Rostelecomi telefoninumber. Kuidas helistada operaatorile Rostelecom

Rostelecomi teenusepakkuja sideteenuseid on lihtsalt võimatu kasutada, kuid samal ajal ei esine probleeme (nagu mis tahes muu pakkuja puhul). Probleemid tekivad harva, keegi pole nende välimuse eest kaitstud. Nende probleemide lahendamiseks loodud Rostelecomi vihjeliin töötab kõigi abonentide jaoks, kes kasutavad teatud teenusepakkuja teenuseid - need on Internet, digitaaltelevisioon ja kodutelefoniteenused. Ja selles ülevaates käsitleme kõiki telefone, mida vajate probleemide kiireks lahendamiseks ja rikete parandamiseks.

Rostelecomi vihjeliin

8-800-100-08-00

Numbrid üksikisikutele

Rostelecomi tehniline tugi Moskvas ja Moskva piirkonnas jagatakse korraga mitmele telefoninumbrile. Kusagil saavad nad anda meile ainult üldist teavet teenusepakkuja teenuste ja toodete kohta ning kusagil saavad nad pakkuda täielikku tehnilist tuge. Asja teeb keeruliseks asjaolu, et osadel numbritel töötab Rostelecomi infoliin eraklientide abistamiseks, teised aga toetavad juriidilisi isikuid.

Lisaks osutatakse Moskva ja Moskva piirkonna territooriumil teenuseid OnLime'i kaubamärgi all ning seal on oma vihjeliini telefonid. Et te ei jääks segadusse kõnekeskuste praeguses numeratsioonis, ütleme teile, kuidas ja millistel telefoninumbritel peate Rostelecomi abi saamiseks helistama.

Rostelecomi peamine telefoniliin üksikisikutele on 8-800-100-08-00. Kõigi piirkondade jaoks on olemas üldine viide. Sellel vihjeliinil antakse nõu kodutelefoni, interneti või digitelevisiooni ühendamiseks ning vastavad mõnele muule küsimusele. Üldiselt on mõttetu siit otsida spetsialiste, kes oskaksid soovitada, miks ping on suurenenud või ligipääsukiirus langenud - selle jaoks töötavad hoopis teised numbrid.

Kui teil on teenuste ühendamisega seotud küsimusi, aitab teid Rostelecomi vihjetelefon 8-800-707-80-00. Helistage siia, kui soovite uurida, kas majas on ühendus olemas või kui peate jätma liitumissoovi. Pange tähele, et te ei pea sellele numbrile helistama ja ütlema: "Mul pole Interneti-juurdepääsu" - siin istuvad täiesti erineva profiiliga spetsialistid, kes tegelevad täiesti erinevate probleemidega.

Kuid kui helistate vihjeliinile numbril 8-800-707-12-12, saate siin esitada küsimusi tehniliste probleemide kohta:

• Internet ei tööta;
• Vähenenud kiirus;
• Varustus on katki;
• Ühendusega tekkisid probleemid;
• Suhtlus katkeb perioodiliselt;
• Mõned telekanalid ei tööta;
• Modem on riknenud või välja lülitatud;
• Kodutelefon lakkas töötamast jne.

See tähendab, et just sellel numbril asub Rostelecomi tõeline vihjeliin.

Pange tähele, et see vihjeliini number kehtib ainult Moskva ja Moskva piirkonna abonentidele. Kui elate teises piirkonnas, minge Rostelecomi veebisaidile ja kontrollige piirkondlike kasutajate tuginumbrit.

Numbrid juriidilistele isikutele

Rostelecomi tehnilise toe teenus juriidilistele isikutele asub 8-800-200-3000. Helistage siia ainult siis, kui olete operaatori äriklient. Ühendusprobleemide korral helistage vihjeliinile 8-800-200-99-09. Mis puudutab OnLime'i ärikasutajate tuge ja ühendust, siis tuleb kõikidele küsimustele vastata telefonil 8-800-301-01-60 - Internetis on OnLime'i (kuid mitte Rostelecomi) vihjeliin ja äriklientidele mõeldud IP-telefon.

Nüüd teate, kuidas helistada Rostelecomi tehnilisele toele. Siin töötab korraga mitu vihjeliini, mis on mõeldud erinevatele klientide kategooriatele - eraisikutele ja juriidilistele isikutele. Küsimuste korral siinkohal ärge ajage vihjeliine segadusse, vastasel juhul on kvalifitseeritud abi saamine keeruline.

Rostelecomil on Venemaal ja Euroopas tohutult kliente. Kõigile oma abonentidele pakub ettevõte kvaliteetset Internetti, mobiil- ja lauatelefonisidet ning tasulist televisiooni. Enamikus piirkondades juhtival positsioonil asuv Rostelecom on loonud tohutul hulgal teenuseid, mis on igal ajal valmis kõiki kasutajaprobleeme lahendama.

