Zadanie techniczne polegające na uzupełnianiu i naprawie wkładów. Materiał został przygotowany na podstawie indywidualnej pisemnej konsultacji udzielonej w ramach usługi Doradztwa Prawnego

Klient dokonuje zakupu wkładów do drukarek. Zakup odbywa się w ramach Ustawy Federalnej z dnia 04.05.2013 N 44-FZ. Dokumentacja techniczna drukarek zawiera zalecenie stosowania oryginalnych materiałów eksploatacyjnych (kartridżów), a także informację o odmowie wykonania usługi gwarancyjnej w przypadku naruszenia tych zaleceń.
Czy w dokumentacji zakupowej dla konkretnego znaku towarowego można wskazać zakupione wkłady do drukarek używanych przez Klienta (w tym do drukarek, na które minął okres gwarancji) bez słów „lub równoważne”?

Po rozważeniu problemu doszliśmy do następującego wniosku:
W powyższej sytuacji dokumentacja zakupowa może wskazywać konkretny znak towarowy zakupionych materiałów eksploatacyjnych bez określenia „lub równoważny”, niezależnie od tego, czy upłynął okres gwarancji na sprzęt, do którego nabywane są materiały eksploatacyjne.

Uzasadnienie wniosku:
Zgodnie z ustawą federalną z dnia 04.05.2013 N 44-FZ „W sprawie systemu umów w zakresie zamówień na towary, roboty budowlane i usługi na potrzeby państwa i gmin” (zwanej dalej ustawą N 44-FZ), przedmiotem zamówienia są same towary, roboty budowlane, usługi, dostawa, wykonanie, których świadczenie jest przedmiotem umowy. Jednolite wymagania, jakie musi spełnić Klient przy opisie przedmiotu zamówienia, niezależnie od sposobu udzielenia zamówienia, określa art. 33 tej ustawy.
Zgodnie z ustawą nr 44-FZ dokumentacja zamówienia może zawierać oznaczenie znaków towarowych, jeżeli podczas wykonywania pracy lub świadczenia usług ma na celu wykorzystanie towarów, których dostawa nie jest przedmiotem umowy. W takim przypadku warunkiem obowiązkowym jest umieszczenie w opisie przedmiotu zamówienia słów „lub równoważny”, z wyjątkiem:
- przypadki niezgodności towarów, na których umieszczone są inne znaki towarowe i konieczność zapewnienia interakcji tego towaru z towarem używanym przez Klienta;
- przypadki zakupu części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych do maszyn i urządzeń użytkowanych przez Klienta, zgodnie z dokumentacją techniczną określonych maszyn i urządzeń.
Innymi słowy, N 44-FZ bezpośrednio dopuszcza możliwość wskazania w dokumentacji zamówienia konkretnego znaku towarowego zakupionych materiałów eksploatacyjnych, bez dołączania do takiego oznaczenia słów „lub równoważny”, jeżeli istnieje potrzeba lub możliwość zastosowania oryginalnych materiałów eksploatacyjnych zgodnie z dokumentacją techniczną odpowiedniego sprzętu. Możliwość ta nie jest uzależniona od tego, czy upłynął okres gwarancji na sprzęt, do którego zakupione zostały materiały eksploatacyjne. Powyższe potwierdza praktyka organów ścigania (patrz np. decyzja OFAS dla obwodu tiumeńskiego z dnia 19 lipca 2017 r. N FKS17/203, decyzja OFAS dla Chanty-Mansyjskiego Okręgu Autonomicznego - Ugra z dnia 15 listopada , 2016 N 03/PA, postanowienie OFAS dla obwodu lipieckiego z dnia 15 grudnia. 2016 N 537-T-16, postanowienie Sądu Arbitrażowego Obwodu Swierdłowskiego z dnia 07.04.2017 r. w sprawie N A60-2335/ 2017, V Arbitrażowy Sąd Apelacyjny z dnia 08.05.2015 N 05AP-6479/15).
Umieszczenia w dokumentacji zamówienia zapisów, że materiały eksploatacyjne muszą być oryginalne, nie może być traktowane jako ograniczenie dostępu do przetargów. Takie wymagania nie stanowią naruszenia obowiązujących przepisów, ponieważ mają zastosowanie do wszystkich uczestników zamówień bez wyjątku. Każdy z uczestników ma możliwość ich spełnienia, ponieważ oryginalne wkłady mają szerokie kanały dystrybucji i nie są wymagane żadne specjalne pozwolenia, aby je kupić od producentów drukarek (lub innych sprzedawców) (decyzja Federalnej Służby Antymonopolowej dla Regionu Kurgan z dnia 1 października 2010 r. 2014 N 05-02/176-14).
Zatem w opisanych okolicznościach dokumentacja zakupu może wskazywać konkretny znak towarowy kupowanych wkładów bez słów „lub równoważny”. Dotyczy to również towarów zakupionych z przeznaczeniem do użytku na sprzęcie, dla którego upłynął okres gwarancji.

