Emosjonell utbrenthet hos psykologer. Emosjonell utbrenthet, hva er det og hvordan håndtere det? Meditasjon er en evig eller uendelig kilde til styrke og helse

For mer enn 50 år siden, i Amerika, begynte de for første gang å studere en rekke, i tilfelle konvensjonell terapi ikke ga resultater.

Pasienter klaget over en følelsesmessig krise, avsky for arbeidet deres, en følelse av falmende faglige ferdigheter. Samtidig ble det observert ulike psykosomatiske lidelser og tap av sosiale kontakter.

Amerikaneren Freidenberger, som trakk frem dette fenomenet som en selvstendig form for stress, ga det navnet «utbrenthet».

Brenn på jobb, som en fyrstikk - røtter i USSR

Det sovjetiske folket, ikke verre enn amerikanerne, forsto hva slags ulykke det var. Alle visste i hvert fall hvordan det endte. "En annen brant ut på jobb" - denne fatale diagnosen var hederlig.

Innenfor rammen av militant kollektivisme hadde dette en viss verdi for samfunnet, selv om det for et enkelt individ som døde med en slik romantikk nok fortsatt var tragisk. Alle kjente til tre stadier av fenomenet arbeidsnarkoman:

"brenne på jobb";
"brenne ut til noe";
brenn ned.

Brennende - det var vår måte! Men det var mulig å brenne hederlig – på jobb og upraktisk – fra vodka. Arbeidsnarkomani og alkoholisme ser ut til å ikke ha noe til felles. Men, ser du nøye, kan du gjenkjenne i disse "overskudd" lignende funksjoner og symptomer. Og det siste generelle stadiet: personlighetens glidning til forringelse.

Amerikanerne har ingenting å skryte av: Også vi har vært i brann lenge, utbrent og utbrent. Og til og med trodde man at det er slik man burde leve. Husk den brennende Sergei Yesenin: "Og for meg, i stedet for å råtne på en gren, er det bedre å brenne i vinden." Poeter, forfattere, skuespillere, leger, sosiale aktivister brant før den jordiske deadline.

Og lenge før Frenderberger ga hans berømte landsmann Jack London en uttømmende beskrivelse av utbrenthetssyndromet ved å bruke eksemplet til hans flittige geni Martin Eden i verket med samme navn.

Martin, som jobbet 15-20 timer om dagen og strebet etter målet sitt, nådde det til slutt. Men, dessverre, på den tiden trengte han ikke lenger verken berømmelse, eller penger, eller en elsket. Han brant ut. En smertefull tilstand der han ikke lenger følte noe, ikke ville og ikke kunne. Etter å ha oppnådd alt han drømte om, begikk han banalt selvmord. Vel, en annen brant ned på jobb ... Mer presist, fra jobb.

Farer og mekanismen for utvikling av utbrenthet

Utbrenthetssyndrom er en form der kroppen er utarmet på alle tre nivåer: følelsesmessig, fysisk og mentalt.

Kort sagt, utbrenthet er et desperat forsøk fra kroppen på å beskytte seg mot overdreven stress. En person skaffer seg et ugjennomtrengelig skall. Ikke en eneste følelse, ikke en eneste følelse kan bryte gjennom dette skallet til ham. Som svar på enhver stimulans, fungerer "sikkerhetssystemet" automatisk og blokkerer responsen.

For individets overlevelse er dette nyttig: han stuper inn i "energisparingsmodus". Men for menneskene rundt ham, partnere, pasienter, pårørende, er dette ille. Hvem trenger en bioorganisme "avslått" fra hverdagen, som mekanisk "trekker i stroppen" på jobb, søker å komme seg vekk fra enhver form for kommunikasjon og mister gradvis faglige og kommunikasjonsevner. Folk begynner å tvile på deres kompetanse og profesjonalitet.

Syndromet er farlig både for den enkelte og for andre. Tenk deg at piloten på flyet du skulle fly et sted plutselig tvilte på at han ville løfte bilen opp i luften og ta deg til målet.

Og kirurgen som du ligger på bordet med er ikke sikker på om han vil klare å utføre operasjonen uten feil. Læreren innser plutselig at han ikke lenger er i stand til å lære noen noe.

Og hvorfor behandlet det russiske folk alltid rettshåndhevere med hat? Det som for innbyggerne virket som frekkhet, kynisme, hjerteløshet hos de foraktelige «politiet», var faktisk den samme «utbrentheten».

De tre sidene av utmattelse og følelsesmessig ustabilitet

Emosjonell utbrenthet (utbrenthet) utvikler seg gradvis, gradvis, kan forlenges kraftig over tid, og derfor er det problematisk å merke det i de innledende stadiene. I utviklingen skilles følgende 3 faktorer betinget ut:

personlig. Forskere bemerker en hel rekke gjensidig utelukkende personlighetstrekk som er utsatt for "utbrenthet".
På den ene siden «brenner» humanister og idealister raskt ut, alltid klare til å komme til unnsetning, gi en hånd, gi en skulder. Fanatikere – folk som er besatt av superideer, supermål, superidealer – er også godt drivstoff for syndromet. Dette er folk på den "varme polen". I den andre ytterligheten er mennesker som er følelseskalde, både i kommunikasjon og i jobb. De blir veldig opprørt bare på grunn av sine egne feil: intensiteten av opplevelser og negativitet går bare av skala.
rollespill. Feil rollefordeling. Det forutsettes for eksempel at teamet jobber i ett team, og resultatet vil avhenge av det velorganiserte teamarbeidet til ansatte. Men ingen foreskrev tydelig fordelingen av belastningen og ansvarsnivået til hver enkelt. Som et resultat "pløyer den ene for tre", og den andre "spiller narr". Men både den som «pløyer» og den som «griser» har samme lønn. En hardtarbeider som ikke får det han fortjener mister gradvis motivasjonen, utvikler det såkalte utbrenthetssyndromet på jobben.
Organisatorisk. På den ene siden, eksistensen av en kraftig psyko-emosjonell spenning i et godt koordinert team. På bakgrunn av den er det en arbeidsprosess: kommunikasjon, mottak og behandling av informasjon, løsning av problemer. Og alt dette forverres av det faktum at ansatte blir belastet og smittet fra hverandre av overdrevne følelser. På den annen side er det en psykotraumatisk atmosfære på jobben. Konfliktsituasjoner innad i teamet, dårlige forhold til overordnede. Dårlig organisering, dårlig planlegging av arbeidsprosessen, uregelmessig arbeidstid og mager lønn for imponerende overtid.

