ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಟೊಮೇಷನ್. ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಏಕೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬೇಕು

ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣ: ಸ್ಪಷ್ಟ "ಆಟದ ನಿಯಮಗಳ" ಕೊರತೆ

ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಗಾದೆ ಹೇಳುವಂತೆ, "ಸ್ಥಿರತೆಯು ಪಾಂಡಿತ್ಯದ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ." ಕಂಪನಿಯ ಸ್ಥಿರತೆಯು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರ ಅಭ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ಕೆಲಸದ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರಬಾರದು. ಅಸ್ಥಿರ ಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯಿಂದಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆರ್ಥಿಕ ದುರಂತದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಬೇಡಿಕೆಯು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ಕುಸಿದಾಗ, ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯ ನಿರ್ಣಾಯಕತೆಯು ನಿಯಮದಂತೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.

ಫುಟ್ಬಾಲ್ ಪಂದ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಎರಡೂ ತಂಡಗಳಲ್ಲಿರುವ 22 ಆಟಗಾರರಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಆಟದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಚೆಂಡನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಊಹಿಸಿ, L. ಲಾಗಿನ್ ಅವರ ಕಥೆ "ಓಲ್ಡ್ ಮ್ಯಾನ್ ಹೊಟ್ಟಾಬಿಚ್" ನಲ್ಲಿರುವಂತೆ. ಅಂತಹ ಆಟವು ಅಭಿಮಾನಿಗಳಿಗೆ ಸಂತೋಷವನ್ನು ತರುತ್ತದೆಯೇ ಮತ್ತು ತಂಡಗಳು ಪಂದ್ಯವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆಯೇ? ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು? ಅವನು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು?

ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕವಾಗಿ ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?

ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ವಿವಿಧ ರಷ್ಯಾದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿನ ಅನುಭವವು ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅದೇ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಾಗ, ಖರೀದಿದಾರನು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಖರೀದಿದಾರ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ರಷ್ಯಾದ ಅಭ್ಯಾಸದಿಂದ ಒಂದು ವಿಶಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ.

ರಷ್ಯಾದ ಉದಾಹರಣೆ: ಕ್ರಮವನ್ನು ತರುವ ಸಾಧನ

ಸೆರ್ಗೆಯ್ ಇವನೊವಿಚ್ ಅವರು ಸೇಂಟ್ ಪೀಟರ್ಸ್ಬರ್ಗ್ನಲ್ಲಿ ಬಟ್ಟೆ ಟೈಲರಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸಗಟು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ, ವ್ಯವಹಾರವು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಮೊದಲು ಕಂಪನಿಯ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕ್ರಮವಾಗಿ ಇರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾಗಿತ್ತು.

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿತ್ತು: ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಆದೇಶಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗಿವೆ, ಉತ್ಪಾದನಾ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರು, ಅದು ಸರಿ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸಿದರು. ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸೆರ್ಗೆಯ್ ಇವನೊವಿಚ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಲಹಾ ಕಂಪನಿಗೆ ತಿರುಗಿದರು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಲಹೆಗಾರರು, ಕಂಪನಿಯ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ ನಂತರ, "ತೆಳುವಾದ" ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದರು ಮತ್ತು "ಆದೇಶ", "ಉತ್ಪಾದನೆ", "ಪ್ರದರ್ಶನ", "ದೂರು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ" ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಧುನೀಕರಣವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದರು.

ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು, ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವರದಿಯು ಸೆರ್ಗೆಯ್ ಇವನೊವಿಚ್ ಅವರ ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಬಂದಿತು. ಕೆಟ್ಟದು ಮುಗಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ವಿಷಯಗಳು ಹತ್ತುವಿಕೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಕ್ಷಣವೇ ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಿತರಾಗಿದ್ದರು. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳ ಸಮೀಪವಿರುವ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ಬಣ್ಣದ ಮುದ್ರಣಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ನೇತುಹಾಕಲಾಯಿತು. ಆದರೆ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶವು ಅನುಸರಿಸಲಿಲ್ಲ: ಆದೇಶಗಳು ಇನ್ನೂ ಕಳೆದುಹೋಗಿವೆ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸೆರ್ಗೆಯ್ ಇವನೊವಿಚ್ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಯೋಚಿಸಿದರು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು: "ಪೇಪರ್" ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು, ಅವುಗಳನ್ನು "ಲೈವ್" ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಕೆಲಸದ ವಾತಾವರಣಕ್ಕೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲು ಇದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿ ತಮ್ಮ ಮಾನಿಟರ್ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡಲಿ ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಿ.

ಪರಿಹಾರ: "ಲೈವ್" ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು

ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ? ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸಿದ "ಸಮಸ್ಯೆ-ಪರಿಹಾರ" ಜೋಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಅವರ ಕಂಪನಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು "ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು" ನಾವು ಓದುಗರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತೇವೆ:

"CRM - ಬಿಕ್ಕಟ್ಟು-ವಿರೋಧಿ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಾಧನ" ಸರಣಿಯ ಮುಂದಿನ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ರಷ್ಯಾದ ಕಂಪನಿಗಳ ನೈಜ ಅಭ್ಯಾಸದ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಕಂಪನಿಯ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಘಟನೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲು CRM ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ. ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು.

ಆಧುನಿಕ ವ್ಯವಹಾರವು ಹಿಂದಿನ ತಲೆಮಾರುಗಳ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ನಾವು ಪ್ರಪಂಚದ ಬಗ್ಗೆ ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ, ಆಮೂಲಾಗ್ರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿದರೆ - ನಮ್ಮ ದೇಶದಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯಮಶೀಲತಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಸಾಕು " ಯೋಜಿತ" ಉತ್ಪನ್ನ, ಆಂತರಿಕ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸದೆ. ಆದರೆ ದೇಶದ ರಾಜಕೀಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆ, ಜಾಗತಿಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಗತಿ, ಸ್ಪರ್ಧೆಯೊಂದಿಗೆ, ನಿರ್ಮಾಣ ಕಂಪನಿಗಳ ವೆಕ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿತು, ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಹೊಸ ಯುಗದ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲಸದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು. ವ್ಯವಹಾರ, ವ್ಯವಹಾರ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಹಲವಾರು ಗಂಭೀರ ರೂಪಾಂತರಗಳು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ನಡೆದವು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಂತಹ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಯಾಗಿದೆ.

ಇಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಕಂಪನಿಯೊಳಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸರಪಳಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅತ್ಯಂತ ಉತ್ಪಾದಕ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ, ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪಾತ್ರವೇನು, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಹೇಗೆ ಸಾಧ್ಯ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಏನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕಂಪನಿಗಳು - ನಾವು ಇಂದಿನ ವಸ್ತುವಿನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ

ಒಂದರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯಮಶೀಲತೆಯ ಉದಯದಿಂದಲೂ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿವೆ. ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಜನರು ಈಗಾಗಲೇ ಆರ್ಥಿಕ ದಕ್ಷತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಕೆಲವು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಅನುಕ್ರಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕೆಲವು ಆದೇಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದ್ದಾರೆ. ನಂತರ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಅವರಿಗೆ ಇದು ಅವರ ಉದ್ಯಮಶೀಲತಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಕೇವಲ ತಾರ್ಕಿಕ ಅಥವಾ ಅನುಕೂಲಕರ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, "ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ" ಎಂಬ ಪದವು ಬಳಕೆಗೆ ಬಂದಿತು, ಅಂದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿ ಅರ್ಥವಾಗುವಂತಹದ್ದು.

ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸೂಚನೆಗಳಾಗಿದ್ದು, ಕೆಲವು ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅತ್ಯಂತ ಸರಿಯಾದ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ. ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯು ಕೆಲವು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಇವು ವಿಭಿನ್ನ ನಿಯಮಗಳಾಗಿವೆ. ನಂತರ, ಈ ದಾಖಲೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಆಳವಾದ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಅರಿತುಕೊಂಡರು. ತಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸುವ ಮೊದಲ ಅನುಭವ ಇದು.

20 ನೇ ಶತಮಾನದ 20 ರ ದಶಕದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಯಿತು, ಆದರೆ ಸಂಬಂಧಗಳ ಚಿತ್ರಾತ್ಮಕ ವಿನ್ಯಾಸದೊಂದಿಗೆ ಸರಳವಾದ ಫ್ಲೋಚಾರ್ಟ್ಗಳಲ್ಲಿ: "ನೀವು ಇದನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಇದು ಇರುತ್ತದೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಮಾಡಿದರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅದು ಇರುತ್ತದೆ." ನಂತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಮಯ ಬಂದಿತು, ಅದರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಒಂದು ಅಂಶವಾಗಿ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಉದ್ಯಮವನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರಬೇಕಾದಂತೆ ಹೆಚ್ಚು ಔಪಚಾರಿಕಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಏಕೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಯುಗದ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವುದರೊಂದಿಗೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ರೂಪಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು, ವಿವಿಧ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ನಡುವೆ ಸ್ಥಿರವಾದ ಸಮತಲ ಮತ್ತು ಲಂಬ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಪ್ರಾರಂಭವಾದವು ಮತ್ತು ಇದರೊಂದಿಗೆ ಮೊದಲನೆಯದು. ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಸಣ್ಣ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

ಇವೆಲ್ಲವೂ ಕಂಪನಿಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಭವಿಷ್ಯದ ಒಟ್ಟು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ತರುವಾಯ, ವ್ಯಾಪಾರ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ಅನಿಯಮಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬಾರಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಂಡ ಹಲವಾರು ಅಭಿವರ್ಧಕರು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ವಿವಿಧ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. , ವ್ಯವಹಾರದ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಹಂತಕ್ಕೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಒಟ್ಟು ಮಾಡೆಲಿಂಗ್ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು, ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡವು, ಪ್ರಮಾಣಿತ ಸೂಚಕಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಂದ ವಿಚಲನಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಕೆಲವು ಮಾನದಂಡಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಫಲಿತಾಂಶ-ಆಧಾರಿತ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಕಲ್ಪನೆಯು ರೂಪುಗೊಂಡಿತು ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿತು. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇದು ಸಮಯದ ಸವಾಲಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅದರ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ, ಇದು "ಗ್ರಾಹಕರ ಸವಾಲಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ" ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ತಾರ್ಕಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಾಗಿದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಯಶಸ್ಸಿನ ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ

ಯಾವುದೇ ವಾಣಿಜ್ಯ ಕಂಪನಿ ಒಂದೇ ಫಲಿತಾಂಶದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ - ಹಣ ಸಂಪಾದಿಸುವುದು. ಈ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಕಂಪನಿಯು ಅದರ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರ ಮತ್ತು ಗಾತ್ರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇವೆಲ್ಲವೂ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಮತ್ತು ಈ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತವು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಯದ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಲಾಭವನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯು ಅದರ ಪ್ರಕಾರದ ವ್ಯವಹಾರ, ಉದ್ಯಮ, ಭೌಗೋಳಿಕತೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ಈ ಕಂಪನಿಯು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಅಂತರ್ಸಂಪರ್ಕಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ.

ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸರಪಳಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಯೋಜಿತ ಮಾನದಂಡದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಅವರ ಜಂಟಿ ಕೆಲಸವು ನಿಯಂತ್ರಕ ಫಲಿತಾಂಶದ ಸಾಧನೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನಿಯಂತ್ರಣ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಅದರ ಮೂಲಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾಲೀಕರು ಮಧ್ಯಂತರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಹಣೆ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಕಂಪನಿಯ ವಿವಿಧ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಗುರಿ ಇರುತ್ತದೆ.

ಇಂದು, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಕೇವಲ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಉದ್ಯಮಗಳ ವ್ಯವಹಾರದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ನಿಜವಾದ ಪ್ರಗತಿಪರ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸುವುದು ಕಷ್ಟ, ಅದರ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಘಟಕಗಳು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಉತ್ಪಾದನಾ ಸೂಚಕಗಳು, ಹಣಕಾಸು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಉದ್ಯಮದ ಆರ್ಥಿಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ.

ಸಮಾನಾಂತರವಾಗಿ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವು: ಮಾನವ ಅಂಶದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ತಟಸ್ಥಗೊಳಿಸುವುದು. ಕಂಪನಿಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಉಪಕರಣಗಳ ಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಗತಿಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆಯೇ, ಕಂಪನಿಗಳು ಇನ್ನೂ ಜನರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ರೋಬೋಟ್‌ಗಳಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ, ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಮಾನವ ಅಂಶದ ಪ್ರಭಾವವು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸ್ವತಃ ಪ್ರಕಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ನಿಯಂತ್ರಕ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು, ಅವರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣನೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ನಿಜವಾದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸಾವಯವ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ "ಎಲ್ಲವೂ ಅದರ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿದೆ" ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತಿಮ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸರಪಳಿಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಲಿಂಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕೊಡುಗೆಯ ಮೇಲೆಯೂ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅದರಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.

ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸೂಚಕಗಳು, ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಕಂಪನಿಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಸಹ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಅಥವಾ ಇದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆರ್ಥಿಕ ಸಾಹಿತ್ಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಂಶೋಧನೆ, ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿರ್ವಹಣೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆಧುನೀಕರಣದ ಸರಿಯಾದ ವಿಧಾನದೊಂದಿಗೆ, ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಕಂಪನಿ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಕ್ರಮೇಣ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು:

ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅದರ ವೇಗ, ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸಿ;
ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ, ಜೊತೆಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆರ್ಥಿಕ ಪ್ರೇರಣೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಧಿ;
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ವೆಚ್ಚಗಳ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಬ್ಲಾಕ್ ಅನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಿ;
ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಆಂತರಿಕ ರಚನೆ, ದಾಖಲೆಯ ಹರಿವಿನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಶಿಸ್ತುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ;
ಕಂಪನಿಯ ಬಾಹ್ಯ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಸಂವಹನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಧಾನವು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳ ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದಾದ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ತರ್ಕದಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿಶ್ಚಿತಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿಜವಾದ ಸೀಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸಂವೇದನಾಶೀಲವಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಸುಧಾರಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಆರ್ಥಿಕ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವಿಲ್ಲ. ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ದಕ್ಷತೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರದೊಂದಿಗೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಸುಧಾರಣೆಗಳಿಗಿಂತ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಅಗತ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್‌ಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.

ಭವಿಷ್ಯದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಟೊಮೇಷನ್

ಡಿಜಿಟಲ್ ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಯುಗವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅನೇಕ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯಾಪಾರ ವಿಶ್ಲೇಷಕರು ಕಳೆದ ಹತ್ತು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ವಿಷಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಧಾನದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ವಿಶೇಷ ಗಮನಕ್ಕೆ ಅರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಅವರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಂಪನಿಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಮಟ್ಟದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಅವರು ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮದ ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಇತರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಅವೆಲ್ಲವೂ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ಕಡಿಮೆ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ. ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವ್ಯವಹಾರದ ಊಹಿಸಬಹುದಾದ ಮಾದರಿ.

ಈ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವು ವ್ಯಾಪಾರ ಸರಪಳಿಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಭಾಗದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಹಲವಾರು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ:

ಆಟೊಮೇಷನ್ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ, ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸುವುದು, ದಾಸ್ತಾನು ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಇತರ ಗಣಿತದ/ಕಂಪ್ಯೂಟೇಶನಲ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಮಿಕ-ತೀವ್ರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಪ್ರಧಾನವಾಗಿ ಕೈಪಿಡಿಯಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಸಂಸ್ಕರಣೆ ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಐಟಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಡೇಟಾ ನಮೂದನ್ನು ವಿವಿಧ ಸ್ಕ್ಯಾನಿಂಗ್ ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ವಾಡಿಕೆಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಇತರ ಸರಳೀಕರಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ಉದ್ಯಮದ ಮುಖ್ಯ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಮುಖ್ಯ ವೆಚ್ಚದ ವಸ್ತುಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ರಚನೆಯ ಮುಖ್ಯ ಅಡಚಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಂದ ಈ ಘಟಕಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ವೆಚ್ಚ ಕಡಿತವನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವು ನಿಯಂತ್ರಕ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಟೊಮೇಷನ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬೌದ್ಧಿಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲವನ್ನು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಮುಖ ತಜ್ಞರನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಕಂಪನಿಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕಾರ್ಮಿಕ-ತೀವ್ರ ಮತ್ತು ವಾಡಿಕೆಯ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದರಿಂದ ಅವರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ.

ಯಾವುದೇ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಮುಖ್ಯ ತತ್ವವೆಂದರೆ ಅದು ನೀಡಿದ (ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ) ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಡಬೇಕು. ಕಂಪನಿಯ ಕೊರಿಯರ್ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಚಿವಾಲಯವನ್ನು ಸೇರಿಸದೆಯೇ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಹರಿವಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಅಥವಾ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾವುದೇ ಚಕ್ರವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಿ, ಆದರೆ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕರು ಕ್ಯಾಲ್ಕುಲೇಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಕೈಗಳಿಂದ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಎಣಿಸಲು ಮುಂದುವರಿದರೆ, ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತು ಇದು ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವನ್ನು ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ದೋಷ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ (ಮಾನವ ಅಂಶ), ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಇದು ನಂತರದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ತಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವಾಗ ಕಂಪನಿಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತವೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಚದುರಿದ ಹಣಕಾಸು ಲೆಕ್ಕಪತ್ರವನ್ನು ಕೋಷ್ಟಕ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅದರ ರಚನೆಯೊಳಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದೆ, ಆದರೆ ಈ ಕೆಲಸದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪರಿಚಯವು ತಾಂತ್ರಿಕ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಂದಾಗಿ ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ವಿರೋಧಕ್ಕೂ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಮೊದಲಿನಿಂದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕಂಪನಿಯ ನಿಶ್ಚಿತಗಳಿಗೆ ಧುಮುಕುವುದಿಲ್ಲ, ಒಂದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಕಂಪನಿಯು ಸರಳವಾಗಿ ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ತಾತ್ವಿಕವಾಗಿ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ. ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಸಾಧಿಸಬೇಕಾದ ಗುರಿಯನ್ನು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಯಾವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕು. ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು.

ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ತಂತ್ರವು ಮಾತ್ರ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸಲುವಾಗಿ ಕೆಲಸದ ಅಪಾಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ "ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ" ನಂತರ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಸಮರ್ಥತೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಆಂತರಿಕ ಅಂಶಗಳಿಂದಾಗಿ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಂಪನಿಗಳು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ವಿಶಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ವಾಸಿಸೋಣ:

ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ದೋಷಗಳು- ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಬಯಕೆಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆ. ಅನನುಭವಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಹೊಂದಿರುವವರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಹಿತಿ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ವಿವರಗಳು ಕಳೆದುಹೋಗಿವೆ, ತರ್ಕವು ಮುರಿದುಹೋಗಿದೆ ಅಥವಾ ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಯಾವುದೇ ಅನುಕ್ರಮವಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು "ಊರುಗೋಲು" ಎಂದು ಮಾತ್ರ ಕರೆಯಬಹುದು. ಇದು ತಾರ್ಕಿಕ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಾರಾಟ ವೃತ್ತಿಪರರು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ವಿಶೇಷ ಅರ್ಹತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಿರಿದಾದ ತಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾಲೀಕರ ಜಂಟಿ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ನಾವು ಒಂದು ವಿಭಾಗವನ್ನು ಮೀರಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು (ಖರೀದಿ, ಉತ್ಪಾದನೆ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದರೆ, ಅರ್ಹ ತಂಡವು ಮಾತ್ರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು "ಇರುವಂತೆ" ವಿವರವಾಗಿ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ರಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಯೋಜನೆ.
ಆಟೋಮೇಷನ್ ವಿಧ್ವಂಸಕಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ದೋಷಗಳೊಂದಿಗೆ ಪಾಮ್ ಅನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ತಮ್ಮ ಸಮಯದ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅರಿತುಕೊಂಡ ತಂಡವು ಸ್ವಯಂ ಸಂರಕ್ಷಣೆಯ ಪ್ರವೃತ್ತಿ ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಸ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಹಿಂಜರಿಕೆಯಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ನೂರು ಪ್ರತಿಶತವನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ, ಆದರೂ ಸಮರ್ಥ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಕ್ಕಾಗಿ ನೈಜ ಯೋಜನೆಗಳ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ, ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಏಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು ಮತ್ತು ಅದರ ಪಾತ್ರವನ್ನು ತಂಡಕ್ಕೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ ಅಥವಾ ಆ ತಜ್ಞರು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಆಡುತ್ತಾರೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪ್ರಮುಖ ಗುರಿಯು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು (ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಇನ್ನೂ ಅತ್ಯಂತ ದುಬಾರಿ ಅಂಶವಾಗಿದೆ) ಇದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಿದ್ಧವಿಲ್ಲದಿರುವಿಕೆ- ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಯೋಜನೆಯು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಾಗ ಮತ್ತು ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಸ್ಯೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ತೊಂದರೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಯು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಈ ಸಂಕೀರ್ಣ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಎದುರಿಸಬಹುದಾದ ದುಷ್ಪರಿಣಾಮಗಳು ಕಡಿಮೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಆಂತರಿಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ.
ನಿಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕಲಿಲ್ಲ- ಹೂಡಿಕೆ ಸಮಸ್ಯೆ. ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಯೋಜನೆಗಳು ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿದ್ದವು, ಕಂಪನಿಯ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಕೆಲವು ಹಂತದಲ್ಲಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಯಿತು. ಏನ್ ಮಾಡೋದು? ಅನುಷ್ಠಾನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವತಃ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಿ (ಸಮಯ, ವೇಗ), ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಿಗಾಗಿ ನೋಡಿ (ಎರವಲು ಪಡೆದ, ಮುಂದೂಡಲಾಗಿದೆ), ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ (ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದು, ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ, ತಂಡಗಳ ಗಾತ್ರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ) ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನದಿಂದ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಅವಕಾಶಗಳಿಗಾಗಿ ನೋಡಿ ಇದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ವ್ಯವಹಾರವು ಮೇಲಿನ ದೋಷಗಳನ್ನು ಜಯಿಸಲು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿರುವುದರಿಂದ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡೋಣ:

ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಈ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಕಂಪನಿಯು ಪರಿಹರಿಸುವ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಇದರರ್ಥ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡಬಹುದು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತಿಮ ಗುರಿ ಏನು, ಯಾವ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಆ ಗುರಿಯ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಯಾರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಕಳೆದ ವರ್ಷದಿಂದ ದಾಸ್ತಾನುಗಳ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅಂತಹ ಯೋಜನೆಯ ಜಾಗತಿಕ ಗುರಿಯು ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು. ಈ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಗಳು: ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದು, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಪ್ರಕಾರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸುವ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಬರೆಯುವುದು, ಸ್ಥಾಪಿತ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಇಮೇಲ್ ವಿತರಣೆ, ಹಿಂದಿನ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಇತರ ಕ್ರಮಗಳು, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ವ್ಯಕ್ತಿ ತಜ್ಞ ಅಥವಾ ಇಲಾಖೆಯನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸಮಯ-ನಿಯಂತ್ರಿತವಾಗಿರಬೇಕು.ಇದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮುಖ್ಯ ತತ್ವವಾಗಿದೆ: ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸಂಘಟನೆಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಸರಿಹೊಂದಬೇಕು. ಅಂತೆಯೇ, ಎಂಜಲುಗಳ ಮಾರಾಟದೊಂದಿಗೆ ಮೊದಲ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಅಂತಹ ಯೋಜನೆಯು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ದರವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ವ್ಯಾಪ್ತಿಯು ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ವೇಗ (ಸಮಯದಿಂದ ಸಹ ಅಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ) ಒಟ್ಟಾರೆ ಫಲಿತಾಂಶಕ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿ ಲಿಂಕ್‌ನ ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. , ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಸಮರ್ಥಿಸದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಗಡುವುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವಾಗ.
ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ ಬಿಂದುಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬೇಕು.ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತ ಅಥವಾ ಹಂತವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ವಿತರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಅಪೂರ್ಣ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ. ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ತಂಡಕ್ಕೆ ಗರಿಷ್ಠ ಕ್ರಿಯೆಯ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಮತ್ತು ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ, ಆದರೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಬಿಂದುಗಳಲ್ಲಿ ಹಂತದ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಫಲಿತಾಂಶದ ಮೇಲೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ವರದಿ ಮತ್ತು ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಗಡುವುಗಳಿಗೆ ಪ್ರಶ್ನಾತೀತ ಅನುಸರಣೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ದಾಖಲೆಗಳ ಸೆಟ್ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯು ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಬದಲು ಸ್ಥಾಪಿತ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಕಷ್ಟಕರ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ತಂಡವನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಿಂದೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ಅಂಶಗಳ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಅದರ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಬಳಸುವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದಲೂ ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು: ಕೆಲಸದ ಸಮಯ, ಹಣಕಾಸು, ಉಪಕರಣಗಳು, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಇತರ ವಿಷಯಗಳು. ಯೋಜಿತ ಫಲಿತಾಂಶದೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಭವಿಷ್ಯಸೂಚಕ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು, ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಯೋಚಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮರಣದಂಡನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ಜನರು.ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಎಷ್ಟೇ ಪರಿಪೂರ್ಣವಾಗಿದ್ದರೂ, ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೋಡುವ ನೇರ ನಿಯಂತ್ರಕ ಇದಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಯಾವುದೇ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅದರ ಮರಣದಂಡನೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು, ಅವರ ಕಾರ್ಯವು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು.
ಭಾಗವಹಿಸುವವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅಂತರ್ಸಂಪರ್ಕಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ,ಇದು ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಾಧನವೂ ಆಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ವತಃ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮತ್ತು ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ವಿಶೇಷ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸುವ ಬಿಂದುಗಳ ತತ್ವದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಮಾಹಿತಿಯು ಸಹ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ಶಿಸ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಮೇಲಿನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು, ಸ್ಥಳ, ಉದ್ಯಮ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರದ ರೇಖೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆಯೇ, ಅಂದರೆ, ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಗೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಹೊಸ ಹಂತವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ತೀವ್ರ ಸ್ಪರ್ಧೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ತಮ್ಮ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪಾಲನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಯಸುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅವು ಸಂಪೂರ್ಣ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಾಗುತ್ತಿವೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಲ್ಲದೆ, ಅದು ತನ್ನ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಹೊಸ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುತ್ತದೆ. ಭಾಗಶಃ, ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಂತರಿಕ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯ ಸುಧಾರಣೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ವಿಶ್ವ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು. ಇಪ್ಪತ್ತೊಂದನೇ ಶತಮಾನದಲ್ಲಿ, ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಕೆಲಸವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಆಧಾರವಾಗಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ವೇಗವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಮಾನವಕುಲದ ಬೌದ್ಧಿಕ ಸಾಧನೆಗಳ ಮೂಲಕ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು. ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ.

