណែនាំពីខាងក្រៅព្រោះប្រសិនបើការចៃដន្យបែបនេះអវត្តមាន (ទាំងស្រុងឬដោយផ្នែក) នោះបញ្ហានៃការលំបាកកាន់តែច្រើនឬតិចអាចកើតឡើងក្នុងការយល់ដឹង។ assimilation និងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃក្រមសីលធម៌ដែលមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងភាពស្មុគស្មាញនៃគំនិតសីលធម៌ផ្ទាល់ខ្លួន។

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺជាក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈដែលគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្សនៅក្នុងអាជីវកម្ម។

ឥឡូវនេះ ចូរយើងពិចារណាអំពីបទដ្ឋាន និងតម្រូវការដែលបង្កើតជាមូលដ្ឋានទ្រឹស្តីនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។

អ្នកជំនួញដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោកបានបង្កើតបញ្ជីនៃតម្រូវការសីលធម៌ទាំងសម្រាប់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ និងសម្រាប់សហគ្រាស និងក្រុមទាំងមូល៖

1) ច្បាប់មាសនៃក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ៖ "នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃមុខតំណែងផ្លូវការរបស់អ្នក មិនត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យមានសកម្មភាពបែបនេះចំពោះអ្នកក្រោមបង្គាប់ អ្នកគ្រប់គ្រង សហសេវិកក្នុងកម្រិតផ្លូវការរបស់អ្នក អតិថិជនជាដើម ដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើចំពោះខ្លួនអ្នក";

2) តម្រូវការទីពីរចែងថាភាពយុត្តិធម៌គឺចាំបាច់នៅពេលផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវធនធានដែលចាំបាច់សម្រាប់សកម្មភាពផ្លូវការរបស់ពួកគេ (រូបិយវត្ថុ វត្ថុធាតុដើម សម្ភារៈ។ល។);

3) តម្រូវការទីបី៖ ការបំពានក្រមសីលធម៌ ដោយមិនគិតពីថាតើវាត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយថ្នាក់លើ ឬអ្នកក្រោមបង្គាប់ បុរស ឬស្ត្រី បុគ្គលិកចាស់ ឬក្មេង ត្រូវតែកែតម្រូវ។

4) យោងតាមតម្រូវការទី 4 អាកប្បកិរិយានិងសកម្មភាពផ្លូវការរបស់និយោជិតត្រូវតែរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍន៍នៃអង្គការ (ឬការបែងចែករបស់វា) តាមទស្សនៈសីលធម៌។

5) ខ្លឹមសារនៃតម្រូវការទីប្រាំ គឺបុគ្គលិកនៃអង្គការមួយត្រូវតែមានការអត់ឱនចំពោះគោលការណ៍សីលធម៌ ទំនៀមទម្លាប់។ល។ ដែលមាននៅក្នុងអង្គការ តំបន់ និងប្រទេសផ្សេងៗ។

6) យោងតាមតម្រូវការទីប្រាំមួយ, នៅពេលអភិវឌ្ឍនិងធ្វើការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងវិស័យអាជីវកម្ម, មួយគួរតែត្រូវបានដឹកនាំដោយផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលនិងផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមទាំងមូលទាំងមូល;

7) តម្រូវការទីប្រាំពីររំឭកយើងថាមនុស្សម្នាក់មិនគួរភ័យខ្លាចក្នុងការមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួននៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញណាមួយឡើយ។

8) តម្រូវការទីប្រាំបី - គ្មានអំពើហឹង្សា, គ្មានសម្ពាធលើអ្នកក្រោមបង្គាប់, បានបង្ហាញនៅក្នុងទម្រង់ផ្សេងគ្នា, ឧទាហរណ៍, នៅក្នុងរបៀបបញ្ជា, របៀបនៃការសន្ទនាផ្លូវការមួយ;

9) តម្រូវការទីប្រាំបួនគឺភាពជាប់លាប់នៃផលប៉ះពាល់ដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាស្តង់ដារសីលធម៌មិនអាចបញ្ចូលទៅក្នុងជីវិតរបស់អង្គការដោយមានការបញ្ជាទិញតែមួយដងទេ នេះតម្រូវឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តបន្ទាប់លើផ្នែកនៃអ្នកគ្រប់គ្រងនិងនិយោជិតសាមញ្ញ។

10) តម្រូវការទីដប់ - នៅពេលមានឥទ្ធិពល (លើក្រុមមួយលើបុគ្គលិកម្នាក់ៗលើអតិថិជន) គិតគូរពីភាពខ្លាំងនៃការតស៊ូដែលអាចកើតមាន។ ការពិតគឺថា ខណៈពេលដែលការទទួលស្គាល់តម្លៃ និងភាពចាំបាច់នៃស្តង់ដារសីលធម៌នៅក្នុងទ្រឹស្តី បុគ្គលិកជាច្រើននៅពេលប្រឈមមុខនឹងពួកគេក្នុងការអនុវត្ត ដោយហេតុផលមួយ ឬហេតុផលផ្សេងទៀតអាចចាប់ផ្តើមប្រឆាំងនឹងពួកគេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងគួរតែរៀបចំសម្រាប់រឿងនេះជាមុន និងបង្កើតទម្រង់នៃការប្រមាថចំពោះការបំពានលើបទដ្ឋានសីលធម៌ (ការរិះគន់ ការថ្កោលទោស ការបដិសេធមិនទាក់ទងគ្នា) ។

11) តម្រូវការទី 11 គឺថា មនុស្សម្នាក់ត្រូវតែត្រូវបានចាត់ទុកជាដំបូងដោយការជឿទុកចិត្ត (អារម្មណ៍នៃការទទួលខុសត្រូវរបស់គាត់ សមត្ថភាព អារម្មណ៍នៃកាតព្វកិច្ច។ល។)។ អ្នកមិនអាចធ្វើការរិះគន់មិនសមហេតុផល ឬបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្ត។

12) តម្រូវការទីដប់ពីរផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំងឱ្យខិតខំដើម្បីមិនជម្លោះ។ ទោះបីជាជម្លោះនៅក្នុងវិស័យអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែមានដំណើរការខុសប្រក្រតីប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានផលវិបាកមុខងារផងដែរ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ជម្លោះគឺជាមូលដ្ឋានមានជីជាតិសម្រាប់ការរំលោភលើក្រមសីលធម៌។

13) តម្រូវការទីដប់បីគឺសេរីភាពដែលមិនកំណត់សេរីភាពរបស់អ្នកដទៃ; ជាធម្មតាគោលការណ៍នេះ ទោះបីជានៅក្នុងទម្រង់មិនច្បាស់លាស់ក៏ដោយ ត្រូវបានកំណត់ដោយការពិពណ៌នាការងារ។

14) តម្រូវការទីដប់បួន - និយោជិតត្រូវតែមិនត្រឹមតែធ្វើសកម្មភាពប្រកបដោយសីលធម៌ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងលើកកម្ពស់អាកប្បកិរិយាដូចគ្នារបស់សហសេវិកផងដែរ។

15) តម្រូវការទីដប់ប្រាំនិយាយថា: កុំរិះគន់គូប្រជែងរបស់អ្នក។ នេះមានន័យថាមិនត្រឹមតែជាអង្គការដែលជាដៃគូប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទីផ្សារប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជា "ដៃគូប្រកួតប្រជែងផ្ទៃក្នុង" ដែលជាក្រុមមកពីនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត សហសេវិក។

តំរូវការនៃសុជីវធម៌ រួមទាំងអាជីវកម្ម គឺមិនដាច់ខាតទេ ពួកវាផ្លាស់ប្តូរតាមពេលវេលា ក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្សេងៗ។

អ្នកជំនួញសម័យទំនើបធ្វើតាមបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាដែលមិនបានសរសេរទាំងនេះ។ យើងអាចណែនាំថាគាត់មិនត្រឹមតែធ្វើតាមដោយខ្វាក់ភ្នែក និងបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវព្យាយាមយល់ពីអត្ថន័យ និងខ្លឹមសារខាងក្នុងរបស់ពួកគេ ដែលធ្វើឲ្យពួកគេចាំបាច់ក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺផ្អែកលើ អនុវត្តតាមគោលការណ៍:

១) សុភវិនិច្ឆ័យ៖ បទដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មមិនគួរផ្ទុយពីសុភវិនិច្ឆ័យទេ ហើយសុភវិនិច្ឆ័យកំណត់ថាសុជីវធម៌ទូទៅគឺសំដៅរក្សាសណ្តាប់ធ្នាប់ ការរៀបចំ ការសន្សំពេលវេលា និងគោលដៅសមហេតុផលផ្សេងទៀត។ បទដ្ឋានសីលធម៌ដែលបំពានលើទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងច្បាប់ទំនាក់ទំនងដែលបានបង្កើតឡើង មិនអាចគាំទ្រដោយសុភវិនិច្ឆ័យបានទេ។

២) សេរីភាព៖ នេះមានន័យថា ច្បាប់ និងបទដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ថ្វីត្បិតតែមាន និងអនុវត្តយ៉ាងខ្នះខ្នែងយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏មិនគួរជ្រៀតជ្រែកក្នុងការបញ្ចេញមតិដោយសេរីរបស់ដៃគូអាជីវកម្មនីមួយៗ សេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសដៃគូអាជីវកម្ម សេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសវិធីសាស្ត្រ និង មធ្យោបាយនៃការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគី។

សេរីភាពក៏សន្មតថាអាកប្បកិរិយាអត់ឱនចំពោះការបង្ហាញលក្ខណៈជាតិ វប្បធម៌ និងប្រពៃណីជាតិ ភាពស្មោះត្រង់ចំពោះទស្សនៈដែលបង្ហាញដោយសេរី និងមុខតំណែងអាជីវកម្មផ្សេងៗ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ គោលការណ៍នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ដូចជាសេរីភាពត្រូវបានកំណត់៖

ក) សតិអារម្មណ៍;

ខ) លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ;

គ) ប្រពៃណី;

ឃ) លក្ខណៈជាតិ;

ង) របបនយោបាយ។ល។

3) ក្រមសីលធម៌៖ ភាពស្មុគស្មាញទាំងមូលនៃបទដ្ឋាន ស្តង់ដារ តម្រូវការ អនុសាសន៍ ដែលបង្កើតជាសុជីវធម៌អាជីវកម្ម ដោយខ្លឹមសារ និងខ្លឹមសាររបស់វា គឺត្រូវតែជាក្រមសីលធម៌ សីលធម៌ ពោលគឺ សីលធម៌អាជីវកម្ម គឺតម្រង់ទិសទាំងស្រុង "ឆ្ពោះទៅរកភាពល្អ"។ ប៉ុន្តែរបៀបបកស្រាយប្រភេទសំខាន់នៃសីលធម៌នេះ និយាយម្យ៉ាងទៀត អ្វីដែលចាត់ទុកថាល្អ និងអ្វីដែលអាក្រក់ ក្នុងវិស័យជំនួញ គឺជាសំណួរដ៏ស្មុគស្មាញ និងមិនច្បាស់លាស់។ ខ្លឹមសារទាំងមូលនៃវិស័យចំណេះដឹងនេះមានគោលបំណង "ហ៊ុំព័ទ្ធ" អាជីវកម្មជាមួយនឹងតម្រងសីលធម៌ជាច្រើន ដែលបន្សល់ទុកនូវអាកប្បកិរិយាអសីលធម៌ និងសកម្មភាពរបស់មនុស្សនៅក្រៅវិសាលភាពនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

៤) ភាពងាយស្រួល៖ បទដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម មិនមែនជាការរុះរើ រនាំង ឬរលាក់នៅលើដៃ និងជើងរបស់ដៃគូអាជីវកម្មនោះទេ។ ពួកគេមិនគួររំខានអ្នកជំនួញទេ ដោយហេតុនេះរំខានដល់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងធ្វើឱ្យសេដ្ឋកិច្ចធ្លាក់ចុះ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងគួរតែមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកជំនួញ - ពីប្លង់នៃការិយាល័យរហូតដល់ការដាក់ឧបករណ៍នៅក្នុងនោះ ពីសំលៀកបំពាក់អាជីវកម្ម រហូតដល់ច្បាប់សម្រាប់ធ្វើបទបង្ហាញ និងតម្រូវការសម្រាប់ការចរចារអាជីវកម្ម ហើយភាពងាយស្រួលទាំងនេះត្រូវតែផ្តល់ជូនស្មើៗគ្នាសម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។ នៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម;

៥) ភាពរហ័សរហួន៖ ខ្លឹមសារនៃគោលការណ៍នេះគឺថា វេជ្ជបញ្ជានីមួយៗនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគួរតែបម្រើគោលបំណងជាក់លាក់។ ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម - ការបង្ហាញ ការសន្ទនាអាជីវកម្ម ការចរចាជាដើម។

6) ប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយ៖ ការជួញដូរប្រកបដោយសីលធម៌មិនគួរមានតម្លៃថ្លៃពេកទេ។ "តម្លៃ" ខ្ពស់នៃសីលធម៌ក្នុងអាជីវកម្មគឺគ្មានសីលធម៌ ព្រោះវាតំណាងឱ្យការកាត់ចេញពីប្រាក់ចំណេញរបស់អង្គការ ឬពីប្រាក់ចំណូលរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។ ការចំណាយសមហេតុផលគឺជាការពិចារណាដែលគួរណែនាំនាយកដ្ឋានពិធីការនៃអង្គការមួយ;

៧) អភិរក្សនិយម៖ គោលការណ៍នេះបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនឯង ចាប់តាំងពីឫសគល់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគួរតែត្រូវបានស្វែងរកនៅក្នុងសុជីវធម៌របស់រដ្ឋ ដែលមានប្រវត្តិសាស្ត្ររាប់សតវត្សមកហើយ ក្នុងសីលធម៌យោធា (អាយុសមរម្យ) នៅក្នុងសីលធម៌ខាងលោកិយ ដែលទោះបីជាមិនមាន តាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ គោលគំនិតនានាបានទទួលនូវកន្លែងដ៏រឹងមាំនៅក្នុងជីវិតនៃសង្គម ហើយបានក្លាយទៅជាបុរាណ។ ការអភិរក្សនិយមនៅក្នុង រូបរាងពាណិជ្ជករ ក្នុងលក្ខណៈរបស់គាត់ ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទំនៀមទំលាប់មួយចំនួន ដោយអចេតនា បង្កើតសមាគមនៃអ្វីមួយដែលមិនអាចរង្គោះរង្គើ ជាប់លាប់ និងអាចទុកចិត្តបាន។ និងដៃគូអាជីវកម្មដែលអាចទុកចិត្តបានគឺជាបំណងប្រាថ្នាចុងក្រោយសម្រាប់អ្នកជំនួញគ្រប់រូប។

8) ភាពងាយស្រួល៖ បទដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគួរតែមានលក្ខណៈដែលការអនុលោមតាមពួកគេមិនប្រែទៅជាអ្វីដែលដាក់ បដិសេធដោយចិត្តសាស្ត្រ។ ពួកវាជាធម្មជាតិ អនុវត្តដោយភាពងាយស្រួលដោយគ្មានភាពតានតឹង (ការយកចិត្តទុកដាក់! កុំច្រឡំភាពងាយស្រួលជាមួយ unceremoniousness, laxity, inattention to others, bad morals!);

៩) សកលភាវូបនីយកម្ម៖ នេះមានន័យថា អ្នកគួរតែព្យាយាមធានាថារាល់ការណែនាំ ឬបទដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺសំដៅលើទិដ្ឋភាពជាច្រើននៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

១០) ប្រសិទ្ធភាព៖ ខ្លឹមសារនៃគោលការណ៍នេះគឺថា ស្តង់ដារទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគួរតែជួយកាត់បន្ថយលក្ខខណ្ឌនៃការអនុវត្តកិច្ចសន្យា បញ្ចប់កិច្ចសន្យាឲ្យបានច្រើន កាត់បន្ថយចំនួនជម្លោះក្នុងក្រុម។ល។

ទីបំផុត ការប្រើប្រាស់ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការចំណាយ។

ដូច្នេះ​តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​សីលធម៌​អាជីវកម្ម​បែប​ទំនើប ហើយ​វា​មាន​លក្ខណៈ​បែប​ណា? សារៈសំខាន់ជាក់ស្តែងសម្រាប់សហគ្រាស?

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺជានីតិវិធីដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់អាកប្បកិរិយាក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងអាជីវកម្ម។ ការប្រើប្រាស់របស់វាមិនមែនជាការចាំបាច់នោះទេ ប៉ុន្តែការធ្វើតាមការណែនាំរបស់វាអាចជួយជៀសវាងកំហុសឆ្គង ឬធ្វើឱ្យពួកវាមានភាពរលូននៅក្នុងវិធីដែលអាចចូលប្រើបាន និងទទួលយកបានជាទូទៅ។

រឿងសំខាន់សម្រាប់សហគ្រិន ដោយផ្អែកលើការអនុវត្តច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺការយល់ដឹងថាវាមានតម្លៃធ្វើអ្វីមួយ មិនមែនដោយសារតែវាត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងសង្គមនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែវាសមរម្យ ឬងាយស្រួល ឬគ្រាន់តែគោរពអ្នកដទៃ។ និងខ្លួនអ្នកផ្ទាល់។ Etiquette គឺជា "ឧបករណ៍" សំខាន់មួយនៃការបង្កើតរូបភាព។ នៅក្នុងអាជីវកម្មទំនើប មុខរបស់ក្រុមហ៊ុនដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ក្រុមហ៊ុន​ទាំង​នោះ​ដែល​មិន​គោរព​សីលធម៌​បាត់បង់​ច្រើន។ នៅកន្លែងដែលមានសុជីវធម៌ ផលិតភាពកាន់តែខ្ពស់ លទ្ធផលគឺប្រសើរជាង។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគួរចងចាំជានិច្ចនូវប្រយោគដ៏សំខាន់បំផុតមួយ ដែលពាណិជ្ជករទូទាំងពិភពលោកដឹង៖ សុជីវធម៌ ផ្តល់ផលចំណេញ។ វាកាន់តែរីករាយក្នុងការធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនដែលមានសុជីវធម៌។ ស្ទើរតែទូទាំងពិភពលោក គោលការណ៍នេះបានក្លាយជាបទដ្ឋាន។ នេះគឺដោយសារតែសុជីវធម៌ ដោយសារតែភាពរឹងមាំរបស់វា បង្កើតបរិយាកាសផ្លូវចិត្តដ៏រីករាយ ដែលអំណោយផលដល់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មកាន់កាប់កន្លែងពិសេសមួយនៅក្នុងសិល្បៈនៃអាកប្បកិរិយា។ ប្រសិនបើតាមរយៈការបំពានលើបទដ្ឋានមួយចំនួននៃអាកប្បកិរិយា ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ និងក្នុងសង្គម អ្នកភាគច្រើនប្រថុយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកជាមនុស្សដែលមានសុជីវធម៌ នោះនៅក្នុងអាជីវកម្ម កំហុសបែបនេះអាចនឹងត្រូវចំណាយ។ លុយធំនិងអាជីព។ លោក Dale Carnegie ដែលជាចៅហ្វាយនាយ និងជាគ្រូបង្រៀនដ៏អស្ចារ្យនៅក្នុងផ្នែកទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម លោក Dale Carnegie បានអះអាងថា ភាពជោគជ័យរបស់បុគ្គលម្នាក់ក្នុងកិច្ចការហិរញ្ញវត្ថុគឺអាស្រ័យ 15% លើគាត់។ ចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈនិង 85% - ពីសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្ស។ ជាការពិត អាជីវកម្មណាមួយគឺជាសកម្មភាពសម្របសម្រួលរបស់មនុស្សជាច្រើន ហើយប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពទាំងនេះដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារ ការបង្កើនការប្រកួតប្រជែង ការអភិវឌ្ឍន៍ឧស្សាហកម្មថ្មី និងការពង្រីកវិស័យសេវាកម្មត្រូវបានអមដោយការបាត់ខ្លួននៃក្រុមហ៊ុនបុគ្គល និងសូម្បីតែឧស្សាហកម្ម និងការកើតឡើងនៃអ្នកដទៃ។ ទន្ទឹមនឹងនេះជោគវាសនារបស់និយោជិតម្នាក់ៗក្នុងស្ថានភាពលំបាកបែបនេះមិនត្រឹមតែអាស្រ័យលើការស្លាប់នៃឆន្ទៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងលើការអនុលោមតាមគុណភាពនិងសក្តានុពលរបស់គាត់ជាមួយនឹងភារកិច្ចដែលប្រឈមមុខនឹងក្រុមហ៊ុន។ វា​មិន​គ្រប់គ្រាន់​ទេ​ក្នុង​ការ​មាន​សមត្ថភាព​ក្នុង​ការ​បំពេញ​ការងារ​របស់​អ្នក - អ្នក​ត្រូវ​មាន​សមត្ថភាព​មើល​ទៅ​វិជ្ជាជីវៈ​នៅ​ចំពោះ​មុខ​អ្នក​ដទៃ​ដើម្បី​ឱ្យ​ពួកគេ​ជឿជាក់​លើ​អ្នក។ និយាយឱ្យខ្លី អ្នកត្រូវតែអាចប្រព្រឹត្តតាមរបៀបដែលមនុស្សត្រឹមត្រូវនឹងមានគំនិតអំណោយផលចំពោះអ្នក។ ដូច្នេះ សមត្ថភាពក្នុងការប្រព្រឹត្តត្រឹមត្រូវ ពោលគឺការរក្សាសុជីវធម៌ ឥឡូវនេះបានក្លាយទៅជាលក្ខខណ្ឌ និងមធ្យោបាយដ៏សំខាន់បំផុតមួយ ដើម្បីឈានទៅមុខ និងរក្សាភាពជាអ្នកដឹកនាំក្នុងអាជីវកម្ម។ ម្យ៉ាងវិញទៀត យល់យ៉ាងមុតមាំថា ការរក្សាសុជីវធម៌អាជីវកម្ម គឺជាធាតុផ្សំមួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាជីពរបស់អ្នក! គ្រាន់​តែ​ធ្វើ​ជា​មនុស្ស​គួរសម និង​សុជីវធម៌​មិន​គ្រប់គ្រាន់​ទេ។ យើងត្រូវការចំណេះដឹងជាក់លាក់នៃភាពស្មុគស្មាញនៃផ្នែកនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សនេះ។ ហើយមានពួកគេជាច្រើន៖ របៀប និងពេលណាត្រូវនិយាយពាក្យត្រឹមត្រូវ ឬនៅស្ងៀម ផ្តល់អំណោយដែលត្រូវនឹងព្រឹត្តិការណ៍ របៀបបង្កើតរង្វង់សង្គមដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អាជីវកម្ម របៀបរៀបចំអាហារអាជីវកម្មឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងអាកប្បកិរិយា។ វា, ល... - ហើយទាំងអស់ក្នុងគោលបំណងនៃទំនាក់ទំនង និងសកម្មភាពទាំងនេះឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញចិត្តលើកិច្ចការរបស់ក្រុមហ៊ុន និងរបស់អ្នកផ្ទាល់។ ច្បាប់សីលធម៌អាចមានភាពខុសប្លែកគ្នាក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុន និងឧស្សាហកម្មនីមួយៗ។ អ្នក​ត្រូវ​តែ​ដឹង​ពី​លក្ខណៈ​ទាំង​នេះ​ក្នុង​នីមួយៗ ករណីជាក់លាក់. លើសពីនេះ លក្ខណៈសកលនៃទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ច តម្រូវឱ្យមនុស្សដឹងពីច្បាប់នៃសុជីវធម៌របស់ប្រទេសដទៃ។ ការបំពានច្បាប់ទាំងនេះនាំទៅដល់ការផ្តាច់ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងនាំឱ្យបាត់បង់ទីផ្សារលក់។ ដូច្នេះសូមឱ្យយើងរំលឹកឡើងវិញនូវ "ច្បាប់មាស" នៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម៖

1) ធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេលវេលា;

2) កុំនិយាយច្រើនពេក;

4) ស្លៀកពាក់សមរម្យសម្រាប់ឱកាស;

៥) និយាយ និងសរសេរជាភាសាល្អ។

ចូរយើងពិនិត្យមើលកាន់តែដិតដល់នូវបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះ។

កាតព្វកិច្ច​ដំបូង​គេ​គឺ​ត្រូវ​មក​ធ្វើ​ការ​ទាន់​ពេល​វេលា ហើយ​ត្រូវ​ធ្វើ​ជា​រៀង​រាល់​ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើកាលៈទេសៈមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្ហាញខ្លួនសម្រាប់ការងារទាន់ពេលនៅថ្ងៃណាមួយអ្នកគួរតែទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យនិងជូនដំណឹងដល់ចៅហ្វាយរបស់អ្នក - នេះគឺជាមធ្យោបាយតែមួយគត់ក្នុងស្ថានភាពនេះដែលអ្នកអាចរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកជាមនុស្សដែលអាចទុកចិត្តបាន។ តម្រូវការដើម្បីធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងទាន់ពេលអនុវត្តចំពោះសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ និងផ្លូវការផ្សេងទៀតទាំងអស់។ អ្វីៗត្រូវធ្វើទាន់ពេល! ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដើម្បីអាចគណនាពេលវេលាដែលត្រូវការដើម្បីបំពេញវា។ ចងចាំជានិច្ចនូវច្បាប់របស់ Murphy ដ៏ល្បីល្បាញ និងផលវិបាករបស់វា។ ច្បាប់របស់ Murphy: "ប្រសិនបើមានអ្វីអាក្រក់អាចកើតឡើងវាកើតឡើង" ។ ចំណុចទី១៖ ការងារនីមួយៗត្រូវចំណាយពេលច្រើនជាងអ្វីដែលអ្នកគិត។ កូរ៉ូឡារីទី ២៖ ប្រសិនបើមូលហេតុ ៤ យ៉ាងនៃបញ្ហាដែលអាចកើតមានត្រូវបានលុបចោលជាមុន នោះវានឹងមានទី ៥ ជានិច្ច។ កូរ៉ូឡារីទី 3៖ ទុកឱ្យឧបករណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ព្រឹត្តិការណ៍មាននិន្នាការពីអាក្រក់ទៅអាក្រក់។ ច្រករបៀងទី ៤៖ នៅពេលដែលអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការងារណាមួយ តែងតែមានកិច្ចការមួយទៀតដែលត្រូវធ្វើមុនគេ។ វាក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការចងចាំអំពីច្បាប់ទីពីររបស់ Chisholm ថា "នៅពេលដែលអ្វីៗដំណើរការល្អ អ្វីមួយនឹងកើតឡើងក្នុងពេលដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ"។ ដូច្នេះពេលវេលាសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចការត្រូវតែត្រូវបានបែងចែកដោយទុនបំរុងដោយគិតគូរពីបញ្ហាដែលអាចកើតមានដែលពិបាកទាយទុកជាមុន។