Årsaker og gradvis utvikling av syndromet

Årsakene til utseendet til emosjonell utbrenthet kommer vanligvis fra det faktum at enten vi selv eller noe utenfra psykologisk setter press på oss og gir ikke tid til en "timeout":

press innenfra. En sterk emosjonell belastning, det være seg med et "pluss" eller "minus"-tegn, som er sterkt forlenget i tid, fører til utarming av emosjonelle ressurser. Dette er et område med personlig plass, og årsakene til utmattelse kan være individuelle.
Press utenfra, eller kravene fra sosiale normer. Overbelastning på jobb, krav om å overholde sosiale normer. Ønsket om å overholde motetrender: stil og levestandard, vanen med å slappe av i dyre alpinanlegg, kle seg "haute couture".

Syndromet utvikler seg gradvis:

Advarsel og forsiktighet: fordypning i arbeid med hodet, neglisjering av egne behov og nektelse av å kommunisere. Konsekvensene av dette er tretthet, søvnløshet, fravær.
Delvis selveliminering: manglende vilje til å gjøre jobben sin, negativ eller likegyldig holdning til mennesker, tap av livsorientering.
Økning i negative følelser: apati, depresjon, aggressivitet, konflikt.
Ødeleggelse: reduksjon i intelligens, tap av motivasjon, likegyldighet til alt
Krenkelser i den psykosomatiske sfæren: søvnløshet, hypertensjon, hjertebank, osteokondrose, funksjonsfeil i fordøyelsessystemet.
Tap av meningen med tilværelsen og irrasjonelle følelser.

Hvem risikerer mer enn andre?

Nå for tiden brenner alle, uavhengig av tilhørighet til yrket. Emosjonell utbrenthet er typisk for slike yrker og grupper av borgere:

Leger i faresonen

For ikke så lenge siden ble det antatt at utbrenthetssyndrom er et eksklusivt privilegium for medisinske fagfolk. Det ble forklart slik:

yrket til en lege krever fra en person konstant åndelig deltakelse og varme, empati, medfølelse, sympati for pasienter;
sammen med dette - bevisstheten om et stort ansvar for pasientens helse og liv;
sannsynligheten for å gjøre en tragisk feil under operasjonen, eller stille en diagnose;
kronisk;
vanskelige valg som må tas (separere eller ikke siamesiske tvillinger, ta risiko ved å utføre en kompleks operasjon på pasienten, eller la ham dø fredelig på bordet);
ublu belastninger under epidemier og massekatastrofer.

Lett utbrenthet

Det mest ufarlige er utbrentheten på reaksjonsnivå, den såkalte «light burnout» Den kjennetegnes ved at den har kort eksponeringstid og forsvinner etter hvert som årsakene som forårsaket den forsvinner.

I følge den "lette" utbrentheten, sannsynligvis alle minst en gang i livet. Slik følelsesmessig utmattelse kan være forårsaket av slike årsaker:

mental eller materiell krise;
plutselige "tidsproblemer" på jobben, som krevde tilbakeføring av alle følelsesmessige og fysiske ressurser;
omsorg for et spedbarn som skriker i 10 timer om dagen;
forberede seg til en eksamen, et livsendrende intervju eller jobbe med et utfordrende prosjekt.

Naturen har regnet slik at vi er klare for slike tester, samtidig som det ikke skal være sammenbrudd i kroppen. Men det skjer hvis det en person gjør fører til.

Det ser ut til at det ville være på tide å hvile, men situasjonen som krever vår intervensjon er ikke løst, og etterlater oss i konstant forventning, høy beredskap og spenning.

Da kollapser alle symptomene på "utbrenthet", eller rett og slett -. Men endelig er problemet løst. Nå kan du huske for deg selv: sov godt, gå til bassenget, gå ut i naturen eller ta en ferie. Kroppen hvilte, kom seg - symptomene på "utbrenthet" forsvant sporløst.

Ned trinnene til utbrenthet

I følge Freindeberger er det en skala for utbrenthet, som en person suksessivt ledes til av 12 trinn:

Vi brenner ved solnedgang, vi brenner ved daggry ...

Å brenne ut på stadium av frustrasjon er allerede å tjene en kronisk tilstand av følelsesmessig utbrenthet. Kombinasjonen av alle tre symptomene gjør at vi snakker om «utbrenthet»-syndromet. Linkene som utgjør syndromet:

følelsesmessig utmattelse: en smertefull tilstand, som minner litt om symptomene på schizofreni. Personen lider av følelsesmessig ufølsomhet. Alle opplevelser mister sin styrke, farge og mening. Hvis han også er i stand til noen følelser, så bare de som har en negativ balanse.
Kynisme mot mennesker. Negative følelser og avvisning av de som først i går holdningen hadde en kjærlig og omsorgsfull farge. I stedet for en levende person, ser man nå bare en irriterende gjenstand som krever oppmerksomhet.
Tillit til egen inkompetanse, i falming av faglige ferdigheter, følelsen av at han ikke lenger er i stand til noe, og "det er ikke noe lys i enden av tunnelen."

