Kõige ebatavalisemad teenused, mida maailma hotellides pakutakse. Lisateenuste korraldamine hotelliäris

Mõned inimesed vajavad hotellituppa vaid mugavat voodit ja minibaari, teised aga oma koerale õhtusöögiks hästi valminud steiki ja isiklikku ülemteenrit. Millised on kõige ekstravagantsemad teenused, mida kallites hotellides jõukatele külalistele pakutakse?

Pange lapsed magama

New Yorgi hotellis Benjamin hoolitseb teie järeltulija igaõhtuste tegevuste eest spetsiaalne "une concierge". Ta hoolitseb selle eest, et lapsed õigel ajal magama läheksid, pakub neile väikseid hommikumantleid, muretseb neile hällilauludega iPodi, pehmed mänguasjad, millega on mõnus uinuda, loeb öösel raamatut ning toob neile piima ja küpsiseid. Lisatasu eest 495 dollarit öö kohta saab teie laps kõike, mida ta soovib, pluss väikese boonuse nelja piletiga Central Parki loomaaeda.

Sõitke Rolls-Royce'iga

Kas kavatsete New Yorki jõudes tõesti taksoga mööda linna ringi sõita või (jube mõelda!) metroosse? Kui peatute hotelli Four Seasons katusekorteris, antakse teile luksusauto Rolls-Royce Phantomi või Maybachi võtmed koos toakaardiga. Auto on selles hotellis viibimise ajal täielikult teie käsutuses. Saate seda kasutada nii, nagu soovite!

Hellita oma koera

Lemmikloomad on osa perest, nii et paljud hotellid hoolitsevad selle eest, et nad, nagu kahejalgsed külalised, ei vajaks midagi. Erinevates hotellides pakutakse teie lemmikloomale eksklusiivseid koerte massaaži seansse, haukumise tunde (mis salvestatakse seejärel spetsiaalses stuudios CD-le), monogrammiga rätikuid ja lõunaks grillitud sisefileed spetsiaalsete retseptide järgi.

Laenutage iPhone

Kas olete kogemata oma iPhone'i, iPodi, e-lugeri või mõne muu sarnase vidina koju unustanud? Ära muretse! Kui teie toa hind algab 1000 dollarist, annab iga hotell teile rentimiseks kõike alates mobiiltelefonist kuni DVD-mängijani. Lisaks laaditakse teie ajutisse mobiiltelefoni juba kogu vajalik kohalik teave: kaardid, baaride, klubide ja restoranide aadressid.

Võtke tenniseväljakul Eviani veega dušš

Paljudes hotellides, isegi odavates, saate osaleda tasuta rühmatreeningu tundides, vesiaeroobikas, joogas ja tantsides. Ja Las Ventanas al Paraísos Mehhiko linnas Los Cabos saate tennist mängida suurepärase kattega väljakutel. Veelgi enam, kui mõni kallis külaline soovib mängu ajal end veidi värskendada, pakutakse talle jahutatud rätikut, pühitakse päikeseprille, hoiab palli või isegi kastetakse Eviani voolikust vett. Saate aru, et muu vesi, välja arvatud Prantsuse Alpide liustike, ei sobi selleks!

Peske seebiga purustatud pärlitest

Kui teid ootab teie toa vannitoas kraanikausi ääres tilluke tükike ebamäärast seepi ning kortsunud kott šampooni ja vannigeeliga "ühes pudelis" - olete valinud vale hotelli! Iga endast lugupidav inimene broneerib toa, kus teda ootab suur pudel Hermèsi parfüümi (nagu Pariisis Hôtel Fouquet’s Barrière’is), massaažiõli, mis pärineb öösel õitsevast haruldasest kaktusest (nagu hotellis InterContinental Arizonas) või isegi purustatud pärli seepi või süsi (mis asub New Yorgi hotellis Ace).

Tervitusteks eliitviski

Muidugi ei taha hotellitöötajad sind üldse purju juua, nad näitavad lihtsalt külalislahkust, kui sulle pakutakse tervitusjoogina sõna otseses mõttes uskumatut kõrgetasemelist viskit uskumatu raha väärtuses või tervet pudelit Don Julio tekiilat, nagu on. tavapärane Mandarin Oriental Mexico Citys, tervitusjoogina. Ilma ei jää ka haavandid ja teetoalid: neile pakutakse valida mis tahes eksklusiivsetest Hiina teedest. Omaani sama võrgu hotellides tervitatakse teid tassi kangeima araabia kohviga, Ottawas - klaasi jääkülma proseccoga.

Tee isikupärastatud visiitkaarte

Äriinimeste jaoks on väga oluline olla pidevalt ühenduses, olenemata sellest, kus nad maailmas asuvad, nii et kohe pärast mõnda hotelli saabumist (näiteks Raffles L "Ermitage Beverly Hillsis Californias või Rosewood Corniche'is Saudi Araabias) , saate ainult komplekti, kuhu trükitakse visiitkaardid teie nime ja hotelli telefoninumbritega. Teile antakse ka isiklik telefoninumber ja oma faksiliin.

Kasutage menüüd Pleasure

Paljud hotellid pakuvad erinevaid pakette koos majutusega. Tavaliselt räägime massaažist ja muudest spaaprotseduuridest. Kuid Canadian Drake Hotel otsustas minna kaugemale. Lõppude lõpuks, kui ütlete "me olime Torontos", tähendab see seda, et veetsite öö selle linna hotellis ja seetõttu peaksid teil sellest ööst jääma kõige meeldivamad mälestused. Seetõttu pakutakse igale külalisele "Rõõmumenüüd": pakett nr 1 - "julge pakkumine mõnusaks ajaveetmiseks"; pakett number 2 - "igasugune rõõm neile, kes otsivad põnevust"; pakk nr 3 - "sulg + piits + vibraator + samet + õli". Vali ja naudi!

Butler igaks vajaduseks

Ritz-Carltoni hotellid on tuntud selle poolest, et ülemteener on saadaval 24 tundi ööpäevas. Ta saab teie sülearvuti parandada või Interneti kasutamiseks täielikult seadistada (seda teevad Doha hotelli töötajad). Ja Sound Beachil töötavad ülemteenrid ümbritsevad teid rannas hoolega: panevad üles vihmavarju, et teie peale langeks vari, määrivad teid õli või päikesekreemiga.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru

Sissejuhatus

1. Teoreetiline osa

1.1 Majutusettevõtete põhiteenused

1.2 Majutusvõimalused

1.3 Hotelli omaduste omadused

2. Praktiline osa

2.1 Hotelli Marins Park omadused

2.2 Hotelli Marins Park tubade kirjeldus

2.3 Hotellide infrastruktuur

2.4 Marins Park Hoteli teenused

Järeldus

Kirjanduslik nimekiri

SISSEJUHATUS

Hotell on ettevõte, mis pakub kodust eemal viibivatele inimestele erinevaid teenuseid, millest olulisemad (kompleksi kujundamisel) on võrdselt majutus- ja toitlustusteenus. hotelli ekstravagantne teenindus külalislahkus

Tarbija- kodanik, kes kavatseb tellida või tellida ja kasutada teenuseid üksnes isiklikeks (olmelisteks) vajadusteks;

Täitja- organisatsioon sõltumata omandivormist, samuti üksikettevõtja, kes osutab tarbijatele hüvitatava lepingu alusel teenuseid.