"កុំនិយាយច្រើនពេក" ខ្លឹមសារនៃគោលការណ៍នេះគឺថាមនុស្សម្នាក់មានកាតព្វកិច្ចរក្សាអាថ៌កំបាំងនៃអង្គការរបស់គាត់។ លើសពីនេះទៅទៀត យើងកំពុងនិយាយអំពីបញ្ហាទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន ឬស្ថាប័នដែលគាត់ធ្វើការ៖ ពីបច្ចេកវិទ្យារហូតដល់បុគ្គលិក។ ដូចគ្នានេះដែរអាចនិយាយបានអំពីព័ត៌មានលម្អិតទាំងនោះនៃជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដែលមិត្តរួមការងារអាចប្រាប់គ្នាទៅវិញទៅមក។

“គិត​មិន​ត្រឹម​តែ​អំពី​ខ្លួន​ឯង​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​គិត​អំពី​អ្នក​ដទៃ​ដែរ”។ បើគ្មាននេះទេ មិនអាចនិយាយអំពីជោគជ័យណាមួយឡើយ។ ការមិនគិតពីគំនិត និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទិញ អតិថិជន ឬដៃគូ គឺដូចជាការព្យាយាមហោះហើរក្នុងកន្លែងទំនេរ ហើយផ្លុំស្លាបរបស់អ្នក។ អាជីវករ​ម្នាក់​បាន​និយាយ​អំពី​រឿង​នេះ​ថា៖ «បញ្ហា​ទាំង​អស់​កើត​ឡើង​ដោយ​សារ​តែ​ភាព​អាត្មានិយម ឬ​ការ​តាំង​ចិត្ត​លើ​ប្រយោជន៍​ផ្ទាល់​ខ្លួន។ ជាឧទាហរណ៍ ពេលខ្លះពួកគេព្យាយាមធ្វើបាបមិត្តរួមការងារ ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងការប្រកួតប្រជែងជាមួយសហសេវិក ឬដើម្បីឈានទៅមុខក្នុងស្ថាប័នរបស់ពួកគេ»។

អ្នកគួរចងចាំជានិច្ចថា មនុស្សគ្រប់រូបមានផលប្រយោជន៍រៀងៗខ្លួន ហើយរាល់ទស្សនៈមានភាគល្អិតនៃការពិត ទោះបីជាវាហាក់ដូចជាអ្នកថា គូប្រជែង ឬដៃគូសន្ទនារបស់អ្នកពិតជាខុសក៏ដោយ។ ដូច្នេះហើយ តម្រូវការដែលមិនអាចផ្លាស់ប្តូរបាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម គឺជាតម្រូវការក្នុងការគោរពមតិរបស់អ្នកដទៃ និងបំណងប្រាថ្នាចង់យល់ពីពួកគេ។ លុបបំបាត់បំណងប្រាថ្នាខាងក្នុងសម្រាប់ភាពផ្ទុយគ្នា ពោលគឺការមិនអត់ឱនចំពោះការមិនយល់ស្រប និងបំណងប្រាថ្នាចង់បំផ្លាញ "សត្រូវ" បើមិនដូច្នេះទេមិនយូរមិនឆាប់នឹងមាននរណាម្នាក់ដែលនឹងត្រូវបង្ខំឱ្យ "បំផ្លាញ" អ្នក។ ដោយវិធីនេះ ការអត់ឱន និងភាពថ្លៃថ្នូរនឹងមិនរារាំងអ្នកពីការជឿជាក់លើខ្លួនឯងនោះទេ។ "ស្លៀកពាក់ឱ្យសមរម្យសម្រាប់ឱកាស" ។ នៅក្នុងគោលការណ៍នេះ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺតម្រូវការដើម្បីឱ្យសមទៅនឹងបរិយាកាសនៅកន្លែងធ្វើការ ហើយនៅក្នុងបរិយាកាសនេះ - ចូលទៅក្នុងការបូកសរុបរបស់កម្មករនៅកម្រិតរបស់អ្នក។ បន្ថែមពីលើការពិតដែលថាអ្នកត្រូវការ "សម" សម្លៀកបំពាក់របស់អ្នកគួរតែត្រូវបានជ្រើសរើសដោយរសជាតិ - ត្រូវគ្នាទៅនឹងម៉ូដនៅក្នុងរចនាប័ទ្មនិង ពណ៌ចម្រុះ. ដូចគ្នាដែរចំពោះស្បែកជើង និងគ្រឿងផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកនឹងធ្វើអាហារពេលល្ងាចអាជីវកម្មភ្លាមៗបន្ទាប់ពីធ្វើការ ចូរកុំស្លៀកពាក់រ៉ូបល្ងាច បើមិនដូច្នេះទេមនុស្សនឹងគិតថាអ្នកមានផ្ទាល់ខ្លួន ជាជាងចាប់អារម្មណ៍លើពួកគេ (ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកកំពុងណាត់ជួបមនុស្សភេទផ្ទុយ។ )

"និយាយ និងសរសេរជាភាសាល្អ" គោលការណ៍នេះមានន័យថា អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកនិយាយ និងសរសេរ - កំណត់ចំណាំ អក្សរ ជាដើម - មិនគួរគ្រាន់តែបង្ហាញពីសារច្បាស់លាស់ និងផ្តោតអារម្មណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវបានបង្ហាញជាភាសាល្អផងដែរ ហើយឈ្មោះត្រឹមត្រូវទាំងអស់គួរតែត្រូវបានបញ្ចេញ និងសរសេរដោយគ្មានកំហុស។ ប្រសិនបើអ្នកមានការលំបាកជាមួយវេយ្យាករណ៍ និងអក្ខរាវិរុទ្ធ សូមប្រើវចនានុក្រម សៀវភៅសិក្សា និងសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពបន្ថែមទៀត។ វាចាំបាច់ក្នុងការហាមឃាត់ខ្លួនអ្នកពីការប្រើពាក្យប្រមាថ និងអាសអាភាស សូម្បីតែអ្នកផ្សេងទៀតដែលអ្នកនិយាយឡើងវិញក៏ដោយ។ មាន "ពាក្យជំនួស" ជាច្រើនដែលអាចបង្ហាញអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានរបស់អ្នកចំពោះអ្វីមួយ។ លើសពីនេះ វាអាចទៅរួចដែលថាចៅហ្វាយ (ជាពិសេសចៅហ្វាយ) ដែលមានគោលការណ៍ខ្លាំងពេក អាចនឹងបណ្តេញអ្នកពីការប្រើប្រាស់ពាក្យប្រមាថ។

គោលគំនិតនៃពិធីការធុរកិច្ចគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងគោលគំនិតនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។ វាគឺជានេះដែលតំណាងឱ្យសំណុំនៃច្បាប់ដែលគ្រប់គ្រងនីតិវិធីសម្រាប់រៀបចំកិច្ចប្រជុំ និងការចរចា រៀបចំការទទួលភ្ញៀវ រៀបចំការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្មជាដើម។ ផ្នែកជាក់ស្តែង។

១.២. ប្រវត្តិនៃការអភិវឌ្ឍន៍សុជីវធម៌

អ្នកស្រាវជ្រាវសម័យទំនើបនៃសង្គម និងអ្នកប្រវត្តិសាស្រ្តអះអាងថា ទីកន្លែងកំណើតនៃសុជីវធម៌គឺប្រទេសអ៊ីតាលីក្នុងសតវត្សទី 14 ដែលមិនត្រឹមតែខុសពីប្រទេសអង់គ្លេសដ៏ព្រៃផ្សៃ អាល្លឺម៉ង់ និងសូម្បីតែប្រទេសបារាំងក្នុងការគោរពចំពោះកម្លាំង ទ្រព្យសម្បត្តិ និងកំណើតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចាត់ទុកថាវាជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់អ្នកមាន និងថ្លៃថ្នូរផងដែរ។ មនុស្សមានសុជីវធម៌ អាកប្បកិរិយាគួរសម សមត្ថភាពក្នុងការប្រព្រឹត្តក្នុងសង្គម។ ជាងនេះទៅទៀត ការអប់រំក៏ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាគួរឱ្យចង់បានផងដែរ ហើយនេះជាពេលដែលប្រទេសបារាំង ជាឧទាហរណ៍ មិនគោរពអ្នកតំណាងវិទ្យាសាស្ត្រ មើលងាយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ ហើយចាត់ទុកថាការសិក្សារបស់ពួកគេគ្មានន័យ។ តាម​ប្រវត្តិសាស្ត្រ សីលធម៌​បាន​កើត​ឡើង​ជា​ចម្បង​នៅ​ក្នុង​វាំង ហើយ​ដូច្នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ហៅ​ថា វាំង ឬ​រដ្ឋ។ ជាប់ ច្បាប់ជាក់លាក់អាកប្បកិរិយាគឺចាំបាច់សម្រាប់ការលើកតម្កើងនៃរាជវង្ស (អធិរាជ ស្តេច ស្តេច ស្តេច អ្នកឧកញ៉ា ព្រះអង្គម្ចាស់ អ្នកឧកញ៉ា ។ល។) ដើម្បីពង្រឹងឋានានុក្រមនៅក្នុងសង្គមវណ្ណៈខ្លួនឯង។ មិន​ត្រឹម​តែ​អាជីព​របស់​មនុស្ស​ម្នាក់​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​ជា​ជីវិត​របស់​មនុស្ស​ផង​ដែរ ច្រើន​តែ​អាស្រ័យ​លើ​ចំណេះ​ដឹង​អំពី​សីលធម៌ និង​ការ​អនុវត្ត​របស់​វា។ ការរំលោភលើសុជីវធម៌ នាំឱ្យមានអរិភាពរវាងរដ្ឋ សង្គ្រាម។ល។

ជាធម្មតា បទដ្ឋាននៃឥរិយាបទនៃអធិបតេយ្យភាពក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំ ការអភិវឌ្ឍន៍ បានផ្តល់កំណើតដល់សុជីវធម៌ការទូត ចាប់តាំងពីអ្នកការទូតក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំបានបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់រដ្ឋ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ សីលធម៌យោធាបានអភិវឌ្ឍ ដោយរក្សាបាននូវភាពសុខដុមរមនា និងភាពតឹងរ៉ឹងនៃច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្តនៅក្នុងជួរកងទ័ព បើគ្មានសណ្តាប់ធ្នាប់នោះ គឺមិនអាចទៅរួចទេ។

ប្រភេទផ្សេងទៀតនៃសុជីវធម៌ក៏បានលេចឡើងផងដែរ - ខាងលោកិយដែលជួនកាលត្រូវបានគេហៅថាស៊ីវិលទូទៅ។

"ក្មេងជាងគេ" ក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាសីលធម៌អាជីវកម្ម។

ការបង្កើតក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីក៏បានកើតឡើងបន្តិចម្តង ៗ ។

នៅប្រទេសរុស្ស៊ីនៅដើមសតវត្សទី 18 ។ សីលធម៌លោកខាងលិចចាប់ផ្តើមត្រូវបានណែនាំកាន់តែខ្លាំងឡើង។ សម្លៀកបំពាក់សុជីវធម៌និងទម្រង់ខាងក្រៅនៃអាកប្បកិរិយាត្រូវបានផ្ទេរទៅដីរុស្ស៊ី។ ការប្រតិបត្តិនៃច្បាប់ទាំងនេះដោយ boyars និងវណ្ណៈអភិជន (ជាពិសេសនៅក្នុងទីក្រុងរាជធានី) គឺឥតឈប់ឈរនិងជាប់លាប់, ពេលខ្លះយ៉ាងឃោរឃៅ, ត្រួតពិនិត្យដោយ Tsar Peter I ខ្លួនឯង។ ការបំពានច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានផ្តន្ទាទោសយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។ ក្រោយមក ក្នុងរជ្ជកាលអេលីសាបិត និងខាធើរីនទី ២ ច្បាប់នៃសុជីវធម៌ទាំងនោះត្រូវបានជ្រើសរើស ដែលបំពេញតាមតម្រូវការ និងលក្ខណៈនៃវប្បធម៌ជាតិរបស់រុស្ស៊ី។ រុស្សី ក្នុងនាមជាប្រទេសអឺរ៉ាស៊ី ក្នុងវិធីជាច្រើនរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពផ្ទុយគ្នានៃអឺរ៉ុប និងអាស៊ី។ ហើយ​មាន​ការ​ផ្ទុយ​គ្នា​ជា​ច្រើន​មិន​ត្រឹម​តែ​ក្នុង​សតវត្ស​ទី ១៨ ប៉ុណ្ណោះ​ទេ ប៉ុន្តែ​ក៏​ឥឡូវ​នេះ​ដែរ។ R. Kipling បាននិយាយថា លោកខាងលិចគឺលោកខាងលិច ហើយខាងកើតគឺខាងកើត ហើយពួកគេនឹងមិនដែលជួបគ្នាទេ។ សូម្បីតែនៅក្នុងព្រំដែននៃចក្រភពរុស្ស៊ីក៏ដោយក៏ច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សផ្សេងគ្នាមានភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំង។

ជាការពិតណាស់ វឌ្ឍនភាពសង្គមបានរួមចំណែកដល់ការជ្រៀតចូលនៃច្បាប់នៃអាកប្បកិរិយា និងការពង្រឹងវប្បធម៌។ ពិភពលោកកាន់តែតូចទៅៗ។ ដំណើរការនៃការពង្រឹងគ្នាទៅវិញទៅមកនៃច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្តបានធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីអភិវឌ្ឍសីលធម៌ដែលអាចទទួលយកបានទៅវិញទៅមកបានទទួលស្គាល់នៅក្នុងលក្ខណៈសំខាន់របស់វានិងដាក់បញ្ចូលក្នុងទំនៀមទម្លាប់និងប្រពៃណី។ Etiquette បានចាប់ផ្តើមចេញវេជ្ជបញ្ជាអំពីស្តង់ដារនៃឥរិយាបទនៅកន្លែងធ្វើការ នៅតាមផ្លូវ នៅឯពិធីជប់លៀង នៅឯពិធីទទួលបដិសណ្ឋារកិច្ច និងការទូត នៅក្នុង ការ​ដឹកជញ្ជូន​សាធារណៈល។

នៅដំណាក់កាលបច្ចុប្បន្ននៃការអភិវឌ្ឍន៍ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម វិធីផ្សេងៗដែលស្តង់ដារសីលធម៌អាចត្រូវបានណែនាំទៅក្នុងការអនុវត្តកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងសកម្ម។ មានយន្តការ ៧យ៉ាងនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក៖

1) ក្រមសីលធម៌;

2) គណៈកម្មាធិការសីលធម៌;

3) ការបណ្តុះបណ្តាល;

4) សវនកម្មសង្គម;

5) គណៈកម្មាធិការច្បាប់;

6) សេវាដែលពិចារណាលើពាក្យបណ្តឹងរបស់ប្រជាពលរដ្ឋលើបញ្ហាសីលធម៌;

7) ការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធសាជីវកម្ម។

យន្តការដែលប្រើជាទូទៅបំផុតគឺក្រមសីលធម៌។ ប្រហែល 90% នៃក្រុមហ៊ុនបរទេសបានអនុវត្តគោលការណ៍សីលធម៌តាមរយៈកូដបែបនេះ។ ពួកគេអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល និងមានច្បាប់សីលធម៌ទូទៅសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។

កូដក៏អាចត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់អង្គភាពមុខងារជាក់លាក់ ដូចជានាយកដ្ឋានទិញ និងដោះស្រាយតែបញ្ហាក្រមសីលធម៌ជាក់លាក់ចំពោះនាយកដ្ឋាននោះ។

ក្រមសីលធម៌ជាធម្មតាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយគណៈកម្មាធិការដែលបង្កើតជាពិសេស។ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព វិធានការវិន័យជាធម្មតាត្រូវធ្វើឡើងដើម្បីដាក់ទណ្ឌកម្មចំពោះអ្នកដែលបំពានលើក្រមសីលធម៌ និងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានអាកប្បកិរិយាដែលស្របតាមច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌។

គណៈកម្មាធិការសីលធម៌របស់សាជីវកម្មមានសំណុំមុខងារជាក់លាក់មួយ ដែលរួមមានដូចខាងក្រោម៖

1) លើកបញ្ហាក្រមសីលធម៌សម្រាប់ពិភាក្សាដោយក្រុមប្រឹក្សាភិបាល និងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល;

2) នាំយកតម្រូវការមូលដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌ទៅឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់កម្រិតទាំងអស់និងបុគ្គលិកធម្មតា;

3) ការអភិវឌ្ឍវិធានការគាំទ្រក្រម;

4) ការវិភាគនិងការពិនិត្យឡើងវិញនៃកូដដោយផ្អែកលើរបាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំរបស់ក្រុមហ៊ុននិងអាស្រ័យលើការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅនៃអង្គការជាពិសេសប្រព័ន្ធនៃតម្លៃខាងវិញ្ញាណនិងមតិសាធារណៈ;

5) រៀបចំរបាយការណ៍ស្តីពីសកម្មភាពរបស់គណៈកម្មាធិការសម្រាប់ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល;

6) ផ្តល់ដំបូន្មានដល់អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់លើពីអ្នកឯកទេសលើបញ្ហាក្រមសីលធម៌។

ការបណ្តុះបណ្តាលសីលធម៌អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាឱកាសមួយផ្សេងទៀតដើម្បីណែនាំគោលការណ៍សីលធម៌ទៅក្នុងសកម្មភាពរបស់សាជីវកម្ម។ ទាំងនេះគឺជាសំណុំនៃស្តង់ដារសីលធម៌ - ម៉ូឌុលសីលធម៌តែមួយគត់ដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលទូទៅសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតទាប និងមធ្យម។

ដូច្នេះ ប្រសិនបើគណៈកម្មាធិការក្រមសីលធម៌បម្រើដល់ថ្នាក់គ្រប់គ្រងខ្ពស់បំផុតនៃសាជីវកម្ម ដោយជួយស្វែងរកដំណោះស្រាយបុគ្គលដែលមិនមែនជារឿងតូចតាចចំពោះបញ្ហាក្រមសីលធម៌ ការបណ្តុះបណ្តាលសីលធម៌ផ្តល់នូវការគ្រប់គ្រងទាំងថ្នាក់កណ្តាល និងថ្នាក់ក្រោម ជាមួយនឹងសំណុំនៃដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចដែលសមស្របនៅក្នុង ក្របខ័ណ្ឌនៃតម្រូវការសីលធម៌។

ការបណ្តុះបណ្តាលលើកកម្ពស់ការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃគោលការណ៍សីលធម៌នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុន។

សវនកម្មសង្គមមានប្រវត្តិខ្លី - ប្រហែលពីរទៅបីទសវត្សរ៍។ សវនកម្មសង្គមគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីវាយតម្លៃ អាកប្បកិរិយាសង្គមសាជីវកម្មនៅក្នុងបរិយាកាសសាធារណៈ។ ការអនុម័តធម្មនុញ្ញផ្តល់ឱ្យវានូវសិទ្ធិជាក់លាក់ និងសូម្បីតែសិទ្ធិ។ ចំពោះ​បញ្ហា​នេះ សង្គម​ទាមទារ​ពី​សាជីវកម្ម​នូវ​អាកប្បកិរិយា​មួយ​ចំនួន​ដែល​មិន​បំពាន​លើ​សាវតារ​សីលធម៌​ទូទៅ និង​សកម្មភាព​មួយចំនួន​ដែល​រួមចំណែក​ដល់​ភាពរុងរឿង និង​ការអភិវឌ្ឍន៍​របស់​សង្គម។

សវនកម្មសង្គមត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ និងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីវិសាលភាពដែលសកម្មភាពរបស់សាជីវកម្មឆ្លើយតបនឹងការរំពឹងទុករបស់សង្គម។ វាអាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងសាជីវកម្មសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុងលើកម្រិតនៃសកម្មភាពសីលធម៌នៃអង្គភាពគ្រប់គ្រង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សវនកម្មសង្គម ទោះបីជាតម្លៃរបស់វាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្ម ការគ្រប់គ្រង និងផលប្រយោជន៍សាធារណៈជាទូទៅមិនបានទទួលការអភិវឌ្ឍន៍ច្រើនទេ ហើយភាគច្រើនត្រូវបានប្រើប្រាស់តែលើខ្នាតសាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះ។ ជាក់ស្តែង បញ្ហានេះគឺជាការលំបាក និងការចំណាយខ្ពស់នៃសវនកម្មលើមាត្រដ្ឋាន មិនត្រឹមតែរបស់ប្រទេសទាំងមូលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែយ៉ាងហោចណាស់ក៏មានឧស្សាហកម្មបុគ្គលមួយ។ ក្នុងចំណោមក្រុមហ៊ុនទាំងនោះដែលធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង មានតែក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះដែលធ្វើឱ្យលទ្ធផលសវនកម្មមានដល់សាធារណជន ឬម្ចាស់ភាគហ៊ុន។

ជាទូទៅសវនកម្មសង្គមនៅក្នុង បច្ចុប្បន្នចុះមកដើម្បីកំណត់ថាតើសកម្មភាពរបស់សាជីវកម្មមួយគោរពតាមសុខភាព សុវត្ថិភាព ឬបទប្បញ្ញត្តិគ្រប់គ្រងការបំពុលរបស់រដ្ឋាភិបាលយ៉ាងដូចម្តេច។

គណៈកម្មាធិការច្បាប់មានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមរបស់សាជីវកម្មជាមួយនឹងច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់នៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។ ផ្នែកមួយនៃការងាររបស់គណៈកម្មាធិការបែបនេះគឺដើម្បីតាមដានការអនុលោមតាមសកម្មភាពរបស់សាជីវកម្មជាមួយនឹងច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌៖ ការការពារបរិស្ថាន ការការពារសិទ្ធិមនុស្ស។ល។

អាជីវកម្មមួយចំនួនមានសេវាកម្មដោះស្រាយការទាមទារប្រកបដោយក្រមសីលធម៌។ ជាធម្មតា និយោជិតនៃសេវាកម្មបែបនេះពិចារណាលើការតវ៉ា និងការទាមទារលើបញ្ហាសីលធម៌ដែលទទួលបានទាំងពីខាងក្រៅ និងពីអ្នកដែលធ្វើការនៅក្នុងសាជីវកម្មនេះ។

នេះបើយោងតាមទិន្នន័យលក្ខណៈ សេដ្ឋកិច្ចពិភពលោកមានតែសាជីវកម្មមួយចំនួនតូចប៉ុណ្ណោះដែលកំពុងធ្វើការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការសីលធម៌។

ដោយសារក្រមសីលធម៌គឺជារឿងធម្មតាជាងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតសម្រាប់ការណែនាំអំពីក្រមសីលធម៌ទៅក្នុងជីវិតសាជីវកម្ម សូមយើងពិនិត្យមើលពួកវាឱ្យកាន់តែច្បាស់។

សាជីវកម្មធំ ៗ ជាច្រើនដែលព្យាយាមរក្សារូបភាពរបស់ពួកគេនៅក្នុងភ្នែកសាធារណៈជនទូទៅនិងស្វែងរកបន្ទាត់នៃអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេកំពុងបង្កើតក្រមសីលធម៌។

អត្ថិភាពនៃកូដបែបនេះគឺជាភស្តុតាងបន្ថែមទៀតនៃបញ្ហាសំខាន់ និងមិនអាចដោះស្រាយបាននៃការបង្កើតបរិយាកាសធុរកិច្ចប្រកបដោយសីលធម៌ជាទូទៅដែលថ្កោលទោសអាកប្បកិរិយាអសីលធម៌នៅកន្លែងធ្វើការ។

ក្រមសីលធម៌របស់ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើង និងអនុវត្តនៅក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1970 ។ ពួកវាប្រែប្រួលក្នុងប្រវែង ចាប់ពីសេចក្តីថ្លែងការណ៍មួយទំព័ររបស់សាជីវកម្ម Exxon អំពីក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ដល់ស្តង់ដារក្រមសីលធម៌ជាង 60 ទំព័ររបស់ Citicorp ។

កូដទាំងនេះមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងខ្លឹមសារ ដែលបង្ហាញពីអត្ថិភាពនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាយ៉ាងសំខាន់ក្នុងចំណោមអ្នកតំណាងនៃថ្នាក់ដឹកនាំកំពូលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃក្រមសីលធម៌។ ភាពចម្រុះនៃកូដក៏អាចនឹងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប៉ុនប៉ងដោយអ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីសម្របពួកវាទៅនឹងតម្រូវការជាក់លាក់របស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងបរិយាកាសស្មុគស្មាញកាន់តែខ្លាំងឡើង។ ទសវត្សរ៍ចុងក្រោយនេះ។សេដ្ឋកិច្ចជាតិ និងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក។

លក្ខណៈពិសេសលក្ខណៈនៃកូដទាំងនេះគឺថាផ្នែកដែលមានការណែនាំសម្រាប់ការលុបបំបាត់បញ្ហាសីលធម៌ដែលកើតចេញពីទំនាស់ផលប្រយោជន៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងលម្អិត និងដោយប្រុងប្រយ័ត្នជាងផ្នែកផ្សេងទៀត។ ក្នុងករណីនេះ ការសង្កត់ធ្ងន់គឺទៅលើការប៉ះទង្គិចផលប្រយោជន៍របស់សាជីវកម្ម៖ កូដត្រូវបានបញ្ជាក់កាន់តែច្រើន ប្រមូលបានរួមគ្នា “មគ្គុទ្ទេសក៍” ដើម្បីកែឥរិយាបថ៖

1) ជាមួយស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល;

2) ជាមួយនិយោជិតឬម្ចាស់ភាគហ៊ុនរបស់ក្រុមហ៊ុន;

៣) ជាមួយរដ្ឋាភិបាលនៃបរទេស។

ជាក់ស្តែង វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដោះស្រាយ និងកំណត់លក្ខណៈនៅក្នុងកូដរាល់បញ្ហាក្រមសីលធម៌ដែលបុគ្គលិកអាចជួបប្រទះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អនុសាសន៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហាសីលធម៌ដែលកើតឡើងញឹកញាប់បំផុត។

យើងអាចចង្អុលបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍មួយចំនួនដែលការបង្កើតក្រមសីលធម៌ផ្តល់ឱ្យសាជីវកម្មទាំងមូល និងបុគ្គលិករបស់ខ្លួន៖

1) កូដគឺសមហេតុផលជាង ដែលប្រមូលបាន "មគ្គុទ្ទេសក៍" ដើម្បីកែអាកប្បកិរិយាជាជាងដំបូន្មាន និងអនុសាសន៍របស់បុគ្គល។ នៅពេលដែលនិយោជិតម្នាក់ៗត្រូវកំណត់កម្រិតនៃក្រមសីលធម៌មន្ត្រីក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ ការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេច្រើនតែក្លាយទៅជាប្រធានបទពេក អាស្រ័យមិនត្រឹមតែលើកម្រិតនៃការអប់រំសីលធម៌របស់និយោជិតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើការអប់រំ វប្បធម៌ ការយល់ដឹងអំពី បុគ្គលិកអំពីស្ថានភាពនៃកិច្ចការនៅក្នុងសាជីវកម្ម កម្រិតនៃទំនួលខុសត្រូវសង្គម និងល ។

2) អត្ថិភាពនៃក្រមសីលធម៌សាជីវកម្មជាស្តង់ដារសីលធម៌រួមជួយអ្នកគ្រប់គ្រងសាជីវកម្មយល់អំពីក្រមសីលធម៌នៃការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ ទម្រង់សរសេរផ្ដល់ឱ្យលេខកូដកាន់តែមានសារៈសំខាន់។

