Ikke-verbal kommunikasjon. Kroppsspråk og ansiktsuttrykk

STATS UTDANNINGSINSTITUTION
HØYERE PROFESJONELL UTDANNING
"MORDOVA STATE UNIVERSITY
OPPNETT ETTER N.P. OGAREVA"
Økonomisk fakultet
Institutt for økonomisk teori

abstrakt

"Åpenhetsbevegelser"

Innhold:

Innledning 3
1 Grunnleggende begreper om gest 4
2 åpenhetsbevegelser 6
Konklusjon 9
Referanser 10

Introduksjon

Personlig kommunikasjon innebærer tilstedeværelse av tilbakemelding i form av motinformasjon om resultatene av interaksjon. Den mest komplette tilbakemeldingen gjenspeiler kroppsspråk, som er mye brukt av alle mennesker, formidler deres sanne tanker og stemninger mye bedre enn ord, men forstås av noen få. I hvert øyeblikk i tid har en persons oppfatning av omverdenen en spesifikk psykologisk farge, som reflekteres av hjernen i form av ordre til ulike deler av kroppen om å ta en bestemt posisjon. Disse ordrene er praktisk talt ikke kontrollert av bevissthet, og deres refleksjon i tegn på kroppsbevegelser spiller en svært viktig rolle i kommunikasjonsprosessen. Det er ekstremt viktig ikke bare å forstå kroppsspråket, men å bevisst snakke dette språket og føle dets oppfatning av andre.
Sigmund Freud bemerket at de som har øyne, la dem se, de som har ører, la dem høre og sørge for at det ikke er noen slik hemmelighet som en ren dødelig kan gjemme seg. Leppene hans er lukket, men han blurter fingertuppene. Fra alle porer er skriftemålet revet ut. Derfor er oppgaven å se det mest intime og nøste opp. Å lese en person som en bok betyr å forstå språket til gester, som gir mer pålitelig informasjon om tankene, følelsene og egenskapene til en person enn ordene hans. En person kontrollerer som regel ikke stillinger, bevegelser, ansiktsuttrykk, stemmeleie. Samtalerens oppmerksomhet er rettet mot hva og hvordan man best kan si for å bli riktig forstått for å slå målet sitt. Derfor skjuler ord noen ganger sanne tanker og følelser mer enn de avslører dem.
Innholdet i kommunikasjonen kan være informasjon om tilstanden til det ytre miljøet. Hos mennesker er innholdet i kommunikasjonen mye bredere enn hos dyr. Mennesker utveksler informasjon med hverandre, som representerer kunnskap om verden, rik livserfaring, kunnskap, evner, ferdigheter og evner.
Et trekk ved kroppsspråket er at dets manifestasjon skyldes impulsene til den menneskelige underbevisstheten, og manglende evne til å forfalske disse impulsene lar folk stole på dette språket mer enn den vanlige kommunikasjonskanalen.

Grunnleggende begreper om gester

Overtalelsesevnen til en høyttaler avhenger direkte av hvordan innholdsnivåsignaler er konsistente med relasjonsnivåsignaler. Analoge gestikulasjonssignaler (eller "håndspråk") utfyller i stor grad den verbale informasjonen. Dette blir spesielt viktig når vi ikke kan se talerens ansikt (for eksempel hvis han vendte seg bort eller er langt unna oss) eller hvis dårlig belysning gjør det vanskelig å forstå ansiktsuttrykk. Det skal bemerkes at det er uendelig vanskelig å kontrollere sine egne ansiktsuttrykk, det er nesten like vanskelig å "bedra" ved hjelp av hender. Hvis noen i en tilstand av indre spenning prøver å se rolig ut, vil hendene hans definitivt forråde ham. Så for eksempel blir en persons spenning umiddelbart forrådt av en flat sigarett - i denne tilstanden kan ikke alle måle styrken på fingrene.
Spesielle mikroanalytiske studier bekrefter også at kroppsholdning, øyelokk og håndbevegelser er de viktigste signalene som man kan gjenkjenne samtalepartnerens nøye skjulte intensjoner på.
Når det gjelder den kvantitative vurderingen av bevegelse, er den gjort ved å bruke konseptet med bevegelsestempo.
Fra totalen av gester kan følgende grupper betinget skilles:
- gester-illustratorer (meldingsbevegelser) - pekere, figurative bilder av bildet, kroppsbevegelser, særegne bevegelser av hendene som forbinder imaginære objekter sammen;
- bevegelser-regulatorer (bevegelser av høyttalerens holdning til noe) - smil, nikk, blikkretning, målrettet bevegelse av hendene;
- gester-emblemer (erstatter ord eller uttrykk i kommunikasjon) - på
for eksempel hender knyttet i form av et håndtrykk på midjenivå betyr "hei", og hevet over hodet ditt - "farvel";
- adaptive gester (spesifikke vaner assosiert med bevegelse av hender) - skrape, berøre, stryke, sortere ut individuelle gjenstander, etc.;
- gester-påvirkere - uttrykke visse følelser gjennom bevegelsene til kroppen og musklene i ansiktet;
- evalueringsbevegelser - klø på haken, strekke pekefingeren langs kinnet, etc.;
- tillitsbevegelser - koble fingrene til en pyramide med en kuppel oppe;
- gester av nervøsitet og usikkerhet - flette fingre, banke på bordet med fingrene, klype håndflatene, etc.;
- ventebevegelser - gni håndflatene, tørk sakte av våte håndflater på stoffet;
- fornektelsesbevegelser - foldede armer på brystet, kroppen på skrå bakover, kryssede armer, berører nesetippen;
- bevegelser av plassering - å legge en hånd til brystet, intermitterende berøring av samtalepartneren, bevege hendene med håndflatene opp;
- gester av aggresjon og beredskap - en person står med hendene på hoftene.
Posisjonen til kroppen og hodet formidler en stor mengde viktig informasjon om hvorvidt en person er åpen for kommunikasjon eller ikke, anspent eller fornøyd. I situasjoner der en person ikke skjuler intensjonene sine, kan posisjonen til kroppen (stillingen) beskrives med en rett linje som forbinder hodet med føttene.

