ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳು. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಯು ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ; ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಕಲ್ಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವುಗಳ ಸಾರವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಗ್ರಹವಾದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಗದಿತ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಷಯಗಳು (ದೇಹಗಳು) ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ.

ಕ್ರಮಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಮತ್ತು ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಸಾಹಿತ್ಯದಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ (ಚಿತ್ರ 1, ಚಿತ್ರ 2).

ಅಕ್ಕಿ. 1. "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ"

ವಿಧಾನಗಳ ಈ ವರ್ಗೀಕರಣವು ನಾಲ್ಕು ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕ ಅಡಿಪಾಯಗಳು, ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಡಿಪಾಯಗಳು, ಸಂಕೀರ್ಣ ವಿಧಾನಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಧಾನಗಳು. ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಾಮಾಜಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವದ ವಸ್ತುವಿನ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಅಕ್ಕಿ. 2. "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ"

* ಟೊಮೊಖೋವಾ I.N., ರೈಜೋವಾ N.A.: "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ," 2008, ಪು. 88.

ಈ ಲೇಖನವು ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ - ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ (TQM), ಇದನ್ನು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸಂಯೋಜಿತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಕಂಪನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಿಷ್ಪಾಪ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮುನ್ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇವು ವಿನ್ಯಾಸ, ಉತ್ಪಾದನೆ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಂಡ ಗುಣಮಟ್ಟದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು, ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸಕ್ರಿಯ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅನ್ವಯಕ್ಕೆ ಆಧಾರವಾಗಿರುವ TQM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ.

ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಈ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವು ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮೊದಲು ಬರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ತೃಪ್ತಿಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಸಕ್ರಿಯ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲವು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು, ಕಂಪನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಅಂತಹ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ತರಬೇತಿ, ಸಬಲೀಕರಣ, ಪ್ರೇರಣೆ ಮತ್ತು ಬೋನಸ್‌ಗಳಿಂದ ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು. TQM ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಅನಗತ್ಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ನಿರಂತರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಶಿಕ್ಷಣ, ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಗತಿಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಟ್ಟಾರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಸಹಜವಾಗಿ, ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಗ್ರಾಹಕರು, ಶಿಕ್ಷಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಮೈತ್ರಿಗಳು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಅವರೆಲ್ಲರೂ ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮೇಲೆ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ಕೆಲವು ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯು TQM ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬೇಕು.

ಕಂಪನಿಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, TQM ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. ಪ್ಲಾನ್-ಡು-ಚೆಕ್-ಆಕ್ಷನ್ (ಪಿಡಿಸಿಎ) ಚಕ್ರವು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಚೌಕಟ್ಟಾಗಿದೆ (ಚಿತ್ರ 3).

ಅಕ್ಕಿ. 3. "ಸೈಕಲ್ ರೇಖಾಚಿತ್ರ"PDCA»

* ಟಿಖೋನೋವಾ E. A.: "ನಿರಂತರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆ", 2008, ಪು. 352

ಚಕ್ರವು ನಾಲ್ಕು ಘಟಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯದು ಯೋಜನೆ. ಗುರಿಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಅಂದರೆ. ನೀವು ಸಾಧಿಸಬೇಕಾದುದನ್ನು ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ; ಆದ್ದರಿಂದ, ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ಹೇಗೆ, ಯಾವ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಸಹಾಯದಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಎರಡನೇ ಹಂತವು ಯೋಜನೆಯ ಅನುಷ್ಠಾನವಾಗಿದೆ. ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡ ಯೋಜನೆಯು ಎಷ್ಟು ವಿವರವಾದದ್ದಾಗಿದ್ದರೂ, ಅದರ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲಸದ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರದರ್ಶಕರಿಗೆ ಏನು ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಅವರಿಗೆ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಲಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತರಬೇತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರವೇ ಯೋಜಿತ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು.

ನಂತರ ಪಡೆದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಬರುತ್ತದೆ. ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿರಲು, ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಬೇಕು. ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವುದು ಕೊನೆಯ ಹಂತವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಮಾಡಬೇಕು. ಪ್ಲಾನ್-ಡು-ಚೆಕ್-ಫಿಕ್ಸ್ ಸೈಕಲ್ ಯಾವುದೇ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ನೀಲನಕ್ಷೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯಾಗಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪಾದನಾ ಸೈಟ್ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕ್ರಮೇಣ, ಸಣ್ಣ ಪ್ರಮಾಣದ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.

TQM ನ ಆಗಮನದ ನಂತರ, ಕಂಪನಿಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವು ಜನಪ್ರಿಯತೆಯನ್ನು ಗಳಿಸಿತು. ಕಳೆದ ಇಪ್ಪತ್ತು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ, ISO 9000 ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಬಹಳ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು ಎಂಬುದು ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಸಂಗತಿ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಕುರಿತು ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಲು ಮೊದಲಿಗರು D. ಜುರಾನ್, W. ಶೆವರ್ಟ್, E. ಡೆಮಿಂಗ್, F. ಕ್ರಾಸ್ಬಿ. ಹೀಗಾಗಿ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನದ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು 40 ವರ್ಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು.

