Krijg 1 jaar garantie. Garantie

van deze wet, de vereisten voor de verkoper (fabrikant, geautoriseerde organisatie of geautoriseerde individuele ondernemer, importeur) met betrekking tot de gebreken van de goederen, indien deze worden geconstateerd tijdens de garantieperiode of de houdbaarheid.

Met betrekking tot goederen waarvoor geen garantie of vervaldatum is vastgesteld, heeft de consument het recht om deze claims in te dienen als de gebreken van de goederen worden ontdekt binnen een redelijke termijn, maar binnen twee jaar vanaf de datum van overdracht aan de consument , tenzij bij wet of contract langere termijnen zijn bepaald.

(zie tekst in vorige editie)

2. De garantieperiode van de goederen, evenals de periode van de dienstverlening, wordt berekend vanaf de dag dat de goederen zijn overgedragen aan de consument, tenzij anders bepaald in de overeenkomst. Indien het onmogelijk is om de dag van overdracht te bepalen, worden deze termijnen berekend vanaf de fabricagedatum van de goederen.

(zie tekst in vorige editie)

Voor seizoensgoederen (schoenen, kleding en andere) worden deze perioden berekend vanaf het moment van het begin van het overeenkomstige seizoen, waarvan het begin wordt bepaald door de samenstellende entiteiten van de Russische Federatie, respectievelijk op basis van de klimatologische omstandigheden van de locatie van de consument.

Bij verkoop van goederen door monsters, per post, evenals in gevallen waarin het moment van sluiting van de koopovereenkomst en het moment van overdracht van de goederen aan de consument niet samenvallen, worden deze termijnen gerekend vanaf de dag dat de goederen zijn geleverd aan de consument. Als de consument de mogelijkheid wordt ontnomen om het product te gebruiken vanwege omstandigheden die afhankelijk zijn van de verkoper (met name het product heeft een speciale installatie, aansluiting of montage nodig, het vertoont gebreken), loopt de garantieperiode pas af als de verkoper deze opheft. omstandigheden. Indien de dag van levering, installatie, aansluiting, montage van de goederen, opheffing van van de verkoper afhankelijke omstandigheden waardoor de consument de goederen niet kan gebruiken voor het beoogde doel, niet kan worden bepaald, worden deze termijnen gerekend vanaf de datum van afsluiting van de koopovereenkomst.

(zie tekst in vorige editie)

De houdbaarheidsdatum van de goederen wordt bepaald door de periode gerekend vanaf de fabricagedatum van de goederen, gedurende welke deze geschikt zijn voor gebruik, of de datum waarvoor de goederen geschikt zijn voor gebruik.

De duur van de houdbaarheid van de goederen moet voldoen aan de verplichte eisen voor de veiligheid van de goederen.

(zie tekst in vorige editie)

3. Er kunnen garantietermijnen worden vastgesteld voor componenten en componenten van het hoofdproduct. Garantietermijnen voor componenten en componenten worden op dezelfde manier berekend als de garantieperiode voor het hoofdproduct.

De garantietermijnen voor onderdelen en onderdelen van de goederen worden geacht gelijk te zijn aan de garantietermijn voor het hoofdproduct, tenzij anders bepaald in het contract. Indien in de overeenkomst voor een onderdeel van het product en een integraal onderdeel van het product een garantietermijn van kortere duur is vastgesteld dan de garantietermijn voor het hoofdproduct, heeft de consument het recht om vorderingen in te dienen met betrekking tot de tekortkomingen van de onderdeelproduct en onderdeel van het product, als ze worden ontdekt tijdens de garantieperiode voor het hoofdproduct, tenzij anders bepaald in het contract.

(zie tekst in vorige editie)

Als een onderdeelproduct een garantieperiode heeft die langer is dan de garantieperiode voor het hoofdproduct, heeft de consument het recht om claims in te dienen met betrekking tot de gebreken van het product, op voorwaarde dat de gebreken van het onderdeelproduct worden ontdekt tijdens de garantieperiode voor dit product , ongeacht het verstrijken van de garantieperiode voor het hoofdproduct.