Åpenhetsbevegelser

Over hele verden skiller de grunnleggende kommunikasjonsbevegelsene seg ikke fra hverandre. Når folk er glade smiler de, når de er triste rynker de pannen, når de er sinte ser de sinte ut. Å nikke med hodet nesten over hele verden betyr "ja" eller en bekreftelse. Skuldertrekket er et godt eksempel på en universell gest som indikerer at en person ikke vet eller forstår hva som blir sagt.
Akkurat som verbale språk skiller seg fra hverandre avhengig av type kultur, så skiller det ikke-verbale språket til en nasjon seg fra det ikke-verbale språket til en annen nasjon. Det skal bemerkes at den vanligste gesten er berøring. Berøring er for en person det aller første og viktigste i livet hans. Ved berøring viser moren ikke bare fysisk velvære, men uttrykker også sin kjærlighet og ømhet til barnet. Et barn som er fratatt dette i barndommen, henger etter sine jevnaldrende i intellektuell utvikling og får følelsesmessige defekter som er nesten umulige å kompensere i voksen alder. Kulturelle normer regulerer i betydelig grad taktile kontakter.
Berøring forblir et tegn, først og fremst uttrykke følelser for en kommunikasjonspartner. Grove, smertefulle kontakter følger med aggresjon og tvang. Myke, ikke-smertefulle kontakter signaliserer tillit og sympati for en partner.
De fleste kulturer legger mange begrensninger på berøring. I ethvert samfunn er det ideer om hvordan, når, hvem og hvem som kan berøres. Hvis vi samler en liste over berøringer, vil vi se at de utføres ulikt i ulike kulturlag.
For eksempel er et slag en handling av aggresjon, men et lekent klapp på skulderen, selv et veldig følsomt, av gamle venner oppfattes som et tegn på vennlig gemytt. I ulike kulturer varierer også den tillatte mengden berøring betydelig. Så i England berører samtalepartnere hverandre svært sjelden. I Cambridge er det vanlig at studenter håndhilser to ganger i året – i begynnelsen og på slutten av studieåret. I Latin-Amerika, tvert imot, er berøringsfrekvensen veldig høy.
En uunnværlig egenskap ved ethvert møte og avskjed er et håndtrykk. Den kan være veldig informert, spesielt dens intensitet og varighet. Et for kort, tregt håndtrykk med svært tørre hender kan tyde på likegyldighet. Tvert imot, et langt håndtrykk og for våte hender indikerer sterk spenning. Et litt forlenget håndtrykk, sammen med et smil og et varmt blikk, demonstrerer vennlighet. Men å holde partnerens hånd i hånden din er ikke verdt det: han kan oppleve en følelse av irritasjon (han så ut til å være fanget).
Det er nødvendig å ta hensyn til forskjellen i syn på håndtrykket blant utlendinger. For eksempel, når man møter partnere fra Asia, bør man ikke klemme håndflaten deres for hardt og lenge. Tvert imot, vesteuropeiske og amerikanske gründere hater trege håndtrykk, fordi atletikk og energi er høyt verdsatt blant dem. De bør håndhilse kraftig og kraftig.
Ved hjelp av en annen håndflatevending kan du gi denne gesten forskjellige betydninger. Når hånden din griper den andres hånd slik at den blir vendt ned med håndflaten, er dette et autoritativt håndtrykk. Et slikt håndtrykk indikerer at du vil dominere prosessen med kommunikasjon med partneren din.
Når du strekker ut hånden med håndflaten opp, er det et underdanig håndtrykk. Det er nødvendig i situasjoner der du trenger å gi initiativ til en annen person eller la ham føle seg som en mester i situasjonen.
Et håndtrykk, der hendene til partnerne forblir i samme posisjon, betyr at begge partnere har en følelse av respekt og gjensidig forståelse for hverandre.
Å riste med en rett, ubøyd hånd, som et anmassende håndtrykk, er et tegn på manglende respekt. Hovedformålet er å holde avstand og minne om ulikhet.
En gest kalt en "hanske" betyr at initiativtakeren er ærlig og kan stole på. En slik gest brukes bare i forhold til kjente mennesker. Risting med begge hender uttrykker oppriktighet eller dype følelser overfor en partner. For å formidle overflødige følelser, brukes venstre hånd, som er plassert på høyre hånd til partneren.
Gester og stillinger. I praksisen med forretningsinteraksjon er det flere grunnleggende bevegelser som gjenspeiler den interne tilstanden til en person. Hånd- og kroppsbevegelser formidler mye informasjon om en person.
Først manifesterer de kroppens tilstand og leder emosjonelle reaksjoner. Dette lar deg bedømme temperamentet til en person (sterke eller svake reaksjoner, rask eller sakte, inert eller mobil).
For det andre uttrykker kroppens holdninger og bevegelser mange trekk ved en persons karakter, graden av selvtillit, stivhet eller løshet, forsiktighet eller impulsivitet.
I holdning og bevegelser manifesteres også den sosiale statusen til en person. Uttrykk som "gå med hodet høyt", "rett opp skuldrene" eller tvert imot "stå halvbøyd", er ikke bare en beskrivelse av holdningen, men uttrykker også en viss psykologisk tilstand til en person.
For det tredje, i holdning og gester, manifesteres kulturelle normer assimilert av en person.
For eksempel vil en veloppdragen mann aldri snakke mens han sitter ved siden av en stående kvinne, uansett hvordan han vurderer hennes personlige fordeler.
For det fjerde tilskrives rent konvensjonelle symbolske betydninger til gester og holdning. Dermed er de i stand til å formidle nøyaktig informasjon.
Åpenhetsbevegelser indikerer oppriktighet og et ønske om å snakke ærlig. Denne gruppen av tegn inkluderer bevegelsene "åpne hender" og "å knappe opp jakken".
Gesten "åpne hender" består i det faktum at samtalepartneren strekker hendene fremover i din retning med håndflatene opp. Denne gesten er spesielt vanlig hos barn. Når barn er stolte av prestasjoner, viser de åpent hendene sine. Når barn føler skyld, gjemmer de hendene enten bak ryggen eller i lommen. Denne gesten demonstrerer ønsket om å gå til et møte og etablere kontakt.
etc.................

Åpenhetsbevegelser vitner om oppriktigheten til samtalepartneren, hans velvillige holdning, ønsket om å snakke ærlig og ærlig. Denne gruppen inkluderer to bevegelser:

Beveg "åpne håndflater". Siden antikken har en åpen håndflate blitt assosiert med ærlighet, hengivenhet og oppriktighet. Gamle mennesker, som viste åpne håndflater, så ut til å si: "Jeg går uten våpen, med fredelige intensjoner." Den beste måten å finne ut om forhandlingspartneren din er ærlig eller ærlig, er å observere posisjonen til håndflatene hans. Når en person er oppriktig, forteller sannheten, er håndflatene hans vanligvis åpne. Dette er en helt ubevisst gest, en manifestasjon av en ubetinget refleks. Psykologer sier at de fleste ikke kan lyve hvis håndflatene er åpne.