Es heißt, dass alle, die rückwärtsgerichtet leben, keine Zukunft haben. ಡಸ್ಸೆಲ್ಬೆ ಗಿಲ್ಟ್ ಫರ್ ಅನ್ಟರ್ನೆಹ್ಮೆನ್, ಡೈ ಸಿಚ್ ಡೆನ್ ಎರ್ರುಂಗೆನ್ಸ್ಚಾಫ್ಟೆನ್ ಡೆರ್ ಮಾಡರ್ನೆನ್ ಟೆಕ್ನಿಕ್ ವರ್ಸ್ಚ್ಲೀಯೆನ್. ಒಬ್ ಇಸ್ ಅನ್ಸ್ ಜಿಫಾಲ್ಟ್ ಓಡರ್ ನಿಚ್ಟ್ - ಡೈ ಹೀಟಿಜ್ ಗೆಸ್ಚಾಫ್ಟ್ಸ್ವೆಲ್ಟ್ ಇಸ್ಟ್ ಸ್ಕ್ನೆಲ್ಲೆಬಿಗ್, ಅಂಡ್ ಆಫ್ಟ್ಮಾಲ್ಸ್ ಎರ್ಸ್ಚೆಂಟ್ ಎಸ್ ಅನ್ಮಾಗ್ಲಿಚ್, ಮಿಟ್ ಡೆನ್ ನ್ಯೂಯೆಸ್ಟೆನ್ ಟ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಸ್ಕ್ರಿಟ್ ಜು ಹಾಲ್ಟೆನ್. ಕುಂಡೆನ್ ಎರ್ವಾರ್ಟೆನ್ ಮಿಟ್ಲರ್ವೀಲ್ ಡೈ ಸೊಫೋರ್ಟಿಗೆ ಬೆಫ್ರಿಡಿಗುಂಗ್ ಇಹ್ರೆರ್ ಬೆಡ್ಯುರ್ಫ್ನಿಸ್ಸೆ, ವಾಸ್ ಅನ್ಟರ್ನೆಹ್ಮೆನ್ ವೋರ್ ಝುಸಾಟ್ಜ್ಲಿಚೆ ಹೆರಾಸ್ಫೋರ್ಡೆರುಂಗೆನ್ ಸ್ಟೆಲ್ಟ್. ಬೈಟೆಟ್ ಐನೆ ಮೊಗ್ಲಿಚ್‌ಕೀಟ್, ಮಿಟ್ ಟೆಕ್ನೋಲಾಜಿಸ್ಚೆನ್ ಎಂಟ್‌ವಿಕ್ಲುಂಗನ್ ಅಂಡ್ ನ್ಯೂಯುರುಂಗನ್ ಮಿಟ್ಜುಹಾಲ್ಟೆನ್. ಮಿಟ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್-ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕನ್ ಇಹ್ರ್ ಅನ್ಟರ್ನೆಹ್ಮೆನ್ ಝೀಟಿಟೆನ್ಸಿವ್ ಆಫ್ಗಾಬೆನ್ ಆಟೋಮ್ಯಾಟಿಸಿಯೆರೆನ್ ಅಂಡ್ ಗ್ಲೀಚ್ಝೆಟಿಗ್ ಗೆಸ್ಚಾಫ್ಟ್ಸ್ಪ್ರೊಜೆಸ್ ಆಪ್ಟಿಮಿರೆನ್ ಅಂಡ್ ಡೈ ಎಫಿಝಿಯೆನ್ಜ್ ಸ್ಟೀಗರ್ನ್. ಡ್ಯಾಂಕ್ ಡೆರ್ ಪ್ರೊಜೆಸ್ಸಾಟೊಮ್ಯಾಟಿಸಿಯೆರುಂಗ್ ಕೊನ್ನೆನ್ ಮಿಟಾರ್‌ಬೈಟರ್ ಇಹ್ರೆ ಫಹಿಗ್‌ಕೀಟೆನ್ ಜುಡೆಮ್ ಫರ್ ಡೈ ಔಫ್‌ಗಾಬೆನ್ ಐನ್‌ಸೆಟ್ಜೆನ್, ಡೈ ಇಹ್ರೆಮ್ ಬೆರುಫ್ಸ್‌ಬಿಲ್ಡ್ ಎಂಟ್ಸ್‌ಪ್ರೆಚೆನ್, ಅನ್‌ಸ್ಟಾಟ್ ವರ್ಟ್‌ವೋಲ್ ಝೀಟ್ ಮಿಟ್ ರೊಟಿನೊಫ್‌ಗಾಬೆನ್ ವೆರ್ಜ್ ಜು.

ವಾಸ್ ಬಿಪಿಎ-ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಫರ್ ಸೈ ಲೆಸ್ಟೆನ್ ಕಾನ್

Laut einer Studie von CompTIA aus dem Jahr 2013 wollen Unternehmen mit BPA-Software in fünf Bereichen Verbesserungen erzielen: Vermeidung von Engpässen (48 Prozent) und Doppelarbeit (46 Prozmenteus), mentsuche (3 3 Prozent) ಮತ್ತು ಟ್ರಾನ್ಸ್ಪರೆಂಜ್ ವಾನ್ ಗೆಸ್ಚಾಫ್ಟ್ಸ್ಪ್ರೊಜೆಸೆನ್ (27 ಪ್ರೊಜೆಂಟ್).

ಮಿಟ್ ಬಿಪಿಎ ಲಾಸೆನ್ ಸಿಚ್ ಝಹ್ಲ್ರೀಚೆ ಪ್ರೊಜೆಸ್ಸೆ ಆಪ್ಟಿಮಿಯೆರೆನ್, ದಾರುಂಟರ್:

ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ವೆರ್ವಾಲ್ಟಂಗ್
ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋ-ಆಟೋಮ್ಯಾಟಿಸಿಯರ್ಂಗ್
Aufgabenbenachrichtigungen ಪ್ರತಿ ಇ-ಮೇಲ್
ಇ-ಮೇಲ್‌ಗೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಕ್ಯಾಂಪಗ್ನೆನ್
ಡ್ಯಾಂಕ್ಸ್ರೈಬೆನ್
Zahlungserinnerungen
Dokumentprüfung und -genehmigung
ವೆರ್ವಾಲ್ಟಂಗ್ ವಾನ್ ಮಿಟಾರ್ಬೀಟೆರಾನ್ಫ್ರಾಜೆನ್

Sobald Sie wissen, für welche Prozesse eine Automatisierung infrage kommt, passen Sie Ihre Workflows an. ಸೈ ಬಿಲ್ಡೆನ್ ಡೈ ನಾಟಿಜೆನ್ ಸ್ಕ್ರಿಟ್ಟೆ ಅಬ್ ಉಂಡ್ ಕಾನ್ಫಿಗುರಿಯೆರೆನ್ ಬೆನಾಕ್ರಿಚ್ಟಿಗುಂಗೆನ್ ಅಂಡ್ ಜೆನೆಹ್ಮಿಗುಂಗೆನ್, ಉಮ್ ಸೋ ಡೈ ಟಾಟ್ಸಾಚ್ಲಿಚೆನ್ ಪ್ರೊಜೆಸ್ಸೆ ಜು ಮಾಡೆಲಿರೆನ್, ಡೈ ನಾರ್ಮಲ್‌ವೈಸ್ ಮ್ಯಾನುಯೆಲ್ ಆಸ್ಗೆಫಹರ್ಟ್ ವರ್ಡೆನ್. Häufige Einsatzbereiche ಫರ್ BPA ಸಿಂಡ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಕುಂಡೆನ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಕುಂಡೆನ್ಬೆಟ್ರೆಯುಂಗ್.

