Бучно друштво во дворот што да прави. Што да направите ако има многу бучава под прозорците? Што да направите ако пијана компанија или тинејџери прават врева во дворот ноќе? Што да направите ако алармот вика под прозорците ноќе или гласна музика доаѓа од автомобилот

Понекогаш посетата на угостителските објекти завршува со труење со храна. Без разлика дали тоа беше вечера во скап ресторан или закуска на терен за храна, резултатот можеби не е најпријатен.

Кој е виновен за вашето труење?

Често, труењето се случува по вина на некои сопственици на претпријатија кои не сметаат дека е неопходно да се придава особено значење на чистотата и навременото чистење.

Исто така, виновни може да бидат неквалитетните производи или производите кои биле складирани во несоодветни услови.

Прилично честа опција е кога се ангажираат готвачи кои немаат здравствени книшки.

Кои права на затруениот се заштитени со закон

Озлогласениот Закон „За заштита на правата на потрошувачите“ во својот 7-ми член го обезбедува правото на потрошувачот да се погрижи услугата што му се дава да биде безбедна за животот и здравјето на луѓето.

Членот 1095 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација се фокусира на гаранција за компензација за штета предизвикана по здравјето поради „недостатоци во службата“.

По анализата на препораките на познатите руски адвокати, тимот на reservin.ru предлага да ги поминете следните чекори, кои ќе ви помогнат да добиете компензација од несовесна угостителска компанија.

Фаза број 1. Оди на лекар

Не бидете херојски и сами борете се со труење со храна. Силно се препорачува да повикате брза помош или лекар дома. Ако вашата состојба дозволува - одете лично на клиниката.

Треба да им кажете на лекарите што сте јаделе и кога точно сте се чувствувале лошо. Лекарите мора да состават лекарски извештај, кој во иднина ќе биде вашиот најважен доказ.

Многу е пожелно да се следи јасен причинско-последичен синџир во заклучокот помеѓу фактот на посета на угостителски објект и малаксаност.

Можете да побарате од докторот да напише дека труењето не се појавило откако сте го посетиле кафулето, туку „во врска“ со неговата посета.

Правните експерти тврдат дека е невозможно едноставно неосновано да се обвини угостителски објект за труење, од причина што во случај на заболувања во угостителските објекти, презумпцијата на вина на обвинетиот, предвидена во член 1063 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација. , не се однесува.

Мора да има докази дека стекот што вчера го јадевте во ресторанот Horns and Hooves е причина за вашата фрустрација или мачнина, а не виршлата што сте ја проголтале во близина на пазарот. Затоа е неопходно да се јавите кај лекар, кој најверојатно ќе ве упати како жртва на труење на таков непријатен дополнителен преглед како гастроскопија.

Исто така, како ваш доказ, може да ви биде корисно:

. Сметка и проверка. Се препорачува да се чуваат барем неколку дена по посетата на установата, бидејќи труењето може да не се појави истиот ден. Ако не сте зеле чек, туку сте ја платиле нарачката со кредитна картичка, ќе работи и извод од банка.

. Сведоштво на сведоци. Ако има луѓе кои би можеле да потврдат дека сте вечерале во установата што ве отрула на одреден ден, ова ќе ви оди во рака. Патем, не е повредено да ги гледате прегледите на рестораните на социјалните мрежи и страниците за прегледи, како што е, на пример, TripAdvisor. Можеби меѓу жртвите не сте биле само вие, па можете колективно да се жалите.

Фаза број 2. Составете и поднесете барање

Текстот мора да содржи:

Датум и време на посета на институцијата;

Јадењата што ги нарачавте;

здравствени проблеми што сте ги добиле;

Висината на потребната парична компензација.

Копија од медицинскиот извештај и фактура/потврда (ако сте ја задржале) мора да се приложат на барањето, а потоа да се испратат по заверена пошта со потврда. Треба да испратите писмо на правната адреса на институцијата.

