Tuotetiedot. Tyypit ja mediat
Tuotetiedot (tuotetiedot) ovat käyttäjille tarkoitettuja tietoja tuotteesta. / (kaupallisille yhteisöille). Ensisijainen tuotetietojen lähde on valmistaja.
Tarkoituksen mukaan tuotetiedot jaetaan kolmeen tyyppiin: perustiedot, kaupalliset ja kuluttajatiedot.
Perusteelliset TI– sisältää perustiedot tuotteesta, mitä etiketissä on kirjoitettu. Tuotteet – kuvaa tyyppiä, nimeä, laatua, säilyvyyttä, nettopainoa, valmistajaa jne. Tarkoitus – tietoa kuluttajille.
Kaupallinen TI– tämä on tietoa tuotteesta, joka täydentää perustietoja. Keinot - tiedot välittäjäyrityksistä, ND, tavaroiden laadusta, viivakoodi, tuotevalikoimanumero OKP:n, HS:n jne. mukaan. Tarkoitus - tiedot valmistajille, toimittajille ja myyjille. Tällaiset tiedot eivät ole helposti kuluttajien saatavilla.
Kuluttaja TI– Tämä on tietoa tuotteesta, joka on tarkoitettu luomaan kuluttajien mieltymyksiä ja joka osoittaa tietyn tuotteen käytöstä aiheutuvia etuja ja joka on erityisesti suunnattu kuluttajalle. Se sisältää tietoa tuotteen houkuttelevimmista ominaisuuksista. Tuotteet - ravintoarvo, koostumus, toiminnallinen tarkoitus, käyttö- ja toimintatavat, turvallisuus, luotettavuus, värikkäät kuvat jne. Käyttötarkoitus - erityisesti kuluttajille.
Tuotetietojen vaatimukset. Tämä on 3D-sääntö. Luotettavuus, saavutettavuus, riittävyys.
Uskottavuus– olettaa tuotetta koskevien tietojen todenmukaisuuden ja objektiivisuuden, käyttäjiä harhaanjohtavan väärän tiedon puuttumisen.
Saatavuus– tämä on tuotetta koskevan tiedon avoimuutta kaikille käyttäjille. Kielten saavutettavuus - tiedot on esitettävä valtiossa. sen maan kielellä, jossa se kulutetaan. Kysyntä on vaatimus, joka vahvistaa kuluttajan oikeuden tarvittaviin tietoihin sekä valmistajan ja myyjän velvollisuuden toimittaa ne pyynnöstä. Ymmärrettävyys ovat vaatimuksia, joihin liittyy yleisesti hyväksyttyjen käsitteiden käyttöä, vaatimuksia, joiden määritelmät on annettu standardeissa ja hakuteoksissa, eivätkä ne vaadi selitystä.
Riittävyys– tarkoittaa, että tuotetta koskevien tietojen pitäisi olla riittävät, jotta kuluttaja saa kaikki tarvittavat tiedot tuotteesta. Voidaan tulkita myös rationaalisena informaationa. Puutteellisella tiedolla tarkoitetaan tuotetta koskevan tiedon puutetta, mikä tekee tuotteesta epäluotettavan. Liiallinen tieto on sellaisen tiedon antamista, joka toistaa erityyppisiä tietoja ja joka ei kiinnosta ostajia.
(Esimerkkejä: etiketit purkeissa tai kuluttajapakkauksissa (makkara, jäätelö, kefiiri jne.); Tarrat vaatteissa, sähkölaitteiden passeissa tai itse tuotteessa käytön helpottamiseksi (mikroaaltouunit, pesukoneet, televisiot) jne.) d.)).
Tuotetietojen tyypit
(Tavaramerkki)
Johdanto
Kaupallisessa toiminnassa tuotetiedoilla on suuri merkitys. Ja kaupallisen tehtävänsä kannalta tavaramerkin on autettava edistämään tietyn tavaramerkin omistajan tavaroita markkinoilla, suojelemaan näitä tavaroita väärentämiseltä ja varmistamaan tavaroiden myynnistä saatavan voiton kasvu.
Markkinoiden kyllästyminen tavaroilla, valikoiman laajentaminen ja syventäminen ovat yksi markkinasuhteisiin siirtymisen saavutuksista. Kuluttajan on kuitenkin usein vaikea ymmärtää tätä tuotevalikoimaa ja tehdä asiantuntevaa valintaa riittävästä ja luotettavasta tiedosta jokaisesta myyntiin luovutetun tavaran nimestä. Lisäksi tarvitaan tietoa uusien, mutta myös pitkään tunnetuista tuotteista.
Tuotetiedot – tietoa tuotteesta, joka on tarkoitettu käyttäjille – kaupallisille tahoille. Liiketoimintayksiköitä ovat valmistajat, myyjät (toimittajat) ja ostajat (kuluttajat).
Kaupallista ja taloudellista tietoa käytetään kauppajärjestön toiminnan johtamisprosessissa. Se on joukko tietoja, jotka kuvaavat varastoinnin, siirron ja muuntamisen kohteena olevien tavaroiden liikkeen taloudellista puolta.
Työn tarkoituksena on pohtia tiedon ominaisuuksia ja olemusta, mukaan lukien tavaramerkit.
1. Tuotetiedot ja sen ominaisuudet
1.1 Mitä tieto on?
Sana "informaatio" tulee latinan sanasta "informatio" - tiedot, selitys. Samat tiedot voivat olla uusia tai vanhentuneita, olennaisia tai epäolennaisia eri ihmisille. Sähköisessä mediassa välitettävä tieto voi olla kiinnostavaa ja saatavilla olevaa tietokonetta osaavalle, mutta hyödytöntä sellaiselle, jolla ei ole tietokonetta käsillä tai joka ei osaa käyttää sitä.
Tieto on mitä tahansa tietoa, joka kiinnostaa tiettyä henkilöä tietyssä tilanteessa. Sarja on myös informaatiota ja toisinaan erittäin ajankohtainen. Joskus tiedon kohteena voi olla uuden kauneushoitolan puhelinnumero, jossa on tällä hetkellä alennuksia, ja sitten aletaan etsiä tietoa. Haku tapahtuu tietokanavien kautta. Salon tapauksessa tietokanavia ovat ystävät, help desk ja Internet. Internet on kuitenkin yleinen tiedonlähde. Se luotiin tätä tarkoitusta varten, jotta ihmiset kaikkialta maailmasta laittaisivat siihen tietonsa ja etsisivät jonkun muun.
Elektronisen sfäärin tieto on luku, joka on aina kiinteä. Sähköisen tiedon staattinen muoto on tyypillistä tietokoneen muistilevylle tallentamiselle.
Tieto on tietoa esineistä tai ympäristöilmiöistä, joita pyydämme, jos niille on tarvetta. Tieto voi olla uutta - tämä on tietoa, jota emme vielä tiedä, ja vanhentunutta - ts. kuuluisa, uusittu. Tietoa levitetään tiedotusvälineissä sen merkitys yksilölle on subjektiivinen ja riippuu ennakkotietovarauksista.
1.2 Mikä tuote on?
Tuote on mikä tahansa tuote, esine, jolla on materiaali, aineellinen muoto.
Tuote on tärkein kohde ostajan ja myyjän välisissä markkinasuhteissa.
Tuote ei voi olla henkinen, eli se ei voi olla pelkkää ilmaa, koska sitä ei voi myydä aineellisilla arvoilla.
Voit tarjota tuotteen myyntiin vain, jos sillä on konkreettinen muoto.
Kun puhutaan tuotteesta, he tarkoittavat, että se on jonkun, että se on jonkun omistuksessa.
Tuote voi olla homogeeninen, esimerkiksi raaka-aineet tai materiaali tuotteen valmistukseen, tai heterogeeninen.
Heterogeeninen tuote sisältää useita komponentteja, esimerkiksi auto, joka koostuu useista osista ja kokoonpanoista. Auto voidaan korjata, eli siihen voi ostaa varaosia.
Tavarat on jaettu ajan mukaan. Pilaantuvat tavarat, pilaantumattomat tavarat.
Ensimmäisessä tapauksessa tällaisia tavaroita ovat elintarvikkeet, tekniset tuotteet jne. jotka heikkenevät vähitellen ajan myötä.
Pilaantumattomia tavaroita ovat kaikki muut tuotteet, jotka ovat ajattomia (jalometallit, ylellisyystavarat jne.).
Esimerkki:
Ennen ostoksen tekemistä (palvelun tilaamista) tutkit tuotteen tiedot. Tietoa tuotetta valittaessa, tietty valmistaja, on avaintekijä. Oikea tieto tarkoittaa, että teemme oikean valinnan. Epäilyttävä tieto - ja olemme pettyneitä. Tai voi olla tilanne, jossa tiedon puute tuotteen ostamisen jälkeen johtaa sen rikkoutumiseen. Mitä tehdä: kuka on oikeassa, kuka väärässä?
Simuloillaan tilannetta. Olet ostanut ohjelmistolevyn. Levyllä (kannessa) on tietoa, että levy sisältää sellaisen ja sellaisen ohjelman sellaisessa ja sellaisessa versiossa. Kun olet tullut kotiin ja asentanut (asentanut) ohjelman, huomaat, että se ei ole ollenkaan ohjelma (laittomasti valmistettu kopio, epätäydellinen versio tai esimerkiksi englanninkielinen versio). Näin ollen tuotetta koskevien tietojen puutteen vuoksi teit väärän valinnan ja ostit väärän tuotteen.
Vielä yksi esimerkki. Ostit kalliin maastopyörän; Oston yhteydessä saimme neuvoja johtajalta, mutta huonoa onnea, myyjä ei antanut sinulle ohjeita venäjäksi (vain englanniksi, kiinaksi jne.), mutta samalla hän selitti sinulle kaiken yksityiskohtaisesti. Oletetaan, että kaksi tai kolme päivää pyörän käytön jälkeen sen "mekaaninen nopeuskytkin" hajoaa. Ja kaikki siksi, että et osannut käyttää pyörää oikein. Sama kysymys: kuka on oikeassa ja kuka väärässä? Ja kuka kantaa omaisuusvastuun?
Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 8 §:n 1 momentin mukaan kuluttajalla on oikeus vaatia tarvittavien ja luotettavien tietojen toimittamista valmistajasta (esittäjästä, myyjästä), hänen toimintatavoistaan ja tavarasta ( työ, palvelut) hän myy.
