ផ្នែកទី III ។ ទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត

កត្តាបរិស្ថាន និងស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងរបស់បុគ្គលម្នាក់ ផ្តល់ការកើនឡើងនូវតម្រូវការជាក់លាក់មួយ ហើយនាំទៅដល់ការបង្កើតប្រព័ន្ធនៃសំណើសមស្រប ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ។

មានក្រុមចំនួនបី (ស្មុគស្មាញ) នៃតម្រូវការ និងតម្រូវការជាមូលដ្ឋានរបស់មនុស្ស ដែលទាក់ទងនឹងតម្រូវការក្នុងការទិញទំនិញ និងសេវាកម្ម៖

o តម្រូវការដើម្បីរស់នៅ;

o តម្រូវការដើម្បីមានសុខភាពល្អខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវសមត្ថភាពការងារដែលបង្កើតជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីស្តារសុខភាពក្នុងករណីមានពិការភាពបណ្តោះអាសន្ននិងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីរក្សាសមត្ថភាពការងារដោយផ្នែកនៅក្នុងវត្តមាននៃពិការភាព។

o តម្រូវការសម្រាប់កម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃសេរីភាពនៃជីវិត (សរីរវិទ្យា, ផ្លូវចិត្ត, សង្គម) នៅពេលដែលតម្រូវការត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយបំណងប្រាថ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវកម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃ "គុណភាពនៃជីវិត" ។

ទីផ្សារឧស្សាហកម្មថែទាំសុខភាពគឺជាសំណុំនៃទំនិញ និងសេវាកម្មដែលមានសក្តានុពល និងសក្តានុពលដែលមានគោលបំណងការពារ និងស្តារសុខភាពឡើងវិញ។

នៅក្នុងអាជីវកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត ពាក្យ "ទីផ្សារ" ត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានដាក់ជាក្រុមរួមគ្នានៅលើមូលដ្ឋានទូទៅ និងបែងចែកទៅជាទីផ្សារអន្តរទំនាក់ទំនងជាច្រើន។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

1. ទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

2. ទីផ្សារឱសថ។

3. ទីផ្សារទំនិញ និងសេវាកម្មក្នុងវិស័យអនាម័យ និងអនាម័យ។

4. ទីផ្សារនៃវិធីសាស្រ្តមិនប្រពៃណីនៃការព្យាបាលនិងការស្តារនីតិសម្បទា។

5. ទីផ្សារឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ។

6. ទីផ្សារនៃបច្ចេកវិទ្យាវេជ្ជសាស្រ្ត។

7. ទីផ្សារធានារ៉ាប់រងសុខភាព។

8. ទីផ្សារនៃគំនិតវេជ្ជសាស្រ្តវិទ្យាសាស្រ្ត។

9. ទីផ្សារការងាររបស់បុគ្គលិកពេទ្យ។

10. ទីផ្សារនៃសេវាអប់រំក្នុងវិស័យការពារសុខភាព។

លក្ខណៈពិសេសនៃទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត

នៅក្នុងប្រព័ន្ធទីផ្សារថែទាំសុខភាពនៅអ៊ុយក្រែនមិនមានកន្លែងសម្រាប់គោលគំនិតដូចជាការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តនោះទេប៉ុន្តែមានធាតុផ្សំនៃទីផ្សារ - សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តគឺជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងមិនទីផ្សាររវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ។ យោងតាមរដ្ឋធម្មនុញ្ញនៃប្រទេសអ៊ុយក្រែន ការថែទាំសុខភាពត្រូវបានផ្តល់ជូនប្រជាពលរដ្ឋគ្រប់រូបនៃប្រទេសនេះដោយមិនគិតថ្លៃនៅក្នុងបណ្តាញនៃស្ថាប័នថែទាំសុខភាពរបស់រដ្ឋ និងក្រុង។ យោងតាមច្បាប់របស់ប្រទេសអ៊ុយក្រែន នៅក្នុងស្ថាប័នថែទាំសុខភាពនៃកម្មសិទ្ធិមិនមែនរដ្ឋ ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តសង្គ្រោះបន្ទាន់ត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។

លក្ខណៈពិសេសនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ស្ថិតនៅក្នុងភាពជាក់លាក់នៃការងាររបស់បុគ្គលិកពេទ្យ នៅពេលដែលជួយសង្គ្រោះជីវិតអ្នកជំងឺ បេសកកម្មមនុស្សធម៌នៃការថែទាំសុខភាព និងផ្នែកខាងក្រមសីលធម៌នៃសកម្មភាពវេជ្ជសាស្ត្រ លើសពីលទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច និងប្រាក់ចំណេញនៃសកម្មភាពវេជ្ជសាស្ត្រ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត នៅក្នុងសង្គមស៊ីវិល័យទំនើប សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលមានបំណងបំពេញតម្រូវការនៃការកែលម្អ "គុណភាពនៃជីវិត" ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយកម្រិតសន្សំសំចៃខ្ពស់នៃប្រាក់ចំណេញ។ តាមការពិត រចនាសម្ព័ន្ធនៃពន្ធគយសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តបែបនេះ រួមបញ្ចូលទាំងការចំណាយសេដ្ឋកិច្ចនៃការផលិតសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅក្នុងផ្នែកពីរផ្សេងទៀតនៃទីផ្សារសុខភាពគឺ "ផ្នែកទីផ្សារនៃជីវិត" និង "ផ្នែកទីផ្សារនៃជំងឺ" ។ ការពេញចិត្តពេញលេញនៃតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងផ្នែកនៃទីផ្សារសុខភាពនេះ ក្នុងកម្រិតធំជាងនេះ មិនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងសកម្មភាពវេជ្ជសាស្រ្តនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានកំណត់ដោយបុគ្គលផ្សេងទៀត កត្តាធម្មជាតិ និងសេដ្ឋកិច្ចសង្គម។ លើកលែងតែ។ ទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានរៀបរាប់ខាងលើមានលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោម:

o តម្រូវការគុណវុឌ្ឍិដែលនាំឱ្យមានការកំណត់ចំនួនអ្នកអនុវត្ត។

o តម្រូវការជាក់លាក់ដែលនាំឱ្យមានដែនកំណត់លើចំនួនមន្ទីរពេទ្យដែលអាចកំណត់គោលការណ៍កំណត់តម្លៃជាក់លាក់មួយ;

o ភាពមិនល្អឥតខ្ចោះ និងភាពជាក់លាក់នៃការប្រកួតប្រជែង ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចទាក់ទាញអ្នកទិញដោយកាត់បន្ថយតម្លៃ។

o សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដមានភាពខុសប្លែកគ្នា និងពិបាកប្រៀបធៀប។

o មិនមានទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់រវាងតម្លៃ និងការចំណាយរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលជាផ្នែកសំខាន់មួយដែលត្រូវបានបង់ដោយភាគីទីបី (សាច់ញាតិ និយោជក កម្មវត្ថុនៃការធានារ៉ាប់រងផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រស្ម័គ្រចិត្ត ឬការផ្តល់ប្រាក់រង្វាន់សង្គម) ។

o វត្តមាននៃផលប៉ះពាល់ខាងក្រៅ (ផ្នែកខាងក្រៅ) ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តមានប្រសិទ្ធិភាពជះឥទ្ធិពលមិនត្រឹមតែអ្នកទិញសេវាទាំងនេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានអ្នកផ្សេងទៀតផងដែរ។ ជាឧទាហរណ៍ ទាក់ទងនឹងការអភិវឌ្ឍន៍នៃការព្យាបាលស្ប៉ា ការចូលទៅកាន់កន្លែងព្យាបាលកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធនៃការតាំងទីលំនៅ (ផ្លូវថ្នល់ ការផ្គត់ផ្គង់ជាដើម) កំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលមិនត្រឹមតែត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នកសម្រាកលំហែកាយប៉ុណ្ណោះទេ។ ការចាក់ថ្នាំបង្ការធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវស្ថានភាពរាតត្បាតទាំងមូល។

នៅអ៊ុយក្រែន និងបណ្តាប្រទេសផ្សេងទៀតនៃអឺរ៉ុបខាងកើត និងកណ្តាល ទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយ oligopoly ដែលមានលក្ខណៈដូចខាងក្រោមៈ

o ដៃគូប្រកួតប្រជែងមួយចំនួនតូចដែលមានឧបសគ្គចូលយ៉ាងសំខាន់ចំពោះឧស្សាហកម្មនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្តថ្មី;

♦ ក្នុងក្របខណ្ឌនៃលក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ច សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដអាចមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ឬខុសគ្នា។

♦ ប្រសិទ្ធភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តតម្រូវឱ្យបរិមាណនៃសមត្ថភាពផលិតនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រនីមួយៗគួរតែកាន់កាប់ចំណែកធំនៃទីផ្សារសរុបសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ក្នុងន័យនេះ កម្រិតខ្ពស់នៃការប្រមូលផ្តុំនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រក្នុងតំបន់ ដែលក្នុងនោះចំណែកសរុបនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ cho-tirioh-ប្រាំបី គឺមិនតិចជាង 60% នៃតម្រូវការសរុបសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

♦ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការពង្រីកមូលដ្ឋានសម្ភារៈ និងបច្ចេកទេសនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្ត និងបង្ការដល់ទំហំធំ ដោយសារភាពទន់ខ្សោយ ឬកង្វះការប្រកួតប្រជែងដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញ និងកម្រិតមធ្យម។

♦ ការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមកបញ្ឈរដាច់ខាតនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ ការបន្សាបយន្តការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រកួតប្រជែង។

♦ ការប្រកួតប្រជែងមិនមានតម្លៃលើសលប់នៅក្នុងការផលិត និងការប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃទម្រង់ថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តសហគមន៍។

មានផ្នែកសំខាន់ៗចំនួនបីដែលមានទម្រង់ជាក់លាក់នៃការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត និងការបំពេញតម្រូវការវេជ្ជសាស្រ្ត។

I. ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តសង្គ្រោះជីវិត (ជាពិសេស អំឡុងពេលមានផ្ទៃពោះ ក្នុងករណីមានលក្ខខណ្ឌបន្ទាន់ខ្លាំងដែលគំរាមកំហែងដល់អាយុជីវិតអ្នកជំងឺ ក្នុងវ័យចំណាស់ សេវាវេជ្ជសាស្ត្រសម្រាប់ជំងឺដែលមិនអាចព្យាបាលបាន។ ល។ )។ តាមធម្មតា ផ្នែកនៃទីផ្សារសុខភាពនេះត្រូវបានគេហៅថា "ផ្នែកទីផ្សារនៃជីវិត"។

II. ការផ្តល់ជូនផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តសម្រាប់គោលបំណងនៃការស្តារសុខភាព ការស្តារ និងរក្សាកម្រិតជាក់លាក់នៃសមត្ថភាពការងារក្នុងករណីមានការបាត់បង់បណ្តោះអាសន្នរបស់វា។ ផ្នែកនៃទីផ្សារសុខភាពនេះត្រូវបានគេហៅថា "ផ្នែកទីផ្សារជំងឺ" តាមលក្ខខណ្ឌ។ ប្រភេទនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅក្នុងផ្នែកនេះត្រូវបានចែកចាយនៅក្នុងតំបន់ដូចខាងក្រោម:

◆ សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដ សំដៅលើការព្យាបាលស្រួចស្រាវ និងការការពារការរីករាលដាលនៃជំងឺរ៉ាំរ៉ៃ។

◆ សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដមានគោលបំណងការពារការផ្លាស់ប្តូរនៃពិការភាពបណ្តោះអាសន្នទៅជាពិការភាពអចិន្ត្រៃយ៍ (ពិការភាព);

♦ សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដសម្រាប់ការអភិរក្ស និងថែទាំកម្រិតជាក់លាក់នៃស្ថានភាពរ៉ាំរ៉ៃ និងពិការភាព។

III. សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលរក្សា និងរក្សាស្ថានភាពនៃរាងកាយដែលមានសុខភាពល្អ

ផ្នែកនេះរួមមាន immunoprophylaxis ការពិនិត្យគ្លីនិក សេវាកែសម្ផស្ស និងផ្សេងៗទៀត។ ផ្នែកនេះត្រូវបានកំណត់ថាជា "ផ្នែកទីផ្សារសុខភាព" ។

នៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារ 4 ក្រុមនៃសមភាគីទីផ្សារត្រូវបានសម្គាល់ រវាងប្រភេទសំខាន់ៗនៃទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ច និងទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានអនុវត្ត។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារ គំនិតនៃមុខវិជ្ជាវេជ្ជសាស្រ្តបានលេចចេញជាអ្នកផលិតសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត។

អង្គភាពវេជ្ជសាស្រ្ត - អ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត - ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានចុះបញ្ជី និងមានអាជ្ញាប័ណ្ណត្រឹមត្រូវនៃទម្រង់ច្បាប់ និងទម្រង់នៃភាពជាម្ចាស់ដែលផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

ដៃគូនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត គឺ៖

♦ ស្ថាប័នថែទាំសុខភាពផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តដំណើរការព្យាបាល និងរោគវិនិច្ឆ័យដ៏ស្មុគស្មាញ (អ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្នាំ ការផ្គត់ផ្គង់វេជ្ជសាស្ត្រ ក្រុមហ៊ុនដែលលក់ និងថែទាំឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ អង្គការថែទាំសុខភាព ដែលបើចាំបាច់ត្រូវបានទាក់ទងដើម្បីទទួលបានដំបូន្មានពីអ្នកឯកទេសតូចចង្អៀត។ល។ );

o អង្គការហិរញ្ញវត្ថុ និងឥណទានដែលផ្តល់សេវាធនាគារដូចជាជួល និងកត្តា ផ្តល់ប្រាក់កម្ចី អនុវត្តសេវាកម្មអន្តរការីនៃការធានារ៉ាប់រងផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រស្ម័គ្រចិត្ត។

o រដ្ឋពាក់ព័ន្ធនឹងស្ថាប័នថែទាំសុខភាពក្នុងការអនុវត្តកម្មវិធីរបស់រដ្ឋាភិបាលក្នុងវិស័យថែទាំសុខភាព ផ្តល់ការលើកទឹកចិត្តពន្ធ។

o ប្រជាពលរដ្ឋ - ក្រុមដែលមានលក្ខណៈខុសគ្នាក្នុងសមាសភាពមុខងារក្នុងការអនុវត្តទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ចនៅលើទីផ្សារ។

