Služba telefonickej podpory interaktívnej televízie Rostelecom. Služba technickej podpory Rostelecom telefóny pre komunikáciu - zadarmo

Rostelecom je najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb v Rusku. Spoločnosť pôsobí aj ako poskytovateľ internetu, prepája služby analógovej a interaktívnej TV, pevné telefóny. Na riešenie problémov zákazníkov vo všetkých týchto oblastiach bola vytvorená služba technickej podpory.

Ak sa chcete dostať na zákaznícku linku, musíte vytočiť telefónne číslo Rostelecomu - 8 800 100 08 00 a potom počkať na spojenie s jedným z operátorov.

Ak operátor nevie pomôcť, presmeruje vás na iného operátora alebo vás spojí na oddelenie, ktoré je kompetentnejšie riešiť problém účastníka. Inými slovami, toto je východiskový bod v každej situácii.

Internet je chybný, telefón nefunguje, televízor od Rostelecomu sa nezobrazuje - voláme sem. Ak sa tam nevedia rozhodnúť, presmerujú sa tam, kde môžu. Väčšinu problémov – odpojiť, pripojiť tarifu, skontrolovať stav účtu, zostatok a podobne, je možné vyriešiť vďaka hovoru na toto jedno číslo.

Čo očakávať od technickej podpory, jej klady a zápory

Stojí za to začať s dobrou vecou, môžete volať podporu z mobilného a pevného telefónu úplne zadarmo odkiaľkoľvek v Rusku. A funguje to aj v roamingu. Okrem toho môžete volať kedykoľvek počas dňa - tie. podpora funguje nepretržite.

Samostatne stojí za zmienku o nedostatkoch podpornej služby Rostelecom.

Skontaktovanie potrebného oddelenia, respektíve jeho operátora, môže byť problematické, čo uľahčuje dlhé čakanie a spojenie.
Technická podpora Rostelecom vám s najmenšou pravdepodobnosťou poskytne potrebnú technickú pomoc bez zavolania sprievodcu. Vo väčšine prípadov dostanete šablóny odpovedí, ako napríklad: reštartujte smerovač, postupujte podľa pokynov popísaných v tejto časti atď. Pokiaľ nenatrafíte na operátora, ktorý tomu rozumie, a takých je veľmi málo.
Často môžu prejsť od operátora k operátorovi, ak nie je možné vyriešiť problém, čo tiež zaberie veľa času a nepomôže problém vyriešiť.

Informácie, ktoré možno v prípade potreby získať na helpdesk

Kontaktovaním technickej podpory prevádzkovateľa máte právo na informácie:

o výkone konkrétnej služby,
zriadenie predplatiteľskej kancelárie,
zanechajte požiadavku na opravu linky, ak sa zistí poškodenie siete alebo zariadenia.

Môžete si tiež objednať, odmietnuť služby a tarify mobilnej komunikácie, internetu, televízie a celých balíkov služieb počas rozhovoru so zamestnancom Rostelecomu.

Zároveň existujú samostatné čísla pre právnické osoby – úrady a fyzické osoby – bežných používateľov.
Nepoznáte číslo horúcej linky pre vaše mesto alebo región? Potom zavolajte národnému
Funguje to pre všetky mestá, ak niečo, jednoducho vám povedia číslo, na ktoré môžete zavolať. podporu pre váš región.
Pre Petrohrad existuje samostatné číslo bezplatnej referencie Rostelecom -
pre pevné telefóny.
V regióne Moskva môžete volať z mobilu alebo získať technickú podporu po vytočení krátkeho čísla. Používatelia CDMA - .
Pomocou týchto čísel môžete získať všeobecné informácie, zmeniť tarifu atď.:
Zistite dôvod pripísania a odpísania prostriedkov.
Získajte informácie o chybách, ktoré sa vyskytnú počas pripojenia.
Zistite, prečo sa rýchlosť internetu znížila, TV sa nezobrazuje, nie je telefónne spojenie, tá alebo tá stránka sa nenačítava.
Vyriešte niektoré problémy s nastavením rôznych zariadení.
Objednajte si doplnkové služby.

