Hvordan ringe en mobiloperatør Rostelecom. Rostelecom hotline

Rostelecom er den største leverandøren av telekommunikasjonstjenester i Russland. Selskapet fungerer også som en Internett-leverandør, kobler sammen tjenestene til analog og interaktiv TV, fasttelefoner. For å løse kundeproblemer på alle disse områdene ble det opprettet en teknisk støttetjeneste.

For å komme på kundeservicelinjen må du ringe Rostelecoms telefonnummer - 8 800 100 08 00, og deretter vente på en forbindelse med en av operatørene.

Hvis operatøren ikke kan hjelpe, vil han omdirigere deg til en annen operatør eller koble deg til den avdelingen som er mer kompetent til å løse abonnentens problem. Dette er med andre ord utgangspunktet i enhver situasjon.

Internett er buggy, telefonen fungerer ikke, TV-en fra Rostelecom vises ikke - vi ringer her. Hvis de ikke kan bestemme seg der, vil de omdirigere dit de kan. De fleste problemene - koble fra, koble til tariffen, sjekk statusen til kontoen, saldo, etc., kan løses takket være et anrop til dette ene nummeret.

Hva du kan forvente av teknisk støtte, fordeler og ulemper

Det er verdt å starte med en god ting, du kan ringe support fra en mobiltelefon og fasttelefon helt gratis fra hvor som helst i Russland. Og det fungerer også i roaming. I tillegg kan du ringe når som helst på døgnet - de. support fungerer hele døgnet.

Separat er det verdt å nevne manglene ved Rostelecom-støttetjenesten.

  • Å kontakte den nødvendige avdelingen, eller rettere sagt, dens operatør, kan være problematisk, noe som forenkles av lange perioder med venting og tilkobling.
  • Rostelecoms tekniske støtte er minst sannsynlig å gi deg nødvendig teknisk assistanse uten å ringe en veiviser. I de fleste tilfeller vil du motta malsvar, for eksempel: start ruteren på nytt, følg instruksjonene beskrevet i den delen, og så videre. Med mindre du kommer over en operatør som forstår dette, og det er svært få av dem.
  • Ofte kan de bytte fra operatør til operatør, hvis det er umulig å løse problemet, noe som også tar mye tid og ikke bidrar til å løse problemet.

Informasjon som kan fås ved behov i helpdesk

Ved å kontakte operatørens tekniske støtte har du rett til å motta informasjon:

  • om ytelsen til en bestemt tjeneste,
  • sette opp abonnentens kontor,
  • legge igjen en forespørsel om linjereparasjon hvis det oppdages skade på nettverket eller utstyret.

Du kan også bestille, nekte tjenester og tariffer for mobilkommunikasjon, Internett, TV og hele tjenestepakker under en samtale med en Rostelecom-ansatt.

Samtidig er det egne nummer for juridiske personer - kontorer og enkeltpersoner - vanlige brukere.

Vet du ikke hotline-nummeret for din by eller region? Så ring det nasjonale

Det fungerer for alle byer, hvis noe, vil de ganske enkelt fortelle deg nummeret du kan ringe i disse. støtte for din region.

For St. Petersburg er det et eget nummer av Rostelecom gratis referanse -

for faste telefoner.

I Moskva-regionen du kan ringe fra mobilen eller få teknisk støtte etter å ha slått et kort nummer. CDMA-brukere - .

Med disse tallene kan du få generell informasjon, endre tariff osv.:

  • Finn ut årsaken til kreditering og debitering av midler.
  • Få informasjon om feil som oppstår under tilkobling.
  • Finn ut hvorfor Internett-hastigheten har sunket, TV-en viser ikke, det er ingen telefonforbindelse, denne eller den siden laster ikke.
  • Løs noen problemer med å sette opp diverse utstyr.
  • Bestill tilleggstjenester.