I forhandlinger må det også huskes at "åpne håndflater"-gesten kan være veldig flyktig: under en samtale viser en eller begge hender seg å være åpne håndflater opp et øyeblikk, så prøv å nøye overvåke partnerens hender, spesielt i nøkkelsituasjoner. På sin side vil det å holde håndflatene åpne under forhandlinger øke din troverdighet og oppmuntre partnerne dine til å være godtroende og ærlige med deg.

Gest "å kneppe opp jakken." Folk som er åpne og vennlige mot deg, knapper ofte opp og tar av seg jakkene i ditt nærvær. Generelt viser erfaringen at enighet mellom samtalepartnere i uknappede jakker oppnås oftere enn mellom dem som forblir i knappede jakker gjennom forhandlingene. Det har blitt lagt merke til at den som ombestemmer seg i en gunstig retning vanligvis automatisk knapper opp jakken og omvendt. Vi snakker selvfølgelig ikke om ekstreme temperaturforhold, når jakken kneppes opp eller fjernes på grunn av at den er varm og festes med alle knappene på grunn av kulden.

Løgnbevegelser

Gjenkjennelse av gester som indikerer bedrag er det mest nødvendige i forhandlinger og i forretningskommunikasjon. Når en person forteller en bevisst løgn, avgir underbevisstheten en bunt nervøs energi, som forårsaker en kløende følelse i muskelvevet i ansiktet og nakken og får dem til å klø. Derfor er gester forbundet med å berøre ansiktet det første tegnet på bedrag. Det er verdt å merke seg her at hvis disse bevegelsene er tilstede i partneren din på et tidspunkt når Du snakker, de angir tvil, usikkerhet i dine ord.

Gest "Beskyttelse av munnen med en hånd"- en av få gester som tydelig indikerer en løgn. I dette tilfellet dekker hånden munnen, og tommelen presses mot kinnet. Noen ganger kan det være noen få fingre ved munnen eller en knyttneve, men betydningen av gesten forblir den samme. Det bør huskes at hvis denne gesten brukes av en person under talen hans, indikerer dette hans løgn. Hvis han dekker til munnen med hånden når du snakker, betyr det at han føler at du lyver.

Gest "Berør hånden til nesen" er en subtil, forkledd versjon av den forrige gesten. Det kan uttrykkes ved noen få lette berøringer på fordypningen under nesen, eller ved en rask, nesten umerkelig berøring på nesen. Dessuten, hvis en persons nese virkelig klør, gjør han det åpent, og i en situasjon med bedrag berører han enkelt og raskt nesen.

Å klø i øret, trekke i øreflippen eller lett klø på siden av halsen under øreflippen er også signaler om liggende i høyttaleren og tvil hos lytteren.

Beskyttelsesbevegelser

Ved ethvert tegn på fare krysser en person ufrivillig armene over brystet, og danner en slags beskyttende barriere. Dette er den vanligste gesten, som signaliserer at en person føler en forestående trussel. I dette tilfellet kan hendene innta tre karakteristiske posisjoner. Enkel kryssing av armer er en universell gest som indikerer den defensive eller negative tilstanden til forhandlingspartneren din. Etter å ha lagt merke til denne gesten, bør du umiddelbart revurdere posisjonen din og prøve å finne ut årsaken til gesten hans. Det er også nødvendig å ta hensyn til det faktum at denne gesten har innvirkning på oppførselen til andre mennesker. Det tar bare ett medlem av delegasjonen å krysse armene over brystet, og snart vil andre partnere følge dette eksemplet. Derfor er hovedoppgaven din i dette øyeblikket å få partnerne dine til å ta en mer mottakelig stilling, for så lenge personen holder armene i kors på brystet, vil han opprettholde en negativ disposisjon mot deg og ordene dine. Den enkleste, men mest effektive måten å få en person til å åpne hendene er å gi ham en hånd og tilby å se på noen forretningspapirer, tegninger, tillegg osv., dvs. noen gjenstander, tar som, partneren din vil bli tvunget til å åpne armene. Dermed vil han ta en åpen posisjon og hans holdning til deg vil endre seg.

En annen posisjon er når samtalepartneren, i tillegg til korslagte armer, knyttet også fingrene til en knyttneve- vitner om sin fiendtlighet eller støtende stilling. Ofte er denne gesten ledsaget av sammenbitte tenner og et rødt ansikt. Denne personen er ikke lenger i en forsvarsposisjon, men forbereder seg på å angripe, så du må bremse talen og bevegelsene, og hvis dette ikke hjelper, prøv å komme vekk fra spørsmålet som forårsaket en slik reaksjon.

Og til slutt, det tredje alternativet - armene krysset over brystet, men med tomlene holdt vertikalt. Denne gesten har en dobbel betydning - kryssede armer signaliserer en negativ, kritisk holdning til deg, og å fremheve tomlene er alltid et tegn på en følelse av overlegenhet hos samtalepartneren din.

100 r første ordre bonus

Velg type arbeid Avgangsarbeid Semesteroppgave Abstrakt Masteroppgave Rapport om praksis Artikkel Rapport Gjennomgang Prøvearbeid Monografi Problemløsning Forretningsplan Svar på spørsmål Kreativt arbeid Essay Tegning Komposisjoner Oversettelse Presentasjoner Skriving Annet Øke det unike i teksten Kandidatens oppgave Laboratoriearbeid Hjelp på- linje

Spør om en pris

Åpenhetsbevegelser indikerer oppriktighet og et ønske om å snakke ærlig. Denne gruppen inkluderer bevegelsene "åpne hender" og "å kneppe opp jakken."

Gesten "åpne hender" består i det faktum at samtalepartneren strekker hendene fremover i din retning med håndflatene opp.

Å kneppe opp jakkebevegelsen er også et tegn på åpenhet. Folk som er åpne og vennlige mot oss, knapper ofte opp og til og med tar av seg jakkene i nærvær av en motstander.I følge observasjoner oppnås en avtale mellom samtalepartnere i uknappede jakker oftere.Den som ombestemmer seg i en gunstig retning vanligvis åpner hendene og knapper automatisk opp jakken. Når det blir klart at det er mulig å komme til enighet om temaet under diskusjon, så vel som i tilfelle det skapes et positivt inntrykk av felles arbeid, knepper de som sitter opp jakkene, retter bena og beveger seg til kanten av stolen, nærmere til bordet, som skiller dem fra samtalepartnerne som sitter overfor dem.