Seetõttu, kui teil on suhtlusprobleeme, peate lihtsalt helistama Rostelecomi operaatorile. Tahaksin märkida, et nad kõik on valmis vastama igal kellaajal. Kõne on täiesti tasuta, nii et selles artiklis otsustasime teile öelda, kuidas helistada Rostelecomi operaatorile mobiiltelefonilt või lauatelefonilt.

Kuidas helistada mobiiltelefonilt Rostelecomi operaatorile

Pange tähele, et paljudel juhtudel peate ligikaudu ootama 10-20 minutit. Seetõttu on parem vastata oma küsimusele automaatse informaatori abil.

Mobiiltelefoni või tahvelarvuti abil saate Rostelecomi operaatorile helistada mitte ainult ülalnimetatud numbril. Nüüd saate helistades tehnilise toe spetsialistilt nõu seadmete, Interneti-juurdepääsu ja muude tehniliste probleemide kohta 8 800 707 18 11 . Määratud numbril saate esitada kõik küsimused või lihtsalt helistada meistrile koju, et ta saaks kõik võimalikud probleemid lahendada.

• Eraisikute jaoks andis Rostelecom veel ühe numbri 8 800 181 18 30 . Ühenduse aeg reeglina ei erine eelmisest numbrist.
• Kui teil on küsimusi tariifide, ühendatud teenuste, konto oleku, lepingute ja nende täitmise, aktiveerimisteenuste kohta. Seejärel valige üks number 8 800 707 18 00 .
• Mobiilside abonendid peavad sel juhul numbri valima 8 800 300 18 02 .
• Kui kasutate CDMA-süsteemi ühendust, teenindab teid ainult üks number 8 800 450 01 56 .
• Kui teil on Interneti-ühenduse loomise ja juurdepääsu kohta küsimusi, toetab number abonente 8 800 300 18 03 .
• Rahvusvahelist ja kaugsuhtlust puudutavatele küsimustele saate vastused tavalisel klienditoe numbril 8 800 300 18 01 .
• Probleemide korral töötajate ja pakutavate teenustega võite helistada numbril 8 800 300 18 17 . Näiteks tulite müügisalongi ja seal ei osatud teid probleemi lahendamisel aidata. Sellel numbril helistades saate sellest rääkida, et sellised juhtumid enam ei korduks.

Kuidas helistada Rostelecomile lauatelefonilt

Kui soovite lauatelefoni numbrilt tasuta helistada Rostelecomi operaatorile, helistage lihtsalt 8 800 100 08 00 . Siit leiate kogu asjakohase teabe teenuste osutamise ja nende maksumuse kohta. Pange tähele, et lauatelefonilt saate helistada ainult numbritele, mis algavad tähega 8 800 . Seetõttu, kui te esimest korda ühendust ei saanud, kontrollige õiget valimist.

Kõne ajal peate oma isikut kinnitama. Selleks peate meeles pidama salajase küsimuse, reeglina on see ema nimi. Samuti tasub koostada pass oma andmetega, ehk küsib operaator neid.

Samuti on võimalik valida numbri järgi automaatset teavitamist 8 800 707 33 33 . Siia helistades saate teada oma tariifiplaani, kontojäägi ja palju muud. Automaatse teavitamise abil saate isegi muuta teenuste tariifi. Seega, kui soovite teada ainult lihtsat teavet, soovitame helistada siia, nii saate oma aega oluliselt säästa. See teenus on saadaval ainult üksikisikutele.

Kuidas helistada Rostelecomile rändluses

1. Saab helistada +7 902 188 18 10 . Teile vastab elav inimene, kes aitab lahendada mis tahes probleemi.
2. Saate ühendust võtta ka oma isikliku konto kaudu aadressil

Rostelecomi teenuseid kasutavate kasutajate arv kasvab iga päev kiiresti. Juba praegu on see üks suurimaid mitte ainult Venemaal, vaid kogu Euroopas. Seda asjaolu seletatakse asjaoluga, et elanikkond on nõudluse Interneti-, tasulise televisiooni, kodu- ja mobiilside teenuste järele ning nende hinnad on üsna konkurentsivõimelised.

Kuna teenuseid ja kasutajaid on nii palju, tuleb iga päev ette olukordi, millega tuleb tegeleda. Oma klientide abistamiseks loodi tehnilise toe teenus, mis mitte ainult ei võta vastu seadmete remondi taotlusi, vaid annab ka asjatundlikku nõu, mis aitab probleeme ise lahendada. See töötab ööpäevaringselt ning spetsialistide professionaalsus ja teadmiste tase ei tekita kahtlusi ka väga nõudlike inimeste seas. Telefoninumbrite hulgas, millel saate helistada tehnilisele toele, on nii tasuta numbrid, millele saate helistada mis tahes telefonilt, kui ka lühikesed, millele peate helistama ainult Rostelecomi telefonilt.

