ការគ្រប់គ្រងជំនាញ និងសមត្ថភាពបញ្ចេញមតិ។ សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំដ៏មានប្រសិទ្ធភាព៖ របៀបវាយតម្លៃ កំណត់អត្តសញ្ញាណ និងអភិវឌ្ឍ

ការវិភាគលើគោលការណ៍បុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរុស្ស៊ីភាគច្រើនបង្ហាញថា នៅពេលជ្រើសរើស និងវាយតម្លៃបេក្ខជនសម្រាប់មុខតំណែងប្រធាននាយកដ្ឋាន ចំណេះដឹង និងជំនាញវិជ្ជាជីវៈត្រូវបានយកមកពិចារណាជាចម្បង ហើយភាគច្រើនពួកគេមិនយកចិត្តទុកដាក់លើគុណភាពនៃអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដឹកនាំនោះទេ។ .

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់គួរតែមិនត្រឹមតែមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈក្នុងការលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ការផ្តោតលើលទ្ធផល និងសមិទ្ធិផលខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានសមត្ថភាពក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំ ការផ្តោតអារម្មណ៍អតិថិជន ការងារជាក្រុម និងជំនាញទំនាក់ទំនងផងដែរ។

ការវិភាគនៃការបោះពុម្ពផ្សាយដែលឧទ្ទិសដល់ការអភិវឌ្ឍន៍គំរូសមត្ថភាព បង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តជាច្រើនចំពោះគំនិតនៃសមត្ថភាព។ មានទស្សនៈផ្សេងៗគ្នាលើការចាត់ថ្នាក់នៃសមត្ថភាព ចំនួននៃសមត្ថភាពនៅក្នុងគំរូដែលមានប្រសិទ្ធភាព និយមន័យនៃកម្រិតនៅក្នុងគំរូសមត្ថភាព។ល។
ប៉ុន្តែ​ពួកគេ​យល់ស្រប​លើ​រឿង​មួយ សមត្ថភាព​គឺជា​លក្ខណៈ​សំខាន់​របស់​មនុស្ស​ដែល​ទាក់ទង​នឹង​ការងារ​ប្រកបដោយ​ប្រសិទ្ធភាព​។

ពិចារណាគំរូនៃសមត្ថភាពរបស់ប្រធានផ្នែកលក់។

កម្រិតនៃការវាយតម្លៃនៃការបង្ហាញសមត្ថភាពនៅក្នុងនិយោជិត៖

គំរូទម្រង់នៃសមត្ថភាពរបស់ប្រធានផ្នែកលក់

ដោយផ្អែកលើការវិភាគនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ មុខងារការងារ ចំណេះដឹង និងជំនាញចាំបាច់ ផែនទីសមត្ថភាពរបស់ប្រធានផ្នែកលក់ត្រូវបានចងក្រងឡើង។

សមត្ថភាពសំខាន់ៗចំនួន 10 សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានជ្រើសរើស៖

1. ភាពជាអ្នកដឹកនាំ។
2. ការសម្រេចចិត្ត។
3. ការរៀបចំការងារ។
4. ការតំរង់ទិសសមិទ្ធិផល។
5. ការតំរង់ទិសអតិថិជន។
6. ការងារជាក្រុម។
7. ការលើកទឹកចិត្ត និងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក។
8. ការគិតបែបវិភាគ។
9. សង្គម។
10. ភក្ដីភាព។

ពិចារណាពីកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍សម្រាប់សមត្ថភាពនីមួយៗ។

1. ភាពជាអ្នកដឹកនាំ។

សមត្ថភាពក្នុងការមានឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយា ជំនឿ និងការលើកទឹកចិត្តរបស់ក្រុម។

2. ការសម្រេចចិត្ត។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងឆន្ទៈក្នុងការទទួលខុសត្រូវចំពោះពួកគេ។

3. ការរៀបចំការងារ

សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំផែនការអនុវត្តការងារដែលកំណត់ដោយ HTP ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សមត្ថភាពក្នុងការផ្ទេរភារកិច្ចឱ្យពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ លើកទឹកចិត្ត និងត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

4. ការតំរង់ទិសសមិទ្ធិផល។

- សមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលអតិបរមាដែលចង់បានដោយការកំណត់គោលដៅ/អាទិភាពឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
- សមត្ថភាពក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងសកម្មដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងគោលបំណង។
- សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវលទ្ធផលចុងក្រោយ និងខិតខំសម្រេចវានៅក្នុងដំណើរការការងារ។

5. ការតំរង់ទិសអតិថិជន។

- ការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការជាក់ស្តែង និងជាក់ស្តែង;
- ការខិតខំប្រឹងប្រែង និងពេលវេលាចំណាយលើការបំពេញតម្រូវការទាំងនេះ។
- ការឆ្លើយតបទៅនឹងបំណងប្រាថ្នានិងពាក្យបណ្តឹង;
- បង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន;
- ផ្តោតលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង។

6. ការងារជាក្រុម។

សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលរួម បង្កើតវាលព័ត៌មានទូទៅ ដើម្បីអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវ
ភារកិច្ចរបស់ពួកគេ គោរពសមាជិកក្រុមផ្សេងទៀត និងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលសម្រេចបានក្នុងចំណោមពួកគេ។

7. ការលើកទឹកចិត្ត និងការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក។

ចំណេះដឹងទ្រឹស្តី និងជំនាញអនុវត្តជាក់ស្តែង ដែលមាននៅក្នុងសមត្ថភាពក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកក្នុងមុខងារថ្មីសម្រាប់ពួកគេ និងបទដ្ឋាននៃវប្បធម៌សាជីវកម្មលក្ខណៈនៃមុខតំណែងរៀងៗខ្លួន។

8. ការគិតបែបវិភាគ។

សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគបញ្ហា និងកំណត់អត្តសញ្ញាណធាតុផ្សំរបស់ពួកគេ ដើម្បីទាញការសន្និដ្ឋានជាប្រព័ន្ធ និងឡូជីខលដោយផ្អែកលើ
នៅលើព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។

9. សង្គម។

10. ភក្ដីភាព។

សមត្ថភាព និងការត្រៀមខ្លួនរបស់និយោជិតក្នុងការកសាងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេស្របតាមតម្រូវការ អាទិភាព និងតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ចំណាត់ថ្នាក់លទ្ធផល និងកំណត់ទម្ងន់នៃសមត្ថភាពសម្រាប់មុខតំណែងប្រធានផ្នែកលក់។

យើងប្រៀបធៀបសមត្ថភាពជាគូ និងកំណត់ភាពអាស្រ័យនៃកម្រិតនៃការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពលើសមត្ថភាពដែលត្រូវបានប្រៀបធៀប។

0 ពិន្ទុ - កម្រិតនៃសមត្ថភាពមិនប៉ះពាល់ដល់កម្រិតនៃសមត្ថភាពប្រៀបធៀបទេ។

1 ចំណុច - ការពឹងផ្អែកកម្រិតមធ្យមនិងឥទ្ធិពលលើភាពជោគជ័យ។

2 ពិន្ទុ - សមត្ថភាពមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃសមត្ថភាពប្រៀបធៀប។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការបង្កើត និងអនុវត្តគំរូសមត្ថភាពសម្រាប់ស្ថាប័ន និងបុគ្គលិក៖

សម្រាប់បុគ្គលិក៖

- ការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការសម្រាប់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេ;

- ការចូលទៅក្នុងទុនបម្រុងបុគ្គលិក។

- ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលខ្ពស់។

សម្រាប់អង្គការ៖

- ការវាយតម្លៃបុគ្គលិក;

- តម្រូវការសម្រាប់ការជ្រើសរើស និងការបង្វិលបុគ្គលិក;

- ផែនការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក;

- ការបង្កើតទុនបម្រុងបុគ្គលិក;

- ការលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក;

- បង្កើតគំរូ KPI ។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនដោយជោគជ័យ សម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកដោយមិនគិតពីកាលៈទេសៈ។ គំរូស្តង់ដារគឺផ្អែកលើជំនាញ សមត្ថភាព ជំនាញរៀបចំ រចនាប័ទ្មជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយា និងគុណភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលចាំបាច់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ពីអត្ថបទអ្នកនឹងរៀន៖

តើការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំយ៉ាងដូចម្តេច?

សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំស្ថិតនៅលើលក្ខណៈសម្បត្តិសំខាន់របស់បុគ្គលដោយផ្អែកលើតម្លៃវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ នៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាព អ្នកដឹកនាំមានលទ្ធភាព និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធទាំងមូលនៃចំណេះដឹង និងជំនាញដែលទទួលបានក្នុងការអនុវត្ត ដើម្បីធានាបាននូវភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ទាញយកឯកសារពាក់ព័ន្ធ៖

ការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងថ្នាក់កណ្តាលត្រូវបានអនុវត្តនៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ដែលអ្នកឯកទេសល្អបំផុតផ្តល់កម្មវិធីអភិវឌ្ឍន៍៖

• ការគិតបែបយុទ្ធសាស្ត្រ;
• ទិសដៅសមិទ្ធិផល;
• វិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពល និងឥទ្ធិពលលើអ្នកក្រោមបង្គាប់ ដៃគូអាជីវកម្ម;
• គំនិតផ្តួចផ្តើម;
• គុណភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំ;
• កសាងទំនាក់ទំនងជោគជ័យ;
• មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការវិភាគព័ត៌មាន និងការស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលបានកើតឡើង។
• អង្គការខ្លួនឯង។

កំឡុងពេលបណ្តុះបណ្តាល សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំត្រូវបានធ្វើការលើមូលដ្ឋានបុគ្គល។ ការបណ្ដុះបណ្ដាលជាក្រុមបង្កើតស្ថានភាពការងារដែលកើតឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងអង្គការ។ អ្នកចូលរួមត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយក្នុងស្ថានភាពវិបត្តិ ឬជម្លោះ។ នៅពេលអនាគត ជំនាញដែលទទួលបានជួយក្នុងការឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះគ្រាលំបាក ស្វែងរកជម្រើសនៃការគ្រប់គ្រងដែលនឹងជួយអ្នកមិនឱ្យងាកចេញពីគោលដៅរបស់អ្នក។

សិក្ខាសាលាស្តីពីការរៀបចំកិច្ចប្រជុំធុរកិច្ចរួមចំណែកដល់ការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកដឹកនាំ។ អ្នកចូលរួមត្រូវបានបង្រៀនឱ្យធ្វើជាម្ចាស់នៃបច្ចេកទេស និងបច្ចេកទេសសម្រាប់ធ្វើការប្រជុំ ធ្វើការប្រមូលព័ត៌មានបឋម។ ជំនាញនៃការបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិខាងក្រៅ និងខាងក្នុងកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង វិធីសាស្រ្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។

សមត្ថភាពសំខាន់ៗរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងរួមមានសិល្បៈនៃការចរចារអាជីវកម្មជាមួយដៃគូអាជីវកម្ម។ ការបណ្តុះបណ្តាលជួយធ្វើជាម្ចាស់នៃប្រព័ន្ធនៃការរៀបចំសម្រាប់ការចរចា។ អ្នកជំនាញល្អបំផុតណែនាំអ្នកអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃការចរចាប្រកបដោយជោគជ័យ។ អ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបានជំនាញក្នុងការវិភាគ និងវាយតម្លៃលទ្ធផល។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនខាងក្រៅ និងខាងក្នុងគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការកែលម្អជំនាញវិជ្ជាជីវៈជួយឱ្យទំនាក់ទំនងប្រកបដោយជោគជ័យជាមួយអតិថិជន និងបុគ្គលិក។ បច្ចេកវិទ្យាដែលបង្ហាញឱ្យឃើញពីការអនុវត្ត ជួយឱ្យយល់ឃើញ និងវាយតម្លៃស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នបានត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងបែបនេះអ្នកដឹកនាំអភិវឌ្ឍ យុទ្ធសាស្ត្រលើកទឹកចិត្តការទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលនៃការអនុវត្ត។

អ្នកប្រហែលជាចាប់អារម្មណ៍ចង់ដឹង៖

ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​សមត្ថភាព​ភាព​ជា​អ្នក​ដឹក​នាំ​ត្រូវ​តែ​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​និង​ធ្វើ​ឱ្យ​ប្រសើរ​ឡើង​ជា​ប្រព័ន្ធ

ទោះជាអ្នកគ្រប់គ្រងមានបទពិសោធន៍បែបណាក៏ដោយ ការផ្លាស់ប្តូរជាប្រព័ន្ធនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌការងារ ទំនាក់ទំនងទីផ្សារ និងដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាបង្កប់នូវការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាព។ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនធំមួយដោយប្រើវិធីសាស្រ្តហួសសម័យ។ នេះនឹងនាំឱ្យមានការពិតដែលថាអង្គការនឹងមិនមានការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងវិស័យរបស់ខ្លួន។

សមត្ថភាពគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើតម្លៃវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាកម្មវត្ថុនៃការត្រួតពិនិត្យជាប្រព័ន្ធ។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលពិសេស វគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងសិក្ខាសាលាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមិនខកខានឱកាសដើម្បីស្គាល់ប្រព័ន្ធ និងគំរូគ្រប់គ្រងថ្មីៗ។ ការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញមូលដ្ឋាន ការពិនិត្យឡើងវិញនូវរចនាប័ទ្មនៃឥរិយាបទនៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រងនឹងជួយធានាឱ្យការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

អ្វីដែលសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងជួយឱ្យសម្រេចបានជោគជ័យ

សមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំដែលផ្តោតលើសមិទ្ធិផលគឺសមត្ថភាពក្នុងការ៖