Turist- kodanik, kes külastab ajutise elukoha riiki (kohta) puhke-, haridus-, töö-, äri-, spordi-, usu- ja muudel eesmärkidel (ilma tasulise tegevuseta) ajavahemikus 24 tundi kuni 6 kuud. järjest või vähemalt ühe ööbimise läbiviimine.

Kui Doni-äärses Rostovis ja Venemaal üldiselt arendataks ekstravagantseid teenuseid, oleks selliste teenuste osutamisel positiivne mõju finants- ja majandustegevusele ning sellel oleks suur roll sotsiaalse tootmise efektiivsuse tõstmisel. Hotellimajanduse areng saab iga aastaga hoogu juurde. Kaasaegsete hotellide infrastruktuuri kuuluvad ärikeskus, pesumajad ja keemilised puhastused, valuutavahetuspunktid, rahvusvahelised sideteenused ja transporditeenused külalistele. Hotellid ei saa hakkama ilma poodide ja suveniirikioskide, restoranide ja baarideta. Lisaks peaksid hotellid äriinimesele keskendudes andma oma külalistele võimaluse mitte ainult hästi ja efektiivselt oma tööaega korraldada, vaid ka pärast tegusat päeva lõõgastuda. Seetõttu on kaasaegsetes hotellides jõusaalid ja spordikeskused, ilusalongid, piljardisaalid, mänguautomaadid ja kasiinod jne.

Põhiliseks jäädes tajuvad majutusteenust külalised iseenesestmõistetavalt ning suuremat huvi äratavad lisateenused, mis eristavad seda hotelli paljudest teistest.

Pakun teile Moskva turismikomitee statistikat, mille kohaselt on viimase kaheksa aasta jooksul Venemaa pealinna külastanud välisturistide arv kasvanud enam kui 2,5 korda: 1,5 miljonilt inimeselt 1999. aastal 4 miljonini 2007. aastal. Kuid vaatamata sellele enam kui kahekordsele kasvule jääb Venemaa pealinn väliskülaliste arvult teistest maailma suurlinnadest siiski kõvasti maha. Seega külastas Prantsusmaa riikliku turismimaja andmetel möödunud aastal Pariisi umbes 27 miljonit välisturisti. Prahat külastas Tšehhi Vabariigi riikliku turismiameti hinnangul 2007. aastal 4 miljonit väliskülalist.

Seetõttu on statistikale tuginedes minu kursusetöö teemaks “Ekstravagantsete lisateenuste osutamise korraldamine hotellides”, tõstatades Venemaa kaasaegsete hotellide probleemi, milles minu arvates on vaja suurendada erakordseid, ebatavalisi, ekstravagantsed teenused hotelliärile. Hotellid peavad ju tegema kõik selleks, et turistide külastatavust parandada ja VIP-külaliste kapriise rahuldada.

Eesmärgidkursus:

Kaaluge lisateenuste pakkumist hotellides

Ekstravagantsete teenuste kasutamise kaalumine Venemaa hotellides välismaiste hotellide ja hotellide näitel

· Ekstravagantsete teenuste arvestamine ja rakendamine hotelli näitel.

1. TEOREETILINE OSA

1.1 Peamineteenuseidhotellettevõtetele

Majutusteenuse osutamise olemus seisneb selles, et ühelt poolt antakse kasutamiseks spetsiaalsed ruumid (hotellitoad), teiselt poolt osutatakse teenuseid, mida osutavad otse hotellipersonal: portjee teenused vastuvõtuks ja külaliste registreerimine, toateenijad hotellitubade koristamiseks jne.

Hotellitoad on majutusteenuse põhielement. Need on multifunktsionaalsed ruumid, mis on mõeldud elavate külaliste puhkamiseks, magamiseks, töötamiseks. Nende kõige olulisem ülesanne on une võimaldamine. Hotellitubade muude funktsioonide olulisus sõltub ennekõike hotelli eesmärgist ja külaliste vajadustest. Näiteks ärihotellides.

Erinevates hotellides on erineva kategooria toad, mis erinevad üksteisest pindala, mööbli, varustuse, varustuse jms poolest. Kuid olenemata kategooriast peab hotellitoas olema järgmine mööbel ja tehnika: voodi, tool ja tugitool, öölaud, riidekapp, üldvalgustus, prügikast. Lisaks peaks iga tuba sisaldama teavet hotelli kohta ja evakuatsiooniplaani tulekahju korral.

Muud teenused täiendavad majutus- ja toitlustusteenuste pakkumist. Siia kuuluvad bassein, konverentsiruumid, koosolekuruumid, spordivarustus, autorent, keemiline puhastus, pesu, juuksur, massaaž ja palju muud. Sõltuvalt sellest, kuidas need on kujundatud ja üheks kompleksiks kombineeritud, moodustub teatud tüüpi ettevõte, näiteks luksushotell, keskklassi hotell, korterhotell, turistiklassi hotell, kuurorthotell, motell, eramaja. ööbimise ja hommikusöögi hotell”, hotell-garni, pansionaat, gostiny dvor, rotel, botel, flotel, flaitel. Hotellides pakutavad teenused jagunevad põhi- ja lisateenused. Need võivad olla tasuta ja tasulised.

Põhiteenuste hulka kuuluvad teenused: majutus ja toitlustus vastavalt „Hotelliteenuste osutamise eeskirjale“.

1.2 FROMressursseamajutus

Majutusvahendid - vähemalt 5-toalised ruumid, mida kasutavad erineva organisatsioonilise ja juriidilise vormiga organisatsioonid ning üksikettevõtjad turistide ajutiseks majutamiseks.

Rahvusvahelises praktikas on vastu võetud standardne majutusasutuste klassifikaator, mille järgi need jagunevad kollektiivseteks ja individuaalseteks.

Kollektiivsed majutusasutused jagunevad omakorda ettevõteteks: Hotellitüüpi ettevõtted - objektid, mis koosnevad tubadest, mille arv ületab teatud miinimumi (7-10), mis on rühmitatud klassidesse ja kategooriatesse vastavalt hotelli teenustele ja standarditele. riik, millel on ühtne juhtkond ja mis pakub erinevaid hotelliteenuseid (hotellid, hotellid, motellid, korter-tüüpi hotellid, hotelliklubid, ranna- ja kuurorthotellid, pansionaadid jne).

Hotell on kompleksne majandus- ja varakompleks (hoone või hooneosa, seadmed ja muu vara), mis on ette nähtud teenuste (hotellitoode) tootmiseks ja osutamiseks.

1.3 Hotelli omaduste omadused

Hotelli iseloomustamiseks hotellitööstuse ettevõttena saate kasutada järgmisi funktsioone:

a) Numbrite arv (ületab miinimumarvu või mitte);

b) pakutavate hotelliteenuste tüübid;

Hotellid erinevad nii mahutavuse, tubade arvu kui ka majutuseks mõeldud kohtade arvu poolest.

Hotellid on kaks põhirühma: alaliseks ja ajutiseks elamiseks mõeldud hotellid, mis omakorda jagunevad: transiithotellid, mis teenindavad mis tahes kontingenti lühikese vahemaandumise korral; äri- ja ärireisidel viibivaid isikuid teenindavad ärihotellid; puhkusehotellid, s.o. turist, kuurort jne.