Przygotowana odpowiedź:
Ekspert Biura Doradztwa Prawnego GARANT
Łożecznikowa Elena

Kontrola jakości odpowiedzi:
Recenzent Serwisu Doradztwa Prawnego GARANT
Aleksandrow Aleksiej

Materiał został przygotowany na podstawie indywidualnej pisemnej konsultacji udzielonej w ramach usługi Doradztwa Prawnego.

Na przykładzie zakupu wkładów do drukarek powiemy Ci, jak kompetentnie sporządzić specyfikacje techniczne dotyczące zakupu materiałów eksploatacyjnych do sprzętu elektronicznego i innego sprzętu.

Z tego artykułu dowiesz się:

• zasada kompatybilności materiałów eksploatacyjnych ze sprzętem;
• kryteria zakupu materiałów eksploatacyjnych do EVT;
• wymagania dotyczące pakowania i etykietowania materiałów eksploatacyjnych;
• przykład Regulaminu zakupu materiałów eksploatacyjnych do urządzeń elektronicznych;
• przy zakupie materiałów wskazując „lub równoważny”.

Wiadomo, że materiały eksploatacyjne do elektronicznego sprzętu komputerowego wymagają regularnej wymiany, w przeciwieństwie do samych elektronicznych produktów komputerowych. Najczęściej klienci potrzebują materiałów eksploatacyjnych do drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i powielaczy (KMA). Takimi materiałami eksploatacyjnymi są z reguły różne wkłady i tonery.

Klient ma prawo wskazać konieczność dostarczenia oryginalnego wkładu lub toneru, przeznaczonego do stosowania w markach sprzętu biurowego wskazanych w tabeli, w celu zachowania zobowiązań gwarancyjnych na jego działanie. Jeżeli uczestnik składania zamówienia zaoferuje dostawę towaru marki sprzętu biurowego, która nie odpowiada tej wymaganej w Specyfikacjach Technicznych Klienta, zostanie on pozbawiony prawa do udziału w aukcji. Z reguły wymóg ten jest zawsze ustalany przez klientów.

Ponadto SIWZ dotyczące dostawy nabojów może określać wymagania dotyczące ich nowości oraz braku wad materiałowych i wykonawczych. Często klienci określają, że wkładów nie wolno modyfikować, ponownie napełniać, zmieniać ani uszkadzać w żaden sposób.

Ponadto, podobnie jak w przypadku dostawy innego sprzętu, możliwe jest wskazanie konkretnego okresu produkcji wkładu (na przykład nie wcześniej niż 2016 r.) lub konkretnego roku produkcji, a także zasobu producenta. Ponadto Specyfikacja Techniczna może wskazywać skład chemiczny tonera, który musi gwarantować np. jakość druku ze zwiększoną wyrazistością czerni, płynne przejścia odcieni szarości i bardzo szczegółową grafikę.

Czasami klienci wskazują w dokumentacji aukcyjnej takie specjalne wymagania wobec tonerów, jak np. eliminacja smug przy spadającym poziomie tonera (wymóg działania mechanizmu napędu śrubowego), pewne blokowanie i zabezpieczanie toneru w tonerze przed zapobieganie wyciekom (wymóg dotyczący uszczelek magnetycznych), a także wymóg dotyczący gęstości druku i gęstości tła mierzonej densytometrem.

Aby zidentyfikować dostawcę, wykonawcę lub wykonawcę, należy najpierw zaplanować procedury elektroniczne. Zdobądź podpis elektroniczny. Wybierz platformę, która najlepiej pasuje do Twojej organizacji i zarejestruj się. Następnie należy wygenerować dokumentację i ogłoszenia, przeprowadzić procedury oraz zidentyfikować dostawcę i zawrzeć umowę, biorąc pod uwagę charakterystykę każdej metody zakupowej.
Zobacz rozwiązania dla każdej metody elektronicznej: aukcja, konkurs, zapytanie ofertowe, zapytanie ofertowe.

Klient ma również prawo do ustalenia wymagań dotyczących opakowania i oznakowania materiałów eksploatacyjnych. Możliwe jest np. wskazanie oryginalnego opakowania materiałów eksploatacyjnych, jeżeli jest to dla Klienta konieczne. Ogólny wzór wymagań dotyczących pakowania i etykietowania materiałów eksploatacyjnych zwykle wygląda następująco. Pakowanie i etykietowanie towarów musi spełniać wymagania GOST, a w przypadku towarów importowanych - międzynarodowe standardy pakowania. Opakowania i oznakowania materiałów eksploatacyjnych muszą zawierać wszelkie ustalone przez producentów oznaki oryginalności, znaki autentyczności, hologramy, plomby zabezpieczające, pieczątki zawierające wszystkie elementy zabezpieczające przed fałszerstwem (napisy i kolor naklejki zmieniający się pod różnymi kątami patrzenia, unikalny numer naklejki, kod kreskowy na naklejce, pasku termicznym itp.), zawierać wszystkie niezbędne kody i oznaczenia producenta oraz być wolne od uszkodzeń mechanicznych.