3) ក្រមសីលធម៌ធ្វើឱ្យវាអាចគ្រប់គ្រងអំណាចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងនោះដែលជួនកាលសួរសូម្បីតែបញ្ជាឱ្យអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេប្រព្រឹត្តមិនត្រឹមតែគ្មានសីលធម៌ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងអំពើខុសច្បាប់ទៀតផង។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រមសីលធម៌មានគុណវិបត្តិរបស់វា៖

1) ពួកគេទាមទារការវិនិយោគដ៏សំខាន់នៃពេលវេលានិងប្រាក់;

2) តម្រូវឱ្យមានគុណវុឌ្ឍិខ្ពស់នៃអ្នកដែលតែងពួកគេ;

4) ដោយអត្ថិភាពរបស់ពួកគេ លេខកូដបញ្ជាក់ពីតម្រូវការសម្រាប់ការដាក់ទណ្ឌកម្មចំពោះអ្នកបំពាន។

5) ក្រមសីលធម៌មិនធានាអ្នកគ្រប់គ្រងទាំងការគ្រប់គ្រងលើខាងក្រៅ (ទាក់ទងនឹងសាជីវកម្ម) ឥទ្ធិពលលើក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ឬវិធីដោះស្រាយបញ្ហាសីលធម៌សកល។

នៅក្នុងការអនុវត្តជាសកល ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបច្ចុប្បន្នកំពុងបង្កើតនាយកដ្ឋាន ឬជួលបុគ្គលិកដើម្បីបង្កើតក្រមសីលធម៌។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វិធានការនានាកំពុងត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីស្គាល់អ្នកគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងបទប្បញ្ញត្តិនៃកូដទាំងនេះ។ ប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងក៏កំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងផងដែរ ផ្តល់ឱ្យពួកគេគិតគូរពីបញ្ហាសីលធម៌នៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងគោរពតាមស្តង់ដារនៃក្រមសីលធម៌ផ្លូវការ។

នៅពេលត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពផ្លូវការរបស់និយោជិត ក្រុមហ៊ុនប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ចាប់កុហក ការធ្វើតេស្តគ្រឿងញៀន ជាដើម។

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងជាច្រើនត្រូវបានដាក់ចូលទៅក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ការធ្វើតេស្តដែលប្រើនៅពេលជួលអ្នកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកថ្មី។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគ្រប់គ្រង និងម្ចាស់ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនជឿយ៉ាងត្រឹមត្រូវថា ការព្យាយាមកែតម្រូវអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សដែលមានបទពិសោធន៍ជីវិតគ្រប់គ្រាន់ ក៏ដូចជាបទពិសោធន៍ការងារនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលបានផ្តល់ឱ្យ គឺមិនតែងតែជោគជ័យនោះទេ។ របៀបដែលមនុស្សពេញវ័យបានអភិវឌ្ឍដើម្បីធ្វើសកម្មភាព និងការសម្រេចចិត្ត ប្រសិនបើវាផ្ទុយនឹងបទដ្ឋានសីលធម៌ គឺពិបាកក្នុងការបំបែក និងកសាងឡើងវិញ។

ផលិតភាពកាន់តែច្រើន តាមគំនិតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៃក្រុមហ៊ុនជាច្រើន និងម្ចាស់របស់ពួកគេ គឺជាវិធីនៃការជួលនិស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សានៃស្ថាប័នអប់រំ ដែលមានកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងទូលំទូលាយ និងទូលំទូលាយនៅក្នុងមូលដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌។ ក្នុងករណីនេះ ស្តង់ដារសីលធម៌ត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងស្មារតីរបស់និយោជិតនាពេលអនាគត ដែលជាផ្នែកមួយនៃទស្សនវិស័យពិភពលោក។ បន្ទាប់មកប្រព័ន្ធដ៏ស្មុគស្មាញ និងមានតម្លៃថ្លៃនៃការបង្កើតកូដក្រុមហ៊ុន និងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកតាមស្តង់ដារសីលធម៌ ប្រែទៅជាមិនចាំបាច់។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនបរទេសធំៗដែលមានសាលាធុរកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួន សាលាធុរកិច្ច ណែនាំកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលសិស្សនៅក្នុងពួកគេ ដូចជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងក្រមសីលធម៌ អាជីវកម្ម ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងឥទ្ធិពលនៃការនិយាយជាដើម។ ពេលខ្លះវាគឺជាសំណុំនៃគោលការណ៍សីលធម៌តំណាងឱ្យស្តង់ដារសីលធម៌នៅក្នុងទ្រឹស្តីមួយ ជួនកាលវាគឺជា ឧទាហរណ៍ជាក់លាក់និងស្ថានភាព ការសិក្សា និងការវិភាគដែលអាចឱ្យសិស្សបង្កើតទ្រឹស្តីបទបង្ហាញដោយខ្លួនឯង ដែលកំណត់ព្រំដែនសីលធម៌នៃសកម្មភាព និងអាកប្បកិរិយាក្នុងការអនុវត្តអាជីវកម្មនាពេលអនាគតរបស់ពួកគេ។

១.៣. លក្ខណៈជាតិនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម

ដោយសារដំណើរការសកលលោកដ៏មានឥទ្ធិពលនៃការបង្រួបបង្រួម និងការពង្រឹងទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ច ទីផ្សារនាំចេញ និងនាំចូលកំពុងរីកចម្រើន ហើយក្រុមហ៊ុនជាច្រើនកំពុងក្លាយជាពហុជាតិ។ ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់កាន់តែខ្លាំងឡើងដោយចំណេះដឹង និងការគោរពក្រមសីលធម៌របស់អ្នកជំនួញ (មិនត្រឹមតែពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ) នៃប្រទេសដែលពួកគេសហការ។ សីលធម៌ក្នុងស្រុកពេលធ្វើជំនួញនៅបរទេសគឺជាបញ្ហាធំសម្រាប់អ្នកដែលធ្វើដំណើរកម្សាន្តទៅប្រទេសផ្សេងៗ។ វាមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរក្នុងការដឹងអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃវប្បធម៌ ប្រពៃណី និងច្បាប់នៃសុជីវធម៌នៃប្រទេសដែលដៃគូអាជីវកម្មមករកអ្នក។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺត្រូវរៀនពីរបៀបធ្វើដូចខាងក្រោមឱ្យបានត្រឹមត្រូវ:

1) បញ្ចេញឈ្មោះរបស់មនុស្ស;

3) ស្លៀកពាក់;

4) និយាយ។

ការដឹងពីសុជីវធម៌របស់ប្រទេសខ្លួនឯងមិនធានាបានច្រើននោះទេ។ វាចាំបាច់ក្នុងការយល់ច្បាស់អំពីអ្វី និងរបៀបធ្វើក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់នៅក្នុងប្រទេសជាក់លាក់ - នៅសហរដ្ឋអាមេរិក បារាំង ជប៉ុន ឬអូស្ត្រាលី។ ដូច្នេះហើយ កាលណាអ្នកប្រមូលព័ត៌មានកាន់តែច្រើនអំពីប្រទេសដែលអ្នកនឹងទៅ នោះឱកាសនៃការជោគជ័យកាន់តែច្រើន។ ជាដំបូង សូមព្យាយាមរៀនយ៉ាងហោចណាស់ឃ្លាមួយចំនួន (ដូចជា “អរគុណ” “សូម” ជាដើម) រៀនរាប់ដល់ដប់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាត្រូវធ្វើអ្វីទេ ចូរប្រាប់អ្នកនោះតាមនាមត្រកូល និងនាមខ្លួន។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន វាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសុជីវធម៌សម្រាប់ភ្ញៀវក្នុងការទទួលទានអាហារក្នុងស្រុក។ មានច្បាប់នៃសុជីវធម៌ដែលអនុវត្តមិនថាអ្នកទៅទីណានោះទេ។ គោរពប្រពៃណីជាតិ អាហារថ្ងៃបុណ្យ សាសនា និងភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ប្រទេសដែលអ្នកស្ថិតនៅ។

កុំប្រៀបធៀបជាមួយប្រទេសរបស់អ្នក។

កុំរិះគន់អ្វីទាំងអស់។

ត្រូវគោរពពេលវេលាជានិច្ច គិតគូរពីចរាចរណ៍នៅលើដងផ្លូវ និងហ្វូងមនុស្សនៅតាមដងផ្លូវ។

កុំអួតអំពីលុយធំ។

ស្គាល់ខ្លួនឯងជាមួយនឹងប្រព័ន្ធរូបិយវត្ថុនៃប្រទេសដែលអ្នកនៅ។ ចំណងជើងមានសារៈសំខាន់ណាស់ ហើយគួរប្រើ។

ការឆ្លើយឆ្លងគួរតែមានលក្ខណៈផ្លូវការ។ ប្រសិនបើអ្នកទៅលេងប្រទេសមួយជាលើកដំបូង សូមប្រាកដថាផ្នែកខាងក្រោយនៃនាមប័ណ្ណរបស់អ្នកមានព័ត៌មានជាភាសានៃប្រទេសនោះ។ ត្រូវ​ក្រោក​ឈរ​ឡើង​ពេល​ភ្លេង​ជាតិ​លេង។ សង្កេត និងធ្វើម្តងទៀតនូវសកម្មភាពរបស់ម្ចាស់របស់អ្នក។

កុំស្លៀកសំលៀកបំពាក់ជាតិជាក់លាក់ដូចជា តុកកា ឬសារី។ យ៉ាងណាមិញ វាអាចប្រែថា នេះមានលក្ខណៈសាសនា។ អ្នក​មិន​អាច​ទាមទារ​ឱ្យ​គ្រប់​យ៉ាង​ដូច​គ្នា​នឹង​ផ្ទះ​របស់​អ្នក​ឡើយ៖ អាហារ សេវាកម្ម ។ល។

ឈ្មោះគួរតែត្រូវបានចងចាំ។ ប្រសិនបើឈ្មោះពិបាក វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងការអនុវត្តការបញ្ចេញសំឡេងរបស់វា។ សូមចងចាំថាឈ្មោះអាចបង្ហាញពីស្ថានភាពសង្គម និងស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍។ អ្នកមិនគួរហៅមនុស្សតាមឈ្មោះទេ លុះត្រាតែពួកគេសួររកវា។ ភាព​គួរសម​ត្រូវ​បាន​គេ​គោរព​យ៉ាង​ខ្ពស់​នៅ​គ្រប់​ទីកន្លែង ជាពិសេស​នៅ​អាស៊ី។

ភាសា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនស្គាល់ភាសានៃប្រទេសដែលអ្នកកំពុងរស់នៅ អ្នកត្រូវតែមានអ្នកបកប្រែក្នុងពេលចរចា។ ចំណេះដឹងនៃឃ្លាមូលដ្ឋានមួយចំនួន ដូចដែលបានកត់សម្គាល់រួចហើយ គឺពិតជាចាំបាច់ណាស់។ នៅពេលនិយាយតាមរយៈអ្នកបកប្រែ វាជាការចង់បានយ៉ាងខ្លាំងដែលមានបុគ្គលដែលស្ទាត់ជំនាញក្នុងភាសាទាំងពីរមានវត្តមាន ដើម្បីតាមដានការបកប្រែ និងកែកំហុស។

ប្រសិនបើដៃគូក្នុងស្រុករបស់អ្នកនិយាយលឿនពេកសម្រាប់អ្នក អ្នកអាចសុំឱ្យពួកគេនិយាយយឺតជាងនេះដោយសុភាព ដោយលើកឡើងពីចំនេះដឹងខ្សោយរបស់អ្នកអំពីភាសា។ ប៉ុន្តែ​កុំ​បន្ទោស​គេ​ដែល​និយាយ​លឿន។ ដូចគ្នានេះដែរ ប្រសិនបើការចរចាជាភាសាកំណើតរបស់អ្នក សូមកុំបន្ទោសពួកគេចំពោះការបញ្ចេញសំឡេងរបស់ពួកគេ - និយាយយឺត ៗ បញ្ចេញពាក្យរបស់អ្នកយ៉ាងច្បាស់។ ហើយរឿងមួយទៀត៖ កុំនិយាយលេងសើច - រឿងកំប្លែងជាតិគឺជាក់លាក់ពេក ដូចពាក្យស្លោក ដែលគួរជៀសវាងផងដែរ។

សម្លៀកបំពាក់គឺជាធាតុសំខាន់មួយព្រោះវាជាផ្នែកមួយនៃរូបរាងរបស់អ្នក។ សម្លៀកបំពាក់គួរតែមានការប្រុងប្រយ័ត្ន កាត់ដេរបានល្អ និងមានគុណភាពខ្ពស់។ ជាទូទៅគេរំពឹងថានឹងពាក់អាវពណ៌ស និងឈុតងងឹត។ ស្ត្រី​មិន​គួរ​ស្លៀក​ខោ​ក្នុង​ពេល​ធ្វើ​ដំណើរ​អាជីវកម្ម ព្រម​ទាំង​សំពត់​ខ្លី​ពេក ឬ​រ៉ូប​គ្មាន​ដៃ​អាវ។

សូមចងចាំថា ការពាក់ស្បែកជើងត្រូវបានហាមឃាត់នៅក្នុងវត្តអារាម វិហារអ៊ីស្លាម ផ្ទះជប៉ុន និងភោជនីយដ្ឋាន ផ្ទះឥណ្ឌា និងឥណ្ឌូនេស៊ី។ ស្បែកជើងត្រូវបានដាក់នៅច្រកចូលដោយម្រាមជើងបែរមុខទៅទ្វារ។

ឥឡូវនេះអំពីការចំណាយ។ អ្នក​មិន​គួរ​ខ្ជះខ្ជាយ​ទឹក កំដៅ និង​ពន្លឺ​លើស​ពី​អ្វី​ដែល​ចាំបាច់​ក្នុង​ពេល​នៅ​ប្រទេស​ក្រៅ។ នៅប្រទេសខ្លះម៉ែត្រត្រូវបានភ្ជាប់ទៅទូរស័ព្ទ។ ដូច្នេះ​ដំបូង​ត្រូវ​ផ្តល់​ជូន​ម្ចាស់​ដើម្បី​បង់​ប្រាក់​សម្រាប់​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​របស់​អ្នក រួច​ហៅ​ទូរសព្ទ។

ប្រធានបទ​ដាច់ដោយឡែក​និង​ស្រពិចស្រពិល​កំពុង​ផ្តល់​ព័ត៌មាន។ ការផ្តល់ជំនួយមិនត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងប្រទេសអ៊ីស្លាម នូវែលសេឡង់ និងប្រទេស CIS ទេ។ នៅក្នុងប្រទេសអ៊ីតាលី គន្លឹះបង្កើតបាន 25% នៃតម្លៃសេវាកម្មនេះ នៅក្នុងប្រទេសអេហ្ស៊ីបពួកគេកាន់តែធំ និងមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់។ នៅប្រទេសជប៉ុន នៅពេលអ្នកទទួលបានវិក្កយបត្រ សូមដាក់លុយក្នុងស្រោមសំបុត្រ។

ការស្វាគមន៍នៅក្នុងប្រទេសមួយចំនួនមានរសជាតិជាតិ។ ការចាប់ដៃគឺជាទម្រង់សំខាន់នៃការស្វាគមន៍។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងប្រទេសខ្លះ វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការចាប់ដៃជាមួយស្ត្រីទេ ដូច្នេះសូមរង់ចាំរហូតដល់ស្ត្រីខ្លួនឯងលាតដៃមករកអ្នក។ នៅប្រទេសបារាំង និងបណ្តាប្រទេសនៅមេឌីទែរ៉ាណេ ការថើបថ្ពាល់គឺជារឿងធម្មតា ហើយនៅអាមេរិកឡាទីន - ឱប។ បាតដៃ​ពីរ​សង្កត់​ចំ​ពីមុខ​ដើមទ្រូង​ជាការ​ស្វាគមន៍​ជាតិ​ឥណ្ឌា​។

យើងត្រូវតែបង្ហាញការគោរពចំពោះអ្នកចាស់ទុំនៅគ្រប់ទីកន្លែង។ ពួកគេគួរតែជាអ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមុនសិន។ ពេលមនុស្សចាស់ចូលបន្ទប់ ចូរក្រោកឈរឡើង។

ដំបូន្មានទូទៅនៅពេលទទួលយកអាហារដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់គឺត្រូវញ៉ាំអ្វីដែលផ្តល់ជូនអ្នក ហើយកុំសួរថាតើវាជាអ្វី។ កាត់ផ្នែករបស់អ្នកទៅជាបំណែកតូចៗ - វិធីនេះវានឹងងាយស្រួលដាក់ក្នុងក្រពះរបស់អ្នក។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន អាជីវកម្មត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយសាសនា - លើទម្លាប់ប្រចាំថ្ងៃ និងខែ និងថ្ងៃធ្វើការ។ រៀនឱ្យបានច្រើនតាមដែលអ្នកអាចធ្វើបានអំពីសាសនានៃប្រទេសមួយ ប៉ុន្តែកុំចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាលើប្រធានបទបែបនេះ។ ដឹង​ហើយ​ត្រូវ​ចាំ​ថា​រូប​ព្រះពុទ្ធ​ជា​វត្ថុ​ស័ក្តិសិទ្ធិ៖ អ្នក​មិន​គួរ​ឈាន​ជើង​នៅ​ក្នុង​ប្រទេស​ថៃ​ទេ - វិញ្ញាណ​ល្អ​រស់​នៅ​ក្រោម​វា; មិនដែលរំខានមនុស្សម្នាក់ដែលប្រឈមមុខនឹង Mecca; ហាមថតរូប ឬប៉ះវត្ថុសាសនាដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។

គ្រប់ទីកន្លែង អ្នកត្រូវតែយកនាមប័ណ្ណជាមួយអ្នក ដែលបង្ហាញពីឈ្មោះស្ថាប័ន មុខតំណែង និងចំណងជើងរបស់អ្នក។ អក្សរកាត់មិនគួរប្រើទេ។ នៅអាស៊ីអាគ្នេយ៍ អាហ្រ្វិក និងមជ្ឈិមបូព៌ា តែងតែផ្តល់ប័ណ្ណអាជីវកម្មរបស់អ្នកដោយដៃស្តាំរបស់អ្នក។ នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន វាត្រូវបានបម្រើដោយដៃទាំងពីរ ដោយផ្នែកខាងស្តាំបែរមុខទៅដៃគូ។

ប្រយ័ត្នកុំប្រើកាយវិការដែលធ្លាប់ស្គាល់ ដូចជាអក្សរ "V" (សញ្ញាជ័យជំនះ)។ នៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀត ពួកគេអាចមានអត្ថន័យខុសគ្នាទាំងស្រុង មិនមែនតែងតែសមរម្យនោះទេ។

នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហា ជនជាតិអាមេរិកមានទំនោរចង់ពិភាក្សាមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះទេ វិធីសាស្រ្តទូទៅប៉ុន្តែក៏មានព័ត៌មានលម្អិតទាក់ទងនឹងការអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងផងដែរ។ ពួកគេឲ្យតម្លៃលើភាពបើកចំហ និងភាពស្មោះត្រង់ចំពោះមនុស្ស ហើយឈានទៅដល់ចំណុចនេះយ៉ាងឆាប់រហ័សដោយមិនខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើផ្លូវច្បាប់។ ជារឿយៗពួកគេបង្ហាញពីភាពអត្មានិយម ដោយជឿថា ដៃគូចរចាត្រូវតែត្រូវបានដឹកនាំដោយច្បាប់ដូចគ្នានឹងខ្លួនឯងដែរ។ ពួកគេមិនចូលចិត្តការរំខានក្នុងការសន្ទនា ពួកគេឱ្យតម្លៃទៅលើការមិនកំណត់ពេលវេលារបស់មនុស្ស ពួកគេតែងតែមកកិច្ចប្រជុំដែលបានកំណត់ពេលរបស់ពួកគេទាន់ពេលវេលា ហើយពួកគេជឿថាការយឺតគឺមិនអាចទទួលយកបាន និងមិនអាចរាប់ជាសុចរិតតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។ រយៈពេលធម្មតានៃការចរចារបស់ពួកគេគឺពីកន្លះម៉ោងទៅមួយម៉ោង ហើយនិយមមួយទៅមួយ។

ជនជាតិអាមេរិកដឹងពីរបៀប និងចូលចិត្តចរចា ដោយយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការភ្ជាប់បញ្ហាផ្សេងៗ ដែលហៅថាដំណោះស្រាយ "កញ្ចប់"។ ពួកគេតែងតែផ្តល់ "កញ្ចប់" សម្រាប់ការពិចារណាក្នុងអំឡុងពេលចរចារអាជីវកម្ម។ ពួកគេមិនខ្លាចហានិភ័យទេ ពួកគេខ្លាចភាពអសមត្ថភាពរបស់ដៃគូ។

អៀរឡង់

អៀរឡង់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអ្នកចរចាដ៏លំបាកបំផុតនៅក្នុងទាំងមូល អឺរ៉ុប​ខាងលិច. ដោយសារតែហេតុផលប្រវត្តិសាស្ត្រមួយចំនួន ពួកគេបានបង្កើតគំរូពិសេសនៃអាកប្បកិរិយាចំពោះជនបរទេស - ដើម្បីធ្វើដូច្នេះដើម្បីកុំឱ្យពួកគេទាក់ទងពួកគេជាលើកទីពីរ។

ភាពសម្ងាត់ ជម្រើស ការមិនទុកចិត្ត បំណងប្រាថ្នាចង់លាក់បាំងព័ត៌មានណាមួយ ភាពអរិភាពចំពោះ "ជនចម្លែក" ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាធម្មតាមិនអាចទៅរួចនៅពេលដំបូង។ ដោយវិធីនេះ ពួកគេដឹងយ៉ាងច្បាស់ពីចំណុចខ្វះខាតរបស់ពួកគេ និយាយអំពីពួកគេដោយស្នាមញញឹម ហើយថែមទាំងមានមោទនភាពចំពោះពួកគេបន្តិច។

ជនជាតិអៀរឡង់ពិតជាពិបាកដោះស្រាយមែន ប៉ុន្តែដំបូងឡើយ ប្រសិនបើអ្វីៗដែលពួកគេនិយាយគឺត្រូវចាត់ទុកជាតម្លៃមុខ។ យើងមានភាពស្រដៀងគ្នាខ្លះនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌអាជីវកម្ម ដូច្នេះវាងាយស្រួលសម្រាប់យើងក្នុងការធ្វើការជាមួយពួកគេជាងអ្នកផ្សេង។

អេស្ប៉ាញ

ជនជាតិអេស្បាញមានភាពស្មោះត្រង់ កក់ក្តៅ បើកចំហរ មានភាពកំប្លុកកំប្លែង និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាក្រុម។ ការចរចាជាមួយសហគ្រិនអេស្បាញ ជាធម្មតាដំណើរការតិចជាងការនិយាយជាមួយជនជាតិអាមេរិក ឬកូរ៉េ។ ពួកគេគឺជាអ្នកគាំទ្រដ៏ធំនៃការពិភាក្សាដ៏វែងឆ្ងាយ ដូច្នេះក្បួននៃការចរចាមិនត្រូវបានគោរពជាញឹកញាប់។

Siesta គឺសម្រាប់ពួកគេ។ ពេលវេលាបរិសុទ្ធដូច្នេះ​ហើយ​គ្មាន​ការ​ប្រជុំ​ណា​មួយ​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ក្នុង​ម៉ោង​នេះ​ទេ ហើយ​ក៏​គ្មាន​ការ​ចរចា​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ដែរ។

ជនជាតិអេស្បាញគឺជាប្រភេទនៃមនុស្សដែលស្គាល់មនុស្សចម្លែកដោយសម្លៀកបំពាក់របស់ពួកគេ; ពួកគេនឹងពេញចិត្តចំពោះរូបរាងដ៏ល្អឥតខ្ចោះរបស់ដៃគូចរចារបស់ពួកគេ៖ ឈុតបុរាណ អាវពណ៌ស ក្រវ៉ាត់ដែលត្រូវគ្នា ស្រោមជើងងងឹត និងស្បែកជើងភ្លឺចាំង។

នៅក្នុងប្រទេសអេស្ប៉ាញ វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការអញ្ជើញដៃគូអាជីវកម្មមកផ្ទះនោះទេ។

ប្រទេសអ៊ីតាលី

ជនជាតិ​អ៊ីតាលី​មាន​ភាព​រីក​ចម្រើន មាន​កម្លាំង​ចិត្ត និង​សេវនៈ។ ការអនុវត្តការចរចារបស់ពួកគេជាទូទៅអនុវត្តតាមបទដ្ឋានដែលទទួលយកជាទូទៅ។ ភាពខុសគ្នាខ្លះបង្ហាញឱ្យឃើញពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនធំ និងតូច។ ក្រោយមកទៀត ជាក្បួនមានភាពស្វាហាប់ និងសកម្មជាងមុនក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនង ខិតខំមិនពន្យារពេលការដោះស្រាយបញ្ហារបស់ស្ថាប័ន និងមានឆន្ទៈក្នុងការយល់ព្រមលើកិច្ចព្រមព្រៀងជំនួស។

អ្នកជំនួញអ៊ីតាលីចូលចិត្តបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាមួយមនុស្សដែលកាន់កាប់មុខតំណែងស្មើគ្នានៅក្នុងពិភពជំនួញ ក្រុមហ៊ុន និងសង្គម។ ទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការជាមួយដៃគូ រួមទាំងអំឡុងពេលក្រៅម៉ោងធ្វើការ គឺមិនមានសារៈសំខាន់តិចតួចសម្រាប់ពួកគេទេ។ ពួកគេជឿថា ក្នុងស្ថានភាពក្រៅផ្លូវការ ពួកគេអាចបញ្ចេញមតិរិះគន់លើសំណើអាជីវកម្មរបស់ដៃគូដោយសេរី ដោយមិនមានហានិភ័យនៃការបំពានលើគាត់។

ការផ្លាស់ប្តូរគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ សំបុត្រផ្លូវការជាមួយនឹងសំណើសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ។

អាល្លឺម៉ង់

លក្ខណៈនៃចរិតលក្ខណៈជាតិរបស់អាឡឺម៉ង់ត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់៖ ការខិតខំប្រឹងប្រែង ការឧស្សាហ៍ព្យាយាម ពេលវេលា សនិទានភាព សន្សំសំចៃ អង្គការ ការដើរថ្មើរជើង ភាពធ្ងន់ធ្ងរ ការប្រុងប្រយ័ត្ន និងបំណងប្រាថ្នាសម្រាប់សណ្តាប់ធ្នាប់។

