Psixoloqların emosional tükənməsi. Emosional tükənmə, bu nədir və onunla necə mübarizə aparmaq olar? Meditasiya əbədi və ya sonsuz güc və sağlamlıq mənbəyidir

50 ildən çox əvvəl, Amerikada, ilk dəfə olaraq, ənənəvi terapiya nəticə vermədiyi təqdirdə müxtəlifliyi öyrənməyə başladılar.

Xəstələr emosional böhrandan, işlərinə ikrahdan, peşəkar bacarıqların itirilməsindən şikayətlənirdilər. Eyni zamanda, müxtəlif psixosomatik pozğunluqlar və sosial əlaqələrin itməsi müşahidə edildi.

Bu fenomeni stressin müstəqil forması kimi qeyd edən amerikalı Freidenberger ona “tükənmişlik” adını verdi.

İşdə yandırın, kibrit kimi - SSRİ-də köklər

Amerikalılardan heç də pis olmayan sovet xalqı bunun necə bir bədbəxtlik olduğunu başa düşdü. Ən azından hamı bunun necə bitdiyini bilirdi. "Başqası işdə yandı" - bu ölümcül diaqnoz şərəfli idi.

Mübariz kollektivizm çərçivəsində bunun cəmiyyət üçün müəyyən dəyəri var idi, baxmayaraq ki, belə bir romantizmlə ölən tək bir fərd üçün bu, yəqin ki, hələ də faciəvi idi. Hər kəs işgüzarlıq fenomeninin 3 mərhələsini bilirdi:

"iş yerində yanmaq";
"bir şeyə yanmaq";
yandırmaq.

Yanan - bu bizim yolumuzdu! Ancaq araqdan şərəflə - işdə və şərəfsiz şəkildə yanmaq mümkün idi. İşgüzarlıq və alkoqolizm, görünür, ortaq heç nə yoxdur. Ancaq yaxından baxdıqda, bu "artıqlarda" oxşar xüsusiyyətlər və simptomları tanıya bilərsiniz. Və son ümumi mərhələ: şəxsiyyətin deqradasiyaya doğru sürüşməsi.

Amerikalıların öyünməyə heç nəyi yoxdur: biz də çoxdan yanmışıq, yanmışıq, yanmışıq. Hətta insanın belə yaşamalı olduğuna inanılırdı. Alovlu Sergey Yesenini xatırlayın: "Mənim üçün budaqda çürüməkdənsə, küləkdə yanmaq daha yaxşıdır." Şairlər, yazıçılar, aktyorlar, həkimlər, ictimai fəallar yer üzündəki son tarixdən əvvəl yandılar.

Frenderberqerdən xeyli əvvəl onun məşhur həmyerlisi Cek London eyniadlı əsərində çalışqan dahisi Martin İden nümunəsindən istifadə edərək tükənmişlik sindromunun hərtərəfli təsvirini vermişdi.

Gündə 15-20 saat işləyən, məqsədinə can atan Martin sonda buna nail oldu. Ancaq təəssüf ki, o vaxta qədər onun nə şöhrətə, nə pula, nə də sevgilisinə ehtiyacı yox idi. Yandı. Artıq heç nə hiss etmədiyi, istəmədiyi və edə bilmədiyi ağrılı bir vəziyyət. Arzuladığı hər şeyə çatdıqdan sonra o, intihar etdi. Yaxşı, bir də işdə yandı... Daha doğrusu, işdən.

Tükənmişliyin təhlükələri və inkişaf mexanizmi

Tükənmişlik sindromu bədənin hər üç səviyyədə tükəndiyi bir formadır: emosional, fiziki və zehni.

Qısacası, tükənmişlik bədənin həddindən artıq stressdən özünü qorumaq üçün çıxılmaz cəhdidir. İnsan keçilməz bir qabıq əldə edir. Heç bir duyğu, heç bir hiss ona bu qabığı aşa bilməz. İstənilən stimula cavab olaraq “təhlükəsizlik sistemi” avtomatik olaraq işləyir və cavabı bloklayır.

Fərdin yaşaması üçün bu faydalıdır: o, "enerji qənaəti" rejiminə keçir. Ancaq ətrafındakı insanlar, tərəfdaşlar, xəstələr, qohumlar üçün bu pisdir. Gündəlik həyatdan “söndürülmüş”, iş yerində mexaniki olaraq “kəməri çəkən”, istənilən ünsiyyət formasından uzaqlaşmağa çalışan, peşəkar və ünsiyyət bacarıqlarını tədricən itirən bioorqanizm kimə lazımdır. İnsanlar öz bacarıqlarına və peşəkarlığına şübhə etməyə başlayırlar.

Sindrom həm fərd, həm də başqaları üçün təhlükəlidir. Təsəvvür edin ki, harasa uçacağınız təyyarənin pilotu birdən maşını havaya qaldırıb sizi təyinat yerinə aparacağına şübhə etdi.

Masada yatdığınız cərrah isə əməliyyatı səhvsiz həyata keçirə biləcəyinə əmin deyil. Müəllim birdən anlayır ki, o, artıq heç kimə heç nə öyrətməyə qadir deyil.

Bəs niyə rus xalqı hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşlarına həmişə nifrətlə yanaşırdı? Vətəndaşlara mənfur “polislərdə” kobudluq, kinsizlik, ürəksizlik kimi görünənlər, əslində, hamısı eyni “tükənmişlik” idi.

Tükənmənin üç tərəfi və emosional labillik

Emosional tükənmə (yanma) tədricən, tədricən inkişaf edir, zamanla çox uzana bilər və buna görə də ilkin mərhələlərdə bunu fərq etmək problemlidir. İnkişafında aşağıdakı 3 amil şərti olaraq fərqlənir:

şəxsi. Tədqiqatçılar "tükənməyə" meylli bir-birini istisna edən bir sıra şəxsiyyət xüsusiyyətlərini qeyd edirlər.
Bir tərəfdən humanistlər və idealistlər tez “yanır”, hər zaman köməyə gəlməyə, əl uzatmağa, çiyin verməyə hazırdırlar. Fanatiklər - super ideyalara, super məqsədlərə, super ideallara aludə olan insanlar da sindromun yaxşı yanacağıdır. Bunlar “isti qütb”ün insanlarıdır. Digər ifratda isə həm ünsiyyətdə, həm də işdə emosional soyuq olan insanlardır. Onlar yalnız öz uğursuzluqlarına görə çox əsəbiləşirlər: təcrübələrin intensivliyi və mənfilik sadəcə olaraq miqyasdan kənara çıxır.
rol oyunu. Rolların düzgün bölüşdürülməməsi. Məsələn, güman edilir ki, komanda bir komandada işləyir və nəticə işçilərin yaxşı təşkil olunmuş komanda işindən asılı olacaq. Ancaq heç kim yükün bölüşdürülməsini və hər birinin məsuliyyət səviyyəsini aydın şəkildə təyin etməyib. Nəticədə biri “üç üçün şumlayır”, digəri isə “axmaqlıq edir”. Amma “şum vuranın” da, “donuz” edənin də maaşı eynidir. Layiq olanı ala bilməyən zəhmətkeş insan get-gedə motivasiyasını itirir, iş yerində tükənmişlik sindromu deyilən halı inkişaf etdirir.
Təşkilati. Bir tərəfdən, yaxşı əlaqələndirilmiş komandada güclü psixo-emosional gərginlik var. Onun fonunda iş prosesi var: ünsiyyət, informasiyanın qəbulu və emalı, problemlərin həlli. Və bütün bunlar işçilərin həddindən artıq emosiyalarla bir-birindən ittiham edilməsi və yoluxması ilə daha da ağırlaşır. Digər tərəfdən, işdə psixotravmatik bir atmosfer var. Komanda daxilində münaqişəli vəziyyətlər, rəhbərlərlə pis münasibətlər. Zəif təşkilat, iş prosesinin pis planlaşdırılması, qeyri-müntəzəm iş saatları və təsirli əlavə iş üçün cüzi ödəniş.