Hotellitüüpi ettevõtteid eristavad:

Suuruse järgi (alla 100 ruumi, 100 kuni 300 tuba, üle 300 ruumi);

Teenuse ja mugavuse taseme ja kvaliteedi järgi (luksus-, esmaklassi-, turistiklassi hotellid);

Juhtimise järgi (iseseisev, kettidesse kuulumine jne).

Ühismajutusvõimaluste hulka kuuluvad ka turismihostelid, möbleeritud toad ja muud asutused, mis pakuvad piiratud teenuseid (nt majutus, sealhulgas majapidamine).

Spetsialiseeritud majutusasutused - objektid, mis täidavad mitte ainult majutusteenuseid, vaid ka mõnda muud erifunktsiooni. Nende majutuskohtade hulka kuuluvad:

a) Tervist parandavad asutused (sanatooriumid, dispansaarid);

b) puhkemajad, töö- ja puhkelaagrid, turismi-, spordibaasid, puhkekeskused;

c) Turistide varjualused, parklad jne.

d) Kongressikeskused, ühistranspordivahendid (rongid, kruiisilaevad, jahid)

e) maismaa- ja veetransport ümber ööbimisvõimalusteks;

f) Telkimine (telkimisplatsid, karavaniplatsid).

Individuaalsed majutusvõimalused - korterid, korteritoad, majad, suvilad üürile anda.

2. PRAKTILINE OSA

2.1 Hotelli funktsioonHotell Marins Park

Asukoht:

Hotell asub Rostovi ärikeskuses, Budennovski prospekti ja tänava ristumiskohas. Krasnoarmeyskaya, kus asuvad suurimad poed, pangad, restoranid ja kontorid. Kaugus rahvusvahelisest lennujaamast - 7 km, raudtee- ja bussijaamast - 1 km, jõejaamast - 2 km.

Broneerimine

Vaatamata turismisektori kaasaegsusele ei saa kõik Doni-äärse Rostov hotellid pakkuda oma külastajatele lihtsat ja tasuta broneeringu võimalust. Marins Park Hotel kui juhtiv hotell teeb selle väga lihtsaks. Igal teile sobival ajal saate toa broneerida, helistades broneerimisteenusele.

Samuti saate huvipakkuva toa ette broneerida otse ametlikul veebisaidil ja saada majutuselt allahindlust kuni 30%.

Kongressi teenused

Hotelli kaubamärgiga konverentsikeskus vastab absoluutselt kõigile kaasaegsetele ärinõuetele, võimaldab teil pidada ja korraldada konverentse ja seminare kõrgeimal tasemel, suuresti tänu kaasaegsete seadmete olemasolule igat tüüpi ürituste läbiviimiseks: ärikohtumised, konverentsid, infotunnid, seminarid.

Teie teenistuses on 10 erineva võimsusega konverentsisaali: alates "Tokyost", mis mahutab kuni 15 inimest, kuni suuremahulise saalini "Jalta", mis on mõeldud 350 inimesele.

Hotelli Marins Park Kongressikeskus pakub ainulaadseid võimalusi äriinimeste suhtlemiseks.

Mugav asukoht südalinnas;

professionaalse heli- ja valgustehnika, samuti mitmetsoonilise kliimaseadme olemasolu;

kiire Interneti-juurdepääsu olemasolu;

· kõrgelt kvalifitseeritud võõrkeeli valdav personal;

üritusel osalejate kvaliteetne toitlustus;

Suur turvaline parkimine.

1) Konverentsiruumid:

"Teatraalne"

l Saali mahutavus on 700 inimest.

l Mööbli paigutuse teatriversioon.

b Pindala - 610 m2.

l Saali mahutavus on 300 inimest.

l Teie valikul mööbli paigutus.

Varustatud:

Pabertahvel, markerid

õhukonditsioneer;

lauad ja toolid;

helisüsteem

multimeediumprojektor;

Ekraan

sülearvuti

"Nižni Novgorod"

b Pindala - 54 m2.

Varustatud:

Pabertahvel, markerid

õhukonditsioneer;

noodialuste toolid;

helisüsteem

multimeediumprojektor;

Ekraan

sülearvuti

b Pindala - 106 m2.

b Saali mahutavus on 110 inimest.

l Mööbli paigutus teie valitud konverentsiruumis

Varustatud:

Pabertahvel, markerid

õhukonditsioneer;

noodialuste toolid;

helisüsteem

multimeediumprojektor;

Ekraan

sülearvuti

"Novosibirsk"

b Pindala - 32 m2.

l Saali mahutavus on 35 inimest.

l Mööbli paigutus teie valitud konverentsiruumis

Varustus:

Pabertahvel, markerid

õhukonditsioneer;

noodialuste toolid;

helisüsteem

multimeediumprojektor;

Ekraan

sülearvuti

2) restoranid ja baarid

Banketisaal on mugavaim koht pidustusteks: pulmad, koolilõpetamine, juubelid, firmapeod. Juhin teie tähelepanu mitmele saalile, mis aitavad teil valikut teha. Kõigile, kes on huvitatud banketisaali rentimisest Doni-äärses Rostovis, antakse kogu vajalik teave: saalide arv ja maht, nende kirjeldus, lahtiolekuajad, erialad. Juhin teie tähelepanu asjaolule, et pulmade jaoks peate restorani valima väga hoolikalt. Pulmapidu pole ju ainult pidulik pidusöök, vaid ka pidulik programm, mis sisaldab tantse ja võistlusi, seega peaks pulmasaal olema piisavalt avar.

Ürituste maksumus: bankett alates 1500 (ilma alkoholita), puhvet alates 500 rubla inimese kohta.

Nii tore on pühadeks kingitusi teha! Ja seetõttu on nädalavahetustel toimuvate ürituste ajal külalistel hotellimajutuse allahindlused kuni 30%. Ja pulmapeo tellimisel alates 70 tuhandest rublast antakse noorpaaridele kingituseks sviidituba ja kompliment hotellilt!

banketisaal "Aladdin"

Banketisaal "Aladdin" on tähelepanuväärne paljude hämmastavate esemete poolest: kuldsesse liiva sukeldatud iidsed amforad, lahtised mündid, idamaised siidid, mis loovad salapärase atmosfääri. Sügavad mugavad tugitoolid kutsuvad esile sameti soojuse ja pehmusega. Lai valik eksootilisi roogasid avaldab muljet maitsete rohkuse ja teostuse originaalsusega. Banketisaal on mõeldud 30 inimesele.

Banketisöögid:

Sealiha kroon

Seentega täidetud veiseliha

Idamere saladused

Lõhe eelroog Camemberti ja Bechamel kastmega,

Köögiviljadega küpsetatud lambasink,

Cannelone maasikatega.

Restoran "Vanalinn"

"Vanalinna" nimi anti põhjusega. Selle kujundus on tehtud kivisillutisega ümmarguse ruudu kujul, mis on ümbritsetud elupuudega ja sellel asuvad lauad. Huvitavate stseenidega tohutud vitraažaknad annavad interjöörile erilise kerguse. Klaaskuppel loob lageda taeva all olemise efekti, annab kerguse ja vabaduse tunde. "Vanalinna" majahoidja süütab õhtuti õhtusöögiks laternad. Tänu muusikutele kõlavad imelised meloodiad ning kokk pakub suurepäraseid Euroopa köögi roogasid.