4. De in dit artikel genoemde termijnen worden aan de consument ter kennis gebracht in de informatie over het product die aan de consument wordt verstrekt in overeenstemming met Artikel 10 van deze wet.

5. In gevallen waarin de garantieperiode waarin de overeenkomst voorziet korter is dan twee jaar en de gebreken van de goederen door de consument worden ontdekt nadat de garantieperiode is verstreken, maar binnen twee jaar, heeft de consument het recht om de verkoper ( fabrikant) met de gestelde eisen: artikel 18 van deze wet, indien hij bewijst dat de gebreken van de goederen zijn ontstaan vóór de overdracht aan de consument of om redenen die vóór dat moment zijn ontstaan.

6. In het geval van het aan het licht brengen van significante gebreken aan de goederen, heeft de consument het recht om de fabrikant (een erkende organisatie of een erkende individuele ondernemer, importeur) een verzoek in te dienen voor de kosteloze verwijdering van dergelijke gebreken, als hij bewijst dat ze zijn ontstaan vóór de overdracht van de goederen aan de consument of om redenen die vóór dat moment zijn ontstaan. De genoemde vordering kan worden ingesteld als de gebreken van de goederen worden ontdekt na twee jaar vanaf de datum van overdracht van de goederen aan de consument, gedurende de levensduur die voor de goederen is vastgesteld, of binnen tien jaar vanaf de datum van overdracht van de goederen aan de consument indien de levensduur niet is vastgesteld. Indien aan de gespecificeerde eis niet is voldaan binnen twintig dagen vanaf de datum van presentatie door de consument of het gebrek van de goederen dat door hem is ontdekt onherstelbaar is, heeft de consument, naar zijn keuze, het recht om aan de fabrikant (erkende organisatie of geautoriseerd individuele ondernemer, importeur) anders bepaald artikel 18, lid 3 van deze wet, of de goederen terugsturen naar de fabrikant (bevoegde organisatie of erkende individuele ondernemer, importeur) en de teruggave van het betaalde bedrag eisen.

(zie tekst in vorige editie)

De garantie wordt verstrekt voor goederen die uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke, gezins-, huishoudelijke en andere behoeften die geen verband houden met zakelijke activiteiten.
Garantieperiode 12 maanden vanaf de verkoopdatum (voor producten die een speciale aansluiting vereisen (installatie), vanaf de installatiedatum (aansluiting) als hierover een opmerking op de garantiekaart staat). Als het onmogelijk is om de verkoop- en installatiedatum vast te stellen, wordt de garantieperiode berekend vanaf de productiedatum (zie het serienummer van het product: het eerste cijfer geeft het productiejaar aan, het tweede en derde cijfer - de week van de productiejaar)
Extra gratis technische service na de garantie binnen 12 maanden vanaf de einddatum van de garantieperiode.
Onderhoud, installatie (aansluiting) van producten vervaardigd door Gorenie d.d. Velenje, Slovenië, worden uitgevoerd door Gorenje Authorized Service Centers*.
Het garantieblad moet correct zijn ingevuld, voorzien zijn van het stempel van een handelsorganisatie, de handtekening van de verkoper, een aanduiding van het serienummer van het product en de datum van aankoop, en voor producten die een speciale installatie (aansluiting) vereisen - installatie ( verbinding) gegevens.
De garantie dekt geen verbruiksartikelen (gloeilampen, ijsbakken, afzuigkapfilters, pluizensponsfilters, enz.).

