Tatenergosbytin sähköposti. Tatenergosbytin henkilökohtainen tili - Venäjän energianmyyntiyhtiö

Osakeyhtiö "Tatenergosbyt" on sähköenergian takuutoimittaja Tatarstanin tasavallan alueella. Yritys yhdistää palvelualueella Almetjevskin, Bugulminskin, Buinskin, Jelabugan, Privolzhskyn, Chistopolskyn, Kamskyn, Naberezhnye Chelnskin ja Kazanskyn alueilla sijaitsevat sivuliikkeet.

Osakeyhtiö ostaa sähköä sähkön tukkumarkkinoilta ja myy sitä tasavallan alueella oleville kuluttajille.

Yrityksen tehtävänä on luoda luotettava ja kätevä virtalähdejärjestelmä. Yrityksen kaikki toiminta keskittyy palvelujen tarjoamiseen asiakkaille, läpinäkyvän maksujärjestelmän luomiseen ja nopeaan asiakaspalveluun. Tätä varten yhtiö käyttää nykyaikaisia ​​teknologioita, automaatio- ja viestintätyökaluja ja etsii uusia kumppaneita sähkön myyntimarkkinoille.

Yritys kehittyy tällä hetkellä tasaisesti. Se on vakiinnuttanut asemansa luotettavana kumppanina ja toimittajana, joka rakentaa liikesuhteita molempia osapuolia hyödyttävän yhteistyön ja osapuolten lupaavan kehityksen pohjalta.

Palvelukaupungit: Kazan, Naberezhnye Chelny, Almetyevsk.

Tasapainon luomiseksi tarjottavien palvelujen laadun ja kustannusten välillä, energian saantiin ja energiankulutukseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi ripeästi, yhtiö on luonut rakenteellisia alajakoja asiakkaiden kanssa työskentelyä varten, avannut asiakaspalvelutoimistoja, joiden tehtävänä on järjestää työskennellä asiakkaiden kanssa, tehdä sähköntoimitussopimuksia, tehdä tilityksiä kuluttajien kanssa, käsitellä valituksia ja valituksia, tutkia tilaajien tarpeita.

Asiakkaiden kanssa työskentely yrityksessä on organisoitu back office ja front office muodossa. Front office työskentelee suoraan asiakkaiden kanssa. Vastaanotto yhdistää asiakaspalvelutoimistot, sähköenergian myyntiosaston, lähetyspalvelun ja yrityksen nettisivut, mukaan lukien Virtuaalivastaanotto ja Henkilötili.

Back office käsittelee asiakkaiden pyynnöt ja valitukset.

Näiden osastojen päätehtävänä on tehostaa toimintaa, kehittää toimenpiteitä yrityksen työn optimoimiseksi.

Vuorovaikutus tilaajien kanssa järjestetään ohjelmistoilla, joiden avulla on mahdollista päästä yrityksen tietokantaan ja valita sopivin vuorovaikutusmuoto asiakkaiden mahdollisuudet ja toiveet huomioon ottaen.

Asiakaspalvelusta huolehtivat osakeyhtiön pätevät asiantuntijat.

Yritys tarjoaa juridisille henkilöille sähkönmittaus-, energiantoimitus-, liittymä- ja energiakatselmuspalveluita.

JSC "Tatenergosbyt" sijaitsee Tatarstanin tasavallassa ja on viimeinen sähköntoimittaja tällä alueella. Rakenteensa mukaan yritys on jaettu yhdeksään sivukonttoriin, jotka sisältävät seuraavat sivuliikkeet: Almetjevskoje, Bugulminskoje, Buinskoje, Elabuga, Privolzhskoje, Tšistopolskoje, Kama, Naberezhnye Tšelninskoje ja Kazanskoje. Asiakaspalvelutoimistot puolestaan ​​toimivat konttoreiden sisällä kuluttajien avuksi. Pääkonttoria on perustettu yhteensä 54 ja 3 uutta. JSC "Tatenergosbyt" 100-prosenttinen omistaja on JSC "Svyazinvestneftekhim".

