الوصف الوظيفي لعينة مدير المبيعات. أحكام عامة في الوصف الوظيفي لمدير المبيعات

أوافق................................................ ...

…………………………………………….
(اسم الشركة)

…………………………………………….
(مسمى وظيفي)

………...….……………………………...
(الاسم الكامل.)

"….." ………………. 20….. ز.

المسمى الوظيفي
مدير المبيعات

………………………………………………………………………………..
(الاسم، المؤسسة، المنظمة)

1. أحكام عامة

1.1. يتم تعيين مدير المبيعات وفصله بأمر من مدير المؤسسة.

1.2. يتم تعيين شخص يحمل .......................... في منصب مدير المبيعات.

……………………………………………………………………..……… تعليم.
(التعليم والتخصص)

1.3. خبرة في وظائف مماثلة لمدة لا تقل عن ............ سنوات.

1.4. مدير المبيعات يقدم تقاريره مباشرة إلى ………………………….

1.5. يجب أن يجيد مدير المبيعات لغة ..........................................
(الإنجليزية والألمانية وغيرها)

1.6. يسترشد مدير المبيعات في أنشطته بما يلي:
- الوثائق التنظيمية بشأن العمل المنجز؛
- المواد المنهجية المتعلقة بأنشطة المؤسسة؛
- ميثاق المؤسسة؛
- لوائح العمل؛
- أوامر وتعليمات المدير التجاري ورئيس قسم مبيعات الجملة؛
- هذا الوصف الوظيفي.

1.7. يجب أن يعرف مدير المبيعات ما يلي:
- القوانين الفيدرالية والوثائق القانونية التنظيمية التي تنظم تنفيذ أنشطة ريادة الأعمال والتجارية، بما في ذلك التشريعات والإطار القانوني للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والبلديات وما إلى ذلك؛
- ظروف السوق، وإجراءات التسعير، والضرائب، وأساسيات التسويق؛
- خبرة محلية وأجنبية متقدمة في مجال الإدارة؛
- علم النفس ومبادئ المبيعات.
- هيكل إدارة المؤسسة؛
- تشكيلة وتصنيف وخصائص والغرض من منتجات المؤسسة؛
- شروط تخزين ونقل المنتجات التي تبيعها المؤسسة؛
- طرق معالجة المعلومات باستخدام الوسائل التقنية الحديثة والاتصالات والاتصالات وتكنولوجيا الكمبيوتر والأشكال الحالية للمحاسبة وإعداد التقارير؛
- أخلاقيات الاتصالات التجارية؛
- قواعد إقامة اتصالات تجارية وإجراء محادثات هاتفية؛
- نظرية وممارسة العمل مع الموظفين وطرق تقييم الصفات التجارية للموظفين؛
- هيكل إدارة الخدمات التجارية ومبيعات الجملة؛
- لوائح العمل الداخلية.

2. مسؤوليات الوظيفة

يقوم مدير المبيعات بما يلي:
- تمثيل مصالح المؤسسة في العلاقات مع العملاء؛
- البحث عن العملاء المحتملين؛
- العمل الأولي مع العملاء لأول مرة، يليه نقل العميل إلى مدير المبيعات الإقليمي المناسب؛
- إجراء مفاوضات تجارية مع العملاء لصالح المؤسسة؛
- الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي المعني ورئيس قسم مبيعات الجملة إليها؛
- تحليل احتياجات العملاء للمنتجات التي تبيعها المؤسسة؛
- تحفيز العملاء للعمل مع الشركة؛
- خطة المبيعات الشهرية.
- تحليل البيانات الإحصائية عن مبيعات وشحنات منتجات الشركة؛
- تقديم تقارير عن نتائج العمل؛
- تلقي ومعالجة ومعالجة طلبات العملاء؛
- دعم المعلومات للعملاء.
- إعلام العملاء بالتغيرات في نطاق وأسعار منتجات الشركة؛
- إعلام العملاء بالعروض الترويجية لتحفيز الطلب؛
- إعلام العملاء بالجدول الزمني لاستلام المنتجات النهائية في المستودع؛
- الاتفاق مع العميل على الشروط والأسعار والجدول الزمني وطريقة تسليم المنتجات؛
- نقل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم الخدمات اللوجستية؛
- التفاعل مع أقسام المؤسسة لإنجاز المهام الحالية؛
- المشاركة في اجتماعات العمل؛
- الحفاظ على وثائق العمل وإعداد التقارير؛
- صيانة وصيانة قاعدة بيانات محدثة للعملاء؛
- مراقبة شحنات المنتجات والانضباط المالي للعميل.

