Kuinka soittaa matkapuhelinoperaattorille Rostelecom. Rostelecomin vihjelinja

Rostelecom on Venäjän suurin televiestintäpalvelujen tarjoaja. Yritys toimii myös Internet-palveluntarjoajana, yhdistää analogisen ja interaktiivisen television, lankapuhelinten palvelut. Asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi kaikilla näillä alueilla perustettiin tekninen tukipalvelu.

Asiakaspalvelulinjalle pääsemiseksi sinun on valittava Rostelecomin puhelinnumero - 8 800 100 08 00 ja odotettava sitten yhteyttä johonkin operaattoriin.

Jos operaattori ei pysty auttamaan, hän ohjaa sinut toiselle operaattorille tai liittää osastolle, joka on pätevämpi ratkaisemaan tilaajan ongelman. Toisin sanoen tämä on lähtökohta missä tahansa tilanteessa.

Internet on buginen, puhelin ei toimi, Rostelecomin televisio ei näy - soitamme tänne. Jos he eivät voi päättää siellä, he ohjaavat sinne, missä voivat. Suurin osa ongelmista - katkaise yhteys, yhdistä tariffi, tarkista tilin tila, saldo jne. - voidaan ratkaista soittamalla tähän yhteen numeroon.

Mitä odottaa tekniseltä tuelta, sen edut ja haitat

Kannattaa aloittaa hyvästä, voit soittaa tukipalveluun matkapuhelimesta ja lankapuhelimesta täysin ilmaiseksi mistä päin Venäjää tahansa. Ja se toimii myös roamingissa. Lisäksi voit soittaa mihin vuorokauden aikaan tahansa - noihin. tuki toimii kellon ympäri.

Erikseen on syytä mainita Rostelecomin tukipalvelun puutteet.

• Yhteyden saaminen tarvittavaan osastoon tai pikemminkin sen operaattoriin voi olla ongelmallista, mitä helpottaa pitkät odotus- ja yhteydenpitoajat.
• Rostelecomin tekninen tuki ei todennäköisesti tarjoa sinulle tarvittavaa teknistä apua soittamatta ohjattuun toimintoon. Useimmissa tapauksissa saat mallivastauksia, kuten: käynnistä reititin uudelleen, noudata kyseisessä osiossa kuvattuja ohjeita ja niin edelleen. Ellei tapaa operaattoria, joka ymmärtää tämän, ja heitä on hyvin vähän.
• Usein he voivat vaihtaa operaattorista toiseen, jos ongelman ratkaiseminen on mahdotonta, mikä myös vie paljon aikaa eikä auta ratkaisemaan ongelmaa.

Tietoja, joita saa tarvittaessa help deskistä

Ottamalla yhteyttä operaattorin tekniseen tukeen sinulla on oikeus saada tietoja:

• tietyn palvelun toimivuudesta,
• tilaajatoimiston perustaminen,
• Jätä linjan korjauspyyntö, jos verkossa tai laitteissa havaitaan vaurioita.

Voit myös tilata, kieltäytyä matkaviestinnän, Internetin, television ja kokonaisten palvelupakettien palveluista ja tariffeista keskustelun aikana Rostelecomin työntekijän kanssa.

Samalla on erilliset numerot juridisille henkilöille - toimistoille ja yksityishenkilöille - tavallisille käyttäjille.

Etkö tiedä kaupunkisi tai alueesi vihjelinjan numeroa? Soita sitten kansalliseen

Se toimii kaikissa kaupungeissa, jos mitään, he vain kertovat sinulle numeron, johon voit soittaa niissä. tukea alueellesi.

Pietarille on erillinen numero Rostelecomin ilmaisen viitenumeron -

kiinteisiin puhelimiin.

Moskovan alueella voit soittaa matkapuhelimellasi tai saada teknistä tukea, kun olet valinnut lyhytnumeron. CDMA-käyttäjät - .

Näillä numeroilla saat yleistä tietoa, muuttaa tariffia jne.:

• Selvitä syy varojen hyvittämiseen ja veloittamiseen.
• Hanki tietoa yhteyden aikana tapahtuvista virheistä.
• Selvitä, miksi Internet-nopeus on laskenut, televisio ei näy, puhelinyhteyttä ei ole, tämä tai tuo sivusto ei lataudu.
• Ratkaise joitain ongelmia eri laitteiden käyttöönotossa.
• Tilaa lisäpalveluita.