"Vanalinn" on suurepärane restoran pulmade ja muude pidustuste jaoks. Võimalik pidada firmapidu ja konverentsi toitlustamist. Ruum on varustatud kliimaseadmega. Samuti on kolm plasmapaneeli ja multimeediaprojektor.

Restoranisaal on mõeldud 60 külalisele, kuid banketi ajal mahutab see 90 inimest.

Erialad:

"Vutipesa"

Salat "Vanalinn"

Pisa torn

Lambaliha ingveri pelmeenide ja jõhvikakastmega,

· Kuninglik lõhe.

Kohvik "Kasakate juures"

Südamlik kohtumine tõeliselt kasakate külalislahkusega üllatab teid meeldivalt. Lõõgastumist soodustav atmosfäär ja mitmesugused rahvusköögi toidud meeldivad Doni piirkonna külalistele kindlasti. Kohvik mahutab 56 inimest.

Erialad:

Salat "Donskoy",

· Vene hapukurk,

omatehtud kartulid

· Solyanka liha,

Seljatükk jõhvikakastmes,

· Ahven "kasakalt".

Fuajeebaar

Hotelli fuajees on hubane fuajeebaar. See on suurepärane äriläbirääkimisteks ja sõpradega vestlemiseks. Sulle pakutakse kosutavat kohvi või peent konjakit.

3) Puhkus ja meelelahutus

Härrasmeeste klubi "Viis tärni"

Gentleman Club "Five Stars" on Doni-äärses Rostovis asuv Euroopa taseme meeste eliitklubi.

Klubitüdrukud on staarid, kes on valmis lavale astuma ainuüksi meie külaliste pärast. Ilu, graatsia ja võlu, mis hämmastab ka kõige keerukamaid.

Kaks lumivalget stseeni avanevad teie silmadele kõikjalt klubist. Kõik kohad klubis kuuluvad "Privilege" tasemele.

2.2 Ruumide kirjeldushotellHotell Marins Park

Tubade arv:

374 numbrit.

Tubade tüübid:

Ühe- ja kahekohalised standardtoad, standard superior, business, business superior, senior sviit, Casanova sviit, Premium sviit, korteri sviit.

Tubade kirjeldus:

Sviit "Apartments"

Neli tuba: elutuba, hubane magamistuba, koosolekuruum, trenažööriga ruum;

Vaibad;

Õhukonditsioneer;

LCD-televiisor;

Plasmapaneel puldiga ja kaabeltelevisioon 65 kanaliga

DVD mängija;

faksisuhtlus;

Mugav töökoht;

Pehme mööbel (diivan ja tugitoolid);

Õhtusöögilaud;

puhvetkapp;

Nõud ja söögiriistad;

Baarilett, kööginõud;

mini külmik;

2 telefoni rahvusvahelise või kaugsidega;

riidekapp;

jooksulint;

Teabe- ja teatmekirjandus;

Vannituba, dušikabiin;

käterätikute komplekt;

Hommikumantel;

Sussid;

Külaliste vannituba.

Premium sviit

Kaks tuba: elutuba ja hubane magamistuba;

Elektrooniline lukk magnetvõtmega;

Vaibad;

Soojad plastikust panoraamaknad värske õhu juhtimisega;

Õhukonditsioneer;

Suur peegliga riidekapp

Puhkeala;

Varustatud töökoht;

mini külmik;

riidekapp;

Nõud ja söögiriistad;

Dušš, vannituba;

käterätikute komplekt;

Hommikumantel;

Hügieenitarvikud: seep, šampoon, dušigeel;

Sussid.

Kingasarve ja käsn.

Casanova sviit

Kolm tuba: elutuba, kabinet ja hubane magamistuba;

Mugav kaheinimesevoodi;

Rõdu kauni vaatega linna kesktänavale;

Õhukonditsioneer;

Elektrooniline lukk magnetvõtmega;

Vaibad;

Soojad plastikust panoraamaknad värske õhu juhtimisega;

Kaks LCD-telerit puldiga ja kaabeltelevisioon 65 kanaliga;

Puhkeala;

Varustatud kontor;

diivanilaud ja pehme diivan;

suundvalgustusega öökapilamp;

mini külmik;

Telefon rahvusvahelise või kaugsidega;

Teabe- ja teatmekirjandus;

Nõud ja söögiriistad;

Dušš, vannituba;

käterätikute komplekt;

Hommikumantel;

Hügieenitarvikud: seep, šampoon, dušigeel;

Sussid

Hari riiete ja jalanõude puhastamiseks;

Kingasarve ja käsn.

Seeniorsviit

Kaks tuba: elutuba ja magamistuba;

suur kaheinimesevoodi;

Õhukonditsioneer;

Elektrooniline lukk magnetvõtmega;

Vaibad;

Soojad plastikust panoraamaknad värske õhu juhtimisega;

LCD-televiisor puldiga ja kaabeltelevisioon 65 kanaliga;

Suur peegliga riidekapp;

Varustatud töökoht;

Puhkeala;

diivanilaud ja pehme diivan;

mini külmik;

suundvalgustusega öökapilamp;

Telefon rahvusvahelise või kaugsidega;

Teabe- ja teatmekirjandus;

Dušš, vannituba;

käterätikute komplekt;

Hommikumantel;

Hügieenitarvikud: seep, šampoon, dušigeel;

Sussid.

Hari riiete ja jalanõude puhastamiseks;

Kingasarve ja käsn.

Äri paranenud

Õhukonditsioneer;

Interjöör kaasaegses stiilis;

Suur voodi (võimalus ühele ja kahele inimesele);

Elektrooniline lukk magnetvõtmega;

Vaibad;

Soojad plastikust panoraamaknad värske õhu juhtimisega;

Varustatud töökoht;

diivanilaud ja paar mugavat tooli;

mini külmik;

Telefon rahvusvahelise või kaugsidega;

riidekapp;

Teabe- ja teatmekirjandus;

Nõude ja söögiriistade komplekt;

dušš/vannituba;

käterätikute komplekt;

Hommikumantel;

Hügieenitarvikud: seep, šampoon, dušigeel;

Sussid;

Hari riiete ja jalanõude puhastamiseks;

Kingasarve ja käsn.

Standard paranenud

Õhukonditsioneer;

Elektrooniline lukk magnetvõtmega;

Vaibad;

Soojad plastikust panoraamaknad värske õhu juhtimisega;

Teler puldiga ja kaabeltelevisioon 65 kanaliga;

Varustatud töökoht;

mini külmik;

Telefon rahvusvahelise või kaugsidega;

riidekapp;

Teabe- ja teatmekirjandus;

Nõude ja söögiriistade komplekt;

dušš/vannituba;

käterätikute komplekt;

Hügieenitarvikud: seep, šampoon, dušigeel;

Hari riiete ja jalanõude puhastamiseks;

Kingasarve ja käsn.

