ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារបឋម។

ព័ត៌មានគឺចាំបាច់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តផ្នែកទីផ្សារនៅគ្រប់កម្រិតរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ព័ត៌មានចាំបាច់អាចទទួលបានដោយមានជំនួយពីការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ (ទីផ្សារ) ។ ក្រុមហ៊ុនដែលប្រតិបត្តិការលើគោលការណ៍ទីផ្សារធ្វើការសិក្សាបែបនេះជាប្រចាំ។ ពួកគេអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងពីរដោយឯករាជ្យ - ដោយផ្នែកទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន និងដោយមានជំនួយពីក្រុមហ៊ុនភាគីទីបីដែលមានឯកទេសក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ហើយប្រសិនបើនៅដើមទសវត្សរ៍ទី 90 ។ សតវត្សទី 20 សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៅក្នុងទីផ្សារ ការសង្កេត និងសុភវិនិច្ឆ័យគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ ចាប់តាំងពីទីផ្សារស្ទើរតែទទេ ឥឡូវនេះស្ថានភាពគឺខុសគ្នា។ ទីផ្សារកាន់តែមានភាពឆ្អែតឆ្អន់ ហើយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយជោគជ័យ វាមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំ និងការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនដើម្បីពឹងផ្អែកលើវិចារណញាណនោះទេ ពួកគេត្រូវការទិន្នន័យទីផ្សារគោលបំណងដែលអាចទទួលបានជាលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺជាការប្រមូល ដំណើរការ និងការវិភាគព័ត៌មានសម្រាប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ។

ហេតុផលសម្រាប់ធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ៖ ការនាំយកផលិតផលថ្មីទៅកាន់ទីផ្សារ ការស្វែងរកទីផ្សារថ្មីសម្រាប់ផលិតផលដែលមានស្រាប់ កំណត់ការជម្រុញនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ តាមដានដៃគូប្រកួតប្រជែង បង្កើតយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

ប្រភេទសំខាន់ៗនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ (រូបភាពទី 2)៖

• * អចិន្រ្តៃយ៍និងតែម្តង;
• * បន្ទះ;
• * គុណភាពនិងបរិមាណ;
• * ការស្វែងរក ការពិពណ៌នា និងមូលហេតុ;
• * ការិយាល័យ និងទីវាល។

រូប ២

ការស្រាវជ្រាវអចិន្រ្តៃយ៍ (ទៀងទាត់) - ការប្រមូលទិន្នន័យនិងការវិភាគកើតឡើងជាទៀងទាត់លើបញ្ហាដូចគ្នា។ កម្រងសំណួរនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់ក្រុមអ្នកឆ្លើយសំណួរ ដែលសមាសភាពអាចមានទាំងថេរ និងការផ្លាស់ប្តូរ

ការសិក្សាតែមួយដង គឺជាការសិក្សាដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅពេលដែលមានបញ្ហាកើតឡើង ការសិក្សាបែបនេះត្រូវបានគ្រោងទុកម្តងទៀតរាល់ពេល។

ការសិក្សាអំពីបន្ទះត្រូវបានធ្វើឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃបន្ទះមួយ - ក្រុមនៃអ្នកប្រើប្រាស់បុគ្គល ឬក្រុមហ៊ុនដែលរក្សាបាននូវទ្រព្យសម្បត្តិទាំងអស់នៃចំនួនប្រជាជនមួយចំនួនធំជាង ហើយសមាជិកដែលផ្តល់ព័ត៌មានជាទៀងទាត់។ ក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវបន្ទះដ៏ល្បីល្បាញរបស់ពិភពលោកគឺ Attwood និង Nielsen ។

ការស្រាវជ្រាវគុណភាពគឺជាការស្រាវជ្រាវដែលមានគោលបំណងពន្យល់ពីបាតុភូតដែលបានសង្កេត។ ដោយមានជំនួយពីការស្រាវជ្រាវគុណភាព វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលជំរុញអ្នកប្រើប្រាស់ របៀបដែលគាត់ធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងដោយផ្អែកលើអ្វីដែលជាការពិចារណា។ ជាលទ្ធផលនៃការសិក្សាបែបនេះ សម្មតិកម្មត្រូវបានដាក់ទៅមុខ ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានសាកល្បងដោយប្រើវិធីសាស្ត្រវិភាគបរិមាណ។ ឧទាហរណ៍នៃការស្រាវជ្រាវគុណភាពគឺការសម្ភាសន៍បុគ្គល ការពិភាក្សាជាក្រុម (ក្រុមផ្តោតលើ) ការពិនិត្យឡើងវិញពីមិត្តភ័ក្តិ (វិធីសាស្ត្រ Delphi) ។

ការស្រាវជ្រាវបរិមាណត្រូវបានអនុវត្ត ដើម្បីទទួលបាន និងវិភាគទិន្នន័យស្ថិតិដែលអាចទុកចិត្តបាន។ ការសិក្សាទាំងនេះផ្តល់ឱកាសមួយដើម្បីសាកល្បងភាពត្រឹមត្រូវនៃសម្មតិកម្មដែលដាក់ចេញក្នុងដំណើរការស្រាវជ្រាវគុណភាព។

ការស្រាវជ្រាវ (ការស៊ើបអង្កេត) មានគោលបំណងស្វែងរកសម្មតិកម្មបឋម ការពន្យល់អំពីបញ្ហា (ស្ថានភាព) ដែលបានកើតឡើង ឬស្វែងរកគំនិត។ ពួកគេត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើបច្ចេកទេសវិភាគគុណភាព ដូចជាការសម្ភាសន៍ទល់មុខជាមួយបុគ្គល និងអ្នកជំនាញពាក់ព័ន្ធ។

ការសិក្សាពិពណ៌នា (ដាច់ដោយឡែក) - លក្ខណៈនៃស្ថានភាពដោយផ្អែកលើការប្រមូល និងការចុះឈ្មោះទិន្នន័យ។ ឧទាហរណ៍មួយគឺការស្រាវជ្រាវដែលធ្វើឡើងដោយគណៈកម្មាធិការស្ថិតិរដ្ឋ។

ការសិក្សាអំពីបុព្វហេតុ (ធម្មតា) មានគោលបំណងស្វែងរកទំនាក់ទំនងបុព្វហេតុ និងផលប៉ះពាល់រវាងអថេរ ហើយដូច្នេះអនុញ្ញាតឱ្យស្វែងរកដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតចំពោះបញ្ហា។

ការស្រាវជ្រាវលើតុត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្អែកលើការវិភាគទិន្នន័យបន្ទាប់បន្សំ។ ទិន្នន័យបន្ទាប់បន្សំ គឺជាទិន្នន័យពីប្រភពផ្លូវការ ការបោះពុម្ពផ្សាយ សៀវភៅយោងស្ថិតិ ពោលគឺព័ត៌មានដែលត្រូវបានប្រមូលដោយនរណាម្នាក់សម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយវាអាចមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាទីផ្សារពិសេសនេះ។ គោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវនេះគឺដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានអំពីនិន្នាការ និងដំណើរការសំខាន់ៗដែលកើតឡើងនៅក្នុងទីផ្សារ។

ប្រភពនៃទិន្នន័យបន្ទាប់បន្សំ (រូបភាពទី 3)

អង្ករ។ ៣

ការស្រាវជ្រាវវាល - ការប្រមូលនិងការវិភាគព័ត៌មានបឋម។

ព័ត៌មានបឋម - ព័ត៌មានដែលត្រូវបានប្រមូលក្នុងដំណើរការស្រាវជ្រាវដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទីផ្សារជាក់លាក់មួយដោយប្រើវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់។

វិធីសាស្រ្តក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានបឋម (រូបភាពទី 4)

រូប ៤

ការសង្កេតគឺជាវិធីសាស្រ្តដែលគោលបំណងសំខាន់គឺសិក្សាពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយមិនមានការទាក់ទងផ្ទាល់ជាមួយពួកគេ។ មាន​តែ​ការ​កំណត់​ព្រឹត្តិការណ៍​ដោយ​មិន​បាន​ពន្យល់​ពី​មូលហេតុ​នៃ​អ្វី​ដែល​កំពុង​កើត​ឡើង។

ការពិសោធន៍មួយត្រូវបានប្រើក្នុងករណីដែលលទ្ធផលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមឥទ្ធិពលនៃអថេរជាច្រើន។ គោលបំណងរបស់វាគឺដើម្បីកំណត់កម្រិតដែលអថេរមួយប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលដោយការផ្លាស់ប្តូរវាខណៈពេលដែលរក្សាអថេរផ្សេងទៀតថេរ។ អ្នកក៏អាចស្វែងយល់ពីផលប៉ះពាល់នៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលើប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពផ្សព្វផ្សាយការលក់ តម្លៃ - លើបរិមាណនៃការលក់ផលិតផល ម៉ាក - លើការយល់ឃើញនៃគុណភាពផលិតផល។ល។

ការស្ទង់មតិ (កម្រងសំណួរ) - នីតិវិធីពិសេសដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានទិន្នន័យដោយសួរបុគ្គល (អ្នកឆ្លើយ) អំពីចេតនា អាកប្បកិរិយា ការយល់ដឹង ទម្លាប់ប្រើប្រាស់។ល។ ការស្ទង់មតិអាចពេញលេញ ឬជ្រើសរើស - នៅពេលដែលមិនមានអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់នៃប្រជាជនទូទៅចូលរួម។ នៅក្នុងវា សរុប។ គំរូគឺជាចំនួនជាក់លាក់នៃអ្នកតំណាងនៃប្រជាជនទូទៅដែលចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ ហើយសមាសភាពរបស់ពួកគេគួរតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈសំខាន់ៗទាំងអស់នៃប្រជាជនទូទៅ។ មានវិធីសាស្រ្តស្ទង់មតិខាងក្រោម៖

• * ការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួន - ការស្ទង់មតិផ្ទាល់មាត់ ជាធម្មតាធ្វើឡើងដោយប្រើកម្រងសំណួរនៅអាសយដ្ឋានដែលបានរៀបចំទុកជាមុន។ វិធីសាស្រ្តនេះមានអត្រាបរាជ័យទាប។ គុណវិបត្តិរួមមានការចំណាយសំខាន់នៃការសម្ភាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ក៏ដូចជាហានិភ័យដែលអ្នកឆ្លើយត្រូវធ្លាក់ក្រោមឥទ្ធិពលរបស់អ្នកសម្ភាសន៍។
• * ការស្ទង់មតិតាមប្រៃសណីយ៍ - ជាមធ្យោបាយថោកសមរម្យក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្របដណ្តប់ចំនួនអ្នកឆ្លើយតបយ៉ាងច្រើន ហើយមិនមានឥទ្ធិពលលើអ្នកសម្ភាសន៍ទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ភាគរយនៃកម្រងសំណួរដែលបានត្រឡប់មកវិញគឺទាបណាស់ (មិនលើសពី 10-15%) ។ វិធីសាស្រ្តនេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការចុះឈ្មោះប័ណ្ណត្រឡប់មកវិញដែលដាក់នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម នៅលើខិតប័ណ្ណ លើការវេចខ្ចប់ និងការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផលិតផល។
• * ការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទ - ជាមធ្យោបាយដែលមានតំលៃថោក និងរហ័សក្នុងការធ្វើការស្ទង់មតិ។ វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាគរយទាបនៃការបរាជ័យ (ប្រហែល 10-20%) ។ គុណវិបត្តិរបស់វាគឺថា អ្នកសម្ភាសន៍អាចសួរបានតែសំណួរមួយចំនួនតូចប៉ុណ្ណោះ ដែលគួរតែនិយាយផ្ទាល់ និងសាមញ្ញ។ លើសពីនេះ គំរូទូរសព្ទប្រហែលជាមិនតំណាងឱ្យគ្រប់គ្រាន់ទេ (វាអាចត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រុមមួយចំនួននៃចំនួនប្រជាជន) ដែលនឹងធ្វើឱ្យខូចទ្រង់ទ្រាយលទ្ធផលស្ទង់មតិ។

ដំណើរការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ

ការស្រាវជ្រាវរួមមានជំហានដូចខាងក្រោមៈ

ការបង្កើតបញ្ហា។ នៅដំណាក់កាលនេះ បញ្ហាសម្រាប់ដំណោះស្រាយដែលការសិក្សាកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត ត្រូវបានរៀបចំឡើង ហើយគោលបំណងនៃការសិក្សាត្រូវបានបង្កើតឡើង។ គោលដៅគឺដើម្បីឱ្យច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីព័ត៌មានអ្វីដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទីផ្សារ។

រៀបចំផែនការស្រាវជ្រាវ។ ផែនការស្រាវជ្រាវគួរបញ្ជាក់អំពីវិធីសាស្រ្ត នីតិវិធីសម្រាប់ការប្រមូល និងវិភាគព័ត៌មាន។ ផែនការគួរតែមានគោលបំណង និងគោលបំណងនៃការសិក្សា ប្រភពព័ត៌មាន ឧបករណ៍សិក្សា វិធីសាស្រ្តគំរូ កាលវិភាគសិក្សា និងការប៉ាន់ប្រមាណតម្លៃ។

ការប្រមូលព័ត៌មាន។ នៅពេលដែលផែនការស្រាវជ្រាវត្រូវបានអនុម័ត ការប្រមូលទិន្នន័យនឹងចាប់ផ្តើម។ ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើការនេះដោយខ្លួនឯង ឬប្រភពខាងក្រៅទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវឯកទេស។ ដំណាក់កាលនេះអាចមានពីរដំណាក់កាល៖ នៅដំណាក់កាលទីមួយ ភាពត្រឹមត្រូវនៃវិធីសាស្ត្រប្រមូលទិន្នន័យដែលបានជ្រើសរើសត្រូវបានពិនិត្យលើគំរូតូចមួយ នៅដំណាក់កាលទីពីរ ព័ត៌មានត្រូវបានប្រមូលសម្រាប់គំរូទាំងមូល។

ដំណើរការទិន្នន័យ និងការរាយការណ៍។ ទិន្នន័យដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលសិក្សាត្រូវបានដំណើរការ និងវិភាគ។ លទ្ធផលនៃការវិភាគនេះគឺជាការសរសេររបាយការណ៍ស្រាវជ្រាវដែលទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋាន និងអនុសាសន៍ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការសម្រេចចិត្តពីអ្នកគ្រប់គ្រង។

គោលការណ៍នៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ (រូបភាពទី 5)៖

• 1 Objectivity - មាននៅក្នុងតម្រូវការដើម្បីយកទៅក្នុងគណនីកត្តាទាំងអស់ និងភាពមិនអាចទទួលយកបាននៃការទទួលយកទស្សនៈជាក់លាក់មួយ មុនពេលការវិភាគនៃព័ត៌មានទាំងអស់ដែលបានប្រមូលត្រូវបានបញ្ចប់។
• 2 ភាពត្រឹមត្រូវ - បញ្ជាក់ពីភាពច្បាស់លាស់នៃការកំណត់ភារកិច្ចដែលការសិក្សាជាប្រធានបទ ភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងការយល់ដឹង និងការបកស្រាយរបស់ពួកគេ ព្រមទាំងជម្រើសនៃឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវដែលផ្តល់នូវភាពជឿជាក់ចាំបាច់នៃលទ្ធផលស្រាវជ្រាវ។
• ៣ ភាពហ្មត់ចត់ គឺជាគោលការណ៍មួយដែលមាននៅក្នុងផែនការលម្អិតនៃដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការសិក្សា គុណភាពខ្ពស់នៃប្រតិបត្តិការស្រាវជ្រាវទាំងអស់ ដែលសម្រេចបានតាមរយៈកម្រិតខ្ពស់នៃវិជ្ជាជីវៈ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមស្រាវជ្រាវ ក៏ដូចជាប្រព័ន្ធដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ។ ការងាររបស់វា។

រូប ៥

ប្រព័ន្ធស្រាវជ្រាវទីផ្សារកំណត់ជាប្រព័ន្ធនូវជួរនៃទិន្នន័យដែលត្រូវការទាក់ទងនឹងកិច្ចការទីផ្សារដែលប្រឈមមុខនឹងក្រុមហ៊ុន ប្រមូលវា វិភាគវា និងរាយការណ៍អំពីលទ្ធផល។

វិសាលភាពនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារកំពុងពង្រីកឥតឈប់ឈរ និងគ្របដណ្តប់លើផ្នែកខាងក្រោម៖

ការសិក្សាអំពីសមត្ថភាពទីផ្សារ ការចែកចាយភាគហ៊ុនរបស់ខ្លួនរវាងក្រុមហ៊ុនប្រកួតប្រជែង។

កម្រិតប្រាក់ចំណូលរបស់ប្រជាជន;

អាកប្បកិរិយា និងការលើកទឹកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់;

ការសិក្សាអំពីគោលនយោបាយតម្លៃនិងតម្លៃ;

ការវិភាគសកម្មភាពអាជីវកម្ម។

វិស័យនៃទិដ្ឋភាពនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវនិន្នាការចម្បងក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចសង្គម ការសិក្សាផលិតផលរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែង ការសិក្សាអំពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងប្រសិទ្ធភាពរបស់វាជាដើម។ បច្ចុប្បន្ននេះ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សាររហូតដល់ 100 ត្រូវបានហៅ។

និយមន័យនៃ "ប្រព័ន្ធស្រាវជ្រាវទីផ្សារ" សង្កត់ធ្ងន់លើប្រព័ន្ធរបស់វា ជាជាងលក្ខណៈចៃដន្យ ឬមិនពាក់ព័ន្ធ រួមទាំងសំណុំនៃការប្រមូលទិន្នន័យ ការកត់ត្រា និងសកម្មភាពវិភាគ។ ទិន្នន័យអាចមកពីប្រភពផ្សេងៗគ្នា៖ ពីក្រុមហ៊ុនផ្ទាល់។ អង្គការឯករាជ្យ ឬអ្នកជំនាញស្រាវជ្រាវដែលធ្វើការទាំងក្នុង និងក្រៅក្រុមហ៊ុន។

ដំណាក់កាលនៃការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ។

ជា​ធម្មតា អ្នក​គ្រប់​គ្រង​ដែល​ងាក​មក​រក​ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​ទីផ្សារ​គួរ​តែ​ស៊ាំ​នឹង​បច្ចេកវិទ្យា​នៃ​ការ​ធ្វើ​ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​បែប​នេះ F. នៅក្នុងទម្រង់ទូទៅបំផុតរបស់វា ការស្រាវជ្រាវទីផ្សាររួមមានដំណាក់កាលសំខាន់ៗចំនួនបួន៖

ការកំណត់បញ្ហា និងការបង្កើតគោលដៅ។ នេះគឺជាដំណាក់កាលដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារទាំងអស់។ ទីមួយ ទីផ្សារអាចត្រូវបានរុករកតាមប៉ារ៉ាម៉ែត្រផ្សេងៗគ្នារាប់រយ ហើយដូច្នេះវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់ចំនួនរបស់ពួកគេឱ្យបានច្បាស់លាស់ដើម្បីកំណត់ចំនួនពិតប្រាកដនៃការងារ។ ទីពីរ ការប្រមូលព័ត៌មានមានតម្លៃថ្លៃណាស់ ហើយការរៀបចំមិនត្រឹមត្រូវនៃបញ្ហានឹងនាំឱ្យមានការចំណាយដ៏ធំដែលមិនផលិត។ ទីបី បញ្ហាដែលបានបង្កើតមិនច្បាស់លាស់នឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់បានត្រឹមត្រូវនូវគោលបំណងនៃការសិក្សានោះទេ។

គោលដៅនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ (រូបភាពទី 6) អាចបែងចែកជាបីក្រុម៖

ការស្វែងរក - ពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលទិន្នន័យបឋមណាមួយ ដើម្បីជួយបញ្ជាក់ពីបញ្ហា និងបង្កើតសម្មតិកម្មការងារមួយចំនួន។

descriptive - ផ្តល់នូវការពិពណ៌នាអំពីបាតុភូតបុគ្គល និងការពិតមួយ;

ពិសោធន៍ - ផ្តល់សម្រាប់ការធ្វើតេស្តសម្មតិកម្មការងារ ឧទាហរណ៍អំពីវត្តមាន និងទម្រង់នៃទំនាក់ទំនងបុព្វហេតុរវាងតម្រូវការសម្រាប់ទំនិញ លក្ខណៈនៃទំនិញ និងអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង។

រូប ៦

ការជ្រើសរើសប្រភពព័ត៌មាន។ ព័ត៌មានទីផ្សារទាំងអស់អាចបែងចែកជាបឋម និងអនុវិទ្យាល័យ។

ព័ត៌មានបឋមគឺជាព័ត៌មានដែលទទួលបានជាលើកដំបូងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំគឺជាព័ត៌មានដែលត្រូវបានប្រមូលដោយនរណាម្នាក់រួចហើយសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត ហើយដែលអាចមានប្រយោជន៍ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារណាមួយគួរតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការជ្រើសរើសព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ។ ជារឿយៗវាប្រែថាផ្នែកសំខាន់នៃព័ត៌មានចាំបាច់គឺអាចរកបានសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវរួចហើយ។ យោងតាមការប៉ាន់ប្រមាណមួយចំនួន ក្នុង 17 ករណីក្នុងចំណោម 20 ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។ តាមធម្មជាតិ ការជ្រើសរើសព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំមានតម្លៃថោកជាង។

ការប្រមូលព័ត៌មានបឋម។ ដំណាក់កាលនេះកើតឡើងនៅពេលដែលមិនមានព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំគ្រប់គ្រាន់។ ការទទួលបានព័ត៌មានបឋមគឺជាប្រភេទនៃទីផ្សារ aerobatics ។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់លក្ខខណ្ឌក្នុងប្រទេសរបស់យើង ដែលវាជាការលំបាកខ្លាំងណាស់ក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានរបស់ក្រុមហ៊ុន និងឧស្សាហកម្ម មិនមានហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារដែលមានការអភិវឌ្ឍន៍ គ្មានវប្បធម៌ទីផ្សារត្រូវបានបញ្ចូល និងគ្មានបទពិសោធន៍ក្នុងការប្រើប្រាស់ទីផ្សារដោយ ចំនួនដ៏ច្រើនលើសលប់នៃសហគ្រាសឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម។

ដោយបានសម្រេចចិត្តលើវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ ចាំបាច់ត្រូវជ្រើសរើសឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវសមស្រប។ ឧបករណ៍មានពីរប្រភេទ៖ ឧបករណ៍មេកានិច (ឧបករណ៍ជួសជុលប្រភេទផ្សេងៗ) និងកម្រងសំណួរ។

ឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយគឺ កម្រងសំណួរ។ នេះមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ជីសំណួរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាឧបករណ៍ដែលងាយយល់ និងអាចបត់បែនបាន ដែលទាមទារការសិក្សាយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ក្នុងអំឡុងពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់៖

• - តើព័ត៌មានអ្វីដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីទទួលបាន;
• - ប្រភេទនៃកម្រងសំណួរ និងវិធីសាស្រ្តនៃសកម្មភាព;
• - ខ្លឹមសារនៃសំណួរនីមួយៗ;
• - លំដាប់នៃសំណួរ។

ជាធម្មតា គុណវុឌ្ឍិខ្ពស់គួរសម ដើម្បីចងក្រងកម្រងសំណួរ។ កំហុសទូទៅបំផុតដែលជួបប្រទះក្នុងកម្រងសំណួរគឺការបង្កើតសំណួរដែលពិបាកឆ្លើយ ឬមិនចង់ឆ្លើយ ឬអវត្តមាននៃសំណួរដែលគួរត្រូវបានឆ្លើយ។ អ្នកចងក្រងកម្រងសំណួរគួរប្រើពាក្យសាមញ្ញ និងគ្មានភាពច្បាស់លាស់ ដែលមិនមានធាតុណែនាំ។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការតម្រៀបសំណួរឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ សំណួរទីមួយគួរតែជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកសម្ភាសន៍។ សំណួរពិបាក ឬផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែត្រូវបានដាក់នៅចុងបញ្ចប់នៃកម្រងសំណួរ។

អត្ថបទនៃកម្រងសំណួរគួរតែមានបួនប្លុក៖ បុព្វកថា លិខិតឆ្លងដែន "ត្រី" និងឧបករណ៍រាវរក។

បុព្វកថាប្រាប់ពីគោលបំណងនៃការសិក្សា និងអ្នកដែលដឹកនាំវា សង្កត់ធ្ងន់លើអនាមិកនៃការស្ទង់មតិ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ ផ្តល់ការណែនាំសម្រាប់ការបំពេញកម្រងសំណួរ។ នៅពេលសួរសំណួរផ្ទាល់ខ្លួន បុព្វកថាត្រូវបានដកចេញ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកសម្ភាសន៍ត្រូវតែបញ្ចេញសំឡេងដោយផ្ទាល់។

លិខិតឆ្លងដែនមានសំណួរដែលរចនាឡើងដើម្បីកំណត់លក្ខណៈអ្នកសម្ភាសន៍ខ្លួនឯង។ ជាធម្មតា វារួមបញ្ចូលសំណួរអំពីអាយុ ភេទ ស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍ ការអប់រំ វិជ្ជាជីវៈ ប្រាក់ចំណូល។ល។ លិខិតឆ្លងដែនត្រូវបានដាក់នៅខាងដើមនៃកម្រងសំណួរ (បន្ទាប់ពីបុព្វកថា) ឬនៅចុងបញ្ចប់។

ត្រីគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃកម្រងសំណួរ ដែលរួមមានសំណួរដែលការសិក្សាត្រូវបានធ្វើឡើង។

ឧបករណ៍រាវរករួមមានសំណួរដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីសាកល្បងការយកចិត្តទុកដាក់នៃការបំពេញកម្រងសំណួរ ភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកឆ្លើយ ក៏ដូចជាភាពសមរម្យ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកសម្ភាសន៍។

ប្រសិនបើមានការជឿទុកចិត្តទាំងស្រុងរវាងអតិថិជន អ្នកស្រាវជ្រាវ និងអ្នកសម្ភាសន៍ អ្នកអាចធ្វើបានដោយគ្មានឧបករណ៍រាវរក។

សំណួរជាច្រើនដែលសួរក្នុងកម្រងសំណួរអាចបែងចែកជាពីរថ្នាក់ធំៗ៖ បិទ និងបើក។

សំណួរបិទរួមមានចម្លើយ ឬតម្រុយដែលអាចមានទាំងអស់ ដែលអ្នកឆ្លើយត្រូវជ្រើសរើសមួយដែលសមស្របបំផុតនឹងគំនិតរបស់គាត់ចំពោះបញ្ហាដែលកំពុងពិចារណា។ នៅក្នុងវេន សំណួរបិទអាចត្រូវបានតំណាងជាបីប្រភេទ៖ ជម្មើសជំនួស មាត្រដ្ឋាន អត្ថន័យ។

សំណួរជម្មើសជំនួសគឺងាយស្រួលប្រើណាស់ ការបកស្រាយរបស់ពួកគេគឺពិតជាមិនច្បាស់លាស់ ហើយណែនាំចម្លើយដូចជា "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ" ឬចូលចិត្ត "គូសបន្ទាត់ពីក្រោមតាមការចាំបាច់"។

