Səs-küylü şirkət həyətdə nə etməli. Pəncərələrin altında çox səs-küy varsa nə etməli? Sərxoş şirkət və ya yeniyetmələr gecə həyətdə səs-küy salırsa nə etməli? Gecələr pəncərələrin altında siqnalizasiya qışqırırsa və ya avtomobildən yüksək musiqi gəlirsə nə etməli

Bəzən iaşə obyektlərinə baş çəkmək qida zəhərlənməsi ilə başa çatır. İstər bahalı restoranda nahar olsun, istərsə də yeməkxanada qəlyanaltı olsun, nəticə ən xoş olmaya bilər.

Zəhərlənməyinizə görə kim günahkardır?

Çox vaxt zəhərlənmələr təmizliyə və vaxtında təmizliyə xüsusi önəm verməyi lazım bilməyən bəzi müəssisə sahiblərinin günahı ucbatından baş verir.

Həmçinin, keyfiyyətsiz məhsullar və ya uyğun olmayan şəraitdə saxlanılan məhsullar günahkar ola bilər.

Kifayət qədər yayılmış bir seçim, sağlamlıq kitabları olmayan aşpazların işə götürülməsidir.

Zəhərlənən şəxsin hansı hüquqları qanunla qorunur

Bədnam “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanun 7-ci maddəsində istehlakçının ona göstərilən xidmətin həyat və sağlamlıq üçün təhlükəsiz olmasını təmin etmək hüququnu təmin edir.

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1095-ci maddəsi "xidmətdəki çatışmazlıqlar" səbəbindən sağlamlığa dəymiş zərərin ödənilməsinin təmin edilməsinə yönəlmişdir.

Tanınmış rus hüquqşünaslarının tövsiyələrini təhlil etdikdən sonra reservin.ru komandası vicdansız iaşə şirkətindən təzminat almağa kömək edəcək aşağıdakı addımlardan keçməyi təklif edir.

Mərhələ nömrəsi 1. Həkimə get

Qəhrəmanlıq göstərməyin və qida zəhərlənməsi ilə təkbaşına mübarizə aparmayın. Evdə təcili yardım və ya həkim çağırmaq şiddətlə tövsiyə olunur. Vəziyyətiniz imkan verirsə - şəxsən klinikaya gedin.

Həkimlərə nə yediyinizi və tam olaraq nə vaxt özünüzü pis hiss etdiyinizi söyləməlisiniz. Həkimlər gələcəkdə ən vacib sübutunuz olacaq tibbi hesabat tərtib etməlidirlər.

Bir iaşə müəssisəsinə baş çəkmə faktı ilə nasazlıq arasındakı nəticədə aydın səbəb zəncirinin izlənilməsi çox arzu edilir.

Həkimdən zəhərlənmənin kafeyə getdikdən sonra deyil, onun gəlişi ilə "əlaqədar" olduğunu yazmasını xahiş edə bilərsiniz.

Hüquq mütəxəssisləri iddia edirlər ki, iaşə müəssisəsini zəhərlənmədə sadəcə əsassız olaraq ittiham etmək mümkün deyil, çünki iaşə müəssisələrində xəstəliklər olduqda, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1063-cü maddəsində nəzərdə tutulmuş cavabdehin təqsirlilik prezumpsiyası. , tətbiq edilmir.

Dünən Horns and Hooves restoranında yediyiniz steykin sizin məyusluğunuza və ya ürəkbulanmanıza səbəb olduğuna dair sübut olmalıdır, nəinki bazarın yanında udduğunuz hot-doq. Buna görə sizi zəhərlənmə qurbanı kimi qastroskopiya kimi xoşagəlməz bir əlavə müayinəyə göndərəcək bir həkimlə əlaqə saxlamaq lazımdır.

Həmçinin, sübut kimi, bunu faydalı tapa bilərsiniz:

. Hesab və yoxlayın. Müəssisəyə baş çəkdikdən sonra onları ən azı bir neçə gün saxlamaq tövsiyə olunur, çünki zəhərlənmə eyni gündə görünməyə bilər. Əgər siz çek götürməmisinizsə, lakin sifariş üçün kredit kartı ilə ödəniş etmisinizsə, bank çıxarışı da işləyəcək.

. Şahid ifadəsi. Müəyyən bir gündə sizi zəhərləyən müəssisədə nahar etdiyinizi təsdiqləyən insanlar varsa, bu sizin əlinizdə olacaq. Yeri gəlmişkən, sosial şəbəkələrdə restoran rəylərinə və məsələn, TripAdvisor kimi rəy saytlarına baxmaq zərər vermir. Ola bilsin ki, qurbanlar arasında təkcə siz olmayıb, ona görə də kollektiv şəkildə şikayət edə bilərsiniz.

Mərhələ sayı 2. İddia yazın və təqdim edin

Mətndə aşağıdakılar olmalıdır:

Müəssisəyə səfər tarixi və vaxtı;

Sifariş verdiyiniz yeməklər;

aldığınız sağlamlıq problemləri;

Tələb olunan pul kompensasiyasının məbləği.

Tibbi hesabatın və hesab-fakturanın/qəbzin surəti (əgər onu saxlamısınızsa) iddiaya əlavə edilməli və sonra təsdiqlə təsdiqlənmiş poçtla göndərilməlidir. Qurumun hüquqi ünvanına məktub göndərməlisiniz.

Siz onu şəxsən də təhvil verə bilərsiniz, lakin bu halda əmin olun ki, qurumun nümayəndəsi iddia ərizənizin surətinə tarix və imza qoymalı və ya daxil olan yazışmalarda məlumatlar (nömrə və tarix) ilə birlikdə möhür qoymalıdır. Sənədinizi alan şəxsin soyadını və adını da yazın.

Restoranda zəhərlənmədən zərəri necə hesablamaq olar

Zərərin məbləğinə aşağıdakılar daxildir:

Pul kompensasiyasının məbləği nahar / nahar üçün xərclənən pula əsasən müəyyən edilir,
- xəstəliklərin aradan qaldırılmasına, müalicəsinə və müayinəsinə sərf olunan maddi vəsait;
- həmçinin bu vəziyyətlə bağlı digər xərclər.

Digər xərclərə işdə olmamaq səbəbindən itirilmiş qazancları əlavə edə bilərsiniz. Mütəxəssislər, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1085-ci maddəsinə uyğun olaraq hərəkət etməyi məsləhət görürlər, buna görə xəstəlik məzuniyyəti almağa məcbur olsanız, xəstəlik səbəbindən itirilmiş qazanc üçün kompensasiya tələb etmək hüququnuz var. Bu o deməkdir ki, müalicə üçün kompensasiya xərclərinə əlavə olaraq, müəssisə xəstəlik məzuniyyətində alınan ödəniş ilə iş yerində olmağınız halında sizə ödənilməli olan qazancın məbləği arasındakı fərqi sizə kompensasiya etməyə borcludur.

Zəhərlənmə iddiasına cavabı neçə gün gözləmək lazımdır

İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununun 31-ci maddəsi qurumu 10 gün ərzində iddianıza cavab verməyə məcbur edir.

Nüfuzuna dəyər verən bir kafe və ya restoran, şübhəsiz ki, ortaya çıxan mənfi cəhətləri düzəltməyə çalışacaq və təsirlənmiş müştərinin tələblərini ödəmək üçün mümkün olan hər şeyi edəcəkdir.

Mərhələ sayı 3. Rospotrebnadzor-a şikayət edin

Bu orqan İnsan Rifahına Nəzarət və İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi üzrə Federal Xidmətdir və onun bilavasitə vəzifəsi iaşə müəssisələrində sanitariya normalarına keyfiyyət və vaxtında əməl olunmasına nəzarət etməkdir.

Ərazi dairənizdə Rospotrebnadzor ilə həm onlayn, həm də şəxsən əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bunu yuxarıdakı addımlardan hər hansı birində edə bilərsiniz. Məsələn, iddia ərizəsi tərtib edərkən və ya məhkəmədə iddia qaldırarkən.

Şikayətinizə əsasən, Rospotrebnadzordan müəssisədə plansız yoxlama aparmaq tələb olunacaq. Müfəttişlər tərəfindən aşkar edilmiş pozuntular məhkəmədə birbaşa sübut kimi istifadə edilə bilər.

Mərhələ sayı 4. Məhkəməyə ərizə

İddia aşağıdakıları göstərməlidir:

Hansı şəraitdə və nə vaxt özünüzü pis hiss etdiniz;

Sağlamlığa hansı zərər dəyib?

Şahidləriniz və sübutlarınız varmı?

Sizin tələbləriniz nədir.

Sizdə mövcud olan bütün sənədlər ərizəyə əlavə edilməlidir:

Tibbi rəy;

Xəstə məzuniyyəti;

Müəssisədən hesab və çek;

Rospotrebnadzorun rəyi;

Cavabdehlə yazışma;

Bu vəziyyətdə vacib ola biləcək digər sənədlər.

Vacibdir! Bütün toplanmış sübutlar müəssisədə yemək və zəhərlənmə arasında səbəb əlaqəsi qurarsa, iddia təmin ediləcək.

Amma sübutlar baş verənlərin tam mənzərəsini təqdim edə bilmədikdə və aparılan tibbi müayinələr hansı qidanın sağlamlığa zərərli olması sualına cavab vermədikdə, məhkəmədə qalib gəlmək şansı az olacaq.

Restoranda zəhərlənmə ilə bağlı iddiaya baxılma şərtləri

İstehlakçının hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı iddiaya rayon məhkəməsində baxılmalıdır və cavabdehin hüquqi qeydiyyatı yerində, müəssisənin ünvanında və ya sizin yaşayış yerinizdə verilə bilər. Belə hallara görə dövlət rüsumu tutulmur.

Yeri gəlmişkən, iddia ərizənizdə yalnız müalicəyə görə pul xərclərinin ödənilməsini deyil, həm də mənəvi zərərin ödənilməsini tələb edə bilərsiniz. Axı siz artıq məhkəməyə çatmısınızsa, çox güman ki, qurum artıq əsəblərinizi kifayət qədər sığallayıb.

Əgər restoranda zəhərlənmə kimi bir narahatlıq başınıza gəlsə, yuxarıdakı addımlar probleminizlə tək qalmamağa kömək edəcək - yuxarıdakı tövsiyələrə əməl etməkdən çəkinin, çünki qanun sizin tərəfinizdədir.

Addım 1

Əgər iaşəyə baş çəkdikdən sonra zəhərlənmisinizsə, həkimə müraciət etməyinizə əmin olun. Evdə təcili yardım və ya həkim çağırmaq daha yaxşıdır. Həkimə restoranda nə yediyinizi deyin. Tibbi müayinədən sonra, zəhərlənmə əlamətləri aşkar edilərsə, həkimdən zəhərlənmənin mümkün səbəblərini və sağlamlıq vəziyyətinizin ətraflı təsvirini göstərəcək anamnezdən çıxarış tələb edin. Müalicə üçün dərman almaq məcburiyyətindəsinizsə və ya müalicə ilə bağlı başqa xərclər çəkməlisinizsə, xərclərinizi sübut etmək üçün qəbzləri saxlayın.

Addım # 2

Həkimin rəyini aldıqdan sonra kafenin sahibinə yazılı iddia təqdim edin. Qida zəhərlənməsi təyyarənin göyərtəsində və ya qatar vaqonunda baş verərsə, daşıyıcıya iddia ərizəsi verin. İddia ərizəsində zərər faktını və almaq istədiyiniz pul kompensasiyasının məbləğini göstərməyi unutmayın. Buraya faktiki olaraq çəkdiyiniz xərclər daxildir: naharın dəyəri, dərmanların dəyəri və müalicə üçün digər xərclər, habelə mənəvi zərərin məbləği.

