Satış meneceri üçün iş təsviri nümunəsi. Satış meneceri üçün iş təsvirinin ümumi müddəaları

təsdiq edirəm................................................. ...

…………………………………………….
(şirkətin adı)

…………………………………………….
(vəzifə)   

………...….……………………………...
(Tam adı.)    

“…..” …………………. 20….. g.

İşin təsviri
satış meneceri

………………………………………………………………………………..
(ad, müəssisə, təşkilat)

1. Ümumi müddəalar

1.1. Satış meneceri müəssisə direktorunun əmri ilə işə götürülür və vəzifədən azad edilir.

1.2. Satış meneceri vəzifəsinə ………………………… olan şəxs təyin edilir.

……………………………………………………………………..……… təhsil.
(təhsil, ixtisas)

1.3. Ən azı …………… il oxşar vəzifələrdə iş təcrübəsi.

1.4. Satış meneceri bilavasitə ……………………………-a hesabat verir.

1.5. Satış meneceri ……….………………………… dillərini mükəmməl bilməlidir.
(İngilis, Alman və s.)

1.6. Satış meneceri öz fəaliyyətində aşağıdakıları rəhbər tutur:
- görülən işlərə dair normativ sənədlər;
- müəssisənin fəaliyyəti ilə bağlı metodiki materiallar;
- müəssisənin nizamnaməsi;
- əmək qaydaları;
- kommersiya direktoru və topdansatış departamentinin rəhbərinin əmr və göstərişləri;
- bu iş təsviri.

1.7. Satış meneceri bilməlidir:
- sahibkarlıq və kommersiya fəaliyyətinin həyata keçirilməsini tənzimləyən federal qanunlar və normativ hüquqi sənədlər, o cümlədən Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının qanunvericilik və hüquqi bazası, bələdiyyələr və s.;
- bazar şəraiti, qiymətqoyma prosedurları, vergiqoyma, marketinq əsasları;
- idarəetmə sahəsində qabaqcıl yerli və xarici təcrübə;
- satışın psixologiyası və prinsipləri;
- müəssisənin idarəetmə strukturu;
- müəssisənin məhsullarının çeşidi, təsnifatı, xüsusiyyətləri və təyinatı;
- müəssisə tərəfindən satılan məhsulların saxlanması və daşınması şərtləri;
- müasir texniki vasitələrdən, rabitə və kommunikasiyalardan, kompüter texnikasından, cari uçot və hesabat formalarından istifadə etməklə informasiyanın emalı üsullarını;
- işgüzar ünsiyyət etikası;
- işgüzar əlaqələrin qurulması və telefon danışıqlarının aparılması qaydalarını;
- kadrlarla iş nəzəriyyəsi və təcrübəsi və işçilərin işgüzar keyfiyyətlərinin qiymətləndirilməsi üsulları;
- kommersiya xidməti və topdansatış satış şöbəsinin strukturu;
- daxili əmək qaydaları.

2. Vəzifə öhdəlikləri

Satış meneceri aşağıdakıları həyata keçirir:
- müştərilərlə münasibətlərdə müəssisənin maraqlarının təmsil olunması;
- potensial müştərilərin axtarışı;
- ilk dəfə müştərilərlə ilkin iş, sonra müştərinin müvafiq ərazi satış menecerinə təhvil verilməsi;
- müəssisənin maraqları naminə müştərilərlə kommersiya danışıqlarının aparılması;
- müştərilərdən daxil olan məlumatların operativ şəkildə cavablandırılması və müvafiq aparıcı satış menecerinin və topdan satış şöbəsinin müdirinin diqqətinə çatdırılması;
- müəssisənin satdığı məhsullara müştərilərin tələbatının təhlili;
- müştəriləri şirkətlə işləməyə həvəsləndirmək;
- aylıq satış planı;
- şirkətin məhsullarının satışı və göndərilməsi ilə bağlı statistik məlumatların təhlili;
- işin nəticələri haqqında hesabatların verilməsi;
- müştəri sifarişlərinin qəbulu, işlənməsi və emal edilməsi;
- müştərilər üçün informasiya dəstəyi;
- müştəriləri şirkətin məhsullarının çeşidində və qiymətlərində dəyişikliklər barədə məlumatlandırmaq;
- tələbi stimullaşdırmaq üçün müştərilərə promosyonlar haqqında məlumat vermək;
- hazır məhsulların anbara qəbulu qrafiki barədə müştərilərin məlumatlandırılması;
- məhsulların çatdırılma şərtləri, qiymətləri, qrafiki və üsulu barədə müştəri ilə razılaşma;
- məhsulların müştərilərə çatdırılması üçün sorğuların logistika şöbəsinə ötürülməsi;
- cari vəzifələri yerinə yetirmək üçün müəssisənin şöbələri ilə qarşılıqlı əlaqə;
- iş görüşlərində iştirak;
- iş və hesabat sənədlərinin aparılması;
- müasir müştəri məlumat bazasının saxlanılması və saxlanılması;
- məhsulun göndərilməsinə və müştərinin maliyyə intizamına nəzarət.