មាត្រដ្ឋានសំណួរបង្ហាញពីវត្តមាននៃមាត្រដ្ឋានវាយតម្លៃប្រភេទមួយចំនួន។

ឧទាហរណ៍ធម្មតានៃសំណួរ semantic គឺជាឌីផេរ៉ង់ស្យែល semantic ដែលជាខ្លឹមសារនៃការដាក់នៅកន្លែងជាក់លាក់មួយនូវមាត្រដ្ឋាននៃការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សម្នាក់រវាងអត្ថន័យ semantic ខ្លាំងពីរ។

ការបកស្រាយទូទៅ និងការបកស្រាយលទ្ធផល។ នៅពេលដែលទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលពួកគេចាំបាច់ត្រូវពន្យល់បកស្រាយ។ លទ្ធផលនៃនីតិវិធីនេះគឺជារបាយការណ៍។ របាយការណ៍គឺជាការបង្ហាញយ៉ាងស៊ីសង្វាក់គ្នានៃលទ្ធផលស្រាវជ្រាវ ដែលរួមមានសេចក្តីផ្តើម (ការបង្កើតសម្មតិកម្ម គោលដៅ គោលបំណង វិធីសាស្រ្ត) ផ្នែកសំខាន់ (ការពិពណ៌នាអំពីលទ្ធផលដែលទទួលបាន និងការភ្ជាប់របស់ពួកគេជាមួយសម្មតិកម្ម) និងការសន្និដ្ឋាន (សេចក្តីសន្និដ្ឋានសង្ខេប។ ដែលអាចទាញចេញពីទិន្នន័យដែលទទួលបាន)។

សព្វថ្ងៃនេះ វាពិតជាងាយស្រួលពេកហើយ៖ អ្នកអាចដើរទៅកុំព្យូទ័រ ហើយមានចំណេះដឹងតិចតួច ឬមិនដឹងអំពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើ បង្កើតភាពឆ្លាតវៃ និងមិនសមហេតុសមផលជាមួយនឹងល្បឿនដ៏អស្ចារ្យពិតប្រាកដ។ (J. Box)

ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ

ការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​ទី​ផ្សារ
G. Churchill, T. Brown

គោលដៅសិក្សា៖

• ស្វែងយល់ថាតើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវគម្រោង និងប្រព័ន្ធ។
• ពន្យល់ពីអ្វីដែលហៅថា ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ (MIS) និងប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត (DSS)។
• កំណត់ការអនុវត្តបណ្តាញនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានទំនើប។
• រាយធាតុនៃប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត។
• កំណត់ថាតើនិន្នាការអ្វីខ្លះកំពុងអភិវឌ្ឍក្នុងវិស័យប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ។

នៅក្នុងជំពូកមុន វាត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាភារកិច្ចចម្បងនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើងលើបញ្ហាបច្ចុប្បន្ននៅក្នុងគ្រប់វិស័យនៃសកម្មភាពពហុមុខរបស់ពួកគេ។

ទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងទីផ្សារ អ្នកទីផ្សារត្រូវការព័ត៌មានខ្លាំង ឬទិន្នន័យស៊ើបការណ៍ទីផ្សារ។ ពួកគេប្រហែលជាត្រូវការព័ត៌មានអំពីការផ្លាស់ប្តូរដែលរំពឹងទុកនៅក្នុងឥរិយាបថទិញ ដែលការរចនាផលិតផលទំនងជាទទួលបានជោគជ័យបំផុត ខ្សែកោងតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតដែលអាចប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលពួកគេដោះស្រាយបញ្ហា ឬវាយតម្លៃ និងតាមដានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះផ្នែកទីផ្សារ។

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារបានទទួលខុសត្រូវចំពោះមុខងារព័ត៌មាននេះ។ ជាមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបរិយាកាសខាងក្រៅ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារបង្កើតមតិកែលម្អ បញ្ជូន និងបកស្រាយព័ត៌មានអំពីភាពជោគជ័យនៃផែនការទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន ក៏ដូចជាអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលប្រើក្នុងការនាំយកផែនការទាំងនេះមកជីវិត។

មានវិធីសាស្រ្តសំខាន់ពីរដែលការស្រាវជ្រាវទីផ្សារអាចបំពេញតម្រូវការព័ត៌មានទីផ្សារ៖

• គម្រោង - ការអភិវឌ្ឍន៍និងការអនុវត្តគម្រោងដែលដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់មួយ។
• ប្រព័ន្ធ - ការរៀបចំប្រព័ន្ធដែលនឹងផ្តល់ព័ត៌មានទីផ្សារ និងណែនាំដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តលើមូលដ្ឋានដែលកំពុងបន្ត។

សៀវភៅនេះភាគច្រើនត្រូវបានឧទ្ទិសដល់វិធីសាស្ត្រទីមួយដែលត្រូវបានគេហៅថា "គម្រោង" ។ ដូច្នេះ ជំពូកបន្ទាប់នឹងរៀបរាប់អំពីជំហានដែលចាំបាច់ នៅពេលការស្រាវជ្រាវបម្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ។

ជាងនេះទៅទៀត នៅទូទាំងសៀវភៅនេះ ជំហាននីមួយៗនឹងត្រូវបានពិភាក្សាយ៉ាងលម្អិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយជំពូកនេះផ្ទុយទៅវិញត្រូវបានឧទ្ទិសដល់វិធីសាស្រ្តទីពីរដែលជាធម្មតាត្រូវបានគេហៅថា "ប្រព័ន្ធ" ។ នៅដើមជំពូក ភាពខុសគ្នារវាងវិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធ និងវិធីសាស្ត្ររចនាត្រូវបានពិពណ៌នា។ ខាងក្រោមនេះគឺជាការពិភាក្សាអំពីប្រព័ន្ធដែលអ្នកទីផ្សារប្រើប្រាស់ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន និងធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

វិធីសាស្រ្តរចនា និងវិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធ

ទោះបីជាការងារស្រាវជ្រាវទីផ្សារភាគច្រើនផ្តោតលើវិធីសាស្ត្រគម្រោងក៏ដោយ វិធីសាស្ត្រទាំងពីរនេះមានសារៈសំខាន់។ ទាំងពីរផ្តល់ព័ត៌មាន ប៉ុន្តែតាមវិធីផ្សេងគ្នា។ Robert J. Williams ( Robert J. Williams), អ្នកបង្កើតប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារដែលគេស្គាល់ដំបូងគេនៅក្នុងផ្នែក Mead Johnsonក្រុមហ៊ុន ក្រុមហ៊ុន Edward Daltonពន្យល់ពីភាពខុសប្លែកគ្នានេះជាមួយនឹងភាពស្រដៀងគ្នាខាងក្រោម៖ ប្រភពព័ត៌មានទីផ្សារទាំងពីរនេះគឺជាប្រភពនៃពន្លឺ ប៉ុន្តែវិធីសាស្ត្ររចនាអាចប្រៀបធៀបទៅនឹងអំពូលភ្លើង និងវិធីសាស្ត្រប្រព័ន្ធទៅនឹងទៀន។

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារក្នុងទម្រង់នៃគម្រោងអាចបំភ្លឺលើបញ្ហាជាក់លាក់មួយនៅចំណុចជាក់លាក់មួយក្នុងពេលវេលា។ ផ្ទុយទៅវិញ វិធីសាស្ត្រប្រព័ន្ធ ដោយផ្អែកលើប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ កម្របង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតនៃស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ ប៉ុន្តែផ្តល់ពន្លឺគ្រប់ពេលវេលា ទោះបីជាលក្ខខណ្ឌផ្លាស់ប្តូរក៏ដោយ។

ដូចដែលការប្រៀបធៀបបង្ហាញបញ្ហាមួយនៃគម្រោងគឺធម្មជាតិ "មិនអចិន្ត្រៃយ៍" របស់ពួកគេ។ ជារឿយៗគម្រោងនានាត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិ និងអនុវត្តយ៉ាងប្រញាប់ប្រញាល់ ដែលនាំទៅរកការផ្តោតទៅលើការប្រមូលទិន្នន័យ និងការវិភាគជាជាងបង្កើតការត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានសមស្របជាប្រចាំ។

មធ្យោបាយមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះគឺដើម្បីមើលការគ្រប់គ្រងជាដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តជាបន្តដែលទាមទារព័ត៌មានឱ្យហូរទៀងទាត់ មិនមែនគ្រាន់តែក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិនោះទេ។ សព្វថ្ងៃនេះ នេះត្រូវបានសម្រេចដោយប្រើមធ្យោបាយផ្សេងៗនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ និង/ឬប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត។

ការប៉ុនប៉ងដំបូងដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានជាបន្តបន្ទាប់ (ឧ. ពន្លឺភ្លើង) ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ (MIS)ដែលត្រូវបានកំណត់ថាជា "សំណុំនៃនីតិវិធី និងវិធីសាស្រ្តដែលបានរចនាឡើងសម្រាប់ការប្រមូល ការវិភាគ និងការចែកចាយព័ត៌មានទៀងទាត់ ការគ្រោងទុកជាមុន សម្រាប់ការរៀបចំ និងការអនុម័តការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ។"

ពាក្យគន្លឹះនៅក្នុងនិយមន័យនេះគឺ "ទៀងទាត់" ពីព្រោះប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានជាបន្តបន្ទាប់ និងមិនមែនតែម្តងទេ ដូចជាអំឡុងពេលគម្រោងស្រាវជ្រាវ។

ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ (MIS)- សំណុំនៃនីតិវិធី និងវិធីសាស្រ្តដែលបានរចនាឡើងសម្រាប់ការប្រមូលផ្តុំ ការវិភាគ និងការចែកចាយព័ត៌មានជាទៀងទាត់ រៀបចំទុកជាមុន និងអនុម័តសេចក្តីសម្រេចទីផ្សារ។

ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត (DSS)- សំណុំទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធ ឧបករណ៍ និងបច្ចេកទេសដែលមានកម្មវិធី និងផ្នែករឹងសមស្រប ដោយមានជំនួយដែលអង្គភាពប្រមូលព័ត៌មានចាំបាច់ពីខាងក្នុង និងខាងក្រៅ បកស្រាយវា និងប្រើប្រាស់វាដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ។

ផ្ទុយទៅនឹង IIAs ដែលទំនងជាបង្កើតរបាយការណ៍មួយចំនួនធំ។ ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត (DSS)គឺជាកម្មវិធីដែលជួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរឡើងនៃព័ត៌មានដែលមាននៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់។ និយមន័យផ្លូវការនៃ SPM មានដូចខាងក្រោម៖ "សំណុំទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធ ឧបករណ៍ និងបច្ចេកទេសដែលមានផ្នែកទន់ និងផ្នែករឹងសមស្រប ដោយមានជំនួយដែលអង្គការប្រមូលព័ត៌មានចាំបាច់ពីខាងក្នុង និងខាងក្រៅ បកស្រាយវា ហើយប្រើវាដើម្បីធ្វើទីផ្សារ។ ការសម្រេចចិត្ត។"

ដូច្នេះ បន្ថែមពីលើការរក្សាទុកព័ត៌មាន SDS ផ្តល់នូវគំរូសម្រាប់ការវិភាគព័ត៌មាននេះ - ឧទាហរណ៍ ដើម្បីបង្កើតតារាង ឬក្រាហ្វនៃទិន្នន័យសំខាន់ៗដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលពីរបៀបដែលលទ្ធផលព្យាករណ៍នឹងផ្លាស់ប្តូរប្រសិនបើប៉ារ៉ាម៉ែត្រជាក់លាក់ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ ទាំងឧបករណ៍ SPM និងឧបករណ៍ MIS ត្រូវបានប្រើដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃដំណើរការព័ត៌មានសម្រាប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារកាន់តែប្រសើរ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ SBPs ខុសគ្នាពី IIAs:

• SPMs ជាធម្មតាត្រូវបានប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ និងមិនសូវយល់ច្បាស់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រឈមមុខ ជាជាងបញ្ហាដែលអាចត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈសំណុំនីតិវិធី និងការប្រៀបធៀបស្តង់ដារ។
• SPM រួមបញ្ចូលគ្នានូវការប្រើប្រាស់គំរូ និងបច្ចេកទេសវិភាគ និងនីតិវិធីជាមួយនឹងមុខងារចូលប្រើទិន្នន័យបែបប្រពៃណីរបស់ MIS ។
• PDS មានលក្ខណៈពិសេសដែលធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតដោយមនុស្សដែលការអប់រំមិនទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងកុំព្យូទ័រ។ ក្នុងចំណោមឧបករណ៍ទាំងនេះគឺការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធម៉ឺនុយសម្រាប់ការវិភាគ និងការបង្ហាញក្រាហ្វិកនៃលទ្ធផល។ មិនថាអន្តរកម្មរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងកុំព្យូទ័រត្រូវបានរៀបចំដោយរបៀបណា ប្រព័ន្ធទាំងនេះអាចឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ពោលគឺក្នុងរយៈពេលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្ទាល់។
• SDS ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពបត់បែន និងអាដាប់ធ័រ។ ពួកគេអាចត្រូវបានប្រើដោយមនុស្សផ្សេងគ្នាដែលមានរចនាប័ទ្មការងារផ្សេងគ្នា។ ពួកគេក៏អាចត្រូវបានប្រើនៅក្នុងបរិយាកាសផ្លាស់ប្តូរផងដែរ។

តាមឧត្ដមគតិ ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារផ្តល់ព័ត៌មានជាទៀងទាត់ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍នៃ IIAs បែបនេះចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយពិចារណាលម្អិតអំពីតម្រូវការរបស់អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តនីមួយៗដែលអាចប្រើប្រព័ន្ធនេះ។ ពួកគេស្វែងរកការវាយតម្លៃត្រឹមត្រូវ គោលបំណងនៃសិទ្ធិអំណាចធ្វើការសម្រេចចិត្ត សមត្ថភាព និងរចនាប័ទ្មរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗ។

ពួកគេក៏សិក្សាផងដែរនូវការសម្រេចចិត្តប្រភេទណាដែលអ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែធ្វើ ពត៌មានប្រភេទណាដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទាំងនោះ ព័ត៌មានប្រភេទណាដែលបុគ្គលនេះទទួលបានតាមកាលកំណត់ និងអ្វីដែលគាត់ត្រូវការដើម្បីសិក្សាពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ ការវិភាគក៏គិតគូរផងដែរអំពីប្រភេទនៃការកែលម្អដែលអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តចង់ធ្វើចំពោះប្រព័ន្ធព័ត៌មានដែលមានស្រាប់ មិនត្រឹមតែទាក់ទងនឹងខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលបានទទួលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ទាក់ទងនឹងទម្រង់ដែលពួកគេទទួលបានផងដែរ។

ដោយបានទទួល "ការបញ្ជាក់" សម្រាប់ព័ត៌មាន អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ IIA បន្តទៅនិយមន័យ ការអនុម័ត និងការចងក្រងទម្រង់ និងខ្លឹមសារនៃរបាយការណ៍ ដែលបន្ទាប់មកនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងបញ្ហាប្រឈមនេះ អ្នករចនាប្រព័ន្ធត្រូវតែកំណត់ថាតើទិន្នន័យណាមួយនឹងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ របៀបរក្សាសុវត្ថិភាព និងរក្សាទុកទិន្នន័យនេះ របៀបផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើទិន្នន័យ និងថាតើរបាយការណ៍នឹងមានរូបរាងបែបណា។

មានតែបន្ទាប់មកដំណាក់កាលនៃការវិភាគនិងការអភិវឌ្ឍន៍ត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់បន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចបន្តដោយផ្ទាល់ទៅការបង្កើតប្រព័ន្ធ។ អ្នកសរសេរកម្មវិធីសរសេរ និងចងក្រងកម្មវិធី ធ្វើឱ្យការចូលប្រើទិន្នន័យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ទាក់ទងនឹងពេលវេលាម៉ាស៊ីន និងអង្គចងចាំកុំព្យូទ័រ។ នៅពេលដែលសមាសធាតុកម្មវិធីទាំងអស់ត្រូវបានពិនិត្យរកកំហុស ប្រព័ន្ធត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់អាចស្នើសុំរបាយការណ៍ចាំបាច់ពីវា។

ដែនកំណត់នៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ

ដំបូងឡើយ IIS ត្រូវបានគេមើលឃើញថាជា "ព័ត៌មានវិទ្យា" ដែលជាដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាព័ត៌មានទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការពិតច្រើនតែនៅឆ្ងាយពីការសន្យា។ តាមពិតការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពទាំង IIAs និង SPMs គឺជាកិច្ចការដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។ មនុស្សមានទំនោរមានភាពធន់នឹងការផ្លាស់ប្តូរ ហើយជាមួយនឹងការណែនាំរបស់ IIA ការផ្លាស់ប្តូរនឹងមានសារៈសំខាន់។

លើសពីនេះ អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តជាច្រើនបង្ហាញការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការពន្យល់អ្នកដទៃអំពីកត្តាដែលពួកគេប្រើប្រាស់ និងរបៀបដែលពួកគេរួមគ្នាវិភាគពួកគេនៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តលើបញ្ហាជាក់លាក់។ បើគ្មានការបង្ហាញព័ត៌មាននេះទេ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍របាយការណ៍ដែលនឹងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវព័ត៌មានដែលពួកគេត្រូវការក្នុងទម្រង់ដែលងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេ។

ហើយទោះបីជាអ្នកគ្រប់គ្រងមានឆន្ទៈក្នុងការបង្ហាញពីក្បួនដោះស្រាយការសម្រេចចិត្ត និងតម្រូវការព័ត៌មានក៏ដោយ ក៏បញ្ហានៅតែមានដដែល។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្សេងៗគ្នាមានទំនោរផ្តល់អាទិភាពដល់រឿងផ្សេងៗគ្នា ដូច្នេះតម្រូវការព័ត៌មានរបស់ពួកគេខុសគ្នា។ ទម្រង់របាយការណ៍មួយចំនួននឹងមានភាពល្អប្រសើរសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍នឹងត្រូវបង្កើតរបាយការណ៍ "ការដោះដូរពាណិជ្ជកម្ម" ដែលនឹងអាចទទួលយកបានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួន ទោះបីជាមិនសាកសមសម្រាប់ពួកគេណាមួយក៏ដោយ ឬពួកគេនឹងត្រូវដោះស្រាយជាមួយនឹងអាជីវកម្មដែលហត់នឿយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធីតាមតម្រូវការនីមួយៗ។ អ្នកប្រើប្រាស់ - មួយក្នុងពេលតែមួយ។

លើសពីនេះ ពេលវេលា និងការចំណាយដែលត្រូវការដើម្បីអនុវត្តប្រព័ន្ធបែបនេះ ជារឿយៗត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានមិនដល់។ នេះគឺដោយសារតែការប៉ាន់ស្មានមិនដល់នៃវិសាលភាពនៃភារកិច្ច ការផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ ការផ្លាស់ប្តូរមុខតំណែងសំខាន់ៗ និងការប៉ាន់ស្មានមិនដល់នៃថាមពលនៃប្រព័ន្ធដំណើរការទិន្នន័យអេឡិចត្រូនិកដែលប្រព័ន្ធបែបនេះនឹងត្រូវការ។

ជាញឹកញយ នៅពេលដែលប្រព័ន្ធបែបនេះត្រូវបានរៀបចំឡើង មនុស្សដែលវាត្រូវបានរចនាមានទំនួលខុសត្រូវការងារខុសៗគ្នា ឬលក្ខខណ្ឌប្រកួតប្រជែង និងសេដ្ឋកិច្ចដែលវាត្រូវបានរចនាឡើងបានផ្លាស់ប្តូរ។ ដូច្នេះប្រព័ន្ធនេះលែងប្រើហើយនៅដំណាក់កាលអនុវត្ត ហើយដំណើរការទាំងមូលនៃការវិភាគ ការអភិវឌ្ឍន៍ ការអនុវត្ត និងការអនុវត្តត្រូវតែអនុវត្តជាថ្មី។

បញ្ហាជាមូលដ្ឋានមួយទៀតជាមួយ MIS គឺថាប្រព័ន្ធទាំងនេះមិនស័ក្តិសមសម្រាប់កិច្ចការមួយចំនួនដែលអ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែជួបប្រទះ។ មុខងារជាច្រើនដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអនុវត្តមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តតាមកម្មវិធី ឬផ្ទេរសិទ្ធិទេ ដោយសារពួកគេពាក់ព័ន្ធនឹងជម្រើសផ្ទាល់ខ្លួន និងជាប្រធានបទ។ ដោយសារតែដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជារឿយៗមានលក្ខណៈជាក់លាក់ និងពាក់ព័ន្ធនឹងជម្រើសក្នុងស្ថានភាពដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន ប្រព័ន្ធរាយការណ៍ស្តង់ដារខ្វះភាពបត់បែន និងវិសាលភាពដែលអាចអនុវត្តបាន។

អ្នកគ្រប់គ្រងក៏មិនអាច - ទោះបីពួកគេចង់ - កំណត់ទុកជាមុននូវអ្វីដែលពួកគេចង់បានពីអ្នកសរសេរកម្មវិធី និងអ្នកធ្វើគំរូក៏ដោយ ព្រោះដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងការធ្វើផែនការជាញឹកញាប់ត្រូវបានរុករក។ ក្នុងនាមជាអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្ត និងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេរៀនបន្ថែមអំពីបញ្ហាដែលបានផ្តល់ឱ្យ ដូច្នេះសូមធ្វើសេចក្តីត្រូវការព័ត៌មាន និងវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគរបស់ពួកគេ។ លើសពីនេះ ដំណើរការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តជារឿយៗពាក់ព័ន្ធនឹងការសន្មត់ និងការគិតគូរពីកត្តាគុណភាព ដែលពិបាកក្នុងការបង្កើតជាផ្លូវការសម្រាប់ការអនុវត្តកម្មវិធី។

គុណវិបត្តិចុងក្រោយនៃទាំង MIS និង SPM គឺប្រសិទ្ធភាពមានកំណត់ដោយចំនួនទិន្នន័យដែលត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងពួកគេ។ ប្រសិនបើទិន្នន័យចាំបាច់មិនត្រូវបានប្រមូលទេ ប្រព័ន្ធនឹងមិនអាចរួមចំណែកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងការអនុម័តការសម្រេចចិត្តទីផ្សារដែលពាក់ព័ន្ធនោះទេ។ ក្នុងកម្រិតខ្លះ បញ្ហានេះជៀសមិនរួចទេ ព្រោះអ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែរៀនអ្វីថ្មី ហើយប្រើវាក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។

ហើយវាមិនទំនងថាព័ត៌មានណាមួយនឹងត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់យើងទេ រហូតដល់យើងសន្និដ្ឋានថាព័ត៌មាននេះមានសារៈសំខាន់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីខ្លះ ការខ្វះខាតព័ត៌មាននៅក្នុងប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញថា អ្នកដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍ និងការថែទាំរបស់វាបានធ្វេសប្រហែសចំពោះការទទួលខុសត្រូវក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណធាតុទិន្នន័យដែលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រើប្រាស់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត។

ប្រព័ន្ធព័ត៌មានបណ្តាញ

នៅពេលដែលការប្រើប្រាស់ MIS ទើបតែចាប់ផ្តើម អ្នកគ្រប់គ្រងបានទទួលរបាយការណ៍ដោយស្នើសុំពួកគេពីកុំព្យូទ័រកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬនាយកដ្ឋានប្រព័ន្ធព័ត៌មានរបស់ខ្លួន។ បុគ្គលិក​នាយកដ្ឋាន​បាន​បោះពុម្ព​របាយការណ៍​ហើយ​យក​វា​ទៅ​អ្នកគ្រប់គ្រង។ ប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រទំនើបអាចឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានព័ត៌មានដោយឯករាជ្យ តាមរយៈបណ្តាញកុំព្យូទ័រដែលមានស្រាប់។

នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តទទួលបានព័ត៌មានដែលពួកគេត្រូវការ នៅពេលដែលពួកគេត្រូវការ - ទោះបីជាភ្លាមៗនោះពួកគេប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពថ្មី ជាមួយនឹងតម្រូវការព័ត៌មានថ្មីៗក៏ដោយ។

នៅក្នុងបណ្តាញកុំព្យូទ័រចាស់ៗ ស្ថានីយ - ឬកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន - ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលរស់នៅលើ mainframe (កុំព្យូទ័រកណ្តាលធំ)។ បណ្តាញស្រដៀងគ្នានេះនៅតែមាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយចំនួន ជាពិសេសក្រុមហ៊ុនដែលមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យធំ។ បណ្តាញកុំព្យូទ័រសព្វថ្ងៃនេះអាចភ្ជាប់កុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើន និងផ្តល់ការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត។

អ៊ីនធឺណិតគឺជាបណ្តាញសកលខ្នាតធំដែលភ្ជាប់កុំព្យូទ័រនៅក្នុងស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាល សាកលវិទ្យាល័យ ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្ម និងក្រុមហ៊ុនដែលផ្តល់ការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត។ នៅពេលដែលបណ្តាញនេះអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខដោយបុគ្គលិករបស់រដ្ឋាភិបាល និងស្ថាប័នវិទ្យាសាស្ត្រ ដើម្បីចែករំលែកព័ត៌មានបច្ចេកវិទ្យា។ សព្វថ្ងៃនេះ អ៊ិនធឺណិតភ្ជាប់មនុស្សជាង 440 លាននាក់មកពីប្រទេសផ្សេងៗគ្នា។ ផ្នែកមួយនៃប្រជាប្រិយភាពរបស់វាគឺដោយសារតែការពិតដែលថាការចូលប្រើតម្រូវឱ្យមានតែកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួននិងគណនីជាមួយអ្នកផ្តល់អ៊ីនធឺណិត។

អ្នក​ប្រើ​អ៊ីនធឺណិត​ជា​ច្រើន​ប្រើ World Wide Web ( ប​ណ្តា​ញ​ទូទាំង​ពិភពលោក) ជាប្រព័ន្ធ Hypertext ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានអត្ថបទ ក្រាហ្វិក វីដេអូ និងសំឡេង។ Hypertext អនុញ្ញាតឱ្យអ្នក "លោត" ទៅផ្នែកផ្សេងទៀតនៃអត្ថបទ ឬក្រាហ្វិកដោយចុចលើតំបន់ដែលបានបន្លិចនៃអត្ថបទ ឬក្រាហ្វិក។ តំណខ្ពស់នៃគេហទំព័រអាចនាំអ្នកប្រើប្រាស់ពីឯកសារពីស្ថាប័នមួយទៅឯកសារពីមួយផ្សេងទៀត ប្រហែលជានៅផ្នែកម្ខាងទៀតនៃផែនដី។ មានគេហទំព័រច្រើនជាង 8 លាននៅលើវើលវ៉ាយវ៉េប ហើយចំនួននេះនៅតែបន្តកើនឡើង។

ភាពអាចរកបាន និងលទ្ធភាពនៃអ៊ីនធឺណិតបានជំរុញឱ្យអង្គការជាច្រើនប្រើឧបករណ៍របស់ខ្លួននៅក្នុងបណ្តាញកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ចំនួនស្ថាប័នដែលកំពុងកើនឡើងកំពុងប្រើប្រាស់អ៊ីនត្រាណែត ដោយប្រើឧបករណ៍ដែលមានមូលដ្ឋានលើបណ្តាញ ដូចជាអត្ថបទខ្ពស់នៅលើបណ្តាញខាងក្នុង។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ extranet អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតនៅក្នុងស្ថាប័នមួយដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអតិថិជនរបស់ខ្លួន ដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេចែករំលែកព័ត៌មានបានយ៉ាងងាយស្រួលដូចការប្រើប្រាស់ World Wide Web ដែរ។

ជាមួយនឹងទាំងអ៊ីនត្រាណែត និង extranet អ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលប្រើព័ត៌មាននៃប្រភេទផ្សេងៗ រាប់ចាប់ពីទិន្នន័យលក់សម្រាប់សប្តាហ៍មុន និងសារពើភ័ណ្ឌនៃផលិតផលជាក់លាក់មួយរហូតដល់ស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញជាក់លាក់មួយ។ ម៉ាស៊ីនស្វែងរកដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការស្វែងរកព័ត៌មាននៅលើអ៊ីនធឺណិតបានបង្ហាញពីអត្ថប្រយោជន៍ដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់វានៅលើអ៊ីនធឺណេត និងបណ្តាញបន្ថែមរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុនប្រើប្រាស់កម្មវិធីដែលហៅថា "ជញ្ជាំងភ្លើង" ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលគ្មានការអនុញ្ញាតពីការចូលប្រើព័ត៌មានសម្ងាត់នៅលើបណ្តាញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណេត ឬ extranet អាចប្រើតំណភ្ជាប់ដែលនាំឱ្យហួសពី "ជញ្ជាំងភ្លើង" - ទៅកាន់អ៊ីនធឺណិតដែលនៅសល់។

អ៊ិនធឺណិត ក៏ដូចជាកូនចៅរបស់វា អ៊ីនត្រាណែត និងអ៊ីនធឺណេត បានផ្តល់អត្ថន័យថ្មីទាំងស្រុងចំពោះគំនិតនៃ "ប្រព័ន្ធព័ត៌មាន"។ សព្វថ្ងៃនេះ អ្នកប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រមិនត្រឹមតែអាចមើលព័ត៌មានដែលរក្សាទុកក្នុងប្រព័ន្ធរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាញយកព័ត៌មានឥតគិតថ្លៃជាច្រើនពីរដ្ឋាភិបាល និង (ជាធម្មតាត្រូវបានបង់) មូលដ្ឋានទិន្នន័យពាណិជ្ជកម្ម ឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ការបោះពុម្ពផ្សាយ និងប្រភពជាច្រើនទៀត។ នៅក្នុង ch ។ 7 ពិភាក្សាអំពីប្រភពពត៌មានទាំងនេះមួយចំនួនយ៉ាងលម្អិត។

ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត

ដោយសារកង្វះខាតនៃ MISs ប្រពៃណីកាន់តែច្បាស់ ការសង្កត់ធ្ងន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធដែលផ្តល់ព័ត៌មានទីផ្សារជាទៀងទាត់បានផ្លាស់ប្តូរពីប្រព័ន្ធដែលផ្តល់របាយការណ៍ដែលបានកំណត់ជាមុនទៅជាប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត (DSS) ។

ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តរួមមានប្រព័ន្ធទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធគំរូ និងប្រព័ន្ធប្រអប់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងប្រើ DSS នៅក្នុងរបៀបអន្តរកម្ម (រូបភាព 2.1) ។

ប្រព័ន្ធទិន្នន័យ

ប្រព័ន្ធទិន្នន័យនៅក្នុង SPM រួមបញ្ចូលគ្នានូវដំណើរការនៃការប្រមូល និងរក្សាទុកទិន្នន័យពីវិស័យទីផ្សារ ហិរញ្ញវត្ថុ និងផលិតកម្ម ព្រមទាំងព័ត៌មានពីប្រភពខាងក្រៅ ឬខាងក្នុងទាំងអស់។ ប្រព័ន្ធទិន្នន័យស្តង់ដារមានម៉ូឌុលដែលមានព័ត៌មានអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ ស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ច និងប្រជាសាស្រ្ត ដៃគូប្រកួតប្រជែង ឧស្សាហកម្ម រួមទាំងនិន្នាការទីផ្សារ។

តើទិន្នន័យនៅក្នុង SPR មកពីណា? ការសិក្សាថ្មីមួយរបស់ក្រុមហ៊ុន Fortune 500 បានរកឃើញថា 62% នៃទិន្នន័យគឺជាទិន្នន័យគណនេយ្យផ្ទៃក្នុង (ដំណើរការទិន្នន័យខាងក្នុង) នៅសល់គឺការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងទិន្នន័យទីផ្សារ។

នៅក្នុងតារាង។ តារាង 2.1 បង្ហាញពីចំនួនក្រុមហ៊ុនដែលមាន MIS ប្រើប្រាស់ប្រភពព័ត៌មានជាក់លាក់។ តារាងក៏បង្ហាញពីចំនួនក្រុមហ៊ុនដែលរក្សាទុកទិន្នន័យជាក់លាក់តាមអេឡិចត្រូនិក។ ជាពិសេស 82% នៃក្រុមហ៊ុនដែលមាន IIAs បានប្រមូលព័ត៌មានទាក់ទងនឹងអាជ្ញាធរសហព័ន្ធ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ 63% នៃក្រុមហ៊ុនទាំងនេះបានរក្សាព័ត៌មាននេះនៅក្នុងទម្រង់អេឡិចត្រូនិក (នៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យកុំព្យូទ័រ) ។ ធាតុទិន្នន័យ "ពេញនិយម" គឺព័ត៌មានអំពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់ និងសក្តានុពល ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

កំណើនអិចស្ប៉ូណង់ស្យែលនៃថាមពលកុំព្យូទ័រ និងការលេចចេញនូវសមត្ថភាពដំណើរការទិន្នន័យកាន់តែច្រើនឡើងៗបាននាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃបរិមាណនៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ ខណៈពេលដែលមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុនដំបូងផ្ទុកព័ត៌មានបច្ចុប្បន្ន មនុស្សជាច្រើនក៏មានទិន្នន័យប្រវត្តិសាស្ត្រផងដែរ។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹង "ឃ្លាំងទិន្នន័យ" ទាំងនេះ មូលដ្ឋានទិន្នន័យទាំងនោះដែលមានកាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុនមើលទៅពិតជាមនុស្សតឿ។

ប្រព័ន្ធទិន្នន័យ

ធាតុផ្សំនៃប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តដែលរួមបញ្ចូលការប្រមូល និងរក្សាទុកទិន្នន័យពីទីផ្សារ ហិរញ្ញវត្ថុ និងការផលិត ព្រមទាំងព័ត៌មានពីប្រភពខាងក្រៅ ឬខាងក្នុងទាំងអស់។

ឧទាហរណ៍, វ៉ាលម៉ាតមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យនៃប្រតិបត្តិការសម្រាប់ជាង 4 ពាន់ហាងរបស់ក្រុមហ៊ុននៅក្នុងប្រទេសចំនួនប្រាំបួន។ វ៉ាលម៉ាតប្រើវាដើម្បីកំណត់ថាតើស្តុកផលិតផលមួយណាត្រូវបំពេញបន្ថែម ដើម្បីវិភាគរដូវកាល និងលក្ខណៈផ្សេងទៀតនៃអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់ កំណត់ទំហំនៃការបញ្ចុះតម្លៃ និងឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលាចំពោះការផ្លាស់ប្តូរបរិមាណលក់នៃផលិតផលជាក់លាក់ណាមួយ។

បន្ថែមពីលើទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន ប្រព័ន្ធក៏អាចផ្តល់ព័ត៌មានពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យអនឡាញផ្សេងទៀតផងដែរ។ សព្វថ្ងៃនេះ ជាមួយនឹងកុំព្យូទ័រ អ្នកអាចចូលប្រើមូលដ្ឋានទិន្នន័យរាប់ពាន់ - ខណៈពេលដែលនៅឆ្នាំ 1980 មានតិចជាង 900 ។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចទទួលបានព័ត៌មានយ៉ាងច្រើនពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យពាណិជ្ជកម្ម ខណៈដែលលទ្ធភាពដែលមានកាលពី 6 ឆ្នាំមុនហាក់ដូចជាមិនសំខាន់។

* ភាគរយនៃក្រុមហ៊ុនដែលនិយាយថាពួកគេគាំទ្រ IIAs/SPMs ។

ដោយសារចំនួនមូលដ្ឋានទិន្នន័យបានកើនឡើង ការព្រួយបារម្ភរបស់សាធារណជនអំពីសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន និងរបៀបដែលសិទ្ធិឯកជនភាពរបស់មនុស្សត្រូវបានរំលោភបំពានដោយការបង្កើត និងការចែកចាយមូលដ្ឋានទិន្នន័យទាំងនេះ។ ភាគច្រើននៃភាពចម្រូងចម្រាសនេះកើតឡើងពីមនុស្សដែលត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ចូលទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេដោយមិនត្រូវបានជូនដំណឹងពេញលេញអំពីរបៀបដែលវានឹងត្រូវបានប្រើ។

ឧទាហរណ៍, យ៉ាហ៊ូ!ថ្មីៗនេះបានធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់ខ្លួនខឹងសម្បារដោយជូនដំណឹងដល់ពួកគេថា លុះត្រាតែពួកគេបានណែនាំយ៉ាងច្បាស់ពីក្រុមហ៊ុនផ្ទុយពីនេះ ក្រុមហ៊ុននឹងសន្មត់ថាពួកគេបានបង្ហាញបំណងចង់ទទួលបានទំនាក់ទំនងផ្សព្វផ្សាយតាមអ៊ីមែល ប្រៃសណីយ៍ និងទូរស័ព្ទ។ ជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពបែបនេះ ការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកនីតិបញ្ញត្តិកំពុងត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗ ដើម្បីធានាការការពារផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

បញ្ហាសុវត្ថិភាពព័ត៌មានមិនត្រឹមតែជាបញ្ហាអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ។ ក្រុមហ៊ុនដែលជាផ្នែកមួយនៃបណ្តាញជាក់លាក់ ឬចូលរួមក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានបង្ហាញព័ត៌មានលំអិតអំពីខ្លួនពួកគេជាទៀងទាត់។ ដូចអ្នកប្រើប្រាស់ដែរ ពួកគេប្រហែលជាមិនតែងតែដឹងច្បាស់អំពីរបៀបដែលទិន្នន័យនេះនឹងត្រូវបានប្រើប្រាស់នោះទេ។

ក្រុមហ៊ុន រឿងកំប្លែង Newburyដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុងបូស្តុន អាស្រ័យលើចំណេះដឹងរបស់ខ្លួនអំពីនិន្នាការតន្ត្រីនាពេលអនាគត ដើម្បីរក្សាហាងកំណត់ត្រាចំនួន 20 របស់ខ្លួនប្រកួតប្រជែងជាមួយក្រុមហ៊ុនលក់រាយយក្ស។ លោក Mike Dreese សហម្ចាស់អាជីវកម្ម មានការភ្ញាក់ផ្អើលជាខ្លាំងនៅពេលដឹងថា គាត់បានចែករំលែកចំណេះដឹងរបស់គាត់ដោយមិនដឹងខ្លួន។ គាត់​បាន​ដាក់​របាយការណ៍​លក់​ប្រចាំ​សប្តាហ៍​ដែល​រួម​បញ្ចូល​ឈ្មោះ​ក្រុមហ៊ុន​ផលិតកម្ម និង​ឈ្មោះ​អ្នក​ចម្រៀង ក្រុមហ៊ុន​នានា ការស្កេនសំឡេងដែលមានជំនាញក្នុងការប្រមូលព័ត៌មាននេះពីអ្នកលក់រាយតន្ត្រីភាគច្រើននៅសហរដ្ឋអាមេរិក។

Dries បានដឹងរឿងនោះ។ ការស្កេនសំឡេងប្រើព័ត៌មាននេះដើម្បីរៀបចំរបាយការណ៍សម្រាប់ស្លាកកំណត់ត្រា អ្នកផ្សព្វផ្សាយ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គាត់មានការភ្ញាក់ផ្អើលជាខ្លាំង នៅពេលដែលអន្តរការីម្នាក់ចាប់ផ្តើមអួតគាត់ថាក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ទិញព័ត៌មានលំអិតពី ការស្កេនសំឡេងដើម្បីផ្គត់ផ្គង់ក្រុមហ៊ុនលក់រាយធំៗ ដូចជា វ៉ាលម៉ាតនិង ខេម៉ាតអាល់ប៊ុមដែលត្រូវបានលក់យ៉ាងសកម្មបំផុតនៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយ។

ពិចារណាលើការពិតដែលថាក្រុមហ៊ុន រឿងកំប្លែង Newburyគឺជាអ្នកបង្កើតនិន្នាការរបស់នាងផ្ទាល់ ជាក់ស្តែងនាងបានផ្តល់ព័ត៌មានដែលជួយគូប្រជែងដ៏គ្រោះថ្នាក់បំផុតរបស់នាង។ បន្ទាប់​ពី​បាន​ពិចារណា​យ៉ាង​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​លើ​ផល​ប៉ះពាល់​នោះ Drees បាន​សម្រេច​ចិត្ត រឿងកំប្លែង Newburyនឹងមិនផ្តល់ព័ត៌មានទៀតទេ ការស្កេនសំឡេង.

បន្ថែមពីលើការពិចារណាអំពីឯកជនភាព បញ្ហាមួយទៀតដែលត្រូវពិចារណានៅពេលសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវបញ្ចូលទិន្នន័យជាក់លាក់នៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យថាតើវាមានប្រយោជន៍ក្នុងការសម្រេចចិត្តទីផ្សារដែរឬទេ។ ភារកិច្ចចម្បងរបស់ SPM គឺដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារដែលចាំបាច់សម្រាប់ការសម្រេចចិត្ត (ពាក់ព័ន្ធ) ជាមួយនឹងកម្រិតលម្អិតសមរម្យ ហើយបន្ទាប់មកបង្ហាញវាក្នុងទម្រង់ដែលងាយស្រួលប្រើ។ វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសដែលវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធអនុញ្ញាតឱ្យទិន្នន័យត្រូវបានរៀបចំដោយឡូជីខល ដូចអ្នកគ្រប់គ្រងនឹងដែរ។

ប្រព័ន្ធគំរូ

ផ្នែកសំខាន់នៃប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តដែលរួមបញ្ចូលនីតិវិធីទាំងអស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់រៀបចំទិន្នន័យដើម្បីអនុវត្តការវិភាគដែលត្រូវការ។

ប្រព័ន្ធគំរូ

អេ ប្រព័ន្ធគំរូដែលជាផ្នែកសំខាន់មួយរបស់ SDS រួមបញ្ចូលទាំងនីតិវិធីទាំងអស់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់រៀបចំទិន្នន័យ ដើម្បីអនុវត្តការវិភាគដែលត្រូវការ។ រាល់ពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យទិន្នន័យ គាត់មានគំនិតច្បាស់លាស់រួចហើយអំពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធ ឬដំណើរការជាក់លាក់មួយដំណើរការ ហើយដូច្នេះ ព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃអ្វីខ្លះដែលអាចមាននៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យ។ គំនិតបែបនេះត្រូវបានគេហៅថាគំរូ។ លើសពីនេះទៀត អ្នកគ្រប់គ្រងស្ទើរតែទាំងអស់ចង់អាចដំណើរការទិន្នន័យ ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេយល់កាន់តែច្បាស់អំពីបញ្ហាទីផ្សារដែលពួកគេចាប់អារម្មណ៍។

វិធីសាស្រ្តដំណើរការទិន្នន័យបែបនេះត្រូវបានគេហៅថានីតិវិធី។ នីតិវិធីដំណើរការទិន្នន័យអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នាក្នុងភាពស្មុគស្មាញ - ពីការបន្ថែមសាមញ្ញនៃចំនួនជាច្រើនទៅការវិភាគស្ថិតិស្មុគ្រស្មាញ ដើម្បីស្វែងរកយុទ្ធសាស្រ្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដោយប្រើឧទាហរណ៍ ការសរសេរកម្មវិធីមិនមែនលីនេអ៊ែរ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ "នីតិវិធីទូទៅបំផុតត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រតិបត្តិការសាមញ្ញ ដូចជាការបញ្ចូលលេខទៅក្នុងក្រុមសមស្រប បូកសរុបវា ការគណនាមេគុណ ចំណាត់ថ្នាក់ ការស្វែងរកគម្លាត ("ករណីលេចឡើង" ឬករណីលើកលែង) គ្រោងក្រាហ្វ និងការចងក្រងតារាង។ .

ប្រព័ន្ធសុខភាព Baycare,សមាគមនៃស្ថាប័នវេជ្ជសាស្ត្រមិនស្វែងរកប្រាក់ចំណេញនៅភាគខាងលិចរដ្ឋផ្លរីដា បានបង្កើត CPM ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្ត (ទាំងនៅក្នុងផ្នែកនៃការគ្រប់គ្រង និងក្នុងវិស័យការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្រ្ត) ជាមួយនឹងព័ត៌មានសំខាន់ៗដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តអំពីកម្មវិធីវេជ្ជសាស្ត្រជាក់លាក់។ សម្រាប់សហគមន៍ដែលបានបម្រើ (អង្គភាពដែនដី) ។ ប្រព័ន្ធតាមដានសូចនាករមួយចំនួន ចាប់ពីលក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ចសង្គមនៃអង្គភាពដែនដី រហូតដល់កត្តាហានិភ័យនៃអាកប្បកិរិយា។

នេះមានបំណងកំណត់បញ្ហាជាក់លាក់ដែលមាននៅក្នុងអង្គភាពដែនដីជាក់លាក់មួយ។ ជាឧទាហរណ៍ តំបន់ជាច្រើនត្រូវបានកំណត់ថាមានអត្រាស្លាប់ខ្ពស់ដោយមិនបានរំពឹងទុកដោយសារជំងឺដាច់សរសៃឈាមខួរក្បាល។ ការសិក្សាបានអនុវត្តបន្ថែមទៀតបង្ហាញពីបញ្ហានៃឱនភាពដឹកជញ្ជូននៅក្នុងផ្នែកនៃចំនួនប្រជាជនដែលមានប្រាក់ចំណូលទាប មនុស្សចាស់ និងជនជាតិភាគតិចក្នុងមូលដ្ឋានទាំងនេះ។ ជាលទ្ធផល "អង្គភាពសេវាវេជ្ជសាស្រ្តចល័ត" ត្រូវបានរៀបចំឡើង ដែលមុខងាររបស់ពួកគេរួមមានការងារបង្ការ និងអប់រំនៅក្នុងក្រុមទាំងនេះ។

គំរូដំណើរការទិន្នន័យកាន់តែស្មុគស្មាញកំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើងគ្រប់ពេលវេលា ជាញឹកញាប់ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាតូចចង្អៀតបំផុត។ ឧទាហរណ៍ BPMs ត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងម៉ាកយីហោធ្វើការសម្រេចចិត្តបានល្អប្រសើរអំពីធាតុផ្សំនៃទីផ្សារចម្រុះនៃម៉ាកដែលបានគ្រប់គ្រង ដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការសម្រេចចិត្តអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មី និងដើម្បីវាយតម្លៃផែនការទីផ្សារជំនួសសម្រាប់ខ្សែភាពយន្តមុនពេលចេញផ្សាយ។

ការផ្ទុះនៅក្នុងចំនួននៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ និងទំហំនៃពួកគេមួយចំនួនបាននាំឱ្យមានការកើនឡើងនូវតម្រូវការសម្រាប់វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការវិភាគប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ ប្រព័ន្ធស្កែនក្នុងហាងផ្តល់ទិន្នន័យយ៉ាងច្រើនដល់អ្នកគ្រប់គ្រងទីផ្សារនៃក្រុមហ៊ុនទំនិញវេចខ្ចប់ប្រើប្រាស់។ ដោយសារតែទិន្នន័យច្រើនបែបនេះ សូម្បីតែអ្នកវិភាគដែលមានបទពិសោធន៍ក៏ទាមទារពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងច្រើនដើម្បីដំណើរការពួកវា ដើម្បីទទួលបានការសន្និដ្ឋានបឋមអំពីនិន្នាការសំខាន់ៗ។

ប្រព័ន្ធអ្នកជំនាញ

ប្រព័ន្ធបញ្ញាសិប្បនិមិត្តតាមកុំព្យូទ័រដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីក្លែងធ្វើសកម្មភាពរបស់អ្នកជំនាញផ្នែកដំណើរការព័ត៌មាន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ។

ជាការឆ្លើយតប ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនបានចាប់ផ្តើមបង្កើតប្រព័ន្ធអ្នកជំនាញ ពោលគឺប្រព័ន្ធបញ្ញាសិប្បនិមិត្តតាមកុំព្យូទ័រដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីយកគំរូតាមសកម្មភាពរបស់អ្នកជំនាញក្នុងការដំណើរការព័ត៌មាន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ។

ប្រព័ន្ធសន្ទនា

ប្រព័ន្ធសន្ទនាដែលត្រូវបានគេហៅផងដែរថាប្រព័ន្ធភាសាគឺជាធាតុនៃ SDS ដែលជាភាពខុសគ្នាសំខាន់រវាង SDS និង MIS ។ ប្រព័ន្ធ Dialog អនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិករបស់ក្រុមហ៊ុន មិនមែនជាអ្នកសរសេរកម្មវិធី ដើម្បីធ្វើការជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យដោយប្រើប្រព័ន្ធគំរូ ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានរាយការណ៍ដែលបំពេញតម្រូវការព័ត៌មានជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ព័ត៌មានរាយការណ៍អាចត្រូវបានបង្ហាញជាទម្រង់តារាង ឬក្រាហ្វ ខណៈពេលដែលទម្រង់ត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។ ប្រព័ន្ធប្រអប់អាចអកម្ម នៅពេលដែលប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការវិភាគត្រូវបានជ្រើសរើសដោយអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈម៉ឺនុយដោយប្រើគ្រាប់ចុចសាមញ្ញមួយចំនួន ឬឧបាយកលដោយប្រើកណ្តុរ ឬប៊ិចពន្លឺ ឬសកម្ម នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងកំណត់លក្ខខណ្ឌ និងកិច្ចការក្នុងរបៀបបញ្ជា។

លក្ខណៈពិសេសចម្បងគឺថាអ្នកគ្រប់គ្រងដោយឯករាជ្យដោយគ្មានជំនួយពីអ្នកសរសេរកម្មវិធីធ្វើការវិភាគអង្គុយនៅស្ថានីយកុំព្យូទ័រនិងប្រើប្រព័ន្ធប្រអប់។ ប្រព័ន្ធប្រអប់ផ្តល់តែព័ត៌មានដែលបានស្នើសុំប៉ុណ្ណោះ មិនមែនអារេទាំងមូលនៃទិន្នន័យនោះទេ។ អ្នកគ្រប់គ្រងអាចសួរសំណួរមួយ បន្ទាប់មកអាស្រ័យលើចម្លើយ សួរសំណួរមួយទៀត បន្ទាប់មកមួយទៀត និងមួយទៀត ហើយដូច្នេះនៅលើ។

នៅពេលដែលមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យអនឡាញកើនឡើង តម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធអនឡាញកាន់តែប្រសើរឡើង។ ប្រព័ន្ធប្រអប់គឺជាអ្វីដែលបញ្ចេញទិន្នន័យទៅអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ទោះបីជាវាស្តាប់ទៅសាមញ្ញគ្រប់គ្រាន់ក៏ដោយ ប៉ុន្តែកិច្ចការនេះគឺមានការប្រកួតប្រជែងដោយសារតែចំនួនទិន្នន័យដែលមាន ល្បឿនដែលវាចូលទៅក្នុងក្រុមហ៊ុន និងការពិតដែលថាវាមកពីប្រភពផ្សេងៗគ្នា។

វិធីមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះគឺបណ្តាញកុំព្យូទ័រចែកចាយបណ្តាញកុំព្យូទ័រ។ ប្រព័ន្ធបែបនេះប្រើចំណុចប្រទាក់ទូទៅ ឬម៉ាស៊ីនមេ។ តាមរយៈម៉ាស៊ីនមេបែបនេះ ជាមួយនឹងពាក្យបញ្ជាបឋមមួយចំនួន អ្នកវិភាគអាចបញ្ចូល និងសួរទិន្នន័យ វិភាគសៀវភៅបញ្ជី ក្រាហ្វគ្រោង ធ្វើការវិភាគស្ថិតិ និងរៀបចំរបាយការណ៍ (រូបភាព 2.2)។ ឱកាសទាំងនេះត្រូវបានគេស្គាល់តាមបច្ចេកទេសថាជាការជីកយករ៉ែទិន្នន័យ ហើយអាជីវកម្មសង្ឃឹមថាពួកគេអាចបង្កើនការលក់ និងប្រាក់ចំណេញដោយការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

វិធីសាស្រ្ត "ការជីកយករ៉ែទិន្នន័យ" ធម្មតាគឺត្រូវប្រើ supercomputer ដែលត្រូវបានភ្ជាប់ទៅស៊េរីនៃកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន។

ប្រព័ន្ធសន្ទនា

ផ្នែកសំខាន់នៃប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធគំរូ ដើម្បីធ្វើការជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យ ដើម្បីចងក្រងរបាយការណ៍ដែលបំពេញតម្រូវការព័ត៌មានជាក់លាក់របស់ពួកគេ។ ឈ្មោះមួយទៀតគឺប្រព័ន្ធភាសា។

អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តសួរសំណួរពីកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេទៅកុំព្យូទ័រទំនើបដែលដំណើរការពួកវាស្របគ្នា - បំបែកពួកវាទៅជាកិច្ចការតូចជាងដែលដំណើរការក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ កុំព្យូទ័រដែលប្រើកុំព្យូទ័រប៉ារ៉ាឡែលអាចដំណើរការធាតុទិន្នន័យរាប់លានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលវាត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាពីសប្តាហ៍ ឬច្រើនខែទៅច្រើនថ្ងៃ ឬច្រើនម៉ោង។

ឧទាហរណ៍, ក្រុមហ៊ុន Fingerhutដែលជាអ្នកលក់រាយកាតាឡុកដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុង Minnetoka រដ្ឋ Minnesota បានប្រើប្រាស់ការជីកយករ៉ែទិន្នន័យដើម្បីបញ្ជូនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សព្វផ្សាយរបស់ខ្លួន។ កុំព្យូទ័ររបស់ក្រុមហ៊ុនបានដំណើរការទិន្នន័យចំនួន 6 ពាន់ពាន់លានតួអក្សរ ដើម្បីរកឱ្យឃើញថាតើអតិថិជន 25 លាននាក់របស់ខ្លួនមួយណាបានទិញគ្រឿងសង្ហារិមក្រៅផ្ទះនាពេលថ្មីៗនេះ ហើយដូច្នេះប្រហែលជាចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការទិញឡដុតហ្គាសថ្មី។

និន្នាការព័ត៌មានទីផ្សារ

គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថា កំណើននៃការប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណែត កុំព្យូទ័រមូលដ្ឋានទិន្នន័យ និងសូហ្វវែរ ដើម្បីចូលប្រើមូលដ្ឋានទិន្នន័យកំពុងប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលក្រុមហ៊ុនប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ។ ក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនកំពុងបង្កើត SPM ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ អ្នក​ដែល​មាន​វា​ហើយ​កំពុង​ក្លាយ​ជា​ស្មុគ្រ​ស្មាញ​កាន់​តែ​ខ្លាំង​ក្នុង​ការ​ប្រើ​វា​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ព័ត៌មាន​ដែល​ទាក់​ទង​នឹង​អាជីវកម្ម​ជា​ប្រចាំ ដូចជា​ព័ត៌មាន​អំពី​គូ​ប្រជែង​ជាដើម។