1946 ರಲ್ಲಿ, 25 ದೇಶಗಳು ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಆರ್ಗನೈಸೇಶನ್ ಫಾರ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡೈಸೇಶನ್ (ISO) ಅನ್ನು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ಒಕ್ಕೂಟವಾಗಿ ರಚಿಸಿದವು. ಸೋವಿಯತ್ ಒಕ್ಕೂಟವು ISO ಯ ಸ್ಥಾಪಕರಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿಗಳ ಖಾಯಂ ಸದಸ್ಯ. ಎರಡು ಬಾರಿ Gosstandart ನ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ISO ಅಧ್ಯಕ್ಷರಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಯಾದರು. ರಶಿಯಾ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 23, 2005 ರಂದು ಈ ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸಂಘಟನೆಯ ಸದಸ್ಯರಾದರು ಮತ್ತು ISO ಕೌನ್ಸಿಲ್ಗೆ ಸೇರಿಕೊಂಡರು.

1970 ರ ದಶಕದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, 1980 ರ ದಶಕದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ. ತಜ್ಞರು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದರು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗಾಗಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದರು. ಹೀಗಾಗಿ, 1987 ರಲ್ಲಿ, ಏಳು ಮೂಲಭೂತ ಮಾನದಂಡಗಳ ISO 9000 ಸರಣಿಯ ಮೊದಲ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲಾಯಿತು: ISO 8402:1986; ISO 9000:1987 (ನಾಲ್ಕು ದಾಖಲೆಗಳು); ISO 9001:1987; ISO 9002:1987; ISO 9003:1987; ISO 9004:1987 (ಮೂರು ದಾಖಲೆಗಳು); ISO 10011:1987 (ಮೂರು ದಾಖಲೆಗಳು).

ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ದಾಖಲೆಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹವಾದ ಅನುಭವದ ಸಾರಾಂಶವಾಗಿದೆ. ಮಾನದಂಡಗಳು

ISO 9001, ISO 9002 ಮತ್ತು ISO 9003 ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ. ISO 9000 ಸರಣಿಯ ಮಾನದಂಡಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕೆಲಸದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಮಾನದಂಡಗಳ ಹೊಸ ಆವೃತ್ತಿಗಳು. ಹೀಗಾಗಿ, 1994 ರಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ISO 9000 ಸರಣಿಯ ಮಾನದಂಡಗಳು ಪರಿಸರ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ (ISO 14000 ಸರಣಿಯ ಮಾನದಂಡಗಳು), ಕೈಗಾರಿಕಾ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ನಿರ್ವಹಣೆ (OHSAS 18001 ಮತ್ತು OHSAS 18002) ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ದಾಖಲೆಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಆಧಾರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿತು.

ISO 9000 ಮಾನದಂಡಗಳ ಸರಣಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪಾಗಿದ್ದು ಅದು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಮತ್ತು ಗಾತ್ರದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬಳಸುವ QMS ಅನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ:

• ಸರಬರಾಜು ವಸ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (ಉಪಕರಣಗಳು ಅಥವಾ ಭಾಗಗಳು) - ಹಾರ್ಡ್;
• ಸರಬರಾಜು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ - ಸಾಫ್ಟ್;
• ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸರಬರಾಜು ಮಾಡಿ - ವಸ್ತುಗಳು;
• ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ - ಸೇವೆ.

ಮಾನದಂಡಗಳ ಅನ್ವಯದ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಕರಣಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ISO 9000 ಸರಣಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಪರಿಹರಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. 1.

ಕೋಷ್ಟಕ 1.

ಮಾನದಂಡಗಳ ಅನ್ವಯದ ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಕರಣಗಳುISOಸರಣಿ*

* ಕಂಪ್. ಪುಸ್ತಕದಿಂದ: ಸೆರೆಂಕೋವ್ P. S. "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳು", ಮಿನ್ಸ್ಕ್, 2014, ಪು. 36.

ISO 9000 ಸರಣಿಯ ಮಾನದಂಡಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿವಿಧ ಅಂಶಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಮತ್ತು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ISO 9000 ಸರಣಿಯು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ISO 9001:2015 QMS ಗೆ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತದೆ; ISO 9000:2015 ಮೂಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ; ISO 9004:2009 ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ; ISO 19011:2011 QMS ನ ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಆಡಿಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಡೆಸಲು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ISO 9000 ಮಾನದಂಡಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಅಗತ್ಯವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅನೇಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಜಾಗತಿಕ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ದೇಶೀಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಹೊರಗೆ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸುವುದು. ಹೀಗಾಗಿ, ISO 9001 ಕಂಪನಿಯು ಅನ್ವಯಿಸಬೇಕಾದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು (ಸೇವೆಗಳನ್ನು) ಒದಗಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ISO 9004 ಅನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ (ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಮಾಲೀಕರು, ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಮಾಜ) ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಅಥವಾ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ISO 9001 ಅನ್ವಯದಿಂದ ಪಡೆದ ಧನಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣೆ ಯೋಜಿಸಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಾಗಿ ಈ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ISO 19011 ಆಡಿಟಿಂಗ್ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಎರಡೂ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾನದಂಡವು ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮುಂದುವರೆಯಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಅವಲೋಕನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ISO ಕುಟುಂಬ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ (ಚಿತ್ರ 4 ನೋಡಿ).