Referansenummer for juridiske personer

For juridiske personer som er interessert i å koble til en Rostelecom-tjeneste, er hotline tilgjengelig på

Det viser seg at jeg er en idiot! Selvkritisk? Ja. Vel, hva annet kan du kalle en person som i lang tid oppriktig trodde at det var lett å komme gjennom til Rostelecoms tekniske support?

Faktisk er det veldig vanskelig, jeg forsikrer deg! Dessuten. Mange hevder det, ikke uten grunn

det er nesten umulig å komme gjennom til Rostelecoms tekniske støtte!

Dette er selvfølgelig ikke helt sant. Det er fortsatt mulig å komme seg gjennom, selv om det er vanskelig. Sjekket det personlig.

Det er flere måter, og hver har sine egne nyanser. Dette er nyansene jeg vil fortelle deg i dag.

Det hele startet med det faktum at jeg ganske nylig oppriktig trodde at det ville være få mennesker som var villige til å argumentere med det faktum at Rostelecom ikke bare er en av de største og mest populære russiske teleoperatørene, men også en av de mest pålitelige.

Helt til han ble med dem! Nå er jeg ikke helt sikker på det. "Kosyachit" Rostelecom ikke mindre enn andre. Og kanskje mer. Det virker som «det er et hull i den gamle kvinnen».

Enten "krasjer hjemmenettet", så forsvinner tilkoblingshastigheten, så slår TV-en seg av. Og det hender at kostnadene for tjenester endres uten at vi vet det.

Generelt, til tross for alle fordelene med Rostelecom, trenger vi ofte hjelp fra deres tekniske støttespesialist.

Det er for slik assistanse at det er opprettet en hotline-telefon i Rostelecom, ifølge hvilken Rostelecom-støttetjenesten som sagt alltid vil hjelpe oss med å løse eventuelle problemer.

De hevder selv at hotline i Rostelecom fungerer effektivt og stabilt, så å kontakte Rostelecom-operatøren byr som regel ikke på noen vanskeligheter.

Men er det virkelig slik?

Det er omtrent Rostelecom støttetelefon og jeg vil fortelle deg i denne artikkelen.

Noen fordeler med Rostelecom teknisk støtte

Ja, ja, ikke bli overrasket. Det er få fordeler, men de er der også.

1. Teknisk støtte fra Rostelecom jobber døgnet rundt Derfor kan du kontakte en spesialist med spørsmålet ditt når som helst på dagen eller natten.

Og videre. Merk!

Alle anrop til operatøren Rostelecom gratis både fasttelefon og mobiltelefon!

2. Hvilke problemer hjelper Rostelecoms kundestøtte med å løse? Det er veldig mange av dem - de inkluderer alle problemer relatert til kommunikasjonstjenester, interaktiv TV eller tilgang til Internett.

Det antas at kvalifiserte spesialister i Rostelecom-telefonsenteret vil gjerne svare på alle dine spørsmål angående levering av bedriftstjenester.

Imidlertid er det bare slik det er. Og virkeligheten er som alltid langt fra ideell. Ferdig med plusser

Nå ulemper

Det er to hovedulemper.

1. Ikke bare jeg, men også mange andre abonnenter har erfart det i egen hud Kan ikke komme gjennom til Rostelecom teknisk støtte. Vel, mer presist, nesten umulig. Egentlig er det mulig, men veldig, VELDIG lenge.

Og det er også veldig viktig å vite nøyaktig telefonnummeret du skal ringe.

Fordi det er mange av disse tekniske supportnumrene i Rostelecom. (Mer om det nedenfor) Og den største skuffelsen du opplever, er sannsynligvis ikke når du "henger" på telefonen i en halvtime og venter på operatørens svar. Og i det øyeblikket, når du endelig har uttalt problemet ditt til en live-operatør, hører du som svar: vent, nå vil jeg bytte deg til ...

Som svar vil jeg først kaste telefonen i veggen, og deretter ta et personlig besøk på kontoret deres. Å uttrykke i øynene alt jeg tenker om dem.