Garantieverplichtingen gelden niet voor gebreken die zijn ontstaan na de overdracht van de goederen aan de consument als gevolg van:

Het niet naleven van de werkingsregels, gebruik van het product voor doeleinden waarvoor het niet bedoeld is;
Ongekwalificeerde installatie/aansluiting en resulterend in het falen van de productelementen, of resulterend in een onbevredigende werking van het product;
Mechanische schade, sporen van chemische invloeden die zijn ontstaan na de overdracht van de goederen aan de consument, de vorming van overtollige kalkaanslag, vet-, roet- en modderafzettingen op pijpleidingen, verwarmingselementen en branders;
De aanwezigheid van schade of storing van het product veroorzaakt door huisdieren, huishoudelijke insecten en knaagdieren;
Het product aansluiten op stroom- en gastoevoernetwerken met parameters die niet overeenkomen met de bedrijfsomstandigheden van het product;
Blokkering van de bewegende elementen van het product wanneer vreemde voorwerpen de interne werkvolumes binnendringen;
Niet-naleving van de door de fabrikant verstrekte regels voor opslag, transport, installatie / aansluiting;
Instabiliteit van de kenmerken van het elektrische netwerk (plotselinge veranderingen in stroom en spanning);
Instabiliteit van gas- en waterdruk in gas- en waterleidingnetwerken, onzuiverheden in gas en water die de prestaties beïnvloeden;
Ongeautoriseerde wijzigingen aan het ontwerp van het product of installatie van onderdelen die niet voorzien zijn in de technische documentatie en bedieningsinstructies;
Verhoogde slijtage van het product als gevolg van het gebruik van het product voor productiedoeleinden, evenals onjuist onderhoud of ongepaste zorg;
Veranderingen in het uiterlijk van het product, die de prestaties van de apparatuur niet beïnvloeden, als gevolg van natuurlijke slijtage;
Andere redenen in overeenstemming met de huidige wetgeving van de Russische Federatie inzake de bescherming van consumentenrechten, inclusief die veroorzaakt door overmacht of derden.

AANDACHT!

De fabrikant is niet verantwoordelijk voor mogelijke schade direct of indirect veroorzaakt door Gorenje-producten aan mensen, huisdieren of schade aan eigendommen als dit is gebeurd als gevolg van het niet naleven van de regels en voorwaarden voor gebruik, installatie van het product, opzettelijk of onzorgvuldig handelingen van de consument of derden. Het product is uitsluitend bedoeld voor huishoudelijk gebruik, professioneel gebruik is verboden. Alle apparatuur moet geaard zijn. Niet-geaarde apparatuur is potentieel gevaarlijk. Als het product aanvullende installatie- (aansluit)handelingen vereist, raden wij u aan contact op te nemen met Gorenje Authorized Service Centers* (betaalde service, kosten volgens de prijslijst van het Service Center). Gorenje-productinstallatie-/verbindingsservices uitgevoerd door Gorenje Authorized Service Centers kunnen zijn:

aansluiting van het product op elektriciteits- en gastoevoernetwerken,
het product aanpassen aan de bedrijfsomstandigheden (minimaal vermogen van gasbranders aanpassen, product instellen op een ander type en gasdruk, sensoren en elektrische ontsteking aanpassen, enz.),
demonstratie van de prestatie van het product en uitleg aan de consument van de regels voor de werking ervan.

Het serienummer bevat informatie over de fabricagedatum van het apparaat.

X................. - bouwjaar (bouwjaar, laatste cijfer van vier)

XX............ - week van het jaar

X......... - productuitvoering

XXXX - nummer van het gefabriceerde apparaat in de wekelijkse batch

De fabrikant stelt een levensduur van 10 jaar voor de volgende producten van het merk Gorenje:

fornuizen (elektrisch en gas),
koelkasten en diepvriezers,
wasmachines, drogers en vaatwassers,
luchtreinigers,
huishoudelijke gasconvectoren
ingebouwde kookplaten en ovens,
ingebouwd: steamers, koffiezetapparaten, magnetrons.

Let er bij de aankoop op dat het garantieblad, inclusief afscheurbonnen, correct is ingevuld.

Garantieverplichtingen van het bedrijf "Gorenie d.d. Velenje, Slovenië Product: klimaattechnologie

Garantiecertificaat voor het product van het bedrijf "Gorenie d.d. Velenje", Slovenië, is de basis voor het verkrijgen van garantieservice voor het product in overeenstemming met de wet van de Russische Federatie "Bescherming van consumentenrechten".