នីតិវិធីសម្រាប់ការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន និងអ្នកស្គាល់គ្នាគឺស្របតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ៖ ការចាប់ដៃ និងការប្តូរនាមប័ណ្ណ។ អ្នក​ដែល​ត្រូវ​បាន​គេ​ដាក់​ឈ្មោះ​មុន​គេ​គឺ​អ្នក​ដែល​មាន​កម្រិត​ខ្ពស់​ជាង។ នៅក្នុងការកំណត់ផ្លូវការមួយ ពាក្យ "ណែនាំ" ត្រូវបានគេប្រើដូចជានៅក្នុង: "Herr Wolf, ខ្ញុំចង់ណែនាំអ្នកឱ្យ Frau (ឬលោកស្រី) Smith" ។ នៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានសេរីភាពជាងមុន វាជាទម្លាប់ក្នុងការនិយាយថា៖ “Herr Wolf ខ្ញុំចង់ណែនាំអ្នកឲ្យស្គាល់ Frau Smith”។ មនុស្សដែលមិនសូវសំខាន់ ត្រូវបានគេសន្មត់ថាត្រូវបានបង្ហាញដល់មនុស្សសំខាន់ជាង។ នៅតុ ជនជាតិអាឡឺម៉ង់តែងតែកាន់សមនៅដៃឆ្វេង និងកាំបិតនៅខាងស្តាំ។ ដៃមិនគួរយកចេញពីតុទេ កដៃទាំងពីរគួរប៉ះតុ។ ការចរចាជាធម្មតាត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានការចូលរួមពីដៃគូមួយ ឬច្រើន។ ការណាត់ជួបទាំងអស់ត្រូវបានកំណត់ទុកជាមុន។ ជនជាតិអាឡឺម៉ង់ត្រូវបានបម្រុងទុកនិងជាផ្លូវការហើយដូច្នេះហាក់ដូចជាមិនរាក់ទាក់ចំពោះមនុស្សជាច្រើន។ ពួកគេ​ពិចារណា​អំពី​ជំហរ​របស់​ពួកគេ​យ៉ាង​យកចិត្តទុកដាក់។ ពួកគេចូលចិត្តពិភាក្សាសំណួរជាបន្តបន្ទាប់ ពីមួយទៅមួយ ពួកគេមើលទៅដោយអរិភាពចំពោះសំណើដើម្បីអនុវត្តអាជីវកម្មណាមួយដែលកើតឡើងដោយមិនចាកចេញពីកន្លែង។ ក្នុងករណីបែបនេះ ពួកគេទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ថាអ្នកកំពុងធ្វើសកម្មភាពដោយចៃដន្យ។ នេះមិនត្រឹមតែអនុវត្តចំពោះទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនិយាយថា រដ្ឋបាលផងដែរ។ ដូច្នេះជនជាតិអាឡឺម៉ង់គិតតាមរយៈផែនការវិស្សមកាលរបស់ពួកគេក្នុងមួយឆ្នាំជាមុនឬសូម្បីតែមុនពេលកិច្ចព្រមព្រៀង។ ពួកគេទទូចលើការអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹង កាតព្វកិច្ចដែលបានទទួលយកនិងទទួលរងការបង់ប្រាក់ពិន័យខ្ពស់ ក្នុងករណីមិនគោរពតាម។ តម្រូវការធម្មតាគឺផ្តល់រយៈពេលធានាសម្រាប់ទំនិញដែលបានប្រគល់ និងប្រាក់កក់ក្នុងករណីដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលមិនមានស្តង់ដារ។ អ្នកជំនួញអាឡឺម៉ង់ និងនិយោជិតមានភាពតឹងរ៉ឹងក្នុងជម្រើសសម្លៀកបំពាក់របស់ពួកគេ។ ប្រភេទសម្លៀកបំពាក់សំខាន់គឺឈុតអាជីវកម្មផ្លូវការដែលភាគច្រើនជាញឹកញាប់សុដន់ពីរ។ ស្បែកជើងគួរតែត្រូវបានជ្រើសរើសយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដើម្បីផ្គូផ្គងឈុត។ ដៃគូអាជីវកម្មកម្រត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យទៅផ្ទះរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើរឿងនេះកើតឡើងត្រូវប្រាកដថាយកផ្កាទៅឱ្យម្ចាស់ផ្ទះ។ ពួកគេអាចអញ្ជើញអ្នកឱ្យទៅភោជនីយដ្ឋានមួយ ប៉ុន្តែត្រូវចងចាំថា វិក្កយបត្រភោជនីយដ្ឋានជារឿយៗត្រូវបានបង់ដោយឡែកពីគ្នាដោយអ្នកអញ្ជើញ និងភ្ញៀវ។ វ៉ែនតាត្រូវបានលើកឡើងបន្ទាប់ពីម្ចាស់ផ្ទះបាននិយាយជំរាបសួរ។ នេះគឺជាព័ត៌មានលម្អិតតូចៗ ប៉ុន្តែមានប្រយោជន៍មួយចំនួនទៀត៖

1) ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសរសេរអ្វីមួយនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ សូមសុំការអនុញ្ញាត។

2) ថ្នាក់លើត្រូវបានលើកឡើងជាញឹកញាប់ដោយឈ្មោះនៃវិជ្ជាជីវៈឬមុខតំណែងរបស់ពួកគេ;

3) នៅពេលអ្នកកំពុងជជែកជាមួយអាល្លឺម៉ង់ ឬចាប់ដៃគ្នា កុំទុកដៃរបស់អ្នកនៅក្នុងហោប៉ៅរបស់អ្នក - នេះត្រូវបានចាត់ទុកថាជាកម្ពស់នៃការមិនគោរព។

4) ពេលជួបមនុស្ស ឋានៈ និងឋានៈមានសារៈសំខាន់។

5) កុំយកវាទៅនិយាយតូច - នេះគឺជាអាជីវកម្ម;

៦) កុំសួរមនុស្សថាពួកគេនៅឯណាក្នុងសម័យសង្គ្រាម ឬប្រសិនបើពួកគេមានគ្រួសារ និងកូន។

ប្រទេសបារាំង

នៅប្រទេសបារាំងថ្ងៃធ្វើការមានរយៈពេលពី 8.30 ដល់ 12.30 និងពី 15.00 ដល់ 18.30 ។ ជនជាតិបារាំងតែងតែទទួលទានអាហារថ្ងៃត្រង់នៅផ្ទះ។ ការចរចាពាណិជ្ជកម្មជាធម្មតាចាប់ផ្តើមនៅម៉ោង 11.00 ។ នៅម៉ោង 12.30 អ្នកចរចាអាចត្រូវបានផ្តល់ជូននូវអាហារពេលព្រឹកបែបប្រពៃណីជាមួយនឹង aperitif មួយ។ ការពិភាក្សាអំពីអាជីវកម្មលើម្ហូបអាហារត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយ។ អាហារថ្ងៃត្រង់អាជីវកម្មអាចមានរយៈពេលពីមួយម៉ោងកន្លះទៅពីរម៉ោង អាហារពេលល្ងាចអាជីវកម្មអាចចំណាយពេលពេញមួយល្ងាច។

ពួកគេស្ទើរតែតែងតែផឹកស្រាក្នុងអំឡុងពេលអាហារ ហើយកម្រផឹកភេសជ្ជៈខ្លាំងៗណាស់។ លើកកែវពួកគេនិយាយថា "ដើម្បីសុខភាពរបស់អ្នក" ។ នំប៉័ង​វែង​ល្អិតល្អន់​មិន​ត្រូវ​បាន​ទទួល​យក​ទេ។ កុំទុកអាហារនៅលើចាន។ វិក័យប័ត្រនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានជាធម្មតាត្រូវបានបង់ដោយអ្នកអញ្ជើញ។ ត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យចូលរួមអាហារពេលល្ងាច ដៃគូអាជីវកម្ម- កិត្តិយសដ៏ធំ។ អ្នក​ត្រូវ​មក​ដល់​អាហារ​ពេល​ល្ងាច​ដប់ប្រាំ​នាទី​យឺត​ជាង​ម៉ោង​កំណត់ ព្រោះ​ការ​កំណត់​ពេល​វេលា​មិន​មែន​ជា​លក្ខណៈ​ពិសេស​បំផុត​របស់​ជាតិ​នេះ​ទេ។ វាក៏មានការពឹងផ្អែកលើភូមិសាស្ត្រ និងរដ្ឋបាលនៃគុណភាពនេះផងដែរ (ពេលវេលាកំណត់)៖ តំបន់ភាគខាងត្បូងបន្ថែមទៀត ជនជាតិបារាំងកាន់តែមានពេលវេលាតិច។ ឋានៈខ្ពស់ជាងអ្នកអញ្ជើញ ក្រោយមកគាត់មកទទួលភ្ញៀវ។ ដោយវិធីនេះ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេអញ្ជើញឱ្យទៅទទួលទានអាហារពេលល្ងាច ចូរយកផ្កា ប្រអប់សូកូឡា ឬស្រាសំប៉ាញជាអំណោយ។

នៅពេលជួបដៃគូអាជីវកម្មជាលើកដំបូង អំណោយមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ។ វត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ដូចជា អាល់ប៊ុមសិល្បៈ កាសែតចម្រៀងបុរាណជាដើម គឺអាចទទួលយកបាន។ ការណែនាំជាធម្មតាគឺជាអ្នកដែលស្គាល់បុគ្គលដែលហៀបនឹងចូលក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មជាមួយអ្នក ដូចជាមិត្តភ័ក្តិ មេធាវី ឬធនាគារិក។ ការចាប់ដៃមានសារៈសំខាន់ណាស់នៅពេលស្វាគមន៍។ ការចាប់ដៃរបស់បារាំងមានភាពខុសប្លែកគ្នា និងមានស្រមោលជាច្រើន - វាអាចត្រជាក់ ធម្មតា ការចុះចាញ់ រួសរាយ កក់ក្តៅ។ល។

នៅ​ប្រទេស​បារាំង មនុស្ស​ចូល​ចិត្ត​បង្ហាញ​ពាក្យ​សម្ដី​របស់​ខ្លួន ភាព​ស្ងៀម​ស្ងាត់​មិន​មាន​តម្លៃ​នៅ​ទី​នេះ​ទេ។ ការសន្ទនាក្នុងចំណោមជនជាតិបារាំងគឺធម្មតា ហើយកើតឡើងជាមួយនឹងល្បឿនដ៏អស្ចារ្យ។ ក្នុងអំឡុងពេលទទួលភ្ញៀវអាជីវកម្មត្រូវបានពិភាក្សាតែបន្ទាប់ពីកាហ្វេត្រូវបានបម្រើ។ រហូត​មក​ដល់​ពេល​នេះ ជនជាតិ​បារាំង​និយាយ​អំពី​វប្បធម៌ និង​សិល្បៈ​ជា​ប្រពៃណី។ វាគឺអាចទទួលយកបានទាំងស្រុងក្នុងការនិយាយអំពីបញ្ហានៅក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ការផ្លាស់ប្តូរទៅការសន្ទនាអំពីគុណសម្បត្តិនៅទីនេះកើតឡើងបន្តិចម្តង ៗ ។ រចនាប័ទ្មនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះគឺភាគច្រើនដោយសារតែប្រព័ន្ធអប់រំដែលផ្តោតលើការចិញ្ចឹមមនុស្សឯករាជ្យ ការគិតដោយសេរី និងវប្បធម៌ខ្ពស់។ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាច្រើននៅក្នុងស្រទាប់ខាងលើនៃសង្គមគឺត្រូវបានបង់ទៅលើទស្សនវិជ្ជា សិល្បៈ ប្រវត្តិសាស្ត្រ និងវប្បធម៌បារាំង។ ទំនាក់ទំនង និងអ្នកស្គាល់គ្នាដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងជីវិតជំនួញរបស់ប្រទេសបារាំង។ ពួកគេព្យាយាមស្វែងរកដៃគូថ្មីតាមរយៈអន្តរការីដែលតភ្ជាប់ដោយទំនាក់ទំនងមិត្តភាព គ្រួសារ ឬអាជីវកម្ម។ រចនាប័ទ្មនៃការរៀបចំអ្នកជំនួញជនជាតិបារាំងសម្រាប់ការចរចានាពេលខាងមុខគឺ ភាពហ្មត់ចត់ និង សិក្សាឱ្យបានហ្មត់ចត់អំពីគ្រប់ទិដ្ឋភាព និងផលវិបាកនៃសំណើចូល។ ពេល​ធ្វើ​អាជីវកម្ម លក្ខណៈ​ពិសេស​របស់​ជនជាតិ​បារាំង​គឺ​ការ​ប្រុង​ប្រយ័ត្ន។ ពួកគេការពារផលប្រយោជន៍ និងមុខតំណែងរបស់ពួកគេយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ និងប្រកបដោយគុណធម៌ មិនចូលចិត្តចរចា ធ្វើការចរចាយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងជាចៅហ្វាយនាយនៃការប្រើប្រាស់មធ្យោបាយ និងបច្ចេកទេសផ្សេងៗ។ ពួកគេមិនចូលចិត្តវាទេ នៅពេលដែលភាគីម្ខាងទៀតផ្លាស់ប្តូរជំហរភ្លាមៗក្នុងពេលចរចា។ ពួកគេមិនអាចទ្រាំទ្រនឹងសម្ពាធពីអ្នកដទៃបានទេ។ កិច្ចសន្យារួមគឺត្រឹមត្រូវ និងច្បាស់លាស់បំផុតនៅក្នុងពាក្យរបស់ពួកគេ ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពខុសគ្នា។ ជនជាតិបារាំងគឺជាអ្នកស្នេហាជាតិដ៏អស្ចារ្យ ដែលស្រឡាញ់ប្រវត្តិសាស្ត្រ វប្បធម៌ និងភាសានៃមាតុភូមិរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងការចរចាជាមួយពួកគេ វាជាការចង់ប្រើភាសាបារាំងជាភាសាផ្លូវការ។ វាក៏ល្អផងដែរក្នុងការរៀបចំសម្ភារៈដែលប្រើក្នុងការចរចាជាភាសានេះ។ កិច្ចព្រមព្រៀងដើម្បីជួបត្រូវតែបញ្ជាក់រាល់ពេល ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាភាសាបារាំងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។

ប្រទេសអង់គ្លេស

តួអក្សរភាសាអង់គ្លេសនៅក្នុងលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនរបស់វាហាក់ដូចជាផ្ទុយពីភាសាបារាំង។ ជាដំបូង នេះគឺជាការអត់ធ្មត់ ទំនោរទៅរកការនិយាយមិនពិត ភាពស្លេកស្លាំង ជួនកាលមានព្រំដែនជាមួយភាពស្ងៀមស្ងាត់។ ក្រោយមកទៀតនាំទៅរកភាពឯកោ និងភាពមិនចុះសម្រុងគ្នា ដែលជាការបង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នារបស់អង់គ្លេសសម្រាប់ឯករាជ្យ។ ទំនោរ និងសមត្ថភាពក្នុងការរង់ចាំ ការស្វែងរកផ្លូវដែលងាយស្រួល អាចធ្វើទៅបាន ការផ្សះផ្សា ដែលជួនកាលនាំឱ្យមានការធ្វេសប្រហែសនៃតក្កវិជ្ជា និងគោលការណ៍ ដោយគិតគូរ ឬប្រកាន់ខ្ជាប់នូវមុខតំណែងប្រឆាំង - ទាំងអស់នេះក៏ជាចរិតលក្ខណៈជាតិរបស់អង់គ្លេសផងដែរ។ ចរិតលក្ខណៈខ្លាំងបំផុតរបស់ជនជាតិអង់គ្លេស គឺអារម្មណ៍យុត្តិធម៌របស់ពួកគេ។ វាមិនមែនសម្រាប់អ្វីនោះទេ ដែលសភាដំបូងបង្អស់របស់ពិភពលោកក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រទំនើបបានបង្ហាញខ្លួននៅក្នុងប្រទេសអង់គ្លេស។ នៅពេលធ្វើជំនួញ ជនជាតិអង់គ្លេសពឹងផ្អែកលើជំនឿលើភាពស្មោះត្រង់របស់ដៃគូ ហើយមិនអត់ធ្មត់នឹងការបោកប្រាស់ និងល្បិចកលឡើយ។ ការគោរពរបស់ពួកគេចំពោះគំនិតរបស់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ពួកគេត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងច្បាស់។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ពួកគេជៀសវាងការលើកឡើង ឬមិនយល់ស្រប។ លើសពីនេះទៀត នៅក្នុងការសន្ទនា ពួកគេជៀសវាងប្រធានបទផ្ទាល់ខ្លួនតាមគ្រប់មធ្យោបាយដែលអាចធ្វើទៅបាន ដែលពួកគេចាត់ទុកថាជាការឈ្លានពាននៃភាពឯកជន។

លក្ខណៈពិសេសភាសាអង់គ្លេសជាតិដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយទៀតគឺការអនុលោមតាមច្បាប់ដាច់ខាតនិងច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើង។ នៅទីនេះពួកគេមិនស្គាល់ "សេចក្ដីមេត្ដាករុណា" - មិនសម្រាប់ខ្លួនគេឬសម្រាប់ជនបរទេស។ ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះបទប្បញ្ញត្តិនៃពិធីទាំងអស់ - ពីប្រចាំថ្ងៃដល់រាជ។ ជាឧទាហរណ៍ ចូរយើងផ្តល់ការពិពណ៌នាអំពីពិធីតែដែលជនជាតិអង់គ្លេសបានភ្ជាប់សារៈសំខាន់យ៉ាងខ្លាំង។ តែត្រូវបានបម្រើជារៀងរាល់ថ្ងៃនៅពេលរសៀល។ វាត្រូវបានគេហៅថា "តែពេលរសៀល" ។ នីតិវិធីមានដំណាក់កាលជាច្រើន ដែលកើតឡើងតាមលំដាប់លំដោយ។ ជាដំបូងអ្នកត្រូវបានស្នើឱ្យជ្រើសរើសប្រភេទតែ។ អ្នក​ជ្រើសរើស​អ្វី​ដែល​អ្នក​ចូលចិត្ត ហើយ​វា​នឹង​ត្រូវ​បាន​ដាក់​នៅ​លើ​តុ​ក្នុង​ទម្រង់​ជា​ស្លឹក​តែ​ក្នុង​ឆ្នាំង​ដែល​មក​ជាមួយ​កំសៀវ​ទឹក​ពុះ។ នៅពេលដែលអ្នកមានវាទាំងអស់នៅលើតុរបស់អ្នក អ្នកទុកតែឱ្យពុះពីរបីនាទី រួចចាក់។ ប្រសិនបើអ្នកអញ្ជើញនរណាម្នាក់មកផឹកតែ អ្នកនឹងដើរតួជាម្ចាស់ផ្ទះ ហើយត្រូវមើលថែភ្ញៀវ។ គាត់​ត្រូវ​បាន​គេ​ផ្តល់​តែ​ជា​លើក​ដំបូង​: "តើ​អ្នក​នឹង​ឱ្យ​ខ្ញុំ​ចាក់​វា​ឱ្យ​អ្នក​?" ដាក់សំពាធលើពែងជាមុន ដើម្បីការពារស្លឹកតែមិនអោយធ្លាក់ចូលក្នុងពែង។ បន្ទាប់មកចាក់តែចូលទៅក្នុងវា។ បន្ទាប់​មក​យក​ទឹក​ខ្មេះ​ចេញ ហើយ​ដាក់​ក្នុង​ចាន​ពិសេស​មួយ បន្ទាប់​ពី​ដុស​ស្លឹក​តែ​ចូល។ តែខ្លាំងពេកអាចត្រូវបានពនឺដោយទឹកក្តៅ ជនជាតិអង់គ្លេសផឹកតែ "ខ្មៅ" ក៏ដូចជាទឹកដោះគោ និងស្ករមួយឬពីរដុំ ប៉ុន្តែពួកគេមិនដែលផឹកតែជាមួយក្រែមទេ។ នំសាំងវិចដែលគួរយកដោយដៃរបស់អ្នកអាចត្រូវបានបម្រើជាមួយតែ។ បន្ទាប់ពីតែនិងនំសាំងវិចពួកគេផ្តល់ scon - នំបុ័ងផ្អែមតូចមួយជាមួយ raisins ។ ការប្រើប្រាស់ផលិតផលនេះក៏ជាពិធីដ៏លំបាកផងដែរ។ អ្នកគួរតែយកប៊ឺ និងយៈសាពូនមីមួយចំនួនដាក់លើចានរបស់អ្នក និយមពីគែមដែលនៅជិតអ្នក។ បន្ទាប់មកអ្នកត្រូវកាត់សាច់ក្រកជាពាក់កណ្តាល ហើយបាចប៊ឺ ឬយៈសាពូនមីនៅលើតំបន់ដែលអ្នកនឹងខាំ។ អ្នកមិនអាចរាលដាលនំប៉័ងទាំងមូលបានទេ! នៅពេលអនាគត អ្នកត្រូវលាបក្រែមជាមួយប៊ឺ និងយៈសាពូនមី ព្រោះវាត្រូវបាន "ស្រូប"។ ចុងបញ្ចប់នៃពិធីតែគឺ សឺរី មួយកែវ។ ដោយសារអ្នកគ្រប់គ្នាដែលមកប្រទេសអង់គ្លេសប្រហែលជាចូលរួមពិធីជប់លៀងតែវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការចងចាំលក្ខណៈពិសេសសំខាន់ៗរបស់វា។ ដោយវិធីនេះ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេអញ្ជើញឱ្យទៅផ្ទះជាសញ្ញានៃការពេញចិត្តពិសេសនោះ នៅថ្ងៃនៃការមកលេង អ្នកគួរតែផ្ញើផ្កា សូកូឡា និងស្រាតាមសារទៅកាន់ម្ចាស់ផ្ទះ។ នៅពេលនិយាយជាមួយភាសាអង់គ្លេស សូមចងចាំជានិច្ចនូវច្បាប់ដែលមានស្រាប់នៅក្នុងប្រទេសនេះ៖ “សង្កេតមើលទម្រង់ការ”។ មិនស្ថិតក្រោមកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែប្រាប់នរណាម្នាក់តាមឈ្មោះ លុះត្រាតែបុគ្គលនោះបានផ្តល់ការអនុញ្ញាត។ ប្រជាជនគួរត្រូវបានដោះស្រាយជាផ្លូវការ - លោក, លោកស្រី, កញ្ញា។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីចំណាត់ថ្នាក់ និងចំណងជើង ប៉ុន្តែអ្នកមិនគួរផ្តល់រង្វាន់ដល់ខ្លួនអ្នកឡើយ។ ចូរនិយាយថាសាស្រ្តាចារ្យ Michael Stone ហៅខ្លួនឯងថា "ខ្ញុំជា Michael Stone" ខណៈពេលដែលមនុស្សម្នាក់ទៀតគួរតែនិយាយទៅកាន់គាត់ថា "Professor Stone" ។ នីតិវិធីណាត់ជួបត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ ការពិត​ដែល​ឈ្មោះ​របស់​គេ​នឹង​ត្រូវ​ហៅ​ជា​មុន​គឺ​មាន​សារៈ​សំខាន់​ខ្លាំង​ណាស់។ ជនជាតិ​អង់គ្លេស​សង្កេត​ឃើញ​អ្នក​ណា​ត្រូវ​ណែនាំ​មុន​គេ។ ចូរ​យើង​ស្រមៃ​ពី​ពិធី​ណែនាំ​មនុស្ស​ម្នាក់​ទៅ​មនុស្ស​ម្នាក់​ទៀត។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងបរិយាកាសការងារ អាទិភាពនៅពេលបង្កើតភាពស្គាល់គ្នាគឺត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យអតិថិជន ព្រោះគាត់គឺជាមនុស្សសំខាន់ជាង។ ចូរហៅគាត់ថា James Cook ។ អ្នកធ្វើបទបង្ហាញនិយាយថា៖ «លោក Cook ខ្ញុំសូមណែនាំអ្នកឱ្យស្គាល់លោក Roy Green ដែលជាប្រធានក្រុមហ៊ុនរបស់យើង»។ ក្នុង​ស្ថានភាព​នេះ ឈ្មោះ​អតិថិជន​ត្រូវ​បាន​គេ​ឮ​មុន​គេ ដោយសារ​មនុស្ស​ពីរ​នាក់​បាន​ស្គាល់​គ្នា អតិថិជន​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​មេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវណែនាំមិត្តរួមការងាររបស់អ្នកទៅកាន់បុគ្គលដែលមានមុខតំណែងខ្ពស់នោះ ឈ្មោះរបស់អ្នកដែលមានឋានៈខ្ពស់គួរតែត្រូវបានលើកឡើងជាមុនសិន។ ការចរចាជាមួយអង្គការភាសាអង់គ្លេសត្រូវតែចាប់ផ្តើមដោយការរៀបចំ និងការសម្របសម្រួលយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។ ប្រសិនបើកាលបរិច្ឆេទ និងកម្មវិធីនៃការស្នាក់នៅរបស់អ្នកត្រូវបានព្រមព្រៀងគ្នានោះ មិនចាំបាច់ជូនដំណឹងដល់ដៃគូជាភាសាអង់គ្លេសរបស់អ្នកអំពីការមកដល់ និងកន្លែងឈប់របស់អ្នកទេ ព្រោះជនជាតិអង់គ្លេសមានពេលកំណត់។ នៅក្នុងការប្រជុំលើកដំបូង វាជាទម្លាប់ក្នុងការចាប់ដៃគ្នា ហើយសម្រាប់ការប្រជុំជាបន្តបន្ទាប់ ការស្វាគមន៍ពាក្យសំដីគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ ជាទូទៅទំនាក់ទំនងរាងកាយជាមួយពួកគេគួរតែមានតិចតួច - ចងចាំការអត់ធ្មត់ជាភាសាអង់គ្លេស។ ការសន្ទនាចាប់ផ្តើមដោយប្រធានបទបន្ថែម - អាកាសធាតុ កីឡា។ល។ ជនជាតិអង់គ្លេសធ្វើការសម្រេចចិត្តយឺតជាងជនជាតិបារាំង។ អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើពាក្យកិត្តិយសរបស់ពួកគេ។ ក្នុងការចរចា ពួកគេមានភាពបត់បែន និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។ Pragmatism និងសមត្ថភាពក្នុងការជៀសវាងជ្រុងមុតស្រួចនៅក្នុងការចរចាគឺស្ថិតនៅក្នុងឈាមរបស់ជនជាតិអង់គ្លេស។ ពួកគេត្រូវបានសម្គាល់ដោយសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ interlocutor របស់ពួកគេដោយអត់ធ្មត់ដោយមិនជំទាស់នឹងគាត់ទោះជាយ៉ាងណានេះមិនតែងតែមានន័យថាការព្រមព្រៀងនោះទេប៉ុន្តែជាញឹកញាប់ជាការបង្ហាញពីលក្ខណៈសំខាន់នៃតួអក្សររបស់ពួកគេ - ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ ជាពិសេស វារកឃើញនូវការបញ្ចេញមតិរបស់ខ្លួនក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់ និងមិនបង្ហាញអារម្មណ៍ដោយបើកចំហ។ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយជនជាតិអង់គ្លេសកុំខ្លាចការផ្អាកក្នុងការសន្ទនា - ការនិយាយត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាអាកប្បកិរិយាឈ្លើយ។