ಅಕ್ಕಿ. 4. "ಐಎಸ್ಒ ಕುಟುಂಬ ಮಾನದಂಡಗಳ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್"

ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಾಗ ಕಂಪನಿಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮಾನದಂಡದಲ್ಲಿ ಐದು ಮುಖ್ಯ ನಿರ್ದೇಶನಗಳಿವೆ:

1. ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು;
2. ಅದರ ಕ್ರಮಗಳು, ನೀತಿಗಳು, ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿ;
3. ಸಂಪನ್ಮೂಲ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆ;
4. ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆ;
5. ಮಾಪನ, ನಿಯಂತ್ರಣ, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆ.

ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ-ಆಧಾರಿತ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಬಳಕೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬಹುದು: ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ತಿಳುವಳಿಕೆ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯ ಗುರಿಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ಏಕತೆ, ಇದು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಡೈನಾಮಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನಾಲ್ಕನೆಯದಾಗಿ, ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ತಂಡವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಒಂದುಗೂಡಿದೆ.

ಗ್ರಂಥಸೂಚಿ:

1. GOST ISO 9000-2011 [ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲ]. - ಪ್ರವೇಶ ಮೋಡ್: http://docs.cntd.ru/document/gost-iso-9000-2011 (ಪ್ರವೇಶ ದಿನಾಂಕ: 04/13/16)
2. ಪೋಲ್ಖೋವ್ಸ್ಕಯಾ T. M. "ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ: ಹಿಂದಿನ, ಪ್ರಸ್ತುತ, ಭವಿಷ್ಯ" // ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ 01(01)2008
3. ಸೆರೆಂಕೋವ್ P.S. "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳು. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಘಟಕದ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವಿನ್ಯಾಸದ ವಿಧಾನ" - ಮಿನ್ಸ್ಕ್: ಹೊಸ ಜ್ಞಾನ; ಎಂ.: INFRA-M, 2014.
4. ಟಿಖೋನೋವಾ ಇ.ಎ. ನಿರಂತರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆ - ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ. 2008. - ಸಂಖ್ಯೆ 4. - P. 348-358
5. ಟೊಮೊಖೋವಾ I.N., ರೈಜೋವಾ N.A. "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ." ನಿಯತಕಾಲಿಕೆ "ಸೇವೆ ಪ್ಲಸ್", ಸಂಖ್ಯೆ 4, 2008.
6. ISO ಸೆಂಟ್ರಲ್ ಸೆಕ್ರೆಟರಿಯೇಟ್: "ISO 9000 ಕುಟುಂಬದ ಮಾನದಂಡಗಳ ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆ"
7. ISO - ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಆರ್ಗನೈಸೇಶನ್ ಫಾರ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡೈಸೇಶನ್ [ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲ]. - ಪ್ರವೇಶ ಮೋಡ್: www.iso.org (ಪ್ರವೇಶ ದಿನಾಂಕ: 04/13/16)
8. ಜೆ. ಜೆರಾಲ್ಡ್ ಸೌರೆಜ್ "ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಮೂರು ತಜ್ಞರು: ಫಿಲಿಪ್ ಬಿ. ಕ್ರಾಸ್ಬಿ, ಡಬ್ಲ್ಯೂ. ಎಡ್ವರ್ಡ್ಸ್ ಡೆಮಿಂಗ್, ಜೋಸೆಫ್ ಎಂ. ಜುರಾನ್", 1992.
9. R. ನಟ ನಟರಾಜನ್ "ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ". P. M. ಸ್ವಾಮಿದಾಸ್ ಎನ್‌ಸೈಕ್ಲೋಪೀಡಿಯಾ ಆಫ್ ಪ್ರೊಡಕ್ಷನ್ ಅಂಡ್ ಮ್ಯಾನುಫ್ಯಾಕ್ಚರಿಂಗ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ 10.1007/1-4020-0612-8_997© ಕ್ಲುವರ್ ಅಕಾಡೆಮಿಕ್ ಪಬ್ಲಿಷರ್ಸ್ 2000

ಗುಣಮಟ್ಟ - ಉತ್ತಮ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಂಬಂಧಿತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು. ಅವುಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವರ್ಗೀಕರಿಸಬಹುದು: ಸಾಮಾಜಿಕ, ಆರ್ಥಿಕ, ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ, ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಹೀಗೆ. ಮುಖ್ಯ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡೋಣ.

