Како да креирате и поставите мејлинг листа за mail ru. Како да организирате билтен за е-пошта? Совети за почетници

Не е тајна дека успешните онлајн продавници ја притискаат максималната продажба од нивната публика. Оптимизирањето на примарната конверзија е добра работа и, се разбира, треба постојано да работите во оваа насока. Но, 70% од профитот на големите онлајн продавници доаѓа од повторената продажба, често генерирана од маркетинг преку е-пошта.

Каде да започнете

Многу сопственици на сајтови претпоставуваат дека е императив да се известува публиката за нови производи секој ден. Но, со овој пристап, наскоро целата ваша мејлинг листа ќе се претвори во спам и дефинитивно нема да ја зголемите продажбата, туку, најверојатно, ќе добивате само негативни повратни информации од клиентите и ќе се отпишете.

Определете ги главните предизвикувачи за кои ќе испраќате е-пошта. Тоа може да биде:

1) Предизвикувачи на производот

  • Сезонска распродажба.
  • Празнични попусти.
  • Тематски билтен.
  • Нови производи и специјални понуди за претплатници.

2) Бихејвиорални предизвикувачи

Однесувањето на корисникот (по одреден број денови по регистрацијата или последната нарачка, неопходно е да се стимулира клиентот за понатамошни купувања) е индивидуално за секоја страница; секогаш треба да ги следите транзициите на корисниците и да разберете каде се губат. Собира статистика за поединечни корисници за да испрати информации за производи што ги интересираат.

3) Системски предизвикувачи

  • Трансакциски (потврда на нарачката, испраќање, прием во магацин или услуги за испорака).
  • Следете ги напуштените колички и давајте нежни потсетници за напуштените предмети.
  • Известете за промени во работењето на страницата, испорака, услови за користење.
  • Инспирирајте се од искуството на големите компании за е-трговија како ozon.ru, enter.ru, kupivip.ru, asos.com, ebay.com итн. Барајте идеи за комуникација и организација на структурата на писмото.

Сегментирајте ја вашата публика, поделете ја по пол, возраст, регион, активност на претплатници, обидете се да прашате какви видови производи се од интерес за одредени корисници, направете персонализирани билтени. Често, сегментацијата се врши за време на претплатата, кога корисникот ги означува своите интереси во прашалникот, но подоцна таквата поделба може да се надополни со набавки и активности на посетителот на вашата страница.

Структура и шаблон за пошта

Откако ќе се одлучите за предизвикувачите, треба да ја изберете структурата и образецот на билтенот, како и неговата општа насока. Подобро е да се држите до пријателски тон на букви и да користите оригинални потписи. Главната работа е дека вашите писма се интересни за клиентите и ги мотивираат да купуваат.

Целосно се согласувам со советот на Алена Мелон од Академијата за продажба на писма, UniSender: „Постојат само две навистина важни прашања: „Како ја собравте оваа база на податоци? и „Што ќе и напишеш?“ Прашањето за избор на платформа, ми се чини, е споредно“.

За почетници, подобро е да користите готови шаблони што ги нудат услугите. Откако ќе ги совладате основите, можете да преминете на професионални платформи и да нарачате прилагодени дизајни на букви.

Исто така, кога го организирате вашето испраќање, обрнете внимание на континуитетот на шаблонот на писмото и страницата за транзиција на корисникот (конкретно со целната страница), за да не се чувствува лицето дека е измамено и изгубено на страницата.

Експериментирајте со содржината во телото на писмото, додајте видеа, разни графики и интерактивни елементи.

Страницата до која доаѓаме кога одиме на:

Погледнете ја оваа страница (како точно е дефиниран мојот сегмент):

  • Понуди женскиалишта.
  • Уште еднаш информира дека се е точно, ова е страницата за промоција “- 25% на зимска гардероба“, и гледаме транспарент со истата девојка како во писмото.
  • Се отвора Руска верзијастраница и ги прикажува условите за сегментот на публиката што зборува руски (испорака, валута, содржина).

Како да испраќате и собирате статистика

Ајде да се запознаеме со услугите кои вршат пошта. Се разбира, можете сами да организирате билтен, но тоа ќе ви го отежне следењето на статистиката за отварањата и конверзиите на корисниците. Секоја услуга има свои предности и ограничувања; бесплатните режими за тестирање ви помагаат да го изберете вашиот. Ќе ги наведам најпознатите и најзгодните:

1. mailchimp.com - заслужен лидер во организирање електронски билтени, лесни поставки и брзо модерирање на буквите, организација на сплит тестирање, голем избор на готови шаблони, има бесплатна тарифа до 12.000 писма месечно за база од 2.000 луѓе. Целиот интерфејс е на англиски јазик, но рускиот е поддржан и во телото на буквите и во полињата.

2. unisender.com нуди бесплатна обука во „Академијата за продажни писма“, која ќе биде многу корисна за почетници. Функционалноста на услугата е доста широка, вклучувајќи детална аналитика на буквите и едноставна интеграција со Google Analytics. Исто како mailchimp, ви овозможува да поставите синџири за е-пошта и да правите сегментација. Бесплатниот план е достапен за база од 100 луѓе и вклучува испраќање 1.500 писма.

3. sendsay.ru - услугата има огромна функционалност, има и можност да испраќа СМС пораки. Статистиката на Sendsay ви овозможува да следите буквално сè: бројот на транзиции од списоците за пошта, бројот на кликови на врски со букви - има и вградена мапа на која се видливи сите дејства на претплатниците. Бесплатниот план е достапен за база од 200 адреси и вклучува испраќање 1000 писма месечно.