អំឡុងពេលសម្រាក ការចរចាអាជីវកម្មដៃគូតែងតែផ្តល់អាហារពេលព្រឹក ឬអាហារថ្ងៃត្រង់ស្តង់ដារភាសាអង់គ្លេស។ សូម​ចំណាំ​ថា អ្នក​គួរ​ចៀសវាង​ការ​ជក់​បារី​មុន​ពេល​ញ៉ាំ​កាហ្វេ។ ជនជាតិអង់គ្លេសចូលចិត្តស្រាបៀរហើយក្នុងចំណោមភេសជ្ជៈខ្លាំង - gin និងវីស្គី។ នំដុត និងកែវបិទភ្ជាប់មិនត្រូវបានទទួលយកទេ។ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយជនជាតិអង់គ្លេស អ្នកមិនគួរសួរសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនទេ តិចរៀបចំការពិភាក្សាលើប្រធានបទបែបនេះ ហើយអ្នកក៏គួរជៀសវាងនិយាយអំពីជីវិតរបស់គ្រួសាររាជវង្ស និងស្ថានភាពនៅក្នុង អ័​រ​ឡង់​ខាងជើង. នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ វាមិនមែនជាទម្លាប់ក្នុងការនិយាយអំពីអាជីវកម្មនោះទេ។ សម្រាប់ជនជាតិអង់គ្លេស ការនិយាយទាំងអស់អំពីការងារគួរតែបញ្ចប់នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ ទោះបីជាគាត់ញ៉ាំអាហារពេលល្ងាចជាមួយដៃគូអាជីវកម្មរបស់គាត់ក៏ដោយ។ ហើយលើសពីនេះទៅទៀត វានឹងក្លាយជាការបង្ហាញនូវសុជីវធម៌ ក្នុងការព្យាយាមនិយាយអំពីអាជីវកម្ម មុនពេលចានត្រូវបានបញ្ជា។ នេះ​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក​ថា​ឈ្លើយ​ចំពោះ​អ្នក​រត់​តុ។ នៅពេលដែលអតិថិជននៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានអង់គ្លេសចង់ឱ្យអ្នករត់តុដឹងថាគាត់បានបញ្ចប់អាហារហើយ គាត់ដាក់កាំបិត និងសមរបស់គាត់ស្របគ្នា ប៉ុន្តែមិនមែនរបៀបនោះទេ។ ចាន​ដែល​ឧបករណ៍​ដាក់​ចាន​នោះ​មាន​លក្ខណៈ​ស្រដៀង​នឹង​នាឡិកា។ ធ្មេញរបស់សមនិងកាំបិតគួរតែចង្អុលលើ "ចុច" បែបនេះនៅម៉ោងប្រហែល 11 (ដោយធ្មេញរបស់ fork ចង្អុលចុះ) ហើយចុងបញ្ចប់នៃចំណុចទាញរបស់ពួកគេគួរតែស្ថិតនៅស្របគ្នានៅម៉ោងប្រហែល 5 រសៀល។ ប្រសិនបើអ្នកញ៉ាំមិនទាន់ចប់ទេ ប៉ុន្តែទើបតែសម្រេចចិត្តឈប់សម្រាក គាត់ដាក់កាំបិត និងសមនៅក្នុងឈើឆ្កាង ដែលមានន័យថា "កុំយកចានរបស់ខ្ញុំទៅឆ្ងាយ" ។

ជប៉ុន

នៅពេលជួបប្រជាជនជប៉ុន អ្នកគួរតែចងចាំថា ប្រសិនបើពួកគេប្រាប់អ្នកថាពួកគេនឹងទៅដល់កន្លែងកំណត់នៅម៉ោងជាក់លាក់ណាមួយ អ្នកអាចប្រាកដថាពួកគេនឹងមកដល់ក្នុងរយៈពេលពីរនាទីយ៉ាងពិតប្រាកដ។

ការ​ចរចា​ជាមួយ​ភាគី​ជប៉ុន​គឺ​កំណត់​ដោយ​ការ​ពិត​ដែល​តំណាង​ជប៉ុន​ពេល​ទទួល​បាន​សម្បទាន​ធំៗ​ឆ្លើយតប​ដោយ​ចិត្ត​សប្បុរស។ នៅក្នុងការចរចាណាមួយជាមួយពួកគេ ការគំរាមកំហែងមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ ទោះបីជាជនជាតិជប៉ុនខ្លួនឯងក្នុងការចរចាជាមួយដៃគូដែលខ្សោយជាង អាចប្រើការគំរាមកំហែងជាវិធីសាស្ត្រនៃសម្ពាធក៏ដោយ។

ការសន្ទនាជាមួយជនជាតិជប៉ុន ជាក្បួនចាប់ផ្តើមដោយប្រធានបទដែលមិនមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស បន្ទាប់មកប្រធានបទផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងប្រធានបទសំខាន់ក៏ត្រូវបានពិភាក្សាផងដែរ។ ហើយបញ្ហាកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរនៅលើរបៀបវារៈ ការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែច្រើនត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនសំខាន់។ នៅពីក្រោយនេះគឺបំណងប្រាថ្នាប្រពៃណីដើម្បីបង្កើតបរិយាកាសសមស្របក្នុងអំឡុងពេលចរចា ដើម្បីបង្កើតការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក នៅពេលដែលបញ្ហាតូចតាចទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយ ហើយបញ្ហាសំខាន់ៗអាចចាប់ផ្តើមបាន។

ភាសាជប៉ុនខុសពីភាសាអឺរ៉ុប។ ឧទាហរណ៍ពាក្យ "បាទ" នៅក្នុង ជប៉ុនមិនមានន័យថាកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្វីដែលបាននិយាយនោះទេ។ ជួនកាលគេប្រើដើម្បីអះអាងថាអ្វីដែលបាននិយាយបានឮ និងយល់ ជាជាងបង្ហាញការព្រមព្រៀង។

ចិន

នៅពេលអ្នកស្គាល់មុខជំនួញ អ្នកគួរតែផ្តល់នាមប័ណ្ណរបស់អ្នក។ វាជាការល្អដែលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នកត្រូវបានបោះពុម្ពជាភាសាចិន។ នៅពេលស្វាគមន៍ វាជាទម្លាប់ក្នុងការចាប់ដៃគ្នា។ ដំបូងពួកគេចាប់ដៃជាមួយដៃគូជាន់ខ្ពស់បំផុត។

ការលេចឡើងនៃដៃគូនៅដំណាក់កាលដំបូងនៃការចរចាមានផលប៉ះពាល់ចម្បង។ វាត្រូវបានប្រើដើម្បីវិនិច្ឆ័យស្ថានភាពរបស់មនុស្ស។ ការចរចាបន្ថែមទៀតត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយនឹងអ្នកចូលរួមដែលមានឋានៈខ្ពស់បំផុត។

ក្នុងអំឡុងពេលចរចា ដៃគូចិនជាក្បួនដំបូងគេដែល "បើកសន្លឹកបៀរបស់គាត់" នោះគឺជាអ្នកដំបូងដែលបង្ហាញពីទស្សនៈរបស់គាត់ ជាអ្នកបង្កើតសំណើមុនគេ។ ជាធម្មតា គាត់ធ្វើសម្បទាននៅចុងបញ្ចប់នៃការចរចា បន្ទាប់ពីវាយតម្លៃពីសមត្ថភាពរបស់ភាគីផ្ទុយ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កំហុសដែលនាងបានធ្វើក្នុងពេលចរចាត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងប៉ិនប្រសប់។ ក្នុងដំណាក់កាលនេះ ភាគីចិនអាចប្រើទម្រង់សម្ពាធផ្សេងៗ។ ការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយត្រូវបានធ្វើឡើងដោយដៃគូចិនជាក្បួនមិនមែននៅតុចរចាទេគឺនៅផ្ទះ។

កូរ៉េ

ប្រជាជនកូរ៉េឱ្យតម្លៃខ្ពស់លើទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន និងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ ដូច្នេះបើគ្មានពួកគេទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរតែមួយនៅក្នុងប្រទេសកូរ៉េ។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ការរៀបចំកិច្ចប្រជុំក៏មិនងាយស្រួលដែរ។ អ្នកមិនអាចធ្វើវាដោយគ្មានអន្តរការីទេ។ អ្នកត្រូវការនរណាម្នាក់ដើម្បីណែនាំអ្នក ឬណែនាំអ្នក។ ទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ទំនាក់ទំនងក្នុងតំបន់ ត្រកូល និងមិត្តភាពមានភាពរឹងមាំនៅទីនេះ។ ប្រជាជន​កូរ៉េ​ភាគច្រើន​ជា​មនុស្ស​បើក​ចំហ រួសរាយ​រាក់ទាក់ និង​មាន​សុជីវធម៌។ ពាណិជ្ជករកូរ៉េជាធម្មតាមានការអះអាង និងឈ្លានពានក្នុងការចរចា។ នេះមិនរារាំងពួកគេពីការពង្រីកផ្នែកពិធីការតាមបែបប្រពៃណីនោះទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រជាជនកូរ៉េមិនដូចជនជាតិជប៉ុនទេ គឺមិនមានទំនោរចង់ពិភាក្សាលម្អិតតិចតួចនៃកិច្ចព្រមព្រៀងក្នុងរយៈពេលយូរនោះទេ។ ពួកគេឲ្យតម្លៃទៅលើភាពច្បាស់លាស់ និងភាពជាក់លាក់ក្នុងការបង្ហាញគំនិត និងសំណើនានានៅក្នុងផ្នែកនៃដៃគូចរចា។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ អ្នកជំនួញកូរ៉េមិនបង្ហាញការមិនយល់ស្របរបស់ពួកគេដោយបើកចំហចំពោះជំហររបស់ដៃគូរបស់ពួកគេ ហើយកុំព្យាយាមបង្ហាញថាគាត់ខុស។ ដូច្នេះនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយពួកគេ អ្នកមិនគួរប្រើកន្សោមដូចជា "យើងត្រូវគិត" "វាមិនងាយស្រួលទេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះ" ។ល។ ព្រោះវានឹងត្រូវបានភាគីផ្ទុយយល់ថាជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់ពួកគេ។ មិនអាចទទួលយកបាន យ៉ាងហោចណាស់នៅដំណាក់កាលនេះ។ ជនជាតិកូរ៉េ មិនដូចជនជាតិជប៉ុនទេ មិនចូលចិត្តសម្លឹងទៅអនាគតឆ្ងាយទេ ពួកគេចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងជាងចំពោះលទ្ធផលភ្លាមៗ នៃការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេផ្ទាល់។ ជនជាតិកូរ៉េមានភាពវៃឆ្លាតខ្លាំងណាស់នៅពេលនិយាយអំពីសម្លៀកបំពាក់ - ឈុតអាជីវកម្មផ្លូវការគឺត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ទាំងបុរសនិងស្ត្រី។ វាមិនមែនជាទម្លាប់នៅទីនេះក្នុងការជក់បារីនៅចំពោះមុខមនុស្សចាស់ក្នុងវ័យ និងមុខតំណែងនោះទេ។ ជាប្រពៃណី ពួកគេត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាដៃគូអាជីវកម្មដ៏លំបាកបំផុតមួយ។

ប្រទេសអារ៉ាប់

អ្នកជំនួញនៅក្នុងបណ្តាប្រទេសឈូងសមុទ្រអារ៉ាប់ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការគោរពខ្លួនឯង ការគោរព និងអាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវចំពោះសហសេវិករបស់ពួកគេ។ មុននឹងបញ្ចេញមតិលើបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ ពួកគេបានធ្វើការពិគ្រោះ និងបង្ហាញពីទស្សនៈរួមមួយ។

អារ៉ាប់កំពុងព្យាយាមបង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមកនៅក្នុងការចរចា។ ពេលជួបគ្នាលើកដំបូង ពួកគេច្បាស់ជាបង្ហាញភាពស្និទ្ធស្នាល និងគួរសមជាដៃគូ។ នេះ​មិន​មែន​ជា​ការ​ក្លែង​ក្លាយ​ទេ ប៉ុន្តែ​ជា​ការ​គោរព​តាម​ប្រពៃណី។ ការសន្ទនាជាបន្តបន្ទាប់អាចដំណើរការតិចជាងយ៉ាងរលូន។ វាគឺនៅក្នុងធម្មជាតិរបស់ពួកគេដើម្បីជៀសវាងភាពប្រាកដប្រជា មិនច្បាស់លាស់ “បាទ/ចាស” និង “ទេ”។ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេនិយាយថា៖ “Inshallah” ឬ “Mashallah” (“ព្រះសព្វព្រះហឫទ័យ” ឬ “ព្រះហាមឃាត់”)។ វាជាទម្លាប់របស់ពួកគេក្នុងការសាកសួរពីពេលមួយទៅពេលមួយអំពីសុខភាពរបស់អ្នក សុខភាពរបស់មនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់អ្នក និងកិច្ចការរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែនោះមិនមានន័យថាអ្នកត្រូវតែឆ្លើយសំណួរទាំងនេះឱ្យបានលម្អិតនោះទេ។

ក្នុងអំឡុងពេលចរចា ម្ចាស់ផ្ទះចាត់ទុកភ្ញៀវឱ្យផឹកកាហ្វេ ប៉ុន្តែប្រសិនបើភេសជ្ជៈត្រូវបានផ្តល់ជូនមុនកាហ្វេ នោះមានន័យថាពេលវេលាដែលបានបែងចែកសម្រាប់កិច្ចប្រជុំជិតដល់ទីបញ្ចប់ហើយ។

នៅតំបន់ជិត និងមជ្ឈិមបូព៌ា មិនដែលប្រគល់ឯកសារឡើយ។ នាមប័ណ្ណវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ដោយដៃឆ្វេង - នៅក្នុងប្រទេសអ៊ីស្លាមវាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជា "មិនស្អាត" និងមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាក្រក់។ លក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់ការសម្រេចបានជោគជ័យក្នុងការចរចាជាមួយអារ៉ាប់គឺការគោរពប្រពៃណីក្នុងស្រុក។ នៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ ពួកគេមិនច្រើនទស្សទាយការវិវត្តនៃព្រឹត្តិការណ៍ដូចការផ្តោតទៅលើអតីតកាល ដោយងាកទៅរកឫសគល់របស់ពួកគេជានិច្ច។ លក្ខណៈសំខាន់នៃអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេគឺការពឹងផ្អែកលើប្រពៃណីប្រវត្តិសាស្ត្រនៃប្រទេសរបស់ពួកគេ។ គ្រប់ប្រភេទនៃអន្តរកម្ម ពួកគេចូលចិត្តការចរចា។

ជនជាតិអារ៉ាប់ភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយមោទនភាពជាតិ។ ដូច្នេះ មិនគួរសួរពួកគេអំពីឯករាជ្យជាតិ ផ្ទៃក្នុង និង គោលនយោបាយការបរទេស. អ្វីក៏ដោយដែលមើលឃើញថាជ្រៀតជ្រែកក្នុងកិច្ចការរបស់ពួកគេនឹងត្រូវបដិសេធភ្លាមៗ។

ហើយឥឡូវនេះរឿងសំខាន់!

នៅពេលចាប់ផ្តើមការចរចាជាមួយអ្នកតំណាងណាមួយនៃលោកខាងលិច ឬបូព៌ា ហើយព្យាយាមផ្លាស់ប្តូរទិសដៅរបស់ពួកគេតាមការពេញចិត្តរបស់អ្នក អ្នកមិនគួរងាកទៅរកល្បិចដែលពេលខ្លះជនជាតិរុស្ស៊ីអនុញ្ញាតទេ៖ ពួកគេនិយាយថានរណាម្នាក់កំពុងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវលក្ខខណ្ឌអំណោយផលនៃកិច្ចព្រមព្រៀង។ ក្នុង​ចំណោម​មនុស្ស​ដែល​គួរ​ឲ្យ​គោរព នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ការ​បង្ខូច​កេរ្តិ៍​ឈ្មោះ និង​គ្មាន​ស្នៀត។ ជាទូទៅគេទទួលយកនៅទីនោះថា មនុស្សគ្រប់រូបមានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសដៃគូដែលមានប្រយោជន៍បំផុតសម្រាប់ខ្លួន ប៉ុន្តែត្រូវធ្វើដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ ដោយមិនធ្វើឱ្យអ្នកដទៃអន់ចិត្ត។

គណៈប្រតិភូបរទេសដែលមកដល់ប្រទេសរុស្ស៊ីរំពឹងថាភាគីដែលបានអញ្ជើញនឹងទទួលបន្ទុកចំណាយអតិបរមា។ តាមក្បួនមួយ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនលើផ្លូវអន្តរជាតិទៅកាន់គោលដៅ និងត្រលប់មកវិញ ក៏ដូចជាការចំណាយលើការធានារ៉ាប់រងផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រសម្រាប់សមាជិកនៃគណៈប្រតិភូ ត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយផ្ទាល់ដោយក្រុមហ៊ុនបរទេសផ្ទាល់។ រាល់ការចំណាយលើការបង្ហោះនៅនឹងកន្លែងផ្សេងទៀតត្រូវទទួលខុសត្រូវដោយម្ចាស់ផ្ទះក្នុងដែនកំណត់សមហេតុផល។

ការចាប់ផ្តើមសិក្សា សីលធម៌នៃការនិយាយវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់កន្លែងរបស់ខ្លួននៅក្នុងសុជីវធម៌ដូច្នេះដើម្បីយល់ពីទំនាក់ទំនងរវាងគំនិតនៃ "សុជីវធម៌" - "បទប្បញ្ញត្តិ" - "ពិធីការ" នៅក្នុងលក្ខណៈជាក់លាក់និងប្រវត្តិសង្ខេបនៃផ្នែកធាតុផ្សំរបស់វា។

សីលធម៌ប្រភពដើមគឺជាពាក្យបារាំង (étiguette)។ដំបូងវាមានន័យថា ស្លាកផលិតផល ស្លាក (cf. label) ហើយបន្ទាប់មកពួកគេចាប់ផ្តើមហៅវាថា ពិធីតុលាការ. វាគឺនៅក្នុងអត្ថន័យនេះជាពិសេសបន្ទាប់ពីការអនុម័តនៃពិធីបារាំងនៅតុលាការ Viennese ថាពាក្យនេះ។ សីលធម៌បានរីករាលដាលជាភាសាអាល្លឺម៉ង់ ប៉ូឡូញ រុស្សី និងភាសាផ្សេងៗទៀត។ សព្វថ្ងៃ​នេះ សីលធម៌ មធ្យោបាយ ច្បាប់នៃភាពគួរសម និងសុជីវធម៌ ទទួលយកនៅក្នុងសង្គមជាក់លាក់មួយ។

រួមជាមួយនឹងពាក្យនេះសម្រាប់ សរុប បានអនុម័ត ច្បាប់ , កំណត់ លំដាប់ សកម្មភាពណាមួយ ពាក្យត្រូវបានប្រើប្រាស់ បទប្បញ្ញត្តិនិង ពិធីការ។ចូរយើងយល់ពី nuances នៃអត្ថន័យរបស់ពួកគេ។

យោងតាមវចនានុក្រមសព្វវចនាធិប្បាយធំពាក្យ បទប្បញ្ញត្តិ (ការគ្រប់គ្រងរបស់បារាំង - ពី regle - rule) មានន័យថា៖ ១) សំណុំនៃវិធានដែលកំណត់នីតិវិធីសម្រាប់សកម្មភាពរបស់ស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល ស្ថាប័ន អង្គការ។ ២) និតិវិធី​នៃ​ការ​ធ្វើ​កិច្ច​ប្រជុំ សន្និបាត សមាជ។ 3) ឈ្មោះនៃសកម្មភាពមួយចំនួននៃសមាជ និងសន្និសីទអន្តរជាតិ (ឧទាហរណ៍ បទបញ្ជាទីក្រុងវីយែនឆ្នាំ 1815)។

ពាក្យ ពិធីការ (ពីភាសាក្រិចprotókollon - សន្លឹកទីមួយដែលស្អិតជាប់នឹងរមូរនៃសាត្រាស្លឹករឹត; protos - first និង kolla - to glue) មានប្រវត្តិយូរលង់ណាស់មកហើយ វាគឺជាលទ្ធផលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងប្រជាជននៃប្រទេស និងជាតិសាសន៍ផ្សេងៗជាច្រើនសតវត្ស ហេតុនេះ គំនិតនៃពិធីសារគឺជាប្រភេទប្រវត្តិសាស្ត្រ។

បទដ្ឋាននៃពិធីការការទូតគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមូលដ្ឋាននៅក្នុងប្រវត្តិសាស្រ្តនៃពិធីការសម័យទំនើប។ ការប្រមូលផ្តុំ ការទូត (រដ្ឋ) ពិធីការ បង្ហាញពីសំណុំនៃច្បាប់ ប្រពៃណី និងអនុសញ្ញាដែលទទួលយកជាទូទៅ អន្តរជាតិ និងរដ្ឋាភិបាលការ​ទំនាក់ទំនង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងរដ្ឋាភិបាល ក្រសួងការបរទេស បេសកកម្មការទូត និងមន្ត្រីគឺជាកម្មវត្ថុនៃបទដ្ឋានពិធីការ។ ពិធីសាររួមមានការជួប និងជួបភ្ញៀវ ការចរចា ការធ្វើបទបង្ហាញ ការទទួលស្វាគមន៍ ការអបអរសាទរ ពិធីបុណ្យសព ការបង្ហាញរង្វាន់រដ្ឋ។ល។

មូលដ្ឋាន និងខ្លឹមសារនៃពិធីសារគឺជាការបង្ហាញពីការគោរពយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះភ្ញៀវកិត្តិយស ប្រទេស និងប្រជាជនដែលគាត់តំណាង។ ច្បាប់នៃពិធីសារការទូតគឺផ្អែកលើអ្វីដែលគេហៅថាគោលការណ៍ "សុជីវធម៌អន្តរជាតិ" - សំណុំនៃក្រមសីលធម៌ ការគោរព និងការគោរពដែលទទួលយកជាទូទៅក្នុងការអនុវត្តអន្តរជាតិ ដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញនៅក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តររដ្ឋ។ ការបំពានលើសុជីវធម៌អន្តរជាតិ ជាពិសេសដោយចេតនា ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបំផ្លាញកិត្យានុភាព និងសិទ្ធិអំណាចរបស់រដ្ឋ។

អ្នកការទូតបារាំងដ៏ល្បីឈ្មោះ Jules Cambon បានសរសេរថា “ច្បាប់នៃពិធីការនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ហាក់ដូចជាហួសសម័យទៅហើយ ប៉ុន្តែការមិនបានសង្កេត គឺល្ងង់ដូចការមិនដោះមួកពេលចូលព្រះវិហារ ឬស្បែកជើងរបស់អ្នកពេលចូលវិហារឥស្លាម... មិន​មែន​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​គឺ​អាក្រក់​ខ្លាំង​ណាស់​ក្នុង​រឿង​តូច​តាច​ដ៏​ឧឡារិក​ទាំង​នេះ»។ ជាមួយនឹងភាពឧឡារិក ពិធីសារផ្តល់សារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ ពិធី និងឯកសារដែលត្រូវបានចុះហត្ថលេខា និងជំរុញឱ្យមានការគោរពកាន់តែខ្លាំងចំពោះពួកគេ។

ស្តង់ដារពិធីសារក៏ត្រូវបានគេសង្កេតឃើញផងដែរនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងពាណិជ្ជករ រួមទាំងរវាងដៃគូមកពីប្រទេសផ្សេងៗ។ នេះ។ ពិធីការអាជីវកម្ម - ច្បាប់សម្រាប់រៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងៗក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

តើពិធីការ និងសុជីវធម៌មានទំនាក់ទំនងគ្នាដូចម្តេច? ពួកវាមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក៖ ជាឧទាហរណ៍ សមាសធាតុសរីរាង្គមួយនៃពិធីការការទូត គឺសុជីវធម៌ការទូត។ ប្រសិនបើពិធីសារការទូតតំណាងឱ្យ "ការបង្ហាញសុជីវធម៌ក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងរដ្ឋ" នោះសុជីវធម៌ការទូតគឺជាការបង្ហាញពីសុជីវធម៌ក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងរដ្ឋ។ មន្ត្រីនយោបាយ និង តួលេខសាធារណៈតំណាងឱ្យរដ្ឋរបស់ពួកគេ។ ដូច្នោះហើយ ពិធីសារអាជីវកម្ម ដែលរួមបញ្ចូលច្បាប់សម្រាប់រៀបចំព្រឹត្តិការណ៍អាជីវកម្ម និងការទំនាក់ទំនង រួមមានសីលធម៌អាជីវកម្ម ដែលកំណត់ពីច្បាប់នៃភាពគួរសមក្នុងការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជំនួញ។

ពិធីសារ និងសុជីវធម៌ ទាមទារចំណេះដឹងអំពីនយោបាយ និងភូមិសាស្រ្ត សេដ្ឋកិច្ច និងវប្បធម៌ ប្រពៃណីជាតិ និងសាសនានៃរដ្ឋផ្សេងៗ យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត ដែលនៅពីក្រោយទំនៀមទម្លាប់ និងបទពិសោធន៍របស់ប្រជាជនដែលមានអាយុកាលរាប់សតវត្សមកហើយ។ អ្នកគួរចងចាំជានិច្ចថានៅក្នុងពិធីការ ដូចនៅក្នុងសុជីវធម៌ មិនមានអ្វីជារឿងតូចតាចទេ ព័ត៌មានលម្អិតនៃធាតុផ្សំទាំងអស់មានសារៈសំខាន់៖ អាកប្បកិរិយា អាកប្បកិរិយា កាយវិការ សំឡេង ទឹកដម រូបរាង។ល។ យោងទៅតាមសេដ្ឋីអាមេរិក អ្នកជំនួញ និងជាអ្នកនិពន្ធ Harvey Mackay "រឿងតូចតាចមិនសំខាន់ទេ រឿងតូចតាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់។"

គួរចងចាំផងដែរថា ច្បាប់ក្រមសីលធម៌ក្នុងប្រទេសនីមួយៗមានលក្ខណៈសំខាន់ៗ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយប្រវត្តិសាស្ត្រ ជាតិ សាសនា និងទំនៀមទំលាប់ផ្សេងទៀត បើទោះបីជាពួកគេត្រូវបានគេទទួលយកជាទូទៅសម្រាប់ប្រទេសទាំងអស់នៃពិភពលោកក៏ដោយ។ មិនដូចសុជីវធម៌ទេ បទដ្ឋានពិធីការគឺមានលក្ខណៈអន្តរជាតិ ហើយដូច្នេះជាសកល (ទោះបីជាតាមធម្មជាតិ ពិធីការនៃប្រទេសនីមួយៗមានភាពខុសប្លែកគ្នារបស់វាក៏ដោយ)។ ក្រមសីលធម៌ និងពិធីសារ គឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់មួយក្នុងការបង្កើតរូបភាពរបស់អ្នកជំនួញ មន្ត្រីរាជការ ក៏ដូចជាស្ថាប័នពាណិជ្ជកម្ម ឬរដ្ឋាភិបាល ហើយដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ តួនាទីសំខាន់ក្នុងការដំណើរការអាជីវកម្មដោយជោគជ័យ រួមទាំងអន្តរជាតិផងដែរ។

សីលធម៌មានច្រើនប្រភេទ៖ តុលាការ យោធា ការទូត ខាងលោកិយ និងធុរកិច្ច។

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម- នេះ។ ច្បាប់​នៃ​ការ​ប្រព្រឹត្ត​ក្នុង​ទំនាក់ទំនង​អាជីវកម្ម និង​អាជីវកម្ម​បាន​បង្កើត​ឡើង . ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺជាប្រភេទនៃសុជីវធម៌ ប៉ុន្តែផ្អែកលើក្រមសីលធម៌យោធា។ ភាពខុសគ្នាសំខាន់រវាងក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម និងសុជីវធម៌គឺកាន់តែតឹងរ៉ឹង បទប្បញ្ញត្តិ និងអាទិភាពនៃការចុះក្រោមលើភាពខុសគ្នារវាងយេនឌ័ររបស់និយោជិត និងអាយុរបស់ពួកគេ។.