Korpus wkładu nie może posiadać przetarć, zadrapań, odprysków ani śladów manipulacji. Opakowanie musi zapewniać bezpieczeństwo towaru podczas transportu do końcowego miejsca operacji oraz operacji załadunku i rozładunku. Oznakowanie opakowania musi ściśle odpowiadać oznakowaniu produktu.

Ponadto Klient ma prawo wskazać parametry wkładów, które w razie potrzeby powinny np. gwarantować bezawaryjną pracę sprzętu biurowego przy minimalnym udziale użytkownika. Zazwyczaj klienci chcą produktu, który łączy w sobie jakość, wysoką wydajność drukowania z niezawodną, ​​łatwą w obsłudze konstrukcją, łatwą instalacją i konserwacją.

Jeżeli łatwość obsługi odgrywa kluczową rolę, należy to również wskazać w SIWZ. Podobnie jak w przypadku zakupu innych towarów wykorzystywanych w codziennej działalności Klienta, integralną częścią Regulaminu zakupu wkładów i innych materiałów eksploatacyjnych są wymagania dotyczące okresu gwarancji na serwis produktu: okres gwarancji na normalne funkcjonowanie produktu, pod warunkiem prawidłowego przechowywania lub do wyczerpania się oryginalnego tonera w kasecie.

Należy zwrócić uwagę na ten fakt: Klient ma prawo wskazać, że dostarczony towar musi posiadać certyfikat zgodności. Jednocześnie niedopuszczalne jest ustanawianie w dokumentacji aukcyjnej wymogu dostarczenia kopii wskazanego zaświadczenia w ramach wniosku oferenta zgodnie z Ustawą o ustroju kontraktowym oraz wyczerpującego wykazu informacji zawartych w nie przedstawiono wniosku oferenta.

Ponadto, zgodnie z częścią 2 art. 456 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, sprzedawca jest zobowiązany do jednoczesnego przekazania kupującemu akcesoriów i dokumentów związanych z przedmiotem (paszport techniczny, świadectwo jakości, instrukcja obsługi itp.). z przeniesieniem samego przedmiotu. Ustanowienie tego wymogu zawiera oznaki wykroczenia administracyjnego, za którego popełnienie odpowiedzialność przewiduje Kodeks Federacji Rosyjskiej o wykroczeniach administracyjnych (zwany dalej „Kodeksem wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej”). Klient zobowiązany jest także do ustalenia miejsca dostawy wkładów ze wskazaniem konkretnych adresów.

Zatem główną cechą złożenia zamówienia na dostawę wkładów i innych materiałów eksploatacyjnych do urządzeń elektronicznych jest oznaczenie znaku towarowego zakupionego produktu bez określenia „lub równoważny” w rozumieniu Ustawy o systemie umów, gdyż dostarczony materiały eksploatacyjne są niezbędne do zapewnienia ich współdziałania ze sprzętem systemu elektronicznego obliczeniowego oraz sprzętem biurowym, czyli towarem, z którego korzysta Klient.

Od 1 lipca 2016 roku przy opisie przedmiotu zamówienia klienci mają obowiązek posługiwać się wymaganiami przepisów technicznych przyjętych zgodnie z przepisami o przepisach technicznych oraz dokumentami krajowego systemu normalizacji. Wymagania te zostały określone w ustawie federalnej nr 104 z dnia 04.05.2016.

Przeczytaj najświeższe wiadomości i wyjaśnienia ekspertów na gorące tematy z zakresu zamówień publicznych w magazyn „Goszakupki.ru”

Załączone pliki

• Regulamin zakupu wkładów do drukarek.docx

Dyrektor generalny

JSC „Syktywkar Vodokanal”
__________________ K.Yu. Timszyn

Zadanie techniczne nr 16/2016

na konserwację sprzętu kopiującego, uzupełnianie i regenerację wkładów stosowanych w tym sprzęcie.

ZGODA

Syktywkar, 2016

1. 
   Przedmiot zakupu:

1. 
   Miejsce pracy:

1. 
   Czas realizacji:
   1. 
      Prace realizowane są od dnia podpisania umowy do 31 grudnia 2016 roku.
   2. 
      Wezwanie przedstawiciela Wykonawcy do przeprowadzenia prac mających na celu przywrócenie funkcjonalności sprzętu powinno być możliwe w każdy dzień w godzinach 8:00 – 20:00, także w dni świąteczne i wolne od pracy. Wizyta specjalisty Wykonawcy u Klienta w celu zdiagnozowania usterek sprzętu i usunięcia awarii musi nastąpić w ciągu 2 godzin od daty zgłoszenia przez Zamawiającego.
   3. 
      Wykonawca ma obowiązek przeprowadzić konserwację i naprawę sprzętu w terminie nie dłuższym niż 1 (jeden) dzień roboczy od chwili przekazania sprzętu Wykonawcy (termin ten może zostać wydłużony w drodze porozumienia z Klientem).
   4. 
      Częstotliwość konserwacji sprzętu powinna zapewniać nieprzerwaną pracę sprzętu kopiującego.
   5. 
      Wykonawca co tydzień odwiedza wkłady w celu ich ponownego napełnienia i regeneracji. Dokładny czas wyjazdu uzgadniany jest przez Zleceniodawcę z Klientem w drodze wcześniejszego porozumienia, zarówno pisemnego, jak i ustnego.
   6. 
      Usługi ponownego napełniania i regeneracji każdej partii wkładów muszą zostać wykonane w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu dwóch dni kalendarzowych od dnia otrzymania wkładów przez Wykonawcę.