លក្ខណៈវិជ្ជមាននៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត៖

o ការកែលម្អគុណភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត ជាពិសេសសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

o ការចូលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃនូវវិធីសាស្រ្ត និងទម្រង់នៃការព្យាបាល។

o លទ្ធភាព និងការអនុវត្តជម្រើសនៃអ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តណាមួយ;

o លទ្ធភាពនៃឥទ្ធិពលផ្នែកច្បាប់ និងសេដ្ឋកិច្ច ក្នុងករណីមានការមិនពេញចិត្ត ឬគុណភាពអន់នៃតម្រូវការផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ។

o ប្រាក់ចំណូលរបស់បុគ្គលិកថែទាំសុខភាពទាក់ទងនឹងការអនុវត្ត និងការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺ។

o សន្តិសុខផ្នែកច្បាប់ និងសេដ្ឋកិច្ច ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

លក្ខណៈអវិជ្ជមាននៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត៖

o ការបន្ធូរបន្ថយវិធានការបង្ការ

o ការបដិសេធសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្តដែលមានសមាមាត្រខ្ពស់នៃបេសកកម្មសុខភាពមនុស្សធម៌ និងកម្រិតទាបនៃអត្ថប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចផ្ទាល់។

o ការរើសអើងក្រុមដែលងាយរងគ្រោះក្នុងសង្គមដែលត្រូវការការថែទាំសុខភាព។

លក្ខណៈអវិជ្ជមានមួយចំនួននៃទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដអាចត្រូវបានយកចេញដោយប្រើវិធីសាស្រ្តដែលចាត់ទុកក្រុមអ្នកជំងឺផ្សេងៗ តម្រូវការ និងតម្រូវការផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តរបស់ពួកគេជាផ្នែកទីផ្សារពិសេស និងជាក់លាក់ កំណត់ទីកន្លែងត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រព័ន្ធទីផ្សារថែទាំសុខភាព និងស្វែងរកទម្រង់ និងវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់ដើម្បី បំពេញតម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន ផ្នែកទាំងនេះ។

ការបែងចែកទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្តយោងតាមលទ្ធភាពនៃតម្រូវការសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានអនុវត្តដោយអនុលោមតាមក្រុមសេដ្ឋកិច្ចដែលត្រូវបានកំណត់ដោយប្រភេទនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តក្រុមរោគវិនិច្ឆ័យតម្លៃនៃនីតិវិធីដំណោះស្រាយនិងបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកជំងឺ។

មិនមានវិធីសាស្រ្តតែមួយសម្រាប់បែងចែកទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្តទេ។ ដូច្នេះ ស្ថាប័នថែទាំសុខភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងសកម្មភាពទីផ្សារកំពុងព្យាយាមជម្រើសផ្សេងគ្នាសម្រាប់ការបែងចែកដោយផ្អែកលើអថេរផ្សេងៗគ្នា មួយ ឬច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដើម្បីស្វែងរកវិធីសាស្រ្តដែលមានប្រយោជន៍បំផុតដើម្បីពិចារណារចនាសម្ព័ន្ធនៃទីផ្សារបែបនេះ។

ចំណាត់ថ្នាក់នៃផ្នែកនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត អនុវត្តតាមប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចខាងក្រោមៈ

o លក្ខណៈអាយុ និងយេនឌ័រ (បុរស ស្ត្រី កុមារ ក្មេងជំទង់ មនុស្សពេញវ័យ មនុស្សចាស់);

o តាមប្រភេទនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត (អ្នកជំងឺក្រៅមន្ទីរពេទ្យ សម្ភព ធ្មេញ ការផ្តល់ថ្នាំ។ល។);

o សម្រាប់ក្រឹត្យដល់ក្រុម (មានសុខភាពល្អ, ឈឺ, មនុស្សដែលធ្វើការក្នុងស្ថានភាពគ្រោះថ្នាក់ការងារ, បុគ្គលិកយោធា, និស្សិត។ ល។ );

o សម្រាប់ក្រុម nosological (ជាករណីពិសេស - សម្រាប់ក្រុមពិនិត្យគ្លីនិក);

o ក្រុមរោគវិនិច្ឆ័យវេជ្ជសាស្រ្ត;

o ក្រុមនៃស្តង់ដារវេជ្ជសាស្រ្តស្មើគ្នា;

o ក្រុមសេដ្ឋកិច្ច (សុខុមាលភាព និងដំណោះស្រាយ);

o តាមប្រភេទនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

វាមិនអាចទៅដល់អ្នកទិញសេវាថែទាំសុខភាពទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយបានទេ ដោយសារពួកគេមានតម្រូវការខុសៗគ្នាទាក់ទងនឹងការថែទាំ និងការស្តារសុខភាព ភាពខុសគ្នានៃរចនាប័ទ្មនៃការទទួលបានសេវា ក៏ដូចជាកម្រិតប្រាក់ចំណូល។ នេះកំណត់ទិសដៅនៃផ្នែកឯកទេសនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ទីផ្សាររងមួយចំនួនប្រហែលជាមានដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ដូច្នេះ ស្ថាប័នថែទាំសុខភាព (ការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត) គួរតែចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការកំណត់ទីផ្សាររងទាំងនោះដែលនឹងមានភាពទាក់ទាញបំផុតសម្រាប់ពួកគេ និងត្រូវគ្នាជាមួយនឹងគោលដៅ និងធនធាន។ ជាមួយនឹងតម្រូវការផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តដូចគ្នា តម្រូវការ ធនធាន ទីតាំងភូមិសាស្រ្ត កម្រិតនៃវប្បធម៌អនាម័យ អំណាចទិញ ទម្លាប់អាចខុសគ្នា។ រាល់អថេរទាំងនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបែងចែកទីផ្សារ។

តាមឧត្ដមគតិ ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្ដ (មុខវិជ្ជានៃការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត) គួរតែមានតែមួយគត់នៅក្នុងទីផ្សារពិសេសរបស់ខ្លួន ទីផ្សារពិសេសនេះតូចចង្អៀត ដៃគូប្រកួតប្រជែងតិចជាង។ ប៉ុន្តែទន្ទឹមនឹងនោះ លទ្ធភាពនៃការលក់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដដ៏ធំ និងទូលំទូលាយក៏រួមតូចផងដែរ។ ទីផ្សារពិសេសនៃផ្នែកទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដគឺកាន់តែមានភាពទាក់ទាញ កាន់តែច្រើនវាត្រូវគ្នាទៅនឹងលក្ខណៈដូចខាងក្រោម៖

◆ អ្នកទិញសេវាវេជ្ជសាស្រ្ដ (អ្នកជំងឺ) មានតំរូវការផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រស្មុគស្មាញ និងជាក់លាក់។

♦ អ្នកជំងឺមានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយខ្ពស់ ដើម្បីទទួលបានការថែទាំសុខភាពប្រកបដោយគុណភាព ពោលគឺនៅពេលដែលនីតិវិធីវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានសម្របតាមតម្រូវការជាក់ស្តែង និងលាក់កំបាំងរបស់ពួកគេ។

◆ អ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងសង្គមខ្ពស់ ដែលត្រូវបានកែលម្អឥតឈប់ឈរ។ ដោយសារឧស្សាហកម្មថែទាំសុខភាពគឺពឹងផ្អែកខ្លាំងលើចំណេះដឹង សមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិកពេទ្យក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងឥតឈប់ឈរនូវជំនាញរបស់ពួកគេ និងការផ្តោតអារម្មណ៍របស់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រលើការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់នូវបច្ចេកវិទ្យាច្នៃប្រឌិតថ្មីក្នុងដំណើរការរោគវិនិច្ឆ័យ និងការព្យាបាល។

ដូច្នេះ ការបែងចែកទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្តមានលទ្ធភាពផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត (ដើម្បីបំពេញតម្រូវការជាក់លាក់មួយ) ទាំងការគិតគូរពីលក្ខណៈបុគ្គលរបស់អ្នកជំងឺ និងគិតគូរពីការប្រើប្រាស់យ៉ាងច្រើននៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

ទីផ្សារ​សេវា​វេជ្ជសាស្រ្ដ​ជា​ទីផ្សារ​ដែល​បំពេញ​តម្រូវ​ការ​របស់​ប្រជាជន​ក្នុង​ការ​ថែទាំ​និង​លើក​កម្ពស់​សុខភាព។ វាធ្វើឱ្យវាអាចទទួលបាន និងផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ធានាបរិមាណដែលត្រូវការ និងកម្រិតគុណភាពសមស្រប។ យោងតាមល័ក្ខខ័ណ្ឌ និងទីកន្លែងនៃការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តអាចបែងចែកទៅជាសេវាដែលផ្តល់នៅផ្ទះ គ្លីនិកអ្នកជំងឺក្រៅ មន្ទីរពេទ្យ មណ្ឌលអនាម័យ និងស្ថាប័នថែទាំសុខភាពផ្សេងទៀត។ ប្រភេទនៃសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត។ សេវាវេជ្ជសាស្រ្តអាចមានលក្ខណៈសាមញ្ញ ស្មុគស្មាញ និងស្មុគស្មាញ។ លើសពីនេះទៀត ភាពខុសគ្នាមួយត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងស្តង់ដារ និងសេវាវេជ្ជសាស្រ្តបុគ្គល។

សេវាវេជ្ជសាស្រ្តស្តង់ដារត្រូវបានផ្តល់ជូនជាចម្បងយោងទៅតាមបច្ចេកវិជ្ជាបង្រួបបង្រួមសម្រាប់អ្នកជំងឺភាគច្រើន ហើយមានតម្លៃថេរ។

សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដបុគ្គលមានវិសាលភាពធំទូលាយនៃឧបាយកល ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ នីតិវិធីព្យាបាល ឱសថ និងផលិតផលវេជ្ជសាស្ត្រជាច្រើន។ ពួកគេមានបញ្ជីតម្លៃខុសគ្នាចំនួន 13 ដែលគិតជាអតិបរមាអំពីលក្ខណៈបុគ្គលនៃការចំណាយក្នុងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ លក្ខណៈពិសេសជាក់លាក់នៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត៖

អរូបី;

ភាពមិនអាចបំបែកបានពីប្រភពនៃការទទួលសេវា;

ការបំផ្លាញ;

ភាពប្រែប្រួលនៃគុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានផ្តល់;

ភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងការវាយតម្លៃលទ្ធផលនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

សេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដ គឺជាផលិតផលមិនត្រឹមតែរបស់អ្នកផលិត (វេជ្ជបណ្ឌិត) ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (អ្នកជំងឺ) ផងដែរ។

អរូបី។ សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដមិនអាចត្រូវបានគេមើលឃើញ ឮ ប៉ះ មានអារម្មណ៍ រហូតដល់វាត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ភាពមិនអាចបំបែកចេញពីប្រភពនៃសេវាកម្ម។ ដំណើរការនៃការផ្តល់ និងប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត គឺមិនអាចបំបែកចេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក មិនថាក្នុងលំហ ឬក្នុងពេលវេលានោះទេ។ ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តតម្រូវឱ្យមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរវាងអ្នកផលិត និងអ្នកប្រើប្រាស់ i.e. ក្នុងករណីភាគច្រើនលើសលប់ ការផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តទាមទារឱ្យមានការចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងដំណើរការនេះមិនត្រឹមតែបុគ្គលិកពេទ្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានអ្នកជំងឺផងដែរ - អ្នកប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

ភាពងាយរលួយ។ មិនដូចទំនិញសម្រាប់គោលបំណងវេជ្ជសាស្រ្ត និងមិនមែនវេជ្ជសាស្ត្រ ដែលត្រូវបានផលិតដំបូងហើយបន្ទាប់មករក្សាទុកក្នុងឃ្លាំងសម្រាប់ពេលខ្លះ សេវាវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាដំណើរការផលិតស្របគ្នានឹងដំណើរការលក់។

ភាពប្រែប្រួលនៃគុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានផ្តល់។ យោងតាមពាក្យដែលស្នើឡើងដោយ WHO គុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តគឺជាសំណុំនៃលក្ខណៈ និងលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់ពួកគេ ដែលមានលក្ខណៈជាក់ស្តែង និងសមត្ថភាពក្នុងការបំពេញតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពរោគវិនិច្ឆ័យ កលល្បិច និងបច្ចេកវិទ្យា គុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តអាចប្រែប្រួលយ៉ាងទូលំទូលាយ។ វាអាស្រ័យជាចម្បងលើគុណវុឌ្ឍិរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត ឧបករណ៍នៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ ភាពអាចរកបាននៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត ពេលវេលា និងទីកន្លែងនៃសេវាកម្ម តើអ្នកណាជាអ្នកប្រើប្រាស់ និងកត្តាជាច្រើនទៀត។

ភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងការវាយតម្លៃលទ្ធផលនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ វាមិនតែងតែអាចវាយតម្លៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តត្រឹមតែវិជ្ជមាននោះទេ៖ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដែលជើងរបស់អ្នកជំងឺត្រូវបានកាត់ចេញ យើងទទួលបានផលវិជ្ជមានផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត និងសង្គម៖ អ្នកជំងឺនៅមានជីវិត ហើយនឹងអាចធ្វើការងារណាមួយក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្កើតជាពិសេស។ ប៉ុន្តែគាត់បានក្លាយជាជនពិការ - នេះគឺជាផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន។

សេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដ គឺជាផលិតផលមិនត្រឹមតែរបស់អ្នកផលិត (វេជ្ជបណ្ឌិត) ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (អ្នកជំងឺ) ផងដែរ។ គុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានបង្កើតឡើងជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពសម្របសម្រួលរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត និងបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកជំងឺដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ ជាមួយនឹងការយល់ឃើញជាក់ស្តែងនៃការប្រើប្រាស់របស់វា។

ទីផ្សារនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តមានលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា ដែលរួមមានដូចខាងក្រោម៖

មានអង្គភាពចំនួនបីនៅលើទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដ៖ ក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកលក់ទំនិញ និងសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត (ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ វេជ្ជបណ្ឌិត) អ្នកទិញ (អ្នកជំងឺ និយោជក រដ្ឋ) អន្តរការី - មូលនិធិ CHI ដែនដី។ និងអង្គការធានារ៉ាប់រងផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រ។