Luomisen ja kehityksen historia

Voidaan sanoa, että JSC "Tatenergosbyt" on historiansa joulukuusta 1920 lähtien, jolloin GOELRO-suunnitelma hyväksyttiin VIII koko Venäjän Neuvostoliiton kongressissa. Tästä asiakirjasta tuli useiden vuosien ajan ratkaiseva maan energia-alan laajamittaiselle kehitykselle. Vuoteen 1925 asti Kazanissa toimi erilliset pienet voimalaitokset, jotka harjoittivat itsenäisesti sähkön myyntiä. Mutta kun TASSR:n 3-vuotisjuhlan mukaan nimetty voimalaitos otettiin käyttöön vuonna 1925 ja kuluttajien määrä kasvoi kolmeen tuhanteen, syntyi tarve yhdelle energianjakeluprosessia hallinnoivalle elimelle. Ja tällainen organisaatio luotiin - Kazanin yhteisöllisen säätiön "Elvodtram" tilaajapalvelu. Sähköhuollon lisäksi säätiö kontrolloi vesihuoltoa ja liikennöi raitiovaunuja. Organisaation henkilöstöä oli noin 30 henkilöä - valvojia, teknikoita, tarkastajia, kassoja ja kirjanpitäjiä. Säätiö hoiti tehtävänsä menestyksekkäästi vuoteen 1932 asti. Tänä vuonna säätiö tuli osaksi valtion voimalaitosten "Tatenergo" piirihallintoa omavaraisena yrityksenä ja tuli tunnetuksi REU "Tatenergo". Kahdeksan työvuoden aikana tilaajakunta on kasvanut monta kertaa ja saavuttanut vuoteen 1940 mennessä 20 tuhatta ihmistä. Yrityksen palveluksessa oli tuolloin 60 henkilöä.

Suuren isänmaallisen sodan aikana suuri määrä teollisuusyrityksiä evakuoitiin Kazanin kaupunkiin, mikä vaati laajamittaisen tehtävän ratkaisemista - niiden kytkemistä virtalähteisiin ja sitä seuraavaa keskeytymätöntä toimitusta. REU "Tatenergo" voitti nämä vaikeudet riittävästi ja jatkoi kehitystään sodan jälkeisinä vuosina. Yrityksen rakenteen lujittaminen on alkanut. Kaksi tuolloin olemassa olevaa energianmyyntiyhtiötä - Kazansky ja Urussinsky - yhdistetään yhdeksi energianmyyntiyhtiöksi - REU "Tatenergo". Jatkossa se siirretään sähkön myyntitoimintoihin Bugulman, Jelabugan, Almetjevskin, Chistopolin, Leninogorskin ja Naberezhnye Chelnyn kaupungeissa.

Helmikuun ensimmäinen päivä 2009 tulee yrityksen uudelleenorganisoinnin ja nykyisen OAO "Tatenergosbytin" ilmestymisen päivämääräksi. Yhtiö sai tukkumarkkinayhteisön aseman ja hyväksyttiin sähkön ja kapasiteetin tukkumarkkinoille. Samaan aikaan OAO "Tatenergosbyt" sai viimeisen keinon toimittajan oikeuden Tatarstanin tasavallan alueella.

Vuosina 2011-2013 yritys esitteli aktiivisesti edistyksellistä tietotekniikkaa asiakkaiden kanssa työskentelyyn. Oikeushenkilöiden kuluttajille ollaan luomassa sähköistä asiakirjanhallintapalvelua. Yrityksen kaikki tietopalvelut pyrittiin yhdistämään yhdeksi tietoalueeksi. ASUSE- ja Energy Billing -ohjelmistopaketin yhteyskeskuksen ja keskitetyn tietokannan laajennus tapahtui. IS "Comprehensive Customer Relationship Management System" -järjestelmän asennus on alkanut.

Ensisijainen toiminta

JSC "Tatenergosbyt" on sähkön tukkuostaja tukku- ja vähittäismarkkinoilla sen jatkomyyntiä varten vastuualueensa vähittäiskuluttajille. Jatkuvasti mukana energiansäästötoimenpiteiden organisoinnissa ja toteuttamisessa. Pyrkii parantamaan asiakaspalvelua ottamalla käyttöön uusia palveluita ja palveluita.