3. Hüquqlar

Satış meneceri aşağıdakı hüquqlara malikdir:
- xidməti vəzifələrin icrası üçün zəruri olan təşkilati-texniki şəraitin və müəyyən edilmiş sənədlərin icrasının təmin edilməsini rəhbərlikdən tələb etmək;
- şöbə müdirindən xidməti vəzifələrinin və hüquqlarının həyata keçirilməsində köməklik tələb etmək;
- öz vəzifə öhdəlikləri çərçivəsində müəssisənin işinin yaxşılaşdırılması üçün təkliflər vermək;
- öz xidməti vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan hesabatları və sənədləri şəxsən və ya rəhbərlik adından struktur bölmələrdən və işçilərdən tələb etmək.

4. Məsuliyyət

Satış meneceri aşağıdakılara cavabdehdir:
- Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi, müəssisənin nizamnaməsi və digər normativ hüquqi aktlarla müəyyən edilmiş səlahiyyətlərindən kənara çıxan qərarlarının nəticələrinə görə;
- Rusiya Federasiyasının mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş xidməti vəzifələrini yerinə yetirmədiyinə (lazımınca) görə;
- fəaliyyətlərini həyata keçirərkən hüquqpozma törətdiklərinə görə - Rusiya Federasiyasının mövcud inzibati, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə;
- maddi ziyana və müəssisənin işgüzar nüfuzuna xələl gətirdiyinə görə - Rusiya Federasiyasının mövcud əmək, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə.

5. İş şəraiti

5.1. Satış menecerinin iş qrafiki müəssisədə müəyyən edilmiş daxili əmək qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

5.2. İstehsal ehtiyaclarına görə Satış Meneceri ezamiyyətə göndərilə bilər.

6. Digər

Bu iş təsviri Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinin müddəalarına və Rusiya Federasiyasında əmək münasibətlərini tənzimləyən digər normativ hüquqi aktlara uyğun olaraq hazırlanmış və təsdiq edilmişdir.

Razılaşdı:

Hüquq şöbəsinin müdiri

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>   (tam adı/imza)

İş təsvirini oxudum

……………….…………… / ……….… “……” …………………………20 …. g./>    (tam adı/imza)

Satış menecerinin iş təsviri belədir əsas sənəd, onun işləmə qaydasını və mexanizmini müəyyən edən. Bu, vəzifəyə namizədlər üçün mövcud tələbləri ortaya qoyur, işçinin bilavasitə vəzifə öhdəliklərinin və yerinə yetirdiyi funksiyaların siyahısını ehtiva edir. Bundan əlavə, işçilərin hüquqları, biliklərin qiymətləndirilməsi sistemi və əsas iş şəraiti müəyyən edilir.

İş təsvirinin ümumi müddəaları müəyyən edilir izləyir:

Bundan əlavə, var sürüşdürün Bir mütəxəssis öz vəzifələrini yerinə yetirərkən nəyi rəhbər tutmalıdır:

1. Təşkilatın məhsullarının satışı və marketinqinin təşkili qaydası.
2. Rəhbərlikdən ayrıca göstərişlər, habelə malların satışının idarə edilməsi ilə bağlı müəssisənin ümumi müddəaları.
3. Rusiya Federasiyasında fəaliyyət göstərən bütün təşkilatlar üçün ümumi olan mövcud əməyin mühafizəsi qaydaları.
4. Birbaşa iş təsvirinizin bəndləri ilə.

Vəzifəyə qəbul edilən ərizəçidə belə olmalıdır məlumat:

1. Malların və xidmətlərin marketinqi və satışı məsələlərinin tənzimlənməsi ilə bağlı qanun və qaydaların siyahısı və məzmunu.
2. Marketinq və satışın artırılması qaydalarını və əsas prinsiplərini özündə əks etdirən müxtəlif materiallar.
3. Əsas iş üsulları həm rəhbər, həm də şöbənin işçiləri tərəfindən həyata keçirilir.
4. Şirkətin iş xəttinin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq ofis işinin təşkili prinsipləri.
5. Satış təcrübəsi, fəaliyyətin təhlili və əməyin səmərəliliyinin yüksəldilməsi ilə bağlı müasir məlumatlar, o cümlədən xarici mənbələrdən alınan məlumatlar.
6. Görülən işlərin qiymətləndirilməsi sistemi.
7. Hesabatların təqdim edilməsi qaydası və forması, bölmənin fəaliyyəti prosesində qarşılıqlı əlaqə qaydası.
8. Təşkilatın əmək qaydaları.