3. الحقوق

يحق لمدير المبيعات:
- الطلب من الإدارة ضمان الشروط التنظيمية والفنية وتنفيذ الوثائق المقررة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية؛
- طلب المساعدة من رئيس الدائرة في أداء واجباته وحقوقه الرسمية؛
- تقديم مقترحات لتحسين عمل المؤسسة، في حدود مسؤولياتهم الوظيفية؛
- يطلب شخصياً أو نيابة عن الإدارة من الأقسام الهيكلية والموظفين التقارير والمستندات اللازمة للقيام بواجباته الرسمية.

4. المسؤولية

مدير المبيعات مسؤول عن:
- لعواقب القرارات التي يتخذها والتي تتجاوز صلاحياته المنصوص عليها في التشريع الحالي للاتحاد الروسي، وميثاق المؤسسة، وغيرها من الإجراءات القانونية التنظيمية؛
- لعدم الوفاء (الأداء غير السليم) لواجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذه التعليمات، ضمن الحدود التي يحددها تشريع العمل الحالي في الاتحاد الروسي؛
- لارتكاب جريمة أثناء القيام بأنشطتهم - ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي؛
- للتسبب في أضرار مادية وإضرار بالسمعة التجارية للمؤسسة - ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل والجنائية والمدنية الحالية في الاتحاد الروسي.

5. ظروف العمل

5.1. يتم تحديد جدول عمل مدير المبيعات وفقًا للوائح العمل الداخلية المعمول بها في المؤسسة.

5.2. نظرًا لاحتياجات الإنتاج، قد يتم إرسال مدير المبيعات في رحلات عمل.

6. أخرى

تم تطوير هذا الوصف الوظيفي والموافقة عليه وفقًا لأحكام قانون العمل في الاتحاد الروسي واللوائح الأخرى التي تحكم علاقات العمل في الاتحاد الروسي.

متفق:

رئيس الدائرة القانونية

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>   (الاسم الكامل / التوقيع)

لقد قرأت الوصف الوظيفي

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>    (الاسم الكامل / التوقيع)

الوصف الوظيفي لمدير المبيعات هو الوثيقة الرئيسيةوالتي تحدد ترتيب وآلية عملها. ويكشف عن المتطلبات الحالية للمرشحين لهذا المنصب، ويحتوي على قائمة بمسؤوليات الوظيفة المباشرة للموظف، والوظائف المنجزة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحديد حقوق الموظفين ونظام تقييم المعرفة وظروف العمل الأساسية.

تحدد الأحكام العامة للوصف الوظيفي التالي:

بالإضافة إلى ذلك، هناك التمريرما الذي يجب أن يسترشد به المتخصص عند أداء واجباته:

1. إجراءات تنظيم المبيعات والتسويق لمنتجات المنظمة.
2. تعليمات منفصلة عن الإدارة، وكذلك الأحكام العامة للمؤسسة المتعلقة بإدارة بيع البضائع.
3. قواعد حماية العمل الحالية المشتركة بين جميع المنظمات العاملة في الاتحاد الروسي.
4. مباشرة من خلال نقاط الوصف الوظيفي الخاص بك.

يجب أن يكون لدى المتقدم الذي يتم قبوله لشغل هذا المنصب معلومة:

1. قائمة ومحتوى القوانين واللوائح المتعلقة بتنظيم قضايا تسويق وبيع السلع والخدمات.
2. مواد متنوعة تحتوي على القواعد والمبادئ الأساسية للتسويق وزيادة المبيعات.
3. يتم تنفيذ أساليب العمل الأساسية شخصيًا من قبل المدير وموظفي قسمه.
4. أسس تنظيم العمل المكتبي مع مراعاة خصوصيات مجال عمل الشركة.
5. معلومات حديثة، بما في ذلك تلك التي تم الحصول عليها من مصادر أجنبية، حول تجربة المبيعات وتحليل النشاط وتحسين كفاءة العمل.
6. نظام لتقييم العمل المنجز.
7. إجراءات وشكل تقديم التقارير وإجراءات التفاعل في عملية أنشطة الوحدة.
8. لوائح العمل في المنظمة.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