Sindromun səbəbləri və tədricən inkişafı

Emosional tükənmənin görünüşünün səbəbləri ümumiyyətlə ya özümüzün, ya da kənardan bir şeyin psixoloji təzyiq göstərməsindən irəli gəlir. bizə və "taym-aut" üçün vaxt vermir:

içəridən təzyiq. Güclü bir emosional yük, istər "artı" və ya "mənfi" işarəsi olsun, zamanla çox uzanır, emosional ehtiyatların tükənməsinə səbəb olur. Bu, şəxsi məkan sahəsidir və tükənmənin səbəbləri fərdi ola bilər.
Kənardan təzyiq və ya sosial normaların tələbləri. İşdə həddindən artıq yüklənmə, sosial normalara riayət etməyi tələb edir. Moda tendensiyalarına riayət etmək istəyi: həyat tərzi və standartı, bahalı kurortlarda dincəlmək vərdişi, "yüksək moda" geyinmək.

Sindrom tədricən inkişaf edir:

Xəbərdarlıq və Diqqət: baş ilə işə dalmaq, öz ehtiyaclarını laqeyd etmək və ünsiyyətdən imtina etmək. Bunun nəticələri yorğunluq, yuxusuzluq, diqqətsizlikdir.
Qismən özünü aradan qaldırmaq: öz işi ilə məşğul olmaq istəməməsi, insanlara mənfi və ya laqeyd münasibət, həyat oriyentasiyalarının itirilməsi.
Mənfi emosiyaların artması: apatiya, depressiya, aqressivlik, münaqişə.
Məhv: intellektin azalması, motivasiyanın itirilməsi, hər şeyə biganəlik
Psixosomatik sahədə pozuntular: yuxusuzluq, hipertoniya, ürək döyüntüsü, osteoxondroz, həzm sistemində nasazlıqlar.
Varlığın mənasını itirmək və irrasional hisslər.

Kim başqalarından daha çox risk edir?

İndiki vaxtda peşəsindən asılı olmayaraq hamı yanır. Emosional tükənmə belə peşələr və vətəndaş qrupları üçün xarakterikdir:

Risk altında olan həkimlər

Bir müddət əvvəl tükənmişlik sindromunun tibb işçilərinin müstəsna imtiyazı olduğuna inanılırdı. Bunu belə izah etdilər:

həkim peşəsi insandan daimi mənəvi iştirak və hərarət, empatiya, şəfqət, xəstələrə rəğbət tələb edir;
bununla yanaşı - xəstələrin sağlamlığı və həyatı üçün böyük məsuliyyət şüuru;
əməliyyat zamanı faciəvi səhv etmək və ya diaqnoz qoymaq ehtimalı;
xroniki;
edilməli olan çətin seçimlər (siam əkizlərini ayırın və ya ayırmayın, xəstə üzərində mürəkkəb əməliyyat keçirərək riskə girin və ya masada rahat ölməsinə icazə verin);
epidemiyalar və kütləvi fəlakətlər zamanı həddindən artıq yüklər.

Asan tükənmə

Ən zərərsizi reaksiyalar səviyyəsində tükənmədir, “yüngül tükənmə” deyilən, qısa müddətə məruz qalma müddəti ilə xarakterizə olunur və səbəblər aradan qalxdıqca yox olur.

"Asan" tükənməyə görə, yəqin ki, hər kəs həyatında ən azı bir dəfə. Bu cür emosional tükənmə aşağıdakı səbəblərdən yarana bilər:

zehni və ya maddi böhran;
bütün emosional və fiziki resursların qaytarılmasını tələb edən işdə qəfil "vaxt problemi";
gündə 10 saat qışqıran bir körpəyə qulluq etmək;
imtahana, həyatı dəyişdirən müsahibəyə hazırlaşmaq və ya çətin layihə üzərində işləmək.

Təbiət elə hesablayıb ki, biz bu cür sınaqlara hazırıq, halbuki bədəndə nasazlıq olmamalıdır. Ancaq bir insanın etdiyi şeyə səbəb olarsa olur.

Görünür ki, dincəlmək vaxtıdır, amma müdaxiləmizi tələb edən vəziyyət həll olunmur, bizi daim intizarda, yüksək hazırlıqda və gərginlikdə qoyur.

Sonra "tükənmişliyin" bütün əlamətləri çökür və ya sadəcə olaraq -. Amma nəhayət problem həll olunur. İndi özünüzə xatırlaya bilərsiniz: yaxşı yatın, hovuza gedin, təbiətə çıxın və ya hətta tətilə çıxın. Bədən istirahət etdi, bərpa olundu - "tükənmə" simptomları iz olmadan yox oldu.

Tükənmişliyin pillələrini aşağı salın

Freundebergerə görə, insanı ardıcıl olaraq 12 addımla aparan tükənmə miqyası var:

Gün batanda yanır, sübh vaxtı yanırıq...

Məyusluq mərhələsində yanmaq artıq emosional tükənmənin xroniki vəziyyətini qazanır. Hər üç əlamətin birləşməsi bizi “tükənmişlik” sindromu haqqında danışmağa vadar edir. Sindromu təşkil edən əlaqələr:

emosional tükənmə: şizofreniya əlamətlərini bir qədər xatırladan ağrılı vəziyyət. İnsan emosional həssaslıqdan əziyyət çəkir. Bütün təcrübələr gücünü, rəngini və mənasını itirir. Əgər o, bəzi duyğulara da qadirdirsə, onda yalnız mənfi balansı olanlar.
İnsanlara qarşı kinizm. Mənfi hisslər və yalnız dünən münasibəti sevən və qayğıkeş bir rəngə sahib olanların rədd edilməsi. Canlı bir insanın yerinə indi sadəcə diqqət tələb edən bezdirici bir obyekt görür.
Öz bacarıqsızlığına inam, peşəkar bacarıqların sönməsində, artıq heç nəyə qadir olmadığı hissi və “tunelin ucunda işıq yoxdur”.

CMEA-nın diaqnostikası

Tükənmişlik sindromunun diaqnozu zamanı ənənəvi olaraq aşağıdakı üsullar və testlər istifadə olunur:

bioqrafik: onun köməyi ilə həyatın bütün yolunu, böhran anlarını, şəxsiyyətin formalaşmasında əsas amilləri izləyə bilərsiniz;
test və sorğu metodu: sindromun varlığını və ya olmamasını müəyyən etmək üçün kiçik bir imtahan;
müşahidə üsulu: subyekt onun izləndiyindən şübhələnmir, buna görə də o, adi həyat ritmini saxlayır, müşahidə əsasında müəyyən stress əlamətləri haqqında nəticə çıxarır;
eksperimental üsul: süni şəkildə xəstənin "tükənmə" simptomlarını təhrik edə biləcək bir vəziyyət yaradılır;
Maslach-Jackson metodu: Peşəkar baxımdan tükənmə dərəcəsini təyin etmək üçün Amerika sistemi, anketdən istifadə etməklə aparılır.

Boyko üsulu

Boykonun texnikası 84 ifadədən ibarət bir anketdir, sınaqdan keçmiş şəxs yalnız "bəli" və ya "yox" cavabını verə bilər, buradan insanın emosional tükənməsinin hansı mərhələsində olduğu qənaətinə gəlmək olar. 3 mərhələ var, onların hər biri üçün emosional tükənmənin əsas əlamətləri müəyyən edilir.

Faza "Gərginlik"

Onun üçün tükənmişliyin əsas əlamətləri bunlardır:

başdakı mənfi düşüncələrin təkrar sürüşməsi;
özündən və nailiyyətlərindən narazılıq;
çıxılmaz vəziyyətə düşdüyünüz, tələyə düşdüyünüz hissi;
narahatlıq, çaxnaşma və depressiya.

"Müqavimət" mərhələsi

Onun əsas simptomları bunlardır:

zəif bir stimula güclü reaksiya;
əxlaqi qaydaların itirilməsi;
emosiyaların ifadəsində xəsislik;
peşə vəzifələrinin dairəsini azaltmağa çalışırlar.

"Tükənmə" mərhələsi

Xarakterik təzahürlər:

emosionallıq;
emosiyaların hər hansı təzahürlərindən uzaqlaşmaq cəhdləri;
dünyadan qopmaq;
psixosomatika və avtonom sinir tənzimlənməsi pozğunluqları.

Xüsusi hazırlanmış bal sistemi ilə testdən keçdikdən sonra müəyyən edə bilərsiniz:

tükənmə mərhələsindəki simptomun şiddəti(açılan, inkişaf edən, qurulan, dominant);
fazanın özünün formalaşma mərhələsi(şəkillənməmiş, formalaşma prosesində, əmələ gəlmiş).

CMEA-nın qeyri-ciddiliyi yalnız göz qabağındadır. Əslində, psixo-emosional tükənmişlik fiziki və psixi sağlamlıq üçün böyük fəsadlara malikdir. Söhbət "hər şeyə cavabdeh olan" yüksək sinir fəaliyyəti sistemindəki pozğunluqdan getdiyindən, tükənmə sindromu bütün orqan və sistemlərdə pozğunluqlara səbəb olur.

Emosional böhran və sinir böhranı aşağıdakı pozğunluqlara səbəb olur:

ürək-damar sistemi;
endokrin;
immun;
vegetativ-damar;
mədə-bağırsaq traktının;
psixo-emosional sahə.

Ən kədərli hallar ağır depressiya, ölümcül xəstəliklərlə başa çatır. Çox vaxt dözülməz vəziyyətdən xilas olmaq cəhdləri intiharla başa çatır.

Tükənmişlik sindromu bir insanın müxtəlif səviyyələrdə tükənmə vəziyyətidir: zehni, psixo-emosional, fiziki. Tükənmişlik sindromu əsasən iş yerində baş verən xroniki stress nəticəsində inkişaf edə bilər.

İnsan səhər pozulmuş oyanır, özünü zorla işə getməyə məcbur edir. İş günü ərzində onun performansı, məhsuldarlığı aşağı düşür. Xüsusilə iş günü limitə qədər yükləndikdə və heç bir şey edə bilməyəcəyiniz görünür. Nəticədə bir növ ümidsizlik hiss olunur, inciklik və işləmək istəməməsi görünür, ətrafdakı hər şeyə maraq itir. Yüklə bağlı tələblər irəli sürülür, görülən işlərə görə kifayət qədər mükafat verilməmişdir.

Emosional tükənmə sindromu insanlara xidmət etmək və onlarla tez-tez təmasda olmaq üçün funksional məsuliyyətlə əlaqəli insanlar tərəfindən yaşanır. Bunlar müəllimlər, həkimlər, uşaq müəssisələrinin tərbiyəçiləri, sosial işçilər, menecerlər və başqaları kimi peşələrdir.

Səbəbləri

Tükənmənin bir neçə səbəbi var. Əsas o, ilk növbədə əmək fəaliyyəti ilə bağlıdır, burada bir insan həddən artıq yüklənir və əməyinin kifayət qədər qiymətləndirilməsini hiss etmir, iş yerində "yanır" sözün tam mənasında şəxsi ehtiyacları unudaraq.

Tükənmişlik sindromu tez-tez tibb işçilərinə təsir göstərir: həkimlər və tibb bacıları. Xəstələrlə daim ünsiyyətdə olan həkim xəstələrin şikayətlərini, əsəbiliyini, bəzən aqressivliyini öz üzərinə götürür. Bir çox tibb işçisi emosional tükənmə sindromundan qaçaraq, mənfi emosiyalardan uzaqlaşmaq üçün öz aralarında və ziyarətçi arasında psixoloji maneə yaratmağa çalışır.

Çox şey insanın təbiətindən, funksional vəzifələrə münasibətindən, o cümlədən borclu olub-olmamasından asılıdır. Bəzən özümüz iş təsvirində nəzərdə tutulmayan hədsiz hədsiz məsuliyyətlər, ətrafdakı işçilərə inamsızlıq, hər şeyi nəzarətimiz altında saxlamaq istəyi ilə yükləyirik. Vaxtsız məzuniyyət və ya istirahət günlərinin olmaması da insanın psixo-emosional vəziyyətinə düzəlməz ziyan vurur.

Emosional tükənmə sindromu və onun səbəbləri yuxusuzluq, yaxınlarınız tərəfindən dəstək olmamaq, istirahət edə bilməmək, istirahət edə bilməməkdir. Çox vaxt bu vəziyyətin səbəbi həm fiziki, həm də psixoloji travma ola bilər.

Simptomlar

Xəstəliyin simptomları dərhal deyil, tədricən görünür. Tükənmişlik sindromuna uyğun gələn xəbərdarlıq siqnallarına dərhal diqqət yetirməyə dəyər. Psixo-emosional davranışınızı mümkün qədər erkən nəzərdən keçirmək, özünüzü sinir böhranına salmamaq üçün vaxtında düzəltmək lazımdır.

Tükənmişlik sindromunun ilk əlamətləri tez-tez baş ağrıları, ümumi yorğunluq, fiziki yorğunluq və yuxusuzluq ola bilər. Diqqət və yaddaş zəifləyir. Ürək-damar sistemi ilə bağlı problemlər var (taxikardiya, arterial hipertenziya). Özünə şübhə, başqalarından narazılıq, isteriya depressiya dövründə özünü göstərir, qohumlara və dostlara qarşı laqeydlik, həyat davamlı neqativlərlə doludur.

Tükənmişlik sindromu insan orqanizmini bir çox xəstəliklərə, xüsusən də bronxial astma, psoriaz və başqaları kimi xroniki xəstəliklərə qarşı həssas edir.

Problemlərin öhdəsindən gəlmək üçün, guya emosional vəziyyətini yüngülləşdirmək üçün bəziləri alkoqoldan sui-istifadə etməyə, narkotiklərə alışmağa, gündə çəkilən siqaretlərin sayını artırmağa başlayır.

Emosional simptomlar böyük əhəmiyyət kəsb edir. Bəzən bu, emosiyaların olmaması və ya həddindən artıq tutulması, özünə çəkilmə, bədbinlik, tərk edilmişlik və təklik hissidir. Və ya əksinə, əsəbilik və aqressivlik, tantrums, isterik hıçqırıqlar, diqqəti cəmləyə bilməmək. İşin qeyri-mümkün, faydasız olduğu hissi var. İşçi üzrlü səbəblər olmadan işə gəlməyə, zaman keçdikcə tutduğu vəzifəyə uyğun gəlməyə bilər.

Tükənmişlik sindromunun sosial əlamətləri də var. İşdən sonra maraqlı işlərlə məşğul olmaq üçün kifayət qədər vaxt və həvəs yoxdur. Əlaqələrin məhdudlaşdırılması, başqaları tərəfindən anlaşılmazlıq hissi, yaxınlarınızın diqqətinin olmaması hissi.

Tükənmişlik sindromunun mərhələləri

C. Qrinberqin emosional tükənmə ilə bağlı nəzəriyyəsinə diqqət yetirməlisiniz, onun inkişafı beş mərhələyə bölünür:

Birincisi, işçilərin iş fəaliyyətindən məmnunluğu, lakin fiziki enerjini azaldan təkrarlanan iş stresləri ilə.

İkincisi - yuxu pozğunluğu, yorğunluq görünür, işə maraq azalır.

Üçüncüsü, istirahət və bayram günləri olmayan iş, təcrübə, xəstəliyə həssaslıqdır.

Dördüncüsü - özündən və işindən narazılığın artması, xroniki xəstəliklərin inkişafı.

Beşinci - psixo-emosional və fiziki problemlər bir insanın həyatına təhlükə yarada biləcək xəstəliklərin inkişafına səbəb olur.

Müəllimlər, eləcə də həkimlər ön planda emosional tükənmə riski altındadır. Buna görə də, inkişafın erkən mərhələlərində tükənmişlik sindromunun əlamətlərini müəyyən etmək çox vacibdir. Müəllimlər şagirdlərlə və onların valideynləri ilə gündəlik ünsiyyəti nəticəsində səhərlər belə daimi yorğunluq, ağır işdən yaranan fiziki, emosional tükənmə hissi keçirirlər. Dərslə məhdudlaşan əmək fəaliyyəti, pedaqoji yük, qrafikə görə, eləcə də rəhbərlik qarşısında məsuliyyət əsəb gərginliyinin baş verməsinin təxribatçılarıdır. Tez-tez baş ağrısı, yuxusuzluq, çəkidə kəskin artım və ya azalma, mədə-bağırsaq traktının pozğunluqları, gün ərzində yuxululuq - bu, müəllimin emosional tükənməsi ilə müşayiət olunan kiçik bir narahatlıq siyahısıdır.

Tükənmişlik sindromunun növbəti komponenti depersonalizasiyadır, yəni tələbələrə qarşı qeyri-həssas münasibət, bəzən aqressivlik, laqeydlik, rəsmiyyət, uşaqların problemləri ilə aşılmaq istəməməsi ilə həmsərhəddir. Nəticədə, əvvəlcə gizli qıcıqlanma görünür, sonra açıq, münaqişə vəziyyətlərinə çatır. Bəzən dostlar və həmkarları ilə təmasları məhdudlaşdıran özünə çəkilmə var.

Müəllimlərin emosional tükənməsi sindromunun inkişafı ilə həm xarici, həm də daxili amillər mühüm rol oynayır. Xarici amillər təhsil prosesi və görülən işlərin səmərəliliyi üçün yüksək məsuliyyət, avadanlıq çatışmazlığı, psixoloji atmosfer, xüsusən də sinifdə çətin xarakterli və ya əqli geriliyi olan uşaqlar varsa. Daxili amillər - emosional qayıdış, fərdin disorientasiyası.

Müəllimlərdə də aqressivlik, yaxın insanlara, həmkarlarına qarşı düşmənçilik artıb. Konkret bir insana qarşı fiziki aqressiya nümunələri var. Dolayı aqressiya ilə (pis söhbətlər, dedi-qodular) xüsusi olaraq heç kimə yönəldilməyən qəzəb partlayışları, qışqırıqlar, masaya döyülmələr müşahidə edilə bilər.

Emosional tükənmə sindromu ilə, əsasən təhsil müəssisəsinin rəhbərliyinə qarşı mənfi bir davranış müşahidə edilə bilər. Başqalarına qarşı şübhə və inamsızlıq, bütün dünya üçün qəzəb və inciklik.

Diaqnostika

Tükənmişlik sindromunun inkişaf mərhələsini təyin edərkən aşağıdakı amillər nəzərə alınır: tükənmişlik əlamətlərinin, somatik şikayətlərin olması; mövcud xroniki xəstəliklər, psixi pozğunluqlar, yuxu pozğunluqları, trankvilizatorların və spirtin istifadəsi. İnsanın özündən, vəzifəsindən, vəzifəsindən narazılıq göstəriciləri də önəmlidir. Emosional çıxılmaz vəziyyət aydın şəkildə ifadə olunur, sanki insan küncə sıxılır. Onun enerjisi daha çox özünə yönəlir, narahatlıq, özündə və seçdiyi peşədə məyusluq vəziyyətini göstərir. İnsan təmkinli, kobud, şıltaq olur. Əgər işdə özünüzü cilovlamaq məcburiyyətindəsinizsə, evdə qəzəb, qəzəb, uyğunsuz davranış hücumları ailə üzvlərinə sıçrayır.

Tükənmişlik sindromunun müalicəsi

Emosional tükənmə prosesində yaranan problemlər insanın sağlamlığını, başqaları ilə münasibətlərini və işini təhlükə altına qoyur. Və bu müalicə edilməlidir, güc tarazlığını bərpa etmək, yaxınlarınızın dəstəyini tapmaq və əlbəttə ki, özünüzə, psixo-emosional vəziyyətinizə diqqət yetirin.

Əvvəlcə "dayan", sakitləş və həyatınızı, duyğularınızı, davranışlarınızı yenidən nəzərdən keçirin. Bəlkə də məmnunluq, həzz, məhsuldarlıq gətirməyən rutin işdən imtina etmək. Və ya yaşayış yerinizi dəyişdirin ki, yeni vəzifələr insanı əvvəlki təcrübələrdən yayındırsın.