On siis kaksi tietolohkoa, jotka on saatettava kuluttajan tietoon.
Tiedot valmistajasta (esittäjä, myyjä);
Tietoja tuotteesta (palveluista).
1.3. Tuotetiedot tai tuotetiedot.
Tuotetiedot - tiedot tuotteesta, joka on tarkoitettu käyttäjille - kaupallisille kokonaisuuksille. Ensisijaisia tuotetiedon lähteitä ja samalla palveluntarjoajia, jotka tiedottavat myyjille ja/tai kuluttajille myytävistä tuotteista, ovat valmistajat. Näiden tietopalvelujen laadusta riippuvat tavaroiden myynnin nopeus jakelukanavien kautta, myynnin intensiteetti, myynnin edistäminen, kuluttajien mieltymysten luominen ja viime kädessä tuotteen elinkaari. Samaan aikaan valmistaja ei ole ainoa tiedonlähde. Myyjä voi täydentää tuotantotietoja.
Kuluttajille suunnatun tiedotustuen oikeusperustana ovat seuraavat lait: "Tavaramerkeistä, palvelumerkeistä ja tavaroiden alkuperänimityksistä", "Kuluttajien oikeuksien suojelusta", "Standardoinnista", "Tuotteiden ja palvelujen sertifioinnista", "Tiedot, informatisointi ja suojatiedot", "Tietoja mainonnasta". Lisäksi Roskomtorg on kehittänyt liittovaltion lain "Kaupan ja palvelujen alalla myytävien kulutustavaroiden pakkaamisesta ja merkinnöistä". Liittovaltion laki "Tavaramerkeistä, palvelumerkeistä ja alkuperänimityksistä" säätelee tavaramerkkien, palvelumerkkien ja tavaroiden alkuperänimitysten rekisteröinnin, oikeussuojan ja käytön yhteydessä syntyviä suhteita.
25. tammikuuta 1995 hyväksyttiin liittovaltion laki "tiedoista, tietojenkäsittelystä ja tietosuojasta", joka säätelee tietoresurssien luomiseen, keräämiseen, käsittelyyn, keräämiseen, tallentamiseen, etsimiseen, jakeluun perustuvien suhteiden muodostumista ja käyttöä. ja dokumentoitujen tietojen tarjoaminen kuluttajalle; tietotekniikan ja niitä tukevien keinojen luominen ja käyttö; tiedon suojaaminen, tietoprosessien kohteiden oikeudet ja informatointi. Laki määrittelee valtion politiikan pääsuuntaukset informatisoinnin alalla. Yksi näistä alueista on edellytysten luominen laadukkaalle ja tehokkaalle tiedotustuelle kansalaisille, hallintoelimille, kunnille, järjestöille ja julkisille yhdistyksille valtion tietoresurssien pohjalta."
Liittovaltion laki "Kaupan ja palvelujen alalla myytävien kulutustavaroiden pakkaamisesta ja merkinnöistä" säätelee "valmistajien (esittäjien), myyjien ja kuluttajien välisiä suhteita kaupan ja teollisten pakkausten ja kulutustavaroiden merkintöjen alalla", vahvistaa oikeudet. Jotta kuluttajat saavat luotettavaa tietoa myydyistä tuotteista merkintöjen avulla, määritellään kulutustavaroiden teollisiin pakkauksiin ja merkintöihin liittyvät vaatimukset elämän, kuluttajien terveyden ja ympäristön turvallisuuden varmistamiseksi.
1.4. Tuotetietojen päätoiminto- tämä on kuluttajan (toimittajan, myyjän jne.) tietoisuuden saattamista tuotteen kuluttajaominaisuuksista, tuotteen asianmukaisen varastoinnin, kuljetuksen, valinnan, käytön ja hävittämisen edellytyksistä ja tavoista. Valmistaja ja/tai myyjä on vastuussa siitä, että tuote on täysin sitä koskevien tietojen mukainen.
Kuluttajan tiedonsaantioikeutta säätelevät Venäjän federaation kuluttajansuojalain ja Venäjän federaation siviililain normit, ja tavaroita koskevien tietojen sisältöä ja menetelmiä koskevat vaatimukset vahvistetaan presidentin asetuksilla. ja Venäjän federaation hallituksen määräykset, valtuutettujen toimeenpanoviranomaisten asiaankuuluvat päätökset ja tiettyjä tavararyhmiä ja -tyyppejä koskevat sääntelyasiakirjat.
1.5. Tuotetietojen tärkeimmät vaatimukset on määritelty:
luotettavuus, saavutettavuus, riittävyys
1.5.1. Luotettavuus edellyttää tuotetta koskevan tiedon totuudenmukaisuutta ja objektiivisuutta, väärän tiedon puuttumista ja käyttäjiä harhaanjohtavaa subjektiivisuutta.
1.5.2. Saavutettavuus - tämä vaatimus liittyy tuotteen tiedon avoimuuden periaatteeseen, joka vaikuttaa kuluttajien etuihin kaikkien käyttäjien kannalta. Saavutettavuus koostuu kolmesta osasta: kielen saavutettavuus, relevanssi ja ymmärrettävyys.
Kielten saavutettavuus, ts. tietojen on oltava valtion kielellä tai suurimman osan kuluttajista, joille tämä tuote on tarkoitettu, kielellä. Kielten saatavuus liittovaltion laissa "Kaupan ja palvelujen alalla myytävien kulutustavaroiden pakkaamisesta ja merkinnöistä" on määritelty seuraavasti: "Kotimaisten ja tuontitavaroiden ja lääkkeiden pakkausmerkintöjen on oltava venäjäksi."
Kysyntä - tarvittavien tietojen antaminen kuluttajan pyynnöstä.
Ymmärrettävyys - yleisesti hyväksyttyjen ja (tai) standardoitujen käsitteiden, termien, symbolien (symbolien) käyttö sekä kyky määritellä tai tulkita niitä.
1.5.3. Tiedon riittävyys - voidaan tulkita rationaalisena tiedon kyllästymisenä, joka sulkee pois sekä puutteellisen että tarpeettoman tiedon esittämisen.
Puutteellisella tiedolla tarkoitetaan tiettyä tuotetta koskevien tietojen puuttumista. Usein puutteelliset tiedot tekevät niistä epäluotettavia. Esimerkiksi Venäjän kuluttajamarkkinoilta on hyvin yleistä löytää Venäjällä tai naapurimaissa yhteisyritysten valmistamia tuotteita mainitsematta alkuperämaata tai valmistajan nimeä. Nämä epätäydelliset tiedot ovat samalla epäluotettavia, ja ulkomailta tuotuina tavarat ovat väärennettyjä.
Ylimääräinen tieto on sellaisen tiedon antamista, joka toistaa perustiedot ilman erityistä tarvetta tai joka ei kiinnosta sen kuluttajia.
Luotettavuus edellyttää, että sen sisältämä tieto tuotteesta (työstä, palvelusta) vastaa todellisuutta (eli totuutta). Jos siis "kiiloi"-purkissa on kalanpäitä, kannattaa kirjoittaa "ruoka köyhille kissoille", eli kalanpäitä, ei 3. luokan kilohailia, toinen pakkaus, seitsemäs kierre.
Kuluttajan tietoon tuodaan selkeässä ja helposti saatavilla olevassa muodossa oleva tieto venäjäksi.
Käännöksen puute venäjäksi tarkoittaa tuotteen tietojen toimittamatta jättämistä. Kuluttajalta ei vaadita vieraiden kielten osaamista, eikä hänen tarvitse vaivautua lukemaan "sanakirjasta".
Joidenkin ohjeiden käännös voidaan antaa turvallisesti luettavaksi humoristisissa ohjelmissa. Näin ollen pohjallisten ohjeissa (valmistettu Kiinassa tai Vietnamissa) on tietoa, että pohjalliset on tarkoitettu estämään "jalkojen mätänemistä", vaikka tietysti puhumme "jalkojen hikoilusta" ja ero näiden käsitteiden välillä on katastrofaalinen.
Jos venäjänkielinen käännös on epäluotettava, on tämä katsottava riittämättömäksi informaatioksi, ts. vääriä tai puutteellisia tietoja, ja myyjä (valmistaja, esittäjä) kohtaa kuluttajansuojalain 12 §:n mukaiset oikeudelliset seuraukset. Toisin sanoen kuluttajalla on oikeus vaatia myyjältä (suorittajalta) korvausta vahingosta, joka aiheutuu sopimuksen tekemisen perusteettomasta kieltäytymisestä, ja jos sopimus syntyy, irtisanoa se kohtuullisessa ajassa ja vaatia maksetun summan palauttamista. tavaroista ja korvauksia muista menetyksistä. Sopimuksen päättyessä kuluttaja on velvollinen palauttamaan tavaran (työn tuloksen, palvelut, mikäli mahdollista niiden luonteen vuoksi) myyjälle (suorittajalle).
Myyjä (suorittaja), joka ei ole antanut ostajalle täydellisiä ja luotettavia tietoja tuotteesta (työstä, palvelusta), vastaa tuotteen (työn, palvelun) virheistä, jotka ovat ilmenneet tuotteen (työn, palvelun) siirron jälkeen kuluttajalle tämän puutteen vuoksi. sellaisista tiedoista.
Esimerkiksi teknisesti monimutkaisen tuotteen, esimerkiksi pesukoneen, ohjeiden puutteen vuoksi ostaja "rikkoi" vahingossa pesukoneen (yhden sen mekanismeista) ja pilasi myös vaatteet ja Jumala varjelkoon, loukkaantui .
Tässä yhteydessä keskitymme siihen, että jos kuluttajan hengelle, terveydelle ja omaisuudelle aiheutuu vahinkoa siitä syystä, että hän ei ole antanut hänelle täydellisiä ja luotettavia tietoja tuotteesta (työstä, palvelusta), kuluttajalla on oikeus vaatia korvausta tällaisesta vahingosta, mukaan lukien täysi korvaus kuluttajan omistamille (hallussa oleville) luonnon esineille aiheutuneista vahingoista.
Käsitellessään kuluttajan vaatimuksia tuotteen (työn, palvelun) epäluotettavista tai puutteellisista tiedoista aiheutuneista vahingoista tuomioistuin lähtee olettamuksesta, että kuluttajalla ei ole erityistä tietoa tuotteen (työ, palvelu) ominaisuuksista ja ominaisuuksista. Eli jos ostat esimerkiksi DVD-soittimen, oletetaan, että et osaa käyttää sitä.