وظائف رئيسيهالذي يجب على مدير المبيعات القيام به وكذلك له مسؤوليات العملوبحسب التعليمات فهي:

1. تطوير أساليب وتقنيات بيع البضائع.
2. تطوير وتحسين خطط مبيعات المنتجات الأساسية في إطار أنشطة المنظمة.
3. تنظيم أحداث مختلفة تهدف إلى أنشطة ما قبل البيع، والغرض الرئيسي منها هو التحضير لبدء مبيعات منتج جديد أو التعاون مع طرف مقابل جديد.
4. خلق شروط معينة لضمان تلبية الطلب الحالي على منتجات معينة.
5. مراقبة الامتثال لخطط العمل الحالية المستخدمة في عملية إجراء أنشطة العمل.
6. الالتزام بالشروط الأساسية للعقود والاتفاقيات الموقعة مع العملاء والأطراف المقابلة، إذا لزم الأمر، وإجراء التغييرات بشكل ثنائي، والتي يتم تسجيلها في اتفاقية إضافية للاتفاقية الحالية.
7. دراسة سوق البضائع التي يبيعها المدير. لا تنطبق هذه الوظيفة على المنطقة التي يعمل فيها المدير فحسب - بل يجب عليه أثناء عمله استخدام نتائج المناطق والمدن المجاورة حتى يتمكن من تطبيق أي أساليب وتقنيات في أنشطته.
8. توقع نمو المبيعات وانخفاضها اعتمادًا على عوامل خارجية والاستجابة وفقًا لهذه التغييرات.
9. إجراء تحليل لأنشطة المنافسين للشركة، وخاصة المتخصصين في بيع المنتجات والسلع المماثلة.
10. جمع وتلخيص المعلومات التي تشير إلى حجم مبيعات المنتج خلال فترة زمنية معينة، والتقلبات صعودا وهبوطا، وأسباب هذه التغييرات. وفي هذا الصدد، تقديم المقترحات إلى الإدارة العليا أو اتخاذ الإجراءات التي تدخل في نطاق اختصاصها.
11. تحليل الاتجاهات الرئيسية في سوق مبيعات السلع، والحصول على المعلومات الأساسية المتعلقة بتوقعات الطلب، وكذلك الإصدارات المخططة للسلع والمنتجات من قبل الشركات المنافسة.
12. تحليل الاحتياجات الأساسية للمشترين، ودراسة العوامل الرئيسية المؤثرة عليها، وتقسيم الإحصائيات إلى مناطق ومناطق رئيسية.
13. تطوير خطط العمل التي تهدف إلى تنفيذ الأنشطة المختلفة لزيادة مبيعات منتج معين. يتم تنفيذ هذه الوظيفة لزيادة المبيعات بشكل عام ولمنع الانخفاض المخطط في الاهتمام بالمنتج.
14. وضع إجراءات لزيادة المبيعات باستخدام المواد والأساليب الأكثر فعالية، مع استخدام أفضل ممارسات المنافسين والشركات الأخرى التي ترتبط أنشطتها المحددة أيضًا بالمبيعات.
15. ركز على إنشاء اتصالات قوية مع سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة. الحفاظ باستمرار على العلاقات، وعقد العروض الترويجية للمقاولين المنتظمين، والتي تعود فوائدها على العميل والمؤسسة التي يعمل فيها المدير.
16. بناء علاقات مع شركات البيع بالجملة المختلفة، وتحليل فرص التعاون، والعمل مع الإدارات الأخرى، على الفوائد المحتملة من توقيع العقود مع هذه الأطراف المقابلة.
17. تحديد العملاء المحتملين بين الكيانات القانونية والأفراد الحاليين وإقامة اتصالات تجارية معهم.
18. التفاوض مع العملاء من أي مستوى، حيث أنه حتى تجارة التجزئة الصغيرة بكمية معينة تجلب للشركات حصتها من الدخل.
19. المشاركة الفعالة في تطوير التسعير للعملاء على مختلف المستويات. التفاوض مع العملاء بطريقة تؤدي إلى استخلاص أقصى فائدة لشركتك من حيث سعر المنتج، ولكن في نفس الوقت، ضمان إمكانية التعاون بشروط أكثر ملاءمة للعميل مما يمكن أن يقدمه المنافسون.
20. - إجراء مفاوضات مباشرة بشأن التعاون. أثناء المفاوضات، يجب إجراء مناقشة خطوة بخطوة للقضايا التالية: نقل معلومات عامة إلى العميل حول منتج أو مجموعة من المنتجات التي ترغب المنظمة في عرضها للبيع، وتقديم معلومات حول المزايا الرئيسية لهذه المنتجات، ربما ذكر أوجه القصور الموجودة، ولكن بطريقة كانت صادقة، ولكن في الوقت نفسه لم تخيف الطرف المقابل من التعاون. إذا كان لدى العميل أي شكوك حول الحاجة إلى التعاون مع منظمة المدير، فقم بإدارة المعلومات الصادقة بمهارة من أجل إقناع العميل بخلاف ذلك. إيصال أهم الجوانب الإيجابية للتعاون بشكل عام إلى المستهلك، وما يمكن أن يتوقعه العميل في المستقبل.
