Organisatorisk og juridisk form for koblet logistikk. Studie av den ledelsesmessige (organisasjons)kulturen til Svyaznoy Logistics JSC
Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics", heretter referert til som "Selskapet", er en kommersiell organisasjon opprettet i samsvar med Civil Code of the Russian Federation, Federal Law of the Russian Federation "On Joint Stock Companies".
Selskapets fulle navn på russisk er Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics".
Det forkortede firmanavnet til selskapet på russisk er CJSC Svyaznoy Logistics.
Selskapets fulle navn på engelsk er Svyaznoy Logistics.
Beliggenheten til selskapet er 115280, Moskva, st. Leninskaya Sloboda, hus 19.
Selskapet har filialer, hvorav en er lokalisert i byen Novokuznetsk og filialen heter: KO Nkuz Oktyabrsky CJSC Svyaznoy Logistics. Filialens plassering på adressen: 654000, Oktyabrsky Avenue, 58a.
Formålet med selskapets virksomhet er å oppnå overskudd fra næringsvirksomhet.
Selskapets autoriserte kapital er 1.100.000.000 (en milliard hundre millioner) rubler. Selskapets autoriserte kapital er delt inn i 110 000 (ett hundre ti tusen) ordinære registrerte usertifiserte aksjer med en pålydende verdi på 10 000 (ti tusen) rubler hver.
Svyaznoy er den største uavhengige føderale detaljhandelskjeden som driver med distribusjon av mobile enheter, samt leverer operatør- og finansielle tjenester. Den har vært i drift siden 1995. Til dags dato har 2589 Svyaznoy-butikker blitt åpnet i Russland og Hviterussland, som daglig besøkes av rundt 1,5 millioner kunder. I Svyaznoy-butikker kan kunder kjøpe mobiltelefoner, lyd- og videoenheter, datamaskiner, mobiloperatørkontrakter og mange andre produkter og tilbehør fra ledende produsenter. Svyaznoy-butikknettverket tilbyr også et bredt spekter av varer og tjenester, inkludert betalinger for Internett, digital-TV, strømregninger osv. Vi tilbyr finansielle tjenester, spesielt pengeoverføringer, lån og forsikring. Mer enn 20 000 ansatte i selskapet gir det høyeste servicenivået, noe som gjenspeiles i den konstante veksten av kundelojalitetsindikatorer. Bonuslojalitetsprogrammet kalt Svyaznoy-Club er det største koalisjonens lojalitetsprogram i landet og har mer enn 14,8 millioner deltakere.
Hovedformålet med en organisasjons eksistens er utpekt som dens oppdrag.
Oppdraget til en organisasjon er en generell idé som former formålet med organisasjonen i samfunnet.
En vellykket implementering av mål avhenger av hvor riktig de er valgt og formulert. Ved målsetting må visse krav oppfylles. Mål bør være spesifikke og målbare. Konkrete og målbare skjemaer gir et rapporteringsgrunnlag for etterfølgende beslutninger og evaluering av resultater.
Mål må ha en tidsdimensjon. Ikke bare må det være nøyaktig definert hva og når organisasjonen ønsker å gjøre. Vanligvis er målene langsiktige (forventet i fem, noen ganger flere år), mellomlang sikt (fra ett år til fem år) og kortsiktige (innen et år).
Mål må være oppnåelige. Hvis målene er uoppnåelige, vil ansattes ønske om å lykkes blokkeres og motivasjonen svekkes.
For å være effektiv må en organisasjons flere mål være gjensidig støttende, dvs. handlinger og beslutninger som er nødvendige for å nå ett mål, bør ikke forstyrre oppnåelsen av andre mål.
Basert på organisasjonens mål dannes målene for dens divisjoner, grupper og individuelle ansatte. Organisasjonen setter mennesker i stand til å oppnå personlige mål, å realisere kollektivt hva de ikke er i stand til å oppnå individuelt.
Dermed dannes et hierarki av mål. Lederen må koordinere målene til avdelinger, individuelle grupper og individer, lede dem til å nå målene til hele organisasjonen, unngå fremveksten av akutte motsetninger og konflikter som påvirker organisasjonens oppførsel.
Å bestemme målene til en organisasjon – om den skal operere for å maksimere fortjenesten eller «tjene kunder» – er et kritisk moralsk spørsmål som hver leder må ta stilling til. Og selv om det lenge har blitt bevist at oppmerksomhet til forbrukeren og klientellet bestemmer bærekraften til en bedrift og sikrer dens langsiktige interesse, er denne sannheten vanskelig å forstå selv i land med utviklede markeder.
En organisasjon er en kompleks organisme, hvis livspotensial er grunnlaget for organisasjonskultur: hvorfor mennesker ble medlemmer av organisasjonen, hvordan relasjoner bygges mellom dem, hvilke stabile normer og prinsipper for liv og aktivitet i organisasjonen de deler; hva de synes er bra og hva som er dårlig, og mye mer som er knyttet til verdier og normer. Alt dette skiller en organisasjon fra en annen og bestemmer i betydelig grad suksessen til organisasjonens funksjon og overlevelse på lang sikt. Hvis vi kan si at en organisasjon har en "sjel", så er denne sjelen organisasjonskultur.