ವೊರ್ಟೆಲ್ ಡೆರ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್

ಡೈ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್

ಗೆರಿಂಗೆರೆ ಕೋಸ್ಟನ್:ಸೈ ಬೆನೊಟಿಜೆನ್ ವೆನಿಗರ್ ಪರ್ಸನಲ್, ಡಾ ವೆನಿಗರ್ ಅರ್ಬೆಟ್ ಅನ್ಫಾಲ್ಟ್.
Effizienterer Einsatz von Arbeitskräften: Vorgesetzte können sich der Mitarbeiterführung widmen und wichtige Abläufe im Blick behalten, anstatt stundenlang Berichte, Genehmigungen ಮತ್ತು Anfragen durchzuarbeiten.
ಬೆಸ್ಸೆರೆ ಜುಸಮ್ಮೆನರ್ಬೀಟ್:ಮಿಟ್ ಬಿಪಿಎ-ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಕೊನ್ನೆನ್ ಸಿಚ್ ಟೀಮ್‌ಮಿಟ್‌ಗ್ಲೈಡರ್ ಔಚ್ ಐನೆನ್ ರೌಮ್ ಸ್ಕಾಫೆನ್, ಇನ್ ಡೆಮ್ ಸೈ ಡೇಟಿಯನ್ ಟೀಲೆನ್ ಅಂಡ್ ಸಿಚ್ ಬೆನಾಕ್ರಿಚ್ಟಿಜೆನ್ ಲಾಸೆನ್ ಕೊನ್ನೆನ್, ವೆನ್ ಡೊಕುಮೆಂಟೆ ಅಕ್ಟುವಾಲಿಸಿಯೆರ್ಟ್, ಜಿಯೆಂಡರ್ಟ್ ಓಡರ್ ವೆನ್‌ಡೆನ್‌ಜೆನ್‌ಜೆನ್‌ಜೆನ್‌ಜೆನ್. ಆದ್ದರಿಂದ ಸಿಂಡ್ ಅಲ್ಲೆ ಇಮ್ಮರ್ ಔಫ್ ಡೆಮ್ಸೆಲ್ಬೆನ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್ ಉಂಡ್ ಕೊನ್ನೆನ್ ಬೆಸ್ಸರ್ ಕಮ್ಯುನಿಜಿಯೆರೆನ್.
ವರ್ಬೆಸೆರ್ಟೆ ಕುಂಡೆನ್‌ಬೆಟ್ರೆಯುಂಗ್: BPA kann Kundensupport- und Helpdeskteams dabei unterstützen, Kundenanliegen oder -fragen besser im Blick zu behalten. Durch den Einsatz von BPA-Software für die automatische Ticketerstellung verhindern Sie, dass Kunden durchs Raster fallen. ಸೋ ಕನ್ ಡೆರ್ ಕುಂಡೆನ್‌ಸರ್ವಿಸ್ ಸ್ಕ್ನೆಲ್ಲರ್ ರೆಜಿಯೆರೆನ್ ಅಂಡ್ ಕುಂಡೆನ್ ಝುಫ್ರಿಡೆನ್ಸ್‌ಸ್ಟೆಲೆನ್.
Insgesamt bessere Arbeitsleistung:ಡ್ಯಾಂಕ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್ ವರ್ರಿಂಗರ್ನ್ ಸಿಚ್ ಮ್ಯಾನುಯೆಲ್ ಫೆಹ್ಲರ್, ವಾಹ್ರೆಂಡ್ ಸಿಚ್ ಡೈ ಕೊನ್ಜೆಂಟ್ರೇಶನ್ ಇಹ್ರೆರ್ ಮಿಟಾರ್ಬೈಟರ್ ಎರ್ಹೋತ್.
ಝುಫ್ರೀಡೆನೆರೆ ಮಿಟಾರ್ಬೈಟರ್:ಲೌಟ್ ಐನೆಮ್ ಗಬೆನ್ 55 ಪ್ರೊಜೆಂಟ್ ಡೆರ್ ಬೆಸ್ಚಾಫ್ಟಿಗ್ಟೆನ್ ಆನ್, ದಾಸ್ ಝುಫ್ರೀಡೆನ್ಹೀಟ್ ಆಮ್ ಅರ್ಬೀಟ್ಸ್‌ಪ್ಲಾಟ್ಜ್ "ಸೆಹ್ರ್ ಸ್ಟಾರ್ಕ್" ಡ್ಯಾಮಿಟ್ ವರ್ಬುಂಡೆನ್ ಸೀ, ಡೈ ಐಜೆನೆನ್ ಫೆರ್ಟಿಗ್‌ಕೀಟೆನ್ ಉಂಡ್ ಫೈಹಿಗ್‌ಕೀಟೆನ್ ಜು ಎಂಟ್‌ಫಾಲ್ಟನ್. ವೆನ್ ಸೈ ಮಿಟಾರ್‌ಬೈಟರ್ ವಾನ್ ಐನ್‌ಫಾಚೆರೆನ್ ಟಾಟಿಗ್‌ಕೀಟೆನ್ ಬಿಫ್ರೀಯನ್, ಬ್ಲೀಬ್ಟ್ ಮೆಹರ್ ಝೀಟ್ ಫರ್ ಕ್ವಾಲಿಫೈಝೆರ್ಟೆರೆ ಔಫ್‌ಗಾಬೆನ್, ಡೈ ಇಹ್ರೆನ್ ಬೆರುಫ್ ಲೆಟ್ಜ್ಟೆಂಡ್ಲಿಚ್ ಆಸ್ಮಾಚೆನ್.

