Правила за постапување со деца со попреченост. Како да комуницирате со дете со хендикеп ако не зборува

Секоја година на 3 декември се одбележува Меѓународниот ден на лицата со посебни потреби. Децата со посебни потреби се една од најранливите социјални категории. Ова не се само нечии животи, туку едвај започнати животи, понекогаш поминати во страдање.. За среќа, децата го перцепираат светот поинаку од возрасните, а „стигмата“ - хендикепирано лице (што буквално значи „неподобно“) - не им звучи толку навредливо како за првото.

Попреченоста, особено поради тешки и неизлечиви дијагнози, секогаш е катастрофа, дури и во детството се случува, дури и во зрелоста.

Ако „одликата“ на детето е видлива однадвор или е неадекватно во однесувањето - тоа се речиси секогаш странични погледи. За жал, нашето општество сè уште не е запознаено со инклузијата и не се стреми особено кон толеранција во однос на „не како сите други“. Ако имало пријатели, ги има помалку или целосно исчезнуваат. И мајката и детето, во отсуство на карактер, силни врски со надворешниот свет, без активни роднини, можат да бидат осудени на неволна изолација.

Треба да ги промениме нашите стереотипи. Променете ги ставовите кон децата со попреченост и научете како да комуницирате со нив без да ги нарушувате нивните права и достоинство. За да го направите ова, постојат правила на бонтон кога се работи со деца со попреченост:

Комуникација со дете со хендикеп, обратете му се директно на него, а не на родителот што го придружува.
Природно е да се ракува со лице со попреченост - дури и оние кои имаат потешкотии да ја движат раката или кои користат протеза.
Кога се среќавате со лице со оштетен вид, не заборавајте да се идентификувате себеси и сите со вас. Ако имате општ разговор во група, не заборавајте да објасните кому моментално му се обраќате и да се идентификувате.
Кога нудите помош, почекајте да биде прифатена, а потоа прашајте што и како да правите. Ако не разбирате, не бидете срамежливи - прашајте повторно.
Третирајте ги децата со попреченост со нивните имиња, а тинејџерите третирајте ги како возрасни.
Потпирањето или висењето од нечија инвалидска количка е исто како да се потпрете или висите на нејзиниот сопственик.
Кога разговарате со некој кој има тешкотии во комуникацијата, слушајте внимателно. Бидете трпеливи, почекајте тој самиот да ја заврши реченицата. Не корегирајте и не преговарајте за него. Слободно прашајте повторно ако не го разбирате соговорникот
Кога разговарате со лице кое користи инвалидска количка или патерици, обидете се да се поставите така што очите ви се на исто ниво. Ќе ви биде полесно да разговарате, а вашиот соговорник нема да има потреба да ја фрла главата назад.
За да го привлечете вниманието на лице со тешко слух, мавнете го или тапкајте го по рамо. Погледнете го право во очи и зборувајте јасно.
Не се срамете ако случајно сте рекле „Се гледаме“ или „Дали сте слушнале за ова...?“ некој што навистина не може да види или слушне.

Се губиме кога ќе се соочиме со лице со попреченост, се чувствуваме засрамени, па дури и може да го навредиме со невнимателна изјава. А сепак на таквите луѓе, наоѓајќи се на јавни места, често им е потребна помош, која ние повторно од незнаење не можеме да им ја пружиме.

И тука самите инвалиди доаѓаат на помош, давајќи совети како правилно да се однесуваат со нив. Овој материјал се заснова на препораките усвоени од Меѓународното движење за правата на лицата со попреченост, кое е активно на Запад, но е во повој во земјите од поранешниот СССР.

Секој современ човек треба да го знае ова. Лицата со попреченост се дел од општеството и мораме да им го олесниме тешкиот живот.

Општи правила на бонтон при комуникација со лица со посебни потреби

Кога разговарате со лице со попреченост, разговарајте директно со него, а не со придружник или преведувач на знаковен јазик кој е присутен за време на разговорот.