Bu mümkün deyilsə, təcili problemləri aktiv şəkildə həll etmək lazımdır. İş yerində aktiv və əzmkar olun, tercihen stresli vəziyyətləri aradan qaldırın. Ehtiyaclarınızı ifadə etməkdən çekinmeyin. İnsanın imtina edə bilməyəcəyini bilərək, zəiflik nümayiş etdirərək vəzifə təlimatında olmayan və həvalə etdikləri işi yerinə yetirməkdən imtina etmək.

Bu kömək etmirsə, mütləq işə fasilə verməlisiniz. Tətilə gedin və ya ödənişsiz günləri götürün. İş yerindəki həmkarların telefon zənglərinə cavab verməyərək işdən tamamilə ara verin.

Heç olmasa bir müddət fiziki məşqlərlə məşğul olun, hovuza, masaj otağına baş çəkin, gücləndirici məşqlər edin, düşüncələrinizi nizama salın.

Qarşısının alınması

Emosional tükənmə sindromunun qarşısını almaq üçün bəzi qaydalara əməl etməlisiniz: vaxtında yatın, kifayət qədər yatın, özünüz üçün mümkün vəzifələr təyin edin, həmkarları ilə dostluq münasibətlərini qoruyun, yalnız müsbət müzakirələrə qulaq asın. Çətin bir gündən sonra məcburi istirahət, tercihen təbiətdə, sevimli əyləncə və ya hobbinin olması. Təmiz hava və yaxşı əhval-ruhiyyə həmişə istənilən insanın emosional vəziyyətinə müsbət təsir göstərir.

Tükənmişliyin qarşısının alınması üçün avtoməşq, özünü hipnoz və müsbət münasibət kiçik əhəmiyyət kəsb etmir. Səhər sevimli musiqini yandıra, ruhlandırıcı bir şey oxuya bilərsiniz. Enerjinizi artıran sağlam və sevimli qidaları yeyin.

Heç kimin göstərişinə uymaq lazım deyil, ancaq çətin vəziyyətlərdə "yox" deməyi öyrənməyə çalışın, özünüzü həddən artıq yükləməməyə çalışın. Telefonu, kompüteri, televizoru söndürməklə özünüzə fasilə verməyi də öyrənməlisiniz.

Keçən günü təhlil etmək, orada mümkün qədər çox müsbət məqam tapmaq məsləhətdir.

Müasir dünyada hər bir fərd üçün sürəti və tələbatı ilə emosional tükənmə daha çox yayılan bir sindromdur. Mənəvi və əqli tükənmə o həddə çatır ki, sakit şəkildə öz fəaliyyəti ilə məşğul olmağa davam etmək, ətrafdakı insanlarla ünsiyyət qurmaq, hətta ətrafdakı reallığı adekvat qiymətləndirmək çətindir.

Bir çox insan bu problemin əlamətlərini özlərində görür, bunun nə olduğunu və həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün tükənmişliklə necə mübarizə aparacağını anlamağa çalışır. Bunu etmək üçün bir psixi pozğunluğun xüsusiyyətlərini başa düşməli, sindromun inkişaf mərhələsini aşkar edə bilməli və öz hərəkətləriniz və öz üzərinizdə işləmək istədiyiniz nəticəni vermədikdə vaxtında bir mütəxəssislə əlaqə saxlamalısınız. Baxmayaraq ki, profilaktik tədbirlər görməklə problemin inkişafının qarşısını almaq daha yaxşıdır.

Tükənmişlik sindromu nədir

"Emosional tükənmişlik" anlayışı 40 ildən çox əvvəl amerikalı psixiatr Herbert Freidenberg tərəfindən təklif edilmiş və təsvir edilmişdir. Əvvəlcə bu termin, peşə fəaliyyətlərində daim başqaları ilə ünsiyyət qurmağa məcbur olan, bütün enerjilərini bunun üçün sərf edən insanların vəziyyətini təsvir etdi. Şəxsiyyətin emosional tükənməsi işdə daimi stress, daxili gərginlik hissi və vəzifələrini düzgün yerinə yetirə bilməməsi ilə əlaqələndirildi.

Ancaq bu gün psixologiyadan gələn bu termin daha geniş tərifləri ehtiva edir. Məsələn, ailədə emosional tükənmə, xüsusən də doğuşdan sonra ev təsərrüfatını idarə edən və uşaqlara baxan qadınlara münasibətdə ayrıca nəzərdən keçirilir. Təkrarlanan işlərin gündəlik rejimi, özünə boş vaxtın olmaması və ailənin maraqlarına tam cəmlənməsi qadının ailə vəziyyətindən, qohumlarla ünsiyyətdən, görülən hər hansı bir hərəkətdən sevinc hiss etməyi dayandırmasına səbəb olur.

Beləliklə, tükənmişlik sindromu (BS) beynin və sinir sisteminin həddindən artıq yüklənməsi ilə əlaqəli apatiya və depressiya vəziyyətidir və bu, şəxsi tükənməyə səbəb olur. Bəzi insanlar heç nəyi dəyişmədən, səmərəliliyinin ola biləcəyindən xeyli aşağı olmasına fikir vermədən illərdir belə yaşayırlar. Baxmayaraq ki, problem həll edilə bilər və edilməlidir.

CMEA-nın səbəbləri və təhrikedici amilləri

Emosional tükənmə ilə necə mübarizə aparacağınızı və həyatınızın keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün bu vəziyyəti hansı amillərin doğurduğunu başa düşməyə dəyər. Bunun səbəbləri təkcə artan iş yükü və ya daimi stressdə deyil. Tam emosional tükənməyə səbəb ola biləcək başqa şərtlər də var. Onların arasında:

gündən-günə təkrarlanan monoton iş;
həm mənəvi, həm də maddi əmək üçün kifayət qədər həvəsləndirmə;
həmkarlar və ya rəhbər tərəfindən daimi tənqid və bəyənilmə;
öz işinin nəticələrini görə bilməmək;
görülən işin aydın olmaması, daim dəyişən tələblər və şərtlər.

Öz-özünə bu amillər hər hansı bir insanın əhval-ruhiyyəsinə və özünü qavrayışına mənfi təsir göstərə bilər. Ancaq onun xarakteri maksimalizmə meyllidirsə, məsuliyyət hissi artan və başqalarının maraqları naminə özünü qurban verməyə hazır olan bir insandırsa, daha böyük təsirə malikdirlər. Sonra o, daimi stress və həddindən artıq gərginlik vəziyyətində olacaq.

İnsan öz üzərinə çoxlu vəzifələr götürəndə, işdə və şəxsi həyatda həddən artıq pedantik olduqda, tez-tez stressə məruz qalır, enerjisi tez tükənir. Nəticədə ətrafımızdakı dünyaya maraq yox olur, yorğunluq hissi getmir, səhər durmaq istəmir, iş haqqında düşüncələr kədər və qıcıq yaradır. Tez-tez işdən çıxmaq düşüncələri var. Psixoloqlar bu vəziyyəti emosional və ya peşəkar tükənmişlik sindromu adlandırıblar.

Tükənmişlik Sindromu (BS) iş yerində daimi stress nəticəsində yaranan xarakterik emosional və intellektual tükənmə, ümumi fiziki yorğunluq ilə müşayiət olunan xüsusi bir vəziyyətdir. Bu tərifdən əlavə, buna "peşəkar tükənmişlik" və ya "emosional tükənmə" də deyilir.

Əsasən, sindrom sosial peşə işçilərinə, eləcə də insanlara yardım göstərilməsi ilə bağlı vəzifələrə xasdır. Tükənməyə ilk növbədə müəllimlər, sosial və tibb işçiləri, xilasedicilər, polislər və s.

Simptomlar

Emosional tükənmə sindromunu xarakterizə edən 5 simptom qrupunu nəzərdən keçirin:

Fiziki:

zəiflik;
bədən çəkisinin dəyişməsi;
yuxu pozğunluğu;
ümumi sağlamlığın pisləşməsi;
oksigen çatışmazlığı hissi, nəfəs darlığı;
baş ağrısı, ürəkbulanma, əzaların titrəməsi;
təzyiq artımları;
ürək xəstəlikləri.

Emosional:

emosiyaların olmaması, sinir tükənməsi;
baş verənlərə pessimist baxış, sinizm və həssaslıq;
laqeydlik və daimi yorğunluq hissi;
ümidsizlik və məyusluq hissi;
əsəbilik;
narahatlıq vəziyyəti, konsentrasiya qabiliyyətinin pozulması;
depressiya, günahkarlıq hissi, depressiya;
fasiləsiz hıçqırıq, isteriya;
depersonalizasiya (şəxsiyyətin özünü dərk etmə pozğunluğu);
təklik arzusu;
ümidlərin, həyat ideallarının, peşəkar perspektivlərin itirilməsi.

Davranış:

iş vaxtının artması, cari işlərin icrası ilə bağlı problemlər;
iş günü ərzində yorğunluq hissi, istirahət üçün fasilə vermək istəyi var;
öz vəzifələrinin icrasına laqeyd yanaşma;
iştahsızlıq və ya həddindən artıq yemək;
hər hansı fiziki fəaliyyətin azaldılması;
siqaret çəkmə, spirtli içkilər, narkotik vasitələrin qəbulu üçün əsaslandırma;
təcavüzün təzahürü;
sənaye xəsarətləri.

Sosial:

sosial fəaliyyətlərə həvəs olmaması;
iş vaxtından kənarda həmkarları ilə ünsiyyətin məhdudlaşdırılması;
həm işçilərlə, həm də ev təsərrüfatları ilə münasibətlərin pisləşməsi;
rədd edilmə hissi, başqaları tərəfindən anlaşılmazlıq;
qohumlar və dostlar, həmkarlar tərəfindən dəstək və kömək olmaması hissi.

Ağıllı:

işdə yeni şeylərə marağın olmaması, problemli məsələlərin həllində alternativ variantların axtarışı;
seminarlarda iştirak etmək istəməməsi;
işin standart sxemlərə və naxışlara uyğun yerinə yetirilməsi, yaradıcılıq tətbiq etmək istəməməsi, yeni bir şey icad etmək.

Vacibdir! Emosional tükənmənin simptomları çox vaxt depressiyaya bənzəyir. Və bildiyiniz kimi, depressiya dərhal tibbi müdaxilə tələb edən çox məkrli bir xəstəlikdir.

Səbəbləri

Peşə tükənməsi aşağıdakı amillərin birləşməsindən yaranır:

Şəxsi:

Empatiya. Başqalarına tez-tez empatiya göstərmək tükənmə riskinə səbəb olur. Əskiklik və ya aşağı empatiya şəxsi etibarsızlıq, aşağı özünə hörmətlə nəticələnə bilər.
İdealın həddindən artıq arxasınca getmək. Ən xırda detallarda belə mükəmməllik arzusu, görülən işdən narazılıq, kiçik səhvlər emosional boşluğa səbəb olur.
Emosiyalar. Tükənməyə səbəb olan və olmayan güclü emosional təcrübələr.
Başqalarının fikirləri. Başqalarının fikirlərindən asılılıq qeyri-müəyyənlik və təklifi irəli sürmək, sözünü demək qorxusu yaradır.

Vəziyyət-rol:

Rol münaqişəsi iki rol arasındakı qeyri-müəyyənlikdir. Məsələn, ailə və ya iş, bir neçə vəzifə və s.
İş qeyri-müəyyənliyi. İşçi vəzifələrini bilmədən öz məsuliyyətini əsassız olaraq çox qiymətləndirə bilər. Rəhbərliyin gözləntilərini bilməmək.
Karyera narazılığı. İşçi böyük uğur qazana biləcəyinə inana bilər, çünki edilən səylər lazımi gözləntilər gətirmir.
Komanda uyğunsuzluğu. Həmkarları tərəfindən rədd edilən işçi əhəmiyyətini itirir və özünə hörmətini aşağı qiymətləndirir.
Aşağı sosial status. Peşəkar dillə desək, insan yaxşı mütəxəssis ola bilər və cəmiyyət bu ixtisasa aşağı qiymət verə bilər. Bunun nəticəsi tükənmişliyin görünüşüdür.

Peşəkar və təşkilati səbəblər:

İş yeri. Standartlara cavab verməlidir, rahat olmalıdır. Otaqdakı temperaturun yüksəldilməsi və ya aşağı salınması, səs-küy və s. olduqda yorğunluq daha tez başlayır;
Təkrar emal. İşdə tez-tez həbslər, evdə tapşırıqların yerinə yetirilməsi şəxsi vaxtın olmamasına və ağır yorğunluğa səbəb olur;
Komandada bərabərsizlik;
Peşəkar və sosial dəstəyin olmaması;
Liderlik tərzi. Avtoritar üslub etibarsızlıq hisslərinə səbəb olur; qorxu. Yumşaq lider xaos yaradır;
Səsvermə hüququnun olmaması. Təşkilatın problemlərinin müzakirəsində iştirak edə bilməmək, öz ideyalarını təklif edə bilməmək, rəhbərlik tərəfindən əks əlaqənin olmaması işçidə peşəkar dəyər və özünə inamla bağlı şübhəyə çevrilir.

İnkişaf mərhələləri

Bu günə qədər elm adamları peşəkar tükənmə mərhələlərinin gedişatını təsvir edən bir neçə nəzəriyyə müəyyən etdilər. Ən çox yayılmışı bu prosesi beş addım şəklində təqdim edən J. Greenberg nəzəriyyəsi idi:

İlkin vəziyyət "bal ayı" adlanır. İlkin olaraq işçi şəraitdən və öhdəliklərdən razıdır, bütün tapşırıqları ən yaxşı şəkildə və böyük həvəslə yerinə yetirir. İşdə münaqişələrlə üzləşən əmək fəaliyyəti onu getdikcə daha çox qane etməyi dayandırmağa başlayır, enerji düşməyə davam edir.
"Yanacaq çatışmazlığı" mərhələsi yorğunluq, apatiya, zəif yuxu ilə özünü göstərir. Motivasiya və həvəsləndirmələr səlahiyyətli orqanlar tərəfindən həyata keçirilmədikdə, işçi əmək fəaliyyətinə marağını tamamilə itirir və ya kampaniyaya maraq və əməyinin nəticələrini itirir. İşçilər qeyri-peşəkar davranmağa, birbaşa vəzifələrdən yayınmağa başlaya bilər, yəni. əmək intizamını pozmaq. Rəhbərliyin yaxşı motivasiyası ilə insan daxili ehtiyatlardan istifadə edərək, sağlamlığa zərərli olan yanmağa davam edə bilər.
Sonra "xroniki simptomlar" mərhələsi gəlir. İstirahət, tətil üçün fasiləsiz uzunmüddətli peşə fəaliyyəti insan orqanizmini tükənməyə və xəstəliklərə qarşı həssaslığa gətirir. Davamlı əsəbilik, qəzəb hissi, mənəvi depressiya və kəskin vaxt çatışmazlığı kimi psixoloji vəziyyətlər də var.
"Böhran". Sondan əvvəlki mərhələdə bir insan xroniki xəstəlikləri inkişaf etdirir. Bunun nəticəsi qismən və ya tam performans itkisidir. Onların iş səmərəsizliyindəki təcrübə dəfələrlə artır.
"Divar yaşayışı". Psixoloji təcrübələr, fiziki tükənmə kəskin formada inkişaf edir və həyatı təhdid edən təhlükəli xəstəliklərə səbəb ola bilər. Problemlər yığılır və karyera çökə bilər.

Problemlə necə məşğul olmaq olar?

İnsanlar tükənmişlik əlamətlərinə məhəl qoymurlar. Bu münasibət depressiya kimi xroniki bir vəziyyətə çevrilə bilər. Yanmağı aradan qaldırmaq üçün aşağıdakı tövsiyələrə riayət etmək vacibdir:

Məsləhət! Bir kağız parçası, qələm götürün və vərəqin bir hissəsinə işin mənfi cəhətlərini, digər tərəfinə isə müsbət tərəflərini yazın. Daha çox çatışmazlıq varsa, bəlkə də işinizi dəyişdirməlisiniz.

Qarşısının alınması

Tükənmişliyin qarşısını almaq onu müalicə etməkdən daha asandır. Bunun qarşısını almaq üçün qarşısının alınması üçün tövsiyələri bilmək və onlara əməl etmək vacibdir. Bu məsləhətlər bu vəziyyətdən qaçmağa kömək edəcək:

Vaxt bölgüsü. İş istirahətlə əvəzlənməlidir. Yükü adekvat şəkildə bölüşdürmək və çoxlu öhdəlik götürməmək vacibdir.
Ev və işi məhdudlaşdırın. İş tapşırıqları yerində həll edilməli, evdə tapşırıqların bir hissəsini götürməməlidir.
Həftədə bir neçə dəfə fiziki fəaliyyət. İdman fəaliyyəti sevinc hormonlarının istehsalını artırır.
Layiqli istirahət. İldə iki dəfə səyahət etmək məsləhətdir. Mühitin zaman-zaman dəyişdirilməsi vacibdir.
Xəyal. Daimi yuxu olmaması narazılıq və daimi zəifliyə səbəb olur. Buna görə də sağlam, sağlam yuxu yüksək məhsuldarlığın açarıdır.
Pis vərdişlərdən imtina. Qəhvə, siqaret və spirt istifadəsini dayandırmaq və ya minimuma endirmək daha yaxşıdır.
Yalnız öz fəaliyyətləriniz üçün məsuliyyət götürün. Daim kömək istəyən işçilərdən imtina etməyi bacarmalı və öz vəzifələrini başqalarının üzərinə atmalısan.
Hobbi. Ehtiras həyatı rənglərlə doldurmağa, boşalmağa və ətraf mühiti dəyişdirməyə kömək edir.
Dayanmağı bil. Əgər iş qətiyyən uyğun gəlmirsə və uyğun gəlmirsə, hər şeyi ölçüb-biçməyə və başqasını tapmaq üçün özünə inam tapmağa dəyər.

Tükənmişlikdən necə qorunmaq olar (video)

Bu videoda siz işinizə və həyatınıza marağı itirməməyi öyrənəcəksiniz.

Emosional tükənmə bütün işləyən insanlara təsir edir. Monoton iş, stress, boş vaxtın olmaması və digər amillər emosional tükənməyə səbəb ola bilər. Belə bir vəziyyətin qarşısını almaq və ya istisna etmək üçün yuxarıda göstərilən tövsiyələrə əməl edilməlidir.

Adətən insanlar iş növbəsinin sonunda, iş həftəsinin sonuna doğru və ya tətilə az qalmış yorğunluq hiss edirlər. Təəssüflər olsun ki, elə vaxtlar olur ki, özünüzü həmişə hədsiz hiss edirsiniz. Eyni zamanda, işə həvəssizliyi də hiss edirsiniz. Yorğunluqla yanaşı, onun sadiq yoldaşları zehninizdə məskunlaşır: laqeydlik, sinizm və laqeydlik. Emosional tükənmə var.

Müasir insanların bəlası

Bu günlərdə tükənmişlik əlamətləri getdikcə daha çox yayılır. Bu, müasir əmək reallıqları və məşğul həyatın ritmi ilə bağlıdır. İşəgötürənlər daha tələbkar olur və iş şəraiti daha da gərginləşir. Vəziyyət çox vaxt komandadakı narahat atmosfer, intriqalar və dedi-qodularla tamamlanır. Emosional tükənməyə nəyin səbəb olduğunu və bu vəziyyəti necə aradan qaldıra biləcəyinizi danışaq.

Yanmış ev bənzətməsi

"Tükenmişlik" termininin özü 20-ci əsrin 70-ci illərində psixoloq Herbert Freudenberger tərəfindən istifadə edilmişdir. “Yanmış torpaq” və ya “yanmış ev” anlayışları ilə aydın əlaqə var. Əgər siz nə vaxtsa yanmış binanın yanından keçmisinizsə, bunun nə qədər kədərli və depressiv olduğunu bilirsiniz. Taxta binalar demək olar ki, yanır, divarların yalnız bir hissəsi qalır. Beton konstruksiyalar daha şanslıdır. Ancaq zahirən yanğından təsirlənən kərpic evlər demək olar ki, görünüşünü dəyişdirmirsə, müşahidəçinin gözündə kədərli bir mənzərə görünür. Yanğının nə qədər şiddətli ola biləcəyinə və fəlakətin ölçüsünə heyran olacaqsınız. Doktor Freudenberger insanlarda yanmış beton konstruksiya və emosional tükənmə ilə bənzətmə aparıb. Xarici olaraq, insan praktik olaraq dəyişmir, lakin onun daxili resursları tamamilə məhv olur.