Oikeushenkilöiden viitenumerot

Juridisille henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita yhdistämään Rostelecomin palveluja, vihjelinja on saatavilla osoitteessa

Kävi ilmi, että olen tyhmä! Itsekriittinen? Joo. No, mitä muuta voit kutsua henkilölle, joka uskoi pitkään vilpittömästi, että Rostelecomin tekniseen tukeen oli helppo päästä?

Itse asiassa se on erittäin vaikeaa, vakuutan teille! Lisäksi. Monet väittävät, ei ilman syytä

Rostelecomin tekniseen tukeen on lähes mahdotonta päästä!

Tämä ei tietenkään ole täysin totta. On silti mahdollista päästä läpi, vaikka se on vaikeaa. Tarkisti henkilökohtaisesti.

On olemassa useita tapoja, ja jokaisella on omat vivahteensa. Nämä ovat vivahteita, jotka kerron sinulle tänään.

Kaikki alkoi siitä, että aivan äskettäin ajattelin vilpittömästi, että harvat ihmiset olisivat halukkaita kiistämään sen tosiasian kanssa, että Rostelecom ei ole vain yksi suurimmista ja suosituimmista Venäjän teleoperaattoreista, vaan myös yksi luotettavimmista.

Kunnes hän liittyi heihin! Nyt en ole siitä yhtään varma. "Kosyachit" Rostelecom ei vähempää kuin muut. Ja ehkä enemmänkin. Näyttää siltä, ​​​​että "vanhassa naisessa on reikä".

Joko koti-Internet kaatuu, yhteysnopeus katoaa, sitten televisio sammuu. Ja tapahtuu, että palveluiden hinnat muuttuvat tietämättämme.

Yleisesti ottaen kaikista Rostelecomin eduista huolimatta tarvitsemme usein heidän teknisen tuen asiantuntijansa apua.

Juuri tällaista apua varten Rostelecomiin on luotu hotline-puhelin, jonka mukaan, kuten todettiin, Rostelecomin tukipalvelu auttaa meitä aina ongelmien ratkaisemisessa.

He itse väittävät, että Rostelecomin vihjelinja toimii tehokkaasti ja vakaasti, joten yhteyden ottaminen Rostelecom-operaattoriin ei yleensä aiheuta vaikeuksia.

Mutta onko se todella niin?

Se on vain noin Rostelecomin tukipuhelin ja kerron sinulle tässä artikkelissa.

Jotkut Rostelecomin teknisen tuen edut

Kyllä, kyllä, älä ihmettele. Hyötyjä on vähän, mutta niitäkin on.

1. Rostelecomin tekninen tuki toimii ympäri vuorokauden Siksi voit ottaa yhteyttä asiantuntijaan kysymykselläsi milloin tahansa päivästä tai yöstä.

Ja kauemmas. Merkintä!

Kaikki puhelut operaattorille Rostelecom vapaa sekä lanka- että matkapuhelimiin!

2. Mitä ongelmia Rostelecomin asiakastukipalvelu auttaa ratkaisemaan? Niitä on paljon - ne sisältävät kaikki ongelmat liittyvät viestintäpalveluihin, interaktiiviseen televisioon tai Internetiin.

Uskotaan, että Rostelecomin puhelinkeskuksen pätevät asiantuntijat vastaavat mielellään kaikkiin yrityksen palvelujen tarjoamista koskeviin kysymyksiisi.

Näin se kuitenkin vain on. Ja todellisuus, kuten aina, on kaukana ihanteellisesta. Tehty plussalla

Nyt miinuksia

Siinä on kaksi pääasiallista haittaa.

1. En vain minä, vaan myös monet muut tilaajat ovat kokeneet sen omalla ihollaan Rostelecomin tekniseen tukeen ei saada yhteyttä. Tarkemmin sanottuna melkein mahdotonta. Itse asiassa se on mahdollista, mutta hyvin, ERITTÄIN kauan.

Ja on myös erittäin tärkeää tietää tarkalleen puhelinnumero, johon soittaa.

Koska Rostelecomissa on paljon näitä teknisen tuen numeroita. (Tästä lisää alla) Ja suurin pettymys, jonka koet, ei luultavasti ole se, että "roikkuu" puhelimessa puoli tuntia odottamassa operaattorin vastausta. Ja sillä hetkellä, kun olet vihdoin kertonut ongelmasi live-operaattorille, kuulet vastauksen: odota, nyt vaihdan sinut ...

Vastauksena haluaisin ensin heittää puhelimen seinälle ja sitten käydä henkilökohtaisesti heidän toimistossaan. Ilmaista silmiin kaiken mitä ajattelen heistä.