Кога ќе се запознаете со лице со хендикеп, природно е да се ракувате со него: дури и оние кои имаат потешкотии да ја движат раката или кои користат протеза, може добро да се ракуваат - десно или лево, што е сосема прифатливо.

Кога ќе сретнете личност која има слаб или никаков вид, задолжително именувајте се себеси и оние луѓе кои дојдоа со вас. Ако имате општ разговор во група, не заборавајте да објасните кому моментално му се обраќате и да се идентификувате.

Ако понудите помош, почекајте да биде прифатена и потоа прашајте што и како да правите.

Кога разговарате со некој кој има тешкотии во комуникацијата, слушајте внимателно. Бидете трпеливи, почекајте личноста да ја заврши реченицата. Не го поправајте и не преговарајте за него. Никогаш не се преправајте дека разбирате кога навистина не разбирате. Повторете го она што сте го разбрале, ова ќе му помогне на човекот да ви одговори, а вие - да го разберете.

Кога разговарате со личност која користи инвалидска количка или патерици, поставете се така што очите и неговите очи се на исто ниво, тогаш ќе ви биде полесно да зборувате.

За да го привлечете вниманието на лице со тешко слух, мавнете го или тапкајте го по рамо. Гледајте го право во очи и зборувајте јасно, но имајте на ум дека не сите луѓе со наглувност знаат да читаат од усните.

Луѓе со потешкотии во движењето

Запомнете дека инвалидската количка е неприкосновен простор на една личност. Не се потпирајте на него, не го туркајте, не ставајте ги нозете на него без дозвола. Да се почне да се тркала инвалидска количка без согласност на лице со хендикеп е исто како да грабне и носи лице без негова дозвола.

Секогаш прашувајте дали е потребна помош пред да ја дадете. Понудете помош ако треба да отворите тешка врата или да прошетате низ тепих со долг куп.

Ако вашата понуда за помош е прифатена, прашајте што треба да се направи и јасно следете ги упатствата.

Ако ви е дозволено да ја поместувате количката, на почетокот тркалајте ја полека. Количката брзо ја зголемува брзината и неочекуван потрес може да предизвика губење рамнотежа.

Секогаш лично проверувајте ја достапноста на местата каде што се планирани настани. Однапред прашајте какви проблеми или бариери може да се појават и како може да се отстранат.

Не шамарајте човек во инвалидска количка по грбот или по рамо.

Ако е можно, поставете се така што вашите лица ќе бидат на исто ниво. Избегнувајте поза во која вашиот соговорник треба да ја фрли главата назад.

Ако има архитектонски бариери, предупредете за нив, така што лицето има можност да донесува одлуки однапред.

Запомнете дека генерално, луѓето со потешкотии во движењето немаат проблеми со видот, слухот или разбирањето.

Немојте да мислите дека мора да користите инвалидска количка е трагедија. Ова е начин на слободно (ако нема архитектонски бариери) движење. Има луѓе кои користат инвалидска количка кои не ја изгубиле способноста за одење и можат да се движат со помош на патерици, бастуни итн. Тие користат инвалидски колички за да заштедат енергија и да се движат побрзо.

Луѓе со слаб вид и слепи

Оштетувањето на видот има многу степени. Има само околу 10% од целосно слепи луѓе, останатите имаат преостанат вид, тие можат да разликуваат светлина и сенка, понекогаш бојата и обликот на некој предмет. Некои имаат слаб периферен вид, додека други имаат слаб директен вид со добар периферен вид. Сето ова мора да се разјасни и земе предвид при комуникацијата.

Кога ја нудите вашата помош, водете ја личноста, не стискајте ја неговата рака, одете како што обично одите. Нема потреба да фаќате слеп човек и да го влечете по себе.

Накратко опишете каде сте. Предупреди на пречки: скали, барички, јами, ниски тавани, цевки итн.

Користете, доколку е соодветно, фрази што го карактеризираат звукот, мирисот, растојанието. Споделете го она што го гледате.

Однесувајте се кон кучињата водичи поинаку од обичните миленичиња. Не командувајте, допирајте или играјте со вашето куче водич.