2 jaar voor andere onderdelen van alle boilers, behalve de veiligheidsklep

3 jaar per tank voor alle GT…

Zoals u ziet, heeft de fabrikant in de eerste plaats het recht om een garantie op de goederen te vestigen, terwijl de verkoper een dergelijk recht alleen verkrijgt als er geen fabrieksgarantie is.

De wet sluit dus de mogelijkheid uit om twee garanties voor hetzelfde product vast te stellen.

De procedure voor het berekenen van garantietermijnen is uiteengezet in artikel 19 van de wet op de bescherming van consumentenrechten.

De garantieperiode voor het product begint te lopen:

Als de overeenkomst tussen de verkoper en de consument geen speciale voorwaarden bevat voor het begin van de garantieperiode van de goederen - vanaf het moment dat de goederen worden overgedragen aan de consument.
Als de aankoopdatum van de goederen onbekend is - vanaf de fabricagedatum van de goederen
Voor seizoensgoederen - vanaf het begin van het overeenkomstige seizoen, en indien de goederen tijdens het seizoen worden ingekocht - vanaf het moment van overdracht (levering - bij aankoop op afstand) aan de consument (lees hier meer over hieronder)
Bij verkoop van goederen via monsters of per post - vanaf het moment dat de goederen zijn afgeleverd
Als de dag van verkoop en de dag van levering van de goederen niet samenvallen - vanaf het moment van levering van de goederen
Als het onmogelijk is om de datum van levering, installatie, montage, aansluiting van de goederen vast te stellen - vanaf het moment van het sluiten van het verkoopcontract (dag van aankoop)
Indien een speciale installatie (aansluiting, montage) van het product noodzakelijk is, of indien het product gebreken vertoont, wordt de garantieperiode opgeschort totdat de verkoper specifieke omstandigheden wegneemt.

De garantieperiode voor (download in doc-formaat), evenals voor goederen die in de uitverkoop zijn gekocht, wordt berekend volgens de algemene regels.

Garantieperiode voor seizoensgebonden goederen

Bij aankoop van een seizoensproduct, d.w.z. goederen bestemd voor gebruik en werking in een bepaald seizoen van het jaar, begint de garantieperiode niet te lopen op het moment van aankoop van dit artikel, maar vanaf het moment waarop het overeenkomstige seizoen begint na aankoop. Als het product is gekocht volgens monsters, of op afstand is gekocht en per post is ontvangen, of per koerier is afgeleverd, dan moet de garantieperiode worden berekend vanaf het moment dat de koper dit product ontvangt.

Indien het product wordt gekocht na het begin van het seizoen waarvoor het bestemd is, dan begint de garantie daarvoor te vloeien vanaf het moment van aankoop of levering.

Dus voor seizoensproducten begint de garantieperiode:

Als algemene regel - met het begin van het overeenkomstige seizoen
Bij aankoop van goederen na het begin van het overeenkomstige seizoen - vanaf het moment dat de goederen worden overhandigd
Bij aankoop van goederen op afstand (per post of per stalen) - vanaf het begin van het overeenkomstige seizoen
Bij aankoop van goederen op afstand (per post of via monsters) na het begin van het overeenkomstige seizoen - vanaf het moment dat de goederen worden geleverd

Er is geen officieel goedgekeurde lijst van seizoensproducten in ons land, maar artikel 19 van de wet op de bescherming van consumentenrechten stelt: kleding, schoenen, enz., dus meestal hebben we het over winter-, halfseizoen-, zomerschoenen of bovenkleding. Wij zijn van mening dat dit bijvoorbeeld ook geldt voor alpineskiën en andere wintersportuitrusting, waarvan het gebruik in ons land alleen in het winterseizoen mogelijk is.

Hoe dan ook, om de seizoensgebondenheid van goederen te bepalen het is noodzakelijk om uit te gaan van het doel van het product, van informatie erover, rekening te houden met de kenmerken en werkingsregels in het algemeen.