Standard

Õhukonditsioneer;

Elektrooniline lukk magnetvõtmega;

Vaibad;

Soojad plastikust panoraamaknad värske õhu juhtimisega;

Teler puldiga ja kaabeltelevisioon 65 kanaliga;

Varustatud töökoht;

mini külmik;

Telefon rahvusvahelise või kaugsidega;

riidekapp;

Teabe- ja teatmekirjandus;

Nõude ja söögiriistade komplekt;

käterätikute komplekt;

Hügieenitarvikud: seep, šampoon, dušigeel;

Hari riiete ja jalanõude puhastamiseks;

Kingasarve ja käsn.

2.3 Hotellide infrastruktuur

Hotelli infrastruktuur - neli konverentsisaali "Sotši" (110 inimest), "Novosibirsk" (35 inimest), "Nižni Novgorod" (50 inimest), "Jekaterinburg" (14 inimest) on varustatud kõige kaasaegsema varustusega. iga konverents oli edukas;

2.4 Hotelli pakutavad teenusedHotell Marins Park

1. Peamised teenused:

· tasuta WiFi-ühendus (100 Mbps) kogu hotellis;

tasuta hommikusöök

kaugsidega telefon;

külmik minibaar;

Mugav voodi ortopeedilise madratsiga;

· hüpoallergeenne voodipesu;

Plasmateler 64 satelliitkanaliga (diagonaal 105 cm).

pesu pesemine (pesupesemisteenused);

ülegabariidilise pagasi hoidmine;

· sviitide külalistele mugav takso lennujaamast või raudteejaamast;

· pitsa ja sushi kohene kohaletoimetamine otse teie tuppa;

rõivaste pisiparandusteenused (õmblustöökoda);

ja usaldage oma auto turvaliselt valvega parklasse.

2. Lisateenused

Tasuliste lisateenuste loetelu ja osutamise kvaliteet peavad vastama hotellile määratud kategooria nõuetele.

Lisateenuste loetelu:

avalike toitlustusorganisatsioonide teenused (baar, restoran, kohvik, puhvet, õllebaar);

Poed (suveniirid, toidupoed), müügiautomaadid;

meelelahutuse infrastruktuur (diskoteek, kasiino, ööklubi, mänguautomaatide saal, piljardisaal);

· Ekskursiooniteenus, giidide-tõlkijate teenused;

teatrite, tsirkuse, kontsertide jms piletite müügi korraldamine;

transporditeenused (igat tüüpi transpordi piletite broneerimine, külaliste soovil sõidukite tellimine, takso kutsumine, autorent);

lillede ostmine ja kohaletoimetamine;

suveniiride, postkaartide ja muude trükiste müük;

majapidamisteenused (jalatsite parandus ja puhastus; riiete remont ja triikimine; keemiline puhastus ja pesupesemisteenused; asjade ja väärisesemete hoiustamine; pagasi maha-, pealelaadimine ja tuppa toimetamine; kultuuri- ja majapidamistarvete laenutus - telerid, nõud, sport seadmed jms; kellade, kodumasinate, raadioseadmete remont; juuksurisalongi, maniküüri- ja massaažitubade teenused jm majapidamisteenused);

ilusalongi teenused;

Saun, vann, basseinid, jõusaal;

· koosolekuruumide, konverentsisaali rentimine;

ärikeskuse teenused;

· muud teenused.

3. Ekstravagantsed teenused

Hotell, kus külalisi teenindavad daamid ja isandad.

20. sajandil kuningas George V valitsemisajal aset leidnud Downtoni kloostri mõjul jõudsid Doni-äärse Rostovis asuva hotelli Marins Park omanikud järeldusele, et nende külastajaid peaksid teenindama ainult daamid ja isandad.

Nüüd, et selles hotellis tööle asuda, peate esmalt saama daami või lordi tiitli koos kõigi sellest tulenevate õigustega, perekonna vapi ja muude autasudega.

"Lõhna Butler"

Huvitav funktsioon eksklusiivse teenuse näol originaalnime "Fragrance Butler" (lõhna butler) all. Igal kellaajal ilmub külalise kutsel toa lävele hõbedase kandikuga “lõhnaline ülemteener”, millel pudelid selliseid luksuslikke lõhnaaineid nagu Chanel No. 5, Daisy Marc Jacobs, Tom Ford for Men, Bulgari Pour Homme jne. Külastaja saab hotellis viibimise ajal piiramatul arvul kordi tasuta kasutada mis tahes pakutud lõhna.

Lisaks on igas keti hotellis erinevad "maitsemenüüd". "Lõhnamenüüsse" kuuluv parfüümide komplekt sõltub hotelli asukohast, kliimatingimustest ja üldisest atmosfäärist.

Idee pakkuda oma külalistele luksuslikku “lõhnastatud menüü” teenust tuli Marins Park hotelli administratsioonilt vastuseks pagasi ja käsipagasi vedamise reeglite karmistamisele. “Pakkudes oma külalistele valikut luksuslikke parfüüme, vabastame nad lendamise pingest. Aitame neil reisi nautida,” selgitavad ainulaadset teenust pakkuva Marins Park hotelli esindajad.

KOKKUVÕTE

Käesolevas töös käsitleti hotelliäris lisateenuste korraldamise teemat.

Praegune trend hotelliäri arengus on selline, et majutusettevõtted mitmekesistavad oma toodet, püüdes pakkuda maksimaalselt lisateenuseid.

Kui varem andis suure hulga lisateenuste olemasolu tunnistust hotelli "tähest", siis nüüd on lisateenused majutusasutuse "nägu".

Mida kvaliteetsemaid teenuseid hotellindustööstus oma külastajatele pakub, seda soodsam see nende silmis paistab. Kliendid hindavad alati basseini, sauna, spordikeskuse, Interneti-ühenduse, lastetubade ja restorani olemasolu hotellis.

Hotelliäri sõltub otseselt pakutavate lisateenuste kvaliteedist ja kogusest. Mida arenenum on lisatööstus hotellides, seda kõrgem on selle klassikus ja seda kallim on puhkajatele kohtade pakkumine. Lisateenused on enamiku kaasaegsete hotellikomplekside lahutamatu osa. Praegu ei kujuta enam isegi kõige madalama klassi hotelli ette ilma näiteks parkimise, kohviku ja tubade broneerimissüsteemita. Kõrgema klassi hotellides on need teenused kombineeritud muude lisateenustega, mis hõlbustavad ja rõõmustavad külaliste viibimist.

Selle kursuse töö, osutatavad teenused Hotell Marins Park, mis vastavad kõrgklassi tasemele. Ja ekstravagantsete teenuste pakkumine eristub teiste hotellide seas oma originaalsusega märkimisväärselt. See suurendab oluliselt ettevõtte külastatavust, mainet ja finantsseisundit.

KIRJANDUSE LOETELU

1. Baylik, S.I., Hotelli juhtimine: organiseerimine, juhtimine, hooldus. - Kiiev: Alterpress, 2007. - 374 lk.

2. Biržakov, M.B., Sissejuhatus turismi. - Peterburi: Kirjastus Kauplemismaja "Cherda", 2006. - 192lk.

4. Kotler, F., Bowen, J., Makenz, J., Turundus. Külalislahkus ja turism: õpik ülikoolidele / Per. inglise keelest. toimetuse all R.B. Nozdreva. - M.: UNITI, - 1998. - 787lk.