Ако ова е важно писмо или документ, не треба да го давате на допир за убедливост. Истовремено читањето не го заменувајте со прераскажување. Кога слепото лице треба да потпише документ, задолжително прочитајте го. Попреченоста не го ослободува слепото лице од одговорноста предвидена со документот.

Секогаш зборувајте директно со личноста, дури и ако не може да ве види, а не со неговиот придружник што гледа.

Секогаш идентификувајте се себеси и претставувајте ги другите, како и остатокот од публиката. Ако сакате да се ракувате, кажете го тоа.

Кога поканувате слеп човек да седне, не го седнувајте, туку насочете ја раката на задниот дел од столот или на потпирачот за раце. Немојте да ја движите неговата рака преку површината, туку дајте му можност слободно да го допира предметот. Ако ви било побарано да помогнете да земете некој предмет, не треба да ја влечете раката на слепиот кон предметот и да го земете овој предмет со неговата рака.

Кога комуницирате со група слепи лица, не заборавајте секој пат да го именувате лицето на кое и се обраќате.

Не го присилувајте вашиот соговорник да се емитува во празнината: ако се движите, предупредете го.

Во ред е да се користи зборот „изглед“. За слеп човек тоа значи „гледање со раце“, допирање.

Избегнувајте нејасни дефиниции и упатства кои обично се придружени со гестови, изрази како „Чашата е некаде на масата“. Обидете се да бидете прецизни: „Чашата е во средината на масата“.

Ако забележите дека слепото лице го изгубило патот, не контролирајте го неговото движење од далечина, излезете и помогнете му да тргне на вистинскиот пат.

Кога се спуштате или се качувате по скали, водете го слепото лице нормално на нив. Кога се движите, не правете грчеви, ненадејни движења. Кога придружувате слепо лице, не ги ставајте рацете назад - ова е незгодно.

Лица со оштетен слух

Кога разговарате со лице кое има оштетен слух, погледнете директно во нив. Не го затемнувајте лицето и не блокирајте го со раце, коса или други предмети. Вашиот соговорник треба да може да го следи изразот на вашето лице.

Постојат неколку видови и степени на глувост. Соодветно на тоа, постојат многу начини да се комуницира со луѓе кои се наглуви. Ако не знаете кој да преферирате, прашајте ги.

Некои луѓе можат да слушаат, но погрешно ги перцепираат поединечните звуци. Во овој случај, зборувајте погласно и појасно, избирајќи го соодветното ниво. Во друг случај, ќе биде потребно само да се намали висината на гласот, бидејќи лицето ја изгубило способноста да ги согледа високите фреквенции.

За да го привлечете вниманието на лице со тешко слух, повикајте го по име. Ако нема одговор, можете лесно да ја допрете личноста или да замавнете со раката.

Зборувајте јасно и рамномерно. Нема потреба да се пренагласува ништо. Викањето, особено во увото, исто така не е потребно.

Ако од вас се бара да повторите нешто, обидете се да ја преформулирате реченицата. Користете гестови.

Бидете сигурни дека сте разбрани. Не двоумете се да прашате дали соговорникот ве разбира.

Доколку дадете информации кои вклучуваат број, технички или друг сложен поим, адреса, запишете ги, испратете ги по факс или е-пошта или на кој било друг начин, но на начин што е јасно разбран.

Ако има потешкотии со вербалната комуникација, прашајте дали би било полесно да се допишувате.

Не заборавајте за околината што ве опкружува. Во големи или преполни соби, тешко е да се комуницира со луѓе на кои им е тешко слух. Светлото сонце или сенка исто така може да бидат бариери.

Многу често глувите луѓе користат знаковен јазик. Ако комуницирате преку преведувач, не заборавајте дека треба директно да контактирате со соговорникот, а не со преведувачот.

Не сите луѓе со наглувност знаат да читаат од усните. Најдобро е да прашате за ова на првиот состанок. Доколку вашиот соговорник ја има оваа вештина, треба да следите неколку важни правила. Запомнете дека само три од десет зборови се читаат добро.