ប្រធានផ្នែកសេវាព័ត៌មាន និងជាប្រធានសេវាចំណេះដឹង

កាន់តែស្មុគ្រស្មាញនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធ និងលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តបើកការចូលប្រើទិន្នន័យដ៏ច្រើនបែបនេះ ដែលការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាននៅកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់អង្គការក្លាយជារឿងសំខាន់។ អ្នកគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអាចជួយធានាថាព័ត៌មានត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីគាំទ្រដល់ដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ។ សព្វថ្ងៃនេះនៅក្នុងអង្គការជាច្រើន ភារកិច្ចទាំងនេះត្រូវបានប្រគល់ឱ្យប្រធានសេវាព័ត៌មាន (RIS)។

មុខងារសំខាន់របស់អ្នកគ្រប់គ្រងសេវាព័ត៌មានគឺគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធព័ត៌មាន និងកុំព្យូទ័ររបស់ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ គាត់គឺជាទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលរបស់ក្រុមហ៊ុន និងផ្នែកប្រព័ន្ធព័ត៌មានរបស់ខ្លួន។ ទំនួលខុសត្រូវរបស់គាត់រួមមាន ការធ្វើផែនការ ការសម្របសម្រួល និងការគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់ធនធានព័ត៌មានរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយគាត់មានការព្រួយបារម្ភចំពោះការអភិវឌ្ឍន៍នាពេលអនាគតជាជាងប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃរបស់ផ្នែក។

ជាទូទៅគាត់មានចំណេះដឹងច្រើនអំពីអាជីវកម្មទាំងមូលជាង CIOs ដែលច្រើនតែចេះបច្ចេកទេសជាង។ ក្នុងករណីជាច្រើន ប្រធានអង្គភាពប្រព័ន្ធព័ត៌មានរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់ទៅប្រធានសេវាព័ត៌មាន។

នៅពេលដែលការលក់ធ្លាក់ចុះបានរំលឹក លោក Levi Straussអំពីតម្រូវការដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួន សកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងទិសដៅនេះត្រូវបានដឹកនាំដោយ RIS Linda Glik (Linda Click) ។ ក្រុមរបស់នាងបានចាប់ផ្តើមដោយការវាយតម្លៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ទៅក្រុមហ៊ុន គេហទំព័រសាជីវកម្ម និងសេវាកម្ម Original Spin ដែលស្នើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងហាងធ្វើការវាស់វែងដើម្បីឱ្យមានខោខូវប៊យដែលផលិតតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

លើសពីនេះ Glick មើលឃើញថាសមក្នុងការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យានៅអាមេរិកខាងជើង អឺរ៉ុប និងអាស៊ី ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិករបស់ពួកគេធ្វើការកាន់តែជិតស្និទ្ធជាមួយអ្នកនៅក្នុងនាយកដ្ឋានក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត ដូចជាការរចនា និងទីផ្សារ។ គោលបំណងនៃការរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធឡើងវិញគឺដើម្បីធានាថាបុគ្គលិកនៃផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាបំពេញតួនាទីជាទីប្រឹក្សាសម្រាប់នាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៍នេះបង្ហាញពីតួនាទីដែលកំពុងកើនឡើងទាំងការងារផ្ទាល់នៃការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាននៅក្នុងក្រុមហ៊ុន និងអ្នកដែលគ្រប់គ្រងដំណើរការប្រមូល និងចែកចាយព័ត៌មាន។

ក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនកំពុងពង្រីកគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធព័ត៌មាន ដើម្បីរួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងនៅក្នុងគំនិតរបស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ។ ប្រហែលជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏សំខាន់បំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយគឺចំណេះដឹងដែលបុគ្គលិករបស់ខ្លួនមានអំពីអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុន ផលិតផល និងទីផ្សាររបស់វា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនតូចស្ថិតក្នុងទីតាំងមួយដើម្បីធ្វើឱ្យព័ត៌មាននេះមានភាពទូលំទូលាយសម្រាប់អ្នកដែលអាចប្រើវា។ ការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងគឺជាការប៉ុនប៉ងដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានទាំងនោះ ហើយធ្វើឱ្យវាអាចរកបានសម្រាប់អ្នកដទៃ

ការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹង

ការប្រមូលផ្តុំជាប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹងរបស់និយោជិតអំពីអតិថិជន អំពីទំនិញ និងសេវាកម្ម អំពីទីផ្សារ។

ប្រេងយក្ស ក្រុមហ៊ុន BP Amocoបានសន្សំប្រាក់រាប់រយលានដុល្លារតាមរយៈការប្រើប្រាស់ការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងដែលត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ។ វិធីសាស្រ្តរបស់គាត់មានដូចខាងក្រោម។ មុនពេលចាប់ផ្តើមគម្រោង ក្រុមហ៊ុននឹងរៀបចំកិច្ចប្រជុំមួយដែលអ្នកធ្លាប់ធ្វើគម្រោងស្រដៀងគ្នានេះចែករំលែកចំណេះដឹងដែលពួកគេទទួលបាន។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់គម្រោង ទាំងការវិភាគសង្ខេប និងស៊ីជម្រៅអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង និងចំណេះដឹងដែលទទួលបានត្រូវបានអនុវត្ត។

ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលយកការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងអាចផ្ទេរការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ផ្នែកនេះទៅអ្នកគ្រប់គ្រងចំណេះដឹង (KHL) ។ ជាធម្មតា RHA ទទួលខុសត្រូវចំពោះរបៀបដែលអង្គភាពគ្រប់គ្រង និងផ្សព្វផ្សាយចំណេះដឹង មិនត្រឹមតែ "មានស្រាប់" ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានចំណេះដឹងដែលអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍អាចប្រើប្រាស់ដោយមិនគិតច្រើនពេកអំពីវាផងដែរ។

ដើម្បីឱ្យចំណេះដឹងប្រភេទនេះផ្សព្វផ្សាយពាសពេញអង្គភាព ចាំបាច់ត្រូវឱ្យមនុស្សក្នុងអង្គភាពយល់ដឹងពីចំណេះដឹងដែលខ្លួនមាន ហើយចែករំលែកទៅកាន់អ្នកដទៃ។ ដូច្នេះវាមិនគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលការសិក្សា សាលាពាណិជ្ជកម្មទីក្រុងឡុងដ៍បានបង្ហាញថាជំនាញបច្ចេកវិទ្យាមិនសូវសំខាន់សម្រាប់ RSH ជាង RIS ធម្មតា ហើយជំនាញនៃអន្តរកម្មជាមួយមនុស្សមានសារៈសំខាន់ជាង។

ការភ្ជាប់ព័ត៌មានទីផ្សារទៅនឹងព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម

សមាសធាតុមួយទៀតនៃឥទ្ធិពលនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានដ៏មានឥទ្ធិពលលើវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារគឺការធ្វើឱ្យព្រិលព្រំដែនរវាងប្រភេទផ្សេងៗនៃការគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន។ នៅពេលដែលកុំព្យូទ័រនៅក្នុងអង្គការអាចរក្សាទុកទិន្នន័យដែលគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដំណើរការតែប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តនៃផ្នែកមុខងារមួយរបស់ក្រុមហ៊ុននោះ តំបន់មុខងារនីមួយៗរបស់ក្រុមហ៊ុនទាមទារប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួនជាមួយនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សព្វថ្ងៃនេះក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនឡើងកំពុងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការរួមបញ្ចូលព័ត៌មានពីនាយកដ្ឋាន និងកម្រិតផ្សេងៗនៃស្ថាប័ន។

ឧទាហរណ៍ ប្រព័ន្ធផែនការធនធានសហគ្រាស ( ផែនការធនធានសហគ្រាស, ERP) អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងតម្រូវការធនធានទាំងអស់របស់អង្គការ ដូចជាសារពើភ័ណ្ឌ ធនធានមនុស្ស និងសមត្ថភាពផលិតកម្ម។ ឈុតកម្មវិធីដ៏ទំនើបនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុ កាលវិភាគផលិតកម្ម កម្រិតសារពើភ័ណ្ឌ និងអ្វីៗជាច្រើនទៀតដែលអ្នកត្រូវការ ដើម្បីប្រាកដថាស្ថាប័នរបស់អ្នកមានបរិមាណពិតប្រាកដនៃធនធានដែលវាត្រូវការ ដើម្បីបំពេញតាមកម្រិតគោលដៅនៃតម្រូវការទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារអាចជួយបាន។ ERPដោយសារតែវានឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងរៀបចំការព្យាករណ៍ត្រឹមត្រូវនៃកម្រិតនៃការលក់។ លើសពីនេះ ព្រឹត្តិការណ៍ផ្សព្វផ្សាយ ឬការសម្ពោធផលិតផលថ្មីអាចមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់លើគ្រប់ផ្នែកមុខងាររបស់ស្ថាប័ន និងតម្រូវការធនធានរបស់វា។ ERPអាចជួយជាមួយសកម្មភាពទីផ្សារដោយផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលប៉ះពាល់នៃការសម្រេចចិត្តទីផ្សារលើស្ថាប័នទាំងមូល។

ការប្រមូលព័ត៌មាននៅក្នុងអង្គការនៃអនាគត

វាហាក់ដូចជាចម្លែកចំពោះមនុស្សមួយចំនួន ប៉ុន្តែការកើនឡើងនៃចំនួនមូលដ្ឋានទិន្នន័យ និងការបង្កើត MDS មិនបានលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់គម្រោងស្រាវជ្រាវទីផ្សារបែបប្រពៃណីដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ ឬតម្រូវការក្នុងការស្វែងយល់ពីភាពខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់ពួកគេនោះទេ។ នេះ​ដោយសារ​តែ​សកម្មភាព​ទាំង​ពីរ​នេះ​ជា​ជាង​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង ប៉ុន្តែ​ជា​ការ​បំពេញ​បន្ថែម។ ម៉្យាងវិញទៀត បច្ចេកទេសស្រាវជ្រាវជាច្រើនដែលផ្អែកលើគម្រោងដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងសៀវភៅនេះបម្រើជាមធ្យោបាយនៃការទទួលបានព័ត៌មានដែលចូលទៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលប្រើប្រាស់ដោយក្រុមហ៊ុន SRP ។ ដូច្នេះតម្លៃនៃការយល់ដឹងអំពីទីផ្សារដែលមូលដ្ឋានទិន្នន័យទាំងនេះអាចផ្តល់គឺអាស្រ័យដោយផ្ទាល់ទៅលើគុណភាពនៃព័ត៌មានដែលពួកគេផ្តល់។

ម៉្យាងវិញទៀត ទោះបីជា SDS ផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ធ្វើការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងរក្សាបានទាន់ហេតុការណ៍នៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ និងជាប្រព័ន្ធការពារក៏ដោយ ព័ត៌មាននេះជួនកាលមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងស្ថានភាពពិសេសនោះទេ - ដូចជាការចាប់ផ្តើមផលិតផលថ្មី ការផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញចែកចាយ ការវាយតម្លៃយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយ។ល។ នៅពេលដែលព័ត៌មានត្រូវបានទាមទារដើម្បីណែនាំសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទីផ្សារជាក់លាក់ គម្រោងស្រាវជ្រាវមកមុន។

សរុបសេចក្តី វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថា មិនគួររំពឹងថានឹងមានការថយចុះនៃសារៈសំខាន់នៃទាំងប្រពៃណី ឬគម្រោង វិធីសាស្រ្តនៃការទទួលបានព័ត៌មានទីផ្សារ និងវិធីសាស្ត្រផ្អែកលើ MIS និង SPM នោះទេ។ នៅក្នុងពិភពលោកដែលការប្រកួតប្រជែងកំពុងកើនឡើង ព័ត៌មានគឺមានសារៈសំខាន់ ហើយសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការរុករក និងវិភាគព័ត៌មានភាគច្រើនកំណត់អនាគតរបស់វា។ ត្រូវការពន្លឺ ទាំងអំពូលពិល និងទៀន។

សង្ខេប

គោលបំណងសិក្សា ១

តើអ្វីជាភាពខុសគ្នារវាងវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវគម្រោង និងប្រព័ន្ធ

ភាពខុសគ្នារវាងការស្រាវជ្រាវក្នុងទម្រង់នៃគម្រោង និងការស្រាវជ្រាវដោយប្រើប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ (MIS) ឬប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត (DSS) គឺថា ពីរចុងក្រោយនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីតាមដានដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនជានិច្ច អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង និងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង បរិស្ថានខាងក្រៅ ខណៈពេលដែលអតីតត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ស៊ីជម្រៅ ប៉ុន្តែការសិក្សាមិនទៀងទាត់អំពីបញ្ហាជាក់លាក់មួយចំនួន និងលក្ខខណ្ឌបរិស្ថាន។

គោលបំណងសិក្សា ២

អ្វីទៅដែលហៅថាប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ (MIS) និងប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត (DSS)

ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ គឺជាសំណុំនៃនីតិវិធី និងវិធីសាស្រ្តដែលបានរចនាឡើងសម្រាប់ការប្រមូល ការវិភាគ និងការចែកចាយព័ត៌មានជាប្រព័ន្ធជាប្រចាំ សម្រាប់ការរៀបចំ និងការអនុម័តការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ។ ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តពង្រីកសមត្ថភាពរបស់ MIS រួមទាំងឧបករណ៍ដែលសម្រួលដល់ដំណើរការធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តគឺជាការប្រមូលទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធ ឧបករណ៍ និងបច្ចេកទេសដែលមានកម្មវិធី និងផ្នែករឹងសមស្រប ដោយមានជំនួយដែលអង្គការប្រមូលព័ត៌មានចាំបាច់ពីខាងក្នុង និងខាងក្រៅ បកស្រាយវា ហើយប្រើវាដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តទីផ្សារ។ DSS រួមមានប្រព័ន្ធទិន្នន័យ ប្រព័ន្ធគំរូ និងប្រព័ន្ធសន្ទនា។

គោលបំណងសិក្សា ៣

តើអ្វីទៅជាការអនុវត្តបណ្តាញនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានទំនើប

ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទំនើបជាធម្មតាត្រូវបានភ្ជាប់គ្នាជាបណ្តាញ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តលើកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេទទួលបានព័ត៌មានដោយខ្លួនឯងដោយមិនចាំបាច់ធ្វើការស្នើសុំតាមរយៈនាយកដ្ឋានប្រព័ន្ធព័ត៌មាន។ ទិន្នន័យអាចស្ថិតនៅលើកុំព្យូទ័រកណ្តាល កុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួន ឬនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ បណ្តាញជាច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យឧបករណ៍ស្វែងរកតាមគេហទំព័រ និងការចូលប្រើទិន្នន័យតាមរយៈអ៊ីនត្រាណែត (សម្រាប់តែការប្រើប្រាស់ផ្ទៃក្នុង) ឬ extranet (សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ខាងក្នុង និងសម្រាប់អ្នកខាងក្រៅដែលមានការអនុញ្ញាត ដូចជាអតិថិជន ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់)។

គោលបំណងសិក្សា ៤

តើប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តមានធាតុផ្សំអ្វីខ្លះ?

ប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តមានធាតុផ្សំសំខាន់ៗចំនួនបី។ ប្រព័ន្ធទិន្នន័យប្រមូលព័ត៌មានពីប្រភពខាងក្នុង និងខាងក្រៅ ហើយផ្តល់នូវការផ្ទុករបស់វា។ ប្រព័ន្ធគំរូមាននីតិវិធីដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់រៀបចំទិន្នន័យ ដើម្បីវិភាគវាតាមវិធីណាមួយដែលគាត់ចង់បាន។ កម្មវិធីប្រព័ន្ធគំរូអាចរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធអ្នកជំនាញដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការដំណើរការព័ត៌មាន ដោយផ្អែកលើគំរូនៃដំណើរការនៃការធ្វើការសម្រេចចិត្តស្រដៀងគ្នាដោយអ្នកជំនាញ។ ទីបំផុត ប្រព័ន្ធសន្ទនាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទីផ្សារប្រើប្រព័ន្ធគំរូដើម្បីបង្កើតរបាយការណ៍ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលពួកគេកំណត់ខ្លួនឯង។

គោលបំណងសិក្សា ៥

តើនិន្នាការអ្វីខ្លះកំពុងអភិវឌ្ឍក្នុងវិស័យប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ

ទីផ្សារព័ត៌មានទំនើប និងប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្តផ្តល់ព័ត៌មានយ៉ាងច្រើន ដែលការគ្រប់គ្រងវាក្លាយជាកិច្ចការយុទ្ធសាស្ត្រ។ អង្គការជាច្រើនបានណែនាំមុខតំណែងជាប្រធានផ្នែកព័ត៌មាន (CIS) ដែលមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការរៀបចំដំណើរការនៃការប្រមូលព័ត៌មាន និងធ្វើឱ្យវាមានសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងការសម្រេចចិត្ត។ នៅក្នុងអង្គការផ្សេងទៀត តួនាទីនេះត្រូវបានចាត់ទុកយ៉ាងទូលំទូលាយ រួមទាំងការប្រមូល និងគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងទាំងអស់នៅក្នុងអង្គការ។ ជារឿយៗភាពជាអ្នកដឹកនាំនៃតំបន់នេះត្រូវបានប្រគល់ឱ្យទៅប្រធានសេវាចំណេះដឹង (KSO) ។

លើសពីនេះ អង្គការជាច្រើនបង្កើតប្រព័ន្ធព័ត៌មាន និងប្រព័ន្ធគាំទ្រការសម្រេចចិត្ត ដែលបម្រើឱ្យស្ថាប័នទាំងមូលដោយភ្ជាប់ផ្នែកមុខងារផ្សេងៗរបស់វា។ ប្រព័ន្ធដូចជាប្រព័ន្ធផែនការធនធានសហគ្រាស ( ERP) បង្ហាញអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តពីរបៀបដែលការសម្រេចចិត្តទាំងនេះប៉ះពាល់ដល់កម្រិតធនធាន និងតម្រូវការរបស់អង្គការ។ ERPដូច្នេះហើយ អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកទីផ្សារនូវព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលការសម្រេចចិត្តរបស់គាត់នឹងប៉ះពាល់ដល់សកម្មភាពរបស់អង្គការទាំងមូល។

ជំពូកទី 3 ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ

ការប្រមូលព័ត៌មានចាំបាច់គឺជាដំណាក់កាលមួយដែលចំណាយពេលវេលាច្រើនបំផុតនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ដោយសារព័ត៌មានដែលត្រូវការភាគច្រើនមានលក្ខណៈពាណិជ្ជកម្ម ហើយមិនអនុវត្តចំពោះទិន្នន័យដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយនោះទេ។ ការអនុវត្តបង្ហាញថាប្រហែល 70% នៃការចំណាយលើការស្រាវជ្រាវទាំងអស់ត្រូវបានចំណាយលើការប្រមូលព័ត៌មាន។ ក្នុងន័យនេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការប្រៀបធៀបតម្លៃ និងសារៈសំខាន់នៃព័ត៌មានដែលទទួលបាន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកស្រាវជ្រាវត្រូវតែកំណត់មុខតំណែងរបស់គាត់ទាក់ទងនឹងគោលបំណង ប៉ុន្តែជាលទ្ធផល "ថ្លៃ" និង "ថោក" ប៉ុន្តែមិនមានភាពត្រឹមត្រូវគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ក្នុងដំណើរការការងារបឋម ចាំបាច់ត្រូវវាយតម្លៃ៖

1) តើអ្វីជាការចំណាយសក្តានុពលនៃការសម្រេចចិត្តខុស?

2) តើអ្វីជាប្រូបាប៊ីលីតេនៃការសម្រេចចិត្តខុសដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលមានរួចហើយ?

៣) តើការប្រមូលព័ត៌មានបន្ថែមមានប្រយោជន៍យ៉ាងណា?

4) តើព័ត៌មានបន្ថែមនឹងជួយអ្វីខ្លះក្នុងដំណើរនៃការវិភាគ?

5) តើត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែមបន្ទាន់យ៉ាងណា?

6) តើភាពត្រឹមត្រូវកម្រិតណាដែលត្រូវការដើម្បីអនុវត្តការវិភាគ?

ឆ្លើយសំណួរដែលចោទសួរ បុគ្គលិកនៃសេវាកម្មវិភាគកំណត់សមាសភាពនៃទិន្នន័យដែលបានវិភាគ។ ពួកគេអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់យ៉ាងទូលំទូលាយជាពីរក្រុម៖ ព័ត៌មានបឋម និងបន្ទាប់បន្សំអំពីស្ថានភាពទីផ្សារ។

៣.១. ប្រភព និងវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋម

ទិន្នន័យដែលទទួលបានជាពិសេសសម្រាប់ការវិភាគ និងមិនត្រូវបានទទួលរងនូវការដំណើរការជាមុនណាមួយ ពោលគឺឧ។ ព័ត៌មានបឋមអំពីការពិតនៃចំណាប់អារម្មណ៍ គឺជាចំណាប់អារម្មណ៍ពិសេសសម្រាប់អ្នកវិភាគ។ ដោយមានជំនួយរបស់វា វាអាចឆ្លើយសំណួរដែលចាប់អារម្មណ៍បានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងជាមួយនឹងកម្រិតចាំបាច់នៃភាពជឿជាក់។ ទោះបីជាការពិតដែលថាការប្រមូលព័ត៌មានបឋមតម្រូវឱ្យមានការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុដ៏ច្រើន និងទុនបម្រុងពេលវេលាដ៏សំខាន់ក៏ដោយ ការប្រើប្រាស់របស់វាគឺជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការផ្តោតអារម្មណ៍ជាក់លាក់នៃនីតិវិធីវិភាគ។

មេ ប្រភពនៃព័ត៌មានបឋមគឺ៖

1) អ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល;

2) បណ្តាញចែកចាយផលិតផល រួមទាំងបណ្តាញលក់ដុំ និងរាយ។

3) អ្នកផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើមវត្ថុធាតុដើមគ្រឿងបន្លាស់គ្រឿងបន្លាស់។

5) វិស្វកម្ម បុគ្គលិកផ្នែកលក់ និងគ្រប់គ្រងនៃស្ថាប័នប្រកួតប្រជែង;

6) សេវាវិភាគពិសេស និងភ្នាក់ងារ។

វិធីសាស្រ្តប្រមូលព័ត៌មានបឋមរួមមានៈ ការស្ទង់មតិ ការសង្កេត និងការពិសោធន៍។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការបង្កើតគំនិតនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋម វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសក្នុងការប្រើវិធីសាស្រ្តទាំងនេះឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ចាប់តាំងពីលទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តដំណើរការស្ថិតិនឹងអាស្រ័យលើលក្ខណៈនៃព័ត៌មានដំបូង។ លើគុណភាពនៃការវាស់វែង - ភាពជឿជាក់នៃការសន្និដ្ឋានដែលបានបង្កើត។

3.2 បច្ចេកទេសសម្ភាសន៍

ការស្ទង់មតិគឺជាទម្រង់ទូទៅ និងសំខាន់បំផុតនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋម ក្នុងអំឡុងពេលដែលទីតាំង និង/ឬចំណូលចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់។. ប្រភេទ​នៃ​ការ​ស្ទង់​មតិ​ទាំង​មូល​អាច​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ថ្នាក់​តាម​:

រង្វង់អ្នកឆ្លើយសំណួរ (បុគ្គល អ្នកជំនាញ សហគ្រិន។ល។);

ចំនួននៃការសម្ភាសន៍ក្នុងពេលដំណាលគ្នា (សំភាសន៍ទោលឬក្រុម);

ចំនួនប្រធានបទដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងការស្ទង់មតិ (ប្រធានបទតែមួយ និងពហុប្រធានបទ omnibus);

កម្រិតនៃស្តង់ដារ (គ្រោងការណ៍ឥតគិតថ្លៃ ឬរចនាសម្ព័ន្ធ ស្តង់ដារពេញលេញ);

ដោយប្រេកង់ (ការបោះឆ្នោតតែមួយឬច្រើន);

យោងតាមទម្រង់នៃការផ្ទេរព័ត៌មាន (ទូរស័ព្ទ ប្រៃសណីយ៍ និម្មិត ទល់មុខ)។

នៅក្នុងការអនុវត្តនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ការសំភាសន៍ទល់មុខ ការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទ និងកម្រងសំណួរតាមប្រៃសណីយ៍ត្រូវបានប្រើប្រាស់ញឹកញាប់បំផុត (រូបភាពទី 4, 5) ។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការស្ទង់មតិជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ អ្នកឆ្លើយសំណួរទទួលបានកម្រងសំណួរដែលត្រូវតែបំពេញ ហើយផ្ញើទៅកាន់គោលដៅ។ ក្នុងករណីនេះ សំណួរបិទភាគច្រើនត្រូវបានប្រើ ចម្លើយដែលត្រូវជ្រើសរើសជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសដែលបានបង្ហាញ៖

អង្ករ។ 4 ការប្រើប្រាស់ប្រភេទផ្សេងៗនៃការស្ទង់មតិនៅពេលប្រមូលព័ត៌មានបឋម

ប្រភព៖ ១. Churchill G. ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ៖ មូលដ្ឋានគ្រឹះវិធីសាស្រ្ត / បោះពុម្ពលើកទីប្រាំមួយ។ - សារព័ត៌មាន Dryden ។ – ឆ្នាំ ១៩៩៥ ទំព័រ ៣៦១ ទំ. 2.Fomicheva Yu.V., Kudrya R.V. សេវាកម្មទីផ្សារនៅប្រទេសរុស្ស៊ី (សៀវភៅយោងព័ត៌មាននិងការវិភាគ) ។ - អិមៈទីភ្នាក់ងារ USAID, 1996.- គ.9.

អង្ករ។ 5. គ្រោងការណ៍ប្រហាក់ប្រហែលសម្រាប់ធ្វើការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទ

សំណួរ "បាទ - ទេ" (ជួនកាលចម្លើយគឺ "មិនដឹង" ឬ "បាទ / ចាសទេ");

សំណួរជំនួស ដែលអ្នកត្រូវជ្រើសរើសចម្លើយមួយ (ជួនកាលច្រើន) ពីចំនួនដែលអាចធ្វើបាន។

ចំណាត់ថ្នាក់វត្ថុនៃការប្រៀបធៀប ដូចជារថយន្ត ដោយផ្អែកលើគុណសម្បត្តិដែលយល់ឃើញតាមប្រធានបទ។

ធ្វើមាត្រដ្ឋានសំណួរដែលផ្តល់នូវការវាយតម្លៃខុសគ្នានៃភាពស្រដៀងគ្នា ឬភាពខុសគ្នានៃវត្ថុដែលកំពុងសិក្សា។

ប្រភេទផ្សេងគ្នានៃសំណួរសួរកម្រិតផ្សេងគ្នានៃមាត្រដ្ឋានដែលអាចត្រូវបានប្រើនៅពេលអនាគតដើម្បីវាស់ទំហំនៃលក្ខណៈដែលកំពុងសិក្សា (តារាងទី 5) ។

តារាងទី 5

ឧទាហរណ៍នៃប្រភេទសំណួរ និងកម្រិតរង្វាស់

នៅពេលបង្កើតកម្រងសំណួរ មនុស្សម្នាក់គួរតែបន្តពីតម្រូវការព័ត៌មាន និងសមត្ថភាពរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរក្នុងការផ្តល់ចម្លើយត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នកស្រាវជ្រាវចាប់អារម្មណ៍តែលើការព្រមព្រៀង ឬការមិនយល់ស្រប នោះសំណួរបាទ-ទេគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើការសន្និដ្ឋានអំពីចំណូលចិត្តរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរ សូមប្រើសំណួរធ្វើមាត្រដ្ឋាន។ បន្ថែមពីលើសំណួរអំពីគុណសម្បត្តិនៃករណីនេះ សំណួរគឺចាំបាច់ដើម្បីជួយបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកឆ្លើយ គ្រប់គ្រងភាពត្រឹមត្រូវ និងភាពត្រឹមត្រូវនៃចម្លើយ និងសំណួរស្ថិតិទាក់ទងនឹងអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកឆ្លើយ។

សំណួរមិនគួរបង្កឱ្យមានអារម្មណ៍មិនល្អ ដូចជាការអាម៉ាស់ ការមិនពេញចិត្ត ឬបំណងប្រាថ្នាដើម្បីតុបតែងការពិត។ ប្រសិនបើពួកគេចាំបាច់ វាជាការប្រសើរក្នុងការដាក់វាមិនមែនដោយផ្ទាល់ ប៉ុន្តែជាទម្រង់ប្រយោល ឧទាហរណ៍៖ ជំនួសឱ្យសំណួរ "តើអ្នកមានឡានទេ?" អ្នកអាចសួរសំណួរថា "តើអ្នកណាក្នុងគ្រួសាររបស់អ្នកមានឡាន?"។

នៅក្នុងការសិក្សាអំពីហេតុផល និងគំនិតពិត វិធីសាស្រ្តនៃការព្យាករណ៍ និងការផ្សារភ្ជាប់គ្នា ត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់។ ក្នុងករណីទី 1 អ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានស្នើសុំឱ្យពណ៌នាអំពីស្ថានភាពមួយ ឬបង្ហាញពីប្រតិកម្មដែលអាចកើតមានរបស់បុគ្គលទីបីចំពោះស្ថានភាពនេះ។ តាមក្បួនមួយ មនុស្សចាត់ទុកអ្នកដទៃនូវចរិតលក្ខណៈទាំងនោះ ដែលខ្លួនមាន គំនិត និងគំនិតរបស់ពួកគេ។ ការធ្វើតេស្តគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃសមាគមដែលរកឃើញនូវអ្វីដែលរំឭកប្រធានបទនៃពាក្យជាក់លាក់មួយឧទាហរណ៍៖ អ្វីដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងពាក្យ "សេវាកម្ម" ។ ការធ្វើតេស្តបញ្ចប់ប្រយោគមានមូលដ្ឋានដូចគ្នា ដែលអ្នកឆ្លើយតបត្រូវបានស្នើឱ្យបំពេញប្រយោគមិនពេញលេញ ឧទាហរណ៍៖ "អ្នកដែលមានឡានស្ព័រគឺ ... "។ ពេលវេលាឆ្លើយតបនៅក្នុងករណីទាំងពីរត្រូវតែមានកំណត់ ដើម្បីទទួលបានការវិនិច្ឆ័យដោយឯកឯង។

នៅក្នុងការស្រាវជ្រាវវាល ការសំភាសន៍ផ្ទាល់មាត់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាទូទៅ។ ប្រសិនបើការស្ទង់មតិធ្វើតាមលំនាំដែលបានកំណត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង នោះពួកគេនិយាយអំពីការសម្ភាសន៍ស្តង់ដារ។ តំណាងនៃទម្រង់នៃការប្រមូលព័ត៌មាននេះភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើបុគ្គលដែលធ្វើការសម្ភាសន៍។ ការរៀបចំដ៏ល្អជួយកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃអ្នកឆ្លើយសំណួរដែលមិនព្រមចូលរួមក្នុងការងារ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាពខ្នះខ្នែងហួសហេតុរបស់អ្នកសម្ភាសន៍ ជួនកាលបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិ។

ក្នុងន័យនេះ ការស្ទាបស្ទង់មតិឥតគិតថ្លៃគឺមានភាពល្អប្រសើរជាង (មានតែប្រធានបទ និងគោលដៅប៉ុណ្ណោះ មិនមានគ្រោងការណ៍ជាក់លាក់ទេ)។ គុណសម្បត្តិរបស់វាស្ថិតនៅលើលទ្ធភាពនៃវិធីសាស្រ្តបុគ្គលចំពោះអ្នកសម្ភាសន៍ម្នាក់ៗ ដែលជួយរក្សាបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្ត។ លើសពីនេះ ការស្ទង់មតិដោយឥតគិតថ្លៃរួមចំណែកដល់ការទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែម។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរក្នុងករណីនេះចម្លើយរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរពិបាកកត់ត្រាប្រៀបធៀបហើយការចំណាយលើដំណើរការរបស់ពួកគេគឺខ្ពស់។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ការសំភាសន៍ដោយឥតគិតថ្លៃត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃការសិក្សាបឋមនៃបញ្ហា នៅពេលសម្ភាសន៍អ្នកជំនាញ និងអ្នកដឹកនាំអាជីវកម្ម។ ទម្រង់ស្តង់ដារត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការស្រាវជ្រាវទ្រង់ទ្រាយធំ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការជ្រើសរើសទម្រង់ផ្សេងៗនៃការស្ទង់មតិត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងតារាង។ ៦.

តារាង 6

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការជ្រើសរើសទម្រង់ស្ទង់មតិផ្សេងៗគ្នា

ចំណាំ។"+" អត្ថប្រយោជន៍; "-" - ដែនកំណត់; គម្លាត - អវត្ដមាននៃគុណសម្បត្តិនិងគុណវិបត្តិពិសេស។ ឧទាហរណ៍ ការស្ទង់មតិជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការចំណាយទាប ប៉ុន្តែមិនរាប់បញ្ចូលឥទ្ធិពលរបស់អ្នកខាងក្រៅលើការបង្កើតចម្លើយនោះទេ។

ដើម្បីបង្កើនគុណភាពនៃកម្រងសំណួរ និងប្រមូលព័ត៌មានដោយជោគជ័យ គួរតែអនុវត្តតាមអនុសាសន៍មួយចំនួន។

2. ការកសាងកម្រងសំណួរ. លំដាប់នៃសំណួរ៖ ពីសាមញ្ញទៅស្មុគស្មាញ ពីទូទៅទៅពិសេស ពីការមិនចងទៅរសើប។ ទីមួយ សំណួរទុកចិត្ត បន្ទាប់មកសំណួរសំខាន់ៗ បន្ទាប់មកប្រហែលជាសំណួរត្រួតពិនិត្យ និងចុងក្រោយសំណួរបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

3. មធ្យោបាយកែលម្អអត្រាត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ការស្ទង់មតិជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ:

ការលើកទឹកចិត្តផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់អ្នកឆ្លើយសំណួរ (ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការចំណាយគួរតែត្រូវបានយកមកពិចារណា ក៏ដូចជាការតុបតែងដែលអាចធ្វើទៅបាននៃចម្លើយចេញពីអារម្មណ៍នៃការដឹងគុណ);

វត្តមាននៃលិខិតគម្រប (ការភ្ញាក់ដឹងខ្លួននៃការចាប់អារម្មណ៍ការធានានៃភាពអនាមិក);

ការព្រមានតាមទូរស័ព្ទអំពីការផ្ញើកម្រងសំណួរ;

វត្តមាននៃស្រោមសំបុត្រដែលបានសម្គាល់សម្រាប់ចម្លើយ;

ការរចនាគួរឱ្យទាក់ទាញ បរិមាណតូច។

៣.៣. លក្ខណៈពិសេសនៃការសង្កេត

ការសង្កេតជាមធ្យោបាយនៃការទទួលបានព័ត៌មានបឋម ត្រូវបានប្រើក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារតិចជាងញឹកញាប់ជាងការស្ទង់មតិ។ វា។ បម្រើដើម្បីបង្ហាញព្រឹត្តិការណ៍ និងបាតុភូតពិតដោយមិនពន្យល់ពីមូលហេតុនៃអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង.

ដោយមានជំនួយពីការស្ទង់មតិ អ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណគំនិត គំនិត ចំណេះដឹងរបស់មនុស្ស។ ស្ថានភាពប្រធានបទទាំងនេះត្រូវបានបិទសម្រាប់ការសង្កេត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វត្ថុដូចជាផលិតផលដែលរួមបញ្ចូលក្នុងការចាត់ថ្នាក់ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ផលវិបាកនៃអាកប្បកិរិយាអាចត្រូវបានចាប់យកដោយការសង្កេត។ គុណសម្បត្តិនៃវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋម (ប្រៀបធៀបទៅនឹងការស្ទង់មតិ) រួមមានៈ

លទ្ធភាពនៃការប្រមូលទិន្នន័យមិនអាស្រ័យលើបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកឆ្លើយតបទេ លើសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការបង្ហាញពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហាដោយពាក្យសំដី។

វត្ថុបំណងខ្ពស់ត្រូវបានធានាដោយសារតែខ្វះឥទ្ធិពលលើអ្នកឆ្លើយតប។

អាកប្បកិរិយាមិនដឹងខ្លួនត្រូវបានវាយតម្លៃ (ការជ្រើសរើសទំនិញនៅលើធ្នើនៅក្នុងហាង);

ស្ថានភាពជុំវិញត្រូវបានយកមកពិចារណា ជាពិសេសនៅពេលសង្កេតជាមួយឧបករណ៍។

ការសង្កេតក៏មានគុណវិបត្តិផងដែរ៖

វាពិបាកក្នុងការធានាភាពជាតំណាង ចាប់តាំងពីការសង្កេត ជាក្បួនតម្រូវឱ្យមានលក្ខខណ្ឌពិសេស (ឧទាហរណ៍ នៅពេលសង្កេតមើលអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជននៅក្នុងហាង មានតែអ្នកដែលមកហាងប៉ុណ្ណោះដែលអាចត្រូវបានគេសង្កេតឃើញ គំរូចៃដន្យត្រូវបានរំលោភបំពាន);

ប្រធានបទនៃការយល់ឃើញរបស់អ្នកសង្កេតការសង្កេតជ្រើសរើស (បាត់នៅពេលសង្កេតដោយមានជំនួយពីឧបករណ៍);

ឥរិយាបថរបស់វត្ថុអាចខុសពីធម្មជាតិ ប្រសិនបើការសង្កេតបើក (ឥទ្ធិពលនៃការសង្កេត)។

ទម្រង់នៃការសង្កេតខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖

នេះបើយោងតាមធម្មជាតិនៃបរិស្ថាន - វាល (នៅក្នុងធម្មជាតិមួយ: នៅក្នុងហាងមួយនៅជិតបង្អួចហាង), មន្ទីរពិសោធន៍ (នៅក្នុងស្ថានភាពដែលបានបង្កើតសិប្បនិម្មិត) ។ អត្ថប្រយោជន៏នៃទម្រង់ទីមួយគឺស្ថិតនៅក្នុងភាពធម្មជាតិនៃអាកប្បកិរិយាដែលបានសង្កេត។ ទម្រង់ទីពីរអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករក្សាលក្ខខណ្ឌសង្កេតដែលមានស្ថេរភាពជាងមុន និងធ្វើឱ្យវាអាចប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេសមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ tachistoscopes);

នៅកន្លែងអ្នកសង្កេតការណ៍ - ដោយមានការចូលរួមដោយផ្ទាល់ពីអ្នកស្រាវជ្រាវ និងការសង្កេតពីខាងក្រៅ។

យោងតាមទម្រង់នៃការយល់ឃើញនៃវត្ថុ - ការសង្កេតផ្ទាល់ខ្លួន (ដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកសង្កេតការណ៍) និងដោយប្រយោល - តាមរយៈឧបករណ៍ឬដោយការចុះឈ្មោះ "ផលវិបាក" នៃអាកប្បកិរិយា;

យោងតាមកម្រិតនៃស្តង់ដារ - ការសង្កេតតាមស្តង់ដារនិងឥតគិតថ្លៃ។ ស្តង់ដារភាវូបនីយកម្មជាធម្មតាបង្កប់ន័យការចាត់តាំងនៃប្រភេទជាក់លាក់នៃអាកប្បកិរិយា គ្រោងការណ៍នៃសកម្មភាព។ ជាឧទាហរណ៍ ដើម្បីសង្កេតមើលប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមបង្អួច ឥរិយាបថស្តង់ដារខាងក្រោមរបស់អ្នកឆ្លងកាត់អាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកត់ត្រា៖

ចូលហាងដោយបានមើលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មពីមុន។

បានឃើញបង្អួចហាង, មិនចូលទៅក្នុងហាង;

ឆ្លងកាត់ដោយមិនមើលបង្អួច។

៣.៤. ទម្រង់ពិសោធន៍

ការសម្រេចចិត្តក្នុងទីផ្សារអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាការវាយតម្លៃ និងការជ្រើសរើសឥរិយាបថជំនួសក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការរួមចំណែករបស់ពួកគេក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត ចាំបាច់ត្រូវមានព័ត៌មានអំពីភាពជោគជ័យដែលរំពឹងទុកនៃជម្រើសបុគ្គល។ ព័ត៌មាននេះអាចទទួលបានដោយប្រើ ការពិសោធន៍ដែលបង្កើតទំនាក់ទំនងបុព្វហេតុ ឥទ្ធិពលនៃអថេរឯករាជ្យលើលក្ខណៈដែលកំពុងសិក្សា(ឧទាហរណ៍ ផលប៉ះពាល់នៃពណ៌ រូបរាង និងបរិមាណនៃការវេចខ្ចប់លើការលក់ទំនិញ)។

យោងតាមទម្រង់នៃការធ្វើពិសោធន៍ ពួកគេត្រូវបានបែងចែកទៅជាមន្ទីរពិសោធន៍ ដោយធ្វើឡើងនៅក្នុងបរិយាកាសសិប្បនិម្មិត (ការធ្វើតេស្តផលិតផល) និងវាលដែលធ្វើឡើងក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្តែង (ការធ្វើតេស្តទីផ្សារ)។ តាមទស្សនៈបច្ចេកទេស ពួកគេត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យពីរ៖ 1) យោងតាមលក្ខណៈនៃក្រុមអ្នកឆ្លើយតបដែលបានប្រើ៖ ក្រុមពិសោធន៍ (E - ក្រុមពិសោធន៍) ក្រុមត្រួតពិនិត្យ (C - ក្រុមត្រួតពិនិត្យ)]; 2) នៅពេលនៃការប៉ះពាល់ទៅនឹងកត្តាដែលកំពុងសិក្សា: A - បន្ទាប់ពីការប៉ះពាល់ (បន្ទាប់ពី), B - មុនពេលប៉ះពាល់ (មុន) ។ ដោយអនុលោមតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះ ការពិសោធន៍ធម្មតាជាច្រើនត្រូវបានសម្គាល់៖

1. EVA - ការវាស់វែងលក្ខណៈនៅក្នុងក្រុមពិសោធន៍មុន និងក្រោយឥទ្ធិពលនៃកត្តា (ឧទាហរណ៍ ការវាស់វែងបរិមាណលក់នៅក្នុងក្រុមពិសោធន៍នៃហាងលក់រាយមុន និងក្រោយយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងសារព័ត៌មាន)។ បញ្ហាដ៏សំខាន់បំផុតដែលកើតឡើងជាមួយអង្គការនៃការពិសោធន៍បែបនេះ គឺស្ថិតនៅក្នុងការលំបាកនៃការបកស្រាយលទ្ធផលដែលមិនច្បាស់លាស់។ ផលប៉ះពាល់ផ្សេងៗអាចប៉ះពាល់ដល់ដំណើរនៃការពិសោធន៍មួយ (សកម្មភាពនៃព្រឹត្តិការណ៍អតីតកាល ផលប៉ះពាល់នៃកត្តាខាងក្រៅ ការវាស់វែងបឋមអាចប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផល។ល។)។

2. EA-CA - ការវាស់វែងនៃលក្ខណៈដែលបានសិក្សានៅក្នុងក្រុមត្រួតពិនិត្យនិងពិសោធន៍បន្ទាប់ពីការប៉ះពាល់នឹងកត្តា។ ជាមួយនឹងការរៀបចំនៃការពិសោធន៍បែបនេះ ឥទ្ធិពលនៃផលប៉ះពាល់ដែលបានរាយបញ្ជីខាងលើមានការថយចុះ ប៉ុន្តែបញ្ហាកើតឡើងដោយសារតែវត្តមាននៃភាពខុសគ្នារវាងក្រុមដែលមានរួចហើយមុនពេលពិសោធន៍។ ដើម្បីលុបបំបាត់បញ្ហានេះ ក្រុមត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយចៃដន្យ។

3. EBA - CBA - ការវាស់វែងនៃលក្ខណៈមុន និងក្រោយការប៉ះពាល់ទៅនឹងកត្តាមួយដែលមានការចូលរួមពីក្រុមត្រួតពិនិត្យ។ ការពិសោធន៍បែបនេះជារឿយៗត្រូវបានប្រើក្នុងការស្រាវជ្រាវពាណិជ្ជកម្មដើម្បីកំណត់ពីឥទ្ធិពលនៃអន្តរាគមន៍នៃការផ្សព្វផ្សាយការលក់លើចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ដើម្បីធានាបាននូវភាពជឿជាក់នៃលទ្ធផល វាចាំបាច់ក្នុងការលុបបំបាត់ឥទ្ធិពលនៃការសិក្សាដែលលេចឡើងក្នុងអំឡុងពេលការវាស់វែងបឋម។

4. EA - EVA - CBA - ការវាស់វែងត្រូវបានអនុវត្តជាបីក្រុម។ ទាំងភាពត្រឹមត្រូវនៃលទ្ធផល និងតម្លៃនៃការពិសោធន៍កើនឡើង។

មុននឹងប្រើលទ្ធផលនៃការពិសោធន៍ក្នុងការងារវិភាគ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើឱ្យប្រាកដថាការបកស្រាយរបស់ពួកគេគឺមិនច្បាស់លាស់ និងតំណាង (សមរម្យសម្រាប់លក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀត)។

៣.៥. ការប្រមូលព័ត៌មានបឋមដោយប្រើ

ផ្ទាំងស្រាវជ្រាវ

ព័ត៌មានបឋមភាគច្រើនដែលទទួលបានតាមរយៈការស្ទង់មតិ ការសង្កេត និងការពិសោធន៍កំពុងផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចនៅក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាទីផ្សារ។ ក្នុងន័យនេះ ជារឿយៗមានតម្រូវការសម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជាប្រចាំ ឬតាមកាលកំណត់ - ការត្រួតពិនិត្យទីផ្សារ។ ដើម្បីរៀបចំការត្រួតពិនិត្យ បន្ទះស្រាវជ្រាវពិសេសត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ផ្ទាំងស្រាវជ្រាវគឺជាគំរូនៃបណ្តាញពាណិជ្ជកម្មលក់ដុំ លក់រាយ ក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងៗ ដែលត្រូវបានស្ទង់មតិនៅចន្លោះពេលជាក់លាក់មួយ យោងទៅតាមគ្រោងការណ៍ដែលបានរចនាជាមុន ដើម្បីបំពេញបន្ថែម និងបញ្ជាក់ព័ត៌មានបឋមអំពីទីផ្សារនៃទំនិញដែលចាប់អារម្មណ៍ជានិច្ច។. បន្ទះមានមុខងារសំខាន់ៗដូចខាងក្រោមៈ

ប្រធានបទនិងប្រធានបទនៃការស្រាវជ្រាវគឺថេរ;

ការប្រមូលទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើម្តងទៀតនៅចន្លោះពេលដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។

សំណុំវត្ថុស្រាវជ្រាវថេរ (ជាមួយការកក់ជាក់លាក់) - គ្រួសារ សហគ្រាសពាណិជ្ជកម្ម អ្នកប្រើប្រាស់ឧស្សាហកម្ម។

នៅក្នុងការអនុវត្តប្រភេទផ្សេងៗនៃបន្ទះត្រូវបានប្រើ (រូបភាព 6) ។ ដល់ទាំងអស់។

អង្ករ។ 7. ប្រភេទនៃបន្ទះស្រាវជ្រាវ

ដែលមានភាពតឹងរ៉ឹងណាស់។ បន្ទះគួរតែជាតំណាង ហើយរួមបញ្ចូលអ្នកលក់ធម្មតា ឬអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផលដែលបានវិភាគ ដូច្នេះការសន្និដ្ឋានដែលបានមកពីលទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិរបស់បន្ទះ ដោយប្រើនីតិវិធីពិសេសអាចត្រូវបានគេនិយាយជាទូទៅដល់ប្រជាជនដែលកំពុងសិក្សាទាំងមូល។ លើសពីនេះទៀត វាមានសារៈសំខាន់ដែលធាតុបន្ទះឆ្លុះបញ្ចាំងពីរចនាសម្ព័ន្ធនៃទីផ្សារទាក់ទងនឹងប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់បំផុតរបស់វា៖ ទីតាំងភូមិសាស្រ្ត កត្តាប្រជាសាស្រ្ត លក្ខណៈសេដ្ឋកិច្ចសង្គម ទំនៀមទម្លាប់ និងប្រពៃណីរបស់អតិថិជន។ល។

បន្ទះអ្នកប្រើប្រាស់ផ្អែកលើវិធីសាស្ត្រស្ទង់មតិ។ អ្នកចូលរួមក្រុម (គ្រួសារ បុគ្គល) ទទួលបានកម្រងសំណួរពីអង្គការដែលធ្វើការសិក្សា ហើយបំពេញវាជាទៀងទាត់ ដោយបង្ហាញពីព័ត៌មានដែលអ្នកស្រាវជ្រាវចាប់អារម្មណ៍ (ឧទាហរណ៍ ប្រភេទផលិតផល ការវេចខ្ចប់ ក្រុមហ៊ុនផលិត កាលបរិច្ឆេទ ថ្លៃដើម បរិមាណ និងទីកន្លែងទិញ ) ដោយប្រើបន្ទះអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានអំពី៖

បរិមាណនៃទំនិញដែលបានទិញដោយគ្រួសារ រចនាសម្ព័ន្ធនៃការចំណាយរបស់វា;

ចំណែកទីផ្សារនៃក្រុមហ៊ុនផលិត និងអ្នកលក់ធំៗ;

តម្លៃដែលពេញចិត្ត, ប្រភេទនៃការវេចខ្ចប់, ទម្រង់នៃពាណិជ្ជកម្មលក់រាយ;

ភាពខុសគ្នានៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ស្រទាប់សង្គមផ្សេងៗគ្នា ការរស់នៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗគ្នា ទីក្រុងដែលមានទំហំខុសៗគ្នា។

ប្រសិទ្ធភាពនៃយុទ្ធនាការទីផ្សារ។ល។

ក្នុងចំណោមពូជ ផ្ទាំងពាណិជ្ជកម្មសំខាន់បំផុតសម្រាប់ទីផ្សារគឺបន្ទះលក់រាយ។ ការស្រាវជ្រាវត្រូវបានអនុវត្តជាក្បួនដោយនិយោជិតនៃក្រុមហ៊ុនឯកទេសដែលមានភារកិច្ចប្រមូលទិន្នន័យលើភាគហ៊ុន ការទិញ និងតម្លៃនៃក្រុមចំណាប់អារម្មណ៍នៃទំនិញ ពោលគឺនៅក្នុងសារពើភ័ណ្ឌនៃសកម្មភាពជួញដូរ។ ដោយប្រើបន្ទះលក់រាយ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានអំពី៖

ការអភិវឌ្ឍនៃការលក់នៃក្រុមជាក់លាក់នៃទំនិញ;

ការលក់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងន័យបរិមាណ និងតម្លៃ។

ភាគហ៊ុនជាមធ្យម, ការលក់, ការទិញសម្រាប់សហគ្រាសនីមួយៗរួមបញ្ចូលនៅក្នុងបន្ទះ;

ល្បឿនលក់។

ទិន្នន័យនេះអាចត្រូវបានបែងចែកដោយផ្នែកលក់ តាមប្រភេទ និងទំហំហាង។ សម្រាប់សហគ្រិន ព័ត៌មាននេះមានប្រយោជន៍សម្រាប់ , ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងធ្វើការសន្និដ្ឋានអំពីវិធីនៃការចែកចាយផលិតផលរបស់យើងផ្ទាល់ និងប្រកួតប្រជែង ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើផលិតផលថ្មី (ផ្ទាល់ខ្លួន និងដៃគូប្រកួតប្រជែង) ត្រូវបានអនុម័តនៅលើទីផ្សារយ៉ាងដូចម្តេច។ លើសពីនេះទៀត នៅលើមូលដ្ឋាននៃទិន្នន័យបន្ទះ មនុស្សម្នាក់អាចវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពនៃសេវាកម្មលក់ មធ្យោបាយដែលទំនិញចូលទៅក្នុងបណ្តាញលក់រាយ និងកម្រិតនៃការចល័តនៃសហគ្រាសពាណិជ្ជកម្មផ្សេងៗ។

ដោយសារតែការពិតដែលថាការរៀបចំនៃការស្រាវជ្រាវបន្ទះតម្រូវឱ្យមានការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុដ៏ធំ ការស្ទង់មតិតាមបន្ទះជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តដោយក្រុមហ៊ុនធំដែលមានឯកទេសក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ក្រុមហ៊ុនទីផ្សារបរទេស Tekhnomik, GIRA, LADL, BAH, AGB Atwood, Nielsen BV មានបទពិសោធន៍យ៉ាងទូលំទូលាយក្នុងការធ្វើការសិក្សាជាក្រុម។

ការរៀបចំក្រុមអ្នកលក់រាយ និងក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់។

បន្ទះរបស់ក្រុមហ៊ុនទីផ្សារល្បី Nielsen B.V. គឺជាគំរូធម្មតានៃអ្នកលក់រាយដែលផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពគួរឱ្យទុកចិត្តរបស់អ្នកលក់រាយទាំងអស់នៃផលិតផលជាក់លាក់ណាមួយ (គ្រឿងទេស ទឹកអប់ និងឱសថ ថ្នាំជក់ ស្រា ទំនិញអគ្គិសនី។ល។)។ Nielsen វាយតម្លៃស្ថានភាពនៃការលក់របស់ហាងលក់រាយផ្សេងៗនៅចន្លោះពេល 2 ខែ។ ជាងនេះទៅទៀត ស្តុកទំនិញត្រូវបានវាស់វែងម្តងរៀងរាល់ 2 ខែម្តង ដោយហេតុថា ភាគហ៊ុនបញ្ចប់នៃរយៈពេលមួយ គឺជាភាគហ៊ុនបើកបន្ទាប់។ ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យជាមធ្យមនៃបរិមាណលក់ក្នុងមួយហាងលក់រាយ និងចំនួនហាងសរុបដែលលក់ផលិតផលនេះ តម្រូវការសរុបសម្រាប់ទំនិញដែលបានវិភាគត្រូវបានគណនា ជួរតម្លៃ កម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះម៉ាក និងប៉ារ៉ាម៉ែត្រទីផ្សារផ្សេងទៀតត្រូវបានកំណត់។

ក្រុមហ៊ុនទីផ្សារ - "Atwood" (AGB Attwood) បង្កើតជាបន្ទះមិនមែនរបស់អ្នកលក់ទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកប្រើប្រាស់។ បន្ទះ Atwood គឺជាគំរូធម្មតានៃអ្នកទិញទំនិញមួយចំនួនធំ (ប្រហែល 5,000 គ្រួសារ) ដែលកត់ត្រាការទិញប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេនៅក្នុងសៀវភៅពិសេសដែលបានផ្ញើទៅពួកគេម្តងក្នុងមួយសប្តាហ៍។ ពួកគេកត់ត្រាទិន្នន័យលើទំនិញដែលបានទិញ ម៉ាករបស់ពួកគេ តម្លៃ ចំនួននៃទំនិញនៅក្នុងកញ្ចប់ ទីកន្លែង និងពេលវេលានៃការទិញ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងគណនាជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវដ៏អស្ចារ្យនៃបរិមាណជាមធ្យមនៃការទិញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា។

បន្ទះជាវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានបឋមមានបញ្ហាវិធីសាស្រ្ត និងជាក់ស្តែង។ ចំណុចសំខាន់បំផុតនៃទាំងនេះគឺទាក់ទងទៅនឹងការលំបាកក្នុងការធានាភាពជាតំណាង (សូមមើលជំពូកទី 4 សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត) ដោយសារបន្ទះនីមួយៗមានអស្ថិរភាពជាក់លាក់ និង "ឥទ្ធិពលបន្ទះ" ជាក់លាក់។

អស្ថិរភាពនៃបន្ទះអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានកំណត់ដោយចំនួននៃការបដិសេធដោយផ្ទាល់របស់អ្នកចូលរួមក្នុងការសហការ ការផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែងរស់នៅរបស់ពួកគេ ការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់ប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត។ល។ ដើម្បីកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃកត្តាទាំងនេះ អ្នកឆ្លើយសំណួរជាធម្មតាទទួលបានរង្វាន់តូចមួយសម្រាប់ការចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិជាក្រុម។ បញ្ហាមួយទៀត - "ឥទ្ធិពលបន្ទះ" - គឺថាអ្នកឆ្លើយតបមានអារម្មណ៍ថាស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងដោយដឹងខ្លួនឬដោយមិនដឹងខ្លួនផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាទម្លាប់របស់ពួកគេ។ ស្ត្រីមេផ្ទះត្រូវបានរៀបចំល្អប្រសើរជាងមុនសម្រាប់ការទិញចំណែកនៃការទិញដោយឯកឯងកំពុងថយចុះ។

លើសពីនេះទៀតនៅដំណាក់កាលនៃការប្រមូលព័ត៌មានបញ្ហានៃភាពពេញលេញនៃការគ្របដណ្តប់ទីផ្សារជារឿយៗបង្ហាញដោយខ្លួនឯង។ ជាធម្មតាជនបរទេសត្រូវបានតំណាងមិនសូវល្អនៅក្នុងក្រុមអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយសារបញ្ហាភាសា។ បន្ទះអ្នកលក់រាយមិនគិតពីការទិញដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយក្នុងពាណិជ្ជកម្មលក់ដុំ និងដោយផ្ទាល់ពីក្រុមហ៊ុនផលិតនោះទេ។ មិនមែនអ្នកលក់រាយទាំងអស់យល់ព្រមចូលរួមក្នុងក្រុមនេះទេ។ ដូច្នេះក្រុមពាណិជ្ជកម្មទាំងមូលធ្លាក់ចេញពីវិសាលភាពនៃការស្រាវជ្រាវ។

នៅពេលប្រមូលទិន្នន័យ អ្នកស្រាវជ្រាវត្រូវតែគិតគូរពីកត្តាមួយចំនួនទៀតដែលប៉ះពាល់ដល់ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន (មិនមានលក្ខណៈសម្រាប់បន្ទះពាណិជ្ជកម្ម)៖

ជាមួយនឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង ការធ្វេសប្រហែសលេចឡើងក្នុងការបំពេញកម្រងសំណួរ។

បញ្ហាកិត្យានុភាព៖ អ្នកចូលរួមដែលមិនទិញផលិតផលដែលត្រូវបានទិញដោយសមាជិកនៃក្រុមសង្គមរបស់ពួកគេអស់រយៈពេលជាយូរមកហើយមានអារម្មណ៍ខ្មាស់អៀននិងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការទិញដែលមិនបានកើតឡើងពិតប្រាកដ។

បញ្ហានៅពេលផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការទិញ "ហាមឃាត់" វត្ថុស្និទ្ធស្នាល (ឧទាហរណ៍ការទិញបារីដោយកូនស្រីអាយុ 15 ឆ្នាំទំនងជាមិនត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងកម្រងសំណួរទេ) ។

វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការផ្តល់ចម្លើយដែលមិនច្បាស់លាស់ចំពោះសំណួរថាតើបន្ទះប្រភេទណាដែលពេញចិត្តសម្រាប់អ្នកស្រាវជ្រាវ។ បន្ទះអ្នកប្រើប្រាស់គឺកាន់តែស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យអំពីរចនាសម្ព័ន្ធ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ខណៈដែលបន្ទះពាណិជ្ជកម្មគឺសមជាងសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវបណ្តាញចែកចាយ។ សហគ្រាសធំ ៗ ទទួលបានព័ត៌មានជាក្បួនពីប្រភពទាំងពីរ។

៣.៦. ប្រភពនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំនៅលើស្ថានភាពនៃទីផ្សាររួមមានទិន្នន័យខាងក្រៅ និងខាងក្នុងដល់អង្គការដែលបានឆ្លងកាត់ដំណើរការវិភាគបឋម គោលបំណងដែលតាមក្បួនមិនស្របគ្នានឹងគោលដៅនៃការវិភាគដែលកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត។ ក្នុងន័យនេះ ព័ត៌មាននេះតម្រូវឱ្យមានការជ្រើសរើស ចំណាត់ថ្នាក់ និងនីតិវិធីចងក្រងបន្ថែម ដែលនាំវាទៅក្នុងទម្រង់ដែលត្រូវការ។ ទៅប្រភពសំខាន់ៗ ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំខាងក្រៅទាក់​ទង:

1) ការបោះពុម្ពផ្សាយយោងលើលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ និន្នាការ និងបញ្ហានៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់វា;

2) បទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋ (ឯកសារ) ដែលប៉ះពាល់ដល់ស្ថានភាពទីផ្សារដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោល (ស្តង់ដារសម្រាប់ផលិតផល បច្ចេកវិទ្យា ការការពារបរិស្ថាន ដំណោះស្រាយពិសេសលើកូតា អាជ្ញាប័ណ្ណ ពន្ធគយ។ល។);

3) របាយការណ៍ស្តីពីផលិតកម្ម និងសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចរបស់អង្គការប្រកួតប្រជែង (សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួមគ្នាបើកចំហ);

4) អត្ថបទវិភាគលើការអភិវឌ្ឍន៍ទីផ្សារ បង្ហាញក្នុងទស្សនាវដ្តី កាសែតពិសេស និងទស្សនាវដ្តី។

5) ព័ត៌មានដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាយតម្លៃអាកប្បកិរិយារបស់ប្រធានសេវាសាធារណៈចំពោះនិន្នាការអភិវឌ្ឍន៍នៃទីផ្សារដែលបានវិភាគ។

7) ទិន្នន័យស្តីពីការចុះបញ្ជីប៉ាតង់ អាជ្ញាប័ណ្ណ និងសិទ្ធិផ្តាច់មុខផ្សេងទៀតរបស់អ្នកប្រកួតប្រជែង។

8) សេចក្តីប្រកាសរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែងអំពីការជួលបុគ្គលិកសម្រាប់ការងារ អំពីការលក់ (ការលក់) ការទិញ។ល។

9) ការសម្ភាសន៍ដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយ (សុន្ទរកថារបាយការណ៍) នៃបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងនិងការគ្រប់គ្រងនៃអង្គការប្រកួតប្រជែង;

10) មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីលក្ខណៈនៃផលិតផលដែលបានបោះពុម្ពនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៃសមាគម (សហជីព) របស់អ្នកប្រើប្រាស់;

១១) សម្ភារៈនៃអាជ្ញាកណ្តាល។ល។

នៅលើរូបភព។ 7 បង្ហាញពីប្រភពពេញនិយមបំផុតនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំខាងក្រៅដែលប្រើប្រាស់ដោយភ្នាក់ងារទីផ្សាររុស្ស៊ី។

អង្ករ។ 7. ត្រូវបានគេប្រើញឹកញាប់បំផុតនៅក្នុងការអនុវត្តរបស់រុស្ស៊ីនៃប្រភពស្រាវជ្រាវទីផ្សារនៃខាងក្រៅ

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ

តារាង 7

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំអំពីទំនិញ និងសេវាកម្មនៅក្នុងការបោះពុម្ពផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឯកទេស (ចំនួនមធ្យមនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម)

ការពន្យល់លើតារាង៖ 1 -អចលន​ទ្រព្យ; 2 - រថយន្ត, គ្រឿងបន្លាស់រថយន្ត; 3 - អាហារ ភេសជ្ជៈ និងផលិតផលថ្នាំជក់; 4 - សំលៀកបំពាក់; 5 - សម្ភារៈនិងសំណង់; 6 - ការងារ, ការអប់រំ; 7 - សេវាកម្ម; 8 - គ្រឿងអេឡិចត្រូនិចនិងអេឡិចត្រូនិច; 9 - ទំនិញប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ; 10 - កុំព្យូទ័រ និងសម្ភារៈការិយាល័យ សម្ភារៈការិយាល័យ; 11 - ការកំសាន្ត, ការកំសាន្ត; 12 - ទំនិញដែលផ្តល់ដោយអ្នកដោះដូរទំនិញ; 13 - សំណើសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ; 14 - គ្រឿងសង្ហារឹម, ធាតុខាងក្នុង; 15 - ឧបករណ៍ហាង; 16 - ទឹកអប់, គ្រឿងសំអាង; 17 - ឧបករណ៍ម៉ាស៊ីន ឧបករណ៍ឧស្សាហកម្ម និងសំណង់ ឧបករណ៍; 18 - វត្ថុធាតុដើម និងសម្ភារៈសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងឧស្សាហកម្ម; 19 - ទេសចរណ៍ កំសាន្ត កីឡា; 20 - ថ្នាំ; 21 - ស្បែកជើង; 22 - សិប្បកម្ម; 23 - សារធាតុគីមីក្នុងផ្ទះ; 24 - ផលិតផលសម្រាប់កុមារ; 25 - ផលិតផលវាយនភ័ណ្ឌ។

ការប្រើប្រាស់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំផ្ទៃក្នុង៖ ទិន្នន័យគណនេយ្យ បញ្ជីអតិថិជន របាយការណ៍អ្នកលក់ បញ្ជីពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការទាមទារឡើងវិញ របាយការណ៍ប្រចាំឆ្នាំ ផែនការទីផ្សារ និងឯកសារផ្សេងទៀត។

កង្វះខាតនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ - ភាពមិនពេញលេញនៃទិន្នន័យដែលបានបង្ហាញ កង្វះការធានានៃភាពជឿជាក់ ការពន្យារពេលនៃព័ត៌មានចាំបាច់ - កាត់បន្ថយតម្លៃព័ត៌មានរបស់វា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងស្ថានភាពដែលការវិភាគបឋម (ការបញ្ជាក់) ត្រូវបានទាមទារ ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំគឺមិនអាចខ្វះបាន ចាប់តាំងពីការប្រមូលរបស់វាមិនតម្រូវឱ្យមានការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុធ្ងន់ធ្ងរ និងពេលវេលាច្រើន។ វាមកពីប្រភពផ្សេងៗ ដែលបង្កើនកម្មវត្ថុនៃលទ្ធផល។ លើសពីនេះ គុណភាពនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំអាចត្រូវបានកែលម្អដោយសារលទ្ធផលនៃការកែលម្អរបស់វា។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវស្វែងយល់៖

តើអ្វីជាគោលបំណងនៃការសិក្សា

អ្នកណាប្រមូលព័ត៌មាន

តើព័ត៌មានអ្វីខ្លះត្រូវបានប្រមូល

របៀបដែលវាត្រូវបានទទួល

តើវាទាក់ទងទៅនឹងអ្វីដែលយើងដឹងរួចហើយអំពីទីផ្សារ។

បន្ទាប់ពី​ការ​បញ្ជាក់​ព័ត៌មាន​នេះ​ហើយ គេ​អាច​កែ​សម្រួល​ព័ត៌មាន​បាន​។

៣.៧. ប្រភេទពិសេសនៃព័ត៌មានទីផ្សារបន្ទាប់បន្សំ

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំខាងក្រៅក៏រួមបញ្ចូលព័ត៌មានពីបរិស្ថាននិម្មិតផងដែរ។ បរិមាណនៃសេវាទូរគមនាគមន៍នៅក្នុងតំបន់នេះកំពុងកើនឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ ពេញនិយមបំផុត។ ម៉ាស៊ីនមេអ៊ីនធឺណិតអាជីវកម្មរុស្ស៊ីត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងតារាង។ ប្រាំបី។

តារាង 8

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំនៅក្នុងអ៊ីនធឺណិត (បំណែកនៃធនធានរុស្ស៊ី)

ឯកសារព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំដ៏ធំមួយក៏អាចទទួលបានពីក្រុមហ៊ុនទីផ្សារដែលមានឯកទេសក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យទីផ្សារផងដែរ។ ជាអកុសលនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី សេវាកម្មក្នុងវិស័យផ្តល់ព័ត៌មានទីផ្សារបន្ទាប់បន្សំពិសេសទើបតែចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍ ហើយដូច្នេះវាមិនចាំបាច់ក្នុងការពឹងផ្អែកលើធនធានព័ត៌មានសំខាន់ៗនៅទីនេះទេ។ ក្នុង​ន័យ​នេះ ឧស្សាហកម្ម​ទីផ្សារ​ព័ត៌មាន​របស់​សហរដ្ឋ​អាមេរិក​មាន​ការ​អភិវឌ្ឍ​ខ្លាំង​ជាង​គេ។ វាត្រូវបានតំណាងដោយក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនធំដែលផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានលើផ្នែកផ្សេងៗនៃសកម្មភាពទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន អាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់ ស្ថានភាពបណ្តាញចែកចាយផលិតផល។ល។ (តារាងទី 9)។

តារាងទី 9

ព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំពិសេសអំពីទីផ្សារសហរដ្ឋអាមេរិក,

បោះពុម្ពផ្សាយដោយក្រុមហ៊ុនឯកទេស និងភ្នាក់ងារ

I. ការវាយតម្លៃទីតាំងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

រចនាសម្ព័ន្ធសង្គមនៃសង្គម Yankelovich Monitor n/a

និងឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើអាកប្បកិរិយា

អ្នកប្រើប្រាស់

មតិសាធារណៈ បន្ទះស្ដង់ដារ Gallup Poll - 1300 នាក់។

អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះ DDB Needham, n/a

ការផ្លាស់ប្តូរសេដ្ឋកិច្ច និងនយោបាយ ABC News/Harris Survey

បន្ត ផ្ទាំង។ ៩

សន្ទស្សន៍ឱសថស្ថាន Nielsen Nielsen 550 ឱសថស្ថាន និងហាងលក់រាយ

(Nielsen Drug Index - NDI) - បរិមាណហាងលក់រាយ

ការ​លក់​គ្រឿង​ញៀន​ក្រុម​សំខាន់ៗ

ផលិតផលឱសថ

សន្ទស្សន៍ Nielsen សម្រាប់ទំនិញទូលំទូលាយ Nielsen 125 អ្នកលក់រាយ

ការប្រើប្រាស់ (ហាង Nielsen Mass

សន្ទស្សន៍អ្នកជំនួញ - NMMI)

Ehrhart-Babic's National Retail Index 2498 supermarket-

(សន្ទស្សន៍តាមដានការលក់រាយជាតិ - NRTI) ទំនិញ, ឱសថស្ថាន 1836,

849 ហាងលក់ទំនិញ

ថ្មី ១៩០៤ កសិដ្ឋាន។

ហាង, 123

ឃ្លាំង, ដែលមានទីតាំងនៅ

ស្ត្រីនៅក្នុងភូមិសាស្ត្រ 54 ។

v.ការត្រួតពិនិត្យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយមហាជន

ទូរទស្សន៍ Nielsen សន្ទស្សន៍ Nielsen 2000 គ្រួសារ

(សន្ទស្សន៍ទូរទស្សន៍ Nielsen - NTI),

កំណត់ទំហំនៃទស្សនិកជន

ប៉ុស្តិ៍ និងកម្មវិធីផ្សេងៗ និង

បោះពុម្ពពីរដងក្នុងមួយឆ្នាំ

សន្ទស្សន៍ទូរទស្សន៍ Arbitron Arbitron 14 កណ្តាល

(សន្ទស្សន៍ទូរទស្សន៍ Arbitron - ATI) ទីក្រុងរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក

សន្ទស្សន៍វិទ្យុ Arbitron Arbitron n/a

(សន្ទស្សន៍វិទ្យុ Arbitron - ARI)

ក្រសួងអប់រំ និងវិទ្យាសាស្ត្រ

សហព័ន្ធរុស្ស៊ី

ស្ថាប័នអប់រំថវិការដ្ឋសហព័ន្ធ

ការអប់រំវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់។

សាកលវិទ្យាល័យសេដ្ឋកិច្ចរុស្ស៊ី។ G.V. Plekhanov"

នាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយ និងសង្គមវិទ្យា

តេស្ត

វិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ

សម្តែង៖

និស្សិតនៃក្រុម 22 D FPP ឆ្នាំទី 2

Yu.N. គីរីលីណា

ពិនិត្យដោយ៖ N.A. មូឃីន

សាស្ត្រាចារ្យរង នាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រនយោបាយ និងសង្គមវិទ្យា។

បណ្ឌិតផ្នែកទស្សនវិជ្ជា

ទីក្រុងម៉ូស្គូ ឆ្នាំ 2013

ចំណារពន្យល់

ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងការអភិវឌ្ឍន៍យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដោយផ្អែកលើពួកវាត្រូវបានភ្ជាប់ដោយ inextricably ជាមួយការប្រមូល ដំណើរការ និងការវិភាគព័ត៌មាន។ ព័ត៌មានចាំបាច់តែងតែបាត់ក្នុងទម្រង់ត្រឹមត្រូវ។ វាគួរតែត្រូវបានរកឃើញ ដំណើរការ និងបកស្រាយត្រឹមត្រូវ។ បញ្ហាគឺថា ទាក់ទងទៅនឹងករណីជាក់លាក់នីមួយៗ អ្នកទីផ្សារមិនត្រឹមតែកំណត់ប្រភពនៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការវិភាគរបស់វាដោយឯករាជ្យផងដែរ។ វិធីសាស្រ្តប្រមូលព័ត៌មានក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សាររួមមានការស្រាវជ្រាវបឋម និងវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវលើតុ។

ការណែនាំ

នៅក្នុងសង្គមវិទ្យា ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ដោយសារស្ថានភាពទីផ្សារបច្ចុប្បន្នជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ដល់ជីវិតសាធារណៈ ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវទទួលបានព័ត៌មានទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ ក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនទាំងនោះដែលដឹងពីតម្រូវការទាំងនេះប្រសើរជាងអ្នកផ្សេងទៀត ហើយផលិតទំនិញដែលអាចបំពេញចិត្តពួកគេទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍។ ប៉ុន្តែទីផ្សារកំពុងផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ តម្រូវការរបស់មនុស្សក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្សេងៗក៏ផ្លាស់ប្តូរដែរ ដូច្នេះហើយក្រុមហ៊ុនត្រូវតែតាមដានស្ថានភាពទីផ្សារជាប្រចាំដើម្បីរកប្រាក់ចំណេញ។

វាគឺដោយមានជំនួយពីការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលក្រុមហ៊ុនអាចតាមដានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺជាឧបករណ៍ទីផ្សារ ឬព័ត៌មាន និងការគាំទ្រផ្នែកវិភាគរបស់វា ដែលជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃសកម្មភាពទីផ្សារ។ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងផ្តោតលើដំណោះស្រាយរយៈពេលខ្លី មធ្យម និងរយៈពេលវែង។ លទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវអាចបម្រើជាមូលដ្ឋានដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់ការធ្វើផែនការ ការដោះស្រាយបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រង។

ការអនុវត្តការស្រាវជ្រាវទីផ្សារពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តជាច្រើនសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មាន។ តើវិធីសាស្រ្តណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត នៅក្នុងករណីណា គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃវិធីសាស្រ្ត របៀបបង្កើតអន្តរកម្មនៃវិធីសាស្រ្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលស្រាវជ្រាវគុណភាពខ្ពស់បំផុត។

គោលបំណងនៃការងារគឺដើម្បីសិក្សាពីវិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

1.ការសិក្សាបឋម (វាល)

ការស្រាវជ្រាវបឋម (វាល) គឺផ្អែកលើព័ត៌មានទីផ្សារដែលប្រមូលបានជាលើកដំបូងសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់មួយ។ ពួកវាត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងករណីដែលការចំណាយខ្ពស់ត្រូវបានទូទាត់ដោយសារៈសំខាន់នៃកិច្ចការដែលកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ។ មានការស្រាវជ្រាវបឋមពីរប្រភេទក្នុងទីផ្សារ។

ការសិក្សាពេញលេញ (បន្ត) គ្របដណ្តប់អ្នកឆ្លើយទាំងអស់។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានគេប្រើដើម្បីសិក្សាចំនួនតូចមួយនៃពួកគេ ឧទាហរណ៍ អ្នកប្រើប្រាស់ធំ ឬដៃគូ។ ការសិក្សាជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានសម្គាល់ដោយភាពត្រឹមត្រូវ ក៏ដូចជាការចំណាយធនធាន និងពេលវេលាទាបសម្រាប់ដំណើរការ។

ការស្រាវជ្រាវដោយផ្នែក (ជ្រើសរើស) គ្របដណ្តប់លើភាគរយជាក់លាក់ ឬក្រុមគោលដៅនៃអ្នកឆ្លើយតប។ ជាធម្មតាវាគឺជាការសិក្សាសង្គមវិទ្យាធម្មតាដែលធ្វើឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃគំរូនៃចំនួនប្រជាជនស្ថិតិនៃអ្នកឆ្លើយតបស្របតាមរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។ គំរូកាន់តែត្រឹមត្រូវ លទ្ធផលកាន់តែត្រឹមត្រូវ។

វិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវផ្នែកទីផ្សារអាចបែងចែកតាមលក្ខខណ្ឌជាបីក្រុម។

ការស្ទង់មតិអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកម៉ៅការ។ មានវិធីសាស្រ្តពីរក្នុងការរៀបចំការស្ទង់មតិ៖ កម្រងសំណួរ និងការសម្ភាសន៍។ ភាពខុសគ្នារវាងវិធីសាស្រ្តទាំងនេះមិនសំខាន់ទេ ប៉ុន្តែនៅតែមាន។ ភាពខុសគ្នានោះគឺថាអ្នកណាបំពេញកម្រងសំណួរ។ នៅពេលធ្វើការស្ទង់មតិ នេះត្រូវបានធ្វើដោយអ្នកឆ្លើយសំណួរ ហើយនៅពេលធ្វើការសម្ភាសន៍ ដោយអ្នកសម្ភាសន៍។

សំណួរគឺជាទម្រង់សរសេរនៃការស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងដោយមិនមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឆ្លើយសំណួរ។ តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ វាកាន់តែងាយស្រួល ថោកជាង និងលឿនជាងមុនក្នុងការអនុវត្តសេចក្តីប្រកាស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាផ្តល់នូវភាគរយខ្ពស់នៃអាពាហ៍ពិពាហ៍ដោយសារតែការយល់ច្រឡំរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរ ការមិនយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលបំពេញ អាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យចំពោះសំណួរ។ល។ កម្រងសំណួរសាមញ្ញបំផុត ចំនួនតិចបំផុតនៃសំណួរនឹងផ្តល់លទ្ធផលល្អបំផុតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃ ភាព​ត្រឹមត្រូវ។

ការសម្ភាសគឺជាទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃការស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឆ្លើយតប។ ការសំភាសន៍ទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់ ភាពត្រឹមត្រូវបំផុត ពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែង។ លើសពីនេះទៀត ការបណ្តុះបណ្តាលពិសេសសម្រាប់អ្នកសម្ភាសន៍ត្រូវបានទាមទារ។ ពេលខ្លះ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតអនុស្សរណៈពិសេសសម្រាប់ធ្វើការសម្ភាសន៍។ អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់នៃទម្រង់នៃការស្ទង់មតិនេះគឺសមត្ថភាពក្នុងការប្រើកម្រងសំណួរស្មុគស្មាញជាមួយនឹងសំណួរមួយចំនួនធំ។

បច្ចេកវិទ្យានៃការស្ទង់មតិផ្តល់ជម្រើសជាច្រើន។

ការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឆ្លើយត្រូវបែងចែកជាបីប្រភេទ៖

ការស្ទង់មតិស្តង់ដារ - ផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ជម្រើសឆ្លើយតបស្តង់ដារ (ឧទាហរណ៍៖ ១. អ្នកច្រៀង ២. អ្នកមិនច្រៀង)។ វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់នៅក្នុងការស្ទង់មតិបញ្ចប់ដោយខ្លួនឯង;

ការស្ទង់មតិដែលមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ - ផ្អែកលើការប្រើប្រាស់នៅក្នុងការស្ទង់មតិ បន្ថែមពីលើជម្រើសចម្លើយស្តង់ដារ នៃអ្វីដែលហៅថាចំលើយចំហចំពោះសំណួរ (ឧទាហរណ៍៖ 1. អ្នកច្រៀង 2. អ្នកមិនច្រៀង 3. ផ្សេងទៀត (ឈ្មោះ )) វិធីសាស្រ្តនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ទាំងក្នុងកម្រងសំណួរ និងក្នុងការសម្ភាសន៍អ្នកឆ្លើយសំណួរ។ គុណវិបត្តិចម្បងនៃវិធីសាស្រ្តនេះគឺភាពស្មុគស្មាញខ្ពស់នៃការដំណើរការកម្រងសំណួរជាមួយនឹងចំនួនដ៏ច្រើននៃចម្លើយបើកចំហ។

ការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញ - មិនបញ្ជាក់ពីការប្រើប្រាស់កម្រងសំណួរទាល់តែសោះ។ ជាធម្មតាការសន្ទនាត្រូវបានធ្វើឡើងក្រោមការថតសំឡេងនៅលើ dictaphone បន្ទាប់ពីនោះការចម្លងនៃការថត និងការវិភាគកើតឡើង។