21. تحديد طريقة الدفع التي سيتم استخدامها عند دفع ثمن البضاعة المسلمة. في هذه الحالة، يتم أخذ رغبات العميل وإمكانيات الشركة نفسها، التي يعمل مدير المبيعات فيها كموظف. وفي هذه الحالة يمكن استخدام الدفعات النقدية، غير النقدية، عن طريق الشيكات، عن طريق الحساب المفتوح، أو عن طريق التحويلات المصرفية. تحديد إمكانية تقديم الدفع المؤجل والشروط الرئيسية لسداد الدين (بعد وقت معين، عند التسليم اللاحق، وما إلى ذلك).
22. التطوير، سواء ضمن اختصاص الفرد أو بالتعاون مع الإدارات الأخرى، لنظام الخصومات الذي يعود بالنفع، في المقام الأول، على شركته الخاصة وتلك التي يمكنها جذب العملاء للتعاون.
23. تنظيم الأعمال والإجراءات الرئيسية التي يتم تنفيذها والتي تسبق التوقيع المباشر للعقد مع العميل. وقد يشمل ذلك توضيح الحقوق والالتزامات الأساسية لكل من الطرف والآخر، وتحديد طرق وأشكال الوفاء بالالتزامات، وتنسيق الخلافات القائمة حول النقاط الرئيسية للاتفاقيات. تحليل الوثائق المقدمة من الأطراف المقابلة للامتثال للمعايير الأساسية للشركة، وطلب وثائق إضافية إذا لزم الأمر.
24. المشاركة في إبرام العقود مباشرة مع إمكانية إدارة العملاء لاحقاً ومراقبة التزام الطرفين بالنقاط المحددة في الاتفاقية.
25. مراقبة المقاولين الموكلة إلى المدير للدفع في الوقت المناسب مقابل البضائع المسلمة. إذا لم يدفع الطرف المقابل مقابل التسليم في الوقت المحدد لسبب ما، فاتخذ التدابير المناسبة للقضاء على هذه الحقيقة.
26. تنظيم جمع المعلومات بناءً على بيانات بيع البضائع، سواء من العملاء الذين تم إبرام اتفاقية تعاون معهم للتو، أو من أولئك الذين تم توريد البضائع إليهم لفترة طويلة.
27. إذا لزم الأمر، دعم شحن البضائع إلى العملاء، مثل هذا النشاط ممكن في المرحلة الأولية من التعاون وطوال فترة العمل بأكملها.
28. تحليل البيانات المتعلقة بجودة المنتجات الموردة، وجمع المعلومات وتوليفها، إذا لزم الأمر، تقديم مطالبة إلى الشركة المصنعة. من الممكن تنظيم إعادة البضائع التي لا يمكن بيعها واستخدامها للغرض المقصود لسبب ما.
29. إذا كانت هناك أي مطالبات بخصوص جودة البضائع، الاستجابة في الوقت المناسب للمعلومات من أجل حل النزاع قدر الإمكان.
30. التحليل والاستجابة لتلك الأحداث التي تعيق زيادة الطلب على المنتجات.
31. مراقبة جميع مؤشرات الجودة الموجودة على عبوات المنتجات وقواعد الاستخدام.
32. توفير المعلومات للعميل عن شروط بيع المنتجات وتخزينها وشروط البيع الأساسية.
33. الحفاظ على اتصالات مستمرة مع العملاء الحاليين لتجنب تدفق الأطراف المقابلة.
34. إنشاء قواعد بيانات معلوماتية متنوعة لعملاء الشركة الحاليين. يمكن تقديم هذه البيانات في شكل جدول وتحتوي على معلومات حول عنوان الطرف المقابل، والتفاصيل الأساسية، بما في ذلك تلك التي قد تكون واردة في مستندات الدفع، وأرقام هواتف مديري وموظفي الأطراف المقابلة الذين يمكن الاتصال بهم لحل المشكلات المختلفة ، الاسم الكامل للمدير، كبار المتخصصين. بالإضافة إلى ذلك، يتم تضمين شحنات المنتجات إلى عميل معين، وإحصائيات حول المرتجعات، وتاريخ المدفوعات الحالية، وما إلى ذلك هنا.
35. تجديد العقود مع الأطراف المقابلة إذا كان من المستحيل إطالة أمد العقود الحالية وكانت هناك رغبة في مواصلة التعاون.
36. - الحرص على المشاركة في الأحداث الجارية (المعارض، المعارض) لزيادة عدد العملاء وزيادة المبيعات.
37. المشاركة في الحملات الإعلانية وتنسيق الأنشطة المنجزة إذا لزم الأمر.