  • pechkin-mail.ru;
  • epochta.ru;
  • smartresponder.ru;
  • АВебер;
  • Постојан контакт;
  • Монитор на кампањата;
  • Фабрика Блу Скај;
  • Ема.

Секогаш следете ја статистиката на вашата е-пошта и работете на нивно подобрување. Еве пример за најважните метрики за следење:

  • Процент на испорачани пораки.
  • Отворена стапка.
  • Процент на транзиција.
  • Број на поплаки за спам.
  • Бројот на кликови на линкови во е-пошта.
  • Продажба од испратени писма.

Заклучок

П.С. Ако сакате да дознаете повеќе за е-пошта маркетингот, оставете ги вашите коментари на прашања од интерес.

Првата погрешна мисла што се јавува во главата на неискусен претприемач кој одлучува да развие бизнис на Интернет. Се чини дека е доволна работна веб-страница со објавени информации на неа. Можеби ќе ви се чини дека ќе можете да комуницирате, да имате можност преку страницата да ѝ кажете на публиката сè што сакате, но тоа не е така. Ајде да го сфатиме.

Да речеме дека 100 луѓе дојдоа на вашата страница. Ти ги „поздрави“ со лице. Разгледаа наоколу, прочитаа нешто (ако имаш, на пример, блог), купија (ако имаш онлајн продавница) и си заминаа. Сите. Ако сакаат, ќе ве „контактираат“ - повторно ќе ја посетат страницата. Ако не, тогаш сте ја изгубиле публиката затоа што вашите посетители остануваат туѓи за вас. Не можете да контактирате со нив, тие можат. Истиот пејџер. Сега замислете дека овие 100 луѓе ви ги оставиле своите адреси на е-пошта.

Е-пошта е директен аналог на телефонски број, контакт преку кој ВИЕ можете да контактирате со вашите посетители. Вистинска двонасочна комуникација, како телефон. Останува само да добиете е-пошта.

Како да добиете е-пошта

Основен проблем кој маркетинг гуруата се мачеа да го решат. За да одговорите на прашањето, треба да се ставите во кожата на посетителот на страницата. Тие не даваат само адреси за е-пошта. Принуда? Нема да работи. Измама? Дури и полошо.

Единствениот ефикасен начин да добиете е-пошта е да го натерате лицето да сака да ви го даде.

  • Бидете во тек. Во многу случаи, корисникот, доколку вашата страница е релевантна за неговите интереси, нема да има ништо против да се претплати на известувања за нови настани на страницата, било да е тоа објавување нов материјал, појава на нов производ итн. Истата функција може да се сервира со сосот „поудобно е“.
  • Се најдобро. Добар предлог би бил да испратите избор од најдоброто од она што се случува на вашата страница. Најдобри статии, најдобри производи.
  • Ексклузивно. Поагресивен, но многу ефикасен метод кој се однесува на особеностите на човечката психологија. Пристап до нешто е обезбеден само за претплатници. Тоа може да биде сè: уникатни „најкорисни“ материјали, натпревари, посебни услови и функционалност. Размислете за списокот на вашите понуди кои би можеле да се класифицираат како ексклузивни и дајте им само на „избраните“.
  • Попусти и промоции. Овие информации се објективно корисни за вашата публика. Кој сака да пропушти многу? Оваа точка делумно се поклопува со поапстрактната функција за известување, но овде мотивот за посетителот е финансиски, поконкретен и поатрактивен.

Причините наведени погоре за споделување на вашата адреса за е-пошта треба да им се прикажат на вашите посетители на едноставен и јасен начин. Поставете статични и скокачки блокови за претплата на вашата веб-локација. Нема незгодни долги текстови. Јасно, очигледно, достапно, разбирливо. Ефектот нема долго да следи, а наскоро ќе имате импресивна база на контакти.

Што да правите со адресите на е-пошта

Имањето адреси за е-пошта ви овозможува да зборувате со вашата публика преку билтени. Треба правилно да ја искористите оваа можност, бидејќи несоодветната работа со претплатниците не само што нема да помогне, туку и ќе ви наштети.

Правила за добар маркетинг преку е-пошта

Значи, и се обраќате на публиката. Апелот е говор. Говорот мора да биде убав и елегантен, што значи дека вашите букви мора да бидат привлечни со секој елемент.

Ако предметот на писмото не го интересира примачот, тогаш тој повеќе нема да стигне до содржината. Темата не треба да ја повторува претходната, туку да буди љубопитност со оригиналноста на пораката.

Адреса на која и верувам

Кажи ми кое име на испраќачот е помалку сомнително: volodyaspamer1999@gmail.? Името на вашата компанија е вашето име и треба да биде на адресата на испраќачот. Тој мора да биде препознаен. Ова е причината зошто маркетерите се фокусираат на свесноста за брендот.

Животот е премногу краток за да се читаат долги букви

И во ерата на мобилни телефони, кога луѓето ја гледаат вашата содржина од мали екрани на паметни телефони, барањата за големина станаа уште построги. Не повеќе од 50 знаци по наслов е строго правило. Идеално, клучните фрази, апели и точки за разговор треба да се вклопат во 28–39 знаци.

БЕЗ CAPSLOCK

Премногу големи букви нема да ви помогне да го привлечете интересот на читателот. Сосема спротивно. Неопходно е да се земат предвид спецификите на перцепцијата. Капчињата може да се сфатат како викање. Никој не сака да му викаат.

Зборувам со тебе, пријателе!