1. 
   Zakres prac:

1. 
   Ogólne wymagania dotyczące pracy:
   1. 
      W trakcie świadczenia usług Wykonawca ma obowiązek zapewnić nieprzerwaną pracę posiadanego przez Klienta sprzętu kopiującego i powielającego, kaset (zwanych dalej sprzętem), na bieżąco monitorować stan techniczny sprzętu i niezwłocznie udzielać zaleceń w sprawie wymiany przestarzałego sprzętu lub zużytych części zamiennych. części, wdrażać działania mające na celu optymalizację procesów drukowania i kopiowania w celu jak najbardziej racjonalnego wykorzystania przez Klienta sprzętu kopiującego i drukującego oraz zapobiegać zakłóceniom w pracy działów Klienta.
   2. 
      Przez przywrócenie funkcjonalności sprzętu Klienta należy rozumieć prace, które Wykonawca musi wykonać, aby sprzęt Klienta mógł wykonywać pracę zgodnie z jego przeznaczeniem, bez ingerencji i dodatkowych manipulacji ze strony Klienta.
   3. 
      Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania przepisów wewnętrznych, przepisów bezpieczeństwa i przepisów przeciwpożarowych obowiązujących w przedsiębiorstwie (organizacji) Klienta.
   4. 
      Wszystkie części zamienne i materiały eksploatacyjne stosowane przez Wykonawcę muszą być oryginalne, nowe, wcześniej nieużywane i wykonane z nowych podzespołów wysokiej jakości. Części zamienne i materiały eksploatacyjne muszą być wolne od wad konstrukcyjnych, materiałowych lub wykonawczych podczas użytkowania, z terminem przydatności do użycia nie dłuższym niż 1 rok oraz wolne od praw i obowiązków osób trzecich.
   5. 
      Nowe komponenty użyte do naprawy sprzętu muszą spełniać normy, wskaźniki, parametry i inne wymagania obowiązujące w Federacji Rosyjskiej.
   6. 
      Wykonawca dokonuje renowacji sprzętu zgodnie z dokumentacją techniczną producenta.
   7. 
      Jeżeli przywrócenie funkcjonalności sprzętu nie jest możliwe, Zleceniobiorca bezpłatnie sporządza raport techniczny dotyczący nieodpowiedniości naprawy i przekazuje go Zleceniodawcy. W protokole technicznym Wykonawca szczegółowo opisuje niezbędne prace, środki i wymagane materiały eksploatacyjne w celu przywrócenia funkcjonalności sprzętu. Spisanie na straty (odmowa dalszego serwisowania) sprzętu Klienta przez Wykonawcę jednostronnie jest niedopuszczalne. Procedura umorzenia wymaga obecności prowizji utworzonej przez Klienta. Komisja składa się z przedstawicieli organizacji zewnętrznych w mieście Syktywkar i Republice Komi, które zajmują się podobnym rodzajem działalności, a także przedstawicieli Zamawiającego i przedstawiciela Wykonawcy. Klient samodzielnie określa kompetencje i profesjonalizm organizacji wchodzącej w skład jego prowizji. Na okres do czasu przekazania Zleceniodawcy sprzętu przekazanego Wykonawcy w celu przywrócenia funkcjonalności w dobrym stanie, Zleceniobiorca ma obowiązek zapewnić Zleceniodawcy sprzęt o podobnej klasie druku i cechach funkcjonalnych na czas trwania prac w celu sprowadzenia sprzętu Zleceniodawcy do dobrego stanu użytkowego przez Wykonawcę. Jednocześnie Sprzęt przekazany przez Wykonawcę na okres przywrócenia sprawności musi zostać udostępniony bez konieczności instalowania i zmiany sterownika w systemie operacyjnym komputera osobistego Klienta.
   8. 
      Prace mające na celu przywrócenie funkcjonalności sprzętu uważa się za zakończone tylko wtedy, gdy wszystkie usterki tego sprzętu zostaną całkowicie wyeliminowane, wszystkie prace zostaną przeprowadzone w celu skonfigurowania naprawionego sprzętu i zapisania (przywrócenia) wszystkich informacji dostępnych przed awarią sprzętu.
   9. 
      Prace remontowe sprzętu, które nie prowadzą do usunięcia wszystkich usterek i prawidłowego funkcjonowania tego sprzętu, nie są uważane za zakończone i nie podlegają odpłatności.
   10. 
       Jeżeli Zleceniodawca ma uwagi lub zastrzeżenia do wykonanych prac, zgłasza je pisemnie lub faksem w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia podpisania Protokołu Wykonania. Po otrzymaniu reklamacji Zleceniobiorca zaspokoi ją w ciągu 1 (jednego) dnia roboczego bez ponoszenia kosztów przez Zleceniodawcę.