Bærerne av organisasjonskultur er mennesker. Men i organisasjoner med en etablert organisasjonskultur er den atskilt fra mennesker og blir en egenskap ved organisasjonen, som aktivt påvirker medlemmer av organisasjonen, endrer oppførselen deres i samsvar med normene og verdiene som danner grunnlaget.
Ofte tolkes organisasjonskultur som ledelsesfilosofien og -ideologien akseptert av flertallet av organisasjonen, tro, forventninger, disposisjoner og normer som ligger til grunn for relasjoner og interaksjoner både i og utenfor organisasjonen. Å se på organisasjoner som fellesskap som deler en felles forståelse av deres formål, deres mening og plass, deres verdier og oppførsel, ga opphav til konseptet organisasjonskultur.
I litteraturen, sammen med begrepet «organisasjonskultur», finnes ofte begrepet «bedriftskultur». I dagligtale har en viss betydning av begrepet "bedriftskultur" utviklet seg som et spesialisert begrep. Vi vil vurdere "organisasjonskultur" og "bedriftskultur" som synonyme, men lovlig, i henhold til den russiske føderasjonens sivilkode, er det visse begrensninger for bruken av begrepet selskap.
Det mentale bildet av selskapet er mest sannsynlig et amerikansk multinasjonalt selskap (TNC). Åpenbart vil en liten bedrift eller offentlig organisasjon ikke bli kalt et selskap. Ikke alle selskaper er et selskap, derfor er begrepet "organisasjonskultur" bredere enn begrepet "bedriftskultur".
Bedriftskultur er en nøkkelkomponent for å oppfylle selskapets kjerneoppdrag og nå hovedmålene, forbedre organisasjonens ytelse og administrere innovasjon.
Betydningen av kultur øker over tid fordi dens røtter ligger dypt i menneskers tro. Det gjenspeiler erfaringen fra tidligere beslutninger som førte til suksess for virksomheten.
Å danne en organisasjonskultur er en kompleks prosess som må ta hensyn til selskapets strategiske og operasjonelle mål, de daglige aktivitetene til mennesker som er fokusert på å løse disse problemene. Denne aktiviteten kan formelt beskrives i form av planer, teknologier, forretningsprosesser, kvalifikasjonskrav osv. Men det er også et helt kompleks av etablerte overbevisninger, vaner, normer og stereotypier av oppførsel til ledere og ansatte, manifestert på en uformell måte , men bestemmer samtidig hvordan faktisk alt arbeid i organisasjonen er bygget opp. Påvirkningen fra det ytre miljøet på organisasjonen bør tas i betraktning, nemlig: påvirkningen av markedet og sosiokulturelle faktorer. Generelt kan prosessen med å skape en bedrifts organisasjonskultur representeres i form av et diagram (fig. 1).
ledelse økonomisk lønnsomhet lovlig
Figur 1 - Prosessen med å skape en bedrifts organisasjonskultur
Det er syv hovedelementer i en dannet organisasjonskultur:
- 1. Ideell. Formuleringen av den ideelle tilstanden til selskapet er det den streber etter som den høyeste prestasjonen, ofte utenfor omfanget av organisasjonens aktiviteter. Det er vesentlig at dette idealet deles av bedriftens ledere og ansatte.
- 2. Verdier. Disse konseptene er formulert som er anerkjent som gode for selskapet, men noen ganger for å forstå verdier er det mulig å formulere det motsatte - hva som er dårlig, uakseptabelt i organisasjonen.
- 3. Mål Det er nødvendig å formulere de viktigste langsiktige målene som virkelig fungerer som rettesnor for selskapet. I strategisk planlegging kalles slike mål noen ganger «oppdrag».
- 4. Kunnskap. Man kan si «kjernekompetanse» eller «strategisk kompetanse» dersom slike begreper brukes i bedriften. Vi snakker om de mest generelle formuleringene av kunnskap og praktiske ferdigheter som er nødvendige for å nå fastsatte mål.
- 5. Atferdsstil. De mest slående teknikkene og prinsippene for atferd som skiller selskapet, brukt i arbeidet med å nå sine mål.
- 6. Klima. De enkleste og mest merkbare prinsippene for relasjoner i selskapet, så vel som eksterne attributter, helt ned til interiør og merkevarebygging.
- 7. Prosedyrer. Krav til selskapets ledelsesteknologier, som målsetting (planlegging), motivasjonssystem, personalledelsespolitikk, etc.
Denne beskrivelsen kan utarbeides enten av arbeidsgrupper av ledere og ansatte, eller som et resultat av individuelle intervjuer. En kombinasjon av begge metodene anses som ideell. Når du formulerer beskrivelser, er det nødvendig å huske at det vanligvis er en viss uoverensstemmelse mellom eksisterende og ønsket bedriftskultur, samt mellom synspunktene til ulike personer, så hver gang må du finne en balanse mellom ulike formuleringer.