Toimiakseen menestyksekkäästi markkinoilla yritykset tarvitsevat ennen kaikkea operatiivista tietoa yksittäisistä tuotteista, tilastotietoja sekä tietoja keskenään vaihdettavien tavaroiden ryhmistä. Kansainvälisille markkinoille tullessa vaaditaan tietoa mahdollisista kilpailijoista. Tietoa tuotteista ja valmistajista on erikoisluetteloissa, sanoma- ja aikakauslehdissä, alan hakemistoissa sekä teollisuudelle ja kansainvälisille näyttelyille omistetuissa luetteloissa. Tietokantoja luodaan suurissa ohjelmistotuotteiden tuotantoon ja markkinointiin erikoistuneissa konsulttiyrityksissä. Tarjosi mahdollisuuden vastaanottaa valtava määrä tietoa Internetin ja sähköisten portaalien ja tietokantojen kautta .
Yksi yritysten tärkeimmistä tehtävistä- valmistettuja tuotteita koskevien operatiivisten tietojen kerääminen, käsittely ja jakaminen kuluttajille. Näistä asemista tehokkain tuoteluettelojärjestelmä on koko maan ja alueiden valmistetun tuotevalikoiman automaattiseen kirjanpitoon luotu järjestelmä, joka tarjoaa valtiolle ja kunnille analyyttistä tietoa valmistetuista tuotteista, niiden ominaisuuksista, tuotevalikoimasta. ja säädösasiakirjat, jotka säätelevät yhden tai toisen tuotteen tuotantoa .
1.6. Tuotetietojen tyypit
Tuotetiedot on jaettu kolmeen tyyppiin käyttötarkoituksen mukaan: perustavanlaatuinen; kaupallinen; kuluttaja.
1.6.1. Perustuotetiedot ovat tuotteen tunnistamisen kannalta ratkaisevaa perustietoa, joka on tarkoitettu kaikille markkinasuhteiden kohteille. Perustietoja ovat tuotteen tyyppi ja nimi, laatu, nettopaino, valmistajan nimi, julkaisupäivä, säilyvyys tai viimeinen käyttöpäivä.
1.6.2. Kaupalliset tuotetiedot ovat perustietoja täydentäviä tietoja tuotteesta, jotka on tarkoitettu valmistajille, tavarantoimittajille ja myyjille, mutta jotka eivät ole helposti kuluttajan saatavilla. Nämä tiedot sisältävät tietoja välittäjäyrityksistä, tavaroiden laatua koskevia säädöksiä, OKP:n, HS:n jne. tuotevalikoimanumeroita. Tyypillinen esimerkki kaupallisista tiedoista on viivakoodi.
Tavaroiden viivakoodaus- menetelmä koodata tietoa kaikista valmistettujen tuotteiden parametreista käyttämällä erityisesti kehitettyä kansainvälistä standardoitua järjestelmää. Koodatun tiedon dekoodaus suoritetaan erityisillä elektronisilla lukulaitteilla.
1.6.3. Kuluttajatuotetieto on tuotetta koskevaa tietoa, joka on tarkoitettu luomaan kuluttajien mieltymyksiä ja joka osoittaa tietyn tuotteen käytöstä aiheutuvia etuja ja joka on suunnattu kuluttajille. Nämä tiedot sisältävät tietoa tavaroiden houkuttelevimmista kuluttajaominaisuuksista: ravintoarvo, koostumus, toiminnallinen tarkoitus, käyttö- ja toimintatavat, turvallisuus, luotettavuus jne. Tuotteen ja/tai pakkauksen värikkäiden kuvien tarkoituksena on myös parantaa tunnehavaintoa. niistä kuluttajien toimesta.
1.7. Tuotetietojen perusmuodot
1.7.1. Sanallinen tieto on lukutaitoisen väestön saatavilla parhaiten, jos se annetaan sopivalla kielellä (esimerkiksi venäjäksi Venäjälle). Sanallisen tiedon haittoja ovat sen tilavuus, joka vaatii merkittävän alueen pakkauksessa ja/tai tuotteessa. Sen havaitseminen (lukeminen ja ymmärtäminen) vaatii aikaa, ja jos sanallinen tieto on liian rikasta, kuluttaja ei pysty tai halua käyttää paljon aikaa sen ymmärtämiseen.
1.7.2. Digitaalinen tieto täydentää useimmiten sanallista tietoa tapauksissa, joissa tuotteen määrällinen ominaisuus on tarpeen, esimerkiksi tuotteiden sarjanumerot, yritykset, nettopaino, tilavuus, pituus, valmistuspäivät ja viimeiset käyttöpäivät. Digitaalista tietoa käytetään yhdessä muun tyyppisen tiedon kanssa (sanallinen, symbolinen, viiva) tai itsenäisesti, esimerkiksi tavanomaisten digitaalisten merkintöjen kanssa tölkin pohjalla. Digitaaliselle tiedolle on ominaista tiiviys, selkeys ja yhtenäisyys, mutta joissain tapauksissa sen ymmärtäminen on vain ammattilaisten saatavilla, eikä se ole kuluttajien saatavilla (esimerkiksi tuotevalikoimanumerot, yritysten sarjanumerot vaativat dekoodauksen OKP:n ja OKPO:n avulla).
1.7.3. Visuaalinen tieto tarjoaa visuaalisen ja emotionaalisen käsityksen tuotteista käyttämällä taiteellisia ja graafisia kuvia itse tuotteesta tai kopioita maalauksista, valokuvista, postikorteista tai muista esteettisistä esineistä (kukat, eläimet, hyönteiset jne.) tai muita kuvia. Tämän tiedonmuodon päätarkoitus on luoda kuluttajien mieltymyksiä tyydyttämällä ostajien esteettisiä tarpeita. Monien tuontielintarvikkeiden kysynnän kasvu selittyy usein sillä, että nämä tuotteet verrataan suotuisasti kotimaisiin tuotteisiin, joissa on harkittu visuaalinen tieto.
Visuaalisen tiedon etuja ovat selkeys, tiiviys, saavutettavuus, esteettisyys ja emotionaalisuus. Samalla tämän lomakkeen mahdollisuudet monipuolisen tiedon esittämiseen ovat hyvin rajalliset, joten se ei korvaa, vaan vain täydentää sanallista tai digitaalista tietoa.
1.7.4. Symbolinen tieto on tietoa tuotteesta, joka välitetään tietomerkkien avulla. Tälle tiedon muodolle on ominaista lyhyys ja yksiselitteisyys, mutta niiden havaitseminen vaatii tiettyä ammatillista koulutusta tulkitsemaan tai ilmoittamaan kuluttajalle tiedotusvälineiden ja kuulemisten kautta.
1.7.5. Viivatiedot - viivakoodin muodossa olevat tiedot, jotka on tarkoitettu tuotetta koskevien tietojen automaattiseen tunnistamiseen ja tallentamiseen, koodattuina numeroiden ja palkkien muodossa. Viivakoodi kiinnitetään monien tuonti- ja kotimaisten tuotteiden lähetys- tai kuluttajapakkauksiin joko painatuksella tai käyttämällä tarraa tai tarraa, joka on liimautuva.
2. Tuotetietovälineet
Tuotetiedot tuodaan kuluttajan tietoon tietolähteillä, merkinnöillä, tuotteeseen liitetyillä mainoksilla tai muulla tietyntyyppisille tavaroille sovelletulla tavalla.
Tietolähteet(IR) - edustaa yhtenäistä joukkoa yksittäisiä asiakirjoja ja dokumentaatioryhmiä tietojärjestelmissä - kirjastoissa, arkistoissa, rahastoissa ja muissa tietojärjestelmissä. Nämä sisältävät:
1. Sääntelyasiakirjat,
2. Tekniset asiakirjat,
3. Lähetysasiakirjat,
4. Projektidokumentaatio,
5. Suunnitteludokumentaatio,
6. Asiakirjat tuotteiden toimittamisesta tuotantoon.
Sääntelyasiakirja- asiakirja, joka sisältää säännöt, yleiset periaatteet ja tietyntyyppisiin toimintoihin liittyvät ominaisuudet ja joka on laajan käyttäjien saatavilla.
Standardointia koskevat säädösasiakirjat sisältävät esimerkiksi Venäjän federaation valtionstandardit (GOST RF), kansainväliset alueelliset standardit, standardointisäännöt, -normit ja -suositukset, koko venäläiset teknisen ja taloudellisen tiedon luokittimet, kansallisen talouskompleksin sektoreiden standardit. (OST), yritysstandardit (STP), tieteellisten, teknisten, insinööriyhdistysten ja muiden julkisten yhdistysten standardit, saniteettinormit ja -säännöt (SanNiP), rakennusnormit ja -säännöt (SNiP), tekniset ehdot (TU).
Markkinointitoiminnan kehittämisessä keskeinen rooli on koko venäläisillä teknisen ja taloudellisen tiedon luokittelijoilla (OK TEI). All-Russian Product Classifier (OKP), joka otettiin käyttöön ja otettiin osaksi teknisten, taloudellisten ja sosiaalisten tietojen yhtenäistä luokitus- ja koodausjärjestelmää (EC QC) Venäjän valtion standardin nro 301 asetuksella 30. joulukuuta 1993. , on ollut voimassa 1.7.1994 alkaen.
OKP on systemaattinen joukko koodeja ja tuoteryhmien nimiä, jotka on rakennettu hierarkkisen luokitusjärjestelmän mukaan. Sen tarkoituksena on varmistaa tietojen luotettavuus, vertailukelpoisuus ja automatisoitu käsittely sellaisilla aloilla kuin standardointi, tilastot, taloustiede jne. Luokittelua käytetään:
Ratkaistaessa tuoteluetteloon liittyviä ongelmia - kehittää luetteloita ja systematisoida niihin tietoa tuotteiden tärkeimmistä teknisistä ja taloudellisista ominaisuuksista;
Tuotteiden tuotannon, myynnin ja käytön tilastolliseen analysointiin makrotaloudellisella, alueellisella ja toimialalla;
Jäsentää teollista ja kaupallista tietoa markkinointitutkimusta ja kaupallista toimintaa varten.