Персонализацијата во комуникацијата е најсилната алатка за зголемување на лојалноста и интересот на примачот на писмото. Изгледа како писмото да не е од бездушен робот, туку од пријател кој го знае твоето име. Какво внимание! Нè зближува, нè зближува неверојатно. Персонализацијата во понудата е уште понапредна алатка која работи врз основа на историјата на постапките на посетителот.

Тизер писмо

Е-поштата не може да се разгледува изолирано од целокупниот деловен процес. Писмото е првата фаза во синџирот и затоа мора да исполнува строго дефинирана цел. На пример, одење на вашата веб-страница, продавница, одредена страница. Содржината на писмото мора да го доведе примачот до тоа преку јасно формулиран повик за акција (повик за акција). Како по правило, ова е елемент што се истакнува во телото на буквата, како копче, а текстот делува како катализатор за привлекување луѓе да кликнат на него.

А/Б тестирање

Дали одлучивте да направите неколку верзии на писмото затоа што не сте сигурни која ќе биде најефикасна? Нема потреба да се сомневаме. Користејќи ја вистинската алатка, можете да ги испратите сите верзии на писмото, дистрибуирајќи ги така што, на пример, 33% од примателите ја гледаат првата верзија, 33% ја гледаат втората и 34% ја гледаат третата, а потоа ја оценуваат ефективноста на секоја од нив. опција.

Волшебникот секогаш пристигнува на време

И во контекст на кампањите за е-пошта, „навреме“ значи најдобро време во однос на активноста на одговор на примачот. Не постои совршен момент во кој сите во светот одеднаш ќе посакаат да читаат мејлови и да кликнат на линкови. Сè е многу индивидуално, а едноставното вежбање и набљудувањето на последователната активност ќе ви помогнат да ги најдете најдобрите денови и часови.

Благодарение на овие не толку сложени техники, ќе го претворите вашиот билтен за е-пошта во ефективен канал за комуникација преку кој лојална публика заинтересирана за вашата понуда ќе дојде на вашата веб-страница.

Сепак, постои проблем, а вие веќе добро го разбирате. Како, на пример, можете да персонализирате стотици и илјадници е-пошта? Како убаво да форматирате писмо? Исто е и со А/Б тестовите и аналитиката воопшто. На крајот, не секој претприемач ВЕЌЕ поседува своја веб-страница, и затоа неговиот прв приоритет е да најде едноставен и ефтин начин да добие висококвалитетна, убава „дигитална канцеларија“ за неговиот бизнис.

Со доаѓањето на создавачите на веб-страници, животот на малите бизниси и приватните претприемачи стана многу полесен. Нема потреба да контактирате со програмери и дизајнери. Не ви треба системски администратор за поддршка на серверот. Доволно е да изберете оној што не бара специфични вештини за конфигурирање и самостојно да го модифицирате за да одговара на вашите потреби.

Останува само да додадете апликација за билтен за е-пошта на страницата. Една минута за инсталирање, неколку кликнувања за да се создаде убаво писмо, удобен избор на примачи и вашиот билтен е подготвен за испраќање.

Во оваа статија ќе ви кажеме како да испраќате билтени бесплатно. Или подобро кажано, какви бесплатни опции постојат. Ајде да ги измериме сите добрите и лошите страни и да разбереме од која точка треба да платите за билтенот.

Како да испратите билтен бесплатно

Ние не ги разгледуваме застарените опции. Застарено - ова се испраќа рачно преку Outlook или бесплатни услуги за е-пошта. Ниту дадените волумени ниту алатките не се погодни за бизнис во овој случај.

Значи. Има само 3 опции за бесплатно испраќање билтени.

Опција 1: за паметните. ДСакаме самите да го испратиме билтенот

Технички сложен, но дефинитивно не досаден начин за лансирање на сопствени билтени. Тоа е за оние кои сакаат сами да ги откријат работите.

Ќе ви требаат:

  1. Сервер и статична IP адреса. Треба да се купи.
  2. За писмата да стигнат до корисниците, треба да ги разберете техничките поставки: и .
  3. Посебна програма за испраќање писма и собирање статистика (ако, се разбира, резултатот е интересен). Може да се напише од нула, но ова бара длабоко познавање на програмирањето и принципите на работа на протоколот SMTP. Друга опција е да ја нарачате апликацијата од програмер.
  4. Базата на податоци за контакти е список на адреси на кои ќе ги испраќате вашите писма. Ако нема база на податоци, таа треба да се собере. Напишавме на блогот и...
  5. Пренасочете ги врските за да го заобиколите блокирањето анти-спам ако вашиот домен добива многу поплаки. Можете да ги направите сами или да ги купите.
  6. Се разбира, праќајте корисни и интересни писма за луѓето да не се жалат на спам.
  7. Знаење и време да го сфатите и да поставите сè.

Ако веќе имате база на податоци за контакти, важно е да разберете како е собрана.

Двојно пријавување.Ова значи дека добивме двојна потврда за согласност на билтенот од секој претплатник. Ако базата на податоци се собира на овој начин, тогаш прво треба да ја изградите репутацијата на доменот со испраќање мали количини. Со текот на времето, угледот ќе се зголеми и обемот може да се зголеми. .

Опција 2: за ентузијасти за екстремни спортови.Ангажирајте спамери

Всушност, спам не е опција. Законски ова е кривично дело. А сепак компаниите се свртуваат кон спамери. Ајде да видиме како се случува ова.

Спам е избран од неискусни луѓе. Компании кои не сакаат да се мачат со собирање база на податоци или следење на пораките. Оние на кои им треба еднократен резултат без разлика на се. Или оние кои едноставно не знаат како функционираат билтените.

