Mga pamamaraan ng paglutas ng mga salungatan sa lipunan at paggawa. Ang epekto ng organisasyon sa mga tauhan ay nag-aambag sa isang mataas na antas ng regulasyon ng pamamahala ng salungatan
Ang paliwanag ng salungatan sa paggawa mula sa punto ng view ng kategorya ng kontradiksyon ay nagpapahiwatig din ng pangangailangan na siyasatin ang mga partikular na sanhi nito. Ang kanilang kaalaman ay kinakailangan para sa tamang interpretasyon ng sitwasyon ng salungatan, ang pagpapasiya ng mga posibilidad at mga prinsipyo ng paglutas nito. Ito ay kinakailangan upang makilala sa pagitan ng sanhi at insidente, i.e. ilang random na katotohanan ng relasyon, na lumalabas na dahilan para sa simula ng pag-uugali ng hindi pagkakasundo. Ang dahilan ay maaaring isang sadyang nilikha na sitwasyon.
Ang mga sanhi ng mga salungatan sa paggawa ay maaaring nahahati sa layunin at subjective. Ang salungatan sa paggawa ay maaaring batay sa mga layunin na pagkukulang, kahinaan, pagkakamali sa organisasyon ng paggawa; sila ang nagtulak sa mga tao nang sama-sama, ginagawang hindi maiiwasan ang paghaharap sa pagitan ng mga indibidwal at grupo. Ang layunin ng organisasyon at paggawa ng mga salungatan ay nagmumungkahi ng dalawang sitwasyon: ang isang tiyak na prinsipyo ng organisasyon ay dapat na kanselahin nang buo upang malutas ang mga salungatan, o simpleng pagbutihin sa mga detalye, mga paraan ng pagpapatupad, atbp. Sa madaling salita, may mga kakaibang "antagonistic" at "non-antagonistic" na mga kontradiksyon sa organisasyon at paggawa bilang mga sanhi ng mga salungatan.
Ang isang salungatan sa paggawa ay maaari ding batay sa mga pansariling katangian at kondisyon ng mga indibidwal at grupo. Higit pa rito, kung minsan ang mga indibidwal at grupo ay nagdadala sa kanilang mga relasyon sa organisasyon at paggawa ng mga panlabas na salungatan na mood na lumitaw sa labas ng paggawa.
Ang layunin at pansariling sanhi ng mga salungatan sa paggawa ay hindi palaging nakikilala, kung minsan ay walang malinaw na mga hangganan sa pagitan nila. Ang mga layuning kontradiksyon sa organisasyon ng paggawa ay maaaring humantong sa malalim na mga personal na hindi gusto, at ang mga personal na hindi gusto ay maaaring makasira sa mga relasyon sa organisasyon at paggawa at magpapalubha sa mga ito. Bilang karagdagan, mayroong isang kategorya ng mga sanhi na maaaring tukuyin bilang layunin-subjective. Halimbawa, ang mga salungatan sa paggawa ay lumitaw dahil sa ang katunayan na ang mga indibidwal na manggagawa o buong grupo ng paggawa ay hindi sapat na umangkop sa mga bagong prinsipyo ng organisasyon ng paggawa, hindi naiintindihan ang kanilang kahulugan nang tumpak. Sa isang salita, ang salungatan sa paggawa ay nangyayari tungkol sa, at hindi bilang isang resulta ng isang tiyak na organisasyon ng paggawa. Ang problema ng relasyon ng tao ay konektado sa produksyon, ngunit ang pangunahing pinagmumulan nito ay ang mga manggagawa mismo.
Ang mga sanhi ng mga salungatan sa paggawa ay maaaring isaalang-alang nang mas partikular, batay sa mga uri ng mga kontradiksyon na pinagbabatayan ng mga ito.
1. Mga problema sa mga relasyon sa pamamahagi. Karaniwang na-rate ang mga ito bilang ang pinaka-malamang na kadahilanan sa mga sitwasyon ng salungatan sa lugar ng trabaho. Pangunahing nagkakasalungatan ang mga indibidwal at grupo tungkol sa paglalaan ng anumang mga produkto at halaga.
Ang pangunahing kahirapan ng distributive conflict ay nakasalalay sa katotohanan na ito ay posible sa anumang sistema ng distributive na relasyon. Walang ganoong algorithm ng pamamahagi na ganap na magbubukod ng salungatan. Halimbawa, ang masyadong malakas na pagdepende ng sahod sa edad o haba ng serbisyo ay nagdudulot ng natural na kawalang-kasiyahan sa mga kabataan; ang pagtaya sa kakayahan bilang criterion para sa gantimpala ay nagiging mga pagtatalo kung sino ang may mga kakayahan; ang aktwal na mga resulta ng paggawa at ang kanilang pagpapatupad ay masyadong malabong tinasa ng mga tao na ang tanong ng tama at patas na suweldo ay nananatiling pinagtatalunan.
Ang isang non-conflict na panlipunang organisasyon ng paggawa ay nakabatay hindi lamang sa isang tiyak na prinsipyo ng pamamahagi, kundi pati na rin sa pagbagay ng mga tao sa prinsipyong ito (kinakailangan na "masanay" sa anumang prinsipyo ng pagbabayad, ngunit sa anumang prinsipyo ng pagbabayad sa kalaunan "mga gulong", ibig sabihin, ganap at malinaw na nagpapakita ng mga kontradiksyon nito).
2.Ang pagiging kumplikado ng functional na pakikipag-ugnayan. Ito ay isa sa pinakatago, mahirap pag-aralan ang mga sanhi ng salungatan sa paggawa. Ang mga magkasalungat na partido ay lumalabas na mga indibidwal at grupo na kasama sa mga karaniwang functional na relasyon na konektado sa pamamagitan ng pagkita ng kaibahan at pakikipagtulungan ng aktibidad ng paggawa, na lumilikha ng posibilidad ng pagtawid sa mga layunin. Ang mga obserbasyon ng mga practitioner ay nagpapakita na ang mga partikular na aktibong salungatan ay mas madalas (mas aktibo ang aktibidad ng bawat isa sa mga paksa ng mga relasyon, mas malamang ang mga kontradiksyon sa mga relasyon na ito). Napansin din na ang sanhi ng isang sitwasyon ng tunggalian ay madalas na hindi pagkilos (o diumano'y hindi pagkilos) ng ilan kumpara sa iba. Ang kawalan ng timbang ng mga pag-andar, ang kanilang pagdoble, kakulangan ng napapanahong impormasyon sa isa't isa, kultura at karanasan ng pakikipag-ugnayan, at marami pang iba ay humahantong sa mga salungatan.
Sa kasong ito, ang salungatan sa paggawa ay hindi nangyayari sa pamamahagi ng ilang mga benepisyo, ngunit sa organisasyon ng magkasanib na aktibidad; ang mga paksa ng salungatan na ito ay hindi nakikipagkumpitensya, ngunit nakikipag-ugnayan, nakikipagtulungan sa mga indibidwal at grupo. Ang sumusunod na kontradiksyon ay maaaring tawaging pangunahing dito: mas kumplikado ang pagkakaiba-iba at pakikipagtulungan ng aktibidad ng paggawa, mas aktibo at responsable ang saloobin ng mga tao mismo tungo dito, mas malamang ang mga pag-aaway sa lipunan.
3. mga salungatan sa papel. Ang mga sitwasyon ng salungatan sa mga relasyon sa organisasyon at paggawa ay kadalasang nalilikha ng mga tungkuling ginagampanan ng mga indibidwal at grupo, i.e. nagaganap ang salungatan sa papel. Binibigkas namin ang dalawang aspeto ng problema - layunin at subjective.
Una, sa mga ugnayang pang-organisasyon at paggawa ay may layunin na mga tungkulin na hindi lamang makabuluhang naiiba, ngunit kabaligtaran din sa mga tuntunin ng mga layunin at pamamaraan ng pag-uugali ng mga paksa, halimbawa, mga espesyalista at manggagawa, mga producer at mga mamimili (receiver) na nakikibahagi sa pangunahing at auxiliary na paggawa, nagtatrabaho para sa iba't ibang yugto ng sunud-sunod na trabaho, mga ekonomista (financier, accountant) at controllers, atbp. Ang mga relasyon sa pagitan nila ay batay sa espesyal na responsibilidad, hindi pagkakatugma ng mga interes, mahigpit na kontraktwalidad at pormalidad. Dito, ang ilang mga aksyon ng isang panig ay nagdudulot ng alinman sa malaking pinsala o makabuluhang pakinabang sa isa, na tumutukoy sa isang mataas na antas ng posibilidad hindi lamang ng kapwa alienation, kundi pati na rin ng pakikibaka at tunggalian. Ang isa sa mga tampok ng isang sitwasyon ng salungatan sa batayan ng papel ay ang pagtatakda ng mga paksa para sa ilang mga aksyon, sa kabila ng kamalayan ng posibilidad ng salungatan bilang resulta ng mga aksyon na ito (pagkatapos ng lahat, ang huli ay isang obligasyon).
Pangalawa, ang mga magkasalungat na tungkulin ay hindi lamang obhetibo na umiiral, ngunit ito ay subjective na binibigyang kahulugan at inaasahan. Ang mga paksa ng mga relasyon sa organisasyon at paggawa, na gumaganap ng magkasalungat na mga gawain at tungkulin, ay may sariling mga ideya at pananaw tungkol sa mga tungkulin ng bawat isa. Kung ang "pagganap" ng papel ng isang tao sa isang panig ay hindi tumutugma sa ideya ng papel na ito ng kabilang panig, kung gayon ang pagkakaibang ito ay humahantong sa isang salungatan, i.e. ang sanhi ng salungatan ay ang hindi pagsasakatuparan ng mga inaasahan ng magkaparehong papel ng mga paksa.
Nagaganap din ang mga salungatan sa tungkulin dahil sa katotohanan na ang mga paksa ng relasyon sa organisasyon at paggawa ay nagpapalaki o minamaliit ang hindi pagkakapare-pareho, ang kabaligtaran ng kanilang mga tungkulin.
4. Puro hindi pagkakasundo sa negosyo. Sa kasong ito, ang tunggalian ay hindi rin nauugnay sa pakikibaka para sa paglalaan. Ito ay batay sa mga pagkakaiba sa propesyonal na pag-iisip, mga pagkakaiba sa mga pananaw sa kung paano ayusin ang trabaho, paglutas ng mga problema sa produksyon, kung ano ang dapat na mga pamantayan ng mga relasyon, atbp. Karaniwan ang mga salungatan sa paggawa dahil sa mga hindi pagkakasundo sa negosyo ay hindi grupo, napakalaking, sila ay talamak. Ang ganitong "ideological" na tunggalian ay hindi madaling makilala mula sa isang salungatan para sa mga kadahilanang distributive. Wala sa mga magkasalungat na partido ang lubos na nakatitiyak na sa likod ng purong propesyonal na posisyon ng kalaban ay walang personal at nakatagong interes na may kalikasang pang-ekonomiya.
5. Dibisyon ng pagkakasala, responsibilidad. Kung ang organisasyon ay nakakaranas ng kabiguan, problema, kung ang mga seryosong paglabag sa organisasyon at paggawa ay naganap dito, maaari rin itong maging sanhi ng isang sitwasyon ng salungatan. Medyo bihira, ang buong grupo ng manggagawa, ang organisasyon tulad nito, ay may pananagutan, mas madalas mayroong isang masakit na proseso ng pagkilala sa isang tiyak na salarin, na nagpapakilala sa pagkakasala, na nagiging sanhi ng isang salungatan sa paggawa.
6. Pamumuno. Kasabay ng pormal na pamumuno sa mga relasyon sa organisasyon at paggawa, palaging lumilitaw ang mga proseso ng abnormal na tunggalian, inisyatiba, at pangingibabaw. Ang kamalayan sa sarili ng mga indibidwal at grupo ay nagbubunga ng lahat ng uri ng personal at propesyonal-negosyo na mga ambisyon, gayundin ang mga ambisyon ng panlipunang superioridad, na nagbabanggaan sa isa't isa.
Ang pamumuno at ang salungatan sa paggawa batay dito ay maaaring magpakita mismo hindi lamang sa kumplikado, kundi pati na rin sa mga simpleng uri ng aktibidad sa paggawa, kung saan ang pinaka-primitive na mga gawain at pag-andar ay ginaganap. Anumang problema sa isang pinagsamang aktibidad sa trabaho ay maaaring sadyang gamitin upang ipaglaban ang pamumuno sa "wastong pag-unawa at paglutas nito."
Ang isang salungatan sa paggawa batay sa pamumuno ay maaaring magpatuloy bilang isang pakikibaka: a) para sa kapangyarihan at dominasyon; b) para sa trabaho, pangangalaga ng sariling gawain; c) para sa mentoring; d) para sa pagganap ng mga prestihiyosong tungkulin.
7. Abnormal na kondisyon sa pagtatrabaho. Sa ugnayang pang-organisasyon at paggawa mismo sa sandaling ito ay walang ganoong mga kontradiksyon na magbubunga ng isang salungatan, ngunit ito ay bumangon. Ang isa sa mga dahilan ay hindi normal na mga kondisyon sa pagtatrabaho, na nag-aambag sa pangangati, na humahantong sa poot sa mga manggagawa, hindi pagpaparaan sa anumang mga problema. Sa kasong ito, dapat bigyan ng espesyal na atensyon ang socio-spatial, communicative na kondisyon sa pagtatrabaho. Ang mataas na density ng mga trabaho, ang "pagsikip" ng mga manggagawa sa lugar, ang sapilitang mataas na intensity ng mga contact ay isang ganap na independiyenteng sanhi ng mga salungatan sa paggawa, bagaman hindi ito palaging natanto.
8. hindi pagkakatugma. Ang hindi pagkakatugma ay nauunawaan bilang makabuluhang pagkakaiba sa mga katangian ng mga paksa na pumipigil sa kanilang normal na relasyon. Mas madalas ang konseptong ito ay ginagamit na may kaugnayan sa mga indibidwal, kahit na ang mga phenomena ng intergroup incompatibility ay posible rin.
Sa larangan ng organisasyon at paggawa, ang mga sumusunod na kaso ng hindi pagkakatugma ay makabuluhan:
1) sa karanasan, mga kwalipikasyon, edukasyon (iba't ibang mga paaralan ng pag-aaral, koponan, mga tagapayo);
2) sa sikolohiyang pang-ekonomiya at saloobin sa trabaho (ang ilan ay ginagabayan ng isang minimum na aktibidad at isang maximum na suweldo, ang iba - sa pamamagitan ng isang maximum na aktibidad at isang maximum na suweldo, ang iba - sa pamamagitan ng isang minimum na aktibidad at isang minimum na suweldo; kung ang mga uri na ito ay napipilitang makipag-ugnayan, kung gayon ang mga salungatan sa pagitan nila ay hindi maiiwasan).
Ang hindi pagkakatugma ay hindi lamang isang layunin na kababalaghan, kundi pati na rin isang subjective; Ang salungatan sa mga relasyon sa organisasyon at paggawa ay ipinakilala hindi lamang ng mga aktwal na pagkakaiba, kundi pati na rin ng mga opinyon tungkol sa mga pagkakaibang ito.
Sa ilang mga kaso, ang problema ng hindi pagkakatugma ay nalutas sa proseso ng pakikipag-ugnayan, sa iba pa, ang mga paksa ng mga relasyon ay unang pinili batay sa pagkakapareho sa mga mahahalagang katangian.
9. Komposisyon ng kasarian ng organisasyon. Minsan din ay isinasaalang-alang ang pagkakaiba ng kasarian at edad kaugnay ng mga salungatan sa paggawa.
Mayroong mga sumusunod na pananaw ng mga theorist at practitioner sa inter-gender na aspeto ng organisasyonal at labor relations:
a) ang mga pagkakaiba ng kasarian ay mahalaga sa mga ugnayang pang-organisasyon at paggawa, maaaring magdulot ng salungatan sa pamamagitan ng hindi pagkakatugma, at dahil na rin sa maraming ideological stereotypes;
b) ang mga pagkakaiba ng kasarian ay positibo sa mga relasyon sa organisasyon at paggawa, nakakatulong sa isang normal na klima sa lipunan, at nagpoprotekta laban sa mga salungatan.
Sa ilang bansa, isinagawa ang mga pag-aaral tungkol sa puro sekswal na pag-uugali ng mga tao sa trabaho at ang epekto ng pag-uugaling ito sa kapaligiran ng pagtatrabaho, istilo ng pamamahala, at mga relasyon sa pagitan ng mga manggagawa (Japan, France).
Sa pagsasaalang-alang sa mga pagkakaiba sa pagitan ng edad at ang kanilang kahalagahan sa mga relasyon sa organisasyon at paggawa sa teorya at praktika, ang mga sumusunod na problema ay madalas na tinatalakay na nagdudulot ng salungatan.
Una, ang isang batang manggagawa kung minsan ay may posibilidad na labis ang pagpapahalaga sa kanyang mga kakayahan, maliitin ang karanasan ng kanyang mga nakatatanda.
Pangalawa, hindi nagbibigay ng tulong sa mga kabataan ang mga nakaranasang nakatatandang manggagawa, lalo na sa panahon ng adaptasyon.
Pangatlo, minsa'y minamaliit ng mga may karanasang matatandang manggagawa ang kakayahan ng mga nakababata.
Pang-apat, hindi palaging naiintindihan ng mga kabataan ang ilan sa mga partikular na kahirapan at pangangailangan ng matatandang manggagawa.
Ikalima, ang mga matatandang manggagawa ay minsan ay masyadong naninibugho sa "masyadong mabilis" na karera ng mga kabataan, ang kanilang mga nagawa.
Ito ay pinaniniwalaan na sa isang naaangkop na kultura ng mga relasyon, ito ay tiyak na komposisyon ng mga tauhan ng isang nagtatrabaho na komunidad o grupo na nagbibigay ng pinakamahusay na mga tagapagpahiwatig ng panlipunang klima at nag-aambag sa propesyonal at pang-ekonomiyang tagumpay.
10. mga pagkakaiba sa lipunan. Ang mga salungatan sa paggawa sa mga organisasyon ay maaaring mapukaw ng mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao sa isang uri, lahi, etniko, relihiyoso, o politikal na kalikasan. Nangangailangan ito hindi lamang ng kultura ng mga tao mismo, kundi pati na rin ang talento ng tagapangasiwa sa pag-iwas sa mga naturang salungatan. Kinakailangan na maging sapat na may kakayahan upang lubos at wastong maunawaan ang mga kumplikadong pagkakaiba sa lipunan, upang lumikha ng isang pinakamainam na koponan sa kanilang batayan.
Paglutas ng salungatan sa paggawa ay isang proseso o may layuning aktibidad na nag-aalis ng mga sanhi at bunga nito. Ang paglutas ng isang salungatan sa paggawa ay maaaring organisado o arbitraryo, kusang-loob. Hindi laging posible na magtatag ng malinaw na mga hangganan sa pagitan ng paglutas ng salungatan at ng salungatan mismo, dahil kung minsan ay nagpapatuloy ito bilang isang nakabubuo na pagtagumpayan ng mga problema sa paggawa.
Ang paglutas ng isang salungatan sa paggawa ay maaaring ilarawan gamit ang mga pangunahing kategorya tulad ng mga kadahilanan ng pagiging kumplikado, mga modelo, mga uri, mga anyo, mga mode at mga dysfunction ng pag-uugali.
Mula sa isang teoretikal na pananaw, ang kakayahang malutas ng isang kontrahan sa paggawa ay nakasalalay sa antas ng pagiging kumplikado nito. Gayunpaman, sa katotohanan, ang huli ay medyo mahirap matukoy at mahulaan. Ang pinakamaliit na problema ay nagiging isang matinding sitwasyon ng salungatan, at ang pinakamahalaga ay minsan ay hindi kailanman nagiging bukas at matagal na salungatan. Bumuo tayo ng ilang partikular na salik na tumutukoy sa pagiging kumplikado ng salungatan sa paggawa.
1. Sukat ng tunggalian ay natutukoy sa pamamagitan ng: a) ang kabuuang bilang ng mga indibidwal na kasangkot sa isang paraan o iba pa sa salungatan, na apektado ng salungatan; b) ang bilang ng mga partido, mga posisyon sa salungatan. Kaya, sa proseso ng salungatan, salungat sa mga inaasahan, maaaring lumitaw ang tatlo, apat, atbp. magkasalungat na partido, mga posisyon, na nagpapalubha sa paglutas nito. Ang bilang ng mga kalahok ay hindi isang hindi malabo na kadahilanan. Ang salungatan sa paggawa sa pagitan ng mga grupo ay maaaring kasing simple ng sa pagitan ng mga indibidwal na manggagawa. Bukod dito, ang mga personal na kadahilanan ay mas malinaw sa interindividual na salungatan, na nagpapalubha sa paglutas nito. Sa isang intergroup conflict, ang mga kalahok ay maaaring magkaroon ng kamalayan sa sukat nito, ang mga kahihinatnan na nauugnay dito, ang panganib, at responsibilidad, samakatuwid sila ay lalo na sabik na lutasin ito, sa isang interindividual conflict, ang kalamangan ay ang proseso ng talakayan ay mas simple dito; maaari itong maganap kaagad, sa pagkakasunud-sunod ng trabaho (kung ang konklusyon ng isang espesyalista o ang opinyon ng administrasyon sa ilang problema ay hindi kinakailangan), gayunpaman, ang "kolektibong pag-iisip" ay mas mahina dito, at ang posibilidad ng isang kompromiso ay mas malamang. .
2. tagal ng conflict. Ang paglutas ng salungatan sa unang yugto nito ay maaaring mas simple kaysa sa huli, sa diwa na: a) ang salungatan ay hindi pa nailalarawan (hindi nakatanggap ng katangian ng personal na poot); b) maliit pa rin ang mapanirang kahihinatnan ng tunggalian; c) ang masalimuot at masalimuot na istruktura ng mga kalahok sa tunggalian ay hindi pa nabuo. Ang lahat ng ito ay nagpapahiwatig na ang salungatan ay dapat malutas sa lalong madaling panahon. Kasabay nito, ang huling yugto ng salungatan ay maaari ding magkaroon ng mga pakinabang nito, dahil a) ang sanhi ng salungatan ay naging malinaw at naiintindihan ng lahat; b) lahat ay pagod na sa hidwaan at gustong lutasin ito; c) ang motibo ng laro ay pinalitan ng motibo ng panganib.
3. Ang pagiging bago o pamantayan ng tunggalian. Kung ang naturang salungatan sa paggawa ay naganap na noon, ngayon ito ay magaganap sa isang hindi gaanong talamak na anyo. Tinatrato ng mga kalahok ang problema ng salungatan bilang pamilyar na, karaniwan, sila ay kalmado, alam nila ang solusyon sa problemang ito.
4. Layunin o pansariling dahilan ng salungatan. Ang teknolohiya ng paglutas ng salungatan para sa mga layuning dahilan ay mas kumplikado sa kahulugan na ang mga pagbabago sa organisasyon at paggawa ay kinakailangan dito. Kasabay nito, napagtatanto ang layunin, transpersonal na kalikasan ng problema, ang mga kalahok ay maaaring tratuhin ang mismong salungatan nang mas mahinahon at nakabubuo. Ang salungatan sa kasong ito ay lumiliko lamang sa pag-asa ng naaangkop na mga pagbabago sa organisasyon at paggawa.
5. Subjective na katangian ng magkasalungat na partido. Kung ang mga kalahok sa salungatan ay may karanasan, kultura, edukasyon, kung gayon sila ay mas mahusay at mas mabilis na makita ang solusyon sa problema, upang makahanap ng mga paraan upang pinakamahusay na kumilos sa labanan. Gayunpaman, ang mga matinding salungatan ay posible hindi lamang sa antas ng mga manggagawa, kundi pati na rin sa antas ng mga espesyalista, mga administrador, hindi lamang sa mga grupo ng paggawa ng produksyon, kundi pati na rin sa mga kolektibo ng mga intelektwal na manggagawa. Ang isang mataas na antas ng kultura kung minsan ay nag-aambag sa mga salungatan dahil sa isang mas may prinsipyong saloobin ng mga tao sa negosyo.
Isa-isahin natin ang mga partikular na modelo para sa paglutas ng isang salungatan sa paggawa, na naiiba sa mga tuntunin ng mutual settlement ng mga pang-ekonomiyang claim ng mga magkasalungat na partido.
1. Kung ang mga magkasalungat na partido ay hindi nakakakita ng paraan upang magkasundo, pagkatapos ay pareho nilang itinatakwil ang kanilang sariling mga pag-aangkin upang mapanatili ang panlipunang kapayapaan sa organisasyon o sa pagitan ng mga organisasyon.
2. Ang isa sa mga magkasalungat na partido ay tinatanggihan ang mga pag-aangkin nito, na napagtatanto na ang mga ito ay hindi gaanong mahalaga, patas, at ang kakayahang "manalo" ang labanan bilang mas mahina.
3. Ang mga magkasalungat na partido ay nakahanap ng kompromiso, isinasakripisyo ang bahagi ng kanilang mga paghahabol upang lumikha ng posibilidad ng kanilang pagkakasundo (ang kanilang mga paghahabol ay hindi maaaring ganap na magkasundo).
4. Ang parehong partido ay maaaring mapagtanto ang kanilang mga paghahabol; ito ay posible kung ang "mga bagong mapagkukunan" ay matatagpuan, kung ang problema sa salungatan ay nalutas sa kapinsalaan ng isang ikatlong partido.
Mula sa pananaw ng relasyon ng mga magkasalungat na partido sa kapaligiran, mayroong mga uri ng paglutas ng salungatan bilang nagsasarili at korporasyon. Sa unang kaso, ang mga partikular na paksa ng relasyon sa organisasyon at paggawa ay kayang lutasin ang mga problema sa kanilang sarili, sa loob ng mga hangganan ng kanilang sariling mga gawain at tungkulin; sa pangalawang kaso, ang isang partikular na salungatan sa paggawa ay malulutas lamang batay sa pangkalahatan, malawak na pagbabago sa organisasyon.
Meron din independyente, pampubliko, mga uri ng administratibo pag-ayos ng gulo. Sa mga independiyenteng magkasalungat na partido, sila mismo ang lumulutas sa problema, umaasa sa kanilang sariling mga kakayahan, kagustuhan at kakayahan; sa publiko, ang iba ay kasangkot sa paglutas ng tunggalian; sila ang nagresolba sa salungatan nang may simpatiya, payo, pagsang-ayon o pagkondena; sa uri ng administratibo, ang pag-areglo ay nangyayari lamang sa pamamagitan ng interbensyon at naaangkop na desisyon ng administrasyon.
Ang pampublikong partisipasyon ng administrasyon sa paglutas ng isang salungatan sa paggawa ay epektibo dahil sa mga kadahilanan tulad ng moral na suporta, mga parusa, at impormasyon. Ang kolektibo at ang administrasyon ay gumaganap ng papel ng isang "ikatlong partido" sa paglutas ng tunggalian. Ang mga magkasalungat na partido ay nagtitiwala sa taong ito kung siya ay: a) kumuha ng isang tunay na walang interes, walang kinikilingan na posisyon; b) may kakayahan sa problemang naging pinagmulan ng sitwasyon ng tunggalian.
Ang mga sumusunod na anyo ng paglutas ng salungatan sa paggawa ay nakikilala.
1. Reorganisasyon, pagbabago sa kaayusan ng organisasyon at paggawa na naging sanhi ng tunggalian, at hindi pakikibaka at panghihikayat kaugnay ng mga magkasalungat na partido.
2. Nagpapaalam, ibig sabihin. sosyo-sikolohikal na regulasyon na naglalayong muling ayusin ang imahe ng sitwasyon sa isipan ng mga magkasalungat na partido, pagkamit ng tamang pananaw sa tunggalian, pagtataguyod ng mga benepisyo ng kapayapaan sa partikular na kaso.
3. Pagbabagong-anyo, ibig sabihin. paglipat ng salungatan mula sa isang estado ng walang kwentang poot tungo sa isang estado ng mga negosasyon.
4. Pagkagambala, ibig sabihin. paglilipat ng atensyon ng magkasalungat na partido sa iba pang problema o positibong aspeto ng kanilang relasyon; pagtutuon ng atensyon ng mga magkasalungat na partido sa isang bagay na magkakatulad, na nag-aambag sa rally.
5. Pagdistansya, ibig sabihin. pagbubukod ng mga magkasalungat na partido mula sa pangkalahatang relasyon sa organisasyon at paggawa sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga tauhan, paglipat sa ibang mga trabaho.
6. Hindi pinapansin, i.e. sadyang pabayaan ang tunggalian upang ito ay malutas ang sarili o upang ang pagtutok sa tunggalian ay hindi makatutulong sa paglala nito.
7. Pagpigil, ibig sabihin. isang sitwasyon kung saan hindi inaalis ang mga sanhi ng salungatan, ngunit ang anumang pag-uugali ng salungatan ay ipinagbabawal sa ilalim ng banta ng mga parusang administratibo para sa isa o parehong partido.
8. Conformal na kagustuhan, i.e. desisyon na pabor sa nakararami, kasiyahan sa mga interes ng mas malakas na panig sa lipunan.
Ang kalutasan at paglutas ng isang salungatan sa paggawa ay higit na tinutukoy ng mga katangian ng pag-uugali ng mga indibidwal at grupo sa mga kondisyon nito. Bigyang-pansin natin ang ilang negatibong phenomena sa pag-uugali sa salungatan:
§ pagsasadula ng tunggalian, pagmamalabis ng mga magkasalungat na partido sa kahalagahan ng kanilang mga paghahabol, ang mga kahihinatnan ng kanilang hindi pagsasakatuparan;
§ pag-install sa salungatan bilang pagtatapos sa sarili nito, ginagawang laro ang salungatan, pagbuo ng posisyon ng isang tao sa isang prinsipyo, pagtrato sa kompromiso bilang pagkawala ng dignidad; salungatan bilang "pagkamalikhain";
§ Pagsasamantala sa tunggalian, i.e. interes dito bilang isang kondisyon para sa pagkamit ng ilang mga layunin; ang "banta ng poot" na katangian ng maraming paksa bilang isang paraan ng pagpapatibay sa sarili;
§ pag-personalize ng salungatan, na nagbibigay sa layunin ng problema ng isang personal na katangian at kahulugan, moral na matinding pagkilos sa isa't isa at mga pahayag na lumilikha ng halos hindi mapaglabanan na poot "magpakailanman", kahit na ang sanhi ng salungatan ay naalis na.
Ang nakasaad na teorya ng salungatan sa paggawa ay pangkalahatan. Maaari itong mas partikular na binuo sa tatlong direksyon: 1) mga salungatan sa pagitan ng mga manggagawa at mga grupo ng manggagawa; 2) mga salungatan sa pagitan ng mga kawani at administrasyon; 3) mga salungatan sa pagitan ng organisasyon sa kabuuan at ng panlabas na socio-economic na kapaligiran.
Kontrolin ang mga tanong
1. Ano ang tunggalian mula sa panlipunang pananaw?
2. Ano ang pananaw ni R. Dahrendorf sa tunggalian?
3. Anong mga pangyayari ang kailangan para sa matagumpay na paglutas ng salungatan?
4. Ano ang mga yugto at yugto ng tunggalian?
5. Ano ang mga sanhi ng sosyo-ekonomikong tunggalian?
6. Ano ang diwa ng tunggalian ng mga pangangailangan?
7. Anu-ano ang mga pangunahing pangkat ng lipunan ng lipunan na nagkakasalungatan?
8. Pinagmumulan ng tensyon sa mga salungatan sa industriya?
9. Anong mga kontradiksyon ang pinagbabatayan ng salungatan sa paggawa?
10. Sino ang mga paksa ng salungatan sa paggawa?
11. Ano ang mga negatibong kahihinatnan ng salungatan sa paggawa?
12. Ano ang mga sanhi at paraan ng pagresolba sa mga salungatan sa paggawa?
13. Ano ang proseso para sa pagresolba sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa?
Panitikan
1. Adamchuk V.V., Romashov O.V., Sorokina M.E. Economics at sosyolohiya ng paggawa: Textbook para sa mga unibersidad. – M.: UNITI, 1999.
2. Daft R. Organizations: Isang aklat-aralin para sa mga psychologist at ekonomista. - St. Petersburg: Prime-EUROZNAK, 2001.