1. 
   Wymagania dotyczące treści pracy:
   1. 
      Diagnostyka sprzętu:
      1. 
         Na życzenie Klienta, w terminach określonych w ust. 3, Wykonawca przyjedzie na miejsce budowy w celu identyfikacji usterek podzespołów i mechanizmów oraz oceny stanu materiałów eksploatacyjnych. Diagnostyka przeprowadzana jest przy użyciu narzędzi i sprzętu Wykonawcy. Diagnostyka obejmuje kontrolę sprzętu Klienta w celu zidentyfikowania problemu. Następnie kapitan wraz z przedstawicielem Klienta decyduje o wymaganym rodzaju usługi, aby wyeliminować awarię urządzenia - zapobieganie lub naprawa

   2. Zapobieganie (konserwacja) obejmuje następujące obowiązkowe kroki:

      1. 
         czyszczenie układu optycznego urządzenia: lusterek, soczewek, par transoptorów, czujników itp.;
      2. 
         czyszczenie zespołu podawania i transportu papieru;
      3. 
         czyszczenie rolek rejestrujących papier;
      4. 
         czyszczenie i smarowanie przekładni mechanizmu przekładniowego;
      5. 
         czyszczenie pojemników na zużyty toner oraz sprawdzanie wkładów i zespołów bębnów;
      6. 
         Czyszczenie tac papieru i paneli zewnętrznych urządzenia;
      7. 
         czyszczenie rolek dociskowych i teflonowych, nóżek komory kopiarki lub zespołu utrwalającego drukarki, urządzenia wielofunkcyjnego;
      8. 
         identyfikacja konieczności wymiany części i zespołów, które wyczerpały swój okres użytkowania i wymiana ich zgodnie z ustaleniami;
      9. 
         testowanie urządzenia, ustawianie niezbędnych parametrów po konserwacji;
      10. 
          eliminacja zacięć i zacięć papieru;
      11. 
          

   3. Naprawa obejmuje wymagane kroki:

      1. 
         rozebranie drukarki na poszczególne elementy (w razie potrzeby na części);
      2. 
         czyszczenie, mycie elementów mechanicznych i części drukarki;
      3. 
         czyszczenie i regeneracja gumowych rolek podających papier drukarki specjalnymi płynami technicznymi;
      4. 
         diagnostyka, regulacja poszczególnych elementów drukarki;
      5. 
         naprawa lub wymiana wadliwych części i podzespołów drukarki;
      6. 
         smarowanie elementów mechanicznych drukarki;
      7. 
         montaż drukarki, sprawdzenie jej funkcjonalności podczas pracy autonomicznej;
      8. 
         wymiana wszystkich niezbędnych materiałów i uszkodzonych elementów;
      9. 
         sprawdzenie funkcjonalności drukarki po podłączeniu do komputera.
      10. 
          czyszczenie korpusu Urządzenia z brudu i śladów tonera.
      11. 
          Części zamienne, podzespoły i materiały eksploatacyjne użyte do naprawy sprzętu wliczane są w koszt usługi naprawy sprzętu Klienta.
      12. 
          Wszystkie części zamienne i komponenty muszą być zalecane przez producenta i kompatybilne z niniejszym sprzętem biurowym.
   4. 
      Napełnianie i regeneracja wkładów

1. Napełnianie wkładu obejmuje:

   1. 
      diagnostyka wkładów;
   2. 
      całkowity demontaż wkładu;
   3. 
      
   4. 
      uzupełnienie wkładu tonerem;
   5. 
      zespół wkładu;
   6. 
      
   7. 
      

2. Regeneracja wkładu obejmuje:

   1. 
      całkowity demontaż obudowy;
   2. 
      dokładne oczyszczenie wszystkich części i pojemników, zespołów z resztek tonera (w tym części zewnętrznych i korpusu wkładu);
   3. 
      sprawdzanie wad;
   4. 
      uzupełnienie wkładu tonerem;
   5. 
      wymiana fotoreceptorów;
   6. 
      wymiana ściągaczki;
   7. 
      wymiana wału magnetycznego;
   8. 
      wymiana rolki ładującej;
   9. 
      wymiana obudowy (w razie potrzeby i po uzgodnieniu z Klientem);
   10. 
       zespół wkładu;
   11. 
       przeprogramowanie lub instalacja nowego chipa (jeśli to konieczne);
   12. 
       badania kontrolne każdego wkładu po montażu. (Wydruk egzemplarza kontrolnego na sprzęcie Wykonawcy).
1. 
   Wymagania jakościowe
   1. 
      Napełniane (regenerowane) wkłady muszą zapewniać wysoką jakość działania przez cały okres gwarancji. Podczas regeneracji wkładów należy stosować wyłącznie nowe części i komponenty; uszkodzone części i komponenty należy zwracać wraz z wkładem w osobnym opakowaniu.
   2. 
      Niedopuszczalna jest wymiana wkładów przesłanych do uzupełnienia lub regeneracji bez zgody Klienta.
   3. 
      O jakości uzupełnienia i regeneracji wkładu decyduje dołączony do niego wydruk kontrolny, wydrukowany na tym kartridżu przy użyciu drukarki Wykonawcy.
   4. 
      Brak wydruku kontrolnego dołączonego do wkładu oznacza odmowę podjęcia prac związanych z napełnieniem i regeneracją tego wkładu oraz stanowi naruszenie warunków umowy.
   5. 
      Wady wkładu stwierdzone podczas odbioru pracy lub po zamontowaniu wkładu w drukarce należy usunąć w ciągu 2 godzin.
   6. 
      Jeżeli termin usunięcia wady wkładu przekroczy 2 godziny, Zleceniobiorca ma obowiązek dostarczyć Zleceniodawcy podobną, sprawną próbkę wkładu na cały okres usuwania wady. Zleceniobiorca ponosi koszty usunięcia wad wkładu na własny koszt.
   7. 
      Niedopuszczalna jest utylizacja (odmowa dalszego uzupełnienia i odtworzenia) wkładu ze względu na brak możliwości usunięcia wad druku.