ಆರ್ಥಿಕ ಗುಣಮಟ್ಟ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ತಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳು ತಮ್ಮ ಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ವಿಶೇಷ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ರಚನೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಗುಂಪಿನ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯು ಆಧುನಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಆರ್ಥಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ಮತ್ತು ಕಡ್ಡಾಯ ಬಳಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

• ಈ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಹಣಕಾಸು;
• ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಭಾಗವಾಗಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ವೆಚ್ಚ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ;
• ಉತ್ಪಾದನೆ, ವಸ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಂಭಾವನೆಗಾಗಿ ಆರ್ಥಿಕ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದ ಲಭ್ಯತೆ;
• ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬೆಲೆ, ಅವುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು;
• ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವಾಗ ವಿಶೇಷ ಕ್ರಮಗಳ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್;
• ಆಧುನೀಕರಿಸಿದ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಾಗ ಕಡ್ಡಾಯ ವ್ಯಾಪಾರ ಯೋಜನೆ.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳು ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಬರುವ ಕಡ್ಡಾಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಆದೇಶಗಳು, ನಿರ್ದೇಶನಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಚನೆಗಳ ಮೂಲಕ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಇತರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಇದು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಸುಮಾರು:

• ನಿಯಂತ್ರಣ (ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ, ಅಧಿಕೃತ, ರಚನಾತ್ಮಕ);
• ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ;
• ಪಡಿತರೀಕರಣ;
• ಸೂಚನೆ (ವಿವರಣೆ, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ);
• ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವ (ನಿರ್ಣಯಗಳು, ಆದೇಶಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ).

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ವಿಧಾನಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವಿವಿಧ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಹಾದಿಯನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಈ ವಿಧಾನಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಕಡ್ಡಾಯ ನೈತಿಕ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ;
• ಯಾವುದೇ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು (ನಾವು ಘರ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದು);
• ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸದಸ್ಯರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾನಸಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಪರಿಗಣನೆಯ ಲಭ್ಯತೆ;
• ಅಗತ್ಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪ್ರೇರಣೆಯ ಕಡ್ಡಾಯ ರಚನೆ;
• ಅಗತ್ಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಮತ್ತು ಸಂರಕ್ಷಣೆ;
• ತಂಡದಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಸ್ವಯಂ-ಶಿಸ್ತು, ಉಪಕ್ರಮ, ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಮತ್ತು ಸೃಜನಶೀಲತೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳು.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಧಾನಗಳ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಗುಂಪನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ. ನಾವು ಹಿಸ್ಟೋಗ್ರಾಮ್, ಶ್ರೇಣೀಕರಣ (ಶ್ರೇಣೀಕರಣ), ಪ್ರಸರಣ (ಅಥವಾ ಹರಡುವಿಕೆ) ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅವು ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕವಲ್ಲದ, ವಿಶೇಷ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಬಳಸಲಾಗುವ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ, ಕಾರಣ-ಮತ್ತು-ಪರಿಣಾಮದ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ತಾರ್ಕಿಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕ ರೂಪಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು.

ಈ ಗುಂಪಿನ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ಫ್ಲೋಚಾರ್ಟ್ - ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಂತಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿ ಅನುಕ್ರಮದ ಚಿತ್ರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರಸ್ತುತ, ಯಾವುದೇ ಪ್ರೊಫೈಲ್ನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ರೂಪುಗೊಂಡಿವೆ, ಸಮರ್ಥಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ

ಸಂಬಂಧಿತ ಡೇಟಾ ಸಮಗ್ರತೆ

ಡೇಟಾದ ಮೇಲೆ ವಿಧಿಸಲಾದ ತಾರ್ಕಿಕ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಸಮಗ್ರತೆಯ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು. ಅವು ಪೂರ್ವಸೂಚನೆಗಳ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ರಚನೆಯಾಗುತ್ತವೆ, ಇದು ಕೆಲವು ಡೇಟಾ ಸೆಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ನಿಜ, ಇತರರಿಗೆ - ಸುಳ್ಳು. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಡೇಟಾ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಡೇಟಾ ಮಾದರಿಗಳಲ್ಲಿ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂದರೆ, ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಒಂದು ರಾಜ್ಯದಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿರ್ಬಂಧಗಳೊಂದಿಗೆ ಡೇಟಾದ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು DBMS ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕು. ನಿರ್ಬಂಧಗಳ ಬಳಕೆಯು ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿರುವ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಪ್ರತಿಫಲನದ ಸಮರ್ಪಕತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.

ಎರಡು ಮುಖ್ಯ ವಿಧದ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿವೆ: ಆಂತರಿಕಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ.

ಆಂತರಿಕ -ಇವು ಡೇಟಾ ಮಾದರಿಗೆ ಅಂತರ್ಗತವಾಗಿರುವ ಮಿತಿಗಳಾಗಿವೆ. ಅವರು ಸಂಬಂಧಗಳ ರಚನೆಯ ಮೇಲೆ, ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಮೇಲೆ, ಆಯ್ದ ಡೇಟಾ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ ಎಂಬೆಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಡೇಟಾ ಸೆಟ್‌ಗಳ ಅನುಮತಿಸುವ ಮೌಲ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಅತಿರೇಕಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಸ್ಪಷ್ಟ- ಇವುಗಳು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸೆಮ್ಯಾಂಟಿಕ್ಸ್‌ನಿಂದ ಹೊಂದಿಸಲಾದ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಾಗಿವೆ. ಅವರು ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಅನುಮತಿಸುವ ಮೌಲ್ಯಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧ, ಅವುಗಳ ಬದಲಾವಣೆಯ ಡೈನಾಮಿಕ್ಸ್, ಇತ್ಯಾದಿ.

