هل من الممكن إبرام العقد بعد تقديم الخدمات؟ الشروط الأساسية لاتفاقية الخدمة

في الوقت الحاضر، عندما يتم دفع جميع الخدمات تقريبا، أصبح عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم شائعا بشكل متزايد.

في الحياة العادية، لجأ الكثير منا إلى الخدمات المدفوعة وأبرموا اتفاقية لتقديم الخدمات. يتيح إبرام مثل هذه الاتفاقية القانونية لأطراف العقد حماية أنفسهم قانونًا من المخاطر المختلفة، مثل: تقديم الخدمات ذات الجودة الرديئة، أو التأخر في السداد أو رفض الدفع مقابل الخدمات، أو ضمان تقديم الخدمة من قبل المقاول المحدد في العقد، وهكذا.

تتحدث هذه المقالة بالتفصيل عن التنظيم القانوني لعقد تقديم الخدمات المدفوعة وحقوق والتزامات ومسؤوليات أطراف العقد.

الخدمات الأكثر شيوعًا هي: الخدمات الطبية والقانونية وخدمات الاتصالات وخدمات السفر.
في الحياة اليومية، يحتاج الكثير من الناس إلى خدمات مربية لرعاية الأطفال، ومدبرة منزل لتنظيف المبنى، وما إلى ذلك. وفي جميع هذه الحالات، يُنصح بإبرام اتفاقية تقديم الخدمات مقابل رسوم مع الشخص الذي يقدم الخدمات.

الغرض الرئيسي للعديد من الكيانات القانونية هو تقديم الخدمات، لذا فإن الصياغة الصحيحة للاتفاقية أمر حيوي للعديد من المنظمات. ولكن لسوء الحظ، لا يعرف الجميع الفروق الدقيقة وميزات إعداد عقد لتقديم الخدمات المدفوعة.

وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، بموجب عقد تقديم الخدمات المدفوعة، يتعهد المقاول بتقديم الخدمات بناءً على تعليمات العميل، ويتعهد العميل بدفع مقابل هذه الخدمات.

يتم تنظيم تقديم الخدمات من خلال الدستور والقانون المدني (المشار إليه فيما يلي باسم القانون المدني للاتحاد الروسي) وقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" والقانون الاتحادي "بشأن الدعوة والدعوة" في الاتحاد الروسي"، وقواعد خدمات المستهلك للسكان في الاتحاد الروسي، وقواعد تقديم الخدمات الطبية المدفوعة للسكان من قبل المؤسسات الطبية وغيرها من اللوائح.

موضوع العقد الخاص بتقديم الخدمات المدفوعة هو موضوع العقد. لهذا إبرام عقد لتقديم الخدمات المدفوعةويعتبر غير مبرم إذا لم يتضمن شرطا في موضوع العقد.

أحد الشروط المهمة لهذه الاتفاقية هو جودة الخدمات المقدمة.

يتم تحديد متطلبات جودة الخدمات وفقًا لنفس القواعد الواردة في العقد. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، يجب أن تمتثل جودة الخدمة التي يقدمها المقاول لشروط العقد لتقديم الخدمات المدفوعة، وفي غياب شروط العقد أو عدم اكتمالها، عادةً ما تكون المتطلبات المفروضة على الخدمات ذات الصلة.

قد ينص القانون على متطلبات إلزامية لجودة نتيجة الخدمة المقدمة. وفي هذه الحالة، يكون المقاول ملزمًا بتقديم الخدمات وفقًا لهذه المتطلبات الإلزامية.

يعني توفير أنواع معينة من الخدمات أن نتيجة تقديم الخدمات التي يتلقاها العميل يجب الحفاظ عليها لفترة زمنية معينة (ضمان قانوني). على سبيل المثال، تقديم خدمات التدريب. يجب أن تكون المعرفة التي اكتسبها موظفو الخدمة المدنية نتيجة للشهادة مناسبة للاستخدام طوال الفترة التي تم اعتمادهم فيها.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لنتيجة الخدمة المقدمة فترة يجب خلالها الالتزام بشروط عقد الجودة (فترة الضمان).

ميزات إبرام عقد الخدمات المدفوعة

وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، فإن السعر ليس شرطًا أساسيًا للعقد لتوفير الخدمات المدفوعة. إذا لم يكن هناك سعر في العقد، فيجب أن يتم الدفع بالسعر الذي يتم تحصيله عادة مقابل عمل مماثل.

الشرط المهم الآخر لعقد تقديم الخدمات المدفوعة هو المصطلح.

قد يحدد العقد تواريخ البدء والانتهاء وتواريخ الانتهاء لأنواع معينة من الخدمات. لا يمكن تغيير الشروط المحددة في الوثيقة إلا في الحالات وبالطريقة المنصوص عليها في العقد. المقاول مسؤول عن انتهاك شروط تقديم الخدمات.

مسؤولية الطرفين هي الشرط التالي للعقد الخاص بتقديم الخدمات المدفوعة. يجب أن يحدد العقد عقوبات المقاول - للتأخير في تقديم نتائج العمل إلى العميل، وللأخير - للتأخير في قبول العمل ودفع ثمنه. إذا لم تقم الأطراف بتضمين عقوبات التأخر في السداد مقابل العمل في العقد، فيجب تنظيم مسؤولية العميل عن هذا الانتهاك بموجب المادة. 395 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي ينص على دفع الفائدة على مبلغ الأموال المحتجزة بمبلغ معدل إعادة التمويل للبنك المركزي للاتحاد الروسي.

فقط الحقيقة المؤكدة المتمثلة في استحالة التنفيذ بسبب القوة القاهرة، ما يسمى "القوة القاهرة"، يمكن أن تعفي الأطراف من المسؤولية. يجب أن ينص العقد على وجه التحديد على إجراءات الإخطار بحدوث ظروف قاهرة وتأكيدها.

الشرط التالي لعقد تقديم الخدمات المدفوعة هو حقوق والتزامات الأطراف. يلتزم المقاول بإبلاغ العميل باسم المنظمة وساعات العمل، وإذا كان المقاول رجل أعمال فردي، فهو ملزم بتقديم معلومات حول تسجيل الدولة.

إذا تم ترخيص نشاط المؤدي وفقًا للقانون الاتحادي للاتحاد الروسي "بشأن ترخيص أنواع معينة من الأنشطة"، فهو ملزم بإبلاغ المستهلك بالترخيص الصادر له. وتشمل الأنشطة المرخصة: الأنشطة الطبية والصيدلانية، إنتاج الأدوية، إنتاج وصيانة المعدات الطبية، نقل البضائع والركاب بحراً وماءً وجواً، الأنشطة التعليمية وغيرها.

يلتزم المقاول بتزويد العميل بمعلومات مفصلة وموثوقة حول الخدمات التي يقدمها.

لا يحق لطرف العقد الذي تلقى، من خلال الوفاء بالتزاماته، معلومات حول الحلول الجديدة والمعرفة التقنية، بما في ذلك تلك التي لا يحميها القانون، وكذلك المعلومات التي يمكن اعتبارها سرًا تجاريًا، الحق في الكشف عنها إلى أطراف ثالثة دون موافقة الطرف الآخر. يتم تحديد إجراءات وشروط استخدام هذه المعلومات باتفاق الطرفين. من المستحسن أن تدرج في تقديم الخدمات المدفوعة شروط ضمان سرية المعلومات المتعلقة بموضوع العقد، والتقدم المحرز في تنفيذه، والنتائج التي تم الحصول عليها.

بما أن الخدمات يتم تقديمها من قبل المقاول وفقًا لتعليمات العميل، فيحق للعميل التحقق من تقدم ونوعية الخدمات المقدمة في أي وقت دون التدخل في أنشطة المقاول.

يحق للعميل رفض تنفيذ العقد، بشرط سداد المصاريف التي تكبدها بالفعل للمقاول. في هذه الحالة، يجب على المقاول تزويد العميل بحساب مسبب للتكاليف المتكبدة. من المستحسن أن ينص العقد على إجراء الإلغاء نفسه - إشعار كتابي، منذ لحظة استلامه يعتبر العقد منتهيا.

يحق للمقاول إنهاء العقد فقط إذا تم تعويض العميل بالكامل عن الخسائر.

عند الانتهاء من تقديم الخدمات، يجب على العميل تقييم النتيجة التي تم الحصول عليها، وفي حالة اكتشاف أي أوجه قصور، يجب إخطار المقاول على الفور. في حالة عدم الامتثال لهذه المتطلبات، يُحرم العميل من الحق في الرجوع إلى أوجه القصور في الأداء، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

إذا تم اكتشاف عيوب خفية، بما في ذلك تلك التي أخفاها المقاول عمدا، فإن العميل ملزم بإخطار المقاول بذلك خلال فترة زمنية معقولة بعد اكتشافها.

تتضمن الشروط الأساسية لعقد تقديم الخدمات المدفوعة الشروط التي يجب على الأطراف التوصل إلى اتفاق بشأنها، بالإضافة إلى الشروط المذكورة في القانون المدني للاتحاد الروسي أو القانون أو الإجراءات القانونية الأخرى باعتبارها ضرورية أو ضرورية هذا النوع من العقود لتقديم الخدمات المدفوعة.

يجب أن يهدف تضمين شروط العقد باعتبارها ضرورية إلى خلق ضمانة اليقين في العلاقة بين الطرفين وتجنب النزاعات والخلافات أثناء تنفيذ العقد.

عند إبرام اتفاقية، من الضروري مراعاة أن المنظمات غير الربحية يمكنها الدخول في معاملات تتوافق مع الأهداف المنصوص عليها في الوثائق التأسيسية. المعاملات التي لا تتوافق مع أهداف النشاط المحددة في الوثائق التأسيسية للمنظمة غير صالحة.

يمكن للمنظمات التجارية القيام بأي نوع من النشاط التجاري المنصوص عليه في القانون. ومع ذلك، قد تحتوي الوثائق التأسيسية لمنظمة تجارية على قائمة شاملة بالأنشطة التي يحق لها القيام بها. قد يتم الطعن في المعاملات التي تتم بشكل يتعارض مع أهداف العمل المحددة في الوثائق التأسيسية في المحكمة.

عند إبرام أي عقد، بما في ذلك عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم، يجب عليك توخي الحذر الشديد بشأن إضفاء الطابع الرسمي المناسب على سلطة إبرام العقد. ينص القانون المدني للاتحاد الروسي على أنه يمكن إصدار التوكيل من قبل الرئيس أو أي شخص آخر مرخص له بموجب الوثائق التأسيسية لكيان قانوني.
بناء على ما سبق، يمكننا أن نستنتج أنه قبل إبرام اتفاقية لتوفير الخدمات المدفوعة، يحتاج الطرفان إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن بعضهما البعض، ويمكن الحصول على بعض المعلومات من سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. ينبغي إيلاء أكبر قدر من الاهتمام لنسخ الوثائق التأسيسية لكيان قانوني، ومعلومات عن مؤسسيه، والتراخيص، والعنوان، والبيانات المتعلقة بالشخص الذي له الحق في التصرف دون توكيل نيابة عن المنظمة.

نموذج عقد للخدمات المدفوعة

اتفاقية الخدمات المدفوعة رقم.

مدينة "يوم شهر سنةز.

رجل أعمال فردي الاسم الكامل، يعمل على أساس شهادة تسجيل الدولة لرجل أعمال فردي رقم 100. رقم شهادةمن " "يوم شهر سنةسنة، ويشار إليه فيما يلي باسم "المقاول"، من ناحية، و رجل أعمال فردي الاسم الكامل / اسم الكيان القانوني الذي يمثله - المنصب، الاسم الكامل، يتصرف على أساس الشهادة (الرقم والتاريخ)، الميثاق، الاتفاقية التأسيسية، التوكيل، والمشار إليه فيما بعد باسم "العميل"،من ناحية أخرى، يشار إليهم مجتمعين باسم "الأطراف"، فقد أبرموا هذه الاتفاقية على النحو التالي:

1. موضوع الاتفاقية.

1.1. يتعهد المقاول بتزويد العميل، ويتعهد العميل بقبول ودفع السعر وضمن الحدود الزمنية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، الخدمات (العمل) المحددة في "قائمة الخدمات" (الملحق رقم 1 بهذه الاتفاقية). اتفاق)
يعد الملحق رقم 1 جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

1.2. يتم تحديد شروط تقديم الخدمات في "قائمة الخدمات" (الملحق رقم 1) لهذه الاتفاقية.

2. سعر العقد. أمر دفع.

2.1. تكلفة الخدمات بموجب هذه الاتفاقية هي بالأرقام (بالكلمات)

2.2 يتم الدفع عن طريق إجراء دفعة مقدمة بقيمة 100% من التكلفة المنصوص عليها في البند 2.1. من هذه الاتفاقية خلال عدد الأيام المصرفية من تاريخ إبرام هذه الاتفاقية.
2.3. الدفع المسبق هو بالأرقام (بالكلمات)روبل بيلاروسي.

3. حقوق والتزامات الأطراف.

3.1. يتعهد المقاول بتقديم الخدمات شخصيًا وبالكامل وبجودة مناسبة وفي الوقت المحدد وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
3.2. يتعهد العميل بما يلي:
- تزويد المقاول بإمكانية الوصول إلى أين وإلى ماذا، على سبيل المثال، إلى موقع الويب ______________، بالإضافة إلى توفير و (أو) الموافقة على جميع المواد اللازمة لمحتوى المعلومات في موقع الويب، في غضون 3 أيام من استلام شفهي أو طلب كتابي من المقاول.
- تقديم المساعدة للمقاول في أداء العمل بموجب هذه الاتفاقية.
- إجراء الدفع بالمبلغ المحدد وضمن الحدود الزمنية المحددة في البند 2 من هذه الاتفاقية. يحق للمقاول إجراء تغييرات عليه على سبيل المثال الموقع، بموجب اتفاق مسبق مع العميل، وهو أمر ضروري لتوفير جودة الخدمات بموجب الاتفاقية.

4. شروط وأحكام تقديم الخدمات (الأعمال)

4.1. يتم تقديم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية في غضون عدد من الأيام والأيام المصرفية بعد وفاء العميل بالتزامات الدفع المنصوص عليها في البند 2.2. الاتفاق الفعلي.
4.2. عند تقديم الخدمات، يجب على المقاول أن يقدم إلى العميل للتوقيع شهادة القبول للخدمات المقدمة في نسختين.
4.3. في غضون عدة أيام بعد استلام شهادة القبول للخدمات المقدمة، يلتزم العميل بالتوقيع عليها وإرسال نسخة واحدة إلى المقاول، أو، في حالة وجود أوجه قصور، تزويد المقاول برفض مسبب للتوقيع عليها.
4.4. إذا كانت هناك أوجه قصور، يتعهد المقاول بإزالتها خلال عدد من الأيام من تاريخ استلام مطالبات العميل ذات الصلة.
4.5. تعتبر الخدمات مقدمة منذ لحظة توقيع الأطراف على شهادة القبول للخدمات المقدمة.