Mistankebevegelser og hemmelighold indikerer mistillit til motstanderen, tvil om hans rettferdighet, om ønsket om å skjule og skjule noe. I disse tilfellene gnir samtalepartneren mekanisk tinningene, haken, prøver å dekke ansiktet med hendene. Men oftest prøver han å ikke se på samtalepartneren og ser bort.

En annen indikator på stealth er inkonsekvensen av gester. Hvis en person som er fiendtlig eller defensiv mot deg smiler, betyr dette at han bevisst prøver å skjule sin uoppriktighet bak et kunstig smil.

Beskyttende bevegelser og stillinger er tegn på at samtalepartneren føler fare eller trussel. Den vanligste gesten til denne gruppen av tegn er armene krysset på brystet. Hender her kan innta fire karakteristiske posisjoner.

1) En enkel kryssing av armene er en universell gest som angir den defensive eller negative tilstanden til samtalepartneren. I dette tilfellet bør du revurdere hva du gjør eller sier, fordi samtalepartneren vil begynne å bevege seg bort fra diskusjonen. Det er også nødvendig å ta hensyn til det faktum at denne gesten påvirker oppførselen til andre mennesker. Hvis du krysser armene i en defensiv posisjon i en gruppe på fire eller flere, kan du forvente at andre medlemmer av gruppen snart følger etter. Noen ganger kan denne gesten ganske enkelt bety ro og selvtillit, men dette skjer når atmosfæren i samtalen ikke er av konfliktkarakter.

2) Hvis samtalepartneren i tillegg til armene i kryss på brystet også knytter fingrene til en knyttneve, indikerer dette hans fiendtlighet eller støtende stilling. I dette tilfellet bør du bremse talen og bevegelsene, som om du inviterer samtalepartneren til å følge ditt eksempel. Hvis dette ikke hjelper, bør du prøve å endre samtaleemnet.

3) Gesten, når hendene krysses rundt skuldrene (noen ganger graver hendene seg inn i skuldrene eller biceps så hardt at fingrene blir hvite), indikerer inneslutningen av samtalepartnerens negative reaksjon på din holdning til saken under diskusjon. Denne teknikken brukes når samtalepartnerne krangler, og prøver for enhver pris å overbevise hverandre om riktigheten av deres posisjon, og er ofte ledsaget av et kaldt, litt skjeve blikk og et kunstig smil. Et slikt ansiktsuttrykk betyr at samtalepartneren din er på grensen, og hvis det ikke iverksettes raske tiltak for å redusere spenningen, kan det oppstå et sammenbrudd.

4) Gesten, når armene er krysset på brystet, men med tommelen oppreist, er ganske populær blant forretningsfolk. Det formidler et dobbelt signal: det første handler om en negativ holdning (kryssede armer), det andre handler om en følelse av overlegenhet uttrykt av tomlene. Samtalepartneren som tyr til denne gesten, spiller vanligvis med en eller begge fingrene, og når han står, er det karakteristisk å svaie på hælene. En gest ved bruk av tommelen uttrykker også en hån eller respektløs holdning til en person som blir pekt på med tommelen som over skulderen.

Refleksjons- og evalueringsbevegelser reflektere tilstanden til omtenksomhet og ønsket om å finne en løsning på problemet. Et ettertenksomt (tenkende) ansiktsuttrykk er ledsaget av en hånd-til-kinn-bevegelse, som indikerer at samtalepartneren din er interessert i noe. Det er nødvendig å finne ut hva som fikk ham til å fokusere på problemet.

"Klyping av neseryggen", som vanligvis kombineres med lukkede øyne, snakker om en dyp konsentrasjon og smarte refleksjoner av samtalepartneren. Når samtalepartneren er på stadiet for å ta en beslutning, klør han seg på haken. Denne gesten er ledsaget av mysing av øynene - samtalepartneren ser ut til å se på noe i det fjerne, som om han prøver å finne svar på spørsmålet sitt der.

Når samtalepartneren fører hånden mot ansiktet, hviler haken på håndflaten og strekker pekefingeren langs kinnet (resten av fingrene er under munnen), er dette bevis på at han kritisk oppfatter argumentene dine.

Åpenhetsbevegelser.

Blant dem kan følgende skilles: åpne hender med håndflatene opp en gest assosiert med oppriktighet og åpenhet; din tilstedeværelse. For eksempel, når barn er stolte av sine prestasjoner, viser de åpent hendene, og når de føler seg skyldige eller på vakt, gjemmer de hendene enten i lommen eller bak ryggen. Eksperter la også merke til at deltakerne under vellykkede forhandlinger knepper opp jakkene, retter bena, beveger seg til kanten av stolen, nær bordet, som skiller dem fra samtalepartneren.

Forsvarsbevegelser er defensive.

De reagerer på mulige trusler, konfliktsituasjoner. Når vi ser at samtalepartneren har krysset armene på brystet, bør vi revurdere hva vi gjør eller sier, fordi han begynner å trekke seg fra diskusjonen. Hendene knyttet til knyttnever betyr også en defensiv reaksjon fra høyttaleren.

Evalueringsbevegelser. De uttrykker omtanke og dagdrømmer. For eksempel hånd-til-kinn-gesten - folk som lener kinnet på hånden er vanligvis fordypet i dype tanker. En gest av kritisk vurdering - haken hviler på håndflaten. pekefingeren er forlenget langs kinnet, de resterende fingrene er under pta-posisjonen "vent og se." En person sitter på kanten av en stol, albuene på hoftene, armene henger fritt i "dette er fantastisk!"-posisjon. Det skråstilte hodet er en gest av oppmerksom lytting. Så hvis flertallet av tilhørerne i publikum ikke har bøyd hodet, så er ikke gruppen som helhet interessert i materialet som læreren presenterer. Hake-klø-gesten «ok, la oss tenke» brukes når personen er opptatt med å ta en avgjørelse. Gester om briller tørker briller, tar et par briller inn i munnen osv. - dette er en pause for refleksjon. gruble over sin situasjon før man yter sterkere motstand, krever avklaring eller stiller et spørsmål.

Å gå er en gest som indikerer et forsøk på å løse et vanskelig problem eller ta en vanskelig avgjørelse. Klemming av neseryggen er en gest, vanligvis kombinert med lukkede øyne, og snakker om en dyp konsentrasjon av "intense tanker.

Talekulturen til et individ er korrelert med normene for taleatferd som er akseptert i samfunnet, og med den generelle kulturen i samfunnet. Atferdsregler er definert av konseptet "etikette":"et sett med atferdsregler knyttet til ytre manifestasjon av holdninger til mennesker (behandling med andre, former for adressering og hilsener, oppførsel på offentlige steder, oppførsel og klær)" 1 - inkluderer i listen og regler for taleadferd som er obligatorisk for alle.