Funksiyalar və vəzifə öhdəlikləri

Əsas funksiyalar satış menecerinin yerinə yetirməli olduğu, eləcə də onun iş öhdəlikləri, təlimatlara əsasən, bunlardır:

1. Malların satışının üsul və texnologiyalarının işlənib hazırlanması.
2. Təşkilatın fəaliyyəti çərçivəsində əsas məhsul satış sxemlərinin işlənib hazırlanması və təkmilləşdirilməsi.
3. Satışdan əvvəl fəaliyyətə yönəlmiş müxtəlif tədbirlərin təşkili, əsas məqsədi yeni məhsulun satışına və ya yeni qarşı tərəflə əməkdaşlığa hazırlaşmaqdır.
4. Müəyyən məhsullara cari tələbatın ödənilməsini təmin etmək üçün müəyyən şəraitin yaradılması.
5. İş fəaliyyətinin aparılması prosesində istifadə olunan mövcud biznes planlarına uyğunluğun monitorinqi.
6. Müştərilər və qarşı tərəflərlə bağlanmış müqavilələrin və müqavilələrin əsas şərtlərinə riayət edilməsi, zəruri hallarda mövcud birinə əlavə müqavilədə qeydə alınan ikitərəfli qaydada dəyişikliklərin edilməsi.
7. Menecer tərəfindən satılan mallar üçün bazarın öyrənilməsi. Bu funksiya təkcə menecerin işlədiyi bölgəyə aid deyil - işlədiyi müddətdə o, öz fəaliyyətində hər hansı metod və texnologiyadan istifadə edə bilməsi üçün qonşu rayon və şəhərlərin nəticələrindən istifadə etməlidir.
8. Üçüncü tərəf amillərindən asılı olaraq satış artımını və azalmasını proqnozlaşdırın və bu dəyişikliklərə müvafiq olaraq reaksiya verin.
9. Şirkətin rəqiblərinin, xüsusən də oxşar məhsul və malların satışında ixtisaslaşanların fəaliyyətinin təhlilini aparmaq.
10. Müəyyən müddət ərzində məhsulun satış həcmini, həm yuxarıya, həm də aşağıya doğru dalğalanmaları və belə dəyişikliklərin səbəblərini göstərən məlumatları toplayın və ümumiləşdirin. Bununla bağlı yüksək rəhbərliyə təkliflər vermək və ya onların səlahiyyətləri daxilində tədbirlər görmək.
11. Malların satışı bazarındakı əsas tendensiyaların təhlili, tələbin proqnozu, eləcə də rəqib firmalar tərəfindən planlaşdırılmış mal və məhsulların buraxılması ilə bağlı əsas məlumatların əldə edilməsi.
12. Alıcıların əsas tələbatlarının təhlili, ona təsir edən əsas amillərin öyrənilməsi, statistikanın əsas regionlara və zonalara bölünməsi.
13. Müəyyən bir məhsulun satışını artırmaq üçün müxtəlif tədbirlərin həyata keçirilməsinə yönəlmiş fəaliyyət planlarının hazırlanması. Bu funksiya həm ümumi satışları artırmaq, həm də məhsula marağın planlaşdırılmış şəkildə azalmasının qarşısını almaq üçün həyata keçirilir.
14. Rəqiblərin və spesifik fəaliyyəti satışla bağlı olan digər şirkətlərin ən yaxşı təcrübələrindən istifadə etməklə, ən təsirli material və üsullardan istifadə etməklə satışı artırmaq üçün tədbirlər hazırlamaq.
15. Böyük pərakəndə satış şəbəkələri ilə güclü əlaqələr yaratmağa diqqət yetirin. Münasibətləri daim saxlamaq, müntəzəm podratçılar üçün promosyonlar keçirmək, faydaları həm müştəriyə, həm də menecerin işlədiyi təşkilata fayda gətirir.
16. Müxtəlif topdansatış şirkətləri ilə əlaqələrin qurulması, əməkdaşlıq imkanlarının təhlili, digər şöbələrlə birlikdə bu cür kontragentlərlə müqavilələrin imzalanmasının mümkün faydalarının işlənməsi.
17. Mövcud hüquqi və fiziki şəxslər arasında potensial müştərilərin müəyyən edilməsi və onlarla işgüzar əlaqələrin qurulması.
18. İstənilən səviyyəli müştərilərlə danışıqlar aparmaq, çünki müəyyən miqdarda hətta kiçik pərakəndə satış şirkətlərə gəlir payını gətirir.
19. Müxtəlif səviyyəli müştərilər üçün qiymətlərin hazırlanmasında fəal iştirak. Müştərilərlə məhsulun qiymətinə görə şirkətiniz üçün maksimum fayda əldə edəcək şəkildə danışıqlar aparmaq, eyni zamanda, rəqiblərin təklif edə biləcəyindən daha əlverişli şərtlərlə müştəri üçün əməkdaşlıq imkanlarını təmin etmək.
20. Əməkdaşlıq üzrə birbaşa danışıqların aparılması. Danışıqlar zamanı aşağıdakı məsələlərin mərhələli müzakirəsi aparılmalıdır: təşkilatın satışa çıxarmaq istədiyi məhsul və ya məhsullar qrupu haqqında ümumi məlumatın müştəriyə çatdırılması, belə məhsulların əsas üstünlükləri haqqında məlumatın təqdim edilməsi, ola bilsin ki, mövcud nöqsanları qeyd etsinlər, lakin elə bir şəkildə ki, onlar həqiqəti söyləyirlər, lakin eyni zamanda qarşı tərəfi əməkdaşlıqdan qorxutmurlar. Müştərinin menecer təşkilatı ilə əməkdaşlıq etmək zərurəti ilə bağlı hər hansı bir şübhəsi varsa, müştərini başqa cür inandırmaq üçün doğru məlumatları məharətlə idarə edin. Ümumilikdə əməkdaşlığın əsas müsbət tərəflərini, müştərini gələcəkdə nə gözləyə biləcəyini istehlakçıya çatdırmaq.