Referenčné čísla pre právnické osoby
Pre právnické osoby, ktoré majú záujem o pripojenie akejkoľvek služby Rostelecom, je k dispozícii horúca linka na adrese

Každý ISP má službu technickej podpory, pretože bez nej je jednoducho nemožné. Predplatitelia majú často problémy, ktoré si vyžadujú zásah špecialistov. A začnú volať na horúcu linku svojho ISP. Internetová technická podpora od spoločnosti Rostelecom je vždy pripravená vyriešiť ten najťažší problém alebo poslať opravárov na opravu akejkoľvek poruchy. Pozrime sa, ako sa dostať k technickej podpore.

Základné telefónne čísla pre fyzické osoby

Internetová podpora Rostelecom je schopná vyriešiť akékoľvek problémy predplatiteľov. Funguje nepretržite, takže sem môžete zavolať kedykoľvek počas dňa alebo v noci. Ak máte nejaké problémy s internetovým pripojením, zavolajte sem:

Účastnícke zariadenie (modem, smerovač) nefunguje;
Niektoré zdroje (alebo vôbec všetky) sa neotvoria;
Rýchlosť prístupu je nižšia ako deklarovaná podľa tarifného plánu;
Vyskytli sa problémy s platbou za služby;
Vznikol nepochopiteľný dlh;
Osobný účet nefunguje;
Nie je možné zmeniť tarifný plán;
Doplnkové služby nie sú zahrnuté.

Internetová podpora od spoločnosti Rostelecom vyrieši akýkoľvek problém, ktorý sa vyskytol. Načasovanie riešenia závisí od mnohých faktorov – niektoré poruchy sa odstránia okamžite a niektoré sa nedajú vyriešiť za deň.

Na území Moskvy sú služby internetového poskytovateľa Rostelecom poskytované pod značkou OnLime, ktorú poznajú mnohí Moskovčania. Preto by ste sa so všetkými otázkami mali obrátiť na špecialistov OnLime - sú zodpovední za prístup na World Wide Web. Ak sa práve chystáte stať sa predplatiteľom a máte nejaké otázky, môžete sa ich opýtať na telefónnom čísle 8-800-707-80-38. Upozorňujeme, že tento riadok sa nezaoberá inými otázkami - iba pripojením.

Telefón internetovej technickej podpory od spoločnosti Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Toto číslo si určite zapíšte do telefónneho zoznamu, pretože keď sa vám pokazí internet, nebudete si to môcť overiť na stránke vášho poskytovateľa. Upozorňujeme, že táto linka je určená pre už pripojených účastníkov. Technická podpora tu funguje nielen cez internet od Rostelecomu, ale aj pre ďalšie služby – ide o televíziu a telefonovanie.

Internetová technická podpora Rostelecom pre právnické osoby

Internet od popredného poskytovateľa internetu v Moskve využívajú nielen bežní predplatitelia, ale aj firemní klienti. A aj oni môžu mať problémy s prístupom na internet. Pre firemných klientov patriacich do segmentu malých podnikov fungujú nasledujúce telefónne čísla na technickú podporu spoločnosti Rostelecom (OnLima):

8-800-301-01-60 - táto horúca linka je určená pre právnické osoby a podnikateľov, ktorí sa chcú len stať predplatiteľmi. Inými slovami, tu sú vyriešené problémy s pripojením;
8-800-301-02-60 - táto linka je určená pre etablovaných firemných klientov. Zavolajte sem, ak sa nemôžete pripojiť k internetu od spoločnosti Rostelecom (OnLime) - špecialisti technickej podpory vždy prídu na záchranu a poskytnú všetky potrebné rady.

Pre zástupcov segmentu veľkých podnikov a štátnych spoločností existuje samostatná technická podpora pre internet od Rostelecomu. Je na linke číslo 8-800-200-3000. Zavolajte sem, ak vám niektorá z vašich služieb pre veľkých firemných klientov nefunguje. Rieši aj otázky pripájania nových právnických osôb.

Ak ste jednotlivec a nemôžete sa dostať k internetovej technickej podpore, nemusíte sa pokúšať volať na iné čísla Rostelecom - tu vám nepomôžu. V prípade problémov s vytáčaním skúste zavolať neskôr – horúca linka sa pravdepodobne uvoľní.

Digitálna televízia, domáci telefón a internet od najväčšieho ruského poskytovateľa internetových služieb Rostelecom môžu z rôznych dôvodov zlyhať. Na riešenie problémov bol vytvorený help desk Rostelecom, kde pracujú skúsení konzultanti. Práve oni poskytujú predplatiteľom pomoc pri odstraňovaní rôznych ťažkostí. A z našej recenzie sa dozviete, ako sa dostať na help desk tohto operátora.