Карактеристики на спам:

  1. Нема гаранција за испорака.
  2. Нема таргетирање. Отворените стапки и конверзии се ниски.
  3. Квалитетот на шаблонот за текст и букви е низок.
  4. Нема основа за понатамошна работа со клиентите.
  5. Филтрите за спам на давателите на е-пошта се на тревога. Затоа, ризикот од блокирање на испраќањето е висок.
  6. Постои ризик да добиете парична казна и да го изгубите лицето.

Спамерите, на сопствена опасност, испраќаат една пошта, добиваат некои резултати и заминуваат. Ако имате база на клиенти за која никогаш не сте испратиле пораки, во никој случај не давајте ја во рацете на спамери: базата ќе протече во мрежата и нема да можете повторно да работите со неа.

Заклучок

Ако треба да стекнете доверба од клиентите, да ја зголемите лојалноста, да изградите односи, ако ви требаат повторени купувања, треба да заборавите на нелегалните испраќања.

Опција 3: за разумните.Ние користиме пробни периоди за мејлинг услуги

Опција за компании кои сакаат стратешки да развијат е-мејл маркетинг. Тие треба да постигнат резултати и да заштедат пари. Тие бараат услуга која е соодветна во однос на трошоците и функционалноста и има идна перспектива.

Многу услуги за е-пошта ви даваат можност да ја тестирате нивната функционалност и бесплатно да испраќате билтени. Го пробате создавањето на букви, проверувате статистика, интеграција со CRM, дознавате колку брзо и ефикасно функционира услугата за поддршка.

Се чини дека можете да испраќате редовни пораки на тест-сметка. Но, тоа не е вистина.На бесплатните сметки често им недостига рачно модерирање на пораките. Ова е кога тимот за поддршка на услугите ја проверува секоја буква пред да ја испрати.

Го прашавме Евгениј Конев, Раководител за грижа за корисници во UniSender, зошто е толку важно рачното модерирање.

Евгениј Конев

Рачното модерирање го елиминира намерниот спам и им помага на почетниците да избегнат стандардни грешки. Поради овие грешки, поштата може да биде одбиена од услугата за пошта како спам. Умереноста помага да се поправат навреме. На овој начин услугата обезбедува висока испорака до поштенските сандачиња.

За испораката.Компаниите често купуваат бази на податоци за адреси или преземаат адреси од бази на податоци (на пример, 2GIS). Тие, исто така, испраќаат до голем број корпоративни адреси кои започнуваат со информации. Во овој случај, процентот на „живи“ адреси во базите на податоци е мал. Ваквите пораки ќе имаат ниска стапка на испорака и висока стапка на жалби. И ова не и треба ниту на компанијата ниту на услугата.

За угледот.Факт е дека репутацијата на ESP (провајдер на услуги за е-пошта) е вкупната репутација на неговите корисници. Секој корисник кој ги прекршува правилата за регистрирање билтени е минус за угледот на услугата. Голем број на навредливи клиенти на крајот може да доведат до блокирање на целиот ESP. Ова е деловен ризик.

За спам и фишинг.Без рачно модерирање, услугите за масовно испраќање би можеле да бидат многу удобна алатка за спамирање и фишинг. Фишинг е масовно собирање на доверливи информации, како што се броеви на банкарски картички и лозинки.За да ги ограничиме измамите и спамовите, ги ублажуваме пораките и ги отфрламе сомнителните.

Постојат услуги кои овозможуваат испраќање пораки на ограничен број адреси. Поштата се модерираат рачно. Во UniSender можете бесплатно да испраќате пораки на само 100 адреси. Поштата се модерирани според различни критериуми, вклучувајќи нови адреси.

Евгениј Конев

Раководител на службата за грижа за корисници

Зошто можете да испраќате бесплатни пораки на само 100 контакти?

За да проверите како изгледа писмото во некоја пошта услуга, доволно е помалку. На пример, ако испраќачот има листа од 14-16 услуги за е-пошта, тогаш базата на податоци од 100 адреси е доволна за да проверите колку брзо оди испраќањето, како функционира тестот за поделба, како функционира статистиката.

Што друго треба да тестира почетник?

Ако треба да ја тестирате испораката.Ако испраќачот веќе е ангажиран во маркетинг на е-пошта, тој има своја статистика за пошта и, соодветно, веќе има свој комбиниран рејтинг за нив. Во овој случај, испраќањето низ целата „борбена“ база или поголемиот дел од неа од кој било друг ESP е опасно. Може негативно да влијае на неговиот акумулиран рејтинг.

Ако нема база.Ова значи дека ова е само почетник испраќач; тој не може да има голема база. А ако има база, тогаш никогаш не работел на неа. Потоа ви треба (испраќање во мали делови), а не масовно испраќање низ целата база на податоци. Не препорачуваме веднаш да направите големо испраќање од нов ESP.

Заклучок

Благодарение на бесплатните можности на услугите, можете да ја процените функционалноста без ризик, да го насочите интерфејсот и алатките што ги нуди услугата. Особено ако штотуку почнувате да спроведувате е-пошта маркетинг и да ја развивате вашата база.

Како што расте вашата база, најверојатно ќе ви требаат нови функции и можности на услугата. Тогаш има смисла да се надополни на платена сметка. Ова е местото каде што резултатите од тест возењето ни доаѓаат.

Што да барате при изборот на бесплатен план:

  • Безбедност.Како услугата обезбедува безбедност на базата на податоци и доставување за бесплатни сметки: дали користи рачно модерирање на пораките, дали е можно да се користат DKIM и SPF.
  • Функционални.Дали бесплатните сметки ја имаат функционалноста што ви е важна: сплит тестови, можност за испраќање низа писма, достапност на готови шаблони за писма, сегментација, API со доволен сет на функции.
  • Поддршка.Дали има поддршка на руски?
    Сите услуги ви дозволуваат да испраќате писма целосно на руски, но не сите обезбедуваат интерфејс на руски јазик. Ако зборувате одлично англиски, слободно игнорирајте ја оваа точка.