21. Göndərilən malların ödənilməsi zamanı istifadə olunacaq ödəniş formasının müəyyən edilməsi. Bu zaman həm müştərinin istəkləri, həm də satış menecerinin işçisi olduğu şirkətin özünün imkanları nəzərə alınır. Bu zaman nağd ödənişlər, nağdsız ödənişlər, çeklər, açıq hesablar və ya bank köçürmələri ilə istifadə edilə bilər. Təxirə salınmış ödənişin təmin edilməsi imkanının və borcun ödənilməsinin əsas şərtlərinin müəyyən edilməsi (müəyyən müddətdən sonra, sonrakı çatdırılma zamanı və s.).
22. İstər öz səlahiyyətləri daxilində, istərsə də digər şöbələrlə birlikdə ilk növbədə öz şirkətinə və müştəriləri əməkdaşlığa cəlb edə biləcək endirimlər sisteminin inkişafı.
23. Müştəri ilə birbaşa müqavilənin imzalanmasından əvvəl həyata keçirilən əsas işlərin və hərəkətlərin təşkili. Buraya bir və digər tərəfin əsas hüquq və vəzifələrinin işlənib hazırlanması, öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üsullarının və formalarının müəyyən edilməsi, müqavilələrin əsas məqamları üzrə mövcud fikir ayrılıqlarının əlaqələndirilməsi daxil ola bilər. Qarşı tərəflər tərəfindən təqdim olunan sənədlərin şirkətin əsas standartlarına uyğunluğunun təhlili, zəruri hallarda əlavə sənədlərin tələb edilməsi.
24. Müştərinin sonradan idarə edilməsi və hər iki tərəfin müqavilədə göstərilən məqamlara riayət etməsinin monitorinqi imkanı ilə birbaşa müqavilələrin bağlanmasında iştirak.
25. Təhvil verilmiş malların vaxtında ödənilməsi üçün menecerə həvalə edilmiş podratçılara nəzarət. Əgər nədənsə qarşı tərəf çatdırılma haqqını vaxtında ödəmirsə, bu faktı aradan qaldırmaq üçün müvafiq tədbirlər gör.
26. Həm əməkdaşlıq müqaviləsi yeni bağlanmış müştərilərdən, həm də kifayət qədər uzun müddət ərzində malların tədarükü həyata keçirilən müştərilərdən malların satışından əldə edilən məlumatlar əsasında məlumatların toplanmasının təşkili.
27. Lazım gələrsə, müştərilərə malların daşınmasına dəstək olun, belə fəaliyyət həm əməkdaşlığın ilkin mərhələsində, həm də bütün iş dövründə mümkündür.
28. Təchiz edilən məhsulların keyfiyyətinə dair məlumatların təhlili, məlumatların toplanması və sintezi, zəruri hallarda istehsalçıya iddianın verilməsi. Nədənsə satıla bilməyən və təyinatı üzrə istifadə oluna bilməyən malların qaytarılmasını təşkil etmək olar.
29. Malların keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı iddialar olarsa, münaqişənin mümkün qədər həll edilməsi üçün məlumatlara vaxtında reaksiya verilməlidir.
30. Məhsullara tələbatın artmasına mane olan hadisələrin təhlili və cavab tədbirləri.
31. Məhsulun qablaşdırılması və istifadə qaydaları üzrə bütün mövcud keyfiyyət göstəricilərinin monitorinqi.
32. Müştəriyə məhsulların satış şərtləri, onların saxlanması və satışın əsas şərtləri haqqında məlumatların verilməsi.
33. Qarşı tərəflərin xaricə axınının qarşısını almaq üçün mövcud müştərilərlə daimi əlaqə saxlamaq.
34. Şirkətin mövcud müştərilərinin müxtəlif məlumat bazalarının yaradılması. Bu cür məlumatlar cədvəl şəklində təqdim edilə bilər və qarşı tərəfin ünvanı, əsas təfərrüatlar, o cümlədən ödəniş sənədlərində ola bilənlər, müxtəlif məsələlərin həlli ilə bağlı əlaqə saxlaya bilən qarşı tərəflərin menecerlərinin və işçilərinin telefon nömrələri haqqında məlumatları ehtiva edir. , menecerin tam adı, aparıcı mütəxəssisləri. Bundan əlavə, məhsulların konkret müştəriyə göndərilməsi, gəlirlərin statistikası, cari ödənişlərin tarixi və s.
35. Mövcud olanları uzatmaq mümkün olmadıqda və əməkdaşlığı davam etdirmək istəyi olduqda, qarşı tərəflərlə müqavilələrin yenilənməsi.
36. Müştərilərin sayını artırmaq və satışları artırmaq üçün davam edən tədbirlərdə (sərgi, yarmarka) iştirakın təmin edilməsi.
37. Reklam kampaniyalarında iştirak və zəruri hallarda həyata keçirilən fəaliyyətlərin əlaqələndirilməsi.