Den generelle aksepten og "kommunikative komforten" ved å observere etiketteregler - dette er hovedbetegnelsen på deres essens. Disse reglene sikrer suksess med kommunikasjon, de er basert på det samme "postulatet av holdning til samtalepartneren", som det har blitt sagt mye om. En velvillig holdning og interesse for samtalepartneren, ønsket om å forstå ham bestemmer både formene for å etablere kontakt og den generelle tonen i samtalen.

Kunnskap om reglene for taleetikett er en nødvendig forutsetning for profesjonell kommunikasjon.

"Taleetikette refererer til regulatoriske regler for taleatferd, et system med nasjonalt spesifikke stereotyper, stabile kommunikasjonsformler vedtatt og foreskrevet av samfunnet for å etablere kontakt mellom samtalepartnere, opprettholde og avbryte kontakt i den valgte nøkkelen" 2 .

Dette er regler som forhåndsbestemmer bruken av stabile taleformler som er korrelert med spesifikke, ofte gjentatte kommunikasjonssituasjoner: formler for hilsen og farvel, unnskyldning eller takknemlighet.

Den karakteristiske parameteren "nasjonalt spesifikke stereotypier" av kommunikasjonsformler er grunnleggende viktig i dette tilfellet. På noen språk (for eksempel på japansk, koreansk) er det en grammatisk formalisert kategori av høflighet, og kunnskap om de nasjonale spesifikke etikettene er faglig nødvendig for en journalist (dobbelt for en internasjonal journalist).

I hovedsak er det ingen kriterier for den profesjonelle betingelsen til etiketteformler, og det gir ingen mening å introdusere en slik karakteristisk parameter. Til en viss grad manifesteres profesjonens innflytelse i funksjonene til ikke-verbal kommunikasjon: i utseende og oppførsel ("bilde" av en journalist). Selvkunnskap og selvpresentasjonsevner vil bidra til å skape et bilde. Formler:

Bekjent

I selve betydningen av ordene "bekjent"("tilnærming, konvertering"- V. Dahl), "møte" (bli kjent) inneholder allerede et midlertidig tegn: etableringen, begynnelsen av kommunikasjonen. Beredskap til å ta kontakt, interesse for en mulig samtalepartner gjenspeiles i taleformler, som, tatt i betraktning kommunikasjonssituasjonen, kan høres rolig ut (med et uformelt bekjentskap) eller i en stilistisk forhøyet tone (med en offisiell bekjent gjennom en mellommann) eller med en direkte introduksjon). Bekjentskap innledes med hilsenformler (hei osv.). Her er de uformelle representasjonsformlene:

– Mitt navn er Tanya (Tanya);

– La oss bli kjent: Jeg er Tanya;

– Møt Tatyana Sergeevna.

I en formell setting er dette begynnelsen på et bekjentskap:

– Tillat (tillat) å bli kjent med deg!

– La meg introdusere meg selv!

– La meg introdusere deg...

I svaret navngir partneren seg selv og bruker formler som uttrykker sin følelsesmessige reaksjon på bekjentskapet:

– Veldig fint!

– Jeg er veldig glad for å møte deg (det er mulig å legge til navn og patronym for en ny bekjent).

Hilsen og farvel

Det særegne ved bruken av disse taleformlene er kombinasjonen deres med ikke-verbale virkemidler(gest, smil), uttrykke oppmerksomhet, velvilje, beredskap for kontakt. Forretningskommunikasjon er preget av stilistisk nøytrale hilsenformer ( Hei god ettermiddag) og avskjedsstereotyper ( farvel, alt godt).

I mellommenneskelig kommunikasjon bør noen paralingvistiske trekk ved kommunikasjon tas i betraktning. Så den første tingen å si er en hilsen:

personen som kom inn i rommet (i forhold til de tilstedeværende);

mann (i forhold til en kvinne);

yngre i alder (i forhold til de eldre);

underordnet (i henhold til forholdet mellom sosiale roller).

Et håndtrykk, som en ekstra ikke-verbal form for hilsen og farvel, brukes avhengig av graden av bekjentskap til samtalepartnerne og kommunikasjonssituasjonen. Etikette-resept: en mann kan ikke være den første som gir en hånd til en kvinne. Om man skal bruke denne formen for hilsen er opp til kvinnen.

Folk som er ganske kjent med hverandre på et møte etter en hilsen, stiller vanligvis spørsmål om virksomhet, helse og familien til samtalepartneren. Hvor mange spørsmål er verdt å stille? Hvor detaljerte kan svarene være? La oss minne om et av kommunikasjonspostulatene - postulatet av informasjonsmengden: så mye informasjon rapporteres som nødvendig for et gitt kommunikasjonsformål. I dette tilfellet er målet å hilse og uttrykke generelle tegn på oppmerksomhet (undertekst av spørsmålet: "Jeg bryr meg om ditt velvære, dine saker ..."). Derfor er slike spørsmål - i hovedsak - en hyllest til etikette, og det er bedre å gi korte og nøytrale svar:

– Hvordan har du det?

– Kan ikke klage... (ok... det ser ut som ingenting etc.)

Og på sin side spør samtalepartneren ett eller to lignende spørsmål.

Samtidig kan oppmerksomhet og interesse understrekes av intonasjon, et smil.

I begynnelsen av en forretningsdialog kan hilsenformelen umiddelbart suppleres med et spørsmål som spesifiserer arten av den foreslåtte kommunikasjonen:

– Hallo! Kan jeg kontakte deg (kan du ta hensyn til meg)?

– God ettermiddag. Vær så snill. Jeg hører på deg.

gratulerer, takknemlighet

Ordenes betydning "gratulerer", "takk" er fikset av en stabil form for bruken av verbet og er definert som følger: det er en samtidig handling av både tale og handling. I dette tilfellet kan du for eksempel riste samtalepartnerens hånd, men dette vil allerede være en ekstra nyanse av handling. Hovedbetydningen av handlingen er uttrykt i ordet - Takk skal du ha (Jeg - du - her - nå). Slike handlingsord kalles performativer.

I forretningskommunikasjon brukes både den nøytrale formen for taleenheter og den stilistisk opphøyde formen (spesielt i skriftlig tale): Vennligst godta min takknemlighet, la meg uttrykke min takknemlighet. Alternativet som er mest behagelig, å foretrekke for samtalepartneren, er valgt.