5. مسؤولية الأطراف

5.1. في حالة انتهاك شروط تقديم الخدمات، يحق للعميل أن يطلب من المقاول دفع غرامة (عقوبة) بمبلغ 0.1٪ في المائة من تكلفة الخدمات التي لم يتم تقديمها في الوقت المحدد لكل يوم تأخير.

5.2. في حالة انتهاك شروط الدفع، يحق للمقاول أن يطلب من العميل دفع غرامة قدرها 0.1% من المبلغ غير المدفوع عن كل يوم تأخير.

5.3. وفي جميع الحالات الأخرى لعدم الوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية، يتحمل الطرفان المسؤولية وفقًا للتشريعات الحالية لجمهورية بيلاروسيا.

6. حل النزاعات

6.1. سيسعى الطرفان جاهدين لحل جميع النزاعات والخلافات المحتملة التي قد تنشأ بموجب الاتفاقية أو فيما يتعلق بها من خلال المفاوضات.
6.2. تتم إحالة النزاعات التي لا يتم حلها من خلال المفاوضات إلى المحكمة بالطريقة المنصوص عليها في التشريع الحالي لجمهورية بيلاروسيا.

7. شروط أخرى

7.1. يجوز إنهاء الاتفاقية مبكرًا باتفاق الطرفين أو بناءً على طلب أحد الطرفين بالطريقة والأسباب المنصوص عليها في التشريع الحالي لجمهورية بيلاروسيا.
7.2. تم تحرير الاتفاقية من نسختين، واحدة لكل من الطرفين.
7.3. تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ منذ لحظة التوقيع عليها وتكون سارية حتى يفي الطرفان بالكامل بالتزاماتهما بموجب هذه الاتفاقية.

7. تفاصيل الأطراف

عميل المقاول

أحد العقود الأكثر شيوعًا هو عقد تقديم الخدمات. في هذا الشكل القانوني يتم تقديم الخدمات الاستشارية والخدمات المتعلقة بالتدريب وخدمات الاتصالات والخدمات الطبية وما إلى ذلك. لأغراض المحاسبة والضرائب، يتم عادةً تجميع الخدمات وفقًا لمعايير معينة.

لاحظ أنه ليس من الممكن دائمًا رسم خط واضح بين العمل والخدمة (كما هو الحال، على سبيل المثال، في حالة إصلاح المعدات). في الممارسة الدولية، يتم دمج العمل والخدمات في مجموعة واحدة واسعة من الخدمات تسمى الأعمال. يحدد قانون الضرائب الفرق بين الأعمال والخدمات للأغراض الضريبية.

عمليتم التعرف على الأنشطة التي يكون لنتائجها تعبير مادي ويمكن تنفيذها لتلبية احتياجات منظمة أو أفراد (البند 4 من المادة 38 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي). خدمةيتم التعرف على النشاط الذي لا يكون لنتائجه تعبير مادي ويتم بيعها واستهلاكها في عملية تنفيذ هذا النشاط (البند 5 من المادة 38 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي).

ملحوظة: يعتمد تنفيذ المستندات التي تؤكد الوفاء بالالتزامات على كيفية صياغة موضوع العقد.

وفقا للفقرة 1 من المادة 702 من القانون المدني، بموجب عقد العمل، يتعهد أحد الطرفين (المقاول) بتنفيذ أعمال معينة بناء على تعليمات الطرف الآخر (العميل) وتسليم نتيجتها إلى العميل، ويتعهد العميل لقبول نتيجة العمل ودفع ثمنه. يجب أن يكون للعمل الذي يقوم به المقاول نتيجة ماديةوالتي يتم اعتماد امتثالها لشروط العقد من قبل العميل في شهادة قبول العمل. وهذا أحد الاختلافات المهمة بين أداء العمل وتقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، ووفقاً لأحكام المواد 720-723 من القانون المدني، فإن الدفع مقابل العمل يعتمد على توفير نتيجة ترضي العميل (على عكس الأجر الذي يدفع للمقاول بغض النظر عن تحقيق النتيجة التي يطلبها). الزبون).

بعد إبرام اتفاقية لتقديم الخدمات مقابل رسوم، يتعهد المقاول بتنفيذ إجراءات معينة (القيام بأنشطة معينة)، ويتعهد العميل بدفع ثمنها (البند 1 من المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي) .

الممارسة القضائية والتحكيمية

كما أشارت الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الأورال في القرار رقم F09-1526/04-GK بتاريخ 24 مايو 2004، فإن الإجراءات التي يقوم بها مزود الخدمة ليس لها نتيجة مادية، ويتم دفع ثمن الخدمة نفسها، وليس نتيجته.

من الواضح أن هناك فرق كبير بين الدفع مقابل العمل والدفع مقابل الخدمات. عند إبرام العقد، يهتم العميل فقط بالنتيجة المادية للعمل، وعند شراء الخدمات، يكون مهتمًا بأداء المؤدي لإجراءات معينة، لذلك يبدو من الخطأ استبدال أداء العمل بموجب العقد بخدمات طبيعة الإنتاج.

وبناء على ذلك، ولأغراض الضريبة، يتم الاعتراف بالمبيعات على النحو التالي:

قبل العمل- نقل نتائج العمل الذي قام به شخص إلى شخص آخر على أساس السداد، وفي الحالات التي ينص عليها قانون الضرائب، على أساس مجاني؛
عن طريق الخدمات- تقديم الخدمات مقابل رسوم من شخص إلى شخص آخر، وفي الحالات التي يحددها قانون الضرائب، على أساس مجاني.

يتم التنظيم التشريعي العام للعلاقات في هذا المجال من خلال القانون المدني. بالإضافة إلى ذلك، يتم تنظيم العلاقات المتعلقة بتقديم الخدمات المدفوعة من خلال لوائح أخرى تحدد متطلبات خاصة لأنواع محددة من الخدمات المقدمة، على سبيل المثال، قانون "المباحث الخاصة وأنشطة الأمن في الاتحاد الروسي"، قرار الحكومة "بشأن الموافقة على قواعد تقديم الخدمات التعليمية المدفوعة الأجر وغيرها.

يمكن لأطراف الاتفاقية أن يكونوا كيانات قانونية وأفرادًا. وفقًا للمادة 779 من القانون المدني، بموجب عقد تقديم الخدمات المدفوعة، يتعهد المقاول، بناءً على تعليمات العميل، بتقديم الخدمات (تنفيذ إجراءات معينة أو القيام بأنشطة معينة)، ويتعهد العميل بالدفع لهذه الخدمات. في هذه الحالة، ما لم ينص على خلاف ذلك باتفاق الطرفين، يجب أن يتم تقديم الخدمات من قبل المقاول شخصيا. وفي حال كان المقاول ينوي إشراك أي أشخاص آخرين في العمل، فمن المستحسن النص على هذه النقطة في العقد.

وفقا للمادة 421 من القانون المدني، للأطراف حرية إبرام اتفاق. في هذه الحالة، يمكن للطرفين الدخول في اتفاقية إما منصوص عليها أو غير منصوص عليها في القانون أو الإجراءات القانونية الأخرى. أيضًا يجوز للطرفين إبرام اتفاقية تحتوي على عناصر من الاتفاقيات المختلفة المنصوص عليها في القانون أو الإجراءات القانونية الأخرى (اتفاقية مختلطة). تنطبق علاقات الأطراف بموجب العقد المختلط في الأجزاء ذات الصلة على قواعد العقود التي ترد عناصرها في العقد المختلط، ما لم يترتب على خلاف ذلك من اتفاق الأطراف أو جوهر العقد المختلط. يتم تحديد شروط الاتفاقية وفقًا لتقدير الأطراف، إلا في الحالات التي يكون فيها محتوى المصطلح ذي الصلة منصوصًا عليه بموجب القانون أو الإجراءات القانونية الأخرى.

ولكن عند إعداد العقود المختلطة، يجب أن نتذكر أنه إذا كان أحد العقود يتضمن عناصر من المعاملات، التي يكون للمحاسبة والتنفيذ خصائصها الخاصة، فيجب عليك فصل العناصر بوضوح وتفصيل، وتكلفتها وإجراءات تسجيل التنفيذ الالتزامات لكل عنصر من العناصر المتباينة.

مثال 1

إذا كان عقد تقديم الخدمات الاستشارية يتضمن خدمات وسيطة مع توزيع التكاليف، فمن الضروري، بالإضافة إلى معايير وإجراءات تقديم الخدمات الاستشارية وقبولها، النص على معايير وإجراءات التسليم والقبول من خدمات الوساطة، الخ.

في اتفاقية الخدمة، من المهم أن تحدد بوضوح موضوع العقد وقائمة الخدمات المقدمة . على سبيل المثال، إذا كان من الضروري إبرام اتفاقية لتوفير الخدمات الاستشارية، فمن المهم الإشارة بالتفصيل إلى المواضيع وبأي حجم سيتم تقديم هذه الخدمات الاستشارية.

معايير تأسيس الجودة ويجب أيضًا تحديد الخدمات المقدمة بوضوح في العقد أو الملاحق.

عند الانتهاء من العقد المبرم بين المنظمات (رجال الأعمال)، من الضروري إعداد قانون ثنائي يؤكد تقديم الخدمات. يعد هذا القانون مهمًا لصحة المحاسبة وإثبات صحة النفقات المتكبدة والحساب الصحيح لضريبة الدخل في حالة وجود نزاع مع السلطات الضريبية.

ما الذي يهم بشكل خاص السلطات الضريبية؟

وكما تظهر الممارسة، غالبا ما تستخدم اتفاقيات الخدمة القائمة على الرسوم "لتحسين" الضرائب بشكل غير قانوني. يتمثل جوهر الطريقة في إبرام عقد وهمي لتقديم الخدمات لإنشاء نفقات إضافية وتخفيض ضريبة الدخل بمقدار هذه النفقات. ولهذا السبب أصبحت معظم عقود الخدمة موضع اهتمام وثيق من قبل السلطات الضريبية.

لقد أصبحت بعض الخدمات منذ فترة طويلة "قطعة قماش حمراء" للمفتشين:

الخدمات القانونية والاستشارية في مجال الإنتاج أو إدارة الإنتاج والأنشطة التجارية والتمويل واستشارات الموظفين والتسويق وما إلى ذلك؛
خدمات استشارية وتسويقية ذات موضوع "غامض" للعقد، والذي لا يسمح بالتحقق من تنفيذها الفعلي بدرجة كافية من اليقين (ما يسمى "العقود حول لا شيء")؛
خدمات الإدارة والمحاسبة والمحاسبة الضريبية، وإعداد وتقديم التقارير، وإنشاء واستعادة المحاسبة، والمساعدة في جذب التمويل، وما إلى ذلك؛
خدمات النقل بالسيارات، وخدمات صيانة المركبات (UTII)، والتعبئة وإعادة التغليف، وخدمات التخزين، وعمليات التحميل والتفريغ؛
الخدمات المتعلقة بصيانة الأصول الثابتة (الصيانة والتشغيل، صيانة الأصول الثابتة، الإصلاحات، غسل النوافذ، التنظيف، عمليات الفحص المجدولة للمعدات الكهربائية، خدمات الاشتراك للمعدات المكتبية)؛
خدمات شؤون الموظفين؛
أعمال مختلفة عندما يتم نقل المراحل الفردية (عادةً المساعدة أو الأولية أو النهائية) من العملية التكنولوجية للمؤسسة الرئيسية إلى مؤسسة خارجية. في هذه الحالة، يعمل المقاول على المواد الخام والمواد والمكونات التي يوفرها العميل، وغالبًا ما يستخدم موارد أخرى للمؤسسة الرئيسية؛
عقود الوساطة (الوكالة، العمولة) لشراء كل ما هو ضروري للمؤسسة الرئيسية أو بيع سلعها (الأشغال والخدمات).

لذلك، عند إعداد عقود الخدمات والمحاسبة عنها، هناك عدد من الميزات المحددة التي يحتاج المحامون والمديرون والمحاسبون إلى معرفتها لتجنب المطالبات المحتملة من السلطات الضريبية.

في الوقت الحالي، الأكثر شيوعًا وفي نفس الوقت صعوبة التسجيل والمحاسبة عن أنواع الخدمات التي تواجهها كل مؤسسة تقريبًا عند القيام بالأنشطة المالية والاقتصادية الحالية هي الاستشارات والاستشارات والتسويق وخدمات أبحاث السوق، وما إلى ذلك. خدمات.

ما الذي يمكن أن يؤثر عليه المصطلح أو المفهوم؟

تجدر الإشارة إلى أن موضة التعاريف والمصطلحات الأجنبية في النسخ الروسي والتي لا يمكن فهمها إلا من قبل "المبتدئين" أدت إلى حقيقة أنه في أسماء وموضوعات العقود الرسمية يمكن للمرء أن يجد مؤخرًا أكثر المسرات اللغوية غرابة. علاوة على ذلك، فإن هذه الظاهرة منتشرة على وجه التحديد في عقود تقديم الخدمات المدفوعة.

ومع ذلك، فإن إنشاء مثل هذه الكلمات يمكن أن يلحق الضرر بالعميل. والحقيقة هي أن السلطات الضريبية، عندما تقرر مدى شرعية إدراج المكافآت بموجب عقود الخدمات المدفوعة في النفقات التي تقلل ضريبة الدخل، تسترشد في المقام الأول بالمصنفات الرسمية. ويتجلى ذلك من خلال توضيحات وزارة المالية ودائرة الضرائب الفيدرالية وممارسة التحكيم. وسيكون من الصعب جدًا أن أشرح لمفتش الضرائب ما هو التدريب أو التوظيف الخارجي، على سبيل المثال، وكيف أثر على زيادة أرباح المؤسسة.

لهذا عند إعداد المستندات الأولية، لا يزال من الضروري الاسترشاد بالتصنيف المقبول عمومًا، بل والأفضل من ذلك - أنواع الخدمات المحددة بشكل واضح وواضح في قانون الضرائب. واترك الأسماء "العصرية" للكتيبات الإعلانية.

ولكن إذا كانت هناك حاجة فجأة لاستخدام اسم غريب، فمن الضروري وصف الخدمات الواردة في العقد بشكل واضح ومفصل بحيث لا تنشأ أسئلة حول مؤهلاتهم والتركيز على تحسين كفاءة الأنشطة الأساسية للمنظمة .