Kaikki maailmanlaajuinen kauppa tapahtuu viivakoodauksen puitteissa, joka määrittää viivakoodin ja digitaalisen koodin tietylle tavarayksikölle, joka kuvaa valmistajan maata, hintaa, kokoa, painoa. Kansainvälisessä käytännössä on kehitetty ja käytetty EAN-viivakoodia (Europe, article, number). EAN-viivakoodin on kehittänyt Brysselissä toimiva International EAN Association. Yhdistys antaa jokaiselle maalle digitaalisen koodin keskitetysti. Digitaalinen maatunnus on ainoa viivakoodin sisältämä tieto, joka voidaan tarkistaa visuaalisesti, kun tietää maailman johtavien maiden lukumäärän.
Venäjällä tavaroiden viivakoodauksesta vastaa Automaattisen tunnistamisen ulkomaantalouden yhdistys UNISKAN, joka edustaa Venäjän etuja kansainvälisessä EAN-järjestössä.
Venäjän federaation valtion standardointijärjestelmä asettaa yleiset vaatimukset standardien rakentamiselle, esittämiselle, suunnittelulle ja luomiselle. Erityisesti tuotemerkintöjä koskevat yleiset vaatimukset, mukaan lukien kuljetusmerkit, on ryhmitelty: tuotteita kuljetettaessa merkintä on kiinnitettävä selvästi osoitettuun paikkaan - suoraan tuotteisiin, astioihin, etiketteihin, etiketteihin; merkintämenetelmät on ilmoitettu - kaiverrus, etsaus; kuljetuslastia merkatessa on sen sisällön oltava riittävän täydellinen. Mahdollisesti vaarallisten tuotteiden merkintästandardit sisältävät varotoimenpiteitä: niissä on oltava tiedot käyttöolosuhteista, kuljetuksen, varastoinnin ja kulutuksen aikaisista varotoimista, palo- ja räjähdysturvallisuudesta, määräaikaistarkastus-, valvonta- ja uudelleensäilytysajoista. Teknisissä eritelmissä kohdassa Merkintä sisältää vaatimukset merkinnän sisällölle: merkintä määrätyllä tavalla rekisteröidystä tavaramerkistä, sertifioitujen tuotteiden vaatimustenmukaisuusmerkki, standardin nimitys.
Tekniset vaatimukset sisältävät yleensä vain luokituksen ja valikoiman, indikaattoreiden nimikkeistön ja niiden säännellyt arvot.
Tekniset asiakirjat- asiakirjat, jotka sisältävät tietoja tuote-erien tunnistamiseksi koko matkan varrella valmistajasta loppukuluttajaan.
Kuljetus ja mukana tulevat asiakirjat- asiakirjat, jotka sisältävät tarvittavat ja riittävät tiedot tavaroiden tunnistamiseksi koko jakelureitin varrella. Toisin kuin sääntelyasiakirjoilla, kuljetusasiakirjoilla on heikko oikeusperusta. Monien niiden laatimisen vaatimuksia ei ole selkeästi säännelty tai niitä ei ole määritelty ollenkaan. Yhtenäisen lähestymistavan puute vaikeuttaa asiaa koskevissa asiakirjoissa annettujen tietojen analysointia ja vertailua. Poikkeuksen tekevät monentyyppiset kuljetukset ja tavaroiden laatua koskevat saateasiakirjat, joiden sääntelykehys on määritelty Venäjän federaation valtion standardin standardeissa, säännöissä ja ohjekirjeissä.
Kuljetus- ja saateasiakirjat jaetaan seuraaviin tyyppeihin: määrällinen, laadullinen, selvitys, monimutkainen.
Määrälliset lähetysasiakirjat- asiakirjat, jotka on tarkoitettu tavaran tai tuote-erien määrällisten ominaisuuksien tietojen siirtämiseen ja tallentamiseen (luistit, aitalevyt, pakkausluettelot, eritelmät, tavaran määräerojen toteamissäädökset, kaupalliset toimet). Mittaominaisuuksien (paino, pituus, tilavuus jne.) lisäksi ne sisältävät välttämättä tietoja, jotka tunnistavat tuotteen, johon nämä ominaisuudet liittyvät - nimi, laatu, merkki ja joskus hinnat.
Laadukkaiden kuljetus- ja saateasiakirjojen (vaatimustenmukaisuustodistukset, laatutodistukset, testausselosteet, poistoasiakirjat, ilmoitukset, todistukset) läsnä ollessa testiraportti ei ole pakollinen asiakirja tavaroita myytäessä, vaan tiedot testituloksista ja laatuindikaattoreiden todelliset arvot edustavat epäilemättä valmistajien, myyjien ja kuluttajien kiinnostusta. Siksi ainutlaatuisia ja arvokkaita tuotteita ostettaessa on järkevää kysyä alkuperäisen sertifikaatin haltijoilta testiraportin sisältö
Maksuasiakirjat, joilla dokumentoidaan hintasopimukset, kuljetuskustannusten ja muiden tavaroiden tuotanto- ja kulutuskustannusten maksaminen. Selvityskuljetus- ja saateasiakirjat sisältävät hintojen sovittelupöytäkirjan, laskut, laskut ja muut asiakirjat.
Laskut sisältävät tiedot maksutavaran hinnasta ja arvosta, sekä tiedot pakkauksessa olevien tavaroiden määrästä, kuljetuspalveluiden määrästä, huolituksesta jne.
Lasku sisältää seuraavat tiedot: laskun numero ja päivämäärä; lähettäjän ja vastaanottajan-maksajan nimi ja pankkitiedot; nimi ja muut tuotteen tunnistetiedot (lajike, merkki, määrä; tuotteen hinta ja arvo, mukaan lukien vastaanottajan maksu; tavaran luovuttaneen ja vastaanottaneen henkilön sukunimi, etunimi, isännimi).
Kattavat kuljetukset ja mukana tulevat asiakirjat- asiakirjat, jotka on tarkoitettu hyödykeerien määrällisiä, laadullisia ja kustannusominaisuuksia koskevien tietojen välittämiseen ja tallentamiseen sekä niiden määrälliseen kirjanpitoon tavaroiden jakeluprosessissa. Monimutkaisia kuljetus- ja saateasiakirjoja ovat laskut: tavarat ja kuljetukset, maantie-, rautatie-, lento-, konossementit (merikuljetukset).
Toiminnallisilla asiakirjoilla on tärkeä rooli tavaroiden ostoa ja myyntiä koskevien tietojen muodostuksessa.
Toiminnalliset asiakirjat- asiakirjat, jotka on tarkoitettu tietojen siirtämiseen ja tallentamiseen monimutkaisten teknisten tuotteiden käyttösäännöistä, joiden käyttö ja ylläpito ei vaadi erityiskoulutusta. Jos erityiskoulutusta tarvitaan, käyttöohjeet sisältävät asianmukaiset ohjeet tätä varten. Toisin kuin lähetysasiakirjat, jotka on tarkoitettu pääasiassa myyjille, operatiiviset asiakirjat toimivat kuluttajatietojen välittäjinä. GOST 2.606--71 "Kodinkonetuotteiden käyttöasiakirjat" mukainen luettelo käyttöasiakirjoista on esitetty käyttöohjeessa, passeissa ja tarroissa.
Manuaalinen- käyttöasiakirja, jonka tarkoituksena on antaa kuluttajalle kaikki tuotteen oikean käytön ja huollon kannalta tarpeelliset tiedot. Tämä asiakirja sisältää kuvauksen tuotteen suunnittelusta, toimintaperiaatteesta sekä asianmukaisen toiminnan ja huollon edellyttämät tiedot.
Passi on toiminnallinen asiakirja, joka todistaa valmistajan takaamien tuotteiden perusparametrit ja ominaisuudet. Passi sisältää seuraavat tiedot: yleiset ohjeet, tekniset tiedot, toimitussarja, vastaanottotodistus, takuu, hinta.
Label- toiminnallinen asiakirja, jonka tarkoituksena on esittää tärkeimmät indikaattorit ja tuotteen toiminnan edellyttämät tiedot. Tarrassa on tuotteen nimi, tuotenimike tai sen indeksi, tekniset tiedot, standardinumero tai tekniset ehdot, joille tuote täyttää vaatimukset, tiedot tuotteen hyväksymisestä teknisen valvonnan osastolle (QC), tiedot laadusta , hinta, julkaisupäivä.
Erityinen käyttöasiakirjojen ryhmä koostuu aineiden (materiaalien) käyttöturvallisuustiedotteista, jotka ovat pakollinen osa aineen, materiaalin tai teollisuusjätteen teknistä dokumentaatiota.
Kuluttajalle se on ensiarvoisen tärkeää merkintä, joka on pakkaukseen ja (tai) tuotteeseen kiinnitettyä tekstiä, symboleja tai piirustuksia sekä muita apuvälineitä, joiden tarkoituksena on tunnistaa tuote tai sen yksittäiset ominaisuudet, antaa tietoja valmistajista, tuotteen määrällisistä ja laadullisista ominaisuuksista.
2.1. Merkintä
Tämä on osa tietoja, jotka valmistaja (myyjä) liittää suoraan tuotteeseen, astiaan, pakkaukseen, etiketteihin, merkintöihin, lisäkkeisiin jne. Kunkin tuotetyypin sisältö ja merkintätavat on määritelty standardeissa.
Merkintä tehdään suoraan tuotteeseen tai tuotteeseen kiinnitettyyn päätarraan, valvontatarraan, tarroihin, kangasteippeihin jne.
Merkki on erottamaton osa merkintää.
Brändi on merkki, joka kiinnitetään tuotteeseen erityisellä lomakkeella. Brändäys ja merkintä voidaan suorittaa useilla menetelmillä, joiden valinta määräytyy monien ehtojen mukaan; siksi säädöksissä ja teknisissä asiakirjoissa ilmoitetaan merkintätapa.
Merkintä suorittaa useita toimintoja:
1. Tietotoiminto. Tämä on merkinnän päätehtävä. Suurin osuus on perus- ja kuluttajatiedolla ja pienempi kaupallisella tiedolla. Tässä tapauksessa merkintöjen perustiedot kopioivat saman tyyppiset tiedot lähetysasiakirjoissa. Perustietojen ristiriita voi johtua tuoteväärennöksistä.
2. Tunnistustoiminto. Tämä merkintätoiminto on erittäin tärkeä, sillä se varmistaa tuoteerien jäljitettävyyden kaikissa jakelun vaiheissa.