ಡೈ ರಿಚ್ಟಿಜ್ BPA-ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ವಾಹ್ಲೆನ್

Bei der Wahl der für Ihr Unternehmen kommen verschiedene Faktoren in Betracht. ಸೋ ಮುಸ್ ಡೆರ್ ಪ್ರೀಸ್ ಇಹ್ರೆಮ್ ಬಜೆಟ್ ಎಂಟ್ಸ್‌ಪ್ರೆಚೆನ್, ಅಂಡ್ ಡೈ ಲೊಸಂಗ್ ಸೊಲ್ಟೆ ಸಿಚ್ ನಾಹ್ಟ್ಲೋಸ್ ಇನ್ ವೊರ್ಹಾಂಡೆನ್ ಅನ್ವೆಂಡಂಗ್ ಇಂಟೆಗ್ರೀರೆನ್ ಲಾಸೆನ್. ಎಂಟ್‌ಷೈಡೆನ್ ಸೈ ಸಿಚ್ ಫರ್ ಐನೆನ್ ಕೊಂಪೆಟೆನ್‌ಟೆನ್ ಅನ್‌ಬೀಟರ್, ಡೆರ್ ಐನೆ ಜುವೆರ್ಲಾಸ್ಸಿಗೆ ಡಿಯೆನ್‌ಸ್ಟ್‌ಕ್ವಾಲಿಟಾಟ್ ಗೇವಾಹ್ರ್ಲಿಸ್ಟೆಟ್. ವೊರಾಫ್ ವಾರ್ಟೆನ್ ಸೈ ನಾಚ್? ಸ್ಟಾರ್ಟೆನ್ ಸೈ ಡರ್ಚ್ ಇನ್ ಡೈ ಝುಕುನ್ಫ್ಟ್, ಅಂಡ್ ಮಾಡರ್ನಿಸಿಯೆರೆನ್ ಸೈ ಅರ್ಬೆಟ್ಸ್‌ಪ್ರೊಜೆಸ್ಸೆ ಮಿಟ್ ಐನರ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಪ್ರೊಸೆಸ್ ಆಟೊಮೇಷನ್-ಲೋಸಂಗ್.

ಸಿದ್ಧಾಂತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವಿಧಾನರಷ್ಯಾದ ಕಂಪನಿಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಹೊಸದಲ್ಲ. ಈ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಮಾಣದ ಸಾಹಿತ್ಯ, ಪುಸ್ತಕಗಳು, ಕೈಪಿಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿವೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ಸಂರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಾಗ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಧಾನದ ಕೆಲವು ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿರುತ್ತವೆ.

ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಾದರಿಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಕಂಪನಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವ ಮಾದರಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಅದರ ಸಾರವೇನೆಂದರೆ ಲಂಬವಾದ ವಿದ್ಯುತ್ ರಚನೆ ಇದ್ದರೆ, ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು), ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಅವರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ, ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಇನ್‌ಪುಟ್‌ಗಳು, ಔಟ್‌ಪುಟ್‌ಗಳು, ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿದ್ಯಮಾನದ ಕೋರ್ಸ್‌ನ ತರ್ಕದ ಗ್ರಾಫಿಕ್ ಪ್ರತಿಬಿಂಬವಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿವೆ ಕಂಪನಿ ಚಟುವಟಿಕೆ ನಕ್ಷೆ, ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಭಾವ್ಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ.

ಕಂಪನಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾದರಿಕಂಪನಿಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಸಮತಲ (ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ-ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ) ಯೋಜನೆ, ಸಂಘಟನೆ, ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಉದ್ಯಮವನ್ನು "ಅದು ಇರುವಂತೆ" ನಿರ್ವಹಿಸುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಕ್ಷೆಗಳು, ನಿಯಮಗಳ ಪಟ್ಟಿ, ನಿಯಮಗಳು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಸೂಚಕಗಳ ಕೋಷ್ಟಕಗಳು, ತೂಕ ಮತ್ತು ಯೋಜಿತ ಮೌಲ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ , ಪ್ರೇರಣೆಯ ಮೇಲಿನ ನಿಯಮಗಳು, ಕೆಲಸದ ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಹಾಳೆಗಳು, ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಹರಿವಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆ ವರದಿ ಮಾಡುವ ರೂಪಗಳು.

ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ನಾವು ಉದ್ಯಮದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ( CRM ವಿಧಾನ), ನಂತರ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡೆಲಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. CRM ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹಾದುಹೋಗುವ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

ಪರಿಚಯ (ಆಕರ್ಷಣೆ)
ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಮಾರಾಟ
ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಿ
ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ
ಮರು-ಮಾರಾಟ
ಸಹಕಾರದ ಮುಕ್ತಾಯ

ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹಲವಾರು ಮೂಲಭೂತ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

ಅಗತ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು (ಆಕರ್ಷಣೆ)
ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯ ರಚನೆ ಮತ್ತು ರಕ್ಷಣೆ
ಒಪ್ಪಂದದ ತೀರ್ಮಾನ/ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ನ ಸಂಚಿಕೆ
ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ / ಸಾಗಣೆ
ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವುದು (ಯಶಸ್ವಿ/ವಿಫಲ)

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ವಿನಂತಿಯ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಮಾರಾಟವನ್ನು ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿ ಎರಡು ಮುಖ್ಯ ವಿಧಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು: ಪುಶ್-ಸೇಲ್ - ಈಗಾಗಲೇ ರೂಪುಗೊಂಡ ಅಗತ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮಾರಾಟ, ಮತ್ತು ಪುಲ್-ಸೇಲ್ - ಇದು ಕ್ಲಾಸಿಕ್ ಶೀತ ಮಾರಾಟ. ನಮ್ಮ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಮಾರಾಟಗಳಿವೆ: ಲಾಂಗ್-ಪುಶ್, ಲಾಂಗ್-ಪುಲ್, ಶಾರ್ಟ್-ಪುಶ್. ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕವಾಗಿ, ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಎಳೆತವೂ ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಸರಳೀಕರಿಸಲು ನಾವು ಅದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಯಶಸ್ವಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅದನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಸೆಳೆಯೋಣ. ಮಾಡೆಲಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ ನಾವು ಮಾಡೆಲಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ BPMN ( ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಾಗ, ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಸುಲಭಕ್ಕಾಗಿ ಮಾನದಂಡದಿಂದ ಕೆಲವು ವಿಚಲನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ).

ಆದ್ದರಿಂದ ಯಶಸ್ವಿ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ:

ಕಂಪನಿಯ ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗದ ಉದ್ಯೋಗಿಯೊಬ್ಬರು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಕಂಪನಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ತನ್ನ ಯೋಜನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗದ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ಸ್ವಇಚ್ಛೆಯಿಂದ ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಹೊಸ ವರ್ಷವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲು ವಾಣಿಜ್ಯ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಕೇಳಿದರು (ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈವೆಂಟ್‌ನ ನಿಯತಾಂಕಗಳನ್ನು ಸಹ ಒದಗಿಸಿದ್ದಾರೆ). ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು, ಅದರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅವರು 100% ಮೊತ್ತದ ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದರು. ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಅಗತ್ಯವಾದ ದಿನಾಂಕದಂದು ನಡೆಸಲಾಯಿತು, ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈವೆಂಟ್ನ ಸಂಘಟನೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮೆಚ್ಚಿದರು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮುಂದಿನ ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು 2 ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು - ಆನ್-ಸೈಟ್ ತಂಡ ನಿರ್ಮಾಣ ತರಬೇತಿ.