Diagnostikk av CMEA

Ved diagnostisering av utbrenthetssyndrom brukes tradisjonelt følgende metoder og tester:

biografisk: med dens hjelp kan du spore hele veien gjennom livet, kriseøyeblikk, hovedfaktorene i dannelsen av personlighet;
metode for tester og undersøkelser: en liten undersøkelse for å fastslå tilstedeværelsen eller fraværet av syndromet;
observasjonsmetode: subjektet mistenker ikke at han blir overvåket, derfor opprettholder han den vanlige livsrytmen, basert på observasjonen blir det gjort en konklusjon om visse symptomer på stress;
eksperimentell metode: en situasjon er kunstig skapt som kan provosere pasientens symptomer på "utbrenthet";
Maslach-Jackson-metoden: Amerikansk system for å bestemme graden av utbrenthet i faglige termer, utført ved hjelp av et spørreskjema.

Boyko-metoden

Boykos teknikk er et spørreskjema med 84 utsagn, som testpersonen kun kan svare «ja» eller «nei» på, ut fra dette kan det konkluderes i hvilken fase av følelsesmessig utbrenthet personen er. Det er 3 faser, for hver av disse er hovedtegnene på følelsesmessig utmattelse identifisert.

Fase "Spenning"

For henne er de ledende symptomene på utbrenthet:

gjentatt rulling av negative tanker i hodet;
misnøye med seg selv og sine prestasjoner;
følelsen av at du løp inn i en blindvei, kjørt inn i en felle;
angst, panikk og depresjon.

Fase "motstand"

Hovedsymptomene er:

sterk reaksjon på en svak stimulus;
tap av moralske retningslinjer;
gjerrighet i å uttrykke følelser;
forsøker å redusere omfanget av sine profesjonelle oppgaver.

Fase "Utmattelse"

Karakteristiske manifestasjoner:

følelsesløshet;
forsøk på å trekke seg tilbake fra alle manifestasjoner av følelser;
løsrivelse fra verden;
forstyrrelser i psykosomatikk og autonom nerveregulering.

Etter å ha bestått testen med et spesialdesignet poengsystem, kan du bestemme:

alvorlighetsgraden av symptomet i utbrenthetsfasen(utfoldet, utviklende, etablert, dominerende);
dannelsesstadiet av selve fasen(ikke dannet, i ferd med dannelse, dannet).

Frivoliteten til CMEA er bare tilsynelatende. Faktisk har psyko-emosjonell utbrenthet formidable komplikasjoner for fysisk og mental helse. Siden vi snakker om et sammenbrudd i systemet med høyere nervøs aktivitet, som er "ansvarlig for alt", fører utbrenthetssyndromet til forstyrrelser i alle organer og systemer.

En følelsesmessig krise og et nervøst sammenbrudd forårsaker forstyrrelser i:

sirkulasjonssystem;
endokrine;
immun;
vegetativ-vaskulær;
mage-tarmkanalen;
psyko-emosjonell sfære.

De tristeste tilfellene ender i alvorlig depresjon, dødelige sykdommer. Ofte ender forsøk på å bli kvitt en uutholdelig tilstand i selvmord.

Utbrenthetssyndrom er en tilstand av utmattelse av en person på forskjellige nivåer: mental, psyko-emosjonell, fysisk. Utbrenthetssyndrom kan utvikles som følge av kronisk stress, som hovedsakelig forekommer på arbeidsplassen.

En person våkner ødelagt om morgenen, tvinger seg selv til å gå på jobb. I løpet av arbeidsdagen reduseres ytelsen, produktiviteten. Spesielt når arbeidsdagen ble belastet til det ytterste og det ser ut til at du ikke kan gjøre noe. Som et resultat føles en slags håpløshet, harme og uvilje til å jobbe vises, interessen for alt rundt går tapt. Det stilles krav til lasten, utilstrekkelig godtgjørelse for utført arbeid.

Syndromet emosjonell utbrenthet oppleves av personer knyttet til funksjonelt ansvar for å betjene mennesker og hyppig kontakt med dem. Dette er slike yrker som lærere, leger, lærere ved barneinstitusjoner, sosialarbeidere, ledere og andre.

Grunnene

Det er flere årsaker til utbrenthet. Den viktigste er først og fremst knyttet til arbeidsaktivitet, der en person er overbelastet og ikke føler tilstrekkelig verdsettelse av arbeidet sitt, i den fulle betydningen av ordet "brenner ut" på arbeidsplassen, og glemmer personlige behov.

Utbrenthetssyndrom rammer ofte medisinske arbeidere: leger og sykepleiere. Ved konstant å kommunisere med pasienter tar legen på seg klagene, irritabiliteten og noen ganger aggressiviteten til pasientene. Mange av helsearbeiderne prøver å bygge en psykologisk barriere mellom seg selv og den besøkende for å abstrahere fra negative følelser, og unngå syndromet emosjonell utbrenthet.

Mye avhenger også av en persons karakter, hans holdning til funksjonelle plikter, inkludert om han er forpliktet eller ikke. Noen ganger pålegger vi selv et ublu ansvar som ikke er gitt i stillingsbeskrivelsen, mistillit til de omkringliggende ansatte, ønsket om å holde alt under vår kontroll. Utidig ferie eller mangel på fridager forårsaker også uopprettelig skade på den psyko-emosjonelle tilstanden til en person.

Syndromet med emosjonell utbrenthet og dets årsaker er mangel på søvn, mangel på støtte fra kjære, manglende evne til å hvile, slappe av. Ofte kan årsaken til denne tilstanden være traumer, både fysisk og psykisk.

Symptomer

Symptomer på sykdommen vises ikke umiddelbart, men gradvis. Det er verdt å umiddelbart være oppmerksom på advarselssignalene som tilsvarer utbrenthetssyndromet. Det er nødvendig å revidere din psyko-emosjonelle oppførsel så tidlig som mulig, korrigere den i tide, for ikke å bringe deg selv til et nervøst sammenbrudd.