La oss ta en kort oversikt over virksomheten til Svyaznoy Group of Companies og analysere organisasjonens uttalte oppdrag, mål og verdier.
Svyaznoy er en føderal detaljhandelskjede som spesialiserer seg på salg av mobiloperatørtjenester, personlig kommunikasjonsutstyr, tilbehør, bærbar digital lyd og fotografisk utstyr. Selskapet er den offisielle distributøren av ledende produsenter av GSM-telefoner og DECT-telefoner, samt en forhandler av de største mobiloperatørene. I dag er det mer enn 1830 salonger i Svyaznoy Group of Companies.
Svyaznoy er en detaljhandelskjede på europeisk nivå med utmerket servicekvalitet. Vårt eget opplæringssenter hjelper selskapets personell med å stadig forbedre sine ferdigheter og utvikle motivasjon.
Den virkelige fordelen med Svyaznoy er kvaliteten på kommunikasjonen med forbrukeren. Kvaliteten på kommunikasjonen betyr en hel rekke markedsføringsaktiviteter – fra direkte reklame til utforming av salgssteder. Samtidig er Svyaznoy-nettverket blant de beste, basert på faktorer som prisnivå, utvalg og bekvemmelighet ved salgssteder.
Studie av den ledelsesmessige (organisasjons)kulturen til Svyaznoy Logistics JSC
Navn og plassering til Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)
Selskapets fulle navn på russisk er Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics".
Det forkortede firmanavnet til selskapet på russisk er CJSC Svyaznoy Logistics.
Selskapets fulle navn på engelsk er SvyaznoyLogistics.
Beliggenheten til selskapet er 115280, Moskva, st. Leninskaya Sloboda, hus 19.
Selskapet har filialer, hvorav den ene er lokalisert i byen Pechora på adressen: 169600, Komi Republic, Pechora district, Pechora, st. Bulgakova, 15..
Formålet med selskapets virksomhet er å oppnå overskudd fra næringsvirksomhet.
Type aktivitet, detalj- og engroshandel: mobiltelefoner; ladere for mobiltelefoner; deksler for mobiltelefoner; telefonholdere; batterier osv.
CJSC Svyaznoy Logistics er et russisk selskap som opererer i det cellulære detaljhandelsmarkedet, en av de ledende forhandlerne av telekomoperatører. Hovedaktivitetene til Svyaznoy LLC er detaljhandel med mobiltelefoner, digitale kameraer, DECT-telefoner, CD- og MP3-spillere, tilbehør, tilkobling til teleoperatører i Russland, samarbeid med Moskva og regionale forhandlere og levering av informasjonstjenester til kunder.
Organisatorisk og juridisk form for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) og organisasjonsstrukturen til bedriften
Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics", heretter referert til som "Selskapet", er en kommersiell organisasjon opprettet i samsvar med Civil Code of the Russian Federation, Federal Law of the Russian Federation "On Joint Stock Companies".
Eierform: privat.
Organisasjons- og rettsform: lukket aksjeselskap.
Organisasjonsstrukturen til bedriften er presentert i figur 1.
Figur 1 - Organisasjonsstruktur for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)
En analyse av ledelsesstrukturen til Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora), basert på studiet av de viktigste organisatoriske dokumentene: bemanningsplan og stillingsbeskrivelser, viste at bedriften som studeres har en lineær-funksjonell struktur.
Oppdrag og mål for CJSC Svyaznoy Logistics (Pechora)
Selskapets misjon er ønsket om å heve Russland, å returnere verdens respekt for landet vårt ved å forbedre den materielle tilstanden til våre medborgere og forbedre atmosfæren rundt oss - øke åpenhet, ærlighet og humør blant menneskene som omgir oss.
Målet med organisasjonen er å bli et sterkt, velstående selskap, som er i stand til å fundamentalt påvirke prosessene rundt seg. Gi arbeidsglede, en følelse av tilhørighet og anstendige penger til dine ansatte. Skap vinn-vinn-relasjoner med våre partnere. Gir gode vibber og bransjeledende service til våre kunder.
Prinsipper for JSC "SVYAZNOY Logistics"
Lederstilling
Åpenhet
Ærlighet
Brukerstøtte
Teamarbeid
Ansvar
Jobber mot et felles mål
Vilje til endring
Evnen til å innrømme dine feil
Konstant tørst etter ny kunnskap
Ønsket om selvutvikling
Introduksjon av nye teammedlemmer
Tillit og støtte fra alle teammedlemmer til hverandre, uavhengig av status og personlige fordommer.
2.2 Organisatorisk og juridisk form for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora) og organisasjonsstrukturen til bedriften
Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics", heretter referert til som "Selskapet", er en kommersiell organisasjon opprettet i samsvar med Civil Code of the Russian Federation, Federal Law of the Russian Federation "On Joint Stock Companies".
Eierform: privat.
Organisasjons- og rettsform: lukket aksjeselskap.
Organisasjonsstrukturen til bedriften er presentert i figur 1.