Rostelecomi toe telefoninumbrid

Kui teil on probleem ja te ei tea, kuidas seda ise lahendada, on lihtsaim viis helistada klienditoele. Venemaa suuremates linnades on loodud spetsiaalsed kõnekeskused, mis võtavad kõnesid vastu kõigist riigi asulatest. Mugavuse huvides on igal teenusel oma infoliin ja erinumbrid, et spetsialist leiaks probleemile lahenduse ja saaks sellest võimalikult kiiresti teada. Samuti on olemas üldised telefoninumbrid, millele saab kõikide küsimuste korral helistada, aga räägime kõigest järjekorras.

Rostelecomi tehnilisel toel on kaks peamist kontaktnumbrit:

8-800-100-08-00 mõeldud mis tahes teenusega ühendusega seotud küsimuste jaoks

8-800-181-18-30 mõeldud tehniliste probleemide lahendamiseks ettevõtte olemasolevatele abonentidele

Täiendavate ja spetsiaalsete telefoninumbrite nägemiseks peate minema ametlikule veebisaidile ja valima piirkonna, kus te asute.

Oma telefonis saate helistada lühinumbril 118-88 .

Rostelecomi remondibüroosse helistamiseks peate valima numbri 8-125 .

Kodutelefoni abonendid saavad kaug- ja rahvusvahelisi kõnesid tellida numbri järgi 118-71 .

Kui teil on raske valida numbrit, millele helistada ja oma küsimust esitada, võite helistada numbril olevale tasuta viiteteenusele 118-09 .

Kui teile tasuta viiteteenus ei sobinud, siis on olemas tasuline, kuhu saate helistada 118-99 .

Lisaks saate saata telegrammi telefoni teel. Selleks peate helistama numbrile 11899-844126 .

Oleme välja toonud ainult peamised tehnilise toe telefoninumbrid, kuid need võivad teie piirkonnas erineda, seega vaadake teavet aadressilt ettevõtte ametlik veebisait. Kui teie piirkonda ei valitud automaatselt või tuvastati viga, kontrollige seda saidi vasakus ülanurgas ise.

Muud võimalused tehnilise toega ühenduse võtmiseks

Rostelecomi klienditoe teenusesse pääsemine võib olla üsna keeruline. Kui te ei soovi oodata, võite lihtsalt jätta taotluse oma isiklikule kontole. Selleks minge aadressile lk.rt.ru/?action=feedBack ja täitke kõik nõutud väljad. Tunni jooksul helistab spetsialist teile tagasi ja püüab teid aidata teie probleemi lahendamisel.

Rostelecomil on õigustatult Vene Föderatsiooni suurima telefonioperaatori ja Interneti-teenuse pakkuja "tiitel". Ettevõte on pakkunud klientidega maksimaalselt kahepoolset suhtlust, et lahendada esilekerkivaid probleeme.

Ettevõtte operaator on teiega ühenduses 24 tundi ööpäevas! Kõnede eest lisatasusid ei ole! Peate ainult probleemi üle otsustama ja valima allpool esitatud Rostelecomi operaatori numbri.

Kuidas helistada "reaalajas" operaatorile Rostelecom

Selleks, et saaksite oma Rostelecomi teenustega seotud probleemi võimalikult kiiresti lahendada, on ettevõte loonud heaperemehelikult kasutajaid abistavad osakonnad. Teenuse töötaja vastab küsimusele, kui valite ühe mitme kanaliga telefoninumbritest:

"Helista operaatori Rostelecomi ühele numbrile"

Ühtne tugiteenus - saate otse helistada Rostelecomi operaatorile, kasutades ühte ametlikest numbritest - 8 800 100 08 00, samuti 8 800 18 11 830.

"Helista Rostelecomi operaatori telefonile osakondade kaupa"

Seadmete tehniline tugiteenus - saate asjatundlikku nõu seadmete seadistamisel; ja ka - kõigis tehnilist laadi küsimustes, mis on seotud juurdepääsu pakkumisega ülemaailmsele veebile, interaktiivsele televisioonile ja nii edasi. Seadmete seadistamiseks saate ühendust võtta spetsialistiga, helistades tasuta numbril: 8 800 70 71 811 .

Müügiteenus - Ettevõtte teenuste kohta saab uurida ja nende liitumiseks avalduse teha telefonil: 8 800 10 00 800 .