Help Desk Rostelecom

8-800-100-08-00

Čísla pre jednotlivcov

Operátor Rostelecom má dve hlavné kategórie používateľov – jednotlivcov a firemných klientov. Ponúkajú samostatné ceny a služby. V súlade s tým existujú dve samostatné asistenčné služby pre obe kategórie. Jedno call-centrum funguje pre fyzické osoby a druhé - pre právnické osoby a podnikateľov.

Pre všetkých predplatiteľov, ktorí sú jednotlivci, existuje jediná pomocná služba Rostelecom pre problémy s pripojením a tarify. Tu vám nebude poskytnutá technická podpora, ale radi vám odpovedia na akékoľvek ďalšie otázky – môžete sa ich opýtať na čísle 8-800-100-08-00. Toto číslo funguje vo všetkých regiónoch Ruska, nielen v Moskve a Moskovskom regióne. Najčastejšie ho volajú budúci zákazníci, ktorí sa ešte len plánujú stať predplatiteľmi.

Teraz máte telefón Rostelecom na otázky, ale vo väčšine prípadov nepotrebujeme otázky, ale technickú podporu. Je tu jedna jemnosť - v hlavnom meste sú služby Rostelecom ponúkané pod značkou OnLime a táto značka má svoje vlastné telefóny na pomoc budúcim a už zavedeným predplatiteľom. Tu sú čísla:

8-800-707-80-00 - pre otázky týkajúce sa pripojenia;
8-495-981-66-89 - pre technické problémy.

Prvé číslo helpdesku Rostelecom je určené pre tých, ktorí len plánujú využívať služby poskytovateľa. Tu môžete získať radu o tarifách, objasniť oblasť pokrytia, opýtať sa konzultantov na postup pripojenia.

Akékoľvek technické otázky sa pýtajú na druhom čísle technickej podpory Rostelecom:

Internet nefunguje;
Znížená rýchlosť prístupu
Digitálna televízia zlyhá;
Niektoré TV kanály nefungujú;
Niektoré zdroje sa neotvoria;
Nie je možné používať ďalšie služby;
"Osobný účet" nefunguje;
Pokazené účastnícke zariadenie;
Nefunguje domáci telefón atď.

okrem toho na webovej stránke operátora v časti „Pomoc“ nájdete sprievodcu Rostelecom o rôznych problémoch. Tu sú odpovede na všetky najobľúbenejšie otázky, čo vám umožňuje robiť bez pomoci konzultantov.

Izby pre firemnú klientelu

Ak ste firemný klient, čísla linky pomoci budú pre vás iné. Nekonzultujú s jednotlivcami a neodpovedajú na ich otázky. Pozrime sa, aké sú tieto čísla:

8-800-301-01-60 - tu sú položené akékoľvek otázky týkajúce sa pripojenia služieb pre firemných klientov (ide o internet a IP telefóniu);
8-800-301-02-60 - Referencia spoločnosti Rostelecom pre už zavedených podnikových používateľov. Tu sa kladú otázky technického charakteru;
8-800-200-99-09 - otázky týkajúce sa spojenia pre zástupcov veľkých podnikov;
8-800-200-30-00 - Technická podpora spoločnosti Rostelecom pre veľké podniky.

Nezabudnite si tieto telefónne čísla zapísať, ak chcete mať neustály prístup k help deskom operátora.

Hovory na všetky telefóny prezentované v tejto recenzii sú úplne bezplatné – to platí pre jednotlivcov aj firemných klientov.

V Ruskej federácii je ponuka nových služieb, služieb a tarifných balíkov stálym zdrojom otázok od spotrebiteľov, ktorí nie sú schopní samostatne porozumieť toku informácií. Nepochybné výhody vzniku konkrétnej novej služby možno oceniť až vtedy, keď o nej klient vie dosť na to, aby sa stal jej spotrebiteľom. V tomto ohľade je prvoradé včasné oboznámenie ľudí s novinkami na trhu.

Všetky nižšie navrhnuté metódy na získanie odpovedí na položené otázky sú dostupné všetkým účastníkom bez ohľadu na formu ich služby. Každý sa môže prihlásiť vo vhodnom čase pre seba, cez pracovné dni aj cez víkendy.

Ako zavolať operátorovi Rostelecom

Oficiálna webová stránka Rostelecom poskytuje všetky informácie potrebné na pripojenie a konfiguráciu služieb vrátane objavenia sa nových produktov na trhu mobilných služieb.