2. I en rekke saker gjør ikke "spesialistene" til Rostelecom-hotline det er ikke eksperter.

Kanskje disse jentene til og med ble lært noe. De er godt kjent med tariffer, tilkoblingsbetingelser og betaling for tjenester. De vet til og med å råde deg til å starte modemet eller ruteren på nytt.

Men ofte går de rett og slett bort fra å svare og løse problemet ditt. Spesielt hvis problemet ditt er virkelig alvorlig, eller ikke passer inn i deres mønstre.

Imidlertid er det fortsatt ingen steder å gå. Må ringe. Og her, som jeg sa litt høyere, er det veldig viktig å forstå nøyaktig hvor man skal ringe.

Så hva er Rostelecoms tekniske supportnummer?

Og i Rostelecom er det mer enn én teknisk støttetelefon – den fungerer flere telefonnumre samtidig, der du kan ringe operatøren Rostelecom, og få kompetent rådgivning.

Det er nok noe positivt i dette. Det er ikke for ingenting at Rostelecom har laget mange tekniske støttetjenester for sine kunder, ikke sant? Hver av disse tjenestene har ditt eget telefonnummer hvor du kan ringe operatøren.

For å kontakte Rostelecom-operatøren, ring bare et av disse numrene .

Rostelecom hotline, telefon 8800:

  • Den mest praktiske måten å kontakte Rostelecom teknisk støtte på er hotline nummer 8 800. Dette er et gratis føderalt nummer kundestøttetjenester - 8 800 181 18 30 .
  • Rostelecom teknisk støttetjeneste. Konsultasjon om eventuelle tekniske problemer, inkludert mobilkommunikasjon, TV. Dette gjelder også teknisk støtte Rostelecom Internett. Sette opp utstyr og ringe spesialist hjemme - telefonnummer 8 800 707 18 11 .
  • Du kan bestille tilkobling av tjenester eller finne informasjon av interesse om tjenestene som tilbys av Rostelecom i salgstjeneste ved å ringe på telefonen 8 800 100 08 00 .
  • Hvis du trenger å finne ut informasjon om tariffene for tjenestene som tilbys eller deres betingelser, betingelsene for å utarbeide kontrakter eller du har et krav mot selskapet, kan du kontakte spesialistene Help Desk. I dette tilfellet trenger du operatørens telefonnummer i Rostelecom 8 800 707 18 00 . Du kan også finne ut detaljert informasjon om statusen til din personlige konto og betalinger utført av dette nummeret.
  • Generelt kort telefonnummer mobiltelefonhjelp – 111 .
  • Autoinformer vil fortelle deg hvordan du fjernendrer tariffplanen for fasttelefon og Internett-tjenester, hvis du ringer 8 800 707 33 33
  • service CDMA mobil kundestøtte venter på deg på telefonen 8 800 450 01 56 .
  • Hvis du er en CDMA-abonnent og har spørsmål angående denne tjenesten, vennligst ring 8 800 450 01 59 - kvalifisert servicetekniker informasjonsstøtte for CDMA-abonnenter svarer gjerne på alle spørsmålene dine.
  • Teknisk støtte for CDMA-mobilabonnenter tilgjengelig på telefon 8 800 450 01 56
  • Hvis du har spørsmål om tjenesten bredbånd internettilgang levert av Rostelecom, anbefales det å kontakte nummeret 8 800 300 18 03 hvor du alltid kan få detaljerte råd.
  • Du kontaktet kundestøtten, men arbeidet til operatøren passet ikke deg? For innlevering av klager og ulike krav telefonnummer opprettet 8 800 300 18 03 .

Disse telefonene, som du allerede har forstått, fungerer i hele Russland. For eksempel, jeg, som bor i St. Petersburg, for å ringe Rostelecom St. Petersburg, må den tekniske støttetelefonen også velges fra ovenstående.

Hvordan ringe en Rostelecom-operatør i internasjonal roaming

Vel, ok, det er mange måter å kontakte Rostelecom-operatøren i Russland på - fant ut av det. Men hva skal du gjøre hvis du er i utlandet?

Hvordan kan jeg kontakte representanter for mobiloperatøren Rostelecom hvis du er i internasjonal roaming?