Можете исто така да го предадете лично, но во овој случај, погрижете се претставникот на институцијата да стави датум и потпис на вашата копија од барањето или печат заедно со податоците (број и датум) на дојдовната кореспонденција. Запишете го и презимето и името на лицето кое го добило вашиот документ.

Како да се пресмета штетата од труење во ресторан

Висината на штетата вклучува:

Висината на паричниот надомест се одредува врз основа на потрошените пари за вечера/ручек,
- материјални ресурси потрошени за елиминација на болести, третман и преглед,
- како и други трошоци поврзани со оваа ситуација.

На другите трошоци, можете да ја додадете заработката изгубена поради отсуство од работа. Експертите советуваат да постапувате во согласност со член 1085 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, според кој, ако сте принудени да земете боледување, имате целосно право да барате компензација за заработката изгубена поради болест. Тоа значи дека покрај трошоците за надоместок за лекување, институцијата ќе има обврска да ви ја надомести разликата помеѓу исплатата добиена на боледување и висината на заработката што ви следува доколку сте биле на работното место.

Колку дена да чекате одговор на тврдењето за труење

Членот 31 од Законот за заштита на потрошувачите ја обврзува институцијата да одговори на вашето барање во рок од 10 дена.

Кафулето или ресторанот што ја цени својата репутација сигурно ќе се обиде да ја израмни негативноста што се појавила и ќе стори сé што е можно за да ги задоволи барањата на засегнатиот клиент.

Фаза број 3. Жалба до Роспотребнадзор

Овој орган е Федералната служба за надзор на човековата благосостојба и заштита на правата на потрошувачите, а нејзина директна одговорност е да го следи квалитетот и навременото почитување на санитарните стандарди во угостителските објекти.

Можете да контактирате со Роспотребнадзор во вашата територијална област и онлајн и лично. Можете да го направите ова на кој било од горенаведените чекори. На пример, при составување на барање или кога поднесувате тужба на суд.

Врз основа на вашата жалба, од Роспотребнадзор ќе се бара да спроведе непланирана инспекција на претпријатието. Прекршувањата откриени од инспекторите може да се користат на суд како директен доказ.

Фаза број 4. Пријава до суд

Во тврдењето мора да се наведе:

Под кои околности и кога сте се чувствувале лошо;

Каква штета е направена по здравјето?

Дали имате сведоци и докази;

Кои се вашите барања.

Сите документи што ги имате на располагање мора да бидат приложени кон апликацијата:

Медицински заклучок;

Боледување;

Сметка и проверка од институцијата;

Заклучок на Роспотребнадзор;

Преписка со обвинетиот;

Други документи кои може да бидат важни во оваа ситуација.

Важно!Барањето ќе биде задоволено доколку сите собрани докази изградат причинско-последична врска помеѓу јадењето во установата и труењето.

Но, доколку доказите не можат да дадат целосна слика за тоа што се случило, а направените лекарски прегледи не дадат одговор на прашањето каква храна била штетна по здравјето, шансите за победа на судот ќе бидат мали.

Услови за постапување по барање за труење во ресторан

Барањето за заштита на потрошувачите мора да се разгледа во окружниот суд и може да се поднесе на местото на легално регистрирање на обвинетиот, на адресата на институцијата или во вашето место на живеење. За вакви случаи не се наплаќа државна давачка.

Патем, во вашата изјава за барање, можете да барате не само компензација за паричните трошоци за лекување, туку и морална штета. На крајот на краиштата, ако веќе сте стигнале до судот, тогаш, најверојатно, институцијата веќе доволно ви ги тапкала нервите.

Ако навистина ви се случила таква непријатност како труење во ресторан, горенаведените чекори ќе ви помогнат да не останете сами со вашиот проблем - слободно следете ги горенаведените препораки, бидејќи законот е на ваша страна.