មិនដូចទីផ្សារផ្សេងទៀតទេ ក្រុមហ៊ុនផលិតសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដ និងអ្នកលក់របស់វាធ្វើសកម្មភាពជាក្បួនក្នុងមនុស្សម្នាក់។

ធម្មជាតិតាមរដូវនៃតំរូវការសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តបានប្រកាស។

លក្ខណៈពិសេសនៃការបែងចែកទឹកដី (ភាពខុសគ្នា) នៃទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដ និងភាពប្រែប្រួលខ្ពស់នៃលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ អាស្រ័យលើកម្រិត និងរចនាសម្ព័ន្ធនៃឧប្បត្តិហេតុនៃចំនួនប្រជាជននៃតំបន់ដែលបានផ្តល់ឱ្យ (ជំងឺរាតត្បាត បរិស្ថាន និងគ្រោះមហន្តរាយដែលបង្កើតឡើងដោយមនុស្ស ការបញ្ចប់នៃទឹកដីសម្រាប់ជាក់លាក់។ ជំងឺជាដើម);

រចនាសម្ព័ន្ធស្មុគ្រស្មាញនៃតម្រូវការសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលទាក់ទងនឹងតម្រូវការសម្រាប់ភាពជាបុគ្គល និងលក្ខណៈបុគ្គលរបស់ពួកគេ៖

សមត្ថភាពរបស់អ្នកលក់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដក្នុងការជះឥទ្ធិពលលើតម្រូវការ និងការផ្គត់ផ្គង់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា (ដោយធ្វើការសិក្សាចាំបាច់ ឬបន្ថែម វេជ្ជបណ្ឌិតបង្កើតការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ដូច្នេះកំណត់តម្រូវការរបស់អ្នកជំងឺសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តជាក់លាក់ ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នាការផ្តល់សេវាទាំងនេះ បំពេញតម្រូវការ ឧ. បង្កើតការផ្តល់ជូន);

តម្រូវការលើសតម្រូវការសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តពីអ្នកជំងឺ (បំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកជំងឺដោយសារតែហេតុផលផ្លូវចិត្តណាមួយដើម្បីទទូចលើការពិនិត្យបន្ថែមការទទួលបានថ្នាំថ្លៃ។ ល។ )

ការថែទាំសុខភាពគឺជាតំបន់មួយដែលមានកម្រិតខ្ពស់នៃការជឿទុកចិត្តលើអ្នកលក់ (វេជ្ជបណ្ឌិត);

តម្រូវការពិសេសសម្រាប់គុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

អាទិភាពខ្ពស់ និងសារៈសំខាន់សង្គមនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

កង្វះទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់រវាងថ្លៃពលកម្មរបស់បុគ្គលិកពេទ្យ និងលទ្ធផលចុងក្រោយ។

អាទិភាពនៃប្រសិទ្ធភាពសង្គម និងវេជ្ជសាស្ត្រ និងសារៈសំខាន់ទីពីរនៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច។

ទីផ្សារជាប្រភេទសេដ្ឋកិច្ចកំណត់លក្ខណៈសរុបនៃទំនាក់ទំនងសេដ្ឋកិច្ចដែលកើតចេញពីការលក់ និងការទិញទំនិញ (ឬសេវាកម្ម)។ ទីផ្សារក៏អាចត្រូវបានកំណត់ថាជាទីតាំងលំហនៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផល (ឬសេវាកម្ម)។

ទីផ្សារថែទាំសុខភាព- នេះគឺជាប្រព័ន្ធអភិវឌ្ឍន៍នៃទំនាក់ទំនងនៃការផ្លាស់ប្តូរទំនិញ និងមិនមែនទំនិញ ដែលជាសមាគមនៃទីផ្សាររងដែលទាក់ទងគ្នាដាច់ដោយឡែក រួមមានៈ

ទីផ្សារនៃសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត;

ទីផ្សារឱសថ សម្ភារៈ និងផលិតផលអនាម័យ;

ទីផ្សារឧបករណ៍ និងឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ;

ទីផ្សារការងាររបស់បុគ្គលិកពេទ្យ;

ទីផ្សារនៃការអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេស និងការងារបញ្ញា;

ទីផ្សារមូលបត្រថែទាំសុខភាព។

កន្លែងអាទិភាពនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធនៃទីផ្សារថែទាំសុខភាពជាកម្មសិទ្ធិរបស់ ទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្តដែលអាចកំណត់បាន ជាសំណុំនៃបច្ចេកវិជ្ជាវេជ្ជសាស្ត្រទាំងអស់ ផលិតផលបរិក្ខារពេទ្យ វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំសកម្មភាពវេជ្ជសាស្ត្រ ភ្នាក់ងារឱសថដែលបានលក់ក្នុងសេដ្ឋកិច្ចប្រកួតប្រជែង និងម្យ៉ាងវិញទៀត ជាសំណុំនៃក្រុមហ៊ុនផលិតដែលមានស្រាប់ និងសក្តានុពល។ (HCIs) និងអ្នកប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត (អ្នកជំងឺ)។

ពីដំបូង​មាន​ប្រភព​ចេញ​ពី​អ្នក​ជំងឺ​ទៅ​វេជ្ជបណ្ឌិត ការថែទាំ​វេជ្ជសាស្ត្រ​បាន​ទទួល​ស្ថានភាព​ផ្លូវច្បាប់​នៃ​សេវា​តាម​ពេលវេលា។ អាស្រ័យហេតុនេះ សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដដែលផ្តល់ដល់អ្នកជំងឺក្នុងស្ថាប័នផ្សេងៗក៏បានក្លាយជាផ្នែកសំខាន់នៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារ ដែលនាំទៅដល់ការលេចឡើង និងការអភិវឌ្ឍទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

មានការចាត់ថ្នាក់មួយចំនួននៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ សេវាទាំងអស់ដែលផ្តល់ក្នុងប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពអាចត្រូវបានដាក់ជាក្រុម៖

ដោយធម្មជាតិ: ឱសថ; រោគវិនិច្ឆ័យ; បង្ការ; សង្គម; ការស្តារនីតិសម្បទា; អ្នកជំនាញវេជ្ជសាស្រ្ត; ពេទ្យ; ការអប់រំ; ការទទួលស្គាល់និងអាជ្ញាប័ណ្ណ; សេវា;

តាមផ្នែកនៃរចនាសម្ព័ន្ធថែទាំសុខភាព៖ អ្នកជំងឺក្រៅ អ្នកជំងឺក្នុង អនាម័យ និងអនាម័យ រោគរាតត្បាត។ល។

តាមកម្រិតនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត: មុនវេជ្ជសាស្រ្ត, វេជ្ជសាស្រ្ត, មានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់, ឯកទេស;

ដោយអាំងតង់ស៊ីតេតាមពេលវេលា: លឿន, បន្ទាន់, គ្រោងទុក។

អ្នកនិពន្ធខ្លះស្នើឱ្យចាត់ថ្នាក់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តផងដែរដោយយោងទៅតាមគុណវុឌ្ឍិនៃប្រភពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត (ទាប, មធ្យម, ខ្ពស់); ដោយបច្ចេកវិទ្យា និងការឈ្លានពាន (ទម្លាប់ បច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់ ឈ្លានពាន និងមិនរាតត្បាត); អនុលោមតាមស្តង់ដារ; ដោយពេលវេលាដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលចុងក្រោយ; ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។

រៀបចំជាប្រព័ន្ធ លក្ខណៈសម្បត្តិនៃសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្តអាចត្រូវបានស្រមៃដូចជា:

លក្ខណៈសម្បត្តិទូទៅ៖ អរូបី (អរូបីនៃតួអក្សរ) មុនពេលវាត្រូវបានទទួល; ការបន្តផលិតកម្ម និងការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម; ភាពខុសប្លែកគ្នា ឬភាពប្រែប្រួលនៃគុណភាព អសមត្ថភាពនៃសេវាកម្មត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់អនាគត។

សមាសធាតុសេដ្ឋកិច្ច៖ ថ្លៃដើម ប្រាក់ចំណេញ ប្រសិទ្ធភាព តម្លៃសេវាកម្ម វិធីសាស្ត្រកំណត់តម្លៃ។

លក្ខណៈសម្បត្តិ Medico-សង្គម៖ ភាពទាន់ពេលវេលា ភាពងាយស្រួល គុណភាព។

អនុញ្ញាតឱ្យយើងរស់នៅលើលក្ខណៈទូទៅ និងជាមូលដ្ឋានមួយចំនួននៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ទីផ្សារថែទាំសុខភាព។

អរូបី- អសមត្ថភាពក្នុងការមើល ភ្លក់ ស្តាប់ ឬធុំក្លិនសេវាកម្ម រហូតដល់ការទិញ។ ជាឧទាហរណ៍ ស្ត្រីម្នាក់ដែលមកជួបគ្រូពេទ្យវះកាត់កែសម្ផស្សនឹងមិនឃើញលទ្ធផលរហូតដល់នាងទិញសេវាកម្មរបស់គាត់ ពោលគឺឧ។ យល់ព្រមចំពោះប្រតិបត្តិការ។ អ្នកជំងឺដែលមកជួបគ្រូពេទ្យមិនអាចដឹងជាមុនអំពីលទ្ធផលនៃដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់គាត់បានទេ។ អ្នកទិញ (អ្នកជំងឺ) ត្រូវបង្ខំឱ្យយកពាក្យរបស់អ្នកលក់ (វេជ្ជបណ្ឌិត) សម្រាប់វា។ នេះគឺជាពេលវេលាដ៏សំខាន់នៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចនៃការថែទាំសុខភាព និងការវិភាគលើការផលិត និងការប្រើប្រាស់សេវាសុខភាព។ ដើម្បីពង្រីកលទ្ធភាពនៃការសិក្សាអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តមុនពេលទទួលបានពួកគេ វិធានការខាងក្រោមត្រូវបានស្នើឡើង៖

បង្កើនភាពជាក់ស្តែងនៃសេវាកម្ម (ផ្តល់រូបថត ឬគំនូរនៃ analogues ណាមួយមុនពេលផ្តល់សេវានេះ);

សង្កត់ធ្ងន់លើការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកជំងឺចំពោះអត្ថប្រយោជន៍នៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

កំណត់ឈ្មោះម៉ាកទៅសេវាវេជ្ជសាស្រ្តសម្រាប់លក់នៅលើទីផ្សារ;

ចូលរួមជាមួយបុគ្គលដែលមានសមត្ថកិច្ចក្នុងការផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្មរបស់អ្នក។

មិនអាចបំបែកចេញពីប្រភព។សេវាកម្មនឹងមិនដូចគ្នាទេ ប្រសិនបើជំនួសឱ្យវេជ្ជបណ្ឌិតឯកទេសដែលរំពឹងទុកដែលស្គាល់ចំពោះអ្នកជំងឺ វគ្គព្យាបាលត្រូវបានអនុវត្តដោយវេជ្ជបណ្ឌិតផ្សេងទៀត។ វេជ្ជបណ្ឌិត និងសេវារបស់គាត់គឺមិនអាចបំបែកបាន។ អ្នកអាចជម្នះដែនកំណត់នេះតាមវិធីខាងក្រោម៖

អ្នកផ្តល់សេវា (គ្រូពេទ្យ) អាចរៀនធ្វើការជាមួយទស្សនិកជនច្រើននាក់ (ឧ. អ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្រ្តបង្កើតជាក្រុម);

អ្នកផ្តល់សេវា (គ្រូពេទ្យ) អាចរៀនធ្វើការលឿនជាងមុន (បង្កើនអាំងតង់ស៊ីតេនៃសេវាកម្ម);

រៀបចំអ្នកផ្តល់សេវាជាច្រើន - វេជ្ជបណ្ឌិតនៅក្នុងគ្រឹះស្ថានសុខាភិបាល។

ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នានៃគុណភាព។គុណភាពនៃសេវាកម្មមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងទូលំទូលាយអាស្រ័យលើលក្ខណៈផ្សេងៗរបស់អ្នកផ្តល់សេវា (គ្រូពេទ្យ) ក៏ដូចជាពេលវេលា និងទីកន្លែងនៃការដឹកជញ្ជូន។ ជាឧទាហរណ៍ គ្រូពេទ្យវះកាត់ដែលមានបទពិសោធន៍ធ្វើប្រតិបត្តិការបានល្អជាងគ្រូពេទ្យវះកាត់ទើបបញ្ចប់ការសិក្សា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គ្រូពេទ្យដូចគ្នាព្យាបាលខុសគ្នា អាស្រ័យលើស្ថានភាពរាងកាយរបស់គាត់ ភាពអាចរកបាននៃឱសថ និងឧបករណ៍។ ដើម្បីកាត់បន្ថយ "ភាពប្រែប្រួល" នៃសេវាកម្ម និងធានាបាននូវការត្រួតពិនិត្យគុណភាព អ្នកអាច៖

អភិវឌ្ឍស្តង់ដារគុណភាពសម្រាប់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត;

បែងចែកមូលនិធិដើម្បីទាក់ទាញនិងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកឯកទេសល្អ (ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត);

តាមដានជានិច្ចនូវកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺ ដោយមានជំនួយពីការស្ទង់មតិ កម្រងសំណួរ អមដោយការបង្កើតប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានអំពីគុណភាពនៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។

ភាពមិនស្មើគ្នានៃផលិតកម្ម និងការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។សេវាកម្មមិនអាចផលិតសម្រាប់ពេលអនាគត និងរក្សាទុកបានទេ។ ក្នុងន័យនេះ វេជ្ជបណ្ឌិតជាច្រើននៅអឺរ៉ុបខាងលិចក៏គិតថ្លៃសេវាសម្រាប់អ្នកជំងឺដែលមិនមានវត្តមានដែរ ដោយសារតម្លៃនៃសេវាមាន សូម្បីតែនៅពេលអ្នកជំងឺមិនបង្ហាញខ្លួនក៏ដោយ។ អសមត្ថភាពក្នុងការរក្សាទុកសេវាវេជ្ជសាស្រ្តទាមទារឱ្យមានការបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តដែលធានាឱ្យមានការតម្រឹមកាន់តែតឹងរ៉ឹងរវាងតម្រូវការអ្នកជំងឺ និងការផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈបរិក្ខារ ឧទាហរណ៍៖

ការបង្កើតការបញ្ចុះតម្លៃ និងការលើកទឹកចិត្តផ្សេងទៀត ជាពិសេសដើម្បីផ្លាស់ប្តូរផ្នែកនៃតម្រូវការពីរយៈពេលកំពូលទៅអំឡុងពេលនៃការធ្លាក់ចុះនៃតម្រូវការ។

ការណែនាំអំពីប្រព័ន្ធនៃការបញ្ជាទិញជាមុនសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត (ការណាត់ជួបរបស់វេជ្ជបណ្ឌិត);

ដើម្បីបម្រើលំហូរបន្ថែមនៃអ្នកជំងឺក្នុងអំឡុងពេលកំពូល បណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកដើម្បីបញ្ចូលគ្នានូវមុខងារ ជួលបុគ្គលិកបណ្តោះអាសន្ន។

យោងទៅតាម G.K. Maksimova et al ។ (1996) ការផលិត និងការប្រើប្រាស់សេវាសុខភាពគឺជាដំណើរការរួម។ គោលគំនិតនៃវដ្តជីវិតនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តរួមមានដំណាក់កាលដូចខាងក្រោមនៃការអនុវត្តរបស់វា៖

ការពិនិត្យនិងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃស្ថានភាពរបស់អ្នកជំងឺ;

ការរចនាការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដ៖ ការយល់ដឹងអំពីកិច្ចការ (លទ្ធផលចុងក្រោយ) ការសម្រេចចិត្តក្នុងការផ្តល់សេវា ការធ្វើផែនការ (ការជ្រើសរើស) បច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ផ្តល់សេវា។

ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

ការប្រើប្រាស់ (ការប្រើប្រាស់) នៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

ការបំផ្លិចបំផ្លាញដោយខ្លួនឯងនៃសេវាកម្មឬការបន្តនៃតម្រូវការម្តងហើយម្តងទៀតសម្រាប់វា។

ទំនាក់ទំនងទីផ្សារបង្ហាញពីភាពឯកោផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចជាក់លាក់នៃអ្នកផលិត និងអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្ម។ យន្តការទីផ្សារ គឺជាដំណើរការដែលអ្នកលក់ និងអ្នកទិញធ្វើអន្តរកម្មដើម្បីកំណត់តម្លៃ និងបរិមាណនៃទំនិញដែលបានផលិត ដែលតម្រូវការ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្លៃគឺជាធាតុសំខាន់របស់វា។

យន្តការនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ដក៏ដំណើរការផងដែរ ដោយសារអន្តរកម្មនៃធាតុផ្សំសំខាន់ៗចំនួនបី៖ តម្រូវការ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្លៃ។

តម្រូវការ- នេះគឺជាចំនួនសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលអ្នកជំងឺមានឆន្ទៈ និងអាចទិញបានក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ និងក្នុងតម្លៃជាក់លាក់មួយ។

ប្រយោគ- នេះគឺជាចំនួនសេវាវេជ្ជសាស្រ្ដដែលអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយនៅក្នុងតំបន់ដែលបានផ្តល់ឱ្យដោយស្ថាប័នវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានផ្តល់ឱ្យ (វេជ្ជបណ្ឌិត) ។

តម្លៃ- តម្លៃរូបិយវត្ថុនៃទំនិញ (ឬសេវាកម្ម) ។

នៅក្នុងអន្តរកម្មនៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ វត្ថុផ្សេងទៀតមានភាពស្មើគ្នា ក តម្លៃទីផ្សារលំនឹង,ចំនុចប្រសព្វនៃខ្សែកោងផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ វាគឺជាតម្លៃលំនឹងដែលសាកសមនឹងគ្នាទាំងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ (រូបភាពទី 4)។

T គឺជាចំណុចលំនឹង, P "គឺជាតម្លៃលំនឹង, Q" គឺជាបរិមាណលំនឹងនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តក្នុងតម្លៃ P" ដែលនឹងត្រូវបានទិញដោយអ្នកជំងឺនៅពេលជាក់លាក់មួយ ហើយនឹងត្រូវបានផ្តល់ដោយវេជ្ជបណ្ឌិតក្នុងរយៈពេលដូចគ្នា

រូប ៤. តំណាងក្រាហ្វិកនៃអន្តរកម្មនៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ

គោលគំនិតសំខាន់ដែលបង្ហាញពីខ្លឹមសារនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារ គឺជាគំនិតនៃការប្រកួតប្រជែង។ ជាទូទៅ ការប្រកួតប្រជែងអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាប្រភេទទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកផលិតទាក់ទងនឹងការកំណត់តម្លៃ និងបរិមាណនៃការផ្គត់ផ្គង់ទំនិញ និងសេវាកម្ម ក៏ដូចជារវាងអ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងការបង្កើតតម្លៃ និងបរិមាណនៃតម្រូវការនៅក្នុងទីផ្សារ។ តាមទស្សនៈនៃការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធនៃទីផ្សារ ចំនួនអ្នកផលិត (វេជ្ជបណ្ឌិត កន្លែងថែទាំសុខភាព) និងចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ (អ្នកជំងឺ) ដែលចូលរួមក្នុងដំណើរការផ្លាស់ប្តូរមានសារៈសំខាន់ជាការសម្រេចចិត្ត។

អាស្រ័យលើសមាមាត្ររវាងចំនួនអ្នកផលិត និងចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រភេទនៃរចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារប្រកួតប្រជែងខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖ ទីផ្សារប្រកួតប្រជែងល្អឥតខ្ចោះ អូលីហ្គោប៉ូលី ផ្តាច់មុខ ផ្តាច់មុខ ការប្រកួតប្រជែងផ្តាច់មុខ។ រចនាសម្ព័ន្ធនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួននៃការបង្កើតតម្លៃ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ លើសពីនេះទៀតនៅក្នុងទីផ្សារថែទាំសុខភាព ដូចដែលបានបញ្ជាក់ លក្ខណៈសម្បត្តិពិសេសនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តត្រូវបានបន្ថែម។

ដូច្នេះ ទីផ្សារនៃការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះសន្មតថាវត្តមានរបស់អ្នកផលិតឯករាជ្យមួយចំនួនធំនៃផលិតផលដូចគ្នានេះ ម្យ៉ាងវិញទៀត និងមួយចំនួនធំនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដាច់ដោយឡែកនៃផលិតផលនេះ ផ្ទុយទៅវិញ។ រចនាសម្ព័ននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺបែបនោះ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ ជាគោលការណ៍អាចទិញផលិតផល (ឬសេវាកម្ម) ពីក្រុមហ៊ុនផលិតណាមួយ ស្របតាមការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់អំពីអត្ថប្រយោជន៍នៃផលិតផល និងតម្លៃរបស់វា។ ផលិតករនីមួយៗអាចលក់ទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ណាក៏ដោយ តាមផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ គ្មានអ្នកប្រើប្រាស់ណាម្នាក់ទទួលបានផ្នែកសំខាន់ណាមួយនៃការផ្គត់ផ្គង់សរុប ហើយគ្មានអ្នកផលិតណាមួយអាចបំពេញចំណែកដ៏សំខាន់ណាមួយនៃតម្រូវការសរុបនោះទេ។ ទីផ្សារនៃការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះគឺជារចនាសម្ព័ន្ធដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការបែងចែកធនធានល្អបំផុត។

ប្រសិនបើមានការរឹតបន្តឹងគោលបំណងណាមួយសម្រាប់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ នោះមានរចនាសម្ព័ន្ធនៃការប្រកួតប្រជែងមិនល្អឥតខ្ចោះដែលទាមទារការកែតម្រូវដោយរដ្ឋ។

ការវិភាគពីមុខតំណែងទាំងនេះ វិស័យថែទាំសុខភាពនៅក្នុងប្រទេសអភិវឌ្ឍន៍ជាច្រើន វាគួរតែត្រូវបានគេកត់សម្គាល់ឃើញវត្តមាននៃការរឹតបន្តឹងរបស់រដ្ឋ ដោយធ្វើសកម្មភាពក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា។

ជាឧទាហរណ៍ សមាគមវេជ្ជសាស្ត្រអាមេរិក ដែលរួបរួមប្រហែលពាក់កណ្តាលនៃអ្នកប្រកបវិជ្ជាជីវៈឯកជនទាំងអស់ ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការទប់ស្កាត់ការផ្គត់ផ្គង់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដោយសិប្បនិម្មិតនៅក្នុងសហរដ្ឋអាមេរិក។ វាកំណត់ការចុះឈ្មោះចូលរៀននៅមហាវិទ្យាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ បង្កើនថ្លៃសិក្សា គ្រប់គ្រងលំហូរចូលនៃវេជ្ជបណ្ឌិតចំណាកស្រុក និងការចូលប្រើប្រាស់របស់ពួកគេក្នុងការអនុវត្តផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្ត។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាមានរបាំងសិប្បនិម្មិតបន្ថែមសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅពេលដែលពួកគេចូលទៅក្នុងទីផ្សារ: ការបញ្ជាក់ញឹកញាប់តម្រូវការដើម្បីទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណថ្មីនៅពេលដែលវេជ្ជបណ្ឌិតផ្លាស់ប្តូរពីរដ្ឋមួយទៅរដ្ឋ។ល។

ដែនកំណត់នៃការប្រកួតប្រជែង និងព័ត៌មានដែលបានកត់សម្គាល់ខាងលើមានន័យថាទីផ្សារសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តមានភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីទីផ្សារសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ នៅក្រោមការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរកឃើញវិធីល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការផលិតផលិតផល វាគ្រាន់តែបញ្ចុះតម្លៃ ហើយដូច្នេះលួចអ្នកទិញពីអ្នកផលិតផ្សេងទៀត។ ការផលិតតែងតែមានប្រសិទ្ធភាព ហើយតម្លៃឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្លៃផលិតកម្មរបស់អ្នកផលិតដែលមានជំនាញបំផុត។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះមិនត្រូវបានបំពេញ នោះអ្នកផលិតទាំងនោះអាចរស់រានមានជីវិត ដែលតម្លៃរបស់វាលើសពីតម្លៃផលិតកម្ម។ នៅពេលដែលផលិតផលមានភាពខុសប្លែកគ្នា ហើយអ្នកទិញមិនត្រូវបានជូនដំណឹងល្អពេកទេ នោះវាពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការកំណត់ថាតើតម្លៃទាបជាងមានន័យយ៉ាងណា - សញ្ញានៃលទ្ធភាពនៃការទិញកាន់តែប្រសើរ ឬផលិតផល/សេវាកម្មដែលមានគុណភាពទាប។ ហើយនៅពេលដែលអ្នកទិញត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីតម្លៃ នោះក្រុមហ៊ុនអាចបង្កើនពួកគេលើសពីកម្រិតតម្លៃលំនឹងបានតែជាមួយនឹងចំនួនអ្នកលក់មានកំណត់ ឬចំនួនអ្នកទិញមានកំណត់។

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្ហាញពីភាពខុសគ្នារវាងទីផ្សារផលិតផលនៃការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងរចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារដែលមានលក្ខណៈធម្មតាសម្រាប់ទីផ្សារសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្តទាំងមូល (តារាងទី 4) ។

តារាងទី 4

ភាពខុសគ្នារវាងទីផ្សារទំនិញនៃការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងទីផ្សារនៃសេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត

ដោយផ្អែកលើការប្រៀបធៀបខាងលើ វាធ្វើតាមថាទីផ្សារសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ពីចំណុចនៃទិដ្ឋភាពនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ គឺជាទីផ្សារនៃការប្រកួតប្រជែងមិនល្អឥតខ្ចោះ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃលក្ខណៈសំខាន់របស់វាវាកាន់តែខិតទៅជិតរចនាសម្ព័ន្ធដែលត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមទ្រឹស្តីសេដ្ឋកិច្ចថាជាទីផ្សារនៃការប្រកួតប្រជែងផ្តាច់មុខនិងផ្តាច់មុខ។ កាលៈទេសៈទាំងនេះជៀសមិនរួចទុកសញ្ញារបស់ពួកគេលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដ (HCPs) ការផ្លាស់ប្តូរគោលដៅចម្បងរបស់ពួកគេ ប្រព័ន្ធកំណត់តម្លៃ ដែលតម្រូវឱ្យមានបទប្បញ្ញត្តិនៃដំណើរការដែលកំពុងបន្តនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារទាំងនេះដោយរដ្ឋ។

ការថែទាំសុខភាព ជាសាខានៃសេដ្ឋកិច្ចសាធារណៈ មានលក្ខណៈមួយចំនួនដែលបំពានលើយន្តការទីផ្សារ៖

សេវាវេជ្ជសាស្រ្តមួយចំនួនមានទ្រព្យសម្បត្តិនៃ "ទំនិញសាធារណៈ" (ឬ "ទំនិញសាធារណៈ") (លក្ខណៈពិសេសមួយនៃ "ទំនិញសាធារណៈ" គឺជាសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការពង្រីកឥទ្ធិពលអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេចំពោះអ្នកដែលមិនចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការទីផ្សារ);

កង្វះការយល់ដឹងអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ ព័ត៌មាន "ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា" របស់អ្នកផលិត និងអ្នកប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តធ្វើឱ្យខូចដល់អន្តរកម្មធម្មតានៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ។

តួនាទីពិសេសនៃគោលការណ៍សមភាពក្នុងការទទួលបានការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត៖ បរិមាណ និងគុណភាពនៃការប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តមិនអាចកំណត់បានតែតាមកម្រិតនៃភាពរលាយនៃចំនួនប្រជាជននោះទេ - ជាការពិតណាស់ នេះរំលោភលើយន្តការនៃតម្លៃទីផ្សារក្នុងការថែទាំសុខភាព។

ក្នុងន័យនេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់លើកត្តាដែលកំណត់តម្រូវការ និងការផ្គត់ផ្គង់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ តួនាទីសំខាន់នៅទីនេះត្រូវបានលេងដោយតម្លៃនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ដែលនៅលើដៃម្ខាងកំណត់ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ ហើយម្យ៉ាងវិញទៀត នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃការផ្លាស់ប្តូរដោយឥតគិតថ្លៃរបស់វា ធ្វើឱ្យពួកគេមានតុល្យភាព។ ដើម្បីបង្កើតការព្យាករណ៍នៃការផ្លាស់ប្តូរដែលទាក់ទងគ្នាក្នុងទំហំនៃតម្រូវការ ឬការផ្គត់ផ្គង់នៅពេលដែលតម្លៃផ្លាស់ប្តូរ ចាំបាច់ត្រូវដឹងពីប៉ារ៉ាម៉ែត្របរិមាណនៃការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។ លក្ខណៈបរិមាណទូទៅបំផុតនៃតម្រូវការគឺអ្វីដែលគេហៅថា ការបត់បែនតម្លៃនៃតម្រូវការ.