2. Useissa asioissa Rostelecomin vihjelinjan "asiantuntijat" eivät eivät ole asiantuntijoita.

Ehkä näille tytöille jopa opetettiin jotain. He tuntevat hyvin tariffit, yhteysehdot ja palvelujen maksamisen. He jopa neuvovat sinua käynnistämään modeemin tai reitittimen uudelleen.

Mutta usein he vain menevät pois vastaamasta ja ratkaisemasta ongelmaasi. Varsinkin jos ongelmasi on todella vakava tai ei sovi heidän malleihinsa.

Vielä ei kuitenkaan ole minne mennä. Pitää soittaa. Ja tässä, kuten sanoin hieman korkeammalla, on erittäin tärkeää ymmärtää tarkalleen mihin soittaa.

Joten mikä on Rostelecomin teknisen tuen numero?

Ja Rostelecomissa on enemmän kuin yksi teknisen tuen puhelin - se toimii useita puhelinnumeroita kerralla, jolla voit soittaa Rostelecomin operaattorille ja saada asiantuntevaa neuvontaa.

Jotain positiivista tässä varmaan on. Ei ole turhaa, että Rostelecom on luonut monia teknisiä tukipalveluita asiakkailleen, eikö niin? Jokaisella näistä palveluista on oma puhelinnumerosi johon voit soittaa operaattorille.

Ota yhteyttä Rostelecom-operaattoriin soittamalla johonkin näistä numeroista .

Rostelecomin hotline, puhelin 8800:

• Kätevin tapa ottaa yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen on vihjepuhelin numero 8 800. Tämä on ilmainen liittovaltion numero Asiakastukipalvelut - 8 800 181 18 30 .
• Rostelecomin tekninen tukipalvelu. Neuvonta kaikista teknisistä asioista, mukaan lukien matkapuhelinviestintä, televisio. Tämä koskee myös tekninen tuki Rostelecom Internet. Laitteiden asennus ja asiantuntijan kutsuminen kotiin - puhelinnumero 8 800 707 18 11 .
• Voit tilata palveluiden liittämisen tai saada tietoa Rostelecomin tarjoamista palveluista myyntipalvelu soittamalla puhelimeen 8 800 100 08 00 .
• Jos haluat saada tietoja tarjottujen palvelujen hinnoista tai niiden ehdoista, sopimusten laatimisen ehdoista tai sinulla on vaatimus yritystä vastaan, voit ottaa yhteyttä asiantuntijoihin Tukipalvelu. Tässä tapauksessa tarvitset operaattorin puhelinnumeron Rostelecomissa 8 800 707 18 00 . Voit myös saada yksityiskohtaisia ​​tietoja henkilökohtaisen tilisi tilasta ja tällä numerolla suoritetuista maksuista.
• Yleinen lyhyt puhelinnumero matkapuhelimen neuvontapalvelu – 111 .
• Autoinformer kertoo, kuinka voit muuttaa kiinteän puhelimen ja Internet-palveluiden tariffisuunnitelmaa etänä, jos soitat 8 800 707 33 33
• palvelua CDMA-matkapuhelinasiakastuki odottaa sinua puhelimessa 8 800 450 01 56 .
• Jos olet CDMA-tilaaja ja sinulla on kysyttävää tästä palvelusta, soita 8 800 450 01 59 - pätevä huoltoteknikko tietotuki CDMA-tilaajille vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiisi.
• Tekninen tuki CDMA-matkapuhelintilaajille saatavilla puhelimitse 8 800 450 01 56
• Jos sinulla on kysyttävää palvelusta laajakaista internetyhteys Rostelecomin tarjoama, on suositeltavaa ottaa yhteyttä numeroon 8 800 300 18 03 josta saat aina tarkkoja neuvoja.
• Otit yhteyttä asiakaspalveluun, mutta operaattorin työ ei sopinut sinulle? Valitusten ja erilaisten vaateiden jättämiseen puhelinnumero luotu 8 800 300 18 03 .

Nämä puhelimet, kuten jo ymmärsit, toimivat koko Venäjällä. Esimerkiksi minä, joka asun Pietarissa, soittaakseni Rostelecom St. Petersburgiin, teknisen tuen puhelin on myös valittava yllä olevista.

Kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille kansainvälisessä verkkovierailussa

No, okei, on monia tapoja ottaa yhteyttä Rostelecom-operaattoriin Venäjällä - tajusin sen. Mutta mitä tehdä, jos olet ulkomailla?

Kuinka voin ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattori Rostelecomin edustajiin, jos olet kansainvälisessä verkkovierailussa?

Kyllä, melkein täsmälleen sama! Jälleen Rostelecom-tukipalvelu auttaa sinua, jonka puhelinnumero on tässä tapauksessa hieman erilainen. Mutta myös ilmainen.