ಮೇಲೆ ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ರೇಖಾಚಿತ್ರವಾಗಿದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅಂತಿಮ ಗುರಿ ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದರಿಂದ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ (ಮೊದಲ ಸಂಪರ್ಕ) ಅಂತ್ಯದವರೆಗೆ (ಸಂಬಂಧದ ಮುಕ್ತಾಯ) ಮಧ್ಯಂತರ ಬಿಂದುಗಳೊಂದಿಗೆ (ಕೀಲಿ) ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಗ ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಮೈಲಿಗಲ್ಲುಗಳು) ಇದು ಕೆಲಸದ ಪ್ರಗತಿ ಮತ್ತು ಅದರ ವೇಗವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ನಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಮೂಲಕ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಕಷ್ಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಕನಿಷ್ಠ ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಔಪಚಾರಿಕಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಬಹುದು, ನಮ್ಮ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಆರು ಇವೆ:

ಪ್ರಸ್ತುತಿ
ಆಫರ್
ಒಪ್ಪಂದ
ಪಾವತಿ
ಈವೆಂಟ್
ಮುಚ್ಚಲಾಗುತ್ತಿದೆ(+ ಅನುಸರಣೆ)

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮೇಲಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದಿದರೆ, ರೇಖಾಚಿತ್ರದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಹಂತಗಳ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಬಹುದು: ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಎರಡು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು.ಇದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ತಪ್ಪಿಲ್ಲ, ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಅಥವಾ ಆಕರ್ಷಣೆಇದೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ಇದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 1 ನೇ ಹಂತವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ - "ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್". ಕರೆಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಕೂಡ ಆಗಿದೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ « ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ", ಅಂದರೆ ಮುಂದಿನ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್. ಹೀಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನ ಚಕ್ರದ ಆದರ್ಶ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿರುತ್ತದೆ:

ಆಕರ್ಷಿತ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ; ಆರಂಭಿಕ ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಿಯಮಿತ ಕೆಲಸದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಅವನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಸುತ್ತಿನಲ್ಲಿ. ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕಂಪನಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ನೀವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾದ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸಹ ರಚಿಸಬಹುದು, ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಮಧ್ಯಂತರಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು (ಇದು ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಯೋಜಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಲೇಖನಕ್ಕೆ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ).

ಹೀಗಾಗಿ, ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾರಾಟದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ "ಅಂತರ-ಮಾರಾಟ" ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ದಿನಾಂಕ, ಮುಂದಿನ ಸಂಪರ್ಕದ ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆ.

ರಿಯಾಲಿಟಿ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಆದರ್ಶ ಮಾದರಿಗೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ:

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು
ಗ್ರಾಹಕರು ವಾಣಿಜ್ಯ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ, ಅದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ
ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹಲವಾರು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ (ನಿರ್ದೇಶಕ, ಅಕೌಂಟೆಂಟ್, ...)
ಪಾವತಿಯನ್ನು ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪೂರ್ವಪಾವತಿ 50%, ನಂತರದ ಪಾವತಿಯು ಸಹ 50%), ಅಥವಾ ಪೂರ್ವಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಕೋರುತ್ತದೆ
ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ
ಈವೆಂಟ್ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ತುಂಬಾ ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅತೃಪ್ತಿಯ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಮರುಕಳಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಯಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕೆಲಸ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಈ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ನೋಡಬಹುದಾದಂತೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ಆದರ್ಶ ಮಾರ್ಗದಿಂದ ವಿವಿಧ ವಿಚಲನಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಒಪ್ಪಂದವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಬಹುದು ಎಂಬುದು ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ. ಆ. ಈ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಾರಾಟದ ಹಂತಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವೈಫಲ್ಯಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ (ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಮಾರಾಟ ಇಲಾಖೆಗೆ) ಅಥವಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನೀತಿಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಉತ್ಪನ್ನ ನೀತಿಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. .

ಮೇಲಿನ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ರೇಖಾಚಿತ್ರವನ್ನು ಪೂರಕಗೊಳಿಸೋಣ:

ಪ್ರಸ್ತುತಿ »

ವಾಣಿಜ್ಯ ಕೊಡುಗೆ »

ಒಪ್ಪಂದ »

ಪಾವತಿ »

ಗ್ರೇಡ್ »

ಮೇಲಿನ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳಿಂದ ನೀವು ನೋಡುವಂತೆ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವು ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಬಿಂದುಗಳು ಮತ್ತು ಕಡ್ಡಾಯ ಹಂತಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಅದರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಯೋಜಿತ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅಂತಿಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೋಡೋಣ:

ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬೇಸ್‌ನ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಹಂತಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ನೀವು "ಸೇಲ್ಸ್ ಫನಲ್" ಉಪಕರಣವನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ಫನಲ್ ಡೇಟಾದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಮಾರಾಟದ ಹಂತವನ್ನು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ಈ ತೊಂದರೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ.

ಈ ರೇಖಾಚಿತ್ರದಲ್ಲಿ ನೀವು ನೋಡುವಂತೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಮೇಲಿನ ಉಪಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಕನಿಷ್ಠ 6 ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

ಸಭೆಯ ನಿಮಿಷಗಳು
ವಾಣಿಜ್ಯ ಕೊಡುಗೆ
ಒಪ್ಪಂದ
ಕಾಯಿದೆ (+ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ)
ತೃಪ್ತಿ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ

ಈ ದಾಖಲೆಗಳ ರೂಪಗಳನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕು, ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಅನುಮೋದಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಬೈಂಡಿಂಗ್ ಆಗಿರಬೇಕು.

ಮಾರಾಟದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಸ್ವತಂತ್ರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿಸುತ್ತೇನೆ. ಜಾಗತಿಕ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಘಟಕ ಹಂತದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳೆರಡೂ ಕಡ್ಡಾಯ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುವ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ:

ಸಭೆಯ ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ವಾಸ್ತವ
ಆಫರ್ ಮುಕ್ತಾಯ ದಿನಾಂಕ
ಖಾತೆಯ ಮುಕ್ತಾಯ ದಿನಾಂಕ
ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದ ದಿನ
ತೃಪ್ತಿಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದ ದಿನಾಂಕ
ಒಪ್ಪಂದ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳ ದಿನಾಂಕ
ವಿಫಲವಾದರೆ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ದಿನಾಂಕ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ನಡುವಿನ ಮಧ್ಯಂತರಗಳು

ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು, ಈ ಬಿಂದುಗಳ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಅಗತ್ಯ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಮೂಲಭೂತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ: ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಅಭಿನಂದಿಸುವುದು, ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬ, ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಆಹ್ವಾನ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕಾರ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ 1. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚೆಕ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಳಸಲಾಗುವ ದಾಖಲೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ. ನಿಯಂತ್ರಣ ಬಿಂದುಗಳು ನಿಮಗಾಗಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ವರದಿಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆಯೇ?

ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕಾರ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ 2.ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಒರಟು (4-7 ಬ್ಲಾಕ್‌ಗಳು) ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ.

ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕಾರ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆ 3.ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಚೌಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ನಿಯಂತ್ರಣ ಬಿಂದುಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ.