Udenlandske entreprenører: former for samarbejde og former for forretningsinteraktioner. Effektivt samspil med projektpartnere

Ofte er forretningsforbindelser begrænset til kontakter med kolleger inden for hjemmevirksomheden. Men oftere afhænger professionel succes til en vis grad af kvaliteten af ​​medarbejdernes interaktion med personer, der ikke er medlemmer af organisationen.

Ofte er forretningsforbindelser begrænset til kontakter med kolleger inden for hjemmevirksomheden. Men oftere afhænger professionel succes i en eller anden grad af kvaliteten af ​​interaktionen mellem medarbejdere og mennesker, der ikke er medlemmer af deres arbejdskollektiv. Sådanne interaktionspartnere kan betinget opdeles i flere grupper.

1. Kunder direkte. Da begrebet "kunder" nu ofte bruges unødigt bredt, præciserer vi, at denne gruppe kun omfatter de personer, som din virksomhed sælger varer eller tjenester til. I dette tilfælde er det almindelige stempel "juridiske enheder og enkeltpersoner" ret anvendeligt, men vi interagerer altid med levende mennesker, uanset deres virksomhed eller juridiske status, så vi opdeler kunder i:

en) repræsentanter for virksomheden;

b) private iværksættere;

i) slutforbrugere.

Denne strukturering skyldes, at repræsentanter for disse tre typer i forretningsinteraktion har meget forskellige motivationer og adfærdspsykologi.

2. Leverandører af varer (tjenester). Interaktion er underforstået i den modsatte (sammenlignet med det foregående afsnit) retning, det vil sige, at det er dig, som repræsentant for virksomheden, der vil fungere som kunde. Leverandører af varer (serviceydelser) kan også opdeles i repræsentanter for virksomheder, private iværksættere og den befolkning, der sælger produkter fra deres husstandsgrunde, vilde indsamlinger, genbrugsmaterialer osv. til indkøbskontorer.

3. Regulatorer. Denne gruppe omfatter repræsentanter for statslige organer eller brancheorganisationer, der udfører funktionen til at regulere aktiviteterne i organisationer med en bestemt profil.

4. Toldere. En sådan præ-revolutionær term kan kaldes repræsentanter for alle statslige organer, der indsamler penge i form af skatter og andre offentlige gebyrer fra forretningsenheder. Ovenstående klassificering er nødvendig for at forstå, at repræsentanter for forskellige grupper af kontaktorer ikke kan kontaktes i henhold til en universel ordning. Langsigtet interaktion rettet mod at opnå den maksimale effekt, i høj grad bestemme to faktorer:

Strukturen af ​​partnerens behov;

Psykologiske mekanismer til at træffe en professionel beslutning.

For eksempel, repræsentanter for virksomheder deler meget ofte organisationens mål, for at opnå deres løn og personlige interesser. En sådan intern konflikt af motiver giver ofte anledning til et sådant fænomen i forretningsinteraktion som en bestikkelse, når en person løser spørgsmålet om personlig berigelse på bekostning af en bevidst urentabel løsning på sin professionelle opgave. Det er meningsløst at tilbyde en privat iværksætter bestikkelse, da hans personlige interesse falder sammen med målene for hans virksomhed.

Mekanismerne for at træffe professionelle beslutninger i forbindelse med forretningsinteraktion for forskellige grupper af mennesker kan også være meget forskellige.

For eksempel, der er ofte situationer, hvor den person, du interagerer med, ikke rigtig træffer nogen beslutning om det spørgsmål, der interesserer dig, og du ikke bryder igennem til den store chef. I denne situation er det meningsløst at motivere kontaktoren til at tilfredsstille dine behov så meget som muligt, da intet alligevel afhænger af ham.En anden ting er, når du har en butiksgæst foran dig, der vælger nye sko til sig selv, klar til at betale kontant på stedet.

Hvis køb af et situationsbestemt produkt, for eksempel is, sker uventet og under indflydelse af subtile følelsesmæssige elementer af motivation, så er bestemmelserne i en kommerciel kontrakt på milliarder af dollars med en frist på flere år ofte udarbejdet i årevis med adskillige forhandlingsrunder og godkendelser.

I dette tilfælde organisationen - Interaktionspartnere kan opleve komplekse konfrontationsprocesser, når enkelte emner (ledere og indflydelsesgrupper) viser varierende grad af interesse for samarbejdet med din virksomhed. For at opnå det ønskede resultat er man nødt til at tage hensyn til disse interne processer hos partneren, op til at nå kontakt med alle sine emner for at fjerne deres modstand ved at tilfredsstille deres behov.

Hvis beslutningsprocessen i partnervirksomheden er meget kompliceret, er det altid nødvendigt at opnå den maksimale effekt. stræbe efter at øge sin indflydelse på embedsmanden (eller personer, hvis der er flere), hvorved det bestemmes. Dette opnås enten med et gennembrud direkte til den leder, der træffer beslutningen, eller ved at arbejde med dennes referencegruppe, det vil sige personer, der har nogen indflydelse på ham.

For eksempel, hvis det viser sig, at en sej forretningsmand, der vælger et landsted for sig selv, er psykologisk fuldstændig afhængig af sin kærestes mening, så for at opnå succes er det nyttigt for en ejendomsmægler at udvide sin interaktion til hende, men at gøre det i på en måde for ikke at såre mandens stolthed med ødelæggende konsekvenser for din kontakt. Ellers kan en fornærmet klient præsentere din konkurrent for sin dame.

Fra alt ovenstående det bør konkluderes at før du forsøger at øve nogen indflydelse på din forretningskontaktpartner, skal du lære ham godt at kende. Studiet af partnerens motivation, såvel som mekanismer og reelle emner for beslutningstagning, er måske hovedopgaven i forretningsinteraktion med eksterne kontaktorer i forhold til din organisation. Det er godt, når din virksomheds markedsføringstjeneste giver den nødvendige information. Markedsførere er dog normalt fokuserede på at studere kunder og er meget mindre involveret i leverandører, især ikke-kerneleverandører (for eksempel er det usandsynligt, at marketingfolk i en handelsvirksomhed vil give sin finansmand oplysninger om kreditinstitutter). Hvad angår partnere i ikke-kommerciel interaktion fra den tredje og fjerde gruppe, skal indsamlingen af ​​de nødvendige oplysninger som regel ske uafhængigt eller for at ty til tjenester fra firmaer og personer med den tilsvarende profil.

Ved implementering af direkte interaktion i Rusland normalt følger en af ​​to strategier: engangs- eller langsigtet samarbejde. I den civiliserede verden er den første mulighed for interaktion kun svindlere og skurke, men i vores land er det desværre stadig meget almindeligt i arsenalet af ret respektable virksomheder.

Essensen af ​​strategien rettet mod engangssamarbejde er ved at ignorere din partners grundlæggende tilfredshed ved at interagere med dig. Som de siger i den moderne jargon af russiske forretningsmænd, "kunden skal sælge varerne." For at gøre dette bruges forskellige former for manipulationer, der tilskynder en person til at træffe den beslutning, du har brug for i henhold til "her og nu"-princippet. Og hvad der vil ske med klienten, efter at han kommer til fornuft efter nogen tid og finder sine behov utilfredse med tomme lommer, er mange forretningsmænd stadig af ringe bekymring. Som et resultat er klienten for den efterfølgende mulige interaktion uigenkaldeligt tabt.

Men de "professionelle", styret af en sådan strategi i samspil, de mener, at der i deres levetid vil være nok "friske" kunder til en engangskontakt og foretrækker søgningen efter nye købere frem for at etablere et langsigtet samarbejde med eksisterende.

For en grundig karrierevækst er en strategi med langsigtet interaktion mere passende, fordi i dette tilfælde bliver mange kunder hengivne til dig personligt og er klar til at fortsætte med at samarbejde med dig, selvom du skifter job. Og du, når du leder efter et nyt job, får mulighed for at trumfe foran en potentiel arbejdsgiver med en så professionel kapital som din kundekreds. Lad os fokusere på præsentationen af ​​funktionerne i denne strategi.

Med langsigtet interaktion, som regel er der ingen mangel på tid til at studere en partner (bestemmelse af typiske og individuelle psykologiske karakteristika, behovsstruktur, beslutningsmekanismer, beslutningstagende emner og deres referencegrupper af indflydelse). Derfor er de første kontakter som regel fyldt med aktivt bekendtskab, når begge parter giver hinanden så mange oplysninger som muligt om sig selv. I denne situation er ensidighed i at indhente information uacceptabel, når den ene partner forsøger at trække så meget som muligt ud af den anden, mens han lukker sig, som om han vil slås. Typisk følges sådanne taktikker af sikkerhedsmæssige årsager for en virksomhed, der eksisterer i et stærkt kriminaliseret og konkurrencepræget miljø.

Det er vigtigt at forstå at det ikke vil være muligt at opnå interaktion af høj kvalitet, hvis man ser sin partner som en potentiel konkurrent eller en "mishandlet kosak" fra mafiaen. Og maksimal gensidig åbenhed tjener både effektivt samarbejde og sikkerhedsspørgsmål. Hvis du er klar til at blive genstand for en grundig kontrol af din interaktionspartners sikkerhedstjeneste, så vil han til gengæld ikke gemme sig foran dig. Forudsat naturligvis, at han overholder de samme samarbejdsprincipper. Når du går dybere ind i strukturen af ​​din interaktion med organisationen, skal du bevare et godt forhold til alle de tidlige kontaktorer, der startede dit forhold til den virksomhed, som hjalp dig med at udvikle etablerede relationer.

Det er ofte muligt at observere situationen når, når man flytter fra en kontaktor til en anden, mere betydningsfuld og indflydelsesrig i virksomheden, forsømmes tidligere partnere og kasseres som ballast. En sådan opførsel er ikke kun uærlig, men også hensynsløs, da det senere kan vise sig, at den lille ekspedient, der bragte dig til den store chef, er det mest betydningsfulde medlem af hans referencegruppe, hvis mening lederen altid lytter til fra barndommen. Det er muligt, at det var takket være denne gamle forbindelse, at det lykkedes dig at bryde igennem så hurtigt til toppen, og du, uden at forstå de skjulte fjedre i den hidtil ukendte mekanisme, arrogant "sparkede affaldsmaterialet".

Sådanne handlinger fører til korrosion af strategien for langsigtet samarbejde. Faktisk er dette en strategi for langsigtet interaktion med virksomheden over for dens konstant skiftende repræsentanter, når interaktionen med hver specifik kontaktor er engangs. Med denne tilgang kan man blive som Napoleon, der på vej til Moskva ødelagde Smolensk-vejen og derefter blev tvunget til at vende tilbage ad den og pådrog sig store tab. Når du efterlader et "brændt" rum, bliver du nødt til konstant at lede efter nye måder at komme videre på.