3. Emotionaaliset ja motivaatiotoiminnot. Nämä merkintätoiminnot liittyvät toisiinsa. Värikkäät merkinnät, selittävät tekstit ja yleisesti hyväksyttyjen symbolien käyttö herättävät kuluttajassa positiivisia tunteita ja toimivat tärkeänä motiivina tuotteen ostopäätöksessä.
Merkinnät voivat sisältää kolme elementtiä: teksti, piirros ja symbolit tai tietokyltit. Nämä komponentit eroavat tuotetietojen suhteen ja saatavuuden asteen, jakelun laajuuden ja eri toimintojen osalta.
3.1. Teksti on kirjallisen tiedon muotona yleisin merkintöjen elementti. Sille on ominaista tuotteen tietojen korkea saatavuus kaikille markkinasuhteiden kohteille. Teksti voi suorittaa kaikki merkinnän päätehtävät, mutta suurimmassa määrin sille on ominaista informaatio ja tunnistaminen. Tekstin osuus merkinnöistä on tarkoituksesta ja mediasta riippuen 50-100 %.
3.2. Piirustus ei aina ole merkinnässä. Merkintäelementtinä piirroksella on pääsääntöisesti korkea saavutettavuus ja se suorittaa pääasiassa tunne- ja motivaatiotoimintoja, harvemmin informatiivisia ja tunnistavia tehtäviä. Vaikka poikkeuksiakin on, esimerkiksi silloin, kun pakkausmerkinnät ja liitteet piirustusten muodossa antavat tietoa tuotteen toiminnasta tai käytöstä. Kuvatietojen osuus ja saavutettavuusaste vaihtelee 0 - 50 % kaikista etiketissä olevista tuotetiedoista.
3.3. Symbolit tai tietokyltit. Niiden ominaisuuksia ovat kuvan lyhyys, pieni sijoituspaikka merkintävälineellä, jolla on suuri tietokapasiteetti, mutta huonompi tiedon saatavuus. Joskus tällaiset tiedot ovat vain ammattilaisten saatavilla ja vaativat erityistä dekoodausta. Tästä syystä tiedotuskylttejä käsitellään tarkemmin alla. Ominaispaino 0 - 30 %
Jokaisen yrityksen on tuotetta markkinoille saattaessaan huolehdittava siitä, että se tunnistaa kuluttajat. Tällä toiminta-alueella on mukana myös markkinoinnin asiantuntijoita, ts. tuotteen yksittäisten markkinoiden "kasvojen" suunnittelu. Tätä varten tavaramerkkisymbolit on suunniteltu. Kuluttajan tavaravalinta ei aina ole rationaalista, perustuen itse tuotteen ominaisuuksiin, vaan sen määrää sen assosiatiivinen käsitys symbolismista, jonka kautta tuotekäsitykset rakentuvat. Markkinointitutkimus osoittaa, että noin 85 % teollisista ostopäätöksistä perustuu visuaaliseen tietoon. Siksi tavaramerkkisymbolien päätehtävä on tuotteen yksilöllisyys ja kyky erottaa se muista vastaavista tuotteista välittäen kuluttajille tietoa siitä, että tämä tuote on parempi kuin sen analogit. Tavaramerkkisymbolien avulla luodaan tavarakuva.
2.1.1 Tavaramerkit ja niiden rooli.
Tavaramerkki- nämä ovat nimityksiä (sanallinen, kuvallinen, kolmiulotteinen sekä niiden yhdistelmät), joiden avulla voidaan erottaa joidenkin valmistajien tuotteet muiden valmistajien homogeenisista tuotteista. Tavaramerkki on yrityksen käyntikortti.
Esimerkiksi:
Patentti- ja tavaramerkkivirasto rekisteröi tavaramerkin, jossa sen patentoitavuus ja uutuus tarkistetaan. Rekisteröitylle tavaramerkille myönnetään asiakirja - todistus.
Tavaramerkin rekisteröinti on voimassa 10 vuotta siitä päivästä, jona virasto on vastaanottanut hakemuksen. Rekisteröinnin voimassaoloaikaa voidaan jatkaa tavaramerkin haltijan pyynnöstä joka kerta 10 vuodella. Oikeus käyttää tavaramerkkiä on suojattu Venäjän federaation tavaramerkeistä, palvelumerkeistä ja alkuperänimikkeistä annetulla lailla.
Tavaramerkit voivat olla myös kollektiivisia tai yksittäisiä.
Tavaramerkkisuunnittelua on kolme päätyyppiä:
1. Yrityksen nimi on sana, kirjain, sanaryhmä tai kirjain, joka voidaan lausua.
2. Tuotemerkki – symboli, malli, erottuva väri tai nimitys.
3. Tavaramerkki - kansainväliseen rekisteriin virallisesti rekisteröity ja laillisesti suojattu yrityksen nimi, tavaramerkki, tavaramerkki tai niiden yhdistelmä, kuten tavaramerkin viereen sijoitetulla ®-merkillä osoittaa. Jos tavaramerkit ovat yrityksen omaisuutta, niissä voi olla ©-symboli.
Tärkeysasteen ja arvostuksen mukaan voimme erottaa tavallinen Ja arvostettu merkkituote merkkejä.
Tavallisia tuotemerkkejä ovat kehittäneet niiden omistaja tai hänen puolestaan erikoissuunnittelijat, jotka on rekisteröity liittovaltion laissa säädetyllä tavalla. Samaan aikaan laissa ei säädetä pakollisesta rekisteröinnistä, joka antaa omistajalle yksinoikeuden käyttää ja luovuttaa tavaramerkkiä. Tavaramerkin omistaja ei saa rekisteröidä tavaramerkkiään, mutta hän ei hanki siihen tekijänoikeuksia.
Valikoima tuotteita merkit on tarkoitettu lajitelman kohteiden tunnistamiseen. Niitä on kahta tyyppiä: erityisiä (tuotemerkki esitetään sanallisessa tai kuvallisessa muodossa) ja merkkituotteita (tietty nimi tai merkki, joka on ominaista tietylle tuotteelle). Brändimerkki voidaan esittää erilaisten symbolien muodossa, esimerkiksi karamellit "Iltasoitto", "Venäjä", figuratiiviset merkkimerkit makeisille "Alyonushka", "Karhu pohjoisessa".
Prestige-merkit määrätty yrityksille niiden erityispalveluista valtiolle. Yritysten kansainvälisissä, alueellisissa ja kansallisissa näyttelyissä saamien palkintojen, mitalien ja muiden tunnusten kuvia käytetään myös arvostetuina tuotemerkkinä.
Vaatimustenmukaisuusmerkit- Nämä ovat merkintöjä, joita käytetään tuotteeseen ja (tai) pakkaukseen sen varmistamiseksi, että tuotteen laatu täyttää säädösten tai teknisten asiakirjojen vaatimukset. Vaatimustenmukaisuusmerkit luokitellaan kansainvälisiin, alueellisiin ja kansallisiin. Esimerkki alueellisesta vaatimustenmukaisuusmerkistä on Euroopan talousyhteisön CE-merkki
Esimerkiksi :
Manipuloinnin merkkejä käytetään pääasiassa kuljetussäiliöihin tai pakkauksiin. Nämä kyltit antavat ohjeita lastaamiseen ja purkamiseen.
Varoitusmerkit käytetään sellaisten tavaroiden etiketteihin, pakkauksiin tai kuljetussäiliöihin, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa ihmisille. Ne ilmoittavat kuluttajalle vaaroista tavaroiden käytön (kulutuksen), kuljetuksen ja varastoinnin aikana. Yleisimmät merkintäjärjestelmät ovat vaarallisten aineiden ja materiaalien kuljetuksessa käytettävät merkintäjärjestelmät, jotka perustuvat YK:n suosituksiin. Vaaran kuvaamiseksi lyhyesti ja aineen turvalliseen käsittelyyn liittyvien vihjeiden kuvaamiseksi on suositeltavaa käyttää peruslausekkeita ja niitä vastaavia koodeja (R-lausekkeet vastaavilla R-koodeilla) ja (S-lausekkeet vastaavilla S-koodeilla). Esimerkiksi: R29 - joutuessaan kosketuksiin veden kanssa vapautuu myrkyllistä kaasua; S30 - Vältä sisällön joutumista kosketukseen veden kanssa.
Jos ainetta sisältävän pakkauksen pieni koko ei salli kaikkien varoitustietojen sijoittamista etikettiin, etiketissä tulee olla: aineen nimi; merkkisana; vaaran symbolit; R- ja S-koodit sekä, jos tarrakoot sallivat, myös vakiomuotoiset R- ja S-lauseet; toimittajan tiedot; tuote-erän nimitys; viittaus siitä, mistä löytyy kattavampaa tietoa aineen turvallisesta käsittelystä.
Tiettyjä vaarallisia aineita (lyijy, kadmium, kloori jne.) sisältävät materiaalit on merkittävä lisätiedoilla.
Esimerkiksi kadmiumia tai sen seoksia sisältäville materiaaleille on annettava seuraava varoitus: "Varoitus! Sisältää kadmiumia. Käytettäessä saattaa muodostua vaarallisia höyryjä. Käytä turvallisesti."
Ekologisia merkkejä sovelletaan niihin tavaroihin, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa ympäristölle tavaroiden tuotannon, käytön, hävittämisen ja hävittämisen aikana.
Ympäristömerkkiä "Vihreä piste" (kuva 6 a) käytetään jätteiden aiheuttaman ympäristön pilaantumisen ehkäisyjärjestelmässä. Tämä pakkauksessa oleva symboli osoittaa, että se voidaan kierrättää tai palauttaa.
Tuotteet, jotka on merkitty Blue Angel -merkillä
(Kuva 6 b), täyttää asetetut vaatimukset, joiden toteuttaminen takaa ympäristöturvallisuuden. Esimerkiksi auto, jossa on tällainen merkki, on varustettu luotettavalla pakokaasujen puhdistusjärjestelmällä.
Muut ympäristömerkit kertovat kuluttajalle erilaisista myytävien tavaroiden ympäristöominaisuuksien indikaattoreista, jotka usein toimivat pääkriteerinä niiden valinnassa.
Tällä hetkellä maamme rakentaa markkinasuhteita, astuu kansainvälisille markkinoille, ja tavaramerkkikysymyksellä on suuri merkitys. Ensinnäkin valmistajan on päätettävä, käytetäänkö tietyssä tuotteessa tavaramerkkiä ollenkaan. Vastaus tähän kysymykseen määräytyy vertaamalla kustannuksia, jotka aiheutuvat sen käytöstä saatavien tulojen luomisesta.