De første symptomene på utbrenthetssyndrom kan være hyppig hodepine, generell tretthet, fysisk utmattelse og søvnløshet. Oppmerksomhet og hukommelse er svekket. Det er problemer med det kardiovaskulære systemet (takykardi, arteriell hypertensjon). Selvtvil, misnøye med andre, hysteri manifesteres i en periode med depresjon, likegyldighet til slektninger og venner, livet er fylt med kontinuerlig negativitet.

Utbrenthetssyndrom gjør menneskekroppen sårbar for mange sykdommer, spesielt kroniske, som bronkial astma, psoriasis og andre.

For å takle problemer, angivelig for å lindre deres følelsesmessige tilstand, begynner noen å misbruke alkohol, bli vant til narkotika, øke antall sigaretter som røykes per dag.

Emosjonelle symptomer er av stor betydning. Noen ganger er det mangel på eller overdreven inneslutning av følelser, tilbaketrekning i seg selv, pessimisme, en følelse av forlatthet og ensomhet. Eller omvendt, irritabilitet og aggressivitet, raserianfall, hysteriske hulk, manglende evne til å konsentrere seg. Det er en følelse av at arbeidet er umulig, ubrukelig. En arbeidstaker kan ikke møte på jobb uten saklig grunn, og kan over tid ikke svare til sin stilling.

Det er også sosiale symptomer på utbrenthetssyndrom. Det er ikke nok tid og lyst til å gjøre interessante ting etter jobb. Begrensning av kontakter, en følelse av misforståelse fra andre, en følelse av mangel på oppmerksomhet fra kjære.

Stadier av utbrenthetssyndrom

Du bør være oppmerksom på teorien til J. Greenberg om emosjonell utbrenthet, hvis utvikling han deler inn i fem stadier:

Den første er de ansattes tilfredshet med arbeidsaktiviteten, men med repeterende arbeidsbelastninger som reduserer fysisk energi.

Den andre - søvnforstyrrelser, tretthet vises, interessen for arbeid avtar.

Den tredje er arbeid uten fridager og ferier, erfaring, mottakelighet for sykdom.

Fjerde - økt misnøye med seg selv og arbeid, utvikling av kroniske sykdommer.

For det femte - psyko-emosjonelle og fysiske problemer provoserer utviklingen av sykdommer som kan true en persons liv.

Lærere, så vel som leger, er i faresonen for følelsesmessig utbrenthet i forkant. Derfor er det svært viktig å identifisere symptomene på utbrenthetssyndrom i de tidlige stadiene av utviklingen. Lærere, som et resultat av daglig kommunikasjon med elever og deres foreldre, har en følelse av konstant tretthet selv om morgenen, fysisk, følelsesmessig utmattelse forårsaket av hardt arbeid. Arbeidsaktivitet, begrenset av leksjonen, pedagogisk belastning, på grunn av timeplanen, samt ansvar overfor ledelsen, er provokatører av forekomsten av nervøs stress. Hyppig hodepine, søvnløshet, en kraftig økning eller reduksjon i vekt, forstyrrelser i mage-tarmkanalen, døsighet gjennom dagen - dette er en liten liste over ulemper som følger med følelsesmessig utbrenthet av en lærer.

Den neste komponenten i utbrenthetssyndromet er depersonalisering, det vil si en ufølsom holdning til studenter, noen ganger på grensen til aggressivitet, likegyldighet, formalitet, manglende vilje til å bli gjennomsyret av barnas problemer. Som et resultat dukker først skjult irritasjon opp, deretter eksplisitt, når konfliktsituasjoner. Noen ganger er det tilbaketrekning i en selv, noe som begrenser kontakten med venner og kolleger.

Med utviklingen av syndromet av emosjonell utbrenthet hos lærere, spiller både eksterne og interne faktorer en viktig rolle. Eksterne faktorer er høyt ansvar for den pedagogiske prosessen og effektiviteten av arbeidet som gjøres, mangel på utstyr, psykologisk atmosfære, spesielt hvis det er barn med en vanskelig karakter eller mental retardasjon i klassen. Interne faktorer - emosjonell retur, desorientering av individet.

Lærere har også økt aggressivitet, fiendtlighet mot nære mennesker, kolleger. Det finnes eksempler på fysisk aggresjon mot en bestemt person. Med indirekte aggresjon (onde samtaler, sladder), kan eksplosjoner av raseri, skrik, banking på bordet, som ikke er rettet spesifikt mot noen, observeres.

Med et uttalt syndrom av emosjonell utbrenthet kan en negativ oppførsel spores, hovedsakelig mot ledelsen i utdanningsinstitusjonen. Mistanke og mistillit til andre, sinne og harme for hele verden.

Diagnostikk

Når du bestemmer utviklingsstadiet av utbrenthetssyndromet, tas følgende faktorer i betraktning: tilstedeværelsen av utbrenthetssymptomer, somatiske plager; eksisterende kroniske sykdommer, psykiske lidelser, søvnforstyrrelser, bruk av beroligende midler og alkohol. Indikatorer på misnøye med seg selv, sine plikter og posisjon er også viktige. Tilstanden av følelsesmessig blindgate kommer tydelig til uttrykk, som om personen ble kjørt inn i et hjørne. Energien hans er mer rettet mot seg selv, og viser en tilstand av angst, skuffelse over seg selv og i det valgte yrket. Personen blir følsom, frekk, lunefull. Hvis du på jobben må beherske deg selv, kommer angrep av sinne, raseri, upassende oppførsel hjemme på familiemedlemmer.

Behandling av utbrenthetssyndrom

Problemer som oppstår i prosessen med emosjonell utbrenthet setter en persons helse, hans forhold til andre og arbeid i fare. Og dette må kureres, gjenopprette maktbalansen, finne støtte fra sine kjære og, selvfølgelig, ta hensyn til deg selv, din psyko-emosjonelle tilstand.

Først av alt, "stopp", roe ned og revurder livet ditt, følelsene dine, oppførselen din. Kanskje for å nekte det rutinemessige arbeidet som ikke gir tilfredshet, glede, produktivitet. Eller bytt bosted slik at nye oppgaver distraherer en person fra tidligere erfaringer.

Hvis dette ikke er mulig, er det nødvendig å aktivt løse presserende problemer. Vær aktiv og utholdende på arbeidsplassen, eliminer gjerne stressende situasjoner. Uttrykk gjerne dine behov. Å nekte myndighetene å utføre det arbeidet som ikke står i stillingsbeskrivelsen, og som de overlater, vel vitende om at en person ikke vil kunne nekte, vise svakhet.

Hvis dette ikke hjelper, må du absolutt ta en pause fra jobben. Dra på ferie eller ta ubetalte dager. Ta en pause fra jobben helt ved å ikke svare på telefonsamtalene til kollegaer på jobben.

Sørg for å gjøre, i det minste for en stund, fysiske øvelser, besøk bassenget, massasjerommet, utfør styrkende øvelser, sett tankene i orden.

Forebygging

For å unngå syndromet med emosjonell utbrenthet, må du følge noen regler: gå til sengs i tide, få nok søvn, angi gjennomførbare oppgaver for deg selv, opprettholde vennlige forhold til kolleger, lytt bare til positive diskusjoner. Obligatorisk hvile etter en hard dag, helst i naturen, tilstedeværelsen av en favoritt tidsfordriv eller hobby. Frisk luft og godt humør har alltid en positiv effekt på den følelsesmessige tilstanden til enhver person.

Av ikke liten betydning for forebygging av utbrenthet er autotrening, selvhypnose og en positiv holdning. Om morgenen kan du slå på favorittmusikken din, lese noe oppløftende. Spis sunn og favorittmat som har økt energi.

Du trenger ikke å følge noens ledetråd, men prøv å lære å si "nei" i vanskelige situasjoner, prøv å ikke overanstrenge deg. Du bør også lære å ta en pause for deg selv ved å slå av telefonen, datamaskinen, TV-en.

Det er tilrådelig å analysere den siste dagen, finne så mange positive øyeblikk som mulig i den.

I den moderne verden, med sin hastighet og etterspørsel etter hvert individ, er emosjonell utbrenthet et syndrom som blir mer vanlig. Moralsk og mental utmattelse når et slikt punkt at det er vanskelig å rolig fortsette å engasjere seg i ens aktiviteter, kommunisere med folk rundt, og til og med vurdere den omkringliggende virkeligheten på en tilstrekkelig måte.

Mange merker tegn på dette problemet i seg selv, prøver å forstå hva det er og hvordan de skal håndtere utbrenthet for å forbedre livskvaliteten. For å gjøre dette, må du forstå funksjonene til en psykisk lidelse, være i stand til å oppdage utviklingsstadiet av syndromet og kontakte en spesialist i tide hvis dine egne handlinger og arbeid med deg selv ikke gir ønsket resultat. Selv om det er bedre å forhindre utviklingen av problemet ved å ta forebyggende tiltak.

Hva er utbrenthetssyndrom

Konseptet «emosjonell utbrenthet» ble foreslått og beskrevet for mer enn 40 år siden av den amerikanske psykiateren Herbert Freidenberg. Opprinnelig beskrev begrepet tilstanden til mennesker som i sine profesjonelle aktiviteter blir tvunget til å stadig kommunisere med andre, og kaster bort all energi på dette. Emosjonell utbrenthet av personligheten var assosiert med konstant stress på jobben, en følelse av indre spenning og manglende evne til å utføre pliktene sine på riktig måte.

Imidlertid inkluderer i dag dette begrepet fra psykologi et bredere spekter av definisjoner. For eksempel vurderes følelsesmessig utbrenthet i familien separat, spesielt i forhold til kvinner etter fødsel som driver husholdningen og tar seg av barn. Den daglige rutinen med repeterende saker, mangelen på fritid for seg selv og den fullstendige konsentrasjonen om familiens interesser fører til det faktum at en kvinne slutter å føle glede fra familiestatusen, fra å kommunisere med slektninger, fra alle handlinger som er tatt.

Dermed er utbrenthetssyndrom (BS) en tilstand av apati og depresjon assosiert med en overbelastning av hjernen og nervesystemet, noe som fører til personlig utmattelse. Noen mennesker lever slik i årevis, uten å endre noe, og ikke ta hensyn til at effektiviteten deres er mye lavere enn den kunne vært. Selv om problemet kan og bør håndteres.

Årsaker og provoserende faktorer til CMEA

For å forstå hvordan du skal håndtere emosjonell utbrenthet og forbedre livskvaliteten, er det verdt å forstå hvilke faktorer som provoserer denne tilstanden. Årsakene til det ligger ikke bare i økt arbeidsmengde eller konstant stress. Det er andre forutsetninger som kan fremprovosere fullstendig følelsesmessig utbrenthet. Blant dem:

monotont arbeid, gjentatt fra dag til dag;
utilstrekkelig oppmuntring til arbeid, både moralsk og materiell;
konstant kritikk og misbilligelse fra kolleger eller veileder;
manglende evne til å se resultatene av arbeidet deres;
mangel på klarhet i utført arbeid, stadig skiftende krav og forhold.

I seg selv kan disse faktorene påvirke humøret og selvoppfatningen til enhver person negativt. Men de har en enda større innflytelse hvis karakteren hans er utsatt for maksimalisme, hvis han er en person med økt ansvarsfølelse og vilje til å ofre seg for andres interesser. Da vil han være i en tilstand av konstant stress og overbelastning.

Når en person tar på seg mye ansvar, er for pedantisk i jobb og privatliv, blir han utsatt for hyppig stress, energien hans blir raskt oppbrukt. Som et resultat forsvinner interessen for verden rundt oss, følelsen av tretthet forsvinner ikke, man vil ikke stå opp om morgenen, og tanker om jobb gir tristhet og irritasjon. Ofte er det tanker om å slutte. Psykologer har kalt denne tilstanden syndromet av emosjonell eller profesjonell utbrenthet.

Utbrenthetssyndrom (BS) er en spesiell tilstand med karakteristisk emosjonell og intellektuell utmattelse, generell fysisk tretthet, forårsaket som et resultat av konstant stress på jobben. I tillegg til denne definisjonen kalles det også "profesjonell utbrenthet" eller "emosjonell utbrenthet".

I utgangspunktet er syndromet iboende i ansatte i sosiale profesjoner, så vel som stillinger knyttet til å gi hjelp til mennesker. Først og fremst er lærere, sosial- og helsearbeidere, redningsmenn, politifolk osv. utsatt for utbrenthet.

Symptomer

Tenk på 5 grupper av symptomer som karakteriserer syndromet av emosjonell utbrenthet:

Fysisk:

svakhet;
endring i kroppsvekt;
søvnforstyrrelse;
forverring av generell helse;
følelse av mangel på oksygen, kortpustethet;
hodepine, kvalme, skjelving av lemmer;
trykkstøt;
hjertesykdommer.

Følelsesmessig:

mangel på følelser, nervøs utmattelse;
et pessimistisk syn på hva som skjer, kynisme og ufølsomhet;
likegyldighet og konstant følelse av tretthet;
følelse av håpløshet og frustrasjon;
irritabilitet;
angsttilstand, nedsatt konsentrasjonsevne;
depresjon, ideen om skyld, depresjon;
non-stop hulking, hysteri;
depersonalisering (forstyrrelse av selvoppfatning av personlighet);
ønske om ensomhet;
tap av forhåpninger, livsidealer, faglige utsikter.

Atferdsmessig:

økning i arbeidstid, problemer med gjennomføringen av aktuelle saker;
i løpet av arbeidsdagen er det en følelse av tretthet, et ønske om å ta en pause for å hvile;
forsømmelse av utførelsen av sine oppgaver;
mangel på matlyst eller overspising;
reduksjon av fysisk aktivitet;
begrunnelse for røyking, drikking av alkoholholdige drikker, narkotika;
manifestasjon av aggresjon;
industriskader.

Sosial:

mangel på lyst til sosiale aktiviteter;
begrense kommunikasjon med kolleger utenfor arbeidstid;
forverring av forholdet til både ansatte og husholdninger;
følelse av avvisning, misforståelse fra andres side;
en følelse av manglende støtte og hjelp fra slektninger og venner, kolleger.

Intelligent:

mangel på interesse for nye ting på jobben, søket etter alternative alternativer for å løse problematiske problemer;
manglende vilje til å delta i seminarer;
utførelse av arbeid i henhold til standardskjemaer og mønstre, manglende vilje til å bruke kreativitet, finne på noe nytt.

Viktig! Symptomer på emosjonell utbrenthet ligner ofte på depresjon. Og, som du vet, er depresjon en svært snikende sykdom som krever umiddelbar medisinsk intervensjon.

Grunnene

Yrkesmessig utbrenthet er forårsaket av en kombinasjon av følgende faktorer:

Personlig:

Empati. Den hyppige utfoldelsen av empati for andre fører til risiko for utbrenthet. Mangel på eller lav empati kan føre til personlig usikkerhet, lav selvtillit.
Overdreven jakten på det ideelle. Ønsket om perfeksjonisme selv i de minste detaljene, misnøye med arbeidet som er utført, mindre feil fører til følelsesmessig tomhet.
Følelser. Sterke følelsesmessige opplevelser om og uten fører til utbrenthet.
Andres meninger. Avhengighet av andres meninger gir opphav til usikkerhet og frykt for å fremme sitt forslag, å si ifra.

Status-rolle:

Rollekonflikt er usikkerheten mellom to roller. For eksempel familie eller jobb, flere stillinger osv.
Jobbusikkerhet. Uten å kjenne sine plikter kan en ansatt urimelig overvurdere sitt ansvar. Uvitenhet om ledelsens forventninger.
Karrieremisnøye. Den ansatte kan tro at han kan oppnå stor suksess, fordi innsatsen som gjøres ikke gir de rette forventningene.
Teaminkompatibilitet. En ansatt avvist av kolleger mister sin betydning og undervurderer selvfølelsen.
Lav sosial status. I faglige termer kan en person være en god spesialist, og samfunnet kan vurdere denne spesialiteten lavt. Konsekvensen av dette er utseendet til utbrenthet.

Faglige og organisatoriske årsaker:

Arbeidsplass. Den skal oppfylle standardene, være komfortabel. Tretthet setter inn raskere hvis romtemperaturen heves eller senkes, støyer osv.;
Resirkulering. Hyppige interneringer på jobb, å gjøre oppgaver hjemme fører til mangel på personlig tid og alvorlig tretthet;
Ulikhet i laget;
Mangel på faglig og sosial støtte;
Lederstil. En autoritær stil fører til følelser av usikkerhet; frykt. En myk leder skaper kaos;
Mangel på stemmerett. Manglende evne til å ta del i diskusjonen om organisasjonens problemer, til å tilby sine egne ideer, mangelen på tilbakemeldinger fra ledelsen gjør den ansatte til tvil om faglig verdi og selvtillit.