Dermed kan uttrykksevnen til nøytrale taleenheter forbedres ved å utvide etiketteformelen:

– Takk fra bunnen av mitt hjerte;

– Vi gratulerer hjerteligst...- men valget av dette alternativet tilsvarer en spesiell anledning for takknemlighet eller til situasjonen for en festlig hilsen.

Men stilistisk forbedrede formler er typiske for den offisielle kommunikasjonssettingen:

– Tillat meg å gratulere (for å formidle gratulasjoner på vegne av ...);

– La meg takke (uttrykke takknemlighet);

– Vennligst godta vår takknemlighet (våre gratulasjoner);

– Jeg kan ikke takke deg nok for...

Det samme kan sies om svarformlene for takknemlighet:

– Jeg er takknemlig for deg for (hva?) oppmerksomhet, for det faktum at ...

Mulighet for å forbedre uttrykksevnen til taleenheter:

– Jeg er (veldig, dypt, ekstremt) takknemlig for deg (takknemlig).

– Jeg har ikke nok ord til å takke deg...

Et gjensidig uttrykk for takknemlighet, forsterket av et kompliment:

– Takk skal du ha. Du er veldig oppmerksom.

– Takk skal du ha. Du er så snill.

Men i situasjoner med daglig forretningskommunikasjon er gratulasjoner ganske sjeldne og stilistisk nøytrale:

– Du kan gratuleres med fullføringen av arbeidet?

– Gratulerer, prosjektet vårt har blitt akseptert.

Etiketten for forretningskommunikasjon innebærer takknemlighet (behersket-korrekt, ikke emosjonell) som svar på en positiv vurdering av aktivitetene dine:

– Takk til. Jeg er veldig glad (jeg er glad) for å høre slike tilbakemeldinger (om hva?) Om arbeidet mitt; å høre slike ord om...

Den vanligste formen for takknemlighet er den vanlige og mest tradisjonelle "takk" for russisk etikette, brukt i en rekke situasjoner:

– Takk for hjelpen (råd, advarsel).

– Takk for din oppmerksomhet.

Bruken av den siste formelen tilsvarer først og fremst situasjonen med å offisielt gi deltakeren i kommunikasjonen et ord eller rett til å stille et spørsmål til taleren eller personen som holder pressekonferansen.

På slutten av talen takker foredragsholderen publikum for oppmerksomheten:

– Takk (takk) for oppmerksomheten.

Når han stiller et spørsmål, takker foredragsholderen på forhånd for svaret, siden han kun får ordet én gang (han vil ikke kunne takke svareren etter svaret):

– Hva tror du...(spørsmålsformulering). Takk skal du ha.

Unnskyldning

Graden av alvorlighetsgraden av mishandlingen som det skal beklages for kan være svært forskjellig. I forretningskommunikasjon kan dette være å komme for sent til et forhåndsavtalt møte, utidig oppfyllelse av et løfte, eller rett og slett ugjennomtenkte ord som forårsaket problemer for en annen person. Årsakene kan også være forskjellige: både objektive (sykdom, transportforstyrrelser osv.), og subjektive (bare glemt). Selvfølgelig må du være punktlig, men ... det er nesten umulig å unngå slike situasjoner – noe som betyr at du umiddelbart må prøve å jevne ut det vanskelige, for å forhindre at det oppstår en konflikt. Du må be om unnskyldning i den formen som er mest hensiktsmessig i dette tilfellet. Og hvis noen tvil eller forsinkelser fortsatt er mulige i personlige forhold, er rettidig korrekte unnskyldninger innen profesjonelle og forretningsforbindelser et aksiom.

Merk formler uttrykk for unnskyldning avhenger både av graden av uredelighet og graden av formalitet i forholdet til kommunikasjonspartnere. For eksempel er den vanligste formelen for å be om unnskyldning for et mindre lovbrudd:

– Beklager (beklager, vær så snill) (for hva?) for å komme for sent, for å forstyrre...

– Unnskyld meg (jeg beklager)- Formelen er mer akseptert for å referere til en gruppe mennesker.

Nyansen av å styrke offisiteten er inneholdt i taleformler:

– Jeg tilbyr mine (dype) unnskyldninger.

– Jeg må be om unnskyldning til deg (for å be om unnskyldning).

– Jeg kan ikke annet enn å be om unnskyldning til deg.

– La meg be om unnskyldning (for hva?) for...

Til slutt krever de mest alvorlige lovbruddene (unnlatelse av å oppfylle dette ordet, spesielt brudd på en forpliktelse) en unnskyldning i en detaljert form (eventuelt skriftlig) som spesifiserer årsakene til at løftet ikke ble oppfylt:

– La meg be om unnskyldning for (hva?)...

– Jeg ber deg oppriktig unnskylde meg: Jeg kunne ikke oppfylle løftet mitt, fordi ...

Når man angir årsaken, brukes slike preposisjoner, konjunksjoner, allierte ord: siden, fordi, på grunn av det faktum at osv.

I skriftlig tale brukes svinger som bare er karakteristiske for den offisielle forretningsstilen, som har etterforskningsmessig betydning:

– Jeg var ikke i stand til å gjøre dette fordi (på grunn av det faktum at) ...

Naturligvis bør unnskyldninger ikke utsettes, og enda bedre - prøv å forhindre situasjoner der noe uforutsett for en partner kan skje (ekskluder en grunn for påfølgende unnskyldninger ved å gjøre dette på forhånd). Hvis du for eksempel går glipp av et møte eller tror du kan komme for sent, ring personen som har en avtale:

– Jeg ber om unnskyldning, jeg kan ikke være med deg klokken 12. Hvis det er mulig (hvis det passer for deg), kan vi flytte møtet en halvtime senere?

– Det er mulig. Så la oss møtes kl 12:30. Takk for at du ringte.

Dette er måten å svare på en unnskyldningsadvarsel.

I de fleste situasjoner med små forseelser er det rett og slett ikke nødvendig å svare på en unnskyldning personlig: et nikk med hodet eller et godkjennende blikk vil fortelle samtalepartneren at du ikke tviler på utilsiktet det som skjedde, og at unnskyldningen hans er akseptert. De vanligste svarene:

– Vær så snill.

– Ikke verdt en unnskyldning.

Forespørsel, råd

Taleenhetene til disse tematiske gruppene angir en impuls til handling og krever svar (først av alt, enighet / uenighet).