Ja, nesten akkurat det samme! Igjen vil Rostelecom-støttetjenesten hjelpe deg, hvis telefonnummer i dette tilfellet vil være litt annerledes. Men også gratis.

Ja Ja! Det er nok å ringe telefonnummeret i Roaming +7 902 188 18 10 . ER GRATIS!!!

Det eneste du bør være oppmerksom på er at du skal slå nummeret til Rostelecom-operatøren på denne måten - i internasjonalt format, det vil si gjennom +7.

Når det ikke er noen telefon for hånden ...

Og avslutningsvis, noen få ord om det faktum at det fortsatt er en Internett-støttetjeneste i Rostelecom.

Det er nødvendig i tilfeller der det ikke er mulig å ringe Rostelecom-operatører på en hotline. Det hender at telefonen går i stykker eller går tapt. Og enda verre - det er mistanker om at telefonen din ble stjålet, og denne jævelen fikk tilgang til SIM-kortet ditt og den personlige kontoen din. Hva skal man gjøre i slike tilfeller?

Først av alt, ikke få panikk! Du har en sjanse til å få en fullstendig konsultasjon av en spesialist hvis du har tilgang til Internett. Det er her Rostelecom Internet Hotline vil hjelpe.

Du kan umiddelbart stille hotline-spesialistene spørsmål i "Personlig konto", på siden "Kontakt støttetjeneste".

Kanskje dette er den eneste virkelige måten å kontakte Rostelecom teknisk støtte på, ikke sant?

Har du klart å ringe dem?

Rostelecom eier med rette "tittelen" til den største telefonoperatøren og Internett-leverandøren i den russiske føderasjonen. Selskapet har gitt maksimal toveiskommunikasjon med sine kunder for å løse nye problemer.

Operatøren av selskapet er i kontakt med deg 24 timer i døgnet! Det er ingen ekstra kostnader for samtaler! Du trenger bare å bestemme deg for problemet og slå nummeret til Rostelecom-operatøren fra de som er presentert nedenfor.

Hvordan ringe en "live" operatør Rostelecom

For at du skal kunne løse problemet ditt angående Rostelecom-tjenester så raskt som mulig, har selskapet med omhu opprettet avdelinger for å hjelpe brukere. En ansatt i tjenesten vil svare på spørsmålet hvis du ringer et av flerkanalstelefonnumrene:

    "Ring til et enkelt nummer til operatøren Rostelecom"

    Samlet støttetjeneste - du kan ringe Rostelecom-operatøren direkte ved å bruke et av de offisielle numrene - 8 800 100 08 00, samt 8 800 18 11 830.

    "Ring til telefonen til Rostelecom-operatøren etter avdeling"

    Teknisk støttetjeneste for utstyr - du vil motta kompetente råd om oppsett av utstyr; og også - om alle spørsmål av teknisk art knyttet til tilgang til World Wide Web, interaktiv TV og så videre. Du kan kontakte en spesialist for å sette opp utstyret ved å ringe gratisnummeret: 8 800 70 71 811 .

    Salgstjeneste - Du kan spørre om selskapets tjenester og søke om deres tilknytning ved å ringe: 8 800 10 00 800 .

    Forespørselstjeneste - Du vil bli informert om tariffplaner og tjenester levert av selskapet. Du vil kunne finne ut statusen til kontoen, betingelsene for å inngå kontrakter og aktivere tjenesten "Lovet betaling". Hvis det er klager på operatørens arbeid, vil de bli akseptert av deg. Det gjenstår bare å ringe nummeret til operatøren Rostelecom 8 800 70 71 800.

    Automatisk informasjonstjeneste - Du vil lære om endring av tariffpakken for lokale telefon- og internettjenester (gjelder enkeltpersoner). Operatørtelefon 8 800 70 73 333.

    Tjeneste for mobilabonnenter - Alle abonnenter kan ringe operatøren Rostelecom på 8 800 30 01 802.

    Støttetjeneste for CDMA-kommunikasjonsbrukere - 8 800 45 00 156; for informasjonsstøtte gis et gratis nummer 8 800 45 00 159.

    Internet Help Desk - For bredbåndstilgang til Internett kan du ringe 8 800 30 01 803 .

    Skadebehandlingstjeneste - Alle klager angående handlingene til salongansatte, informasjonstjenester aksepteres på telefon 8 800 30 01 817.

    I tillegg til listen over numre ovenfor, kan du i regionene i Russland bruke flere lokale numre, som enkelt kan finnes på Rostelecom-kontaktsiden. Velg din region øverst til venstre.

    "Ring til Rostelecom-operatør i utlandet" Hvis du er i internasjonal roaming-modus i utlandet, bruk nummeret +7 902 18 81 810 (oppringingsformatet må være internasjonalt!). Det er ingen samtaleavgift.

Et bredt spekter av brukere gjør at Rostelecom tar en ledende posisjon blant aktørene på markedet for telekommunikasjonstjenester i Russland og Europa. Omfanget av selskapets aktiviteter innebærer fremveksten av situasjoner med ikke-fungerende forskrifter for kundeservice. Selskapets spesialister vil aktivt ta seg av løsningen av brukerproblemer. Telefonnummeret til Rostelecom-operatøren kan ringes fra alle typer telefoner. Tilkoblingstiden for slike samtaler belastes ikke.

Rostelecom er en telekomoperatør hvis kunder ikke går ubemerket hen. Det effektive og profesjonelle arbeidet til personalet har alltid utmerket denne leverandøren. Hos Rostelecom er operatørens telefon slått på hele døgnet. Tall med innledende sifre 8-800 er tilgjengelige for alle brukere.

Hvordan ringe Rostelecom-operatøren?

Selskapet har mange kundestøtteavdelinger for raskt å løse nye problemer. Samtaler foretas av flerkanalstelefon, kundene betaler ikke for dem. Hos Rostelecom finner du telefonnummeret til operatøren av interesseavdelingen på http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Et stort antall divisjoner kansellerer ikke tilstedeværelsen av ett nummer for alle abonnenter, uavhengig av deres status. Slik kontakter du Rostelecom-operatøren med et enkelt nummer:


Rostelecom - mobiloperatør

Som mobiloperatør har Rostelecom nylig kommet inn på markedet. I regionene fungerte datterselskaper av selskapet som tilbydere. Nummeret til NSS Rostelecom-operatøren (operatøren leverte mobilkommunikasjonstjenester i Volga-regionen) er ikke lenger relevant. Alle NSS-klienter har vært betjent av Tele2 siden slutten av september 2015.

For mobilabonnenter har Rostelecom opprettet en Help Desk (nummer 111). Telefonnummeret for trådløs støtte er 8 800 300 18 02.

Under roaming

Et anrop til operatøren fra roaming-sonen (utenfor den russiske føderasjonen) gjøres med en oppringing av den internasjonale landskoden (+7 for Russland). Nummeret til operatøren som gir råd til kunder i utlandet er +7 902 188 18 10.

Rostelecom operatørkode

Koden for langdistansesamtaler og samtaler til utlandet ble tildelt Rostelecom tilbake i 2005. Du kan kommunisere mellom byer ved å slå Rostelecom-operatørkoden 8-55 og deretter følge instruksjonene for å angi langdistansenummer. De samme handlingene må utføres med et internasjonalt anrop til Rostelecom, operatørkoden er 8–10. All informasjon av interesse for kundene til teleoperatøren er gitt ved å ringe nummeret 8-800-200-00-33.

For kunder i rangeringen "viktig"

Ved inngåelse av en passende avtale kan Rostelecom-kunder få en individuell hotline. I henhold til reglene til Rostelecom jobber en personlig operatør med juridiske personer. Operatøren, telefonsenteret i Rostelecom er designet for å svare raskt på spørsmål og vanskeligheter til kunder, for å finne måter å optimalt løse komplikasjoner på kortest mulig tid.