لا يحتوي القانون المدني على قواعد خاصة تحكم إجراءات إبرام وتنفيذ اتفاقية لتقديم الاستشارات (المعلومات) والتسويق والخدمات. وتخضع جميع هذه العقود للأحكام العامة للفصل 39 من القانون المدني بشأن تقديم الخدمات مدفوعة الأجر.

تعتبر الخدمة مقدمة عند التوقيع على شهادة القبول. ومن الناحية العملية، يتم تقديم الخدمة في وقت استهلاكها من قبل العميل. ويجب الأخذ في الاعتبار أنه بينما يمكن للعميل رفض هذه الخدمة وعدم التوقيع على الفعل، إلا أنه لا يمكن اعتبار الخدمة مقدمة.

قد يكون إثبات حقيقة تقديم (تلقي) الخدمات الاستشارية أمرًا صعبًا للغاية، نظرًا لأن النتائج ليس لها تعبير مادي (على وجه الخصوص، المشاورات الشفهية والخطوط الهاتفية الساخنة) ويتم استهلاكها في وقت التقديم، ولكن في النهاية تتلقى الأطراف متبادلة الفوائد، ولذلك فإن إعداد المستندات المصاحبة أمر مهم لكل من العميل والمقاول.

وفي الوقت نفسه، ليس من الممكن دائمًا تحديد لحظة استهلاك الخدمة بدقة (على سبيل المثال، تم إرسال رد مكتوب إلى العميل، لكن موظف العميل الذي طرح السؤال لم يتلقه). ولتجنب عدم اليقين هذا، يتم استخدام المعايير التي تحكم إجراءات قبول المقاول لنتيجة العمل المنجز. لتعكس الخدمات الاستشارية في مجال المحاسبة والمحاسبة الضريبية، فإن الوثائق الرئيسية هي العقد وشهادة القبول ونقل الخدمات.

توصيات لإبرام وتنفيذ عقود تقديم الخدمات

عند إجراء عمليات التدقيق الضريبي، تولي السلطات الضريبية اهتماما كبيرا لتحليل عقود الخدمات المدفوعة. إذا كان عقدك حقيقيًا حقًا، فمن المرجح أن تؤكد السلطات القضائية أنك على حق. لكن لماذا رفع الأمر إلى المحكمة؟ لذلك، عند إبرام اتفاقية، لتجنب النزاعات مع السلطات الضريبية، ويفضل النظر في التوصيات التالية:

صياغة موضوع العقد بوضوح؛

مثال 2

ويجب ألا ينص العقد على "أبحاث التسويق" فحسب، بل "تحليل العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك للمشترين المحتملين".

كما لوحظ بالفعل، تجنب المصطلحات غير المعروفة والنادرة في موضوع العقد، غير محددة في المصنفات، مصطلحات ومفاهيم احترافية للغاية لا تسمح للمرء بتحديد طبيعة الخدمات المقدمة والغرض منها بوضوح؛
تنص في العقد على تطوير توصيات عملية محددة(بناء على نتائج الدراسة، ينصح رئيس المنظمة بإصدار أمر بشأن استخدام نتائج أبحاث التسويق (الخدمات الاستشارية) في أنشطة الإنتاج)؛
الإشارة في العقد إلى ضرورة استخدام تقنيات علمية خاصة، بما في ذلك الأساليب أو الأساليب الأصلية لإجراء التسويق ومعالجة البيانات التي تم الحصول عليها، ونتيجة لذلك سيتم الحصول على الاستنتاجات والاستنتاجات والتوصيات بشأن مجموعة القضايا قيد الدراسة خصيصًا للعميل لاتخاذ قرارات الإدارة. وهذا مهم بشكل خاص في العقود ذات الأسعار المرتفعة للخدمات؛
تحديد مسؤولية المؤديبسبب الأداء غير المناسب أو غير الكامل لواجباته. وهذا سيشير إلى جدية نواياك؛
تحديد مواعيد نهائية واضحة لتقديم الخدمات(إذا لم يلتزم المقاول فمن الأفضل تمديد المواعيد النهائية لاحقًا باتفاقيات إضافية). ولكن لا ينبغي إساءة استخدام هذا، فمن الضروري في البداية التخطيط بشكل صحيح لمراحل دورة الإنتاج والتدفقات المالية؛
تطوير المواصفات الفنية(البرنامج، المفهوم) لإجراء أبحاث تسويقية أو خدمات استشارية ذات صلة أو تكليف المقاول بوضع مثل هذه الاختصاصات (تتم الموافقة على الاختصاصات من قبل العميل)؛
تحديد السعر الحقيقي للخدماتمع مراعاة أحكام المادة 40 من قانون الضرائب. إذا كان السعر مرتفعًا جدًا مقارنة بخدمات مماثلة من مؤسسات أخرى، فقم بتبرير حجمه بالإضافة إلى ذلك (على سبيل المثال، متطلبات التأهيل الإضافية، أو تفاصيل الأعمال أو ميزات العملية التكنولوجية، وما إلى ذلك). على سبيل المثال، من الواضح أن الخدمة التي يقدمها مواطن حاصل على تعليم ثانوي وأكمل دورة محاسبة مدتها أسبوعين لا يمكن مقارنتها من حيث التكلفة بالخدمة التي تقدمها شركة استشارية دولية - رائدة في السوق العالمية للخدمات ذات الصلة. خدمات؛
توفير إمكانية ظهور نتائج سلبية من الدراسات أو الاستشارات؛

مثال 3

يمكن أن يشير العقد إلى أن التكاليف مبررة اقتصاديا، لأن النتائج سمحت للمنظمة بتجنب الخسائر.

إعداد وثائق التقارير.يجب أن يتوافق محتوى تقرير المقاول مع مبلغ الأجر ويتضمن الاستنتاجات التي يجب أخذها في الاعتبار عند اتباع سياسات التسويق والقيام بالأنشطة التجارية. يُنصح أيضًا بإرفاق، على سبيل المثال، الجداول والرسوم البيانية والرسوم البيانية التي تحتوي على معلومات حول المناطق وأنواع السلع ومنافذ البيع بالتجزئة ومجموعات المستهلكين والأطراف المقابلة والمنافسين؛
وضع معايير واضحة في العقد يتم من خلالها تقييم جودة وحجم العمل المنجز؛
التحقق من جودة العمل المنجز.يرجى ملاحظة: إذا كانت المعلومات عبارة عن مجموعة فوضوية من المعلومات الأولية المأخوذة من مواقع الإنترنت المختلفة (دون الرجوع إلى تفاصيل أنشطة العميل) وكانت سطحية بطبيعتها، فسيكون من المستحيل تبرير الدفع مقابل هذه النتائج وجدواها الاقتصادية ( لأغراض المحاسبة الضريبية)؛
تبرير الجدوى الاقتصادية لإبرام اتفاقية وربط نتائجها بالأنشطة التي تهدف إلى توليد الدخل(إطلاق نوع جديد من المنتجات، وتوسيع سوق المبيعات، وما إلى ذلك). هنا يمكنك إصدار طلب بناءً على نتائج البحث، ومذكرة من أخصائي الموظفين المعنيين (خبير اقتصادي، مسوق، وما إلى ذلك)، واستراتيجية التسويق، وما إلى ذلك.

شهادة قبول للخدمات الاستشارية المقدمة

لا يوجد في ألبومات النماذج الموحدة نموذج موحد لشهادة القبول للخدمات الاستشارية (المعلوماتية) المقدمة. وفقًا للقواعد العامة، وفقًا للفقرة 2 من المادة 9 من القانون رقم 129-FZ المؤرخ 21 نوفمبر 1996، يتم قبول المستندات المحاسبية الأولية للمحاسبة إذا تم وضعها بالشكل الوارد في ألبومات النماذج الموحدة للمحاسبة. يجب أن تحتوي المستندات المحاسبية الأولية والمستندات التي لم يتم توفير نموذجها في هذه الألبومات على التفاصيل الإلزامية التالية:

عنوان الوثيقة؛
تاريخ إعداد الوثيقة؛
اسم المنظمة التي تم إعداد الوثيقة نيابة عنها؛
محتوى الصفقة التجارية؛
قياس المعاملات التجارية من الناحية المادية والنقدية.

في الواقع، يحق للأطراف إعداد مثل هذا القانون بأي شكل من الأشكال يعكس التفاصيل المطلوبة وفقًا للتشريعات المحاسبية.

الممارسة القضائية والتحكيمية

طي العرض

وفقًا لمصلحة الضرائب، أدرجت الشركة بشكل غير معقول ضمن التكاليف تكاليف المعلومات والخدمات الاستشارية التي يقدمها الطرف المقابل، نظرًا لأن طبيعة هذه الأعمال غير محددة في شهادات العمل المنجز، ولا توجد معلومات كاملة حول المحتوى من المعاملات التجارية. ولم تتفق المحكمة مع رأي مصلحة الضرائب، لافتة إلى أن شهادات الأعمال المنجزة (الخدمات) المقدمة من المكلف بها إشارة إلى العقود ذات الصلة، مما يجعل من الممكن تحديد محتوى الالتزام، وبالتالي فإن المحكمة اعترفت المحكمة بحق بحجج المفتشية على أنها لا يمكن الدفاع عنها، وكان قرار مصلحة الضرائب في هذا الجزء غير صالح (قرار FAS المنطقة الوسطى بتاريخ 26 فبراير 2004 رقم A-62-2734/2003).

وفقًا للسلطات القضائية، إذا أثبت دافع الضرائب أن الخدمة المتنازع عليها قد تم تقديمها بالفعل ودفع ثمنها، فإن أوجه القصور الرسمية في إعداد المستندات لا يمكن أن تكون بمثابة أساس لرفض قبول التكاليف بموجب هذه العقود كمصروفات تقلل من وعاء ضريبة الدخل .

الممارسة القضائية والتحكيمية

طي العرض

وبحسب المفتشية، فقد قدم المكلف مستندات قبول ونقل العمل (بموجب اتفاقية خدمات المعلومات والاستشارات) دون أن تحتوي على بعض التفاصيل الإلزامية:

لم تتم الإشارة إلى مؤشرات المعاملة التجارية من الناحية المادية (كمية المعلومات المرسلة، والعمل المنجز)؛
لم تتم الإشارة إلى مؤشرات المعاملات التجارية من الناحية النقدية (تكلفة وحدة المعلومات المرسلة، والخدمات المقدمة)؛
جميع شهادات قبول العمل الثلاث لها نفس محتوى المعاملات التجارية لنفس الفترة المشمولة بالتقرير.

وأشارت المفتشية إلى أن إجراءات قبول ونقل العمل المقدمة من دافعي الضرائب لا تحتوي على بعض التفاصيل الإلزامية للمستندات المحاسبية الأولية المنصوص عليها في المادة 9 من قانون "المحاسبة"، في حين أن اتفاقية تقديم المعلومات والاستشارات الخدمات أيضًا لا تسمح بتحديد حجم المعلومات المنقولة وتكلفة وحدة المعلومات المنقولة.

وانحازت المحكمة إلى جانب دافعي الضرائب، حيث وجدت أن عقد تقديم المعلومات والخدمات الاستشارية قد تم تنفيذه بالفعل، وهو ما أكدته مواد القضية وأثبتته المحكمة. ويتم التعبير عن تقديم الخدمات في تحليل النفقات وإيرادات الإيجار وفي إعداد موازنة المكلف لمدة ثلاثة أشهر.

وفي الوقت نفسه، أشارت محاكم الدرجة الأولى ومحاكم الاستئناف بحق إلى أن طبيعة وحجم وتكلفة المعلومات والخدمات الاستشارية المقدمة مذكورة في شهادات القبول الموقعة من قبل الأطراف، في شكل إشارة إلى الاتفاقية، مما يجعل من الممكن تحديد محتوى الالتزام ويتضمن تفاصيل إلزامية (قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الفولغا بتاريخ 12 أبريل 2005 رقم A65-16820/2004-SA1-19).

ولكن، على الرغم من الممارسات القضائية الإيجابية المذكورة أعلاه، من وجهة نظرنا، لا يزال يتعين عليك الاستماع إلى رأي السلطات الضريبية وعدم إجبار المفتش على فحص مستنداتك مرة أخرى.

لذلك، لتجنب المطالبات من مفتشي الضرائب، من المستحسن مراعاة المتطلبات التالية عند إعداد شهادة قبول لنتائج الاستشارات والتسويق والاستشارات وما إلى ذلك. خدمات. يجب أن تكون شهادة قبول نتائج الخدمات (الأصلية) موقعة من طرفي العقد وتتضمن التفاصيل التالية:

رابط لاتفاقية الخدمة؛
اسم الكيانات القانونية وممثليها وفقا للوثائق التأسيسية؛
تاريخ التجميع، تاريخ (فترة) تقديم الخدمات؛
وصف الخدمة (يمكنك الرجوع إلى بند محدد في العقد أو الملاحق ذات الصلة)؛
تكلفة الخدمات الاستشارية؛
أسماء مناصب الأشخاص الموقعين على الوثيقة؛
توقيعات المسؤولين مع نسخة من أسماء وأختام الأطراف (التوقيعات بالفاكس غير مسموح بها)؛
إشارة إلى أن العميل ليس لديه أي شكاوى بشأن جودة الخدمات ويوافق على المبلغ الذي تم تحصيله.

في كثير من الأحيان، يشير المفتشون إلى انتهاك "عدم القدرة على التحديد الواضح للخدمات المقدمة والمقبولة بموجب القانون". ونتيجة لهذا عند استخدام الإشارات إلى العقد في إجراءات قبول الخدمات، يجب أن تكون هذه الإشارات دقيقة ومفصلة، مما يسمح بتحديد واضح لا لبس فيه للخدمات المقدمة ودفعها وقبولها للمحاسبة.

من غير المرغوب فيه استخدام عبارات شائعة مثل "تم تقديم الخدمات بموجب العقد رقم 15 بتاريخ 21 أكتوبر 2006 بالكامل، وليس لدى الطرفين أي مطالبات ضد بعضهما البعض."كما يتبين من الأمثلة المذكورة أعلاه للممارسة القضائية، تقبل المحاكم الإشارات إلى العقد في وصف الخدمات، ولكن لماذا، مرة أخرى، تقديمها إلى المحكمة؟

إذا لم تكن الخدمات بموجب العقد لمرة واحدة، ولكن يتم تقديمها على مراحل أو وفقًا لاتفاقيات إضافية، عند إعداد كل قانون، فمن الضروري الرجوع إلى البنود ذات الصلة من العقد أو الملاحق حيث يتم ذكر هذه الخدمات المحددة .

لتبسيط وتبسيط محاسبة المدفوعات بموجب الاتفاقية، يمكنك الإشارة في القانون إلى المبالغ المدفوعة بالفعل بموجب الاتفاقية وتواريخ وأرقام فواتير الدفع. إذا كان المبلغ مستحقًا، فيمكن الإشارة إليه أيضًا في الصك: "المبلغ الواجب دفعه: واحد وخمسون ألف روبل."

وينطبق نفس الشرط على الفواتير. يجب أن يتطابق النص الموجود في العمود "اسم الخدمة المقدمة" تمامًا مع صيغة شهادة قبول الخدمة. إذا لم يكن ذلك ممكنا، يجب عليك الرجوع إلى الفقرة ذات الصلة من القانون.

وثائق إضافية لاتفاقية الخدمة

يتم وضع اتفاقيات إضافية لعقد أو اتفاقية بشأن نوع (أنواع) الخدمات (إذا كان نص الاتفاقية نفسها لا يشير إلى نوع الخدمة) عندما يصبح من الضروري الاتفاق على أي شروط غير مدرجة في الاتفاقية الرئيسية ( على سبيل المثال، حول طريقة نقل النتائج).

إذا كانت المنظمة تقدم خدمات لشركة أجنبية، فستكون هناك حاجة إلى نسخ من المستندات الخاصة بتسجيل الدولة للعميل (مشتري الخدمات) - كيان قانوني أجنبي - على أراضي الاتحاد الروسي (إذا لم يكن مسجلاً على أراضي الاتحاد الروسي). الاتحاد الروسي، الوثائق التأسيسية لهذا الكيان القانوني الأجنبي). هذه المستندات ضرورية لتأكيد مكان التواجد الفعلي (أو الغياب) للعميل المشتري على أراضي بلدنا، لتحديد مكان استهلاك الخدمات الاستشارية من أجل حساب ضريبة القيمة المضافة بشكل صحيح (البند الفرعي 4، البند 1، المادة 148 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي).

في بعض الحالات، بموجب شروط العقد مع العميل، يتم تقديم مستندات أخرى (النسخ الأصلية) تؤكد تقديم الخدمة، على سبيل المثال، استنتاج شركة التدقيق بشأن موثوقية التقارير. سيتم حماية المصالح الضريبية لعميل الخدمات بشكل أفضل إذا تم إعداد تقرير مفصل عن العمل المنجز بموجب هذه الاتفاقية بالإضافة إلى شهادة قبول الخدمة. إذا تم استخدام مستند آخر كمستند محاسبي أساسي، فسيتم فرض جميع المتطلبات المحددة عليه.

في التمرين، شركة تقدم خدمات استشارية، لا توجد أسئلة صعبة بشكل خاص فيما يتعلق بالضرائب والمحاسبة بسبب تفاصيل أنشطتهم. الشيء الرئيسي الذي يجب أن يأخذوه في الاعتبار هو التبرير الاقتصادي للتكاليف ومبادئ تحديد سعر المعاملة وفقًا للمادة 40 من قانون الضرائب.

إذا تم إجراء البحوث التسويقية من قبل قسم من دافعي الضرائب، على سبيل المثال، قسم التسويق، فمن الضروري إثبات الحاجة إلى تخصيص مثل هذا الهيكل، وتحديد ليس فقط وظائف الموظفين بوضوح، ولكن الإجراء والشكل لتقديم البحوث النتائج (في جدول التوظيف، في الوصف الوظيفي).

ولغرض التبرير الاقتصادي للنفقات، من الضروري تحديد كيفية استخدام نتائج أنشطة هذه الإدارة في الأنشطة الاقتصادية لدافعي الضرائب وتأثيرها على استلام الربح.

تنشأ المزيد من الأسئلة الشركات التي تتلقى الخدمات. ويرجع ذلك، كما قلنا بالفعل، إلى حقيقة أن الشركات عديمة الضمير، من أجل تقليل القاعدة الضريبية لكل من ضريبة الدخل وضريبة القيمة المضافة، غالبا ما تستخدم العقود لتوفير الخدمات المدفوعة. وأحيانًا يصبح الأمر سخيفًا: عندما تتحقق السلطات الضريبية، تكتشف أن المستشار الكبير والمؤسس والمدير العام للوكالة الاستشارية "Pup-Consulting Plus"، السيد بوبكين، الذي حصل على خمسمائة وخمسين مقابل تقرير احترافي للغاية عن بحث تسويقي للسوق العالمية لبعض الأنواع النادرة من صفائح سبائك الفولاذ التي تبلغ قيمتها بضعة ملايين روبل، في الواقع - بوبكين سكير مرير وخاسر عاطل عن العمل من قرية كوكويفو النائية، يتم احتجازه بشكل دوري من قبل ضابط الشرطة المحلي لسرقة الملفوف من الجيران والسلوك المعادي للمجتمع. كقاعدة عامة، أثناء الاستجواب، اتضح أنه لم يكن لديه أكثر من مائة روبل طوال حياته فحسب، بل لم يسمع أبدًا عن وجود الصلب أو الشركة أو العميل. وبطبيعة الحال، بعد ذلك، تعترف مصلحة الضرائب بالاتفاقية الوهمية، المبرمة من أجل المظهر، لدافعي الضرائب - بسوء نية، مع كل العواقب المترتبة على ذلك.

في السابق، تجاهلت المحاكم، بشكل غريب بما فيه الكفاية، مثل هذه التحقيقات التي أجرتها السلطات الضريبية لأسباب رسمية (انتهاكات ذات طبيعة إجرائية). لكن في الآونة الأخيرة أصبحوا يقفون بشكل متزايد إلى جانب السلطات الضريبية.

وبالمناسبة، تجدر الإشارة إلى أن تحويل عبء إثبات حسن النية إلى دافعي الضرائب أصبح يستخدم على نحو متزايد من قبل المحاكم، ولسوء الحظ، أصبح ممارسة راسخة. وهذا يؤكد مرة أخرى على أهمية التنفيذ الصحيح وتسجيل المستندات الأولية.

تسمح هذه الوثيقة القانونية لأطراف العملية التعاقدية بتنظيم علاقاتهم عند حل حالات الصراع التي قد تنشأ نتيجة لعدم تقديم الخدمات أو تقديمها بشكل سيئ، أو التأخير في الدفع أو عدم الدفع مقابل الخدمات المقدمة.

سوف تتعلم:

ما هي اتفاقية الخدمة؟
ما هي أنواع عقود الخدمة الموجودة؟
ما هي الشروط الأساسية التي يجب أن يتضمنها عقد تقديم الخدمات؟
كيفية صياغة عقد لتقديم الخدمات المدفوعة.

عقد الخدماتهو اتفاق قانوني بين الأطراف الذين يتعهدون بالوفاء بالتزامات معينة. وبالتالي، يتعهد أحد الطرفين بتقديم خدمة معينة بحجم محدد وفي وقت محدد، ويتعهد الطرف الآخر بدفع ثمنها، مع مراعاة جميع بنود الاتفاقية. وفي هذا الصدد، فإن اتفاقية الخدمة تشبه اتفاقية التوظيف.

يتم تنظيم العقد القياسي لتقديم الخدمات بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي. ولكن هناك أيضًا عدد من القوانين التي تنظم علاقات الأطراف في عملية توفير العمل. في حالة ظهور مشكلات غير منصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي، يتم إضفاء الشرعية عليها في عقد محدد لتقديم الخدمات.

قد تبدو هذه الوثيقة مشابهة للعقد بعدة طرق. ولكن هناك فرق كبير بينهما. عند تنفيذ هذا الأخير، يتم توفير النتيجة في شكل مكون مادي، على سبيل المثال، بموجب هذه الاتفاقية، يمكن للمقاول (منفذ شروط الاتفاقية) بناء منزل. بموجب اتفاقية الخدمة، لا يتم تقديم أي نتيجة مادية، على سبيل المثال، بموجب اتفاقية العثور على سكن، يختار سمسار العقارات للعميل جميع الخيارات الممكنة للشروط وأماكن الإقامة. بالإضافة إلى ذلك، بموجب العقد، يجوز للمقاول تفويض تنفيذ العمل نيابة عنه إلى طرف ثالث (مقاول من الباطن). شروط عقد تقديم الخدمات لا تنص على تفويض السلطة. ويجب على الجهة التي تعهدت بتقديم الخدمة أن تؤديها بشكل مستقل.

وتنص اتفاقية الخدمة على مشاركة طرفين في هذه العملية:

المقاول الذي يتولى تقديم الخدمات المتفق عليها؛
العميل الذي يتعهد بدفع ثمنها.

يمكن للكيانات القانونية والأفراد التصرف كأي من موضوعات العقد لتقديم الخدمات. إذا اعتبرنا الحالة التي يكون فيها منفذ العقد منظمة، والعميل هو فرد يستخدم الخدمة المقدمة ليس لأغراض تجارية، فإن هذه العلاقة تسمى توفير الخدمات المنزلية. تقع هذه العلاقات ضمن اختصاص قانون "حماية حقوق المستهلك" وجميع أنواع القواعد واللوائح المتعلقة بتوفير الخدمات المنزلية للسكان.

وكقاعدة عامة، يتم إعداد اتفاقية تقديم الخدمات كتابيًا. ولكن إذا كان حجم العمل المقدم لا يتجاوز 10 آلاف روبل، فيمكن للطرفين الدخول في اتفاق شفهي فيما بينهما.

يمكن توثيق اتفاقية تقديم الخدمات المنزلية أو على شكل إيصالات تعكس كافة بنود الاتفاقية. إذا تم تنفيذ الخدمة بحضور العميل، فيمكن للمقاول تأكيد إتمام العمل عن طريق إصدار إيصال نقدي للعميل أو مستند آخر يؤكد الدفع.

4 أخطاء يرتكبها الجميع تقريبًا في اتفاقية الخدمة

اكتشف محررو مجلة "Commercial Director" ما هي القضايا التي يرتكب فيها الطرفان الأخطاء في أغلب الأحيان وما ينسون الإشارة إليه في اتفاقية الخدمة. احصل على رأي الخبراء وقلل من مخاطر الخلافات مع شريكك.

كيف يتم تنظيم عقد تقديم الخدمات بموجب القانون؟

ينظم الفصل 39 من القانون المدني للاتحاد الروسي "تقديم الخدمات المدفوعة" التنظيم القانوني للعقد. تسري أحكام هذا الفصل على عقود تقديم خدمات الرعاية الطبية والبيطرية والتدريب والمعلومات والاستشارات والتدقيق وغيرها.

في حالة عدم وجود تناقضات حول موضوع الاتفاقية، يمكن تطبيق الأحكام العامة الموضحة في المادة 783 من القانون المدني للاتحاد الروسي على هذه الاتفاقية. ويجب ألا ننسى أن هذه المستندات بها اختلاف ملحوظ بين بعضها البعض، لأنه في حالة واحدة يتم تقديم الخدمة، وفي الحالة الأخرى يتم تنفيذ عمل معين. في القانون المدني للاتحاد الروسي، فإن مفهومي "الخدمة" و"العمل" غامضان إلى حد ما، لذلك قد يكون من الصعب التمييز بينهما.

وعلى النقيض من القانون المدني للاتحاد الروسي، يتم فصل هذه المفاهيم بوضوح عن طريق قانون الضرائب في الاتحاد الروسي. ومن ثم يمكن اعتبار الخدمة بمثابة أعمال لا تحمل نتيجة ملموسة، ويتميز العمل بالنشاط الذي يتم التعبير عنه ماديا.

إن عملية تقديم الخدمات هي عمل ريادي (تجاري) للأفراد أو الكيانات القانونية من ناحية، يهدف إلى تلبية احتياجات الطرف الآخر. يتم تنظيم هذه الخدمات من خلال اتفاقية الخدمة المبرمة بين أطراف العملية التعاقدية - العميل والمقاول.

كيفية إبرام العقد وعدم الوقوع في فخ المحتالين

أنواع اتفاقيات الخدمة

تسرد المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي أنواع الخدمات التي يتم إضفاء الطابع الرسمي عليها من خلال العلاقات التعاقدية. من بينها تبرز أهمها:

الأنشطة التعليمية مقابل رسوم؛
خدمات الاتصالات؛
السلامة والأمن؛
مرافق عامة؛
خدمة طبية؛
خدمات التدقيق.

ومع ذلك، يمكن تقسيم كل من هذه الخدمات إلى خدمات أخرى أكثر تفصيلاً. وبالتالي، قد تتكون الخدمات العامة من خدمة إزالة النفايات المنزلية والتخلص منها، وتنقسم الأنشطة الأمنية إلى الأمن الجسدي للأشخاص، وأمن المعلومات، والأمن الإلكتروني، وما إلى ذلك.

يمكن تصنيف جميع هذه العقود الخاصة بتقديم الخدمات على أنها مدفوعة (تقديم الخدمات مقابل رسوم) وغير مجانية (لا يتم تقديم أي أجر).

وفقًا لأحكام القانون المدني للاتحاد الروسي، من الممكن إبرام عقود مدفوعة الأجر وغير مجانية لتقديم الخدمات. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن عدم وجود أي شروط بشأن الدفع مقابل الخدمات في الاتفاقية لا يجعل العقد مجانيًا. في حالة وجود قضايا مثيرة للجدل، بموجب قرار من المحكمة، قد يتم مطالبة العميل بمبلغ معين مقابل الخدمة المقدمة بالفعل.

إذا اتفق الطرفان على القيام بأنشطة غير مبررة، فمن أجل تجنب الخلافات المحتملة اللاحقة، يجب ذكر هذا الشرط بوضوح في عقد تقديم الخدمات.

تشير المادة 780 من القانون المدني للاتحاد الروسي إلى أنه بموجب شروط هذه الاتفاقية، يتم تقديم الخدمة مباشرة من قبل المقاول. إذا كان من المتصور استخدام خدمات مقاول مشارك لأداء العمل، فسيتم تسجيل ذلك مسبقًا في المستند.

تختلف اتفاقية الوكالة عن اتفاقية المنفذ المشارك بالشروط المنصوص عليها في الفصل 52 من القانون المدني للاتحاد الروسي. يعتبر هذا العقد وثيقة مستقلة وتحدد مهام وصلاحيات المقاول، وكيفية توزيع النفقات ودفعها، وكيف يتصرف المقاول نيابة عن نفسه أو نيابة عن العميل، وعند أي نقطة تتوقف الوكالة عن الوفاء بالتزاماتها .

بعض العقود الخاصة بتقديم الخدمات ليس لها حدود قانونية واضحة. هنا من الممكن للأطراف أن تحدد بشكل مستقل الحقوق والالتزامات التي يؤديها العميل والمقاول فيما يتعلق ببعضهما البعض.