Det er nødvendig å umiddelbart fastsette skillet: en ordre og en forespørsel. En ordre er en offisiell ordre fra noen med myndighet. Taleutførelse av en ordre aksepteres kun innen forretningskommunikasjon, men her bør det tas forbehold: dette gjelder fullt ut skriftlige forretningsordrer. I muntlig tale, i daglig profesjonell kommunikasjon, bør både språklige virkemidler og intonasjon av rekkefølgen utelukkes: den negative karakteren av virkningen av en slik appell til underordnede er åpenbar. En offisiell ordre med tilstrekkelig grunn kan kalles en forespørsel, hvis implementering er obligatorisk. Dette gjenspeiles tilsvarende i taleformer:

– Vennligst skriv et svar på dette brevet.

– Vennligst utarbeide en rapport...osv.

Felles konsept "be om"- dette er "en appell til noen, kall for å tilfredsstille alle behov, ønsker" (Explanatory Dictionary) og oppmuntrende handling.

Hovedformen for å uttrykke en forespørsel (samt råd) er den imperative stemningen til verbet ( skriv om det; spør et spørsmål etc.).

En ganske stabil form for en offisiell forespørsel - en kombinasjon av verbet jeg vil tilgi med infinitiv - brukes først og fremst i situasjoner med kollektiv kommunikasjon:

– Jeg spør de som ønsker å snakke.

– Vennligst gi meg ordet.

– Vær stille.

I disse tilfellene er det også mulig å bruke substantivet forespørsel + infinitiv:

– Vennligst følg reglene.

– Vennligst ikke utsett innsending av rapporter.

– Jeg vil at du skal skrive (preteritum verb) om...

– Det ville vært fint om du gjorde det...

Et slikt uttrykk for en forespørsel betyr så å si at foredragsholderen forutser mulige innvendinger og er klar til å lytte til dem.

– Vi sees i morgen hvis det passer for deg (hvis det passer deg).

– Hvis du ikke har noe imot, spør jeg deg (hva?)...

– La meg spørre deg...

Etiketteformer for ikke-kategoriske forespørsler og råd er relativt nærliggende i betydning og talemåter. Forskjellen er at når du spør, blir resultatet av talehandlingen rettet til fordel for taleren som spør:

– Jeg ber deg om å gjøre ... (Jeg er interessert i dette).

Og med råd er resultatet rettet til fordel for samtalepartneren:

– Jeg anbefaler deg... prøv å gjøre dette (det er i din interesse).

Det er verdt å henvende seg til samtalepartneren med råd når han forventer råd, trenger det. Rådene skal høres taktfulle, ikke-påtrengende og overbevisende ut, argumentet er viktig: hvorfor du skal gjøre det på denne måten og ikke på annen måte.

Her råder verb i form av den betingede stemningen i talekonstruksjoner, og formidler impulsen i en myk, ettertrykkelig ikke-kategorisk form:

– Jeg vil gjerne gi deg råd...

– La meg gi deg råd...

– Hvorfor går du ikke...

– Hva føler du om...

– Er det greit om...

Høfligheten til en forespørsel eller råd er også gitt av spørrende konstruksjoner:

– Vil du være med (i hva?)...?

– Kan du svare på dette spørsmålet?

Svartalehandlingen krever ikke mindre takt: uttrykke samtykke (uenighet - enda mer), takknemlighet for råd

Følelsesmessige faktorer for kontrovers. Begrepet kommunikativt samtykke. Selvforsvar og selvkontroll i prosessen med kontrovers.

Kontrovers (gresk, "fiendskap") - tvist, ved avklaring av spørsmål på det politiske, litterære eller kunstneriske området. Sammen med dette konseptet brukes: debatt og diskusjon.

En slags tvist, karakterisert ved at hovedinnsatsen til de tvistende partene tar sikte på å hevde sitt standpunkt i det spørsmålet som diskuteres. Sammen med diskusjon kontrovers er en av de vanligste formene for tvister. FRA diskusjon det bringes sammen ved tilstedeværelsen av en tilstrekkelig bestemt avhandling, som er gjenstand for kontroverser, en velkjent meningsfull sammenheng, som involverer oppmerksomhet på argumentene til den motsatte siden, rekkefølgen disputantene snakker i, noen begrensede metoder som den motsatte siden tilbakevises og deres eget synspunkt er underbygget. Striden skiller seg imidlertid vesentlig fra diskusjoner. Hvis målet diskusjoner er først og fremst søken etter felles enighet, det som forener ulike synspunkter, så er stridens hovedoppgave å hevde en av de motsatte posisjonene. Polemiske sider mindre enn diskusjoner er begrenset i valg av tvistemidler, strategi og taktikk. I kontrovers, som i en tvist generelt, er feil metoder uakseptable (erstatning av en avhandling, et argument for styrke eller uvitenhet, bruk av falske og ubeviste argumenter, etc.). I kontrovers kan et mye bredere spekter brukes enn i diskusjoner, rekke korrekte metoder. Spesielt av stor betydning er initiativet, å påtvinge ens scenario for å diskutere et emne, plutselighet i å bruke argumenter, velge det mest passende tidspunktet for å presentere avgjørende argumenter, etc. i strid er å oppnå sannhet. Seieren til et feilaktig synspunkt, oppnådd gjennom triksene og svakhetene til den andre siden, som regel.

Ved å understreke en viss forbindelse mellom personlighetens indre, psykologiske innhold med de ytre, morfologiske trekkene i ansiktsstrukturen, bør det huskes at ansiktet til enhver person ikke er noe frosset, men representerer en hel rekke forskjellige bevegelser, som kommer til uttrykk i ansiktsuttrykk.

For eksempel indikerer et fullstendig hevet hode selvtillit, uttalt selvbevissthet, fullstendig åpenhet og oppmerksomhet til verden rundt på grunn av et intenst forhold til det. Et ettertrykkelig hevet hode avslører mangel på intimitet, selvopphøyelse eller arroganse. Å kaste hodet bakover demonstrerer) et stort ønske om aktivitet, en utfordring. Og tvert imot, et hode bøyd til siden indikerer en avvisning av ens egen aktivitet, fullstendig åpenhet for samtalepartneren "ønsket om å møte hverandre opp til et punkt av ydmykhet. Et hode som henger avslappet ned er et tegn på en generell mangel på beredskap for spenning, mangel på vilje.