Погледнете во лицето на соговорникот и зборувајте јасно и полека, користете едноставни фрази и избегнувајте несуштински зборови.

Треба да користите изрази на лицето, гестови, движења на телото ако сакате да го нагласите или разјасните значењето на кажаното.

Луѓе со доцнење во развојот и проблеми во комуникацијата

Користете пристапен јазик, бидете прецизни и на точка.

Избегнувајте вербални клишеа и фигуративни изрази, освен ако не сте сигурни дека вашиот соговорник е запознаен со нив.

Не зборувај надолу. Немојте да мислите дека нема да ве разберат.

Кога зборувате за задачи или проект, кажете сè „чекор по чекор“. Дајте му можност на соговорникот да го игра секој чекор откако ќе му објасните.

Да претпоставиме дека возрасно лице со задоцнување во развојот го има истото искуство како и секој друг возрасен.

Доколку е потребно, користете илустрации или фотографии. Бидете подготвени да повторите неколку пати. Не се откажувајте ако не ве разберат првиот пат.

Однесувајте се кон личност со развојни проблеми на ист начин како што би постапиле со некој друг. Во разговор, разговарајте за истите теми за кои разговарате со други луѓе. На пример, планови за викенд, одмор, временски услови, неодамнешни настани.

Обратете му се директно на лицето.

Запомнете дека луѓето со доцнење во развојот имаат правен капацитет и можат да потпишуваат документи, договори, да гласаат, да се согласат за медицинска нега итн.

Луѓе со психијатриски проблеми

Менталните нарушувања не се исти како и развојните проблеми. Луѓето со ментални проблеми може да доживеат емоционална вознемиреност или конфузија што им го отежнува животот. Тие имаат свој посебен и променлив поглед на светот.

Не треба да се мисли дека на лицата со ментални нарушувања нужно им е потребна дополнителна помош и посебен третман.

Третирајте ги луѓето со ментална попреченост како поединци. Не избрзувајте да донесувате заклучоци врз основа на вашите искуства со други луѓе со иста попреченост.

Не треба да се претпоставува дека луѓето со ментални нарушувања се повеќе склони кон насилство од другите. Тоа е мит. Ако сте пријателски расположени, тие ќе се чувствуваат пријатно.

Не е точно дека луѓето со ментална попреченост имаат проблеми со разбирањето или имаат пониска интелигенција од повеќето луѓе.

Ако некое лице со ментално растројство е вознемирено, прашајте го мирно што можете да направите за да му помогнете.

Не зборувајте грубо со лице со ментално растројство, дури и ако имате добра причина да го правите тоа.

Луѓе кои имаат потешкотии да зборуваат

Не ги игнорирајте луѓето на кои им е тешко да зборуваат бидејќи во ваш најдобар интерес е да ги разберете.

Не прекинувајте или корегирајте лице кое има потешкотии да зборува. Почнете да зборувате само кога ќе бидете сигурни дека тој веќе ја завршил својата мисла.

Не обидувајте се да го забрзате разговорот. Бидете подготвени за фактот дека разговорот со лице со тешкотии во говорот ќе ви одземе повеќе време. Ако ви се брза, подобро е да се извините и да договорите комуникација во друго време.

Погледнете во лицето на соговорникот, одржувајте контакт со очите. Посветете му целосно внимание на овој разговор.

Немојте да мислите дека тешкотиите во говорот се показател за ниското ниво на интелигенција на една личност.

Обидете се да поставувате прашања кои бараат кратки одговори или климање со главата.

Не се преправајте дека не разбирате што ви е кажано. Слободно прашајте повторно. Ако не успеете повторно да разберете, побарајте да го изговорите зборот со побавно темпо, можеби и да го спелувате.

Не заборавајте дека и човек со говорна мана треба да зборува. Не го прекинувајте или потиснувајте го. Не брзајте со говорникот.

Ако имате проблеми во комуникацијата, прашајте дали вашиот соговорник сака да користи друг метод - пишува, печати.