Tärkeimmät strategiset tavoitteet ja tehtävä

JSC "Tatenergosbyt" -toiminnan päätavoitteena vapaiden sähkömarkkinoiden puitteissa on suojella asiakkaitaan mahdollisilta taloudellisilta riskeiltä, ​​jotka liittyvät vapaaseen kilpailuun. Yrityksen missio on tarjota asiakkailleen kätevä ja luotettava energian saanti sekä tähän prosessiin liittyvät palvelut kokonaisuudessaan. Asiakaslähtöisyys on yrityksen koko tiimin työn pääperiaate.

Tuotantoindikaattorit

Tähän mennessä kaikki JSC "Tatenergosbyt" energiankuluttajat voidaan jakaa rakenteellisesti seuraavasti: 70% on teollisuusyrityksiä, 12,3% on väestöä, 3% on maataloustuottajia, 12,5% on kaikkia muita toimialoja ja toimialoja.

Perustamisvuosi: 1932

Ala: sähkövoimateollisuus

Tarjotut palvelut: sähköenergian myynti

Tulot: RUB 53 310 000 tuhatta (2016)*

Nettotulo: RUB 617 000 tuhatta (2016)*

Nettotappio:

TOIMITUSJOHTAJA: Suleymanov Rifnur Khaidarovich

JSC "Tatenergosbyt"- yritys, joka toimii sähkön ostajana sähkön tukkumarkkinoilla sen myöhempää myyntiä varten Tatarstanin tasavallan kuluttajille, suorittaa kaikki sähkön osto- ja myyntimenettelyt toiminta-alueellaan.

Yrityksen historiaa on tallennettu vuodesta 1932 lähtien. Tammikuuhun 1932 asti sähkön myyntitoiminnot, eli laskutus ja rahan kerääminen, hoiti Kazan Communal Trust Elvodtramin tilaajapalvelu. Tammikuussa 1932 tilaajapalvelu ja mittaripaja yhdistettiin Energosbyt-pajaksi ja liitettiin Tatenergon piirin energiaosaston (REU) sähkötiloihin. 25. marraskuuta 1935 perustettiin Energosbyt-yritys. Vuonna 1964 Tataari autonomisessa sosialistisessa neuvostotasavallassa olemassa olevien kahden Energosbytin - Kazanin ja Urussinskyn - perusteella luotiin yksi "Energosbyt" - alueellinen energiaosasto "Tatenergo". Energosbyt organisoitiin uudelleen 1. helmikuuta 2009 JSC Tatenergosta JSC Tatenergosbytiin. Siitä hetkestä lähtien Tatarstanin tasavallan energiamyynnin kehityksessä alkoi uusi vaihe.

JSC "Tatenergosbyt" sähköntuotannon rakenteessa yli 70% on teollisuuden kuluttajia, 12,3% - väestöä, 3% - teollisia maatalouskuluttajia. Muut teollisuudenalat kuluttavat 12,5 % sähköstä. Vuonna 2016 JSC "Tatenergosbyt" palveli 34 204 oikeushenkilöä ja 852 945 yksityishenkilöä (väkiluku). Näin ollen asiakaskunta oli vuoden 2016 lopussa 887 149 sähkönkuluttajaa.

YHTIÖN RAKENNE

Yhtiön rakenteeseen kuuluu yhdeksän sivuliikettä:

• Almetjevskin haara;
• Bugulma haara;
• Buin haara;
• Yelabuga haara;
• Volgan haara;
• Chistopol haara;
• Kama haara;
• Naberezhnye Chelny haara;
• Kazanin kaupungin haara.

Jokaisessa toimipisteessä on asiakaspalvelutoimistot.

TÄRKEIMMÄT OSAKKEENOMISTAJAT

100% - JSC Svyazinvestneftekhim

Tatenergosbyt on Venäjän alueellinen sähkönjakeluyhtiö, jonka toimisto sijaitsee Kazanin kaupungissa.