Satış meneceri hüququna malikdir izləyir:

1. Şirkətin işində işçiyə birbaşa təsir edən daxili dəyişikliklər haqqında məlumatların əldə edilməsi.
2. Menecerin işi üçün lazım olan sənədlərin mövcudluğu haqqında məlumat əldə etmək.
3. Şirkətin fəaliyyət prinsiplərinin təkmilləşdirilməsi, eləcə də satış sxeminin təkmilləşdirilməsi üçün yüksək rəhbərliyə təkliflərin verilməsi.
4. Satış meneceri tərəfindən idarə olunan podratçılarla bağlı məlumatların təqdim edilməsini şəxsən və ya menecer vasitəsilə tələb etmək.
5. Əmək vəzifələrinin yerinə yetirilməsində kömək göstərilməsi tələbi.

Menecer məsuliyyət daşıya bilər izləyir:

1. Rəhbərliyin əlavə razılığı olmadan öz səlahiyyətləri daxilində qəbul edilmiş qərarların nəticələrinə görə.
2. Bu təlimatlarda müəyyən edilmiş xidməti vəzifələrini yerinə yetirmədiklərinə görə.
3. İşi zamanı hər hansı qanunvericilik və normativ aktları pozduqlarına görə, hətta şirkətlərinə daha çox gəlir gətirmək üçün edilsə belə.
4. Xidməti vəzifələrini yerinə yetirərkən öz hərəkətləri ilə təşkilatınıza maddi ziyan vurduqlarına görə.
5. Satışların azalmasına və ya qarşı tərəflərin axınına səbəb olan şirkətin nüfuzunun pisləşməsi üçün.

Hesabat sistemi

Menecerlər tərəfindən görülən işlərə dair tətbiq olunan hesabatlar sistemi onların fəaliyyətinə nəzarət etmək məqsədi daşıyır ki, bu da birbaşa faydalarda və yalnız görülən işlərdə ifadə edilə bilər. Xüsusilə hesabatlarda belə ola bilər məlumat:

1. İşlənmiş günlərin sayı.
2. gec.
3. Menecer tərəfindən edilən zənglərin sayı. Həm ümumi göstərici, həm də konkret nəticəyə səbəb olanlar göstərilir.
4. Yeni müqavilələrin bağlanmasına və ya satış həcminin artmasına səbəb olan cari və potensial müştərilərlə görüşlər keçirdi.
5. Müəyyən bir menecer tərəfindən idarə olunan podratçılara çatdırılan məhsulların sayı.

Xüsusiyyətlər

Malların satışı prosesinə də aid olan mövqelərin əsas xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirək - baş menecer Və satış inkişafı üzrə mütəxəssis.

İş vəzifələrini yerinə yetirməyin əsas xüsusiyyəti olacaq bütün hərəkətlərə ümumi nəzarət orta səviyyəli menecerlər tərəfindən həyata keçirilir.

Ola bilsin ki, baş menecer müstəqil olaraq bəzi layihələrə nəzarət edəcək və böyük müştəriləri idarə edəcək.

Ümumiyyətlə, belə bir vəzifədə işin yerinə yetirilməsi qaydası şirkətin daxili prosedurlarına, satış şöbəsinin ölçüsünə, habelə həm bütün şirkətin, həm də ayrıca bölmənin ümumi strukturuna uyğun olaraq müəyyən edilir.

Yüksək səviyyəli menecer tabeçiliyində olanların nəzarətsizliyi nəticəsində törətdiyi səhvlərə görə məsuliyyət daşıya bilər.

Satış inkişafı üzrə mütəxəssis

Satış mütəxəssisinin vəzifə öhdəliklərinə aşağıdakılar daxil ola bilər: daha dar satış meneceri deyil və şirkətin konkret müştəriləri ilə deyil, şirkətin işinin bəzi aspektləri ilə əlaqədardır.