RMD ಯಲ್ಲಿ ಎರಡು ರೀತಿಯ ಆಂತರಿಕ ಸಮಗ್ರತೆಯ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿವೆ:

1. ಅಸ್ತಿತ್ವದ ಮೂಲಕ ಸಮಗ್ರತೆ - ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಂಬಂಧದ ಕೀಲಿಯು ಶೂನ್ಯ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಒಂದು ಅಸ್ತಿತ್ವದ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿದರ್ಶನಗಳಿಂದ ಒಂದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಂಬಂಧದ ಸಂಭಾವ್ಯ ಕೀಲಿಯು ನಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವುದರಿಂದ, ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಅಸ್ತಿತ್ವವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ.

2. ಸಂಬಂಧದ ಸಮಗ್ರತೆ - ಸಂಬಂಧದ ವಿದೇಶಿ ಕೀಲಿಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯಿಂದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ: R 2 ಸಂಬಂಧದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಉಪವಿಭಾಗವನ್ನು R 1 ಸಂಬಂಧದ ವಿದೇಶಿ ಕೀ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಸಂಬಂಧ R 2 ನ ವಿದೇಶಿ ಕೀಲಿಯ ಪ್ರತಿ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ R 1 ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕೀಲಿಯ ಅದೇ ಮೌಲ್ಯವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ವಿದೇಶಿ ಕೀಲಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕ RDB ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸಂಪೂರ್ಣಕ್ಕೆ ಬಂಧಿಸುವ ಅಂಟು. ಲಿಂಕ್ ಡೇಟಾ ಸಮಗ್ರತೆ ಎಂದರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಕೋಷ್ಟಕಗಳಲ್ಲಿನ ದಾಖಲೆಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು DBMS ನಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ನಿಯಮಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಮತ್ತು ಆಕಸ್ಮಿಕ ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಡೇಟಾದ ಮಾರ್ಪಾಡು ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿನ ತಪ್ಪಾದ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ವಿ.ವಿ. ಎಫಿಮೊವ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಆರ್ಥಿಕ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ, ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ ಮತ್ತು ವೈಜ್ಞಾನಿಕ-ತಾಂತ್ರಿಕವಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸುತ್ತದೆ. ಕೊನೆಯ ಗುಂಪು ಉಪಕರಣಗಳು, ಮಾಹಿತಿ (ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರ ಸೇರಿದಂತೆ), ಸಂಕೀರ್ಣ ಮತ್ತು ಸಂಶೋಧನಾ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ವಿ.ವಿ. ಒಕ್ರೆಪಿಲೋವ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕೆಲಸದ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂರು ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ: ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ವಿಧಾನಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ವಿಧಾನಗಳು, ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ನಾಲ್ಕು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ (ವಸ್ತುಗಳು) ಒಟ್ಟು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣವನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ: "ಗುಣಮಟ್ಟ", "ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ", "ಸಿಬ್ಬಂದಿ", "ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು". ಈ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಧಾನಗಳು, ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧಾಂತಗಳು ಒಂದು ಹಂತದಲ್ಲಿ ನೆಲೆಗೊಂಡಿವೆ.

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಾಗಿ, ಕ್ರಮಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಮತ್ತು ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಸಾಹಿತ್ಯದಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪೂರಕಗೊಳಿಸಬಹುದು (ಚಿತ್ರ 1, 2). ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕರಗಳಲ್ಲಿ ಉಪಕರಣಗಳು, ವಸ್ತುಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧನಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್ ಸೇರಿವೆ: ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳು, ನಿಯಂತ್ರಕ ದಾಖಲಾತಿಗಳ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು, ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಮಾಪನಶಾಸ್ತ್ರ ಉಪಕರಣಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ, ಹಾಗೆಯೇ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂಬಂಧಗಳು - ಅಧೀನತೆ ಮತ್ತು ಸಮನ್ವಯದ ಸಂಬಂಧಗಳು.

ಅಕ್ಕಿ. 1. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಗದಿತ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಷಯಗಳು (ದೇಹಗಳು) ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಅವುಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಸಂಕೀರ್ಣ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕ ಅಡಿಪಾಯಗಳು, ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು. ಸಂಯೋಜಿತ ವಿಧಾನಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಧಾನಗಳ ಅನ್ವಯವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಭಾವದ ವಸ್ತುವಿನ ಪ್ರಕಾರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ: ಮಾಹಿತಿ, ಸಾಮಾಜಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಉಪಕರಣಗಳು. ಎರಡನೆಯದು ಮಾಪನ, ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇತ್ಯಾದಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ. ಸಾಮಾಜಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ, ನಿಯಮದಂತೆ, ಆರ್ಥಿಕ, ಸಾಂಸ್ಥಿಕ, ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ ವಿಧಾನಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಆರ್ಥಿಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳ ತಂಡಗಳನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಟ್ಟದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ರಚನೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸಂಬಂಧಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಆರ್ಥಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ಬಳಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ವಿಧಾನಗಳು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:

• ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸು ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು;
• ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಇಲಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಆರ್ಥಿಕ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ;
• ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಆರ್ಥಿಕ ಪ್ರಚೋದನೆ;
• ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು;
• ಸಂಭಾವನೆ ಮತ್ತು ವಸ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್;
• ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಆರ್ಥಿಕ ಕ್ರಮಗಳ ಬಳಕೆ;
• ಹೊಸ ಮತ್ತು ಆಧುನೀಕರಿಸಿದ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಸೃಷ್ಟಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಯೋಜನೆ.

ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯ ನಿರ್ದೇಶನಗಳು, ಆದೇಶಗಳು, ನಿರ್ವಹಣಾ ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮತ್ತು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಇತರ ನಿಯಮಗಳ ಮೂಲಕ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

• ನಿಯಂತ್ರಣ (ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ, ಅಧಿಕೃತ, ರಚನಾತ್ಮಕ);
• ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ;
• ಪಡಿತರೀಕರಣ;
• ಸೂಚನೆ (ವಿವರಣೆಗಳು, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಗಳು);
• ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವ (ಆದೇಶಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ನಿರ್ಣಯಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ).

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ವಿಧಾನಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಕೆಲಸದ ತಂಡಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತವೆ. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ಇವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:

• ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕೆಲಸದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗಾಗಿ ನೈತಿಕ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ;
• ತಂಡದಲ್ಲಿ ಮಾನಸಿಕ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು (ಘರ್ಷಣೆಗಳ ನಿರ್ಮೂಲನೆ, ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮಾನಸಿಕ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುವುದು);
• ಕೆಲಸದ ಸಾಮೂಹಿಕ ಸದಸ್ಯರ ಮಾನಸಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು;
• ಅಗತ್ಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಉದ್ದೇಶಗಳ ರಚನೆ;
• ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉದ್ಯಮದ ಸಂಪ್ರದಾಯಗಳ ಸಂರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ;
• ಪ್ರತಿ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ಸ್ವಯಂ-ಶಿಸ್ತು, ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಉಪಕ್ರಮ ಮತ್ತು ಸೃಜನಶೀಲ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳು.

ಆಧುನಿಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಗುರಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ (ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೂಲಕ), ಆದರೆ ಇದನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಆರ್ಥಿಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಧಿಸುವುದು. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಅದರ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು: "ಉಪಕರಣಗಳ ಒಟ್ಟು ಉತ್ಪಾದಕ ನಿರ್ವಹಣೆ" (TPM), "ಸ್ಟ್ರೀಮ್ಲೈನಿಂಗ್" (5S), ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮರುಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಅಕ್ಕಿ. 2. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ವಿಧಾನಗಳು (Fig. 3) ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾದ ಸಂಸ್ಕರಣೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕವಲ್ಲದ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸೆವೆನ್ ಎಸೆನ್ಷಿಯಲ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಕಂಟ್ರೋಲ್ ಟೂಲ್ಸ್ ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿ, ಹಿಸ್ಟೋಗ್ರಾಮ್, ಶ್ರೇಣೀಕರಣ, ಪ್ಯಾರೆಟೊ, ಸ್ಕ್ಯಾಟರ್ ಮತ್ತು ಕಂಟ್ರೋಲ್ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮದ ರೇಖಾಚಿತ್ರವು ತಾರ್ಕಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ; ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿಯ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಶ್ರೇಣೀಕರಣದ ಬದಲಿಗೆ, ಈ ವಿಧಾನಗಳ ಗುಂಪು ಫ್ಲೋಚಾರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ - ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತಗಳ ಅನುಕ್ರಮದ ಚಿತ್ರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯ.

"ಏಳು ಹೊಸ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕರಗಳು" ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ತಾರ್ಕಿಕ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಅಂಶಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರದ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಅವುಗಳೆಂದರೆ ಅಫಿನಿಟಿ ಮತ್ತು ರಿಲೇಶನ್‌ಶಿಪ್ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಮರದ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಬಾಣದ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ರೇಖಾಚಿತ್ರ (PDPC). ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ (ಆದ್ಯತೆ ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್) - ಆದ್ಯತೆಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಸಂಖ್ಯಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾದ ಗಣಿತದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ - ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೀಡುವ ಏಳು ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಒಂದು.

ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ISO 9004–4:1993 “ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು” ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಕರಗಳ ಬಳಕೆಗೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ - ಗಣಿತದ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಜ್ಞಾನದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಹಂತದಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಸರಳವಾದವುಗಳು. ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ISO 9000 ಸರಣಿಯ (MS ISO 9000) ಕುಟುಂಬದ ಆಧುನಿಕ ಆವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ, ಒಂದು ಮಾನದಂಡವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಮೀಸಲಾಗಿರುತ್ತದೆ: ISO/TR 10017:2003 “ISO 9001:2000 ಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಿದಂತೆ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ”. ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಇದು ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳ (ವಿಧಾನಗಳ ಕುಟುಂಬಗಳು) ಆಧುನಿಕ ವರ್ಗೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳೆಂದರೆ ವಿವರಣಾತ್ಮಕ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು, ಪ್ರಯೋಗಗಳ ವಿನ್ಯಾಸ, ಊಹೆ ಪರೀಕ್ಷೆ, ಮಾಪನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಹಿಂಜರಿತ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಮಾದರಿ ನಿಯಂತ್ರಣ, ಮಾಡೆಲಿಂಗ್, ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳು (SPC ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳು), ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಸಹಿಷ್ಣುತೆ ನಿಯೋಜನೆ, ಸಮಯ ಸರಣಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ. ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ವಿಧಾನಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ "ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ" (ಸರಳ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾದ) ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ.