Зошто треба да платите за услуга за пошта?

Функционалноста на услугата помага да се решат неколку проблеми одеднаш. Еве ги најважните карактеристики што ги нуди услугата.

  1. Уредник на писма.Сега нема проблеми со HTML уредниците. Но, распоредот на буквите е различен од распоредот на страниците. Уредниците на услугите за пошта ги земаат предвид овие нијанси, што значи дека не е потребно длабоко познавање на CSS и html. Користите визуелен уредник, шаблони и веднаш проверувате како буквата се прикажува на различни уреди.
  2. Програма за пошта.Не мора да го креирате од нула. Услугата испраќа милиони е-пошта на час и гарантира испорака.
  3. Алатки за сегментација.Создадете релевантни понуди за различни типови на публика. Прочитајте за.
  4. Персонализација.Секој претплатник ќе добива персонализирани е-пошта со динамична содржина. Рековме...
  5. Резиме аналитика.Ви овозможува да следите однесувањето на претплатниците како резултат на секоја кампања за е-пошта и проценете ги финансиските перформанси. Имаме цела статија за метрика во е-пошта маркетингот.
  6. Интеграција со клучните маркетинг услуги.Услугата за пошта може да се поврзе со системи за управување со содржина, CRM системи, услуги за креирање целни страници и формулари за претплата.
  7. Одложено испраќање писма.Може следете го најдоброто време за испраќање е-пошта, поставете испраќање во различни временски зони. Тешко е да се направи ова рачно.
  8. Автентикација на е-пошта.Неопходно е серверите кои примаат пошта (на пример, Mail.ru и Gmail) да бидат сигурни за адресата за враќање наведена во писмото. На овој начин тие нема да ги отфрлат вашите е-пошта. Методи за автентикација на е-пошта: SPF, DKIM, DMARC и FBL.
  9. Брзина на испраќање.Услугите за пошта работат на испраќање милиони е-пошта на час. На пример, UniSender гарантира испраќање 5 милиони е-пошта на час.
  10. Автоматизација.Можете да поставите автоматски синџири за допир со клиентот. Поставивте скрипта за комуникација со претплатник - таа ќе се изврши автоматски. Таа ќе ви каже повеќе за себе. И таа може да го направи тоа 😆

Да резимираме

Опциите за бесплатни услуги се добар начин да изберете платформа која одговара на вашите деловни потреби.

За да ја проширите вашата база на контакти, да испраќате редовни билтени и да профитирате од маркетингот преку е-пошта, потребна ви е сигурна функционалност. Можете сами да го развиете ако имате ресурси за тоа. Ако не, подобро е да изберете соодветна услуга за пошта.

П.С.Започнавме канал на Телеграма. Во работните денови споделуваме нови написи за билтени. Претплатете се за да не пропуштите ништо интересно.

За да креирате ефикасна кампања за е-пошта, мора правилно да ги извршите основните чекори: да изберете доверлива услуга за е-пошта, да ја прилагодите содржината за читање на мобилните екрани, да пишувате привлечни текстови, да соберете доволен број адреси на потенцијални и постоечки клиенти и да ја сегментирате публика. Но, понекогаш тоа не е доволно: вашите конкуренти испраќаат слични билтени, така што не можете да ги изненадите вашите претплатници со нешто ново и интересно. Во оваа статија, ќе најдете 20 совети кои ќе ви помогнат да смислите што да напишете во вашите пораки до клиентите и да разберете како да ги направите писмата за продажба светли и комерцијално успешни.

Направете вашите претплатници да се чувствуваат посебно. Поканете ги да се регистрираат за ексклузивен билтен за вашите најдобри клиенти. Можете да назначите редовни клиенти, потрошувачи со одредена сума за проверка или сопственици на одреден производ како најдобри.

Понудете ексклузивно членство во клубот на претплатниците во персонализирани е-пошта. Во исто време, погрижете се да не личат на таканаречените „нигериски букви“. Побарајте од клиентот да го потврди учеството во клубот.

Вклучете профитабилни понуди, купони за попуст, пред-нарачани понуди за нов производ итн. во вашата мејлинг листа за членовите на ексклузивниот клуб. Користејќи збор на уста, ова ќе го направи членството во клубот пожелно за сите ваши клиенти. Тие ќе се стремат да ги исполнат условите потребни за да добијат покана.

Вашите претплатници добиваат десетици е-пошта дневно. Малку е веројатно дека ќе обрнат внимание на секоја понуда да преземат нешто бесплатно, да искористат попуст од 3% за купување на турбо-млазен косилка за трева со функција на воздушно патување на средно растојание, а исто така да игнорираат прашања за желбата да заработат милиони без напор и почетна инвестиција. Рекламната бучава си ја врши работата - луѓето развиваат глувост кон маркетинг пораките.

Друго прашање е ако можете да ја покажете вашата грижа за клиентот во писмо. Како да се направи тоа? Еве неколку идеи:

  • Дајте им до знаење дека специјалната понуда завршува за 24 часа. Можеби клиентот заборавил дека сака да купи косилка за трева со попуст.


  • Објаснете зошто е важно да го користите вашиот производ.


  • Понудете им на вашите претплатници вредни информации. На пример, замислете колку мажи ќе ви се заблагодарат ако им понудите идеи за подароци за нивните сакани на 8-ми март.