Digər tərəfdən, təşkilat həm də öz vəzifə öhdəliklərini müstəqil şəkildə müəyyən etmək hüququna malikdir. Bunlara ayrıca analitik tədqiqatların aparılması, həmçinin müəyyən məlumatların toplanması, məlumatların ümumiləşdirilməsi və s. aid edilə bilər.

Bu video satış meneceri üçün iş təsvirinin yaradılması haqqında əlavə məlumat verir.

1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR

1. Satış meneceri mütəxəssislər kateqoriyasına aiddir.

2. Satış meneceri vəzifəsinə ali (orta) peşə ixtisası və oxşar vəzifələrdə azı altı ay iş təcrübəsi olan şəxs təyin edilir.

3. Satış meneceri kommersiya direktoru və topdansatış satış şöbəsinin müdirinin təqdimatı ilə baş direktorun əmri ilə işə qəbul edilir və vəzifədən azad edilir.

4. Satış meneceri bilavasitə topdansatış departamentinin rəhbərinə hesabat verir.

5. Satış meneceri öz fəaliyyətində aşağıdakıları rəhbər tutur:

• görülən işlərə dair normativ sənədlər;
• müvafiq məsələlərə aid metodiki materiallar;
• cəmiyyətin nizamnaməsi;
• əmək qaydaları;
• kommersiya direktoru və topdansatış departamentinin rəhbərinin əmr və göstərişlərini;
• bu iş təsviri.

2. BİLMƏLİDİR.

1. Sahibkarlıq və kommersiya fəaliyyətinin həyata keçirilməsini tənzimləyən federal qanunlar və normativ hüquqi sənədlər, o cümlədən qanunvericilik və Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının hüquqi bazası, bələdiyyələr və s.

2. Qiymət və marketinqin əsasları.

3. Cəmiyyət tərəfindən satılan məhsulların çeşidi, təsnifatı, xüsusiyyətləri və təyinatı.

4. Cəmiyyət tərəfindən satılan məhsulların saxlanması və daşınması şərtləri.

5. Satışın psixologiyası və prinsipləri.

6. Mühasibat uçotunun və hesabatın cari formaları.

7. İşgüzar ünsiyyətin etikası.

8. İşgüzar əlaqələrin qurulması və telefon danışıqlarının aparılması qaydaları.

9. Kommersiya xidməti və topdansatış satış şöbəsinin strukturu.

10. Kompüter avadanlıqlarının istismarı qaydaları.

11. Daxili əmək qaydaları.

3. FUNKSİYALAR VƏ VƏZİFƏLƏR

1 Şirkətin məhsullarının satışının təşkili və idarə edilməsi:

• potensial müştərilərin axtarışı;
• ilk dəfə müştərilərlə işləmək, sonradan müştərinin ərazi mənsubiyyətindən asılı olaraq aparıcı satış menecerinə təhvil vermək;
• Firmanın maraqları naminə müştərilərlə kommersiya danışıqlarının aparılması;
• müştərilərdən daxil olan məlumatlara operativ reaksiya vermək və onları müvafiq aparıcı satış meneceri və topdansatış departamentinin rəhbərinin diqqətinə çatdırmaq;
• Müştərinin Şirkət tərəfindən satılan məhsullara olan tələbatının müəyyən edilməsi və onun tələbatına və Şirkətin anbar kompleksində çeşidin mövcudluğuna uyğun olaraq müştəri ilə sifarişin razılaşdırılması;
• təsdiq edilmiş satışın təşviqi proqramlarına uyğun olaraq müştəriləri Şirkətlə işləməyə həvəsləndirmək;

2 Planlaşdırma və analitik iş:

• aylıq satış planının tərtib edilməsi;

• Şirkətin müştərilərinin satışları və göndərilməsi ilə bağlı statistik məlumatların təhlili;
• şöbənin və Cəmiyyətin əmək qaydalarına uyğun olaraq işin nəticələri haqqında hesabatların təqdim edilməsi.

3 Satış dəstəyi:

• Müştəri sifarişlərinin qəbulu və emal edilməsi, Şirkətin müştəriləri üçün, habelə ofisdən kənarda olduqda müvafiq aparıcı satış menecerlərinə həvalə edilmiş müştərilər üçün məhsulların daşınması ilə bağlı zəruri sənədlərin hazırlanması;
• müştərilərə informasiya dəstəyinin göstərilməsi;
• assortimentdə baş verən bütün dəyişikliklər, qiymət artımı və enişləri, tələbi stimullaşdırmaq üçün aksiyalar və məhsulun anbara çatma vaxtı barədə müştərilərin məlumatlandırılması;
• qiymətlərin şərtləri, göndərilmə tarixi və məhsulların çatdırılma üsulu barədə müştəri ilə yekun razılaşma;
• məhsulların müştərilərə çatdırılması üçün sorğuların logistika şöbəsinə ötürülməsi;
• topdansatış departamentinin fəaliyyəti ilə bağlı layihələrin hazırlanmasında və həyata keçirilməsində iştirak;
• qoyulmuş vəzifələri yerinə yetirmək üçün Şirkətin bölmələri ilə qarşılıqlı əlaqə;
• seminarlarda iştirak;
• iş və hesabat sənədlərinin aparılması.
• İnformasiya sistemində müştəri məlumatlarının aktual saxlanılması.