Kyllä kyllä! Riittää, kun soitat Roamingissa olevaan puhelinnumeroon +7 902 188 18 10 . ON ILMAINEN!!!

Ainoa asia, johon sinun tulee kiinnittää huomiota, on se, että sinun tulee valita Rostelecom-operaattorin numero tällä tavalla - kansainvälisessä muodossa, eli +7:n kautta.

Kun puhelinta ei ole käsillä...

Ja lopuksi muutama sana siitä, että Rostelecomissa on edelleen Internet-tukipalvelu.

Sitä tarvitaan tapauksissa, joissa Rostelecom-operaattoreille ei ole mahdollista soittaa vihjelinjalla. Tapahtuu, että puhelin hajoaa tai katoaa. Ja vielä pahempaa - epäillään, että puhelimesi varastettiin, ja tämä paskiainen pääsi SIM-korttiisi ja henkilökohtaiseen tiliisi. Mitä tehdä tällaisissa tapauksissa?

Ensinnäkin, älä panikoi! Sinulla on mahdollisuus saada täydellinen konsultaatio asiantuntijalta, jos sinulla on pääsy Internetiin. Tässä Rostelecomin Internet Hotline auttaa.

Voit välittömästi kysyä vihjelinjan asiantuntijoilta kysymyksiä "Ota yhteyttä tukipalveluun" -sivun "Henkilökohtainen tili" -kohdassa.

Ehkä tämä on ainoa todellinen tapa ottaa yhteyttä Rostelecomin tekniseen tukeen, vai mitä?

Oletko voinut soittaa heille?

Rostelecom omistaa oikeutetusti Venäjän federaation suurimman puhelinoperaattorin ja Internet-palveluntarjoajan "nimikkeen". Yritys on tarjonnut asiakkailleen maksimaalista kaksisuuntaista kommunikaatiota esiin tulevien ongelmien ratkaisemiseksi.

Yrityksen operaattori on sinuun yhteydessä 24 tuntia vuorokaudessa! Puheluista ei peritä lisäkuluja! Sinun tarvitsee vain päättää ongelmasta ja valita Rostelecom-operaattorin numero alla olevista.

Kuinka soittaa "elävälle" operaattorille Rostelecom

Jotta pystyisit ratkaisemaan Rostelecom-palveluita koskevan ongelmasi mahdollisimman nopeasti, yhtiö on luonut harkitusti osastot auttamaan käyttäjiä. Palvelun työntekijä vastaa kysymykseen, jos soitat johonkin monikanavaisista puhelinnumeroista:

"Soita yhteen operaattorin Rostelecomin numeroon"

Yhtenäinen tukipalvelu - voit soittaa suoraan Rostelecom-operaattoriin yhdellä virallisista numeroista - 8 800 100 08 00 sekä 8 800 18 11 830.

"Soita Rostelecom-operaattorin puhelimeen osastoittain"

Laitteiden tekninen tukipalvelu - saat asiantuntevaa neuvontaa laitteiden asentamisessa; ja myös - kaikissa teknisissä kysymyksissä, jotka liittyvät pääsyn tarjoamiseen World Wide Webiin, interaktiiviseen televisioon ja niin edelleen. Voit ottaa yhteyttä asiantuntijaan laitteiden asentamiseksi soittamalla maksuttomaan numeroon: 8 800 70 71 811 .

Myyntipalvelu - Voit tiedustella yrityksen palveluita ja tehdä liittymishakemuksen soittamalla: 8 800 10 00 800 .

Tiedustelupalvelu - Saat tietoja tariffisuunnitelmista ja yrityksen tarjoamista palveluista. Voit selvittää tilin tilan, sopimusten tekemisen ehdot ja "Luvattu maksu" -palvelun aktivoinnin. Jos operaattorin työstä on valituksia, hyväksyt ne. Jäljelle jää vain soittaa operaattorin Rostelecomin numeroon 8 800 70 71 800.

Automaattinen ilmoituspalvelu - Opit paikallisten puhelin- ja Internet-palveluiden tariffipaketin muuttamisesta (koskee yksityishenkilöitä). Operaattorin puhelin 8 800 70 73 333.

Palvelu matkapuhelintilaajille - Kaikki tilaajat voivat soittaa operaattori Rostelecomille numeroon 8 800 30 01 802.

Tukipalvelu CDMA-viestinnän käyttäjille - 8 800 45 00 156; Tietoa varten tarjotaan ilmainen numero 8 800 45 00 159.