Päringuteenus – Teid teavitatakse tariifiplaanidest ja ettevõtte pakutavatest teenustest. Saate teada konto oleku, lepingute sõlmimise ja teenuse "Lubatud makse" aktiveerimise tingimused. Kui operaatori töö kohta on pretensioone, siis võtate need vastu. Jääb vaid helistada operaatori Rostelecomi numbrile 8 800 70 71 800.

Automaatteabe teenus - saate teada kohalike telefoni- ja Interneti-teenuste tariifipaketi muutmise kohta (kehtib eraisikutele). Operaatori telefon 8 800 70 73 333.

Teenus mobiiliabonentidele - kõik abonendid saavad helistada operaatorile Rostelecom numbril 8 800 30 01 802.

Tugiteenus CDMA side kasutajatele - 8 800 45 00 156; teabetoe saamiseks pakutakse tasuta numbrit 8 800 45 00 159.

Interneti Help Desk – Interneti lairibaühenduse saamiseks helistage numbril 8 800 30 01 803 .

Pretensioonide menetlemise teenus - Kõik pretensioonid salongi töötajate tegude, infoteenuste kohta võetakse vastu telefonil 8 800 30 01 817.

Lisaks ülaltoodud numbrite loendile saate Venemaa piirkondades kasutada täiendavaid kohalikke numbreid, mille leiate hõlpsalt Rostelecomi kontaktide lehelt. Valige vasakus ülanurgas oma piirkond.

"Helista Rostelecomi operaatorile välismaal" Kui olete välismaal rahvusvahelises rändlusrežiimis, kasutage numbrit +7 902 18 81 810 (valimisvorming peab olema rahvusvaheline!). Kõnetasu pole.

Rostelecom on viimasel ajal esikohale tõusnud telefoni-, Interneti- ja televisiooniteenuste pakkumisel. Vajaliku teenuse kasutamiseks peate sellest vähemalt teadma.

Ettevõtte teenuste hulgas on lairiba internetiühendus, tasuline televisioon. Samas klientide arv kasvab iga aastaga. Rostelecomi peetakse Venemaa turul üheks liidriks. Kasutajate hulgas pole mitte ainult tavakodanikke, vaid ka ärikliente.

Nõus, mitte iga klient ei saa kõigi tekkinud probleemide lahendamiseks ettevõtte kontoriga ühendust võtta. Selleks oli tasuta telefoninumber mõeldud.

8-800-1000-800 on vihjeliini number, kust saate kogu teabe, kuid te ei pea kontoriga ühendust võtma. Numbrit saab valida kas formaadis 8 800 100 0 800 või formaadis 78001000800.

Kõnekeskuse teenuse eelised

• Klienditoe keskuse operaatorile antakse kogu vajalik teave.
• Tänu ühele telefoninumbrile loodi mitme kanaliga sissehelistamised, kusjuures igal real saab klient vajalikku teavet.
• Üle kogu Venemaa töötajatele saabunud kõnesid töötlevad tugikeskused, mida on suur hulk üle kogu riigi.
• Lisaks ühele numbrile on igas piirkonnas võimalik saada ühendust oma linna operaatoriga. Piisab, kui otsustate linna järgi, kust teil on lihtsam läbida. Nii saate näiteks Voroneži linnas helistada numbrile

Mida võib vihjeliinilt leida?

Teilt kui ettevõtte kliendilt nõutakse vaid töötajale oma lepingu numbri, telefoninumbri või aadressi, mille kohta teil on küsimusi.

1. Kui teil on Interneti-ühenduse loomisega probleeme, võite võtta ühendust CPC-ga ja täpsustada teavet. Kui liinil piiranguid pole, diagnoosib töötaja teiega ühenduse otse telefoni teel ja aitab probleemi lahendada.
2. Kui teil on küsimusi tariifiplaani kohta (see kehtib Interneti, televisiooni, lauatelefoni kohta), aitab töötaja valida teile sobiva tariifi.
3. Infot antakse ka üldistes küsimustes: kus asuvad ettevõtte esindused, mida antud olukorras teha saab.
4. Lisaks pakutakse klientidele abi isikliku konto kasutamisel, teenuste iseseisval aktiveerimisel või deaktiveerimisel ilma töötajate abita.

Rostelecomi tugiliini probleemid

• Interneti aeglane kiirus või selle täielik puudumine;
• Interaktiivse televisiooni vaatamisel on probleeme pildi pildikvaliteediga;
• Finantsküsimus - mille eest seda või teist summat võetakse, kas liitumistasu on õigesti arvestatud;
• Seadmes esineda võivad probleemid.

Kui kliendil on küsimusi Rostelecomi pakutavate teenuste kohta, võib ta alati pöörduda abi saamiseks vihjeliini poole, kuna see töötab ööpäevaringselt.