4 Test:

• məhsulların müştərilərə göndərilməsinə nəzarət;
• topdansatış ticarətində mühasibatlıqdan alınan sənədlər əsasında müştərinin maliyyə intizamına nəzarət və ödəniş müddətləri barədə xəbərdarlıq.

4. HÜQUQLAR

1. Cəmiyyətin işçilərinin əməyinin ödənilməsi sistemini tənzimləyən müddəalara, sənədlərə və sərəncamlara uyğun olaraq əmək haqqının artırılması və əlavə iş saatlarının ödənilməsi məsələsini qaldırmaq.

2. Səlahiyyətləriniz daxilində aşkar edilmiş bütün çatışmazlıqlar barədə yuxarı rəhbərliyə məlumat verin.

3. Bu vəzifə təlimatında nəzərdə tutulmuş vəzifələrlə bağlı işin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər vermək.

4. Öz xidməti vəzifələrini yerinə yetirmək üçün zəruri olan hesabatları və sənədləri şəxsən və ya rəhbərlik adından struktur bölmələrdən və işçilərdən tələb etmək.

5. Şöbə müdirindən xidməti vəzifələrinin və hüquqlarının yerinə yetirilməsində köməklik göstərilməsini tələb etmək.

6. Rəhbərlikdən təşkilati və texniki şərtlərin təmin edilməsini və xidməti vəzifələrin icrası üçün zəruri olan müəyyən edilmiş sənədlərin hazırlanmasını tələb etmək.

5. MƏSULİYYƏT

1. Rusiya Federasiyasının mövcud əmək qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə bu təlimatlarda nəzərdə tutulmuş xidməti vəzifələrini yerinə yetirməməsinə (lazımınca) görə.

2. Rusiya Federasiyasının mövcud inzibati, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hüdudlarda fəaliyyətlərini həyata keçirərkən hüquqpozma törətdiklərinə görə.

3. Rusiya Federasiyasının mövcud əmək, cinayət və mülki qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş həddə maddi ziyana və şirkətin işgüzar nüfuzuna zərər vurduğuna görə.

6. HESABAT SİSTEMİ

1. Satış meneceri Cəmiyyətin aşağıdakı vəzifəli şəxslərinə aşağıdakı hesabatları təqdim edir:

2. Satış meneceri sənədlərlə aşağıdakı əməliyyatları həyata keçirir:

• əlamətlər:
• təsdiq edir:

3. Satış meneceri Firmanın aşağıdakı vəzifəli şəxslərindən aşağıdakı hesabatları alır:

7. ƏLAVƏLƏR VƏ DƏYİŞİKLİKLƏR.

Belə bir mif var ki, müəyyən bir sahədə satış edən menecer yalnız müəyyən bir məhsul satmağa borcludur. Əvvəlcə bu peşə yarananda həqiqətən də belə idi, lakin bu il vəzifənin tələbləri, ümumi müddəaları və vəzifə kateqoriyaları dəyişdirilib. Eyni zamanda, konkret müəssisənin və ya onun bölməsinin formasından və fəaliyyətindən asılı olmayaraq, vəzifələrin, qaydaların və hüquqların sayı bir qədər genişlənmişdir.

Satış meneceri hansı mütəxəssislər kateqoriyasına aiddir?

İş təsvirinə, çıxarışa, ümumi qayda və qaydalara əsasən işçi mütəxəssis adlanan işçilər kateqoriyasına aiddir. Əgər ümumi müddəaları nəzərə alsaq, onda bu işçi yalnız direktorun müəssisənin imzası və möhürü ilə təsdiq edilməli olan xüsusi əmrinin icrasına uyğun olaraq işdən çıxarıla və ya işə götürülə bilər.

İstehsalatdakı iyerarxiyadan danışarkən qeyd etmək lazımdır ki, bu tip menecer, iş təsvirinə uyğun olaraq, kommersiya direktoruna hesabat verməyə, müəyyən bir şəxsin göstərişlərini dəqiq yerinə yetirməyə və problemlərə vaxtında cavab verməyə borcludur. yaranmaq.

Məsuliyyətin hüdudları da birbaşa şöbə müdiri və ya kommersiya direktoru tərəfindən müəyyən edilir. Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq şirkət, istənilən vaxt baxılmaq üçün görünən yerdə, birbaşa rəhbərin iş yerində mövcud olan bir neçə nüsxədə nümunəyə sahib olmalıdır.