İddia ərizəsinə tibbi arayışın və çekin (hesabın) surətini, habelə bileti (zəhərlənmə vaqonda və ya təyyarədə yemək yedikdən sonra baş verərsə) əlavə edin.

İstənilən iaşə yerinə baş çəkdikdən sonra qəbzi ən azı bir neçə gün saxlayın. Hesab qorunmayıbsa, hesab əməliyyatları haqqında bankdan çıxarış (bank kartı ilə ödəmisinizsə), habelə şahidlərin ifadələri təsdiqedici rol oynaya bilər. Eyni zamanda, kafedə nahar üçün pul ödəyən siz yox, dostunuz olsa belə, unutmayın ki, “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” Qanuna əsasən, məhsulun qüsurları nəticəsində dəymiş zərərin ödənilməsini tələb etmək hüququ istənilən qurban üçün tanınır. .

iaşə müəssisəsi zəhərlənmə faktını etiraf etməkdən imtina etdikdə

İddianız nəzərə alınmazsa və ya təmin edilməzsə, Rospotrebnadzorun ərazi bölməsinə şikayət verin. Şikayətdə siz hadisə (zəhərlənmə) faktını, sizin (və restoranın) əlaqələrinizi göstərməlisiniz. Tibbi hesabatın surətini və qəbzin surətini əlavə edin.

Rospotrebnadzor kafeni yoxlamağa və onun nəticələri barədə sizə məlumat verməyə borcludur. Əgər kafedə sanitar norma və qaydalar pozulubsa, o zaman sizin şikayətiniz və ondan sonrakı yoxlama digər vətəndaşların sağlamlığını xilas edə bilər. Bundan əlavə, yoxlamanın nəticələri ifaçının təqsirinin əlavə sübutu ola bilər.

Biz dəymiş ziyanı məhkəmə yolu ilə ödəyirik

İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa əsasən, sizə dəymiş ziyanı bərpa etmək hüququnuz var. Hüquqlarımızı qorumaq üçün məhkəməyə müraciət edirik.

İddia aşağıdakıları göstərməlidir:

Nə vaxt və hansı şəraitdə zəhərlənmisiniz;

Sizin bu müəssisədə həqiqətən yemək yediyinizi təsdiq edə biləcək şahidlər (əgər varsa);

Rospotrebnadzor tərəfindən aparılan yoxlamanın nəticələri və aşkar edilmiş pozuntular (əgər belə bir yoxlama aparılıbsa);

Sizə dəymiş maddi ziyanın məbləği: bu məbləğə cavabdehə ödədiyiniz keyfiyyətsiz naharın dəyəri, müalicə xərclərinin dəyəri və müalicə zamanı itirilmiş qazancın məbləği (əgər nədənsə işəgötürən ödəməyibsə) daxildir. xəstəlik məzuniyyəti üçün);

Cavabdehin sizə borclu olduğunu düşündüyünüz mənəvi zərərin məbləği; mənəvi zərərin ödənilməsinin məbləği məhkəmə tərəfindən müəyyən edilir və əmlak zərərinin ödənilməsinin məbləğindən asılı deyildir.

İddia ərizəsinə aşağıdakı sənədlər əlavə edilməlidir:

Qida zəhərlənməsi faktını təsdiq edən tibbi arayış;

Restorandan çek və ya xidmətin ödənilməsini təsdiq edən digər sənəd və ya cavabdehə pul köçürməsini təsdiq edən bank çıxarışı;

Müalicə xərclərini təsdiq edən çeklər və digər sənədlər;

Xəstəlik günləri üçün itirilmiş qazancın məbləği haqqında işəgötürəndən arayış (xəstəlik məzuniyyəti ödənilmədikdə);

Yoxlamanın nəticələrinə dair Rospotrebnadzorun rəyi (əgər varsa).