Päätettyään käyttää tavaramerkkiä hyödykkeen tuottaja voi: luoda oman tavaramerkin; siirtää tavarat välittäjälle, joka myy tämän tuotteen tavaramerkkiään käyttäen; myydä osa tavaroista omalla tavaramerkilläsi ja toinen osa välittäjille, jotka myyvät nämä tavarat tavaramerkkejään käyttäen .
Merkinnän tärkeä osa on viivakoodi. Viivakoodin läsnäolo on pakollista ulkomaankauppaa harjoitettaessa ja tuontitavaroita varmentaessa. Sen puuttuminen voi heikentää tavaroiden kilpailukykyä.
Viivakoodi on yhdistelmä tummia (palkit) ja vaaleita (välilyöntejä) eri paksuisia raitoja sekä kirjaimia ja/tai numeroita. Viivakoodaus on suunniteltu tarjoamaan nopeaa ja tarkinta suurten tietomäärien syöttämistä.
On olemassa useita erityyppisiä tuotenumerointistandardeja EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, joita käytetään tavaroiden koodaamiseen.
UPC (Universal Product Code) otettiin käyttöön Yhdysvalloissa vuonna 1973, ja vuonna 1977 ilmestyi eurooppalainen EAN (European Article Numbering) koodausjärjestelmä, joka on tällä hetkellä käytössä kansainvälisenä.
EAN-8 on kahdeksannumeroinen versio kansainvälisestä tuotekoodista EAN. EAN-13 on 13-numeroinen versio kansainvälisestä tuotekoodista EAN. DUN-14 on 14-numeroinen versio toimituspaketin koodista. UPC - Universal Product Code (amerikkalainen koodi). LAC on paikallisesti määritetty koodi.
Tavaroiden koodien antamista, niiden käyttöä ja käyttöä säätelevät kansainväliset kansalaisjärjestöt: Yhdysvaltain ja Kanadan yhtenäisten koodien soveltamisneuvosto (USC), International Association of Commodity Numbering EAN ja sen edustajat 79 maassa. maailman ympäri. Venäjällä viivakoodausasioita käsittelee Uniskan, ulkomaantalouden automaattinen tunnistus, jonka tarkoituksena on tarjota käytännön apua teollisuuden, maatalouden, kaupan, liikenteen ja muille organisaatioille viivakoodijärjestelmien ja tavaroiden automaattisen tunnistamisen käyttöönotossa. UNISKAN edustaa Venäjän ja IVY:n etuja EAN:ssa, sillä on oikeus kehittää koodeja EAN-järjestelmässä ja syöttää ne tietopankkiin.
Useimmat kuluttajatuotteet on merkitty EAN-13-standardilla, joka koostuu 13 merkistä (13 numeroa viivojen ja välilyöntien alla) ja jonka rakenne on seuraava:
ensimmäiset 2 (3) merkkiä ovat sen maan koodi, jossa valmistajan, hänen tuotteensa ja annetut sarjanumerot rekisteröinyt organisaatio sijaitsee;
seuraavat 5 (4) merkkiä ovat valmistajalle tai muulle tuotetta myyvälle organisaatiolle annettuja numeroita. Tietoja näistä numeroista on kansallisten tavaranumeroorganisaatioiden tietokantoissa. On syytä muistaa, että tällä hetkellä ei ole olemassa yhtä kansainvälistä tietokantaa, ja tietoja joistakin kansallisista organisaatioista voi pyytää ottamalla yhteyttä kyseiseen organisaatioon. Venäjällä yrityskoodi löytyy All-Russian Classifier of Enterprises and Organizations (OKPO) -luokituksen avulla.
lisäksi 5 merkkiä - yrityksen antama tuotekoodi, joka ottaa huomioon sen tuotteen kuluttajaominaisuudet, pakkauksen, painon jne. Yritys voi harkintansa mukaan käyttää tuotenumeroita tuotteiden sisäiseen luokitteluun. Luokittelu ei ole pakollista, sen säännöt vahvistaa yritys itse ilman koordinointia kansallisten organisaatioiden kanssa.
13. merkki (viimeinen) on sekin numero. Tarkistetaan, onko numero annettu oikein ja onko symboli luettu.
EAN-8-lyhytnumero on tarkoitettu pienten tavaroiden numeroimiseen, joille on vaikeaa tai mahdotonta sijoittaa standardi EAN-13 numeroa. EAN-8:lla on seuraava rakenne:
ensimmäiset 2 (3) merkkiä ovat maakoodin etuliite;
seuraavat 5 (4) merkkiä ovat kansallisen tuotenumerointiorganisaation suoraan antamaa tuotenumeroa, se ei vastaa tämän yrityksen käyttämiä EAN-13-standardinumeroita;
Kahdeksas merkki (viimeinen) on sekin numero.
Viivakoodeja voidaan käyttää useilla eri tavoilla. Ne voidaan tulostaa pakkauksiin tai tuoteetiketteihin valmistuksen aikana (esim. tupakkapakkauksiin, pullojen etiketteihin) tai ne voidaan painaa liimatuille tarroille. Viivakoodin sijainnin tuotteessa on oltava sellainen, että se on helposti luettavissa.
EAN-8-koodi on tarkoitettu pienille pakkauksille, joihin ei mahdu pidempää koodia. EAN-8 koostuu maakoodista, valmistajakoodista ja tarkistusnumerosta (joskus valmistajakoodin sijaan tuotteen rekisteröintinumero).
Merkintöjen lisäksi tuotetietojen välittäjiä ovat tekniset asiakirjat, jotka jaetaan käyttötarkoituksensa mukaan lähetysasiakirjoihin (rahtikirjat, laskut, laatutodistukset, vaatimustenmukaisuustodistukset jne.) ja käyttöasiakirjoihin (passit, käyttöohjeet jne.).
Yleiset vaatimukset tavaroita koskeville tiedoille. Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain mukaan tuotetta koskevien tietojen on oltava täydellisiä, selkeästi ymmärrettäviä ja esitettävä venäjäksi. Tiedot voidaan kopioida osittain tai kokonaan vierailla kielillä, ja ne voidaan asiakkaan pyynnöstä esittää Venäjän federaation muodostavien yksiköiden valtionkielillä ja Venäjän federaation kansojen kielillä.
Mainostietojen on oltava Venäjän federaation lainsäädännön mukaisia. Esimerkiksi termien "ympäristöystävällinen", "väkevöity", "säteilyturvallinen" käyttö on luonteeltaan mainontaa. Näitä termejä voidaan käyttää vain viitattaessa säädösasiakirjaan, joka mahdollistaa ilmoitettujen ominaisuuksien valvonnan ja tunnistamisen, sekä kun tällaisen valvonnan suorittamiseen valtuutetut elimet ovat vahvistaneet tämän.
On huomattava, että tietojen toimittamatta jättämisestä sekä epäluotettavien tai puutteellisten tietojen antamisesta on valmistaja (myyjä) hallinnollinen vastuu. Jos puutteelliset tai puuttuvat tiedot aiheuttavat vahinkoa kuluttajan hengelle tai terveydelle ja omaisuudelle, valmistaja (myyjä) voi joutua myös rikosoikeudelliseen vastuuseen.
Johtopäätös
Ominaisuuksien ja ominaisuuksien joukko, joka varmistaa ihmisten tarpeiden tyydyttämisen, on laatu. Näin ollen tavaroiden kuluttajaominaisuuksien ja tavaroiden laadun tutkiminen on hyödyketieteen päätehtävä. Hyödyketieto tuotteen hyödyllisyydestä, sen turvallisuudesta, valikoiman syvyydestä ja laajuudesta, laadusta sekä tavaroiden pakkaamisesta, varastoinnista ja varastoinnista on olennaista onnistuneelle markkinointitoiminnalle. Saamme tämän tiedon yhdessä tuotetta koskevien tietojen kanssa, jotka esitetään seuraavissa muodoissa:
· sanallinen,
· digitaalinen,
· hieno,
· symbolinen,
· katkoviiva.
Tuotetietovälineisiin kiinnittäminen johtuu siitä, että kyllästyneet markkinat ovat kuluttajille ja tuottajille vaikea tehtävä: saada luotettavaa tietoa uusista ja olemassa olevista tuotteista.
Toimiakseen menestyksekkäästi markkinoilla jokainen markkinasuhteiden osallistuja tarvitsee ennen kaikkea operatiivista tietoa yksittäisistä tuotteista, tilastotietoja sekä tietoja keskenään vaihdettavien tavaroiden ryhmistä.
Yksi keino yksilöidä tuotteita on tavaramerkki. Erottuvan tehtävänsä ohella tavaramerkki herättää kuluttajissa tietyn käsityksen tuotteen laadusta. Tavaramerkki, joka on eräänlainen yrityksen käyntikortti, velvoittaa yrityksen arvostamaan mainetta ja huolehtimaan jatkuvasti tuotteidensa laadun parantamisesta. Yksi tavaramerkin tärkeistä tehtävistä on valmistettujen tuotteiden mainonta, sillä luotettu tavaramerkki auttaa mainostamaan kaikkia tällä merkillä merkittyjä tuotteita.
Tavaramerkin luomisprosessi on melko monimutkainen ja monissa tapauksissa yhteistyö hyödyketieteen, markkinoinnin, psykologian ja oikeustieteen aloilla on hyödyllistä. Tavaramerkki toimii eräänlaisena indikaattorina, joka auttaa ostajia valitsemaan tietyt tavarat ja suorittaa tuotteen laadun takaavia toimintoja. Se on tuotteen kasvot, yrityksen käyntikortti ja edistää niiden tunnistamista. Näin ollen lopullisen tuotetta koskevan tiedon tulee olla kuluttajien tunnistettavissa. Tutkimukset osoittavat, että useimmat ostopäätökset perustuvat visuaaliseen tietoon.
Bibliografia
1. Kiryanova Z.V. Kaupallinen merchandising: Oppikirja yliopistoille 2001.
2.Magomedov Sh.Sh. Hyödyketutkimus ja jalkineiden tutkimus: Oppikirja. 2004.