«Synets språk» er svært mangfoldig. Så, helt åpne øyne karakteriserer en høy mottakelighet for følelser og fornuft, generell livlighet. For vidåpne "bulende" øyne vitner om styrkingen av optisk tilknytning til omverdenen. Tildekkede, «gardinerte» øyne er ofte et tegn på treghet, likegyldighet, arroganse, kjedsomhet eller ekstrem tretthet. Et innsnevret eller myset blikk betyr enten konsentrert oppmerksomhet på observasjon, eller, i kombinasjon med et sidesyn, svik, utspekulerthet. Et direkte blikk, med et ansikt helt vendt mot partneren, viser interesse, tillit, åpenhet, beredskap for direkte interaksjon. Et blikk fra siden, fra hjørnene av øynene, indikerer mangel på full avkastning, skepsis, mistillit. Et blikk nedenfra med bøyd hode indikerer enten en aggressiv handlingsberedskap, eller med bøyd rygg, underordning, ydmykhet, hjelpsomhet. Et blikk fra topp til bunn med hodet kastet bakover avslører en følelse av overlegenhet, arroganse, forakt, søken etter dominans. Et unnvikende blikk indikerer usikkerhet, beskjedenhet eller engstelighet, muligens en skyldfølelse.

Munnvikene trukket ned symboliserer en generelt negativ holdning til livet, et generelt trist uttrykk i ansiktet. Hevede munnviker gjenspeiler en positiv holdning til livet, et livlig og muntert uttrykk. Hvis munnen ser fyldig ut, indikerer det en økt vitalitet av sansene; myk - på følsomhet; skarp, nøyaktig utskåret - for intellektualitet; solid - på viljens sikkerhet.

Den tyske antropologen Carsten Nimitz, som studerte dynamikken til et smil ved hjelp av en videoopptaker, fant ut at inntrykket av oppriktighet eller pretensjon av et smil oppstår avhengig av hastigheten som munnvikene stiger, og av den samtidige utvidelsen av øynene , etterfulgt av en kort forskyvning av øyelokkene. Forskeren understreker at for lang ekspansjon av øynene uten at de lukkes på kort sikt i kombinasjon med et smil anses som en trussel. Tvert imot, kort å lukke øynene er et fredelig element i ansiktsuttrykk. Den smilende ser ut til å gjøre det klart: "Jeg forventer ikke noe vondt av deg, skjønner du, jeg lukker til og med øynene."

Midlene for ikke-verbal kommunikasjon inkluderer, i tillegg til ansiktsuttrykk og gester. Å "lese" språket til hender og bevegelser generelt blir i økende grad gjenstand for forskning, spesielt i utlandet, for eksempel G. Calero, D. Nyurenberg, A. Stangl, S. Dunkell og andre.

A. Stangl beskriver i sine arbeider mange gester, spesielt hender og hender, hvis "lesing" gjør det mulig å synge bedre til samtalepartneren. Henger tregt langs kroppen - passivitet, mangel på handlingsberedskap, mangel på vilje.

Armene i kors på brystet - en beskyttende reaksjon, en velkjent isolasjon "noe venting. Hendene lagt bak ryggen - mangel på handlingsberedskap, samt skjult fra slitasje, engstelighet, knipe. håndflaten åpner seg - en forklaringsgest , overtalelse, åpen presentasjon, skjenking. En eller begge hender er gjemt i lommer - skjulevansker, usikkerhet, tap av umiddelbarhet.Hånd knyttet til en knyttneve - konsentrasjon, mestring av spenning, strever etter selvbekreftelse. Gnir hender - en person ble grepet av hyggelige, tilfredsstillende tanker.

Hånden tar noe eller gjør en bevegelse i en bestemt retning - direkte kroppslig, materiell grep, som er et tegn på en grådig person som tenker for mye på materiell besittelse.

Håndbevegelser som dekker ansiktet eller deler av det - ønsket om å skjule, skjule, skjule ens tilstand; omtenksomhet gå forlegenhet. Slettebevegelsen av hendene på pannen er sletting av dårlige tanker, dårlige ideer eller konsentrasjon om tanker.

En åpen håndflate stryker noe behagelig å ta på, for eksempel den andre hånden - en myk disposisjon, en velvillig stemning.

En spent rettet pekefinger er et tegn på konsentrasjon om den indre tilstanden, uavhengig av andre mennesker. Pekefingeren, rett, berører kanten av leppene - en følelse av usikkerhet, søken etter årsaker, hjelp.

Fingeren blir stukket inn i munnen - naivitet, en tilstand av fravær, misforståelse.

Fingeren berører øynene eller ørene - et tegn på noe klossethet, en velkjent frykt, et ønske om å stikke av.

Spissene på indekstommelen er rørende, mens resten, spesielt lillefingeren, stikker ut - en høy grad av konsentrasjon av oppmerksomhet til de fineste detaljene.

Hendene hviler på hoftene - behovet for å styrke selvet, styrke, demonstrere sin fasthet og overlegenhet, utfordre, bravader - fra naiv til ond form. Ofte overkompensasjon for skjulte følelser av svakhet eller forlegenhet.

Hendene støtter den øvre delen av kroppen, lener seg på noe, for eksempel på et bord, en stolrygg, lavt stativ, etc. - strebe etter åndelig støtte eller indre usikkerhet.

Hver menneskelig gest er som et ord i et språk. Ved å lese gester gir vi tilbakemelding, som spiller en stor rolle i samhandlingsprosessen, og testgrupper er en viktig komponent i tilbakemelding.

«Ordløse» tilbakemeldinger kan varsle deg om at du må endre atferd, gjøre noe for å oppnå det resultatet du trenger i kommunikasjon med elever eller en spesifikk samtalepartner.

Her er noen grupper av gester beskrevet av amerikanske kommunikasjonseksperter D. Nyurenberg og G. Calero.

Åpenhetsbevegelser.

Forsvarsbevegelser er defensive.

Kjedsomhetsbevegelser.

De kommer til uttrykk ved å banke foten i gulvet eller klikke på hetten på en fyllepenn. Hodet i håndflaten. Maskintegning på papir. Tomt blikk "Jeg ser på deg, men jeg lytter ikke."

Gester av frieri, "priming". Hos kvinner ser de ut som å glatte hår, justere hår, klær, se på deg selv i speilet og snu deg foran det; svaie hoftene, sakte krysse og spre bena foran mannen, stryke seg på leggene, knærne, lårene; balanserende sko på tuppen av fingrene "Jeg føler meg komfortabel i ditt nærvær", for menn - justering av slips, mansjettknapper, jakke, rette ut hele kroppen, flytte haken opp og ned til andre.

Gester av mistenksomhet og hemmelighold. Hånden dekker munnen - samtalepartneren skjuler flittig sin holdning til saken som diskuteres. Et blikk til siden er en indikator på stealth. Ben eller hele kroppen vender mot utgangen - et sikkert tegn på at en person ønsker å avslutte en samtale eller møte. Å berøre eller gni nesen med pekefingeren er et tegn på tvil andre varianter av denne gesten - gni pekefingeren bak øret eller foran øret, gni øynene