Чекор 1

Доколку сте се затруле по посетата на кетерингот, задолжително побарајте лекарска помош. Подобро е да повикате брза помош или лекар дома. Кажете му на докторот што јадевте во ресторанот. По лекарски преглед, доколку се најдат знаци на труење, побарајте од лекарот да направи извадок од медицинската историја, во кој ќе ги наведе можните причини за труење и детален опис на вашата здравствена состојба. Ако треба да купите лекови за лекување или да направите други трошоци поврзани со лекувањето, чувајте ги сметките за да ги докажете вашите трошоци.

Чекор #2

По добивањето на лекарското мислење, поднесете писмено барање до сопственикот на кафулето. Ако се случи труење со храна во авион или во вагон за трпезарија во воз, поднесете барање до превозникот. Во барањето, задолжително наведете го фактот на штета и висината на паричниот надоместок што би сакале да го добиете. Тоа ги вклучува трошоците што навистина ги направивте: трошоците за ручек, трошоците за лекови и други трошоци за лекување, како и износот на нематеријална штета.

Кон барањето приложете копија од медицинскиот извештај и чекот (сметката), како и билетот (ако труењето се случило после јадење во автомобил за јадење или авион).

По посетата на кое било угостителско место, чувајте ја сметката барем неколку дена. Ако сметката не е зачувана, тогаш како потврда може да послужи извадок од банката за трансакциите на сметката (ако сте платиле со банкарска картичка), како и сведочењето на сведоците. Во исто време, дури и ако не бевте вие, туку вашиот пријател кој платил за ручек во кафуле, запомнете дека, според Законот за заштита на правата на потрошувачите, правото да барате компензација за штета предизвикана од дефекти на производот е признаено за секоја жртва. .

Доколку угостителскиот објект одбие да го признае фактот на труење

Ако вашето барање е игнорирано или не е задоволено, поднесете жалба до територијалната поделба на Роспотребнадзор. Во жалбата, мора да го наведете фактот на настанот (труење), вашите (и на ресторанот) контакти. Прикачете копија од медицинскиот извештај и копија од проверката.

Роспотребнадзор е должен да го провери кафулето и да ве извести за резултатите. Доколку во кафуле се прекршуваат санитарните норми и правила, тогаш вашата поплака и проверката што следи може да го спаси здравјето на другите граѓани. Покрај тоа, резултатите од проверката можат да послужат како дополнителен доказ за вината на изведувачот.

Направената штета ја надоместуваме преку суд

Според Законот за заштита на потрошувачите, имате право да ги вратите штетите предизвикани за вас. Одиме на суд за да ги заштитиме нашите права.

Во тврдењето мора да се наведе:

Кога и под кои околности сте се отруле;

Сведоци (доколку ги има) кои можат да потврдат дека навистина сте јаделе во оваа установа;

Резултатите од инспекцијата на Роспотребнадзор и идентификуваните прекршувања (ако е извршена таква инспекција);

Износот на материјалната штета што ви е причинета: во овој износ вклучете ги трошоците за неквалитетен ручек што сте му го платиле на обвинетиот, трошоците за трошоците за лекување и износот на заработката изгубена за време на лекувањето (ако поради некоја причина работодавачот направил не ви плаќа за потврда за инвалидност);

Висината на нематеријалната штета што мислите дека обвинетиот ви должи; висината на надоместокот за морална штета ја утврдува судот и не зависи од висината на надоместокот на имотната штета.

Следниве документи мора да бидат приложени кон барањето:

Медицински извештај со кој се потврдува фактот на труење со храна;

Чек од ресторан или друг документ со кој се потврдува плаќањето за услугата или извод од банка со кој се потврдува трансферот на средства на обвинетиот;

Проверки и други документи кои ги потврдуваат трошоците за лекување;

Потврда од работодавачот за износот на изгубената заработка за деновите на боледување (ако боледувањето не е платено);

Заклучок на Роспотребнадзор за резултатите од инспекцијата (доколку ги има).