تتضمن اتفاقية تقديم الخدمات على أساس مدفوع، كقاعدة عامة، عدة شروط مهمة يجب الوفاء بها:

موضوع الاتفاقية والذي يحدد بشكل واضح الخدمات التي يجب على المقاول تقديمها للعميل.
الحدود الزمنية لبدء ونهاية العمل.
مكان مخصص لتقديم الخدمات.
معايير جودتها.
شروط ومراحل الدفع مقابل الخدمات من قبل العميل.
مسؤولية الأطراف (بما في ذلك المواد) عن عدم الوفاء أو ضعف جودة الأداء أو عدم الالتزام بالمواعيد النهائية لتنفيذ الالتزامات التعاقدية.

قد تحتوي اتفاقية تقديم الخدمات بين الكيانات القانونية والأفراد على إضافات في شكل مستندات داعمة:

شهادة قبول للعمل المنجز؛
تقرير عن أداء العمل والتكاليف التي تكبدها المقاول؛
اتفاقية اضافية.

كيفية صياغة عقد للخدمات المدفوعة

في الجزء العلوي من المستند، تتم الإشارة إلى الموقع الجغرافي للاتفاقية (على سبيل المثال، المدينة) والتاريخ.

يُطلق على الطرف الذي يطلب الخدمة، والذي يمثله فرد أو كيان قانوني، اسم "العميل"، ويسمى الطرف الآخر الذي يتولى تنفيذ العمل لتقديم الخدمة، والذي يمثله فرد أو كيان قانوني، "المقاول". يبرم الطرفان اتفاقية على النحو التالي:

موضوع الاتفاقية.

يقوم العميل بإرشاد المقاول لتقديم الخدمة ويتعهد بدفع ثمن العمل، ويؤكد المقاول استعداده لتقديم هذه الخدمة وإتمام العمل خلال الفترة الزمنية المحددة في الاتفاقية.

حقوق والتزامات المؤدي.

وينص عقد تقديم الخدمات في هذه الفقرة على ما يلي:

من يقدم الخدمة: المؤدي شخصياً أو بمشاركة طرف ثالث؛
تزويد العميل بالوثائق المتعلقة ببدء العمل وإتمامه بموجب العقد؛
شروط وإجراءات قبول الخدمات المقدمة؛
إجراءات تقديم التعليقات وإنهاء الخدمة المقدمة؛
شروط وإجراءات الأدلة المستندية للعمل المنجز.

حقوق والتزامات العميل.

بموجب اتفاقية الخدمة، يلتزم العميل بما يلي:

تحديد شروط احتمال رفض الخدمة؛
تحديد توقيت وإنجاز العمل؛
إنشاء قائمة بالوثائق التي تشير إلى الانتهاء من تقديم الخدمات وقبول العمل المنجز.

إجراءات قبول الخدمات.

بعد الانتهاء من العمل لتقديم الخدمة، يقوم المقاول بتزويد العميل بشهادة قبول للعمل المنجز. يلتزم العميل بالتوقيع على الفعل خلال فترة زمنية محددة أو تقديم شكوى إلى المقاول لمراجعة الالتزامات التعاقدية. يجب على المقاول إزالة أوجه القصور خلال فترة زمنية محددة وتزويد العميل بنسخة منقحة. تعتبر الخدمة مقدمة بالكامل بعد توقيع الطرفين بشكل متبادل على شهادة القبول للعمل المنجز.

تكلفة العقد وإجراءات الدفع.

يحدد عقد تقديم الخدمات التكلفة الدقيقة لأداء العمل، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

يتعهد العميل بالالتزامات التالية:

إجراء دفعة مقدمة بعد توقيع عقد تقديم الخدمات (إذا كانت الوثيقة تحتوي على بند بشأن شروطها ومبلغها)؛
دفع المبلغ المتبقي للمقاول بموجب العقد بعد التوقيع على شهادة قبول العمل المنجز؛
عند تمويل تقديم الخدمات على مراحل، ادفع ثمنها وفقًا لجدول الدفع (مع الإشارة إلى الوقت والمبلغ المحدد للدفع).

مسؤولية الأطراف.

ينص العميل والمقاول في عقد تقديم الخدمات على العقوبات والفوائد التي يتعهدان بدفعها لبعضهما البعض (المقاول - في حالة عدم الأداء أو ضعف الأداء أو عدم الالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم الخدمات، والعميل في حالة التأخر في السداد مقابل الخدمات المقدمة بموجب العقد).

قوة قهرية.

هذه هي الشروط المحددة في العقد لتقديم الخدمات التي تعفي الأطراف من مسؤولية الوفاء ببنود الاتفاقية. وقد تكون عقبات قوة قاهرة: تغيرات في وضع السوق، أو كوارث طبيعية، أو اضطرابات جماعية، أو حرب.

تعديل وإنهاء العقد.

ويشار إلى الشروط التي تجبر الأطراف على إجراء تغييرات على العقد، وكذلك آلية إنهائه المبكر.

حل النزاعات.

يتم تحديد إجراءات حل النزاعات والمطالبات بموجب اتفاقية الخدمة. يمكن أن يكون هذا مفاوضات أو مشاورات أو حل التناقضات في المحكمة. وفي هذه الحالة يجب الاتفاق على الشروط والمواعيد، وبعد انقضاء المدة يتم تحويل موضوع الخلاف للنظر القضائي.

حكم نهائي.

يشير الطرفان إلى فترة صلاحية العقد لتقديم الخدمات، والوقت المناسب لإزالة أوجه القصور المحتملة وإجراءات توقيع شهادة القبول للعمل المنجز.

تفاصيل الأطراف.

الاسم الكامل. الشخص المسؤول الذي وقع العقد نيابة عن العميل والمقاول، العنوان القانوني أو مكان إقامة الطرفين، OGRN، OKPO، INN، KPP، رقم الحساب، التفاصيل المصرفية.

تغيير عقد العمل: ما يجب أن يعرفه أي مدير

ما هي مميزات عقد تقديم الخدمات لمختلف مجالات النشاط؟

إذا توافرت جميع السمات المطلوبة، فإن عقود تقديم أنواع مختلفة من الخدمات لها خصائصها الخاصة:

عند تقديم خدمات النقل، من المفهوم أن المقاول سيقوم بنقل حمولة العميل على نفقته الخاصة. وبما أن البضائع المنقولة قد تكون ذات قيمة (وفي بعض الحالات ذات قيمة خاصة)، فيجب أن يتضمن العقد بندًا يتعلق بالتأمين الإلزامي لها. بالإضافة إلى ذلك، يأخذ العقد في الاعتبار مسؤولية المقاول عن سلامة الشحنة للعميل. تأكيد تنفيذ عقد تقديم خدمات النقل هو بوليصة الشحن المكتملة والمعالجة.
يتم تنظيم الخدمات الإعلانية بموجب القانون الاتحادي "بشأن الإعلان". ويتعهد المقاول في عقد توفيرها بتنفيذ جميع متطلبات هذا القانون والحصول على التصاريح اللازمة من الجهات ذات العلاقة ومراقبة التنفيذ السليم لأحكام القانون خلال الحملة الإعلانية لصالح العميل.
يجب أن يتم صياغة عقد تقديم الخدمات الطبية باهتمام خاص. ترتبط الخدمات الطبية بصحة العميل، وبالتالي فإن هذه الاتفاقية توضح بعناية جميع النقاط والمقاييس المتعلقة بالمسؤولية عن حياة المريض وصحته. عند تقديم مثل هذه الخدمات، يكون المقاول مسؤولاً عن عدم نشر معلومات سرية حول الحالة الصحية للعميل. ويجب ملاحظة هذه النقطة المهمة في هذه الاتفاقية. إذا (إذا لزم الأمر) يجب على المقاول تقديم معلومات حول حالة العميل لأطراف ثالثة، فيجب أن تنعكس هذه النقطة أيضًا في العقد.

إن عملية التشخيص والعلاج ذات طبيعة محددة، حيث من المستحيل أن تأخذ في الاعتبار جميع التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة. ويمكن تحديد هذه النقاط في ملاحق خاصة للاتفاقية الحالية.

يجب أن يتضمن عقد تقديم خدمات التنظيف نطاق العمل والمواعيد النهائية لإنجازها. في ممارسة تقديم هذا النوع من الخدمة، غالبًا ما يحدث أن يوفر العميل للمقاول إمكانية الوصول إلى المباني السكنية أو المكتبية في غيابه. ولذلك تنص الاتفاقية على شروط سلامة وسلامة ممتلكات العميل.
تعني اتفاقية تقديم الخدمات القانونية أن المقاول يقوم بجميع الأمور المحددة بموجب الاتفاقية نيابة عن العميل. يجب أن نتذكر أنه في هذه الحالة يكون المنفذ بموجب العقد هو المحامي، وهو (على الأرجح) هو محرر الوثيقة. في هذه الحالة، ليس من المستغرب على الإطلاق أن حقوق المؤدي بموجب العقد ستؤخذ بعين الاعتبار قدر الإمكان. ولذلك، يجب على العميل، عند التوقيع على مثل هذه الوثيقة، أن يدرس بعناية النقاط التي تتعلق بمراعاة حقوقه. ويجب أن نتذكر أنه من خلال تكليف المنفذ بمزاولة الأعمال لحسابه الخاص، فإن العميل يعهد إليه بممتلكاته الخاصة، وكذلك قيمه المادية أو الفكرية أو أمواله.
يمكن أن تكون اتفاقية تقديم الخدمات التعليمية ذات طبيعة ثنائية أو ثلاثية. ويتم إبرامها بين العميل والمقاول والشخص الذي يتم تدريبه على تقديم الخدمات مدفوعة الأجر. ولذلك يجب تحديد فترات وشروط التدريب والمبالغ المالية التي يدفعها العميل مقابلها. كقاعدة عامة، قد لا تكون تكلفة فترة زمنية واحدة ثابتة وتعتمد على شروط العقد. تعتبر نفقات التدريب بمثابة الأساس للتخفيضات الضريبية، لذلك يتم إبرام الوثيقة مع الطرف الذي ينوي الحصول على استرداد الضريبة. يجب أن تحتوي اتفاقية الخدمات التعليمية على ملاحق تشير إلى خطة التدريب أو قائمة المواد التي تمت دراستها خلال فترة سريان هذه الاتفاقية.
قد يتضمن عقد تقديم الخدمات الفندقية في كثير من الأحيان مشاركة أطراف ثالثة. كونها في البداية وثيقة شخصية قياسية، فإنها تنص على مشاركة موظفين آخرين. وفي الوقت نفسه، يجب أن تعكس شروط الإقامة في الفندق والخدمات المقدمة للضيف دون دفع رسوم إضافية والخدمات المقدمة مقابل رسوم. كل هذا يتم تحديده مسبقًا وإدراجه في وثيقة الاتفاقية. أحد العناصر المهمة في عقد تقديم الخدمات الفندقية هو المعلومات المتعلقة بتاريخ ووقت الوصول إلى الفندق والمغادرة منه. يتم التوقيع على الوثيقة بعد مناقشة جميع النقاط المذكورة أعلاه والاتفاق عليها.
تعتبر اتفاقية تقديم الخدمات الاستشارية هي الأكثر تعقيدًا من حيث تنظيمها، لأنها ذات طبيعة فكرية حصرية. المنتج النهائي الذي يتم الحصول عليه في عملية تنفيذ هذه الاتفاقية هو: آراء الخبراء والمشورة وطرق العمل واتخاذ القرار والتحليلات والاستنتاجات وما إلى ذلك.

رأي الخبراء

يحتاج المستقلون أيضًا إلى توقيع عقد لتقديم الخدمات.

الكسندر بيتشكوف,

رئيس القسم القانوني بشركة TGC "Salut"

في ممارسة الأعمال التجارية، غالبا ما يشارك المستقلون في العمل. ويقومون بتنفيذ مشاريع محددة على أساس العقود المدنية مع الالتزام بالمواصفات الفنية المرفقة بها. هذه هي الطريقة التي يقومون بها بإنشاء التصميمات وتخطيطات الرسائل الإعلانية وتغليف المنتجات وتصميم مواقع الويب أو منصات المعارض.

يتم إبرام اتفاقية تقديم الخدمات مع المصمم على أساس الفصل 39 من القانون المدني للاتحاد الروسي، حيث يقوم المصمم، كقاعدة عامة، بتنفيذ مجموعة من الخدمات للعميل على أساس السداد. مثل هذه الاتفاقية تحرر العميل من الحاجة إلى استئجار مصمم، ودفع راتب شهري له، وتوفير مجموعة من إجراءات التأمين والحماية الاجتماعية. ومع ذلك، عند إبرام اتفاقية، يجب إيلاء اهتمام خاص بحيث لا يتمكن مفتش العمل، نتيجة للتفتيش التالي، من إعادة تصنيف عقد العمل المدني كعقد عمل ونقل القضية إلى المحكمة.

الشركاء عديمي الضمير: كيفية التعرف على المحتالين في الأعمال التجارية

كيفية تقديم مطالبة بموجب اتفاقية الخدمة

كل عقد يتم بين طرفين يتضمن حقوقهما والتزاماتهما. في الممارسة العملية، غالبا ما يتبين أن أحد الطرفين يفي بالتزاماته بموجب العقد بسوء نية أو لا يفي بها على الإطلاق.

ونتيجة لهذه الإجراءات، تنشأ حالة صراع بين الطرفين. يمكن للطرف الذي يعتبر نفسه متضررًا في هذه الحالة تقديم مطالبة بموجب اتفاقية الخدمة. هذه وثيقة تُستخدم لحل النزاع دون اللجوء إلى المحكمة.

المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة هي مستند يساعد الطرف المتضرر على استعادة حقوقه بموجب شروط المعاملة المبرمة مسبقًا. يتم تحديد العلاقة بين أطراف اتفاقية الخدمة من خلال القانون المدني للاتحاد الروسي، ويجب أن يكون لدى الطرف الذي يقدم مطالبات بشأن استيفاء شروط هذه الاتفاقية أسباب وجيهة لذلك.

بناءً على أحكام المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي، تعتبر المعاملة مكتملة عندما يقوم الطرف الذي تولى التزامات المقاول بتنفيذ جميع الأعمال في الوقت المناسب بموجب شروط العقد لتوفير الخدمات، ويقوم الطرف الذي يقوم بدور العميل بالدفع في الوقت المناسب.

في حالة عدم رضا أطراف العقد عن بعضهم البعض فيما يتعلق بأداء الخدمات، يجوز للطرف الذي يعتبر نفسه الطرف المتضرر تقديم مطالبة إلى خصمه بشأن الوقائع التالية لانتهاك الالتزامات التعاقدية:

عدم الامتثال لشروط الاتفاقية؛
رفض المقاول التعويض عن الخسائر التي لحقت بالعميل في عملية تقديم الخدمات ذات الجودة الرديئة ؛
عدم موافقة العميل على سداد قيمة عمل المقاول بموجب شروط العقد أو التأخير في شروط السداد.

يعتبر النظام التشريعي ضعف الوفاء بشروط العقد والالتزامات المفترضة بمثابة فشل للاتفاقية الحالية. هذه الحقيقة هي المهيمنة حتى يتمكن الطرف المتضرر من تقديم مطالبة ضد الطرف المذنب. في أغلب الأحيان لا يكون العميل راضيًا عن جودة العمل وتوقيت إنجازه. يقدم المقاول، كقاعدة عامة، مطالبات بالدفع من قبل العميل مقابل الخدمات المقدمة.

يجب أن تحتوي المطالبات بموجب اتفاقية الخدمة على تفاصيل محددة متطلبات.هدفهم الرئيسي هو إجبار الطرف المذنب على الوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية بالكامل.

الشرط الأكثر شيوعا للمقاول للعميل هو الدفع مقابل العمل المنجز. يجوز للعميل تقديم مطالبات أوسع إلى المقاول. ومن حقه أن يطالب:

القضاء على أوجه القصور المحددة دون دفع مبلغ إضافي؛
التعويض عن التكاليف المتكبدة لتصحيح الأخطاء وأوجه القصور (إذا قام العميل بإزالتها بشكل مستقل)؛
إعادة المبالغ المدفوعة كدفعة مقدمة في حالة إنهاء اتفاقية الخدمة؛
المطالبة بإعادة العمل (ربما إذا لم يكن من الممكن إزالة أوجه القصور في الإجراءات التي تم تنفيذها مسبقًا)؛
وتقليل المدفوعات لتلك الخدمات التي لم يتم تقديمها بكفاءة؛
دفع كافة الغرامات المفروضة عليه بالكامل.

عند إجراء الدفعات بموجب اتفاقية الخدمة، يحق للعميل أن يطلب من المقاول تعويضًا عن الأضرار والعقوبات والغرامات مقابل العمل السيئ الأداء، حتى في الحالات التي لا ينص فيها العقد على ذلك. يتم تنظيم جميع القضايا المثيرة للجدل التي قد تنشأ بين الطرفين بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي (المادة 332). بناءً على هذه المادة، يحق للمقاول أيضًا تقديم مطالبات مادية إلى العميل في حالة عدم الدفع أو التأخير غير المبرر في دفع ثمن الخدمات المقدمة.

يجب أن تحتوي المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة على مطالب محددة للطرف المتضرر ضد خصمه.

على أي أساس يمكن إنهاء اتفاقية الخدمة؟

توفر المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي قائمة بالأسباب التي تسمح لك ببدء إجراءات إنهاء عقد تقديم الخدمات.

وهي تعتمد على الطرف الذي بادر بالإنهاء أو على الأسباب التي أدت إلى نشوء حالة الصراع وأصبحت السبب في ذلك

ويجوز إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات المنصوص عليها ثلاثة خيارات:

الخيار 1.باتفاق الطرفين.

عندما يكون المقاول والعميل راضين عن شروط إنهاء عقد تقديم الخدمات. هذا الخيار له عدد من المزايا.

أولاً، فهو يعفي الأطراف من الحاجة إلى اللجوء إلى المحاكم ومن التكاليف القانونية غير الضرورية، على التوالي. بعد إنهاء عقد تقديم الخدمات بموجب الاتفاقية، لم يعد بإمكان الأطراف رفع دعاوى ضد بعضهم البعض في المحكمة.

ثانيا، لا يهم سبب الاتفاق المتبادل بين الطرفين على إنهاء عقد تقديم الخدمات.

لكن المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي تنص على أن إنهاء عقد تقديم الخدمات بين العميل والمقاول لا يمكن تحقيقه إلا إذا لم يتضمن بندًا يحظر على الأطراف تنفيذ هذا الإجراء.

اتفاقية الإنهاء لها نفس شكل اتفاقية الخدمة. في أغلب الأحيان، تتم معالجة مثل هذا المستند في شكل مكتوب عادي. وهذا ممكن إذا كان القانون والاتفاقيات الأخرى لا تنص على قواعد أخرى لإنهاء العقد. علاوة على ذلك، إذا بدأ أحد الطرفين في أداء وظائفه طواعية حتى قبل بدء إجراءات إنهاء الخدمات، فيجوز للمحكمة أن تصف هذه الإجراءات بأنها إنهاء عقد تقديم الخدمات باتفاق الطرفين. هذا منصوص عليه في الفقرة 3 من المادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

إذا كان طرفا العملية التعاقدية راضين عن قرار إنهاء عقد تقديم الخدمات باتفاق الطرفين (وهذه النقطة محددة في الوثيقة)، فإن الفقرة 3 من المادة 453 من القانون المدني لروسيا الاتحاد يدخل حيز التنفيذ. هنا يجب على العميل أن يتذكر أنه إذا استمر، وقت إنهاء عقد تقديم الخدمات، في اتخاذ الإجراءات المتعلقة بالوفاء بشروط الاتفاقية الأصلية، فإن شروط إنهاء عقد تقديم الخدمات الخدمات ستكون غير صالحة.

الخيار 2.الرفض الأحادي المسبب وغير المبرر للعقد دون محاكمة.

عواقب إنهاء العقد من جانب واحد هي نفسها تمامًا كما هو الحال باتفاق الطرفين أو في المحكمة.

يحق للعميل رفض الوفاء بالتزاماته بموجب العقد دون تحديد الأسباب. وهذا رفض غير مبرر. إذا أوضح العميل أسباب رفضه تنفيذ العقد من جانبه، فإن هذا الرفض يعتبر مبررا.

الرفض الأحادي المسبب.

وينص التشريع على رفض العميل من جانب واحد لعقد تقديم الخدمات ويوفر الفرصة لمطالبة المقاول بسداد التكاليف المتكبدة. يتم تنظيم هذا الإجراء بموجب المادة 783 من القانون المدني للاتحاد الروسي. يدخل حيز التنفيذ:

عندما يؤخر المقاول بدء تقديم الخدمات أو عندما يصبح من الواضح أن الخدمة لن يتم تقديمها في الوقت المناسب (البند 2 من المادة 715 من القانون المدني للاتحاد الروسي)؛
عندما يصبح من الواضح أنه لا يتم تقديم خدمة ذات جودة مناسبة (كما هو منصوص عليه في العقد)، ولا يتم مراعاة المواعيد النهائية الفعلية لإزالة أوجه القصور التي حددها العميل ولا يتم تصحيح أوجه القصور (البند 3 من المادة 715 من القانون المدني) قانون الاتحاد الروسي)؛
إذا تم تقديم الخدمة بشكل سيء وتم تجاهل متطلبات إزالة أوجه القصور (البند 3 من المادة 723 من القانون المدني للاتحاد الروسي)؛
عندما يتم تقديم الخدمة، ولكن لا يمكن تصحيح أوجه القصور التي تم تنفيذها بها (البند 3 من المادة 723 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

ويجب أن تكون هذه الشروط مدعومة بالأدلة. إذا كانت مفقودة، يجوز للمقاول أن يطلب من المحكمة اعتبار عقد تقديم الخدمات صالحًا.

الرفض الأحادي غير المبرر.

لا ينظم التشريع رفض عقد تقديم الخدمات ويمنح العميل الفرصة لإنهاء العلاقة التعاقدية أثناء سريان العقد في أي مرحلة من مراحل تنفيذه وقبل دخوله حيز التنفيذ.

ولكن في الوقت نفسه، يلتزم العميل بتعويض المقاول عن جميع التكاليف المادية التي تكبدها الأخير نتيجة إنهاء عقد تقديم الخدمات وإنهاء الالتزامات التعاقدية. وهذا منصوص عليه في القانون المدني للاتحاد الروسي في الفقرة 1 من المادة 782.

الخيار 3. إنهاء العقد بمبادرة من أحد الطرفين في المحكمة.

لإنهاء عقد تقديم الخدمات، من الضروري تقديم دعوى إلى المحكمة. قد يكون البادئ بتقديم المطالبة هو أي من أطراف العملية التعاقدية. سيتم اعتبار العقد منتهيًا في الوقت الذي يدخل فيه قرار المحكمة حيز التنفيذ. ومع ذلك، تنص هذه الممارسة أيضًا على مجموعة من التدابير السابقة للمحاكمة استعدادًا لإنهاء العقد. يجب أن يكون سبب إنهاء عقد تقديم الخدمات ظروفًا خطيرة يصبح فيها تنفيذ شروط الاتفاقية غير عملي أو مستحيل.

انتهاك كبير لشروط العقد من قبل الطرف الآخر (البند 1، البند 2، المادة 451 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

ويصنف القانون مثل هذه المخالفة على أنها إجراء يحرم العميل من حقه في الاعتماد عليه بموجب شروط العقد. قد يتعلق هذا بوفاء المقاول في الوقت المناسب بالتزاماته بموجب العقد (البند 2 من المادة 450 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

تغيير كبير في الظروف (البند 2 من المادة 451 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

لا يتم استخدام هذا النوع من القواعد غالبًا في الممارسة العملية. يحق للعميل الإشارة إلى تغيير جوهري في الظروف التي أثرت سابقًا على إبرام عقد تقديم الخدمات. ويقدم كمية كبيرة من الأدلة المتاحة له. وعليه في هذه الحالة أن يثبت مجموع الحقائق التالية:

عند إبرام العقد، كان المقاول والعميل واثقين من أنه أثناء تنفيذه كانت حالات الصراع مستحيلة؛
عدم تمكن العميل من التغلب على الظروف السائدة، على الرغم من التزامه بالمواعيد في التزاماته وموقفه تجاه العقد المبرم؛
عندما يتعرض العميل لأضرار جسيمة، والتي تتجاوز في كثير من النواحي الأرباح المتوقعة من نتائج العقد الحالي؛
لا ينص العقد على أن مخاطر التغيرات في الظروف يتحملها العميل.

ويحدد القانون النقاط التي تؤخذ بعين الاعتبار وتعتبر مهمة عند تقديم عدد من الخدمات.

تحدد المحكمة العواقب المادية والممتلكات بعد إنهاء عقد تقديم الخدمات. ويتم ذلك بناء على طلب أحد الطرفين. توزع المحكمة بالتساوي بين الطرفين التكاليف التي نشأت أثناء تنفيذ العقد الحالي. هذا منصوص عليه في المادة 451 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

الحالات الأخرى المنصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي.

لا يحتوي القانون المدني للاتحاد الروسي على بنود بشأن إجراءات إنهاء عقد تقديم الخدمات. ويمكن وصف هذا الإجراء في لوائح وقواعد أخرى. في هذه الحالة، لإنهاء عقد تقديم الخدمات، يجب أن يكون لدى الطرفين أسباب وحجج مقنعة.

غالبًا ما يحدث أن الأطراف التي تبرم مثل هذا الاتفاق توفر فيه تلك اللحظات التي يمكن فيها إنهاؤها في المحكمة. ومن ناحية الإطار التشريعي، في هذه الحالة، يخضع الأطراف لافتراض حرية العلاقات التعاقدية. وبالتالي، من أجل توفير إمكانية إنهاء العقد، يجوز للطرفين الإشارة إلى الأسباب التالية:

جودة عمل المقاول لم تلبي توقعات العميل؛
انتهاك المقاول لشروط عقد تقديم الخدمات ؛
التغيير من جانب واحد من قبل العميل لسعر تقديم الخدمات، والذي تم تحديده مسبقًا في العقد.

الأخطاء النموذجية عند إبرام اتفاقية الخدمة

خطأ 1.لقد خلطوا بين التعاقد وتقديم الخدمات المدفوعة الأجر.

تدخل الشركات في اتفاقية لتقديم الخدمات كعقد. ولكن في تشريعات الاتحاد الروسي، هذين النوعين ليسا متماثلين. قد يحتوي نص هذه الوثائق على بنود وقواعد يستبعد بعضها بعضا. في هذه الحالات، قد يحدث ارتباك عند حل القضايا المثيرة للجدل حتى في المحكمة.

عواقب. يمكن إعطاء مثال حيث قام المقاول، بموجب اتفاقية الخدمة، بنشر المعلومات الإعلانية للعميل لفترة زمنية محددة. وبعد انتهاء نصف مدة العقد، أبلغ المقاول العميل بأنه سيتم حذف رسالته الإعلانية. ذهب العميل إلى المحكمة وقررت المحكمة أن المقاول دفع الغرامة لصالحه. سار الإجراء دون صراعات أو قضايا مثيرة للجدل. الشيء هو أن مثل هذا الموقف قد تم أخذه في الاعتبار مسبقًا وتم توضيحه في شروط الاتفاقية.

بالإضافة إلى ذلك، رأت المحكمة في هذه الاتفاقية وجود عنصر العقد وانحازت إلى جانب المدعي. وباستخدام هذه القواعد نفسها، لا يمكن للمقاول أن يرفض الوفاء بشروط العقد إلا في ظل ظروف معينة. إلا أن هذا القرار تم رفضه من قبل محكمتي النقض والاستئناف. وهنا يعتبر العقد بمثابة عقد لتقديم الخدمات. وبموجب شروط هذا العقد، يحق للمقاول رفض الخدمة إذا قام بتعويض العميل عن التكاليف المتكبدة. ويمكن تجاهل شرط الغرامة عند الرفض حتى لو كان مدرجًا في عقد تقديم الخدمات.

لنأخذ مثالاً على الوضع المعاكس، عندما تم تعريف الاتفاق بين الطرفين على أنه عقد لتقديم الخدمات. هنا تم تطبيق العقوبات التي حددها القانون المدني للاتحاد الروسي. وفي مثل هذا الاتفاق ليست هناك حاجة للنص على شروط تقديم الخدمات. وقد تجاهل الجانبان هذه النقطة. ومع ذلك، عندما نشأت حالة تعارض وأحيلت القضية إلى المحكمة، أعاد القضاة تأهيل هذه الاتفاقية كاتفاقية عقد، والتي بموجبها أصبح تحديد المواعيد النهائية لإنجاز العمل إلزاميًا. ولذلك، أُمر المقاول بدفع غرامة للعميل مع الفائدة وتم رفض الاستئناف.

خطأ 2.لم يتم تحديد موضوع العقد لتقديم الخدمات.

غالبًا ما يحدث أن موضوع الاتفاقية في اتفاقية الخدمة يبدو غامضًا وغير محدد. وفي هذه الحالة يصبح الهدف النهائي للوثيقة والتفاصيل التي تحدد هذا الهدف غير واضحة.

عواقب. في عقد تقديم الخدمات، يكون لموضوع العقد أهمية أساسية. إذا لم يكن موضوع العقد واضحاً أو محدداً، فيمكن اعتباره غير مبرم. وفي هذه الحالة قد تعتمد نتيجة المحاكمة على المرحلة التي وصل إليها النزاع وقت التقاضي. إذا كانت الخدمة بموجب العقد قد اكتملت بالفعل، فهناك احتمال كبير أن يدفع العميل ثمنها بعد حل النزاع. ومع ذلك، ليس من المؤكد أن المقاول سيحصل على كامل المبلغ المتوقع. في هذه الحالة، سيتم حساب حجمها بناءً على ممارسة تقديم خدمات مماثلة دون مراعاة الميزات المحددة التي حدثت أثناء أداء هذا العمل. في حالة عدم دفع العميل مقابل الخدمات، فإن الحصول على الدفع سيكون أيضًا مهمة صعبة للغاية، نظرًا لأن موضوع العقد ذو طبيعة مجردة ومن الصعب جدًا إثبات أن الخدمة كانت (أو لم تكن) المقدمة بشكل صحيح.

خطأ 3.ولا يوجد أي دليل على تقديم الخدمات بموجب العقد.

في كثير من الأحيان، لا تقوم بعض المنظمات التي تقدم الخدمات بإعداد شهادات قبول بناءً على نتائج العمل المنجز. ويقوم آخرون بإعداد مثل هذه المستندات، لكن المعلومات التي تحتوي عليها ليست كاملة. إن إعداد مثل هذه الأفعال ليس شرطا مسبقا. ومع ذلك، إذا لم يتم إرفاق شهادة قبول للعمل المنجز، عند تنفيذ عقد تقديم الخدمات، فقد يصر العميل عديم الضمير على أن الخدمة تم تقديمها بشكل سيئ وليس بالكامل ويرفض دفع مستحقات المقاول. النفقات بموجب العقد.

عواقب. في حالة عدم تمكن المقاول من تزويد المحكمة بشهادات العمل المنجز الموقعة من قبل العميل، فيمكنه النظر في المستندات الأخرى التي تم وضعها أثناء تنفيذ اتفاقية الخدمة، حتى مراسلات الأطراف أو شهادة الشهود. ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه لن يعتبر كل قاضٍ مثل هذه المستندات دليلاً.

قد ينشأ قرار المحكمة هذا ليس فقط في الحالة التي ينص فيها عقد تقديم الخدمات على الحاجة إلى إعداد شهادة إنجاز العمل موقعة من العميل، ولكن أيضًا عندما لا يتم ذكر وجود مثل هذه الأفعال في العقد . يجوز للمحكمة أن تحكم لصالح العميل إذا لم يتمكن المقاول من تزويد المحكمة بشهادة إنجاز العمل موقعة من العميل بسبب سوء صياغة هذا التقرير أو توقيعه من قبل شخص غير مفوض من قبل العميل دون المرجع المناسب إلى العقد. ولكن حتى مع التنفيذ الصحيح لجميع المستندات، قد يحدث أن المقاول لن يتمكن من تلقي الدفع إذا كان العميل قادرًا على إثبات أن الخدمة المقدمة بشكل سيء أو غير كاملة.

خطأ 4.لم تحدد اتفاقية الخدمة المتطلبات بشكل محدد.

أطراف العملية التعاقدية، بسبب النسيان أو بسبب عدم الانتباه، لا تشير في العقد إلى المتطلبات التي يقدمونها لبعضهم البعض. يحدث هذا الموقف في كثير من الأحيان في ممارسة توقيع عقد لتقديم الخدمات.

عواقب. غالبًا ما يستغل العديد من العملاء عديمي الضمير نقطة الضعف هذه في اتفاقية الخدمة. وبعد انتهاء العقد يمكنهم الطعن في أداء العمل من قبل المقاول. الأول الأكثر شيوعًا هو الحقيقة عندما يحاول العميل إثبات أن الخدمة لم يتم تقديمها على الإطلاق. الأسلوب الثاني المفضل لدى العميل الدجال هو محاولة إقناع الهيئة القضائية بأن الخدمة لم تقدم بكفاءة وبشكل كامل. يجب أن يتذكر ذلك المديرون والمسوقون الذين يبرمون اتفاقية لتقديم الخدمات ويؤمنون الحماية في الوثيقة ضد مثل هذه الثغرات، والتي قد تؤدي إلى إثارة حالة تعارض ورفض الدفع.

ينشأ سوء الفهم هذا عندما يتم وصف شروط محددة بعبارات عامة باستخدام عبارات تسمح بتفسير شروط العقد ليس وفقًا لجوهر معناه، ولكن لصالح الفرد.

يؤكد الموقعون أدناه بموجب هذا القانون أن الخدمات المنصوص عليها في عقد تقديم الخدمات مقابل رسم رقم ___ بتاريخ "__" ____ 20__ قد تم تقديمها من قبل المقاول للعميل بالكامل وفي الوقت المحدد وبكفاءة وسليمة. ليس لدى العميل أي مطالبات ضد المقاول فيما يتعلق بتنفيذ عقد تقديم الخدمات.

إذا تم وضع فعل قبول العمل المنجز بشكل صحيح، فإنه يأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في الإنشاء المحتمل لمواقف مثيرة للجدل والصراع، ويتم التوقيع عليه من قبل الطرفين، فيحق للمحكمة الاعتراف برغبة حصول المقاول على أجر مادي مقابل العمل بشكل عادل.

يمكن أن ينص العقد على أنه بعد تقديم الخدمات، سيقوم المقاول بنقل نتيجة مادية معينة إلى العميل.

وسيكون بمثابة دليل على أن المقاول قدم للعميل الخدمة في الوقت المحدد وبالكامل. إذا رفض العميل قبول نتيجة العمل بموجب اتفاقية الخدمة، فهذا لا يعفيه من التزامه بدفع ثمنها.

يمكن اعتبار النتيجة المادية لتقديم الخدمات:

اختتام عمليات التدقيق؛
الوثائق التي تؤكد الطعون المقدمة إلى السلطات القضائية (البيانات، الالتماسات، الشكاوى، الرسائل، سجلات المحكمة، وما إلى ذلك)؛
استنتاجات لجنة التقييم؛
الأفعال والتقارير عن نتائج التحليلات التي تم إجراؤها ؛
تأكيد الامتثال للحسابات التنظيمية؛
خطط العمل؛
تقارير الصور.

المستندات التي تؤكد تنفيذ عقد تقديم الخدمات.

إذا لم يوقع العميل من جانب واحد على شهادة إنجاز العمل بموجب عقد تقديم الخدمات ولم يتم النص على مثل هذه الوثيقة في الاتفاقية نفسها، فيمكن إثبات حقيقة تقديم الخدمة باستخدام مستندات أخرى. يمكن أن تكون سندات الشحن، وبيانات الشحن، وأعمال أخذ قراءات الأدوات، والمجلات وكتب تسجيل المستندات المحاسبية، ومراسلات الأطراف، وما إلى ذلك.

رأي الخبراء

الأخطاء المتكررة عند إبرام اتفاقية لتقديم خدمات الوساطة

فيتالي بيريليغين,

خبير النظام المرجعي القانوني "محامي النظام"

ولم يتم تحديد من يعمل الوسيط نيابةً عنه أو بناءً على تعليماته.

إن حقيقة من يتم الإشارة إليه كمقدم خدمة - مباشرة الشركة المصنعة أو الوسيط - تحدد أي من المشاركين في العملية التعاقدية لديه جميع الحقوق والالتزامات لإتمام المعاملة ومن المسؤول عن انتهاك الشروط التعاقدية.

ولم يوضحوا ما إذا كان للوسيط الحق في أداء المهمة الموكلة إليه.

بالنسبة لجميع أنواع العقود، يحدد القانون إجراءات محددة يحق للوسيط القيام بها.

لم يتم تسمية المنتج المخصص للبيع على وجه التحديد.

في كثير من الأحيان، تتضمن اتفاقية الوسيط فقط بندًا ينص على أن الوسيط يتعهد بإكمال معاملة بيع البضائع. لكن العقد أو الملحق به يفتقر إلى معلومات حول المنتج نفسه. يحدث أن تكون هناك معلومات حول منتج ما، ولكن لا توجد معرفات: التنوع، والعلامة التجارية، والكمية، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وما إلى ذلك.

لقد حددنا الشروط غير المربحة لأنفسنا فيما يتعلق بدفع الأجر للوسيط.

وفي العلاقات بين الشركات التجارية، يعتبر أي اتفاق وسيط معوضا. هذا يعني أنه يجب عليك دفع رسوم للوسيط (البند 1 من المادة 972، البند 1 من المادة 991، المادة 1006 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

من الناحية العملية، هناك خيارات مختلفة لدفع المكافأة - على سبيل المثال، بمبلغ ثابت محدد في العقد، أو كنسبة مئوية من مبلغ المعاملة، أو كالفرق بين التكلفة الفعلية للبضائع المباعة والسعر المحدد في العقد.

ولم يتم تحديد شروط وعدد المعاملات التي يجب على الوسيط تنفيذها مع المشتري والاتفاق عليها مع الوسيط.

في بعض الأحيان لا يحدد الطرفان الشروط التي سيتم بموجبها بيع البضائع. وبدلا من ذلك، يحدد العقد فقط التزام الوسيط ببيع البضائع بالشروط الأكثر ملاءمة للعميل.

معلومات عن الخبراء

الكسندر بيتشكوف، رئيس القسم القانوني لشركة TGC Salyut. فندق "Salut" هو مجمع فندقي مصمم لاستيعاب المجموعات والسياح الأفراد والضيوف الذين يصلون إلى العاصمة. يضم الفندق 1091 غرفة وهو ثاني أكبر فندق في موسكو من حيث عدد الغرف.

فيكتور أنوخين، دكتوراه في القانون، أستاذ، المحامي الفخري للاتحاد الروسي، فورونيج. كان فيكتور أنوخين من عام 1992 إلى يناير 2012 رئيسًا لمحكمة التحكيم في منطقة فورونيج. مؤلف أكثر من 100 عمل علمي ومنهجي علمي منشور، بما في ذلك حوالي 20 دراسة وكتابين مدرسيين للتعليم العالي. حصل على وسام الشرف وميداليتين.

سيرجي أريستوف، خبير النظام المرجعي القانوني "System Lawyer" (شركة Aktion-Digital)، موسكو. تخرج سيرجي أريستوف من كلية الحقوق بجامعة ولاية نيجني نوفغورود. إن آي. Lobachevsky وجامعة ولاية نيجني نوفغورود للهندسة المعمارية والهندسة المدنية (التخصص - "إدارة التنظيم"). عمل مستشاراً قانونياً ورئيساً للإدارة القانونية. عضو اتحاد الصحفيين الروسي منذ عام 2008. أكتيون ديجيتال ذ.م.م. مجال النشاط: تطوير ودعم المنتجات الإلكترونية لجمهور محترف، بما في ذلك النظام القانوني “System Lawyer” (نظام مرجعي قانوني للتفسيرات العملية من القضاة)؛ الشركة جزء من مجموعة Aktion-Media القابضة. عدد الموظفين: 281. عدد العملاء: أكثر من 33 ألف.

فيتالي بيريليغينخبير النظام المرجعي القانوني "نظام المحامي". تخرج فيتالي بيريليغين من كلية الحقوق بجامعة موسكو الحكومية. م. ف.لومونوسوف. عمل كمحامي في شركة لوجستية كبيرة. متخصص في مجال العقود وقانون الشركات وكذلك في مجال الحماية القانونية للملكية الفكرية. JSS "System Lawyer" هو أول نظام مرجعي قانوني للتفسيرات العملية من القضاة. الموقع الرسمي - www.1jur.ru.

ويحكم المسؤول على الموقع الذي أبدى أسبابه من خلال قراءة الطعن ومحتوياته. في الحياة، البيان هو بديل لعقل الشخص المتقدم. وفي الأماكن التي تعتمد النتيجة فيها على الوعي الفكري، يصبح هذا ذا أهمية جوهرية. الحصول على النموذج الصحيح من مكتب محاماة سيكون مكلفًا. والسبب هو عدم وجود عيوب، وهو عمل مهم لا يمكن تحقيقه بدون مهارة.

في الوقت الحاضر، عندما يتم دفع جميع الخدمات تقريبا، أصبح عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم شائعا بشكل متزايد.

الخدمات الأكثر شيوعًا هي: الخدمات الطبية والقانونية وخدمات الاتصالات وخدمات السفر. في الحياة اليومية، يحتاج الكثير من الناس إلى خدمات مربية لرعاية الأطفال، ومدبرة منزل لتنظيف المبنى، وما إلى ذلك. وفي جميع هذه الحالات، يُنصح بإبرام اتفاقية تقديم الخدمات مقابل رسوم مع الشخص الذي يقدم الخدمات.

موضوع العقد الخاص بتقديم الخدمات المدفوعة هو موضوع العقد. ولذلك فإن إبرام اتفاقية تقديم الخدمات مقابل أجر يعتبر غير مبرم إذا لم يتضمن شرطًا بشأن موضوع الاتفاقية.

أحد الشروط المهمة لهذه الاتفاقية هو جودة الخدمات المقدمة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لنتيجة الخدمة المقدمة فترة يجب خلالها الالتزام بشروط عقد الجودة (فترة الضمان).

ميزات إبرام عقد الخدمات المدفوعة

الشرط المهم الآخر لعقد تقديم الخدمات المدفوعة هو المصطلح.

يلتزم المقاول بتزويد العميل بمعلومات مفصلة وموثوقة حول الخدمات التي يقدمها.

يحق للمقاول إنهاء العقد فقط إذا تم تعويض العميل بالكامل عن الخسائر.

عند إبرام أي عقد، بما في ذلك عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم، يجب عليك توخي الحذر الشديد بشأن إضفاء الطابع الرسمي المناسب على سلطة إبرام العقد. ينص القانون المدني للاتحاد الروسي على أنه يمكن إصدار التوكيل من قبل الرئيس أو أي شخص آخر مرخص له بموجب الوثائق التأسيسية لكيان قانوني. بناء على ما سبق، يمكننا أن نستنتج أنه قبل إبرام اتفاقية لتوفير الخدمات المدفوعة، يحتاج الطرفان إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن بعضهما البعض، ويمكن الحصول على بعض المعلومات من سجل الدولة الموحد للكيانات القانونية. ينبغي إيلاء أكبر قدر من الاهتمام لنسخ الوثائق التأسيسية لكيان قانوني، ومعلومات عن مؤسسيه، والتراخيص، والعنوان، والبيانات المتعلقة بالشخص الذي له الحق في التصرف دون توكيل نيابة عن المنظمة.

الموضوع 30. تقديم الخدمات المدفوعة

1. مفهوم وأنواع الالتزامات التعاقدية لتقديم الخدمات.

2. موضوع ومحتوى عقد تقديم الخدمات المدفوعة.

3. إبرام وتنفيذ عقد الخدمات المدفوعة.

4. أنواع التعاقد على الخدمات المدفوعة.