مدير المبيعات لديه الحق في ذلك التالي:

1. الحصول على معلومات حول التغيرات الداخلية في عمل الشركة والتي تؤثر بشكل مباشر على الموظف.
2. الحصول على معلومات حول مدى توفر المستندات اللازمة لعمل المدير.
3. تقديم المقترحات للإدارة العليا لتحسين مبادئ التشغيل في الشركة، وكذلك تحسين نظام المبيعات.
4. الطلب شخصياً أو من خلال المدير للإبلاغ عن المعلومات المتعلقة بالمقاولين الذين يديرهم مدير المبيعات.
5. - ضرورة تقديم المساعدة في أداء واجبات الوظيفة.

قد يكون المدير مسؤولا عن التالي:

1. لعواقب القرارات المتخذة التي تم اتخاذها ضمن اختصاصه دون موافقة إضافية من الإدارة.
2. لعدم قيامهم بواجباتهم الرسمية المحددة في هذه التعليمات.
3. لمخالفة أي إجراءات تشريعية وتنظيمية أثناء عملهم، حتى لو كان ذلك لتحقيق المزيد من الأرباح لشركتهم.
4. بسبب التسبب في أضرار مادية لمؤسستك بسبب تصرفاتك أثناء أداء واجباتك الرسمية.
5. لتدهور سمعة الشركة مما أدى إلى انخفاض المبيعات أو تدفق الأطراف المقابلة.

نظام الإبلاغ

يهدف نظام التقارير المطبق عن العمل الذي يقوم به المديرون إلى مراقبة أنشطتهم، والتي يمكن التعبير عنها في فوائد مباشرة وحصريًا في العمل المنجز. على وجه الخصوص، قد تحتوي التقارير على مثل هذا معلومة:

1. عدد أيام العمل.
2. متأخر.
3. عدد المكالمات التي أجراها المدير. يشار إلى كل من المؤشر العام وتلك التي أدت إلى نتيجة محددة.
4. عقد اجتماعات مع العملاء الحاليين والمحتملين، مما أدى إلى إبرام عقود جديدة أو زيادة في حجم المبيعات.
5. عدد المنتجات المسلمة للمقاولين والتي يديرها مدير محدد.

الخصائص

دعونا نفكر في السمات الرئيسية للمواقف التي تتعلق أيضًا بعملية بيع البضائع - مدير مرشدو أخصائي تطوير المبيعات.

السمة الرئيسية لأداء واجبات الوظيفة ستكون السيطرة العامة على جميع الإجراءاتوالتي يتم تنفيذها من قبل المديرين المتوسطين.

ربما يشرف المدير الأول بشكل مستقل على بعض المشاريع ويدير العملاء الكبار.

بشكل عام، يتم تحديد إجراءات أداء العمل في مثل هذا المنصب وفقًا للإجراءات الداخلية للشركة، وحجم قسم المبيعات، بالإضافة إلى الهيكل العام لكل من الشركة بأكملها وقسم منفصل.

قد يكون أحد كبار المديرين مسؤولاً عن أخطاء مرؤوسيه الناتجة عن عدم السيطرة من جانبه.

أخصائي تطوير المبيعات

قد تشمل المسؤوليات الوظيفية لأخصائي المبيعات ما يلي: أضيقمن مدير المبيعات ولا تتعلق بعملاء محددين للشركة، بل ببعض جوانب عمل الشركة.