Stadier av utvikling

Til dags dato har forskere identifisert flere teorier som beskriver forløpet av stadiene av profesjonell utbrenthet. Den vanligste var teorien til J. Greenberg, som presenterte denne prosessen i form av fem trinn:

Starttilstanden kalles "bryllupsreise". I utgangspunktet er den ansatte fornøyd med vilkår og ansvar, han utfører alle oppdrag på best mulig måte og med stort ønske. Når han møter konflikter på jobben, begynner arbeidsaktiviteten å slutte å tilfredsstille ham mer og mer, energien fortsetter å falle.
Stadiet med "mangel på drivstoff" manifesterer seg i nærvær av tretthet, apati, dårlig søvn. Hvis motivasjon og insentiver ikke utføres av myndighetene, mister den ansatte fullstendig interessen for arbeidsaktivitet, eller interessen for kampanjen og resultatene av arbeidet hans går tapt. Ansatte kan begynne å oppføre seg uprofesjonelt, unndra seg direkte plikter, dvs. bryter med arbeidsdisiplinen. Med god motivasjon fra ledelsen kan en person fortsette å brenne ut ved å bruke interne reserver, noe som er skadelig for helsen.
Så kommer stadiet med "kroniske symptomer". Langsiktig profesjonell aktivitet uten pauser for hvile, ferie bringer menneskekroppen til utmattelse og mottakelighet for sykdommer. Det er også slike psykologiske tilstander som konstant hjemsøkende irritabilitet, en følelse av sinne, moralsk depresjon og akutt mangel på tid.
"En krise". I det nest siste stadiet utvikler en person kroniske sykdommer. Resultatet av dette er delvis eller fullstendig tap av ytelse. Erfaringer med deres arbeidsineffektivitet blir mangedoblet.
"Wall Living". Psykologiske opplevelser, fysisk utmattelse utvikler seg til en akutt form og kan føre til farlige sykdommer som truer livet. Problemer hoper seg opp og karrierer kan kollapse.

Hvordan håndtere problemet?

Folk har en tendens til å ignorere symptomene på utbrenthet. Denne holdningen kan bli en kronisk tilstand omtrent som depresjon. For å overvinne forbrenning er det viktig å følge følgende anbefalinger:

Råd! Ta et stykke papir, en penn og skriv på den ene delen av arket ulempene med arbeidet, på den andre - fordelene. Hvis det er flere mangler, bør du kanskje bytte jobb.

Forebygging

Å forhindre utbrenthet er lettere enn å behandle den. For å forhindre det er det viktig å kjenne til og følge anbefalingene for forebygging. Disse tipsene vil hjelpe deg å unngå denne tilstanden:

Tidsfordeling. Arbeid skal veksles med hvile. Det er viktig å fordele belastningen tilstrekkelig og ikke påta seg for mange forpliktelser.
Begrens hjem og arbeid. Arbeidsoppgaver skal løses på stedet, og ikke ta en del av oppgavene hjemme.
Fysisk aktivitet flere ganger i uken. Sportsaktiviteter øker produksjonen av gledeshormoner.
Velfortjent hvile. Det er lurt å reise to ganger i året. Det er viktig å skifte miljø fra tid til annen.
Drøm. Regelmessig mangel på søvn forårsaker misnøye og konstant svakhet. Derfor er sunn og god søvn nøkkelen til høy produktivitet.
Avvisning av dårlige vaner. Det er bedre å stoppe eller minimere bruken av kaffe, sigaretter og alkohol.
Ta ansvar kun for dine egne aktiviteter. Du må kunne nekte ansatte som stadig ber om hjelp og kaste pliktene sine på andre.
Hobby. Lidenskap er med på å fylle livet med farger, utslipp og forandre miljøet.
Vet hvordan du stopper. Hvis jobben definitivt ikke passer og ikke passer, er det verdt å veie alt og finne selvtilliten til å finne en annen.

Hvordan unngå utbrenthet (video)

I denne videoen lærer du hvordan du ikke mister interessen for arbeidet og livet ditt.

Emosjonell utbrenthet rammer alle arbeidende mennesker. Monotont arbeid, stress, mangel på fritid og andre faktorer kan utløse følelsesmessig utbrenthet. For å unngå eller utelukke en slik tilstand, bør anbefalingene ovenfor følges.

Vanligvis føler folk seg slitne på slutten av arbeidsskiftet, mot slutten av arbeidsuken, eller rett før en ferie. Dessverre er det tider når du føler deg overveldet hele tiden. Samtidig merker du mangel på entusiasme for jobben. Sammen med tretthet setter dens trofaste følgesvenner seg i sinnet ditt: løsrivelse, kynisme og likegyldighet. Det er følelsesmessig utbrenthet.

Moderne menneskers plage

Utbrenthetssymptomer blir mer og mer vanlig i disse dager. Dette skyldes moderne arbeidsrealiteter og en travel livsrytme. Arbeidsgivere blir mer krevende og arbeidsforholdene blir mer stressende. Situasjonen blir ofte supplert med en rastløs atmosfære i teamet, intriger og sladder. La oss snakke om hva som forårsaker følelsesmessig utbrenthet og hvordan du kan overvinne denne tilstanden.

Analogien med det brente hus

Selve begrepet «utbrenthet» ble laget på 70-tallet av det 20. århundre av psykologen Herbert Freudenberger. Det er en klar sammenheng med begrepene «brent jord» eller «brent hus». Hvis du noen gang har gått forbi en utbrent bygning, vet du hvor trist og deprimerende det er. Trebygninger brenner ut nesten til bakken, og etterlater bare en del av veggene. Betongkonstruksjoner er mer heldige. Men hvis de utvendige murhusene som er berørt av brannen nesten ikke endrer utseendet, vises et trist syn inne i observatørens øyne. Du vil bli overrasket over hvor voldsom brannen kan være, og hvor omfattende katastrofen kan være. Dr. Freudenberger trakk en analogi med en svidd betongstruktur og følelsesmessig utbrenthet hos mennesker. Utad endres en person praktisk talt ikke, men hans interne ressurser er fullstendig ødelagt.