Internet Help Desk - Jos tarvitset laajakaistaista Internet-yhteyttä, soita numeroon 8 800 30 01 803 .

Reklamaatiopalvelu - Kaikki salongin työntekijöiden toimintaan, tietopalveluihin liittyvät valitukset otetaan vastaan ​​puhelimitse 8 800 30 01 817.

Yllä olevan numeroluettelon lisäksi Venäjän alueilla voit käyttää muita paikallisia numeroita, jotka löytyvät helposti Rostelecomin yhteystietosivulta. Valitse alueesi vasemmasta yläkulmasta.

"Soita Rostelecomin operaattorille ulkomailla" Jos olet ulkomailla kansainvälisessä roaming-tilassa, käytä numeroa +7 902 18 81 810 (valintamuodon on oltava kansainvälinen!). Puhelumaksua ei peritä.

Laaja käyttäjäkunta saa Rostelecomin johtavan aseman televiestintäpalvelumarkkinoiden toimijoiden joukossa Venäjällä ja Euroopassa. Yrityksen toiminnan laajuus viittaa tilanteisiin, joissa asiakaspalvelua ei toimita. Yrityksen asiantuntijat työskentelevät aktiivisesti käyttäjien ongelmien ratkaisemisessa. Rostelecom-operaattorin puhelinnumeroon voidaan soittaa mistä tahansa puhelimesta. Tällaisten puheluiden yhteysaikaa ei veloiteta.

Rostelecom on teleoperaattori, jonka asiakkaat eivät jää huomaamatta. Henkilökunnan tehokas ja ammattitaitoinen työ on aina erottanut tämän palveluntarjoajan suotuisasti. Rostelecomissa operaattorin puhelin on päällä ympäri vuorokauden. Numerot, joiden alkunumerot ovat 8-800, ovat jokaisen käyttäjän saatavilla.

Kuinka soittaa Rostelecom-operaattorille?

Yrityksellä on monia asiakastukiosastoja, jotka ratkaisevat nopeasti esiin tulevat ongelmat. Puhelut soitetaan monikanavapuhelimella, asiakkaat eivät maksa niistä. Rostelecomissa kiinnostavan osaston operaattorin puhelinnumero löytyy osoitteesta http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Suuri määrä osastoja ei poista yhden numeron läsnäoloa kaikilta tilaajilta heidän tilastaan ​​riippumatta. Kuinka ottaa yhteyttä Rostelecom-operaattoriin yhdellä numerolla:

Rostelecom - matkapuhelinoperaattori

Matkapuhelinoperaattorina Rostelecom on hiljattain tullut markkinoille. Alueilla toimittajina toimivat yhtiön tytäryhtiöt. NSS Rostelecom -operaattorin numero (operaattori tarjosi matkaviestintäpalveluja Volgan alueella) ei ole enää merkityksellinen. Tele2 on palvellut kaikkia NSS-asiakkaita syyskuun 2015 lopusta lähtien.

Rostelecom on luonut matkapuhelintilaajia varten Help Deskin (numero 111). Langattoman tuen puhelinnumero on 8 800 300 18 02.

Roamingin aikana

Puhelu operaattorille verkkovierailuvyöhykkeeltä (Venäjän federaation ulkopuolelta) soitetaan valitsemalla kansainvälinen maatunnus (+7 Venäjälle). Ulkomailla asiakkaita neuvovan operaattorin numero on +7 902 188 18 10.

Rostelecomin operaattorikoodi

Kaukopuheluiden ja ulkomaanpuheluiden koodi määritettiin Rostelecomille jo vuonna 2005. Voit kommunikoida kaupunkien välillä valitsemalla Rostelecomin operaattorikoodin 8-55 ja noudattamalla kaukopuhelunumeroiden syöttämisohjeita. Samat toimenpiteet tulee tehdä ulkomaanpuhelulla Rostelecomiin, operaattorikoodi on 8-10. Kaikki teleyrityksen asiakkaita kiinnostavat tiedot toimitetaan soittamalla numeroon 8-800-200-00-33.

Asiakkaille, jotka ovat "tärkeitä"

Sopivan sopimuksen tekemisen jälkeen Rostelecomin asiakkaille voidaan tarjota henkilökohtainen vihjepuhelin. Rostelecomin sääntöjen mukaan henkilökohtainen operaattori työskentelee oikeushenkilöiden kanssa. Operaattori, Rostelecomin puhelinkeskus, on suunniteltu vastaamaan nopeasti asiakkaiden kysymyksiin ja vaikeuksiin, löytämään tapoja optimaalisesti ratkaista komplikaatiot mahdollisimman lyhyessä ajassa.