ការបត់បែនតម្លៃនៃតម្រូវការត្រូវបានវាស់ជាសមាមាត្រនៃការកើនឡើងភាគរយនៃបរិមាណនៃតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផល (សេវាកម្ម) ទៅនឹងការថយចុះភាគរយនៃតម្លៃនៃផលិតផលនេះ ហើយអ្វីៗផ្សេងទៀតទាំងអស់គឺស្មើគ្នា។ វាបង្ហាញដោយភាគរយនៃបរិមាណដែលទាមទារនឹងកើនឡើង ប្រសិនបើតម្លៃនៃសេវាកម្មធ្លាក់ចុះមួយភាគរយ។ តម្រូវការសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តភាគច្រើនមានភាពបត់បែនទាប ដែលមានន័យថាមេគុណនៃការបត់បែនគឺតិចជាងមួយ។ យោងតាមអ្នកជំនាញអាមេរិកមួយចំនួន ការបត់បែនតម្លៃនៃតម្រូវការសម្រាប់ការថែទាំសុខភាពអ្នកជំងឺជាមធ្យមគឺ 0.7 (លើកលែងតែការវះកាត់កែសម្ផស្ស) ហើយក្នុងករណីជាច្រើនវាមានចាប់ពី 0.2 ដល់ 0.7 ។ នេះមានន័យថានៅពេលដែលតម្លៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តកើនឡើង តម្រូវការថយចុះក្នុងកម្រិតទាបជាងតម្លៃកើនឡើង (ប្រសិនបើតម្លៃកើនឡើងសូមនិយាយថា 10% តម្រូវការនឹងថយចុះ 2-7%) ។

ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការត្រូវបានប៉ះពាល់មិនត្រឹមតែដោយតម្លៃប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានកត្តាមួយចំនួនទៀតផងដែរ៖ កត្តាកំណត់នៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ។ ទៅ កត្តាកំណត់នៃតម្រូវការរួមមានកម្រិតនៃប្រាក់ចំណូល និងដំណោះស្រាយរបស់ប្រជាជន រចនាសម្ព័ន្ធនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត និងការចំណាយរបស់ពួកគេ អត្រាប្រេវ៉ាឡង់នៃជំងឺ និងកម្រិតនៃការយល់ដឹងរបស់អ្នកជំងឺអំពីពួកគេ "ការបង្ខំតម្រូវការ" ដោយបុគ្គលិកពេទ្យ និងច្រើនទៀត។ ការកំណត់ការផ្គត់ផ្គង់កត្តាដូចជាចំនួនវេជ្ជបណ្ឌិត ថ្លៃសម្ភារៈបរិក្ខារពេទ្យ ការកែលម្អបរិក្ខារពេទ្យ ការលេចឡើងនៃដៃគូប្រកួតប្រជែងថ្មីៗ។ល។

ទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត

សមាសធាតុសំខាន់បំផុតនៃការវិភាគនៃទីផ្សារណាមួយ រួមទាំងទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្តគឺ ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​ទី​ផ្សារដែលជាការប្រមូលផ្តុំ ការចុះឈ្មោះ និងការវិភាគទិន្នន័យជាប្រព័ន្ធក្នុងវិស័យទីផ្សារសេវាកម្ម និងទំនិញ។

ទាក់ទងទៅនឹងវិស័យថែទាំសុខភាព ទីផ្សារអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាដំណើរការស្មុគស្មាញនៃការរៀបចំផែនការ យុត្តិកម្មសេដ្ឋកិច្ច និងការគ្រប់គ្រងការផលិតសេវាកម្ម និងផលិតផលឱសថ គោលនយោបាយកំណត់តម្លៃក្នុងវិស័យនៃការព្យាបាល និងការបង្ការ ការលើកកម្ពស់សេវាកម្ម និងផលិតផលដល់ អ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងទីផ្សារ ធាតុស្ទើរតែទាំងអស់នៃសកម្មភាពវេជ្ជសាស្ត្រ និងឱសថត្រូវបានដាក់ជាក្រុមទៅក្នុងដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាតែមួយ។ លទ្ធផលនៃដំណើរការនេះគឺការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេសម្រាប់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត និងឱសថ។

ទីផ្សារគឺជាដំណើរការសង្គម និងការគ្រប់គ្រង ដែលផ្អែកលើគោលគំនិតសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម៖ តម្រូវការ, តម្រូវការ, បំណងប្រាថ្នា, តម្រូវការ, ផលិតផល, ការផ្លាស់ប្តូរ, ទីផ្សារ។គោលគំនិតទាំងអស់នេះគឺជាលក្ខណៈស្មើគ្នានៃទម្រង់ពាណិជ្ជកម្ម និងសង្គមនៃការធ្វើទីផ្សារ។ គោលគំនិតសំខាន់ៗ និងជាមូលដ្ឋានដែលជាមូលដ្ឋាននៃទីផ្សារគឺជាគំនិតនៃតម្រូវការ និងតម្រូវការរបស់មនុស្ស។

ត្រូវការ- អារម្មណ៍នៃការខ្វះខាតអ្វីមួយ។ តម្រូវការគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមនៃទីផ្សារ។ តម្រូវការអាចជាសរីរវិទ្យា (អាហារ សំលៀកបំពាក់ ភាពកក់ក្តៅ សន្តិសុខ) សង្គម (ភាពស្និទ្ធស្នាលខាងវិញ្ញាណ ឥទ្ធិពល សេចក្តីស្រលាញ់) ផ្ទាល់ខ្លួន (តម្រូវការសម្រាប់ចំណេះដឹង និងការបង្ហាញពីខ្លួនឯង)។ សម្រាប់ទីផ្សារថែទាំសុខភាព គំនិតនេះមានន័យថា អារម្មណ៍មិនល្អ និងបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សម្នាក់ដើម្បីក្លាយជាមានសុខភាពល្អ។

ត្រូវការ- តម្រូវការដែលបានអនុវត្តទម្រង់ជាក់លាក់មួយស្របតាមកម្រិតវប្បធម៌ បុគ្គលិកលក្ខណៈបុគ្គល និងការផ្តល់ជូនទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកជំងឺមានអារម្មណ៍ថាត្រូវការថ្នាំជាក់លាក់មួយ។ អ្នកផលិតទំនិញ និងសេវាកម្មកំពុងព្យាយាមបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងអ្វីដែលពួកគេផលិត និងតម្រូវការរបស់មនុស្ស។ ពួកគេមិនបង្កើតតម្រូវការទេ ប៉ុន្តែកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបំពេញវា។

ត្រូវការបកប្រែជាបេតុង បំណងប្រាថ្នាដែលគិតគូរពីឱកាសរូបិយវត្ថុ ត្រូវបានបំប្លែងទៅជាតម្រូវការទីផ្សារសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់។ ការដោះដូរត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់នៃប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកផលិត និងអ្នកប្រើប្រាស់។

តម្រូវការ- តម្រូវការដែលគាំទ្រដោយអំណាចទិញ។ តម្រូវការរបស់មនុស្សគឺពិតជាគ្មានដែនកំណត់ ហើយធនធានដើម្បីបំពេញតម្រូវការមានកំណត់ ដូច្នេះមនុស្សម្នាក់នឹងជ្រើសរើសសេវាកម្ម ឬទំនិញទាំងនោះដែលនឹងផ្តល់ឱ្យគាត់នូវការពេញចិត្តបំផុតនៅក្នុងសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់គាត់។ តម្រូវការ តម្រូវការ និងការទាមទាររបស់មនុស្ស បង្ហាញពីអត្ថិភាពនៃទំនិញ (សេវាកម្ម) ដើម្បីបំពេញវា។

ផលិតផល (ទំនិញ ឬសេវាកម្ម)- អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចបំពេញតម្រូវការ ឬតម្រូវការ ហើយត្រូវបានផ្តល់ជូនទីផ្សារក្នុងគោលបំណងទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍ ការទិញយក ការប្រើប្រាស់ ឬការប្រើប្រាស់។

ពាក្យ "ផលិតផល" អាចត្រូវបានជំនួសដោយពាក្យ "ផ្តល់ជូន", "បំពេញតម្រូវការ" ។ បន្ថែមពីលើទំនិញ និងសេវាកម្ម ទាំងនេះអាចជាបុគ្គល ទីកន្លែង អង្គការ សកម្មភាព និងគំនិត។ ផលិតផលកាន់តែច្រើនបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ នោះក្រុមហ៊ុនផលិតនឹងសម្រេចបានជោគជ័យកាន់តែច្រើន។ នៅក្នុងឱសថ ទំនិញគឺជាសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ឱសថ ផលិតផលវេជ្ជសាស្រ្ត ឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រ។

ផ្លាស់ប្តូរ- ទង្វើនៃការទទួលបានវត្ថុដែលចង់បានពីនរណាម្នាក់ ជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនអ្វីមួយជាថ្នូរនឹងការត្រឡប់មកវិញ។ ថាតើការដោះដូរកើតឡើងឬអត់គឺអាស្រ័យលើកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគីលើលក្ខខណ្ឌរបស់វា។ ដើម្បីធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ លក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវតែបំពេញ៖

គួរតែមានយ៉ាងហោចណាស់ភាគីពីរ: វេជ្ជបណ្ឌិត - អ្នកជំងឺ;

ភាគីនីមួយៗត្រូវតែមានអ្វីមួយដែលមានតម្លៃសម្រាប់ភាគីម្ខាងទៀត។

ភាគីនីមួយៗត្រូវតែអាចទំនាក់ទំនង និងចែកចាយទំនិញរបស់ខ្លួនបាន។

ភាគីនីមួយៗត្រូវមានសេរីភាពទាំងស្រុងក្នុងការទទួលយក ឬបដិសេធសំណើរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។

ភាគីនីមួយៗត្រូវតែមានទំនុកចិត្តលើភាពរហ័សរហួន ឬភាពចង់បាននៃការដោះស្រាយជាមួយភាគីម្ខាងទៀត។

ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរគឺជាគោលគំនិតចម្បងនោះ ឯកតានៃការវាស់វែងនៅក្នុងវិស័យទីផ្សារគឺនៅជាមួយ កិច្ចព្រមព្រៀង- ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃពាណិជ្ជកម្មរវាងភាគីទាំងពីរ។ ប្រតិបត្តិការអាចជាសាច់ប្រាក់ ឬការដោះដូរ។ ឧទាហរណ៍ អតិថិជនធ្វើការជួសជុលនៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ ហើយទទួលបានសេវាវេជ្ជសាស្រ្តជាប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់សម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់នេះ។ សម្រាប់ការអនុវត្តប្រតិបត្តិការ លក្ខខណ្ឌជាច្រើនត្រូវតែមានវត្តមាន៖ យ៉ាងហោចណាស់វត្ថុតម្លៃពីរ; តម្រូវការដែលបានព្រមព្រៀងគ្នានៃភាគីនៃប្រតិបត្តិការ ពេលវេលា និងទីកន្លែងនៃប្រតិបត្តិការ។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងរវាងភាគី។

សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន ទីផ្សារផ្នែកឱសថ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ គួរតែផ្តោតលើអ្នកជំងឺ អភិវឌ្ឍ និងផ្តល់ជូនយ៉ាងពិតប្រាកដនូវអ្វីដែលអ្នកជំងឺចង់បាន និងត្រូវការ។ ទីផ្សារក្នុងវិស័យឱសថត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយគោលគំនិត ទីផ្សារសង្គម និងសីលធម៌៖ អង្គការវេជ្ជសាស្រ្តមិនត្រឹមតែបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងពេញលេញ និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរក្សា និងលើកកម្ពស់សុខភាព និងសុខុមាលភាពរបស់ប្រជាពលរដ្ឋម្នាក់ៗ និងសង្គមទាំងមូលផងដែរ។

នៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យានៃទីផ្សារសង្គម បញ្ហាចម្បងមួយគឺភាពមិនស្មើគ្នានៃទំនាក់ទំនងរវាងផ្នែកសេដ្ឋកិច្ច សង្គម អង្គការ ផ្លូវច្បាប់ សង្គម - ចិត្តសាស្ត្រ ហើយដូច្នេះវាចាំបាច់ដើម្បីវិភាគសំណុំនៃបញ្ហាទាក់ទងនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ ប្រព័ន្ធនៃការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់សកម្មភាពការងារ ស្តង់ដារ និងសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

ការអនុវត្តគោលការណ៍ទីផ្សារនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការវេជ្ជសាស្រ្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់អំពីសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលអ្នកជំងឺចង់ទទួលបាន។ កំណត់ថាតើពួកគេអាចចំណាយសម្រាប់ពួកគេប៉ុន្មាន; កំណត់ផ្នែកនៃតម្រូវការដែលរកបានផលចំណេញច្រើនបំផុតសម្រាប់សេវាកម្មជាក់លាក់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរចនាសម្ព័ន្ធនៃឯកទេសវេជ្ជសាស្រ្ត។ សម្រេចបាននូវបរិមាណ និងគុណភាពនៃសេវាកម្មខ្ពស់ជាង ដែលផ្តល់ជូន និងទទួលបានប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ មិនដូចដៃគូប្រកួតប្រជែង។ ទស្សន៍ទាយស្ថានភាពនៅក្នុងទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

ការ​គ្រប់​គ្រង​ទី​ផ្សារ- នេះគឺជាការវិភាគ ការធ្វើផែនការ ការអនុវត្ត និងការត្រួតពិនិត្យសកម្មភាពដែលបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើត និងរក្សាការផ្លាស់ប្តូរដ៏មានអត្ថប្រយោជន៍ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់របស់អង្គការ (ការបង្កើតប្រាក់ចំណេញ កំណើនការលក់ ការកើនឡើងចំណែកទីផ្សារគោលដៅ)។

ដ្យាក្រាមនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងទីផ្សារផ្នែកវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានមកពីទិន្នន័យផ្សេងៗត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបភព។ 5 និងរួមបញ្ចូលសមាសធាតុដូចខាងក្រោម។

អង្ករ។ 5. គ្រោងការណ៍កែសម្រួលនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងទីផ្សារវេជ្ជសាស្រ្ត

ការវិភាគឱកាសទីផ្សារមានដូចខាងក្រោម៖

អនុវត្តការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងការប្រមូលព័ត៌មាន;

ការវាយតម្លៃបរិយាកាសទីផ្សារ និងឱកាសទីផ្សាររបស់សហគ្រាស (ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ)។

ការជ្រើសរើសទីផ្សារគោលដៅរួមមានៈ

ការវាស់វែងនៃតម្រូវការរបស់ប្រជាជនសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

ការបែងចែកទីផ្សារ និងការជ្រើសរើសផ្នែកគោលដៅ;

ការកំណត់ទីតាំងនៃផលិតផល/សេវាកម្មនៅក្នុងទីផ្សារ (ឧ. ការផ្តល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មជាមួយនឹងកន្លែងដែលគួរឱ្យចង់បាន កន្លែងដាច់ដោយឡែកយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងទីផ្សារ និងក្នុងគំនិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅ)។

ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្នែកទីផ្សាររួមមានៈ

ការអភិវឌ្ឍផលិតផល (សេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ត);

ការកំណត់តម្លៃ (តម្លៃ) សម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត;

ជម្រើសនៃវិធីសាស្រ្តនៃការចែកចាយផលិតផល (ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត);

ការអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយការលក់។

ការអនុវត្តសកម្មភាពទីផ្សារមានដូចខាងក្រោម៖

ជម្រើសនៃយុទ្ធសាស្រ្តអភិវឌ្ឍន៍អង្គការ (LPU);

ផែនការសកម្មភាពរយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែង;

ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តសកម្មភាពទីផ្សារ។

ដំណើរការគ្រប់គ្រងទីផ្សារត្រូវបានបង្រួបបង្រួម ដូច្នេះវាគ្រាន់តែជាការចាំបាច់ដើម្បីយកទៅក្នុងគណនីជាក់លាក់នៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត និងជាក់លាក់នៃសេវាកម្មខ្លួនវានៅក្នុងឱសថ។

សុខុមាលភាពរបស់អង្គការ (ស្ថាប័ន) មិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើគោលគំនិតទីផ្សារដែលបានអនុវត្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងលើដៃគូប្រកួតប្រជែង និន្នាការ និងព្រឹត្តិការណ៍នៅក្នុងបរិយាកាសជុំវិញអង្គភាព (ស្ថាប័ន) ផងដែរ។ បរិយាកាសនេះត្រូវបានគេហៅថាទីផ្សារ។

បរិស្ថានទីផ្សារ- សំណុំនៃតួអង្គសកម្ម និងកងកម្លាំងដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅខាងក្រៅអង្គការ (ស្ថាប័ន) និងប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពនៃការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មទីផ្សារដើម្បីបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងសហការប្រកបដោយជោគជ័យជាមួយអតិថិជនគោលដៅ (អ្នកប្រើប្រាស់)។ បរិយាកាសទីផ្សារត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយបរិស្ថានមីក្រូ និងម៉ាក្រូ។

មីក្រូបរិស្ថាន- កងកម្លាំងដែលទាក់ទងដោយផ្ទាល់ជាមួយអង្គការ (ស្ថាប័ន) ខ្លួនវា និងប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការបម្រើអតិថិជន (អ្នកផ្គត់ផ្គង់ អន្តរការី អតិថិជន ដៃគូប្រកួតប្រជែង អ្នកជំងឺ ទស្សនិកជនទំនាក់ទំនង)

បរិស្ថានម៉ាក្រូតំណាងដោយកងកម្លាំងនៃផែនការសង្គមទូលំទូលាយដែលប៉ះពាល់ដល់មីក្រូបរិស្ថាន (ប្រជាសាស្រ្ត សេដ្ឋកិច្ច ធម្មជាតិ វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេស កត្តានយោបាយ និងវប្បធម៌ ស្ថានភាពសុខភាពរបស់ប្រជាជន)។

នៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រ (វេជ្ជបណ្ឌិត) ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារនឹងមិនមានសារៈសំខាន់តូចតាចទេ ដែលគួរតែមុនការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងណាមួយ។

ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​ទី​ផ្សារ- ការប្រមូលជាប្រព័ន្ធ ការបង្ហាញ និងការវិភាគព័ត៌មានទីផ្សារលើទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃសកម្មភាពទីផ្សារនៃសហគ្រាសពេទ្យ និងកន្លែងថែទាំសុខភាព។

ដំណាក់កាលសំខាន់នៃការចងក្រង និងធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបភាពទី 6 ។

គ្រោងការណ៍ទាំងមូលធ្វើឡើងវិញនូវដំណាក់កាលធម្មតានៃការស្រាវជ្រាវអនាម័យសង្គម ហើយចាំបាច់ត្រូវពន្យល់នៅក្នុងការអនុវត្តចំពោះទីផ្សារ។

អង្ករ។ 6. ដំណាក់កាលនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ (យោងទៅតាម F. Kotler)

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណបញ្ហា និងការបង្កើតគោលបំណងស្រាវជ្រាវ

គោលដៅអាចជា៖

ស្វែងរក, ឧ. ផ្តល់សម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យបឋមណាមួយដែលបំភ្លឺលើបញ្ហា ឬជួយបង្កើតសម្មតិកម្មមួយ។

ការពិពណ៌នា នោះគឺជាការពិពណ៌នាអំពីបាតុភូតមួយចំនួន ឧទាហរណ៍ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណចំនួន និងសមាសភាពនៃអ្នកជំងឺដែលប្រើប្រាស់សេវានៃមណ្ឌលសុខភាពជាក់លាក់មួយ យោងទៅតាមលក្ខណៈផ្សេងៗ (ភេទ អាយុ ស្ថានភាពសង្គម);

ពិសោធន៍ ពាក់ព័ន្ធនឹងការសាកល្បងសម្មតិកម្មនៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងមូលហេតុមួយចំនួន។

ការជ្រើសរើសប្រភពព័ត៌មាន

អ្នកស្រាវជ្រាវគួរតែប្រមូលទិន្នន័យបន្ទាប់បន្សំ និងបឋម ឬទាំងពីរ៖

ទិន្នន័យបឋមគឺជាព័ត៌មានដែលប្រមូលបានជាលើកដំបូងសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់មួយ។ ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យបឋម ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតផែនការពិសេសដែលរួមបញ្ចូលវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ៖ ការសង្កេត ការពិសោធន៍ ការស្ទង់មតិ; ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវ៖ កម្រងសំណួរ ឧបករណ៍បច្ចេកទេស; ផែនការគំរូ៖ ឯកតាគំរូ ទំហំគំរូ វិធីសាស្រ្តគំរូ; វិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយទស្សនិកជន: សំបុត្រ, ទូរស័ព្ទ, ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន, កុំព្យូទ័រ, ល។

ទិន្នន័យបន្ទាប់បន្សំ - ព័ត៌មានដែលត្រូវបានប្រមូលរួចហើយសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ស្ថិតិផ្លូវការ ឬទិន្នន័យអំពីបញ្ហាជាក់លាក់មួយពី monographs របាយការណ៍ពីសហគ្រាសរដ្ឋ ឬអង្គការ)។ ទិន្នន័យបន្ទាប់បន្សំ គឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមនៃការសិក្សា។ ពួកគេអាចចូលប្រើប្រាស់បានច្រើនជាងមុន ប៉ុន្តែមិនផ្តល់កន្លែងថែទាំសុខភាពជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងនោះទេ។

ការប្រមូលព័ត៌មាន និងការរក្សាទុករបស់វា។

ពួកគេត្រូវបានអនុវត្តស្របតាមកម្មវិធីស្រាវជ្រាវនិងជាចំណុចបច្ចេកទេស។ វាជាការប្រសើរក្នុងការរក្សាទុក និងប្រមូលព័ត៌មានក្នុងទម្រង់នៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។

ការវិភាគព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន។

ព័ត៌មាន និងលទ្ធផលសំខាន់បំផុតត្រូវបានស្រង់ចេញពីទិន្នន័យដែលទទួលបាន។ បន្ទាប់ពីការសង្ខេបទិន្នន័យដែលទទួលបាន សូចនាករផ្សេងៗត្រូវបានបង្ហាញ ឬគណនាក្នុងតារាង វិភាគ និងការសន្និដ្ឋានត្រូវបានទាញ។

ការបង្ហាញលទ្ធផល

លទ្ធផលត្រូវបានបង្ហាញនៅលើក្រដាស និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអេឡិចត្រូនិកក្នុងទម្រង់ជាអត្ថបទ និងក្រាហ្វិក ហើយត្រូវបានប្រើដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ។ ពួកគេត្រូវតែមានហេតុផល អាចជឿទុកចិត្តបាន សំដៅដោះស្រាយបញ្ហាដែលកំពុងសិក្សា។

សេវាវេជ្ជសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នាមិនអាចត្រូវបានត្រូវការដោយអ្នកជំងឺទាំងអស់ក្នុងពេលតែមួយទេ ទាក់ទងនឹងកន្លែងថែទាំសុខភាព និងអ្នកឯកទេសផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រនីមួយៗផ្តោតលើការបម្រើផ្នែកខ្លះ (ឬផ្នែក) នៃទីផ្សារ ម្យ៉ាងវិញទៀត គោលដៅអ្នកប្រើប្រាស់។ ផ្នែកទីផ្សារមានអ្នកប្រើប្រាស់ដែលឆ្លើយតបតាមវិធីដូចគ្នាទៅនឹងសំណុំនៃការលើកទឹកចិត្តអតិថិជនដូចគ្នា។ ការបែងចែកទីផ្សារទៅជាផ្នែកស្រដៀងគ្នាត្រូវបានគេហៅថា ការបែងចែក។

ការបែងចែកត្រូវបានអនុវត្តតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់ៗ៖

ភូមិសាស្ត្រ (សាធារណរដ្ឋ, ទឹកដី, តំបន់, ទីក្រុង, ស្រុក, ការតាំងទីលំនៅ);

ប្រជាសាស្រ្ត (ភេទ អាយុ ទំហំគ្រួសារ);

ចិត្តសាស្ត្រ (យោងទៅតាមវណ្ណៈសង្គមរបៀបរស់នៅឬលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន);

អាកប្បកិរិយា (ផ្អែកលើលក្ខណៈអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត) អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានបែងចែកជាក្រុមអាស្រ័យលើចំណេះដឹង អាកប្បកិរិយា ការឆ្លើយតបចំពោះសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។

មានវិធីសាស្រ្តបែងចែកជាច្រើនដែលប្រើក្នុងទីផ្សារ។ មួយក្នុងចំនោមពួកគេគឺការសាងសង់ប្រភេទនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាការទទួលយកបំផុតក្នុងការថែទាំសុខភាព។ typology នៃអ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាដំណើរការនៃភាពខុសគ្នានៃចំនួនប្រជាជនដែលបានសិក្សារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាក្រុមដែលមានភាពដូចគ្នា និងមានស្ថេរភាពក្នុងពេលវេលា និងលំហ ជាមួយនឹងប្រភេទនៃអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់នៃពួកគេនីមួយៗ។ ឧទាហរណ៍ អាស្រ័យលើរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តមានប្រតិកម្មចំពោះការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ពួកគេអាចបែងចែកជា 5 ប្រភេទ (ផ្នែក)។

ក្រុមទីមួយ៖ អ្នកជំងឺសេដ្ឋកិច្ច(ប្រាក់សោធននិវត្តន៍, និស្សិត, ប្រាក់ចំណូលទាប: ច្រើនជាង 50% នៃចំនួនប្រជាជននៃប្រទេសរុស្ស៊ី) ។ អ្នកជំងឺក្នុងក្រុមនេះមានភាពរសើបខ្លាំងចំពោះតម្លៃ។ តំរូវការក្រុមនេះសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តថយចុះក្នុងតម្លៃខ្ពស់របស់ពួកគេ។

ក្រុមទីពីរ៖ អ្នកជំងឺដែលមានកិត្យានុភាព(ផ្នែកនៃសហគ្រិន, បញ្ញវន្ត: 20% នៃអ្នកជំងឺសក្តានុពល) ។ កិត្យានុភាព និងគុណភាពនៃសេវាកម្មមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុមនេះ។ ពួកគេ​មិន​សូវ​មាន​តម្លៃ​ទេ។

ក្រុមទីបី៖ អ្នកជំងឺសីលធម៌(មនុស្សទាក់ទងនឹងសេដ្ឋកិច្ចណាមួយនៃក្រុមមុនពីរ: 20% នៃអ្នកជំងឺសក្តានុពល) ។ សម្រាប់អ្នកជំងឺបែបនេះ គុណភាពសីលធម៌មួយចំនួននៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តមានសារៈសំខាន់ (ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រទេសដើម ក្រុមសង្គម)។

ក្រុមទីបួន៖ "អ្នកច្នៃប្រឌិត"ផ្តោតលើអ្វីគ្រប់យ៉ាងថ្មី (វិធីសាស្រ្តនៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យការព្យាបាល) ។ គុណភាពនៃសេវាកម្មត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងអាយុរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតចំណង់ចំណូលចិត្តត្រូវបានផ្តល់ឱ្យគ្រូពេទ្យវ័យក្មេង។

ក្រុមទីប្រាំ៖ "អ្នកអភិរក្ស"ផ្ទុយពីក្រុមមុន ចំណង់ចំណូលចិត្តត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យវិធីព្យាបាលចាស់ដែលបង្ហាញឱ្យឃើញ។ ពួកគេជឿជាក់លើវេជ្ជបណ្ឌិតដែលមានបទពិសោធន៍សំខាន់ៗបន្ថែមទៀត។

អាស្រ័យលើធម្មជាតិ និងកម្រិតនៃតម្រូវការទាក់ទងនឹងទីផ្សារថែទាំសុខភាព ប្រភេទផ្សេងៗនៃប្រព័ន្ធទីផ្សារត្រូវបានប្រើប្រាស់។

តម្រូវការអវិជ្ជមាន

សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដូចជាការពិនិត្យគ្លីនិក fluorography ការការពារយ៉ាងសកម្មនៃ caries មិនផ្តល់ឱ្យអ្នកជំងឺនូវអត្ថប្រយោជន៍ភ្លាមៗនោះទេ។ អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះបានបង្កើតឱ្យមានតម្រូវការអវិជ្ជមាន ដែលនាំឱ្យប៉ះពាល់ដល់សកម្មភាពវេជ្ជសាស្រ្ត។ ផលវិបាកនៃការនេះគឺការកើនឡើងនៃឧប្បត្តិហេតុ, កាន់តែអាក្រក់នៃរោគវិទ្យា, អាចព្យាបាលបាននៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ។