Lad os nu overveje en situation, hvor interaktionen, der er begyndt, har afsløret en vis uoverensstemmelse mellem dine interesser og din partners. Efter at have grundigt undersøgt strukturen af ​​interaktionspartnerens motivation, bemærkede du, at han "blev fast" på én mulighed for at tilfredsstille sit behov, enten af ​​uvidenhed om andre alternativer eller af nogle uvedkommende årsager. Og dit forslag er ganske tilstrækkeligt til hans reelle behov. I dette tilfælde bør du ikke forsøge at overtale din partner til din mulighed ved overdreven indsats. Husk altid, at forbindelsen mellem jer har en vis trækstyrke, som kan overskrides ved unøjagtig bevægelse. I forretningsforbindelser skal man handle omhyggeligt, vedholdende og kontinuerligt.

Toppen af ​​ekspertise inden for forretningsinteraktion er etablering af fælles aktivitetsplanlægning. Hvis du kan få en årlig indkøbsplan fra en kunde, vil dette give din virksomhed mulighed for at optimere produktionsaktiviteterne og opnå omkostningsreduktion. Selvom klienten overtræder sin egen plan ved at oprette dig, er der altid mulighed for at vende denne kendsgerning imod ham, hvilket får partneren til at føle sig skyldig og villig til på en eller anden måde at kompensere for uansvarlighed. Fælles planlægning i den ægte russiske virkelighed er langt fra altid muligt at etablere af den grund, at mange indenlandske virksomheder stadig ikke planlægger deres aktiviteter overhovedet, og foretrækker at handle ad hoc.

Der er en meget almindelig tro blandt russiske forretningsmænd om umuligheden af ​​at planlægge aktiviteter under betingelserne for en hurtigt skiftende og uforudsigelig russisk virkelighed, hvilket tvinger dig til at arbejde i en reaktionstilstand på de aktuelle udfordringer i det ydre miljø. Derfor er interaktion med en partner ofte forbundet med hans vedvarende opmuntring til at planlægge aktiviteter i det mindste for dig. Selvom sådanne planer for eksternt forbrug ikke ændrer adfærden hos din interaktionspartner, vil du i processen med at kompilere dem bedre kunne forstå køkkenet i deres virksomhed, forstå mønstrene for dannelse og udvikling af deres behov, der er væsentlige for du.

Sergey GLADYSHEV, psykolog, ledelses- og personalekonsulent

Vi optimerer arbejdet med entreprenører, eller Sådan får du teknologier til at bringe

Vladislav Nikitin, Yuri Tkachenko, Konstantin Berezin
Virksomhedsledelse
№1 (20) 2003

Denne artikel fortæller om, hvad der kan gøres i at arbejde med modparter for at opnå maksimal interaktionseffektivitet. Metoden kombinerer teknikken til ledelsesregnskab og informationsteknologiens resultater.

Hvordan var det organiseret hos Ford

Den første omtale af denne metode, som vi fandt, er en beskrivelse af reorganiseringen af ​​Ford Motors Companys leveringsbetalingstjeneste i begyndelsen af ​​80'erne. Ford beskæftigede 500 personer i denne tjeneste. Samtidig klarede 5 personer lignende arbejde hos Mazda. I betragtning af at Fords produktionsskala var 20 gange større, viste det sig, at servicen til betaling af leverancer skulle være omkring 100 personer! Samtidig blev der, selv med et for stort antal ansatte, begået mange fejl i papirarbejdet.

Først nåede Fords ledelse følgende aftaler med leverandører:

• Betaling skete efter modtagelse af varerne. Det var ikke en specifik ordre, der blev betalt for, men blot Fords gæld til leverandører blev periodisk udbetalt.
• Et dokument såsom en faktura blev likvideret.

Det automatiserede regnskabssystem blev omorganiseret. I stedet for 14 informationselementer begyndte man at bruge 3: betegnelser på leverandør og produkt, mængdekarakteristik.

Varfik et link til en computerdatabase over leverandørtilbud for at kunne træffe det bedste valg og registrere afsendelsen af ​​en indkøbsordre (købsordre).

Som et resultat blev personalet på leveringsbetalingstjenesten reduceret med 4 gange, kvaliteten af ​​arbejdet blev bedre.

Metode Analyse

For at denne teknologi kan begynde at tjene penge, er det nødvendigt at arbejde på tre områder:

1. Indgå en foreløbig aftale med entreprenører.
2. Reorganisering af lagerregnskab.
3. Reorganiser papirarbejdet.

Foreløbig aftale med entreprenører (leverandører eller købere). Aftaler indgås med entreprenører: betaling for varer og tjenesteydelser, ikke for et bestemt parti (ordre), men for periodisk gældsafbetaling; et minimum af formaliteter ved betaling, afgivelse og modtagelse af ordrer. Under sådanne arbejdsforhold øges risikoen for manglende betaling for leverandøren af ​​varer og tjenesteydelser, så kun store pålidelige virksomheder kan bruge denne ordning. Leverandører er forpligtet til at have nøjagtige og ajourførte oplysninger om de tilbudte varer og tjenester (helst i elektronisk form og skiftende i realtid).

Omlægning af lagerregnskab. Der gennemføres en reduktion (forenkling) af nomenklaturen og en reduktion af antallet af informationselementer til beskrivelse af de resterende positioner. Et eksempel på sådanne vellykkede aktiviteter er givet i lærebogen om ledelsesregnskab1. Et stort firma producerede omkring 4 tusind typer batterier. Ved at reducere produktionen til 400 typer mistede den kun 10 % af salget, men fordoblede sit overskud på grund af lavere lageromkostninger og personalenedskæringer. Sikkert, samtidig er fejl i bogføringen af ​​varer blevet reduceret mange gange!

Omlægning af arbejdsgange. Introduktionen af ​​metoden er forbundet med en kvalitativ ændring af arbejdsgangen. De vigtigste forandringsområder er: reduktion af dokumenttyperne, forenkling af dokumentformen, udskiftning af dokumenter med papir og elektroniske kopier med rent elektroniske dokumenter (dette gælder både interne og eksterne dokumenter).

Vi vil tale om en lignende arbejdsgang med kunder, som blev organiseret og automatiseret på en fotoprintfabrik. Fabrikken modtager ordrer fra befolkningen gennem mellemmænd - modtagepunkter, som er selvstændige organisationer. Volumen - 10-15 tusinde ordrer om dagen fra flere hundrede modtagelsespunkter. For at klare dette flow med et minimum af personer, blev følgende workflow-skema implementeret:

• Kvittering fra hvert modtagelsessted blev udfærdiget ved fragtbrev, hvor hver linje var reserveret til en særskilt ordre fra en person - en kunde på modtagestedet. Selvom antallet af elektroniske dokumenter - ordrer fra personer - således blev målt i tusindvis om dagen, var antallet af papirdokumenter - fakturaer kun et par hundrede.
• Betaling for fabrikkens ydelser foretages af kunder med jævne mellemrum, en gang om ugen eller to, afhængigt af aftalen. Der udføres også periodisk (mindst en gang om måneden) afstemninger af gensidige afregninger.
• Det oprettede system betjenes af kun 4 operatører, der indtaster oplysninger om ordrer ved hjælp af stregkodescannere, og 2 revisorer, der overvåger status for gensidige afregninger.
• Computersystemet identificerer kunder, hvis tilgodehavender vokser hurtigere end deres omsætning, og giver dagligt revisorerne en liste over "overtrædere" og genererer automatisk advarselsbreve. Og hendes klienter er "ikke rettet", computersystemet genererer et forbud mod deres service på fabrikken.

Det oprettede regnskabs- og elektroniske dokumenthåndteringssystem er implementeret på 1C SQL Server-platformen. Det behandler med succes op til 400 tusind elektroniske dokumenter om måneden (mere var simpelthen ikke påkrævet endnu). For at organisere avancerede regnskabsmetoder er det slet ikke nødvendigt at starte med anskaffelse af superdyre udenlandske computersystemer.

Det følgende eksempel vil vise, at et dyrt, veludviklet, velfungerende computersystem absolut ikke er en tilstrækkelig betingelse for en vellykket implementering af denne metode.

"En ske tjære"

Og her er et eksempel på den mislykkede implementering af den beskrevne metode, hentet fra materialerne i Infobusiness-magasinet No. iProcurement, Oracles webbaserede løsning, for at gøre det muligt for 12.000 medarbejdere at indkøbe varer, tjenester og materialer, der er nødvendige til produktion fra pålidelige og betroede leverandører direkte fra deres arbejdspladser."

Vær opmærksom på slutningen af ​​sætningen. Håber på en elektronisk signatur, men tag ikke selv fejl! På trods af at den lovgivningsmæssige regulering af elektronisk dokumenthåndtering i Vesten har gjort store fremskridt for nylig, regnede Hormel Foods tydeligvis ikke med dette og ville ikke invitere alle til at deltage i nye forretningsprocesser. Når alt kommer til alt, vil risikoen for manglende betalinger og fejlleveringer uundgåeligt stige, og antallet af medarbejdere, der arbejder med modparter, vil blive reduceret flere gange, og der vil ikke være nogen til at acceptere krav og gå til retten!

Den øgede risiko kan kun kompenseres af modparternes pålidelighed og ved at tilbyde dem en del af de sparede penge i form af mere favorable priser end tidligere. Skal dele! Så vil det være en fordel for udvalgte modparter at være ærlige.

Og der vil være økonomiske løftestænger til at kontrollere dem. Hvis du overtræder de etablerede regler, vil de afbryde dig fra særlige tjenester, og du vil igen blive "som alle andre." Konsulentbureauet GartnerGroup kaldte denne metode til at drive forretning for kollaborativ handel (collaborative commerce eller collaborative commerce).

Hvordan er situationen med elektronisk signatur i Rusland?

Problemet med elektronisk signatur består af to dele: teknisk og juridisk. Teknisk set er problemet løst med succes. Dette bekræftes af, at næsten alle banker leverer en "klient-bank"-tjeneste baseret på en elektronisk signatur. Juridisk er status for en elektronisk signatur på "ikke-bank"-dokumenter i Rusland ikke reguleret klart nok.

Det vil sige "for deres egne", for virksomheder, der deltager i sådan fælles e-handel, vil en elektronisk signatur være juridisk bindende. Men hvis en af ​​deltagerne giver afkald på deres forpligtelser, er det umuligt at modtage penge gennem retten. Den eneste beskyttelse mod en sådan udvikling af begivenheder er, at årene fra e-handel er højere end normalt for alle dens deltagere, og bortvisning fra et sådant fællesskab fører til store økonomiske tab og besvær.

Et eksempel er MGTS's arbejde. Enhver abonnent på Moskvas telefonnetværk kan nægte at betale telefonregninger. Hvad vil følge? MGTS skal i retten? I begyndelsen af ​​1990'erne arbejdede en af ​​forfatterne som intern revisor for telefonnetværket i Moskva-regionen, rejste til snesevis af telefonknuder og husker ikke en enkelt sådan sag, selvom de ikke-betalere var juridiske enheder. For det tager lang tid at sagsøge, hvilket betyder, at det er økonomisk urentabelt. Af denne grund blev ikke-betalere simpelthen slukket for deres telefoner. Det var værre end retssagen! Derfor betaler langt de fleste abonnenter pænt uden underskrifter overhovedet.

"Dårlig", dårlige fordringer - en uundgåelig egenskab ved aktiviteterne i virksomheder, der opererer efter princippet om "betaling ved afslutning af arbejdet." På samme måde som eftersøgningen efter olie uundgåeligt ledsages af boring af en vis procentdel af "tomme" brønde, der ikke giver noget. Men det gør ikke olieproduktionen urentabel. Risikabelt, ja, men risiko kan beregnes og kontrolleres.

I det beskrevne eksempel på fototrykfabrikken blev risikoen for manglende betaling kontrolleret som følger: Der er kun to sådanne fabrikker i Moskva. Det betyder, at misligholderen vil blive tvunget til enten at forlade sin virksomhed eller printe billeder på egen hånd (hvilket er urentabelt) eller løbe til konkurrenter. Og de kan advares, og de vil tilbyde tjenester til flygtningen på forudbetalt basis, da han stjal, hvilket betyder, at han er ekstremt upålidelig. Derfor gjorde store seriøse kunder ikke dette, og små kunne ikke forårsage meget skade.

Med den rette tilrettelæggelse af arbejdet med kunder og medkonkurrenter blev tabene fra "dårlige" fordringer mere end opvejet af fordelene ved omkostningsreduktion.

I de vestlige lande er lovgivningen rykket meget længere i reguleringen af ​​elektroniske signaturer. Men ud fra eksemplet med Hormel Foods kan det ses, at de heller ikke stoler for meget på en elektronisk signatur, men er mere afhængig af modparternes pålidelighed og verifikation.

Det er "lovlighed" ele? Tronesignaturen er ikke en nødvendig og tilstrækkelig betingelse for at organisere en vellykket fælles e-handel. Nøglen til løsningen er korrekt styring af modparter.

Men tilbage til vores eksempel: "Det blev hurtigt klart, at iProcurement version 4 ikke kunne håndtere ordresporing, som Hormel altid havde gjort. Implementeringen af ​​systemet blev yderligere hæmmet af leverandørernes unøjagtige varedata i deres e-kataloger. "Hormel tilkaldte Requisite Technology, en specialist i disse sager, for at verificere katalogerne.Det første trin i at tjekke katalogerne for den amerikanske Office Products-leverandør afslørede, at beskrivelserne af varerne var ufuldstændige, og at måleenhederne blev anvendt på en mærkelig måde. For eksempel modtog en medarbejder i et tilfælde 12 dusin varer i stedet for det bestilte dusin.

Da virksomheden fandt ud af, at Oracles programmer ikke var så lette at tilpasse til dagens behov, fortsatte virksomheden aldrig med at afskedige de 500 medarbejdere, som skulle være en af ​​konsekvenserne af automatisering. Projektet forblev i "pilot"-fasen, og truslen om fyringer aftog i det mindste indtil udgangen af ​​2001.

Fra eksemplet er de farer, der ligger på lur for virksomheder under en sådan omorganisering, meget tydeligt:

• Et computerprogram kan begynde at udstede forkerte data om lagerets tilstand og gensidige afregninger, og det er umuligt helt at kontrollere det med papirkopier af dokumenter med denne metode i princippet. Derfor - øgede krav til softwarepålidelighed, dens mest grundige test på implementeringsstadiet og konstant overvågning af dens drift på operationsstadiet.
• Modparternes pålidelighed er en variabel værdi. Og hvis det på teststadiet kan være "på niveauet", så kan der under drift være forsinkelser i leveringer eller med betaling. Varer og materialer vil pludselig begynde at blive leveret med de forkerte og af utilstrækkelig kvalitet. Det vil være meget svært at bevise din sag, da der simpelthen ikke er nogen papirdokumenter. Derfor skal personalet i en virksomhed, der indfører en sådan måde at drive forretning på, overvåge overholdelse af modparter meget mere omhyggeligt end ansatte i en konventionel virksomhed.

Derudover er denne metode meget følsom over for ændringer i ledelsen af ​​virksomheden. Hvis dette sker for hurtigt, så vil mange af de regler, som de tidligere ledere har fastsat, for de nytilkomne virke som meningsløse ritualer. I dette tilfælde vil de nye chefer uundgåeligt begynde at krænke den etablerede arbejdsteknologi, udvide rækken af ​​lagerbeholdninger, men overskuddet heraf vil blive spist op af omkostningerne til regnskab og opbevaring. De vil øge antallet af modparter med 2 gange, rekruttere alle i træk og dermed hæve overskuddet med et par procent, men kraftigt reducere systemets håndterbarhed og pålidelighed. Fejl i arbejdet vil begynde at vokse kraftigt, medarbejdere vil "syet op", ude af stand til at klare situationen. Krav fra kunder og leverandører vil mangedobles sammen med deres tilgodehavender. Og hvis det stadig vil være muligt at spore forekomsten af ​​gæld fra skrupelløse modparter ved hjælp af en elektronisk database, så vil det være meget problematisk at bevise dette uden papirdokumenter.

En virksomhed, der anvender denne måde at drive forretning på, bliver som en femte-generations "ubæredygtig" kampfly, der har mindre aerodynamisk modstand end en stabil, hvilket gør det muligt at spare brændstof. Sådanne fly er meget manøvredygtige, de kan udføre fantastisk kunstflyvning, utilgængelige for andre fly. Men hvis hans elektroniske kontrolsystem svigter, vil han ikke planlægge, som tidligere generationers fly ville have gjort, men vil kollapse til jorden som en sten ...

I den første del af kurset skal arbejdet præsenteres:

en kort beskrivelse af virksomheden og dens aktiviteter; historie,

virksomhedens ressourcer; mission, virksomhedens mål, plan for interaktion med eksterne entreprenører.

For virksomheden er den juridiske status angivet (på grundlag af hvilke regler denne virksomhed eksisterer), historien om oprettelsen og udviklingen af ​​virksomheden, de fremstillede produkter / tjenester. Om muligt gives en beskrivelse af lokaler, udstyr, personale, inventar.

automationssystemer og lokalnetværk i virksomheden.

Virksomhedens mission

Mission - et formuleret svar på spørgsmålene "Hvad laver virksomheden?", "For hvem?", "Hvad gavner samfundet?". Denne erklæring,

afsløre betydningen af ​​organisationens eksistens, hvori forskellen mellem denne organisation og lignende manifesteres. Missionen kaldes også for organisationens hovedformål.

Missionen er grundlaget for udvikling af en strategi, bidrager til skabelsen af ​​en virksomhedsånd og organisationskultur, bidrager til dannelsen og konsolideringen af ​​et bestemt billede af organisationen i repræsentationen af ​​emnerne i det ydre miljø: kunder, leverandører,

investorer, partnere, arbejdsmarked.

Der er visse krav til, hvad virksomhedens mission skal omfatte, disse er: organisationsmål; dets aktivitetsområde; Produkter; markeder; anvendte ressourcer; muligheder og måder at sikre konkurrenceevne på; værdisystem,

definere traditioner; samfundets, forbrugernes interesser,

ejere og personale.

Mange organisationer tager missionen ret formelt,

som en egenskab, der bare skal være, for det har alle.

Missionserklæringen består som regel af flere kortfattede sætninger, der afspejler hovedbestemmelserne (essensen) af virksomhedens aktiviteter. Missionen skal ikke være typisk, den skal adskille virksomheden fra konkurrenterne.

Hvor finder man?

Normalt kan missionserklæringen findes på virksomhedens officielle hjemmeside i afsnittet "Om virksomheden". Eksempler på missioner kan også findes på informationsportaler, for eksempel Betec.ru,

Overvej eksempler.

Missionen for virksomheden "Open Technologies" er "skabelsen og implementeringen af ​​de nyeste teknologier til automatisering af forretning, produktion og offentlig administration, på grund af hvilke forudsætningerne for fremkomsten af ​​ny kvalitet og nye typer tjenester skabes."

Missionen for InTechProject LLC "er at fastholde en førende position på det russiske marked på lang sigt, i

at tilbyde forbrugerne kvalitetsprodukter til overkommelige priser.

Missionen for virksomheden "Interface" er "at fremme progressive informationsteknologier i Rusland, at fremme stigningen og velstanden i den indenlandske økonomi og at øge effektiviteten af ​​sine partnere og kunder."

Virksomhedens mål

Hvis missionen udtrykker generelle intentioner og som udgangspunkt ikke er målbar, bør målene være specifikke og præsenteret i

i kvantitative termer. Strategiske mål er de resultater, som virksomheden søger at opnå i fremtiden.

I enhver stor organisation, der har flere forskellige strukturelle enheder og flere ledelsesniveauer,

der dannes et hierarki af mål, som er en nedbrydning af mål på højere niveau til mål på lavere niveau (et træ af mål).

Mål på højere niveau er altid bredere og har en længere tidsramme at nå. Mål på lavere niveau fungerer som en slags middel til at nå mål på højere niveau.

Et måltræ er en struktureret hierarkisk liste over organisatoriske mål.

I semesteropgaven kan du til at repræsentere virksomhedens mål bruge en grafisk repræsentation i form af et træ af mål (se eksemplet i fig. 1) eller formen af ​​et strategisk kort (se eksemplet i fig. 2) ).

Valg af projektioner/områder i måltræet er valgfrit.

En grafisk repræsentation af mål kan oprettes i et af værktøjsmiljøerne: Word, Visio, ARIS, Business Studio mv.

Virksomhedens samspil med eksterne entreprenører

Modparter er personer, institutioner, organisationer, der er bundet af forpligtelser i henhold til en fælles kontrakt, som samarbejder i processen med at opfylde kontrakten. Virksomheden driver

interaktion med eksterne entreprenører: partnere, leverandører,

underleverandører, købere (kunder) mv.

ved hjælp af ERwin Process Modeler-værktøjer.

For at gøre dette kan der oprettes en separat model i ERwin Process Modeler, bestående af et enkelt A-0 (kontekst) diagram i

En modpart er en integreret del af enhver handels- eller produktionsvirksomhed. Han er styret af hans principper, metoder, hans aktiviteter afspejles i regnskabet. En virksomheds modparter er enheder, for hvilke der bør være separate dokumenter, der registrerer alt, selv de mindste økonomiske detaljer. Men lad os tale om alt i rækkefølge.

generel information

Lad os til at begynde med definere, hvem det er – modparten. Dette er i enkle vendinger en betegnelse for en person, som modsætter sig den anden side af en bestemt proces inden for rammerne af etablerede civilretlige forhold. Der er ingen konsensus om oprindelsen af ​​dette ord. Den mest populære version siger, at modparten er et ord, der kom fra det tyske sprog, som bogstaveligt betyder "mod den nuværende." Det dukkede op omkring første halvdel af det attende århundrede. En anden version siger, at modparten er et ord, hvis rødder er på fransk. Hun er af den opfattelse, at dette var navnet på partnere i kortspil. Men hvem er denne modpart nu, efter moderne standarder, ud fra et juridisk synspunkt? Dette er en juridisk eller fysisk person, der er part i den igangværende transaktion. Så du kan ringe til partnere, der indgår en bestemt aftale. En række personer, der på forskellige måder er tilknyttet virksomheden, kan fungere som modparter. Disse omfatter serviceudbydere, varer, entreprenører, medarbejdere og kunder. Det vil sige alle dem, som virksomheden var i forretningsforbindelser med (eller de er i gang med at behandle) og indgik forretningskontrakter. Denne tilgang sikrer gensidig lighed og udelukkelse af underordning.

Hvordan indgås kontrakten?

For at gøre dette er den ene part forpligtet til at give et tilbud, og den anden - til at acceptere det. På grund af denne funktion i processen med at indgå en kontrakt udføres enhver transaktion i to faser. Den første er et skriftligt forslag til en kontrakt. Det kaldes et "tilbud". Den anden kaldes accept, overgangen til denne fase er kun mulig efter den forrige. Efter at de begge er gennemført med succes, anses det for, at transaktionen er afsluttet.

Registrering i regnskab

Så virksomheden har indgået en kontrakt med en modpart. Herefter indgår det kontraktlige forhold, og her begynder revisorernes arbejdsfelt. Oplysninger om hver partner i virksomheden indtastes i en enkelt database. Så hvis 1C-programmet bruges, gemmes det i en særlig mappe, som angiver partnerens fulde navn, hans status, registreringsland, adresse, telefonnummer og andre oplysninger. Separat foreskrives bankoplysninger, som bruges ved behandling af dokumenter. Det skal bemærkes, at afviklinger med modparter kan opdeles i flere kategorier, som hver vil have sine egne karakteristika. Så hvis vi taler om leverandører, så er det muligt at overføre materielle ressourcer på kredit (eller på andre vilkår). Særligt hertil udarbejder regnskabsafdelingen remburser, checks, betalingsordrer, veksler og andre nødvendige dokumenter.

Eksempler på interaktion

Lad os se på, hvordan virksomhedens modparter fungerer. Disse er problemfrie emner for økonomisk aktivitet, der uden forsinkelse betaler for tjenester og varer. I sådanne tilfælde anvendes en betalingsordre. I de tilfælde, hvor leverandører har problemer, kan afregningen ske ved afhentning. Hvis der gennemføres gensidige afregninger mellem virksomheden og entreprenøren, modtager sidstnævnte blot et forudbestemt beløb. Derfor udføres beregningerne i sådanne tilfælde i opgørelser, der lukkes efter, at midlerne er betalt. En lignende analogi kan drages med hensyn til personale. Så forliget med dem udføres også i henhold til erklæringerne, som angiver, hvem der modtog forskudsbetalingen, hvad var dens størrelse, hvem der fik en bonus eller en bøde. For at lette gensidige afregninger med kunder bruger revisorer syntetiske konti. De viser generaliseret information om økonomiske aktiver, udtrykt i pengebeløb. Derudover anvendes også analytiske konti. Deres ejendommelighed er, at de tilgængelige oplysninger her præsenteres ikke kun i pengebeløb, men også i naturalier (stykker, tons, liter osv.).

Specificitet

Interaktion med entreprenører er vigtig for enhver virksomhed, også en der har en fuldstændig lukket produktions- og salgscyklus. Kan du ikke tro det? Vil du have et eksempel? Nå, som sådan kan du medbringe modpartsbanken. Dette er en finansiel institution, hvor enhver virksomheds løbende konto er placeret, uden hvilken den ikke engang vil være i stand til at fuldføre registreringsproceduren.

Hvad er entreprenører til?

Lad os overveje svaret på dette spørgsmål fra et økonomisk synspunkt. Når en markedsanalyse udføres, giver identifikation af potentielle købere sammen med eksisterende virksomheden mulighed for at bestemme sin position og udvikle realistiske gebyrer for køb af råvarer / varer / tjenester og salg af produkter for den fremtidige periode. Derudover giver det dig mulighed for groft at beregne pengestrømmen. For at lette interaktionen er det muligt at differentiere kunder i henhold til det territoriale princip, markedssegment, distributionskanal og andre. Antallet af kategorier afhænger af tilgangen til udvælgelse og dannelse af grupper. For forskellige klienter i sådanne tilfælde kan der oprettes yderligere specialprogrammer under hensyntagen til problemer og behov.

Konklusion

Generelt er der en del opdelinger af sådanne partnere. Den mest almindelige er modparten under kontrakten. Det betyder, at virksomheden og dens partner opererer inden for rammerne af en bestemt aftale, som bestemmer alt. Selvom relationer kan reguleres af eksterne kræfter. Tag for eksempel forbrugerbeskyttelsesloven. Hvis en person er utilfreds med for eksempel en købt sko, kan han returnere den. Generelt er en virksomheds modparter en sætning, der som udgangspunkt kun bruges i forhold til juridiske enheder. Men glem ikke, at enhver køber også har denne status og derfor er juridisk beskyttet.

Hver kommerciel virksomhed interagerer med entreprenører. Ethvert civilretligt emne, der har en form for relation til den oprindelige virksomhed, kan betragtes som en modpart.

Når de beslutter sig for at deltage i en eller anden form for økonomisk samarbejde, styres forretningsenheder af veldefinerede interesser og forsøger at løse specifikke problemer. Den vigtigste drivkraft, der tilskynder emnet til at søge efter en partner, er tilstedeværelsen af ​​et utilfredsstillet behov. Bevidsthed om dette behov fører til, at der skabes interesse for at finde en modpart med visse egenskaber. Således kan tilstedeværelsen af ​​et emne, hvorfra den ønskede værdi kan opnås, defineres som den mest væsentlige betingelse for fremkomsten af ​​samarbejde. I mangel af denne betingelse opstår samarbejde ikke, da der ikke er nogen forudsætninger for samarbejde.

Men i nogle tilfælde kan det forekomme, hvis der er en illusion om, at denne betingelse er opfyldt. Denne situation er sandsynlig i tilfælde af mangel på information eller information af dårlig kvalitet om en potentiel partner, et ret hurtigt tab af dennes "nyttige" egenskaber, ændringer i samarbejdsforholdene såvel som i tilfælde af en utilstrækkelig vurdering af egne behov og motivation for samarbejde på tidspunktet for valg af partner. For eksempel kan en produktionsvirksomhed vælge en bestemt leverandør af råvarer i sin region og efter nogen tid finde en leverandør, der ligner pris, kvalitet og andre parametre med en mere fordelagtig geografisk placering.

I dette tilfælde mister samarbejdet med den tidligere partner økonomisk mening, på grund af høje transportomkostninger, og der er behov for at kontakte en ny leverandør.

På nuværende tidspunkt er organiseringen af ​​afregninger med modparter fortsat et problem for russiske virksomheder. Købere og kunder forsinker ofte betaling for leverede varer, udført arbejde eller udførte ydelser. Virksomheden selv danner på grund af ineffektiv budgetpolitik også ofte forpligtelser over for leverandører og entreprenører. Desværre er situationer af denne art uundgåelige, selv under forhold med en stabil økonomi og en høj kultur for iværksætteraktivitet, mens sådanne situationer for russiske virksomheder begynder at antage en hverdagskarakter. I denne henseende skal du for at beskytte din virksomhed mod et fald i forretningsaktivitet udvikle en politik for at gennemføre afregninger med modparter, udarbejde foreløbige budgetplaner for fremtidige perioder, oprette reservefonde designet til at stabilisere manglende betalinger, der er opstået , og naturligvis systematisk revidere debitorer og kreditorer.

En analyse af afregninger med modparter, foretaget i en række byggeorganisationer, viste, at der er typiske mangler i regnskabsføringen af ​​afregninger med modparter.

En af manglerne er således den utidige underskrivelse af yderligere aftaler. Denne fejl kan føre til følgende:

Under en skatterevision vil fraværet af et specifikt dokument medføre pålæggelse af skattesanktioner;

Hvis der er uoverensstemmelser mellem organisationen og kunden, kan den underskrevne kontrakt (tillægsaftale) tjene som grundlag for deres eliminering;

Fraværet af en underskrevet aftale (tillægsaftale) kan føre til, at parterne misbruger deres forpligtelser;

Når du starter arbejdet, er det for bekvemmeligheden at organisere regnskab i regnskabsafdelingen nødvendigt at registrere ordrenummeret, hvortil materialer og andre udgifter efterfølgende afskrives, såvel som modtagelse af midler og gennemførelse af arbejdet.

Anbefalinger til forbedring af praksis for afregninger med modparter bunder i følgende: den ansvarlige person i tilfælde af en overtrædelse i form af utidig underskrivelse af yderligere aftaler og kontrakter er den leder, der har ansvaret for anlægget. I denne forbindelse er det nødvendigt at fastsætte strenge frister, hvor lederen skal organisere underskrivelsen af ​​de relevante dokumenter og udvikle et sanktionssystem for deres overtrædelse.

I tilfælde af overtrædelse af de fastsatte frister skal lederen skriftligt give en redegørelse for årsagerne til denne overtrædelse og angive fristen for indsendelse af kontrakten (tillægsaftale).

I mangel af en yderligere aftale indgået med kunden, ligger fejlen hos regnskabsafdelingen, som underskrev bypass-arket uden at kræve, at lederen indsender dokumenter. I dette tilfælde flyttes ansvaret for at underskrive aftalen til den leder, som dette objekt blev betroet.

For at eliminere designfejl anbefales følgende:

At udpege en revisor-materialist, der er engageret i introduktionen til de relevante registre i 1C-programmet af primær dokumentation, der bekræfter køb af varer og materialer, levering af tjenester osv., ansvarlig for at observere rigtigheden af ​​deres udførelse. Så hvis der konstateres en fejl, er den ansvarlige person forpligtet til at kontakte leverandøren og kræve udskiftning af et forkert udført dokument; den materialistiske bogholder skal arkivere dokumentet med fejl i indkøbsbogen og markere det til yderligere udskiftning ved modtagelse af det rettede dokument;

Henled estimererne, der er involveret i at udstede handlinger, opmærksom på, at navnet på det arbejde, der er angivet i handlingerne, strengt taget skal svare til navnet på det arbejde, der er nævnt i kontrakten;

Udpege en revisorsuppleant, som er ansvarlig for at udstede primær dokumentation til kunden, ansvarlig for at sikre korrektheden af ​​dens udførelse. Dokumenter skal kun udstedes på grundlag af kontrakten, som gør det muligt at fastsætte navnet på arbejdet i den primære dokumentation, præcist koordinere dem med det arbejde, der er specificeret i kontrakten, og vil også give dig mulighed for at spore muligheden for en uoverensstemmelse mellem salgssummen og prisen på kontrakten.

En yderligere kontrol af udførelsen af ​​indgående og udgående primær dokumentation kan foretages af regnskabschefen ved udformning af salgsbog og indkøbsbog.

Analyse af tilgodehavender og gæld viste, at der ofte er forsinkelser i disse typer af gæld. For at regulere afregninger med købere og kunder anbefales maskinchefen og lederne at oprette en månedlig plan for forventede betalinger, på grundlag af hvilken regnskabspersonale vil revidere købernes og kundernes gæld.