ومن ناحية أخرى، يحق للمنظمة أيضًا تحديد مسؤولياتها الوظيفية بشكل مستقل. وقد يشمل ذلك إجراء دراسات تحليلية منفصلة، ​​بالإضافة إلى جمع معلومات معينة وتلخيص البيانات وما إلى ذلك.

يقدم هذا الفيديو معلومات إضافية حول إنشاء وصف وظيفي لمدير المبيعات.

1. أحكام عامة

1. مدير المبيعات ينتمي إلى فئة المتخصصين.

2. يتم تعيين شخص حاصل على مؤهل مهني أعلى (ثانوي) وخبرة عمل في مناصب مماثلة لمدة ستة أشهر على الأقل في منصب مدير المبيعات.

3. يتم تعيين وعزل مدير المبيعات بأمر من المدير العام بناء على تنسيب المدير التجاري ورئيس قسم مبيعات الجملة.

4. مدير المبيعات يقدم تقاريره مباشرة إلى رئيس قسم مبيعات الجملة.

5. يسترشد مدير المبيعات في أنشطته بما يلي:

• الوثائق التنظيمية بشأن العمل المنجز؛
• المواد المنهجية المتعلقة بالقضايا ذات الصلة؛
• ميثاق الشركة؛
• لوائح العمل؛
• أوامر وتعليمات المدير التجاري ورئيس قسم مبيعات الجملة؛
• هذا الوصف الوظيفي.

2. يجب أن تعرف.

1. القوانين الفيدرالية والوثائق القانونية التنظيمية التي تنظم تنفيذ أنشطة ريادة الأعمال والتجارية، بما في ذلك التشريعات والإطار القانوني للكيانات المكونة للاتحاد الروسي والبلديات وما إلى ذلك.

2. أساسيات التسعير والتسويق.

3. تشكيلة وتصنيف وخصائص والغرض من المنتجات التي تبيعها الشركة.

4. شروط تخزين ونقل المنتجات التي تبيعها الشركة.

5. علم النفس ومبادئ البيع.

6. الأشكال الحالية للمحاسبة وإعداد التقارير.

7. أخلاقيات الاتصالات التجارية.

8. قواعد إقامة الاتصالات التجارية وإجراء المحادثات الهاتفية.

9. هيكل قسم الخدمات التجارية ومبيعات الجملة.

10. قواعد تشغيل أجهزة الكمبيوتر.

11. لوائح العمل الداخلية.

3. الوظائف والمسؤوليات الوظيفية

1 تنظيم وإدارة مبيعات منتجات الشركة:

• البحث عن العملاء المحتملين؛
• العمل مع العملاء لأول مرة، مع نقل العميل لاحقًا إلى مدير المبيعات الرائد، اعتمادًا على الانتماء الإقليمي للعميل؛
• إجراء مفاوضات تجارية مع العملاء لصالح الشركة؛
• الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي ذي الصلة ورئيس قسم مبيعات الجملة إليها؛
• تحديد احتياجات العملاء من المنتجات التي تبيعها الشركة وتنسيق الطلب مع العميل وفقًا لاحتياجاته وتوافر التشكيلة في مجمع مستودعات الشركة؛
• تحفيز العملاء على العمل مع الشركة وفقًا لبرامج ترويج المبيعات المعتمدة؛

2 التخطيط والعمل التحليلي:

• وضع خطة مبيعات شهرية؛

• تحليل البيانات الإحصائية عن المبيعات والشحنات لعملاء الشركة؛
• تقديم تقارير عن نتائج العمل وفقاً لأنظمة العمل في الدائرة والشركة.

3 دعم المبيعات:

• تلقي طلبات العملاء ومعالجتها، وإعداد المستندات اللازمة المتعلقة بشحن المنتجات لعملاء الشركة المعينين لأنفسهم، وكذلك للعملاء المعينين لمديري المبيعات الرائدين المقابلين عندما يكونون بعيدًا عن المكتب؛
• تقديم الدعم المعلوماتي للعملاء؛
• إعلام العملاء بجميع التغييرات في التشكيلة، وزيادة ونقصان الأسعار، والعروض الترويجية لتحفيز الطلب، ووقت وصول المنتج إلى المستودع؛
• الاتفاق النهائي مع العميل على شروط الأسعار وتاريخ الشحن وطريقة تسليم المنتجات؛
• تحويل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم الخدمات اللوجستية؛
• المشاركة في تطوير وتنفيذ المشاريع المتعلقة بأنشطة قسم مبيعات الجملة؛
• التفاعل مع أقسام الشركة من أجل إنجاز المهام الموكلة إليها؛
• المشاركة في ورش العمل؛
• الحفاظ على وثائق العمل وإعداد التقارير.
• الحفاظ على بيانات العميل محدثة في نظام المعلومات.