ការស្ទង់មតិតាមទូរស័ព្ទ - វិធីសាស្រ្តនៃការធ្វើការស្ទង់មតិនេះគឺមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុងករណីនៃការស្រាវជ្រាវការដំឡើង។ លើសពីនេះទៀតវាត្រូវបានគេប្រើជាញឹកញាប់នៅក្នុងករណីនៃការបែងចែកភូមិសាស្ត្រខ្លាំងនៃវត្ថុនៃការសិក្សា។

ការស្ទង់មតិតាមកុំព្យូទ័ររួមមានជម្រើសបី៖ ការផ្ញើសំបុត្រដោយផ្ទាល់ ការស្ទង់មតិអន្តរកម្មនៅលើគេហទំព័រ និងការផ្ញើកម្រងសំណួរទៅអ្នកម៉ៅការ និងដៃគូសក្តានុពលតាមអ៊ីមែល។ ក្នុងករណីដំបូងចំនួននៃការឆ្លើយតបគឺតិចជាង 1% ។ ចំណែក​ករណី​ទី​២ គេ​មិន​ដឹង​ថា​នរណា​ជា​អ្នក​ទទួលខុសត្រូវ​នោះ​ទេ ។ ហើយមានតែជម្រើសទីបីប៉ុណ្ណោះដែលផ្តល់នូវឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ដោយសារតែការសន្សំពេលវេលា និងមាតិកាព័ត៌មានខ្ពស់។

ការស្ទង់មតិប្រៃសណីយ៍កាត់បន្ថយភាពស្មុគស្មាញនៃការសិក្សា ជាពិសេសនៅពេលដែលគ្របដណ្តប់លើតំបន់ធំៗ។ គុណវិបត្តិរបស់វាគឺ៖ ការប្រើប្រាស់ពេលវេលាកើនឡើង ប្រសិទ្ធភាពហៅទូរសព្ទទាប (ជាធម្មតា 3-5%) និងបញ្ហាជាមួយនឹងការគ្រប់គ្រងគំរូ។ ការស្ទង់មតិតាមអ៊ីមែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៅពេលរួមបញ្ចូលជាមួយអំណោយ ការចាប់ឆ្នោត ការផ្សព្វផ្សាយជាដើម។

ការសម្ភាសន៍ជាក្រុមគឺជាទម្រង់ស្រាវជ្រាវទីផ្សារដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។ ការសំភាសន៍ជាក្រុមជាច្រើនគឺជាសន្និសិទអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលផលិតផលថ្មីត្រូវបានបង្ហាញ ហើយលក្ខណៈពិសេសនៃតម្រូវការត្រូវបានបង្ហាញ។

ក្រុមផ្តោតអារម្មណ៍គឺជាការសំភាសន៍ដែលមិនមានរចនាសម្ព័ន្ធដែលអ្នកសម្របសម្រួលដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលពិសេសទទួលបានភាពងាយស្រួលពីអ្នកឆ្លើយមួយក្រុមតូច។ អ្នកសម្របសម្រួលដឹកនាំការពិភាក្សា។ គោលបំណងសំខាន់នៃការដឹកនាំក្រុមផ្តោតគឺដើម្បីទទួលបានគំនិតនៃអ្វីដែលក្រុមមនុស្សតំណាងឱ្យទីផ្សារគោលដៅជាក់លាក់មួយគិតអំពីបញ្ហាចំណាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកស្រាវជ្រាវ។ តម្លៃនៃវិធីសាស្រ្តនេះស្ថិតនៅលើការពិតដែលថាលក្ខណៈសេរីនៃការសន្ទនាជាញឹកញាប់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានដែលមិនរំពឹងទុក។

ក្រុម II ។

ការសង្កេតរបស់អ្នកឆ្លើយតបគឺជាការស្រាវជ្រាវដែលមិនបញ្ជាក់ពីទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនរវាងអ្នកទីផ្សារនិងអ្នកឆ្លើយតប។

ការត្រួតពិនិត្យដោយមានការចូលរួមពីអ្នកស្រាវជ្រាវ - នៅពេលដែលអ្នកទីផ្សារមានវត្តមាននៅចំណុចនៃការលក់ និងចាប់យកព័ត៌មានដោយឯករាជ្យអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទិញ។ ព័ត៌មានអាចទាក់ទងនឹងអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលិក ទំហំនៃការទិញ គុណភាពផលិតផល ប្រសិទ្ធភាពនៃការបង្ហាញផលិតផល។ល។

ភាពព្រងើយកន្តើយរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវគឺស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាអ្នកទីផ្សារប្រគល់ការប្រមូលព័ត៌មានដល់បុគ្គលិកនៃនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតរបស់ក្រុមហ៊ុនឬប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។ បន្ទាប់មកសម្ភារៈដែលទទួលបានត្រូវបានសង្ខេប និងប្រើប្រាស់សម្រាប់ការវិភាគបន្ថែមអំពីស្ថានភាពទីផ្សារ។

នេះក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវវិធីសាស្រ្តនៃការសង្កេតមួយភ្លែត នៅពេលដែលវត្ថុត្រូវបានសិក្សាមិននៅក្នុងថាមវន្ត (ក្នុងរយៈពេលមួយ) ប៉ុន្តែនៅក្នុងឋិតិវន្ត (នៅពេលជាក់លាក់មួយ)។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងហាងធម្មតាបំផុតនៃក្រុមហ៊ុនជាច្រើន ទំហំនៃការទិញ និងចំនួនអ្នកទស្សនាក្នុងអំឡុងពេល "ម៉ោងប្រញាប់" និង "ម៉ោងស្លាប់" នៅថ្ងៃធ្វើការ និងចុងសប្តាហ៍ត្រូវបានកត់ត្រាទុក។

ក្រុម III ។

ទីផ្សារសាកល្បង។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងការសិក្សាពីរបៀបដែលការផ្លាស់ប្តូរប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការផ្តល់ជូនការលក់ប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការលក់។ មានពីរប្រភេទនៃការស្រាវជ្រាវប្រភេទនេះនៅក្នុងទីផ្សារ។

ការពិសោធន៍គឺជាការផ្លាស់ប្តូរក្នុងតំបន់នៅក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រផលិតផល (តម្លៃ គុណភាព ការរចនា ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ល។) មុនពេលការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយត្រូវបានធ្វើឡើងលើពួកវា។ ជាឧទាហរណ៍ នៅតាមហាងនានាធម្មតាបំផុត ប៉ារ៉ាម៉ែត្រផលិតផល (តម្លៃ រូបរាង ការចាត់ថ្នាក់។ល។) ត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដើម្បីកំណត់ប្រតិកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះការច្នៃប្រឌិតដែលបានគ្រោងទុក។ ប្រសិនបើការពិសោធន៍ផ្តល់លទ្ធផលហិរញ្ញវត្ថុ (ប្រាក់ចំណេញបន្ថែម) ការច្នៃប្រឌិតថ្មីអនុវត្តចំពោះគ្រប់សាខាទាំងអស់។

ការធ្វើតេស្តទីផ្សារពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់សាកល្បងផលិតផលថ្មីនៅលើទីផ្សារ ដើម្បីសិក្សាពីប្រតិកម្មរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺសមរម្យដូចគ្នាសម្រាប់ទាំងក្រុមហ៊ុនផលិតនិងអ្នកលក់រាយ។ វាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលអ្នកផលិតផ្តល់ការសាកល្បងជាច្រើនដល់អ្នកលក់ដុំដោយមិនគិតថ្លៃ ដើម្បីសិក្សាពីតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារ។ ប្រសិនបើទំនិញមិនត្រូវបានលក់ទេ ទំនិញទាំងនោះត្រូវប្រគល់ជូនអ្នកផ្គត់ផ្គង់វិញ ហើយប្រសិនបើលក់ចេញ អ្នកលក់ធ្វើការទូទាត់ទាំងស្រុង ឬដោយផ្នែក ហើយបញ្ចប់កិច្ចសន្យាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ។

2.វិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានរបស់ការិយាល័យ

មានគុណសម្បត្តិមួយចំនួននៃការធ្វើការស្រាវជ្រាវលើតុ៖ វាលឿន និងថោក វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកស្គាល់ពីឧស្សាហកម្ម តាមដាននិន្នាការទីផ្សារសំខាន់ៗ ដើម្បីទទួលបានទិន្នន័យដែលក្រុមហ៊ុនមិនអាចប្រមូលបានដោយខ្លួនឯង វា ជាញឹកញាប់ប្រើប្រភពជាច្រើន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រៀបធៀបទិន្នន័យ កំណត់វិធីសាស្រ្តជាច្រើនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។

វាក៏មានគុណវិបត្តិនៃការស្រាវជ្រាវលើតុផងដែរ។ ពួកគេត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការខ្វះខាតនៅក្នុងគុណភាពនៃព័ត៌មានដែលបានប្រើ។ វិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានរបស់តុប្រើប្រភពនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ។ តើប្រភពនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំមានអ្វីខ្លះ? ទាំងនេះគឺជាមុខវិជ្ជាដែលផ្តល់ព័ត៌មានអំពីវត្ថុផ្សេងទៀតនៅក្នុងទម្រង់ដែលបានដំណើរការ ឬពីប្រភពផ្សេងទៀត ដែលមានបំណងក្នុងគោលបំណងផ្សេងទៀតនៃការសិក្សាវត្ថុ។ តាមក្បួនវាពិបាកក្នុងការពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនិងភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំវាអាចហួសសម័យ។

ព័ត៌មានពីប្រភពផ្សេងៗគ្នាអាចមានភាពផ្ទុយគ្នា ដោយសារប្រភពផ្សេងៗគ្នានៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំប្រើប្រព័ន្ធចាត់ថ្នាក់វត្ថុ និងបច្ចេកទេសវាស់វែងខុសៗគ្នា។ មិនមែនលទ្ធផលនៃការសិក្សាទាំងអស់អាចត្រូវបានបោះពុម្ពទេ ដូច្នេះព័ត៌មាននឹងមិនពេញលេញទេ។

ដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ បច្ចេកទេសខាងក្រោមត្រូវបានប្រើប្រាស់៖

1.ដើម្បីធានាបាននូវការប្រៀបធៀបនៃព័ត៌មាន ឯកតារង្វាស់នៃសូចនាករដែលបានប្រើ ការចាត់ថ្នាក់នៃទិន្នន័យ ជួរតម្លៃ វិធីសាស្រ្តនៃការវាស់វែងសូចនាករ កាលបរិច្ឆេទបោះពុម្ពត្រូវបានប្រៀបធៀប។

2.ដើម្បីធានាបាននូវភាពជឿជាក់នៃព័ត៌មាន គោលដៅត្រូវបានវាយតម្លៃ
ការបោះពុម្ពផ្សាយ ប្រភពនៃសារ (កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកនិពន្ធ គុណវុឌ្ឍិ និងសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានចាំបាច់) វិធីសាស្រ្តប្រមូលព័ត៌មាន និងភាពត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ ភាពស៊ីសង្វាក់នៃព័ត៌មានជាមួយទិន្នន័យពីប្រភពផ្សេងទៀត កម្រិតនៃប្រភពចម្បង។ កម្រិតនៃភាពសំខាន់នៃប្រភពនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ មានន័យថា ភាពជិតទៅនឹងប្រភពដើម ដែលជាប្រភពនៃប្រភពដើមនៃទិន្នន័យ។ ប្រភពចម្បងនៃព័ត៍មានបន្ទាប់បន្សំ ជាក្បួនបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តស្រាវជ្រាវ ដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានដែលការប្រមូលព័ត៌មានបឋម និងលក្ខណៈទូទៅរបស់វា ការគណនាសូចនាករ មានឯកសារយោង និងមតិយោបល់ចាំបាច់។

ប្រភពបន្ទាប់បន្សំផ្តល់ព័ត៌មានដោយផ្អែកលើការបោះពុម្ពផ្សាយពីប្រភពផ្សេងទៀត ពួកគេមិនមែនជាអ្នកប្រមូលព័ត៌មានដោយផ្ទាល់ទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ត្រូវបានកាត់បន្ថយ ដោយសារភាពមិនត្រឹមត្រូវ និងកំហុសក្នុងការដកស្រង់ អក្សរកាត់អាចធ្វើទៅបាន វិធីសាស្ត្រប្រមូលព័ត៌មានមិនត្រូវបានបង្ហាញទេ។ ការស្រាវជ្រាវលើតុអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីសិក្សាប្រភពនានាដូចជា កាសែត ទស្សនាវដ្តី និងការបោះពុម្ពផ្សេងទៀត ការផ្សាយតាមវិទ្យុ និងទូរទស្សន៍ ភាពយន្ត កម្រងសំណួរ ក្រុមផ្តោត និងការសម្ភាសន៍ដោយឥតគិតថ្លៃ ការណែនាំ និងឯកសារផ្សេងទៀត។

ការទទួលបានព័ត៌មានពីប្រភពបន្ទាប់បន្សំត្រូវបានអនុវត្តដោយវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ - វិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគឯកសារ។ ការទទួលបានព័ត៌មានបរិមាណដែលមានរួចហើយនៅក្នុងឯកសារមិនតម្រូវឱ្យមានចំណេះដឹង និងបច្ចេកទេសពិសេសនោះទេ។ នេះគឺជាវិធីងាយស្រួលបំផុត និងច្បាស់បំផុត។ ដូច្នេះ វិធីសាស្រ្តវិភាគឯកសារត្រូវបានយល់ជាចម្បងថាជាវិធីសាស្រ្តសម្រាប់សិក្សាព័ត៌មានគុណភាព ដែលតាមក្បួនមួយគឺ "ព្រិលៗ" នៅក្នុងអារេអត្ថបទធំ។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណព័ត៌មាននេះ និងការដំណើរការរបស់វាទៅជាទម្រង់ងាយស្រួលសម្រាប់ប្រើប្រាស់ក្នុងទីផ្សារ និយមក្នុងទម្រង់បរិមាណនៅលើមាត្រដ្ឋានជាក់លាក់មួយសម្រាប់វាស់ស្ទង់ព័ត៌មាន គឺជាភារកិច្ចនៃវិធីសាស្ត្រវិភាគឯកសារ។

សំណុំនៃវិធីសាស្រ្តវិភាគឯកសារអាចបែងចែកជាពីរក្រុមធំ៖

ការវិភាគបែបប្រពៃណី

ការវិភាគផ្លូវការ។

ក្រុមទីមួយនៃវិធីសាស្រ្តគឺផ្អែកលើការសន្មត់ថាអ្នកជំនាញដែលសិក្សាឯកសារអាចដំណើរការអារេព័ត៌មាននៃឯកសារ និងអាចកំណត់ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានសំខាន់ៗ។

ក្រុមទី 2 នៃវិធីសាស្រ្តដំណើរការពីមុខតំណែងដែលវិចារណញាណ និងបទពិសោធន៍របស់អ្នកជំនាញមិនអាចជឿទុកចិត្តបាន ហើយចាំបាច់ត្រូវធ្វើជាផ្លូវការនូវការស្វែងរក និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណព័ត៌មានដល់កម្រិតអតិបរមា។

ចូរយើងពិនិត្យមើលឱ្យបានដិតដល់នូវវិធីសាស្រ្តនីមួយៗទាំងនេះ។

ការវិភាគឯកសារប្រពៃណី

ការវិភាគបែបប្រពៃណីនៃឯកសារត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកជំនាញដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ដែលផ្តល់ការបកស្រាយរបស់គាត់អំពីសម្ភារៈដែលបានសិក្សា។ វិធីសាស្រ្តនេះគឺផ្អែកលើវិចារណញាណរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវ ហើយដូច្នេះត្រូវប្រឈមនឹងគ្រោះថ្នាក់នៃភាពលំអៀងតាមប្រធានបទក្នុងការយល់ឃើញ និងការបកស្រាយសម្ភារៈ។ លើសពីនេះ អ្នកជំនាញផ្សេងៗគ្នាអាចបកស្រាយព័ត៌មានដូចគ្នាដែលមាននៅក្នុងអត្ថបទតាមរបៀបផ្សេងៗគ្នា និងផ្តល់ឱ្យវានូវកម្រិតនៃសារៈសំខាន់ផ្សេងៗគ្នា។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គ្មានការវិភាគផ្លូវការនឹងធ្វើឱ្យវាអាចទទួលបានព័ត៌មានដែលមាន "រវាងបន្ទាត់" ។ នេះគឺជាសិទ្ធិនៃការវិភាគឯកសារប្រពៃណីតែប៉ុណ្ណោះ។

សម្រាប់វត្ថុបំណងអតិបរមានៃលទ្ធផលនៃការវិភាគបែបប្រពៃណីនៃឯកសារ ពួកគេព្យាយាមបង្កើតវាជាផ្លូវការតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដល់ទីបញ្ចប់នេះ នីតិវិធីដ៏តឹងរឹងមួយសម្រាប់ការពិនិត្យឯកសារត្រូវបានបង្កើតឡើង។

មានពីរដំណាក់កាលនៃការស្រាវជ្រាវឯកសារ៖ ការវិភាគខាងក្រៅ និងការវិភាគផ្ទៃក្នុងនៃឯកសារ។

គួរកត់សម្គាល់ថានៅក្នុងការអនុវត្តនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារក្នុងករណីភាគច្រើនអ្នកទីផ្សារភ្លាមៗបន្តទៅការវិភាគផ្ទៃក្នុងនៃឯកសារ។ ភាពខុសឆ្គងនៃវិធីសាស្រ្តនេះគួរតែត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។

ការវិភាគខាងក្រៅគឺចាំបាច់ដើម្បីសិក្សាពីហេតុផលសម្រាប់ការបោះពុម្ពឯកសារ ភាពជឿជាក់នៃសម្ភារៈដែលបានបង្ហាញ លក្ខណៈសម្បត្តិរបស់អ្នកនិពន្ធនៃការបោះពុម្ពផ្សាយ ហើយដូច្នេះសុពលភាពនៃការសន្និដ្ឋាន និងព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងឯកសារ។ វាគឺជាផ្នែកនៃការវិភាគបែបប្រពៃណីនៃឯកសារដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការវិភាគបន្ថែមនៃឯកសារ លទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ឯកសារឯកសារសម្រាប់គោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

ការវិភាគផ្ទៃក្នុងគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃការសិក្សា។ វា​ពិបាក​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ជា​ផ្លូវ​ការ ហើយ​នៅ​មាន​អនុសាសន៍​មួយ​ចំនួន​ដែល​គួរ​ធ្វើ​តាម។ ក្នុង ជាដំបូង ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំដោយសង្ខេប និងច្បាស់លាស់នូវគោលបំណងនៃការវិភាគឯកសារ ពោលគឺដើម្បីកំណត់នូវអ្វីដែលអ្នកស្រាវជ្រាវចាប់អារម្មណ៍ និងសរសេរពាក្យលទ្ធផលមុនពេលចាប់ផ្តើមការវិភាគឯកសារ។ នៅពេលវិភាគឯកសារ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃគោលដៅគួរតែនៅចំពោះមុខភ្នែករបស់អ្នកស្រាវជ្រាវជានិច្ច ដើម្បីឱ្យគាត់អាចពិនិត្យមើលបានជានិច្ចជាមួយនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃខ្លឹមសារនៃឯកសារ។

ក្នុង ទីពីរ មុននឹងសិក្សាអត្ថបទ វាត្រូវបានសម្គាល់ដោយអ្នកជំនាញ តាមរបៀបដែលអ្នកស្រាវជ្រាវអាចស្វែងរកផ្នែកណាមួយនៃអត្ថបទបានយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមានជំនួយពីនិមិត្តសញ្ញាកំណត់អត្តសញ្ញាណអត្ថបទ។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់លេខកថាខណ្ឌត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការនេះ។ ក្នុងករណីនេះ វិធីពីរយ៉ាងនៃលេខរៀងគឺអាចធ្វើទៅបាន - លេខរៀងបន្ត និងលេខទំព័រ។ វិធីសាស្រ្តទីមួយត្រូវបានប្រើនៅពេលវិភាគអត្ថបទតូចៗ។

អេ ទីបី នៅពេលសិក្សាឯកសារ ចាំបាច់ត្រូវគូសបញ្ជាក់កថាខណ្ឌដែលមានព័ត៌មានទាក់ទងនឹងគោលដៅដែលបានបង្កើត។ វាត្រូវបានសន្មត់ថាអត្ថបទដែលបានរៀបចំត្រឹមត្រូវត្រូវបានរៀបចំដូច្នេះកថាខណ្ឌនីមួយៗមានគំនិតពេញលេញឬព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ដោយខ្លួនឯង។ ដូច្នេះហើយ អ្នកជំនាញបន្ទាប់ពីអានកថាខណ្ឌនៃអត្ថបទ ដោយបានកំណត់អត្ថន័យដ៏មានអត្ថន័យរបស់វា សម្រេចថាតើខ្លឹមសាររបស់វាត្រូវគ្នានឹងគោលបំណងនៃការសិក្សាឬអត់។ ប្រសិនបើការសង្ស័យកើតឡើង អ្នកជំនាញត្រឡប់ទៅគោលដៅនៃការសិក្សាដែលបានបង្កើតមុនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ហើយពិនិត្យយោបល់របស់គាត់លើខ្លឹមសារនៃកថាខណ្ឌជាមួយនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការជ្រើសរើស ដែលមាននៅក្នុងគោលដៅដែលបានបង្កើត។

អេ ទីបួន បន្ទាប់ពីការគូសបញ្ជាក់កថាខណ្ឌដែលមានព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធទៅនឹងគោលដៅដែលបានបង្កើត អ្នកជំនាញត្រូវតែបង្កើតសេចក្តីសង្ខេបរបស់ពួកគេទាក់ទងនឹងគោលដៅស្រាវជ្រាវ។ ការបង្កើតនេះត្រូវបានអនុវត្តជាក់ស្តែងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកជំនាញចង្អុលបង្ហាញលេខនៃកថាខណ្ឌ។

ការសង្ខេបខ្លីៗនៃខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងកថាខណ្ឌដែលបានជ្រើសរើសអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្រួមខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានទៅជាដែនកំណត់ដែលផ្តល់ប្រាក់កម្ចីដល់ការវិភាគឱ្យបានហ្មត់ចត់ជាងនេះ។

អេ ទីប្រាំ បន្ទាប់ពីសិក្សាអត្ថបទ និងកត់ត្រាព័ត៌មានសង្ខេបនៅលើកថាខណ្ឌដែលបានជ្រើសរើសនៃអត្ថបទនេះ ខ្លឹមសារនៃព័ត៌មានទីផ្សារដែលទទួលបានក្នុងទម្រង់សង្ខេបត្រូវបានវិភាគ ហើយឯកសារចុងក្រោយត្រូវបានរៀបចំនៅលើលទ្ធផលនៃការវិភាគឯកសារ។

ជាលទ្ធផលនៃការរៀបចំជាផ្លូវការនៃលទ្ធផលនៃការវិភាគនៃខ្លឹមសារនៃឯកសារការសន្និដ្ឋានរបស់ពួកគេក្លាយជាគោលបំណងតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ លើសពីនេះ ទាំងឯកសារខ្លួនឯង និងលទ្ធផលនៃការប្រឡងអាចពិនិត្យឡើងវិញបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន អ្នកអាចកំណត់ចំណុចត្រួតពិនិត្យមួយចំនួននៅក្នុងអត្ថបទនៃរបាយការណ៍ ជាឧទាហរណ៍ កថាខណ្ឌដែលបានបន្លិច និងលេខរៀងនៃឯកសារ ហើយដាក់ប្រធានបទនៃកថាខណ្ឌទាំងនេះទៅការពិនិត្យលើកទីពីរ ដោយមានជំនួយពីអ្នកឯកទេសផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើលទ្ធផលត្រូវគ្នា យើងគួរតែនិយាយអំពីវត្ថុបំណងខ្ពស់នៃការវិភាគឯកសារ។ បើមិនដូច្នេះទេ ឯកសារត្រូវបានបញ្ជូនទៅពិនិត្យឡើងវិញ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បើទោះបីជាមានការបញ្ជាក់ជាផ្លូវការនៃអត្ថបទក៏ដោយ ក៏វានៅតែមិនអាចសម្រេចបាននូវការពិនិត្យគោលបំណងនៃអត្ថបទនោះទេ។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងឯកសារត្រូវបានសិក្សានិងវាយតម្លៃដោយអ្នកជំនាញដែលចិត្តវិទ្យាគឺបុគ្គលខ្លាំងណាស់។ ដូច្នេះ ការយល់ឃើញនៃអត្ថបទ និងខ្លឹមសាររបស់វាដោយអ្នកជំនាញនីមួយៗគឺខុសគ្នា គ្រាន់តែអារម្មណ៍ដែលអត្ថបទបញ្ចេញគឺខុសគ្នា។ ឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់លើកម្មវត្ថុនៃលទ្ធផលនៃការវិភាគគឺត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយកត្តាប្រធានបទ និងការគ្រប់គ្រងមិនល្អដូចជាសុខុមាលភាព និងអារម្មណ៍របស់អ្នកជំនាញ។ លើសពីនេះទៀត អ្នកជំនាញត្រូវតែអានអត្ថបទដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងពេញលេញ ដូច្នេះល្បឿននៃដំណើរការព័ត៌មានមានកម្រិតទាប ហើយតម្លៃនៃការទទួលបានព័ត៌មានទីផ្សារពីអត្ថបទគឺខ្ពស់ណាស់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាមិនអាចទៅរួចទេដែលតម្រូវឱ្យអ្នកជំនាញអានអត្ថបទ "តាមអង្កត់ទ្រូង" ពីព្រោះអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់នៃការវិភាគឯកសារបែបប្រពៃណីគឺសមត្ថភាពរបស់អ្នកជំនាញក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណមិនត្រឹមតែព័ត៌មានដែលមានយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងអត្ថបទនៃឯកសារនោះទេ។ ប៉ុន្តែក៏មានព័ត៌មានដែល "នៅចន្លោះបន្ទាត់" នៃឯកសារផងដែរ។

វិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគឯកសារផ្លូវការ

ខ្លឹមសារនៃវិធីសាស្រ្តវិភាគផ្លូវការគឺការស្វែងរកលក្ខណៈពិសេស និងលក្ខណៈសម្បត្តិដែលអាចសម្គាល់បានយ៉ាងងាយស្រួលនៃឯកសារដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីព័ត៌មានមួយផ្នែកទាក់ទងនឹងគោលបំណងនៃការសិក្សា។ ទូទៅបំផុតក្នុងចំណោមវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគជាផ្លូវការនៃឯកសារគឺ "ការវិភាគមាតិកា" ។