قام أحد البنوك الخاصة، بموجب اتفاقية خدمة على أساس الرسوم، بدعوة مدقق حسابات لإجراء تدقيق شامل لأنشطته. أثناء التدقيق، ساد الذعر بين المودعين وبدأوا بشكل عاجل في إغلاق حساباتهم. ورفض المدينون لدى البنك سداد ديونهم، بحجة عدم وجود أموال في حساباتهم. أفلس البنك ورفض خدمات مدقق الحسابات. وطالب الأخير البنك بدفع ثمن خدماته كاملة بحسب العقد، رغم عدم استكمال العمل. وافق البنك على دفع تكلفة العمل الذي قام به المدقق فقط.

أسئلة للمشكلة

1. من يجب تلبية مطالبته: البنك أم مراقب الحسابات؟

2. هل يحق للبنك التوقف عن خدمة العملاء أثناء عمل المراجع؟

حددت مارجريتا ميروشنيشنكو موعدًا مع الجراح الشهير البروفيسور نيكولاي نوفودفورسكي، الذي رأى المرضى في عيادة مدفوعة الأجر. أرادت ميروشنيشينكو الحصول على مشورة مؤهلة بشأن إجراء عملية جراحية لكليتها المريضة. وفي اليوم والوقت المحددين، جاءت إلى العيادة ودفعت رسوم الاستشارة ودخلت المكتب. ومع ذلك، لم يكن نوفودفورسكي في المكتب، وبدلا من ذلك، وبناء على تعليماته، أجرى الجراح أوليغ أوكلوبكوف المرضى.

رفضت ميروشنيشنكو استشارة أوخلوبكوف، لأنها عولجت في عيادة المنطقة وكانت تشك بشدة في مؤهلاته. طالبت مارجريتا ميروشنيشينكو بإعادة الأموال التي دفعتها، معتقدة أنها ستتلقى نصيحة من البروفيسور نوفودفورسكي. ولم تبلغها موظفة الاستقبال في العيادة أن أوليغ أوخلوبكوف كان يرى المرضى بدلاً من ذلك. ومع ذلك، لم تتم إعادة أموال ميروشنيتشنكو بحجة أنها زارت أوخلوبكوف واستغرقت وقته.

أسئلة للمشكلة

1. هل ترجع مطالبة مارغريتا ميروشنيشينكو باسترداد الأموال إلى حقيقة أن أوليغ أوخلوبكوف استقبلها بدلاً من نيكولاي نوفودفورسكي؟

3. هل رفض العيادة إعادة الأموال له ما يبرره؟

4. حل الخلاف بين ميروشنيتشنكو والعيادة

الأدب للتحضير:

نيستيروف إيه في حول نظرية الخدمات // القانون الحديث – 2006 – العدد 2

أندريف يو العقود المدنية لتقديم الخدمات مقابل رسوم // الأعمال والقانون - 2006 - رقم 1

شابلوفا إي.جي. عقود الخدمات المدفوعة الأجر: ممارسة التنفيذ // القانون والاقتصاد - م. 2002 - العدد 10

لينشينكو إي. مميزات بعض أنواع الخدمات المدفوعة // محامى - م: 2003 - رقم 9

الموضوع 31. المهمة. عمولة. اتفاقية الوكالة (اتفاقيات تقديم الخدمات القانونية)

1. اتفاقية الوكالة.

2. اتفاقية العمولة.

3. اتفاقية الوكالة.

أبرم مصنع الأحذية موسكوفيت اتفاقية طلب مع شركة وساطة لشراء الجلود عالية الجودة في البورصة بالسعر المحدد في الاتفاقية. ومع ذلك، كان السعر في البورصة أعلى من السعر المحدد في هذه الاتفاقية. ولم تتلق شركة الوساطة رداً من المصنع على طلبها بشأن إمكانية شراء الجلود بالسعر الحالي في البورصة خلال فترة زمنية معقولة. وخوفًا من ارتفاع سعر الجلود، أبرمت شركة الوساطة عقد بيع نيابة عن المصنع ووافقت على دفع ثمن الجلود بسعر أعلى من المذكور في اتفاقية الوكالة. بعد استلام عينات الجلود، قام المصنع بدفع دفعة مقدمة لكامل دفعة الجلود، كما هو محدد في الأصل في العقد.

أسئلة للمشكلة

1. هل يحق لشركة الوساطة إبرام اتفاقية بيع وشراء الجلود بسعر أعلى مما هو محدد في اتفاقية الوكالة، دون تلقي رد على طلبها من مصنع موسكوفيت؟

4. كيف سيتم حل المشكلة إذا كانت نوعية الجلود التي اشترتها شركة الوساطة لا تناسب المصنع ورفضت شراءها؟

وبموجب اتفاقية العمولة، تعهد رجل الأعمال ستيبان ستولنيكوف، نيابة عن سيدة الأعمال بيلاجيا بولياكوفا، مقابل رسوم، بإجراء معاملات لشراء بدلات الرجال والنساء في مصنع الملابس Lastochka نيابة عن نفسه، ولكن على نفقة بولياكوفا، وعلى نفقة بولياكوفا. تسليمها إلى متجر الملابس الخاص بها.

تم إبرام اتفاقية العمولة دون تحديد فترة صلاحيتها: بعد إبرام اتفاقية الشراء والبيع لمجموعة من البدلات الرجالية، دفع ستولنيكوف المال. إلا أن المصنع لم يسلمه المادة في الوقت المحدد، بحجة أن الطرف المقابل قد فاته موعد التسليم؛ اللازمة لخياطة جوانب السترات، وبالتالي تأجيل الموعد النهائي لاستكمالها.

بعد أربعة أشهر من إبرام اتفاق اللجنة، توفي ستولنيكوف فجأة.

أسئلة للمشكلة

1. هل رجل الأعمال ستيبان ستولنيكوف مسؤول أمام رجل الأعمال بيلاجيا بولياكوفا عن التنفيذ غير الصحيح من قبل مصنع Lastochka لشروط الصفقة المبرمة معه على حساب بيلاجيا بولياكوفا؟

2. ما هو الالتزام الذي يقع على عاتق رجل الأعمال ستيبان ستولنيكوف إذا فشل مصنع Lastochka في الوفاء بشروط الصفقة؟

3. لمن تنتقل الحقوق والالتزامات المتعلقة بالمعاملات التي أبرمها رجل الأعمال بيلاجيا بولياكوفا من قبل رجل الأعمال ستيبان ستولنيكوف بعد وفاة الأخير؟

وبموجب اتفاقية الوكالة، تعهد رجل الأعمال الفردي نيكيتا نوفوزيلوف، نيابة عن مصنع لافسان للحياكة، ببيع منتجاته المصنوعة من القماش الاصطناعي في قرى سمولينسك وغيرها من القرى المجاورة مقابل رسوم، نيابةً عنه، ولكن على نفقة المصنع. المناطق. تم إبرام اتفاقية الوكالة دون تحديد مدة صلاحيتها. قام المصنع بنقل منتجاته إلى Novozhilov للبيع وفقًا لاتفاقية الوكالة.

بعد أن باع البضائع في قرى منطقة سمولينسك، قدم نوفوزيلوف تقريرًا مؤقتًا، وقدمه إلى المصنع وطالب بدفع رسوم الوكالة مقابل العمل المنجز.

وبعد شهر واحد من نقل التقرير المؤقت، رفض نوفوزيلوف مواصلة تنفيذ اتفاق الوكالة.

أسئلة للمشكلة

يجب الالتزام بالشروط الأساسية للعقد الخاص بتقديم الخدمات المدفوعة.

بدون الإشارة إليها أو إذا تم ملء البيانات بشكل غير صحيح، قد تنشأ مشاكل مع إبطال الاتفاقية.

ولمنع حدوث ذلك وإتمام الصفقة، ينبغي إيلاء اهتمام خاص للصياغة الصحيحة للعقد.

هذه هي الطريقة الوحيدة لحماية المشاركين في المعاملة من سوء الاستخدام والاحتيال.

يحدد القانون المدني للاتحاد الروسي في مادته عقد الخدمات المدفوعة.

تنص الفقرة الأولى من هذه المادة على أن هذه اتفاقية يلتزم بموجبها أحد الطرفين، المقاول، في إطار الاتفاقية، بتقديم خدمات معينة لصالح العميل، ويجب على الطرف الثاني بدوره دفع ثمنها .

يحدد البند 2 من المادة 779 من القانون المدني لروسيا قائمة الأصناف المحتملة لمثل هذه الاتفاقية.

وتشمل هذه المعاملات المتعلقة بتوفير الخدمات الطبية والإعلامية والتعليمية وغيرها من الخدمات.

الشكل والتصميم

من الناحية النظرية، يمكن إبرام اتفاقية الخدمة بين الطرفين شفويا.

ولهم الحق في الاتفاق على شروط إنجاز مهام العميل والتوقيت والدفع وما إلى ذلك.

ومع ذلك، فإن هذا يهدد بعدم دفع المقاول في الوقت المناسب أو سوء نوعية العمل للعميل.

لتجنب المشاكل والخلافات، من الأفضل إبرام عقد لتقديم الخدمات المدفوعة بشكل صارم كتابيًا. يتم توقيعه من قبل الأطراف، مما يعني أنهم يوافقون على شروط الصفقة.

يمكن تحرير المستندات من هذا النوع بشكل كتابي بسيط، مما يعني عدم وجود التزام بتصديقها من كاتب العدل. يمكن القيام بذلك إذا كان أطراف المعاملة يشعرون بالقلق من احتمال حدوث أخطاء أثناء إعدادهم.

ولا يمنع القانون إشراك المختصين في القضية إذا رغب الأطراف في ذلك. ومع ذلك، فإن الاتصال بكاتب العدل سيجعل عملية المعاملة أكثر تكلفة.

الهيكل والمحتوى

يتكون العقد عادة من عدة بنود وله هيكل خاص. في البداية يشار إلى اسمها، وفيما يلي مكان وتاريخ اختتامها. بعد ذلك، يتضمن النص الرئيسي للوثيقة الأقسام التالية:

غرض.يجب أن يحتوي هذا على معلومات حول الخدمة نفسها ويصف جميع الجوانب المهمة لتنفيذها.
صلاحية.يحتوي هذا القسم على معلومات حول تاريخ دخول الاتفاقية حيز التنفيذ وإنهائها.
مدة تقديم الخدمة.ومن الضروري تحديد فترة يجب على المقاول خلالها أداء الخدمة المنصوص عليها في الاتفاقية.
حقوق والتزامات الأطراف.يجب أن يحتوي البند على جميع الالتزامات المهمة للمقاول والعميل فيما يتعلق ببعضهما البعض. يمكن للأطراف تعديل النموذج القياسي للاتفاقية وإدراج جميع المعايير التي يرونها ضرورية في هذا البند.
إجراءات إنهاء الاتفاقية.يحتوي البند على الشروط التي بموجبها يمكن للطرفين إنهاء العقد وعواقب هذه الإجراءات. قد تكون هناك قائمة شاملة بجميع الظروف التي يؤدي حدوثها إلى إنهاء الاتفاقية.

ويجب أن يتضمن الاستنتاج توقيعات الأطراف وتفاصيلهم. بالإضافة إلى ذلك، يحق لأطراف المعاملة أن يكملوا النص بشكل مستقل بشروط بشأن حل النزاعات والفروق الدقيقة الأخرى في المعاملة التي قد تنشأ في عملية التعاون.

شروط الاتفاق

أساس أي اتفاق هو الشروط التي يطرحها الطرفان فيما يتعلق بجودة الخدمة المقدمة ودفع ثمنها.

يحق لأطراف المعاملة أن تحدد بشكل مستقل الشروط التي ينبغي النص عليها في العقد.

ولكن هناك بعض الأمور التي ينبغي أخذها في الاعتبار وتدوينها في نص الاتفاقية.

وتشمل هذه:

طرح الخدمة المقدمة بما في ذلك متطلبات الجودة وغيرها.
شروط قبول ورفض العمل المنجز. ومع ذلك، في حالة الرفض لأسباب خارجة عن إرادة المقاول، يجب على العميل سداد جميع التكاليف الحالية التي تكبدها المقاول.
قواعد وشروط الدفع وطريقة تحويل الأموال وما إلى ذلك.
تصرفات الأطراف في المواقف المثيرة للجدل، وإجراءات حل الخلافات، وما إلى ذلك.

يتم تحديد قاعدة الأداء الشخصي للخدمات بموجب القانون في مادة من القانون المدني للاتحاد الروسي.ولهذا السبب، إذا لم يتم النص على شروط إضافية بهذا الخصوص في العقد، فمن المفترض أن يتم تقديم الخدمة شخصيًا من قبل المقاول.

بالإضافة إلى موضوع المعاملة والدفع مقابل العمل المنجز، تعتبر الشروط الأخرى إضافية ويتم التفاوض عليها من قبل الأطراف وفقًا لتقديرهم الخاص.

الشروط الأساسية للعقد لتقديم الخدمات المدفوعة

ينص القانون على شروط لا يمكن اعتبارها صالحة دون إدراجها بدقة في نص العقد.

وهذا يعني أن عدم وجود بيانات معينة في نص الاتفاقية يترتب عليه تلقائيا بطلانها.

في حالة عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم، فهذا هو موضوع العقد.

يجب أن يتم وصفه بوضوح في النص، أي. يجب أن يكون واضحا ما هو نوع الخدمة المقدمة. ويجب أيضًا تحديد الدفع في نص المستند، حيث يتعهد العميل بدفعه.

القائمة الدقيقة للشروط الأساسية لعقد تقديم الخدمات مقابل رسوم غير محددة في القانون. ومع ذلك، بالمعنى المقصود في المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي، يترتب على ذلك أن الشرط الخاص بالموضوع والدفع ضروريان.

الأخطاء الشائعة

تحدث أخطاء أحيانًا في صياغة وتفسير عقد تقديم الخدمات المدفوعة. وأكثرها شيوعا وخطورة هو عدم وجود شرط أساسي. في حالة وجود موقف مثير للجدل أو غامض، يمكن للطرف المعني الاستفادة من هذه الحقيقة والطعن في العقد أمام المحكمة. وقد يؤدي ذلك إلى إبطاله وجميع العواقب المترتبة عليه.

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يتم الخلط بين هذه الاتفاقية من حيث المعنى والجوهر وبين اتفاقية العقد.

الأول يعني القيام ببعض الإجراءات لصالح العميل، والثاني، على الرغم من التشابه الأولي، يعني نتيجة مختلفة.

وفقا لاتفاقية العقد، يقوم المؤدي أيضا بتنفيذ الإجراءات، ولكن النتائج ستكون كائنا محددا (كائن)، منفصلا عن النشاط نفسه.