• 
  Uszkodzenia obudowy skutkujące jej niesprawnością, w tym rozsypanie się tonera;
• 
  kropki i paski w różnych odmianach;
• 
  wyblaknięcie druku lub jego części (nieczytelność przy druku czcionką 8);
• 
  wszelkie defekty zniekształcające wydrukowaną stronę.

1. 
   Akceptacja usług napełniania i regeneracji wkładów jest sformalizowana dwustronnym certyfikatem odbioru podpisanym przez obie strony.
1. 
   Dodatkowe wymagania:
   1. 
      na żądanie Zleceniodawcy Wykonawca ma obowiązek otworzyć wkłady (wybiórczo) w celu sprawdzenia stanu zapełnienia zasobnika z tonerem;
   2. 
      Wykonawca musi posiadać zainstalowany system kontroli wagi w celu rozstrzygania sporów dotyczących ilości dodanego tonera.
2. 
   Odbiór wykonanej pracy:
   1. 
      W ustalonym i uzgodnionym z Klientem terminie Wykonawca jest zobowiązany przetransportować sprzęt Klienta w miejsce docelowe;
   2. 
      Możliwość serwisowania sprzętu sprawdzone w obecności przedstawiciela Klienta;
   3. 
      Strony podpisują Protokół Odbioru i Przekazania (Załącznik nr 1) sprzętu do świadczonych usług z podaniem dokładnej ilości, kompletności i nazwy;
   4. 
      W przypadku, gdy prace zostaną wykonane częściowo, nienależycie lub z opóźnieniem (co może skutkować przerwaniem pracy Klienta), Protokół Przejęcia i Odbioru (Załącznik nr 1). Klient zastrzega sobie prawo do niepodpisywania. Niedopuszczalne jest etapowe, częściowe wykonywanie robót przez Wykonawcę;
   5. 
      Po podpisaniu Protokołu Przejęcia i Odbioru (Załącznik nr 1) Wykonawca przekazuje Zleceniodawcy Protokół Wykonania oraz fakturę tytułem zapłaty za wykonane usługi. Ilość, nazwa i kompletność wykonanych prac w Świadectwie Przejęcia i Odbioru (Załącznik nr 1) oraz w dokumentach płatniczych muszą być ściśle zgodne;
   6. 
      Klient ma prawo do zorganizowania komisji sprawdzającej jakość świadczonych usług. W tym celu Klient ma prawo zaangażować zewnętrzną organizację, która świadczy podobny rodzaj pracy. Jeżeli według wyników kontroli komisji prace Wykonawcy są wykonane częściowo i nieodpowiedniej jakości, wszelkie wydatki powstałe w wyniku kontroli komisji pokrywa Wykonawca na własny koszt;
   7. 
      Po pełnym odbiorze usług (robót) i podpisaniu Protokołu Wykonania Prac Klient składa dokumenty płatnicze do zapłaty.

1. 
   Gwarancje Wykonawcy na wykonane prace
   1. 
      Gwarancja na wykonane prace związane z uzupełnieniem i regeneracją wkładów wynosi co najmniej 3 (trzy) miesiące od daty podpisania Protokołu Odbioru i Przekazania Sprzętu (Załącznik nr 1) oraz Protokołu zakończenia prac;
   2. 
      Gwarancja na wykonane prace związane z naprawą i konserwacją sprzętu – co najmniej 3 (trzy) miesiące od daty podpisania Protokołu odbioru i przekazania sprzętu (Załącznik nr 1) oraz Protokołu zakończenia prac;
   3. 
      W przypadku wykrycia problemów i usterek w części prac wykonanych w okresie gwarancyjnym, należy dokonać naprawy, usunąć problemy i awarie we własnym zakresie i na własny koszt w ciągu 3 (trzech) dni roboczych.

1. 
   Kwota transakcji:

Załącznik nr 1

zgodnie ze specyfikacjami technicznymi dotyczącymi serwisowania sprzętu kopiującego, uzupełniania i regeneracji wkładów stosowanych w tym sprzęcie.
USTAWA O ODBIORZE I PRZEKAZANIU SPRZĘTU Nr.