3. Nikolaeva M.A. Kulutushyödykkeiden myynti. Teoreettiset perusteet: Oppikirja yliopistoille. 1998.
4. Stepanov A.V. Kaupallinen markkinointi ja tentti: Oppikirja yliopistoille. 1997.
5. Versan V.G., Chaika I.I. Tuotteiden laadunhallintajärjestelmät. M.: Standards Publishing House. 2001. 150 s.
6. Bogatyrev A.A., Filippov Yu.D. Laadunhallinnan tilastomenetelmien standardointi. M.: Kustantaja. Standardit. 2002. 121 s.
7. Gissin V.I. Tuotteiden laadunhallinta. Ed. "Phoenix". 2005. 255 s.
8. Glichev A.V. Tuotteiden laadunhallinnan perusteet. M.: Kustantaja. Standardit.1988. 80-luku.
Johdanto
1. Tuotetiedot ja sen ominaisuudet
1.1 Mitä tieto on?
1.2 Mikä on tuote?
1.3 Tuotetiedot tai tuotetiedot
1.4 Tuotetietojen päätoiminto
1.5 Tuotetietoja koskevat vaatimukset
1.6 Tuotetietojen tyypit
1.7 Tuotetietojen perusmuodot
2. Tuotetietovälineet
2.1 Merkintä
2.1.1 Tavaramerkit ja niiden rooli
Johtopäätös
Liittovaltion koulutusvirasto
Valtion oppilaitos
korkeampi ammatillinen koulutus
"Nižni Novgorodin valtionyliopisto
niitä. N.I.Lobatševski".
Talousosasto.
Kurssialalla
"Tavaratutkimus ja tullitutkimus"
"Tietotyypit tuotteista"
Esitetty:
3. vuoden opiskelija, ryhmä 13T31
kirjeenvaihtoosasto
erikoistuneet tullit
Pankova Julia Vjatšeslavovna
_____________________
Tarkistettu:
Polyakova P.P.
_____________________
Tuotetiedot- tiedot käyttäjille tarkoitetun tuotteen perusominaisuuksista - kaupallisille yksiköille.
Ensisijaisia tuotetiedon lähteitä ja samalla palveluntarjoajia myyjille ja/tai kuluttajille tiedottamisessa myytävistä tuotteista ovat valmistajat. Näiden tietopalvelujen laadusta riippuvat tavaroiden myynninedistämisen nopeus jakelukanavien kautta, myynnin intensiteetti, myynnin edistäminen, kuluttajien mieltymysten luominen ja viime kädessä tuotteen elinkaari. Samaan aikaan valmistaja ei ole ainoa tiedonlähde. Myyjä voi täydentää tuotantotietoja.
Tuotetiedot jaetaan käyttötarkoituksen mukaan kolmeen tyyppiin: perustiedot; mainos; kuluttaja.
Tuotteen perustiedot- perustiedot tuotteesta, jotka ovat olennaisia tunnistamisessa ja tarkoitettu kaikille markkinasuhteiden kohteille. Perustiedot sisältävät: Ja tuotteen nimi, laatu, nettopaino, nimi
valmistaja, julkaisupäivä, säilyvyysaika tai viimeinen käyttöpäivä.
Kaupalliset tuotetiedot - tuotetta koskeva tieto, joka täydentää perustietoja ja on tarkoitettu valmistajille, tavarantoimittajille ja myyjille, mutta ei ole helposti kuluttajan saatavilla. Nämä tiedot sisältävät tietoja välittäjäyrityksistä, tavaroiden laatua koskevia säädöksiä, OKP:n, HS:n jne. tuotevalikoimanumeroita. Tyypillinen esimerkki kaupallisista tiedoista on viivakoodi.
Kuluttajatuotetiedot - tiedot tuotteesta, joiden tarkoituksena on luoda kuluttajien mieltymyksiä ja jotka osoittavat tietyn tuotteen käytöstä johtuvat hyödyt ja jotka on viime kädessä suunnattu kuluttajille. Nämä tiedot sisältävät tietoa tavaroiden houkuttelevimmista kuluttajaominaisuuksista: ravintoarvo, koostumus, toiminnallinen tarkoitus, käyttö- ja toimintatavat, turvallisuus, luotettavuus jne.
Sanallista tietoa on lukutaitoisen väestön saatavilla parhaiten, jos se on annettu sopivalla kielellä (esimerkiksi venäjäksi Venäjälle tai jollakin Venäjän federaation muodostavien yksiköiden kielistä).
Sanallisen tiedon haittoja ovat hankalia: sen sijoittaminen vaatii merkittävän alueen pakkauksessa ja/tai tuotteessa. Tällaisen tiedon havaitseminen (lukeminen ja ymmärtäminen) vaatii aikaa, ja jos sanallinen tieto on liian rikasta, kuluttaja ei pysty tai halua käyttää paljon aikaa sen ymmärtämiseen.
Digitaalinen tieto käytetään useimmiten täydentämään sanallista ja tapauksissa, joissa määrällinen
tuotetta koskevien tietojen yleiset ominaisuudet (esimerkiksi tuotteiden sarjanumerot, yritykset, nettopaino, tilavuus, pituus, päivämäärät ja määräajat). Digitaaliselle tiedolle on ominaista tiiviys, selkeys ja yhtenäisyys, mutta joissain tapauksissa se on vain ammattilaisten saatavilla ja kuluttajien käsittämätön (esimerkiksi tuotevalikoimanumerot, yritysten sarjanumerot vaativat dekoodauksen OKP:n avulla Ja OKPO).
Hieno tiedot tarjoaa visuaalisen ja emotionaalisen käsityksen tuotteista käyttämällä taiteellisia ja graafisia kuvia itse tuotteesta tai kopioita maalauksista, valokuvista, postikorteista tai muista esteettisistä esineistä (kukat, eläimet, hyönteiset jne.) tai muita kuvia. Tämän tiedon päätarkoitus on luoda kuluttajien mieltymyksiä tyydyttämällä ostajien esteettisiä tarpeita
Symbolinen tiedot- tiedot tuotteesta välitetään tietokylttien avulla. Symboli (kreikan sanasta symbolon - merkki, tunnistemerkki) on tuotteen tunnusomaisten ominaisuuksien ominaisuus, joka kuvastaa lyhyesti niiden olemusta. Tälle tiedon muodolle on ominaista lyhyys ja yksiselitteisyys, mutta niiden havaitseminen vaatii tiettyä ammatillista koulutusta tulkitsemaan tai ilmoittamaan kuluttajalle tiedotusvälineiden, konsultaatioiden jne. kautta.
Tuotetiedot- käyttäjille tarkoitetun tuotteen tiedot - kaupalliset yksiköt.
Käyttötarkoituksen mukaan tuotetiedot jaetaan kolmeen tyyppiin: perustiedot; kaupallinen; kuluttaja.
Tuotteen perustiedot- perustiedot tuotteesta, jotka ovat olennaisia tunnistamisessa ja tarkoitettu kaikille markkinasuhteiden kohteille. Perustietoja ovat tuotteen tyyppi ja nimi, sen laatu, nettopaino, valmistajan nimi, julkaisupäivä, säilyvyys tai viimeinen käyttöpäivä.
Kaupalliset tuotetiedot- perustietoja täydentävä tieto tuotteesta, joka on tarkoitettu valmistajille, tavarantoimittajille ja myyjille, mutta joka on kuluttajan ulottumattomissa. Nämä tiedot sisältävät tietoja välittäjäyrityksistä, tavaroiden laatua koskevia säädöksiä, OKP:n, HS:n jne. tuotevalikoimanumeroita. Tyypillinen esimerkki kaupallisista tiedoista on viivakoodi.
Kuluttajatuotetiedot- tuotetiedot, joiden tarkoituksena on luoda kuluttajien mieltymykset ja jotka osoittavat tietyn tuotteen käytöstä johtuvat hyödyt ja jotka on viime kädessä suunnattu kuluttajille. Nämä tiedot sisältävät tietoa tavaroiden houkuttelevimmista kuluttajaominaisuuksista: ravintoarvo, koostumus, toiminnallinen tarkoitus, käyttö- ja toimintatavat, turvallisuus, luotettavuus jne. Tuotteen ja/tai pakkauksen värikkäiden kuvien tarkoituksena on myös parantaa tunnehavaintoa. niistä kuluttajien toimesta.
Tietojen välittämiseksi markkinasuhteiden kohteille käytetään erilaisia tuotetiedon muotoja: sanallinen; digitaalinen; visuaalinen; symbolinen; vuorattu.
Merkintä- pakkaukseen ja (tai) tuotteeseen kiinnitetyt tekstit, symbolit tai piirustukset sekä muut apuvälineet tuotteen tai sen yksittäisten ominaisuuksien tunnistamiseksi välittämään kuluttajalle tietoa valmistajista (toteuttajista), määrällisiä ja laadullisia
Merkinnän päätoiminnot ovat informatiivisia; tunnistaminen; motivoiva; tunteita.
Merkintäkohtaiset vaatimukset: tekstin ja kuvien selkeys; näkyvyys; tekstin yksiselitteisyys, sen vastaavuus tuotteen kuluttajaominaisuuksiin; luotettavuus – etiketissä olevat tiedot eivät saa johtaa vastaanottajaa ja kuluttajaa harhaan määrän, laadun, valmistajan tai alkuperämaan suhteen; käyttö valtion terveys- ja epidemiologisen valvonnan komitean käyttöön hyväksymien pysyvien väriaineiden merkitsemiseen.
Merkintä on jaettu tuotantoon ja kauppaan:
Valmistusmerkinnät- valmistajan (toteuttaja) tuotteeseen ja (tai) pakkaukseen ja (tai) muihin tietovälineisiin käyttämä teksti, symbolit tai piirustukset.
Tuotantomerkintöjen kantajia voivat olla tarrat, kaulakorut, liitteet, tarrat, etiketit, kontrollinauhat, leimat, leimat jne.
Tavaramerkki- hintalaput, kuitit.
Tiedotuskyltit ovat osa merkintää.
Tietokyltit (IS)- symbolit, joiden tarkoituksena on tunnistaa tuotteen yksittäiset tai kokonaisominaisuudet. IZ:lle on ominaista lyhyys, ilmeisyys, selkeys ja nopea tunnistaminen.
IZ:iden luokittelu ryhmiin ja alaryhmiin tietyistä ominaisuuksista riippuen on esitetty kuvassa 17.
Kuva 17 Tietomerkkien luokitus.
Tavaramerkit ja palvelumerkit (TS)– nimitykset, joilla voidaan erottaa joidenkin oikeushenkilöiden tavarat ja palvelut muiden oikeushenkilöiden tai yksityishenkilöiden homogeenisista tavaroista ja palveluista (2).