Обрнете внимание на насловот на писмото. Треба да им даде до знаење на претплатниците дека сте напишале нешто вредно.

Тајната на ефективноста на овој совет е персонализацијата. Треба да допрете лично до клиентот и да побарате од него да ги објаснат своите избори, да дадат повратни информации или да ви помогнат да спроведете истражување.

Продавницата за е-книги Liters бара од вас да оставите преглед за секоја купена книга. Покрај тоа, авторите на првите прегледи на нови дела добиваат бонус пари на нивната сметка.


Услугата ReadRate ви нуди да полагате тематски тест.


И продавачот на Optimizely, Џеси Бекер, предлага да ја прашате што било.


Тие вклучуваат прегледи, резултати од истражување, случаи, награди, оценки. Забележете го следново писмо:


„Литри“ објавува книга која е рангирана на прво место во рејтингот на најдобрите дела за 2014 година од познатите публикации и онлајн продавницата на Амазон. Публиката од руски јазик немаше време да ја прочита оваа книга. Нема рецензии на сајтовите за книги Liters и ReadRate, има само една супер позитивна рецензија на LiveLib, а никој ништо не знае на Facebook.


Социјалниот доказ функционира: публиката паѓа на рејтингот на Амазон и зборот „супер бестселер“, иако сè уште има многу малку реални критики за книгата од корисници што зборуваат руски. Сигурно книгата добро се продава.


Беше кажано погоре дека персонализирањето на е-пошта помага да се добијат повратни информации. Персонализацијата не застанува тука, туку ја подобрува севкупната ефективност на вашата кампања за е-пошта. Е-поштата е дизајнирана за кореспонденција помеѓу луѓе. Имајте го ова на ум кога пишувате продажни писма. Користете ги следниве препораки:

  • Пишувајте во име на вистинска личност, а не на бренд.
  • Проверете дали вашите пораки се релевантни за поединецот.
  • Обратете му се лично на корисникот.



Друг пример за персонализација е можноста за примање персонализирани препораки од услугата LiveLib.


Ефективните е-пошта обезбедуваат високи стапки на кликнување на линкови во е-пошта и конверзија на претплатниците во потрошувачи. Погледнете ги дизајните на буквите на проектот „Смрт за фото“. Копчето за конверзија овде се наоѓа над самата порака.

Што се случува ако клиентот не е заинтересиран за понудата? Авторите на следниот билтен му даваат на корисникот алтернатива.


За што? Ова го зголемува ангажманот на публиката. Погоре е пример за е-пошта Death to the Stock Photo која бара од претплатникот прво да преземе пакет бесплатни фотографии, а потоа да започне да ја чита е-поштата. Постојат и други успешни примери на мејлинг листи со содржина што може да се преземе.


Читателите секако ќе обрнат внимание на финансиската прогноза, убаво претставена во форма на бела хартија.


Дали вашите клиенти сакаат попусти? Нека преземат.


Направете го ова со повици за акција. Тие значително го зголемуваат CTR и конверзијата на е-пошта.


Можете да користите поагресивни CTA.


Користете го факторот итност, зборовите „бесплатно“ и „без регистрација“.


Од една страна, вашите претплатници треба да го разберат значењето на пораката откако ќе ја прочитаат темата. Од друга страна, треба да ги заинтригирате и да ги натерате да ги преземат потребните активности од љубопитност. Погледнете како списанието За Рулем го поттикнува претплатникот да отвори писмо.


Хауард Зос ги интриганира колегите на пазарот со невидениот пораст на популарноста на видеото на интернет.


Совет #10: Користете ја истата тема за сите пораки

Оваа препорака е погодна за вас доколку се исполнети два услови. Прво, вашата публика мора безусловно да ви верува. Ова е можно доколку долго време работите на пазарот и имате беспрекорна репутација. Второ, содржината на буквите треба да биде слична една на друга. На пример, можете да испраќате е-пошта на вашите клиенти секоја недела со наслов „Топ 5 производи на неделата“ или „Најпопуларни содржини во минатата недела“.


Оваа тактика има едноставно значење: претплатниците се навикнуваат да примаат мејлови од вас со одредена тема, лесно ги препознаваат и ги наоѓаат во своето сандаче.

Врските за упатување функционираат затоа што нивната употреба ги остава корист сите страни: упатувањето, упатувачот и бизнисот. Првиот добива поволни услови за користење, вториот работи напорно за бонуси, а третиот ја стимулира продажбата.



Совет бр. 13: Понудете му на вашата публика многу корисни информации

Редовно изненадувајте ја публиката со големи е-пошта што содржат корисни информации. Направете го ова еднаш на секои две недели или еднаш месечно. На овој начин ќе ги обучите корисниците да ги чекаат вашите пораки и да обрнат внимание на нив. Запомнете, не мора секоја буква да ја правите огромна. На пример, можете да испраќате стандардни пораки до корисниците двапати неделно и еднаш месечно да креирате голем преглед на публикации на страницата или аналитички извештај.

Тешко е да се илустрираат големи букви со илустрации, затоа проверете ги следните врски за примери:

Совет #14: Потсетете ги корисниците што правите и кои сте

Ако работите за Google или Sberbank, прескокнете ја оваа точка. И ако имате мало или средно претпријатие, задолжително следете ја препораката. Потсетете ги корисниците како можете да им помогнете.