_________________ „___” ___________ 201__

My, niżej podpisani,

Zwany dalej „Wykonawcą”, reprezentowany przez _______________________, działającego na podstawie _____________________ z jednej strony, a _________________ zwana dalej „Klientem”, reprezentowana przez ___________ działającego na podstawie _____________ natomiast sporządziła niniejszą ustawę w tym
1. Wykonawca przekazał, a Klient przyjął do pracy następujący sprzęt:

2. Powyższy sprzęt został przyjęty do pracy Wykonawcy Robót na okres do „___” ___________ 20__.

3. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo sprzętu przyjętego do naprawy i przechowywania oraz zobowiązuje się podjąć wszelkie niezbędne środki dla jego bezpieczeństwa.

5. Niniejszy akt sporządza się w dwóch egzemplarzach, pierwszy - dla Wykonawcy, drugi - dla Zleceniodawcy dzieła.

Czy Twoja organizacja korzysta z usług zewnętrznej firmy w zakresie napełniania wkładów, czy też po prostu szukasz takiej firmy? Czy zamierzacie ogłosić przetarg? To ten artykuł jest dla ciebie.

Ile wydrukowałeś?

Istnieje kilka sposobów sprawdzenia tego wskaźnika.

Ppierwszy sposób- oblicz, ile było niewykorzystanego papieru na początku roku (liczba paczek * 500 arkuszy), dodaj ilość papieru zakupionego na dany rok i odejmij papier pozostały na koniec roku. Pozostaje kilka pytań. Być może jakiś papier nie został użyty do druku? Ile wydrukowano na szkicach? Ile wydrukowano metodą druku dwustronnego? W zasadzie metoda ta daje ogólne wyobrażenie o liczbie wydrukowanych stron, ale jak powiedzieliśmy, ze względu na pozostałe pytania dopuszczamy znaczny błąd.

Metoda druga. Na początku roku wydrukuj na wszystkich urządzeniach arkusz stanu, który wskazuje liczbę wydrukowanych stron, wykonaj tę samą procedurę na koniec roku, następnie oblicz różnicę najpierw w przeliczeniu na , a następnie zsumuj wszystkie powstałe wskaźniki pozwalające dowiedzieć się, ile dokumentów zostało wydrukowanych dla organizacji jako całości. Nie należy zapominać o procedurze usuwania licznika, którą należy wykonać w przypadku urządzeń przyjeżdżających i wyjeżdżających. Ta metoda jest oczywiście dokładniejsza. Jeśli jednak w pierwszym przypadku dział księgowości dostarcza dane stosunkowo szybko, to w drugim przypadku, jeśli rok temu nie robiłeś odczytów z drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i innych urządzeń drukujących, to robiąc to po raz pierwszy dzisiaj, będziesz musiał poczekać jeszcze rok.

Trtą drogą, o którym zapewne słyszałeś i który naszym zdaniem jest jak najbardziej poprawny, zainstaluj specjalistyczny program, który automatycznie będzie otrzymywał informacje o liczbie wydrukowanych stron za dowolny okres, dla wszystkich drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych oraz w razie potrzeby dla użytkownicy . Istnieją programy płatne, ale możliwe jest skorzystanie z bezpłatnych rozwiązań. Korzystamy głównie z programu PriSma. Jak pokazuje nasze doświadczenie, możliwości tego programu w pełni pokrywają niemal każde potrzeby klienta i pozwalają na zbudowanie pełnoprawnego systemu monitorowania druku.

Ile wydałeś?

Przejdźmy do obliczeń, w tym celu najpierw dzielimy wszystkie koszty na oczywiste (o których wiemy) i nieoczywiste (o których z reguły tylko się domyślamy).

Oczywiste koszty(dane można uzyskać w dziale księgowości):

• koszt zakupu i pozostałych urządzeń drukujących (naliczany w skali roku, wysokość rocznej amortyzacji urządzeń drukujących);
• koszt zakupu (papier, wkłady itp.);
• koszt usług urządzeń drukujących
• koszty usług ponownego napełniania i regeneracji wkładów