5. Lyapina, I.Yu., Hotelliteenuste korraldus ja tehnoloogia: algkutsehariduse õpik / Toimetanud pedagoogikateaduste kandidaat A.Yu. Lapin. - M.: ProfObrIzdat, 2001. - 2008

6. Walker J. R. Sissejuhatus külalislahkusesse: õpik / Per. inglise keelest. - M.: UNITI, 2003. - 463 lk.

7. www.prohotel.ru

9. www.forestahotels.ru

Majutatud saidil Allbest.ru

Sarnased dokumendid

Hotelliteenuste osutamise tunnused. Teabe andmine. Spetsiifilised riskitegurid hotellides. Majutuskoha registreerimine. Hotelliteenuste turundusuuringu roll. Töövõtja, tarbija vastutus teenuste osutamise eest.

test, lisatud 26.09.2008


Hotellindustööstuse arengu ajalugu. Põhi- ja lisateenuste osutamise tehnoloogia. Hotelliettevõtete töötajate kutse-eetika. Hotelliettevõtete kliendid ja nende liigid. Hotellipersonali ja klientide vahelise kontakti tunnused.

kursusetöö, lisatud 13.11.2010


Hotelliteenuste mõisted ja liigid, nende osutamise reeglid ja kord. Põhisätted turvalisuse tagamiseks 4 * hotellides. Tehnoloogia elanike isiklike asjade ja väärisesemete turvalisuse tagamiseks Marriott Hotel Tverskaya näitel.

kursusetöö, lisatud 05.05.2014


Peamised omadused, hotelliteenuste klassifikatsioon. Hotelliettevõtete lisateenuste valiku analüüs Habarovski territooriumi näitel. Hotellitööstusettevõtte "Sever" LLC lisateenuste valiku laiendamise projekti väljatöötamine.

lõputöö, lisatud 21.03.2012


Hotelliteenuste kontseptsioon ja olemus hotellinduses. Hotelli põhi- ja lisateenused, nende klassifikatsioon ja omadused. Trendid lisateenuste vallas. Interaktiivse ja tasulise televisiooni teenused hotellis "Avanta".

kursusetöö, lisatud 19.02.2014


Hotelliäris pakutavate teenuste tüüpide kirjeldus sõltuvalt hotellide "tärnireitingust". Turismi-ekskursioonihotelli lisateenuste kompleksi väljatöötamine. Reklaamistrateegia lisateenuste reklaamimiseks.

kursusetöö, lisatud 30.03.2010


Turismikompleksides pakutavad lisateenused. Teave hotelli "Navigator" kohta Kaliningradis: tubade kirjeldus, elukallidus, konverentsisaal ja restoran. Vene Föderatsioonis hotelliteenuste osutamise reeglid.

kursusetöö, lisatud 22.03.2012


Vene Föderatsioonis hotelliteenuste osutamise reeglid. Kaasaegse hotelliäri arengulugu, olemus ja liigid. Hotellide juhtimise organisatsiooniline struktuur. Teenuse kvaliteedi ja turismiteenuste pakkumise parandamine.

kursusetöö, lisatud 18.12.2015


Hotelliettevõtete põhifunktsioonid turismi- ja hotellindustööstuse struktuuris. Hotellinduse valdkonna juhtimisotsused on suunatud Baltic Club Hotel LLC teenindustaseme ja hotelliteenuste tootmise efektiivsuse tõstmisele.

lõputöö, lisatud 24.07.2014


Hotellide kui äriüksuste karakteristikud, hotelliäri valdkonna põhimõistete uurimine ja rahvusvaheline klassifikatsioon. Hotelliliitude tunnused, majutusteenused, toitlustus, hotelliettevõtete lisateenused.

1. Üks populaarsemaid taotlusi Venemaalt reisijate seas (51%) oli värsked lilled tuppa. Hästi läks ka Soomel ja Taanil, vastavalt 45% ja 43%. Kuid Iirimaal meelitab selline idee vaid 19% vastanutest.

2. 34% vastanutest sooviksid oma toas näha šokolaadivalikut. Suurimateks magusasõpradeks osutusid reisijad Argentinast (55%), Brasiiliast (47%) ja Indiast (43%). Venemaal on selle poolt vaid 23%.

3. Võimalus palgata lemmikloomale "lapsehoidja" huvitab 6% vastanutest. Venemaal sooviks sellist teenust kasutada 2% ja näiteks Mehhikos 14% vastanutest.

4. Mõni - 3% vastanute koguarvust - sooviks hoopis hotellis elades lemmiklooma “rentida”. Nõudluse poolest selle teenuse järele on juhtpositsioonil Norra (9%), Hispaania (8%) ja Hiina (7%); Venemaal osutus lühikeseks ajaks looma võtta soovijaid 4%.

5. Aasias oli kõige rohkem lõhnasõpru, kes sooviksid igaks hotellis viibimise päevaks toas parfüümikomplekti näha: Taiwanis sooviks seda teenust kasutada 45% uuringus osalejatest, Koreas - 36% ja Tais - 27%. Ja ainult 9% venelastest on huvitatud.

6. Üks ebatavalisemaid taotlusi oli "äratuskell tähelt". 4% Venemaalt pärit reisijatest soovib, et hommikul ärataks telefonikõne, mille teeb mitte uksehoidja, vaid mõni kuulsus. See teenus on populaarseim Iirimaa (13%), Saksamaa (12%) ja Hollandi (9%) vastajate seas.

7. Nõudlust on ruumis ka muusikariistade järele: kitarri näeksid seal enim Kolumbia (9%), Iirimaa (8%), Singapuri (7%) ja Soome (7%) esindajad. Venemaal pidas seda heaks ideeks vaid 3% vastanutest.

8. Hea une austajad soovivad näha hotellis "uneinstruktorit" – spetsiaalselt koolitatud töötajat, kes aitab külalistel unetusega toime tulla: ütleb, millises asendis uni tugevam on, kuidas lõõgastuda ja magama häälestada, mis on soovitatav teha hommikul energilise ja puhanuna üles tõusta. Kõige rohkem soovivad seda teenust kasutada Koreast pärit reisijad (29%). Venemaal pakub ebatavaline variant huvi 5% uuringus osalejatest.

Viide

Uuring viidi läbi märtsis-aprillis 2015 e-posti teel. Uuringus osales üle 4700 vastaja Argentinast, Austraaliast, Brasiiliast, Kanadast, Hiinast, Colombiast, Taanist, Soomest, Prantsusmaalt, Saksamaalt, Hongkongist, Indiast, Iirimaalt, Itaaliast, Jaapanist, Koreast, Mehhikost, Hollandist, Uus-Meremaalt, Norrast, Venemaa, Singapur, Hispaania, Rootsi, Taiwan, Tai, Ühendkuningriik ja USA.

1829. aasta augustis toimus Bostonis märgiline sündmus – avati hotell Tremon, mis esimesena maailmas üllatas oma külalisi sellega, et igas toas oli ... voolav vesi ja seep. Tänapäeval ei saa neid külalisi muidugi meelitada, nii et hotellid pakuvad ebatavalisi teenuseid ja protseduure:

1. Kaelkirjaku õhtusöök - Giraffe Manor, Nairobi, Kenya

Kas olete kunagi õhtustanud kaelkirjakuga? Keenia hotell Giraffe Manor pakub teile lahkelt sellist teenust! Sõbralikud taltsad kaelkirjakud hoiavad teile seltsi mitte ainult söögi ajal: need loomad lastakse siin territooriumil ringi jalutama ning nad vaatavad vabalt akendesse ja ustesse. Nii saate kaelkirjakut igal ajal millegi maitsvaga kostitada ja loomulikult mälestuseks foto teha!