Tatenergosbyt on sähkön takaava toimittaja Tatarstanin tasavallan alueella, ja sillä on muiden yritysten tavoin oma virallinen verkkosivusto, josta saat hyödyllisintä tietoa tämän osakeyhtiön toiminnasta.

Virallisilla verkkosivuilla on hyödyllistä tietoa sekä yksityishenkilöille että oikeushenkilöille. Yksi suosituimmista yksityishenkilöille tarjottavista palveluista on henkilökohtainen tili, joka on saatavilla sopivasta linkistä.

Yleensä Tatenergosbytin henkilökohtainen tili antaa sinun tarkastella kuitti- ja maksuhistoriaa, siirtää mittarilukemia, maksaa palveluiden käytöstä, luoda hakemuksia, lähettää valituksia ja paljon muuta.

Päästäksesi henkilökohtaisen tilisi ominaisuuksiin, sinun on ensin suoritettava rekisteröintiprosessi. Tässä tapauksessa sinun tulee ilmoittaa henkilökohtainen tilinumero (OKO-numero ja kotitalouden numero, jotka syötetään ilman välilyöntejä), jota käytetään myöhemmin sisäänkirjautumisena kaappiin (tarvittaessa voit muuttaa myöhemmin kirjaudu sisään henkilökohtaisella tililläsi).

Rekisteröinnin aikana sinun on myös annettava sukunimesi ja valittava, kuinka saat salasanan henkilökohtaiselta tililtäsi: puhelimitse tai sähköpostitse ja syötä tarvittavat tiedot. Täällä sinun on myös syötettävä koodi ehdotetusta kuvasta. Kun olet täyttänyt kaikki vaaditut tiedot, napsauta "Hae salasana" -painiketta.

Tämän seurauksena määrittämääsi puhelinnumeroon lähetetään tekstiviesti salasanalla, joka sinun on syötettävä asianmukaiseen kenttään. Mikäli vastaanottotapaksi on määritetty sähköposti, salasana henkilökohtaiseen Tatenergosbyt-tiliin pääsemiseksi lähetetään määritettyyn sähköpostiin.

Rekisteröitymisen jälkeen voit kirjautua sisään henkilökohtaiselle tilillesi milloin tahansa syöttämällä käytettävissä olevan käyttäjätunnuksen ja salasanan ja napsauttamalla "Kirjaudu" -painiketta.

Yleisesti ottaen henkilön henkilökohtainen tili sisältää useita osioita. Pääsivulla on tietoja henkilökohtaisista tileistä ja mittalaitteista. Täällä voit myös lähettää lukemia, suorittaa maksun sekä tarkastella energiankulutustilastoja ja lukea Tatenergosbytin uutisia.

Henkilökohtaisella tilillä voit myös muuttaa asetuksia, joita varten sinun on käytettävä "Asetukset" -linkkiä tai "Henkilökohtaiset tiedot" -osiota. Täällä voit muokata "Sähköposti"- ja "Puhelin"-kenttiä napsauttamalla "Muokkaa"-painiketta. Täällä voit myös vaihtaa nykyisen käyttäjätunnuksen ja salasanan, joita käytetään henkilön tilille kirjautumiseen.

Tatenergosbyt mahdollistaa asiakkaidensa, jotka vastaanottavat kuitit paperilla, aktivoida "Sähköinen kuitti" -palvelun. Vastaava hakemus voidaan luoda "Henkilötiedot" -osiossa napsauttamalla "Tilaa e-kuitti" -painiketta. Samalla tavalla voit poistaa tämän palvelun käytöstä. Sekä ensimmäisessä että toisessa tapauksessa sinun on valittava henkilökohtainen tili sekä määritettävä sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

Jos haluat liittää lisää henkilökohtaisia ​​tilejä, napsauta "Yhdistä henkilökohtainen tili" -painiketta, määritä nimi, sukunimi ja tilinumero ja napsauta sitten "Linkitä".