Figur 1 - Organisasjonsstruktur for Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora)
En analyse av ledelsesstrukturen til Svyaznoy Logistics CJSC (Pechora), basert på studiet av de viktigste organisatoriske dokumentene: bemanningsplan og stillingsbeskrivelser, viste at bedriften som studeres har en lineær-funksjonell struktur.
Analyse av systemet og kontroller hos Sistema Chibis LLC
Bedriften "SYSTEMA CHIBIS" ble grunnlagt i byen Kemerovo 14. september 1992 med en organisatorisk og juridisk form - et aksjeselskap. Foretakets juridiske adresse: Kemerovo, st. Tukhachevskogo 100...
Introduksjon av informasjonsteknologi i logistikk ved LLC Avtoelektrika-bedrift
Enterprise LLC "Avtoelektrika" - et aksjeselskap (LLC) - er en juridisk enhet etablert av en eller flere personer...
Bedriftens personellpotensial. Indikatorer for finansiell stabilitet
Historien om utviklingen av organisasjonen Limited Liability Company Coffee Cantata LLC ble grunnlagt i 2001. I de første årene av sin eksistens var selskapet engasjert i salg av te, kaffe og tilbehør. Dette er hva hun gjør nå...
Konsept for ledelse og tilnærminger
En organisasjon er en gruppe mennesker (minst 2 personer) som er forent av felles mål eller et felles mål. Hovedtrekkene i en organisasjon: 1. organisasjonen har mål som gjenspeiler formålet; 2. organisasjonen har personell kvalifisert...
Organisasjonskultur. Metodikk for å utarbeide et organisasjonsprosjekt (ved å bruke eksemplet med McDonald's LLC)
Limited Liability Company Hurtigmatrestaurant (hurtigmat) "McDonald's" Forkortet kjedenavn: McDonald's LLC Det forkortede navnet på selskapet brukes likt med dets fulle navn...
Arbeidsorganisasjon ved OJSC "Litmash"
Det fulle navnet på foretaket er Open Joint Stock Company "Litmash". Selskapet er en juridisk enhet, har en uavhengig balanse, brukskonto og andre bankkontoer, et rundt segl med navnet, et stempel, skjemaer...
De viktigste tekniske og økonomiske indikatorene for bedriften. Grunnleggende om HR-avdelingen
Den organisatoriske og juridiske formen til Viking er LLC - Limited Liability Company. LLC er en juridisk enhet etablert av en eller flere personer...
Selskapets fulle navn på russisk er Closed Joint Stock Company "Svyaznoy Logistics". Det forkortede firmanavnet til selskapet på russisk er ZAO Svyaznoy Logistics...
Vurdere ledelseskulturen til en bedrift
Selskapets misjon er ønsket om å heve Russland, å returnere verdens respekt for landet vårt ved å forbedre den materielle tilstanden til våre medborgere og forbedre atmosfæren rundt oss - øke åpenhet, ærlighet og humør blant folk...
Prosjekt med tiltak for å forbedre effektiviteten av materielle insentiver for bedriftsansatte
Et selskap med tilleggsansvar er et selskap etablert av en eller flere personer...
Utvikling av tiltak for å forbedre kvalitetsstyringssystemet ved OJSC "Agrofirma Gordino"
Det åpne aksjeselskapet "Agrofirma Gordino" ble etablert og opererer på den måten som er foreskrevet av den russiske føderasjonens sivile lov, den føderale loven "om aksjeselskaper", andre lovverk fra Den russiske føderasjonen ...
Enterprise management system og dets hovedelementer
Caspian International Restaurants-selskapet LLP tilhører Americana Group-selskapet, og har operert i det kasakhiske markedet siden 2007, registrert som et Limited Liability Partnership LLP. Dette er en type forretningsorganisasjon...
Forbedre strategisk planlegging ved å bruke eksemplet med Vertol Hotel
Organisasjonsformen til en økonomisk enhet er formen til en økonomisk enhet anerkjent av lovgivningen i et bestemt land (det vil si juridiske enheter, individuelle gründere eller organisasjoner ...
HR ledelsesstrategi og taktikk
"Izhevsk Motorcycle Plant" ble opprettet 10. juli 1933. som et motorsykkelprodusent. Under den store patriotiske krigen fungerte anlegget bare for fronten, og oppfylte militære ordre. I 1947...
Ledelse av en organisasjon i tjenestemarkedet
CJSC ERGO Rus har operert i det russiske forsikringsmarkedet i mer enn 20 år. Selskapets aksjonær er Europas største forsikringskonsern ERGO, som igjen er en del av den internasjonale Munich Re Group...
VITENSKAPS- OG UTDANNINGSDEPARTEMENTET I RF
STATS UTDANNINGSINSTITUTION
HØYERE PROFESJONELL UTDANNING
KAMSKAYA STATEN
INGENIØR OG ØKONOMISK AKADEMI
ØKONOMISK HØGSKOLE
KURSARBEID
Ved disiplin" Ledelse"
Emne: " Kjennetegn og hovedretninger
Aktiviteter til Svyaznoy LLC
Student: Shelkoplyasov Vladimir
Gruppe: 100103
Leder: Kruglova L.V.
Lederens signatur:
- Naberezhnye Chelny
- 2011.
- Innhold
1.1. Historien om opprettelsen og utviklingen av bedriften………………………. side
1.2. Organisatorisk og juridisk form aktivitetens tema……… side
1.3. Bedriftsressurser…………………………………………………. side
1.4. Selskapsstruktur……………………………………………. side
1.5. Kort beskrivelse av virksomheten………………………………..side
2. Ytre miljø i organisasjonen
2.1. Direkte eksponeringsmiljø
2.1.1. Leverandører …………………………………………………………………………. side
2.1.2. Konkurrenter……………………………………………………………. side
2.1.3. Forbrukere………………………………………………………………………………… …… side
2.2. Indirekte påvirkning Miljø
2.2.1. Økonomiens tilstand………………………………………………………………. side
2.2.2. Politiske faktorer……………………………………………………………….. side
2.2.3. Teknologi……………………………………………………………………… side
3. Interne miljø i organisasjonen
3.1. Organisasjonens mål og oppdrag………………………………………….. side
3.2. Kort beskrivelse av virksomheten……………………………….. side
3.3. Karakteristikk av personell…………………………………………………..side
3.4 Kjennetegn ved bedriftens personell……………………… ……side
3.5. Hovedretninger for personalpolitikken………………………………………….. side
Konklusjon
Bibliografi
- Introduksjon.
Det er svært vanskelig å formulere svar på disse spørsmålene. Paradokset er at selv den mest nøye studien av et effektivt opererende foretak ikke lar oss fullt ut avsløre mekanismen for suksess, siden denne mekanismen går langt utover selve bedriften: dens viktigste komponenter er lokalisert direkte i samfunnet der virksomhet eksisterer - i økonomiske, politiske strukturer, sosiokulturelle faktorer. Derfor, for å forstå innholdet i aktivitetene til moderne selskaper, firmaer, selskaper, er det som trengs ikke den vanlige "analytiske" metoden, men en annen - mer nøyaktig, helhetlig, en omfattende tilnærming som ikke bare fokuserer på selve bedriften, men også på miljøet.
En slik metode finnes; han er kjent under navnet systematisk tilnærming . For tiden mener de mest autoritative innenlandske og vestlige ekspertene og forskerne som jobber innen ledelse at det er den systematiske tilnærmingen er det vitenskapelige grunnlaget, det viktigste metodiske verktøyet for aktivitetene til en moderne leder .
- 1. Generelle kjennetegn ved bedriften
- 1.1 Historie om etableringen og utviklingen av bedriften.
Svyaznoy LLC er en føderal detaljhandelskjede som spesialiserer seg på salg av mobiloperatørtjenester, personlig mobiltilbehør, bærbar digital lyd og fotografisk utstyr. Selskapet er den offisielle distributøren av ledende produsenter av GSM-telefoner og DECT-telefoner, samt en forhandler av de største mobiloperatørene.
Virksomheten som la grunnlaget for Svyaznoy-gruppen av selskaper ble grunnlagt i oktober 1995. Siden oppstarten har hovedaktiviteten til konsernet vært engroshandel med DECT-telefoner og personlig lydutstyr; i en periode ble selskapets aktiviteter utført under merkevaren Maxus.
I 2000 signerte Maxus direkte kontrakter med ledende produsenter av personlig lydutstyr, som Siemens, Motorola, Philips, Sony Ericsson og andre. I begynnelsen av 2002 klarte Maxus-selskapet å ta en posisjon: markedsandelen i engrossalg av lydutstyr og telefoni nådde 10%.
For å vurdere utsiktene for utviklingen av mobiltelefonsalgsmarkedet korrekt, ble det i 2001 tatt en strategisk beslutning om å konsentrere innsatsen innen detaljsalgsutvikling. Den 23. april 2002 fant den offisielle lanseringen av detaljhandel under et nytt merke sted - Svyaznoy-nettverket av mobile kommunikasjonssentre.
I løpet av alle disse årene har Svyaznoy gjentatte ganger mottatt prestisjetunge priser i en rekke kategorier:
Førsteplass i kategorien «Beste Call Center Improvement/Modernization Strategy/Program» av CCG Call Center Awards. Crystal Headset - 2010" (Informasjonssenter for Svyaznoy-Club-programmet).
Seier i kategorien "Cellular Communications and Digital Technology" ifølge resultatene av "White List"-konkurransen i 2009, organisert av Society for the Protection of Consumer Rights "Public Control" under koordinering av det offentlige ekspertrådet i National Forbruker.
Tittelen "Attraktiv arbeidsgiver 2008" basert på resultatene av en studie utført av forskningssenteret til SuperJob.ru-portalen.
32. plass i rangeringen av de mest verdifulle russiske merkene i 2008. I følge det berømte sveitsiske merkevareselskapet Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG er verdien av Svyaznoy-merket 108 millioner dollar.
Førsteplass i nominasjonen "Årets forhandler" i henhold til resultatene av den populære avstemningen om den eneste Internett-prisen i Runet for mobiltelefonprodusenter, mobiloperatører og forhandlere "Golden Telefon - 2008".
Pris i kategorien "Mest dynamisk" basert på vurderingen av russiske detaljhandelskjeder satt sammen av Retailer Magazine. All-russisk konkurranse "Forhandler best. De beste blant våre egne" 2008
“HR Brand of the Year” i 2007, førsteplass i kategorien “Retail Networks”. Konkurranse blant de mest attraktive arbeidsgiverne.
Pris i kategorien "Beste nettverk av kommunikasjonsbutikker" i den all-russiske konkurransen "Golden Networks-2007". Et arrangement designet for å identifisere ledere innen russiske nettverkstjenester, introdusere verdenskvalitetsstandarder i innenlandsk detaljhandel og bidra til å styrke posisjonen til moderne nettverk innen handel, catering og tjenester.
Første plass i nominasjonen "Beste butikknettverk av kommunikasjonsbutikker" i den andre årlige bykonkurransen "Beste butikknettverk i St. Petersburg-2007".
På slutten av 2006 mottok Svyaznoy-kjeden tittelen "Best Retail Network in Russia 2006". Studien ble utført av Mobile Research Group og Mobile-Review.com-portalen.
I juni 2006 vant Svyaznoy 3 prisen for beste detaljhandel 2006 i prisen for beste detaljhandel 2006, grunnlagt av National Trade Association.
Første plass i nominasjonen "Best retail network of communication stores" av den første årlige bykonkurransen "Best retail network of St. Petersburg-2006".
Award "Torgovaya Nika - 2005" i nominasjonen "For kvalitet på tjenesten og introduksjon av ny teknologi."
Tittelen "Superbrand" basert på resultatene fra 2005. Denne prestisjetunge britiske prisen gis kun til ledende merker på det nasjonale markedet.
"Most Professional Sales Staff 2005", tildelt av Siemens.
"Tjenesten av høyeste kvalitet i salongkjeden i 2005", ble prisen tildelt basert på resultatene av en undersøkelse blant lesere av magasinet Mobile Portal og besøkende på MForum.ru-portalen.
Diplom "For aktiv deltakelse i promotering av høykvalitets kommunikasjonstjenester til Moskva-markedet" i "Best in Moscow"-showet holdt av det interregionale offentlige fondet "Moskva-fondet for beskyttelse av forbrukerrettigheter" med støtte fra Moskva-regjeringen .
"Årets merkevare/EFFIE 2004", andre premie i kategorien "Detaljkjeder og sentre".
"Årets merkevare/EFFIE 2003", andre premie i kategorien "Detaljkjeder og sentre". Beeline GSM tok førsteplassen når det gjelder forhandlersalg i 2003.
"For det største salgsvolumet av Gigaset Siemens Mobile trådløse telefoner i 2002", ble førsteprisen i nominasjonen delt ut av Siemens.
«Årets merkevare – 2002», førsteplass tildelt Siemens.
"For dynamikken i utviklingen i 2002" ble andreplassen i nominasjonen tildelt Samsung Electronics.
"Årets gjennombrudd – 2002", tildelt av Samsung Electronics.
"Beste plakat i 6x3 m format" (utendørs reklame), førsteplass i den åpne konkurransen 2002 holdt av outdoor.ru-portalen.
President for Svyaznoy-gruppen av selskaper Maxim Nogotkov ble vinneren av den nasjonale scenen i den internasjonale konkurransen "Entrepreneur Of The Year Award", organisert av Ernst & Young.
Figur 1
1.2. Organisatorisk og juridisk form og gjenstand for aktiviteten til Svyaznoy LLC
Et aksjeselskap er anerkjent som en økonomisk enhet etablert av en eller flere personer, hvis autoriserte kapital må være minst hundre ganger minstelønnen og fordelt på aksjer bestemt av konstituerende dokumenter. De grunnleggende dokumentene til et aksjeselskap inkluderer: den konstituerende avtalen signert av grunnleggerne og charteret godkjent av dem.
Den autoriserte kapitalen til et aksjeselskap består av bidragene fra deltakerne og bestemmer minimumsbeløpet for selskapets eiendom som garanterer interessene til dets kreditorer i samsvar med lov om aksjeselskaper.
Den samme loven fastsetter antall deltakere i en LLC, som ikke bør overstige 50.
Det øverste organet i et aksjeselskap er dets generalforsamling av deltakere.
Ved sammenligning. LLCs har sine egne egenskaper med andre organisatoriske og juridiske former for virksomhet:
- det er ingen obligatorisk personlig deltakelse fra medlemmer av samfunnet i samfunnets anliggender;
- den autoriserte kapitalen til selskapet er delt inn i andelene av deltakelse til selskapets medlemmer i selskapets anliggender;
- den autoriserte kapitalen i selskapet er delt inn i andeler av deltakere og tilsvarer ansvar for selskapets gjeld.
Aksjeselskapet har fått stor utbredelse
spres ettersom det er en mer attraktiv form
ledelse for gründere på grunn av en rekke fordeler:
1) manglende ansvar for deltakerne for selskapets gjeld;
2) det er tillatt å utstede obligasjoner for et beløp som ikke overstiger
autorisert kapital eller mengden av sikkerhet som stilles
til selskapet for disse formålene av en tredjepart:
3) gratis uttak av hver deltaker fra selskapet med
andelen som tilkommer ham i den autoriserte kapitalen og kostnaden for del
eiendom til selskapet, i forhold til denne andelen, samt andeler av overskudd,
på grunn av ham basert på resultatene av selskapets arbeid;
4) andelen til en LLC-deltaker i den autoriserte kapitalen er hans
stadig økende reserve, øke soliditeten og
pålitelighet som gründer;
5) en LLC-deltaker kan utelukkes fra selskapet bare ved beslutning
domstol, som er en viss garanti for gründeren;
6) opptak av nye LLC-medlemmer utføres med samtykke fra alle medlemmer
samfunnet, som begrenser utseendet til uønskede deltakere
Ulempene med et aksjeselskap kan vurderes
det faktum at denne formen for virksomhet er mindre attraktiv for kreditorer,
siden medlemmer av selskapet kun har begrenset ansvar for
sine forpliktelser. Denne omstendigheten begrenser muligheten
tiltrekke seg ekstra midler.
Ved konkurs hos en av deltakerne vil hans ansvar for
selskapets forpliktelser fordeles på de resterende deltakerne
i forhold til deres bidrag.
Selskapets hovedaktivitet er salg
mobiltelefoner og tilbehør til dem, samt levering av tjenester
mobilkommunikasjon (organisasjonen er forhandler av mobilkommunikasjonstjenester). OJSC
Svyaznoy samarbeider med slike mobiloperatører som Beeline, MTS, Megafon, Sky Link.
Hovedtjenester levert av Svyaznoy LLC:
- · knytter til tariffene til ovennevnte operatører
- mobilkommunikasjon;
- · gir konsultasjoner til forbrukere knyttet til endringer
- informasjon i tariffplaner;
- · endringer i tariffplanen;
- · selger ekspressbetalingskort fra de ovennevnte operatørene;
- 1.3 Bedriftsressurser.
Arbeidsressursene er en del av befolkningen i yrkesaktiv alder som har den nødvendige fysiske utviklingen, kunnskapen og praktisk erfaring for å arbeide i samfunnsøkonomien. Arbeidsressurser inkluderer både sysselsatte og potensielle arbeidere.
Personalet til et foretak (personell, arbeidskollektiv) er totalen av arbeidere som er inkludert i lønnslisten.
Alle ansatte i bedriften er delt inn i to grupper:
- industrielt produksjonspersonell som er engasjert i produksjon og vedlikehold av den;
- ikke-industrielt personell ansatt hovedsakelig i virksomhetens sosiale sfære.
Basert på arten av funksjonene som utføres, er industrielt produksjonspersonell (IPP) delt inn i fire kategorier: arbeidere, ledere, spesialister og tekniske utøvere (ansatte).
Arbeidere er arbeidere som er direkte involvert i produksjon av produkter (tjenester), reparasjoner, bevegelse av varer osv. Disse inkluderer også renholdere, vaktmestere, garderobevakter og sikkerhetsvakter.
Avhengig av arten av deltakelse i produksjonsprosessen, er arbeidere på sin side delt inn i hovedprodukter (produserende produkter) og hjelpemidler (som betjener den teknologiske prosessen).
Ledere er ansatte som innehar stillinger som ledere av foretak og deres strukturelle avdelinger (funksjonelle tjenester), samt deres stedfortredere.
Spesialister er arbeidere som utfører tekniske, tekniske, økonomiske og andre funksjoner. Disse inkluderer ingeniører, økonomer, regnskapsførere, sosiologer, juridiske rådgivere, standardsettere, teknikere, etc.
Tekniske eksekutører (ansatte) - arbeidere som utarbeider og utfører dokumenter, husholdningstjenester (funksjonærer, sekretærer-maskinskrivere, tidtakere, tegnere, kopister, arkivarer, agenter, etc.).
Forholdet mellom ansatte etter kategori karakteriserer strukturen til bedriftens arbeidsressurser.
Avhengig av arten av arbeidsaktiviteten er bedriftens personell delt inn i yrker, spesialiteter og ferdighetsnivåer.
Yrke er en viss type menneskelig aktivitet (yrke), bestemt av et sett med kunnskap og arbeidsferdigheter ervervet som et resultat av spesiell opplæring.
En spesialitet er en type aktivitet innenfor et bestemt yrke som har spesifikke egenskaper og krever ytterligere spesialkunnskap og ferdigheter fra arbeidere. For eksempel: økonom-planlegger, økonom-regnskapsfører, økonom-finansiær, økonom-arbeidsarbeider innen økonomyrket. Eller: montør, montør, rørlegger innen arbeidsyrket som mekaniker.
- 1.4 Bedriftens organisasjonsstruktur.
butikksjef - lederen av en butikk, underordnet hvem er salgssjefer og salgssjefer for finansielle produkter. Oppgavene og essensen i arbeidet er svært mangfoldig, alt fra å overvåke kvaliteten på butikken og øke den økonomiske effektiviteten, og slutte med å løse mindre problemer med kundene;
operasjonell leder (OM) - overvåker fra 5 til 30 utsalgssteder, direkte veileder for butikksjefer;
leder av ledere (UM) - kontrollerer 5-10 operative ledere i ett fag (Moskva, Moskva-regionen, etc.);
Director of Trade Operations (DTO) - kontrollerer arbeidet til UM i 1 av 9 "regioner" (Sør, Volga-regionen, St. Petersburg, Moskva, Moskva-regionen, Fjernøsten, Ural, Sibir).
Diagrammet viser strukturen til detaljhandelsdivisjonen som følger:
Diagram 2. Struktur i detaljhandelsdivisjonen.
Diagram 2. Organisasjonsstruktur av Svyaznoy LLC
- 1.5. Kort beskrivelse av avdelingenes arbeid.
Når du kommer inn i dette selskapet, blir du praktikant, etter å ha fullført en måned med praksis, består du en eksamen og blir salgskonsulent.
Jeg viste organisasjonsstrukturen til Svyaznoy-gruppen av selskaper.
Ved hvert utsalgssted er det en seniorselger (leder) som passer på butikken slik at visningen av varer tilsvarer mikroplanogrammet (regel for vareplassering), og overvåker også selgerne slik at de selger.
I Naberezhnye Chelny overvåkes utsalgssteder av fire driftsledere som har sin egen sone (utsalgssteder) og allerede overvåker både selgere og seniorselgere.
Hver måned gir driftsledere i Naberezhnye Chelny en rapport om økonomien til utsalgssteder til daglig leder.
2.1. Direkte eksponeringsmiljø.
- 2.1.1. Leverandører.
1) Materialer. Noen organisasjoner er avhengige av en kontinuerlig flyt av materialer. Eksempler: ingeniørfirmaer, distribusjonsselskaper (distributører) og detaljbutikker. Unnlatelse av å levere nødvendige mengder kan skape store vanskeligheter for slike organisasjoner. For eksempel, hvis en butikk mister et produkt, vil forbrukerne sannsynligvis gå til en konkurrent.
Bedrifter som har materialer som input mener at det som trengs for neste trinn i produksjonsprosessen må utføres på en just-in-time basis. Et slikt forsyningssystem krever tett samhandling mellom produsenten og svært sammenkoblede leverandører.
2) Kapital. For å vokse og blomstre trenger et selskap leverandører ikke bare av materialer, men også av kapital. Det er flere slike potensielle investorer: banker, statlige programmer, aksjonærer og enkeltpersoner.
3) Arbeidsressurser. Tilstrekkelig tilførsel av arbeidskraft med nødvendige spesialiteter og kvalifikasjoner er nødvendig for å nå målene og målene knyttet til å nå de fastsatte målene, d.v.s. for effektiviteten til organisasjonen som sådan.
Vi viser hovedleverandørene av ressurser i operasjonssonen Nab.Chelny i Svyaznoy-selskapet:
- produsenter av mobiltelefoner og annet digitalt utstyr;
- kredittorganisasjoner, inkludert inkassotjenester;
- husholdninger og energibedrifter;
- produsenter av datamaskiner og programvareprodukter;
- sikkerhetsselskaper;
- utleiere av butikklokaler;
- selgere av kontorrekvisita og kommersielt utstyr (KKM);
- reklameselskaper - leverandører av butikklokaler;
- konstruksjons- og installasjonsorganisasjoner-entreprenører (når de utfører reparasjonsarbeid);
- andre organisasjoner og enkeltpersoner.
- 2.1.2 Konkurrenter
Denne faktoren er ganske viktig for utviklingen av selskapet. Analyse av det teknologiske ytre miljøet viser den konstante forbedringen av produksjonsteknologier og utviklingen av helt nye forskjellige varer, noe som betyr forbedret kvalitet, fremveksten av helt nye informasjonsteknologier, og dette gjør det mulig å tilfredsstille behovene til kundene mer fullstendig. Organisasjonen vår prøver ikke bare, den er forpliktet til å følge med på den vitenskapelige og tekniske prosessen, fordi fremtiden avhenger av den. Poeng for denne faktoren: +50.
Et naturfenomen som klimaendringer vil ha liten effekt på etterspørselen etter produktet vårt. Men for eksempel et jordskjelv eller andre naturkatastrofer vil redusere salgsnivået. Poeng for denne faktoren: +10.
Firmaets advokat følger kontinuerlig med på endringer i lovgivningen. Og selskapet opererer i samsvar med standardene fastsatt ved lov. Generelt sett har rettstilstanden ingen sterk innvirkning på virksomheten i selskapet. Faktorscore: +10.
etc.................