• កំណត់គោលដៅ, បង្កើតឱ្យច្បាស់;
• កំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យកម្រិតមធ្យម និងចុងក្រោយ;
• វិភាគសកម្មភាព;
• បំប្លែងបញ្ហាដែលបានកើតឡើងទៅជាកិច្ចការ;
• ឆ្ពោះទៅរកគោលដៅដែលបានគ្រោងទុក;
• យកឈ្នះការតស៊ូ;
• រៀបចំក្រុមដើម្បីជោគជ័យ។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនៅពេលធ្វើការជាមួយព័ត៌មាន និងតម្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តមានគោលបំណង៖

• សមត្ថភាព និងសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់កត្តាទាំងអស់ រួមទាំងកត្តាដែលមិនច្បាស់លាស់ ដែលអាចបង្កើតបញ្ហា។
• ការប្រមូលជាប្រព័ន្ធ និង ព័ត៌មានអំពីរចនាសម្ព័ន្ធត្រូវការសម្រាប់ការវិភាគទិន្នន័យ;
• ធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើការវិភាគត្រឹមត្រូវ;
• តាមដានលទ្ធផលទាំងអស់នៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើ;
• ការព្យាករណ៍ត្រឹមត្រូវនៃសូចនាករការអនុវត្ត;
• ចាត់វិធានការទាន់ពេលវេលា ដើម្បីលុបបំបាត់បញ្ហាដែលបានកើតឡើង។

សមត្ថភាពសំខាន់ៗរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការរៀបចំការងារ និងការគ្រប់គ្រង៖

• ចំណេះដឹងនៃ subtleties និង nuances ទាំងអស់នៃការងារ;
• សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញ និងពន្យល់ពីវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងសមហេតុផលនៃការប្រតិបត្តិ;
• សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ភារកិច្ចតាមរបៀបដែលពួកគេនឹងបញ្ចប់ទាន់ពេលវេលានិងជាមួយនឹងសូចនាករគុណភាពខ្ពស់។
• សមត្ថភាពក្នុងការពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលភ្ជាប់មកជាមួយ;
• សមត្ថភាពក្នុងការកែលម្អការងារ ណែនាំប្រព័ន្ធនៃការអនុវត្តលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព។

សមត្ថភាពគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការលើកទឹកចិត្ត និងអភិវឌ្ឍបុគ្គលិក បញ្ជី៖

• ចំណេះដឹងអំពីតម្រូវការមូលដ្ឋាន ចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់និយោជិត;
• ដោយគិតពីតម្រូវការនៅពេលជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តនៃការលើកទឹកចិត្ត;
• សមត្ថភាពក្នុងការកត់សម្គាល់ភាពជោគជ័យរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់;
• អភិវឌ្ឍវិធីដើម្បីបំផុសគំនិតនិងបំផុសគំនិត;
• សមត្ថភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក;
• រក្សាបរិយាកាសផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។

ឥទ្ធិពល សមត្ថភាព៖

• សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកការគាំទ្រពីសហសេវិកនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់;
• សមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់សិទ្ធិអំណាច;
• ពិចារណាស្ថានភាពនៃការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួន;
• គ្រប់គ្រងក្រុមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ការរៀបចំសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួន:

• ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃពេលវេលាធ្វើការផ្ទាល់ខ្លួន;
• ការចែកចាយថាមពល និងធនធានទៅតាមការងារអាទិភាព។
• ការកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិក;
• ការប្រើប្រាស់ការផ្ទេរសិទ្ធិអំណាច ជាការសន្សំពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន និងការអភិវឌ្ឍន៍អ្នកក្រោមបង្គាប់។

សមត្ថភាពសំខាន់ៗរបស់អ្នកដឹកនាំសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ប្រធានសហគ្រាសត្រូវគិតគូរថា បន្ថែមពីលើការអប់រំពិសេស និងបទពិសោធន៍ការងារ សមត្ថភាពមួយចំនួននឹងត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយជោគជ័យ ដែលត្រូវតែអភិវឌ្ឍ និងកែលម្អជាប្រព័ន្ធ។ ការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯងដែលមានគោលបំណងនឹងជួយកំណត់ពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយដែលត្រូវកែតម្រូវ។

សមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង វត្តមាននៃភាពស្ទាត់ជំនាញក្នុងអាជីវកម្ម សមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួនបានយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹងលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរ ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តទំនើប បច្ចេកវិទ្យានៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនូវទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលបានចាត់តាំង។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែចងចាំថា គាត់មានកាតព្វកិច្ចត្រូវពង្រឹងជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ជាប្រព័ន្ធ ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ និងដៃគូ អតិថិជន។

ភាពប៉ិនប្រសប់ សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកផ្លូវចេញពីស្ថានភាពលំបាកបំផុត ថាមពល សុទិដ្ឋិនិយម គឺជាគុណសម្បត្តិចម្បងដែលវាមិនអាចបង្កើតបាន។ ប្រព័ន្ធ​គ្រប់គ្រងជួយដោះស្រាយរាល់កិច្ចការយុទ្ធសាស្ត្រ និងបច្ចុប្បន្នដែលបានកំណត់។ ការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺផ្អែកលើការព្យាករណ៍ ការវិភាគ និងសមត្ថភាពក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាផលប្រយោជន៍នៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់អង្គការ។ ការបង្កើតក្រុមដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៃមនុស្សដែលមានគំនិតដូចគ្នាគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែមានគុណសម្បត្តិនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ សមត្ថភាពក្នុងការទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគុណតម្លៃស្នូល។

ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការថែរក្សាសមត្ថភាពអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានអនុវត្តមិនត្រឹមតែដោយវិធីសាស្រ្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯងប៉ុណ្ណោះទេ។ ដំណើរការសិក្សាជាបន្តបន្ទាប់ ការចូលរួមក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងសិក្ខាសាលានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងពីដំណើរការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ នេះនឹងជួយរក្សាការប្រកួតប្រជែង ស្វែងរកវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការស្វែងរកដៃគូថ្មី បង្កើតគំនិតអាជីវកម្ម និងលើកកម្ពស់ពួកគេក្នុងការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ។

Lukashenko M.A.ឃ. បណ្ឌិត សាស្រ្តាចារ្យ អនុប្រធាន និងជាប្រធាននាយកដ្ឋានវប្បធម៌សាជីវកម្ម និង PR, MFPA
ទស្សនាវដ្តី "ការប្រកួតប្រជែងសម័យទំនើប"

តាមទស្សនៈរបស់អ្នកប្រកបអាជីវកម្ម ជំនាញវិជ្ជាជីវៈគឺជាសមត្ថភាពនៃកម្មវត្ថុនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈក្នុងការអនុវត្តការងារស្របតាមតម្រូវការការងារ។ ក្រោយមកទៀតគឺជាភារកិច្ច និងស្តង់ដារសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ដែលបានអនុម័តនៅក្នុងអង្គការ ឬឧស្សាហកម្ម។ ទស្សនៈនេះគឺស្របគ្នានឹងមុខតំណែងរបស់អ្នកតំណាងសាលាចិត្តវិទ្យាការងាររបស់ចក្រភពអង់គ្លេស ដែលភាគច្រើនប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធីសាស្រ្តមុខងារ យោងទៅតាមសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈត្រូវបានយល់ថាជាសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើសកម្មភាពស្របតាមស្តង់ដារការងារ។ វិធីសាស្រ្តនេះមិនផ្តោតលើលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទេ ប៉ុន្តែនៅលើស្តង់ដារនៃការអនុវត្ត និងផ្អែកលើការពិពណ៌នាអំពីកិច្ចការ និងលទ្ធផលរំពឹងទុក។ នៅក្នុងវេនអ្នកតំណាងនៃសាលាចិត្តវិទ្យាការងាររបស់អាមេរិកជាក្បួនគឺជាអ្នកគាំទ្រវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន - ពួកគេបានដាក់នៅជួរមុខនូវលក្ខណៈរបស់មនុស្សដែលអនុញ្ញាតឱ្យនាងសម្រេចបាននូវលទ្ធផលការងារ។ តាមទស្សនៈរបស់ពួកគេ សមត្ថភាពសំខាន់ៗអាចត្រូវបានពិពណ៌នាដោយស្តង់ដារ KSAO ដែលរួមមាន:

• ចំណេះដឹង (ចំណេះដឹង);
• ជំនាញ (ជំនាញ);
• សមត្ថភាព (សមត្ថភាព);
• លក្ខណៈផ្សេងទៀត (ផ្សេងទៀត) ។

អ្នកជំនាញកត់សម្គាល់ថា ការប្រើប្រាស់រូបមន្តសាមញ្ញបែបនេះ ដើម្បីពិពណ៌នាអំពីសមត្ថភាពសំខាន់ៗគឺពិបាកនឹងកំណត់ និងវិភាគធាតុពីររបស់វា៖ ចំណេះដឹង និងជំនាញ (KS) ងាយស្រួលកំណត់ជាងសមត្ថភាព និងលក្ខណៈផ្សេងទៀត (AO) (ជាពិសេសដោយសារ ទៅធម្មជាតិអរូបីនៃក្រោយ) ។ លើសពីនេះ នៅពេលវេលាផ្សេងៗគ្នា និងសម្រាប់អ្នកនិពន្ធផ្សេងៗគ្នា អក្សរ "A" មានន័យថាគំនិតផ្សេងៗគ្នា (ឧទាហរណ៍ អាកប្បកិរិយា - អាកប្បកិរិយា) ហើយអក្សរ "O" គឺអវត្តមានក្នុងអក្សរកាត់ទាំងអស់ (ប្រើដើម្បីបញ្ជាក់អំពីស្ថានភាពរាងកាយ អាកប្បកិរិយា។ ល។ )

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងមានបំណងផ្តោតជាពិសេសទៅលើជំនាញ និងសមត្ថភាព ពីព្រោះ៖

• ពួកគេដើរតួនាទីយ៉ាងធំក្នុងការធានានូវការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលដឹកនាំដោយអ្នកដឹកនាំនេះ។
• សាកលវិទ្យាល័យទាំងពីរមិនបង្រៀនរឿងនេះទាល់តែសោះ (មិនដូចចំណេះដឹង) ឬវាត្រូវបានណែនាំនៅក្នុងសាកលវិទ្យាល័យតែមួយ - នៅក្នុងអ្វីដែលគេហៅថាសាកលវិទ្យាល័យសហគ្រិន។ ជាលទ្ធផល ទីផ្សារនៃសេវាកម្មអប់រំត្រូវបានជន់លិចជាមួយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធអប់រំ និងការបណ្តុះបណ្តាល ដែលទូទាត់សងសម្រាប់គម្លាតនៃការអប់រំឧត្តមសិក្សា។ ដោយវិធីនេះ សាកលវិទ្យាល័យសាជីវកម្ម បន្ថែមពីលើការបើកកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលពិសេសដែលភ្ជាប់ទៅនឹងជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ក៏បណ្តុះបណ្តាលជំនាញទន់ (បកប្រែតាមព្យញ្ជនៈ - "ជំនាញទន់" ឬនិយាយម្យ៉ាងទៀត ជំនាញជីវិត - "ជំនាញជីវិត") . ឧទាហរណ៍ដូចជាជំនាញទំនាក់ទំនង - ជំនាញទំនាក់ទំនង ជំនាញចរចា - ជំនាញចរចា។ល។

សមត្ថភាពសំខាន់ៗរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលទំនើប

ការកំណត់គោលដៅប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ដូច្នេះ សមត្ថភាពសំខាន់ដំបូងគឺការកំណត់គោលដៅ។ រាល់វគ្គគ្រប់គ្រង មិនថាជាការគ្រប់គ្រងទូទៅ ការគ្រប់គ្រងគម្រោង ឬការគ្រប់គ្រងម៉ាក សុទ្ធតែបង្រៀនពីការកំណត់គោលដៅ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គ្មានកន្លែងណាដែលពួកគេបង្រៀនអំពីអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន និងសាជីវកម្ម កំណត់អត្ថន័យនៃជីវិត និងអត្ថន័យនៃអត្ថិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ការបង្កើតមូលដ្ឋានតម្លៃនៃជីវិតផ្ទាល់ខ្លួន និងសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដូច្នេះវិបត្តិនិងការខកចិត្តនៃវ័យកណ្តាលនៅក្នុងជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់នៅពេលដែលមនុស្សម្នាក់គិតថា: វាហាក់ដូចជាគាត់បានសម្រេចអ្វីគ្រប់យ៉ាងប៉ុន្តែហេតុអ្វីបានជាគាត់រស់នៅហើយអ្វីដែលខ្ញុំនឹងទុកចោលគឺមិនច្បាស់ទេ។ ចំពោះសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន នៅក្នុងវិធីសាស្រ្តលោកខាងលិច អត្ថន័យនៃអត្ថិភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងបេសកកម្មរបស់ខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការអនុវត្តរបស់រុស្ស៊ី បេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុននេះ ជារឿយៗត្រូវបានគេយល់ថាជាការច្នៃប្រឌិតផ្លូវការរបស់អ្នកផលិតរូបភាពដែលទាក់ទាញបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រ។ គ្មាន​នរណា​អាច​ចងចាំ​វា​បាន​ឡើយ ទុក​ឱ្យ​វា​បន្ត​ពូជ​ទៅ​វិញ ។ បេសកកម្ម​បែប​នេះ​មិន​ស៊ីម៉ង់​អ្វី​ឡើយ ហើយ​ក៏​មិន​ជំរុញ​អ្នក​ណា​ម្នាក់​ដែរ។ នៅលើមូលដ្ឋានរបស់វា វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការកំណត់គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រភ្លឺដែលអាចបញ្ឆេះ និងបង្រួបបង្រួមក្រុម។ ទន្ទឹមនឹងនេះ យោងទៅតាមអ្នកអនុវត្ត កិច្ចការដ៏លំបាកបំផុតមួយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺការរៀបចំការបំពេញគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់នាយកដ្ឋានតាមរបៀបដែល ជាលទ្ធផល គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អង្គការត្រូវបានបំពេញ។ ប៉ុន្តែតើគេអាចសម្រេចបានដោយរបៀបណា នៅពេលដែលគោលដៅជាយុទ្ធសាស្ត្រជារឿយៗមិនត្រូវបានគេស្គាល់មិនត្រឹមតែចំពោះបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចំពោះការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងទៀតផង។ វាកើតឡើងដែលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលនីមួយៗមានចក្ខុវិស័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់អំពីគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន និងទិសដៅទូទៅនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួន។ មិនមែន "នាំមកជាមួយគ្នា" គោលដៅបែបនេះអាចបង្កឱ្យមានស្ថានភាពបុរាណនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន: "swan មហារីកនិង pike" ។

បើគ្មានការបង្កើតមូលដ្ឋានតម្លៃសម្រាប់សកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតវប្បធម៌សាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។ នេះគឺជាក់ស្តែង ចាប់តាំងពីវប្បធម៌សាជីវកម្មគឺជាប្រព័ន្ធនៃតម្លៃ និងការបង្ហាញដែលមាននៅក្នុងសហគមន៍របស់ក្រុមហ៊ុន ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងការយល់ឃើញរបស់ខ្លួន និងអ្នកដទៃនៅក្នុងទីផ្សារ និងបរិយាកាសសង្គម ហើយត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអាកប្បកិរិយា និងអន្តរកម្មជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធទីផ្សារ។ អត្ថន័យនៃវប្បធម៌សាជីវកម្មគឺថាតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុននិងបុគ្គលិករបស់វាស្របគ្នា។ នេះ​មិន​មែន​ជា​ការ​បញ្ចប់​ដោយ​ខ្លួន​ឯង​នោះ​ទេ ហើយ​ក៏​មិន​មាន​អ្វី​អស្ចារ្យ​ដែរ។ ប៉ុន្តែនេះគឺជាអាកាសយានិកខ្ពស់បំផុតនៃការគ្រប់គ្រង ពីព្រោះប្រសិនបើគោលដៅ និងតម្លៃស្របគ្នា បុគ្គលិកនឹង "អូស" ក្រុមហ៊ុនទាំងមូលឆ្ពោះទៅមុខ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់គាត់ និងក្នុងនាមតម្លៃរបស់គាត់។ នៅក្នុងវេន ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទីផ្សាររបស់ខ្លួន នឹងបង្កើតលក្ខខណ្ឌទាំងអស់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈ និងការលូតលាស់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលិក។

គោលបំណងនៃវប្បធម៌សាជីវកម្មគឺដើម្បីធានានូវការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងទីផ្សារ ប្រាក់ចំណេញខ្ពស់នៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន ដោយការកសាងរូបភាព និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អ ម្យ៉ាងវិញទៀតការកែលម្អការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សដើម្បីធានាភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលិកចំពោះការគ្រប់គ្រង និងការសម្រេចចិត្តរបស់ខ្លួន អប់រំបុគ្គលិក។ ចាត់​ទុក​ក្រុមហ៊ុន​ជា​កម្មសិទ្ធិ​របស់​ខ្លួន។ តើវប្បធម៌សាជីវកម្មពឹងផ្អែកលើអ្វី? ជាក់ស្តែងជាដំបូងនៃការទាំងអស់ - ពីការគ្រប់គ្រង។ គ្មានអ្វីចម្លែកទេដែលសុភាសិតរុស្ស៊ីដ៏ល្បីល្បាញនិយាយថា: "អ្វីដែលជាបូជាចារ្យដូច្នេះគឺជាព្រះសហគមន៍កាតូលិក" ។

ដូច្នេះ សមត្ថភាពសំខាន់ដំបូងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលគឺសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាមួយគោលដៅ និងតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។

សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង និងធ្វើការជាមួយបុគ្គលិកសំខាន់ៗ

សមត្ថភាពសំខាន់ទីពីរគឺសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង។ ការវិភាគអំពីសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលនៃសាជីវកម្មធំ ៗ បានបង្ហាញពីការពិតដែលចង់ដឹងចង់ឃើញ: ពី 70 ទៅ 90% នៃពេលវេលាធ្វើការរបស់ពួកគេ ពួកគេចំណាយទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតទាំងក្នុង និងក្រៅស្ថាប័ន។ មានសូម្បីតែពាក្យពិសេសមួយគឺ "ការគ្រប់គ្រងការដើរ" ។ ដូច្នេះសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈការទំនាក់ទំនង។ ក្នុងន័យនេះ មានបញ្ហាសំខាន់ពីរនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ ទីមួយគឺទាក់ទងទៅនឹងការធានានូវភាពពេញលេញនៃការទំនាក់ទំនង ភាពជាប់លាប់ និងការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ។ ទីពីរគឺអាស្រ័យដោយផ្ទាល់លើជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល សមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងក្នុងអាជីវកម្ម អាស្រ័យទៅលើចំណេះដឹងនៃបច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនង និងសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តពួកវាក្នុងបរិបទត្រឹមត្រូវ។

ដូច្នេះសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមពីរវិធី៖ នៅលើដៃមួយ វាគឺជាការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងដែលជាដំណើរការអាជីវកម្មនៃអន្តរកម្មរវាងក្រុមហ៊ុននិងអ្នកពាក់ព័ន្ធទីផ្សារ។ ម៉្យាងវិញទៀត វាគឺជាការអភិវឌ្ឍន៍ជំនាញទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ បញ្ចុះបញ្ចូល និងមានឥទ្ធិពលលើអ្នកសន្ទនា។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់៖ ជាមួយអ្នកណាដែលគាត់ត្រូវការទំនាក់ទំនង ដើម្បីអ្វី និងរបៀប។ ចម្លែកដូចដែលវាហាក់បីដូចជា វាគឺជាសំណួរសាមញ្ញទាំងនេះ ដែលធ្វើឲ្យសិក្ខាកាម-អ្នកគ្រប់គ្រងគិតនៅក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលអាជីវកម្ម ជួយបង្កើតប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងសន្មត់ថាអ្នកគ្រប់គ្រងមានចំណេះដឹងផ្លូវចិត្តក្នុងបរិមាណចាំបាច់ និងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវអំពី interlocutor ធានានូវឥទ្ធិពលរបស់គាត់លើគាត់ ហើយសំខាន់គឺដើម្បីទប់ទល់នឹងឥទ្ធិពលរបស់អ្នកដទៃ។

នៅក្នុងការអនុវត្ត អាកប្បកិរិយារបស់ប្រធានចំពោះការអនុវត្តទំនាក់ទំនង រួមទាំងអ្នកតំណាង មុខងារគឺមានភាពស្រពិចស្រពិលណាស់ - ពីការបិទទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មចំពោះខ្លួនគាត់ រហូតដល់ការផ្ទេរមុខងារទាំងនេះទៅតំណាងរាស្រ្ត។ នេះមិនមែនជារឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលនោះទេ ចាប់តាំងពីអ្នកគ្រប់គ្រង ដូចជាបុគ្គលិកផ្សេងទៀត ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទផ្លូវចិត្តផ្សេងៗគ្នា ហើយអ្វីដែលជាការរីករាយសម្រាប់អ្នកខ្លះ បណ្តាលឱ្យមានការមិនស្រួលធ្ងន់ធ្ងរដល់អ្នកដទៃ។ ក្នុងករណីចុងក្រោយ មនុស្សម្នាក់ដែលចង់កាត់បន្ថយអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន (ប្រសិនបើមិនជៀសវាងទាំងស្រុង) មានទំនោរនឹងទម្លាក់តួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងបែបនេះ (ក្នុងករណីណាក៏ដោយ តួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន)។ ដោយសារតែនៅក្នុងបរិយាកាសទីផ្សារ ដំណើរការនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការប្រជែងគ្នាត្រូវបានដឹងតាមរយៈការទំនាក់ទំនង អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលដែលព្យាយាមកាត់បន្ថយទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់គាត់ធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់។ ក្នុងន័យនេះ វិធីសាស្រ្តសមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ ដែលក្នុងនោះយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃការទំនាក់ទំនងទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានដំណើរការយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ វត្ថុនៃផលប៉ះពាល់ទំនាក់ទំនងត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ ហើយអ្នកប្រតិបត្តិដែលទទួលខុសត្រូវត្រូវបានតែងតាំង។ បណ្តុំនៃទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ នៅសល់ត្រូវបានផ្ទេរសិទ្ធិ ប៉ុន្តែស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រង។ បញ្ជីនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងដោយមានការចូលរួមពីអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលក៏ត្រូវបានកំណត់ផងដែរ។

ដូចដែលអ្នកបានដឹង ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបែងចែកតាមលក្ខខណ្ឌទៅជាខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ ផ្នែកខាងក្រៅរួមមានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលជាមួយភាគីពាក់ព័ន្ធនៃទីផ្សារ - ដៃគូ ដៃគូប្រកួតប្រជែង អតិថិជន អាជ្ញាធរសាធារណៈ និងរដ្ឋបាល។ ជាដំបូងនៃការទំនាក់ទំនងទាំងនេះគួរតែជាវត្ថុនៃការកំណត់គោលដៅជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ ការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង (ក្នុងក្រុមហ៊ុន) ឆ្លុះបញ្ចាំងពីដំណើរការបញ្ឈរ និងផ្ដេកនៃអន្តរកម្មរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងសហការី និងអ្នកក្រោមបង្គាប់។ ដើម្បីឱ្យពួកគេមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ហើយក្នុងពេលតែមួយត្រូវការពេលវេលាតិចតួចពីអ្នកគ្រប់គ្រង វាជាការចង់គ្រប់គ្រងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀងជាដំបូងក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការទំនាក់ទំនង ហើយបន្ទាប់មកនៅលើមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេ បទប្បញ្ញត្តិសាជីវកម្ម (ស្តង់ដារ) នៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើងរួចហើយ។ ទម្រង់បែបបទ និងវិធីសាស្រ្តនៃការចាត់តាំងការបញ្ជាទិញដល់មន្ត្រីក្រោមឱវាទ ការបង្កើតភារកិច្ច ការកំណត់កាលបរិច្ឆេទនៃការប្រតិបត្តិនៃការបញ្ជាទិញ និងកាលបរិច្ឆេទសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងកម្រិតមធ្យម អាចជាកម្មវត្ថុនៃស្តង់ដារ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាល យើងតែងតែឮ "សំឡេងយំនៅទីរហោស្ថាន" ដែលកិច្ចការបន្ទាន់មួយត្រូវបាន "ចុះមក" ជាទៀងទាត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រងនៅមុនថ្ងៃបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការ។

ពេលវេលាដ៏ច្រើនសម្រាប់ទាំងអ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់ត្រូវខ្ជះខ្ជាយ ដោយសារតែការរៀបចំ និងការប្រជុំគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រភេទនៃការប្រជុំច្បាស់លាស់ ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការប្រតិបត្តិជាបន្តបន្ទាប់នៃស្តង់ដារសមស្របសម្រាប់ការរៀបចំ និងការប្រព្រឹត្ត រួមទាំងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងថ្មីៗ ដូចជាផលិតផលកម្មវិធី Skype អាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល។

ទីបី សមត្ថភាពគ្រប់គ្រងសុទ្ធសាធគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងសមត្ថភាពទំនាក់ទំនង - សមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសំខាន់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងប្រើប្រាស់ចំណុចខ្លាំងបំផុតរបស់ពួកគេក្នុងអាជីវកម្ម។ សមត្ថភាពនេះទទួលបានភាពពាក់ព័ន្ធជាពិសេសនៅក្នុងវប្បធម៌សាជីវកម្ម adhocracy ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតក្រុមចល័ត និងសកម្មភាពគម្រោងសកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនោះ សំណួរក៏កើតឡើងម្តងទៀត៖ តើសមត្ថភាពនេះគួរជាលក្ខណៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលកម្រិតណា បើមានសេវាគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក? ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលៗដែលទទួលបានជោគជ័យ តាមគំនិតរបស់យើង គួរតែដូចជារោងកុន ឬអ្នកដឹកនាំរឿង៖ ការស្វែងរកអ្នកសំដែងដោយប្រយ័ត្នប្រយែងសម្រាប់តួនាទីសំខាន់ៗត្រូវបានអនុវត្ត ការសម្តែងត្រឹមត្រូវ និងការិយាល័យប្រអប់កាន់តែច្រើន។ ដូច្នេះ គួរតែអ្នកគ្រប់គ្រងយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះដំណើរការនៃការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់មុខតំណែងសំខាន់ៗ ដែលមិនរាប់បញ្ចូលការងាររៀបចំដ៏ធ្ងន់ធ្ងររបស់អ្នកឯកទេសក្នុងសេវាកម្មគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកនោះទេ។

ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុមហ៊ុន

សមត្ថភាពសំខាន់ទីបួនរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាអង្គការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ និងពេលវេលារបស់បុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន i.e. ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុមហ៊ុន។ សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំផែនការពេលវេលារបស់អ្នកក្នុងរបៀបមួយដូចជា ការគ្រប់គ្រងដើម្បីដោះស្រាយកិច្ចការសំខាន់បំផុត អាទិភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន សមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំប្រព័ន្ធ និងរចនាសម្ព័ន្ធការងារ លើកទឹកចិត្តខ្លួនឯងឱ្យអនុវត្តការងារស្មុគស្មាញ ភ្លឺស្វាង ពេលខ្លះមិនសប្បាយចិត្តខ្លាំង - នេះមិនមែនជា បញ្ជីពេញលេញនៃលទ្ធផលនៃការធ្វើជាម្ចាស់នៃបច្ចេកវិទ្យាគ្រប់គ្រងពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន។ វាគឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួន ប៉ុន្តែវាមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធានានូវការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុននោះទេ។ ការពិតគឺថាអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលអាចព្យាយាមបង្កើនប្រសិទ្ធភាពពេលវេលារបស់ពួកគេសម្រាប់រយៈពេលយូរតាមអំពើចិត្ត។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិទ្ធភាព​នៃ​ការ​ប្រើ​ពេល​វេលា​របស់​យើង​ជា​អកុសល​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​ខ្លួន​យើង​មិន​ត្រឹម​តែ​ប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើយើងធ្វើការជាមួយមនុស្សដែលមិនដឹងពីរបៀប ឬមិនចង់ចាត់ទុកពេលវេលារបស់ពួកគេ និងអ្នកដទៃជាធនធានដ៏សំខាន់បំផុតដែលមិនអាចកកើតឡើងវិញបាន នោះការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងទាំងអស់នឹងឥតប្រយោជន៍។ ដូច្នេះមិនត្រឹមតែផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងត្រូវការការគ្រប់គ្រងពេលវេលារបស់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។ ហើយ​នេះ​ជា​ការងារ​លំបាក​ខ្លាំង​ណាស់ ព្រោះ​កាលពី​ឆ្នាំ​១៩២០ នាយក​វិទ្យាស្ថាន Central Institute of Labor A.K. Gastev បានបង្ហាញឱ្យឃើញយ៉ាងច្បាស់ថា វាស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្ខំមនុស្សឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែ... ពួកគេអាចត្រូវបានបំផុសគំនិត “ឆ្លង” ជាមួយនឹងគំនិតនេះ ហើយបន្ទាប់មកមនុស្សខ្លួនឯង ដោយមិនមានការបង្ខិតបង្ខំណាមួយ នឹងចាប់ផ្តើមបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយពេលវេលារបស់ពួកគេ។ A.K. Gastev ថែមទាំងបានណែនាំពាក្យ "bacillus ការងាររបស់អង្គការ" ដែល 80 ឆ្នាំក្រោយមកត្រូវបានអនុម័តដោយអ្នកបង្កើតសហគមន៍គ្រប់គ្រងពេលវេលារបស់រុស្ស៊ីហើយបានផ្លាស់ប្តូរទៅជា "bacillus គ្រប់គ្រងពេលវេលា" ។

សមត្ថភាពក្នុងការមានជំនាញ និង "boodlesly" ណែនាំ "ច្បាប់នៃហ្គេម" នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពពេលវេលាដែលបានចំណាយដោយបុគ្គលិកទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនគឺជាសមត្ថភាពដ៏សំខាន់មួយផ្សេងទៀតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយការគ្រប់គ្រងពេលវេលាមិនមែនជា panacea ទេ។ នៅក្នុងការអនុវត្តការបណ្តុះបណ្តាលរបស់យើង វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការជឿជាក់ថាបុគ្គលិករៀបចំពេលវេលាធ្វើការរបស់ពួកគេមិនត្រឹមត្រូវ ហើយក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការបណ្តុះបណ្តាល វាបង្ហាញថាបញ្ហាមិនស្ថិតនៅលើការគ្រប់គ្រងពេលវេលានោះទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងការរៀបចំដំណើរការអាជីវកម្មដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាព ឬការទំនាក់ទំនងដ៏ច្របូកច្របល់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សូមកត់សម្គាល់ថាបញ្ហាបែបនេះយ៉ាងហោចណាស់ត្រូវបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលដោយប្រើបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងពេលវេលា។

ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថា ក្នុងសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបន្ថែមលើការដោះស្រាយកិច្ចការមួយចំនួនធំ ចងចាំកិច្ចព្រមព្រៀងសំខាន់ៗ ការប្រជុំ និងកិច្ចការផ្សេងៗ ហើយស្វែងរកព័ត៌មានចាំបាច់ឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ ដើម្បីផ្តោតទៅលើកិច្ចការសំខាន់បំផុតដែលធ្វើការសម្រាប់គោលដៅជាយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលត្រូវតែរៀបចំការប្រតិបត្តិការងារជាប្រចាំឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីឱ្យពេលវេលាអប្បបរមាត្រូវបានចំណាយលើពួកគេ។ នេះត្រូវបានធ្វើតាមរយៈប្រតិភូភារកិច្ច និងសម្រួលការងាររបស់លេខាធិការដ្ឋាន។ ជាមួយនឹងសមត្ថភាពផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យារបស់អ្នកគ្រប់គ្រង (នេះគឺជាសមត្ថភាពទីប្រាំ) កិច្ចការនេះត្រូវបានសម្រួលយ៉ាងខ្លាំងដោយការណែនាំឧបករណ៍គ្រប់គ្រងពេលវេលានៅលើកម្មវិធីការិយាល័យទូទៅ (ដូចជា Outlook / Lotus Notes) ។

អង្ករ។ 1. អន្តរកម្មរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលជាមួយលេខាធិការដ្ឋាន

គ្រោងការណ៍នៃអន្តរកម្មរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងលេខាធិការដ្ឋាន ដែលកាត់បន្ថយពេលវេលារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលចំណាយលើប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងរូបភព។ មួយ។

លំហូរនៃព័ត៌មានចូលទាំងមូលដែលទទួលបានដោយបុគ្គលិកលេខាធិការដ្ឋានត្រូវបានកត់ត្រាដោយគាត់ដោយផ្អែកលើ "បទប្បញ្ញត្តិនៃការងាររបស់លេខាធិការដ្ឋាន" នៅក្នុងប្រព័ន្ធ Outlook / Lotus Notes តែមួយ។ ក្បាលនៅពេលងាយស្រួល ចូលប្រើប្រព័ន្ធតែមួយ មើលព័ត៌មានលើការហៅទូរសព្ទ ការប្រជុំ ការណែនាំ និងផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់លេខាធិការដ្ឋាន ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរសមស្រប។ រាល់ការផ្លាស់ប្តូរដែលធ្វើឡើងដោយបុគ្គលិកលេខាធិការដ្ឋានគឺអាចមើលឃើញភ្លាមៗនៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ ដែលផ្តល់ឱកាសឱ្យពួកគេបញ្ជាក់ ឬមិនប្រជុំតាមនោះ រំលឹកពួកគេពីការបំពេញកិច្ចការ រៀបចំកិច្ចប្រជុំជាដើម។

ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាទំនាក់ទំនងគឺជារូបិយប័ណ្ណនៃអាជីវកម្ម។ Microsoft Outlook/Lotus Notes មានផ្នែកពិសេសសម្រាប់រក្សាទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនង។ លេខាធិការដែលទទួលបាននាមប័ណ្ណថ្មីពីក្បាល បញ្ជូនទិន្នន័យរបស់ពួកគេភ្លាមៗទៅក្នុងផ្នែក "ទំនាក់ទំនង" ។ ច្បាប់សម្រាប់ការកត់ត្រាព័ត៌មានក្នុងករណីនេះគួរតែត្រូវបានកំណត់ដោយ "បទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់ដំណើរការនិងការផ្ទុកព័ត៌មានទំនាក់ទំនង" ។ លទ្ធផលនៃសកម្មភាពនេះគឺការបង្កើតមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់ក្បាល និងកាត់បន្ថយពេលវេលាដើម្បីស្វែងរកទំនាក់ទំនងចាំបាច់។ លើសពីនេះ មូលដ្ឋានទិន្នន័យបែបនេះ ជាក្បួនមានប្រវត្តិទំនាក់ទំនងទាំងមូល៖ ក្នុងកាលៈទេសៈណាដែលពួកគេបានជួប អ្វីដែលត្រូវបានពិភាក្សា និងគូសបញ្ជាក់ ឯកសារអ្វីខ្លះត្រូវបានផ្ញើ។ល។

ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនបានអនុម័តស្តង់ដារនៃការកំណត់ពេលវេលានៅក្នុងប្រតិទិន Microsoft Outlook/Lotus Notes នោះ អ្នកគ្រប់គ្រងនៅពេលកំណត់ពេលប្រជុំជាមួយបុគ្គលិកសំខាន់ៗដែលពេលវេលាមានតម្លៃថ្លៃណាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន អាចដោយការបើកប្រតិទិនរបស់ពួកគេ កំណត់ពេលវេលាដ៏ល្អប្រសើរ។ សម្រាប់កិច្ចប្រជុំដោយគិតគូរពីភាពមមាញឹករបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់។ ការបង្កើត "បទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់រៀបចំផែនការថ្ងៃធ្វើការរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង" គឺមានប្រយោជន៍ណាស់ ដោយមានជំនួយពីលេខាធិការ ដោយមិនរំខានអ្នកដឹកនាំម្តងទៀត បង្កើនប្រសិទ្ធភាពពេលវេលាធ្វើការ រៀបចំការប្រជុំចាំបាច់ និងផ្តល់ការសម្រាកចាំបាច់។

សមត្ថភាពក្នុងការសម្រាកនិងសមត្ថភាពក្នុងការបង្កើត

បាទ សម្រាកហើយ។ ហើយសមត្ថភាពសំខាន់ទីប្រាំមួយត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនេះ - សមត្ថភាពសម្រាប់ orthobiosis អ្នកគ្រប់គ្រង។ Orthobiosis (gr. orthos - ផ្ទាល់, ត្រឹមត្រូវ + bios - ជីវិត) - របៀបរស់នៅដែលមានសុខភាពល្អនិងសមហេតុផល។ វាមិនមែនជារឿងអាថ៌កំបាំងទេដែលដោយសារតែការកើនឡើងនៃបន្ទុកការងារប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ការកើនឡើងនៃចំនួនការងារដែលត្រូវដោះស្រាយ ការងារលើសទម្ងន់ និងការងារហួសប្រមាណ ភាពតានតឹង និងកង្វះការគេង វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងបានក្លាយទៅជាហានិភ័យ និងគ្រោះថ្នាក់បំផុតចំពោះសុខភាព។ នៅចុងបញ្ចប់នៃសតវត្សទី XX ។ ភាសាជប៉ុនថែមទាំងមានពាក្យថ្មីថា "រោគសញ្ញា Karoshi" ដែលបង្ហាញពីការស្លាប់ដោយសារការងារហួសកម្លាំងនៅកន្លែងធ្វើការ។ ហើយពីរបីឆ្នាំមុនពាក្យមួយទៀតបានលេចឡើង - "ការធ្លាក់ចុះ" (ការធ្លាក់ចុះ) - ការផ្លាស់ប្តូរពីការងារដែលមានប្រាក់ខែខ្ពស់ប៉ុន្តែត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពតានតឹងនិងការអស់កម្លាំងថេរទៅជាការងារដែលមានប្រាក់ខែទាបប៉ុន្តែស្ងប់ស្ងាត់មិនតម្រូវឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏ធំសម្បើម។ តាមការពិតនេះគឺជាជម្រើសរវាងមួយ ប្រាក់ចំណូល និងភាពតានតឹង ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត សន្តិភាពនៃចិត្តសម្រាប់រង្វាន់តិច។ អ្នកចុះថយគឺជាមនុស្សដែលឈានដល់ "ដៃ" (ការបែកបាក់សរសៃប្រសាទ, ជំងឺធ្លាក់ទឹកចិត្ត, ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃជំងឺរ៉ាំរ៉ៃនៅពេលដែលថ្នាំមិនអាចជួយបានហើយជីវិតខ្លួនឯងមិនមែនជាសេចក្តីរីករាយទេ) ។ គួរកត់សំគាល់ថាការធ្លាក់ចុះនៃក្រុមហ៊ុនមិនលេចឡើងពេញមួយយប់ទេប៉ុន្តែការពិតត្រូវបានបង្កឡើងដោយអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល។ ជាឧទាហរណ៍ ចូរយើងធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលលើប្រធានបទនៃដំណើរការ។ យើងបានបង្ហាញជំហរយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់លើភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុននៃបុគ្គលិកបន្ថែមម៉ោងជាប្រចាំ ដោយសារពួកគេមិនមានពេលវេលាដើម្បីស្តារឡើងវិញ បន្តិចម្តងៗចេញពីស្ថានភាពធនធាន ហើយប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់ពួកគេកំពុងធ្លាក់ចុះជាលំដាប់។ យើង​បាន​ស្នើ​ឱ្យ​រៀបចំ​ម៉ោង​ធ្វើ​ការ​ក្នុង​របៀប​មួយ​ដើម្បី​ចេញ​ពី​ការងារ​ឱ្យ​ទាន់​ពេល​វេលា និង​សម្រាក​ឱ្យ​បាន​ល្អ។ ក្នុងអំឡុងពេលសម្រាកកាហ្វេ យើងត្រូវបានទៅជួបដោយអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលដែលមានវត្តមាននៅក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាល ហើយបានស្នើសុំឱ្យផ្លាស់ប្តូរការសង្កត់ធ្ងន់ថា “ជំនួសឱ្យការពិចារណាលើការធ្វើឱ្យការងារប្រសើរឡើងទាក់ទងនឹងការបញ្ចប់របស់វាក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី ចូរយើងផ្តោតលើការកើនឡើងជាច្រើននៅក្នុង ប្រាក់ចំណូលជាមួយនឹងការកើនឡើងច្រើនដូចគ្នានៅក្នុងការចំណាយពេលវេលា។" នោះគឺជា orthobiosis អ្នកគ្រប់គ្រងទាំងមូល!