Tilin tärkeä osio on "Kuitit ja maksut" -osio, jossa voit tarkastella nykyisen kuitin ja edellisten kausien kuitteja, tulostaa nämä tiedot, maksaa kulutetun energian palveluista sekä tarkastella henkilökohtaisella tilillä suoritettuja maksuja. .

Kuitti ja maksu - Maksutavat

Myös Tatenergosbytin henkilökohtainen tili mahdollistaa mittarilukemien siirtämisen, joka on saatavilla "Lukemien historia" -osiossa. Täältä näet menneinä aikoina välitetyn todistuksen.

Henkilökohtaisella tililläsi on myös tariffilaskin, joka on suunniteltu laskemaan kulutetun sähkön kustannukset. Voit myös käyttää "Palaute"-osiota, josta löytyvät yhteystiedot, on mahdollista tilata takaisinsoitto, sekä lähettää online-valitus.

Saadaksesi tarkempia tietoja kaikista henkilökohtaisen tilin mahdollisuuksista Tatenergosbyt-verkkosivustolla, käytä käyttöopasta, joka on saatavilla henkilökohtaisen tilin kirjautumissivulla.

Myös telepalveluista kiinnostuneiden kannattaa käydä.

Henkilökohtainen Tatenergosbyt-tili - lkfl.tatenergosbyt.ru/desktop/

Sähkölaskujen maksaminen on rutiini ja tuttu kuukausittain useimmille Tatarstanin tasavallan asukkaille. Voit yksinkertaistaa sitä suorittamalla maksun poistumatta kotoa, hyödyllisiä sivustoja, joissa voit maksaa sähkölaskuja. Yksi näistä portaaleista on JSC "Tatenergosbyt" - tatenergosbyt.ru -sivusto

Siinä muun muassa jokainen Tatarstanin tasavallan asukas, mukaan lukien Kazanin kaupunki, voi maksaa sähköstä verkossa.

Navigointi

Virallisen verkkosivuston tatenergosbyt.ru hallinta, vaikkakin yksinkertainen, mutta kirkas muotoilu ja suuri määrä linkkejä vaativat huolellisuutta sen kanssa työskennellessä. Pääsivulla on organisaation yhteystiedot - Tatarstanin ilmaisen vihjelinjan puhelinnumero ja aukioloajat. Hieman alempi on linkki, jota napsauttamalla löydät hätänumerot, joihin soitetaan, jos talon tai asunnon johdotuksessa on ongelmia Kazanissa tai missä tahansa muussa Tatarstanin tasavallan alueella.

Näiden tietojen oikealla puolella on painike, jolla pääset sisään Tatenergosbyt henkilökohtaiseen tiliin, joka on suunniteltu tilaajalle työskentelemään järjestelmässä - mittarilukemien siirtäminen, palveluiden maksaminen, automaattisten maksujen asettaminen, ilmoitukset niistä jne. Tämän vieressä linkistä löytyy myös painike, joka lähettää käyttäjän "Usein kysytyt kysymykset" -osioon, joka auttaa ratkaisemaan useimmat sivuston kanssa työskennellyt ongelmat.

Tämän kentän alla on oranssi kenttä, jossa on linkkejä materiaaleihin, joiden avulla voit saada tietoa yrityksen toiminnasta sekä Kazanissa että Tatarstanin tasavallan alueella:

1. Tietoja yrityksestä - Tatarstanin energiahuollon työn piirteet, oikeudellinen kehys, henkilöstöpolitiikka jne.;
2. Lehdistökeskus - osio, joka sisältää toimittajien laatimia organisaatiota koskevia tietoja (artikkeleita, raportteja, lehdistötiedotteita jne.);
3. Hankintatoimet - osio, joka paljastaa tietoja yrityksen nykyisistä hankinnoista;
4. Tietojen luovuttaminen yhtiön osakkeenomistajalle - raporttiarkisto Tatenergosbyt: nykyinen, vuosi jne.;
5. Tietojen luovuttaminen tukku- ja vähittäismarkkinakokonaisuuden toimesta on kokoelma oikeudellisia asiakirjoja ja raportteja yrityksestä, joka on profiililtaan erilainen kuin edellisessä tapauksessa.