Nech to nie je najrýchlejšia, ale spoľahlivá metóda. Samozrejme, niekedy musíte čakať dosť dlho, kým bude konzultant voľný, ale úplnosť prijatých informácií stojí za to. Môžete prejsť iba z čísel Rostelecomu. Ak chcete kontaktovať službu podpory, stačí vytočiť číslo 611, po ktorom po čakaní na odpoveď môžete položiť svoju otázku.
Pre používateľov, ktorí sú v zahraničí, poskytuje Roaming aj možnosť položiť otázku konzultantovi - stačí vytočiť číslo + 7 908 221 00 413.
Je možné volať aj z pevnej linky. Na tento účel je pre všetkých k dispozícii jednotné číslo - 8 800 300 18 01. Môžete volať 24 hodín denne a bezplatne.
Vyskúšať môžete aj oficiálne číslo spoločnosti 8 800 1000 800.

Nezabudnite použiť svoj osobný účet Rostelecom. Tento samoobslužný systém vám umožňuje vykonávať mnohé operácie súvisiace s využívaním služieb spoločnosti bez straty času, vrátane možnosti položiť otázku, ktorá vás zaujíma, adresovaním podpornej službe.

Ak nie ste spokojní s množstvom informácií, ktoré dostanete pri telefonickom kontakte, vždy máte možnosť požiadať o vysvetlenie personál servisného strediska.

Ak máte DÔLEŽITÚ alebo veľmi SÚRNU otázku, pýtajte sa!!!

Help Desk Rostelecom

Dynamický rozvoj spoločnosti, skvalitňovanie poskytovaných služieb a údržby umožňuje prilákať stále viac zákazníkov. V sieti firemných predajní si môžete nielen zakúpiť potrebný tovar, ale aj poradiť sa o svojich otázkach. Existujúce v mnohých regionálnych kanceláriách sú navrhnuté tak, aby sprostredkovali potrebné informácie používateľom a potenciálnym zákazníkom a poskytli im všetku možnú pomoc a podporu. Okrem regionálnych úradov však môžete na získanie potrebných informácií využiť aj iné zdroje. Všetky čísla rôznych služieb Rostelecom nájdete na http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom je jedným z najväčších prevádzkovateľov interaktívnej televízie a širokopásmového prístupu na internet. Počet používateľov služieb tohto poskytovateľa má milióny predplatiteľov v Rusku a krajinách SNŠ, takže otázka, ako zavolať operátorovi Rostelecom, je pomerne často zaujímavá pre zákazníkov spoločnosti.

Obrovský rozsah aktivít tohto operátora ovplyvňuje aj prácu podpornej služby - neustále sa zdokonaľuje s cieľom promptne poskytnúť predplatiteľom pomoc pri akýchkoľvek otázkach súvisiacich s poskytovaním služieb spoločnosti. Keďže operátora Rostelecom môžete kontaktovať jednoduchým spôsobom, mali by ste to vziať na vedomie, aby ste mohli kedykoľvek získať odbornú radu.

Voláme operátorovi Rostelecom

Služba zákazníckej podpory spoločnosti Rostelecom funguje nepretržite a používateľom radia iba profesionálni špecialisti spoločnosti. Technická podpora funguje nepretržite a keďže môžete zavolať do Rostelecomu úplne zadarmo, poskytuje to možnosť slobodne získať odpoveď na vašu otázku alebo využiť pomoc profesionálov pri nastavovaní zariadenia.

Pre klientov spoločnosti boli vytvorené viackanálové horúce linky, ktoré im umožňujú čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vybaviť obrovské množstvo hovorov. Vďaka profesionalite a zodpovednému prístupu k zákazníckemu servisu spoločnosti sa vždy dostanete k operátorovi - v ktorýkoľvek deň v týždni, v ktorúkoľvek dennú hodinu, dokonca aj s mínusovým alebo nulovým telefónnym zostatkom. Hovor každého účastníka je nasmerovaný na príslušné oddelenie technických služieb na rýchle vyriešenie problému.

Viackanálový telefón s informáciami a technickou podporou spoločnosti Rostelecom funguje nepretržite a hovor je bezplatný z ktoréhokoľvek kúta Ruska na čísle: 8-800-100-08-00.