ಅಕ್ಕಿ. 3. ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣಕ್ಕೆ ಎರಡು ವಿಧಾನಗಳು

ಕೋಷ್ಟಕ 1. ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಷಯಗಳ ಮೂಲಕ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು.

.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು.

ಉಪನ್ಯಾಸ ಸಂಖ್ಯೆ 3

ತರಗತಿಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು.

1. ತರಬೇತಿ ಶೂಟಿಂಗ್ ಉದ್ದೇಶ.

2. ತರಬೇತಿ ಶೂಟಿಂಗ್ನ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ.

3. ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ತರಬೇತಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ

4. 1 - 5 PM ಶೂಟಿಂಗ್ ವ್ಯಾಯಾಮಗಳು (UIS).

5. 1-10 PM ಶೂಟಿಂಗ್ ವ್ಯಾಯಾಮಗಳು (MVD).

6. ಶೂಟಿಂಗ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ಕ್ರಮಗಳು

ಕಲೆ. ಬಿ ಮತ್ತು ಟಿಎಸ್ಪಿ ವಿಭಾಗದ ಉಪನ್ಯಾಸಕರು

ಆಂತರಿಕ ಸೇವೆಯ ಲೆಫ್ಟಿನೆಂಟ್ ಕರ್ನಲ್ S.Yu. ಪ್ರೆಸ್ನ್ಯಾಕೋವ್

ವಿಷಯ: "ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನದ ಅಡಿಪಾಯ"

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು- ಇದು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಸಾಧನಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪಾಗಿದೆ.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ ನಾಲ್ಕು ಗುಂಪುಗಳು : ಸಾಂಸ್ಥಿಕ, ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ; ಆರ್ಥಿಕ; ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ.

ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವಿಧಾನಗಳು- ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾದ ಉಪವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸಂಘಟನೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್.

ಈ ವಿಧಾನಗಳ ಗುಂಪು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ (ಆದೇಶಗಳು, ನಿರ್ದೇಶನಗಳು, ನಿರ್ಣಯಗಳು, ನಿರ್ದೇಶನಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು), ಶಿಸ್ತುಬದ್ಧ, ಪ್ರೇರಣೆ ಒದಗಿಸುವುದು (ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದ ರೂಪಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು), ಸ್ಥಿರೀಕರಣ, ನಿಯಮಗಳು, ಮಾನದಂಡಗಳು, ವಿವರಣೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ-ವ್ಯಾಪಕ ಮತ್ತು ರೇಖೀಯ-ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ. , ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳು, ಪರಿಚಿತತೆಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು.

ಸಾಮಾಜಿಕ-ಮಾನಸಿಕ ವಿಧಾನಗಳು- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಆಧ್ಯಾತ್ಮಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಮಾರ್ಗಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್, ಸೂಕ್ತವಾದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅವರ ಪ್ರೇರಣೆಗಳ ರಚನೆ.

ಈ ವಿಧಾನಗಳು ಸೇರಿವೆ: ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ಭಕ್ತಿಯನ್ನು ಪೋಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು, ಈ ಉದ್ಯಮದ ಉದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿ ಸ್ವಾಭಿಮಾನ, ಅದರ ಸಾಧನೆಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಮ್ಮೆ ಮತ್ತು ನೈತಿಕ ಪ್ರಚೋದನೆಯ ರೂಪಗಳು.

ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಆರ್ಥಿಕ ವಿಧಾನಗಳು- ಆರ್ಥಿಕ ಉತ್ತೇಜಕಗಳ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವಲ್ಲಿ ವಸ್ತು ಆಸಕ್ತಿಯ ರಚನೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವದ ವಿಧಾನಗಳು.

ಆರ್ಥಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ಗುಂಪು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಹಣಕಾಸು ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು; ಉತ್ಪಾದನೆಯ ಆರ್ಥಿಕ ಪ್ರಚೋದನೆ, ಅವರ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು; ಹೊಸ ಮತ್ತು ಆಧುನೀಕರಿಸಿದ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ರಚನೆಯನ್ನು ಯೋಜಿಸುವುದು; ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು; ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ಆರ್ಥಿಕ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ್ಕಾಗಿ ನಿಧಿಗಳ ರಚನೆ, ಉತ್ಪಾದನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅದರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಸಂಭಾವನೆ ಮತ್ತು ವಸ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು; ಅವರು ಸರಬರಾಜು ಮಾಡುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಅವರು ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಲು ಆರ್ಥಿಕ ಕ್ರಮಗಳ ಬಳಕೆ.