***Немојте да се срамите што листата на правилно и погрешно е толку долга. Кога се сомневате, потпирајте се на вашиот здрав разум и способност да сочувствувате. Однесувајте се кон другиот како што се однесувате кон себе, почитувајте го на ист начин - и тогаш сè ќе биде во ред.

Татјана Прудиник

Појавата на дете со хендикеп во семејството го менува не само внатрешниот живот, туку често се менува и односот со надворешниот свет. Баш вчера сите твои пријатели и познаници те поканија на гости, а денес можат да ти кажат: „Знаеш, не можам да те прифатам со твоето дете, ќе повреди други гости / мои деца. Ајде да се видиме некогаш заедно, во кафуле...“ Не, се плашам дека никогаш повеќе нема да се видиме, моето дете ми е многу помило од тебе, драг поранешен пријателе!

Од друга страна, оние кои никогаш претходно не комуницирале блиску со вас, одеднаш почнуваат активно да ви пишуваат, се јавуваат и ве канат на состаноци. Една мајка на дете со церебрална парализа еднаш ми кажа дека болно го гледала толку зголеменото внимание на своето семејство по раѓањето на нејзиниот син, а таквиот намерен интерес и бил непријатен.

Кога во нашето семејство се појави слепо дете, се соочив и со неочекувани реакции. Еден мој пријател почна да дава забелешки во храмот, во кој одам долги години, дека зборувам на богослужба, иако е очигледно дека на слепите само со зборови можеш да им објасниш што се случува. Некој намерно и грубо го турна моето момче кога тргна на погрешен пат, некој во негово присуство почна гласно да прашува „дали воопшто не гледа или воопшто не гледа“? „Тој воопшто не гледа“, реков, „но добро слуша“. Поради некоја причина, ова секогаш ги изненадуваше прашувачите.

Некако пред неговите невидливи очи момците почнаа да мафтаат со рацете и да се смеат бидејќи тој никако не реагираше на ова и бевме принудени да направиме едукативен разговор со нив. Друг пат, едно момче од 8-9 години дојде кај него на посета и почна да го прашува зошто нема зеници. Вечерта за прв пат нашиот син праша зошто не е како сите други. „Знаете“, рековме, „немањето зеници не е најголемиот проблем, но немањето мозок е многу полошо!“ Тој се насмеа.

Правила за комуникација

Решив да ја напишам оваа колумна откако ги прочитав размислувањата на згрижувачката мајка Татјана Свешникова на страницата на социјалната мрежа за тоа како некои луѓе околу нејзиниот нов син Димочка, кој има СМА (спинална мускулна атрофија), сфаќаат:

„Еден пријател притрча кај нас на добротворен саем.
- Дали е тоа твоето момче? Дали наскоро ќе умре?
Само погледнав. Таа пелтечеше.
Што мисли?
Таа се исплашила и побегнала.
По Велигденската богослужба дошол странец.
- Христос Воскресе!
И таа почна да го бакнува. Тој беше ужаснат.

Уште неколку познаници сакаат да ме видат без него или да дојдат кај нас, само јас да му ги „покријам рацете и нозете“, додека други нудат масажи и секакви магични третмани.

Посебно за оние кои не знаат како да се однесуваат со пријател или познаник кој има дете со хендикеп, Тања Свешникова напиша 5 правила за комуникација кои не можеме, а да не ги цитираме.

„Нашите правила:

Не разговарајте за неговите физички и ментални способности пред него. И многу добро размислува.

Не грабај, не бакнувај го ако не го познаваш и не се разбираш така со него. Не му се допаѓа!

Нема да излезам на влезот да разговарам (како што ми беше понудено) за да не го видите неговото тело. Само не сакам да му дозволам да се досадува. А облеката го грее и тешко дише. Дури и обвитканиот чаршаф му прави непријатно. Затоа, нема да го покривам.

Многу добри лекари и специјалисти во Фондот за помош на хосписот Вера. Редовно не посетуваат. Наскоро, ако даде Господ, ќе стигнеме до клиниката СМА. Доволно ни е ова.