• wykorzystanie przestrzeni roboczej lub obszar zajmowany przez drukarki, urządzenia wielofunkcyjne i inny sprzęt drukujący. Stawka czynszu za metr kwadratowy za całkowitą powierzchnię pod drukarkami.
• pobór mocy urządzeń drukujących. Trudno to policzyć, trzeba kierować się dokumentacją urządzeń i liczyć się z tym, że drukarki nie wyłączają się w nocy;
• koszty pracy związane z organizacją i funkcjonowaniem wewnętrznego biura obsługi. Wynagrodzenie w części związane ze wsparciem procesu drukowania dokumentów.
• koszty pracy związane z rozwiązywaniem incydentów. Należy ustalić poprzez pomnożenie stawki godzinowej pracowników zaangażowanych w likwidację zdarzenia, zarówno po stronie wnioskodawców, jak i wykonawców.
• koszty pracy związane z organizacją pracy z wykonawcami. Obejmuje wynagrodzenia pracowników, którzy składają zapytania kontrahentom oraz kontrolują termin i jakość pracy.
• straty spowodowane przestojami urządzeń drukujących na stacjach roboczych użytkowników. Najtrudniej jest to ocenić, ponieważ trzeba zrozumieć ciągłość procesu biznesowego, jaki zapewnia proces drukowania dokumentów i jakiej wartości dodanej pozbawia się organizację z powodu przestojów. Finansiści organizacji mogą obliczać i raportować średnią produktywność jednego pracownika pod względem dochodu na jednostkę czasu. Możesz pomnożyć tę liczbę przez czas przestoju sprzętu.
• koszty za sprzęt biurowy i materiały eksploatacyjne. Kwoty, które należy zapłacić za niezależną ocenę w celu podjęcia decyzji o umorzeniu i przeprowadzenia prac utylizacyjnych wyspecjalizowanym organizacjom.
• koszty pracy związane z organizacją procesu zamówień drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, kopiarki, skanery i materiały eksploatacyjne do sprzętu poligraficznego. Na pierwszy rzut oka koszty nie są duże, ale tak naprawdę w proces zaangażowany jest dział IT, dział biznesowy i dział księgowości, a decyzję podejmuje kierownictwo.

Można oczywiście poprzestać na liczeniu „oczywistych” kosztów i podzielić je przez liczbę wydrukowanych stron. Jednak w praktyce „koszty nieoczywiste” wahają się od 30 do 100% kosztów „oczywistych”.

Teraz, gdy otrzymaliśmy potrzebne informacje, podzielmy się” Zużyty" NA " Drukowane" I otrzymujemy długo oczekiwaną figurę. Z reguły koszt wydrukowania jednej strony A4 w przypadku druku czarno-białego wynosi od 1 do 3 rubli i od 7 do 15 rubli w przypadku druku kolorowego.

Specyfikacja techniczna – potrzeba „Nieprzerwanego drukowania dokumentów”

A teraz podsumujmy to i przyjrzyjmy się, dlaczego proponujemy zmianę potrzeby z „Uzupełniania wkładów” na potrzebę „Nieprzerwanego drukowania dokumentów”. Wielkość druku, ciągłość i jakość druku oraz koszty finansowe są tym, co naszym zdaniem Klient powinien kontrolować. Jednocześnie kontrola ta powinna być dawana jak najkrócej i powinna być przejrzysta i zrozumiała dla wszystkich uczestników procesu.

Uważamy, że nie jest właściwym podejściem, gdy klient liczy, ile razy wkład został napełniony lub odnowiony, a tym bardziej nie prowadzi ewidencji, ile razy wymieniono ściągaczkę, rolkę ładującą i bęben fotobębenkowy (jak wskazano w większości specyfikacji technicznych ).

Klientowi trudno jest podjąć obiektywną decyzję przy ocenie możliwości naprawy sprzętu, ponieważ w procesie podejmowania takiej decyzji koszty poszukiwania informacji o konkurencyjnych kosztach naprawy czasami nie są porównywalne z kosztami jego naprawy. wdrożenia, a wyniki oceny przez różne centra usług mogą znacząco się od siebie różnić. Każda naprawa jest subiektywna! Obiektywna jest jedynie cena wydruku jednego dokumentu i takiej ceny należy żądać od zleceniodawcy!

Jak napisać zadanie techniczne, w którym potrzebne jest „Nieprzerwane drukowanie dokumentów”? Naszym zdaniem powinien zawierać m.in.:

• informacje potencjalnym kontrahentom na temat floty drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i innego sprzętu poligraficznego oraz jego lokalizacji
• przybliżona ilość drukowanego dokumentu
• określenie możliwości zainstalowania oprogramowania do monitorowania wolumenu wydruków
• ustalenie, czy wykonawca może zainstalować własny sprzęt, zarówno główny, jak i zapasowy
• ustalenie możliwości utworzenia rezerwy materiałów eksploatacyjnych do urządzeń drukujących na terenie Klienta na uzgodniony wolumen druku
• określenie wymagań dotyczących nieprzerwanej pracy i jakości druku (procent dostępności sprzętu, czas rozwiązywania incydentów itp.)
• propozycja wykonawcy ustalenia kosztu usługi w oparciu o koszt wydruku strony dokumentu.

• przewidywalność i budżetowość wydatków, będziesz w stanie jasno zrozumieć, kto drukuje, ile i za co;
• oszczędność do 30% dzięki redukcji bezpośrednio mierzalnych „oczywistych kosztów” druku oraz redukcji lub całkowitemu brakowi większości „nieoczywistych kosztów”;
• brak strat spowodowanych przestojami sprzętu dzięki bardziej racjonalnemu rozmieszczeniu i użytkowaniu;
• redukcja kosztów administracyjnych i kosztów pracy wspomagającej proces druku;
• brak konieczności inwestycji w sprzęt drukujący i materiały eksploatacyjne;
• znaczna redukcja pozycji kosztowych związanych z organizacją procesu drukowania.