Синдром на емоционално исцрпување. Што да направите кога „достигнавте до рачката“? Од каде потекнуваат професионалното согорување и емоционалната исцрпеност?

Ако се чувствувате како исцеден лимон, ако нозете не ви одат на работа, а помислата на секојдневните обврски предизвикува меланхолија и физичка малаксаност - заплови. Постојат сите знаци на професионално исцрпување - нешто треба да се преземе во врска со тоа. Ние ќе ви кажеме зошто се случува ова и како да се справите со тоа.

Што е професионално исцрпување

Професионалното согорување е многу точен термин и шик слика. Запомнете како бевте кога почнавте да работите.Летаа таму како на одмор, генерираа нови идеи, ги заразија своите вработени со нивниот оптимизам и се изгореа. Што сега? Внатре е како изгорена пустина: ништо не ти треба, ништо не сакаш. Се чини дека сте изгореле до темел - време е, како птица Феникс, повторно да се родите од пепелта.

Зошто изгоруваме?

Премногу работа

Во нашата ера на работохоличари, зголемен е бројот на случаи на професионално исцрпување. Логично е: колку повеќе работите, толку помалку одморате - и ова е полн со стрес. Песната за работохоликот („коњите умираат од работа, но јас сум бесмртно пони“) воопшто не е толку безопасна и смешна. Порано или подоцна, едно лице ќе го мрази изворот на постојан стрес и само ќе сака да се опушти. Спијте добро и направете целосен одмор. Па, ако тогаш може да се врати на работа како ништо да не се случило. Ако не, добро, ќе почнете да изгорувате.

Премногу блиску до моето срце

Колку повеќе работите, толку поцврсто никнувате корени во работата, толку поостро реагирате на грешките и неуспесите. Работата станува дел од личноста, понекогаш поблиска од семејните и личните интереси. Како што во односот на луѓето од љубов до омраза е еден чекор - така е и овде. Ако професионалните работи ги земате премногу при срце, еден ден нишалото ќе се заниша на другата страна.- ќе ја мразите оваа работа како некогаш блиска личност. На крајот на краиштата, според тебе, тоа ти предизвикува само болка.

Работите премногу долго

Да се ​​оддалечиме од психолошките моменти и да наведеме едноставна и разбирлива причина: времето на работа. Не за џабе психолозите и човечките ресурси препорачуваат менување на полето на активност на секои пет години. Ако цел живот работиш на едно место, ќе стагнираш, како коњ во тезга, ќе сакаш да се ослободиш. Кога поради некоја причина ова не може да се направи - здраво, изгорување. Ќе ви стане досадно и непријатно, ќе се чувствувате надвор од место.

Доживување криза на идентитет

Најчесто, возрасните кои се случиле се опфатени со средовечна криза.И се чини дека сè е во ред: бизнисот работи како часовник, куќата е полн сад, достапни се станови-автомобили-Малдиви, но ... нешто недостасува. Човек почнува да размислува за вечното, за смислата на животот. Ако бизнисот дава морално задоволство, ви се допаѓа полето на активност - можеби тоа ќе чини. Ако тоа е само начин да заработите пари, има добри шанси да сакате да ја промените вашата ниша и да направите нешто за вашата душа.

Знаци на професионално исцрпување

Согорувањето е толку подмолно што ги вклучува сите области на човековата активност. Ова е исцрпување на емоциите, умот, здравјето - на многу начини е слично на депресијата.

стануваш рамнодушен

Пред сè, исцрпеноста се рефлектира во емоционалната сфера. „Оној што сакал не може да сака. Кој изгоре, не можете да го запалите “, напиша Сергеј Есенин. Апатија, рамнодушност кон она што некогаш привлекувало и воодушевувало - еве ги, првите ѕвона.Може да се обидете да се мотивирате - на почетокот тоа функционира, а потоа мотивацијата исчезнува. Потоа, ако не обрнете внимание на ова, интересот се губи не само за работата, туку и за обичниот живот.

Ве нервираат колегите и клиентите

Она што некогаш сте го сакале, сега почнува да се девалвира. Се чини дека полето на активност е погрешно - ах, кога некогаш би избрале друго! Слаткиот персонал делува глупаво и непрофесионално.Партнери сите, како еден, изгледаат како волк и се стремат да измамат. Клиентите се само збеснати - се чини дека сите неадекватни решиле да ја зафатат вашата онлајн продавница. Понекогаш чувствувате вистински гнев кон нив, понекогаш се распаѓате и влегувате во директен конфликт. Не е далеку времето кога ќе одбијат да работат со вас. Но, ќе ги сметате за виновни за ова - „лоши“ партнери и вработени.

Знаеш дека не знаеш ништо

Всушност, ова е нормално. Дури и Сократ рекол: „Колку повеќе знам, толку повеќе не знам“. Само будала се смета себеси за ненадмината професионалец и не сака да се развиваПаметниот човек секогаш ќе се стреми кон совршенство. И порано се трудеше, а сега не сакаш. И воопшто се чувствувате како аматер и будала - многу попаметен и понапумпан. Па зошто да научите нешто ново - нема да биде подобро! Во секој случај тоа нема да доведе до ништо добро.

не работиш добро

Дури и ако сте голем шеф, сепак извршувате одредени должности. Управувате, ги регулирате деловните процеси, се среќавате со партнери, донесувате значајни одлуки. Колку долго го правите ова? Ако забележите дека се повеќе ги избегнувате овие случаи, или - тоа е лошо. Никој друг нема да го направи тоа освен тебе.

Постојано сте под притисок

Додека сте на работа се чувствувате како испружена врвка. Ако сметате дека модерните претприемачи секогаш работат - дури и кога се одмараат, вие сте постојано во неизвесност. На одмор или за време на викендите, оваа состојба попушта малку. Но, вреди да се замисли дека утре / за неколку часа ќе треба повторно да работите - станува толку болно, дури и да се качите на ѕидот. Постепено развива невроза и депресија- нејзината клиничка слика, патем, е слична на професионалното исцрпување. Ова е истата апатија, рамнодушност, недостаток на емоции и други знаци. Размислете за тоа.

Се појавуваат здравствени проблеми

Здраво психосоматици! Кога психолошките проблеми влијаат на здравјето, ова е веќе многу алармантен симптом. Психосоматиката функционира едноставно: кога размислувате за работа, главата почнува да ве боли.Или стомак. Познавав човек кој во пресрет на понеделник природно почна да му се гади.

Ако проблемот не се реши, болеста може да стане хронична. Почнувате да земате апчиња - иако не треба да се лекува телото, туку пред се главата и односот кон работата. И како да се третира тоа не е многу јасно, секој случај на согорување е индивидуален.

Кој е во ризик?

Следниве се најранливите на професионално исцрпување:

1. Оние кои многу комуницираат.Ако на должност треба да комуницирате со вработените, партнерите, клиентите - бидете внимателни. Не треба да дозволите се да помине низ себе, бидете разумно одвоени.
2. Оние чиј бизнис е нестабилен.Економските и политичките кризи можат да имаат штета на некои бизниси. Ако сте постојано преокупирани како да преживеете во овој луд свет, да не банкротирате и да добиете барем малку профит, нема да работите долго време во такви стресни услови.
3. Оние кои се склони кон прекумерна самокритика и интроспекција.Понекогаш ви треба здрава рамнодушност: не успева - мавтаа со раката, се возеа и живеат понатаму. Ако се обвинувате себеси за сите проблеми - и не далеку од депресија.
4. Оние кои започнаа нов бизнис.Се чини дека нема што да изгори тука: ново е, знае, подобрува и развива. Но, новиот бизнис е полн со огромен број нови тешкотии и проблеми кои треба да се решат веднаш, токму сега. Многу луѓе наместо да стискаат заби и да ги научат основите, ги превиткуваат шепите и се откажуваат од она што го започнале.

Фази на професионално исцрпување

1. Мали грешки во работата.Изгледа дека заборавате едноставни постапки кои порано сте ги знаеле напамет. Може да направите грешка при составувањето стандарден договор, да го заборавите датумот на важни деловни преговори, да наложите да нарачате еден производ наместо друг ... Ова е првата фаза, која често се меша со едноставна прекумерна работа. Човек може да се смее на себе или да се изненади: тие велат дека тоа сум јас. Всушност, ова е првиот алармантен симптом. Може да се појави веќе 3-5 години од почетокот на работата.

2. Намален интерес.Не сакате да комуницирате, да генерирате нови идеи - воопшто, не сакате да одите на работа. Наместо да решавате менаџерски задачи, вие седите во вашата канцеларија и играте игри со пукање. Веќе разбирате дека нешто не е во ред со вас, но не сакате ништо да промените. Се апстрахирате од проблемите на компанијата и ставате сè на вработените: нека се снајдат. А ако не, тогаш нека биде така.

Оваа фаза се јавува во просек 5-15 години по почетокот на бизнисот. Во оваа фаза, можни се психосоматски манифестации:имате болести за кои досега не сте слушнале. Можеби е само возраста, можеби не. Се чини дека мозокот му дава сигнал на телото: застани, смилувај ме, не можам повеќе да го правам ова!

3. Ако ништо не се направи, ќе дојде фаза 3.Емоциите веќе изгореа - доаѓа уништување на личноста. Од обичен човек - жив, весел, иако со сопствени бубашваби во главата - се претворате во апатично суштество кое изгубило интерес за животот воопшто. Ништо не е угодно, ништо не мотивира - само правилно да се искачите во јамката. Да, да, во оваа фаза (15-20 години работа), ако работите се навистина лоши, човек може да има мисли за самоубиство, безвредност и бескорисност за себе и за неговиот бизнис. „Зошто сето ова, за што живеам?- ова се карактеристични мисли на изгорена личност.

Патем, професионалното исцрпување може да го „изеде“ не само менаџерот и вработениот, туку и компанијата како целина. Ако шефот е изгорен, вработените го чувствуваат тоа и неволно се проткаени со општото расположение.И сега идентични зомби со празни очи веќе шетаат низ канцеларијата, сонуваат само за едно нешто: тие повеќе би сакале да се држат за оваа лента до вечерта и да трчаат дома. Кој сака да се занимава со такви работи? Клиентите и партнерите ги сакаат оние чии очи се запалени, кои ги поддржуваат нивните предлози и самите нудат нешто. Покрај тоа, во тимот започнуваат конфликти, расте незадоволството едни со други - и сега некогаш се распаѓа пред нашите очи.

За да не дојде до третата фаза, подобро е да ги следите повиците што започнале на време и да преземете акција. Најдовме знаци на првата фаза - трчање да ја разбиеме ситуацијата. Ќе ви кажеме што може да се направи.

Како да се преродиш од пепелта?

1. Препознајте ја и прифатете ја ситуацијата.Не си првата личност на која ѝ се случило ова - добро, тоа се случува. Сега главната работа е да се ослободите од деструктивното: не жалете се, не плачете („Началник, сè помина!“), Но одлучете што да правите следно.
2. Ако исцрпеноста допрва започнува и сè уште не сакате радикално да ја промените вашата активност, обидете се да најдете нови аспекти во вашата вообичаена работа. Пријавете се за професионални обуки, најдете тренер на кој му верувате. Проширете го асортиманот на онлајн продавницата, привлечете дополнителна, пронајдете ја - и животот ќе стане подобар, животот ќе стане поинтересен! Ако финансиите дозволуваат - размислете како можете да го направите вашиот бизнис.
3. Ако изгорувањето се случило во областа на вашата активност - време е да промените нешто. Проучете го пазарот, размислете кои од нив имате доверливи партнери и можни сојузници. Што погледнавте порано, но поради некоја причина не ја спроведете идејата?Каде те привлекува, што е душата на крајот? Воопшто не е неопходно да се продаде стариот бизнис во исто време - можете да го дадете на милост и немилост на менаџерот или заменикот и сами да се потопите во новиот проект.
4. Оди на психолог.Па, сериозно: ако професионалното согорување влијаело на вашата личност и карактер, станавте раздразливи, изгубивте интерес за животот - ова не може да продолжи. Трчајте кај специјалист и прилагодете се на долга соработка. Нема ништо срамно во посета на психолог - ќе можете подобро да се разберете себеси и да го одредите главниот вектор на понатамошен развој.

Се разбира, подобро е да не се доведе до последниот метод. Обрнете внимание на вознемирувачките симптоми и обидете се да ја промените ситуацијата.Мислам дека ако птицата Феникс имаше избор и малку повеќе инстинкт на самоодржување, немаше да се изгори, па подоцна повторно да се роди од пепелта.

Емоционалното исцрпување е популарна фраза. Се верува дека можете да „изгорите“ само ако навистина се занесете со нешто, емотивно „изгорите“. Дали е така?

Луѓето од креативни и технички специјалитети се заинтересирани за темата на емоционално исцрпување. Дали е можно да се заштитите во современиот свет, каде што постојат строги правила за управување и постојана трка за остварување на вашите соништа? Дали е можно да се најдат средства за превенција и да се заштитите од државата кога работата ќе престане да носи вистинско задоволство, а секојдневните обврски изгледаат бесмислени и бесмислени?

Знаци на емоционално исцрпување

Во далечната 1974 година, социјалните психолози почнаа да се справуваат со проучувањето на емоционалната компонента на луѓето во професиите „помагање“. Тие вклучуваат мисионери, филантропи, психолози, спасувачи. Тогаш, обрнувајќи големо внимание на тоа што се случува со професионалците во благородни дела, научниците открија три знаци кои укажуваат дека емоционалното исцрпување е „во полн замав“. Овие три знаци важат за сите луѓе без исклучок: не е важно дали пишувате есеј или докажувате теорема.

Замор

Заморот е различен. Во еден случај, може да биде пријатно: кога сакате да земете здив, опуштете се, одете на одмор. Ваквиот замор е проследен со победничко чувство дека сте завршиле одлична работа и со удар се справивте со сите препреки.

Вториот тип на замор е придружен со чувство дека сте „де-енергирани“: недостаток на сила и желба, летаргија, депресија. Симптомите на емоционално исцрпување го вклучуваат овој тип на замор, кој се влошува во моментите на приближување кон работата. Повик од канцеларија, дополнително писмо по пошта, крај на викендот - сето тоа негативно влијае на општата состојба и повторно го оживува чувството на замор.

Незадоволство и иритација

Незадоволството во случај на исцрпеност е директно поврзано со сите аспекти на нивната работа. Луѓето со емоционална исцрпеност ги нервираат клиентите, обврските, рано станување, обработка - со еден збор, секој стрес поврзан со нивниот тип на активност.

Вина

Во одреден момент, вработен со емоционално исцрпување станува уништен и престанува да се справува со своите должности. Чувствува дека не си ја работи работата, не ужива во работата. Како резултат на тоа, се формира чувство на вина и незадоволство со себе, што ја блокира желбата да се бара нова работа: едноставно нема сила за ова.

Како да се справите со емоционалното исцрпување?

Ако сакате да се заштитите или да ја промените ситуацијата што веќе се развила на вашата работа, слушајте ги препораките на професионалците. Можете да се справите со емоционалното согорување на следниот начин.

Најдете работа каде што вашите напори ќе бидат забележани

Добивањето повратни информации е најважната човечка потреба. Ако работите во компанија каде што резултатите од вашата работа се третираат само формално, по некое време ќе се чувствувате бескорисно, придружено со чувство на празнина. Сите луѓе сакаат да им се допаднат, повратните информации им се важни. Дури и да е критика. Единственото предупредување е дека критиката треба да биде објективна, конструктивна и инспиративна.

Ако веќе сте се вработиле на работа каде што не ве забележуваат, побарајте повратна информација, прашајте како можете да ги подобрите вашите резултати. Тишина како одговор? Потоа, постојат две опции: сменете ја работата или најдете дополнителна област каде што ќе добивате конструктивни повратни информации и вистински фидбек.

Избегнувајте да работите со максимална контрола или уверување

И строгата контрола и целосното непочитување на она што се случува се две сериозни лидерски грешки кои ќе доведат до емоционално исцрпување. Во првиот случај, ќе бидете хронично незадоволна личност: тешко е да работите во ситуација кога постојано сте посочувани и не се земаат предвид со вашите потреби. Во вториот случај, ќе почнете да се досадувате. Оваа досада ќе биде предизвикана од недостаток на внимание на вашиот професионализам.

Направете ја вашата вештина уникатна

За да не се уморите од себе и да работите, научете да го правите она што не им се дава на другите. Ако сте доктор, психолог, маркетер, дизајнер, писател, не е тешко да се измери вашата професионалност. Се одредува според позицијата, залихата на вештини, регалии, награди, бонуси, заработка, бројот на вашите клиенти, вашите лични пронајдоци во вашата област (дури и мали). Во оваа ситуација, важно е да не запрете: секогаш можете да го подобрите она што го знаете: посетете курсеви за освежување, најдете нови информации, направете нешто оригинално.

Ако не сте се одлучиле за вокација и работите на здодевна административна позиција што не подразбира уникатно знаење, не очајувајте: работете ја вашата работа подобро од другите и ќе го видите резултатот. Дури и ако работите како администратор во спортски клуб, можете да ја третирате работата на различни начини. Во првиот случај, тивко дајте го клучот од личната кутија со соблекувалната и проверете ја претплатата, а во вториот, комуницирајте, посакајте успешен тренинг, спроведете анкети за клиентите и понудете дополнителни услуги. Токму со овој пристап кон работата започнува кариерата и третманот на емоционалното исцрпување.

Надополнете ја понудата на „детски“ емоции

Треба да бидете способни да се грижите за состојбата на вашата душа. Емоционалното исцрпување настанува ако сте го нулале снабдувањето со внатрешна топлина. Оваа резерва е составена од детски емоции: веднаш изненадување, радост, воодушевување, очекување на нешто добро. Колку долго ги чувствувате овие емоции? Колку долго сте заљубени во проектот на кој работите? Сетете се на впечатоците од минатата недела, минатиот месец или шест месеци кои сте ги имале на работа. Овде не е важен статусот на компанијата и не е платата. Она што е важно овде е што навистина ви се допаѓа во процесот на работа. Дали сте фасцинирани од темата или материјалот со кој работите? Ова е противотров за согорување. Дали го имаш? Можете ли да се заљубите во она што го работите?

Слушајте ги сигналите „ми се допаѓа“ и „не ми се допаѓа“.

Овие сигнали се тивки. 21 век е век на подвизи и работохоличари. Во потрага по успех, можеме да станеме ладни кон нашиот внатрешен глас. Чувствуваме непријатност и го игнорираме, ги потиснуваме нашите несогласувања, поднесуваме неточни ставови. Не ја започнувајте ситуацијата. Настојувајте веднаш да ја поправите ситуацијата. Исполнете го вашиот професионален и личен живот со топли моменти, останувајќи ефикасни и вредни.

Кога човек презема премногу обврски, се стреми кон идеали во работата и врските, а во исто време доживува постојан стрес, неговата сила може да се исцрпи. Потоа почнува да се чувствува инфериорно, губи интерес за сè што се случува наоколу, станува летаргичен и апатичен. Може да се појават и симптоми како што се раздразливост, лутина, депресија, чувство на недостаток на време. Резултатот е влошување на квалитетот на животот, болест, нервни сломови. Кариерата е под закана, семејството е речиси уништено, нема желба да се направи нешто ... Што е тоа?

Психолозите ја нарекуваат оваа состојба емотивна (или професионален) изгори. Во научна смисла, синдромот на исцрпеност (од англискиот прегорување - буквално „исцрпување на физичката и духовната сила“) е состојба која се карактеризира со постепено зголемување на замор и прекумерна работа, рамнодушност кон своите должности дома и на работа, чувство за сопствено. неликвидност и неспособност во професијата.

Потрагата по среќа

На КТ скен на луѓе изложени на продолжена изложеност на стресни фактори, можете да видите големи бели празнини каде што обично се појавува мозочното ткиво. Кошмар? Веројатно еволуција.

Проблемот е што луѓето не се дизајнирани да живеат во брзото темпо на 21 век. Телото едноставно нема огромна резерва на капацитет да издржи хроничен стрес. И зошто беа потребни порано? Дури и во средниот век, малкумина живееле до 35 години. Ова е веројатно причината зошто ние сме толку добри во отпорот на стрес додека сме млади. Но, нашиот „заштитен систем“ не е дизајниран за подолг период.

Во последните години дури и американскиот сон, толку обожаван од сите, пропаѓа, а оние кои се стремеле кон него се фрлени на маргините на животот. Луѓето се разочарани, нивниот гнев и огорченост се претвораат во самоуништувачко однесување. „Изгори на оган! Животот не успеа, а јас го оставам трудот! - луѓето кои ги доживуваат сите задоволства на емоционалното согорување се расправаат во оваа насока.

Но, нашите баби и дедовци го доживуваа животот поинаку. Сепак, тогаш беше попредвидливо. Знаеле да бидат среќни и да уживаат во животот, иако разбрале дека е невозможно постојано да се расположени.

Лекот за стрес

Според статистичките податоци, колку помалку се стремиме кон раст на кариерата, толку посреќни се чувствуваме. Освен тоа, луѓето кои ја нагласуваат финансиската благосостојба се повеќе фрустрирани со својата работа и семеен живот од другите. Што да направите ако наоколу има само проблеми? Како да се победи стресот?

1. Признајте дека ви е тешко

Не казнувајте се. Да се ​​препознае проблемот е да се победи половина од битката. Понекогаш мислиме дека ние самите сме виновни за се. Но, дозволете ми да ви кажам: современиот свет понекогаш поставува превисоки барања од сите, па затоа е нормално да се изгори.

2. Побарајте помош од најблиските

3. Вратете си ја надежта

Опуштете се - нема да бидете богати до 40, а принцот Шарминг има момче. Сите, борбата е завршена. Ја поставивте границата превисока и работевте премногу. Само животот не беше таму: само целта беше нереална.

4. Најдете штекер

Каков и да изберете начин да се справите со маѓепсаниот круг на стресот, секогаш постои шанса да го прекинете. Медитација, вежбање, промена на умот, нови цели, отвореност кон светот - секоја позитивна промена може да покрене спирала на адаптација, каде што секоја наредна промена го зајакнува постигнатото. Нашата реакција на позитивен настан ја прави поголема веројатноста дека доброто го привлекува доброто.

5. Развијте свесност

Обидете се да внимавате на вашите мисли и чувства. Гневот често го маскира стравот, а љубомората може да биде израз на несигурност. Не попуштајте на импулсите, туку фокусирајте се на подлабоките и најважно, вистинските чувства и мотиви за вашето однесување.

6. Не препуштајте се на емоционалните импулси

Сакате да земете седатив или да се напиете во блискиот бар? Не се предавајте на моменталната желба! Почекајте 10-15 минути, а потоа размислете повторно - дали ви треба?

Пред да се скарате со вашиот шеф или да бидете груби со роднините, тргнете се настрана и смирете се. Сигурно ќе зажалите за вашата непромислена постапка. Затоа е подобро да го предупредите!

7. Одете за спорт

Движењето ги менува мислите. Направете правило да одите во теретана двапати неделно, да одите на пливање или џогирање. Возете коњи, одете на прошетки, играјте тенис - сè што ќе ви го одземе умот од лошите мисли.

Наместо заклучок

И последното. Кога е апсолутно неподносливо, развијте план за бегство. Земете долг одмор или побарајте друга работа. Одете на патување или разговарајте со вашето семејство за преселба во друг град. Само запомнете: „И ова ќе помине“.

Засновано на Психологијата на лошите навики на Ричард О'Конор

Ако најдете грешка, означете дел од текстот и кликнете Ctrl+Enter.

Обично луѓето се чувствуваат уморни на крајот од работната смена, кон крајот на работната недела или непосредно пред одмор. За жал, има моменти кога постојано се чувствувате преоптоварени. Во исто време, забележувате недостаток на ентузијазам за работа. Заедно со заморот, во вашиот ум се сместуваат неговите верни придружници: одвоеност, цинизам и рамнодушност. Постои емоционална исцрпеност.

Неволја на современите луѓе

Симптомите на согорување стануваат се почести овие денови. Ова се должи на современите трудови реалности и напорниот ритам на животот. Работодавците стануваат сè попребирливи, а условите за работа стануваат по стресни. Ситуацијата често се надополнува со немирна атмосфера во тимот, интриги и озборувања. Ајде да разговараме за тоа што предизвикува емоционално исцрпување и како можете да ја надминете оваа состојба.

Аналогија на изгорена куќа

Самиот термин „прегорување“ е измислен во 70-тите години на 20 век од психологот Херберт Фројденбергер. Постои јасна врска со концептите на „изгорена земја“ или „изгорена куќа“. Ако некогаш сте поминале покрај изгорена зграда, знаете колку е тоа тажно и депресивно. Дрвените згради изгоруваат речиси до темел, оставајќи само дел од ѕидовите. Бетонските конструкции имаат повеќе среќа. Но, ако надворешно куќите од тули погодени од пожар речиси и не го менуваат својот изглед, тогаш во очите на набљудувачот се појавува тажна глетка. Ќе се изненадите колку пожарот може да биде жесток и колкав може да биде обемот на катастрофата. Д-р Фројденбергер направи аналогија со изгорена бетонска конструкција и емоционална исцрпеност кај луѓето. Однадвор, човекот практично не се менува, но неговите внатрешни ресурси се целосно уништени.

Три нивоа на исцрпеност

Современите истражувачи разликуваат три степени на исцрпеност: исцрпеност, цинизам и неефикасност. Да разгледаме подетално до што водат сите овие фази. Исцрпеноста на согорувањето предизвикува чувство на вознемиреност, тешкотии со спиењето, недостаток на фокус, па дури и физичка болест. Цинизмот понекогаш се нарекува деперсонализација или нарушување на самоперцепцијата. Во исто време, сопствените постапки ги перцепира човекот не одвнатре, туку однадвор. Постои силно чувство дека е изгубена контролата над себе, постои чувство на отуѓеност од луѓето со кои работи човекот, незаинтересираност за работа. И, конечно, третиот фактор ви ја одзема довербата дека добро ја работите или добро ја вршите својата работа. Ова чувство не расте во вакуум.

Никој не сака да падне во замката на емоционално исцрпување. Од една страна, сè е едноставно: не треба да се преоптоварувате со работа. Но, од друга страна, сè е многу покомплицирано, а неволјата може да се прикраде наеднаш. За да знаете како да се справите со оваа состојба, неопходно е да бидете во можност да ги утврдите причините за нејзиното појавување.

Што предизвикува исцрпеност?

Всушност, мислењето дека исцрпеноста доаѓа поради недостаток на слободни денови и празници е прилично честа заблуда. Александра Мишел, научна писателка во Здружението за психолошка наука, вели: „Изгорувањето се јавува кога има повеќе негативни фактори поврзани со работата отколку позитивни. Кога некој проект е под рок, има превисоки барања од шефот, недостига работно време и има други стресни фактори. Во исто време, наградите за работа, признанијата на колегите и рекреацијата заземаат многу помалку простор“.

Услови

Професорката во Беркли, Кристина Маслач, го проучува овој проблем уште од 1970-тите. Експертот и неговите колеги предложија шест фактори на животната средина на работното место кои се одговорни за исцрпеност. Тие вклучуваат оптоварување, контрола, награда, вредност, заедница и правичност. Човекот чувствува емоционална празнина кога два или повеќе од факторите наведени погоре не ги задоволуваат неговите потреби. На пример, вработен има мала плата со превисоки барања и напорна работа. За жал, многу работни места не можат да ги задоволат основните потреби на персоналот. Една голема студија спроведена во Германија од Галоп покажа дека 2,7 милиони работници пријавиле симптоми на исцрпеност. Во 2013 година беше спроведена анкета меѓу директорите на претпријатијата во ОК, при што се покажа следново: 30 проценти од менаџерите веруваат дека персоналот на нивните фирми е склон кон масовно исцрпување.

Ризици и последици

Последиците од овој феномен се споредливи само со катастрофа од универзални размери. Според д-р Мишел, исцрпеноста не е само состојба на умот. Оваа состојба остава неизбришлива трага на умовите и телата на луѓето. Заморот и губењето интерес за работа се само врвот на ледениот брег. Всушност, ризиците од согорување се посериозни. Поединците кои страдаат од исцрпеност доживуваат хроничен психосоцијален стрес кој е штетен за личното и социјалното функционирање. Ова ги потиснува когнитивните вештини и негативно влијае на невроендокриниот систем. Со текот на времето, ефектите од согорувањето доведуваат до проблеми со функциите на меморијата и намалена концентрација. Исто така, постојат големи ризици од предизвикување штета на психата, особено, појава на депресивно растројство.

Исцрпеноста влијае на функцијата на мозокот

Овој проблем постојано го проучувале научниците. Значи, една од подоцнежните научни студии покажа дека кај луѓето кои страдаат од емоционално исцрпување, префронталниот кортекс на мозокот станува потенок. Овој важен оддел е одговорен за когнитивните функции. Нормално, префронталниот кортекс станува потенок со возраста, бидејќи телото природно старее. Но, како што гледаме, овој процес под одредени услови може да започне многу порано.

Ризици од коронарна срцева болест

Стресот и другите негативни емоции не можат а да не влијаат на работата на срцето. Друга студија на речиси 9.000 работници со исцрпеност покажа дека оваа категорија има значително зголемен ризик од коронарна срцева болест. Овие и други последици звучат прилично мрачно, па да ја свртиме темата во попозитивна насока. За среќа, исцрпеноста може да се надмине.

Како да се надмине проблемот?

Кога човек го чувствува ефектот на исцрпеноста врз себе, тој покажува загриженост за својата состојба. Првото нешто што може да ја ублажи паниката е да го намалите обемот на завршената работа. Психолозите предлагаат да барате начини за управување со обемот на работа во следните трикови: делегирање на нарачки, способност да се одбие помош и водење дневник. Таму можете да ги запишете условите поради кои се чувствувате под стрес на работното место. Сепак, исцрпеноста е поврзана не само со професионалниот обем на работа. Научете повторно да го гледате светот ширум отворено, обидете се да уживате во слободното време, хоби и какви било слатки моменти кои не се поврзани со работата. За да го балансирате негативното и позитивното, треба повторно да научите да уживате во животот.

Прави што сакаш

Лесно е да заборавите на себе кога поминувате низ период на исцрпеност. Живеете под јаремот на постојан стрес, па единствениот излез е да го зголемите бројот на вкусни јадења во вашата исхрана. Сепак, слатките нема да ве спасат од самиот проблем. Но, здравата исхрана, доволно вода и вежбањето можат брзо да ве вратат во нормала. Обидете се да го правите она што го сакате, најдете време да се сретнете со пријателите. Да заклучиме, според зборовите на софтверскиот инженер Кент Нгујен: „Изгорувањето доаѓа од тоа што не можете редовно да го правите она што го сакате или што ви е важно“.

Терминот „професионално исцрпување“ беше воведен од американскиот психолог Херберт Фројденбергер во средината на 70-тите години. Во тие години, тој имаше приватна ординација во Апер Ист Сајд - една од најпрестижните области на Њујорк. Многу од неговите клиенти биле успешни луѓе, но во исто време страдале од рамнодушност, па дури и омраза кон својата работа. Нивните приказни беа вклучени во книгата на Фројденбергер, Burnout: The High Cost of High Achievement, бестселер објавен во 1980 година.

Главните знаци на професионално исцрпување се сметаат за чувство на исцрпеност, намалување на продуктивноста и, конечно, професионален цинизам - ладен, одвоен однос кон нечии активности, клиенти и колеги. Сепак, некои психијатри на ова ја додаваат токму спротивната реакција - манична опсесија со работа со истиот недостаток на сила.

Дали е ова проблем за сите што работат многу?

Сепак, во последниве години, исцрпеноста се смета во поширока смисла - како проблем што може да го зафати секое лице чие занимање бара многу враќање. И не се работи само за работа. Има и родителско согорување, што е особено болно за мајките и татковците на деца со посебни потреби: тие може да почувствуваат дека се заробени и целиот живот се сведува на потребата да му „служат“ на детето.

Но, сите мои пријатели некако се справуваат, но јас не. Зошто е тоа?

Дали постои листа на симптоми на исцрпеност?

Кортизолот се нарекува и хормон на стрес: колку повеќе стрес, толку е поголемо неговото ниво. Научниците забележуваат дека депресијата е придружена со вишок, но за оние кои страдаат од исцрпеност, напротив, тоа не е доволно - телото се чини дека „се откажува“. Но, кога се поставува дијагноза, специјалистите сè уште се фокусираат на целокупната слика и симптоми.

Како да проверам колку сум изгорен?

Па изгледа како да сум изгорена. Што да правам?

Групите за поддршка, обуките и психотерапијата ќе ви помогнат овде. Дури и самите психолози и психотерапевти одат кај супервизорот и разговараат за проблемот со исцрпеноста во професионалната заедница. Затоа, не е невообичаено да ви треба поддршка.

Обидете се да разберете што ви предизвикува најголем стрес и не плашете се да разговарате за тоа со претпоставените и колегите - заедно е полесно да најдете нови решенија или да ги прераспределите одговорностите. Запомнете што сакате во вашата работа и обидете се да се фокусирате на тоа. Експертите советуваат и мали паузи во текот на работниот ден за нешто пријатно.

За останатите, таканаречениот баланс помеѓу работата и животот ќе помогне: обидете се да поставите процеси за да не живеете на работа. Погрижете се да одвоите време за вашите омилени непрофесионални активности, како што се фрлање копје или гледање птици. Па, оставете се да се одморите. Не ја проверувајте вашата работна е-пошта среде ноќ, освен ако не е итен случај.

Што ако јас сум шеф? Како да се заштити тимот од исцрпеност?

Расположи се, навистина функционира. Овде не мора да се работи за бонуси - важно е подредените да знаат дека ги забележувате нивните успеси. Сето тоа создава атмосфера на меѓусебно почитување, каде секој знае дека е на своето место. И, се разбира, не барајте го невозможното и покажете со вашиот пример дека работата не е маратон, туку серија трки. Ако сте вклучени во работниот тек деноноќно, вработените ќе се чувствуваат виновни. На крајот, размислете за себе - на крајот на краиштата, вие самите не сте имуни од исцрпеност.