Само биди среќен за нас - ние сме среќни. Живееме среќно и пријателски. И ние сме семејство!“

Не менуваат посебни луѓе

Веројатно, колку и да звучи чудно, на посвоителот на дете со пречки во развојот му е полесно отколку на родителите од кои е родено. Многу родители на деца со попреченост доживуваат чувство на вина и кон детето и кон општеството. Затоа, згрижувачката мајка беше во можност да ги формулира правилата за комуникација кои ќе им помогнат на другите соодветно да го согледаат нејзиниот син.

А за тоа дека посебно дете може да „повреди“ други луѓе, би сакал да го кажам следново. Неодамна наидов на оваа фраза: „Ние се обидуваме да ги промениме животите на посебни луѓе, а посебните луѓе нè менуваат нас“. И навистина е така. По појавувањето на слепо дете во нашето семејство, моите деца се сменија многу, иако животот им стана потежок, но школувањето не значи олеснување на животот.

Еднаш, на станицата, пред возот, моето најстаро дете виде слеп човек, пријде и мирно понуди помош, кога човекот одби, едноставно застана блиску до слепиот и гледаше како се справува со влегувањето во автомобилот. Потоа завршија на соседните клупи и почнаа да разговараат. Комуницирајте во социјалната мрежа „Фејсбук“ до сега. Да не беше помалиот брат, моето дете немаше да знае како да му пријде на слепец - „да не го забележи“ или, напротив, да го фати за рака и да го влече „каде да оди“? Сега членовите на нашето големо семејство знаат дека со која било необична личност потребно е, пред сè, да се однесуваме со почит, рамноправно, пријателски и смирено.

Присуството на посебни луѓе во нашите животи го прави нашиот свет обемен, како што еднаш напиша Екатерина Мен, „од рамно се претвора во 3D свет“. Навистина, никој досега не ми даде честитка за Велигден напишана на Брајово писмо. Како вистински криптолог, морав да потрошам многу време за да го анализирам. Топлите зборови напишани со точки на бело парче хартија беа наградата.

БОНТИКА НА КОМУНИКАЦИЈА СО ИНВАЛИДИТЕ

10 општи правила на бонтон

Овие правила ги користат вработените во јавниот сервис во САД.

Тие се составени од К. Мејер, Национален центар за пристапност на САД.

1. Кога разговарате со лице со попреченост, разговарајте директно со него, а не со придружниот или преведувачот на знаковен јазик кој е присутен за време на разговорот.

2. Кога ќе се запознаете со лице со хендикеп, сосема е природно да се ракувате со него - дури и оние кои имаат потешкотии да ги движат рацете или кои користат протеза може добро да се ракуваат - десно или лево, што е сосема прифатливо.

3. Кога ќе сретнете личност која слабо гледа или воопшто не гледа, задолжително именувајте се себеси и оние луѓе кои дојдоа со вас. Ако имате општ разговор во група, не заборавајте да објасните кому моментално се обраќате и да се идентификувате.

4. Ако понудите помош, почекајте да биде прифатена и потоа прашајте што и како да правите. Ако не разбирате, не бидете срамежливи - прашајте повторно.

5. Однесувајте се кон возрасните со посебни потреби како возрасни. Можете да ги нарекувате луѓето по име или „на вас“ само ако добро се познавате.

6. Да се потпрете или закачите на нечија инвалидска количка е исто што и да се потпрете или да висите на нејзиниот сопственик. Инвалидската количка е дел од недопирливиот простор на лицето што ја користи.

7. Кога разговарате со личност која има тешкотии во комуникацијата, слушајте внимателно. Бидете трпеливи, почекајте тој самиот да ја заврши реченицата. Не корегирајте и не преговарајте за него. Никогаш не се преправајте дека разбирате кога навистина не разбирате.

8. Кога разговарате со личност која користи инвалидска количка или патерици, поставете се така што вашите очи и неговите очи се на исто ниво. Ќе ви биде полесно да разговарате, а вашиот соговорник нема да има потреба да ја фрла главата назад.