1950 ರಲ್ಲಿ. USA ಯಿಂದ ಜಪಾನ್‌ಗೆ ಬಂದ ಡಾ.ಡಬ್ಲ್ಯೂ.ಇ. ಡೆಮಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕುರಿತು ಹಲವಾರು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಸೆಮಿನಾರ್‌ಗಳನ್ನು ನಡೆಸಿದರು. ಈ ಸೆಮಿನಾರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಿದ ಉಪನ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಪುಸ್ತಕದಿಂದ ರಾಯಧನವನ್ನು ಡೆಮಿಂಗ್ ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಬಳಸಲಾಯಿತು. ಈ ಪ್ರಶಸ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಎರಡು ಇವೆ: ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಡೆಮಿಂಗ್ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ವಿಧಾನಗಳ ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕ ತತ್ವಗಳ ಪ್ರಸರಣ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿದ ಒಬ್ಬ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

1991 ರಲ್ಲಿ. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಫೌಂಡೇಶನ್ ಫಾರ್ ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ (EFQM), ಯುರೋಪಿನ 14 ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳಾದ ಫಿಲಿಪ್ಸ್, ವೋಕ್ಸ್‌ವ್ಯಾಗನ್, ನೆಸ್ಲೆ, ರೆನಾಲ್ಟ್, ಎಲೆಕ್ಟ್ರೋಲಕ್ಸ್, ಫಿಯೆಟ್, ಒಲಿವೆಟ್ಟಿ, ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಟೆಲಿಕಾಂ ಮತ್ತು ಇತರರು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಒಂಬತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪಾತ್ರ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿರ್ವಹಣೆ, ನೀತಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರ, ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ತೃಪ್ತಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಪರಿಣಾಮ, ವ್ಯಾಪಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು.

1996 ರಲ್ಲಿ. ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ, ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವಾರ್ಷಿಕ ಸರ್ಕಾರಿ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು, "ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಅವುಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪರಿಚಯಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿಧಾನಗಳು." ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ 12 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಇವುಗಳನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ವಿಜೇತರಿಗೆ ವಿಶ್ವ ಗುಣಮಟ್ಟದ ದಿನದಂದು (ನವೆಂಬರ್ ಎರಡನೇ ಗುರುವಾರ) ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳುಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ಆಕ್ರಮಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನಗಳು. - ಪರಿಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾರಗಳು. "ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿಧಾನಗಳು" ವರ್ಗದ ವರ್ಗೀಕರಣ ಮತ್ತು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು. 2017, 2018.

ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ

ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು, ಪದವಿ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಗಳು, ತಮ್ಮ ಅಧ್ಯಯನ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಬಳಸುವ ಯುವ ವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಕೃತಜ್ಞರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.

ಇದೇ ದಾಖಲೆಗಳು

ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ. ಅಂಕಿಅಂಶ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನವಾಗಿ ಶೆವರ್ಟ್ ನಿಯಂತ್ರಣ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳು. Shewhart ನಿಯಂತ್ರಣ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮೂಲ ತತ್ವಗಳು.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 05/19/2011 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಸೋವಿಯತ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಜೀವನ ಚಕ್ರದ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಹಂತಗಳು. ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವಾಗಿ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ, ಅದರ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳು. ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಕ್ವಾಲಿಮೆಟ್ರಿಕ್ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್.

ಚೀಟ್ ಶೀಟ್, 12/07/2009 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಹೊಸ ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪರಿಕರಗಳ ಸಾರ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್: ಕುಟುಂಬ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಮರ, ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಲೈನ್ ರೇಖಾಚಿತ್ರಗಳು, ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಕ್ಷೆಗಳು. ಈ ವಿಧಾನಗಳ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 09/09/2012 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ವಿಧಾನಗಳ ವಿಮರ್ಶೆ. ಸಿನಿಮಾ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ CJSC ಯ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಅಧ್ಯಯನ, ಅವುಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ವೆಚ್ಚಗಳು.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 02/25/2011 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಗುಣಮಟ್ಟದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪ್ರಾಥಮಿಕ, ಮಧ್ಯಂತರ ಮತ್ತು ಮುಂದುವರಿದ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯ ವಿಧಾನಗಳ ಸಾರ. ನಿಯಂತ್ರಣ ಚಾರ್ಟ್‌ಗಳ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ, ಪ್ರಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶ. ಪರ್ಯಾಯ ಮತ್ತು ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಮಾನದಂಡಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಸ್ವೀಕಾರ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲಗಳು.

ಪ್ರಬಂಧ, 05/26/2014 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಅಧ್ಯಯನದ ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಹಂತಗಳ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು, ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಸಂಸ್ಥೆಯ ಭವಿಷ್ಯದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಹತ್ವ. ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್‌ನ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕೆಲಸದ ವ್ಯಾಪ್ತಿ.

ಕೋರ್ಸ್ ಕೆಲಸ, 10/09/2009 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ


ಆಧುನಿಕ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (TQM) ಮತ್ತು ಅದರ ತತ್ವಗಳು. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸರಕುಗಳು, ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲಸಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳ ಸಾರ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಯುರೋಪ್ ಅನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮಾನದಂಡ.