Деловни игри во училницата на тема „Деловни комуникации“ на универзитетот. Во тендерската документација се вели

Големата вредност на малата аукција

Од март годинава во главниот град се користат мини-аукции кои на претприемачите им го олеснуваат учеството во набавките. Ова е фундаментално нов механизам за одредување на добавувачот при мали набавки. Мини-аукциите овозможуваат купување со најмали организациски и финансиски трошоци, нивното времетраење е еден ден, што секако заштедува време и за клиентите и за добавувачите. Годишниот обем на договори што може да се склучат преку мини-аукции се проценува на околу 5 милијарди рубли. - Генадиј Дегтев, раководител на градскиот оддел за конкурентска политика во Москва, зборуваше за ова на почетокот на проектот во март 2017 година. Нема сомнеж дека оваа цел ќе се постигне. Веќе повеќе од илјада купувања се вршат на порталот за добавувачи во Москва преку мини-аукции.

НОВА ОПРЕМА

Како мини-аукциите се разликуваат од редовните? Прво, тие се фундаментално нов механизам за идентификување на добавувачот при мали набавки. Второ, неговата поедноставена форма овозможува оптимизирање на трошењето на буџетските средства, бидејќи во овој случај цените се формираат според реалните пазарни понуди и почетната максимална цена на договорот е значително намалена. Трето, новиот механизам овозможува значително проширување на опсегот на добавувачи, што доведува до зголемена конкуренција при купување од еден добавувач.

Мини-аукцијата предвидува јасен одговор на добавувачот на потребите на клиентите преку брзо формирање на ценовни понуди, - објаснува Генадиј Дегтев, раководител на Градскиот оддел за политика на конкуренција во Москва. - Врз основа на резултатите од мини-аукцијата, добавувачот кој понудил најдобра цена дава понуда и склучува договор со клиентот. Мини-аукцијата се разликува од класичната по брзината на поднесување барање и постапката за склучување договор.

Првиот градски клиент во рамките на пилот-проектот со мини-аукции беше Одделот за образование во Москва, поточно 28 образовни институции од Москва, кои се членки на Здружението на специјалисти за набавки во образованието. Врз основа на резултатите од спроведените постапки, просечниот број на добавувачи надмина пет учесници, а почетната максимална цена беше намалена за 20%. Професионалците го оценија резултатот од оваа работа во рамките на пилот-проектот како оптимален. Тестирањето на иновативен формат за избор на добавувачи во градот продолжува успешно.

Пилот-проектот започна пред два месеци, за тоа време образовните институции одржаа 1.100 мини-аукции во вредност од околу 180 милиони рубљи, - изјави Наталија Сергунина, заменик-градоначалник на Москва во Владата на Москва за економска политика и имотни и земјишни односи. - Според резултатите од аукциите, просечното намалување на почетните цени изнесува повеќе од 20%. Само во рамките на пилот-проектот, на овој начин беа заштедени приближно 50 милиони рубли. буџетски средства.

Очигледен е потенцијалот на форматот на мини-аукцијата како ефикасна алатка за намалување на NMCC, а со тоа и заштеда на буџетски пари на метрополитенски размери, - рече Генадиј Дегтев, раководител на Градското одделение на Москва за политика на конкуренција.

КАКО РАБОТИ

За учество на мини-аукцијата, добавувачот мора да стави јавна понуда. Од понудите избрани од клиентот, вклучени во одобрениот тип на производи (145 видови), автоматски се формира мини-аукција во електронската продавница EAIST. Понатаму, на сите добавувачи кои ги пласирале избраните понуди на оваа категорија производи, вклучително и повисоката група на класификаторот, им се испраќа известување за учество на мини-аукцијата. Се одржува мини-аукција за неколку артикли од ист тип на производи од класификаторот (второ ниво), на пример, „Храна“ или „ИТ производи“. Чекор на мини-аукција: 0,5%. Времето предвидено за мини-аукцијата е еден работен ден, вклучително и викендите. Рокот за потпишување на понудата од страна на добитникот е исто така еден работен ден од завршувањето на аукцијата. Врз основа на резултатите од мини-аукцијата, добавувачот - победникот, формира нацрт-договор. При потпишување договор, клиентот користи единствена „еднократна“ понуда достапна за клиентот кој ја поминал мини-аукцијата.

Специјалистите предупредуваат и за инциденти што може да се случат со добавувачите кои работат како дел од пилот проект за мини-аукција. Значи, може да видите порака: „Периодот за објавување на понуда е истечен и треба да го продолжите бројачот“. Во вашата сметка, може да има проблеми во барањата за промена. Исто така, во личната сметка на добавувачот, може да има проблеми со промена на електронскиот дигитален потпис - грешката „Овој сертификат содржи TIN на друга организација“. Делот „Договор“ може да не го содржи копчето „Потпиши“. Во „Понудата“ можна е грешка при зачувување - „Тековниот корисник не е дефиниран“. Бројот на понудата исто така може да не се прикаже или да се појави неуспех врз основа на резултатите (формирање на договор во UAIST 2). Еве, експертите советуваат да не паничите, туку да се консултирате, обидете се повторно. Затоа проектот е пилот, со цел да се разработи теоријата во пракса, да се дебагира целиот механизам на интеракција помеѓу учесниците на мини-аукциите.

Треба да се напомене дека ова не е прв пат Москва да стане експериментална платформа за иновативни идеи. И начинот на кој главниот град се справува со задачите што му се доделени влијае на идната судбина на иновациите. Повеќето проекти тестирани на територијата на нашиот град подоцна успешно се проширија на целата територија на државата. Авторството на многу иновации припаѓа на самата Москва. Денес, ова може да се припише на мини-аукции.

Информативна и аналитичка публикација "Билтен за оперативни информации „Москва тргува“

Што е деловна игра? Спецификите на организирање деловна игра на тренинг сесија на универзитет. Која е разликата помеѓу деловна игра и игра за обука? Пример за три деловни игри во предметот „Бизнис комуникација / Деловни комуникации“.

деловна игра- ова е имитација на работниот процес, негово моделирање, поедноставена репродукција на вистинска производна ситуација. Ова е метод за консолидирање на теоретскиот материјал добиен во предметот „Бизнис комуникација“ / Деловни комуникации.

Главните карактеристики на квалитетна деловна игра како наставен метод:

  1. присуство на проблем или проблем што треба да се реши;
  2. распределба на улоги и функции на улоги;
  3. моделирање на процесот на донесување менаџерски одлуки;
  4. интеракција на учесниците во играта;
  5. мулти-алтернативни решенија;
  6. присуство на конфликтни ситуации;
  7. присуство на систем за евалуација на игри активности.

Цели на деловните игри:

  1. учење преку симулација на работниот тек;
  2. формирање на професионален менталитет;
  3. мотивација на учениците;
  4. вештини за обука за донесување менаџерски одлуки;
  5. оценување на учениците.

Разликата помеѓу деловна игра и обука

Играта го моделира целиот работен процес од почеток до крај (на пример, организирање и одржување деловен состанок), додека обуката влијае на посебен аспект од процесот (на пример, психолингвистичките аспекти на деловниот говор).

Играта има временско ограничување (почеток и крај), а обуката не секогаш има јасни граници.

Во играта се разработува збир на вештини, а обуката е насочена кон развивање на една вештина.

Во играта секогаш има победници и губитници, а тренинзите се насочени само кон лични показатели.

Секогаш постои одредена цел во играта, која може да се постигне само со помош на ефективни решенија, а обуката не секогаш има јасни цели.

Примери на деловни игри

Деловна игра „Додавање задача на подреден“.

Цел на задачата- одржи деловен разговор со подреден во врска со доделување производствена задача:

  • задачата е традиционална, планирана;
  • задачата е екстремна, непланирана.

Подготовка за играта. Учествувајте во играта водач и подреден. Групата делува како набљудувач. Лицето кое дејствува како лидер треба да размисли за можната задача и да избере службеник (на пример, економист, специјалист за заштита од пожари, инспектор за пожари итн.) на кого ќе му биде доверена.

Потоа треба да се подготвите за содржината на деловниот разговор:

  • објаснете ја задачата и поучете го подредениот;
  • доведете ја задачата до фаза на разбирање од страна на подредените на нејзината суштина;
  • да го мотивира подредениот на совесно и квалитетно извршување на задачата.

Кога ја доведува задачата до свеста на подредениот, лидерот мора да се погрижи подредениот јасно да замисли што, кога, како, под кои услови, со кои сили и со кои средства, до кој датум, со кои конечни резултати треба да биде доделената задача. да биде завршен.

За време на деловен разговор, менаџерот треба да добие одговориза следната прашања(да се донесе вистинската одлука):

  1. Дали овој подреден ќе може да ја заврши предложената задача?
  2. Дали тој сака да ја работи оваа работа?
  3. Каква инструкција и колку му е потребна?

Лицето кое ја извршува улогата на подреден (од редот на специјализантите) добива став да одбие да ја заврши задачата. Недостатокот на професионална компетентност се користи како причина за одбивање. Таквиот став ќе му овозможи на лицето кое дејствува како лидер да применува психолошки, педагошки и комуникациски методи за влијание врз подредениот, формирајќи ја неговата психолошка подготвеност да ја заврши задачата. Покрај тоа, признавањето на подредениот во неспособност ќе го испровоцира лидерот да поучи.

Организација на час по игра

Вршителот на должноста води деловен разговор со подреден во две верзии: прво, планирана задача, потоа екстремна, односно непланирана. Секој разговор трае од 15 до 20 минути. Улогите на изведувачи можат да ги играат оние кои сакаат од редот на специјализантите.

Останатите учесници дејствуваат како надлежни судии. Нивната цел е да ги анализираат резултатите од деловниот разговор, брифингот и техниките на комуникација. По претставата се води дискусија во која се вклучени сите учесници.

Прелиминарна подготовка за деловен разговор - задача

  1. Измисли и формулирајте во форма на одлука за управување со задачата, како и условите потребни за нејзино спроведување.
  2. Поставете цели за претстојниот разговор.
  3. Однапред направете план на разговорот, размислете за времето, местото и организационите услови за него.
  4. Размислете за почетокот на разговорот, воведувањето на соговорникот во разговорот, условите за создавање атмосфера на целосна доверба.
  5. Подгответе прашања за подредените, чие разјаснување ќе помогне да се постигне целта.

Забелешка:За да ја заврши оваа задача, на в.д. водачот му се даваат 10 минути.

Мозочен удар:поканете подреден на вашето место и објавете му ја причината за повикот.

  • Објаснете му го значењето на работата што треба да се изврши на подредениот и прашајте го дали може да се справи со тоа.
  • Одговорете на сите прашања на подредениот во врска со претстојната работа; ако е потребно, покажете му како може да го направи тоа.
  • Објаснете ги барањата во врска со тајмингот на оваа работа и информирајте за напредокот на неговото спроведување.
  • Побарајте од подредениот да ја повтори задачата или прашајте каде ќе започне.
  • Покажете доверба во способностите на подредениот, користете ја техниката „напредна пофалба“.
  • Користете комуникациски техникиземајќи го предвид психолошкиот тип на подредениот. Ако подредениот одбие да ја заврши задачата, дознајте ги причините за одбивањето, обидете се да ги елиминирате, мотивирајте го специјалистот земајќи ги предвид неговите лични очекувања и доведете го разговорот до крај.
  • Завршете го разговорот со конкретна одлука и акција.
Табела „Квалитет на разговор“

Деловна игра „Средба“

Целта на деловната игра- стекнување на вештини за организирање на подготовка и одржување на деловни состаноци со максимална ефикасност.

Редоследот на деловната игра:

  • При спроведување на деловна игра не се врши распределба на улогите, а учесниците се сите присутни на часот.
  • Водачот на играта ги потсетува учесниците на главните теоретски одредби за подготовка на деловни состаноци, вклучувајќи ги следните главни групи на акции: планирање состанок; поставување на агенда; определување на составот на учесниците; подготовка на учесници за состанокот; подготовка за состанокот на шефот; подготовка на просториите; директна средба.

Вежбајте

Вие сте водечка градежна компанија во градот Н. Пожарите на вашите градилишта зачестија оваа година. Ова предизвикува огромна штета на бизнисот. Вашиот буџет ви овозможува да одвоите 30.000 долари за да го решите овој проблем.

Така, главна задача е да се развие план за решавање на проблемот, со што би се обезбедиле нормални услови за работа на компанијата.

Работниот ред:

  1. Изберете 4 ученици од групата со задача да ги оценат постапките и однесувањето на учесниците на состанокот. Назначете еден од нив за лидер на експертската група.
  2. Формирајте подгрупи на учесници во подготовката на состанокот (оние кои подготвуваат документи за состанокот, оние кои учествуваат на состанокот, оние кои подготвуваат документи по состанокот).
  3. Остатокот од групата студенти се учесници на состанокот, кои треба да поставуваат прашања за време на состанокот.

Доколку, според мислењето на олеснувачот, целта на состанокот е постигната, резултатите од работата се сумираат. Ако решението не успее, можете да се обидете да го поедноставите проблемот со менување на предложените околности. Како заклучок, конечната одлука е формулирана и евидентирана во форма на резолуција.

Бизнис игра „Преговори“

Целта на деловната игра- стекнување на деловни преговарачки вештини.

Упатство за учесник број 1.Вие сте компанијата „Пожконтрол“ ангажирана во ревизија на пожар, односно го утврдува степенот на усогласеност на претпријатието со сите стандарди за заштита од пожари.

Вашиот клиент, Aquaexpert LLC, има задоцнето плаќање за вашите услуги. Два дена пред рокот, го потсетивте директорот на оваа фирма (тој е задолжен за набавка и дава наредби за трансфер на пари) дека се ближи рокот, вети дека ќе ја плати сметката. Дојде денот на плаќање, но парите не стигнаа, па следниот ден решивте лично да се сретнете со должникот.

Aquaexpert е главен клиент кој носи добри приходи, а вие не сакате да го уништите вашиот однос со него. Редовно отварајќи нова експозитура, оваа компанија ви се обраќа за услуги.

Ваша задача:да постигнете плаќање за дадените услуги без да го нарушите односот со клиентот.

Упатство за учесникот број 2.Вие сте директор на Aquaexpert LLC. Компанијата „Пожконтрол“ ви обезбеди служба за пожарна ревизија со одложено плаќање, што е многу корисно за вашата компанија. По правило, сметките ги плаќате навреме. Но, овој пат го задоцнивте датумот на плаќање, иако менаџерот ве потсети на уплатата два дена пред крајниот рок, бидејќи оваа сума ви е потребна за обука на персоналот. Можете да ја платите сметката, но тоа не е профитабилно за вас. Ден по терминот, директорот дојде да ве пречека.

Ваша задача: да ги одложите условите за плаќање за услугата што е можно повеќе, без да ја расипете врската.

Фази на играта: фази на преговарање.

Распределба на улоги: Условно ја делиме публиката во два тима: компанијата Пожконтрол и компанијата Акваексперт ДОО. Учесниците избираат директори, заменици, инспектори, економисти итн. и размислуваат низ аргументи за да ги бранат своите позиции.

Документација:

  1. Протокол за распределба на работни места.
  2. Писмо - предлог (една договорна страна) и одговор на него (друга договорна страна).
  3. Договор.
  4. Акти на извршената работа.

Сите документи се внесуваат во папка и се пренесуваат во експертската група.

Евалуација на активностите на учесниците во играта:

Поени:за употреба на формули за говорен бонтон, за употреба на професионални термини, за употреба на говорни тактики.

Казнени поени:за непочитување на говорниот бонтон, граматички грешки, говорни грешки, неправилно прашање, прекумерна емотивност, неправилна употреба на стручен термин.

Така, ефикасен метод за организирање и спроведување на практични часови е деловна игра која ја буди когнитивната активност на учениците, промовира формирање на независно размислување, формира професионален менталитет, терминолошка култура на идните специјалисти и помага да се развие комуникациската компонента на која било професионално поле.

- ко-основач на порталот на веб-страницата, вонреден професор, кандидат за филолошки науки, вонреден професор на Катедрата за руски јазик и говорна култура на Академијата на Државната противпожарна служба на Министерството за вонредни ситуации на Русија.

Материјал од упатството:

Ермолаева Ж.Е. Официјален деловен стил на говор: ефективна комуникација М., 2014 година.

„Книгата е најдобриот придружник на патувањето“

1. „Ѓаволот носи Прада“, Лорен Вајсберг (Типичен заплет за секој холивудски филм, кога девојка од провинцијата патува во некој далечен непознат град за да го освои еднаш засекогаш. Нормално, таква книга ќе и се допадне на женската половина од населението. Но, колку и да беше типичен и банален заплет на позната книга, таа нè учи дека не смееме да се откажеме пред тешкотиите.)

2. „Околу светот за 80 дена“, Жил Верн (Идеален за оние кои одат на патување или дури и кратко патување надвор од градот. Приказната е дека секогаш треба да верувате во себе, дури и ако другите не веруваат во Книга полна со авантури со кои се соочува херојот кога ќе се обложи, но што е најважно, неговиот асистент е секогаш со него.)

3. „Белешки за Шерлок Холмс“, А.К. Дојл цело време. Совршен избор за да ви работи мозокот и да ве однесе побрзо на пат.)

4. „Малиот принц“, Антоан де Сент-Егзипери (Едноставна, но многу трогателна и интересна приказна за мало момче од друга планета. Приказната за тоа како ја наоѓа својата пријателка лисицата, за љубовта кон розата. Но, најважното нешто што треба да се забележи на читателот дека ова е пријателство. Темата на пријателството се провлекува како црвена нишка низ целото дело.)

5. „Појадок кај Тифани“ од Труман Капоти (Повторно, добра книга за патот за женската половина. Ова е лесна, пријатна приказна за една девојка, наивна, малку своеглава, која живее како што сака. Таа е привлечен од светот на луксузот и богатството, но Холи Голајтли е највпечатлив пример за раскошни и необични жени во литературата.)

6. „Девојката во возот“, Пола Хокинс (Приказна за жена која секогаш кога поминува покрај куќите, гледа млади луѓе од прозорецот на возот, на кои им дава измислени имиња. Се чини дека нивниот живот е совршен , но еден ден девојката исчезнува.И главниот лик разбира дека само таа може да разбере што се случило со непознатиот во прозорецот на возот.

7. Последниот тајкун, Ф.С. Фицџералд беше уметност, и иако романот завршува во средината на реченицата, тој е многу популарен.)

8. Серија книги „Господин детектив Иван Подушкин“, Дарија Данцова (Прилично банален избор, но може да биде идеален за поминување време на пат. Лесна, ненаметлива детективска приказна со елементи на комедија и драма ќе помогне да помине времето на патот. Покрај тоа, ќе сакате да го прочитате подоцна и сите други книги.)