ភារកិច្ចទីផ្សារ (ការបំប្លែង) ជាមួយនឹងតម្រូវការអវិជ្ជមាន - វិភាគថាហេតុអ្វីបានជាទីផ្សារមិនចូលចិត្តសេវាកម្ម បង្កើតកម្មវិធីដែលនឹងលើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យប្រើវា។

កង្វះតម្រូវការ

កើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់គោលដៅមិនចាប់អារម្មណ៍លើទំនិញ និងសេវាកម្ម ឬព្រងើយកណ្តើយចំពោះពួកគេ។ គ្រូពេទ្យប្រហែលជាមិនចាប់អារម្មណ៍នឹងបច្ចេកទេសព្យាបាលថ្មីទេ សិស្សប្រហែលជាមិនចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការរៀនភាសាបរទេសទេ។ ដរាបណា​មនុស្ស​មាន​សុខភាព​ល្អ គាត់​នឹង​មិន​វិនិយោគ​លើ​ផលិតផល​ជាក់លាក់​បែប​នេះ (ជា​ប្រយោជន៍​សាធារណៈ) ជា​សុខភាព​ឡើយ។ នៅពេលគាត់ធ្លាក់ខ្លួនឈឺ គាត់ចំណាយសម្រាប់វិធានការវេជ្ជសាស្ត្រដ៏ស្មុគស្មាញ សំដៅលុបបំបាត់ដំណើរការរោគសាស្ត្រ និងផលវិបាករបស់វា។ ភារកិច្ចនៃការធ្វើទីផ្សារ (ជំរុញ) ក្នុងអវត្តមាននៃតម្រូវការគឺដើម្បីស្វែងរកវិធីដើម្បីភ្ជាប់អត្ថប្រយោជន៍ពីធម្មជាតិនៃផលិតផល/សេវាកម្មជាមួយនឹងតម្រូវការធម្មជាតិ និងផលប្រយោជន៍របស់មនុស្ស។

តម្រូវការលាក់

វាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនអាចជួបប្រទះនឹងតម្រូវការដ៏ខ្លាំងដែលពួកគេមិនអាចបំពេញបានដោយហេតុផលមួយចំនួន។ មនុស្សម្នាក់មិនដឹងថានៅពេលណាដែលគាត់នឹងត្រូវការនេះ ឬសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត (ទំនិញ) ប៉ុន្តែគាត់ចង់ឱ្យប្រាកដថាប្រសិនបើគាត់ធ្លាក់ខ្លួនឈឺគាត់នឹងត្រូវបានផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តទាន់ពេលវេលានិងគ្រប់គ្រាន់។ ក្នុងករណីនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីតម្រូវការលាក់កំបាំង។ តម្រូវការលាក់កំបាំងអាចជាសេវាកម្មរបស់អ្នកឯកទេសមួយចំនួន (អ្នកជំនាញផ្លូវភេទ អ្នកព្យាបាលរោគ គ្រូពេទ្យជំនាញសើស្បែក វិកលចរិត) ក៏ដូចជាសម្រាប់ព័ត៌មានមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍អំពីការអប់រំផ្លូវភេទ)។ ភារកិច្ចនៃទីផ្សារ (ការអភិវឌ្ឍ) ជាមួយនឹងតម្រូវការមិនទាន់ឃើញច្បាស់គឺដើម្បីវាយតម្លៃទំហំនៃទីផ្សារសក្តានុពល និងបង្កើតទំនិញ និងសេវាកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពដែលអាចបំពេញតម្រូវការ អភិវឌ្ឍតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មទាំងនេះ។

ការធ្លាក់ចុះតម្រូវការ

មិនយូរមិនឆាប់ អង្គការណាមួយប្រឈមមុខនឹងការធ្លាក់ចុះនៃតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។ ជាឧទាហរណ៍ តម្រូវការចាក់វ៉ាក់សាំងការពារបានធ្លាក់ចុះ ដោយសារអ្នកជំងឺចាប់ផ្តើមផ្សារភ្ជាប់លទ្ធភាពនៃការឆ្លងមេរោគអេដស៍ ការវិវត្តនៃផលវិបាក ជាពិសេសចំពោះកុមារជាដើម ជាមួយនឹងការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ជាលទ្ធផល មានការថយចុះយ៉ាងខ្លាំងនៃភាពស៊ាំនៃហ្វូងសត្វ ភាពញឹកញាប់។ នៃជំងឺឆ្លងបានកើនឡើង ដែលបង្កើតឱ្យមានតម្រូវការលើសលប់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់អ្នកឯកទេសជំងឺឆ្លង និងអ្នកជំនាញខាងរោគរាតត្បាត។ កិច្ចការទីផ្សារ (ការធ្វើទីផ្សារឡើងវិញ) ជាមួយនឹងតម្រូវការធ្លាក់ចុះ - បញ្ច្រាសនិន្នាការនៃការធ្លាក់ចុះនៃតម្រូវការ បង្កើនទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងសេវាកម្ម រៀបចំការប្រើប្រាស់ដ៏ធំរបស់វា។

តម្រូវការលើស

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្សានុសិស្ស និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណអ្នកជាខ្លាំង។

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

លក្ខណៈទូទៅនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ការយល់ដឹងទំនើបអំពីសុខភាព។ ទិដ្ឋភាពសេដ្ឋកិច្ច សង្គម និងស្ថាប័ននៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ អន្តរកម្មនៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ។ ចំណាប់អារម្មណ៍លើប្រធានបទទីផ្សារ។ ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃទីផ្សាររុស្ស៊ី។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 12/24/2012


អង្គការសម្រាប់ការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅប្រទេសរុស្ស៊ី។ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៃការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅលើមូលដ្ឋានបង់ប្រាក់។ មធ្យោបាយដើម្បីពង្រីកជួរនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលបានបង់ថ្លៃនៃស្ថាប័នថែទាំសុខភាពថវិការដ្ឋ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពរបស់ពួកគេ។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៧/២៩/២០១៧


ផលិតផលនៅក្នុងទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ទីផ្សារសេវាពេទ្យធ្មេញ។ វិធីសាស្រ្តកំណត់តម្លៃសម្រាប់សេវាធ្មេញ។ ការបង្កើតតម្លៃ "រឹង" សម្រាប់គ្រប់ប្រភេទនៃការងារ។ ការបង្កើតតម្លៃសម្រាប់ការងារដោយប្រើមេគុណនៃភាពស្មុគស្មាញ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី 11/28/2012


ការរចនាការវិភាគកត្តានៃធនធានការងារ។ ការវិភាគបរិមាណនៃការលក់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មថេរ ដើមទុនធ្វើការ កម្លាំងពលកម្ម និងប្រាក់ឈ្នួល។ ការវិភាគប្រាក់ចំណេញ និងផលចំណេញនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែម 12/20/2013


ការវិភាគទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកបង់ប្រាក់ និងស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រនៅសាំងពេទឺប៊ឺគ។ ដំណាក់កាលនៃការបង្កើតវិក្កយបត្រសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ការអភិវឌ្ឍន៍បទប្បញ្ញត្តិនៃសេវាកម្ម។ ការកែលម្អក្បួនដោះស្រាយសម្រាប់ការចេញ និងទូទាត់វិក្កយបត្រសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

និក្ខេបបទបន្ថែម ០៦/២៦/២០១៥


តម្រូវការ និងការផ្គត់ផ្គង់នៅក្នុងទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ច្បាប់នៃការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ។ ការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៃទ្រឹស្តីនៃការបត់បែន។ ទ្រឹស្តីនៃអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់។ កត្តាដែលជះឥទ្ធិពលលើអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទិញ។ ឯកសារធម្មតានៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅកាហ្សាក់ស្ថាន។

បទបង្ហាញ, បានបន្ថែម 12/21/2013


យន្តការនៃទំនាក់ទំនងអន្តរកម្ម និងអន្តរកម្មនៃធាតុសំខាន់ៗនៃទីផ្សារ (តម្រូវការ ការផ្គត់ផ្គង់ តម្លៃ ការប្រកួតប្រជែង និងផ្សេងៗទៀត)។ កត្តាមិនតម្លៃនៃតម្រូវការ។ ខ្លឹមសារនៃច្បាប់នៃការផ្លាស់ប្តូរការផ្គត់ផ្គង់។ លក្ខណៈពិសេសនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ កត្តាដែលប៉ះពាល់ដល់ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការ។

បទបង្ហាញ, បានបន្ថែម 11/11/2015

ការថែទាំសុខភាពមានលក្ខណៈមួយចំនួនដែលផ្តល់នូវភាពបារម្ភនៃប្រតិបត្តិការនៃយន្តការទីផ្សារនៅក្នុងតំបន់នេះ។ លក្ខណៈទាំងនេះបង្ហាញពីសារៈសំខាន់សង្គមនៃតម្រូវការរបស់មនុស្សដើម្បីមានសុខភាពល្អ ក៏ដូចជាភាពជាក់លាក់នៃការផលិត និងការប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។

លក្ខណៈពិសេសនៃទីផ្សារចាប់ផ្តើមលេចឡើងនៅក្នុងផលិតផលខ្លួនវា - សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិពិសេសដូចខាងក្រោម:

– អរូបី(អ្នកជំងឺមិនអាចដឹងជាមុនអំពីលទ្ធផលនៃការទៅជួបគ្រូពេទ្យ);

– ភាពមិនអាចបំបែកចេញពីប្រភពនៃសេវាកម្ម(អ្នកជំងឺទទួលសេវាខុស ប្រសិនបើគាត់ទៅជួបគ្រូពេទ្យផ្សេងទៀត);

– ភាពប្រែប្រួលនៃគុណភាព(គុណភាពនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តអាចប្រែប្រួលយ៉ាងទូលំទូលាយ);

– ភាពងាយរលួយនៅក្នុងពេលវេលា (វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបំបែកដំណើរការផលិតកម្មនិងការប្រើប្រាស់វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការទិញនិងរក្សាទុកសេវាកម្ម) ។

សេវាកម្មវេជ្ជសាស្រ្ដគឺជាផលិតផលប្រើប្រាស់មួយប្រភេទដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផល (ការជាសះស្បើយរបស់អ្នកជំងឺមិនអាចសម្រេចបានប្រសិនបើសកម្មភាពរបស់វេជ្ជបណ្ឌិតមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយអ្នកជំងឺ)។ លើសពីនេះទៀតវត្ថុផ្ទាល់នៃការលក់និងការទិញមិនមែនជាលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសកម្មភាពនោះទេប៉ុន្តែលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សមិទ្ធិផលរបស់ពួកគេ - ការចំណាយ។

នៅក្នុងវិធីជាច្រើន លក្ខណៈពិសេសនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តកំណត់លក្ខណៈនៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ត ដែលក្នុងចំណោមកត្តាសំខាន់ៗអាចត្រូវបានសម្គាល់៖

1. សេវាសុខភាពជាច្រើនមិនមែនជាឯកជនទេ ប៉ុន្តែជាសាធារណៈ ឬ ទំនិញសាធារណៈ. ជាឧទាហរណ៍ វិធានការអនាម័យ និងអនាម័យ ជៀសមិនរួចក្លាយជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រជាជនមួយក្រុមធំ។ មានប្រសិទ្ធិភាព "stowaway"៖ មនុស្សទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប៉ុន្តែមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ពួកគេ។ សេវាវេជ្ជសាស្រ្តមួយចំនួនបង្កើត សំខាន់ "ខាងក្រៅ". សេវាកម្មនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់បុគ្គលជាក់លាក់មួយ ប៉ុន្តែឥទ្ធិពលអត្ថប្រយោជន៍របស់វាត្រូវបានទទួលដោយមនុស្សជាច្រើនទៀត។ មានឧបករណ៍ប្រើប្រាស់សម្រាប់ភាគីទីបី។ ឧទាហរណ៍បុរាណគឺសេវាបង្ការជំងឺឆ្លង។ ដូច្នេះ ការចាក់វ៉ាក់សាំងប្រឆាំងនឹងជំងឺកញ្ជ្រឹលមានអត្ថប្រយោជន៍មិនត្រឹមតែចំពោះមនុស្សដែលបានចាក់វ៉ាក់សាំងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដល់សង្គមទាំងមូលផងដែរ ចាប់តាំងពីការរីករាលដាលនៃជំងឺនេះមានកម្រិត។ គុណវិបត្តិទីផ្សារទាំងនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការពិតដែលថាការផ្តោតតែលើតម្រូវការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនឹងមិនធានាបាននូវការពេញចិត្តនៃតម្រូវការសង្គមនោះទេ។ អាស្រ័យហេតុនេះ យន្តការទីផ្សារនឹងផលិតសេវាវេជ្ជសាស្រ្តបែបនេះក្នុងបរិមាណមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់សង្គម។ ដូច្នេះ វិធានការពិសេសនៃការឧបត្ថម្ភធនរបស់រដ្ឋត្រូវបានទាមទារសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាឯកជននៃសេវាកម្មទាំងនេះ ឬការផ្តល់សេវាទាំងនេះដោយអង្គការវេជ្ជសាស្ត្ររដ្ឋ។

2. លក្ខណៈពិសេសមួយទៀតនៃការផលិតសេវាវេជ្ជសាស្រ្តគឺទាក់ទងទៅនឹង ការប្រកួតប្រជែងមានកំណត់. ដែនកំណត់ទាំងនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយការពិតដែលថាដំបូងឡើយ ភាពប្លែកពីគេ លក្ខណៈបុគ្គល ភាពខុសប្លែកគ្នានៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការប្រៀបធៀបតម្លៃ និងគុណភាព (អ្នកជិតខាងរបស់ខ្ញុំប្រហែលជាចូលចិត្តវិធីដែលគ្រូពេទ្យព្យាបាល ប៉ុន្តែប្រសិនបើជំងឺរបស់ខ្ញុំខុសពីអ្នកជិតខាង បន្ទាប់មកវានៅតែត្រូវបានគេមើលឃើញថាតើខ្ញុំនឹងសប្បាយចិត្តជាមួយគ្រូពេទ្យនេះទេ) ។ ទីពីរ លក្ខណៈពិសេសនៃក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកពេទ្យនៅពេលដែលការបង្ហាញបើកចំហនៃការប្រកួតប្រជែងត្រូវបានថ្កោលទោស។ ជាញឹកញយ បរិមាណជាក់លាក់នៃទីផ្សារសេវាវេជ្ជសាស្រ្ដ (ភូមិ ទីប្រជុំជន ទីប្រជុំជនតូច) បង្កើតឱ្យមានការផ្តាច់មុខដោយធម្មជាតិ។ ការលេចចេញជាវេជ្ជបណ្ឌិតទីពីរ ឬមន្ទីរពេទ្យទីពីរនៅក្នុងភូមិតូចមួយ ធ្វើឱ្យយល់បាន ប្រសិនបើពួកគេអាចផ្តល់សេវាក្នុងលក្ខខណ្ឌល្អប្រសើរជាងនេះ។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់មកអតីតនឹងត្រូវបង្ខំឱ្យចេញពីទីផ្សារ។ អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានជម្រើស ប៉ុន្តែវានឹងមកជាមួយនឹងតម្លៃនៃការបង្កើនការចំណាយលើសពីអ្វីដែលចាំបាច់។

3. លក្ខណៈពិសេសបន្ទាប់គឺដោយសារតែព័ត៌មានមានកម្រិតក្នុងការផលិត និងការប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត។ ទំនាក់ទំនងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ គឺជាឧទាហរណ៍បុរាណមួយ។ asymmetry ព័ត៌មាន. នៅក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ព័ត៌មានចាំបាច់សម្រាប់ការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការគឺស្ថិតនៅក្នុងការបោះចោលចម្បងរបស់អ្នកចូលរួមម្នាក់។ ទីមួយ អ្នកជំងឺជាអ្នកប្រើប្រាស់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត មិនមានចំណេះដឹងដែលអាចឱ្យគាត់វាយតម្លៃបរិមាណ និងតម្លៃនៃសេវាដែលបានទិញនោះទេ។ វាពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការជ្រើសរើសវេជ្ជបណ្ឌិតដែលអាចផ្តល់សេវាកម្មក្នុងតម្លៃទាប។ ទីពីរ ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកជំងឺមិនអាចធ្វើការជ្រើសរើសសមហេតុផលនៃសេវាកម្មចាំបាច់រួចហើយ ដោយសារស្ថានភាពជំងឺរបស់គាត់ ហើយជួនកាលជាលទ្ធផលនៃភាពអសមត្ថភាពបណ្តោះអាសន្ន ឬពេញលេញ។ ទីបី មិនដូចទីផ្សារធម្មតាទេ ក្នុងការថែទាំសុខភាព អ្នកផលិតមិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់កំណត់ចំនួនអត្ថប្រយោជន៍ដែលបានផ្តល់។ គ្រូពេទ្យធ្វើសកម្មភាពតាមពីរវិធី - ជាភ្នាក់ងាររបស់អ្នកជំងឺដែលកំណត់រង្វាស់នៃតម្រូវការរបស់ពួកគេ និងបរិមាណនៃសេវាចាំបាច់ និងជាអ្នកផលិតសេវាកម្មទាំងនេះ។ គ្រូពេទ្យអាចនិយាយបំផ្លើសចំនួននីតិវិធីដែលទាមទារ មិនរាប់បញ្ចូលសេវាថោក ហើយជំនួសវាដោយថ្លៃជាង។

4. ហានិភ័យ និងភាពមិនច្បាស់លាស់នៃការរំពឹងទុករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។តំរូវការសេវាវេជ្ជសាស្រ្ដគឺភាគច្រើនចៃដន្យ។ មនុស្សម្នាក់ៗត្រូវតែគិតគូរថាមានហានិភ័យនៃជំងឺ និងការចំណាយពាក់ព័ន្ធ។ ទំហំនៃការចំណាយទាំងនេះអាចមានសារៈសំខាន់ប្រសិនបើអ្នកទិញសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅពេលចាំបាច់សម្រាប់ពួកគេ។ ដើម្បីជៀសវាងការចំណាយច្រើនដង មនុស្សម្នាក់ដែលស្ថិតក្នុងស្ថានភាពមិនច្បាស់លាស់ មានទំនោរទៅរកការធានារ៉ាប់រងលើទម្រង់ផ្សេងៗ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាពអាចរកបាននៃការធានារ៉ាប់រងសុខភាពអាចលើកទឹកចិត្តមនុស្សឱ្យមានតម្រូវការកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការថែទាំសុខភាព និងនាំឱ្យតម្លៃថែទាំសុខភាពកាន់តែខ្ពស់។ ស្ថានភាពនេះអាចត្រូវបានបង្ហាញនៅលើក្រាហ្វដូចខាងក្រោម (រូបភាពទី 1) ។

ប្រសិនបើអ្នកធានារ៉ាប់រងបានបង់ថ្លៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តពេញលេញ (P 1) នោះតម្រូវការនឹងស្មើនឹង - Q 1 ។ ចាប់តាំងពីអ្នកជំងឺបង់តែផ្នែកនៃតម្លៃ (នៅកម្រិត P 2) តម្រូវការនឹងមាន Q 2 ។

ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងនឹងចំណាយសម្រាប់ការកើនឡើងនៃតម្រូវការក្នុងតម្លៃ P 1 ។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃតម្រូវការពី Q 1 ដល់ Q 2 ការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងត្រូវបានវាស់ដោយចតុកោណ ABEC អត្ថប្រយោជន៍ដែលទទួលបានដោយអតិថិជនត្រូវបានវាស់ដោយត្រីកោណ ABC ។ ការចំណាយបន្ថែមលើសពីអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមដោយត្រីកោណ

ទីផ្សារនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅក្នុងលក្ខណៈរបស់វាខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីទីផ្សារនៃការប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ហើយកាន់តែជិតស្និទ្ធទៅនឹងទីផ្សារ។ ការប្រកួតប្រជែងផ្តាច់មុខ។ការរឹតបន្តឹងលើការប្រកួតប្រជែង និងព័ត៌មាន ceteris paribus ជារឿយៗមិននាំទៅរកការថយចុះនៃតម្លៃជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការផ្គត់ផ្គង់ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ ការកើនឡើងនៃតម្លៃ។ នេះមានន័យថាការកើនឡើងនៃចំនួនវេជ្ជបណ្ឌិតបង្កើតតម្រូវការសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ លើសពីនេះទៀតសេវាវេជ្ជសាស្រ្តភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយ ការបត់បែនតម្លៃទាបនៃតម្រូវការ(មេគុណភាពបត់បែន 0.3 - 0.7) ដែលមានន័យថាការឆ្លើយតបខ្សោយនៃតម្រូវការចំពោះការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ។

ដូច្នេះហើយ ភាពបារម្ភនៃប្រតិបត្តិការនៃយន្តការទីផ្សារក្នុងការថែទាំសុខភាព បង្កើតឱ្យមានទំនោរទៅរកការផលិតសេវាវេជ្ជសាស្រ្តមិនគ្រប់គ្រាន់ ឬការចំណាយខ្ពស់មិនសមហេតុផលនៃធនធានក្នុងមួយឯកតានៃសេវាកម្ម។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះនៅក្នុងការថែទាំសុខភាពគំនិតទូទៅនៅក្នុងសង្គមអំពី យុត្តិធម៌ក្នុង​ការ​ទទួល​បាន​សេវា​វេជ្ជ​សា​ស្រ្ត, នៅ​ក្នុង​ការ​មាន​នៃ​ការ​ថែទាំ​វេជ្ជ​សា​ស្រ្ត. ប្រទេសជាច្រើនជុំវិញពិភពលោកកំពុងខិតខំធានាថាការចែកចាយធនធាន និងអត្ថប្រយោជន៍ក្នុងវិស័យសុខភាពសាធារណៈត្រូវតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសីលធម៌ជាក់លាក់។ ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការមើល និងយល់អំពីព្រំដែនដែលអាចទទួលយកបានក្នុងសង្គមនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារក្នុងការថែទាំសុខភាព។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាមានឧបសគ្គបន្ថែមសម្រាប់អ្នកផលិតសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនៅពេលដែលពួកគេចូលទៅក្នុងទីផ្សារ: តម្រូវការដើម្បីទទួលបានអាជ្ញាប័ណ្ណ, ការបញ្ជាក់ញឹកញាប់, ការទទួលស្គាល់ជាដើម។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាតម្រូវការថាមវន្ត, ការលេចឡើងនៃតម្រូវការថ្មីនិង "niches" នៅក្នុងទីផ្សារនៃសេវាវេជ្ជសាស្រ្តនិងផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធកំពុងទាក់ទាញយ៉ាងសកម្មអ្នកជំនាញថ្មីនិងអ្នកជំនាញ pseudo-specialists ទៅកាន់តំបន់នេះ។

"ការបរាជ័យ" នៃទីផ្សារកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងទីផ្សារពាក់កណ្តាលក្នុងការថែទាំសុខភាព (សូមមើលតារាង) ។ ទំនាក់ទំនងទាំងនេះខុសគ្នាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីគំរូទីផ្សារបុរាណ។ សំខាន់វាគឺអំពី ការរចនាទីផ្សារដោយប្រើឧបករណ៍អាកប្បកិរិយាសហគ្រិនមួយចំនួនដើម្បីបំពេញតាមអាទិភាពគោលនយោបាយសុខភាព។

តួនាទីមានកំណត់នៃកត្តាតម្លៃ។ អ្នកប្រើប្រាស់សេវាសុខភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធសុខភាពសាធារណៈមិនបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេទាល់តែសោះ ឬធ្វើការបង់ប្រាក់រួមគ្នាថេរ ដែលជាចំនួនដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់។ ក្នុងស្ថានភាពនេះ ចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេត្រូវបានអនុវត្តដោយភាគីផ្តល់ហិរញ្ញប្បទាន - អ្នកធានានៅក្នុងប្រព័ន្ធ CHI ឬស្ថាប័នគ្រប់គ្រងរដ្ឋនៅក្នុងប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាពថវិកា។

ការអភិវឌ្ឍន៍មានកម្រិតនៃវិស័យពាណិជ្ជកម្ម។ ទីផ្សារនេះត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយអង្គការមិនរកប្រាក់ចំណេញ ដែលសកម្មភាពរបស់ពួកគេ នៅក្នុងការប្រៀបធៀបជាមួយនឹងអង្គការពាណិជ្ជកម្ម ឆ្លុះបញ្ចាំងតិចតួចអំពីហេតុផលសម្រាប់ការបង្កើនប្រាក់ចំណេញ។ នៅក្នុងប្រទេសជាច្រើន ការប្រើប្រាស់យន្តការជាក់លាក់សម្រាប់វិស័យពាណិជ្ជកម្មកំពុងកើនឡើងដោយផ្អែកលើ ការបង្កើនស្វ័យភាពនៃអ្នកផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ដ បង្កើនការទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់លទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

"ការបរាជ័យ" នៃទីផ្សារសម្រាប់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត និងការធានារ៉ាប់រងសុខភាព

ការប្រកួតប្រជែងក្នុងស្ថានភាពថែទាំសុខភាពថវិកាពិបាក។ ប្រព័ន្ធហិរញ្ញប្បទានថវិកាមានថវិកាថេរ ប្រព័ន្ធ CHI ក៏កំណត់ថវិកា ឬមានការរឹតបន្តឹងលើលំហូរនៃមូលនិធិតាមរយៈការបង្កើនបុព្វលាភធានារ៉ាប់រង។ រដ្ឋអនុវត្តការគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុលើធនធានថែទាំសុខភាព។ ជាលទ្ធផល មិនមានការប្រកួតប្រជែងរវាងការថែទាំសុខភាព និងឧស្សាហកម្មផ្សេងទៀតក្នុងការទាក់ទាញមូលនិធិអ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។

ការរក្សាបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋដ៏រឹងមាំនៃប្រព័ន្ធហិរញ្ញប្បទាន និងការផ្តល់ការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្ត។ ធាតុផ្សំនៃទំនាក់ទំនងទីផ្សារត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងការរក្សាបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋនៃការថែទាំសុខភាព។ ធាតុសំខាន់បំផុតរបស់វាគឺការធានានូវសមភាពក្នុងការទទួលបានការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តសម្រាប់គ្រប់ក្រុមនៃចំនួនប្រជាជន ការធ្វើផែនការបណ្តាញនៃអង្គការវេជ្ជសាស្ត្រ ការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ និងការទទួលស្គាល់របស់ពួកគេ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងតាមកិច្ចសន្យា និងសំណុំនៃវិធានការដើម្បីទប់ស្កាត់ការចំណាយ។

រចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារជាមួយអ្នកទិញមួយឬច្រើននៃការថែទាំវេជ្ជសាស្រ្តអាចធ្វើទៅបាន។ ក្នុងករណីទី 1 មានក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងមួយ ឬស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលមួយ ដែលអនុវត្តមុខងារនៃការទិញការថែទាំសុខភាពនៅថ្នាក់ជាតិ។ ក្នុងករណីទី 2 មានអង្គការបែបនេះជាច្រើន។ ពួកគេអនុវត្តប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេតាមរបៀបផ្សេងៗគ្នា៖ ទាំងជាមួយនឹងការជួសជុលទឹកដីដ៏តឹងរ៉ឹងនៃចំនួនប្រជាជនដែលពួកគេបម្រើ ឬពួកគេអាចពង្រីកសកម្មភាពរបស់ពួកគេទៅកាន់ទីផ្សារក្នុងស្រុកណាមួយ។ ក្នុងករណីចុងក្រោយមាន "សម" របស់វា។ ជម្រើសមួយគឺសម្រាប់អ្នកទិញការថែទាំសុខភាពដើម្បីធានាទីផ្សារក្នុងស្រុកដោយការសម្រេចចិត្តរបស់រដ្ឋាភិបាល។ ឧទាហរណ៍ នៅប្រទេសបារាំង សាខាដែនដីស្វយ័តនៃមូលនិធិធានារ៉ាប់រងសុខភាពជាតិ (ពួកគេដើរតួជាអ្នកធានារ៉ាប់រងសម្រាប់ CHI) ទទួលបានសិទ្ធិបម្រើប្រជាជននៃទឹកដីជិតខាង។ ជម្រើសមួយទៀត៖ ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងមានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើសវិសាលភាពនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ ហើយអាចប្រកួតប្រជែងសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ វាគឺជាជម្រើសចុងក្រោយ ដែលជាវត្ថុសំខាន់នៃការសាងសង់ទំនាក់ទំនងទីផ្សារពាក់កណ្តាល ដែលត្រូវបានប្រើយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃការធានារ៉ាប់រងផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រស្ម័គ្រចិត្ត។