Elk onderwerp stelt zijn eigen data vast voor het begin van de seizoenen, wat wordt verklaard door verschillende klimatologische omstandigheden in verschillende delen van het land, en ze worden bepaald door de lokale wetgeving van elk onderwerp van de Russische Federatie.

Voor St. Petersburg zijn de volgende data voor het begin van de seizoenen vastgesteld (Wet van St. Petersburg van 28 mei 1997):

Winterseizoen - vanaf 5 december
Lenteseizoen - vanaf 17 maart
Zomerseizoen - vanaf 2 juni
Herfstseizoen - vanaf 12 september

Product zonder garantieperiode

Bedenk dat de consument de goederen tijdens de garantieperiode kan retourneren.
Het vaststellen van een garantieperiode voor een product is echter: niet de verantwoordelijkheid van de fabrikant of verkoper en hun recht.
Wees niet verbaasd als je na het kopen van iets merkt dat er geen garantieperiode is. Dit betekent niet dat als er een defect wordt gevonden, een dergelijk product niet kan worden geretourneerd.

De vereisten die zijn vastgelegd in artikel 18 van de wet op de bescherming van consumentenrechten met betrekking tot de kwaliteit van goederen waarvoor geen garantieperiode is vastgesteld kan worden gepresenteerd als::

De gebreken van de goederen worden ontdekt binnen een redelijke termijn, maar binnen twee jaar vanaf de datum van overdracht van de goederen
De consument zal het optreden van een gebrek bewijzen vóór de verkoop van de goederen aan hem, of om redenen die vóór dat moment zijn ontstaan (in geval van een geschil over de aard van het gebrek)

Het is het beste om direct na ontdekking van een defect in de goederen contact op te nemen met de verkoper (fabrikant), zonder een periode van twee jaar te wachten, en verder gebruik van het ding volledig uit te sluiten, aangezien het in geval van een proef mogelijk is om een deskundige studie van de goederen uitvoeren om de oorzaken van het gebrek vast te stellen. Daarom is het in het belang van de consument om een defect onmiddellijk na ontdekking te melden, dit zal het meest nauwkeurig de aard van het defect bepalen. De rechter kan de redelijkheid van de termijn voor het aan het licht brengen van het gebrek, indien het geschil niet buitengerechtelijk wordt opgelost, bepalen op basis van de kenmerken en kenmerken van de goederen, alsmede op de voorwaarden die gewoonlijk voor soortgelijke goederen worden gesteld.

Productgarantie verlopen

Het verstrijken van de garantieperiode van de goederen sluit niet altijd de mogelijkheid uit om deze te retourneren of om te ruilen als er buiten de garantieperiode gebreken aan worden geconstateerd.

Volgens paragraaf 5 van artikel 19 van de wet op de bescherming van consumentenrechten heeft de consument het recht om bij de verkoper of fabrikant een claim in te dienen met betrekking tot de kwaliteit van de goederen als:

De garantieperiode voor het product is minder dan 2 (twee) jaar
Het defect werd ontdekt na de garantieperiode, maar binnen 2 (twee) jaar
De consument zal bewijzen dat het geconstateerde gebrek is ontstaan voordat de goederen door de verkoper aan hem zijn overgedragen, of om redenen die zijn ontstaan vóór de verkoop van de goederen aan hem (in geval van een geschil over de aard van het gebrek)

Hier is een voorbeeld: de garantie voor de telefoon is 1 jaar, in het eerste jaar werd de garantiereparatie uitgevoerd, maar tijdens het tweede jaar van gebruik verscheen het defect opnieuw in de telefoon. In dit geval heeft de consument, ondanks het verstrijken van de garantieperiode, het recht om bij de verkoper een claim in te dienen voor teruggave, vervanging of reparatie van de telefoon, op voorwaarde dat de consument het bewijs levert dat het geconstateerde gebrek van een verborgen fabricagekarakter, d.w.z. zijn ontstaan vóór de overdracht aan hem, of om redenen die zijn ontstaan vóór de verkoop van de goederen. Dergelijk bewijs zal een onafhankelijk deskundig advies zijn dat dit feit bevestigt. Het onderzoek wordt uitgevoerd op kosten van de consument en als het de fabricageaard van het defect bevestigt, kan een van de vereisten van artikel 18 van de wet op de bescherming van consumentenrechten aan de verkoper (fabrikant) worden voorgelegd, met bijlage een deskundig oordeel op de vordering, terwijl het mogelijk is om vergoeding van de kosten van het onderzoek te vorderen.

Bovendien kan de fabrikant of verkoper vrijwillig: extra verantwoordelijkheden op zich nemen met betrekking tot productdefecten gevonden buiten de door de fabrikant vastgestelde garantieperiode.

De fabrikant stelt zelf de voorwaarden, voorwaarden en procedure vast voor de uitvoering van een aanvullende verplichting. Wanneer een dergelijke verplichting door de verkoper wordt aanvaard, worden alle voorwaarden gesteld in de overeenkomst (overeenkomst) tussen de verkoper en de consument.

Indien er aanvullende verplichtingen van de fabrikant of verkoper bestaan, maar er tussen partijen een geschil is ontstaan over de aard van het defect, moet met de volgende nuances rekening worden gehouden verdeling van de bewijslast de aard van het geconstateerde gebrek:

Indien gebreken aan de goederen worden ontdekt tijdens de geldigheidsduur van de aanvullende verplichting van de fabrikant of verkoper, ligt de bewijslast van de aard van het gebrek bij de fabrikant of verkoper.
Indien na het verstrijken van de extra garantie, maar binnen twee jaar na de overdracht van de goederen aan de consument, de verplichting om het optreden van gebreken aan de goederen te bewijzen vóór de overdracht aan de consument of om redenen die vóór dat moment zijn ontstaan met de consument zelf.

De fabrikant kan een afzonderlijke garantieperiode vaststellen voor onderdelen of onderdelen van het hoofdproduct (paragraaf 3 van artikel 19 van de wet op de bescherming van consumentenrechten). De garantieperiode voor hen wordt op een algemene manier berekend.

Daarom is het retourneren of ruilen van onderdelen van de goederen mogelijk ongeacht de kwaliteit van het hoofdproduct.

Er zijn de volgende kenmerken van de garantieperiode voor componenten en componenten van het hoofdproduct:

Indien de garantietermijn voor een onderdeelproduct of onderdeel korter is gesteld dan voor het hoofdproduct, heeft de consument het recht om tijdens de garantietermijn van het hoofdproduct een claim in te dienen over de kwaliteit van dat product of onderdeel van het product.
Indien de garantie voor een onderdeelproduct of een onderdeel van het product groter is dan de garantie voor het hoofdproduct, kan de consument aanspraak maken op de kwaliteit van het product, mits de gebreken van het onderdeelproduct tijdens de garantie worden ontdekt voor dit product, ongeacht het verstrijken van de garantieperiode voor het hoofdproduct.

Wat u nog meer moet weten over de garantieperiode van het product:

De garantieperiode van de goederen wordt verlengd voor de periode van reparatie onder garantie (paragraaf 3 van artikel 20 van de wet op de bescherming van consumentenrechten)
Bij vervanging van de goederen loopt de garantieperiode opnieuw, d.w.z. vanaf het moment van vervanging (clausule 2 van artikel 21 van de wet op de bescherming van consumentenrechten)
Wanneer een onderdeel of onderdeel van een product wordt vervangen, loopt de garantie voor het nieuwe product of onderdeel opnieuw, d.w.z. vanaf de datum van afgifte van de goederen van herstelling (paragraaf 4 van artikel 20 van de wet op de bescherming van consumentenrechten)
De garantieperiode wordt berekend in tijdseenheden: jaren, maanden, dagen; en andere meeteenheden, afhankelijk van de functies en het doel van de goederen: kilometers, meters, enz. (paragraaf 3 van artikel 5 van de consumentenbeschermingswet)
Informatie over de garantieperiode voor de goederen staat vermeld op de garantiekaart, in de kassabon of in het verkoopcontract. De fabrieksgarantie wordt in de regel voorgeschreven in de technische documentatie van het product.