Книжарницата Liters вклучува потсетник во секоја буква:


Размената на Advego направи детална рекламна измама во едно од своите писма:

Совет #15: Искористете ја свесноста за брендот на вашите партнери

Замислете дека штотуку сте отвориле онлајн продавница каде што можете да купите електронски гаџети. Нормално, публиката не го знае името на вашиот проект. Но, таа ги знае брендовите што произведуваат гаџети: Samsung, Apple, LG и така натаму. Користете го ова во вашиот билтен. Еве пример за спроведување на оваа тактика:


Еве пример за посуптилна употреба на препознавање бренд:


Не, не треба да сте бог или милијардер за да го направите ова. За да ги израдувате вашите претплатници, обично е доволно да им дадете некој скромен подарок. Главната работа е што корисниците не го доживуваат како маркетиншки трик.

Ова се видовите подароци што не им требаат на луѓето:


Но, ова е подобро:


И Приватбанк успешно искористи важен настан - Светското првенство.


„Литри“ ја темпираше продажбата на книги со попуст за да се совпадне со премиерата на филмската адаптација на едно од делата.


Кажете „благодарам“ во секоја прилика. Заблагодарете им се на корисниците што купувале, читале е-пошта, оставале рецензии итн. Ова има позитивно влијание врз вашите претплатници и ја гради лојалноста.

На пример, Svyaznoy дури ви се заблагодарува што додадовте ставки во вашата количка:


И продавницата FotoMag не е ограничена на зборови на благодарност:


Корисниците не сакаат да читаат промотивни пораки. Можете да го решите овој проблем со тоа што комерцијалните пораки ќе изгледаат како неутрални реклами. На пример, дајте им до знаење дека нов производ е во продажба, цените се намалени, а условите за испорака се ажурирани.

Книжарница што ја познавате редовно испраќа неутрални писма за новите книги што се продаваат:


Продавница за хемикалии за домаќинство известува дека производите за кои некогаш бил заинтересиран клиент се повторно во продажба.

И покрај брзиот развој на технологиите за рекламирање и маркетинг, методот на комуникација со клиентите преку масовно испраќање е многу ефикасна деловна алатка. Наједноставниот метод е да испраќате писма по е-пошта, на пример, да ги испраќате преку пошта ru.

Најавете се на вашата сметка за пошта на mail.ru, кликнете на копчето „Напиши“, пополнете го полето „До“ со список со адреси (кликнете на полето за избор).

Тогаш сè е уште поедноставно - внесете ја темата, напишете го текстот на писмото, пополнете го потписот и притиснете го копчето „испрати“.

По ова, пораката оди до сите означени примачи. За најдобар дизајн, има копчиња над полето за текст. Со нивна помош, можете да менувате фонтови, да додавате разгледници, да го промените вашиот потпис итн.

И покрај неговата очигледна едноставност, корисниците почетници често се жалат дека нивните пораки често не стигнуваат до примачот или завршуваат во спам. Професионалните програмери и маркетери ги искажуваат причините и објаснуваат како правилно да подготват писма за испраќање и да постават масовно испраќање до пошта ru.

  • Пред масовното испраќање, IP и доменот треба да се „загреат“ - постепено зголемувајте го бројот на букви, бидејќи големиот сообраќај на информации од IP што сè уште нема репутација може да доведе до негово вклучување во базите на податоци за филтри за спам. Ова исто така ќе доведе до блокирање на вашата е-пошта.

  • Кога испраќате писмо, треба да бидете 100% сигурни дека наведеното поштенско сандаче постои кај клиентот. Ако повеќе од 5% од сите адреси на е-пошта во вашата мејлинг листа не се валидни (не постојат или не се користат), тоа може да доведе до целосно блокирање на целата мејлинг листа.

  • Во телото на писмото, многу е важно да се обезбеди можност за отпишување од мејлинг листата, во спротивно корисниците кои не се заинтересирани за тоа ќе го користат копчето „спам“, што на крајот ќе доведе до ваше блокирање.

  • Препорачливо е да се користи автентикација со идентификувана пошта со клучеви на домен (DKIM). Овој метод за автентикација ќе обезбеди сите ваши мејлинг листи да имаат постојана репутација.

Агент за пошта кој не е 007

Ова е програма за аудио/видео комуникација и инстант пораки преку Интернет. Доаѓа во две верзии - поврзан со страница за пошта, или може да се инсталира одделно на компјутер. Овозможува испраќање кратки бесплатни СМС. Практично ако базата на клиенти е мала, инаку е бесмислено, бидејќи секој број ќе треба да се внесе рачно.

Во долниот десен агол на страницата на сметката има тесна лента, кликнете на неа, се појавува прозорец со контакти, кликнете во долниот лев агол на облакот со натпис sms, се појавува друг прозорец со името „Испрати смс“. Внесуваме текст и телефонски број, или името на контактот, ако внесете име, проверете дали бројот е претходно внесен во неговата сметка, кликнете „испрати“.

Овој метод е погоден за кратки известувања или честитки до клиентите.

„Тројански коњ“ mail ru ажурирач

Првото нешто што ќе го видите кога ќе ја внесете фразата „пошта ру ажурирач“ во пребарувачот е бескрајните редови врски со одговори на плачот на душата „како да се отстрани ажурирачот од пошта ru“, „не може да се исчисти од регистарот“. Искусните корисници веќе знаат дека ова е свиња во ѕиркање или вистински тројанец кој без ваше знаење доставува нешто до вашиот компјутер и бесрамно ги краде сите достапни податоци.

Добрите и лошите страни на масовното испраќање преку услугата Mail ru

Да ги погледнеме објективно позитивните и негативните аспекти што ни ги дава масовното испраќање по е-пошта.

Добрите страни:

  • брз почеток, не мора да барате и разбирате различни услуги за испраќање писма;
  • Дури и почетник може да испрати билтен на овој начин;
  • испраќањето е потенцијално бесплатно.