ច្បាប់ទូទៅនៃច្បាប់ស៊ីវិល ធុរកិច្ច និងការទូតគឺដូចគ្នាបេះបិទ ប៉ុន្តែក្នុងចំណោមមន្ត្រី ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌ការទូត និងធុរកិច្ចត្រូវបានប្រតិបត្តិយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាង ដោយសារការបំពានរបស់ពួកគេធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់រដ្ឋ ឬស្ថាប័ន។ ច្បាប់នៃសុជីវធម៌ យកទៅក្នុងគណនីទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស ឋានៈ និងឋានៈ ភេទ និងអាយុ។ ឋានានុក្រមនៃគោលការណ៍សីលធម៌មានដូចខាងក្រោម៖

1. ស្ថានភាព (ឋានៈ, ឋានៈ) ។

2. អាយុ និងយេនឌ័រ (ក្នុងករណីមានភាពខុសប្លែកគ្នាតិចតួចនៃអាយុរបស់មនុស្ស អ្នកតំណាងនៃការរួមភេទខ្សោយមានគុណសម្បត្តិមួយ ប៉ុន្តែប្រសិនបើភាពខុសគ្នាមានទំហំធំ ហើយយើងកំពុងនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនងរវាងក្មេងស្រី និងបុរសវ័យចំណាស់ នោះ បុរសមានអត្ថប្រយោជន៍) ។

ការសន្ទនាអាជីវកម្មគឺជាក់លាក់ និងស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាការប៉ះទង្គិច អន្តរកម្មនៃផលប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ច និងបទប្បញ្ញត្តិសង្គមត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុង ក្របខ័ណ្ឌ​ផ្លូវច្បាប់. ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ មនុស្សចូលទៅក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដើម្បីរៀបចំទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាផ្លូវការនៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយ។ លទ្ធផលដ៏ល្អនៃអន្តរកម្ម និងការចុះបញ្ជីផ្លូវច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងគឺ សម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនងដែលបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃការគោរព និងការជឿទុកចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក។

គោលការណ៍កណ្តាលនៃអាកប្បកិរិយាពាក្យសំដីក្នុងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺជាគោលការណ៍នៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដែលត្រូវបានអនុវត្តតាមទ្រឹស្តីរបស់ G.P. អតិបរិមាទាំង ៧ របស់ហ្គ្រីស (គោលការណ៍នៃឥរិយាបទ)៖ អតិបរមានៃកលល្បិច; អតិបរមានៃភាពសប្បុរស; អតិបរមានៃភាពពាក់ព័ន្ធនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍; អតិបរមានៃភាពពេញលេញនៃព័ត៌មាន; អតិបរមានៃការអាណិតអាសូរ; អតិបរមានៃកិច្ចព្រមព្រៀង; អតិបរមានៃភាពថ្លៃថ្នូរ។ មិនមែនអតិបរិមាទាំងអស់នេះអាចដឹងបាននៅក្នុងទង្វើនៃការនិយាយតែមួយនោះទេ៖ វាមិនតែងតែចាំបាច់ក្នុងការយល់ព្រមជាមួយ interlocutor ដើម្បីបង្ហាញការអាណិតអាសូរដល់គាត់នោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវមានល្បិចកល កែតម្រូវ និងគោរពសិទ្ធិរបស់ interlocutor ក្នុងការទទួលបានភាពត្រឹមត្រូវ និង ព័ត៌មានពេញលេញហើយមេដឹកនាំនៃឋានៈណាមួយត្រូវតែបង្ហាញវាសម្រាប់ផ្នែករបស់គាត់។

គោលការណ៍មួយទៀតនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទំនើបគឺ៖ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើនិយមន័យនៃ interlocutor ជាដៃគូ អ្នកចូលរួមស្មើគ្នាក្នុងការសន្ទនា ដោយមិនគិតពីឋានៈសង្គម និងមុខតំណែងទំនាក់ទំនងរបស់គាត់។ រួមជាមួយនឹងសំណើអាជីវកម្ម៖ " យកឯកសារមកខ្ញុំ", - សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ កន្សោម​ដែល​ពេញ​ចិត្ត​គឺ៖ " សូមចាប់យកថតឯកសារដែលមានឯកសារ", - នៅលើផ្នែកនៃអ្នកគ្រប់គ្រងទាក់ទងនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់។

ចិត្តវិទ្យានៃអ្នកជំនួញរៀបចំកម្មវិធីសម្រាប់ដៃគូទំនាក់ទំនង ដែលជំរុញឱ្យមានការជឿទុកចិត្តដោយវិធីដែលគាត់ស្លៀកពាក់ សិតសក់ មិនថាគាត់ទាន់ពេលវេលា។ល។ បន្ទាប់មកប៉ារ៉ាម៉ែត្រផ្សេងទៀតត្រូវបានវាយតម្លៃ - ភាពស្មោះត្រង់ចំពោះកាតព្វកិច្ច ភាពស្មោះត្រង់ គុណវុឌ្ឍិ សមត្ថភាពក្នុងការចរចា។ល។

អាស្រ័យហេតុនេះ ដំបូងអ្វីដែលត្រូវធ្វើគឺត្រូវអនុវត្តសកម្មភាពសម្រាប់ការអប់រំ និងការអប់រំខ្លួនឯងរបស់អ្នកជំនួញ ដែលចាំបាច់ត្រូវធ្វើជាម្ចាស់នៃក្រមសីលធម៌ដែលបានអនុម័តសម្រាប់មនុស្សដែលមានសុជីវធម៌ក្នុងគ្រប់ប្រទេស។ លេខកូដនេះរួមបញ្ចូល ច្បាប់ជាមូលដ្ឋានចំនួនបួន: ភាពគួរសម; ធម្មជាតិ; សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ; កលល្បិច.

សុជីវធម៌ សន្មតថា ជាដំបូងនៃការស្វាគមន៍។ ទម្រង់​នៃ​ការ​ស្វាគមន៍​ខុស​គ្នា​ក្នុង​ប្រទេស​ផ្សេងៗ។ ប៉ុន្តែដោយការសួរសុខទុក្ខគ្រប់បែបយ៉ាង ក្រមសីលធម៌អន្តរជាតិគឺដូចគ្នាជាមូលដ្ឋាន៖ នៅពេលដែលមនុស្សជួបគ្នាពួកគេសូមជូនពរឱ្យគ្នាទៅវិញទៅមកប្រកបដោយសេចក្តីសុខ និងជោគជ័យក្នុងការងារ។ អរុណ​សួស្តី, ថ្ងៃនិងពេលល្ងាច។ ដូច្នេះ វិធាន​សីលធម៌​ខាង​ក្រោម​ទាក់​ទង​នឹង​ការ​ស្វាគមន៍​គួរ​ត្រូវ​អនុវត្ត​តាម៖

1) ចាំបាច់ត្រូវនិយាយជំរាបសួរ មិនថាមនុស្សស្ថិតក្នុងទំនាក់ទំនងបែបណា មិនថាពួកគេចូលចិត្តគ្នាឬអត់។

2) អ្នកដែលចូលគឺជាអ្នកដំបូងដែលស្វាគមន៍;

3) វាមិនចាំបាច់ក្នុងការចាប់ដៃទេ ហើយប្រសិនបើមានមនុស្សច្រើននាក់ធ្វើការនៅក្នុងបន្ទប់នោះ វាមិនចាំបាច់ទេ។

ការរំលោភលើសីលធម៌ការសួរសុខទុក្ខដោយមិនមានការរំខាន។ កាយវិការសាមញ្ញ ស្នាមញញឹមបន្តិចបង្ហាញពីការគោរព និងការគោរព។

នៅក្នុងក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ឯកសិទ្ធិក្នុងការផ្លាស់ប្តូរការសួរសុខទុក្ខត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យបុគ្គលដែលមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ (មុខតំណែង) ហើយមានតែឋានៈស្មើៗគ្នាប៉ុណ្ណោះ ទើបសិទ្ធិនៃភេទ និងអាយុចូលជាធរមាន (ឧ. មនុស្សដែលមានឋានៈទាបជាង គឺជាមនុស្សដំបូងដែលស្វាគមន៍មនុស្សដែលមានឋានៈខ្ពង់ខ្ពស់ ដោយមិនគិតពីភេទ និងអាយុ)។ ហើយមានតែការសម្រេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន និងការចិញ្ចឹមបីបាច់ប៉ុណ្ណោះដែលនឹងកំណត់ថាអ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាមនុស្សដំបូងគេដែលស្វាគមន៍ស្ត្រី ឬអ្នកក្រោមបង្គាប់ជាន់ខ្ពស់។ ប្រសិនបើរឿងនេះមិនកើតឡើងទេអ្នកក្រោមបង្គាប់គ្មានសិទ្ធិត្រូវអាក់អន់ចិត្តទេ។

១) ពេល​មក​ធ្វើ​ការ អ្នក​ត្រូវ​ស្វាគមន៍​មិត្ត​រួម​ការងារ. អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងថាអ្នករីករាយក្នុងការចាប់ផ្តើមថ្ងៃធ្វើការថ្មីជាមួយពួកគេ ដែលពួកគេអាចពឹងផ្អែកលើជំនួយ និងការគាំទ្ររបស់អ្នក។ ស្នាមញញឹម និងការសួរសុខទុក្ខពេលព្រឹក ប្រែថាជាការជំរុញទឹកចិត្តដ៏រឹងមាំសម្រាប់អារម្មណ៍ល្អ;

2) អ្នកត្រូវរៀនគ្រប់គ្រងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកក្នុងលក្ខខណ្ឌណាមួយ។. មានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងគួរសម ញញឹមដាក់មនុស្ស។ ព្យាយាមរក្សាអារម្មណ៍ល្អសម្រាប់ខ្លួនអ្នក និងមនុស្សជុំវិញខ្លួន។ ភាពគួរសម ភាពរួសរាយរាក់ទាក់ និងសុច្ឆន្ទៈគឺត្រូវការស្មើៗគ្នានៅគ្រប់កម្រិតនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង ថ្នាក់ក្រោម ឬថ្នាក់លើ។

3) របៀបនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងសហសេវិកគឺអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល. សព្វនាម “អ្នក” មិនត្រឹមតែជាការបង្ហាញពីវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាវិធីរក្សាចម្ងាយផ្លូវផ្លូវការផងដែរ។ ការនិយាយទៅកាន់អ្នកក្រោមបង្គាប់ថាជា "អ្នក" គឺជាឧបករណ៍ចាំបាច់សម្រាប់រក្សាទំនាក់ទំនងការងារធម្មតា និង វិន័យការងារ;

4) បញ្ជាទិញនិងស្នើសុំ. ទម្រង់បញ្ជាទិញនៅក្នុងវប្បធម៌សាជីវកម្មទំនើបកំពុងបាត់បង់ការប្រើប្រាស់ ហើយអនុវត្តទាំងស្រុងចំពោះតែឯកសារអាជីវកម្មជាលាយលក្ខណ៍អក្សរប៉ុណ្ណោះ។ ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ត្រូវបានបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃសំណើអាជីវកម្ម កម្មវត្ថុ និងកាតព្វកិច្ចដែលត្រូវបានរាប់ជាសុចរិតដោយស្ថានភាពអាជីវកម្មបច្ចុប្បន្ន (យើងនឹងនិយាយអំពីភាពខុសគ្នារវាងការបញ្ជាទិញ និងសំណើអាជីវកម្ម);

5) អរគុណ ប៉ុន្តែក៏ទាមទារផងដែរ។. យើងត្រូវប្រើការលើកទឹកចិត្តឱ្យបានញឹកញាប់ និងជំនាញ។ ក្នុងករណីនេះចាំបាច់ត្រូវចងចាំពីច្បាប់៖“ ស្តីបន្ទោស - ចាញ់សរសើរ - ឈ្នះ”“ សរសើរជាសាធារណៈ - ជេរដោយឯកជន” ។ គួរចងចាំថានៅពេលជ្រើសរើសទម្រង់នៃការបញ្ចេញមតិ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម អាយុ ភេទ និងនិស្ស័យរបស់កម្មករត្រូវបានយកមកពិចារណា។

6) ការពារទស្សនៈរបស់អ្នកមុនពេលធ្វើការសម្រេចចិត្ត. នៅក្នុងជម្លោះ អ្នកត្រូវតែធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចទទួលយកបាន ដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកសំដែងផ្សេងទៀតថាអ្នកត្រឹមត្រូវ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើង អ្នកត្រូវតែចាត់ទុកវាជារបស់អ្នកផ្ទាល់។

៧) បង្កើតផ្នត់គំនិតដើម្បីជោគជ័យ. តាមរយៈការធ្វើឱ្យដៃគូរបស់អ្នកមានជំនឿលើភាពជោគជ័យ អ្នកបង្កើតស្ថានភាពនៃទំនុកចិត្តលើភាពជោគជ័យរបស់ក្រុមហ៊ុន (អង្គការ) ក្នុងចំណោមអតិថិជនដែលត្រូវបានបម្រើ។ អ្នកត្រូវតែព្យាយាមបង្កើតបរិយាកាសដ៏រស់រវើក និងសុទិដ្ឋិនិយមជុំវិញខ្លួនអ្នក។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃភាពប្រាកដនិយម និងសុទិដ្ឋិនិយម គឺជាគន្លឹះក្នុងការសម្រេចបាននូវប្រសិទ្ធភាពក្នុងសកម្មភាពផ្សេងៗ។

៨) អ្នកត្រូវធ្វើអ្វីៗគ្រប់បែបយ៉ាងទាន់ពេល គោរពពេលវេលា ដាក់ការណាត់ជួបរបស់អ្នកនៅក្នុងប្រតិទិនរបស់អ្នក។ការយឺតយ៉ាវមិនត្រឹមតែរំខានដល់ការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាសញ្ញាដំបូងដែលមនុស្សម្នាក់មិនអាចពឹងផ្អែកបាន។ វាជាការសំខាន់ដែលត្រូវដឹងថា វាមិនត្រូវបានណែនាំអោយមកធ្វើការលឿនជាងអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ហើយចាកចេញយឺតជាងគាត់នោះទេ។ គោលការណ៍ "ទាន់ពេល" ក៏អនុវត្តចំពោះរបាយការណ៍ និងកិច្ចការផ្សេងទៀតដែលបានប្រគល់ឱ្យអ្នកផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍ឱ្យបោះបន្ថែម 25% សម្រាប់រយៈពេលដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ការងារនេះ បន្ទាប់មកអ្នកប្រាកដជានឹងបំពេញតាមពេលវេលាដែលបានបែងចែក។

៩) កាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់ និងអាថ៌កំបាំងរបស់ស្ថាប័ន។រាល់អាថ៌កំបាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែរក្សាទុកដោយខ្លួនឯង។ កុំរិះគន់ក្រុមហ៊ុន ជាពិសេសនៅចំពោះមុខមនុស្សចម្លែក។ កុំប្រាប់នរណាម្នាក់ឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកពេលខ្លះបានឮពីមិត្តរួមការងារ អ្នកគ្រប់គ្រង ឬអ្នកក្រោមបង្គាប់អំពីជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

១០) ចាំបាច់ត្រូវនិយាយ និងសរសេរប្រកបដោយសមត្ថភាព និងជាភាសាដែលអាចយល់បាន។អ្នក​ណា​ដែល​អាច​បញ្ចេញ​គំនិត​របស់​ខ្លួន​បាន​យ៉ាង​ច្បាស់​មាន​អត្ថប្រយោជន៍​យ៉ាង​ខ្លាំង។ អសមត្ថភាពក្នុងការសរសេរ និងនិយាយបានត្រឹមត្រូវ ជារឿយៗធ្វើឲ្យមនុស្សម្នាក់ត្រលប់មកវិញ ហើយសមត្ថភាពរបស់គាត់អាចនឹងបាត់បង់។

១១) រក្សាការសន្យាដែលបានធ្វើឡើងចំពោះថ្នាក់លើ អតិថិជន បុគ្គលិក និងខ្លួនអ្នក. ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់បំពេញការសន្យារបស់គាត់ទាន់ពេល នោះមានន័យថាគាត់ជាមនុស្សដែលមានវិន័យ និងមានការប្តេជ្ញាចិត្ត។

12) អ្នក​ត្រូវ​តែ​ប្រុង​ប្រយ័ត្ន​ពេល​ទទួល​យក​អំណោយ​ដែល​មិន​អាច​ហៅ​ថា​ជា​និមិត្ត​រូប​សុទ្ធសាធ។

13) ស្លៀកពាក់សមរម្យ។ម៉្យាងវិញទៀត ឈុតរបស់អ្នកគួរតែមានលក្ខណៈអាជីវកម្ម ម្យ៉ាងវិញទៀតអ្នកមិនគួរមើលទៅដូចជា "ចៀមខ្មៅ" បើប្រៀបធៀបនឹងមិត្តរួមការងាររបស់អ្នក ហើយក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃរចនាប័ទ្មអាជីវកម្ម ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវជម្រើសរបស់អ្នកចំពោះឯកសណ្ឋានដែលត្រូវបានទទួលយក។ នៅក្នុងអង្គការដែលអ្នកធ្វើការ។

ច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌ រួមទាំងក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម ត្រូវតែបង្កើតឡើងយ៉ាងរឹងមាំ ជីវិត​ប្រចាំថ្ងៃមនុស្សគ្រប់រូបក្លាយជាតម្រូវការខាងក្នុងរបស់គាត់។ តម្រូវការនៃសីលធម៌សន្មតថាការអនុលោមតាមច្បាប់នៃសុជីវធម៌ក្នុងគ្រប់ករណីនៃជីវិតដោយមិនគិតពីអារម្មណ៍របស់យើងនិង ស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត. ការដឹងពីច្បាប់នៃសុជីវធម៌ និងការសង្កេត អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សម្នាក់មានអារម្មណ៍ជឿជាក់ និងងាយស្រួល ហើយមិនមានអារម្មណ៍ឆ្គាំឆ្គងនៅចំពោះមុខអ្នកដទៃដោយសារកំហុស និងសកម្មភាពដែលមិនសមស្របនឹងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង។ ការអនុវត្តតាមច្បាប់ទាំងនេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យនៅក្នុងការងាររបស់អ្នក និងក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តរួមការងារ។

នៅក្នុងការអនុវត្តទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម

គំរូអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សកំណត់

មិនត្រូវបានកាន់កាប់ច្រើនទេ។

ជាច្រើនដូចជាការឆ្លើយឆ្លងទៅវា។

Ilya Shevelev

សីលធម៌- សំណុំនៃបទដ្ឋាន និងច្បាប់គ្រប់គ្រងទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយាដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទដ្ឋានសីលធម៌។ បទដ្ឋាននៃសុជីវធម៌ ផ្ទុយពីបទដ្ឋានសីលធម៌ មានលក្ខខណ្ឌ ពួកគេកំណត់នូវអ្វីដែលត្រូវបានទទួលយកជាទូទៅនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងអ្វីដែលមិនមែន។ Etiquette គឺជាភាសាសាមញ្ញមួយ ដោយមានជំនួយដែលអ្នកអាចវាយតម្លៃមនុស្សម្នាក់ វិនិច្ឆ័យកម្រិតវប្បធម៌ សីលធម៌ និងភាពឆ្លាតវៃរបស់គាត់ (របៀបដែលគាត់ចូលបន្ទប់ របៀបដែលគាត់ស្វាគមន៍ សម្លេងអ្វីដែលគាត់និយាយ ពាក្យអ្វីដែលគាត់បញ្ចេញ - ថាតើគាត់ធ្វើតាម ច្បាប់នៃការគួរសម និងសុជីវធម៌ដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម)។

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម (ពិធីការ)- ទាំងនេះគឺជាច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្ត និងបទដ្ឋាននៃការព្យាបាលនៅក្នុងភាពជាដៃគូផ្លូវការ។ ចំណេះដឹង និងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម បង្ហាញលក្ខណៈបុគ្គលិកយ៉ាងខ្ពស់ក្នុងវិស័យណាមួយ។ សីលធម៌អាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់ដោយកត្តាដូចខាងក្រោមៈ រចនាប័ទ្មបុគ្គលសម្លៀកបំពាក់; ឥរិយាបថ; សមត្ថភាពក្នុងការមានឥទ្ធិពលជន៍លើមនុស្សនិងស្ថានភាព; អារម្មណ៍វិជ្ជមានរបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត; ការប្រព្រឹត្តិត្រឹមត្រូវនៃការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ និងការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្ម។

ការអនុវត្តបង្ហាញថាការធ្វើជាម្ចាស់នៃច្បាប់សីលធម៌រួមចំណែកដល់សកម្មភាពសហគ្រិនជោគជ័យ ហើយការមិនអើពើនឹងអាចរួមចំណែកដល់ការបំផ្លាញអាជីព។

ពិធីការអាជីវកម្មជាស្នូលរបស់ពួកគេ ទាំងនេះគឺជាច្បាប់ដូចគ្នាដែលគ្រប់គ្រងនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រជុំ និងការចាកចេញ ការសន្ទនា និងការចរចា ការរៀបចំការទទួលភ្ញៀវ ការប្រតិបត្តិការឆ្លើយឆ្លងអាជីវកម្មជាដើម។

ក្នុងន័យនេះ ពិធីសារការទូតដើរតួនាទីពិសេស។

ពិធីការការទូត- គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ ទំនៀមទម្លាប់ និងអនុសញ្ញាដែលទទួលយកជាទូទៅ ដែលសង្កេតឃើញដោយរដ្ឋាភិបាល នាយកដ្ឋានកិច្ចការបរទេស បេសកកម្មការទូត បុគ្គលិកការទូត និងមន្ត្រីដទៃទៀតក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។

ច្បាប់នៃពិធីសារការទូតគឺផ្អែកលើគោលការណ៍សមភាពអធិបតេយ្យភាពរបស់រដ្ឋ។ បទដ្ឋាននៃពិធីសារការទូតគឺផ្អែកលើគោលការណ៍សីលធម៌អន្តរជាតិ។

ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ– សមាស​ភាគសីលធម៌អាជីវកម្ម តំណាងដោយបទដ្ឋាន និងច្បាប់នៃអន្តរកម្មអាជីវកម្មនៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។ សីលធម៌នៃវិស័យសកម្មភាពជាក់លាក់មួយត្រូវបានកំណត់ដោយជាក់លាក់របស់វា - សកម្មភាពពាណិជ្ជកម្ម (សហគ្រិន) ឬសកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាល។ វាក៏មានភាពខុសគ្នានៃធម្មជាតិនៃការអប់រំ (ទស្សនៈលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសីលធម៌); ជាកម្មសិទ្ធិរបស់វិជ្ជាជីវៈបច្ចេកទេស ឬផ្នែកវិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈមានតួនាទីជាក់លាក់មួយ។ នៅកម្រិតរដ្ឋាភិបាល គម្លាតពីច្បាប់ ឬការរំលោភបំពានរបស់ពួកគេអាចបណ្តាលឱ្យខូចខាតដល់កិត្យានុភាពរបស់ប្រទេស និងនាំឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងរដ្ឋ។

បទដ្ឋានសីលធម៌គឺជាគុណតម្លៃ និងច្បាប់នៃក្រមសីលធម៌ ដែលសមាជិកត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់ សមូហភាពការងារនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់វា។ វិធានទាំងនេះផ្តល់នូវសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ច ការទទួលខុសត្រូវចំពោះការខកខានក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ច ឬលើសពីសិទ្ធិ។ ស្តង់ដារសីលធម៌អនុវត្តមិនត្រឹមតែចំពោះគុណភាពនៃសកម្មភាពដែលបានអនុវត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរក្សាបាននូវបរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុមដែលអំណោយផលដល់វាផងដែរ។ លក្ខខណ្ឌសំខាន់បំផុតសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់អ្នកជំនួញគឺការស្ទាត់ជំនាញនៃបច្ចេកទេសក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល។ ដើម្បីជៀសវាងកំហុសក្នុងទំនាក់ទំនង វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគំរូអន្តរកម្មដែលទទួលយកជាទូទៅដូចខាងក្រោម៖

ការអនុលោមតាមអាកប្បកិរិយាជាមួយនឹងបទដ្ឋាននៃសណ្តាប់ធ្នាប់សាធារណៈនិងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសីលធម៌ (ភាពស្មោះត្រង់, យុត្តិធម៌, មនសិការ);

ការវាយតម្លៃស្ថានភាពជាក់លាក់។ វិចារណញាណនិងតក្កវិជ្ជា - លក្ខខណ្ឌសំខាន់ៗការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគំរូអាកប្បកិរិយា;

ការរិះគន់ខ្លួនឯង និងការប្រើប្រាស់គំរូអាកប្បកិរិយាជាក់លាក់មួយ;

ការកំណត់ និងកំណត់សមត្ថភាពផ្ទាល់ខ្លួន;

ដោយគិតពីលក្ខណៈផ្លូវចិត្ត និងផ្លូវភេទនៃបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកសន្ទនា។

ស្តង់ដារសីលធម៌អាចត្រូវបានបំពានដោយសារតែកង្វះការអប់រំ ភាពល្ងង់ខ្លៅនៃច្បាប់សង្គម ឬការរំលោភបំពានជាមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ មិនត្រូវបានអនុម័តដោយសង្គម ឬក្រុម។

ហេតុផលដែលនាំឱ្យមានភាពផ្ទុយគ្នាខ្លាំងបំផុតរវាងក្រមសីលធម៌ និងធុរកិច្ច គឺស្ថិតនៅលើភាពពីរនៃមុខងារអប់រំ និងការជំរុញរបស់រដ្ឋ។ មុខតំណែងមួយរបស់រដ្ឋគឺការអប់រំក្នុងក្របខណ្ឌនៃសីលធម៌របស់បុគ្គលដែលត្រូវតែមានចេតនាល្អ និង គោរពច្បាប់។ មុខតំណែងមួយទៀតគឺតម្រូវការដើម្បីឱ្យមានការលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើការកាន់តែខ្លាំង ដែលជាហេតុផលសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែងកាន់តែខ្លាំង។

នៅក្នុងអាជីវកម្ម តម្រូវការសីលធម៌មិនតែងតែត្រូវបានយកមកពិចារណានោះទេ។ សហគ្រិនជារឿយៗត្រូវបោកបញ្ឆោត ឃោរឃៅ និងមិនអើពើនឹងបទបញ្ញត្តិក្រមសីលធម៌ ដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់គោលដៅអាត្មានិយម ពោលគឺការសម្រេចបានប្រាក់ចំណេញខាងសម្ភារៈ។ ភាពផ្ទុយគ្នាត្រូវបានពង្រឹង តម្លៃវប្បធម៌និងជំនឿសាសនា។ ប្រពៃណីវប្បធម៌ដែលបានបង្កើតឡើងជាប្រវត្តិសាស្ត្រនៃទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស ទស្សនៈលើសារៈសំខាន់នៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ ខ្លឹមសារធម្មជាតិនៃវត្ថុ និងបាតុភូតលើកតម្កើងតួនាទីនៃគោលការណ៍ខាងវិញ្ញាណ ការអភិវឌ្ឍន៍នៃពិភពខាងក្នុងរបស់មនុស្សត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអាទិភាព ជាជាងតម្លៃនៃទ្រព្យសម្បត្តិសម្ភារៈ។ .

ស្តង់ដារសីលធម៌ និងគំរូនៃឥរិយាបទរបស់អ្នកដឹកនាំដែលមានសមត្ថភាពគឺផ្អែកលើបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយាសីលធម៌ - ច្បាប់ដែលផ្អែកលើចំណេះដឹង និងជំនាញសីលធម៌ដែលកំណត់អាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការគោរពចំពោះអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងមនុស្សជុំវិញខ្លួន។ គាត់ត្រូវតែមានគុណសម្បត្តិជាអ្នករៀបចំការងារ។ សណ្តាប់ធ្នាប់ និងកង្វះនៃជម្លោះនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសត្រូវបានកំណត់ដោយមុខងារគ្រប់គ្រង ដែលរួមមានការរៀបចំផែនការ និងការរៀបចំ ការជំរុញ និងការគ្រប់គ្រង និងបទប្បញ្ញត្តិនៃទំនាក់ទំនងក្នុងវិស័យអាជីវកម្ម។

ដើម្បីរក្សាបរិយាកាសខាងសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តល្អនៅក្នុងក្រុម វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈតែប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែគោរពតាមក្រមសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម, មាន ចំណេះដឹងផ្លូវចិត្តនិងជំនាញអាកប្បកិរិយាក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់។ នេះគឺជាចំណេះដឹងអំពីគំរូមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលនៅក្នុងសកម្មភាពគ្រប់គ្រង។ មូលហេតុនៃភាពតានតឹង និងជម្លោះនៅក្នុងក្រុម ជារឿយៗជាការរំលោភលើការគោរពខ្លួនឯង ការជឿជាក់លើខ្លួនឯង និងស្ថានភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលម្នាក់។ ការណែនាំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងផ្ទាល់មាត់ដល់មន្ត្រីក្រោមឱវាទត្រូវតែត្រឹមត្រូវ និងមិនមានការរំខាន។ ក្រមសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងសាជីវកម្មសន្មតថាអ្នកគ្រប់គ្រងដឹងពីរបៀបការពារ និងដោះស្រាយជម្លោះ និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាអាជីវកម្មបានត្រឹមត្រូវ។

ការបរាជ័យដោយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការអនុវត្តតាមច្បាប់នៃការរិះគន់គឺជាកំហុសទូទៅដែលនាំឱ្យទំនាក់ទំនងកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។ លក្ខខណ្ឌចម្បងមួយគឺការបង្កើតបរិយាកាសមិត្តភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្ត សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់ក្នុងលក្ខណៈត្រឹមត្រូវ និងចាប់អារម្មណ៍ និងផ្តល់ការវិភាគយ៉ាងសំខាន់អំពីសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

មានទម្រង់បញ្ជាផ្ទាល់មាត់ និងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ សរសេរទម្រង់បញ្ជាទិញគឺជាដំណោះស្រាយ laconic ដែលមានការណែនាំខ្លីៗដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពដោយផ្អែកលើតួនាទីសង្គមរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ឬសំណុំនៃទំនួលខុសត្រូវ បញ្ជីមធ្យោបាយសម្រាប់អនុវត្តមុខងារដែលបានអនុវត្ត។ មាត់ការបញ្ជាទិញមិនត្រូវបានកត់ត្រានៅលើក្រដាសទេ មានកម្រិតការពារផ្លូវច្បាប់តិចជាង គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីលើកទឹកចិត្តអ្នកក្រោមបង្គាប់ឱ្យធ្វើសកម្មភាពសកម្មដោយប្រើមធ្យោបាយនៃទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។ លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការបញ្ជាទិញមានដូចខាងក្រោម៖

ការបញ្ជាទិញអាចត្រូវបានបញ្ជូនដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងឬតាមរយៈអ្នកដែលមានការអនុញ្ញាត។

មានបំណងសម្រាប់មនុស្សក្រោមបង្គាប់ ក្រុម ឬចំនួនជាក់លាក់នៃមនុស្ស រហូតដល់សហគមន៍វិជ្ជាជីវៈធំៗ។

ផ្ញើទៅកាន់អ្នកតំណាងនៃថ្នាក់បន្ទាប់;

អាចទាក់ទងនឹងការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក;

កម្រិតនៃការសម្ងាត់នៃការបញ្ជាទិញត្រូវបានបង្ហាញដោយត្រាដែលត្រូវគ្នា;

អាចត្រូវបានបញ្ជូនពីដៃមួយទៅដៃឬចែកចាយដោយមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

ស្តង់ដារសីលធម៌ និងគោលការណ៍នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងអ្នកគ្រប់គ្រងមានឥទ្ធិពលលើធម្មជាតិនៃទំនាក់ទំនង និងបរិយាកាសសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តទូទៅ។ នេះអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញការគ្រប់គ្រង វិន័យសេវាកម្ម ការចូលរួមរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ក្នុងការសម្រេចចិត្ត រង្វាន់របស់ពួកគេ និងការពិចារណារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងលើគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើគោលការណ៍ដូចខាងក្រោមនៃក្រមសីលធម៌ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម៖

ការសម្ងាត់ - អ្នកមិនគួរនិយាយអំពីខ្លួនអ្នក អាថ៌កំបាំងនៃស្ថាប័ន ប្រតិបត្តិការជាក់លាក់ ឬប្រាប់ឡើងវិញនូវអ្វីដែលអ្នកបានឮពីមិត្តរួមការងារអំពីជីវិត និងសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ;

ការគួរសម មិត្តភាព និងសុច្ឆន្ទៈ;

ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor, បំណងប្រាថ្នាដើម្បីយល់ពីទស្សនៈរបស់ចៅហ្វាយ, ការគោរពចំពោះគំនិតរបស់គាត់, ការរិះគន់និងដំបូន្មាន, សុភាពរាបសា, ប៉ុន្តែទំនុកចិត្តលើខ្លួនឯង;

ភាពទាន់ពេលវេលា អក្ខរកម្ម រូបរាងសមរម្យ។

ស្តង់ដារសីលធម៌រួមមានវប្បធម៌ទំនាក់ទំនង និងអាកប្បកិរិយា ការយល់ចិត្ត និងសមត្ថភាពក្នុងការជាអ្នកស្តាប់ដ៏ល្អ។

ក្រមសីលធម៌នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម "ផ្ដេក" គឺជាបទដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងអាកប្បកិរិយាដែលជានិយតករនៃទំនាក់ទំនងនៅក្នុងក្រុម ដែលរួមចំណែកដល់សកម្មភាពជោគជ័យដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ ឬបង្កើតឧបសគ្គ និងនាំទៅដល់ការបែកបាក់នៃក្រុម។ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយរដ្ឋបាលទេ ដំណើរការនេះកើតឡើងដោយឯកឯង។

បទដ្ឋានគឺតែងតែជាមធ្យោបាយនៃការអនុវត្តគោលការណ៍នៃមនោគមវិជ្ជា និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីទស្សនៈមួយចំនួនរបស់មនុស្សមួយក្រុម។ ប្រសិនបើបទដ្ឋានអសីលធម៌ត្រូវបានរីករាលដាលនៅក្នុងក្រុមមួយ នោះវាមិនអាចមានរយៈពេលយូរ និងមានប្រសិទ្ធភាពទេ (សិទ្ធិអំណាចរបស់វានឹងថយចុះ ហើយជម្លោះនៅក្នុងវានឹងកើនឡើង)។ កម្រិតនៃស្តង់ដារសីលធម៌របស់អង្គការមួយភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើអ្នកដឹកនាំ។ ក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅក្នុងក្រុមសន្មតថា:

"អ្នក", ការបញ្ចេញមតិអាសអាភាស, ស្គាល់គ្នា, មិនអាចទទួលយកបាន);

ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មទំនាក់ទំនង;

ចំណាប់អារម្មណ៍លើមុខតំណែង និងមតិរបស់សហសេវិកលើទិដ្ឋភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាព។

ទោះបីជាជម្រើសផ្លូវការនៃការគិតគូរពីការចូលចិត្ត និងការមិនចូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មក៏ដោយ សម្រាប់គោលបំណងនៃសកម្មភាពស្ថាបនា និងរក្សាបរិយាកាសផ្លូវចិត្តដែលអំណោយផល វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រកាន់ខ្ជាប់នូវ អនុវត្តតាមច្បាប់:

បង្កើតទំនាក់ទំនងមិត្តភាព និងកែតម្រូវភាពតានតឹង;

ជៀសវាងការបញ្ចេញមតិដែលធ្វើឱ្យស្ថានភាពជម្លោះ;

សង្កេត, បើចាំបាច់, គោលការណ៍នៃការសម្ងាត់ក្នុងការទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក;

កុំពិភាក្សាអំពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់សហសេវិក ភាពខ្វះខាតនៃអាកប្បកិរិយា ឬសកម្មភាពរបស់ពួកគេនៅពីក្រោយឆាក កុំផ្សាយដើមកំណើត និងកុំរិះគន់ក្នុងឱកាសណាមួយ;

ប្រយ័ត្នចំពោះសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងការគោរពខ្លួនឯងរបស់សហសេវិករបស់អ្នក។

បរិយាកាសផ្លូវចិត្តអំណោយផលនៅក្នុងក្រុមត្រូវបានកំណត់ដោយ៖

បរិយាកាសសម្រាកកាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលក្នុងនោះសមាជិកក្រុមមានអារម្មណ៍ថាមានសេរីភាព និងមិនមានបន្ទុកដោយវិន័យ។

អាកប្បកិរិយាប្រកបដោយការគោរពរបស់សមាជិកក្រុមចំពោះមតិរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក គំនិតថ្មីៗត្រូវបានបង្ហាញជាសាធារណៈ។

ការពិភាក្សាយ៉ាងសកម្មនៃបញ្ហាក្នុងគោលបំណងដើម្បីកែលម្អការងារ;

ការរិះគន់ដែលមិនមែនជាការវាយប្រហារផ្ទាល់ខ្លួន;

និយោជិតយល់ច្បាស់អំពីគោលដៅរបស់សហគ្រាស គោលដៅថ្មីត្រូវបានពិភាក្សាជាសមូហភាព;

ប្រសិនបើមានអ្វីមួយខុសជាមួយនិយោជិត ពួកគេបញ្ចេញគំនិត និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេដោយសេរី ខណៈពេលដែលត្រូវបានណែនាំដោយតម្រូវការដើម្បីឱ្យមានភាពយុត្តិធម៌។

ការងារត្រូវបានអនុវត្តដោយគ្មានភាពតានតឹងច្រើននិងការងារសង្គ្រោះបន្ទាន់;

ការចែកចាយទំនួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់ និងអវត្តមានអ្នកគ្រប់គ្រងមិនកាត់បន្ថយផលិតភាពការងារទេ។

ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​តាម​ទម្លាប់ ការ​បោះ​ឆ្នោត​ជា​ផ្លូវ​ការ​គឺ​កម្រ​ត្រូវ​បាន​គេ​ប្រើ។

ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលពិភាក្សាគំនិត មតិខុសគ្នា មិនមាន "សម្ពាធ" ពីអាជ្ញាធរទេ អំណះអំណាងរបស់ភាគីត្រូវបានពិភាក្សា និងថ្លឹងថ្លែង ការវិនិច្ឆ័យសមូហភាពលើ បញ្ហាចម្រូងចម្រាសទទួលយកជាបទដ្ឋានក្រុម;

អ្នកដឹកនាំក្រុមគឺជាអ្នកដឹកនាំក្រៅផ្លូវការរបស់ខ្លួន ហើយមានឥទ្ធិពល និងសិទ្ធិអំណាចដ៏អស្ចារ្យ។

ការខកខានក្នុងការអនុលោមតាមស្តង់ដារសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាចនាំទៅដល់ការដាក់ទណ្ឌកម្ម "អ្នកបំពាន" ដោយសមាជិកផ្សេងទៀតនៃក្រុម ដែលបង្ហាញខ្លួនឯងក្នុងទម្រង់នៃការដាក់ទណ្ឌកម្មដែលបង្ហាញក្នុងទម្រង់ដូចខាងក្រោមៈ ព័ត៌មានជំនួយ ការចំអក និងការសម្លុត។ ភាពឯកោដោយភាពស្ងៀមស្ងាត់; មតិ "នៅក្នុងអត្ថបទធម្មតា"; ការផ្លាស់ប្តូរទៅទំនាក់ទំនងផ្លូវការ; ការបដិសេធជំនួយ ការទទួលស្គាល់ភាពជោគជ័យ ការអញ្ជើញទៅព្រឹត្តិការណ៍ ការបង្កើតឧបសគ្គក្នុងការអនុវត្តភារកិច្ចផ្លូវការ។ ធ្វើឱ្យមានការបែកបាក់ភ័យនិងរឿងអាស្រូវ; បង្កើតរូបភាពអវិជ្ជមានក្នុងចំណោមសមាជិកនៃក្រុមផ្សេងទៀត; ការបរិហារ និងការបង្កាច់បង្ខូចដល់ថ្នាក់លើ។

ផ្នែកអវិជ្ជមាននៃការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបទដ្ឋានក្រុមគឺជាបាតុភូតនៃការអនុលោមភាព, i.e. ការទទួលយកដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌដោយសមាជិកក្រុមនៃការបញ្ជាទិញដែលបានបង្កើតឡើង និងមតិទូទៅ ដែលបង្ហាញពីការបដិសេធចំពោះទស្សនៈ និងសកម្មភាពឯករាជ្យ។

Larina F.Sh. និស្សិតក្រោយឧត្តមសិក្សា នាយកដ្ឋានច្បាប់អន្តរជាតិ និងអឺរ៉ុប សាកលវិទ្យាល័យ Kazan State ។

អត្ថិភាព និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់រដ្ឋជាកម្មវត្ថុនៃច្បាប់អន្តរជាតិ និងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិមិនអាចកើតឡើងបានទេ បើគ្មានទំនាក់ទំនងខាងក្រៅជាមួយមុខវិជ្ជាផ្សេងទៀតនៃច្បាប់អន្តរជាតិ។ តម្រូវការសម្រាប់ទំនាក់ទំនងខាងក្រៅទាមទារឱ្យមានការរៀបចំឧបករណ៍សម្រាប់ការអនុវត្តទំនាក់ទំនងទាំងនេះ និងបទប្បញ្ញត្តិនៃទំនាក់ទំនងទាំងនេះរវាងច្បាប់ជាតិ។

អ្នកនិពន្ធលោកខាងលិចមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ មេធាវីបារាំង Dupuis<1>មេធាវីអង់គ្លេស Corbett<2>, Schwarzenberger<3>, ជនជាតិអាមេរិក Morgenthau<4>) ជឿថាការទូតដំណើរការក្នុងដែនកំណត់នៃច្បាប់អន្តរជាតិ ប៉ុន្តែអាចហួសពីដែនកំណត់ទាំងនេះ ហើយបំបែកវានៅពេលដែលវាមានប្រយោជន៍។

<1>Dupuis Ch. Coucs de la Haye ។ P. , 1924. វ៉ុល។ 1. ទំ. 304 ។
<2>Corbett P. ច្បាប់ក្នុងការទូត។ ព្រីនស្តុន ឆ្នាំ 1959 ទំព័រ 272 ។
<3>Schwarzenberger G. សៀវភៅណែនាំនៃច្បាប់អន្តរជាតិ។ L., 1952. ទំ.៤.
<4>Morgentahu H. នយោបាយនៅសតវត្សទី XX ។ ទីក្រុងឈីកាហ្គោ ឆ្នាំ 1962. V. III.

ការយល់ដឹងបែបនេះអំពីទំនាក់ទំនងរវាងការទូត និងច្បាប់អន្តរជាតិ មានន័យថា បង្ហាញភាពត្រឹមត្រូវនៃកម្មវត្ថុនៃច្បាប់អន្តរជាតិក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ និងមិនស្របតាមគោលការណ៍ទំនើបនៃទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ ដែលទាមទារឱ្យមានការអនុលោមតាមបទដ្ឋាននៃច្បាប់អន្តរជាតិ។ សកម្មភាពការទូតត្រូវបានកំណត់ដោយក្របខណ្ឌនៃច្បាប់អន្តរជាតិ និងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់អន្តរជាតិ។

ដោះស្រាយបញ្ហាសកល បញ្ហាសកលដោយកម្លាំងនៃរដ្ឋមួយ ឬក្រុមរដ្ឋគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ ដូច្នេះហើយ ដោយសារភាពស្មុគស្មាញ និងឯកទេសនៃទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិកាន់តែខ្លាំង ខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពការទូត និងការទូតក៏ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ដែលនាំទៅដល់ការលេចចេញនូវទំនាក់ទំនងថ្មីនៅក្នុងសេវាការទូត ដែលជាការផ្លាស់ប្តូរបន្ថែមនៃខ្លឹមសារនៃគំនិតការទូត និងការទូត។ សេវាកម្ម ដែលបន្ថែមពីលើការទូត កុងស៊ុល សកម្មភាពជួញដូរគ្របដណ្តប់ទំនាក់ទំនងអន្តររដ្ឋក្នុងវិស័យវប្បធម៌ សេដ្ឋកិច្ចបរទេស ព័ត៌មាន និងសកម្មភាពបោះពុម្ព<5>.

<5>Ushakov N.A. ច្បាប់អន្តរជាតិ។ M.: Yurist, 2000. P. 205 ។

នៅឆ្នាំ 1961 អនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែនស្តីពីទំនាក់ទំនងការទូតត្រូវបានអនុម័តនៅក្នុងរដ្ឋធានីអូទ្រីស។<6>បទដ្ឋានដែលនៅតែណែនាំសមាជិកទាំងអស់នៃសហគមន៍អន្តរជាតិ។

<6>

មិនចាំបាច់ជជែកវែកញែកថាតើតួនាទីរបស់ឯកអគ្គរដ្ឋទូតអស្ចារ្យប៉ុណ្ណាក្នុងការបំពេញបេសកកម្មការទូតប្រកបដោយជោគជ័យក្នុងវិស័យខាងលើ។

វាមិនពិបាកក្នុងការស្រមៃទេ ហើយនេះបង្ហាញឱ្យឃើញដោយបទពិសោធន៍ពីអតីតកាលថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងធម្មតារវាងរដ្ឋនឹងមិនអាចនឹកស្មានដល់ ប្រសិនបើពួកគេទាំងអស់គ្នាមិនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋានទូទៅនៃទំនាក់ទំនងទៅវិញទៅមក ហើយជាដំបូងនៃការទាំងអស់ដូចជាការគោរពអធិបតេយ្យភាព។ សមភាព បូរណភាពទឹកដី ការមិនជ្រៀតជ្រែកកិច្ចការផ្ទៃក្នុងរបស់មិត្តគ្នាទៅវិញទៅមក<7>.

<7>Wood J., Serre J. ពិធីការទូត និងពិធី។ M.: ទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ, 2003. P. 29 ។

មានតម្រូវការសម្រាប់ឧបករណ៍ដែលរដ្ឋអាចដាក់គោលការណ៍ទាំងនេះទៅក្នុងការអនុវត្ត។ ជាការពិត តើរដ្ឋមួយអាចបង្ហាញការគោរពរបស់ខ្លួនចំពោះរដ្ឋមួយទៀតជាដៃគូស្មើភាពគ្នាតាមរបៀបណា និងក្នុងទម្រង់បែបណា? សំណួរស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀតនឹងកើតឡើងដោយជៀសមិនរួច ប្រសិនបើនៅក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រនៃទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ និងការទូតជាច្រើនសតវត្សន៍ ឧបករណ៍ដូចជាពិធីការការទូតមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង<8>.

<8>Borunkov A.F. ពិធីសារការទូតនៅរុស្ស៊ី។ M.: ទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ, 2000. P. 15 ។

យោងតាមការយល់ដឹងដែលទទួលយកជាទូទៅ ពិធីការការទូតគឺជាសំណុំនៃវិធាន ប្រពៃណី និងអនុសញ្ញាដែលរដ្ឋាភិបាល នាយកដ្ឋានកិច្ចការបរទេស បេសកកម្មការទូត និងមន្ត្រីដទៃទៀតក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។ ពាក្យ "ពិធីការ" ខ្លួនវាមកពីភាសាក្រិច protokollon (protos - first and kollao - to glue) ដែលនៅក្នុងមជ្ឈិមសម័យមានន័យថាច្បាប់សម្រាប់គូរឯកសារ ហើយបន្ទាប់មករក្សាប័ណ្ណសារ។ យូរ ៗ ទៅវាចាប់ផ្តើមអនុវត្តចំពោះវិធាននៃសកម្មភាពការទូត។ នេះជាកន្លែងដែលវាបានមកពី គំនិតទំនើប"ពិធីការការទូត" បទដ្ឋានបុគ្គលរបស់ខ្លួន ហៅថា ពិធីបង្ហាញលិខិតសម្គាល់ ការប្រជុំ ឬពិធីបិទគណៈប្រតិភូផ្លូវការ។ល។ ច្បាប់នៃពិធីសារគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃ "ការរួបរួមអន្តរជាតិ" (lat. comitas gentium) ដែលមានន័យថា ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវការគោរព និងការគោរពចំពោះអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលតំណាងឱ្យរដ្ឋ។

យើងរកឃើញការបកស្រាយតែមួយគត់នៃប្រភពដើមនៃពិធីការនៅក្នុង J. Cambon<9>៖ "វាអាចទៅរួចដែលថាភាពគួរសមមានដើមកំណើតដោយការភ័យខ្លាច។ នេះប្រហែលជាករណីនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាង បុគ្គលហើយប្រហែលជានៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងប្រជាជាតិនានា។ ព្រះគម្ពីរប៊ីបនៃស្តេចប្រាប់ពីការសងសឹកដោយគ្មានមេត្តាដែលដាវីឌធ្វើបាបលើជនជាតិម៉ូអាប់ដែលបានប្រមាថឯកអគ្គរដ្ឋទូតរបស់គាត់; ហើយនៅពេលដែលស្តេចអាស៊ីមួយអង្គ ផារៀកុស ឬ អាន់ទីយ៉ូក បានទទួលឯកអគ្គរដ្ឋទូតនៃព្រឹទ្ធសភារ៉ូម៉ាំង ពេលនោះ សញ្ញានៃការគោរពជាច្រើនដែលបានថ្លែងទៅកាន់ពួកគេ មានការភ័យខ្លាចច្រើនជាងការគោរព។ ដូច្នេះ ទំនៀមទម្លាប់នៃអ្នកតំណាងបរទេសដែលនៅជុំវិញខ្លួនជាមួយនឹងចរិតលក្ខណៈនៃសុជីវធម៌ត្រូវបានបង្កើតឡើងបន្តិចម្តងៗ។ នៅពេលដែលស្ថានទូតបានក្លាយជាបេសកកម្មអចិន្ត្រៃយ៍ ទំនៀមទម្លាប់បានក្លាយជាច្បាប់។ ដូច្នេះ "ពិធីសារ" បានកើតមក។ នេះ​គឺ​ជា​សាសនា​មួយ​ដែល​មាន​ពិធី​សាសនា និង​សាក្រាម៉ង់​ប្លែក។ ចៅហ្វាយនាយនៃពិធីគឺជាបូជាចារ្យរបស់ខ្លួន។ ហើយបន្ថែមទៀត: "ជាការពិតណាស់, ច្បាប់នៃ "ពិធីការ" បច្ចុប្បន្នហាក់ដូចជាហួសសម័យខ្លះ។ បើ​នៅ​តែ​មាន​អ្នក​គោរព​គេ​បែប​ហ្នឹង​ក៏​មាន​អ្នក​ចំអក​ដែរ។ ទាំងពីរខុស។ នេះ​ជា​កម្មសិទ្ធ​របស់​ទំនៀមទម្លាប់​រួច​ហើយ៖ ទោះ​បី​គេ​រិះ​គន់​ក៏​ដោយ ក៏​គេ​ត្រូវ​គោរព​តាម។ ការ​មិន​ធ្វើ​បែប​នេះ​គឺ​ល្ងង់​ដូច​មិន​ដោះ​មួក​ពេល​ចូល​ព្រះវិហារ ឬ​ស្បែកជើង​ពេល​ចូល​វិហារ​ឥស្លាម»។<10>.

<9>Kuzmin E.L. ការទំនាក់ទំនងការទូតនិងអាជីវកម្ម៖ ច្បាប់នៃហ្គេម។ M.: Norma, 2005. P. 115 ។
<10>Cambon J. អ្នកការទូត។ M. , 1946. S. 52 - 53 ។

វាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការនិយាយថាវាមិនទំនងដែលថាយើងនឹងអាចរកឃើញអ្វីដែលសំខាន់នោះទេ។ សកម្មភាពអន្តរជាតិដែលនឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនប្រើបទដ្ឋាននៃពិធីសារការទូត និងសុជីវធម៌។ ដំណើរ​ទស្សន​កិច្ច​រដ្ឋ រួម​ទាំង​កិច្ច​ប្រជុំ​នៅ​ឯ កម្រិតកំពូល; ការទទួលការទូត និងការចរចាកើតឡើង; សន្និសីទអន្តរជាតិត្រូវបានកោះប្រជុំ; កិច្ចសន្យានិងកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចុះហត្ថលេខា; អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកការទូតនៅក្នុងប្រទេសម្ចាស់ផ្ទះ សម្លៀកបំពាក់របស់ពួកគេក្នុងឱកាសផ្លូវការ។ល។ ត្រូវបានកំណត់។ ដូច្នេះ ពិធីសារគឺជាប្រភេទអន្តរជាតិ បញ្ញត្តិជាមូលដ្ឋានរបស់វាត្រូវតែត្រូវបានសង្កេតឃើញស្មើៗគ្នាច្រើន ឬតិចនៅក្នុងប្រទេសទាំងអស់។ រដ្ឋនានាត្រូវបានដឹកនាំយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដោយគោលការណ៍នៃ "សហគមន៍អន្តរជាតិ" ហើយខិតខំអនុវត្តតាមបទដ្ឋានទូទៅ ដែលជារឿយៗណែនាំពួកវាទៅក្នុងសកម្មភាពនៃច្បាប់ក្នុងស្រុក។<11>.