Tre nivåer av utbrenthet

Moderne forskere skiller tre grader av utbrenthet: utmattelse, kynisme og ineffektivitet. La oss se nærmere på hva alle disse stadiene fører til. Utbrenthet forårsaker følelser av angst, søvnvansker, mangel på fokus og til og med fysisk sykdom. Kynisme blir noen ganger referert til som depersonalisering eller selvoppfatningsforstyrrelse. Samtidig blir ens egne handlinger oppfattet av en person ikke fra innsiden, men utenfra. Det er en sterk følelse av at kontrollen over seg selv har gått tapt, det er en følelse av fremmedgjøring fra menneskene som en person jobber med, mangel på interesse for arbeid. Og til slutt, den tredje faktoren frarøver deg tilliten til at du gjør en god jobb eller gjør jobben din bra. Denne følelsen vokser ikke i et vakuum.

Ingen ønsker å gå i fellen av følelsesmessig utbrenthet. På den ene siden er alt enkelt: du trenger ikke overbelaste deg selv med arbeid. Men på den annen side er alt mye mer komplisert, og trøbbel kan snike seg plutselig. For å vite hvordan man skal takle denne tilstanden, er det nødvendig å kunne bestemme årsakene til dens forekomst.

Hva forårsaker utbrenthet?

Faktisk er oppfatningen om at utbrenthet kommer på grunn av mangel på fridager og ferier en ganske vanlig misforståelse. Alexandra Michel, en vitenskapsskribent ved Association for Psychological Science, sier: «Utbrenthet oppstår når det er flere negative arbeidsrelaterte faktorer enn positive. Når et prosjekt er under deadline er det for høye krav fra sjefen, det er mangel på arbeidstid og andre stressfaktorer er tilstede. Samtidig tar belønning for arbeid, anerkjennelse av kolleger og rekreasjon mye mindre plass.»

Vilkår

UC Berkeley-professor Christina Maslach har studert dette problemet siden 1970-tallet. Eksperten og kollegene foreslo seks miljøfaktorer på arbeidsplassen som er ansvarlige for utbrenthet. Disse inkluderer belastning, kontroll, belønning, verdi, fellesskap og rettferdighet. En person føler følelsesmessig tomhet når to eller flere av faktorene som er oppført ovenfor ikke oppfyller behovene hans. For eksempel har en ansatt en liten lønn med altfor høye krav og hardt arbeid. Mange arbeidsplasser kan dessverre ikke dekke de grunnleggende behovene til personalet. En stor studie utført i Tyskland av Gallop fant at 2,7 millioner arbeidere rapporterer symptomer på utbrenthet. I 2013 ble det utført en undersøkelse blant direktører for bedrifter i Storbritannia, der det viste seg følgende: 30 prosent av lederne mener at ansatte i firmaene deres er utsatt for masseutbrenthet.

Risikoer og konsekvenser

Konsekvensene av dette fenomenet kan bare sammenlignes med en katastrofe av universell skala. Ifølge Dr. Michel er utbrenthet ikke bare en sinnstilstand. Denne tilstanden etterlater et uutslettelig preg på menneskers sinn og kropper. Tretthet og tap av interesse for arbeid er bare toppen av isfjellet. Faktisk er risikoen for utbrenthet mer alvorlig. Personer som lider av utbrenthet opplever kronisk psykososialt stress som er skadelig for personlig og sosial funksjon. Dette undertrykker kognitive ferdigheter og påvirker det nevroendokrine systemet negativt. Over tid fører effekten av utbrenthet til problemer med hukommelsesfunksjoner og redusert konsentrasjon. Det er også stor risiko for å forårsake skade på psyken, spesielt forekomsten av en depressiv lidelse.

Utbrenthet påvirker hjernens funksjon

Dette problemet har blitt studert av forskere gjentatte ganger. Så, en av de senere vitenskapelige studiene viste at hos mennesker som lider av følelsesmessig utbrenthet, blir den prefrontale hjernebarken tynnere. Denne viktige avdelingen er ansvarlig for kognitive funksjoner. Normalt blir den prefrontale cortex tynnere med alderen, ettersom kroppen naturlig eldes. Men, som vi ser, kan denne prosessen under visse forhold starte mye tidligere.

Risiko for koronar hjertesykdom

Stress og andre negative følelser kan ikke annet enn å påvirke hjertets arbeid. En annen studie av nesten 9000 utbrenthetsarbeidere fant at denne kategorien har en betydelig økt risiko for koronar hjertesykdom. Disse og andre konsekvenser høres ganske dystre ut, så la oss snu temaet i en mer positiv retning. Heldigvis kan utbrenthet overvinnes.

Hvordan overvinne problemet?

Når en person føler effekten av utbrenthet på seg selv, viser han bekymring for tilstanden sin. Det første som kan lindre panikk er å redusere mengden arbeid som gjøres. Psykologer foreslår å lete etter måter å håndtere arbeidsbelastningen på med følgende triks: delegering av ordre, muligheten til å nekte hjelp og føre dagbok. Der kan du skrive ned forholdene som gjør at du føler deg stresset på arbeidsplassen. Utbrenthet er imidlertid ikke bare forbundet med profesjonell arbeidsbelastning. Lær å se på verden igjen, prøv å nyte fritid, hobbyer og søte øyeblikk som ikke er relatert til jobb. For å balansere det negative og det positive, må du lære å nyte livet igjen.

Gjør som du vil

Det er lett å glemme seg selv når man går gjennom en utbrenthetsperiode. Du lever under åket av konstant stress, så det eneste uttaket er å øke antallet deilige retter i kostholdet ditt. Søtsaker vil imidlertid ikke redde deg fra selve problemet. Men et sunt kosthold, nok vann og mosjon kan raskt bringe deg tilbake til det normale. Prøv å gjøre det du liker, finn tid til å møte venner. For å konkludere, med ordene til programvareingeniør Kent Nguyen: "Utbrenthet kommer fra å ikke kunne gjøre det du elsker eller det som er viktig for deg med jevne mellomrom."