4 الاختبار:

• مراقبة شحنات المنتجات للعملاء؛
• مراقبة الانضباط المالي للعميل بناءً على المستندات الواردة من قسم المحاسبة في تجارة الجملة والتحذير من مواعيد السداد.

4. الحقوق

1. إثارة موضوع زيادة الأجور وصرف بدل العمل الإضافي وفقاً للأحكام والوثائق والأوامر المنظمة لنظام أجور موظفي الشركة.

2. قم بإبلاغ الإدارة العليا بجميع أوجه القصور التي تم تحديدها ضمن اختصاصك.

3. تقديم المقترحات لتحسين العمل المتعلق بالمسؤوليات المنصوص عليها في هذا الوصف الوظيفي.

4. الطلب شخصياً أو نيابة عن الإدارة من الأقسام الهيكلية والموظفين التقارير والمستندات اللازمة لأداء مهامه الرسمية.

5. الطلب من رئيس الدائرة تقديم المساعدة له في أداء واجباته وحقوقه الرسمية.

6. مطالبة الإدارة بتوفير الشروط التنظيمية والفنية وإعداد الوثائق المقررة اللازمة لأداء الواجبات الرسمية.

5. المسؤولية

1. في حالة الفشل في أداء (الأداء غير السليم) للواجبات الرسمية على النحو المنصوص عليه في هذه التعليمات، ضمن الحدود التي يحددها تشريع العمل الحالي في الاتحاد الروسي.

2. لارتكاب جريمة أثناء القيام بأنشطتهم ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي.

3. للتسبب في أضرار مادية وإضرار بالسمعة التجارية للشركة ضمن الحدود التي تحددها تشريعات العمل والتشريعات الجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي.

6. نظام التقارير

1. يقدم مدير المبيعات التقارير التالية إلى مسؤولي الشركة التاليين:

2. يقوم مدير المبيعات بتنفيذ العمليات التالية بالمستندات:

• علامات:
• يؤيد:

3. يتلقى مدير المبيعات التقارير التالية من مسؤولي الشركة التاليين:

7. الإضافات والتغييرات.

هناك أسطورة مفادها أن المدير الذي يبيع في مجال معين ملزم ببيع منتج معين فقط. في البداية، عندما ظهرت هذه المهنة، كان هذا هو الحال بالفعل، ولكن هذا العام تم تغيير المتطلبات والأحكام العامة والفئات الوظيفية للوظيفة. وفي الوقت نفسه، زاد عدد المسؤوليات والقواعد والحقوق إلى حد ما، بغض النظر عن شكل ونشاط مؤسسة معينة أو قسمها.

ما هي فئة المتخصصين التي ينتمي إليها مدير المبيعات؟

وفقا للوصف الوظيفي والمستخلص والقواعد واللوائح العامة، ينتمي الموظف إلى فئة العمال الذين يطلق عليهم المتخصصون. إذا أخذنا في الاعتبار الأحكام العامة، فلا يجوز فصل هذا الموظف أو تعيينه إلا وفقًا لتنفيذ أمر خاص من المدير، والذي يجب أن يكون مصدقًا بتوقيع المؤسسة وختمها.

عند الحديث عن التسلسل الهرمي في الإنتاج، تجدر الإشارة إلى أن هذا النوع من المديرين، وفقًا للوصف الوظيفي، ملزم بإبلاغ المدير التجاري، وتنفيذ تعليمات شخص معين بوضوح والاستجابة في الوقت المناسب للمشكلات التي تواجهه. تنشأ.

كما يتم تحديد حدود المسؤولية مباشرة من قبل رئيس القسم أو المدير التجاري. يجب أن يكون للشركة، وفقا لقانون العمل في الاتحاد الروسي، عينة في عدة نسخ، وهي متاحة مباشرة في مكان عمل المدير المعين، في مكان مرئي للمراجعة في أي وقت.