9. За да го привлечете вниманието на лице со наглув, мавнете со рака или тапкајте по рамото. Гледајте го право во очи и зборувајте јасно, иако бидете свесни дека не сите луѓе со наглувност знаат да читаат од усните. Кога разговарате со оние кои знаат да читаат од усните, поставете се така што светлината ќе падне врз вас и јасно ќе се гледате, обидете се да не се мешате со ништо (храна, цигари, раце).

10. Не се срамете ако случајно речете: „Се гледаме“ или: „Дали сте слушнале за ова ...?“ некој што навистина не може да види или слушне.

Луѓе со потешкотии во движењето

Немојте да мислите дека мора да користите инвалидска количка е трагедија. Ова е начин на послободно (ако нема бариери) движење. Има луѓе кои не ја изгубиле способноста за одење и можат да се движат со помош на патерици, бастуни и слично, но користат инвалидска количка за да заштедат енергија и да се движат побрзо. Ако вашата понуда за помош е прифатена, прашајте што треба да се направи и внимателно следете ги упатствата.

Ако ви е дозволено да ја туркате количката, на почетокот тркалајте ја полека. Количката брзо ја зголемува брзината и неочекуван потрес може да предизвика губење рамнотежа.

Секогаш лично проверувајте ја достапноста на местата каде што се планирани настани. Прашајте однапред кои проблеми или бариери може да се појават и како може да се решат.

Ако има архитектонски бариери, предупредете за нив, така што лицето има можност да донесува одлуки однапред. Ако вашата канцеларија, продавница или банка има рампа, држете ја отворена и не заборавајте да го исчистите снегот и да го скршите мразот на неа во зима.

Доколку подготвувате состанок кој вклучува луѓе со потешкотии во движењето, погрижете се таму каде што има бариери (скалила, врати, прагови итн.) да има луѓе подготвени да помогнат. Осигурајте се дека лицето што ја користи количката може да ги достигне работите што им се потребни.

Луѓе со слаб вид и слепи

Оштетувањето на видот има многу степени. Целосно слепите луѓе се само околу 10%, остатокот од луѓето имаат резидуален вид, тие можат да разликуваат светлина и сенка, понекогаш бојата и обликот на некој предмет. Некои имаат слаб периферен вид, додека други имаат слаб директен вид со добар периферен вид. Сето ова може да се разјасни и земе предвид при комуникацијата.

Секогаш дознајте во каква форма личноста сака да прима информации: Брајово писмо, големи букви (16-18), флопи диск, аудио касета. Ако немате можност да ги преведете информациите во посакуваниот формат, дајте ги во форма во која се - сепак е подобро од ништо.

Ако ова е важно писмо или документ, не треба да го давате на допир за убедливост. Истовремено читањето не го заменувајте со прераскажување. Кога слепото лице треба да потпише документ, задолжително прочитајте го. Попреченоста не го ослободува лицето од одговорноста предвидена со документот.

Кога се нудите да помогнете во мобилноста, водете ја личноста, одете како што обично би правеле. Нема потреба да го фаќате слепиот за рака - тоа му помага да одржува рамнотежа.

Не се навредувајте ако вашата помош е одбиена.

Накратко опишете каде сте. На пример: „Во центарот на салата, на околу шест чекори од вас, има маса“. Или: „Лево од вратата, додека влегуваш, има масичка за кафе“. Предупреди на пречки: скали, барички, јами, ниски тавани, цевки итн. Обрнете внимание на присуството на кршливи предмети.

Користете, доколку е соодветно, фрази што го карактеризираат звукот, мирисот, растојанието. Сепак, бидете свесни дека не им се допаѓа на сите. Споделете го она што го гледате. "

Однесувајте се кон кучињата водичи поинаку од обичните миленичиња. Не командувајте и не играјте со вашето куче водич.

Не го одземајте или стискајте го бастунот на лицето.

Секогаш зборувајте директно со личноста, дури и ако не може да ве види, а не со неговиот придружник што гледа.