ពាក្យ "ការវិភាគខ្លឹមសារ" ខ្លួនវាផ្ទាល់ ដូចជាការប៉ុនប៉ងដំបូងដើម្បីធ្វើការវាស់វែងត្រឹមត្រូវតាមស្ថិតិនៃខ្លឹមសារនៃសារព័ត៌មានមហាជន មានប្រភពដើមនៅក្នុងការស្រាវជ្រាវនៅក្នុងសារព័ត៌មានអាមេរិកនៅចុងសតវត្សទី 19 និងដើមសតវត្សទី 20 ។ ស្នាដៃដំបូងមួយនៅក្នុងតំបន់នេះត្រូវបានអនុវត្តដោយ J. Speed ​​​​ក្នុង​ឆ្នាំ 1893 ។ គាត់បានវិភាគការបោះពុម្ពផ្សាយថ្ងៃអាទិត្យនៃកាសែតញូវយ៉កសម្រាប់ឆ្នាំ 1881-1883 ។ ដោយប្រៀបធៀបខ្លឹមសារនៃសម្ភារៈនៃឆ្នាំទាំងពីរនេះ គាត់បានរកឃើញថាមានការផ្លាស់ប្តូរអ្វីខ្លះនៅក្នុងសារព័ត៌មានញូវយ៉កក្នុងអំឡុងពេលនេះ។ J. Speed ​​​​បានចាត់ថ្នាក់មាតិកានៃសម្ភារៈតាមប្រធានបទ (អក្សរសិល្ប៍ នយោបាយ សាសនា ការនិយាយដើមគេ រឿងអាស្រូវ អាជីវកម្ម។ បើប្រៀបធៀបទិន្នន័យប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ គាត់បានសន្និដ្ឋានជាច្រើន។ ដូច្នេះ កាសែត New York Times បានចាប់ផ្តើមបោះពុម្ភផ្សាយឯកសារជាច្រើនទៀតដែលមានការរៀបរាប់រឿងអាស្រូវផ្សេងៗ ការនិយាយដើម និងពាក្យចចាមអារ៉ាម។ នេះជាហេតុផលដែលធ្វើឲ្យអ្នកអានកាសែតពង្រីក ចរាចររបស់វាកើនឡើង ហើយកាសែតអាចកាត់បន្ថយតម្លៃសម្រាប់បញ្ហានីមួយៗមួយភាគបី (ពីបីសេនទៅពីរសេន) ខណៈពេលដែលបង្កើនបរិមាណសរុបរបស់វា។

ភាពជោគជ័យនៃការស្រាវជ្រាវដែលបានធ្វើឡើងបានសម្គាល់ការចាប់ផ្តើមនៃការកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃចំនួនការងារដែលបានឧទ្ទិសដល់ការអនុវត្ត និងទ្រឹស្តីនៃខ្លឹមសារ។ ការវិភាគ។ នៅដើមឆ្នាំ 30 ទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃទ្រឹស្តីមាតិកាត្រូវបានបង្កើតឡើង ការវិភាគ។ នៅក្នុងខ្លឹមសារនៃសហភាពសូវៀត ការវិភាគបានចាប់ផ្តើមត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងការអនុវត្ត ហើយត្រូវបានបង្កើតឡើងតែនៅចុងបញ្ចប់នៃទសវត្សរ៍ទី 60 ប៉ុណ្ណោះ។ x ឆ្នាំ។ មានធាតុសំខាន់បីនៅក្នុងដំណើរការ។

ធាតុដំបូងនៃនីតិវិធីគឺការអភិវឌ្ឍនៃប្រភេទនៃការវិភាគ។ ប្រភេទនៃការវិភាគគឺជាគំនិតដែលយោងទៅតាមឯកតានៃការវិភាគនឹងត្រូវបានជ្រើសរើស និងតម្រៀប។ ប្រភេទទាំងនេះអាចជាប្រធានបទនៃការវិភាគ (ការបំបែកទៅជាផ្នែកសមាសភាគ)។ ប្រភេទបែបនេះអាចរួមបញ្ចូលឧទាហរណ៍ ប្រាក់ចំណូល។ ប្រព័ន្ធនៃប្រភេទនៃការវិភាគគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមរបៀបមួយដើម្បីធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធ្វើការប្រៀបធៀបរវាងប្រភពផ្សេងៗគ្នាដែលមានព័ត៌មានដែលត្រូវការ នោះគឺជាប្រភេទនៃការវិភាគត្រូវនឹងតម្រូវការនៃការប្រៀបធៀបជាសកល ស្តង់ដារខ្ពស់នៃប្រភេទ។ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រើវិធីសាស្រ្តស្ថិតិសម្រាប់ការវិភាគឯកសារ។

នៅពេលបង្កើតប្រភេទនៃការវិភាគ គួរតែយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីធានាថាពួកគេពណ៌នាយ៉ាងពេញលេញនូវព័ត៌មានដែលបានកំណត់ថាជាលទ្ធផលនៃការវិភាគ និងព័ត៌មានដែលត្រូវការ ហើយក៏មិនទុកកន្លែងសម្រាប់ការធ្វើជម្រាលផងដែរ។ ប្រព័ន្ធនៃប្រភេទនៃការវិភាគគួរតែផ្តល់នូវភាពត្រឹមត្រូវអតិបរមា និងកាត់បន្ថយធាតុនៃប្រធានបទទៅអប្បបរមា។

ធាតុទីពីរនៃនីតិវិធីគឺការបែងចែកឯកតានៃការវិភាគ។ សំណួរនៃឯកតានៃការវិភាគគឺតាមទស្សនៈនៃវិធីសាស្រ្តដែលជាចំណុចដំបូងក្នុងការកសាងវិធីសាស្រ្តនៃការសិក្សាជាក់លាក់ណាមួយនៃខ្លឹមសារ។ ប្រភេទនីមួយៗនៃការវិភាគត្រូវបានបែងចែកទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយចំនួនទៅជាឯកតានៃការវិភាគដែលមិនអាចបំបែកបាន។ វាគឺជាឯកតានៃការវិភាគទាំងនេះដែលត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងដំណើរការនៃការសិក្សាឯកសារ។ នៅទីនេះវាចាំបាច់ដើម្បីចងចាំថាពួកគេដើរតួជាប្រភេទនៃសូចនាករនៃគណនីដែលមានន័យថាពួកគេត្រូវតែត្រូវបានកំណត់ជាផ្លូវការយ៉ាងច្បាស់និងងាយស្រួល។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើប្រាក់ចំណូលត្រូវបានជ្រើសរើសជាប្រភេទនៃការវិភាគ នោះឯកតានៃការវិភាគអាចជា៖ ចំណូលទាប ចំណូលតូច ចំណូលមធ្យម ចំណូលខ្ពស់ និងចំណូលខ្ពស់ជ្រុល។

នៅក្នុងអត្ថបទ ឯកតានៃការវិភាគអាចត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដោយពាក្យមួយឃ្លា ក្នុងករណីពិបាកបំផុតវាអាចមិនមានកន្សោមវាក្យស័ព្ទទេ វត្តមានរបស់វាត្រូវបានកំណត់ដោយអត្ថន័យលាក់កំបាំង។ ជាធម្មតា ឯកតានៃការវិភាគរួមមានៈ

គំនិតដែលបង្ហាញដោយពាក្យតែមួយ ឬឃ្លាមួយ

ប្រធានបទដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងការវិនិច្ឆ័យដាច់ដោយឡែក កថាខណ្ឌ បំណែកនៃអត្ថបទ

នាមទូទៅ ឬឈ្មោះព្រឹត្តិការណ៍។

ធាតុទីបីនៃនីតិវិធី ការបែងចែកឯកតានៃគណនី។ ឯកតារាប់អាចជាចំនួននៃការកើតឡើងនៃឯកតានៃការវិភាគ ចំនួនបន្ទាត់ដែលមានឯកតាទាំងនេះ ចំនួនកថាខណ្ឌ ការ៉េសង់ទីម៉ែត្រនៃផ្ទៃដី ជួរឈរក្នុងអត្ថបទដែលបានបោះពុម្ព។ល។

បន្ទាប់ពីធាតុដែលបានបញ្ជាក់ទាំងអស់ត្រូវបានជ្រើសរើសការវិភាគនៃឯកសារអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ជាលទ្ធផលនៃការជ្រើសរើស និងរាប់ធាតុខ្លឹមសារ គំរូនៃខ្លឹមសារនៃអត្ថបទត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលអាចបម្រើជាវត្ថុនៃការវិភាគ។ នៅពេលដែលគំរូនៃអត្ថបទដែលបានវិភាគទាំងអស់ត្រូវបានទទួល ពួកគេអាចប្រៀបធៀបជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយនិន្នាការនៃការផ្លាស់ប្តូរ ឬការរក្សាខ្លឹមសារនៃអត្ថបទតាមពេលវេលា តាមប្រភពផ្សេងៗនៃព័ត៌មានជាដើម អាចតាមដានបាន។ ការវិភាគប្រៀបធៀបនៃគំរូបែបនេះធ្វើឱ្យវាអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណនិន្នាការលក្ខណៈច្រើនបំផុតនៅក្នុងចលនានៃព័ត៌មាន។

ជួនកាលវិធីផ្សេងទៀតនៃដំណើរការលទ្ធផលនៃការវិភាគឯកសារគឺផ្តល់ព័ត៌មានច្រើនជាងឧទាហរណ៍ សូចនាករដ៏សំខាន់មួយអាចជាសមាមាត្ររវាងបរិមាណនៃព័ត៌មានដែលចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអ្នកទីផ្សារដែលមាននៅក្នុងអត្ថបទនៃឯកសារ និងបរិមាណនៃអត្ថបទខ្លួនវាផ្ទាល់។ និងសូចនាករស្ថិតិមួយចំនួនទៀត។

រចនាសម្ព័ន្ធមាតិកាទូទៅ ការវិភាគអាចត្រូវបានកែប្រែតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា។ សង្គមវិទូជនជាតិអាមេរិក R. Merton កំណត់អត្តសញ្ញាណប្រាំមួយប្រភេទនៃការវិភាគខ្លឹមសារ។

ប្រភេទទីមួយនៃមាតិកា ការវិភាគគឺផ្អែកលើការជ្រើសរើសបឋម និងការពិនិត្យនៃឯកតានៃការវិភាគដែលមាននៅក្នុងឯកសារ។ នេះជាការពិតណាស់ ជាព័ត៌មានសំខាន់ណាស់ ដែលកំណត់លក្ខណៈជាឧទាហរណ៍ សារៈសំខាន់នៃព័ត៌មានដែលបានវិភាគសម្រាប់អ្នកចងក្រងឯកសារដែលបានវិភាគ។ អ្នកអាចជ្រើសរើសលក្ខណៈសម្បត្តិផ្សេងទៀតនៃឯកសារ (ឧទាហរណ៍ដោយការវិភាគប្រៀបធៀប)។ ប្រភេទនៃមាតិកានេះ។

ការវិភាគគឺសាមញ្ញណាស់ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៅក្នុងវគ្គសិក្សានៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ ប៉ុន្តែលទ្ធផលរបស់វានៅឆ្ងាយពីចំណេះដឹងពេញលេញអំពីវត្ថុនៃការវិភាគ។

ប្រភេទទីពីរនៃមាតិកា ការវិភាគគឺជាការកែប្រែដ៏ស្មុគស្មាញនៃប្រភេទទីមួយ។ ជួនកាលវាត្រូវបានគេហៅថា "ការចាត់ថ្នាក់ដោយទំនាក់ទំនង" ។ ឯកតានៃការវិភាគឆ្លុះបញ្ចាំងមិនត្រឹមតែវត្តមាននៃព័ត៌មានដែលត្រូវការប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏មានអាកប្បកិរិយាចំពោះវាផងដែរ - ពួកគេត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ក្នុងទិដ្ឋភាពអំណោយផលនិងមិនអំណោយផលទាក់ទងនឹងវត្ថុនៃការសិក្សា។

ប្រភេទទីបីនៃការវិភាគគឺការវិភាគដោយឯកតានៃការវិភាគ។ នៅពេលប្រើប្រភេទនៃការវិភាគនេះ ឯកតាសំខាន់ និងបន្ទាប់បន្សំនៃការវិភាគត្រូវបានសម្គាល់ពីទស្សនៈនៃការសិក្សាដែលកំពុងធ្វើឡើង។ ឯកតានៃការវិភាគអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់មិនត្រឹមតែទៅជាធំ និងតូចប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើតឋានានុក្រមស្មុគស្មាញនៃសារៈសំខាន់នៃឯកតានៃការវិភាគសម្រាប់គោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ដូច្នេះ គំរូឯកសារប្រែទៅជាសម្បូរបែបនៅក្នុងលក្ខណៈសម្បត្តិស្រាវជ្រាវរបស់វា។

នៅពេលដែលវាចាំបាច់ដើម្បីកំណត់តម្លៃប្រមូលផ្តុំនៃផ្នែកមួយចំនួននៃឯកសារដែលបានវិភាគនោះ ប្រភេទទី 4 នៃមាតិកាត្រូវបានប្រើ។ ការវិភាគ - ការវិភាគតាមប្រធានបទ។ ក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់គោលដៅច្បាស់លាស់ និងលាក់កំបាំងនៃការបោះពុម្ពឯកសារ ដើម្បីផ្តល់រូបភាពពេញលេញនៃខ្លឹមសារនៃឯកសារ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន សំណុំនៃប្រភេទនៃការវិភាគត្រូវបានពង្រីកក្នុងវិធីមួយដើម្បីគ្របដណ្តប់លើសំណុំទាំងមូលនៃប្រធានបទដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនៃការសិក្សានេះ។ ប្រភេទនៃការវិភាគនីមួយៗត្រូវបានពិពណ៌នាយ៉ាងពេញលេញដោយឯកតានៃការវិភាគ។ សំណុំទិន្នន័យជាលទ្ធផលបង្ហាញយ៉ាងទូលំទូលាយបំផុតអំពីខ្លឹមសារនៃអត្ថបទ ហើយវាងាយស្រួលក្នុងការតាមដានមាតិកាប្រធានបទ ការផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទ ទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក និងការពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។

ប្រភេទទីប្រាំនៃមាតិកា ការវិភាគ - ការវិភាគតាមរចនាសម្ព័ន្ធមានលក្ខណៈទូទៅ ហើយឈ្មោះរបស់វាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់មិនមែនជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនៃការទទួលបានព័ត៌មាននោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយនឹងគោលបំណងនៃការសិក្សា។ ដោយសារគោលដៅចម្បងរបស់វាគឺការវិភាគទំនាក់ទំនងនៃប្រធានបទផ្សេងៗ និងទំនាក់ទំនងនៅក្នុងអត្ថបទដែលបានវិភាគ នោះគឺជាការវិភាគនៃរចនាសម្ព័ន្ធនៃឯកសារ វាបានទទួលឈ្មោះសមរម្យ។

ប្រភេទនៃការវិភាគទីប្រាំមួយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការសិក្សានៃសំណុំនៃឯកសារដែលបានរៀបចំដោយប្រភពមួយឬប្រភពពាក់ព័ន្ធមួយចំនួន។ ប្រភេទនៃមាតិកានេះ។ ការវិភាគត្រូវបានគេហៅថា ការវិភាគការឃោសនា ចាប់តាំងពីចំនួនសរុបនៃឯកសារដែលបានឧទ្ទិសដល់ប្រធានបទមួយបន្តទៅអ្វី ឬគោលដៅមួយ ហើយគោលដៅនេះអាចត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញតែនៅក្នុងករណីនៃការវិភាគប្រកបដោយអត្ថន័យនៃសំណុំឯកសារទាំងមូល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ គំរូនៃឯកសារនីមួយៗត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយការតំរង់ទិសទូទៅនៃឯកសារត្រូវបានបង្ហាញ ប្រព័ន្ធនៃបុព្វហេតុ ទំនាក់ទំនងស៊ើបអង្កេតរវាងឯកសារ និងប្រធានបទនៃឯកសារ និន្នាការ និងវិធីនៃការបង្ហាញព័ត៌មានក្នុងទិសដៅដែលបានកំណត់។

កម្រិតខ្ពស់នៃការធ្វើជាផ្លូវការនៃនីតិវិធីធ្វើឱ្យវាអាចប្រើបច្ចេកវិទ្យាកុំព្យូទ័រយ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់វា។ នេះនាំឱ្យមានការពិតដែលថាបរិមាណនៃមាតិកាដែលបានដំណើរការដោយមានជំនួយពី ការវិភាគឯកសារ និងបរិមាណនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំដែលបានសិក្សា គឺជាលំដាប់ជាច្រើនដែលមានទំហំធំជាងចំនួនឯកសារ និងបរិមាណនៃព័ត៌មានដែលបានសិក្សាដោយប្រើការវិភាគឯកសារប្រពៃណី។ អ្នកទីផ្សារអាចប្រើកម្មវិធីពិសេសសម្រាប់គោលបំណងទាំងនេះ ប៉ុន្តែក៏អាចប្រើឧបករណ៍កម្មវិធីផ្សេងទៀតផងដែរ។

គុណវិបត្តិនៃការវិភាគផ្លូវការគួរតែរួមបញ្ចូលជាចម្បងនូវការពិតដែលថាខ្លឹមសារនៃឯកសារអាចត្រូវបានបង្ហាញដោយកន្សោមដែលមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងចំនួននៃលក្ខណៈសម្បត្តិដែលអាចសម្គាល់បានយ៉ាងងាយស្រួល។ ជាឧទាហរណ៍ ឯកសារដែលសរសេរក្នុងរចនាប័ទ្មអក្សរសាស្ត្រល្អមានសញ្ញមួយចំនួនសំខាន់ ដែលមួយចំនួនអាចនឹងត្រូវខកខាន។ គុណវិបត្តិជាមូលដ្ឋានទីពីរគឺការពិតដែលមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ប៉ុន្តែសារតែមួយអំពីវត្ថុនៃការសិក្សាអាចមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ជាលទ្ធផលនៃខ្លឹមសារនោះទេ។ ការវិភាគឬគ្រាន់តែមិនអើពើនៅក្នុងអារេដ៏ធំនៃព័ត៌មាន។ គុណវិបត្តិនេះអាចត្រូវបានលុបចោលដោយប្រើការវិភាគឯកសារប្រពៃណី។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

នៅក្នុងការងាររបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានពិចារណាគ្រប់វិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ដោយសារស្ថានភាពទីផ្សារបច្ចុប្បន្នជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ដល់ជីវិតសាធារណៈ ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវទទួលបានព័ត៌មានទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ។

វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ថាវាគឺដោយមានជំនួយពីការស្រាវជ្រាវទីផ្សារដែលក្រុមហ៊ុនអាចតាមដានការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ឧបករណ៍ទីផ្សារ ឬព័ត៌មាន និងការគាំទ្រផ្នែកវិភាគរបស់វាគឺការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ - ផ្នែកសំខាន់នៃសកម្មភាពទីផ្សារ។ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងផ្តោតលើដំណោះស្រាយរយៈពេលខ្លី មធ្យម និងរយៈពេលវែង។ លទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវអាចបម្រើជាមូលដ្ឋានដែលអាចទុកចិត្តបានសម្រាប់ការធ្វើផែនការ ការដោះស្រាយបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រង។

ការអនុវត្តការស្រាវជ្រាវទីផ្សារពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តជាច្រើនសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មាន។ តើវិធីសាស្រ្តណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត នៅក្នុងករណីណា គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃវិធីសាស្រ្ត របៀបបង្កើតអន្តរកម្មនៃវិធីសាស្រ្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលស្រាវជ្រាវគុណភាពខ្ពស់បំផុត។

គោលបំណងនៃការងាររបស់ខ្ញុំគឺសិក្សាពីវិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ គោលដៅត្រូវបានសម្រេចដោយជោគជ័យ។

ក្នុង​អំឡុង​ពេល​ការងារ​ស្រាវ​ជ្រាវ​របស់​ខ្ញុំ ខ្ញុំ​បាន​ធ្វើ​កិច្ចការ​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

កំណត់វិធីសាស្រ្តសំខាន់ៗនៃការប្រមូលព័ត៌មាន។

ពិចារណាវិធីសាស្រ្តនីមួយៗដោយឡែកពីគ្នា ហើយកំណត់លក្ខណៈរបស់វា។

ស្វែងយល់ពីលក្ខណៈ និងប្រសិទ្ធភាពនៃវិធីសាស្ត្រ។

នៅក្នុងជំពូកនីមួយៗនៃអរូបី ខ្ញុំបានព្យាយាមរៀបរាប់លម្អិតអំពីដំណើរការនៃការដោះស្រាយកិច្ចការដែលខ្ញុំបានកំណត់នៅដើមដំបូងនៃការងារ។

បញ្ជីអក្សរសិល្ប៍ដែលបានប្រើ

1.ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ Golubkov EP: ទ្រឹស្តី ការអនុវត្ត និងវិធីសាស្រ្ត។ M. Finpress ឆ្នាំ ២០០៩។

2.Neresh K. ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ URL៖<#"center">ការប្រមូលផ្តុំការស្ទង់មតិទីផ្សារព័ត៌មាន

សទ្ទានុក្រម

.វិធីសាស្រ្ត - សំណុំនៃបច្ចេកទេសនិងប្រតិបត្តិការនៃចំណេះដឹងនិងសកម្មភាពជាក់ស្តែង; វិធីដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលជាក់លាក់នៅក្នុងចំណេះដឹង និងការអនុវត្ត។

.ការស្រាវជ្រាវ - ការសិក្សាការវិភាគនៃបាតុភូតឬវត្ថុ។

.ទីផ្សារគឺជាសំណុំនៃសកម្មភាពសហគ្រិនគ្រប់ប្រភេទដែលជំរុញការផ្សព្វផ្សាយទំនិញ និងសេវាកម្មពីអ្នកផលិតដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាការសិក្សាអំពីមុខតំណែង ចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការប្រើប្រាស់ជាប្រព័ន្ធនៃព័ត៌មាននេះដើម្បីបង្កើតទំនិញប្រើប្រាស់ថ្មី និង សេវាកម្ម។

.ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារគឺជាទម្រង់នៃការស្រាវជ្រាវធុរកិច្ច និងផ្នែកនៃសង្គមវិទ្យាអនុវត្ត ដែលផ្តោតលើការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយា ចំណង់ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងទីផ្សារនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចដែលជំរុញដោយទីផ្សារ។

.សំណួរគឺជាទម្រង់សរសេរនៃការស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងដោយមិនមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឆ្លើយសំណួរ។

.ការសម្ភាសគឺជាទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃការស្ទង់មតិដែលធ្វើឡើងក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឆ្លើយតប។

.ការស្ទង់មតិស្តង់ដារ - ការស្ទង់មតិផ្អែកលើការប្រើប្រាស់ជម្រើសឆ្លើយតបស្តង់ដារ។

.ការស្ទង់មតិមិនស្តង់ដារ - ផ្អែកលើការប្រើប្រាស់នៅក្នុងការស្ទង់មតិ បន្ថែមពីលើជម្រើសចម្លើយស្តង់ដារ នៃអ្វីដែលហៅថា ចម្លើយបើកចំហចំពោះសំណួរ។

9. ការស្ទង់មតិអ្នកជំនាញ - ប្រភេទនៃការស្ទង់មតិមួយ។ ក្នុងអំឡុងពេលដែលអ្នកឆ្លើយសំណួរគឺជាអ្នកជំនាញ - អ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ក្នុងវិស័យសកម្មភាពជាក់លាក់។

ព័ត៌មាន - ព័ត៌មាន, ទិន្នន័យ។

អ្នក​ឆ្លើយ​សំណួរ​គឺ​ជា​មនុស្ស​ដែល​ត្រូវ​បាន​ពិនិត្យ​ជា​ប្រធាន​បទ​ឆ្លើយ​សំណួរ។

ការស្ទង់មតិ គឺជាវិធីសាស្រ្តមួយក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានបឋមដោយបញ្ជាក់ពីគំនិត ចំណង់ចំណូលចិត្ត អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សទាក់ទងនឹងវត្ថុណាមួយ។

ការបង្រៀន

ត្រូវការជំនួយក្នុងការរៀនប្រធានបទមួយ?

អ្នកជំនាញរបស់យើងនឹងផ្តល់ប្រឹក្សា ឬផ្តល់សេវាកម្មបង្រៀនលើប្រធានបទដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍។
ដាក់ស្នើកម្មវិធីបង្ហាញពីប្រធានបទឥឡូវនេះ ដើម្បីស្វែងយល់អំពីលទ្ធភាពនៃការទទួលបានការពិគ្រោះយោបល់។

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្សានុសិស្ស និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណអ្នកជាខ្លាំង។

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

តំបន់ធម្មតានៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ភាពជាក់លាក់នៃវិធីសាស្រ្តបរិមាណ និងគុណភាពនៃការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារ។ ប្រព័ន្ធសម្រាប់ការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារបច្ចុប្បន្នខាងក្រៅ។ ការអនុវត្តវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារក្នុងការអនុវត្ត។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៨/២៣/២០១០


គោលដៅ និងគោលបំណងនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ ប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ ខ្លឹមសាររបស់វា។ ប្រភេទនៃព័ត៌មានទីផ្សារ និងប្រភពនៃបង្កាន់ដៃរបស់វា។ លក្ខណៈទូទៅនៃវិធីសាស្រ្តប្រមូលទិន្នន័យ។ ការសង្កេត និងតួនាទីរបស់វាក្នុងការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 01/19/2012


លក្ខណៈពិសេសនៃព័ត៌មានប្លង់។ តួនាទីនៃព័ត៌មានសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ គំនិតនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ។ ប្រព័ន្ធរាយការណ៍ផ្ទៃក្នុង។ ប្រព័ន្ធប្រមូលព័ត៌មានទីផ្សារខាងក្រៅ។ ការប្រមូលព័ត៌មាន។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី ០៥/២៦/២០០២


កិច្ចការព័ត៌មាននៃទីផ្សារ វិធីសាស្រ្តប្រមូល ទទួល និងដំណើរការព័ត៌មានទីផ្សារ។ លក្ខណៈពិសេស គោលដៅ វិធីសាស្រ្ត វាយអក្សរ និងដំណាក់កាលនៃដំណើរការនៃការធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារលើឧទាហរណ៍នៃកាមេរ៉ាឌីជីថល Olympus ការវិភាគលើដៃគូប្រកួតប្រជែង។

និក្ខេបបទបន្ថែម ១១/១០/២០១០


គំនិតនៃបរិយាកាសទីផ្សារ។ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារទំនើប គោលបំណង និងគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការធ្វើ។ វិធីសាស្រ្តប្រមូលទិន្នន័យបឋម។ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃព័ត៌មានបន្ទាប់បន្សំ និងបឋម។ ទិសដៅ និងវិធីសាស្រ្តនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។

បទបង្ហាញ, បានបន្ថែម 01/28/2014


វិធីសាស្រ្ត និងនីតិវិធីនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារនៃទីផ្សារ។ គំនិត និងដំណាក់កាលសំខាន់នៃការស្រាវជ្រាវ វិធីសាស្រ្ត និងប្រភេទរបស់វា។ ប្រភេទនៃព័ត៌មានទីផ្សារ និងវិធីសាស្រ្តនៃការប្រមូលរបស់វា។ ធាតុនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានទីផ្សារ៖ មូលដ្ឋានទិន្នន័យទីផ្សារ ធនាគារវិធីសាស្រ្ត និងគំរូ។

ក្រដាសពាក្យបន្ថែមថ្ងៃទី 05/13/2009


ការកំណត់វិធីសាស្រ្តប្រមូលទិន្នន័យទីផ្សារ។ គុណសម្បត្តិចម្បងនៃព័ត៌មានបឋម។ លក្ខណៈពិសេស និងនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យបឋម៖ លក្ខណៈជាក់លាក់ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវគុណភាព និងបរិមាណ។ វិធីសាស្រ្តចម្រុះ លក្ខខណ្ឌ និងលទ្ធភាពនៃកម្មវិធីរបស់ពួកគេ។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 01/11/2011