وفقًا للقواعد واللوائح، يتعين على المدير الذي يمثل مصالح الشركة من خلال بيع المنتجات والخدمات معرفة القوانين والقانون القانوني للاتحاد الروسي.

المسؤوليات الوظيفية لمدير المبيعات

وتشمل الأحكام والحقوق وفقا للوصف الوظيفي ما يلي:

• عدم الكشف عن الأسرار التجارية للشركة؛
• الحفاظ على قاعدة العملاء وتوسيعها، بالإضافة إلى إجراء تعديلات على نموذج سلوك بعض الموظفين، والذي يرتبط أيضًا بالمبيعات النشطة أو السلبية؛
• السيطرة على مبيعات الخدمات أو المنتجات التي تنتجها هذه المنظمة؛
• مراقبة شحن البضائع؛
• البحث عن العملاء المحتملين في جميع أنواع الأماكن؛
• جذب العملاء غير النشطين القدامى باستخدام أدوات البيع الخاصة.
• توسيع نطاق الأدوات لكل من المبيعات النشطة والسلبية؛
• إجراء مكالمات باردة للعملاء المحتملين؛
• تطوير مشاريع جديدة تعمل بشكل أو بآخر على زيادة كفاءة الموظفين، وبالتالي الوصول بالمؤسسة الرئيسية وفروعها إلى مستوى جديد؛
• إجراء نفايات المواد، وكذلك المدفوعات من العملاء مقابل البضائع المشتراة؛
• إعداد وصيانة التقارير؛
• تنفيذ والحفاظ على تحفيز الموظفين؛
• الحفاظ على خطة المبيعات.
• الحفاظ على الأسرار الموثوقة.

بناء على طلب صاحب العمل يمكن التوسع في الأحكام العامة والتوصيفات الوظيفية لهذه الفئة واستكمالها حسب طبيعة الشركة ونشاطها. يحق للموظف في هذه الفئة استكمال التعليمات وكذلك التشاور مع رئيس الشركة.

حقوق

يحق لمدير المبيعات ما يلي:

• ظروف العمل الآمنة وفئات السلع التي تضمن العمل على أكمل وجه خلال ساعات العمل؛
• الحصول على وصول خاص إلى المعلومات المخفية والأسرار التجارية؛
• اتخاذ القرارات التي تدخل في نطاق وظيفته وفقاً للقواعد والأنظمة.
• المفاوضات مع الإدارة بشأن تهيئة ظروف إضافية لتحسين كفاءة عملية العمل؛
• طلب المعلومات من الموظفين إذا لزم الأمر وتحسين كفاءة سير العمل.

يحق للمتخصص اتخاذ القرارات التي ستزيد النتيجة بطريقة أو بأخرى، وكذلك الخروج بمشاريع جديدة، وتنفيذها سيفيد المؤسسة.

ما الذي يمكن أن يكون مدير المبيعات مسؤولاً عنه؟

لا توجد مسؤوليات والتزامات وأعراف وظيفية مباشرة وفقًا للوصف الوظيفي لمدير المبيعات فحسب، بل توجد أيضًا حدود المسؤولية. الموظف من الفئة المقابلة مسؤول عن:

• لجودة العمل المنجز في المؤسسة؛
• لعدم قيامهم بالواجبات المباشرة حسب اختصاصهم؛
• لانتهاك عملية العمل العامة؛
• لاتخاذ قرارات خارجة عن نطاق اختصاصه؛
• لانتهاك جدول العمل.
• لعدم الامتثال لانضباط العمل والسلوك الهجومي؛
• من أجل إفشاء الأسرار.

وعادة ما يتم الإعلان عن هذه القائمة فور التقدم بطلب للحصول على وظيفة شاغرة معينة.

عواقب الكشف عن الأسرار التجارية من قبل مدير المبيعات

تشمل المسؤوليات الوظيفية لفئة مدير المبيعات عدم إفشاء أسرار الشركة. يمكن ان تكون:

• التكوين العام للعملاء.
• المشاريع والتطورات الجديدة لموظفي الشركة.
• الحفاظ على الميثاق العام للمؤسسة؛
• الظروف التي تعمل في ظلها المنظمة؛
• سر الإنتاج؛
• سرية الشراء.

في حالة عدم الاحتفاظ بالبيانات الرسمية، يواجه الموظف المسؤولية التأديبية، والتي تشمل إما التوبيخ من إدارة الشركة أو الفصل من العمل ضمن الفئة المناسبة من المادة.