Tatenergosbyt-verkkosivuston pääsivun keskellä on kaksi painiketta - "Väestö" ja "Oikeushenkilöt". Napsauttamalla niitä pääset osioon, josta saat tietoja käyttäjäryhmällesi (juridinen tai luonnollinen henkilö).

Henkilökohtainen tili

Sähkölaskut maksetaan henkilökohtaiselle tilillesi, joka sijaitsee Tatenergosbytin virallisella verkkosivustolla.

Siihen on rekisteröidyttävä ennen ensimmäistä käyttökertaa ja joka kerta kirjauduttava sisään toistuvia maksuja varten. Linkki resurssin tähän osaan on oikeassa yläkulmassa. Kun napsautat sitä, pieni ikkuna avautuu, jossa sinun on valittava yksityinen tai oikeushenkilö, joka on Kazanin tai minkä tahansa muun Tatarstanin tasavallan alueella sijaitsevan kaupungin tilaaja. Tästä huolimatta sinun on toimittava seuraavan algoritmin mukaisesti:

1. Syötä resurssi-osioon käyttämällä kuitissa ilmoitettua henkilökohtaista tilinumeroasi ja rekisteröinnin aikana luotua salasanaa;
2. Tatenergon avautuva sivu näyttää ajankohtaiset tiedot tilin tilasta - velat, ylimaksut jne.;
3. On tarpeen valita, mitä käyttäjä tarkalleen aikoo tehdä osiossa, ja napsauta asianmukaista painiketta;
4. Jos sinun on siirrettävä sähkömittarin lukemat, kirjoita lukemat tyhjiin kenttiin avattuasi vastaavan sivun, tarkista tietosi (erityisesti tilinumero) ja napsauta "Lähetä";
5. Jos sinun on maksettava lasku, siirryttyäsi oikealle sivulle käyttäjää pyydetään valitsemaan maksutapa;
6. Kun olet valinnut sopivan maksutavan, syötä maksutiedot ja maksun summa (kuitin mukaan tai mittarin lukemien mukaan;
7. Napsauta "Maksa" ja odota tekstiviestiä pankista vahvistaaksesi toiminnon.

Tämän jälkeen voit poistua henkilökohtaisesta tilistäsi. Tässä Tatenergosbyt-sivuston osiossa voit myös määrittää automaattisen maksamisen määritetyltä pankkikortilta, tekstiviesti-ilmoitukset maksuista, tarkastella tapahtumahistoriaa ja lisäksi suorittaa joitain muita toimintoja.

muut palvelut

Kun siirryt "Väestö" -osioon, käyttäjä pääsee sivulle, joka sisältää erilaisia ​​​​palveluita ja mahdollisuuksia, joita Energosbyt voi tarjota Tatarstanin alueella, mukaan lukien Kazan: henkilön henkilökohtainen tili, tiedot tariffeista ja kulutuksen standardeista. palvelut. Tästä osiosta löydät myös oppaan laskujen maksamiseen, lukemien ottamiseen ja siirtoon.

Täällä voit laskea sähkön kustannukset ja tutustua mittauslaitteiden lajikkeisiin. Lisäksi tästä osiosta voit siirtyä virtuaaliseen vastaanottoon, ladata hakemuslomakkeita ja ladata myös mobiilisovelluksen, jonka avulla voit työskennellä henkilökohtaisella tililläsi puhelimestasi - maksaa laskuja, lähettää todistuksen.

"Oikeushenkilöt" -osiossa on samanlaisia ​​tietoja, mutta se on keskittynyt organisaatioihin, jotka haluavat tehdä yhteistyötä Tatenergon kanssa - se ei toimi yksityisille tilaajille. Täältä löydät tietoa oikeushenkilöiden hinnoista, laskurin sähkökustannusten laskemiseen, sopimuksen tekemisen ja irtisanomisen säännöt sekä luettelon tätä varten tarvittavista asiakirjoista. Siellä on myös linkki oikeushenkilön henkilökohtaiseen tiliin.