Минуси:

  • не постои начин да се автоматизираат испраќањата во одредено време или со одредени промоции;
  • не можете да знаете со сигурност дали вашето писмо ќе помине филтри за спам;
  • Повеќето од функциите кои се важни за бизнисот и заработката не се достапни, како што се автоматски инки, серии писма, напредна статистика, писма засновани на настан, интеграција со целни страници, телефонија, SRM итн.;
  • за да испратите СМС, ќе треба да ја користите и проучите потпрограмата агентна страницата или инсталирајте го неговиот независен аналог на вашиот компјутер.

Максималниот број на примачи во писмото е 30. Има и ограничувања за брзината на испраќање писма од mail.ru и ограничувања на бројот на букви. Прочитајте повеќе за ограничувањата.

Како да испраќате масовни е-пошта преку пошта ru од компјутер

Има специјални програми, нивниот општ алгоритам е едноставен - го лансираме и откако ќе создадеме акционен запис (има соодветно копче) како шаблон. Во исто време, отворете ја страницата со адресата за е-пошта, внесете ги сите потребни адреси во полето, формирајте го текстот и пред да испратите, кликнете на копчето „зачувај“, шаблонот е запишан. Се генерира датотека, која се отвора по втор и стоти пат, можеме со кликнување на едно копче да го испратиме подготвениот шаблон до голем број клиенти без да одиме на страницата за е-пошта. Текстот на пораката може да се промени, списокот со адреси ќе остане иста.

Програмите за масовно испраќање писма од пошта ру пошта се од ист тип во основниот дизајн; може да има само мали нијанси во дополнителните „ѕвона и свирки“ за дизајн. Сите тие се создадени во форма на водич чекор-по-чекор, нема да биде тешко да се сфати, можете да преземете кој било.

Единственото нешто што вреди да се забележи се пакетите како е-пошта или атомско маркетинг студио - содржи три програми, од кои секоја ви овозможува да креирате масовни пораки, да ги проверувате адресите за реалноста, а исто така овозможува да генерирате автоматски одговори или известувања. Практичен производ „три во едно“.

Со користење на програми, веројатноста да завршите на списоци со спам е многу пати поголема отколку кога работите со услуги.

Алтернативни услуги за масовно испраќање

Услугите се попогодни од најдобрата програма и независните услуги. Да ги погледнеме врвните лидери.

Ви овозможува да испраќате и е-пошта и СМС пораки. Услугата се плаќа, цената зависи од избраниот пакет на услуги, цените можете да ги проверите на веб-страницата. Unisender користи дизајнер за професионален дизајн на писма, со негова помош можете да преземате бази на податоци од Excel, како и да го поставите времето на започнување за испраќање.

Добрите страни:

  • професионален дизајн на содржината на писмото;
  • леснотија на користење на базата на податоци;
  • закажано лансирање;
  • можност за проверка на домен во бази на податоци за спам;
  • удобен формулар за известување.

Минуси:

  • трошоците за испраќање на едно писмо со мала база на клиенти.

Многу голема услуга за испраќање писма и многу повеќе, забележлива е по тоа што има сопствен API, што го олеснува интегрирањето на неговите услуги во проекти. Можно е да се поврзе услуга SMTP. Доста интересна услуга со можност да се избере дизајнот на текстот на писмото од готови шаблони.

Добрите страни:

  • добри технички способности за интеграција, достапно API;
  • многу готови шаблони за сите прилики;
  • изобилство на дополнителни алатки (SMS, сплит тестирање, итн.)

Минуси:

  • не е бесплатно, иако е можно бесплатно да се испраќаат до 15.000 писма месечно (треба да проверите на веб-страницата, бидејќи условите може да се променат).

Добрите страни:

  • Прилично млад сервис кој се грижи за секој клиент;
  • бесплатно испраќање до мала база на клиенти.

Минуси:

  • слаб сет на технички карактеристики;
  • без уредник, претходно инсталирани теми;
  • не постои API за интеграција;
  • помалку јасна статистика.

Релативно нова услуга специјализирана за обезбедување на проширен опсег на маркетинг услуги. Има удобен уредувач, многу готови шаблони со адаптивен дизајн. Разочарувачки е што нема бесплатна верзија за почетници, но има бесплатна верзија за 30 дена со база до 250 луѓе.

Добрите страни:

  • обезбедување на широк спектар на услуги;
  • добра техничка основа за водење статистика.

Минуси:

  • цените се натпросечни, агресивна платежна политика;
  • не постои API, што може да доведе до сложеност на полноправна „мајчин“ интеграција;
  • нема СМС пораки.

Интересна услуга која обезбедува „целосен пакет“ услуги за испраќање писма. Има удобен уредувач на содржина на билтен, многу билтени и вграден уредувач на фотографии.

Добрите страни:

  • б бесплатно до 1000 претплатници;
  • има „целосно дополнување на млади борци“ на бродот.

Минуси:

Добрите страни:

  • бесплатен билтен за мала база на клиенти;
  • удобен API и можност за интегрирање во кој било проект;
  • сите видови пораки, удобен систем за следење и статистика за гледање;
  • паметен уредник и многу шаблони.

Минуси:

  • минимална функционалност, доволна само за наједноставните задачи.

Вкупно

Откако ги анализиравме добрите и лошите страни, може да се забележи дека испраќањето писма преку пошта ru се врши главно рачно и има дополнителни проблеми, како што е можна шпионажа од ажурирач. За секој бизнисмен е попогодно да работи со сигурна автоматизација. Метод на масовно испраќање преку пошта [Вкупно гласови: 5 Просек: 3,6/5]