Tükənmişliyin üç səviyyəsi

Müasir tədqiqatçılar tükənmişliyin üç dərəcəsini ayırd edirlər: tükənmə, sinizm və səmərəsizlik. Bütün bu mərhələlərin nəyə gətirib çıxardığına daha yaxından nəzər salaq. Tükənmiş tükənmə narahatlıq, yuxu çətinliyi, diqqət çatışmazlığı və hətta fiziki xəstəliklərə səbəb olur. Sinizm bəzən depersonalizasiya və ya özünü qavrayış pozğunluğu olaraq adlandırılır. Eyni zamanda, insanın öz hərəkətləri insan tərəfindən daxildən deyil, xaricdən qəbul edilir. Özünə nəzarətin itirildiyi hissi, insanın işlədiyi insanlardan uzaqlaşma, işə maraqsızlıq hissi var. Və nəhayət, üçüncü amil yaxşı bir iş gördüyünüzə və ya işinizi yaxşı yerinə yetirdiyinizə inamınızı itirir. Bu hiss boşluqda inkişaf etmir.

Heç kim emosional tükənmişliyin tələsinə düşmək istəmir. Bir tərəfdən hər şey sadədir: özünüzü işlə həddən artıq yükləmək lazım deyil. Ancaq digər tərəfdən, hər şey daha mürəkkəbdir və problem birdən-birə gizlənə bilər. Bu vəziyyətin öhdəsindən necə gələcəyini bilmək üçün onun baş vermə səbəblərini müəyyən edə bilmək lazımdır.

Tükənməyə nə səbəb olur?

Əslində, tükənmənin istirahət günlərinin və tətillərin olmaması səbəbindən meydana gəldiyinə dair fikir kifayət qədər yayılmış yanlış fikirdir. Psixologiya Elmləri Assosiasiyasının elmi yazıçısı Alexandra Mişel deyir: “Tükənmişlik işlə bağlı müsbət amillərdən daha çox neqativ amillər olduqda baş verir. Layihənin müddəti bitdikdə, müdirdən çox yüksək tələblər olur, iş saatlarının çatışmazlığı və digər stress amilləri mövcuddur. Eyni zamanda, əməyə görə mükafatlar, həmkarların tanınması və istirahət çox az yer tutur”.

Şərtlər

UC Berkeley professoru Christina Maslach bu problemi 1970-ci illərdən bəri öyrənir. Mütəxəssis və həmkarları iş yerində tükənməyə səbəb olan altı ekoloji amili təklif etdilər. Bunlara yük, nəzarət, mükafat, dəyər, icma və ədalət daxildir. Yuxarıda sadalanan iki və ya daha çox amil onun ehtiyaclarına cavab vermədikdə insan emosional boşluq hiss edir. Məsələn, bir işçinin həddindən artıq yüksək tələbləri və ağır işi olan kiçik maaşı var. Təəssüf ki, bir çox iş yerləri işçilərin əsas ehtiyaclarını ödəyə bilmir. Gallop tərəfindən Almaniyada aparılan böyük bir araşdırma, 2,7 milyon işçinin tükənmişlik əlamətlərindən şikayət etdiyini göstərdi. 2013-cü ildə Böyük Britaniyada müəssisələrin direktorları arasında sorğu keçirildi və bu sorğu zamanı belə məlum oldu: menecerlərin 30 faizi öz firmalarının işçilərinin kütləvi tükənməyə meylli olduğuna inanır.

Risklər və nəticələr

Bu fenomenin nəticələrini yalnız universal miqyasda fəlakətlə müqayisə etmək olar. Doktor Mişelin fikrincə, tükənmişlik təkcə ruh halı deyil. Bu vəziyyət insanların şüurunda və bədənində silinməz iz buraxır. Yorğunluq və işə marağın itməsi aysberqin görünən hissəsidir. Əslində tükənmə riskləri daha ciddidir. Tükənmişlikdən əziyyət çəkən insanlar şəxsi və sosial fəaliyyətinə zərər verən xroniki psixososial stress yaşayırlar. Bu, koqnitiv bacarıqları boğur və neyroendokrin sistemə mənfi təsir göstərir. Zamanla tükənmişliyin təsiri yaddaş funksiyaları ilə bağlı problemlərə və konsentrasiyanın azalmasına səbəb olur. Psixikaya zərər vurmaq, xüsusən də depressiv pozğunluğun baş verməsi üçün böyük risklər var.

Tükənmişlik beyin fəaliyyətinə təsir edir

Bu problem alimlər tərəfindən dəfələrlə tədqiq edilmişdir. Belə ki, sonrakı elmi araşdırmalardan biri göstərdi ki, emosional tükənmişlikdən əziyyət çəkən insanlarda beynin prefrontal korteksi incələşir. Bu mühüm şöbə koqnitiv funksiyalardan məsuldur. Normalda, bədən təbii olaraq yaşlandıqca, prefrontal korteks yaşla daha incələşir. Ancaq gördüyümüz kimi, müəyyən şərtlər daxilində bu proses çox daha erkən başlaya bilər.

Koroner ürək xəstəliyinin riskləri

Stress və digər mənfi emosiyalar ürəyin işinə təsir etməyə bilməz. Təxminən 9000 tükənmiş işçi üzərində aparılan başqa bir araşdırma bu kateqoriyanın koroner ürək xəstəliyi riskini əhəmiyyətli dərəcədə artırdığını göstərdi. Bu və digər nəticələr olduqca qaranlıq səslənir, ona görə də mövzunu daha müsbət istiqamətə çevirək. Xoşbəxtlikdən, tükənmişliyə qalib gəlmək olar.

Problemi necə aradan qaldırmaq olar?

İnsan tükənmişliyin öz üzərində təsirini hiss etdikdə, onun vəziyyətindən narahat olduğunu göstərir. Çaxnaşmanı aradan qaldıra biləcək ilk şey görülən işin həcmini azaltmaqdır. Psixoloqlar iş yükünü idarə etməyin yollarını aşağıdakı fəndlərdə axtarmağı təklif edirlər: əmrlərin verilməsi, köməkdən imtina etmək bacarığı və gündəlik saxlamaq. Orada iş yerində sizi stressə salan şərtləri yaza bilərsiniz. Bununla belə, tükənmişlik təkcə peşəkar iş yükü ilə əlaqəli deyil. Yenidən dünyaya açıq baxmağı öyrənin, asudə vaxtdan, hobbilərdən və işlə bağlı olmayan istənilən şirin anlardan həzz almağa çalışın. Mənfi və müsbəti tarazlaşdırmaq üçün yenidən həyatdan həzz almağı öyrənməlisiniz.

İstədiyinizi edin

Tükənmişlik dövründən keçərkən özünüzü unutmaq asandır. Daimi stress boyunduruğu altında yaşayırsınız, buna görə də yeganə çıxış yolu pəhrizinizdə ləzzətli yeməklərin sayını artırmaqdır. Ancaq şirniyyat sizi problemin özündən xilas etməyəcək. Ancaq sağlam qidalanma, kifayət qədər su və idman sizi tez bir zamanda normal vəziyyətə qaytara bilər. İstədiyinizi etməyə çalışın, dostlarla görüşməyə vaxt tapın. Proqram mühəndisi Kent Nguyenin sözləri ilə yekunlaşdıraq: “Tükənmə sevdiyiniz və ya sizin üçün vacib olan şeyi müntəzəm olaraq edə bilməməkdən irəli gəlir.”