Muut tavaran alkuperäpaikan merkit - paikkakunta, paikkakunta, maantieteellisen kohteen historiallinen nimi - ei ole yleisesti hyväksyttyjä symboleja, mutta ne toimivat melko usein samalla tuotemerkkinä. Tämä koskee erityisesti kansantaidetuotteita.
Vaatimustenmukaisuus- tai laatumerkit.”Vaatimustenmukaisuusmerkki (sertifioinnin alalla) on asianmukaisesti suojattu merkki, jota käytetään tai myönnetään sertifiointijärjestelmän sääntöjen mukaisesti ja joka osoittaa, että on olemassa tarvittava luottamus siihen, että tietty tuote, prosessi tai palvelu on tietyn standardin mukainen. tai muu säädösasiakirja” (MS ISO/IEC 2, kohta 14.8).
Soveltamisalasta riippuen erotetaan kansalliset ja kansainväliset vaatimustenmukaisuusmerkit.
Kansallinen vaatimustenmukaisuusmerkki on merkki, joka vahvistaa kansallisten standardien tai muiden säädösten mukaisten vaatimusten noudattamisen. Sen on kehittänyt, hyväksynyt ja rekisteröinyt kansallinen standardointi- ja sertifiointielin.
Vaatimustenmukaisuusmerkkien lisäksi useat maat käyttävät myös laatumerkit. Toisin kuin edellisessä, laatumerkkejä voivat antaa sertifiointielinten lisäksi myös muut organisaatiot, jotka eivät sisälly kansalliseen sertifiointijärjestelmään.
Viivakoodi (BC)- merkki, joka on tarkoitettu tuotetta koskevien tietojen automaattiseen tunnistamiseen ja tallentamiseen ja joka on koodattu numeroiden ja viivojen muodossa.
EAN-järjestelmä on universaali ja sitä voidaan soveltaa melkein mihin tahansa tuotteeseen ja sitä voidaan käyttää missä tahansa ketjun "valmistaja - tukkumyyjä - jälleenmyyjä" kohdassa.
Shk-luokitus. Shk on jaettu kahteen tyyppiin: eurooppalainen - EAN ja amerikkalainen - UPC.
EAN-koodit on jaettu kolmeen tyyppiin: EAN-8, EAN-13 ja EAN-14 (vain kuljetuskonteille).
Koodit puretaan skannauslaitteilla. Turvakoodeja ei ole tarkoitettu tuotetta koskevien tietojen välittämiseen kuluttajalle ja sen ei-automaattiseen tunnistamiseen.
Koska CC:n purkamisesta on olemassa suuri määrä virheellistä tietoa, esittelemme eri tyyppisten CC:n rakenteen (taulukko 3).
Taulukko 3.
Erilaisten viivakoodien rakenne
Huomautuksia * - maat, joille on annettu mahdollisuus ilmoittaa maakoodi kolmannella numerolla, esimerkiksi IVY-maat - 460-469,
** - edellä mainitussa tapauksessa valmistaja voi käyttää vain neljää numeroa.
Venäjällä koodin antaa valmistajalle UNISKAN-yhdistys, joka edustaa jäsentensä etuja EAN:ssa.
Komponenttimerkit- on tarkoitettu tiedoksi käytetyistä elintarvikelisäaineista tai muista tuotteelle ominaisista (tai ei-ominaisista) aineosista.
Tavallisimpia tuontitavaroiden tietokylttejä ovat osakyltit, jotka on merkitty kirjaimella ”E” ja kolmi- tai nelinumeroisella digitaalisella koodilla.
Ulottuvia merkkejä- merkit, jotka on tarkoitettu osoittamaan tiettyjä fyysisiä määriä, jotka määrittävät tuotteen määrälliset ominaisuudet (kg, aika).
Toimintamerkit - kyltit, joiden tarkoituksena on tiedottaa kuluttajalle kulutustavaroiden toimintasäännöistä, hoitomenetelmistä, asennuksesta ja säätämisestä. Esimerkiksi joissakin sähkösilitysraudoissa eri silitystavat on merkitty yhdellä, kahdella ja kolmella pisteellä ja vastaavat selitykset mukana olevissa asiakirjoissa.
Manipuloinnin merkkejä- kyltit, joiden tarkoituksena on antaa tietoa tavaroiden käsittelystä. Siten "avoin täällä" -merkkiä käytetään maito-, pesujauhe- jne. laatikoihin. Siksi voidaan puhua manipulointimerkkien soveltamisalan laajentamisesta.
Varoitusmerkit- merkit, jotka on suunniteltu varmistamaan kuluttajan ja ympäristön turvallisuus mahdollisesti vaarallisia aineita käytettäessä varoittamalla vaarasta tai osoittamalla toimia vaaran ehkäisemiseksi.
Varoitusmerkit jaetaan kahteen tyyppiin: varoitusmerkit; varoituksia turvallisen käytön toimenpiteistä.
Ekologisia merkkejä. Yksi aikamme kiireellisimmistä ongelmista on ympäristönsuojelu ja ihmisten turvallisuus. Tapoja ratkaista se on erilaisia. Yksi niistä on tiedottaminen kuluttajille ympäristömerkinnöillä.
TUOTETIEDOT (työt, palvelut)
Sopimusta koskevat tiedot on määriteltävä sopimuksessa niin täydellisesti ja selkeästi, että ne vastaavat osapuolten etuja ja jotka eivät salli yhden vastapuolen harhaanjohtamista. Tavaratietojen luotettavuuden valvomiseksi myyntisopimuksissa määrätään myyjän velvollisuudesta toimittaa laatutodistus. Sopimuksessa voidaan määrätä, että todistuksen tavaroiden koostumuksesta ja laadusta antaa luvan saanut asiantuntijaorganisaatio. mukaan lukien valtion valvontaelimen akkreditoima.
Osapuolia sitovat säädökset ja sopimus määräävät I. alkaen., joka on ilmoitettava kuljetettavan tavaran kuljetus- ja saateasiakirjoissa, kontissa (pakkauksessa). On pakollista ilmoittaa tavaroiden erityisominaisuudet, jotka on otettava huomioon kuljetuksen, lastauksen, purkamisen, varastoinnin ja käytön aikana.
Myyjän on samanaikaisesti tavaran kanssa luovutettava ostajalle siihen liittyvät, laissa, muussa säädöksessä tai sopimuksessa säädetyt ja tuotetta koskevat tiedot sisältävät asiakirjat (tekninen dokumentaatio, laatutodistus jne.). Sopimuksessa voidaan määrätä muita menettelyjä ja ehtoja tavaran asiakirjojen siirtoa varten.
Tiedot suoritetusta työstä (sen tuloksesta) näkyvät yksityiskohtaisesti asiakirjassa tai muussa asiakirjassa, joka todistaa, että asiakas on vastaanottanut työn.
Myyjän ostajalle lähettämä kauppalasku sisältää muiden tietojen ohella kuvauksen myydyistä tuotteista. Tuotetiedot sisältävät tiedot pakkauksesta, kunkin tuotteen painosta, säiliössä (pakkauksessa) ilmoitetut tarkat nimitykset ja numerot, tavaran hinta ja kokonaishinta sekä muut tiedot.
Puginsky B.I.
Asianajajan tietosanakirja. 2005 .
Katso, mitä "TIEDOT TUOTTEISTA" on muissa sanakirjoissa:
Venäjän federaation lainsäädännön mukaan sen on sisällettävä: standardien nimi, jonka pakolliset vaatimukset tavaroiden (työ, palvelut) on täytettävä; luettelo tavaroiden kuluttajan perusominaisuuksista (työt, palvelut) ja elintarvikkeisiin liittyen... Taloussanakirja
Tuotetiedot- (englanninkieliset tiedot tavaroista) Venäjän federaatiossa, tietokokonaisuus, mukaan lukien: standardien nimet, joiden pakolliset vaatimukset tavaroiden (työ, palvelut) on täytettävä; luettelo tavaroiden tärkeimmistä kuluttajaominaisuuksista (työt, palvelut) ja... ... Oikeuden tietosanakirja
TUOTETIEDOT Oikeudellinen tietosanakirja
Tuotetiedot- (työt, palvelut) tieto, joka mahdollistaa pätevän valinnan. tavaroita koskevien tietojen on välttämättä sisällettävä: luettelo tavaroiden tärkeimmistä kuluttajaominaisuuksista (työt, palvelut); standardien nimi, pakollinen... Suuri lainopillinen sanakirja
- (TYÖT, PALVELUT) tiedot, jotka mahdollistavat asiantuntevan tavaravalikoiman (työt, palvelut). Tällaisten tietojen on välttämättä sisällettävä: luettelo tavaroiden tärkeimmistä kuluttajaominaisuuksista (työt, palvelut), standardien nimi,... ... Taloustieteen ja oikeustieteen tietosanakirja
Tietoja tavaroista (työt, palvelut- TIEDOT TUOTEISTA (TEOKSET, PALVELUT) Valmistaja (suunnittelija, myyjä) on velvollinen antamaan kuluttajalle viipymättä tarpeelliset ja luotettavat tiedot tuotteista (työt, palvelut) varmistaen niiden oikean valinnan mahdollisuuden. Tekijänä…… Ensyklopedinen sanakirja-viitekirja yritysjohtajille
Oikeudellinen sanakirja
Tiedot, jotka antavat mahdollisuuden valita tuote asiantuntevasti. Ja alkaen. tulee sisältää: luettelo tavaroiden tärkeimmistä kuluttajaominaisuuksista (työt, palvelut), standardien nimi, jonka vaatimukset niiden on täytettävä, takuu... ... Liiketoiminnan termien sanakirja
tiedot tavaroista (työt, palvelut)- tiedot, jotka mahdollistavat pätevän valinnan. Tavaroita koskevien tietojen tulee sisältää: luettelo tavaroiden tärkeimmistä kuluttajaominaisuuksista (työt, palvelut); standardien nimi, pakolliset vaatimukset... ... Suuri lainopillinen sanakirja
TIETOA TAVAROISTA (TYÖT, PALVELUT)- tiedot, jotka mahdollistavat heidän pätevän valinnan. Tavaratietojen tulee sisältää: luettelo tavaroiden tärkeimmistä kuluttajaominaisuuksista (työt, palvelut), standardien nimi, pakolliset vaatimukset... ... Suuri taloussanakirja