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាត្រូវតែនិយាយថានាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមានការផ្លាស់ប្តូរវិជ្ជមានយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងអាជីវកម្ម។ ដូច្នេះនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនស្តង់ដារសាជីវកម្មត្រូវបានអនុម័តដែលគ្រប់គ្រងពេលវេលានៃការពន្យារពេលនៅកន្លែងធ្វើការ: សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង - មិនលើសពីមួយម៉ោងសម្រាប់បុគ្គលិកធម្មតា - មិនលើសពីកន្លះម៉ោង។ ទោះបីជា (យ៉ាងណាក៏ដោយ នេះគឺជាការលើកលែងចំពោះច្បាប់រហូតមកដល់ពេលនេះ) ការសម្រាកអប់រំកាយត្រូវបានណែនាំស្រដៀងទៅនឹងកាយសម្ព័ន្ធឧស្សាហកម្មដែលមាននៅសម័យសូវៀត និងជាអកុសល ដែលភាគច្រើនមិនត្រូវបានអើពើដោយកម្មករ។

ដូចដែលបានកត់សម្គាល់ពីមុន អ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺអាស្រ័យលើអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល ដូច្នេះយើងផ្តោតលើការកែសមត្ថភាពរបស់គាត់មិនត្រឹមតែដើម្បីសម្រាកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមបញ្ចូលការសម្រាកដែលមានសមត្ថកិច្ចទៅក្នុងប្រព័ន្ធវប្បធម៌សាជីវកម្មផងដែរ។ បើមិនដូច្នេះទេ - "ពួកគេបាញ់សេះដែលជំរុញមែនទេ?"

ជាចុងក្រោយ សមត្ថភាពសំខាន់បំផុតទីប្រាំពីរ គឺជាសមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមិនមានស្តង់ដារ និងមិនសំខាន់។ សព្វ​ថ្ងៃ​នេះ លក្ខណៈ​នេះ​មិន​ចាំ​បាច់​មាន​ពី​កំណើត​ទេ។ មានបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ស្វែងរកដំណោះស្រាយថ្មីមិនធម្មតា។ ឧទាហរណ៍ ទាំងនេះត្រូវបានគេស្គាល់យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងចំណោមអ្នកជំនាញបច្ចេកទេស ប៉ុន្តែគេស្គាល់តិចតួចនៅក្នុងរង្វង់អ្នកគ្រប់គ្រង បច្ចេកវិទ្យា TRIZ (ទ្រឹស្តីសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហាច្នៃប្រឌិត) ក៏ដូចជា TRTL (ទ្រឹស្តីសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈច្នៃប្រឌិត)។ ជាការពិត សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយថ្មីគឺត្រូវបានភ្ជាប់ដោយ inextricably ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការរៀននិងរៀនឡើងវិញជាទូទៅ។ ហើយក្រោយមកទៀតនៅដើមទសវត្សរ៍ទី 90 នៃសតវត្សទីចុងក្រោយត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយអ្នកជំនាញអាមេរិកថាជាសមត្ថភាពសំខាន់បំផុតរបស់មនុស្សសម័យទំនើបណាមួយ។

ស្តីពីការចូលរួមរបស់សាកលវិទ្យាល័យក្នុងការបង្កើតសមត្ថភាពសំខាន់ៗ

តើអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលដឹងពីតម្រូវការសម្រាប់ការបង្កើតជំនាញវិជ្ជាជីវៈទាំងនេះដល់កម្រិតណា? ដោយវិនិច្ឆ័យដោយវត្តមាននៃសំណើមួយចំនួនធំសម្រាប់ការផ្តល់សេវាអប់រំដែលបានបង្ហោះនៅលើអ៊ីនធឺណិតតម្រូវការសម្រាប់កម្មវិធីសម្រាប់ការបង្កើតជំនាញទន់ (ជំនាញជីវិត) គឺខ្ពស់ណាស់។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំ ៗ តម្រូវការនេះត្រូវបានបំពេញដោយសាកលវិទ្យាល័យសាជីវកម្មដោយមានជំនួយពីធនធានខាងក្នុងឬខាងក្រៅ។ នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនតូចៗ ធនធានខាងក្នុងបែបនេះមិនមានទេ។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនកំពុងចាត់វិធានការដូចខាងក្រោម៖

• សំណើសម្រាប់កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលមួយចំនួនត្រូវបានបង្កើតឡើង;
• មានអ្នកផ្តល់សេវា (មិនមែនសាកលវិទ្យាល័យ!) ដែលផ្តល់សេវាអប់រំ ឬប្រឹក្សាដែលត្រូវការ។
• ការយល់ដឹងអំពីកញ្ចប់សំណើរបស់អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវបានអនុវត្ត ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ការដេញថ្លៃត្រូវបានធ្វើឡើង។
• រៀបចំការបណ្តុះបណ្តាល និងទទួលមតិកែលម្អ។

ការបណ្តុះបណ្តាលភាគច្រើនត្រូវបានធ្វើឡើងសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាល និងអ្នកឯកទេសនៃនាយកដ្ឋានដែលចាប់អារម្មណ៍។

ចូរយើងយកចិត្តទុកដាក់លើសមាសភាពអាយុរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងសិក្ខាសាលាបណ្តុះបណ្តាល៖ ភាគច្រើននៃពួកគេគឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងវ័យក្មេងដែលទើបតែបានបញ្ចប់ការសិក្សាពីសាកលវិទ្យាល័យ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើសមត្ថភាពទាំងនេះមានលក្ខណៈចាំបាច់ និងមានតម្រូវការ សាកលវិទ្យាល័យអាចធានានូវការបង្កើតរបស់ពួកគេដោយផ្ទាល់ក្នុងអំឡុងពេលនៃការអនុម័តកម្មវិធីអប់រំនៃការអប់រំវិជ្ជាជីវៈកម្រិតខ្ពស់ ឬក្រោយឧត្តមសិក្សា ឬបង្កើតផលិតផលអប់រំដែលមានបំណងសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យសាជីវកម្ម និងរៀបចំការផ្សព្វផ្សាយផលិតផលនេះនៅក្នុងនេះ។ ចំណែក​ទីផ្សារ។ ក្នុងករណីចុងក្រោយនេះ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតសម្ព័ន្ធភាពអប់រំនៃសាកលវិទ្យាល័យជាមួយសាកលវិទ្យាល័យសាជីវកម្មនៃក្រុមហ៊ុនផ្សេងៗ។ គួរកត់សំគាល់ថា កម្មវត្ថុនៃអន្តរកម្មមិនត្រឹមតែជាកម្មវិធីរយៈពេលខ្លីប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងកម្មវិធីនៃឧត្តមសិក្សាទីពីរ រួមទាំង MBA ក៏ដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលនាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុននៅក្នុងថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រនៃសាកលវិទ្យាល័យផងដែរ។ ការអនុវត្តបង្ហាញថាតម្រូវការអប់រំទាំងនេះគឺជារឿងធម្មតា ប៉ុន្តែពួកគេមិនអាចពេញចិត្តដោយសាកលវិទ្យាល័យសាជីវកម្ម ឬលើសពីនេះទៅទៀតដោយរចនាសម្ព័ន្ធអប់រំដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅលើទីផ្សារ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ដូច្នេះ ក្នុងចំណោមសមត្ថភាពសំខាន់ៗរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល យើងរួមបញ្ចូល៖

• សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការជាមួយគោលដៅនិងតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន;
• សមត្ថភាពក្នុងការទំនាក់ទំនងខាងក្រៅនិងខាងក្នុងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព;
• សមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសំខាន់ៗរបស់ក្រុមហ៊ុនយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងប្រើប្រាស់ចំណុចខ្លាំងបំផុតរបស់ពួកគេក្នុងអាជីវកម្ម។

សមត្ថភាពដ៏សំខាន់បំផុតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបញ្ហានៃការធានានូវការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុន សព្វថ្ងៃនេះគឺសមត្ថភាពក្នុងការរៀបចំពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន និងពេលវេលារបស់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព i.e. ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុមហ៊ុន។ ជាក់ស្តែង ការងារប្រកបដោយផ្លែផ្កា និងផលិតភាពរយៈពេលវែងគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានសមត្ថភាពសម្រាក ហើយការច្នៃប្រឌិតគឺមានបញ្ហាយ៉ាងខ្លាំងដោយគ្មានសមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលមិនសំខាន់។

ដោយបញ្ចប់ការពិនិត្យឡើងវិញនូវសមត្ថភាពសំខាន់ៗរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលដែលរួមចំណែកដល់ការបង្កើនការប្រកួតប្រជែងរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងកត់សំគាល់ថាកាលពីយូរយារណាស់មកហើយនៅក្នុងខ្សែភាពយន្តសូវៀត "Magicians" វត្ថុសំខាន់មួយត្រូវបានបង្កើតឡើង - សមត្ថភាពក្នុងការឆ្លងកាត់ជញ្ជាំង។ ហើយសូម្បីតែអនុសាសន៍ក៏ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យផងដែរ - ត្រឹមត្រូវ ប្រសិទ្ធភាព និងហ៊ាន៖ "ដើម្បីឆ្លងកាត់ជញ្ជាំង អ្នកត្រូវមើលគោលដៅ ជឿជាក់លើខ្លួនឯង ហើយកុំកត់សំគាល់ឧបសគ្គ!" ពាក់ព័ន្ធណាស់មែនទេ?

គន្ថនិទ្ទេស

1. Altshuller G. ស្វែងរកគំនិតមួយ៖ ការណែនាំអំពី TRIZ - ទ្រឹស្តីនៃការដោះស្រាយបញ្ហាច្នៃប្រឌិត។ ទីក្រុងមូស្គូ៖ សៀវភៅពាណិជ្ជកម្ម Alpina ឆ្នាំ ២០០៧។

2. Arkhangelsky G.A. ការគ្រប់គ្រងពេលវេលាសាជីវកម្ម៖ សព្វវចនាធិប្បាយដំណោះស្រាយ។ ទីក្រុងម៉ូស្គូ៖ សៀវភៅពាណិជ្ជកម្ម Alpina ឆ្នាំ ២០០៨។

3. Sidorenko E.V. ការបណ្តុះបណ្តាលសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងក្នុងអន្តរកម្មអាជីវកម្ម។ សាំងពេទឺប៊ឺគៈ សុន្ទរកថា ឆ្នាំ ២០០៧។

4. ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ប្រធាន / Churkina M., Zhadko N.M.: Alpina Business Books, 2009 ។

5. ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ សម្ភារៈនៃវិបផតថល Smart Education 23.01.09 ។ របៀបចូលប្រើ៖ http://www.smart-edu.com

បទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះនិងជាបន្តបន្ទាប់គឺជាស្តង់ដារសាជីវកម្មដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនខ្លួនវាដោយគិតគូរពីលក្ខណៈនៃសកម្មភាពរបស់វា។ ច្បាប់នៃការងារដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងបទប្បញ្ញត្តិដែលជាលទ្ធផលនៃការចាក់ឬសនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនបានក្លាយជាធាតុផ្សំនៃវប្បធម៌សាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។

Karoshi គឺជាឈ្មោះនៃទីក្រុងរបស់ប្រទេសជប៉ុនដែលការស្លាប់ដំបូងរបស់កម្មករដោយសារការងារហួសប្រមាណត្រូវបានកត់ត្រាទុក។ បុគ្គលិកអាយុ 29 ឆ្នាំនៃគ្រឹះស្ថានបោះពុម្ពផ្សាយធំមួយត្រូវបានគេប្រទះឃើញស្លាប់នៅកន្លែងធ្វើការរបស់គាត់។ ករណីនេះមិនមែនជាករណីតែមួយទេ លើសពីនេះទៅទៀតចំនួនអ្នកស្លាប់ដោយសារការកែច្នៃកើនឡើងតែប៉ុណ្ណោះ ដូច្នេះហើយចាប់តាំងពីឆ្នាំ ១៩៨៧ មក ក្រសួងការងារជប៉ុនបានរក្សាស្ថិតិស្តីពីការបង្ហាញរោគសញ្ញានេះ។ ពួកវាកើតឡើងពី 20 ទៅ 60 ក្នុងមួយឆ្នាំ។

សូមមើលឧទាហរណ៍៖ Altshuller G. ស្វែងរកគំនិតមួយ៖ ការណែនាំអំពី TRIZ - ទ្រឹស្តីនៃការដោះស្រាយបញ្ហាច្នៃប្រឌិត។ ទីក្រុងម៉ូស្គូ: សៀវភៅពាណិជ្ជកម្ម Alpina, 2007; Altshuller G., Vertkin I.M. របៀបក្លាយជាមនុស្សពូកែ៖ យុទ្ធសាស្ត្រជីវិតរបស់មនុស្សច្នៃប្រឌិត។ បេឡារុស្ស ឆ្នាំ ១៩៩៤។

Lewis Carroll, "Alice Through the Looking Glass"

ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយក្នុងការគ្រប់គ្រងគឺជាលទ្ធផលនៃការអភិវឌ្ឍន៍មិនស្មើគ្នានៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់ប្រធាន

ទៅអ្នកណា៖ម្ចាស់ អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដែលចង់ក្លាយជាពួកគេ។

របៀប​មើល​កញ្ចក់​ដើម្បី​ឱ្យ​វា​នាំ​លុយ​មក​អ្នក​បន្ថែម​ទៀត។

អត្ថបទផ្តល់នូវភាពពេញលេញ បញ្ជីនៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអ្នកក្រោមបង្គាប់ យោងទៅតាម Alexander Fridman. បន្ទាប់ពីអានរួច អ្នកនឹងអាចបង្កើតវ៉ិចទ័រនៃការអភិវឌ្ឍន៍អ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក ហើយជាលទ្ធផលធម្មជាតិ រកប្រាក់បានច្រើនសម្រាប់ខ្លួនអ្នក និងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ មិនយូរប៉ុន្មានទេវកថានឹងវិវឌ្ឍន៍ តែមិនយូរប៉ុន្មានទេ ទង្វើនោះនឹងកើតឡើង។ តោះចាប់ផ្តើមជាមួយអត្ថបទចម្រៀងខ្លះ...

«នាយ! តើ​ក្នុង​សំឡេង​នេះ​កម្រិត​ណា​…»។

«នាយ! បាន​បញ្ចូល​សំឡេង​នេះ​ដល់​កម្រិត​ណា​សម្រាប់​បេះដូង​រុស្ស៊ី! តើ​វា​ញ័រ​ប៉ុណ្ណា…”- អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំកែឃ្លាពីកំណាព្យដ៏ល្បីល្បាញដោយ Alexander Pushkin ។

“ដើម្បីក្លាយជាអ្នកដឹកនាំគឺមានភាពរុងរឿង និងកិត្តិយស។ ដឹង​ខ្លួន​ឯង ចេញ​បញ្ជា​ហើយ​ជូត​ថ្ពាល់​ឯង», - ជាមួយនឹងគំនិតទាំងនេះនៅក្នុងចិត្តមនុស្សជាច្រើនសុបិនចង់ក្លាយជាអ្នកដឹកនាំ។ អ្វីដែលអាក្រក់បំផុតនោះគឺមានច្រើន។ នោះហើយជារបៀបដែលពួកគេមានឥរិយាបទកាន់តំណែងជាអ្នកដឹកនាំ។

រោគសញ្ញាដែលធ្លាប់ស្គាល់៖ "ងាយស្រួលធ្វើវាដោយខ្លួនឯង" "រអិល" "មិនអើពើនឹងស្តង់ដារ"?

ព្រះហាមអ្នកមើលសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់អ្នក បញ្ឆោតខ្លួនឯង!

ពិតហើយ ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ មួយថ្ងៃល្អ រោគសញ្ញាមិនល្អខាងក្រោមលេចឡើងនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន/ផ្នែករបស់អ្នក៖ "ធ្វើវាដោយខ្លួនឯង ងាយស្រួលជាង ប្រគល់ឱ្យអ្នកក្រោមបង្គាប់"ដំណោះស្រាយនៃកិច្ចការបឋមបានភ្ជាប់មកជាមួយនូវ "ការរអិល" យ៉ាងសំខាន់ អ្នកក្រោមបង្គាប់មិនអើពើនឹងស្តង់ដារគុណភាព និងបច្ចេកវិជ្ជាអនុវត្តការងារ។

ដូចដែលខ្ញុំបាននិយាយនៅក្នុងអត្ថបទមុនរបស់ខ្ញុំ "" នៅក្នុងស្ថានភាពបែបនេះជាដំបូងនៃការទាំងអស់។ ត្រូវការមើលក្នុងកញ្ចក់និងធ្វើការសន្និដ្ឋាន។

"ខ្ញុំនឹងដឹកនាំអ្នកដទៃ ឱ្យពួកគេបង្រៀនខ្ញុំ"

មិនអីទេ ចូរនិយាយថាអ្នកយល់ព្រម (បន្ទាប់ពីអានអត្ថបទពីកថាខណ្ឌមុន) ដែលអ្នកគ្រប់គ្រង ទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងសម្រាប់រាល់សកម្មភាពរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់។ “មែនហើយ វាផ្ទុក។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយវា? តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកែតម្រូវស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន / ផ្នែក?- ឮសម្រែកមិនចេះអត់ធ្មត់ពីទស្សនិកជន។

តើអ្នកធ្លាប់គិតទេថា ដើម្បីភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកត្រូវការសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងជាក់លាក់? Alas ពួកគេមិនត្រូវបានផ្ទេររួមជាមួយផលប័ត្រទេ។ ហើយមានជម្រើសពីរប៉ុណ្ណោះ - ពឹងផ្អែកតែលើបទពិសោធន៍របស់អ្នក (ដូចដែលមនុស្សជាច្រើនធ្វើ) ឬ - អភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់ពួកគេដោយចេតនា(បទពិសោធន៍ក្នុងករណីនេះនឹងជាការបន្ថែមដ៏ល្អ)។

មានជម្រើសពីរប៉ុណ្ណោះ៖ ពឹងផ្អែកតែលើបទពិសោធន៍របស់អ្នក (ដូចដែលមនុស្សជាច្រើនធ្វើ) ឬអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពរបស់អ្នកដោយចេតនា

ប៉ុន្តែ!.. ដើម្បីអភិវឌ្ឍអ្វីមួយដោយចេតនា ត្រូវតែកំណត់ជាមុនសិន។ ក្នុង​ការងារ​អាជីព​របស់​ខ្ញុំ ខ្ញុំ​ព្យាយាម​ជៀសវាង "ការ​បង្កើត​កង់​ឡើង​វិញ"។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំបានយកជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អ្នកដឹកនាំនៅក្នុង "Open Studio" ប្រព័ន្ធរបស់ Alexander Fridman"សំណុំនៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់។"

សមត្ថភាពគ្រប់គ្រង៖ តើអាស្រ័យលើពួកគេប៉ុន្មាន?

បទ​ពិសោធ​ជា​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​តិចតួច​របស់​ខ្ញុំ​បាន​បង្ហាញ​ថា​ សៀគ្វីដំណើរការ 100%. ជាមួយនឹងវា ខ្ញុំបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដែលមិនទាន់អភិវឌ្ឍបំផុតរបស់ខ្ញុំ (ហើយខ្លះទៀត ខ្ញុំខ្លាចក្នុងការនិយាយថា អវត្តមានទាំងស្រុង)។ ហើយបន្ទាប់មក - អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញនិងស្មុគស្មាញក្នុងពេលតែមួយ - គាត់បានយកការអភិវឌ្ឍន៍ដែលមានគោលបំណងរបស់ពួកគេ។ តាមពិតទៅ ខ្ញុំនៅតែបន្តធ្វើវាជាប្រចាំ។

បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ "បីក្រុមនៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់យោងទៅតាម Alexander Fridman"

វាសមហេតុផលក្នុងការធ្វើការជាមួយក្រុម ជាបន្តបន្ទាប់. ជាដំបូង ចាប់ផ្តើមធ្វើការលើសមត្ថភាពរបស់អ្នកពី "ក្រុមលេខ 1" បន្ទាប់មកពី "ក្រុមលេខ 2" ហើយមានតែបន្ទាប់ពីនោះ - យកចិត្តទុកដាក់ "ក្រុមលេខ 3" ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើឱ្យសម្ភារៈខាងក្រោមមានប្រយោជន៍តាមដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ខ្លួនអ្នក? ប្រើវាជាប្រភេទនៃបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ។ រាយជំនាញ/សមត្ថភាពទាំងអស់ក្នុងតារាង. វាយតម្លៃកម្រិតនៃភាពស្ទាត់ជំនាញរបស់និមួយៗ តាមមាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច។ ដាក់នៅជាប់នឹងធាតុនីមួយៗជំហានបន្ទាប់របស់អ្នក ដើម្បីបង្កើតសមត្ថភាពនេះ។

សម្រាប់អ្នកដែលចង់ទទួលបាន ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំតារាងបច្ចុប្បន្ន ខ្ញុំបានរៀបចំការភ្ញាក់ផ្អើលបន្តិចនៅចុងបញ្ចប់នៃអត្ថបទ។

ក្រុមទី 1 "ការគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក"

1. ការ​ធ្វើ​សេចក្តី​សម្រេច
2. តំណាងនៃដំណោះស្រាយ
3. ការធ្វើផែនការ
4. ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង

សមត្ថភាពពីក្រុមនេះត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងដោយ ប្រសិទ្ធភាពផ្ទាល់ខ្លួនអ្នកដឹកនាំ។ ខ្ញុំស្នើឱ្យវិភាគលម្អិតនីមួយៗ។

១.១. ការ​ធ្វើ​សេចក្តី​សម្រេច

សំខាន់បំផុត មុននឹងធ្វើការសម្រេចចិត្តណាមួយ កំណត់គោលដៅដែលអ្នកគ្រោងនឹងសម្រេចបាន។ ជៀសវាងការសម្រេចចិត្តដំបូងដែលចូលមកក្នុងគំនិត (តែងតែចំណាយពេលដើម្បីគិត)។

ពិចារណាដំណោះស្រាយជំនួសមួយចំនួន។ ធ្វើបញ្ជីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់ៗ

គិតពីរបី ជម្មើសជំនួសដំណោះស្រាយ។ ធ្វើឱ្យឡើង បញ្ជីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់ៗយោងទៅតាមដែលអ្នកនឹងសម្រេចចិត្ត "ជម្រើសណាមួយដែលត្រូវជ្រើសរើស" ។ ដើម្បីបង្កើនគុណភាពនៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការធ្វើជាម្ចាស់លើមូលដ្ឋាននៃការគិតឡូជីខល និងវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគព័ត៌មានប្រកបដោយគុណភាព។

១.២. តំណាងនៃដំណោះស្រាយ

តាមពិតទៅនេះ។ "លក់" ដំណោះស្រាយរបស់អ្នក។: អ្នកក្រោមបង្គាប់, សហសេវិក, ថ្នាក់លើ។ ហេតុអ្វីបានជាវាត្រូវការ? ដំណោះស្រាយ "លក់" ត្រូវបានអនុវត្តដោយភាពរីករាយ (ប្រសិទ្ធភាព) ។

ក្នុងការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពនេះ សម្ភារៈនៅលើ ដឹកនាំ បង្កើត និងរចនាសម្ព័ន្ធឡូជីខលបទបង្ហាញ។

១.៣. ផែនការប្រតិបត្តិការ

យើងកំពុងនិយាយអំពីការរៀបចំផែនការការងារផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ក៏ដូចជាការប្រើប្រាស់ផែនការផងដែរ។ សម្រាប់អ្នកក្រោមបង្គាប់ទាំងអស់។. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយកុំភ្លេចថាការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តផែនការក៏សំខាន់ផងដែរ។ បន្ថែមទៀតអំពីវាខាងក្រោមនៅក្នុង "ការត្រួតពិនិត្យ" ពី "ក្រុមលេខ 2" ។

១.៤. ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង

អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺសាមញ្ញនៅទីនេះ។ អ្នកត្រូវកែលម្អឥតឈប់ឈរ (មនុស្សគ្រប់គ្នាដឹង ប៉ុន្តែគ្មាននរណាម្នាក់ធ្វើទេ) ទាំងក្នុងការគ្រប់គ្រងមនុស្ស និងក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍គោលដៅនៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ។ ធ្វើការជាប្រចាំ cuppingចំណុចខ្វះខាតរបស់ពួកគេ។

រៀនស្តាប់ដោយប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា។ គ្រាន់តែកុំច្រឡំគោលដៅ: អ្នកត្រូវការ ស្វែងរកចំណុចខ្សោយរបស់អ្នក។សម្រាប់គោលបំណងនៃការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតរបស់ពួកគេ និងមិនចូលរួមក្នុង "ការជីកដោយខ្លួនឯង" ។ ក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសមត្ថភាព ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យប្រើតម្លៃល្អពីវ្ល៉ាឌីមៀ តារ៉ាសូវ៖ "ជ្រើសរើសអាជីពផ្ដេក" និង "ប្រាប់ខ្លួនឯងពីការពិត" ។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមជាមួយអត្ថបទ "" ។

ក្រុមទី 2 "ការគ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់"

1. ការគ្រប់គ្រងក្រុម
2. បទប្បញ្ញត្តិ
3. គណៈប្រតិភូ
4. ការសម្របសម្រួល
5. ការត្រួតពិនិត្យ
6. ការលើកទឹកចិត្តប្រតិបត្តិការ

សមត្ថភាពពីក្រុមនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រេចបាន។ ឥរិយាបថចាំបាច់របស់អ្នកក្រោមបង្គាប់តាមទស្សនៈនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដោយសារតែការបង្កើត "ច្បាប់នៃល្បែង" និងការគ្រប់គ្រងលើការគោរពរបស់ពួកគេ។

២.១. ជំនាញ "ការគ្រប់គ្រងក្រុម"

ត្រូវការសិក្សា ច្បាប់ និងគំរូនៃអាកប្បកិរិយាជាក្រុម និងការរៀបចំការងារជាក្រុម. តើវានឹងមានប្រយោជន៍នៅឯណា? ការប្រជុំ ការពិភាក្សាជាក្រុម ការគ្រប់គ្រងការងាររួមរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ។ល។

ភាពជ្រុលនិយមដែលកើតឡើងជាប្រចាំ៖ វិធីសាស្ត្រណែនាំក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុម ឬអនាធិបតេយ្យទាំងស្រុង។ ប្រសិនបើនេះជាករណីជាមួយអ្នក នេះបង្ហាញថាអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវការ "បូម" សមត្ថភាពនេះយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។

២.២. បទប្បញ្ញត្តិ

វាចាំបាច់ដើម្បីអភិវឌ្ឍទាំងនៅក្នុងខ្លួនអ្នក និងនៅក្នុងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក។ ដរាបណាដំណើរការអាជីវកម្មដែលមិនមានការគ្រប់គ្រងនៅតែមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ការអនុវត្តរបស់ពួកគេអាស្រ័យតែលើគុណភាពនៃការចងចាំ ចំណេះដឹង និងសុច្ឆន្ទៈរបស់បុគ្គលិករបស់អ្នក។

អាថ៌កំបាំងនៃការលៃតម្រូវទាំងអស់។ ប្រព័ន្ធបទប្បញ្ញត្តិ"ភ្លើង" នៅក្នុងអត្ថបទ "" ។

២.៣. គណៈប្រតិភូ

ការធ្វើប្រតិភូកម្ម គឺជាការបង្កើតនូវកិច្ចការលម្អិត ដោយគិតគូរពីតំបន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ជិតៗរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ ហើយមិនមែនគ្រាន់តែពាក្យខ្លីៗថា “ធ្វើវា…” នោះទេ។

គណៈប្រតិភូ- ការផ្ទេរការងារទៅឱ្យមន្ត្រីក្រោមឱវាទ ព្រមទាំងការទទួលខុសត្រូវ និងសិទ្ធិអំណាច។ នៅពេលផ្ទេរសិទ្ធិ, ពិចារណាលើកត្តាសំខាន់ពីរ:

• ភាពស្មុគស្មាញនៃកិច្ចការ ភាពថ្មីថ្មោងរបស់វា ការរិះគន់/សារៈសំខាន់នៃលទ្ធផល។
• ចំណេះដឹង បទពិសោធន៍ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ (និយាយម្យ៉ាងទៀត តំបន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ជិតៗរបស់និយោជិត)។

ចំណុចសំខាន់មួយ៖ ប្រសិនបើស្ថានភាពបែបនេះ អ្នកមិនអាចផ្ទេរភារកិច្ចភាគច្រើនបានទេ ដោយសារកម្រិតទាបនៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៃកត្តាទាំងនេះនៅក្នុងអ្នកក្រោមបង្គាប់ នោះ វាក៏ចាំបាច់ត្រូវអភិវឌ្ឍផងដែរ។ទៅកម្រិតដែលត្រូវការ; ឬ - ប្រសិនបើគាត់មិនចង់ និង / ឬមិនអាចអភិវឌ្ឍ - ភ្លើង. ឈប់ចូលរួមក្នុងការបោកបញ្ឆោតខ្លួនឯង - អព្ភូតហេតុនឹងមិនកើតឡើងទេ!

តាម​គំនិត​ខ្ញុំ ដើម្បី​ប្រើ​ប្រតិភូ​ឲ្យ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព​គឺ​ខ្លាំង​ណាស់។ មានប្រយោជន៍ក្នុងការអនុវត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន/ផ្នែករបស់អ្នក។ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចធ្វើប្រតិភូកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មានតែលទ្ធផលនៃការងារដែលបានអនុវត្តប៉ុណ្ណោះ ដែលធ្វើអោយអ្នកខកចិត្តម្តងហើយម្តងទៀត។

២.៤. ការសម្របសម្រួល

សមត្ថភាពក្នុងការគាំទ្រ របៀបមតិកែលម្អក្នុងការអនុវត្តការងារដោយអ្នកក្រោមបង្គាប់ ដើម្បីជួយពួកគេក្នុងដំណើរការការងារ។ ខ្ញុំ​សូម​ណែនាំ​ឱ្យ​បែងចែក​ការ​គាំទ្រ​ពី​ការ​ព្យាយាម​របស់​អ្នក​ក្រោម​បង្គាប់​ក្នុង​ការ "ប្តូរ​ស្វា" (ដើម្បី​ប្រគល់​ការងារ​ដែល​បាន​ផ្ទេរ​ទៅ​ឱ្យ​ពួកគេ​ទាំង​ស្រុង ឬ​ដោយ​ផ្នែក​មក​វិញ)។

ការផ្លាស់ទី "ស្វា" គឺចាំបាច់ ឫសចេញ. វាមិនគួរត្រូវបានបដិសេធថាអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់អ្នក "ប្តូរស្វា" ទេព្រោះវាស៊ាំនឹងវា (អ្នកខ្លួនឯងបានអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេពីមុន!) អនុសាសន៍ដ៏សាមញ្ញមួយ៖ ដរាបណាអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាស្រដៀងគ្នានេះ សូមសួរសំណួរត្រង់មួយ៖ "តើ​អ្នក​ចង់​ឱ្យ​ខ្ញុំ​ប្តូរ​សត្វ​ស្វា ឬ​ប្រហែល​ជា​ខ្ញុំ​យល់​ខុស​ពី​ស្ថានភាព​បច្ចុប្បន្ន?"

អានបន្ថែមអំពីរបៀបមិនក្លាយជា "ជនរងគ្រោះនៃស្វា" "" ។

២.៥. ការត្រួតពិនិត្យ

ខ្លឹមសារនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាការវាយតម្លៃនៃការឆ្លើយឆ្លងរវាងប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃភារកិច្ចនិងលទ្ធផលដែលទទួលបាន។ ការគ្រប់គ្រងត្រូវបានបែងចែកជា ៣ ប្រភេទសំខាន់ៗ៖

• ចាប់ផ្តើមគ្រប់គ្រង៖ជាថ្មីម្តងទៀតត្រូវប្រាកដថាអ្នកក្រោមបង្គាប់មានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដែលចាំបាច់ដើម្បីបំពេញកិច្ចការ ហើយគាត់ក៏យល់បានត្រឹមត្រូវ។
• ការគ្រប់គ្រងកម្រិតមធ្យម៖ការវាយតម្លៃភាពត្រឹមត្រូវនៃកិច្ចការនៅដំណាក់កាលមធ្យម (វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការរៀបចំដំណាក់កាលទាំងនេះ ដើម្បីកុំឱ្យវាយឺតពេលក្នុងការកែតម្រូវគម្លាតដែលបានរកឃើញ)។
• ការត្រួតពិនិត្យចុងក្រោយ៖ការវាយតម្លៃលទ្ធផលចុងក្រោយ។ ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអ្នកយកចិត្តទុកដាក់លើការពិតដែលថាកិច្ចការមិនត្រូវបានបញ្ចប់ 99% ។ លទ្ធផល​នៃ​ការ​អនុវត្ត​ភារកិច្ច​អាច​មាន​ជម្រើស​តែ 2 ប៉ុណ្ណោះ៖ ទាំង​វា​ត្រូវ​បាន​បញ្ចប់​ទាំង​ស្រុង ឬ​មិន​ទាន់​បញ្ចប់។

យកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះការចាប់ផ្តើមនិងការគ្រប់គ្រងកម្រិតមធ្យម។ នៅចុងបញ្ចប់ ជារឿយៗវាយឺតពេលក្នុងការជួសជុលអ្វីទាំងអស់។

ជាលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យវាត្រូវតែមាន វាយតម្លៃគុណភាពនៃការងារដែលបានធ្វើ ក៏ដូចជាលទ្ធផលរបស់វា។ ចុះបើលទ្ធផលអវិជ្ជមាន? រកមូលហេតុជាមុនសិន។ ហើយមានតែបន្ទាប់មកកំណត់អត្តសញ្ញាណនិងដាក់ទោសអ្នកដែលទទួលខុសត្រូវ។

២.៦. ការលើកទឹកចិត្តប្រតិបត្តិការ

អ្នកដឹកនាំត្រូវតែ ស្វែងយល់ពីទ្រឹស្តីនៃការលើកទឹកចិត្តជាមូលដ្ឋានក៏ដូចជានៅក្នុងលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្តសាជីវកម្ម។ ប្រសិនបើអ្នកក្រោមបង្គាប់ (និងច្រើនជាងនេះទៅទៀតអ្នកដឹកនាំ) មិនយល់ពីប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្ត នោះវានឹងឈប់ដំណើរការ។

ដូច្នេះភារកិច្ចរបស់អ្នកដឹកនាំគឺត្រូវបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកក្រោមបង្គាប់ (រហូតដល់ដំណាក់កាលយល់ 100%) ទាំងអស់គ្នា។ nuances នៃប្រព័ន្ធលើកទឹកចិត្តសាជីវកម្ម+ បន្ថែមវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួននៃការលើកទឹកចិត្តប្រតិបត្តិការពីឃ្លាំងអាវុធរបស់អ្នកជាការបំពេញបន្ថែម។ បន្ថែមទៀតអំពីវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយនៃការលើកទឹកចិត្ត "" ។

ដោយវិធីនេះ សំណួរដ៏លំបាក "តើនរណាជាបុគ្គលិកដែលលើកទឹកចិត្ត?" មក​មិត្ត​យើង​អត់​ប្រឡង​ទេ។ បុគ្គលិកលើកទឹកចិត្ត- នេះគឺជាមនុស្សម្នាក់ដែលចង់ធ្វើការងាររបស់គាត់តាមរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការ។

ក្រុមទី 3 "ការគ្រប់គ្រងការគិតរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់"

1. ភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រតិបត្តិការ
2. បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនង
3. ការបង្វឹក

ក្តីសុបិន្តរបស់អ្នកដឹកនាំណាមួយគឺមានឥទ្ធិពលលើសកម្មភាពនិងសកម្មភាពរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់។ តាមរយៈការគិតរបស់ពួកគេ។. ហើយអរគុណចំពោះការនេះដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បាននៃការងារ។ អញ្ចឹងហេតុអ្វីបានជាមិនមែនជារឿងនិទាន?

ទេ! មិនសាមញ្ញទេ។ សមត្ថភាពពី "ក្រុមទី 3"ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍ដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ និងប្រើប្រាស់យ៉ាងសកម្មតែបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសមត្ថភាពពី "ក្រុមទី 1"និង "ក្រុមទី 2". ទេ ពិតណាស់អ្នកអាចចាប់ផ្តើមពីទីនេះ។ អោយខ្ញុំទាយមើលថាអ្នកជាអ្នកណា៖ គ្រូពេទ្យជំនាញខាងសតិអារម្មណ៍ ឬ ទេពកោសល្យ?

៣.១. ភាពជាអ្នកដឹកនាំប្រតិបត្តិការ

ភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការមានឥទ្ធិពលលើអ្នកក្រោមបង្គាប់ ដោយមិនប្រើអំណាចរបស់ពួកគេ។. ដើម្បីបង្កើតសមត្ថភាព វាសមហេតុផលក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍កូតានអារម្មណ៍ (EQ) របស់អ្នក។

ខ្ញុំ​ប្រាកដ​ថា​មនុស្ស​ជា​ច្រើន​ចង់​យល់​យ៉ាង​លម្អិត​បន្ថែម​ទៀត​ថា​ភាព​ជា​អ្នក​ដឹក​នាំ​គឺ​ជា​អ្វី។ ប្រូ យន្តការដឹកនាំវ្ល៉ាឌីមៀ Tarasov ប្រាប់យ៉ាងលម្អិតនៅក្នុងវគ្គសិក្សាអូឌីយ៉ូ "សិល្បៈគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ខ្លួន" ។ ខ្ញុំសូមផ្តល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំងឱ្យស្តាប់ ពិនិត្យ និងស្តាប់ម្តងទៀត។

តើ​វា​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន​ដោយ​គ្មាន​ការ​ដឹកនាំ​ប្រតិបត្តិការ​ទេ? បាទ​អ្នក​អាច​ធ្វើ​បាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជាមួយនឹង "ភាពជាអ្នកដឹកនាំ" ក្រុមហ៊ុន/នាយកដ្ឋានរបស់អ្នកនឹងមានប្រសិទ្ធភាពជាងបើគ្មានវា។ ដោយវិធីនេះ ពាក្យ "ប្រតិបត្តិការ" មានន័យថាកំណត់ដោយវិសាលភាពវិជ្ជាជីវៈនៃទំនាក់ទំនងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

៣.២. បច្ចេកទេសទំនាក់ទំនង (ទំនាក់ទំនង)

ត្រូវបានប្រើសម្រាប់ ការពង្រឹងសមត្ថភាពផ្សេងៗទៀត(វិធីដែលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ សហការី អ្នកគ្រប់គ្រង និងអ្នកដទៃ)។ វាគឺជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលនឹងកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរកម្ម (ហេតុនេះប្រសិទ្ធភាពនៃការងាររបស់អ្នក) ជាមួយសហសេវិក អ្នកក្រោមបង្គាប់ និងការគ្រប់គ្រង។ លទ្ធផលជាក់ស្តែង៖ កាន់តែអ្នកចេះបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងកាន់តែប្រសើរ កាន់តែច្រើនអ្នកនឹងសម្រេចបានទាំងការងារ និងក្នុងជីវិត.

ជា​ការ​ពិត​ណាស់ មាន​មនុស្ស​ដែល​មាន​ទំនាក់ទំនង​«​មក​ពី​ព្រះ​» ប៉ុន្តែ​ត្រូវ​ធ្វើ​យ៉ាង​ណា បើ​នេះ​មិន​មែន​អំពី​អ្នក​ទេ។ មិន​អី​ទេ។ ភារកិច្ចរបស់អ្នកគឺដើម្បីពង្រីកសមត្ថភាពនេះយ៉ាងហោចណាស់ ទៅកម្រិតកណ្តាល. នេះនឹងលើសពីគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបំពេញភារកិច្ចរបស់អ្នកដឹកនាំដោយជោគជ័យ។ ខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យអាន "" ។

៣.៣. ការបង្វឹក

ជំនួយដល់អ្នកក្រោមបង្គាប់ទាំងក្នុងដំណាក់កាល និង ក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅវិជ្ជាជីវៈ. ប៉ុន្តែសមត្ថកិច្ចនេះត្រូវតែប្រើដោយប្រុងប្រយ័ត្នបំផុត។ មុននឹង "យកនរណាម្នាក់មកបង្វឹក" ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីកត្តាជាច្រើន៖ ស្ថានភាពសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស សមត្ថភាពរបស់គាត់ តំបន់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ជិតៗ បទពិសោធន៍។ល។

អត្ថប្រយោជន៍នៃសមត្ថភាព - និយោជិតអាចសម្រេចបានច្រើន។ ប្រសិទ្ធភាព និងលទ្ធផលកាន់តែច្រើន(មានមនុស្សតិចណាស់ដែលឈ្នះការប្រកួតធ្ងន់ធ្ងរដោយគ្មានគ្រូបង្វឹក)។

ទាំងបុគ្គលិក និងក្រុមហ៊ុនទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍។ ទាំងពីររកលុយបានកាន់តែច្រើន និងមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងនៅលើទីផ្សារ

នៅក្នុងគំនិតរបស់ខ្ញុំជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តត្រឹមត្រូវយើងទទួលបានស្ថានភាព "ឈ្នះ-ឈ្នះ": 1) ការចំណាយរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់នៅក្នុងទីផ្សារការងារកំពុងកើនឡើងគាត់អាចសម្រេចបានកាន់តែច្រើនក្នុងជីវិត។ 2) ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណេញបន្ថែមដោយសារតែបុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍ និងប្រសិទ្ធភាពជាង។

តើអ្វីជាទំនួលខុសត្រូវសំខាន់បំផុតរបស់អ្នកដឹកនាំ?

មាន​វិវាទ​ជា​ច្រើន​ដែល​ថា​ភារកិច្ច​របស់​អ្នកដឹកនាំ​មួយ​ណា​សំខាន់​ជាង។ តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ ភារកិច្ចសំខាន់បំផុតមួយរបស់អ្នកដឹកនាំគឺ ចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ជាប្រចាំ និងការកែលម្អសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ។.

ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយជាច្រើនក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន/នាយកដ្ឋានរបស់អ្នក (ហើយវាតែងតែមានក្នុងទម្រង់មួយ ឬទម្រង់ផ្សេងទៀត) គឺជាលទ្ធផលនៃសមាមាត្រមិនស្មើគ្នាខ្លាំងរវាងកម្រិតនៃការកាន់កាប់របស់អ្នកនៃសមត្ថភាពខាងលើ។

ឧបមាថាអ្នកមាន "ការធ្វើផែនការ" ដែលបានបង្កើតឡើងយ៉ាងល្អនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន/នាយកដ្ឋាន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើក្នុងពេលតែមួយអ្នកមិនមានជំនាញ "គ្រប់គ្រង" នោះអត្ថប្រយោជន៍ទាំងអស់នៃការធ្វើផែនការនឹង "ខ្ជះខ្ជាយ" ។ ហើយការខកខានឥតឈប់ឈរក្នុងការបំពេញផែនការ និងភារកិច្ច ជំនួសឱ្យផលប្រយោជន៍។ នឹងធ្វើឱ្យខូចដល់មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃប្រព័ន្ធអភិបាលកិច្ចនិងសិទ្ធិអំណាចរបស់អ្នក។

កិច្ចការផ្ទះសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ

ឥឡូវនេះយកខ្មៅដៃមួយហើយ សរសេរកិច្ចការផ្ទះរបស់អ្នក។:

1. ធ្វើឱ្យខ្លួនអ្នកក្លាយជាតារាងមួយដែលមានបញ្ជីនៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងខាងលើរបស់អ្នកដឹកនាំ។
2. វាយតម្លៃពួកវានីមួយៗលើមាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច។
3. ដាក់នៅជាប់នឹងធាតុនីមួយៗជំហានបន្ទាប់របស់អ្នក ដើម្បីបង្កើតសមត្ថភាពនេះ។ បាទ/ចាស និយមជាមួយនឹងកាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់។

ខ្ញុំនឹងផ្តល់ឱ្យតុរបស់ខ្ញុំនៅក្នុងដៃល្អ។

របៀបវាយតម្លៃសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងកំពូល និងអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលអំឡុងពេលសម្ភាសន៍ការងារ

គេហទំព័រ និងយុទ្ធសាស្រ្តផ្សព្វផ្សាយ និងអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មនៅលើអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ប្រព័ន្ធជំនាន់នាំមុខ និងការលក់បន្ថែមថេរ

ដើម្បីឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងអាចគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គាត់ត្រូវការជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់មួយ។ អំពីសមត្ថភាពអ្វីខ្លះដែលចាំបាច់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំជោគជ័យ របៀបដែលពួកគេគួរត្រូវបានវាយតម្លៃ និងវិធានការអ្វីខ្លះដែលអាចត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកដឹកនាំ សូមអានអត្ថបទរបស់យើង។

ពីអត្ថបទនេះអ្នកនឹងរៀន៖

• តើជំនាញវិជ្ជាជីវៈអ្វីខ្លះដែលត្រូវការសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង;
• របៀបវាយតម្លៃសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង;
• របៀបជួយធនធានមនុស្សក្នុងការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពជំនាញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

សម្រាប់ការអនុវត្តភារកិច្ចការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែមានជំនាញ និងសមត្ថភាពមួយចំនួនដែលអាចពិពណ៌នាបានថាជាជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។ រហូតមកដល់សព្វថ្ងៃនេះ វាជាទម្លាប់ក្នុងការបែងចែកក្រុមជំនាញសំខាន់ៗចំនួន 2 ដែលចាំបាច់សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតណាមួយ៖

• មូលដ្ឋាន (ផ្ទាល់ខ្លួន) ។ ក្រុមនៃសមត្ថភាពនេះគឺផ្អែកលើគុណភាពបញ្ញា អារម្មណ៍ និងឆន្ទៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។
• ពិសេស (វិជ្ជាជីវៈ) ។ ក្រុមនេះរួមបញ្ចូលទាំងចំណេះដឹង ជំនាញ និងបទពិសោធន៍ពិសេស ក៏ដូចជាបទពិសោធន៍ក្នុងមុខតំណែងស្រដៀងគ្នា។

ក្រុមទាំងពីរនេះមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ពួកគេម្នាក់ៗអាចត្រូវបានបង្កើត។

តើ​អ្នក​ដឹកនាំ​ត្រូវ​ការ​ជំនាញ​វិជ្ជាជីវៈ​អ្វី?

ជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងគឺជាចំណេះដឹង ជំនាញបច្ចេកទេស សមត្ថភាព និងហេតុផលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងអនុវត្តការងាររបស់គាត់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

• ជំនាញភាពជាអ្នកដឹកនាំ។សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងមនុស្ស, រក្សាសិទ្ធិអំណាចរបស់ខ្លួន, សមត្ថភាពក្នុងការរួបរួមនិងដឹកនាំមនុស្សផ្សេងទៀត;
• ភាព​ជឿជាក់. សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជូនទៅកាន់អ្នកក្រោមបង្គាប់ការណែនាំ និងគំនិតរបស់ពួកគេ ដើម្បីការពារទស្សនៈរបស់ពួកគេ;
• ជំនាញ​ទំនាក់ទំនង. សមត្ថភាពក្នុងការស្វែងរកភាសាសាមញ្ញជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ ដៃគូ និងអតិថិជន ដោយមិនគិតពីជំនឿ និងទស្សនៈរបស់ពួកគេ។
• ការគិតជាយុទ្ធសាស្ត្រ. ការគិតបែបយុទ្ធសាស្ត្រគួរតែត្រូវបានយល់ថាជាសមត្ថភាពរបស់អ្នកដឹកនាំក្នុងការធ្វើផែនការរយៈពេលវែងនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។
• ជំនាញអាជីវកម្ម. សមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ធនធានដែលមានដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលខ្ពស់;
• អង្គការ. សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អាទិភាពឱ្យបានត្រឹមត្រូវ រៀបចំផែនការបន្ទុកការងារ ។ល។
• គំនិតផ្តួចផ្តើម. ការស្វែងរកឥតឈប់ឈរសម្រាប់គំនិតថ្មីៗ ដើម្បីពង្រីកអាជីវកម្ម ឬកែលម្អលក្ខខណ្ឌការងារ ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តការងារប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ល។
• សមត្ថភាពសម្រាប់ការគោរពខ្លួនឯង និងការរិះគន់ខ្លួនឯង. អ្នកដឹកនាំត្រូវតែដឹងពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់គាត់ ដឹងពីផលវិបាកដែលការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងអាចនាំទៅដល់ សមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់ថាគាត់ខុស។ល។
• អាដាប់ធ័រ. សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរ;
• ភាពបើកចំហ. អ្នកដឹកនាំត្រូវតែបើកចំហចំពោះអ្នកក្រោមបង្គាប់នីមួយៗ គំនិត និងគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ពួកគេ;
• ផ្តោតលើលទ្ធផល. សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ និងសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងគោលបំណងជាក់លាក់ គ្រប់គ្រងដំណើរការនៃការសម្រេចបានលទ្ធផល;
• សមត្ថភាពក្នុងការផ្ទេរសិទ្ធិអំណាច. អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែអាចចែកចាយអំណាច និងការទទួលខុសត្រូវឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន។
• ថាមពល. កម្លាំងគួរតែត្រូវបានយល់ថាជាការកាន់កាប់នៃកម្លាំងផ្លូវចិត្តនិងរាងកាយដែលចាំបាច់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃបុគ្គលិក;
• ភាពវៃឆ្លាតនៃអារម្មណ៍. គំនិតនេះរួមបញ្ចូលទាំងសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់និងប្រើប្រាស់អារម្មណ៍និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សផ្សេងទៀត;
• ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ. អ្នកដឹកនាំត្រូវតែអាចទប់ស្កាត់ការកើតឡើងនៃស្ថានភាពជម្លោះ និងអាចដោះស្រាយជម្លោះដែលបានកើតឡើងរួចហើយ;
• ភាពធន់នឹងភាពតានតឹង. សមត្ថភាពក្នុងការរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃស្ថានភាពស្ត្រេសដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន;
• បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ខ្លួនឯង. អ្នកដឹកនាំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវតែចូលរួមជានិច្ចក្នុងការអប់រំខ្លួនឯង និងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
• សមត្ថភាពក្នុងការចល័ត. សមត្ថភាពក្នុងការចូលរួមជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ក្នុងការងារ សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការក្នុងរបៀបអាសន្ន។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីសមត្ថភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំ សូមមើល

របៀបវាយតម្លៃសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង

វាពិបាកណាស់ក្នុងការវាយតម្លៃសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តវិទ្យាសាស្ត្រចំពោះការរៀបចំសកម្មភាពវាយតម្លៃ ដំណើរការនេះគឺពិតជាអាចធ្វើទៅបាន។ អ្នកដឹកនាំត្រូវបានវិនិច្ឆ័យតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចខាងក្រោមៈ

• ការធ្វើផែនការការងារ គុណភាពអាជីវកម្ម;
• រចនាប័ទ្មនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង;
• ភាពស្មុគស្មាញ និងទំនួលខុសត្រូវនៃការងារគ្រប់គ្រងដែលបានអនុវត្ត;
• កម្រិតនៃគុណវុឌ្ឍិនិងការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ;
• លទ្ធផលការងារ;
• គុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួន។

វាជាការល្អបំផុតក្នុងការធ្វើការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយនៃអ្នកគ្រប់គ្រង។ សម្រាប់គោលបំណងទាំងនេះត្រូវបានចូលរួម៖

• ក្រុមអ្នកជំនាញ "ពីខាងលើ" ត្រូវបានបង្កើតឡើងពីអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុន។
• ក្រុមអ្នកជំនាញ "ពីចំហៀង" ត្រូវបានបង្កើតឡើងពីអ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតដូចគ្នា (អ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទាត់ប្រធាននាយកដ្ឋាន);
• ក្រុមអ្នកជំនាញ "ពីខាងក្រោម" ត្រូវបានបង្កើតឡើងពីអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់មេដឹកនាំដែលបានវាយតម្លៃ។

អ្នកជំនាញវាយតម្លៃប្រភេទនីមួយៗនៃសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកដឹកនាំជាក់លាក់មួយនៅលើមាត្រដ្ឋានប្រាំចំណុច។ ក្នុងករណីខ្លះអ្នកវាយតម្លៃក៏ចូលរួមក្នុងការបំពេញសន្លឹកវាយតម្លៃផងដែរ។

វិធីជួយធនធានមនុស្សក្នុងការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពជំនាញរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង

ការអភិវឌ្ឍន៍សក្តានុពលមនុស្សរបស់និយោជិត គឺជាអាទិភាពមួយរបស់នាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស។ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្សនៃការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន - អ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់កណ្តាលនិងសូម្បីតែកំពូល។ ដើម្បីអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង សំណុំនៃសកម្មភាពបណ្តុះបណ្តាលអាចត្រូវបានប្រើ - ការបណ្តុះបណ្តាល គំរូនៃស្ថានភាពការងារ និងសូម្បីតែការណែនាំ។ ការធ្វើដំណើរអាជីវកម្មទៅកាន់ផ្នែក ឬសាខារបស់ក្រុមហ៊ុន ក៏ដូចជាការបញ្ជូនអ្នកគ្រប់គ្រងទៅបណ្តុះបណ្តាលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតអាចមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើន។

អ្នកដឹកនាំដែលមានបទពិសោធន៍ និងមានសមត្ថភាពអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃនាយកដ្ឋានដែលប្រគល់ឱ្យគាត់ និងរក្សាបាននូវផលិតភាពការងារខ្ពស់ក្នុងរយៈពេលយូរ។ តាមរយៈការបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ជាបន្តបន្ទាប់នៃសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់ឱ្យខ្លួនឯងនូវការគាំទ្រដែលអាចទុកចិត្តបាន ហើយនឹងអាចឈានទៅមុខប្រកបដោយទំនុកចិត្ត។