Vervaldatum goederen. Productlevensduur en garantieperiode.

Bij de aankoop van een food of non-food product kijken de meeste kopers altijd naar de houdbaarheidsdatum of levensduur van het product.

Wat u moet weten over de vervaldatum:

De houdbaarheidsdatum is verplicht ingesteld door de fabrikant (uitvoerder) voor voedsel, cosmetica, parfums, medicijnen, huishoudelijke chemicaliën, hygiëneartikelen, voedingssupplementen en andere soortgelijke producten.
Bij het ontbreken van een vervaldatum of na het verstrijken van deze periode, mogen dergelijke goederen niet worden verkocht, omdat ze een ernstig gevaar kunnen vormen voor het leven en de gezondheid van de consument.
De consument heeft het recht om een claim in te dienen bij de verkoper (fabrikant) gedurende de vervaldatum van de goederen

Wat zijn de kenmerken van de levensduur van het product:

De levensduur wordt desgewenst door de fabrikant bepaald voor duurzame goederen. Tijdens de levensduur verbindt de fabrikant zich ertoe ervoor te zorgen dat het product geschikt is voor het beoogde gebruik, d.w.z. de goederen moeten dienen met behoud van de door de fabrikant aangegeven kwaliteiten, en in het geval van significante gebreken aan de goederen, moet de fabrikant hiervoor verantwoordelijkheid dragen, zoals bepaald door de wet.
Voor duurzame goederen en hun onderdelen, die na een bepaalde periode gevaarlijk kunnen worden voor het leven en de gezondheid van de consument, evenals voor het milieu, of schade aan eigendommen van de consument veroorzaken, is de fabrikant verplicht een levensduur vast te stellen zodat aan de eisen voor de veiligheid van de goederen kan worden voldaan, d.w.z. de consument moet noodzakelijkerwijs worden geïnformeerd gedurende welke periode een dergelijk product veilig kan worden gebruikt. De lijst van dergelijke goederen is goedgekeurd bij decreet van de regering van de Russische Federatie van 16 juni 1997 nr. 720 (zoals gewijzigd op 10 mei 2001).

De rechten van de consument in geval van ontdekking van een significant defect van de goederen tijdens de levensduur van de goederen:

Indien tijdens de levensduur van de goederen, hoewel na twee jaar na de overdracht van de goederen aan de consument (of binnen 10 jaar, als de levensduur niet is vastgesteld), daarin een significant defect wordt geconstateerd, heeft de consument het recht de fabrikant of geautoriseerde organisatie, importeur een claim voor gratis reparatie voor te leggen.
De enige voorwaarde voor de presentatie van de bovenstaande eis is dat de consument moet bewijzen dat een belangrijk gebrek is ontstaan vóór de overdracht van de goederen aan hem of om redenen die daarvoor zijn ontstaan, d.w.z. fabricagefout of verborgen aard van het defect.
De fabrikant is verplicht om binnen 20 (twintig) dagen vanaf de datum van de claim te voldoen aan de eis voor het gratis verhelpen van een significant defect in de goederen.
In geval van niet-voldoening aan de vraag van de consument om het defect binnen 20 dagen gratis te verhelpen, heeft de consument het recht om de vervanging of teruggave van de goederen te eisen, of om andere vereisten te stellen zoals voorzien in artikel 18 van de consumentenbeschermingswet .
Indien uit het uitgevoerde onderzoek van de goederen blijkt dat het gebrek dat tijdens de levensduur (of binnen 10 jaar bij het ontbreken van de levensduur van de goederen) aan het licht komt, onherstelbaar is, heeft de consument het recht om onmiddellijk van de fabrikant of importeur te eisen om of dergelijke goederen terug te sturen (paragraaf 6 van artikel 19 van de wet op de bescherming van consumentenrechten), waarbij de fase van vrije opheffing van het gebrek aan goederen wordt omzeild.

Als u vragen heeft, bel dan voor een uitgebreider overleg.