3. Dorin A.V. Sosyolohiyang pang-ekonomiya: Proc. allowance. – Minsk: Ecoperspective, 1997.
4. Zaitsev A.K. salungatan sa lipunan. – M.: Academia, 2000.
5. Mga salungatan sa modernong Russia (mga problema sa pagsusuri at regulasyon) / Ed. E.I. Stepanova. – M.: Editoryal URSS, 1999.
6. Nagaichuk A.F. Conflict of Interest in the Sphere of Social Policy // Sotsiol. pananaliksik - 2006. - No. 3. – P. 48–54.
7. Romashov O.V. Sosyolohiya ng paggawa: Proc. allowance. – M.: Gardariki, 2001.
8. Social conflictology: Proc. allowance para sa mga mag-aaral ng mas mataas na edukasyon. aklat-aralin mga institusyon / N.P. Dedov, A.V. Morozov at iba pa Ed. A.V. Morozov. – M.: Academy, 2002.
Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba
Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.
Naka-host sa http://www.allbest.ru/
Institusyong pang-edukasyon na hindi estado
mas mataas na propesyonal na edukasyon
Baltic Academy of Tourism and Entrepreneurship
Espesyalidad: relasyon sa publiko
PAGSUSULIT
sa conflictology
MGA TAMPOK NG MGA SALITANG PAGGAWA AT MGA PARAAN UPANG SOLUSYON ANG MGA ITO
Nakumpleto ng: mag-aaral ng departamento ng pagsusulatan
Kopylova O.S.
Sinuri ni: Mordashov S.V.
St. Petersburg 2012
1.1 Mga salungatan sa paggawa
Konklusyon
Bibliograpiya
1. Kakanyahan at uri ng mga salungatan sa paggawa
1.1 Mga salungatan sa paggawa
Ang salungatan sa paggawa ay isang uri ng salungatan sa lipunan, ang layunin nito ay ang mga relasyon sa paggawa at ang mga kondisyon para sa kanilang probisyon. Ang labor conflict ay iba sa labor dispute. Kasama sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng isang empleyado (isang grupo ng mga empleyado) at isang tagapag-empleyo sa mga kondisyon sa pagtatrabaho. Ang salungatan sa paggawa ay isang mas malawak na konsepto. Bilang karagdagan sa isang banggaan sa larangan ng mga relasyon sa paggawa, madalas itong may kasamang salungatan ng interes. Halimbawa, ang mga welga o demonstrasyon ay maaaring sinamahan ng mga kahilingan hindi lamang para sa mas mataas na sahod, kundi pati na rin para sa pinabuting mga supply ng pagkain, at kung minsan ay mga kahilingan sa pulitika. Samakatuwid, ang isang salungatan sa paggawa ay maaaring kontrolin pareho ng mga pamantayan ng batas sa paggawa at ng iba pang ligal at di-legal na paraan. Depende sa kung aling mga partido ang kasangkot sa pakikibaka, maaari isa-isa ang interpersonal at intergroup salungatan sa paggawa, kolektibong salungatan sa paggawa.
Ang terminong "salungatan sa paggawa" ay lumitaw sa ating batas noong 1989, nang pinagtibay ang Batas ng USSR "Sa pamamaraan para sa paglutas ng mga kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa (mga salungatan). Ang labor conflict ay iba sa labor dispute. Kasama sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng isang empleyado (isang grupo ng mga empleyado) at isang tagapag-empleyo sa mga kondisyon sa pagtatrabaho.
Ang paksa ng isang salungatan sa paggawa ay nakasalalay sa saklaw ng pakikipag-ugnayan kung saan lumitaw ang kontradiksyon; tatlong paksa ng salungatan ay maaaring makilala:
Mga kondisyon sa pagtatrabaho (teknolohiya, regulasyon, rehimen, kaligtasan).
Sistema ng pamamahagi ng mapagkukunan (pagbabayad ng sahod, pamamahagi ng kita, pakikilahok ng mga empleyado sa pamamahala ng kapital, mga patakaran para sa pribatisasyon, atbp.)
Pagtupad sa mga dating pinagtibay na kasunduan (mutual delivery, settlements, pagbabayad ng mga utang).
Mga uri ng salungatan sa paggawa:
Salungatan sa pagitan ng employer at empleyado.
Ang salungatan sa pagitan ng mga pinuno ng mga dibisyon ng istruktura para sa pagpapalakas ng papel ng kanilang departamento, para sa mga mapagkukunan ng organisasyon, para sa pagtukoy ng patakaran sa produksyon, atbp.
Isang salungatan batay sa mga gusto at hindi gusto sa pagitan ng isang administrator at isang empleyado.
Mga salungatan sa pagkuha ng mas magandang trabaho.
Mga salungatan sa impluwensya sa organisasyon, sa kapangyarihan.
Mga tungkulin ng mga salungatan sa paggawa.
1. Ang salungatan sa paggawa ay nakakaapekto sa balanse ng indibidwal, grupo, kolektibong interes at nag-aambag sa panlipunang integrasyon ng negosyo. Ang tunggalian sa pagitan ng mga manggagawa at administrasyon, sa isang banda, ay tumitindi sa kanilang paghaharap, at sa kabilang banda, nagpapataas ng pagkakaisa ng mga manggagawa.
2. Ang mga salungatan sa paggawa ay gumaganap ng isang function ng signal, na nagpapakita ng mga pinaka matinding kontradiksyon sa buhay ng koponan.
3. Mayroong isang makabagong, malikhaing tungkulin ng salungatan sa paggawa. Sa tulong nito, malalampasan ng isang tao ang isang balakid sa paraan ng pag-unlad ng ekonomiya, panlipunan o espirituwal ng pangkat.
4. Ang sosyo-sikolohikal na tungkulin ng salungatan sa paggawa ay humahantong ito sa pagbabago sa sosyo-sikolohikal na klima, pagkakaisa, awtoridad, paggalang sa isa't isa.
Ang mga pangunahing paraan upang malutas ang mga salungatan sa paggawa:
Ang pinakamahalagang mekanismo para sa mapayapang paglutas ng mga salungatan sa paggawa ay isang kolektibong kasunduan, mga kasunduan at mga kontrata na naglalaman ng mga karapatan at obligasyon ng mga partido. Ang mismong layunin ng kolektibong kasunduan, ang demokratikong katangian ng pamamaraan para sa pag-aampon nito sa mga pangkalahatang pagpupulong ng mga kolektibo, ay ginagawang posible na ihayag nang maaga ang mga sanhi ng posibleng mga salungatan at magbalangkas ng mga hakbang upang malutas ang mga ito.
Ang mga isyu sa salungatan sa pagitan ng employer at empleyado ay maaaring isaalang-alang ng mga komisyon sa hindi pagkakaunawaan sa paggawa o mga korte ng mga tao. Ang empleyado ay may karapatan, na lumampas sa inihalal o katawan ng unyon ng manggagawa, na mag-aplay sa korte pagkatapos isaalang-alang ang salungatan sa komisyon.
Ang gawain ng mga konseho at kumperensya ng mga kolektibo ng paggawa, rehiyon at indibidwal na mga industriya na may partisipasyon ng mga kinatawan ng pamamahala ng industriya o ng pamahalaang pangrehiyon ay nag-aambag sa paglutas ng mga salungatan sa paggawa.
1.2 Mga sama-samang salungatan sa paggawa
Ang Konstitusyon ng Russian Federation ay nakakuha ng karapatan ng mga manggagawa hindi lamang sa indibidwal, kundi pati na rin sa mga kolektibong pagtatalo sa paggawa.
Ang kolektibong salungatan sa paggawa (dispute) ay tumutukoy sa hindi nalutas na mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga empleyado at employer tungkol sa pagtatatag at pagbabago ng mga kondisyon sa pagtatrabaho (kabilang ang mga sahod), ang konklusyon, pag-amyenda at pagpapatupad ng mga kolektibong kasunduan, mga kasunduan sa mga relasyon sa lipunan at paggawa.
Gayunpaman, hindi lahat ng hindi pagkakasundo sa pagtatatag o pagpapatupad ng mga tuntunin ng isang kolektibong kasunduan ay dapat masuri bilang isang kolektibong salungatan sa paggawa (dispute), dahil ang mga hindi pagkakasundo na lumitaw ay maaaring pagtagumpayan ng mga partido - mga kalahok sa itinatag (o umuusbong) relasyon sa paggawa. Kung ang mga hindi pagkakasundo na ito ay hindi naaayos, kung gayon ang pagkakaroon ng gayong mga hindi pagkakasundo ay nagpapahiwatig ng isang kolektibong salungatan sa paggawa na lumitaw.
Ang ganitong uri ng mga salungatan ay lumitaw dahil sa komprontasyon na nabubuo sa pagitan ng mga empleyado at employer, ngunit ang pakikipag-ugnayan sa panahon ng salungatan ay isinasagawa ng mga kinatawan ng magkabilang panig.
Ang mga kinatawan na ito ay:
mga kinatawan ng mga empleyado - mga katawan ng mga unyon ng manggagawa at kanilang mga asosasyon na awtorisadong kumatawan alinsunod sa kanilang mga charter, mga katawan ng pampublikong amateur na pagganap na nabuo sa isang pulong (kumperensya) ng mga empleyado ng isang organisasyon, sangay, tanggapan ng kinatawan at pinahintulutan nila;
mga kinatawan ng employer - ang mga pinuno ng organisasyon at iba pang awtorisadong kinatawan alinsunod sa charter ng organisasyon, iba pang mga legal na aksyon ng tao, mga awtorisadong katawan ng mga asosasyon ng mga employer, iba pang mga katawan na pinahintulutan ng mga employer.
Ang mga kolektibong salungatan sa paggawa (mga pagtatalo), pati na rin ang mga indibidwal na salungatan sa paggawa, ay karaniwang may dalawang uri:
1) mga salungatan na nagmumula na may kaugnayan sa pagtatatag at pagbabago ng mga kondisyon sa pagtatrabaho;
2) mga salungatan sa pagpapatupad ng mga natapos na kolektibong kasunduan at kasunduan.
Ang paksa ng mga hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa ganitong uri ng salungatan ay maaaring hindi lamang mga problema ng paggawa at mga kondisyon nito, kundi pati na rin ang iba't ibang uri ng mga problema sa lipunan at domestic na nauugnay, halimbawa, sa pagtatatag ng mga benepisyo para sa isang tiyak na kategorya ng mga manggagawa, atbp.
Ang paksa ng mga hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa ganitong uri ng salungatan ay maaaring hindi lamang mga problema ng paggawa at mga kondisyon nito, kundi pati na rin ang iba't ibang uri ng mga problema sa lipunan at domestic na nauugnay, halimbawa, sa pagtatatag ng mga benepisyo para sa isang tiyak na kategorya ng mga manggagawa, atbp.
Ang sitwasyong pang-ekonomiya sa bansa ay nakakaapekto sa parehong dinamika ng mga salungatan sa paggawa at ang kanilang mga tampok. Kung noong 80s ang mga socio-economic na pangangailangan ay pangunahing iniharap, na idinidikta ng mga pagkukulang sa antas at kalidad ng buhay, pagkatapos ay sa pagliko ng 1980s - 1990s. idinagdag sa kanila ang mga kahilingang pampulitika. Lumitaw ang mga salungatan sa mga kolektibo ng mga organisasyon sa non-productive sphere dahil sa mababang sahod at pagkaantala sa pag-index nito. Ngunit nang maglaon, ang industriya at, una sa lahat, ang mga extractive na industriya ng fuel at energy complex ay naging pangunahing arena ng kolektibong mga salungatan sa paggawa. Kaya, 60% ng lahat ng mga nag-aaklas noong 1998 ay nagwelga sa mga negosyo sa industriyang ito, na nagkakahalaga ng higit sa 70% ng lahat ng taunang pagkawala ng oras ng pagtatrabaho. Ang mga kinatawan ng sekondarya at mas mataas na edukasyon, pangangalaga sa kalusugan, at mga institusyong pang-agham ay hindi nanindigan. Unti-unti, ang mga manggagawa sa mechanical engineering, mga industriya ng pagmamanupaktura, transportasyon, at mga dispatser ng aviation ay nasangkot sa mga salungatan sa paggawa. Kasabay nito, halos walang mga salungatan sa paggawa sa mga pribadong negosyo.
Ngayon, ang mga pangunahing sanhi ng mga salungatan sa paggawa ay:
pagkaantala sa pagbabayad ng sahod;
Kakulangan ng indexation ng sahod dahil sa pagtaas ng inflation;
Kawalang-kasiyahan sa halaga ng sahod;
Mutual na hindi pagbabayad sa pagitan ng mga prodyuser at mga mamimili;
Mga paglabag na may kaugnayan sa pagpapatupad ng batas sa paggawa (paglabag sa mga obligasyon na ipinapalagay ng empleyado, mga paglabag sa batas sa paggawa ng tagapamahala, mga paglabag sa mga kolektibong kasunduan ng parehong partido);
· sistematikong pagkaantala sa mga alokasyon ng badyet;
Pagkasira ng proteksyon sa paggawa at paglago ng mga pinsala sa industriya;
· mga pagkukulang sa impormasyon ng komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at pinuno ng mga indibidwal na yunit ng istruktura.
Binibigyang pansin ang katotohanan na ang mga pagkaantala sa mga pagbabayad ay naganap dahil sa talamak na underfunding ng pampublikong sektor at ang krisis sa hindi pagbabayad, gayundin dahil sa pagbabago ng mga pagkaantala sa suweldo sa isang lubos na kumikitang negosyo kapwa sa mga pampubliko at pribadong negosyo. Ayon sa State Statistics Committee, ang suweldo ay hindi nabayaran sa oras at may malaking utang dito sa bawat ikatlong malaki at katamtamang laki ng negosyo. Kaya, sa pitong buwan ng 1996, 89,000 negosyo at organisasyon ang na-inspeksyon, kung saan mahigit 45,000 na paglabag sa batas sa proteksyon sa paggawa ang nabunyag.
Sa mga nagdaang taon, lumitaw ang iba't ibang anyo ng organisadong pakikibaka ng mga manggagawa sa pagtatanggol sa kanilang mga lehitimong karapatan at interes:
kolektibong welga, pagpiket ng mga gusali ng pamahalaang pederal at lokal na administrasyon, mga rali, atbp.
Ginagamit din ang mas matinding anyo ng paglaban ng grupo ng mga taong nawalan ng pag-asa: mga welga sa gutom, pagsira ng mga kagamitan sa lugar ng trabaho, sabotahe. Kadalasan, ang protesta ng mga nagkakasalungatan sa lugar ng trabaho ay sinasabayan ng mga aksyong sibil na pagsuway sa mga awtoridad at sadyang paglabag sa kaayusan ng publiko upang maakit ang atensyon ng populasyon at administrasyon sa kanilang kalagayan.
Ngayon, isa sa pinakaaktibong paraan ng pakikibaka ng mga manggagawa para sa kanilang mga karapatan ay ang welga.
Ang welga ay isang uri ng kolektibong pagtatalo sa paggawa. Ito ay isang pansamantalang boluntaryong pagtanggi ng mga empleyado na tuparin ang kanilang mga obligasyon sa paggawa (buo o bahagi) upang malutas ang isang kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa.
Ang welga ay isang matinding, pambihirang sukatan ng pakikibaka. Ginagamit ito ng mga empleyado upang makamit ang kanilang mga layunin at upang pilitin ang employer at ang mga kinatawan nito na sumunod sa mga kinakailangan ng mga empleyado, i.e. ay isang uri ng pamamaraan para sa pagresolba ng sama-samang salungatan sa paggawa na lumabas na mula sa nakatagong (nakatagong) yugto.
Para sa modernong Russia, ang welga ay medyo bagong kababalaghan. Sa malalayong bansa, malayo na ang narating nito sa pag-unlad nito. Tulad ng patotoo ng karanasan ng kilusang welga sa daigdig, ang mga welga ay hindi homogenous sa mga tuntunin ng mga anyo na kanilang isinasagawa. Maaari silang nahahati sa ilang mga uri:
1) "ordinaryong welga" - ang mga manggagawa ay huminto sa produksyon at umalis sa kanilang mga trabaho. Ang pagpapalabas ng mga produkto, iba't ibang uri ng mga produkto, ay ganap na itinigil;
2) "magtrabaho ayon sa mga patakaran, o" Italian strike "- ang mga manggagawa ay hindi huminto sa produksyon, ngunit, sa kabaligtaran, sa proseso ng produksyon ay mahigpit nilang sinusunod ang lahat ng mga patakaran ng produksyon, ang mga patakaran para sa teknikal na operasyon ng kagamitan, kaligtasan. , atbp. Ang mahigpit na pagsunod sa lahat ng mga patakarang ito ay kadalasang humahantong sa isa o isa pang kabiguan sa gawain ng mga negosyo, organisasyon, institusyon. Ang ganitong mga welga ay hindi kinokontrol ng kasalukuyang batas - ang mga ito ay nasa labas ng legal na regulasyon. Ang mga paghahabol laban sa mga manggagawang sangkot sa naturang welga ay halos imposibleng maiharap;
3) "paghina ng trabaho" - kung ihahambing sa "ordinaryong welga", ito ay, kumbaga, kalahating puso: ang produksyon ay hindi ganap na huminto, ngunit ang dami lamang nito ang nababawasan;
4) "pulsating strike" - isang bahagyang, panandaliang pagtigil ng trabaho ng mga empleyado ng buong negosyo o mga empleyado na ang trabaho ay tinutukoy ng isa o ibang yugto ng teknolohiya ng produksyon (mekanika, repairman, assembler, turners, supplier, atbp.) .
Ang lahat ng mga uri ng welga na ito ay laganap sa ibang bansa. Sa Russia, ang "ordinaryong welga" ay madalas na isinasagawa, ngunit ang "Italian strike" ay naganap na. Kaya, tungkol sa intensyon na "magtrabaho ayon sa mga patakaran", i.e. huwag magpalabas ng mga sira na tren sa mga linya, sinabi ng mga driver ng Moscow metro sa isang pagkakataon, at ang mga driver ng isa sa mga negosyo ng sasakyan ng Lipetsk, bilang tugon sa paghihigpit ng mga karapatan ng kanilang organisasyon ng unyon, ay tumanggi na magtrabaho sa mas marami o mas kaunting sira ang mga bus.
Dapat tandaan na anuman ang anyo ng isang welga, ang karapatang magwelga ay ginagarantiyahan sa bawat empleyado at mamamayan ng Konstitusyon ng Russian Federation (Artikulo 27), at ang Batas na "Sa Pamamaraan para sa Paglutas ng Mga Kolektibong Pagtatalo sa Paggawa" mismo kinokontrol nang detalyado ang lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa kanilang pag-uugali.
Ang isang tampok ng mga relasyon sa paggawa sa karamihan ng mga pang-industriya na negosyo at mga organisasyon ng badyet sa modernong Russia ay naging isang talamak na salungatan sa mahabang pagkaantala sa sahod. Ang isang malinaw na halimbawa ng isang salungatan sa paggawa sa pampublikong sektor ay ang mga kaganapan sa lungsod ng Prokopyevsk (Kuzbass) noong 1996-1997. Dito nagkaroon ng hidwaan sa pagitan ng mga guro ng isa sa mga paaralan ng lungsod at ng kinatawan ng kanilang employer - ang pinuno ng Kagawaran ng Edukasyon, bilang isang resulta kung saan ang opisyal ng estado ay "hostage" sa kanyang mga subordinates. Ang kilos-protestang ito ng mga guro ay naganap noong simula ng Abril 1997. Noong tagsibol ng 1997, ang sahod ng mga tagapagturo ng lungsod ay naantala ng pito-walong buwan, i.e. karamihan sa mga guro sa school year ay nagtrabaho nang libre. At ang kanilang suweldo ay 400 libong rubles. - ito ay kasama ng mga karagdagang oras at karagdagang bayad para sa pamamahala ng klase (sa rate ng 1997).
Ang karanasan sa pakikipaglaban para sa kanilang mga karapatan ay nagbigay-daan sa mga guro at sa kanilang mga pinuno ng unyon na idirekta ang kasalukuyang sitwasyon sa isang nakabubuo na direksyon. Ang pagiging handa para sa isang "act of civil disobedience" ay nagresulta sa isang tiyak na anyo - "hostage-taking. Ang tiyak na resulta ng protesta ng mga guro ay ang pagbabayad ng bahagi ng atraso sa suweldo at bahagi ng pera sa summer vacation.
Ang mga detalye ng employer ay nag-iiwan din ng imprint sa mga relasyon sa paggawa sa larangan ng edukasyon. Ang paaralan (o kindergarten) ay wala sa buong kahulugan ng negosyo, at ang direktor ng paaralan ay gumaganap ng mga tungkulin ng isang tagapag-empleyo nang bahagya lamang. Sa legal, ang employer ay ang Kagawaran ng Edukasyon ng lungsod - isang istrukturang yunit ng administrasyon ng lungsod. Sa pagsasagawa, hindi nito ginagawa ang lahat ng mga tungkulin ng isang tagapag-empleyo, lalo na, ang napapanahong pagbabayad ng mga suweldo. Ang Konseho ng mga Tagapangulo ng Trade Union Committees of Educational Workers ay nakahanap ng mga bagong paraan ng pakikipag-ugnayan sa employer. Ang tradisyunal na sistema ng mga kolektibong kasunduan ay limitado sa katotohanan na ang agarang superbisor - ang punong-guro ng paaralan - ay hindi isang ganap na tagapag-empleyo. Ang ilang mga direktor ay tumanggi pa na pumasok sa mga naturang kasunduan. Samakatuwid, ang sistemang ito ng mga kolektibong kasunduan ay kinukumpleto ng isang sistema ng mga kasunduan sa pagitan ng Konseho at ng mga katawan na tumutustos sa edukasyon - kasama ang Kagawaran ng Edukasyon ng mga administrasyong lungsod, lungsod at rehiyon. Ang mga naturang kasunduan ay natapos sa pinakamatinding sandali ng pakikibaka ng mga guro para sa kanilang mga karapatan.Mababa ang bisa ng mga naturang kasunduan, dahil ang mga iskedyul para sa pagbabayad ng atraso sa sahod, bilang panuntunan, ay nilabag. Ngunit pinahintulutan nilang ipakilala ang hindi bababa sa ilang katiyakan sa posisyon ng mga manggagawa.
Mahalaga rin na ang mahabang pagkaantala sa pagbabayad ng mga suweldo sa pampublikong sektor ay humantong sa pulitika ng mga salungatan sa paggawa. Ang isang simpleng welga ay naging isang hindi epektibong paraan ng pagprotekta sa mga karapatan ng mga manggagawa at kadalasang nagpapalala sa kanilang sitwasyon.
Maraming mga salungatan sa paggawa sa mga nakaraang taon ang nagpapakita na ang mga protesta ay kadalasang ginaganap sa anyo ng mga demonstrasyon upang bigyang pansin ang mga kaguluhan sa mga kolektibo. At ang dahilan ay ang kawalan ng diyalogo sa pagitan ng mga empleyado at employer. Hindi kahit na ang mga paghihirap sa buhay mismo ang nagdudulot ng galit, ngunit ang ganap na kamangmangan ng mga tao kung sino at paano aalisin ang mga paghihirap na lumitaw.
Sa pakikibaka para sa kanilang mga karapatan, ang mga tao ay gumamit ng mga radikal na anyo ng sama-samang pagkilos - pag-hostage, pagharang sa mga linya ng tren at iba pang marahas na aksyon. Sa kauna-unahang pagkakataon, ang mga nakamamanghang minero ng Anzhero-Sudzhensk ay gumawa ng mga naturang aksyon noong 1994 - hinarangan nila ang Trans-Siberian Railway. Isang bagong pagsulong ng karahasan ang naganap noong tagsibol ng 1997. Una, kinuha ng mga guro ng Prokopievsk na hostage ang pinuno ng departamento ng edukasyon ng lungsod. Pagkatapos ay hinarang muli ng mga manggagawa ng Angers ang riles. Sa Salair at Kiselevsk, inagaw ng mga welgista ang mga gusali ng mga administrasyong lungsod. Ang mga matagal na welga ay isinagawa ng mga minero ng Rostov, mga tagakontrol ng trapiko ng hangin ng Bykovsky aviation enterprise, mga power engineer ng Primorye, mga empleyado ng mga korte ng distrito ng St. Petersburg, atbp.
Bilang resulta ng mga pagkilos na ito, ang Pamahalaan ng Russian Federation , ang mga administrasyon ng mga teritoryo ay gumawa ng mga hakbang upang mabayaran ang utang. Ang mga pagkilos na ito ay naging posible upang medyo mabawasan ang tensyon, suspindihin ang mga welga ng mga manggagawa sa iba't ibang larangan (edukasyon, pangangalaga sa kalusugan, industriya, atbp.). Ang mga pagsisikap ng mga welgista ay hindi nawalan ng kabuluhan. Sa matinding kahirapan, ngunit ang mga kolektibo ng mga organisasyon ay nakamit ang tagumpay, lalo na kung saan mayroong magkakasamang pagkilos ng mga welgista at matatag na posisyon ng mga unyon ng manggagawa. Ito ay malinaw na ipinakita ng mga minero ng Primorye.
Kaya, ang problema ng mga salungatan sa paggawa sa modernong Russia ay umabot sa harapan. Upang malutas ang problemang ito, o hindi bababa sa bawasan ang kalubhaan nito, ay posible lamang sa pamamagitan ng pag-asa sa sistema ng social partnership. Sa tulong nito, posible na i-regulate ang mga relasyon sa lipunan at paggawa, pagtagumpayan ang kakulangan ng isang nakabubuo na diyalogo sa pagitan ng mga empleyado at employer, ang kanilang opsyonalidad sa isa't isa, kawalan ng kakayahan na bumuo ng mga patakaran ng laro at mahigpit na sumunod sa kanila sa loob ng balangkas ng mga relasyon sa paggawa.
1.3 Mga salungatan "lider-subordinate"
Ang problema ng mga relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at mga subordinates ay napaka-kaugnay para sa modernong agham at kasanayan. Ang pokus ay sa mga isyu ng kahusayan sa pamamahala, istilo ng pamumuno, awtoridad ng pinuno, pag-optimize ng sosyo-sikolohikal na klima sa koponan. Ang lahat ng mga ito ay nakasalalay sa pag-optimize ng mga relasyon sa link na "manager-subordinate", i.e. mula sa patayong mga salungatan.
Kabilang sa mga dahilan ng salungatan sa pagitan ng pinuno at ng subordinate, ang layunin at subjective ay nakikilala. Isaalang-alang ang mga layunin na sanhi ng mga salungatan sa ilalim na uri.
Ang subordinate na katangian ng relasyon. Mayroong layunin na kontradiksyon sa pagitan ng functional at personal na aspeto ng relasyon sa pagitan ng pinuno at ng subordinate. Sa mga aktibidad sa pamamahala, may mga relasyon ng subordination sa pagitan nila. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng dalawang panig - functional (opisyal, pormal) at personal (impormal, impormal). Ang ibig sabihin ng functional ay isang obhetibong umiiral na koneksyon sa pagitan ng mga tao, kapag ang ilang grupo ng mga tao ay namamahala sa mga aktibidad ng mga subordinates, at ang huli ay sumusunod sa mga tagubilin. Ang personal na nilalaman ng mga relasyon sa link na "lider-subordinate" ay nakasalalay sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan, ang kanilang mga ugali, karakter, kakayahan, negosyo at moral na katangian, pati na rin ang pakikiramay sa isa't isa o antipatiya.
Ang pagkakasalungatan sa link na "lider - subordinate" ay nakasalalay sa katotohanan na ang isang medyo malawak na hanay ng aktibidad sa buhay ng subordinate ay nakasalalay sa pinuno. Ang huli ay obligadong sundin ang mga tagubilin at utos ng pinuno, i.e. sumunod. Halos hindi natitiyak ang ganap na pagsunod sa mga kinakailangan ng mga tungkulin na may mga kakayahan at pamamaraan ng pagkilos ng kanilang mga tagapagpatupad. Ang layunin ay kailangang alisin ang pagkakaibang ito at ang pansariling pananaw sa posibilidad ng pag-aalis nito ay hindi maiiwasang magbunga ng mga salungatan.
Ang aktibidad sa sistemang "tao-tao" ay may likas na conflictogenic. Sa apat na uri ng aktibidad ("man-man", "man-nature", "man-machine", "man-sign"), ang mga propesyon ng "man-man" na uri ay ang pinaka magkasalungat.
Karamihan sa mga patayong salungatan ay tinutukoy ng nilalaman ng paksa-aktibidad ng mga interpersonal na relasyon. Humigit-kumulang 96% ng mga salungatan sa pagitan ng mga pinuno at mga nasasakupan ay nauugnay sa kanilang magkasanib na aktibidad. Ang mga salungatan sa propesyonal na globo ay nauugnay sa pagtiyak ng kalidad ng mga aktibidad (39%), pagsusuri sa mga resulta ng trabaho (8%) at pagpapakilala ng mga pagbabago (6%). Sa kaibahan sa mga salungatan sa link na "lider-subordinate", ang mga pahalang na salungatan ay mas madalas na personal na kalikasan. Lumitaw ang mga ito dahil sa antipatiya, poot sa isa't isa batay sa hindi pagkakatugma ng mga halaga, pag-uugali, pamantayan at prinsipyo, bagama't hindi nito ibinubukod ang mga dahilan ng organisasyon at negosyo para sa naturang mga salungatan.
Ang dalas ng mga patayong salungatan ay nauugnay sa tindi ng magkasanib na aktibidad ng mga kalaban. Ang anim na buwan na nauugnay sa katuparan ng mga pangunahing gawain ng taon, mga inspeksyon ng mas mataas na awtoridad, pagpasa ng mga patotoo, debriefing, atbp., ay nagkakahalaga ng halos 60% ng lahat ng mga patayong salungatan. Para sa natitirang oras, kapag ang mga aktibidad ay nakaayos sa karaniwang paraan, mayroong humigit-kumulang 40% ng mga salungatan sa pagitan ng mga pinuno at mga subordinates.
Ang pinakasalungat na link ay ang "kaagad na superbisor-subordinate": ito ay bumubuo ng higit sa 53% ng mga salungatan. Ang proporsyon ng mga salungatan ay lalong mataas sa mga link kung saan ang pinuno at subordinate ay malapit sa opisyal na posisyon. Habang tumataas ang distansya ng status, bumababa ang dalas ng mga salungatan.
Imbalance sa trabaho. Ang isang lugar ng trabaho ay isang hanay ng mga function at paraan na sapat para sa kanilang pagpapatupad. Ang mga function ay ipinapakita sa mga tungkulin at responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad, at mga paraan - sa batas at kapangyarihan. Ang lugar ng trabaho ay may istraktura, ang mga elemento nito ay dapat na balanse.
Ang balanse ng lugar ng trabaho ay nangangahulugan na ang mga tungkulin nito ay dapat bigyan ng mga pondo at hindi dapat magkaroon ng mga pondo na walang kaugnayan sa anumang gawain. Ang mga tungkulin at karapatan ay dapat na magkaparehong balanse. Ang pananagutan ay dapat tiyakin ng naaangkop na awtoridad, at kabaliktaran. Ang kawalan ng balanse ng lugar ng trabaho ay humahantong sa paglitaw ng mga salungatan "patayo".
Ang hindi pagkakatugma ng mga link sa pagitan ng mga lugar ng trabaho sa organisasyon ay ipinapakita sa katotohanan na:
a) ang isang nasasakupan ay binibigyan ng mga tagubilin ng maraming nakatataas, at siya ay napipilitang: kanyang sarili ang pagraranggo ng mga tagubiling natanggap sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan, hinihiling ito mula sa agarang superbisor; hawakan ang lahat; tumangging sumunod sa mga tagubilin at utos;
b) ang manager ay may maraming direktang subordinates: higit sa 7-9 na tao na hindi mabilis na mapangasiwaan.
Ang pagiging kumplikado ng panlipunan at propesyonal na pagbagay ng pinuno sa posisyon ng tagapamahala.
Hindi sapat na probisyon ng mga layunin na kondisyon ng mga desisyon sa pamamahala sa lahat ng kailangan para sa kanilang pagpapatupad.
Kabilang sa mga subjective na sanhi ng mga salungatan sa link na "lider-subordinate", ang managerial at personal na mga dahilan ay nakikilala.
Mga dahilan ng pangangasiwa: di-optimal at maling mga desisyon; labis na pangangalaga at kontrol ng mga nasasakupan ng pamamahala; hindi sapat na propesyonal na pagsasanay ng mga tagapamahala; mababang prestihiyo ng gawain ng mga tagapamahala ng gitna at mas mababang antas; hindi pantay na pamamahagi ng workload sa mga subordinates; mga paglabag sa sistema ng mga insentibo sa paggawa.
Mga personal na dahilan: mababang kultura ng komunikasyon, kabastusan; hindi tapat na pagganap ng kanilang mga tungkulin ng mga nasasakupan; ang pagnanais ng pinuno na igiit ang kanyang awtoridad sa anumang halaga; pagpili ng boss ng isang hindi epektibong istilo ng pamumuno; negatibong saloobin ng pinuno patungo sa nasasakupan, at kabaliktaran; maigting na relasyon sa pagitan ng mga pinuno at subordinates; mga sikolohikal na katangian ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan (nadagdagan ang pagiging agresibo, emosyonal na kawalang-tatag, pagkabalisa, mataas na pagpapahalaga sa sarili, mga accentuations ng karakter, atbp.).
labor conflict forecasting resolution
2. Pag-iwas sa mga salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito
2.1 Pag-iwas at paglutas ng mga salungatan "patayo"
Ipinapakita ng pagsasanay na ang mga sumusunod na kondisyon ay nag-aambag sa walang salungatan na pakikipag-ugnayan ng isang pinuno sa mga nasasakupan:
Sikolohikal na pagpili ng mga espesyalista sa organisasyon;
Pagpapasigla ng pagganyak para sa masigasig na gawain;
Pagkamakatarungan at transparency sa organisasyon ng mga aktibidad;
Accounting para sa mga interes ng lahat ng mga tao na apektado ng desisyon ng pamamahala;
Napapanahong pagpapaalam sa mga tao sa mga isyu na mahalaga sa kanila;
Pag-alis ng sosyo-sikolohikal na pag-igting sa pamamagitan ng magkasanib na libangan, kasama ang pakikilahok ng mga miyembro ng pamilya;
Organisasyon ng pakikipag-ugnayan sa paggawa ayon sa uri ng "kooperasyon";
Pag-optimize ng oras ng pagtatrabaho ng mga tagapamahala at tagapalabas;
Pagbawas ng pagtitiwala ng empleyado sa tagapamahala;
Naghihikayat sa inisyatiba, na nagbibigay ng mga prospect ng paglago;
Patas na pamamahagi ng workload sa mga subordinates.
Para sa isang pinuno, mahalagang bumuo ng mga relasyon sa mga subordinates nang tama, upang maayos na ayusin ang mga aktibidad sa pamamahala. Sa kasong ito, ipinapayong gabayan ng mga sumusunod na patakaran.
Magtakda ng malinaw, tiyak, at makakamit na mga layunin para sa mga subordinates. Ang pagkakasunud-sunod ay dapat ibigay sa simple, malinaw na wika. Huwag payagan ang kawalan ng katiyakan, kalabuan sa nilalaman ng order. Ang gawain ay dapat tumutugma sa mga kakayahan ng nasasakupan.
Tiyakin na ang gawain ay nakumpleto sa lahat ng kailangan mo. Ang pagbibigay sa nasasakupan ng inisyatiba upang isakatuparan ang ibinigay na utos ay hindi nangangahulugan ng pag-aalis sa sarili ng amo mula sa pagtiyak ng pagpapatupad nito.
Ang mga utos, utos, katumpakan sa isang nasasakupan ay dapat na makatwiran sa mga legal na termino. Huwag sumalungat sa mga kinakailangan sa pamantayan, huwag lumabag sa dignidad ng tao.
Binabawasan ng kasalukuyang kontrol ang posibilidad ng mga salungatan. Nangyayari ito na may kaugnayan sa kalidad ng pagpapatupad ng mga tagubilin, ngunit ang kontrol ay hindi dapat maging maliit na pangangalaga.
Huwag magmadali sa isang hindi malabo na pagtatasa ng mga resulta ng mga aktibidad ng subordinate. Kung hindi ka sigurado na malalim mong pinag-aralan ang mga resulta ng mga aktibidad ng isang subordinate, mas mahusay na huwag magmadali sa isang pagtatasa.
Suriin ang mga nagawa ng mga subordinates batay sa paunang estado ng mga gawain at ang mga tagumpay ng iba pang mga empleyado. Ito ay mas tama kaysa umasa lamang sa gawaing nasa kamay.
Huwag maghangad na muling turuan ang isang pabaya na nasasakupan sa maikling panahon. Ang mga mapagpasyang pagtatangka na "gumawa ng isang tao mula sa kanya" ay hindi hahantong sa anumang mabuti, maliban sa mga salungatan. Ang proseso ng edukasyon ay isang mahabang proseso. Samakatuwid, kapag nagsasagawa ng gawaing pang-edukasyon kasama ang mga subordinates, huwag umasa sa mabilis at agarang positibong resulta.
Pumuna pagkatapos mong purihin. Ang pagsisimula ng isang pag-uusap sa isang subordinate mula sa mga positibong aspeto ng kanyang trabaho, sa gayon ay itinakda mo siya para sa isang positibong saloobin sa iyo. Ang pagpuna na nagmumula sa iyo ay higit na mapapansin.
Punahin at suriin hindi ang isang tao, ngunit isang gawa, ang mga resulta ng opisyal na aktibidad. Ang paglipat sa mga personal na pagtatasa gamit ang generalizing formulations ay naghihikayat sa isang subordinate sa isang salungatan.
Kapag nagbibigay ng kritikal na pagtatasa sa isang nasasakupan, huwag ilipat ito sa buong pangkat ng lipunan kung saan siya nabibilang. Sa partikular, nalalapat ito sa nasyonalidad ng nasasakupan, pati na rin ang mga katangian ng pangkat ng lipunan na mahalaga sa kanya.
Kapag nakikipag-usap sa isang subordinate, ipakita na, sa mga tuntunin ng iyong sikolohikal na katayuan, kinikilala mo ang pagkakapantay-pantay sa pagitan mo.
Iwasan ang malupit, pangkategorya, at walang tigil na pagtatasa ng pag-uugali at aktibidad ng mga nasasakupan. Kung mas mabilis silang bumaling sa isang tao, mas matindi siyang nakikinig sa posibleng pagsalungat na may kaugnayan sa pinagmulan ng naturang apela. Bilang karagdagan, maaaring mali ka sa iyong mga pagtatasa, at ang kanilang pagiging kategorya ay magpapalala sa iyong pagkakamali.
Huwag gawing "scapegoat" ang mga nasasakupan para sa iyong mga pagkakamali sa pamamahala. Walang taong hindi nagkakamali. Huwag matakot na sirain ang iyong awtoridad. Ang katapatan at pagiging disente ay palaging pinahahalagahan ng mga tao, lalo na kung ang mga katangiang ito ay makikita sa pinuno.
Maging patas at tapat sa iyong mga nasasakupan. Tandaan na higit sa lahat ay ayaw ng mga tao sa kawalan ng katarungan.
Sa lahat ng iyong lakas, labanan ang mga pagpapakita ng negatibong emosyon sa pakikipag-usap sa mga subordinates. Ang galit, galit, inis ay masamang tagapayo sa paglutas ng anumang problema.
Huwag gawing "pamalo ng kidlat" ang mga nasasakupan ng iyong ugnayang salungatan sa pamamahala. Ang paglabas ng iyong mga negatibong emosyon sa mga subordinates pagkatapos ng hindi kasiya-siyang pakikipag-usap sa mga nakatataas, pinapatatag mo ang iyong panloob na estado. Gayunpaman, sa paggawa nito, lumikha ka ng isang bagong pokus ng pag-igting sa salungatan, ngunit ngayon - kasama ang mga subordinates.
Mas madalang parusahan at madalas tumulong sa mga nasasakupan na itama ang mga pagkakamali. Ang ganitong diskarte sa hinaharap ay magbibigay ng magagandang resulta: mas kaunting maling pag-uugali - mas kaunting salungatan, mas kaunting parusa - mas kaunting mga problema.
Igalang ang mga karapatan ng mga nasasakupan. Kahit na ang isang empleyado na hindi gumaganap ng kanyang mga opisyal na tungkulin ay may mga tiyak na karapatan bilang isang mamamayan. Sa anumang antas ng pagkakasala para sa maling pag-uugali, ipagtatanggol ng nasasakupan ang kanyang mga karapatan kahit na sa pamamagitan ng labanan.
Kapag pinupuna ang isang nasasakupan, ipahiwatig ang mga posibleng paraan upang itama ang mga pagkakamali at maling kalkulasyon.
Sa pang-araw-araw na buhay, hindi laging posible na maiwasan ang mga patayong salungatan. Mahalaga para sa isang pinuno na malaman kung ano ang nakakatulong sa nakabubuo na paglutas ng mga salungatan sa mga nasasakupan.
Kailangang mainteresan ng pinuno ang nasasakupan sa solusyon sa tunggalian na kanyang iminungkahi. Maaari mong baguhin ang pagganyak ng pag-uugali ng isang nasasakupan sa iba't ibang paraan - mula sa pagpapaliwanag ng hindi tama ng kanyang posisyon hanggang sa pag-aalok ng ilang mga konsesyon kung ang pinuno ay mali tungkol sa isang bagay.
Ipagtanggol ang iyong mga kahilingan sa labanan. Ang pagtitiyaga sa mga kinakailangan sa subordinate ay dapat na suportado ng mga legal na pamantayan.
Alamin kung paano makinig sa mga nasasakupan sa hindi pagkakasundo. Ang pinuno kung minsan ay gumagawa ng maling desisyon dahil sa kakulangan ng kinakailangang impormasyon. Maaari itong ibigay ng isang nasasakupan, ngunit ang pinuno ay hindi nag-abala na makinig sa kanya, na nagpapahirap sa paglutas ng hidwaan.
Kung walang espesyal na pangangailangan, hindi dapat palakihin ng pinuno ang hidwaan sa nasasakupan. Matapos lumaki ang salungatan, mahirap itong lutasin, habang lumalala ang interpersonal na relasyon, tumataas ang antas ng negatibong emosyon, bumababa ang antas ng kawastuhan ng mga kalaban bilang resulta ng kapwa kabastusan.
Ang pagtataas ng iyong boses sa isang hindi pagkakasundo sa isang subordinate ay hindi ang pinakamahusay na argumento. Ipinapakita ng mga pag-aaral na sa 30% ng mga salungatan sa mga nasasakupan, pinapayagan ng mga pinuno ang kabastusan, sumigaw, atbp. Ang kabastusan ay senyales na hindi kontrolado ng pinuno ang sitwasyon at ang kanyang sarili. Ang salita ang pangunahing paraan ng pag-impluwensya sa nasasakupan, dapat itong gamitin upang malutas ang tunggalian, at hindi magpalala nito.
Ang paglipat mula sa "ikaw" sa "ikaw" ay ang aktwal na kahihiyan ng nasasakupan. Nagbibigay ito sa kanya ng moral na karapatang tumugon sa uri. Kapag nilutas ang isang salungatan, mahalaga na mapanatili ang isang distansya sa pagtatrabaho na may kaugnayan sa isang subordinate, upang tawagan siya bilang "Ikaw".
Kung ang pinuno ay tama, kung gayon ito ay ipinapayong para sa kanya na kumilos nang mahinahon, umaasa sa kanyang opisyal na katayuan. Ang kalmado ng pinuno, ang kanyang tiwala sa sarili ay nagpapatibay sa mga mata ng nasasakupan ang hustisya ng mga hinihingi ng amo.
Gamitin ang suporta ng mga nakatataas na pinuno at ng publiko. Ito ay kinakailangan sa isang sitwasyon ng intransigence ng subordinate at ang kawastuhan ng pinuno. Mahalaga na ang suporta ay hindi dapat naglalayon sa pagtaas ng presyon sa nasasakupan, ngunit sa paglutas ng kontradiksyon.
Huwag abusuhin ang iyong posisyon. Posisyon sa trabaho - isang matatag na kalamangan sa isang salungatan sa isang subordinate. Ang mga walang karanasan na pinuno, upang malutas ang salungatan na pabor sa kanila, ay gumagamit ng mga pamamaraan ng pag-impluwensya sa kalaban tulad ng pagtaas ng kanyang trabaho, paglikha ng mga abala, paghihirap para sa kanya, paglalapat ng mga parusa sa pagdidisiplina, atbp. Ang ganitong mga aksyon ay nagpapagalit sa nasasakupan, ginagawa siyang walang kompromiso, at nagpapahirap sa paglutas ng alitan.
Huwag hilahin ang salungatan sa nasasakupan. Bilang karagdagan sa pagkawala ng oras ng pagtatrabaho, ang mga pangmatagalang salungatan ay puno ng kapwa insulto at, bilang isang resulta, ang pagkawala ng mga pakinabang ng karapatan sa labanan.
Huwag matakot na makipagkompromiso. Lalo na sa mga kaso kung saan ang pinuno ay hindi sigurado kung siya ay tama.
Kung ang pinuno ay mali sa labanan, pagkatapos ay mas mahusay na huwag kaladkarin ito at pagbigyan ang nasasakupan.
Tandaan na ang isang lider ng salungatan ay hindi palaging isang masamang pinuno. Ang pangunahing bagay ay upang maging patas, hinihingi sa iyong sarili at sa mga subordinates, upang malutas ang mga problema, at hindi lamang magpalubha ng mga relasyon.
Ang isang lider ng salungatan ay palaging isang hindi komportable na pinuno. Ang pagpapalakas ng awtoridad ng pinuno ay mapapadali ng kanyang kakayahang lutasin ang mga sitwasyon bago ang salungatan at salungatan sa mga paraan na hindi salungatan.
Kung tungkol sa pag-uugali ng nasasakupan sa paglutas ng salungatan sa pinuno, kung gayon, siyempre, mayroon siyang mas kaunting mga pagkakataon kumpara sa boss. Ang pagpapatupad ng isang subordinate ng isang bilang ng mga rekomendasyon ay maaaring dagdagan ang mga pagkakataon na isinasaalang-alang ang kanyang mga interes.
Huwag magmadali upang kalabanin ang pinuno sa labanan. Ang pagtitiis ng underdog ay maaaring patunayan na isa sa mga pakinabang sa paghaharap na ito.
Kung tama ang nasasakupan, dapat niyang subukang huwag pumayag sa pangunahing bagay. Kung kinakailangan, maaari mong palakasin ang iyong posisyon sa salungatan sa pamamagitan ng paghingi ng tulong mula sa iba pang mga pinuno, mga kasamahan sa trabaho.
Mag-alok ng ilang mga pagpipilian para sa paglutas ng salungatan, huwag igiit ang isa lamang, may prinsipyong solusyon. Tandaan na ang ninanais na resulta ay maaaring makamit sa iba't ibang paraan.
Huwag gumamit ng mga insulto o malupit na pananalita.
Ang pagiging patas ng posisyon sa salungatan "patayo" ay hindi palaging nagbibigay sa nasasakupan ng pagkakataong manalo. Samantalahin ang mga kahinaan sa mga posisyon sa pamumuno.
Tawagan ang iyong boss para sa isang tapat na pag-uusap.
Kung ang nasasakupan ay tama sa tunggalian, mas mabuti para sa kanya na bigyang-katwiran ang kanyang posisyon sa pinuno nang isa-isa, at hindi sa presensya ng ibang mga nasasakupan o sa isang pulong.
Ang pagiging mali sa tunggalian, mas mabuting sumuko kaagad sa pinuno, dahil siya ay makakakuha pa rin ng kanyang paraan.
Maingat na pag-aralan at isaalang-alang ang mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng iyong mga pinuno: ito ay magbibigay-daan sa iyong lutasin ang mga salungatan sa mas mababang halaga.
Ito ay kanais-nais para sa subordinate na huwag mag-alok ng mga solusyon na tutol sa mga panukala ng pinuno.
Kung mas mababa ang moral na katangian ng pinuno, mas mahirap na lutasin ang hindi pagkakasundo sa kanya.
2.2 Mga paraan upang malutas ang mga salungatan "pahalang"
Sa kasong ito, pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga salungatan na maaaring lumitaw sa pagitan ng mga indibidwal o mga istrukturang yunit ng parehong antas ng organisasyon. Sa mga katawan ng pamamahala, ang mga pinuno ng mga departamento ng parehong antas ay madalas na nakikipagkumpitensya sa bawat isa. Ang bawat isa sa kanila, na nagnanais na gawin ang maximum na posible sa kanyang lugar, ay natural na hilig na hilingin ang tagumpay sa kanyang sariling mga disenyo. Gaya ng ipinakita kanina sa halimbawa ng isang pag-aaral na isinagawa ni M. Crozier sa accounting at accounting service, ang bawat pinuno ng isang structural unit ay bubuo ng kanyang sariling diskarte upang makakuha mula sa isang nakatataas na boss ng higit na awtoridad, higit na paggalang, mas maraming posisyon sa kawani, higit pa mga mapagkukunang pinansyal.sa kabilang banda, ang mga stakeholder ay maaaring makipagkumpitensya sa isa't isa para sa mga promosyon.
Ang mga kontradiksyon ng ganitong uri ay hindi karaniwan. Minsan sila ay masining na sinusuportahan ng mga pinunong gumagamit ng patakaran ng "divide and rule." Naniniwala sila na ang taktika na ito ay naghihikayat sa pagiging mapagkumpitensya at pinipigilan ang pagbuo ng koalisyon sa mga subordinates.
Ang mga pahalang na salungatan ay nagpapakita rin ng kanilang mga sarili sa mga salungatan sa mga kakayahan. Posibleng makilala ang pagitan ng mga positibong salungatan, kapag ginagawa ng magkabilang panig ang lahat ng posible upang makamit ang pagsasama ng isang partikular na isyu o hanay ng mga isyu sa kanilang kakayahan, at mga negatibong salungatan, kapag ang bawat isa sa mga partido ay naghahangad na alisin at lumipat sa ang isa naman ay isang maselang bagay o mga gawain na maaaring magdulot lamang ng ilang problema.
Ang pinakanasasalat na kahihinatnan ng "digmaang gerilya" na ito ay ang tendensyang ihiwalay, na nakikita sa bawat yunit ng istruktura. Gaya ng sinabi ni Robert Catherine, na may mahabang karanasan sa sentral na pamahalaan, "ang mga empleyado ay may posibilidad na magkulong sa kanilang lugar ng trabaho, hindi masyadong interesado sa kung ano ang nangyayari sa isang katabing departamento, at sa anumang kaso ay hindi talagang gusto. iba para magpakita ng interes sa mga nangyayari sa katabing departamento. ano ang ginagawa nila". Siyempre, ang mga personal na relasyon ay nananatiling magalang at magalang. Gayunpaman, sa mga opisyal na relasyon mayroong, bilang isang panuntunan, kawalan ng tiwala, kung minsan ay may kulay ng isang pakiramdam ng inggit: "bawat tao para sa kanyang sarili." Ang lahat ng ito ay nagpapaliwanag sa paghihiwalay ng mga istrukturang yunit, na nagpapalubha sa mga gawain ng mga nag-uugnay sa mga aktibidad ng mga serbisyo.
Sa proseso ng magkasanib na serbisyo, ang mga empleyado ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa isa't isa. Sa kurso ng kolektibong pagganap ng mga propesyonal, mga espesyal na gawain, iba't ibang mga kontradiksyon ang maaaring lumitaw sa pagitan nila. Ang mga ito, bilang mga palabas sa pagsasanay, ay hindi maiiwasan. Ang salungatan na lumitaw sa pagitan ng mga indibidwal na empleyado ay tinatawag na interpersonal. Kung ito ay nangyayari sa pagitan ng isang subordinate at isang direktang o direktang superior, kung gayon ito ay tinatawag na isang patayong salungatan. Kung sa pagitan ng mga empleyado na wala sa isang subordination na relasyon, kung gayon ito ay isang pahalang na salungatan. Ang mga pangunahing palatandaan ng salungatan: ang pagkakaroon ng mga kontradiksyon sa pagitan ng mga empleyado; kapwa pagsalungat na naglalayong protektahan ang sariling interes, pagharang sa mga aksyon ng iba, na nagdudulot ng pinsala sa kanya; ang pagbuo ng isang negatibong saloobin sa bawat isa sa anyo ng isang pagpapakita ng mga negatibong emosyon.
Ang mga layuning sanhi ng mga salungatan ay: ang kakulangan ng materyal at espirituwal na mga benepisyo na makabuluhan para sa normal na buhay, kaguluhan sa sambahayan; liblib ng tirahan mula sa deployment ng isang yunit ng militar; mahinang pag-unlad ng legal at iba pang mga pamamaraan ng regulasyon para sa paglutas ng mga interpersonal na kontradiksyon, atbp.
Subjective na sanhi ng mga salungatan: mga indibidwal na sikolohikal na katangian na nauugnay sa isang kakulangan ng kultura ng komunikasyon, mataas na pagpapahalaga sa sarili, ang pagnanais na maging pinuno sa isang koponan sa anumang paraan, atbp.; negatibong tradisyon sa pangkat; ang presensya sa pangkat ng mga microgroup na may negatibong oryentasyon at iba pa.
Ang napapanahong paglutas ng salungatan na lumitaw ay kapaki-pakinabang sa lahat ng naglalabanang partido at sa kabuuan ng pangkat. Tingnan natin ang ilang paraan upang matagumpay na malutas ang mga salungatan.
1. Ang pagwawakas ng pakikipag-ugnayan sa salungatan ay ang una at malinaw na kondisyon para sa simula ng paglutas ng anumang salungatan. Hangga't ang mga magkasalungat na partido ay nagsasagawa ng ilang mga hakbang upang palakasin ang posisyon ng isa o pahinain ang posisyon ng isa sa tulong ng mental o pisikal na karahasan, hindi maaaring pag-usapan ang paglutas ng tunggalian.
2. Ang susunod na paraan ay ang paghahanap ng karaniwan o malapit na mga punto ng contact sa nilalaman. Ang dalawang-daan na prosesong ito ay nagsasangkot ng pagsusuri ng parehong mga layunin at interes ng isa, at ang mga layunin at interes ng iba.
3. Ang pangunahing bagay kapag nireresolba ang mga salungatan ay subukang bawasan ang tindi ng mga negatibong emosyon. Samakatuwid, upang simulan ang pagresolba sa hidwaan, kailangang bawasan o kahit man lang ay magbalangkas ng kalakaran patungo sa pagpapagaan ng negatibong saloobing ito.
4. Kasabay nito, upang mabawasan ang mga negatibong emosyon na may kaugnayan sa isa kung kanino ka nakikipag-away, ipinapayong ihinto ang pagtingin sa kanya bilang isang kaaway, kalaban, at baguhin ang iyong isip tungkol sa kanya. Mahalagang maunawaan na mas mainam na lutasin ang problemang naging sanhi ng salungatan nang magkasama.
5. Napakahalaga ng mga hakbang na naglalayong bawasan ang mga negatibong emosyon ng kabaligtaran. Kabilang sa mga hakbang na nagbabawas ng mga negatibong emosyon, mayroong tulad ng: isang positibong pagtatasa ng ilang mga aksyon ng iba, isang pagpayag na gumawa ng mga konsesyon o convergence ng mga posisyon, lumingon sa isang ikatlong partido na may awtoridad para sa kanya, isang kritikal na saloobin sa kanyang sarili, nakakaabala komunikasyon nang ilang sandali sa ilalim ng isang makabuluhang dahilan , kalmado at balanseng sariling pag-uugali, atbp.
6. Kapag ang mga partido sa isang antas o iba pa ay pinagsama ang kanilang mga pagsisikap na wakasan ang tunggalian, kinakailangang isaalang-alang ang katayuan (opisyal na posisyon) ng bawat isa. Ang partido na sumasakop sa isang subordinate na posisyon sa isang partikular na sitwasyon ng pakikipag-ugnayan o may katayuan ng isang junior ay dapat na malinaw na alam ang mga limitasyon ng mga konsesyon na iyon na kayang bayaran ng isang nakatatanda. Ang labis o radikal na mga kahilingan ay maaaring makapukaw ng isang mas malakas na panig upang bumalik sa paghaharap sa salungatan.
7. Mahalagang malaman ang isa pang mahalagang kondisyon - ang pagpili ng pinakamainam na diskarte sa pagresolba na naaayon sa ibinigay na mga pangyayari. Ang diskarte sa paglabas mula sa salungatan ay ang pangunahing linya ng pag-uugali ng kalaban sa huling yugto nito Chumikov A. Pamamahala ng salungatan at pamamahala ng salungatan bilang mga bagong paradigms ng pag-iisip at pagkilos. Sotsis, 1995..
Depende sa mga posibleng modelo ng paglutas ng salungatan, ang mga interes at layunin ng magkasalungat na aktor, limang pangunahing istilo ng paglutas ng salungatan ang inilalapat. Ito ay: mga istilo ng kompetisyon (rivalry), pag-iwas (konsesyon), adaptasyon, pakikipagtulungan, kompromiso (tinalakay sa itaas). Ang mga katangian ng mga istilong ito, ang mga taktika na kanilang pinili at ang teknolohiya ng aplikasyon ay inilarawan ng American researcher ng conflictology problems, Doctor of Philosophy D.G. Scott, sa kanyang gawain na "Mga Salungatan, Mga Paraan upang Madaig ang mga Ito".
Ang tunggalian (pagtitiyaga sa posisyon ng isang tao) sa huling yugto ng tunggalian ay binubuo sa pagpapataw ng isang ginustong solusyon sa kabilang panig.
Ang adaptasyon o konsesyon sa huling yugto ng tunggalian ay nakikita bilang isang sapilitang pagtalikod sa pakikibaka at pagsuko ng mga posisyon ng isang tao. Ang diskarte na ito ay nangangahulugan na kumilos ka kasama ang kabilang panig, ngunit sa parehong oras ay huwag subukang ipagtanggol ang iyong sariling mga interes upang maging maayos ang kapaligiran at maibalik ito.
Ang pakikipagtulungan ay itinuturing na pinakamabisang diskarte para sa pagharap sa salungatan at paglutas nito. Isinasaalang-alang ng diskarteng ito ang direksyon ng mga magkasalungat na partido sa isang kapwa kapaki-pakinabang na talakayan ng problema, isinasaalang-alang ang kabilang panig hindi bilang isang kalaban, ngunit bilang isang katulong, pantay sa paghahanap para sa isang alternatibong solusyon Antsupov A., Shipilov A. Conflictology. - St. Petersburg: Peter, 2008.
Kaya, ang problema ng pagpapabuti ng mga relasyon, pagpigil at paglutas ng mga salungatan sa interpersonal ay medyo kumplikado. Ang solusyon nito ay higit na tinutukoy ng kaalaman sa kakanyahan ng tunggalian, mga paraan upang malutas ito, ang kahandaan at pagnanais ng mga tauhan ng militar na mapabuti ang kanilang pangkalahatan at komunikasyong kultura.
2.3 Pag-iwas at paglutas ng "halo-halong" salungatan
Ang buong hanay ng mga pamamaraan, depende sa mga uri ng mga modelo ng paglutas ng salungatan, ay dapat nahahati sa dalawang grupo. Kondisyon nating tawagan ang unang grupo ng mga negatibong pamamaraan, kabilang ang lahat ng uri ng pakikibaka, na ituloy ang layunin na makamit ang tagumpay ng isang panig sa kabila. Ang terminong "negatibo" na mga pamamaraan sa kontekstong ito ay nabibigyang katwiran ng inaasahang resulta ng pagtatapos ng tunggalian: ang pagkawasak ng pagkakaisa ng mga magkasalungat na partido bilang isang pangunahing relasyon. Tawagan natin ang pangalawang pangkat na positibong mga pamamaraan, dahil kapag ginagamit ang mga ito, dapat itong mapanatili ang batayan ng relasyon (pagkakaisa) sa pagitan ng mga paksa ng tunggalian. Una sa lahat, ito ay iba't ibang uri ng negosasyon at nakabubuo na tunggalian.
Ang pagkakaiba sa pagitan ng negatibo at positibong mga pamamaraan ay medyo arbitrary. Sa mga praktikal na aktibidad sa pamamahala ng kontrahan, ang mga pamamaraang ito ay madalas na umaakma sa isa't isa.
Isaalang-alang ang ilan sa mga pamamaraan na ginamit sa pakikibaka ng mga magkasalungat na partido. Ang isang ganoong paraan ay upang makamit ang tagumpay sa pamamagitan ng pagkuha ng kinakailangang kalayaan sa pagkilos. Ang pamamaraang ito ay ipinatupad ng mga sumusunod na pamamaraan: paglikha ng kalayaan sa pagkilos para sa sarili; paggapos sa kalayaan ng kalaban; kahit na sa halaga ng ilang materyal o iba pang pagkalugi, ang pagkuha ng mas mahusay na mga posisyon sa paghaharap, atbp. Halimbawa, ang isang mabisang paraan ng talakayan ay ang pagpataw sa kaaway, bilang paksa ng talakayan, ang mga ganitong isyu kung saan hindi siya gaanong kakayahan, at kung saan maaari niyang ikompromiso ang kanyang sarili.
Ang mabisang paraan ay ang paggamit ng isang panig ng mga tungkulin at reserba ng kaaway para sa sarili nitong layunin. Ang mga pamamaraan sa kasong ito ay maaaring ang paggamit ng mga argumento ng kalaban sa talakayan; pagpilit sa kaaway na gumawa ng mga aksyon na kapaki-pakinabang sa kabilang panig.
Ang isang napakahalagang paraan ng pakikibaka ay ang pag-disable, una sa lahat, ang mga control center ng magkasalungat na complex: ang mga nangungunang personalidad ng mga kolektibo at institusyon, ang mga pangunahing elemento ng posisyon ng kaaway. Sa talakayan, ang pangunahing diin ay inilagay sa siraan ang mga nangungunang kalahok nito, na kumakatawan sa panig ng kaaway, sa pabulaanan ang mga pangunahing tesis ng kanyang posisyon.
Sa kabila ng katotohanan na ang isa sa mga pangunahing prinsipyo ng paglutas ng salungatan ay ang prinsipyo ng pagiging maagap, kahusayan, paraan ng pagkaantala sa kaso, o kung hindi man ang "paraan ng pagkaantala" ay maaaring matagumpay na magamit sa pakikibaka. Ang pamamaraang ito ay isang espesyal na kaso ng pagpili ng isang naaangkop na lugar at oras para sa paghahatid ng isang mapagpasyang suntok, paglikha ng isang kapaki-pakinabang na balanse ng mga puwersa at isang kapaki-pakinabang na sitwasyon para sa naturang pagpili. Ang kabagalan ng paglipat tungo sa mapagpasyang pagkilos ay nabibigyang katwiran ng pangangailangang magkonsentra ng malalaking pwersa at mapagkukunan upang makamit ang tagumpay. Pinipili at inilalapat ang mga partikular na uri ng pakikibaka bilang paraan ng pagresolba ng salungatan na isinasaalang-alang ang mga detalye ng mga salungatan na niresolba at ang kapaligiran kung saan isinasagawa ang mga aksyong ito.
Ang pangunahing positibong paraan ng paglutas ng salungatan ay ang negosasyon. Ang mga negosasyon ay isang magkasanib na talakayan ng mga magkasalungat na partido na may posibleng pagkakasangkot ng isang tagapamagitan ng mga pinagtatalunang isyu upang maabot ang isang kasunduan. Gumaganap sila bilang isang uri ng pagpapatuloy ng tunggalian at kasabay nito ay nagsisilbing paraan ng pagtagumpayan nito. Kapag ang diin ay sa mga negosasyon bilang bahagi ng tunggalian, sila ay may posibilidad na isagawa mula sa isang posisyon ng lakas, na may layuning makamit ang isang panig na tagumpay. Naturally, ang likas na katangian ng negosasyon ay karaniwang humahantong sa isang pansamantalang, bahagyang paglutas ng tunggalian, at ang mga negosasyon ay nagsisilbi lamang bilang karagdagan sa pakikibaka para sa tagumpay laban sa kaaway. Kung ang mga negosasyon ay pangunahing nauunawaan bilang isang paraan ng paglutas ng salungatan, kung gayon ang mga ito ay kumuha ng anyo ng tapat, bukas na mga debate, na kinakalkula sa mutual concession at mutual na kasiyahan ng isang tiyak na bahagi ng mga interes ng mga partido.
Sa konseptong ito ng negosasyon, ang parehong partido ay nagpapatakbo sa loob ng parehong mga patakaran, na tumutulong upang mapanatili ang batayan para sa kasunduan.
"4 - hakbang na paraan" D. Den. Ang pamamaraang ito ay nagsisilbi upang makamit ang kasunduan sa pagitan ng mga tao at ang kanilang mabungang pagtutulungan. Ito ay batay sa dalawang panuntunan: "huwag matakpan ang komunikasyon", dahil ang pagtanggi na makipag-usap ay bumubuo at nangangahulugan ng salungatan; "huwag gumamit ng power games para manalo sa pakikibaka para sa kapangyarihan sa pamamagitan ng pamimilit, pagbabanta, ultimatum."
Ang pamamaraan ay epektibo kung ang mga magkasalungat na partido ay pamilyar dito. Mahalagang maghanda ng angkop na mga kondisyon para sa isang pag-uusap, na nangangahulugang, bilang karagdagan sa oras, isang lugar din at isang kanais-nais na kapaligiran para sa pag-uusap. Ang tagal ng pag-uusap ay tinutukoy ng oras na kailangan upang makamit ang isang pambihirang tagumpay sa pagpapakinis ng tunggalian. Ang nilalaman ng pag-uusap ay dapat na panatilihing lihim, dahil ang hindi napapanahong publisidad nito ay bumubuo ng mga alingawngaw, tsismis at nagpapataas ng salungatan. Sa panahon ng pag-uusap, ang isa ay dapat na patuloy na gumawa ng mga kilos ng pagkakasundo, huwag samantalahin ang kahinaan ng iba at, sa parehong oras, hindi magpakita ng kawalan ng prinsipyo. Ang mga pag-uusap tungkol sa isang problema ng pag-aalala sa magkabilang panig ay dapat isagawa na may pagtuon sa isang solusyon na kapwa kapaki-pakinabang at ang pagbubukod ng mga ilusyon tungkol sa resulta nito sa prinsipyo ng "manalo - matalo". Ang resulta ng diyalogo ay isang kasunduan na naglalarawan sa relasyon ng mga partido para sa hinaharap, pag-aayos sa pagsulat ng balanse, magkakaugnay na pag-uugali at mga aksyon upang ipatupad ang magkasalungat na interes Den D. Pagtagumpayan ang mga hindi pagkakasundo.
Ang paggamit ng mga paraan ng positibong paglutas ng salungatan ay nakapaloob sa pagkamit ng mga kompromiso o pinagkasunduan sa pagitan ng mga magkasalungat na aktor. Ito ay mga anyo ng pagtatapos ng mga salungatan, pangunahin sa uri ng "win-win", "win-win", "win-win". Kinakatawan nila ang pagsasakatuparan ng mga istilo ng kompromiso at pakikipagtulungan.
Compromise (mula sa Latin na compromissum) - nangangahulugang isang kasunduan batay sa mutual concessions. Halimbawa, sa pulitika, ang kompromiso ay isang konsesyon sa ilan sa mga hinihingi ng kabilang panig, isang pagwawaksi sa bahagi ng mga kahilingan ng isa sa bisa ng isang kasunduan sa kabilang partido.
Nakikilala ang mga kompromiso na sapilitan at boluntaryo. Ang nauna ay hindi maiiwasang ipataw ng mga umiiral na pangyayari. Halimbawa, ang balanse ng magkasalungat na pwersang pampulitika ay malinaw na hindi pabor sa mga nakipagkompromiso. O isang pangkalahatang sitwasyon na nagbabanta sa pagkakaroon ng mga magkasalungat na partido (halimbawa, ang mortal na panganib ng isang thermonuclear war, kung ito ay ilalabas, para sa lahat ng sangkatauhan). Ang pangalawa, iyon ay, kusang-loob, ang mga kompromiso ay natapos sa batayan ng isang kasunduan sa ilang mga isyu at tumutugma sa ilang bahagi ng mga interes ng lahat ng nakikipag-ugnayan na pwersa. Sa batayan ng naturang mga kompromiso, nabuo ang iba't ibang bloke ng partido at koalisyon sa pulitika.
Ang Consensus (mula sa Latin na consedo) ay isang anyo ng pagpapahayag ng pagsang-ayon sa mga argumento ng kalaban sa isang hindi pagkakaunawaan. Sa siyentipikong panitikan, ang konsepto ng consensus ay nagpapahiwatig ng pampublikong kasunduan sa mga patakaran para sa paglutas ng mga salungatan. Pinag-uusapan natin, sa partikular, ang tungkol sa kasunduan sa: a) ang mga prinsipyo ng paggana ng isang partikular na sistema, na nakapaloob sa mga demokratikong istruktura ng kapangyarihan upang pamahalaan ang lipunan; b) mga tuntunin at mekanismo na namamahala sa paglutas ng mga partikular na salungatan. Ang pinagkasunduan ay maaaring mailalarawan mula sa bahagi ng nilalaman (kwalitatibong aspeto) at ang antas ng tagumpay - ang antas ng pinagkasunduan (quantitative side).
Ang isinasaalang-alang na mga paraan ng paglutas ng salungatan ay malayo sa pagkaubos ng lahat ng paraan ng naturang pagkilos. Ang isang malaking bilang ng mga salungatan - panlipunan, pampulitika, organisasyon - managerial, at sa wakas, etno-nasyonal ay tinutukoy ng mga pagkakamali sa patakaran ng mga naghaharing institusyon, paglabag sa ilang mga prinsipyo at pamantayan ng paggana ng mga relasyon sa lipunan. Sa lahat ng mga sitwasyong ito, ang iba't ibang paraan ng pamamahala at paglutas ng salungatan ay maaaring maging epektibo sa kondisyon na ang mga pagpapapangit sa mga istruktura at pag-andar ay tinanggal.
Kaya, upang malutas ang mga salungatan, ang mga modelong tulad ng "kapangyarihan", kompromiso at "pagsasama", tulad ng mga istilo ng kumpetisyon, pag-iwas, pagbagay, pakikipagtulungan, kompromiso at mga pamamaraan tulad ng negatibo at positibo ay ginagamit. Namumukod-tangi ang mga negosasyon sa mga positibo.
Konklusyon
Batay sa itaas, mahihinuha natin na ang pakikipag-ugnayan sa lipunan ay isang proseso kung saan ang mga tao ay nakikipag-ugnayan at tumutugon sa mga aksyon ng iba. Isinasaalang-alang din kung paano konektado ang komunikasyon sa mga aktibidad, pamamaraan ng komunikasyon.
Ang prinsipyo ng koneksyon at organikong komunikasyon, ang kanilang pagkakaisa, na may aktibidad, na binuo sa conflictology, ay nagbubukas ng mga bagong pananaw sa pag-aaral ng naturang kababalaghan bilang "komunikasyon".
Ang antas ng relasyon ng isang tao sa mundo ay ibang-iba: ang bawat indibidwal ay pumapasok sa isang relasyon, ngunit ang buong grupo ay pumapasok din sa isang relasyon sa isa't isa, at sa gayon ang isang tao ay lumalabas na paksa ng marami at iba't ibang mga relasyon.
Ang ganitong mga relasyon ay binuo hindi sa batayan ng mga gusto at hindi gusto, ngunit sa batayan ng isang tiyak na posisyon na inookupahan ng bawat isa sa sistema ng lipunan. Ito ay ang relasyon sa pagitan ng mga panlipunang grupo o sa pagitan ng mga indibidwal bilang mga kinatawan ng mga panlipunang grupo. Ang mga relasyon sa lipunan ay likas na impersonal, ang kanilang kakanyahan ay hindi sa pakikipag-ugnayan ng mga partikular na indibidwal, ngunit sa pakikipag-ugnayan ng mga tungkulin sa lipunan. Ang komunikasyon ay isang tiyak na anyo ng pakikipag-ugnayan ng tao sa ibang tao bilang miyembro ng lipunan; ang mga ugnayang panlipunan ng mga tao ay naisasakatuparan sa komunikasyon.
Mga Katulad na Dokumento
term paper, idinagdag noong 11/25/2014
Mga sanhi ng mga salungatan, ang papel ng pinuno sa kanilang pag-aayos. Pagsusuri ng mga interpersonal na salungatan at mga paraan upang malutas ang mga ito sa Road Electromechanical Workshop: ugnayan ng mga istilo ng pag-uugali ng salungatan sa neuropsychic na estado ng indibidwal.
thesis, idinagdag noong 10/29/2013
Kakanyahan, konsepto at kalikasan, pag-uuri at pag-andar ng mga salungatan. Mga sanhi ng mga salungatan sa organisasyon, ang kanilang dynamics at mga tampok ng pamamahala. Diskarte at mga paraan upang malutas ang mga ito. Pag-aayos at pagtatapos ng mga salungatan. Papel ng pamumuno sa paglutas ng salungatan.
term paper, idinagdag noong 12/24/2014
Typology, kakanyahan at sanhi ng mga salungatan, ang kanilang mga kahihinatnan at papel sa organisasyon. Mga paraan ng paglutas ng salungatan at ang pagiging epektibo ng kanilang pag-aalis. Mga paraan upang maiwasan, maiwasan at pamahalaan ang mga sitwasyon ng salungatan at mga paraan upang maiwasan ang mga ito.
term paper, idinagdag noong 01/14/2018
Ang kakanyahan ng salungatan bilang isang panlipunang kababalaghan, ang pag-uuri ng mga uri at pangunahing pag-andar nito. Mga karaniwang sanhi ng mga salungatan sa paggawa, mga paraan ng kanilang pag-aayos at pag-iwas. Mga uri ng "mga negosyong protesta" sa Russia, mga paraan ng demokratisasyon ng kapangyarihang pang-ekonomiya.
term paper, idinagdag noong 03/29/2012
Mga salik na layuning nagdudulot ng paglitaw ng mga salungatan. Ang mga pangunahing uri ng mga salungatan. Mga paraan ng paglutas ng salungatan. Pamamahala ng salungatan. Mga pangunahing prinsipyo ng patakaran sa pamamahala. Mga pangunahing responsibilidad ng pamumuno.
term paper, idinagdag noong 11/15/2011
Ang konsepto at kakanyahan ng tunggalian, ang kanilang mga paksa at mga bagay. Ang pinakakaraniwang sanhi ng interpersonal conflicts. Mga anyo ng trabaho na may mga salungatan at mga pamamaraan ng kanilang paglutas. Diagnosis at mga kahihinatnan ng mga salungatan. Organisasyon, sosyolohikal na paraan ng pamamahala sa kanila.
term paper, idinagdag noong 07/15/2010
Ang likas na katangian ng sitwasyon ng salungatan sa workforce at ang kaugnayan sa kalagayang pinansyal ng organisasyon. Mga yugto ng pamamahala ng salungatan sa isang organisasyon - mga diskarte para sa kanilang paglutas at mga kahihinatnan. Mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa mga kolektibo ng paggawa.
thesis, idinagdag 08/04/2008
Kakanyahan, pag-andar at sanhi ng mga salungatan, ang kanilang pag-uuri. Mga pamamaraan para sa pag-diagnose ng mga salungatan, teknolohiya para sa kanilang pag-iwas at mga pamamaraan ng paglutas. Ang kooperasyon bilang isang paraan ng paglutas ng salungatan. Mekanismo ng organisasyon para sa pamamahala ng mga salungatan at stress.
thesis, idinagdag noong 11/29/2010
Mga konsepto, uri at tungkulin ng mga salungatan sa paggawa; mga paraan ng kanilang paglutas sa mga organisasyon. Pag-aaral ng sosyo-sikolohikal na klima ng Trade House na "Sosnevsky". Pagkilala sa mga rekomendasyon para sa pag-iwas at paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan sa mga kolektibo ng paggawa.
“” PANIMULA
“” KABANATA 1. ANG KONSEPTO ng salungatan sa paggawa at mga paraan upang maiwasan ito
"" .isa. Mga konsepto ng salungatan sa paggawa, pagkakaiba sa hindi pagkakaunawaan sa paggawa
“” .2. Ang konsepto ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa
“” .3. Mga paraan upang maiwasan ang mga salungatan sa paggawa
“” KABANATA 2. Mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa paggawa
"" .isa. Ang pamamaraan para sa paglutas ng mga kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa
“” .2. Mga paraan upang malutas ang mga kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa
“” .2.1. Pagsasaalang-alang ng mga kolektibong pagtatalo sa paggawa ng komisyon ng pagkakasundo
“” .2.2. Pagsasaalang-alang ng mga kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa pakikilahok ng mga tagapamagitan
“” .2.3. Pagsasaalang-alang ng mga kolektibong pagtatalo sa paggawa sa arbitrasyon ng paggawa.
“” KABANATA 3. PAGSASABALA SA MGA INDIVIDUAL LABOR DISPUTE SA ILALIM NG LEHISLATION OF THE RUSSIAN FEDERATION
"" .isa. Mga katawan para sa pagsasaalang-alang ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa
“” .2. Ang pamamaraan, mga tuntunin para sa pag-aaplay at pagsasaalang-alang ng mga hindi pagkakaunawaan sa CCC at ang mga tuntunin para sa pag-apela sa kanilang mga desisyon
“” .3. Pagsasaalang-alang ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa mga korte. Mga tuntunin ng sirkulasyon, pagsasaalang-alang at pagpapatupad ng mga desisyon ng korte sa mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa
"" KONKLUSYON
"" BIBLIOGRAPIYA
PANIMULA
Ang kaugnayan ng paksa ng thesis research na ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang labor conflictology
isang ganap na bagong direksyon sa agham ng batas sa paggawa. Ang terminong "salungatan sa paggawa" ay lumitaw sa ating batas sa paggawa noong 1989 lamang, nang ang USSR Law ng 9.10.89 ay pinagtibay.
· 137 "Sa pamamaraan para sa paglutas ng mga kolektibong pagtatalo sa paggawa (mga salungatan)". Gayunpaman, ang mga konsepto ng "pagtatalo sa paggawa" at "salungatan sa paggawa" ay itinuturing pa rin bilang magkasingkahulugan kapwa sa teorya at sa praktika. Mukhang mali ito.
Sa pagtatapos ng mga kontrata sa pagtatrabaho, sa kurso ng kanilang aksyon, sa pagtatapos ng mga relasyon sa paggawa, ang mga hindi pagkakasundo ay madalas na lumitaw sa pagitan ng mga empleyado at mga kinatawan ng mga employer (administrasyon). Ang mga hindi pagkakasundo na ito ay kadalasang nauugnay sa hindi kasiyahan ng mga manggagawa sa mga aksyon ng administrasyon, ang paglabag, sa kanilang opinyon, ng mga karapatan sa paggawa at mga interes na may kaugnayan sa paggawa. Sa ganitong mga kaso, kadalasang sinusubukan ng empleyado na lutasin ang mga hindi pagkakasundo sa pamamagitan ng direktang negosasyon sa mga awtorisadong opisyal ng administrasyon, humingi ng tulong at paglilinaw mula sa unyon ng manggagawa (trade union committee).
Sa kasalukuyan, nagbabago ang papel ng estado sa larangan ng regulasyon ng mga relasyon sa paggawa. Kaya naman may kaugnayan ang paksa ng gawaing ito. Kapag pinapabuti ang batas sa paggawa, dapat magpatuloy ang isang tao mula sa katotohanan na ang estado ay dapat, tulad ng dati, na magsagawa ng isang proteksiyon na tungkulin sa pamamagitan ng hindi lamang pambatasan na pag-aayos ng kinakailangang antas ng panlipunang proteksyon ng mga karapatan ng mga nasasakupan ng mga relasyon sa paggawa, kundi pati na rin sa pamamagitan ng paggamit ng pangangasiwa at kontrol. labis na pagsunod sa batas sa paggawa. Ang panitikan ay paulit-ulit na itinuro na ang batas sa paggawa ay makasaysayang nabuo bilang isang independiyenteng sangay ng batas, ang pangunahing tungkulin kung saan ay ang proteksiyon na pag-andar ng mas mahinang bahagi ng ekonomiya ng kontrata sa pagtatrabaho - ang empleyado.
Ang isang salungatan sa paggawa ay, mula sa aming pananaw, isang salungatan ng mga interes na mas malawak kaysa sa mga salungatan sa paggawa. Halimbawa, ang isang welga ay maaaring sinamahan ng mga kahilingan hindi lamang para sa mas mataas na sahod, kundi pati na rin para sa mas mahusay na mga supply ng pagkain, mga kalakal, at iba pa. Ang isang katulad na larawan ay maaaring maobserbahan kung sakaling magkaroon ng mga salungatan sa paggawa kapag nagtapos ng isang kolektibong kasunduan (kasunduan) sa pagitan ng employer at ng kolektibong paggawa.)
Paraan ng paglutas ng salungatan sa paggawa
Ito ay hindi lamang ang mga pamantayan ng batas sa paggawa, kundi pati na rin ang iba pang ligal at di-legal na paraan. Halimbawa, ang isa sa mga opsyon sa pagresolba ng welga ay maaaring natutugunan ng tagapag-empleyo ang mga kahilingan ng mga welgista na i-index ang kanilang mga sahod; sa karagdagan, ang isang desisyon ng rehiyon o sentral na mga katawan ng pamahalaan ay posible upang mapabuti ang supply ng pagkain sa mga nag-aaklas, upang magtayo ng karagdagang pabahay, panlipunan o kultural na pasilidad, atbp. (iba pang legal na paraan).
Kaugnay ng mga nabanggit, isinasaalang-alang ko ang paksa ng gawaing pinili ko na may kaugnayan at kinakailangan para sa pag-aaral.
Ang layunin ng aking trabaho ay upang makakuha ng sistematikong kaalaman tungkol sa legal na regulasyon ng mga salungatan sa paggawa sa modernong Russia.
Upang makamit ang layuning ito, itinuturing kong kinakailangan upang malutas ang ilang mga gawain sa aking trabaho:
tukuyin ang mga legal na batas na kumokontrol sa mga isyu ng paglutas ng mga salungatan sa paggawa at kilalanin ang mga naturang gawain
kilalanin ang mga problema ng ligal na regulasyon ng mga salungatan sa paggawa sa kasalukuyang yugto ng pagbuo ng batas sa paggawa sa Russian Federation
ipahiwatig ang mga paraan upang malutas ang mga natukoy na problema
Bagay ng aking pag-aaral
Ito ang mga ugnayang panlipunan na umuunlad sa mga salungatan sa paggawa; ang paksa ng pananaliksik ay
sistema ng normatibo
mga legal na kilos na kumokontrol sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa at ang pagsasagawa ng kanilang aplikasyon.
Ang metodolohikal na batayan ng gawain ay binubuo ng pangkalahatang siyentipiko at partikular na mga pamamaraan: dialectical materialism (kabilang ang logical analysis at synthesis, generalization, induction at deduction), comparative legal at formal logical, concrete sociological at statistical, pati na rin ang pinagsamang sistematikong diskarte. sa pag-aaral ng mga normatibong kilos tungkol sa mga salungatan sa paggawa.
Kapag isinusulat ang iniharap na tesis, ginamit ang mga materyales mula sa mga naturang regulasyong aksyon tulad ng Labor Code ng Russian Federation (Artikulo 381 - 397) at ang Labor Code ng RSFSR, pati na rin ang mga komento sa Labor Code ng Russian Federation na na-edit ni K.N. Gusova at O.V. Smirnov, pati na rin ang isang praktikal na komentaryo sa batas sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa Kurennaya A.M. at Mironova V.I., na tumulong din sa pagpili ng hudisyal na kasanayan.
Mula sa mga espesyal na mapagkukunan ng panitikan, ang pagsulat ng akda ay pangunahing batay sa mga sumusunod na gawa:
Ang pamamaraan para sa paglutas ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa Gavrilina A.K. at iba pa.;
Batas sa paggawa ng K. N. Gusov, pati na rin ang L. A. Syrovatskaya at O. V. Smirnova, kung saan ang mga nuances ng mga tampok ng pagsasaalang-alang ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay isinasaalang-alang nang detalyado
Batas sa paggawa ng Russia. Ed. Zaykina A. D. at iba pang mapagkukunang siyentipiko
Kabanata 1. Ang mga konsepto ng labor conflict at labor dispute, ang kanilang klasipikasyon at paraan ng pag-iwas
1.1. Ang konsepto ng isang labor conflict at ang pagkakaiba nito mula sa konsepto ng isang labor dispute
Kinikilala ng Konstitusyon ng Russian Federation ang karapatan sa indibidwal at kolektibong mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa. Ang pagsasama-sama ng karapatang ito sa Art. 37, 55 ng Konstitusyon ng Russian Federation ay ang pinakamahalagang garantiya ng pagsunod sa mga karapatan sa paggawa ng mga mamamayang nagtatrabaho. Ang karapatang ito ay batay sa pangkalahatang mga prinsipyo ng batas sa paggawa.
Ang mga prinsipyo ng batas sa paggawa (o mga institusyon nito) ay ang mga pangunahing prinsipyo (ideya) na nakapaloob sa batas na nagpapahayag ng kakanyahan ng mga pamantayan ng batas sa paggawa at ang mga pangunahing direksyon ng patakaran ng estado sa larangan ng ligal na regulasyon ng mga relasyon na may kaugnayan sa paggana ng paggawa. merkado, ang paggamit at organisasyon ng upahang manggagawa. Posibleng magbalangkas ng ilang mga prinsipyo para sa naturang institusyon ng batas sa paggawa bilang mga pagtatalo sa paggawa. Kabilang dito ang:
tinitiyak ang proteksyon ng mga karapatan sa paggawa ng mga empleyado;
pagkakapantay-pantay ng mga partido sa hindi pagkakaunawaan sa harap ng batas;
partisipasyon ng mga kinatawan ng manggagawa (demokratismo);
pagkakaroon ng apela sa mga katawan na isinasaalang-alang ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa;
pagtiyak ng legalidad sa paglutas ng mga alitan sa paggawa;
pagtitiyak ng kawalang-kinikilingan at pagkakumpleto ng pag-aaral ng mga materyales at ebidensya;
libre;
bilis ng pagsasaalang-alang;
pagtiyak ng tunay na pagpapatupad ng mga desisyon sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa;
responsibilidad ng mga opisyal para sa hindi pagpapatupad ng mga naturang desisyon.
Gamit ang batas ng Russian Federation bilang batayan, susubukan kong ilarawan nang mas detalyado ang bawat isa sa mga prinsipyong nakalista sa itaas:
Ang prinsipyo ng pagtiyak sa proteksyon ng mga karapatan sa paggawa ng mga empleyado ay nangangahulugang ang karapatan at obligasyon ng mga nasasakupan (awtorisadong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa) batay sa batas upang ihinto ang paglabag sa mga karapatang ito, upang maibalik ang mga ito. (Halimbawa, kung ang administrasyon ay tumangging bayaran ang sahod na dapat bayaran sa empleyado, obligahin siyang gawin ito; sa kaso ng ilegal na pagpapaalis, ibalik ang empleyado sa trabaho). Tungkol sa paksa ng gawaing ito, ang prinsipyong ito ay magiging parang
Tinitiyak ang proteksyon ng hudisyal ng mga karapatan sa paggawa ng mga empleyado
·. Ang karapatan sa proteksyong panghukuman ay hindi napapailalim sa anumang mga paghihigpit. Samakatuwid, ang mga pamantayan ng batas sa paggawa at sibil na pamamaraan, na nagpapahintulot sa pagbubukod ng ilang mga kategorya ng mga kaso sa proteksyon ng karapatang magtrabaho at iba pang mga karapatang panlipunan mula sa hurisdiksyon ng korte, ay hindi kasalukuyang inilalapat. Ang probisyon sa pinakamataas na puwersang ligal at direktang epekto ng Konstitusyon ng Russian Federation na nakapaloob sa Konstitusyon ng Russian Federation ay nangangahulugan na ang lahat ng mga pamantayan sa konstitusyon ay may supremacy sa mga batas at by-law, dahil sa kung saan ang mga korte, kapag isinasaalang-alang ang mga partikular na kaso, dapat gabayan ng Konstitusyon ng Russian Federation, kung ang mga pamantayan ng sektoral na batas ay naglalaman ng mga pagbubukod mula sa prinsipyong ito.
Ang prinsipyo ng pagkakapantay-pantay ng mga partido sa harap ng batas ay nangangahulugan na ang empleyado (mga empleyado) at ang administrasyon ay pantay na obligado na sumunod sa batas sa paggawa, sundin ito at ang kalooban ng hurisdiksyon na katawan kapag nilutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa. Ang desisyon ng lupong nasasakupan ay may bisa sa mga partido sa hindi pagkakaunawaan.
Ang prinsipyo ng demokrasya (paglahok ng mga kinatawan ng mga manggagawa) sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay ipinahayag, una, sa katotohanan na ang mga katawan para sa pagsasaalang-alang ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa mga organisasyon (komisyon sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa - CTC) ay nabuo ng kolektibong paggawa mula sa komposisyon nito; pangalawa, sa pakikilahok ng mga unyon sa paggawa bilang mga kinatawan ng mga manggagawa sa kanilang panig sa proseso ng paglutas ng mga alitan sa paggawa; pangatlo, ang mga kinatawan ng mga empleyado ng organisasyon (labor collective) o trade union ay lumahok sa mga katawan para sa pagsasaalang-alang ng mga kolektibong hindi pagkakaunawaan (conciliation commissions, labor arbitration). Alinsunod sa Code of Civil Procedure ng Russian Federation (Artikulo 42.44), ang mga kinatawan ng mga unyon ng manggagawa ay maaaring kumilos bilang mga saksi sa pagtatanggol sa mga interes ng mga manggagawa. Maaari silang kumatawan sa mga interes ng mga empleyado sa arbitrasyon ng paggawa, gayundin sa mga katawan na mas mataas kaysa sa organisasyon kung saan ang empleyado ay nasa isang relasyon sa trabaho.
Ang accessibility ng pag-apply sa mga labor dispute resolution body ay sinisiguro sa pamamagitan ng paglikha ng mga naturang katawan nang direkta sa mga organisasyon (halimbawa, CCC, conciliation commissions), ang kalapitan ng mga korte sa lugar ng trabaho ng empleyado na nag-aaplay doon.
Ang prinsipyo ng pagtiyak ng legalidad sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay ipinahayag sa paggamit ng mga hurisdiksyon na katawan ng mga batas, iba pang mga regulasyong ligal na aksyon at ang pagpapalabas ng mga desisyon sa mga hindi pagkakaunawaan batay lamang sa kanilang batayan. Ang mga katawan ng hurisdiksyon ay hindi karapat-dapat na magabayan ng mga pagsasaalang-alang ng kapakinabangan (inexpediency), iba pang mga pagsasaalang-alang at motibo, maliban sa regulasyong legal na balangkas.
Ang prinsipyo ng pagtiyak ng transparency ay nangangahulugan ng pagiging bukas ng mga pagpupulong ng lahat ng mga katawan na isinasaalang-alang ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ang posibilidad na dumalo sa kanila ng lahat. Ang tinatawag na "sarado" na mga pagpupulong ay posible lamang kung ang isyu ng pagpapanatili ng mga lihim ng estado o komersyal ay lumitaw kapag nilutas ang isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa.
Ang prinsipyo ng pagtiyak ng objectivity at pagkakumpleto ng mga pinag-aralan na materyales at ebidensya ay nangangailangan ng hurisdiksyon na mga awtoridad na isaalang-alang lamang ang kaso batay sa isang komprehensibong pagsasaalang-alang at buo ng lahat ng magagamit na mga materyales at ebidensya, upang iugnay lamang ang mga ito sa batas, at hindi upang payagan ang isang subjective na diskarte sa kaso at mga partido nito.
Ang prinsipyo ng walang bayad ay direktang nakasaad sa batas. Kapag nagsusumite ng mga aplikasyon sa mga katawan na direktang isinasaalang-alang ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa mga organisasyon, sa iba pang mga katawan sa mga indibidwal at kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ang batas ay hindi nagbibigay ng anumang pagbabayad para sa kanilang mga serbisyo. Kapag nagsampa ng isang paghahabol sa korte para sa mga paghahabol na nagmula sa mga relasyon sa paggawa, ang mga empleyado ay hindi kasama sa pagbabayad ng mga gastos sa hukuman sa estado. Ang mga miyembro ng unyon ng manggagawa ay hindi nagbabayad para sa mga serbisyong ibinibigay ng mga unyon ng manggagawa (mga serbisyo sa proteksyong legal, payo sa batas ng unyon, atbp.) sa pagprotekta sa kanilang mga karapatan at interes sa paggawa sa proseso ng paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa. Ang mga empleyadong hindi miyembro ng isang unyon ng manggagawa ay maaaring makatanggap ng tulong mula sa kanila sa mga tuntuning itinakda ng kasunduan (bilang panuntunan, binabayaran ang mga naturang serbisyo).
Ang prinsipyo ng mabilis na pagsasaalang-alang ay nangangailangan ng mga katawan ng pagresolba sa hindi pagkakaunawaan sa paggawa na sumunod sa mga mahigpit na takdang panahon na itinakda ng batas para sa pagsasagawa ng lahat ng mga aksyon na may kaugnayan sa pagsasaalang-alang ng mga naturang kaso (bilang panuntunan, ang isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay dapat isaalang-alang sa loob ng 10 araw). Itinatag din ng batas ang mga deadline para sa pag-aaplay (pagsusumite ng aplikasyon) sa mga awtoridad sa hurisdiksyon. Ang pagkawala ng deadline para sa paghahain ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay hindi nag-aalis sa mga empleyado ng karapatang humingi ng proteksyon sa mga hurisdiksyon na katawan. Maaari silang maibalik ng mga katawan na ito.
Ang prinsipyo ng pagtiyak ng tunay na pagpapatupad ng mga desisyon sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay ipinatupad sa tulong ng isang espesyal na mekanismo na nakasaad sa batas ng mapilit na impluwensya sa administrasyon kung hindi ito kusang-loob na sumunod sa isang desisyon sa isang pagtatalo sa paggawa, gayundin ang pagdadala ng responsableng mga tagapamahala at mga opisyal sa hustisya. Ang pagpapatupad ng mga desisyon ng mga katawan ng hurisdiksyon ay sinisiguro sa pamamagitan ng pagpapalabas ng mga espesyal na sertipiko ng mga ito at ang kanilang pagpapatupad sa tulong ng mga bailiff.
Ang responsibilidad ng mga opisyal para sa hindi pagpapatupad ng mga desisyon ng mga katawan na isinasaalang-alang ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, bilang isang prinsipyo ng pagsasaalang-alang sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ay ipinahayag sa posibilidad na dalhin ang mga nagkasala na opisyal sa iba't ibang uri ng legal na pananagutan (disiplina, materyal, administratibo).
Sa panitikan, kasama ang terminong "pagtatalo sa paggawa", ang pariralang "salungatan sa paggawa" ay madalas ding matatagpuan. Kaya, A.Ya. Antsupov at A.I. Naniniwala si Shipilov na ang layunin ng salungatan sa paggawa ay ang mga relasyon sa paggawa at ang mga kondisyon para sa kanilang probisyon. Ang salungatan sa paggawa ay isang mas malawak na konsepto. Bilang karagdagan sa isang banggaan sa larangan ng mga relasyon sa paggawa, madalas itong may kasamang salungatan ng interes. Halimbawa, ang mga welga o demonstrasyon ay maaaring sinamahan ng mga kahilingan hindi lamang para sa mas mataas na sahod, kundi pati na rin sa mga kahilingang pampulitika. Samakatuwid, ang isang salungatan sa paggawa ay maaaring kontrolin pareho ng mga pamantayan ng batas sa paggawa at ng iba pang ligal at di-legal na paraan.
Ayon sa depinisyon na ipinakita sa Explanatory Dictionary of the Russian Language, ang isang salungatan ay "isang salungatan ng magkasalungat na pananaw, adhikain, malubhang hindi pagkakasundo, isang matalim na pagtatalo, na nagsasangkot ng mas kumplikadong mga anyo ng pakikibaka"; at ang pagtatalo ay "isang pandiwang paligsahan kapag tinatalakay ang isang bagay, kung saan ang bawat isa sa mga partido ay nagtatanggol sa opinyon nito, tama, nag-aangkin na nagmamay-ari ng isang bagay, na naresolba ng korte." Malinaw na hindi kanais-nais ang paggamit ng mga kahulugang ito bilang kasingkahulugan. Ang terminong "salungatan sa paggawa" ay ginagamit pagdating sa mga kolektibong hindi pagkakaunawaan. Ang isang salungatan sa paggawa ay madalas na binibigyang kahulugan bilang isang yugto bago ang pagtatalo sa paggawa, bilang isang mas kumplikadong yugto, na nagdadala ng higit na sikolohikal kaysa legal.
Sa malawak na kahulugan, ang mga alitan sa paggawa ay walang iba kundi isang uri ng salungatan sa lipunan. Sa isang mas makitid na kahulugan, ang isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay dapat ituring bilang isang legal na salungatan, na tinukoy bilang "isang paghaharap sa pagitan ng mga paksa ng batas, na may kaugnayan sa aplikasyon, paglabag o interpretasyon ng mga legal na kaugalian." Ang pagbubuod ng mga pangunahing pang-agham na diskarte sa isyung ito, V.N. Ang Skobelkin ay dumating sa konklusyon na ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay dapat ituring na isang sub-branch ng batas sa paggawa, na binubuo ng Pangkalahatan at Espesyal na mga bahagi. Ang pangkalahatang bahagi, sa kanyang opinyon, ay kinabibilangan ng mga probisyon sa konsepto, sanhi, uri, paksa ng mga relasyon sa paggawa, ang nilalaman ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ang kanilang hurisdiksyon, ang mga prinsipyo ng pagsasaalang-alang, mga mapagkukunan ng legal na regulasyon, atbp. Ang espesyal na bahagi ay kinokontrol ang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa mga katawan na itinatag ng batas.
Bago ang pag-ampon ng Labor Code ng Russian Federation, ang batas, sa kasamaang-palad, ay hindi naglalaman ng isang hindi malabo na kahulugan ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa. Pagbibigay sa st. 2 ng Pederal na Batas ng Nobyembre 23, 1995
· 175-FZ "Sa pamamaraan para sa paglutas ng mga kolektibong pagtatalo sa paggawa" na kahulugan ng ganitong uri, hindi pinansin ng mambabatas ang institusyon ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa. Itinama ng Labor Code ng Russian Federation ang pagtanggal na ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng pag-unawa sa ganitong uri ng hindi pagkakaunawaan sa isang hiwalay na artikulo.
Sa panitikang pang-edukasyon at monograpiko, ang konsepto ng mga pagtatalo sa paggawa ay mas madalas na tinukoy sa pamamagitan ng kategorya ng "hindi pagkakasundo", na hindi rin mapag-aalinlanganan. Ang diksyunaryo ng wikang Ruso ay naglalaman ng sumusunod na kahulugan: "mga hindi pagkakasundo - kawalan ng kasunduan dahil sa hindi pagkakatulad sa mga opinyon, pananaw, interes; kontradiksyon, hindi pagkakapare-pareho (ng mga salita, kaisipan). Ang pagtanggap ng pagkakaiba sa mga kahulugan ng mga salitang ito, V.I. Ang Smolyarchuk ay nagmula sa mga konseptong ito, na pinagtatalunan na ang mga hindi pagkakasundo ay nauuna sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa. "Upang mapagtagumpayan ang mga hindi pagkakasundo, ang mga partido ay nagsasagawa ng mutual na negosasyon, at kung ang mga hindi pagkakasundo ay hindi nalutas sa pamamagitan ng pamamaraang ito, ang batayan ay nilikha upang ito ay maging isang pagtatalo sa paggawa, na, hindi katulad ng mga hindi pagkakasundo, ay isinasaalang-alang sa inireseta na paraan ng espesyal na itinatag. mga katawan.”
Isinasaalang-alang ang ugnayan ng mga konseptong ito sa legal na kahulugan, ito ay nagkakahalaga ng pagsang-ayon sa mga may-akda na tumutukoy sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa bilang hindi nalutas na mga hindi pagkakasundo na isinumite sa hurisdiksyon na katawan at nalutas sa paraang itinakda ng batas. Ang kahulugan na ito ay makikita sa Art. 381 ng Labor Code ng Russian Federation. Ayon sa artikulong ito, ang isang indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay isang hindi nalutas na hindi pagkakasundo sa pagitan ng isang tagapag-empleyo at isang empleyado sa aplikasyon ng mga batas at iba pang mga regulasyong legal na naglalaman ng mga pamantayan ng batas sa paggawa, isang kolektibong kasunduan, isang kasunduan, isang kontrata sa pagtatrabaho, na idineklara sa katawan para sa pagsasaalang-alang ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa.
Sa mga kahulugang matatagpuan sa panitikan, ang mga paksa ng isang pagtatalo sa paggawa ay kinabibilangan ng mga empleyado, isang kolektibong manggagawa, at isang tagapag-empleyo. Kasama rin sa Labor Code ng Russian Federation ang mga taong nagpahayag ng pagnanais na tapusin ang isang kontrata sa pagtatrabaho. Ito ay isang positibong sandali, dahil Sa ilalim ng Labor Code ng Russian Federation, ang mga taong pinagkaitan ng trabaho ay pinagkaitan ng pagkakataon na protektahan ang kanilang mga karapatan.
Kaya, ang konsepto ng isang kolektibong pagtatalo sa paggawa ay ibinigay sa Art. 398 TC. Ang mga ito ay hindi nalutas na mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga empleyado (kanilang mga kinatawan), mga tagapag-empleyo (kanilang mga kinatawan) tungkol sa pagtatatag at pagbabago ng mga kondisyon sa pagtatrabaho (kabilang ang mga sahod), ang konklusyon, pag-amyenda at pagpapatupad ng mga kolektibong kasunduan, kasunduan, gayundin kaugnay sa pagtanggi ng ang tagapag-empleyo upang isaalang-alang ang opinyon ng mga inihalal na kinatawan ng mga empleyado ng katawan kapag nagpapatibay ng mga kilos na naglalaman ng mga pamantayan ng batas sa paggawa sa organisasyon.
Kinakailangan na bigyang-pansin ang katotohanan na ang isang kolektibong pagtatalo sa paggawa ay nailalarawan nang sabay-sabay sa pamamagitan ng dalawang tampok: isang kolektibong karakter (hindi bababa sa isang partido ang pangkat) at isang espesyal na paksa (ang pagtatatag ng mga kondisyon sa pagtatrabaho at ang katuparan ng mga tuntunin ng kolektibong kasunduan, kasunduan). Kasama rin sa mga kolektibong pagtatalo sa paggawa ang mga hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa pagtanggi ng employer na isaalang-alang ang opinyon ng inihalal na kinatawan ng katawan ng mga empleyado kapag nagpatibay ng isang lokal na batas sa regulasyon.
Bilang isa pang mahalagang probisyon na may kaugnayan sa katangian ng isang partido sa isang kolektibong hindi pagkakaunawaan, kinakailangang kilalanin ang isang malinaw na pag-unawa sa pagkakaisa ng organisasyon ng mga manggagawa - hindi ito anumang grupo ng mga manggagawa, ngunit isang pangkat na may mga partikular na tampok na tinukoy sa batas. .
Pagsusuri ng Art. Art. 398, 399, 410 ng Kodigo sa Paggawa ay nagpapahintulot sa amin na tapusin na ang partido sa isang kolektibong pagtatalo sa paggawa ay maaaring: mga miyembro ng pangunahing organisasyon ng unyon ng manggagawa (kapag lumitaw ang hindi pagkakaunawaan sa antas ng organisasyon, sangay o tanggapan ng kinatawan nito, isa pa hiwalay na yunit ng istruktura); mga miyembro ng unyon ng manggagawa o unyon ng manggagawa na bahagi ng nauugnay na asosasyon (pagdating sa isang pagtatalo sa antas ng isang industriya, propesyon, atbp.); isang grupo ng mga empleyado na nagtatrabaho sa isang partikular na employer (hindi alintana kung siya ay isang indibidwal o isang organisasyon) o nagtatrabaho sa isang hiwalay na yunit ng istruktura ng isang legal na entity.
Bilang isang tuntunin, ang prinsipyo ng pagkakaisa ng mga partido sa proseso ng kolektibong pakikipagkasundo at ang kolektibong pagtatalo sa paggawa ay dapat sundin. Kaya, kung ang isang hindi pagkakaunawaan ay lumitaw sa kurso ng kolektibong bargaining, ang mga partido dito ay ang mga empleyado na nakikilahok sa pamamagitan ng kanilang mga kinatawan sa mga negosasyon. Kung sakaling magkaroon ng hindi pagkakaunawaan dahil sa hindi pagtupad sa kolektibong kasunduan, ang isa sa mga partido ay kikilalanin bilang mga empleyado kung kanino ang kolektibong kasunduan na ito ay natapos.
Ang kolektibong katangian ng isa o magkabilang panig ng hindi pagkakasundo ay hindi maaaring magsilbi bilang isang walang kundisyong batayan para makilala ang tunggalian na lumitaw bilang isang kolektibong pagtatalo sa paggawa. Mayroong pangalawang ipinag-uutos na tampok na nagpapakilala sa isang kolektibong pagtatalo sa paggawa - ang paksa nito. Ang ganitong pagtatalo ay maaaring lumitaw tungkol sa pagtatatag at pagbabago ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, ang konklusyon, pagbabago at pagpapatupad ng mga kolektibong kasunduan, mga kasunduan, ang pagtanggi ng employer na isaalang-alang ang opinyon ng inihalal na katawan ng mga empleyado kapag nagpapatibay ng mga kilos na naglalaman ng batas sa paggawa. pamantayan sa organisasyon.
Ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ay itinatag ng batas at mga regulasyong ligal na kilos, kabilang ang mga utos ng Pangulo ng Russian Federation, mga utos ng Pamahalaan ng Russian Federation, mga gawa ng mga ministri, ahensya at serbisyo. Tungkol sa mga kolektibong pagtatalo sa paggawa, tanging ang mga kondisyon sa pagtatrabaho na itinatag o maaaring itatag ng employer ang mahalaga. Halimbawa, alinsunod sa Art. 144 ng Labor Code, ang employer ay may karapatang magtatag ng iba't ibang mga sistema ng mga bonus, pagbabayad ng insentibo at allowance, na isinasaalang-alang ang opinyon ng kinatawan ng katawan ng mga empleyado. Sa proseso ng pagbuo o pagbabago ng probisyon sa mga bonus o bonus para sa mataas na propesyonal na kasanayan, posible ang isang kolektibong pagtatalo sa paggawa. Kasabay nito, kapag binabago ang laki ng koepisyent ng distrito, ang gayong pagtatalo ay hindi lilitaw, dahil ang kondisyong ito sa pagtatrabaho ay hindi itinatag ng employer, ngunit ng mga awtoridad ng estado.
Ang mga kolektibong kontraktwal na aksyon (kolektibong kasunduan at kasunduan) ay nilayon din upang matukoy ang mga kondisyon sa pagtatrabaho para sa isang partikular na asosasyon ng mga manggagawa. Gayunpaman, ang kanilang nilalaman ay mas malawak. Maaari din nilang i-regulate ang mga kolektibong relasyon sa paggawa (halimbawa, ang pamamaraan para sa pagsubaybay sa pagsunod sa isang kolektibong kasunduan), naglalaman ng mga obligasyon ng employer na magtayo ng pabahay, magpatupad ng mga hakbang sa proteksyon sa paggawa, atbp.
Bilang karagdagan, kapag nagtatapos ng mga kolektibong kasunduan, maaaring may mga hindi pagkakasundo tungkol sa pagtukoy ng pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga negosasyon, pagkilala sa pagiging lehitimo ng mga kinatawan ng mga partido, atbp. Ang ganitong mga pagtatalo ay kolektibo din.
Ang paksa ng isang kolektibong pagtatalo sa paggawa ay ang pagpapatupad din ng mga kolektibong kasunduan, mga kasunduan, kabilang ang interpretasyon ng kanilang mga probisyon.
Kaya, ang isang kolektibong pagtatalo sa paggawa ay lumitaw sa pagitan ng mga kolektibong kalahok (hindi bababa sa isa sa mga partido nito ay isang kolektibo) at naglalayong protektahan ang mga karapatan ng mga manggagawa na nauugnay sa kanilang pakikilahok sa ligal na regulasyon ng mga relasyon sa paggawa at ang pagpapatupad ng mga pamantayang itinatag. sa pagkakasunud-sunod ng sama-samang regulasyong kontraktwal.
Upang maging kwalipikado ang mga hindi naresolbang hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga empleyado at employer bilang isang kolektibong pagtatalo sa paggawa, dapat na naroroon ang parehong mga palatandaang ito. Kung ang hindi pagkakaunawaan ay nailalarawan sa pamamagitan lamang ng isa sa kanila, hindi ito makikilala bilang kolektibo. Samakatuwid, ang mga pagtatalo sa aplikasyon ng mga probisyon ng mga batas at regulasyon, kabilang ang mga legal na pamantayan na nagtatatag ng mga patakaran para sa pagdaraos ng welga, ay hindi maituturing na sama-sama, kahit na nakakaapekto ito sa mga interes ng lahat ng empleyado ng organisasyon.
Ang mga salungatan ay lumilitaw sa anumang kolektibong gawain paminsan-minsan, at ang mga tagapamahala, siyempre, ay kailangang makibahagi sa paglutas ng mga ito. Kinikilala ng mga teorista ng pamamahala na ang kumpletong kawalan ng salungatan sa loob ng isang organisasyon ay hindi lamang imposible ngunit hindi rin kanais-nais.
Ang mga taong konektado sa pamamagitan ng mga ugnayan ng magkasanib na aktibidad ng negosyo ay nagbabanggaan sa kanilang sariling mga interes at pagkatapos ay isang salungatan ang nangyayari, ito ay hindi organisado ang mga tao, inilalagay sila sa isang estado kung saan ang mga emosyon, at hindi dahilan, ay nagsisimulang kontrolin sila.
Sa gitna ng anumang salungatan ay ang pag-aaway ng mga tao, ang kanilang mga opinyon, posisyon, pananaw. Kung ang ilang mga posisyon ay hindi ibinahagi ng lahat ng mga miyembro ng koponan, ang mga hindi pagkakasundo na ito ay hindi nangangahulugang magiging salungatan. Sa kaganapan ng isang salungatan, ang mga pagkakaiba sa mga pananaw ay kumplikado sa pamamagitan ng emosyonal na mga karanasan, mga pagbabago sa pag-uugali ng mga tao, at isang sitwasyon ng matinding paghaharap ay bubuo. Kasabay nito, bilang isang patakaran, ang isang tao ay sumasalungat lamang sa isang sitwasyon na makabuluhan para sa kanya, kapag wala siyang nakikitang ibang pagkakataon upang baguhin ito.
Halos imposible na mag-insure laban sa mga salungatan, dahil sa anumang organisasyon mayroong maraming mga layunin na dahilan na maaaring magpalala sa sitwasyon. Kaya, ang anumang sitwasyon na nauugnay sa limitasyon ng mga mapagkukunan na ipapamahagi ay humahantong sa paglitaw ng pag-igting. Ang hitsura ng impormasyon na katanggap-tanggap sa isang panig at hindi katanggap-tanggap sa iba (mga alingawngaw, tsismis) ay nagpapasigla sa hindi naaangkop na pag-uugali ng ilang mga empleyado. Ang isang halimbawa ng ganoong sitwasyon ay ang pagtatasa ng pagganap sa koponan, kapag ang mga empleyado ay hindi alam tungkol sa pagbabago sa sistema ng pagpili at mga posibleng pagbawas. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga halaga at layunin ng mga empleyado at ang mga layunin ng organisasyon ay isang napakahalagang dahilan para sa pagbuo ng mga hindi pagkakaunawaan. Nagkaroon at magkakaroon ng mga dahilan para sa pakikipagtalastasan o pag-uugali, kabilang ang pag-uugali ng mga empleyado na hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng iba, pati na rin ang mga isyu ng ari-arian, katayuan sa lipunan, kapangyarihan, responsibilidad, atbp. At kung mayroong napakaraming layunin, ito imposibleng masiguro laban sa kontrahan, pagkatapos ay matutunan kung paano pamahalaan ito hindi lamang posible, ngunit talagang kinakailangan.
Mayroong apat na pangunahing uri ng salungatan: intrapersonal, interpersonal, salungatan sa pagitan ng indibidwal at ng grupo, at salungatan sa pagitan ng grupo. Sa isang organisasyon, ang mga salungatan ay posible sa pahalang at patayong mga linya ng pamamahala, sa pagitan ng iba't ibang kategorya ng mga empleyado, mga opisyal ng iba't ibang mga departamento. May mga salungatan sa pagitan ng mga organisasyon, kabilang ang pagitan ng mga negosyo at awtoridad.
Ang pamamahala ng salungatan ay isang mahalagang bahagi ng pamamahala ng tauhan. Upang matagumpay na malutas ang isang sigalot, kailangan munang alamin ng pinuno ang mga dahilan na nagbunga nito. Ang mga ito ay napaka-magkakaibang, ngunit ang pinaka-katangian ay:
- kahihiyan ng personal na dignidad ng mga empleyado sa isang opisyal o impormal na setting;
- isang matalim na pagbabago sa saloobin sa trabaho;
- pag-iwas sa pagtupad sa mga tagubilin ng direkta o mas mataas na mga tagapamahala;
- nakakasakit na salita o aksyon (sa isa o magkabilang panig);
- paghihiwalay o depresyon ng mga indibidwal na manggagawa;
- pormalismo sa pamamahala ng tauhan;
- negatibong saloobin sa mga pagbabago, ang kanilang pagtanggi;
- matalas na negatibong paghuhusga tungkol sa iba, tungkol sa buhay at gawain ng mga kasamahan o superyor;
- kawalan ng pagpipigil sa sarili, mababang kultura ng komunikasyon, impulsiveness at irascibility ng mga indibidwal na manggagawa;
- sikolohikal na hindi pagkakatugma, iba't ibang antas ng mga kinakailangan sa moral, mga ideya at halaga, pati na rin ang karanasan sa buhay at propesyonal na paghahanda ng mga empleyado ng kumpanya.
Ang mga salungatan sa interpersonal ay madalas na lumitaw dahil sa mga pag-aangkin na may kaugnayan sa antas ng sahod, ang paghirang ng mga bonus, ang malabong organisasyon ng paggawa, ang pagpapakilala ng mga bagong pamantayan at mga rate, ang kawalan ng pansin ng administrasyon sa mga pang-araw-araw na problema ng mga empleyado, at ang kabastusan ng mga tagapamahala. .
Sa larangan ng produksiyon, lumilitaw ang mga salungatan, bilang panuntunan, dahil sa limitadong mga mapagkukunan na kailangang hatiin sa pagitan ng mga departamento, ang pagtutulungan ng mga gawain, at mga pagkakaiba sa mga layunin. Ang mahinang komunikasyon (paghahatid ng baluktot na impormasyon) ay maaaring maging sanhi at bunga ng tunggalian.
Tinutukoy ng mga sikologo ang ilang mga yugto ng paglutas ng salungatan: pag-aayos ng salungatan; koleksyon ng mga katotohanan na may kaugnayan dito; kanilang pagtatasa, pagkakakilanlan ng mga pagkakataon para sa paglutas ng salungatan; paghahanap at pagpili ng mga tiyak na hakbang; ang paggamit ng mga hakbang na ito, na may posibilidad ng kanilang pagsasaayos (ang aktwal na paglutas ng salungatan); kontrol sa kurso ng paglutas ng salungatan; pagsusuri ng mga resulta.
Sa proseso ng paglutas ng salungatan, ang mga paksa nito, ang kanilang mga aksyon (ang mga tungkulin ng mga magkasalungat na partido), ang mga sanhi ng salungatan, ang mga layunin ng mga magkasalungat na partido, ang mga lugar ng convergence ng kanilang mga posisyon ay dapat na maitatag. Kinakailangang pilitin ang mga magkasalungat na partido na tanggapin ang ilang mga tuntunin: upang ipakita ang paggalang sa isa't isa; subukang unawain kung paano naiintindihan ng kabilang panig ang tunggalian; malinaw na ipahayag ang paksa ng talakayan; matukoy kung ano talaga ang naghihiwalay sa mga partido; maghanap ng karaniwang batayan; dumating sa isang karaniwang solusyon sa problema.
Ang domestic researcher na si I. D. Ladanov (may-akda ng mga libro sa praktikal na pamamahala, di-berbal na komunikasyon, sikolohiya ng pamamahala) ay bumuo ng mga taktika para sa paglutas ng mga interpersonal na salungatan. Sa loob ng balangkas ng konseptong ito, siyam na pagpipilian para sa pag-uugali ng mga partido ay nakikilala:
Suporta sa katayuan - paninigas ng posisyon, passive na pakikipag-ugnayan. Ginagamit ang taktika na ito kapag kailangan mong bumili ng oras.
Ang pagpapabaya sa mga kontradiksyon - ang katigasan ng ebidensya, ang karaniwang aktibidad ng pakikipag-ugnayan. Ginagamit ang taktika na ito kapag kailangan mong aprubahan ang iyong posisyon, ngunit walang awtoridad na kontrolin ang ibang tao.
Pangingibabaw - katigasan ng ebidensya, mataas na aktibidad ng pakikipag-ugnayan. Ginagamit ang mga paraan ng panghihikayat, mungkahi, panghihikayat at pagpaparusa.
Ang mga taktika ay ginagamit sa mga kondisyon kung kailan walang oras para sa talakayan, kapag itinuturing ng pinuno na ang kanyang pananaw ang tanging tama.
Mag-apela sa itinatag na mga panuntunan ng laro - ang average na antas ng flexibility, passive na pakikipag-ugnayan. Ang ganitong uri ng pag-uugali ay angkop kapag gusto mong ipakita ang iyong pagsunod sa mga legal na ritwal.
Ang kompromiso ay isang average na antas ng flexibility, isang average na aktibidad ng pakikipag-ugnayan. Ang mga taktika ay ginagamit sa mga kaso kung saan ang mga partido ay kumbinsido na ang rapprochement ay imposible. Ang magkabilang panig ay kumikilos sa ilalim ng kanilang sariling mga slogan, ngunit isinasaalang-alang ang mga kasunduan.
Mga konsesyon sa isa't isa - katamtamang antas ng kakayahang umangkop, mataas na aktibidad ng pakikipag-ugnayan. Ang ganitong mga taktika ay maaaring gamitin sa mga kaso kung saan ang mga kalaban ay nakadarama ng malinaw na benepisyo mula sa magkaparehong konsesyon o kapag mas malaki ang gastos nila sa pagtanggi sa mga konsesyon.
Konsesyon sa kalaban - isang mataas na antas ng kakayahang umangkop sa ebidensya, pagiging pasibo sa pakikipag-ugnayan. Sa kabila ng mga pagkakaiba ng opinyon, ang isang kalaban ay umiiwas sa paghaharap, dahil itinuturing niyang hindi gaanong mahalaga ang mga pagkakaibang ito. Ang ganitong pag-uugali ay angkop din kapag ang mga konsesyon sa mga taktikal na isyu ay maaaring magbigay ng estratehikong pakinabang.
Pagpapalakas ng loob ng kalaban - mataas na antas ng kakayahang umangkop, katamtamang antas ng pakikipag-ugnayan. Gamit ang gayong mga taktika, ang isa sa mga partido ay tumatawag sa isa upang lutasin ang problema, na nagpapahayag ng kahandaang magbigay ng lahat ng posibleng tulong. Ginagamit ang mga taktika sa mga kaso kung saan kayang lutasin ng kabilang partido ang problema, ngunit hindi sigurado tungkol dito.
Pakikipagtulungan – mataas na antas ng kakayahang umangkop, mataas na antas ng pakikipag-ugnayan. Ang taktika ay binubuo sa isang magkasanib na talakayan sa negosyo ng mga punto ng pananaw, ang paghahanap at paghahanap ng solusyon na kapwa kapaki-pakinabang; Ginagamit ito sa mahihirap na sitwasyon, gayundin sa kaso kung kailan ang lahat ng partido sa hidwaan ay nagnanais ng mapayapang resulta.
Sa sikolohiya ng pamamahala ng Kanluran, kaugalian na makilala ang dalawang pangunahing kategorya ng mga pamamaraan ng paglutas ng salungatan - istruktura at interpersonal.
Kasama sa mga istrukturang pamamaraan ang:
- paglilinaw ng mga kinakailangan sa trabaho;
- mga mekanismo ng koordinasyon at pagsasama; ang pangunahing mekanismo ng koordinasyon ay ang pagtatatag ng isang hierarchy ng awtoridad, ang mga mekanismo ng pagsasama ay kinabibilangan ng pagbuo ng isang managerial hierarchy, ang paggamit ng mga serbisyo na nagbibigay ng mga link sa pagitan ng mga function, cross-functional na grupo, target na grupo, mga pulong na may partisipasyon ng mga kinatawan ng iba't ibang mga kagawaran;
- pagsulong ng mga kumplikadong layunin ng korporasyon, ang pagkamit nito ay nangangailangan ng magkasanib na gawain ng dalawa o higit pang mga tao o mga departamento ng kumpanya;
- Paglikha ng isang sistema ng gantimpala. Ang mga pangunahing interpersonal na paraan ng paglutas ng salungatan ay: - pag-iwas - kapag sinubukan ng isang tao na iwasan ang salungatan o lumayo mula dito;
- pagpapakinis - kapag ang isang tao ay sumusubok na hindi mapansin o hindi magpalabas ng mga palatandaan ng salungatan, sumasamo sa pangangailangan para sa pagkakaisa; - - pamimilit - kapag sinubukan ng isang tao sa anumang halaga na pilitin ang isang kalaban na tanggapin ang kanyang pananaw;
- kompromiso - kapag tinatanggap ng isang tao ang punto ng pananaw ng kalaban, ngunit sa ilang lawak lamang;
- paglutas ng problema - kapag ang mga partido sa salungatan ay nakilala ang mga pagkakaiba ng opinyon, ipahayag ang kanilang kahandaan na makilala ang punto ng pananaw ng kalaban, - itatag ang mga sanhi ng salungatan at bumuo ng isang paraan upang neutralisahin ito, katanggap-tanggap sa parehong partido.
Dapat pansinin na ang mga nakaranasang pinuno, bilang panuntunan, ay nagsasagawa ng ilang gawaing pang-iwas upang maiwasan ang mga salungatan. Upang ito ay maging epektibo, kailangan mong kilalanin ang mga tao, ang mga motibo ng kanilang pag-uugali. Ang pinakamahalaga ay ang malinaw na organisasyon ng paggawa, ang pinakamainam na paraan ng trabaho, ang moral na kasiyahan ng mga manggagawa. Bilang karagdagan, ang mga tao ay dapat na maging handa para sa pagbabago, kung hindi, magkakaroon ng negatibong reaksyon sa kanilang bahagi. Narito ang mga paraan ng panghihikayat ay lalong mahalaga: mas madaling alisin ang mga sanhi ng kawalang-kasiyahan nang maaga kaysa sa labanan sa isang kapaligiran ng malawakang galit.
PAKSANG-ARALIN AT LAYUNIN NG KOFLICTOLOGY
Ang salungatan ay isang multifaceted social phenomenon. Ang paksa ng siyentipikong disiplina na nag-aaral ng mga salungatan at mga kaugnay na phenomena ay nakasalalay sa kung anong mga katangian at parameter ang kasama sa kahulugan ng konsepto ng "conflict".
Ang salungatan sa conflictology ay isang matinding salungatan ng mga oposisyon na interes, layunin, pananaw, na humahantong sa pagsalungat mula sa mga paksa ng salungatan at sinamahan ng mga negatibong damdamin sa kanilang bahagi.
Ang banggaan ng mga paksa ay nangyayari sa proseso ng kanilang pakikipag-ugnayan: sa komunikasyon, mga aksyon na nakadirekta sa isa't isa, at pag-uugali.
Ang layunin ng conflictology ay ang kabuuan ng lahat ng mga salungatan sa pangkalahatan o lahat ng mga kontradiksyon, mga problemang umiiral sa lipunan. May tatlong pangunahing uri ng mga salungatan sa object:
1) panlipunan;
2) intrapersonal;
3) mga salungatan sa hayop.
Ang sentral na lugar sa object ng conflictology ay inookupahan ng mga salungatan sa lipunan, dahil direktang nauugnay sila sa iba pang mga salungatan (intrapersonal, interpersonal). Upang maunawaan ang mga motibo na nagtutulak sa mga indibidwal na pumasok sa isang salungatan, kinakailangan na pag-aralan ang panloob na bahagi ng pag-uugali ng salungatan ng isang tao - mga katangian at salungatan sa intrapersonal. Ang mga interpersonal na pakikipag-ugnayan at ang kanilang mga tampok ay nagpapakita ng mga katangian ng pag-uugali ng tao sa lipunan. Ang lahat ng mga uri ng mga salungatan ay magkakaugnay sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga ito sa lugar ng object ng conflictology. Mahalagang maunawaan na ang ganitong malawak na idineklara na object ng conflictology ay hindi maaaring ganap na maubos sa loob ng balangkas ng isang siyentipikong disiplina.
Ang object ng anumang agham ay isang bahagi na mahirap baguhin, madalas na sumasalamin sa mga konserbatibong pananaw ng mga siyentipiko at hindi sumasalamin sa mga pagbabagong nagaganap sa disiplinang siyentipiko. Kaya naman mas mahalaga ang kahulugan ng paksa ng agham.
Ang paksa ng conflictology ay isang set ng mga regularidad at katangian ng paglitaw, pag-unlad at pagtatapos ng isang salungatan. Ang paksa ng disiplinang pang-agham na ito ay isang perpektong modelo ng pakikipag-ugnayan sa salungatan. Interesado ang Conflictology sa teorya, ang conceptual apparatus ng kategorya ng conflict at conflict interaction. Ang mga katangian at pattern ng mga salungatan ay maaaring magbago habang nagbabago at umuunlad ang lipunan at mga pakikipag-ugnayang panlipunan. Ang paksa ng conflictology ay maaaring magbago, na sumasalamin sa mga pinaka-kaugnay na aspeto ng pananaliksik at ang teoretikal na interes ng agham sa isang partikular na sandali sa pag-unlad ng siyentipikong disiplina mismo.
Ang modernong conflictology ay nakatuon sa pagbuo ng isang pangkalahatang teorya ng conflictological, samakatuwid ito ay interesado sa buong iba't ibang umiiral na mga salungatan: mga salungatan sa lipunan sa pagitan ng mga grupo ng iba't ibang mga antas, interpersonal, intrapersonal at mga salungatan sa hayop.
PREREQUISITES PARA SA PINAGMULAN NG CONFLICTOLOGY
Ang mga salungatan ay mga phenomena na umiiral nang hindi mapaghihiwalay sa pagdating ng lipunan. Gayunpaman, ang agham ng "conflictology" ay lumitaw lamang noong ika-20 siglo, dahil sa siglong ito na ang phenomenon ng "conflict" ay nakakakuha ng mga bagong katangian at katangian. Ang paglitaw ng isang bagong disiplinang pang-agham ay dahil sa maraming sosyohistorikal na pangyayari. Dalawang digmaang pandaigdig noong ika-20 siglo. ginawang sakuna ang mga kontradiksyon sa salungatan sa kanilang saklaw at mga kahihinatnan. Ang pinahusay na mga sandata ng malawakang pagwasak at pagkamatay ng malaking bilang ng mga tao ay naglagay sa lipunan sa mga kondisyon ng inaasahan ng mga sakuna at krisis.
Ang mga prosesong pang-ekonomiya na naganap noong nakaraang siglo (ang March of the Poor, the Great Depression in America) ay nagpalala sa antas ng sakuna na buhay sa lipunan. Ang pagpapabuti at komplikasyon ng mga uri ng krimen, ang demograpikong krisis, ang pagkasira o pagbabago ng mga institusyong panlipunan ay ang mga phenomena na nagpilit sa phenomenon ng "conflict" na pagkalooban ng mga bagong katangian. Ang patuloy na kapaligiran ng krisis, panlipunang pag-igting ay humantong sa mga tao sa pagkagumon sa droga, alkoholismo, sakit sa isip. Mga salungatan sa intrapersonal noong ika-20 siglo. umabot sa kasukdulan nito at nagdulot ng pagtaas ng pagpapatiwakal sa lipunan.
Mga salik na nakaimpluwensya sa paglitaw ng conflictology:
Globalisasyon ng lipunan at ng mundo sa kabuuan;
Komplikasyon ng buhay at mga relasyon;
Pagtaas ng dynamism ng buhay at ang mataas na bilis ng patuloy na pagbabago;
Pag-igting at pagtaas ng antas ng stress.
Ang unang tatlong mga kadahilanan ay nauugnay sa mga layunin na banta sa balanse at pagkakaisa sa lipunan, ang pag-igting ay subjective na pagbabanta. Noong ika-20 siglo, nagkaroon ng quantitative at qualitative na pagtaas sa layunin at subjective na mga banta sa isang tao at lipunan, kaya nagkaroon ng pangangailangan para sa mga bagong paraan upang maabot ang isang kompromiso, malutas ang mga kontradiksyon at maiwasan ang mga salungatan.
Nagkaroon ng pangangailangan para sa teknolohiya sa paglutas ng salungatan. Ang pagsasanay sa edukasyon, pananaliksik, kaalamang pang-agham sa larangan ng salungatan sa sandaling iyon ay maaaring magbigay ng isang metodolohikal at teoretikal na pundasyon para sa isang bagong agham, kaya naging posible ang paglitaw ng conflictology.
Ang intersection ng dalawang vector ay nagsilbing batayan para sa paglitaw ng isang bagong agham:
Socio-historical na pangangailangan para sa mga bagong pamamaraan sa paglutas ng salungatan;
Sapat na dami ng kaalamang pang-agham para dito.
Mayroong tatlong pangunahing pananaw sa pangangailangan para sa paglitaw ng conflictology:
Ang Conflictology ay dapat na isang hiwalay na independiyenteng agham;
Ang conflictology ay dapat maging interdisciplinary at bumuo bilang isang direksyon sa loob ng iba pang umiiral na agham;
Ang agham ng "conflictology" ay hindi dapat maging isang hiwalay na agham, dahil hindi ito makabuluhan para sa lipunan.
CONFLICTOLOGY BILANG ISANG SCIENTIFIC DISIPLINE
Bilang isang siyentipikong disiplina, ang conflictology ay nagsimulang magkaroon ng hugis noong 1960s. sa ibang bansa at noong 1990s. sa Russia. Ang batang agham na ito ay nasa proseso pa rin ng pagbuo at paglikha ng integridad ng theoretical at methodological base.
May tatlong direksyon ang conflictology bilang isang siyentipikong disiplina.
1. Pagbuo ng teorya, metodolohiya at pananaliksik ng conflictology.
2. Pagbuo ng conflictological na kaalaman sa larangan ng edukasyon.
3. Ang pagpapakilala ng inilapat na halaga ng conflictology upang mahulaan at maiwasan ang mga salungatan sa lipunan.
Ang unang direksyon ay tinawag upang maabot ang isang pinagkasunduan ng lahat ng kaalaman sa conflictology, kabilang ang mga agham na may kaugnayan sa conflictology, pagkakasundo ng mga teoretikal na hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga sangay ng agham. Ang mga pag-aaral ng conflictology ay dapat na parehong makitid na nakatuon (ang paksa ay upang makita ang mga metodolohikal na pananaw ng agham), at interdisciplinary at pangkalahatang inilapat na kahalagahan.
Ang data ng empirikal na pananaliksik ay dapat na sistematisado at mabago sa paglipas ng panahon tungo sa teoretikal na kaalaman sa conflictology. Sa loob ng balangkas ng unang direksyon, ang gawain ay magdaos ng siyentipiko at siyentipiko-praktikal na mga kumperensya, mga symposium at mga round table sa teorya at mga pamamaraan ng conflictology. Ang mga pagsasalin at publikasyon ng mga gawa ng mga dayuhang theorists ng conflictology, organisasyon ng mga contact sa mga internasyonal na sentro ng pang-agham ng conflictology, pati na rin ang paglikha ng Institute of Conflictology sa Russia ay mga gawain sa loob ng unang direksyon ng disiplina na "Conflictology". Sa larangan ng edukasyon, ang mga gawain ng conflictology ay ang pagpapakilala ng mga kurso sa pagsasanay sa mga programa ng pangkalahatang edukasyon at mas mataas na institusyong pang-edukasyon, ang pagbubukas ng mga espesyalidad sa mga unibersidad sa conflictology, ang pagpapakilala ng kaalaman sa conflictology sa sistema ng advanced na pagsasanay ng mga espesyalista. Pagpapalawak ng mga edisyon ng literatura na pang-edukasyon sa conflictology, na tinitiyak ang posibilidad ng paglalathala ng mga domestic conflictologist.
Ang ikatlong direksyon ng conflictology ay ang organisasyon ng mga grupo at nakasentro sa mga praktikal na isyu ng conflictology. Sila ay dapat na naglalayong bumuo ng mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga modernong sitwasyon ng salungatan, mga teknolohiya para sa paglutas ng mga salungatan na lumitaw sa lipunan at mga pagtataya na makakatulong na maiwasan ang paglitaw ng mga salungatan.
Ang gawain ng naturang mga sentro ay nagsasangkot ng malawak na hanay ng mga paraan upang maiwasan ang mga salungatan sa iba't ibang larangan at lugar ng lipunan. Ang pagsusuri sa praktikal na gawain ng mga naturang grupo ay magiging posible na i-systematize ang mga pamamaraan ng pagsasaliksik ng conflictology at bumuo ng unibersal na interdisciplinary na kaalaman tungkol sa mga salungatan.
DAHILAN NG MGA SAMAHAN
Ang mga sanhi ng mga salungatan ay isang mahalagang bahagi sa paglutas ng anumang salungatan. Ang mga sanhi ng salungatan ay ang puwersang nagtutulak sa likod ng pag-unlad at paglala ng salungatan. Ang likas na katangian ng mga sanhi ay maaaring maging layunin o subjective. Ang mga sanhi mismo ay maaaring magkaroon ng isang istraktura, kaya kinakailangan upang paghiwalayin ang mga pagbabago sa mga parameter sa loob ng mga sanhi mula sa sanhi ng salungatan sa kabuuan.
Apat na pangunahing grupo ng mga sanhi ang natukoy.
1. Layunin na mga dahilan.
2. Structural management, o organisasyonal.
3. Sosyal at sikolohikal na mga salik.
4. Mga dahilan kung bakit.
Ang mga panlabas na kalagayan, mga stereotype ng pag-uugali, posisyon sa lipunan ng indibidwal, pamumuhay ay mga halimbawa ng mga layunin na kadahilanan sa paglitaw ng isang salungatan. Ang isang kasunduan o legal na balangkas na umiiral sa lipunan ay maaaring magdulot ng mga salungatan sa lipunan kung ito ay hindi sapat na binuo, hindi isinasaalang-alang ang buong iba't ibang mga posibleng sitwasyon sa interpersonal na pakikipag-ugnayan, at may mahinang tungkulin sa regulasyon.
Ang pangalawang pangkat ng mga sanhi ay kinabibilangan ng istruktura, functional, sitwasyon na sanhi ng mga salungatan. Sa kasong ito, lumilitaw ang mga salungatan na may kaugnayan sa mga hindi maayos na aktibidad ng mga indibidwal. Ang istraktura ng organisasyon ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan, nakakaapekto sa mahinang pag-andar, at samakatuwid ay naghihimok ng mga salungatan sa loob ng koponan at sa pagitan ng mga pangkat ng trabaho. Ang mga pagkakamali sa pamamahala ay nagdudulot ng mga sitwasyon ng salungatan. Ang layering ng managerial blunders ay nagpapalala sa mga tensyon sa organisasyon at humahantong sa mga salungatan. Ang lahat ng mga relasyon ng isang indibidwal sa lipunan ay natutukoy ng kanyang sikolohikal at panlipunang mga saloobin, na kung minsan ay may kakayahang magdulot ng mga kontradiksyon at salungatan sa interpersonal na pakikipag-ugnayan - sosyo-sikolohikal na mga kadahilanan.
Halimbawa, ang sikolohikal na sistema ng isang tao ay idinisenyo sa paraang mahusay na maisaayos ang lahat ng impormasyong dumarating sa indibidwal. Samakatuwid, sa mga interpersonal na relasyon, nawawala o binabaluktot ng mga tao ang impormasyong dumarating sa komunikasyon. Ang natural na prosesong ito ay hindi nakasalalay sa isang tao, ngunit maaaring makapukaw ng mga salungatan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga tungkuling ginagampanan ng indibidwal sa proseso ng pakikipag-ugnayan ay kabilang sa ikatlong pangkat ng mga dahilan.
Ang subjective (o personal) na mga dahilan ay nakasalalay sa tao, sa kanyang pang-unawa at anyo ng pag-uugali, psyche. Ang personal na paglaban sa kontrahan ay nakasalalay sa kung paano sinusuri ng isang indibidwal ang pag-uugali ng isa pang indibidwal, kung paano niya pinoproyekto ang pag-uugali na walang salungatan o hindi pagkakasundo.
Ang paghihiwalay ng mga sanhi ng mga salungatan sa subjective at layunin na mga bahagi ay mahalaga sa isang tunay na salungatan.
MGA COMPONENT NG SAMAHAN AT MGA KATANGIAN NITO
Ang anumang salungatan ay binubuo ng isang bilang ng mga bahagi, ang ilan sa mga ito ay talagang naroroon anuman ang uri at anyo ng sitwasyon ng salungatan at bumubuo sa istruktura ng salungatan. Ngunit mayroon ding mga bahagi na maaaring ipasok sa pakikipag-ugnayan ng salungatan ng mga kalahok sa bawat partikular na salungatan o lumitaw lamang sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Sa madaling salita, ito ay mga pansariling bahagi, o sikolohikal na bahagi ng tunggalian.
Mayroong tatlong pangunahing sikolohikal na bahagi ng salungatan:
Mga motibo, layunin, pangangailangan na nagtutulak sa kalahok sa tunggalian;
Mga pamamaraan at taktika ng pag-uugali ng kalahok sa pakikipag-ugnay sa kontrahan;
Bahagi ng impormasyon ng mga modelo ng pag-uugali ng mga kalahok.
Ang pagnanais na matugunan ang pangangailangan ay kadalasang nagsisilbing motibo para sa pakikipag-ugnayan ng salungatan. Hindi laging posible na matukoy ang mga motibo ng salungatan, dahil ang mga kalahok ay may posibilidad na itago ang tunay na mga motibo, na nagpapasa ng mababaw at malinaw na mga paliwanag ng kanilang pag-uugali para sa kanila. Ang mga tunay na motibo ay bumubuo sa layunin ng pakikipag-ugnayan sa salungatan para sa bawat kalahok. Ang layunin ay ang resulta na hinahangad ng mga kalahok.
Ang lahat ng mga aksyon ng mga kalahok ay nagpapatuloy mula sa layunin.
Ang mga pangangailangan ay ang mga pangunahing kondisyon na nagpapagana sa mga motibo at aksyon ng mga naglalabanang partido. Maaaring mag-iba ang mga pangangailangan depende sa estado at kundisyon ng indibidwal. Ang pagtugon sa mga pangangailangan ng isang tao ay isang likas na hangarin ng isang tao; ang mahalaga ay kung paano ito naabot ng kalahok sa pakikipag-ugnayan. Kadalasan ang mga aksyon ay nagiging magkasalungat, nagiging ang pag-uugali ng indibidwal sa isang salungat, matinding salungatan.
Ang ganitong pag-uugali ay nagdudulot ng negatibong reaksyon mula sa kalaban o isang tao na ang mga adhikain, motibo at pangangailangan ay nakadirekta sa kabilang direksyon. Sa hinaharap, mayroong paghahalili ng mga reaksyon at pagkilos na bumubuo ng hindi pagkakasundo sa panahon ng pakikipag-ugnayan. Kapag ang kalahok ay nakatuon lamang sa kanyang sarili, ang mga istratehiya ng pagkilos ay nasa anyo ng pag-iwas o tunggalian.
Na may mas nakabubuo na diskarte - tumutuon sa iba pang mga kalahok sa salungatan - ang anyo ng pag-uugali - pakikipagtulungan, pagbagay, kompromiso. Ang mga posibleng taktika ng mga aksyon ng mga partido ay maaaring neutral, malambot o matigas ang epekto.
Ang ikatlong bahagi ng sikolohikal na oryentasyon ng salungatan ay isang hanay ng mga pananaw, pag-iisip at impormasyon tungkol sa salungatan ng mga kasalungat na kalahok. Ito ay depende sa kung paano emosyonal na ang labanan ay pupunta at kung gaano kabilis ang paglutas nito ay posible.
ISTRUKTURA NG SAMAHAN
Ang istruktura ng anumang bagay ay nauunawaan bilang kabuuan ng mga bahagi nito, matatag na koneksyon at lahat ng bumubuo sa integridad nito.
Ang mga pangunahing elemento ng pakikipag-ugnayan ng salungatan:
1) ang object ng conflict ay hindi palaging nasa ibabaw, mas madalas na nakatago ito mula sa mga kalahok sa conflict, ngunit ito ay isang sentral na bahagi ng conflict interaction. Ang isang salungatan ay malulutas lamang kung ang bagay ay malinaw na tinukoy.
Ang hindi pagkakaunawaan sa object ng conflict o pagpapalit nito ay nagpapalala sa sitwasyon ng conflict. Ang salungatan ay may dahilan at lumitaw dahil sa hindi kasiyahan ng ilang pangangailangan, kung minsan ang dahilan o dahilan na ito ay itinuturing na layunin ng salungatan.
Ang isang tao ay magsisikap na matugunan ang pangangailangang ito sa pamamagitan ng mga pagpapahalaga. Ang halaga ay ang object ng conflict. Maglaan ng panlipunan, materyal, espirituwal na mga halaga na sinisikap na taglayin ng magkasalungat na partido;
2) ang paksa ng tunggalian ay isang kontradiksyon na naroroon sa buong sitwasyon ng labanan. Ang pagkakaroon ng kontradiksyon ay nagpipilit sa mga kalaban na lumaban. Ang kontradiksyon ng tunggalian ay layunin at haka-haka at may problema para sa isang partikular na paksa;
3) ang mga kalahok sa salungatan ay mga taong sangkot sa sitwasyon ng salungatan. Mga uri ng kalahok sa form:
hiwalay na personalidad;
Grupong panlipunan;
Organisasyon;
Estado.
Maglaan ng mga mayor at minor na kalahok. Sa mga pangunahing naglalabanang partido, matutukoy mo ang nagpasimula. Kabilang sa mga menor de edad - instigators, organizers. Ang mga taong ito ay hindi direktang nakikilahok sa salungatan, ngunit nag-aambag sa pag-unlad ng salungatan, nagsasangkot ng mga bagong kalahok. Ang lawak ng kanyang impluwensya at lakas sa salungatan ay nakasalalay sa kung anong uri ng suporta ang mayroon ang isang kalahok sa salungatan bukod sa iba pa, kung anong mga koneksyon, mapagkukunan, at pagkakataon ang mayroon siya. Ang mga indibidwal na sumusuporta sa isa o isa pang magkasalungat na panig ay bumubuo ng isang grupo ng suporta. Sa yugto ng paglutas ng salungatan, maaaring lumitaw ang mga ikatlong partido - mga independiyenteng tagapamagitan na tumutulong sa paglutas ng kontradiksyon. Ang paglahok ng mga hukom, mga propesyonal na tagapamagitan ay nag-aambag sa hindi marahas na paglutas ng tunggalian;
4) sosyo-sikolohikal na mga kondisyon at ang panlipunang kapaligiran kung saan lumaganap ang salungatan. Ang kapaligiran ay gumaganap bilang isang pagtulong o hadlang na kadahilanan para sa mga kalaban at para sa mga tagapamagitan, dahil ito ay nakakatulong sa pag-unawa sa mga layunin, motibo, at dependency na hinihimok ng mga kalahok.
Ang likas na katangian ng salungatan ay nakasalalay sa pansariling pananaw ng salungatan (o ang imahe ng salungatan). Mayroong tatlong antas ng pansariling saloobin:
1) larawan sa sarili;
2) pang-unawa ng iba pang mga kalahok sa sitwasyon ng salungatan;
3) pag-unawa sa imahe ng panlabas na kapaligiran.
INTERPERSONAL NA SALITANG
Ang interpersonal na salungatan ay isang bukas na salungatan ng mga indibidwal na sanhi ng hindi pagkakatugma at hindi pagkakatugma ng kanilang mga layunin sa isang partikular na punto sa oras o sitwasyon.
Ang isang salungatan ay nangyayari sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao. Ang paghaharap ay nagaganap sa mga direktang relasyon ng mga indibidwal na ito.
Ang mga salungatan sa interpersonal ay may sariling mga detalye kumpara sa iba pang mga uri ng salungatan.
1. Hinahangad ng bawat kalahok na patunayan ang kanyang kaso, mas madalas na sinisisi ang opinyon ng kalaban, ngunit hindi sa aktwal na argumentasyon ng kanyang mga pananaw.
2. Sa salungatan, ang lahat ng partidong kasangkot ay may matinding negatibong emosyon na hindi na kayang kontrolin ng mga paksa.
3. Negatibong saloobin sa kalaban, hindi sapat na emosyon at mood ang nangingibabaw kahit na nalutas na ang tunggalian.
Ang sistema ng interpersonal na relasyon ay ang pangunahing lugar ng interpersonal na salungatan. Masisira ang sistema kung ang mga kalahok nito ay may magkasalungat na opinyon o hindi pagkakasundo sa mga naitatag nang paraan ng pakikipag-ugnayan. Ang paglutas ng salungatan ay darating kapag ang pagkakaisa ay naibalik sa loob ng sistema ng interpersonal na relasyon: alinman sa pamamagitan ng pagpapanumbalik ng mga lumang saloobin o binago, o sa pamamagitan ng paglikha ng mga bagong pananaw na tinatanggap ng lahat.
Ang mga paksa ng interpersonal na salungatan ay nagsisikap na ipagtanggol ang kanilang pananaw at makamit ang kanilang mga layunin. Ang mga bagay ng tunggalian ay kung ano ang ipinaglalaban ng mga partido, kung ano ang kanilang inaangkin. Ang pagpapakita ng magkasalungat na interes at lahat ng mga kontradiksyon na lumitaw kaugnay nito ay ang paksa ng interpersonal na salungatan.
Mayroong 6 na pangunahing istilo ng pag-uugali ng mga kalahok sa isang interpersonal na salungatan:
1) pag-iwas;
2) kabit;
3) paghaharap;
4) kompromiso;
5) kooperasyon;
6) paninindigan.
Sa anumang yugto ng interpersonal na mga salungatan, kinakailangang isaalang-alang ang mga personal na katangian ng mga naglalabanang partido. Ang mga ito ay lalong mahalaga sa yugto ng paglutas ng salungatan.
Ang mga personal na katangian ay binubuo ng:
Uri ng ugali ng tao;
Mga direksyon ng karakter;
Pangkalahatang antas ng personal na pag-unlad.
Mga uri ng ugali na iminungkahi ni Hippocrates: sanguine, choleric, phlegmatic, melancholic.
Nag-iiba sila sa antas ng katatagan ng aktibidad ng nerbiyos. Ang direksyon ng karakter ay nakasalalay sa ilang magkaibang katangian na binuo nina Myers at Briggs: extraversion / introversion, sensory / intuitive, pag-iisip / sensuality, decisiveness / receptivity. Ang mga indibidwal na may magkasalungat na katangian ng karakter at uri ng pag-uugali, paglutas ng isang problema, ay mag-aalok ng iba't ibang, antagonistic na paraan ng pagkilos, na maaaring humantong sa interpersonal na mga salungatan.
INTRAPERSONAL NA TUNGKUHAN
Sa psychodynamic theory (Z. Freud, K. Jung, K. Horney), ang batayan ng intrapersonal na salungatan ay ang kategorya ng kontradiksyon, panloob na pakikibaka na lumitaw sa walang malay na antas. Ang intrapersonal o mental na salungatan ay pangunahin at sanhi ng kontradiksyon sa pagitan ng walang malay at kamalayan ng indibidwal.
Sa loob ng balangkas ng behaviorism (D. Skinner), ang panloob na salungatan ay binibigyang kahulugan bilang isang masamang ugali, ang resulta ng maling pagpapalaki. Sa mga gawa ng neobehaviorism (N. Miller, J. Dollard), ang salungatan ay tinukoy bilang pagkabigo, isang uri ng reaksyon sa isang balakid.
Existential humanistic theory (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl) Iniharap ni Maslow ang konsepto ng mga pangunahing pangangailangan ng tao, na nasa isang tiyak na hierarchy. Ang hindi kasiyahan sa mga pangangailangan ay humahantong sa neurosis at psychological incapacity, na pumipigil sa indibidwal na maging isang self-actualizing personality. Mula sa pananaw ni Frankl, ang pagkawala ng kahulugan ng pag-iral ay maaaring humantong sa salungatan sa loob ng personalidad. Ang paghahanap para sa kahulugan ay nagsisilbing isang nakapagpapasigla na gawain na nagpapahintulot sa isang tao na mapataas ang panloob na pag-igting at sa pamamagitan nito ay matiyak ang paglago ng sikolohikal na kalusugan.
Naniniwala ang mga dayuhan at domestic na mananaliksik na ang panloob na salungatan ay sanhi ng mga paghihirap na lumilitaw kahit sa pagkabata sa mga yugto ng pagkahinog ng "I" (mga teorya ni E. Erickson, J. Piaget, atbp.) o sa panahon ng mga natural na krisis na nauugnay sa edad ( L. Vygotsky).
Ang bawat yugto ay sinamahan ng isang salungatan, ito ay isang krisis para sa indibidwal, halimbawa, kung ang pangunahing pagtitiwala sa mundo sa paligid ay hindi nabuo sa pagkabata, kung gayon ito ay humahantong sa takot sa panlabas na pagsalakay.
Tinukoy ng mga domestic conflictologist na sina A. Antsupov at A. Shipilov ang 6 na pangunahing uri ng intrapersonal conflict:
Salungatan sa moral (salungatan sa pagitan ng "Gusto ko" at "Kailangan ko");
Motivational conflict (sa pagitan ng "Gusto ko" at "Gusto ko");
Salungatan sa tungkulin (sa pagitan ng "dapat" at "dapat");
Salungatan ng hindi natutupad na pagnanais ("Gusto ko" - "Kaya ko");
Adaptation conflict ("dapat" - "maaari");
Ang salungatan ng hindi sapat na pagpapahalaga sa sarili (sa pagitan ng "kaya ko" at "kaya ko").
Pagsusuri ng mga teoretikal na diskarte sa pag-aaral ng intrapersonal na salungatan, maaari itong matukoy na ito ay batay sa mga personal na makabuluhang kontradiksyon sa pagitan ng mga motivational formations ng indibidwal, na makikita sa iba't ibang larangan ng buhay. Ang nilalaman ng mga kontradiksyon ay tumutukoy sa uri ng tunggalian. Ang mga sanhi ng panloob na mga salungatan ay nakasalalay sa alinman sa masamang mga sitwasyon sa buhay o sa hindi nalutas na mga kontradiksyon na naganap sa murang edad. Naiimpluwensyahan din sila ng proseso ng banggaan ng indibidwal at ng kapaligiran.
PAMPULITIKANG SAMAHAN
Salungatan sa politika - mga kontradiksyon na lumitaw sa mga relasyon sa kapangyarihan at lumaganap sa pakikibaka para sa impluwensyang pampulitika.
Mga uri ng salungatan sa pulitika:
patakarang panlabas o internasyonal;
Pampulitika sa tahanan.
Ang mga miyembro ng isang lipunan o estado ay naghahangad na ipagtanggol ang kanilang mga interes, panatilihin ang kanilang posisyon at katayuan sa kapangyarihan, o ipaglaban ang pagpapabuti at pagkilala nito sa mga karapatan. Sa istruktura ng mga relasyon sa kapangyarihan ng lipunan, nagaganap ang pangunahing pag-aaway ng mga interes ng iba't ibang uri at panlipunang grupo ng lipunan, etniko, pampulitika at relihiyon.
Ang mga salungatan sa lugar na ito ay maaaring:
Ipagtanggol ang mga pampulitikang interes;
Magsikap para sa pangingibabaw sa mga relasyon sa kapangyarihan.
Mayroong iba't ibang uri ng panloob na salungatan sa pulitika.
1. Alitan sa pagitan ng mga uri ng lipunan.
2. Mga salungatan sa pagitan ng mga panlipunang pangkat na umiiral sa lipunan at naglalayon sa pakikibaka para sa kapangyarihan.
3. Mga salungatan na kinasasangkutan ng mga partidong pampulitika at iba pang kilusang panlipunan.
4. Mga salungatan sa pagitan ng etniko na may likas na pulitika.
Pinapabuti ng modernong lipunan ang mga pag-andar ng mga istruktura ng sistemang pampulitika. Ang mas maraming alternatibong paraan ng paglutas sa mga kontradiksyong pampulitika na umusbong sa estado ay binuo ng lipunan, mas madali itong lutasin at maiwasan ang kanilang matinding anyo - digmaang sibil. Bukod dito, dapat pagbutihin ng lipunan ang mga paraan ng regulasyon upang matiyak ang pagiging epektibo ng mga ito.
Mga paraan para maiwasan ang mga panloob na salungatan sa pulitika:
1) pagmamaniobra;
2) pagmamanipula;
3) puwersa ng presyon;
4) pagpapahina ng impluwensya ng oposisyon;
5) ang pagkakaisa ng kontra-elite sa pulitika.
Ang pagmamaniobra ay maaaring panlipunan at pampulitika at naglalayong makahanap ng mga kompromiso sa kontradiksyon na lumitaw. Maaaring kabilangan ng panandaliang muling pamamahagi ng mga mapagkukunan sa pagitan ng mga magkasalungat na partido, pagbabago sa pinunong pulitikal, o iba pa.
Ang pagmamanipula sa pulitika ay kadalasang gumagamit ng media upang mapanatili ang isang matatag na puwersa ng kapangyarihan sa kasalukuyang sistemang pampulitika. Sa isang lipunan na may mababang aktibidad sa pulitika ng mga pangunahing grupo ng lipunan, ang paraan ng pagpigil sa mga salungatan sa pamamagitan ng malakas na presyon ay nananaig. Ang diktadura ng kapangyarihan ay maaaring direkta o hindi direkta sa kalikasan, sa kaso ng hindi pagsunod sa mga pangunahing karapatan at mga pamantayan ng pampublikong kaayusan, maaari itong makatagpo ng pagtutol.
Sa paghina ng impluwensya ng oposisyon, ang grupong lumalaban para sa kapangyarihan ay naglalayong i-destabilize ang oposisyon sa anumang paraan at pumalit sa istruktura ng mga relasyon sa kapangyarihan. Ang kontra-elite sa isang panloob na salungatan sa pulitika ay nagsisilbing isang social regulator kung ito ay gagawing politikal na elite mula sa isang anti-government elite.
KASUNDUAN NG KASARIAN
Salungatan sa kasarian - isang salungatan ng mga interes o layunin sa larangan ng persepsyon ng mga pagpapahalaga, tungkulin at relasyon ng kasarian.
Ang mga salungatan sa kasarian ay maaaring:
Intrapersonal;
interpersonal;
Intergroup.
Ang lipunan ay nagpo-proyekto at umaasa ng espesyal na pag-uugali mula sa mga kalalakihan at kababaihan, na nagbibigay sa kanila ng mga tiyak at magkakaibang mga katangian. Kung ang mga indibidwal na uri ng karakter ay hindi tumutugma sa mga inaasahan sa lipunan, ang isang taong nakakaranas ng mga negatibong damdamin at emosyon tungkol dito ay maaaring makaranas ng kontrapersonal na kasarian. Sa kaso ng personipikasyon ng karaniwang mga inaasahan at ang kanilang projection mula sa isang partikular na tao, maaaring magkaroon ng interpersonal conflict. Halimbawa, ang mga karaniwang inaasahan ng workforce mula sa isang babae o lalaki na pinuno. Ibinibigay ng koponan sa pinuno ang mga tampok na likas, sa kanilang opinyon, sa kanyang kasarian. Ang kawalan ng mga katangiang ito ay nagdudulot ng negatibong reaksyon, at kung minsan ang salungatan ay ipinahayag sa isang bukas na anyo.
Ang mga salungatan sa kasarian na lumaganap sa pakikibaka ng mga kilusang panlipunan at mga organisasyon para sa mga karapatan ng kababaihan ay likas sa magkakagrupo. Kilusang kababaihan, na nagsimula sa kasaysayan nito sa pagtatapos ng siglong XVIII. , na naglalayong bigyang-kasiyahan ang mga interes ng iba't ibang panlipunang strata ng kababaihan, ay naghahanap ng mga pagsasaayos sa mga patakaran ng mga estado tungo sa paglikha ng pagkakapantay-pantay ng kasarian sa lipunan.
Ang pagiging tiyak ng kontrahan ng kasarian ay ipinahayag:
Sa biological na direksyon (pagkita ng kaibhan ng mga kasarian, iba't ibang mga natural na pag-andar at ang biological system sa kabuuan);
Ang sikolohikal na bahagi (mga pagkakaiba sa mga modelo ng impormasyon ng psyche ng mga kalalakihan at kababaihan at mga indibidwal na pagkakaiba ng lahat ng tao sa pangkalahatan);
Ang oryentasyong panlipunan (mga layuning panlipunang tungkulin at posisyon sa lipunan ng mga kalalakihan at kababaihan ay nagdudulot ng mga pag-aaway).
Sa ikalawang kalahati ng XX siglo. nagkaroon ng makabuluhang pagbabago sa mga halaga at inaasahan ng kasarian. Ang monopolyo ng lalaki sa pampublikong buhay ay unti-unting nabago. Ang mga kilusan ng kababaihan, mga modelo ng pagtatrabaho (halimbawa, ang modelong Post-Fordist) ay naglunsad ng maraming mga prosesong panlipunan, salamat sa kung saan ang mga kababaihan ngayon ay sumasakop sa mga posisyon ng kapangyarihan, naglilingkod sa hukbo, lumalahok sa mga dating hindi naa-access na mga kumpetisyon sa palakasan, at marami pang iba pang mga dating saradong lugar ng pampublikong buhay.
Ang katayuan at tungkulin ng kalalakihan at kababaihan ay patuloy na nagbabago, na nagdudulot ng salungatan ng mga interes at diskriminasyon sa kasarian. Sa maraming mga institusyong panlipunan (paaralan, pamilya), ang hindi pagkakapantay-pantay ng kasarian ay nagpapatuloy sa mahabang panahon. Marami sa kanila ay hindi malinaw na ipinahayag, ngunit hindi kailanman nalutas, dahil ang malalim na mga kontradiksyon ay puro sa mga stereotype na nagbabago nang napakabagal.
MGA RELIHIYO, LAHI, ETNIKONG SAMAHAN
Sa pag-unlad at komplikasyon ng lipunan at mga ugnayang panlipunan, tumataas ang mga channel ng komunikasyon at mga saklaw ng impluwensya. Ang paghihiwalay at integridad ng anumang panlipunang grupo o komunidad ay nilalabag. Ang kultura ay pinagsama at nagiging internasyonal, lahat ng modernong lipunan ay kasangkot sa proseso ng globalisasyon. Ang lahat ng inilarawan na phenomena ay nagpapataas ng posibilidad ng etniko, lahi at relihiyon na mga salungatan sa lipunan.
Ang pag-iisa ng mga grupong etniko o lahi ay nangyayari kung minsan sa isang demokratiko at natural na paraan, ngunit mas madalas na nagiging sanhi ito ng panlipunang tensyon ng banggaan. Pagkatapos ng lahat, ang anumang komunidad ay nagsisikap na mapanatili ang natatanging kultura at kasaysayan nito, aktibong nakikipaglaban para sa teritoryo at pagkakakilanlan nito.
Depende sa antas ng kamalayan sa sarili, maaaring magkaiba ang reaksyon ng isang etno sa mga pagbabago sa lipunan. Ang mga etnosentrikong grupo ay ang pinaka-nagsalungat. Sa kanilang pakikibaka, maaari nilang gamitin ang mga prinsipyo at pag-uugali ng relihiyon, samakatuwid, isangkot ang mga bagong kalahok sa isang sitwasyon ng salungatan.
Ang mga pangunahing grupo ng mga sanhi ng mga salungatan sa etniko, relihiyon at lahi ay nakikilala:
Mga sanhi ng etnopsychological factor;
salik sa pulitika;
Socio-economic na dahilan;
Sociocultural na mga kadahilanan at pagkakaiba.
Ang pagkasira ng nakagawiang paraan ng panlipunan at kultural na buhay ng isang etno ay nagdudulot ng depensiba o proteksiyon na reaksyon ng etnos na ito. Dahil ang pagkawala ng mga dating halaga ay malinaw na ipinapalagay ang pangingibabaw ng mga bagong ipinakilala na mga halaga at pamantayan, ang assimilated ethnos ay nakikita ang kultura nito bilang pangalawa at pinigilan. Ipinapaliwanag nito ang mga salik na etno-sikolohikal at ang mga salungatan na nagmumula sa kanila.
Ang paglitaw ng isang bagong grupong etniko o relihiyosong kilusan ay nag-aambag sa paglikha ng mga bagong pinunong pampulitika - mga salik sa politika. Ang socio-economic na posisyon ng isang partikular na grupong panlipunan o pangkat etniko sa isang partikular na makasaysayang panahon ay nakakaapekto sa pangkalahatang posisyon ng grupo sa mga relasyon sa pagitan ng mga grupo o nagiging sanhi ng tensyon, at ang mahinang sitwasyong pang-ekonomiya ay negatibong nakakaapekto sa pang-unawa ng etnikong grupo ng anumang mga aksyon na nakadirekta sa ito, o ang likas na ugnayan sa ibang mga grupong etniko at mga grupong panlipunan ay nagpapalabas ng umiiral na diskriminasyon, na lumilikha ng mga kondisyon para sa pag-alab ng alitan.
Ang mga salungatan na lumitaw dahil sa mga pagkakaiba-iba ng sosyo-kultural ay ang pinaka-talamak at matagal, dahil ang mga ito ay nangyayari bilang resulta ng marahas na pagsira ng mga pagkakaiba-iba ng kultura. Ang relihiyoso, lingguwistika at iba pang kultural na pamantayan ay sinisira at sinisira. Ang lahat ng ito ay nagwawasak sa mga etno at samakatuwid ay nakatagpo ng paglaban.
INTERNATIONAL CONFLICT
Interethnic o interstate conflict - mga kontradiksyon na lumitaw sa pagitan ng mga estado, bansa, koalisyon ng mga estado at nakakaapekto sa malaking bilang ng mga tao at internasyonal na relasyon sa pangkalahatan.
Ang mga detalye ng mga salungatan sa pagitan ng estado: isang salungatan na lumitaw sa pagitan ng dalawang estado, kasama ang mga kahihinatnan nito, ay nagdadala ng panganib para sa ibang mga estado; ang mga salungatan sa pagitan ng estado ay humuhubog sa mga internasyonal na relasyon sa mundo; interethnic conflict ay bunga ng maling patakaran ng mga estadong kalahok sa komprontasyon.
Ang katangian ng mga interes na ipinagtanggol sa mga salungatan sa pagitan ng estado:
Ideolohiya, hindi nagkataon ng sistemang sosyo-politikal ng mga estado;
Pagsusumikap para sa pangingibabaw, parehong lokal at pandaigdigan;
Mga interes sa ekonomiya;
Kagustuhan sa teritoryo o pagpapanatili ng mga hangganan ng teritoryo;
Mga relihiyosong interes na nakakaimpluwensya sa katayuan ng estado.
Ang mga sanhi ng mga salungatan sa pagitan ng estado ay magkakaiba, maaari silang maging subjective at layunin.
Sa bawat tunggalian ng etniko ay mayroong: pangunahing dahilan; kaugnay; nagpapatibay o bumangon na sa takbo ng tunggalian.
Sa yugto ng paglikha ng mga independiyenteng estado at pagtatatag ng kanilang mga hangganan, maraming mga parameter ang madalas na hindi isinasaalang-alang: ang pagkakaroon ng mga pamayanang kultural, mga grupong etniko, makasaysayang at natural na mga katangian ng lugar, ang lahat ng ito ay nagpapalubha ng mga internasyonal na relasyon at naghihikayat ng mga salungatan. Minsan nangyayari ang mga salungatan sa pagitan ng estado sa paraang militar. Halimbawa, ang digmaan sa pagitan ng Iran at Iraq sa mga teritoryal na espasyo ng mga estado.
Kapag lumitaw ang isang panloob na salungatan sa politika, ang ilang mga bansa ay nagsimulang makialam sa mga gawain ng estado ng salungatan, na naglalayong lutasin ang mga kontradiksyon at bawasan ang tensiyon sa politika at panlipunan (halimbawa, panghihimasok ng Russia sa politika ng Iraq).
Ang mga salungatan sa loob ng estado ay humantong sa interethnic clashes nang walang partisipasyon ng ibang mga estado. Ito ay dahil sa negatibong epekto ng panloob na mga salungatan sa politika sa posisyon ng estado sa internasyonal na arena.
Mga posibleng pagkilos upang malutas ang mga salungatan sa pagitan ng estado:
1) paglikha ng mga transnational na sistema sa kultura, pampulitika, pang-ekonomiya at iba pang mahahalagang lugar ng lipunan;
2) pagsunod ng mga estado sa prinsipyo ng mapayapang pakikipamuhay at pagkilala sa iba't ibang opsyon para sa pag-unlad ng lipunan at bansa;
3) pangingibabaw sa larangan ng legal na regulasyon ng mga relasyon sa pagitan ng mga estado ng mga internasyonal na organisasyon na nagsisiguro ng seguridad sa mundo;
4) ang pagbabawas ng mga armas at ang pagpapakilala ng mga pagbabawal sa paglikha ng mga armas ng malawakang pagkawasak.
ARMADONG SAMAHAN
Ang armadong tunggalian ay isang bukas na kontradiksyon sa pagitan ng katamtaman at malalaking grupong panlipunan, kung saan ang mga nasasakupan ay gumagamit ng mga armadong pormasyon. Ang mga armadong salungatan ay naiiba sa nilalaman at sukat ng mga layunin, ang paggamit ng mga paraan upang makamit ang mga ito, at ang teritoryal na espasyo ng labanang militar.
Mga uri ng armadong labanan ayon sa mga layunin:
1) patas (na tinutukoy ng UN Charter at iba pang internasyonal na alituntunin ng batas);
2) hindi patas.
Ayon sa sinasakop na teritoryo ng aksyon, ang isang armadong labanan ay maaaring: lokal; rehiyonal; malaking sukat.
Ang mga lokal na digmaan ay tinutukoy ng mga hangganan ng teritoryo at may malinaw na tinukoy at limitadong mga layunin. Ang isang lokal na digmaan ay maaaring maging isang rehiyonal na digmaan. Sa huli, ang mas mahahalagang layuning militar-pampulitika ay hinahabol, maaaring lumahok ang mga pormasyong militar ng ibang mga estado. Sa yugto ng paglala ng isang armadong salungatan sa rehiyon, may posibilidad ng paglipat sa isang malawakang armadong salungatan.
Ang isang malakihang armadong labanan ay nangangailangan ng pagpapakilos ng lahat ng pwersa ng mga kalahok sa labanan, dahil ang mga layunin na itinakda ay kardinal sa mga tuntunin ng mga pagbabagong nakamit sa lipunan.
Ang mga sumusunod na anyo ng armadong tunggalian ay nakikilala: isang armadong insidente, isang armadong aksyon, anumang anyo ng armadong pakikibaka na limitado ang saklaw.
Pagtitiyak at palatandaan ng armadong tunggalian
1. Mataas na posibilidad ng kahinaan ng populasyon kung saan ang teritoryo ay nagbubukas ng isang armadong labanan.
2. Ang paglahok ng mga bagong kalahok sa takbo ng tunggalian.
3. Ang mga armadong pormasyon ay mabagal at hindi regular.
5. Paggasta ng mga pwersa at mapagkukunan hindi lamang sa pagsasagawa ng labanan, kundi pati na rin sa pagtiyak ng seguridad, paggalaw at lokasyon ng mga aktor sa labanan (mga tropa).
6. Mataas na panganib ng pagbabago sa isang internasyonal o digmaang sibil.
Sa kabila ng pag-iral sa modernong mundo ng maraming mga ligal na kombensiyon sa pagpapanatili ng mapayapang magkakasamang buhay at pag-iwas sa mga armadong pormasyon, ang layunin na sitwasyon tungkol sa mga armadong salungatan ay negatibo. Bilang isang patakaran, ang mga problema dito ay lumitaw na may kaugnayan sa maraming mga biktima ng mga taong hindi nakikilahok sa armadong labanan - mga sibilyan. Minsan kaugnay ng armadong tunggalian ay may iligal na paglahok ng mga tagalabas para sa layunin ng pagsasamantala at karagdagang pisikal na pwersa. Ang mga bata at babae ay lalong mahina sa kasong ito.
Ang mga kahihinatnan ng mga armadong tunggalian ay may negatibong epekto sa buong imprastraktura ng panlipunan, pampulitika at pang-ekonomiyang buhay ng lipunan.
HENERASYON SAMLITAN
May tatlong pangunahing henerasyon sa lipunan: ang kabataan, ang matanda at ang mas matandang henerasyon. Kung minsan, kapag pinag-uusapan ang salungatan sa pagitan ng mga henerasyon, nag-iisa sila ng isang grupo ng mga ama at mga anak, mga apo at ama, atbp. Sa kasong ito, ang salungatan sa henerasyon ay inilipat mula sa antas ng macro patungo sa antas ng micro (isang hiwalay na pamilya). Ang mga relasyon sa pamilya ay isang modelo ng salungatan sa henerasyon, sa halimbawa nito ang lahat ng mga kontradiksyon ng mga henerasyon na umiiral sa lipunan ay nai-broadcast. Ang wastong empirical na pananaliksik sa sosyolohiya at conflictology ng mga relasyon sa pamilya ng isang tiyak na bilang ng mga pamilya ay nagpapahintulot sa amin na ilipat ang mga resulta na nakuha sa istraktura ng buong lipunan at makilala ang salungatan ng mga henerasyon sa antas ng macro.
Sa iba't ibang yugto ng pag-unlad ng lipunan, posibleng iisa ang pinaka-nagsalungat na henerasyon o grupo na nag-uudyok ng mga salungatan. Ang pinaka iginagalang at walang salungatan na henerasyon ay tinutukoy din. Ang bawat henerasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang tiyak na espirituwal na imahe, pananaw sa mundo, oryentasyon ng halaga, interes, sosyo-sikolohikal na katangian, katayuan sa lipunan. Ang bawat henerasyon ay may sariling pagtitiyak.
Lipunan ng ika-20 siglo nailalarawan sa kaguluhan ng kabataan. Dahil sa panahong ito na ang kultura ng kabataan ay gumaganap ng isang nangingibabaw na papel sa pag-oorganisa at pagpapanatili ng mga pagbabago sa lipunan. Bukod dito, ang kultura ng kabataan ay hindi isang pangunahing kilusan, ngunit ang iba't ibang mga subculture nito. Lalo na sa ikalawang kalahati ng ika-20 siglo. mayroong maraming mga subcultural na paggalaw na aktibong lumalaban at nagtataguyod para sa mga interes ng mga kabataan: hipsters, beatniks, mods, skinheads, hippies.
Ang kultura ng isang lipunan ay nahahati sa batayan ng nangingibabaw ng isang partikular na henerasyon sa ilang mga kultura (ang tipolohiya ay iminungkahi ni G. Mead):
1) prefigurative - ang mature na henerasyon ay "natututo" mula sa nakababatang henerasyon;
2) cofigurative - pagpapalitan at pag-aaral sa mga kapantay ng edad, sa kanilang henerasyon;
3) post-figurative - ang karanasan ng mga nakatatanda at matatanda ay makabuluhan, ang nakababatang henerasyon ay kumukuha ng kaalaman mula sa nakatatanda.
Ang salungatan ng mga henerasyon ay maaaring hindi umunlad ayon sa mga yugto na nakikilala sa iba pang mga salungatan, dahil mayroon itong sariling mga detalye: ito ay mas mahaba sa sukat ng oras, ang intensity ng salungatan ay bumababa sa anumang yugto o ganap na kumukupas. Bilang isang tuntunin, sa isang lipunan ang lahat ng henerasyon ay magkakasamang nabubuhay nang mapayapa, ngunit kapag ang mga pangunahing interes ng isang henerasyon o iba pa ay nilabag, ang salungatan ay lumalaki.
Halimbawa, ang pang-ekonomiya at pambatasan na paglabag sa mga karapatan ng mga kabataan sa simula ng ika-20 siglo. sa France ay humantong sa maraming mga demonstrasyon, pag-picket ng mga gusali ng pamahalaan at pinsala sa ari-arian ng mga institusyong pang-edukasyon.
MGA SAMAHAN SA MGA ORGANISASYON
Ang mga salungatan sa mga organisasyon (o mga salungatan sa paggawa) ay mga kontradiksyon na lumitaw sa mga relasyon sa paggawa at ang mga kondisyong nauugnay sa kanilang probisyon.
Ang mga salungatan sa mga organisasyon ay nahahati sa dalawang pangunahing uri: interpersonal (bilang panuntunan, ito ay "vertical" na mga salungatan); intergroup.
Mga partido (mga grupo) ng mga salungatan sa pagitan ng mga grupo sa mga organisasyon:
1) pangangasiwa;
2) kolektibong paggawa;
3) unyon ng manggagawa;
4) isa pang organisasyon;
5) mga namamahala sa katawan, munisipalidad.
May tatlong bahagi ng aktibidad kung saan maaaring mangyari ang mga salungatan sa paggawa.
1. Ang saklaw ng mga kondisyon sa pagtatrabaho: mga kondisyon sa pagtatrabaho, pagtiyak sa kaligtasan at ginhawa ng lugar ng trabaho, mga pamantayan sa paggawa, atbp.
2. Ang saklaw ng mga nakapirming at tinatanggap na mga kasunduan sa isang partikular na paksa ng produksyon.
3. Pamamahagi ng mga mapagkukunan o pagkakaloob ng mga materyal na gantimpala para sa trabaho.
Ang anumang lugar ng relasyon sa paggawa ay maaaring maging paksa ng salungatan sa organisasyon kung ang alinman sa mga partido (grupo) ay hindi nakayanan ang mga obligasyon at tungkulin na itinalaga sa kanila. Maraming posibleng dahilan ng conflict sa isang organisasyon.
Ang mga panlabas na dahilan ay maaaring:
Pangkalahatang pagtaas ng kawalan ng trabaho;
Pagbaba ng halaga ng paggawa;
Ang kahirapan ng populasyon;
Kakulangan ng regulasyon ng mga kondisyon sa pagtatrabaho ng mga administratibong bilog.
Ang mga salungatan sa paggawa ay maaaring magkaroon ng parehong negatibo at positibong epekto.
Ang mga positibong kahihinatnan ng mga salungatan sa mga organisasyon ay kinabibilangan ng:
1) pagbabago sa sosyo-sikolohikal na klima tungo sa pagpapabuti at paggalang sa isa't isa;
2) ang tunggalian ay maaaring makatulong sa pagtagumpayan ng iba't ibang kahirapan (panlipunan, pang-ekonomiya, atbp.) ng organisasyon;
3) ang salungatan ay nagpapahiwatig ng pinakamahinang punto sa relasyon ng mga grupo ng manggagawa, pagkatapos nito ay maaaring alisin ang depekto;
4) ang pagkakaisa ng kolektibong paggawa at ng organisasyon sa kabuuan ay tumataas.
Mga paraan upang malutas ang mga salungatan sa paggawa: mga welga, talumpati sa mga pagpupulong, demonstrasyon, nakasulat o oral na apela sa mas mataas na pamamahala o administrasyon, mga pahayag sa media, pag-aayos sa pamamagitan ng mga komite ng unyon ng manggagawa, apela sa komisyon sa mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, pagpapaalis.
Ang isang epektibong paraan upang maiwasan at malutas ang mga salungatan sa paggawa ay ang pagtatapos ng isang kasunduan o isang kontrata sa pagtatrabaho sa yugto ng pagtatrabaho o sa yugto ng isang salungatan na lumitaw na. Kasama sa kontrata ang mga pangunahing karapatan at obligasyon ng lahat ng partido sa organisasyon, naglalaman ng mga katanggap-tanggap na paraan upang malutas ang mga salungatan sa paggawa at nagpapahintulot sa demokratikong pamamahala ng sitwasyon ng salungatan.
MGA SALITANG SA PAMAMAHALA
Ang mga salungatan sa pamamahala ay mga salungatan na lumitaw sa workforce sa pagitan ng pinuno at ng subordinate (vertical conflicts).
Ang likas na katangian ng subordination sa mga relasyon sa pagitan ng isang subordinate at isang pinuno ay maaaring umabot sa dalawang lugar: opisyal at personal.Ang mga opisyal na relasyon ay kinabibilangan ng mga pormal na tuntunin at pamantayan at nangangailangan ng katuparan ng mga functional na tagubilin ng empleyado.
Ang mga personal na relasyon na lumitaw sa mga impormal na relasyon ay maaaring magbunyag ng hindi pagkakatugma ng mga ugali, mga tampok ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pinuno at ng subordinate, na nakakaapekto rin sa likas na katangian ng relasyon.
Tinutukoy ng manager ang isang hanay ng mga kinakailangan at tungkulin na dapat matupad ng subordinate, na nag-aayos ng lahat ng mga kondisyon para sa kanilang pagpapatupad.
Halos palaging, ang mga pagkakataon at kundisyon ay hindi tumutugma sa mga kinakailangan, kaya isang salungatan ang lumitaw. Ang mga salungatan sa pagitan ng isang subordinate at isang pinuno ay tinutukoy ng mga sumusunod na tampok:
Ang mga interpersonal na salungatan sa produksyon ay ang pinaka-controgenic, dahil sila ay nasa "tao - tao" na sistema;
Ang mahalagang nilalaman ng aktibidad sa relasyon sa pagitan ng subordinate at ng pinuno ay mahalaga, dahil ang kalidad ng propesyonal na aktibidad ng subordinate, ang resulta ng kanyang trabaho ay nakasalalay dito;
Ang paglitaw ng mga salungatan ay nangyayari nang higit na may mas matindi at madalas na magkasanib na aktibidad ng pinuno at nasasakupan.
(Ang mga mananaliksik ng mga salungatan sa pamamahala ay tinukoy ang Mayo at Enero bilang ang pinakamaraming buwan ng salungatan, dahil sa mga panahong ito ang mga pangunahing ulat at pagpapatotoo ay isinasagawa, na kinasasangkutan ng mga pribadong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pinuno at ng subordinate);
Mahigit sa kalahati ng mga salungatan ang nangyayari sa antas ng "kaagad na superbisor - subordinate." Samakatuwid, ang relasyon ng isang pinuno at isang subordinate na malapit sa katayuan ay mas conflictogenic kaysa sa isang relasyon ng isang malaking distansya ng katayuan.
Ang hindi maayos na komunikasyon sa pagitan ng isang pinuno at isang subordinate ay ang pangunahing sanhi ng mga salungatan sa mga relasyon. Kung mayroong ilang mga tagapamahala, dapat na malinaw na alam ng nasasakupan ang pagpapatuloy ng kanilang mga kinakailangan at gumanap ng trabaho, na ginagabayan ng hierarchy na umiiral sa lugar ng trabaho. Kapag pinamamahalaan ang isang malaking bilang ng mga subordinates, dapat mabilis na pamahalaan ng manager ang mga functional na responsibilidad ng bawat empleyado. Makakatulong ito na maiwasan o mabawasan ang mga salungatan sa pamamahala.
Ang organisasyon ng mga kondisyon sa pagtatrabaho ay isang mahalagang kondisyon sa pag-iwas sa mga salungatan "patayo". Sa madaling salita, ang lahat ng mga tungkulin sa pagganap ng mga subordinates ay dapat ibigay sa mga paraan upang matupad ang mga ito.
PAMILYANG SAMAHAN
Maaaring lumitaw ang salungatan sa pamilya sa pagitan ng mga mag-asawa, mga magulang at mga anak, mga apo at ang nakatatandang henerasyon. Ngunit pareho, kapag pinag-uusapan nila ang tungkol sa isang salungatan sa pamilya, una sa lahat ay ipinapalagay nila ang isang salungatan sa pagitan ng mga mag-asawa. Kapag ang anumang mga pangangailangan ng mag-asawa ay hindi nasiyahan sa sistema ng kanilang interpersonal na relasyon, maaaring magkaroon ng alitan.
Tinutukoy nina A. Antsupov at A. Shipilov ang ilang pangunahing sanhi ng mga salungatan sa pagitan ng mag-asawa:
Hindi pagkakatugma ng mga mag-asawa ayon sa mga katangiang psychosexual;
Kakulangan ng paggalang mula sa asawa;
Kawalang-kasiyahan sa pangangailangan para sa emosyonal na pag-apruba;
Ang kasiyahan ng isa sa mga pangangailangan ng isa sa mga asawa sa kapinsalaan ng mga pangangailangan ng iba;
Kakulangan ng tulong at pag-unawa sa mga usapin ng pagpapalaki o iba pang mga bagay sa pamilya;
Iba't ibang mga kagustuhan sa paglilibang at hindi pagsang-ayon sa mga libangan.
Ang mga karagdagang salik o kundisyon na lumilikha ng sitwasyon ng salungatan ay ilang yugto ng buhay mag-asawa, na tinatawag ng mga teorista na krisis:
Krisis ng unang taon ng buhay (panahon ng pagbagay);
Ang hitsura ng mga bata sa pamilya (isang malawak na hanay ng mga nakakasagabal na kondisyon);
Midlife crisis (conflict of uniformity);
Krisis ng isang pamilya na nabubuhay nang halos 20 taon (salungatan ng kalungkutan at pagkawala, salungatan ng mga karanasan).
Pati na rin ang mga panlabas na kondisyon ng buhay panlipunan ng mga mag-asawa, ang mga paghihirap na kung saan ay direktang makikita sa likas na katangian ng mga relasyon sa pamilya (mga problema sa trabaho, lumalalang sitwasyon sa pananalapi, mga problema sa pabahay, atbp.).
Ang mga salungatan sa pamilya (mag-asawa) ay nahahati sa ilang uri.
Pamilya ng salungatan - isang pag-aaway ng mga interes ng mga mag-asawa sa maraming lugar, ang pamamayani ng mga negatibong emosyon sa mga relasyon. Ang problemang pamilya ay isang pangmatagalang pagkakaroon ng mga karaniwang problema sa lipunan na humahantong sa paglala ng relasyon sa pagitan ng mag-asawa. Pamilya ng krisis - isang matinding pag-aaway ng mga interes ng mga mag-asawa sa pinakamahalagang lugar ng aktibidad, ang pamamayani ng hindi magkakasundo
relasyon sa pagitan ng mag-asawa, hindi pagpayag na gumawa ng mga konsesyon. Ang isang neurotic na pamilya ay ang akumulasyon ng mga sikolohikal at panlipunang paghihirap na nagpapalala sa kagalingan ng mga mag-asawa, bilang isang resulta kung saan ang sikolohikal na microclimate ng pamilya ay nabalisa. Natutukoy ang mga nakatagong at bukas na anyo ng hindi pagkakasundo ng mga mag-asawa. Ang paglutas ng mga salungatan sa pagitan ng mga mag-asawa ay dapat mangyari sa pamamagitan ng pag-unawa sa isa't isa at kompromiso, batay sa paggalang at kakayahang patawarin ang isang asawa. Inirerekomenda na huwag mag-ipon ng mga karaingan at negatibong emosyon, ngunit upang lutasin ang mga umuusbong na kontradiksyon habang lumilitaw ang mga ito.
Ang diborsyo ay isa sa mga radikal na paraan upang malutas ang alitan ng mag-asawa. Naniniwala ang mga psychologist na ang legal na diborsiyo ay nauuna sa emosyonal at pisikal na diborsiyo.
SAMAHAN NG BATA- MAGULANG
Ang mga salungatan ng anak at magulang ay isa sa mga pinakakaraniwang kategorya ng salungatan sa modernong panahon. Ang ganitong uri ng salungatan ay naroroon kahit sa mga maunlad na pamilya at isang kontradiksyon sa relasyon sa pagitan ng mga anak at mga magulang.
Karaniwan, ang mga sanhi ng mga salungatan sa pagitan ng mga magulang at mga anak ay mga personal at sikolohikal na mga kadahilanan na naroroon sa relasyon sa pagitan ng mga magulang at mga anak.
Ang mga relasyon sa loob ng pamilya ay nahahati sa dalawang pangunahing uri:
Harmonious na uri ng relasyon (ang pamamayani ng balanseng relasyon, ang makatwirang dibisyon ng mga sikolohikal na tungkulin sa loob ng pamilya, ang kakayahang lutasin ang mga umuusbong na kontradiksyon);
Ang hindi pagkakasundo na uri ng relasyon (ang negatibong kulay na mga relasyon ng mag-asawa ay humahantong sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga mag-asawa, ang huli ay maaaring magdulot ng negatibong emosyon at pagkabalisa sa mga bata; ang paggalang sa mga magulang ay nawala, ang mga sikolohikal na tungkulin ay nilabag, ang pagtaas ng tensyon).
Ang isang di-pagkakasundo na uri ng mga relasyon sa loob ng pamilya ay humahantong sa mga salungatan sa pagitan ng mga magulang at mga anak at nagpapalabas ng isang mapanirang paraan ng pagpapalaki.
Mga tampok ng mapanirang pagiging magulang:
Mga labis na pagbabawal para sa mga bata sa mga lugar ng buhay na mahalaga sa kanila;
Paggamit ng mga pagbabanta sa mga kahilingan sa mga bata;
Pagkondena sa mga maling aksyon ng bata kapalit ng paghihikayat at papuri sa mga nagawa at tagumpay;
Hindi pagkakapare-pareho at hindi pagkakapare-pareho sa mga aksyon ng mga magulang;
Pagkakaiba sa pananaw ng mga magulang sa usapin ng edukasyon.
Ang mga sanhi ng mga salungatan ng magulang ay maaaring hindi sapat na reaksyon ng mga magulang sa mga krisis sa edad ng mga bata (krisis ng 1 taon, krisis ng 6-7 taon, krisis ng pagdadalaga, atbp.).
Mga krisis sa edad
Ang mga transisyonal na panahon ng pag-unlad ng bata, ay nagdudulot ng pagtaas ng pagkamayamutin sa bata. Ang agresibong pag-uugali ng mga bata, isang negatibong saloobin sa mga dati nang katanggap-tanggap na mga kinakailangan ay ang mga sanhi ng pakikipag-ugnayan ng salungatan. Ang gawain ng mga magulang at mga anak ay pakinisin ang mga relasyon sa panahong ito, ang pagnanais ng isa't isa na makompromiso.
Mga uri ng salungatan sa pagitan ng mga magulang at mga anak ng mga kabataan:
1) ang salungatan ng kawalang-tatag ng pagtatasa ng magulang ng bata;
2) salungatan kapag binababa ang antas ng kalayaan ng bata, labis na kontrol;
3) ang salungatan ng labis na pangangalaga;
Ang salungatan sa mga relasyon at aksyon ng mga magulang ay nagdudulot ng isang espesyal na reaksyon sa mga bata, na ipinahayag sa iba't ibang mga estilo ng pag-uugali ng bata:
Pagpapakita ng negatibong saloobin, pagsalungat sa lahat ng mga isyu;
Pagkabigong sumunod sa mga kinakailangan;
Pag-iwas sa pakikipag-usap sa mga magulang, pagtatago ng impormasyon tungkol sa iyong sarili at sa iyong mga aksyon.
KONSEPTO AT MGA TUNGKULIN NG SALITANG PANLIPUNAN
Ang salungatan sa lipunan ay isang salungatan ng malalaking grupo ng lipunan na lumitaw batay sa kontradiksyon sa lipunan. Sa modernong mundo, mayroong paglala at pagtaas ng bilang ng mga kontradiksyon sa lipunan, na humahantong sa pagtaas ng salungatan sa lipunan.
Ang kahulugan ng panlipunang salungatan ni Babosov ay sumasalamin sa modernong mga detalye ng mga kontradiksyon sa lipunan: "Ang salungatan sa lipunan ay isang matinding kaso ng paglala ng mga kontradiksyon sa lipunan, na ipinahayag sa isang sagupaan ng mga pamayanang panlipunan." Ang mga komunidad na pinag-uusapan dito ng domestic conflictologist ay hindi lamang pambansa at etnikong grupo, estado, klase ng lipunan, kundi pati na rin ang mga institusyong panlipunan na umiiral sa lipunan sa yugtong ito ng pag-unlad. Ang iba't ibang layunin na hinahabol ng mga institusyon o grupong panlipunan, gayundin ang hindi pagkakatugma ng mga interes at pagpapahalaga na sinusuportahan ng mga pamayanang panlipunan, ay humahantong sa mga kontradiksyon sa lipunan. Ang bawat panlipunang salungatan ay limitado sa pamamagitan ng tiyak na sitwasyon nito (sanhi, tagal, saklaw, intensity), samakatuwid, ito ay nangangailangan ng paglutas ng problema sa loob nito. Imposibleng magkaisa ang lahat ng mga salungatan sa lipunan.
Ang isang makabuluhang naiibang kahulugan ng panlipunang salungatan ay matatagpuan sa Zaprudsky: "Ang salungatan sa lipunan ay isang malinaw o nakatagong estado ng paghaharap, mga layunin na magkakaibang interes, mga layunin ng mga paksang panlipunan." Ang mga sanhi ng panlipunang salungatan ay nananatiling pareho, ang mga anyo ng salungatan at ang mga paraan ng pagpapakita ng mga interes ng mga panlipunang komunidad ay nagbabago. Sa Zaprudsky, ang mga interes ay ipinahayag sa pamamagitan ng panlipunang saloobin ng isang partikular na komunidad sa umiiral na kaayusan sa lipunan, ang pamamahagi ng mga pwersang panlipunan at ang pagpapahayag ng mga pangkalahatang tendensya (pagkilos sa lipunan). Ang mga pwersang panlipunan na lumalahok sa salungatan ay hindi palaging nagpapakita ng mga tendensya ng kanilang pag-unlad sa isang salungatan na paraan o sa isang paraan ng bukas na pakikibaka. Ang pagpapanatili ng mga posisyon at interes ng isang tao ay maaari nang humantong sa isang bagong "pagkakaisa ng lipunan." Samakatuwid, ang tunggalian sa lipunan ay ang pagbuo din ng isang bagong kaayusan sa sistema ng mga relasyon sa lipunan.
Ang mga tungkulin ng panlipunang salungatan ay pinag-aralan nang detalyado ni L. Koser, na tinukoy ang kanilang mga detalye para sa isang sarado at bukas na uri ng lipunan.
Ang mga salungatan sa lipunan ay maaaring gumanap ng dalawang pangunahing tungkulin:
1) negatibo (mapanira);
2) positibo (nakabubuo).
Ang teorya ng panlipunang salungatan ay naiimpluwensyahan ng ilang mga psychologist na nag-aral ng mga salungatan sa pagitan ng malalaking grupo ng lipunan (halimbawa, D. Campbell at ang kanyang teorya ng makatotohanang kontrahan ng grupo, L. Berkowitz, D. Turner).
Output ng koleksyon:
MGA KASUNDUAN SA PAGGAWA AT MGA SAMAHAN SA PAGGAWA BILANG MGA LEGAL NA KATEGORYA AT MGA PARAAN NG KANILANG RESOLUSYON
Kholodionova Yulia Vladimirovna
cand. legal Sciences, Associate Professor ng Departamento, TGAMEUP, Tyumen
MGA TANGING INDUSTRIYA AT SAMAHAN SA PAGGAWA BILANG MGA LEGAL NA KATEGORYA AT MGA PARAAN NG SOLUSYON NITO
Yuliya Holodionova
Kandidato ng legal na agham, assistant professor ng Tyumen State Academy of International Economy, Management and Law, Tyumen
ANNOTASYON
Isasaalang-alang ng artikulong ito ang kaugnayan sa pagitan ng mga konsepto ng "Pagtatalo sa paggawa" at "Salungatan sa paggawa", gayundin ang pag-explore ng mga paraan upang malutas ang mga ito, kabilang ang sa pamamagitan ng pamamaraan ng pamamagitan.
ANNOTASYON
Mayroong ugnayan sa pagitan ng paniwala ng hindi pagkakaunawaan sa industriya at paniwala ng salungatan sa paggawa na isinasaalang-alang sa artikulo pati na rin ang mga posibleng paraan ng solusyon ay sinusuri, kabilang ang pamamagitan.
Mga keyword: mga pagtatalo sa paggawa; mga salungatan sa paggawa; hukuman; solusyon; pamamaraan ng pamamagitan.
susing salita: mga hindi pagkakaunawaan sa industriya; mga salungatan sa paggawa; hukuman; paghatol ng hukuman; pamamagitan.
Kinikilala ng Artikulo 37 ng Konstitusyon ng Russian Federation ang karapatan ng isang tao at isang mamamayan sa mga indibidwal at kolektibong hindi pagkakaunawaan sa paggawa gamit ang mga pamamaraan ng kanilang paglutas na itinatag ng pederal na batas, kabilang ang karapatang magwelga.
Ang batas sa paggawa ay hindi tumutukoy sa konsepto ng "pagtatalo sa paggawa", na nagtatatag ng mga patakaran para sa paglutas ng ilang uri ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa. Kasabay nito, mula noong simula ng ikadalawampu siglo, ang kategoryang ito ay palaging pinagtutuunan ng pansin ng agham ng batas sa paggawa.
Ang isa sa mga pangunahing layunin ng pag-unlad ng anumang agham ay upang matiyak ang kalinawan at kalinawan ng konseptong kagamitan nito. Sa aspetong ito, makatuwiran din na simulan ang pag-aaral ng mga problema ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa pamamagitan ng pagtatatag ng tunay na nilalaman ng mga pangunahing kategorya. Ang pagtukoy sa nilalaman ng konsepto ng "pagtatalo sa paggawa", sa turn, ay nangangailangan ng isang paunang paglilinaw ng mga kahulugan ng ilang magkakaibang mga termino.
Ang diksyunaryo ng wikang Ruso bilang pangunahing katangian ng konsepto ng "dispute" ay gumagamit ng isang indikasyon ng isang pandiwang kumpetisyon, isang talakayan ng isang bagay kung saan ipinagtatanggol ng lahat ang kanilang opinyon, at tinukoy din ito sa pamamagitan ng magkaparehong pag-aangkin sa pagmamay-ari ng isang bagay, na nalutas ng ang hukuman.
Ang pangunahing salita sa pag-unawa sa hindi pagkakaunawaan ay kompetisyon, na isang uri ng mapagkumpitensyang aktibidad ng mga tao, ang layunin nito ay ang pagnanais ng bawat isa sa kanila na malampasan ang isa sa isang bagay. Ang pandiwang anyo, na binibigyang-diin sa kahulugang ito ng pagtatalo, ay hindi lamang, ngunit isa lamang sa mga posibleng paraan ng pagkakaroon ng hindi pagkakaunawaan. Halimbawa, sa ilang mga legal na sistema, ang mga hindi pagkakaunawaan ay medyo laganap, na isinasagawa sa pamamagitan ng pagsulat sa pamamagitan ng pagpapalitan ng mga dokumento nang walang pandiwang debate sa pagitan ng mga partido.
Sa puso ng hindi pagkakaunawaan ay ang pagtaguyod ng sariling opinyon ng bawat kalahok. Kaya, ang pagtatalo ay tinukoy sa kasong ito bilang isang uri ng aktibong aktibidad ng mga tao, ang layunin nito ay ang pagnanais ng bawat isa sa kanila na ipagtanggol ang kanilang sariling opinyon. Ang mga opinyon na ito ay hindi magkapareho, bukod pa rito, hindi sila nagtutugma at nagkakasalungatan sa isa't isa. Pagkatapos ng lahat, kung sila ay magkakasabay, kung gayon, siguro, walang anumang pagtatalo, dahil walang magiging motibo para sa kompetisyon at ang pagnanais ng mga tao na malampasan ang bawat isa. Sa madaling salita, ang pagtatalo ay isang pandiwang paligsahan, pasalita o nakasulat na debate, kung saan ang bawat panig, na pinabulaanan ang opinyon ng kalaban, ay nagtatanggol sa sarili nito. Kasunod nito na ang simula ng hindi pagkakaunawaan ay nakasalalay hindi lamang sa sariling opinyon nito o ng taong iyon, ngunit sa kawalan ng kasunduan, o sa hindi pagkakasundo ng mga opinyon tungkol sa isang bagay, ibig sabihin, sa isang pagkakaiba o, mas tiyak, sa isang salungatan ng mga opinyon ng hindi bababa sa dalawang paksa, bawat isa ay naghahangad na malampasan ang iba batay sa kanilang sariling mga opinyon.
Sa ganitong pag-unawa na ang kategorya ng hindi pagkakaunawaan ay malapit sa nilalaman nito sa terminong "conflict" (lat. - conflictus), na, isinalin sa Russian, ay nangangahulugan din ng pag-aaway, pakikibaka, labanan. Ang isang salungatan, hindi tulad ng isang hindi pagkakaunawaan, ay karaniwang nangangahulugan ng isang pag-aaway ng hindi lamang kabaligtaran, ngunit sa halip ay hindi mapagkakasundo na mga interes o pananaw ng mga tao sa sandaling ito, iyon ay, isang napakaseryosong hindi pagkakasundo, isang napakatalim na pagtatalo, na nalutas ng mga ito sa tulong ng isang bukas. pakikibaka. Kaya, masasabi na mula sa semantikong pananaw, ang terminong "conflict" ay talagang nangangahulugan lamang ng isang uri ng hindi pagkakaunawaan at samakatuwid, bilang bahagi ng kabuuan, sa prinsipyo, ay hindi maituturing na kasingkahulugan para sa mas malawak na konsepto ng "dispute".
Mula sa isang katulad na posisyon, ang nilalaman ng terminong "conflict" ay isinasaalang-alang hindi lamang sa philology, kundi pati na rin sa isang bilang ng iba pang mga agham panlipunan. Halimbawa, sa sosyolohiya, ang salungatan ay tumutukoy sa isang bukas na pakikibaka sa pagitan ng mga indibidwal o kanilang mga grupo sa isang lipunan o sa pagitan ng mga bansang estado. Ang ganitong uri ng salungatan ay kadalasang nagmumula sa kompetisyon para sa pag-access o kontrol sa hindi sapat na mga mapagkukunan o kakayahan.
Sa agham pang-ekonomiya, ang salungatan ay tinukoy bilang isang salungatan ng magkasalungat na interes, pananaw; malubhang hindi pagkakasundo, matalim na pagtatalo.
Sa sikolohiya, ang isang salungatan ay tinukoy bilang isang pag-aaway ng dalawa o higit pang malakas na motibo na hindi maaaring masiyahan sa parehong oras. Sa sikolohikal, ang salungatan ay konektado sa katotohanan na ang pagpapahina ng isang motivating stimulus ay humahantong sa pagpapalakas ng isa pa, na nagiging sanhi ng pangangailangan para sa isang bagong pagtatasa ng sitwasyon.
Sa panitikan sa pangkalahatang conflictology, ang salungatan ay itinuturing na isa sa mga anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, mga grupong panlipunan, mga komunidad at mga institusyon, kung saan ang pagkilos ng isang panig, na nahaharap sa mga interes ng iba, ay pumipigil sa pagsasakatuparan ng mga layunin nito. Ang salungatan sa lipunan, sa turn, ay binibigyang kahulugan bilang isang kababalaghan, ang nilalaman nito ay ang proseso ng pag-unlad at paglutas ng hindi pagkakapare-pareho ng mga relasyon at pagkilos ng mga tao, na pangunahing tinutukoy ng mga layunin na batas ng sosyo-ekonomikong pag-unlad ng mga lipunan o bilang " isang pagpapakita ng layunin o subjective na mga kontradiksyon, na ipinahayag sa paghaharap ng kanilang mga carrier ( panig).
Kasabay ng mga nabanggit, ang isang salungatan sa lipunan at paggawa ay tinukoy bilang isang salungatan ng mga paksa na kumikilos sa larangan ng mga relasyon sa paggawa, sanhi ng pagsalungat ng kanilang mga interes, kapag ang isa o parehong partido na kasangkot ay gumawa ng mga aksyon na lampas sa karaniwan, normal na relasyon. , minsan kahit na lampas sa umiiral na legal na kaayusan na may layuning magbigay ng publisidad, bigyang-kasiyahan ang nababagabag na interes, akitin ang atensyon ng publiko, paglalagay ng presyon sa kabilang panig, ilang mga namamahalang katawan, sa buong lipunan.
Sa wakas, ang legal na agham ay gumagana sa konsepto ng "legal na salungatan", na tinukoy bilang isang uri ng salungatan sa lipunan, na itinuturing bilang isang paghaharap sa pagitan ng dalawa o higit pang mga paksa at dahil sa pagsalungat (incompatibility) ng kanilang mga interes, pangangailangan, mga sistema ng halaga o kaalaman.
Kaya, sa ranggo ng isang interdisciplinary na kategorya, ang isang salungatan ay dapat talagang bigyang-kahulugan bilang isang matalim na pagtatalo, i.e. isang medyo seryosong hindi pagkakasundo, na ipinakita bilang isang bukas na salungatan ng magkasalungat na motibo, opinyon, pananaw o interes ng mga tao. Sa pangkalahatang kahulugang panlipunang ito, ang salungatan, siyempre, ay hindi isang kasingkahulugan para sa pangkalahatang konsepto ng isang hindi pagkakaunawaan at, sa katunayan, nagsisilbing espesyal na pagkakaiba-iba nito.
Ang isang espesyal na lugar sa isang bilang ng mga hindi pagkakaunawaan ay inookupahan ng mga hindi pagkakaunawaan sa wastong legal na kahulugan ng salita, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga natatanging katangian.
Ang una sa mga palatandaang ito ay ang batayan ng hindi pagkakaunawaan, na hindi anumang hindi pagkakasundo, ngunit isa lamang na may napaka tiyak na legal na kahulugan, na ipinahayag sa isang tiyak na paksa ng hindi pagkakasundo. Sa esensya, ang paksa ng naturang hindi pagkakasundo ay ang saklaw ng pagmamay-ari ng mga kalahok sa mga partikular na relasyon sa lipunan. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga naturang hindi pagkakasundo ay lumitaw sa relasyon ng mga paksa ng substantive na batas, na konektado sa pamamagitan ng mga tiyak na legal na relasyon at, samakatuwid, pagkakaroon ng isang tiyak na hanay ng mga karapatan at obligasyon na may kaugnayan sa bawat isa. Ang pagnanais na baguhin ang ratio ng mga karapatan at obligasyon na pumupuno sa kumplikadong ito sa panig ng isang partikular na paksa, bilang isang pangkalahatang tuntunin na pabor sa pagtaas ng saklaw ng mga karapatan at pagbabawas ng bilang ng mga obligasyon, ay ang legal na batayan para sa mga hindi pagkakaunawaan na ito.
Ang pangalawang tanda ng isang pagtatalo sa wastong legal na kahulugan ng salita ay ang paglipat ng mga nasasakupan nito sa paglutas o pag-aayos ng kanilang hindi pagkakasundo sa loob ng balangkas ng mga pormal na pamamaraang legal na porma o legal na nagbubuklod o inirerekomendang mga pamamaraan. Ang mga partido sa hindi pagkakasundo ay nagiging mga paksa ng may-katuturang procedural o procedural legal na relasyon sa sitwasyong ito at nakakakuha ng mga partikular na karapatan at obligasyon na katangian ng mga paksa ng mga relasyon na ito.
Kaya, ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa wastong legal na kahulugan ng salita ay dapat isama lamang ang mga hindi pagkakasundo ng isang legal na kalikasan na lumitaw sa pagitan ng mga paksa ng batas sa paggawa at naging paksa ng paglutas o pag-aayos na isinagawa sa loob ng balangkas ng normatibo at kinokontrol na mga pormang pamamaraan o legal mga pamamaraan.
Kasabay nito, ang kahulugang ito, na sobrang pangkalahatan, ay kailangang tukuyin gamit ang mga tool na binuo sa agham ng batas sa paggawa.
Una, dahil ang anumang pag-aaway sa social sphere ay isang pag-aaway ng mga tao, grupo, entidad, ang tanong ng mga paksa ng hindi pagkakaunawaan ay isa sa mga pangunahing sa pagtukoy ng kakanyahan ng mga pagtatalo sa paggawa.
Kadalasan, ang isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay itinuturing na isang hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga partido sa isang relasyon sa trabaho. Kasabay nito, malinaw na ang mga pagtatalo sa kalikasan ng batas sa paggawa ay maaaring lumitaw hindi lamang sa loob ng balangkas ng direktang relasyon sa paggawa. Ang isang halimbawa ng naturang mga hindi pagkakaunawaan ay ang mga hindi pagkakaunawaan na nagmumula sa mga relasyon sa organisasyon at managerial, kabilang ang mga hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa pagtatatag ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, mga pagtatalo sa trabaho, atbp. Ang mga paksa ng mga hindi pagkakaunawaan na ito, bilang panuntunan, ay hindi nag-tutugma sa mga paksa ng isang relasyon sa trabaho . Dahil dito, ang lahat ng mga paksa ng batas sa paggawa ay maaaring ituring bilang mga paksa ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa.
Pangalawa, dapat tandaan na kapag tinutukoy ang paksa ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ang paggamit ng terminong "hindi pagkakasundo" ay naging klasiko.
Ang mga relasyon sa paggawa ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsalungat ng mga interes ng kanilang mga partido, ang mga kontradiksyon sa pagitan ng kung saan ay umiiral nang may layunin at patuloy, na kumikilos bilang batayan para sa paglitaw ng mga salungatan sa paggawa. Gayunpaman, ang mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga partido ay hindi palaging lumitaw, at kahit na may mga pangunahing kontradiksyon sa pagitan ng mga interes ng mga empleyado at ng employer, ang mga relasyon na ito ay maaaring umunlad nang walang salungatan.
Masasabing may ganap na katiyakan na ang mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga partido sa mga relasyon sa paggawa na may magkasalungat na interes ay lumitaw sa isang tiyak na yugto ng kanilang pakikipag-ugnayan. Ang mga hindi pagkakasundo na ito ay nagaganap, bilang panuntunan, sa anumang partikular na okasyon, ang kanilang paksa ay ang tiyak na katotohanan ng aplikasyon ng itinatag na mga kondisyon sa pagtatrabaho, na naiibang sinusuri ng mga partido sa paggawa o malapit na nauugnay na relasyon, o isang partikular na kondisyon sa pagtatrabaho na iminungkahi para sa pagtatatag ng isa. ng mga paksa ng kontrata.regulasyon ng mga relasyon sa paggawa at tinanggihan sa kabuuan o bahagi ng iba (iba).
Kadalasan, kapag tinukoy ang konsepto ng "mga pagtatalo sa paggawa", binibigyang diin na ang mga hindi pagkakasundo na paksa ng naturang hindi pagkakaunawaan ay hindi dapat ayusin ng mga mismong partido na nagtatalo. Kaugnay ng posisyon na ito, dapat tandaan na mula sa punto ng view ng wikang Ruso, ang "hindi pagkakasundo" ay nangangahulugang ang kakulangan ng kasunduan dahil sa hindi pagkakatulad sa mga opinyon, pananaw, kontradiksyon, hindi pagkakapare-pareho, at "kasunduan" ay nangangahulugang streamlining, pagtatatag, nakadirekta sa pagbuo ng isang bagay na may layuning maiayos ang sistema. Alinsunod dito, ang hindi pagkakasundo ay maaaring tingnan bilang isang kakulangan ng kaayusan, sistematikong mga relasyon. Samakatuwid, ang mga naayos na hindi pagkakasundo ay hindi umiiral, na nabanggit noong 1974 ni S.A. Goloshchapov at V.N. Tolkunov.
Bilang karagdagan sa mga hindi pagkakasundo na paksa ng isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa ng isang uri o iba pa, ang mga hindi pagkakasundo ay maaaring lumitaw sa pagitan ng mga paksa ng batas sa paggawa na hindi nauugnay sa kanilang mga relasyon sa larangan ng paggawa at mga direktang nauugnay na relasyon. Halimbawa, sa pagsasagawa, may mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng organisasyon ng unyon ng manggagawa at ng tagapag-empleyo na may kaugnayan sa mga kundisyon para sa non-cash transfer ng employer ng mga bayad sa membership sa unyon ng manggagawa sa bank account ng organisasyon ng unyon. Bagama't ang pagtatalo na ito ay lumitaw sa pagitan ng mga paksa ng batas sa paggawa, ito ay likas na sibil at isinasaalang-alang ayon sa mga tuntuning itinatag ng batas sa pamamaraan ng arbitrasyon.
Ang partikular na kahalagahan ay ang tamang pagkakaiba sa pagitan ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa at korporasyon na isinasaalang-alang ng mga korte ng arbitrasyon batay sa Ch. 28.1 APC RF. Kasama sa huli ang mga hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa paghirang o halalan, pagwawakas, pagsususpinde ng mga kapangyarihan at pananagutan ng mga tao na o mga miyembro ng pamamahala at kontrol na mga katawan ng isang legal na entity, pati na rin ang mga hindi pagkakaunawaan na nagmumula sa sibil na legal na relasyon sa pagitan ng mga taong ito at isang ligal na nilalang na may kaugnayan sa paggamit, pagwawakas, pagsususpinde ng mga kapangyarihan ng mga taong ito; mga pagtatalo tungkol sa mga nag-aapela na desisyon ng mga namamahala na katawan ng isang legal na entity.
Ang mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga paksa ng batas sa paggawa tungkol sa aplikasyon ng umiiral na mga kondisyon sa pagtatrabaho o ang pagtatatag ng mga bagong kondisyon sa pagtatrabaho ay maaaring malutas nang walang anumang pakikilahok ng mga hurisdiksyon na katawan ng mga partido mismo, at hindi lamang sa paraang itinakda ng batas, ngunit gumagamit din ng iba pang mga pamamaraan. hindi direktang kinokontrol ng kasalukuyang batas. Samakatuwid, posibleng magtaltalan na ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay maaaring malutas sa paraang hindi sumasalungat sa batas.
Tila na upang maunawaan ang kakanyahan ng kategoryang "mga pagtatalo sa paggawa", sapat na upang ipahiwatig ang mga katangian ng kakanyahan ng konsepto ("mga hindi pagkakasundo"), ang mga paksa ng isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa, at ang mga uri ng hindi pagkakasundo na maaaring lumitaw sa pagitan ng mga paksa ng hindi pagkakaunawaan.
Batay sa nabanggit, ang sumusunod na kahulugan ng isang pagtatalo sa paggawa ay maaaring imungkahi: ang isang pagtatalo sa paggawa ay isang hindi pagkakasundo na lumitaw sa pagitan ng mga paksa ng batas sa paggawa tungkol sa aplikasyon ng umiiral na mga kondisyon sa pagtatrabaho o ang pagtatatag ng mga bagong kondisyon sa pagtatrabaho, na nalutas sa isang paraan na hindi sumasalungat sa batas.
Ang layunin ng pagsisimula ng isang pagtatalo tungkol sa karapatan ay upang protektahan ang pansariling karapatan na pagmamay-ari ng isa sa mga paksa ng hindi pagkakaunawaan. Ang ganitong mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay resulta ng isang paglabag sa mga karapatan sa paggawa ng empleyado, na nagdudulot ng pinsala sa employer ng empleyado, pati na rin ang pag-aakala ng empleyado na ang kanyang mga karapatan ay nilabag ng employer.
Kapag niresolba ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ang mga karapatan sa paggawa ng empleyado ay protektado o ang pagiging lehitimo ng mga aksyon ng employer ay tinitiyak. Ang paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa tungkol sa karapatan ay isinasagawa ng isang awtorisadong katawan (pangunahin ang isang korte) sa kahilingan (angkin) ng isang tao na naniniwala na ang kanyang karapatan ay nilabag, na nagpapahiwatig ng kanilang pagkilos na kalikasan.
Ang pangunahing layunin ng pagtatalo tungkol sa interes ay ang pagkuha ng nagpasimula nito ng isang bagong subjective na karapatan na hindi dating sa kanya. Ang mga pagtatalo na ito ay lumitaw sa pagtatatag ng mga bago o mga pagbabago sa umiiral na mga kondisyon sa pagtatrabaho, kabilang ang pagtatapos at pag-amyenda ng mga kolektibong kasunduan at kasunduan. Ang mga ito ay batay sa hinaharap na mga karapatan sa paggawa at obligasyon ng mga sakop ng batas sa paggawa. Sa kasong ito, walang paglabag sa mga karapatan sa paggawa (parehong aktwal at sinasabing), at ang salungatan ay lumitaw sa pagpapatupad ng mga lehitimong interes ng mga partido, na maaaring masiyahan sa pamamagitan ng pagtatatag ng bago o pagbabago ng umiiral na mga kondisyon sa pagtatrabaho.
Kapag niresolba ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa, ang mga partido ay nakakuha ng mga bagong karapatan sa paggawa o binabago ang mga umiiral na karapatan sa paggawa, sa gayon ay napagtatanto ang kanilang mga interes. Ang pagsasakatuparan ng mga interes ng mga partido sa isang pagtatalo sa paggawa ay pinaka-makatotohanan kapag ang balanse ng kanilang mga interes ay nakamit.
Ang paglutas ng naturang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay isinasagawa sa pamamagitan ng pag-abot sa isang kasunduan sa pagitan ng mga partido nito. Ang nasabing kasunduan ay maaaring maabot kapwa bilang resulta ng direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga partido, at sa pamamagitan ng pagsusumite ng hindi pagkakaunawaan ng mga partido sa isang ikatlong partido (independyente sa bawat isa sa mga partido) para sa pagsasaalang-alang. Samakatuwid, ang mga hindi pagkakaunawaan na ito ay karaniwang tinutukoy bilang hindi pag-aangkin.
Ang isang hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa mga paghahabol sa pananalapi, halimbawa, ang pagkakaroon ng koleksyon ng mga sahod bilang paksa nito, sa katunayan ay gumaganap din bilang isang uri ng mga hindi pagkakaunawaan sa ari-arian. Sa parehong kaso, kapag ang isang hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay nauugnay sa isang kinakailangan upang magsagawa ng ilang mga aksyon (ipinagpapatuloy ang layunin, halimbawa, ang pagbabago ng mga salita ng dahilan ng pagpapaalis), wala na itong katangian ng pag-aari. Kadalasan mayroong mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa na ang kanilang mga object claim ay parehong hindi ari-arian at ari-arian (halimbawa, isang kinakailangan na maibalik sa trabaho na may bayad para sa sapilitang pagliban).
Sa ilang mga kaso, iba't ibang terminolohiya ang ginagamit upang makilala ang parehong mga hindi pagkakaunawaan. Ang mga hindi pagkakaunawaan na may kaugnayan sa pagtanggap ng anumang mga benepisyo na maaaring mabilang sa tulong ng pera ay tinatawag na pang-ekonomiya, at ang mga hindi pagkakaunawaan na walang ganoong pagtatasa ay tinatawag na hindi pang-ekonomiya.
Upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa sa mga kaso kung saan ang mga partido mismo ay hindi malutas ang ligal na hindi pagkakasundo na lumitaw sa pagitan nila sa isang sibilisadong lipunan, ang mga pamamaraan na itinakda ng batas para sa pag-areglo o paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay ginagamit, na hindi kasama ang hindi maayos at walang kontrol. pakikibaka ng mga magkasalungat na partido na mapanganib para sa lipunan. Kasama sa mga pamamaraang ito ang mga pamamaraan sa paglutas ng legal na hindi pagkakaunawaan at mga paraan ng pamamaraan ng kanilang paglutas.
Ang mga paksa ng pag-areglo ng hindi pagkakaunawaan ay karaniwang ang mga mismong partidong nag-aaway, na obligadong magsagawa ng serye ng mga sunud-sunod na aksyon na bumubuo sa nilalaman ng tinatawag na pamamaraan ng pag-aayos ng hindi pagkakaunawaan sa pagkakasundo.
Ang paksa ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan, bilang panuntunan, ay isang "third-party" na katawan para sa mga partidong nagtatalo, na, sa bisa ng batas, ay may awtoridad na lutasin ang hindi pagkakaunawaan sa tinatawag na jurisdictional procedure, na siyang nilalaman ng ang pamamaraang paraan ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan.
Ang paksa ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan sa loob ng balangkas ng mga pormang pamamaraan, bilang isang pangkalahatang tuntunin, ay ang hukuman, para sa paglutas kung saan ang mga hindi pagkakasundo ay inililipat. Kasabay nito, ang ilang mga kategorya ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay may isang pamamaraan ng paglutas ng pre-trial, na sa anumang kaso ay hindi ibinubukod ang panghukuman.
Mula sa puntong ito, ang mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay maaari ding uriin ayon sa hurisdiksyon sa kanilang paglutas sa ilang mga katawan. Mula sa puntong ito ng pananaw, kinakailangan na makilala ang tatlong kategorya ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa:
1) nalutas sa korte;
2) naayos sa labas ng korte;
3) pinahihintulutan sa isang halo-halong paraan.
Ang isang halimbawa ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ng unang kategorya ay maaaring magsilbi bilang mga pagtatalo sa paggawa tungkol sa pagpapaalis, na nalutas nang eksklusibo sa korte.
Ang isang halimbawa ng pangalawa ay ang mga sama-samang hindi pagkakaunawaan sa paggawa na nalutas nang eksklusibo sa labas ng korte sa loob ng balangkas ng mga pamamaraan ng pagkakasundo at arbitrasyon.
Ang isang halimbawa ng ikatlo ay ang ilang mga kategorya ng mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa na naresolba kapwa sa isang pamamaraan bago ang paglilitis, halimbawa, sa pamamagitan ng paunang pag-aaplay sa CCC, at sa korte, alinman kapag nag-apela ng desisyon ng CCC na hindi nababagay sa isa sa mga mga partidong nagtatalo, o sa pamamagitan ng direktang paghahain ng claim sa korte.
Sa kasalukuyan, ang pamamaraan para sa pagsasaalang-alang sa mga indibidwal na hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay may isang makabuluhang disbentaha - ang hindi maiiwasang subjective na diskarte ng hukom, dahil hindi lihim sa sinuman na ang kasalukuyang batas sa paggawa ay naghihirap mula sa kalabuan ng mga pamantayan nito, na ginagawang posible para sa batas. enforcer na bigyang-kahulugan ang mga ito sa paraang kapaki-pakinabang sa kanya. Ang pederal na hukom, na isinasaalang-alang ang hindi pagkakaunawaan nang nag-iisa, sa isang paraan o iba pa, ay gumagawa ng isang desisyon batay sa mga ligal na pamantayan, na binasa niya mula sa pananaw ng isang panig lamang.
Dapat itong pansinin bilang isang promising na paraan - isang alternatibong anyo ng paglutas ng salungatan - mga pamamaraan ng pamamagitan, na may partisipasyon ng ikatlong neutral, walang kinikilingan, hindi interesado sa conflict na partido na ito - isang tagapamagitan, na tumutulong upang maibalik at pagkatapos ay palakasin ang direktang ugnayan sa pagitan ng magkasalungat na partido upang makabuo ng isang tiyak na kasunduan sa magkasalungat na partido. hindi pagkakaunawaan.
Ang mahalagang prinsipyo ng pamamagitan ay ang solusyon lamang na ginawa ng kanilang magkasanib na pagsisikap ang makakapagbigay ng kasiyahan sa mga interes ng mga partido, samakatuwid ang pagpayag ng mga partido na aktibong lumahok sa paghahanap ng solusyon sa sitwasyon ng salungatan, isang solusyon na magbibigay-kasiyahan. lahat, mahalaga.
Ang pinakamahusay na kinakailangan para sa pamamagitan ay kapag ang mga partido sa salungatan ay hindi makakaimpluwensya sa proseso batay sa kanilang posisyon sa kapangyarihan, kapag wala silang kalamangan batay sa batas.
Kaya, ang konsepto ng "Pagtatalo sa paggawa", na ginamit sa Kodigo sa Paggawa ng Russian Federation, ay nagbibigay-katwiran sa pangalan nito at isang naaangkop na balangkas ng regulasyon ay nabuo para dito, na, kung mangyari ito, ay maaaring i-streamline at ibalik ang mga karapatan ng mga partidong nagtatalo. .
Bibliograpiya:
- Alexandrova E.V. Mga salungatan sa lipunan at paggawa: mga paraan ng paglutas. - M., 2003.
- Arbitration Procedure Code ng Russian Federation ng Hulyo 24, 2002 No. 95-FZ (sinusog noong Disyembre 8, 2011) // SZ RF. - 2002. - Hindi. 30. - Art. 3012.
- Big Economic Dictionary / Ed. A.N. Azrilyana. - M., 2012.
- Malaking paliwanag sosyolohikal na diksyunaryo. T. 1. - M., 2009.
- Goloshchapov S.A., Tolkunova V.N. Mga pagtatalo sa paggawa sa USSR. - M., 1974.
- Dal V. Explanatory Dictionary of the Living Great Russian Language. T. 4. - M., 2010.
- Danakin N.S., Dyatchenko L.Ya., Speransky V.I. Mga salungatan at teknolohiya ng kanilang pag-iwas. - Belgorod, 2005.
- Dvoretsky I.Kh. Diksyonaryo ng Latin-Russian. - M., 2011.
- Ang Konstitusyon ng Russian Federation, na pinagtibay sa pamamagitan ng popular na boto noong Disyembre 12, 1993: napapailalim sa mga susog ng Disyembre 30. 2008 // pahayagan sa Russia. 2009. Enero 19.
- Kudryavtsev V.N. Legal na salungatan // Estado at batas. - 2005. - No. 9.
- Lazareva O.V., Tikhonova E.V., Starostin M.E. Komentaryo sa Pederal na Batas ng Hulyo 27, 2010 No. 193-FZ "Sa isang alternatibong pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa pakikilahok ng isang tagapamagitan (pamamaraan ng pamamagitan)". - M., 2011.
- Ozhegov S.I. Diksyunaryo ng wikang Ruso. - M., 2012.
- Orlovsky Yu.P., Nurtdinova A.F., Chikanova L.A. 502 mga paksang isyu sa Labor Code ng Russian Federation: mga komento at paglilinaw. Praktikal allowance. - 3rd ed., binago. at karagdagang - M .: "Publishing house Yurayt", 2010.
- Fundamentals of Conflictology / Ed. V.N. Kudryavtsev. - M., 2007. - S. 31.
- Diksyunaryo ng mga salitang banyaga. 7th ed., binago. - M., 2008.
- Diksyunaryo ng mga salitang banyaga. - M., 2006.
- Labor Code ng Russian Federation ng Disyembre 30, 2001 No. 197-FZ // Rossiyskaya Gazeta. - Blg. 256. - 12/31/2001. : kasama si rev. at karagdagang noong 07/01/2012.
- Batas sa Paggawa ng Russia / Ed. R.Z. Livshits, Yu.P. Orlovsky. - M., 1998.
- Batas sa paggawa: aklat-aralin. / Ed. O.V. Smirnova, I.O. Snigireva. - M., 2009.
- Batas sa paggawa ng Russia: aklat-aralin. / resp. ed. Oo. Orlovsky, A.F. Nurtdinov. - M., 2010. - S. 491.
- Mga pagtatalo sa paggawa / Ed. V.A. Safonova, E.B. Khokhlova. - M.: "Prospect", 2011.
- Philosophical Encyclopedic Dictionary / Ed.-ed.: E.F. Gubsky, G.V. Korableva, V.A. Lutchenko. - M., 1998.