2. Kauboilaul õhtusöögiks – Alisal Guest Ranch & Resort, Solvang, California, USA

Kaelkirjakute asemel on siin ... tõelised kauboid! Selles hotellis pakutakse hommikusöögiks šampanjat (ja teatavasti joovad hommikuti šampanjat ka ainult aristokraadid ja ilmselt kauboid). Tõelist kauboilikku lõuna- või õhtusööki saadab muusika, mida esitab mitte vähem tõeline kauboi, kes mängib teie söögi ajal kitarri. Tundke end Alisal Guest Ranch & Resortis nagu kauboi.

3. Kunstigalerii – Le Royal Monceau-Raffles, Pariis, Prantsusmaa

Kauboid ei huvita? Külastage hotelli tõeliste kunstitundjate ja kunstitundjate jaoks! Sellel Pariisi hotellil on oma kunstigalerii, raamatupood ja isiklik kunstiteenindaja, kes juhendab teid kollektsiooni iga teosega.

4. Soe voodi ja unejutt – Holiday Inn London-Kensington Forum, London, UK

Holiday Inn London-Kensington Forumis on tõeliselt Briti külastusteenus: kui soovid magada, tuleb termoülikonnas mees su tuppa ja heidab voodisse pikali. Ärge üllatuge ja ärge jookske vastuvõtule kaebama – sel moel kavatsevad nad teie voodit soojendada! "Soojem" ei lükka und kauemaks kui 10 minutiks. Selle aja jooksul soojendab ta voodit ja lahkub teie toast. Teine Londoni hotell Andaz Liverpool Street – Hyatt Hotels and Resorts räägib teile unejutt! See teenus sai nii populaarseks, et jutuvestjateks kutsuti kuulsaid inglise kirjanikke ja ajakirjanikke.

5. Loomade paradiis – hotell Fairmont, Vancouver, Kanada

Mitte iga hotell ei luba lemmikloomadel oma tubades viibida. Kuid Kanada Fairmont hotell pakub oma külalistele spetsiaalselt lemmikloomadele mõeldud unikaalse minihotelli teenuseid. Siin saate jätta oma saba- või tiivulise sõbra spetsiaalselt koolitatud töötajate hoolde, kes täidavad looma kõik kapriisid.

6. Õppige riisi istutama – Dhara Dhevi, Chiang Mai, Tai

"Roheline turism" on turismitööstuses uus trend. Neile reisijatele, kes on väsinud kauboilauledest, unejuttudest ja töötajate liialdatud tähelepanust, võib Dhara Dhevi hotell tunda end tõelise tööka töötajana. Õhtusöögiks peate tegema kõike oma kätega - õppima riisi istutama ja Tai toitu valmistama.

7. Salvestage oma singel – Geejam, Port Antonio, Jamaica

Pärast riisiistandustes töötamist saate lõõgastuda. Tundke end reggae-staarina privaatses salvestusstuudios tänu Jamaica hotelli Geejam. Kui teil on hea kõrv ja hääl, saate seal isegi oma singli salvestada! Muide, see salvestusstuudio on üsna kuulus: selles töötasid sellised kuulsad muusikud nagu Gorillaz, Gwen Stefani ja Bjork.

8. Parfümeeria unistus – Palazzo Magnani Ferroni, Firenze, Itaalia

See hotell on tõeline paradiis neile, kellel on õrn haistmismeel. Selle hotelli teenuste hulka kuulub omamoodi aroomiteraapia: hotelli töötajad uurivad välja, millised aroomid kliendile meeldivad ja toovad need teie toas edasi. Kõige populaarsemad on lavendli, kohvi ja kaneeli lõhn.

9. Sõitke tuulega – Cannery Pier Hotel, Astoria, Oregon, USA

Selle hotelli tipphetk on suurepärane klassikaline juhiga auto, mis on saadaval uutele tulijatele.

10. Tasuta autorent – ​​The Cairns Hotel, Cairns, Austraalia

Hotell pakub tasuta väikeautosid neile, kes peatuvad hotellis kauem kui 7 päeva.

Paljude reisijate jaoks on hotell, ükskõik kui kallis, vaid koht, kus ööbida ja asju hoida. Loomulikult ei ole ebatavalised ja eksklusiivsed teenused suunatud sellistele turistidele, vaid neile, kes oskavad hinnata hotelliomanike fantaasialendu.

Aga nad tõesti püüavad üllatada! Helikopteri ostmine? Käerauad toas? Massaaži gondlis? Jah palun!
Palun kõigile
Üleeile avaldas üks reisiportaale iga-aastase maailma parima teenindusega hotellide edetabeli. Saidi külastajad nimetasid Maroko Riad Kheirredine hotelli teenuseid eeskujulikuks, esikolmikusse kuulusid ka Hamanasi seiklus- ja sukeldumiskuurort Belize'is ning Akademie Street Boutique Hotel ja külalistemaja Lõuna-Aafrikas. Turistid märkisid personali külalislahkust ja abivalmidust, pingevaba õhkkonda ja värvi ning muid olulisi detaile meeldivaks viibimiseks.
Teenindus on siiski subjektiivne. Kellelegi piisab, kui tuba on puhas ja administraator on sõbralik. Ja pakkuge kellelegi maitsvat hommikusööki - ja ta ei ole rahul oma lemmikkaerahelbe puudumisega. Noh, mõned turistid on külalislahkuse küsimustes nii kogenud, et nad ei näita teid hotelli, kui korterisse pole määratud isiklik teenindaja.
Et nõudlikele külalistele meeldida, näevad hotellipidajad palju vaeva, pakkudes vahel ekstsentrilisi ja luksuslikke ning vahel lihtsalt naljakaid teenuseid. Otsustasin uurida ebatavaliste ja huvitavate teenuste turgu, mille leiutasid hotelliomanikud oma külalistele.
Kõik kliendi jaoks
New Yorgi hotellis Benjaminis on unehaldur (unenägude uksehoidja). Hotell on juba ammu märganud, et paljud külaliste palved ja kaebused on seotud just "öiste" probleemidega: mõnikord on see liiga lämbe, mõnikord lärmakas, mõnikord on padi vale, mõnikord on tekk õhuke. Nii sündiski kontseptsioon, mille järgi külaline kas magab hästi või saab raha tagasi. Viimane on aga ebatõenäoline.
Benjamin pakub helikindlaid tube, õhtust massaaži ja aroomiteraapiat, satiinist unemaske ja 11 tüüpi patjade menüüd, sealhulgas norskamisvastaseid patju. Und soodustavaid toite, nagu banaanileib maapähklivõiga, võib nautida enne magamaminekut. Benjamin on üks väheseid hotelle maailmas, mis võtab und nii tõsiselt.