<11>

ដូច្នេះ ពិធីការត្រូវតែអនុវត្តតាមយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ប៉ុន្តែធ្វើដោយច្នៃប្រឌិត មិនដែលក្លាយជាទាសកររបស់វាឡើយ។ Yu.V. Dubinin បានរំលឹកពីការលំបាកក្នុងការបំពេញតាមការណែនាំរបស់ទីក្រុងមូស្គូអំឡុងពេលជួបជាមួយប្រធានាធិបតីអាមេរិក R. Reagan ទាក់ទងនឹងការបង្ហាញអត្តសញ្ញាណរបស់ឯកអគ្គរដ្ឋទូត។ ការសន្ទនាបុគ្គលមិនត្រូវបានគេគិតទុកជាមុនទេ ហើយដំណោះស្រាយដ៏លំបាកមួយត្រូវបានរកឃើញរួមគ្នាជាមួយប្រធានពិធីការអាមេរិក។ ពីចំណាត់ថ្នាក់ទីប្រាំនៅក្នុងជួរនៃអ្នកដែលបង្ហាញអត្តសញ្ញាណនៅថ្ងៃនោះ ឯកអគ្គរដ្ឋទូតសូវៀតបានផ្លាស់ប្តូរទៅលេខប្រាំបួន ហើយបានបញ្ចប់ក្នុងបញ្ជីចុងក្រោយដោយទទួលបានឱកាសសម្រាប់ការសន្ទនាខ្លីជាមួយប្រមុខរដ្ឋ។ ជាការពិតណាស់ កន្លែងជាច្រើននៅក្នុងអតីតភាពពិធីការនៅក្នុងស្ថាប័នការទូតត្រូវបានបាត់បង់ ប៉ុន្តែនេះមិនអាចប្រៀបធៀបជាមួយនឹងឱកាសដើម្បីអនុវត្តកិច្ចការសំខាន់មួយពីមជ្ឈមណ្ឌលនោះទេ។<12>. Yu.V. Dubinin សរសេរថា "ការសម្រេចចិត្តបែបនេះ ត្រូវការការយល់ព្រមពីប្រធានាធិបតីផ្ទាល់។ ការយល់ព្រមនេះត្រូវបានទទួលយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយខ្ញុំអាចដឹងគុណចំពោះភាពបត់បែន និងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃពិធីការអាមេរិក... "<13>

<12>Kuzmin E.L. ក្រឹត្យ។ អុប ទំ.១០៣.
<13>ឌូប៊ីន Yu.V. ពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ៖ កំណត់សម្គាល់ពីឯកអគ្គរដ្ឋទូតប្រចាំសហរដ្ឋអាមេរិក។ M. , 2003. ទំព័រ 48 ។

ឧទាហរណ៍នៃសៀវភៅសិក្សាគឺនៅពេលដែល I.V. ស្តាលីន ដោយបំពានច្បាប់ពិធីការទាំងអស់ បានមកដល់ស្ថានីយ៍ដោយផ្ទាល់ ដើម្បីជួបរដ្ឋមន្ត្រីការបរទេសជប៉ុន បន្ទាប់ពីការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងអព្យាក្រឹតភាពសូវៀត-ជប៉ុន នៅថ្ងៃទី ១៣ ខែមេសា ឆ្នាំ ១៩៤១។ ព្រះអាទិត្យ​រះនៅក្នុងសង្រ្គាមជាមួយ Nazi Germany ដែលមានសារៈសំខាន់ពិសេសសម្រាប់ប្រទេសរបស់យើងនៅពេលនោះ។

នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃបទដ្ឋានដែលទទួលយកជាទូទៅ ការប្រែប្រួលមួយចំនួននៃពិធីសារគឺអាចអនុញ្ញាតបាន ដោយគិតគូរពីស្ថានភាពនៃទំនាក់ទំនងរវាងប្រទេស ប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គម និងមនោគមវិជ្ជា លក្ខណៈជាតិ និងសាសនា និងប្រពៃណីប្រវត្តិសាស្ត្រ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសឥណ្ឌា មានទំនៀមទម្លាប់ដ៏ស្រស់ស្អាតក្នុងការដាក់កម្រងផ្កាលើភ្ញៀវកិត្តិយសដែលមកដល់ប្រទេស។<14>.

<14>Kuzmin E.L. ក្រឹត្យ។ អុប ទំ.២០៧.

សីលធម៌អាច និងគួរត្រូវបានយល់ថាជាលំដាប់នៃអាកប្បកិរិយា។

គោលការណ៍នៃការគោរព គោលការណ៍អតីតភាព គោលការណ៍នៃបដិវត្តន៍ និងគោលការណ៍អធិបតេយ្យភាព ត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងក្រមសីលធម៌ការទូត។ ឧទាហរណ៍"ខកខាន" កាយវិការគួរសម ឬការសរសើរ "ខកខាន" គឺជាការមិនគោរពដោយចេតនា និងអាចរារាំងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។ សម្រាប់ពិធីការការទូត វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអនុវត្តតាមច្បាប់ពិសេស សូម្បីតែពេលអង្គុយក្នុងឡានក៏ដោយ ដែលមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម។

ជាចុងក្រោយ នៅក្នុងការអនុវត្តការទូតក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ "ភាសា" នៃសុជីវធម៌ការទូតបានបង្កើតឡើងជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា (ទិដ្ឋាការ កិច្ចព្រមព្រៀង ការទទួលស្គាល់ អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ បុគ្គលមិនមែន grata)<15>.

<15>Sutyrin F.D. ក្រមសីលធម៌ និងពិធីការទូតសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០០១ ទំព័រ ៨។

ប្រធានបទនៃនិមិត្តសញ្ញារដ្ឋសំខាន់ៗ៖ អាវធំ ទង់ជាតិ ភ្លេងជាតិ គឺមិនអាចបំបែកចេញពីបញ្ហាពិធីការបានទេ។ ការផ្តល់កិត្តិយសជាចាំបាច់ដល់ពួកគេ ការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះពិធីដ៏សមស្រប គឺជាការបង្ហាញដ៏រសើបបំផុតមួយនៃសុជីវធម៌អន្តរជាតិ និងការគោរពចំពោះភាពជារដ្ឋ។

នៅពេលហោះហើរទង់ជាតិនៃរដ្ឋជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ទំហំនៃទង់ត្រូវតែដូចគ្នា; មិនគួរលើកទង់ជាតិពីលើម្ខាងទៀតឡើយ។ កន្លែងកិត្តិយសគឺនៅខាងស្តាំដៃ ពេលមើលពីទង់ជាតិ ឬនៅកណ្តាលទង់។ ការអនុវត្តទូទៅបំផុតគឺការដាក់ទង់តាមអក្ខរក្រមដោយឈ្មោះរដ្ឋ (ជាភាសាឡាតាំងឬយោងទៅតាមអក្ខរក្រមនៃភាសានៃប្រទេសដែលទង់ត្រូវបានហោះហើរ); នៅពេលដែលទង់ជាតិពីរឆ្លងកាត់ កន្លែងកិត្តិយសគឺផ្នែកខាងស្តាំ (មើលពីទង់ជាតិ); វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យព្យួរទង់ជាតិនៃប្រទេសមួយចំនួននៅលើបង្គោលទង់តែមួយទេ។<16>.

<16>Kuzmin E.L. ក្រឹត្យ។ អុប ទំ.១៩២.

បទដ្ឋាននៃពិធីសារការទូតគឺផ្អែកជាចម្បងលើច្បាប់នៃសុជីវធម៌អន្តរជាតិ។ មិនមានច្បាប់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬច្បាប់ផ្ទាល់មាត់នៃច្បាប់អន្តរជាតិ ដែលតម្រូវឱ្យរដ្ឋនានាផ្តល់កិត្តិយសដែលបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងដល់ប្រមុខរដ្ឋក្នុងអំឡុងពេលទស្សនកិច្ចផ្លូវការរបស់គាត់ទៅកាន់ប្រទេសនេះ។ រដ្ឋនីមួយៗអនុវត្តតាមច្បាប់របស់ខ្លួនសម្រាប់ការទទួលភ្ញៀវបរទេសនៃកម្រិតផ្សេងៗគ្នា ដឹកនាំដោយការអនុវត្តអន្តរជាតិដែលមានស្រាប់ បដិវត្តប្រពៃណីជាតិ និងទំនៀមទម្លាប់របស់ប្រជាជន។ និន្នាការដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញនៅក្នុងការអនុវត្តពិធីការអន្តរជាតិក៏ត្រូវបានយកមកពិចារណាផងដែរ៖ ដើម្បីធ្វើឱ្យបទដ្ឋានពិធីការកាន់តែសាមញ្ញ និងងាយស្រួលជាងមុន។<17>.

<17>Voznesenskaya L.O. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។ M.: Yurist, 1997. P. 46 ។

ជាអកុសល នៅក្នុងប្រទេសរបស់យើង អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ ផ្នែកនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម ដែលត្រូវបានតំណាងដោយពិធីការ និងក្រមសីលធម៌ ត្រូវបានបង្រៀនយ៉ាងល្អបំផុត ដល់មន្ត្រីការទូត និងនិយោជិតនៃអង្គការពាណិជ្ជកម្មបរទេសដែលទៅធ្វើការនៅបរទេស។ អ្នកឯកទេសផ្សេងទៀតកម្រមានឱកាសដើម្បីទទួលបានសូម្បីតែការយល់ដឹងទូទៅអំពី "ប្រាជ្ញា" ទាំងនេះ។ ផ្នែកម្ខាងទៀតនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មទាក់ទងនឹងបញ្ហាចិត្តវិទ្យា បច្ចេកវិទ្យានៃការសន្ទនាពាណិជ្ជកម្ម និងការចរចាមិនត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ទាល់តែសោះ ដោយជឿថាមិនមានអ្វីបង្រៀននៅទីនេះ។<18>.

<18>Akulov T.Yu., Savelyev I.L., Talmanov A.L., Lokhanov P.N. ពិធីសារនៅសាធារណរដ្ឋតាតាស្តង់។ កាហ្សាន៖ មជ្ឈមណ្ឌល បច្ចេកវិទ្យាច្នៃប្រឌិត, 2004. ទំព័រ 8 ។

ច្បាប់​នៃ​ការគួរសម​អន្តរជាតិ​មិន​ជាប់​កាតព្វកិច្ច​ទេ។ ប៉ុន្តែ ដូចដែលការអនុវត្តពិធីសារអន្តរជាតិបង្ហាញ រដ្ឋ និងអ្នកការទូតព្យាយាមអនុវត្តតាមពួកគេ។ ភាពគួរសមជាអន្តរជាតិមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានសកម្មភាពប្រមាថចំពោះរដ្ឋផ្សេងទៀត តំណាងរបស់ពួកគេ ឬនិមិត្តសញ្ញារដ្ឋឡើយ។

ជាលទ្ធផលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏អស្ចារ្យ និងការសម្របសម្រួលសមហេតុផល នៅឆ្នាំ 1961 រដ្ឋនានាបានគ្រប់គ្រងដើម្បីបង្កើតអនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែនស្តីពីទំនាក់ទំនងការទូត។ រដ្ឋទាំងអស់នៃពិភពលោក រួមទាំងរដ្ឋទាំងឡាយណាដែលបដិសេធជាផ្លូវការពីការចូលរួមក្នុងអនុសញ្ញានេះ អនុលោមតាមបទដ្ឋានដែលបានកំណត់នៅក្នុងវា ហើយសេវាកម្មពិធីការយកបទដ្ឋានទាំងនេះទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ ការងារជាក់ស្តែង. នៅក្នុងរដ្ឋមួយចំនួន អនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែនត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងច្បាប់ជាតិ ហើយចាប់ផ្តើមត្រូវបានចាត់ទុកដោយពួកគេថាជាបទដ្ឋាននៃច្បាប់ជាតិ។ ប្រទេសផ្សេងទៀតបានជ្រើសរើសបន្ថែមក្នុងការបង្កើតច្បាប់របស់ខ្លួន ដោយគិតគូរពីកាតព្វកិច្ចដែលកើតចេញពីបទប្បញ្ញត្តិនៃអនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែន។<19>.

<19>Molochkov F.F. ពិធីការទូត និងការអនុវត្តការទូត។ M.: Znanie, 1979. P. 32 ។

អក្សរសិល្ប៍ I. ច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងៗ

1. អនុសញ្ញាទីក្រុងវីយែនស្តីពីទំនាក់ទំនងការទូតឆ្នាំ ១៩៦១

II. អក្សរសិល្ប៍ពិសេស

1. Akulov T.Yu., Savelyev I.L., Talmanov A.L., Lokhanov P.N. ពិធីសារនៅសាធារណរដ្ឋតាតាស្តង់។ កាហ្សាន៖ មជ្ឈមណ្ឌលសម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាច្នៃប្រឌិត ឆ្នាំ ២០០៤។
2. Borunkov A.F. ពិធីសារការទូតនៅរុស្ស៊ី។ អិមៈ ទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ ឆ្នាំ២០០០។
3. Voznesenskaya L.O. មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។ អិមៈ Yurist, 1997 ។
4. Wood J., Serre J. ពិធីការទូត និងពិធី។ អិមៈ ទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ ឆ្នាំ ២០០៣។
5. ឌូប៊ីន Yu.V. ពេលវេលាសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ៖ កំណត់សម្គាល់ពីឯកអគ្គរដ្ឋទូតប្រចាំសហរដ្ឋអាមេរិក។ M. , 2003 ។
6. Dupuis Ch. Coucs de la Haye ។ P. , 1924. វ៉ុល។ ១.
7. Cambon J. អ្នកការទូត។ អិម, ១៩៤៦ ។
8. Corbett P. ច្បាប់ក្នុងការទូត។ ព្រីនស្តុន ឆ្នាំ ១៩៥៩។
9. Kuzmin E.L. ការទំនាក់ទំនងការទូតនិងអាជីវកម្ម៖ ច្បាប់នៃហ្គេម។ M.: Norma, 2005 ។
10. Molochkov F.F. ពិធីការទូត និងការអនុវត្តការទូត។ M.: Znanie, 1979 ។
11. Morgentahu H. នយោបាយនៅសតវត្សទី XX ។ ទីក្រុងឈីកាហ្គោ ឆ្នាំ ១៩៦២។
12. Sutyrin F.D. ក្រមសីលធម៌ និងពិធីការទូតសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០០១។
13. Ushakov N.A. ច្បាប់អន្តរជាតិ។ អិមៈ Yurist, 2000 ។
14. Schwarzenberger G. សៀវភៅណែនាំនៃច្បាប់អន្តរជាតិ។ អិល, ១៩៥២ ។

សេចក្តីណែនាំអំពីវិន័យ "ក្រមសីលធម៌ និងពិធីសារអន្តរជាតិ"

គោលគំនិតនៃ "សុជីវធម៌" និង "ពិធីការ" គឺមានលក្ខណៈស្រដៀងគ្នា និងទាក់ទងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ដូច្នេះ វាជាការប្រសើរក្នុងការពិចារណាអំពីពិធីការ និងសុជីវធម៌ មិនមែនដាច់ដោយឡែកពីគ្នានោះទេ ប៉ុន្តែជារួម។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រមសីលធម៌របស់តុលាការរួមមានការប្រតិបត្តិក្នុងរដ្ឋដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធរាជាធិបតេយ្យនៃបទដ្ឋានពិធីការមួយចំនួននៅពេលធ្វើពិធីជាក់លាក់។ ឧទហរណ៍មួយគឺចក្រភពអង់គ្លេសដែលបទដ្ឋាននៃពិធីបុណ្យនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរស្ទើរតែ 500 ឆ្នាំមកហើយ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ អ្នកចូលរួមក្នុងពិធីទាំងនេះ ត្រូវគោរពយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់នូវច្បាប់ក្រមសីលធម៌របស់តុលាការ។

ច្បាប់នៃសុជីវធម៌គឺជាមូលដ្ឋានអន្តរជាតិ ព្រោះភាគច្រើននៃពួកគេត្រូវបានគេសង្កេតឃើញនៅក្នុងប្រទេសទាំងអស់នៃពិភពលោក។ ទន្ទឹមនឹងនោះ សីលធម៌នៃប្រទេសនីមួយៗ ទទួលមរតកទំនៀមទម្លាប់ និងអនុសញ្ញា តាំងពីបុរាណកាលរហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ហើយមានលក្ខណៈសំខាន់ៗ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយប្រវត្តិសាស្ត្រ ជាតិ សាសនា និងប្រពៃណីផ្សេងៗទៀត។

មិនដូចសុជីវធម៌ ស្តង់ដារពិធីការគឺស្ទើរតែដូចគ្នានៅក្នុងប្រទេសទាំងអស់នៃពិភពលោក ពោលគឺពួកគេមានលក្ខណៈអន្តរជាតិ។ មូលដ្ឋាន និងខ្លឹមសារនៃពិធីសារគឺជាការបង្ហាញពីការគោរពយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះភ្ញៀវកិត្តិយស ប្រទេស និងប្រជាជនដែលគាត់តំណាង។ ទោះបីជាតាមធម្មជាតិ ពិធីសារនៃប្រទេសនីមួយៗមានភាពខុសប្លែកគ្នាក៏ដោយ ចំណេះដឹងដែលរួមចំណែកដល់ការអនុវត្តទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ចអន្តរជាតិ និងបរទេស។

ក្រមសីលធម៌ និងពិធីសារ គឺជាធាតុផ្សំសំខាន់មួយក្នុងការបង្កើតរូបភាពរបស់អ្នកជំនួញ មន្ត្រីរាជការ អង្គការ និងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការធ្វើអាជីវកម្មប្រកបដោយជោគជ័យ រួមទាំងអន្តរជាតិផងដែរ។

ដូច្នេះតើអ្វីទៅជាក្រមសីលធម៌ និងពិធីការ? ក្រមសីលធម៌ (ក្រមសីលធម៌) - ច្បាប់នៃការគួរសម និងសុជីវធម៌ ទម្រង់បែបបទ អាកប្បកិរិយា លំដាប់នៃអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងសង្គមជាក់លាក់មួយ។

សីលធម៌មានច្រើនប្រភេទ៖ តុលាការ យោធា ការទូត ស៊ីវិល និងធុរកិច្ច។ ច្បាប់ទូទៅនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្ម និងការទូតគឺដូចគ្នាបេះបិទ ឬមួយកម្រិត ឬមួយទៀតស្របគ្នា ហើយត្រូវបានប្រតិបត្តិដូចគ្នា ប៉ុន្តែក្នុងចំណោមមន្ត្រី ច្បាប់នៃសុជីវធម៌ការទូតត្រូវបានប្រតិបត្តិយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាង។

ច្បាប់នៃសុជីវធម៌ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្សគិតគូរពីស្ថានភាព និងមុខតំណែង ភេទ និងអាយុ។ ឋានានុក្រមនៃគោលការណ៍សីលធម៌មានដូចខាងក្រោម។

1. ស្ថានភាព (ឋានៈ, ឋានៈ) ។

2. អាយុ និងយេនឌ័រ (ក្នុងករណីមានភាពខុសប្លែកគ្នាតិចតួចនៃអាយុរបស់មនុស្ស អ្នកតំណាងនៃការរួមភេទខ្សោយមានគុណសម្បត្តិមួយ ប៉ុន្តែប្រសិនបើភាពខុសគ្នាមានទំហំធំ ហើយយើងកំពុងនិយាយអំពីការទំនាក់ទំនងរវាងក្មេងស្រី និងបុរសវ័យចំណាស់ នោះ បុរសមានអត្ថប្រយោជន៍) ។

សីលធម៌មិនមានរឿងតូចតាចទេ ព័ត៌មានលម្អិតនៃធាតុផ្សំទាំងអស់មានសារៈសំខាន់៖ អាកប្បកិរិយា អាកប្បកិរិយា កាយវិការ សំឡេង ទឹកដម រូបរាង។ល។ ច្បាប់សីលធម៌គួរតែក្លាយជាផ្នែកមួយនៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សគ្រប់រូបយ៉ាងរឹងមាំ ក្លាយជាតម្រូវការខាងក្នុងរបស់គាត់។ តម្រូវការនៃសីលធម៌សន្មតថាការអនុលោមតាមច្បាប់នៃសុជីវធម៌ក្នុងគ្រប់ករណីនៃជីវិតដោយមិនគិតពីអារម្មណ៍និងស្ថានភាពផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្សក្នុងពេលតែមួយឬមួយផ្សេងទៀត។

ពិធីសារគឺជាសំណុំនៃច្បាប់សម្រាប់ការប្រព្រឹត្តរបស់រដ្ឋាភិបាល និងអ្នកតំណាងរបស់ពួកគេក្នុងឱកាសផ្លូវការ និងក្រៅផ្លូវការ។ ពិធីសាររួមមានការជួប និងជួបភ្ញៀវ ការចរចា ការធ្វើបទបង្ហាញ ការទទួលស្វាគមន៍ ការអបអរសាទរ ពិធីបុណ្យសព ការបង្ហាញរង្វាន់រដ្ឋ។ល។

ឃ្លាដែលប្រើជាទូទៅបំផុតគឺពិធីការការទូត (រដ្ឋ) ដែលត្រូវបានប្រើទាក់ទងនឹង ទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិរវាងមន្ត្រី។ ពិធីសារការទូត គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ ទំនៀមទម្លាប់ និងអនុសញ្ញាដែលទទួលយកជាទូទៅ ដែលធ្វើឡើងដោយរដ្ឋាភិបាល នាយកដ្ឋានបរទេស បេសកកម្មការទូត និងមន្ត្រីក្នុងទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ។

ពិធីសារការទូតមានប្រវត្តិដ៏សម្បូរបែប។ វាមានដើមកំណើតនៅសម័យបុរាណ។ នៅពេលមួយ រ៉ូមបុរាណបានបង្កើតពិធីសន្តិភាពដ៏តឹងរ៉ឹងមួយ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ ជាពិសេសពួកបូជាចារ្យបានអានអត្ថបទនៃកិច្ចព្រមព្រៀងសន្តិភាព និងធ្វើយញ្ញបូជា។

អ្នកការទូតបារាំងដ៏ល្បីឈ្មោះ J. Cambon សរសេរថា “ច្បាប់នៃពិធីការនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ហាក់ដូចជាហួសសម័យទៅហើយ ប៉ុន្តែការមិនសង្កេតមើល គឺល្ងង់ដូចការមិនដោះមួកពេលចូលព្រះវិហារ ឬស្បែកជើងពេលចូលវិហារឥស្លាម... មិនមែន​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​គឺ​អាក្រក់​ខ្លាំង​ក្នុង​រឿង​តូចតាច​ដ៏​ឧឡារិក​ទាំង​នេះ​ទេ»។

ជាមួយនឹងភាពឧឡារិក ពិធីសារផ្តល់នូវសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំង និងជំរុញឱ្យមានការគោរពកាន់តែខ្លាំងចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ ពិធី និងឯកសារដែលកំពុងត្រូវបានចុះហត្ថលេខា។

ស្តង់ដារពិធីសារក៏ត្រូវបានគេសង្កេតឃើញផងដែរនៅក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងពាណិជ្ជករ រួមទាំងរវាងដៃគូមកពីប្រទេសផ្សេងៗ។ នេះគឺជាពិធីការអាជីវកម្ម - ច្បាប់សម្រាប់រៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងៗក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ពិធីសារទាមទារចំណេះដឹងអំពីនយោបាយ និងភូមិសាស្ត្រ សេដ្ឋកិច្ច និងវប្បធម៌ ប្រពៃណីជាតិ និងសាសនានៃរដ្ឋផ្សេងៗ ហើយយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងជិតស្និទ្ធចំពោះព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុត។ នៅពីក្រោយពិធីសារបែបនេះ "ព័ត៌មានលម្អិតតិចតួច" មានទំនៀមទម្លាប់ និងបទពិសោធន៍ជាច្រើនសតវត្សមកហើយ ដែលប្រមូលបានដោយការទូតតាំងពីបុរាណកាលមក។ ដូច្នេះហើយ អ្នកគួរចងចាំជានិច្ចថា នៅក្នុងពិធីការ ដូចជានៅក្នុងសុជីវធម៌ មិនមានអ្វីជាដុំកំភួនឡើយ។ យោងទៅតាមអ្នកនិពន្ធ H. Mackay “រឿងតូចតាចមិនសំខាន់ រឿងតូចតាចសម្រេចចិត្តគ្រប់យ៉ាង”។

បទដ្ឋានសីលធម៌ដែលបានបង្កើតឡើងគឺជាលទ្ធផលនៃដំណើរការរយៈពេលវែងនៃការបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស។ បើ​គ្មាន​ការ​គោរព​តាម​បទដ្ឋាន​ទាំងនេះ ទំនាក់ទំនង​នយោបាយ សេដ្ឋកិច្ច និង​វប្បធម៌​គឺ​មិន​អាច​ទៅ​រួច​ទេ ព្រោះ​មនុស្ស​ម្នាក់​មិន​អាច​មាន​ដោយ​គ្មាន​ការ​គោរព​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​ដោយ​គ្មាន​ការ​ដាក់​កំហិត​ខ្លះ​មក​លើ​ខ្លួន​ឯង។

Etiquette ជា​ពាក្យ​ដើម​កំណើត​បារាំង​ដែល​មាន​ន័យ​ថា​អាកប្បកិរិយា។ វារួមបញ្ចូលទាំងច្បាប់នៃការគួរសម និងភាពគួរសមដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គម។

សីលធម៌​ទំនើប​បាន​ទទួល​មរតក​ទំនៀមទម្លាប់​របស់​ប្រជាជាតិ​ស្ទើរតែ​ទាំងអស់​តាំងពី​បុរាណកាល​ដ៏​ស្មោកគ្រោក​រហូត​ដល់​សព្វថ្ងៃ។ ជាមូលដ្ឋាន ច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្តទាំងនេះមានលក្ខណៈជាសកល ព្រោះវាមិនត្រឹមតែត្រូវបានសង្កេតឃើញដោយអ្នកតំណាងនៃសង្គមមួយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដោយអ្នកតំណាងនៃប្រព័ន្ធនយោបាយសង្គមចម្រុះដែលមានស្រាប់នៅក្នុង ពិភពលោកទំនើប. ប្រជាជននៃប្រទេសនិមួយៗធ្វើវិសោធនកម្ម និងបន្ថែមលើសុជីវធម៌ ដែលកំណត់ដោយប្រព័ន្ធសង្គមរបស់ប្រទេស លក្ខណៈជាក់លាក់នៃរចនាសម្ព័ន្ធប្រវត្តិសាស្ត្រ ប្រពៃណី និងទំនៀមទម្លាប់ជាតិ។

ក្រមសីលធម៌មានច្រើនប្រភេទ ដែលសំខាន់គឺ៖ - ក្រមសីលធម៌តុលាការ - សណ្តាប់ធ្នាប់ដែលគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយាដែលបានបង្កើតឡើងនៅតុលាការនៃព្រះមហាក្សត្រ។

សីលធម៌ការទូត - វិធាននៃការប្រព្រឹត្តិចំពោះអ្នកការទូត និងមន្ត្រីដទៃទៀត នៅពេលទាក់ទងគ្នានៅឯពិធីទទួលការទូតផ្សេងៗ ការសួរសុខទុក្ខ ការចរចា។

ក្រមសីលធម៌យោធា គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ បទដ្ឋាន និងអាកប្បកិរិយាដែលទទួលយកជាទូទៅនៅក្នុងជួរកងទ័ពដោយបុគ្គលិកយោធានៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ក្រមសីលធម៌ទូទៅ គឺជាសំណុំនៃច្បាប់ ទំនៀមទម្លាប់ និងអនុសញ្ញាដែលប្រជាពលរដ្ឋសង្កេតឃើញនៅពេលទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។

ច្បាប់ភាគច្រើននៃក្រមសីលធម៌ការទូត យោធា និងស៊ីវិល ស្របគ្នានឹងកម្រិតមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។ ភាពខុសគ្នារវាងពួកគេគឺថាសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងគឺត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់នៃសុជីវធម៌របស់អ្នកការទូតចាប់តាំងពីការងាកចេញពីពួកគេឬការរំលោភលើច្បាប់ទាំងនេះអាចបណ្តាលឱ្យខូចខាតដល់កិត្យានុភាពនៃប្រទេសឬតំណាងផ្លូវការរបស់វាហើយនាំឱ្យមានភាពស្មុគស្មាញក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងរដ្ឋ។ .