Кога поканувате слеп човек да седне, не го седнувајте, туку насочете му ја раката на задниот дел од столот или потпирачот за раце. Ако го запознаете со некој непознат предмет, не поминувајте со раката преку површината, туку дајте му можност слободно да го допира предметот. Ако од вас се бара да помогнете да земете некој предмет, не треба да ја влечете раката на слепото лице кон предметот и да го земете овој предмет со неговата рака.

На маса: Ако на слепото лице му понудите ново јадење (или неколку закуски во една чинија), можете да му објасните што е каде, користејќи го принципот на часовникот. На пример: "за 12 - парче сирење, за 3 - салата, за 6 - леб".

Кога комуницирате со група слепи лица, не заборавајте секој пат да го именувате лицето на кое и се обраќате.

Не го присилувајте вашиот соговорник да се емитува во празнината: ако се движите, предупредете го.

Сосема е нормално да се користи изразот „изглед“. За слеп човек тоа значи „гледање со раце“, допирање.

Избегнувајте нејасни дефиниции, описи и инструкции кои обично се придружени со гестови, изрази како: „чашата е некаде на масата, блиску е до тебе...“. Обидете се да бидете прецизни: „Чашата е во средината на масата“, „Столот е десно од вас“.

Обидете се да го пренесете со зборови она што често се изразува со изрази на лицето и гестови - не заборавајте дека вообичаениот гест „таму ...“ слепиот нема да го разбере.

Општи правила на бонтон при комуникација со лица со посебни потреби

Ако понудите помош, почекајте да биде прифатена и потоа прашајте што и како да правите.

Кога разговарате со некој кој има тешкотии во комуникацијата, слушајте внимателно. Бидете трпеливи, почекајте личноста да ја заврши реченицата. Не го поправајте и не преговарајте за него. Никогаш не се преправајте дека разбирате кога навистина не разбирате. Повторете го она што сте го разбрале, ова ќе помогне личноста да ви одговори, а вие да го разберете.

Луѓе со потешкотии во движењето

Ако вашата понуда за помош е прифатена, прашајте што треба да се направи и јасно следете ги упатствата.

Не шамарајте човек во инвалидска количка по грбот или по рамо.

Ако има архитектонски бариери, предупредете за нив, така што лицето има можност да донесува одлуки однапред.

Луѓе со слаб вид и слепи

Накратко опишете каде сте. Предупреди на пречки: скали, барички, јами, ниски тавани, цевки итн.

Секогаш зборувајте директно со личноста, дури и ако не може да ве види, а не со неговиот придружник што гледа.

Кога комуницирате со група слепи лица, не заборавајте секој пат да го именувате лицето на кое и се обраќате.

Не го присилувајте вашиот соговорник да се емитува во празнината: ако се движите, предупредете го.

Во ред е да се користи зборот „изглед“. За слеп човек тоа значи „гледање со раце“, допирање.

Лица со оштетен слух

Ако од вас се бара да повторите нешто, обидете се да ја преформулирате реченицата. Користете гестови.

Бидете сигурни дека сте разбрани. Не двоумете се да прашате дали соговорникот ве разбира.

Ако има потешкотии со вербалната комуникација, прашајте дали би било полесно да се допишувате.

Луѓе со доцнење во развојот и проблеми во комуникацијата

Користете пристапен јазик, бидете прецизни и на точка.

Не зборувај надолу. Немојте да мислите дека нема да ве разберат.

Обратете му се директно на лицето.

Луѓе со психијатриски проблеми

Не зборувајте грубо со лице со ментално растројство, дури и ако имате добра причина да го правите тоа.

Луѓе кои имаат потешкотии да зборуваат

Не ги игнорирајте луѓето на кои им е тешко да зборуваат, бидејќи во ваш најдобар интерес е да ги разберете.

Немојте да мислите дека тешкотиите во говорот се показател за ниското ниво на интелигенција на една личност.

Обидете се да поставувате прашања кои бараат кратки одговори или климање со главата.

Татјана Прудиник