Benjamini unehaldur aitab teil valida kõige mugavama padja
Brasiilia Hilton Sao Paulo Morumbi on hoolitsenud veel ühe olulise kliendiprobleemi – linnaliikluse – eest. Et Sao Paulo külalised ei saaks tunda kohaliku liikluse "võlusid", pakutakse neile helikopterit koos juhiga ja saate lennata nii lühikese vahemaa tagant, kui soovite - kasvõi randa, isegi poodi.
Veel üks huvitav viis külaliste üleviimiseks tuli välja Omaani hotelliga Six Senses. Külalised saavad maanduda hotelli sissepääsu juures paraplaaniga koos professionaalse langevarjuhüppaja saatel.
Spetsiaalne sihtrühm
Loomadega reisivad inimesed tunnevad end sageli piiratuna: mitte kõik hotellid ei aktsepteeri loomi ja kui võtavad, siis paljude tingimustega. Bostonis asuvas Nine Zero’s on vastupidi: koerad, kassid ja veelgi eksootilisemad olendid on nii teretulnud, et on valmis nendega jalutama, nendega toas istuma ja isegi oma lemmikule massaaži tegema. Loomale pakutakse eraldi voodit ja valmistatakse tema lemmiktoit.
Just neljajalgsete sõprade maiuspaladega kavatsevad nad New Yorgis The Lowellis reisijaid loomadega üllatada. Gurmeemenüüst saab tellida koertele ja kassidele mõeldud toite, näiteks lambapraadi, mahepühvlit, filet mignoni tartarit, Islandi kalakrõpse või koerajäätist. Loomadele anti spetsiaalsed šampoonid ja aroomiteraapilised pihustid.
California Loews Coronado Bay Resort & Spa on "spetsialiseerunud" ujumist armastavate koerte meelelahutusele: nad viiakse surfamist õpetama. Loomad püüavad lainet lähedal asuva surfikooli juhendajate juhendamisel.


Loews Coronado Bay Resort & Spa iga-aastane surfarikoerte võistlus
Kuid suurima aukartusega kohevad külalised on Portlandi hotellis deLuxe. Palus voodi, massaaž ja à la carte toit – see on mis! Hotellis on loomadele toateenindus (kuigi pole täiesti selge, kuidas koerad ja kassid saavad soovi esitada). Hotell deLuxe on valmis ravima inimese sõpru, pakkudes neile nõelravi ja psühholoogilisi teenuseid.
Kuid Washingtonis asuvas Fitzpatricku hotellis on nad valmis ... nukke soojalt vastu võtma. Kui teatate ette, et tulete lapsega ja räägite mänguasjast, mida ta endaga kaasas kannab, siis saabumisel tervitab administraator nukku nimeliselt, talle antakse võrevoodi, laud ja isegi pisikesed sussid.
Nad püüavad Florida hotellis The Ritz-Carlton Palm Beach lastele meeldida. Siit saad tellida padjasõja. Üks kõne ja 30 siidipatja, kaks paari poksikindaid ja juhised erinevate padjamängude jaoks tuuakse teie tuppa.
Rõõm teenida
Oma sulane ehk ülemteener on muidugi turisti jaoks õndsuse tipp. Sellised eriväljaõppega inimesed pole luksushotellides haruldased, kuid mõnikord pakuvad nad ebatavalisi teenuseid.
Miamis asuvas The Ritz-Carltoni South Beachis on külalistele määratud päevitaja ülemteener. Ta on valves basseini ääres, aitab külalistel päikesekreemi peale kanda (isegi raskesti ligipääsetavatesse kohtadesse), pakub päikesekaitsekosmeetikat, päikeseprille ja muid rannatarvikuid.
Seebi uksehoidja on Mehhikos asuva Viceroy Riveria Maya hotelli uuendus. Spetsialist tutvustab külalistele seepi, mis on loodud maiade indiaanlaste retseptide järgi, kes olid suured vanniprotseduuride tundjad. Uksehoidja aitab mõista lõhnade mitmekesisust ja räägib seebi omadustest, mida pole keelatud mälestuseks koju kaasa võtta.
Rosewood Hotel Georgia Vancouveris pakub maitsemeistri teenuseid. Kohalik ülemteener aitab hotellikülalistel valida ja osta erinevate pakutavate luksus- ja valikubrändide parfüüme.
Londonis asuvas Lanesborough hotellis on teesommeljee. Muidugi pole traditsiooniline pärastlõunatee Briti hotellides haruldane, kuid "teejuht" on selle rituaali viinud enneolematule tasemele. Ta õpetab külalistele tseremoonia peensusi ja räägib ühe või teise teelehesordi valimise eelistest.


The Ritz-Carltoni South Beachi päevitamisjuht
Huviklubi
Toronto Drake hotelli omanikud usuvad erinevalt varem mainitud New Yorgi kolleegidest oma unehalduriga, et puhkusel pole lihtsalt vaja magada. Hotellitubades ootavad külalisi seksmänguasjad ja rasestumisvastased vahendid (muidugi soovi korral). Valik on piisavalt lai, et katta väga erinevaid eelistusi.
Kõigil soovi korral ei ole julgust registratuuri helistada ja paari karusnahast käeraudu küsida. Häbelikele külalistele pakub Morgani hotellikett vaimustavat minibaari. See on keskmise suurusega karp, mis sisaldab raamatut "250 võimalust vestluse alustamiseks", tsitaatide kogumikku, märkmikke ja pliiatseid enda tarkade mõtete kirja panemiseks.
Raamatuussid teavad, kui masendav on ilma raamatuta puhkusel olla. New Yorgi hotelli Andaz Fifth Avenue kliente ohus ei ole: seal pole mitte mõni armetu raamaturiiul lahkunud külaliste jäetud, vaid terve raamatukogu, mis koosneb enam kui 700 trükisest. Raamatuid pakub New Yorgi raamatukogu, mis asub otse üle tänava.
Houstoni hotell Houstonian pakub spordi- ja fitnessisõpradele enam kui sada erinevat tüüpi tegevust, lisaks tavapärasele basseinis ujumisele ja jõusaalis treenimisele on võimalus mängida korvpalli ja ronida kaljuronimist.
Jamaical asuvas hotellis Geejam on salvestusstuudio. Külalistele pakutakse üheks päevaks popstaariks saamist: salvestada laul või isegi terve album. Amy Winehouse ja Bjork jõudsid korraga stuudios töötada.
Väike pisiasi, aga tore
San Diegos asuval Loews Coronado Bay Resortil on oma gondlipark. Gondoljeer viib külalised privaatses jahisadamas paati. Soovi korral saab palgata massööri, kes masseerib vahetult laevareisi ajal.

Kuldkala Cheshire'is asuva Happy Guest Hotel Lodge'i tubades
Unustasid ujumistrikoo või ujumispüksid koju? Standard Hotel ketis on rannavarustuse müügiautomaadid. Tõsi, valik on väike: mustad ujumispüksid või mustad bikiinid. Aga neile, kes ei võtnud endaga kaasa peamist puhkusetarvikut, ja see on õnn. Kuid iga eseme vööl on trükitud minijuhend kohalike vaatamisväärsuste kohta - külastamist väärivate kohtade nimed.
Madridi Ritzis ootavad broneeritud toas külalisi nende initsiaalidega tikitud hommikumantlid.
Noh, Cheshire'is asuvas Happy Guest Hotel Lodge'is saavad külalised rentida kuldkalaga akvaariumi, et nad ei oleks üksildased.