Qaydalara və qaydalara əsasən, məhsul və xidmətlərin satışı ilə şirkətin maraqlarını təmsil edən menecerdən Rusiya Federasiyasının qanunlarını və hüquqi məcəlləsini bilməsi tələb olunur.

Satış menecerinin vəzifə öhdəlikləri

İş təsvirinə uyğun olaraq müddəa və hüquqlara aşağıdakılar daxildir:

• Şirkətin ticarət sirrinin açıqlanmaması;
• Müştəri bazasının saxlanılması və genişləndirilməsi, əlavə olaraq, bəzi işçilərin davranış modelinə, aktiv və ya passiv satışla da bağlı olan düzəlişlərin edilməsi;
• Bu təşkilat tərəfindən istehsal olunan xidmətlərin və ya məhsulların satışına nəzarət;
• Malların daşınmasına nəzarət etmək;
• Bütün növ yerlərdə potensial müştərilərin axtarışı;
• Xüsusi satış alətlərindən istifadə etməklə köhnə qeyri-aktiv müştəriləri cəlb etmək;
• Həm aktiv, həm də passiv satış üçün alətlərin çeşidinin genişləndirilməsi;
• Potensial müştərilərə soyuq zənglər etmək;
• Bu və ya digər şəkildə işçilərin səmərəliliyini artıran, nəticədə əsas müəssisənin və onun filiallarının yeni səviyyəyə yüksəlməsinə səbəb olan yeni layihələrin hazırlanması;
• Material tullantılarının, eləcə də alınmış mallara görə müştərilərdən ödənişlərin aparılması;
• Hesabatların hazırlanması və aparılması;
• İşçilərin motivasiyasını həyata keçirmək və saxlamaq;
• Satış planının aparılması;
• Etibarlı sirləri saxlamaq.

İşəgötürənin tələbi ilə bu kateqoriyanın ümumi müddəaları və vəzifə təlimatları şirkətin xarakterinə və fəaliyyətinə uyğun olaraq genişləndirilə və əlavə edilə bilər. Bu kateqoriyadan olan işçinin təlimatları əlavə etmək, habelə şirkətin rəhbəri ilə məsləhətləşmək hüququ var.

Hüquqlar

Satış meneceri aşağıdakı hüquqlara malikdir:

• Təhlükəsiz iş şəraiti və iş vaxtı ərzində tam işləməyi təmin edən malların kateqoriyaları;
• Gizli məlumatlara və ticarət sirlərinə xüsusi giriş əldə etmək;
• Qayda və qaydalara uyğun olaraq vəzifə səlahiyyətlərinə aid olan qərarlar qəbul etmək;
• Əmək prosesinin səmərəliliyini artırmaq üçün əlavə şəraitin yaradılması ilə bağlı rəhbərliklə danışıqların aparılması;
• Zəruri hallarda işçilərdən məlumat tələb edin və iş axınının səmərəliliyini artırın.

Mütəxəssis, bu və ya digər şəkildə nəticəni artıracaq qərarlar qəbul etmək, habelə həyata keçirilməsi müəssisəyə fayda verəcək yeni layihələrlə çıxış etmək hüququna malikdir.

Satış meneceri nəyə görə məsuliyyət daşıya bilər?

Satış menecerinin iş təsvirinə görə təkcə birbaşa vəzifə öhdəlikləri, öhdəliklər və normalar deyil, həm də məsuliyyət sərhədləri var. Müvafiq kateqoriyalı işçi məsuliyyət daşıyır:

• Müəssisədə görülən işlərin keyfiyyətinə görə;
• Öz səlahiyyətlərinə uyğun olaraq bilavasitə vəzifələri yerinə yetirmədiklərinə görə;
• Ümumi iş prosesinin pozulmasına görə;
• Onun səlahiyyətinə aid olmayan qərarlar qəbul etdiyinə görə;
• İş qrafikinin pozulmasına görə;
• Əmək intizamına riayət edilməməsinə və təhqiramiz davranışa görə;
• Sirləri açmaq üçün.

Bu siyahı adətən müəyyən bir vakansiya üçün müraciət edildikdən dərhal sonra elan edilir.

Satış meneceri tərəfindən kommersiya sirrinin açıqlanmasının nəticələri

Satış meneceri kateqoriyasının vəzifə öhdəliklərinə şirkət sirlərinin açıqlanmaması daxildir. Ola bilər:

• Müştərilərin ümumi tərkibi;
• Şirkət işçilərinin yeni layihələri və inkişafları;
• Müəssisənin ümumi nizamnaməsinin aparılması;
• Təşkilatın fəaliyyət göstərdiyi şərtlər;
• İstehsalın sirri;
• Satınalma sirri.

Rəsmi məlumatların saxlanmamasına görə işçi intizam məsuliyyəti ilə üzləşir, o cümlədən şirkət rəhbərliyinin töhməti və ya maddənin müvafiq kateqoriyasına uyğun olaraq işdən çıxarılması.