Na tomto čísle sa môžete poradiť a zistiť všetky podrobnosti o službách spoločnosti, tarifách, aktuálnych akciových ponukách, zmluvách. Na tom istom telefóne môžete zavolať špecialistovi na nastavenie zariadenia alebo získať pokyny na samostatné riešenie vzniknutých technických problémov, požiadať o pripojenie / odpojenie služieb a získať informácie a technickú podporu v mnohých ďalších oblastiach činnosti spoločnosti.

Ak nepoznáte svoje telefónne číslo od spoločnosti Rostelecom, skontrolujte.

Účastnícke zariadenie (modem, smerovač) nefunguje;
Niektoré zdroje (alebo vôbec všetky) sa neotvoria;
Rýchlosť prístupu je nižšia ako deklarovaná podľa tarifného plánu;
Vyskytli sa problémy s platbou za služby;
Vznikol nepochopiteľný dlh;
Osobný účet nefunguje;
Nie je možné zmeniť tarifný plán;
Doplnkové služby nie sú zahrnuté.

8-800-301-01-60 - táto horúca linka je určená pre právnické osoby a podnikateľov, ktorí sa chcú len stať predplatiteľmi. Inými slovami, tu sú vyriešené problémy s pripojením;
8-800-301-02-60 - táto linka je určená pre etablovaných firemných klientov. Zavolajte sem, ak sa nemôžete pripojiť k internetu od spoločnosti Rostelecom (OnLime) - špecialisti technickej podpory vždy prídu na záchranu a poskytnú všetky potrebné rady.

Ak ste jednotlivec a nemôžete sa dostať k internetovej technickej podpore, nemusíte sa pokúšať volať na iné čísla Rostelecom - tu vám nepomôžu. V prípade problémov s vytáčaním skúste zavolať neskôr – horúca linka sa pravdepodobne uvoľní.

Je jednoducho nemožné využívať komunikačné služby poskytovateľa Rostelecom, ale zároveň nezaznamenať žiadne problémy (ako v prípade akéhokoľvek iného poskytovateľa). Problémy vznikajú zriedkavo, nikto nie je imúnny voči ich vzhľadu. Horúca linka Rostelecom, vytvorená na vyriešenie týchto problémov, funguje pre všetkých účastníkov využívajúcich určité služby poskytovateľa - ide o internet, digitálnu televíziu a domáce telefónne služby. A v tomto prehľade zvážime všetky telefóny, ktoré potrebujete na urýchlené riešenie problémov a opravu porúch.

Technická podpora Rostelecomu v Moskve a Moskovskej oblasti je distribuovaná na niekoľko telefónnych čísel naraz. Niekde nám môžu poskytnúť len všeobecné informácie o akýchkoľvek službách a produktoch poskytovateľa a niekde plnú technickú podporu. Záležitosť komplikuje skutočnosť, že horúca linka Rostelecomu funguje na niektorých číslach na pomoc súkromným klientom, zatiaľ čo iné poskytujú podporu právnickým osobám.

Okrem toho sa na území Moskvy a Moskovského regiónu poskytovanie služieb vykonáva pod značkou OnLime a existujú vlastné telefóny horúcej linky. Aby ste sa nezmýlili v aktuálnom číslovaní call centier, povieme vám, ako a aké telefónne čísla potrebujete zavolať Rostelecom o pomoc.

Hlavná telefonická horúca linka Rostelecomu pre jednotlivcov je 8-800-100-08-00. Existuje všeobecný odkaz pre všetky regióny. Táto horúca linka poskytuje rady týkajúce sa pripojenia domáceho telefónu, internetu alebo digitálnej televízie a odpovedá na niektoré ďalšie otázky. Vo všeobecnosti je zbytočné tu hľadať špecialistov, ktorí by mohli navrhnúť, prečo sa zvýšil ping alebo klesla rýchlosť prístupu - na to fungujú úplne iné čísla.

Ak máte otázky súvisiace s pripojením služieb, pomôže vám horúca linka Rostelecom 8-800-707-80-00. Zavolajte sem, ak chcete zistiť, či je v dome prípojka, alebo ak potrebujete zanechať žiadosť o pripojenie. Upozorňujeme, že na toto číslo nemusíte zavolať a povedať „Nemám prístup na internet“ - tu sedia špecialisti úplne iného profilu a zaoberajú sa úplne inými problémami.

Ak však zavoláte na horúcu linku 8-800-707-12-12, tu sa môžete opýtať na akýkoľvek technický problém:

Internet nefunguje;
Znížená rýchlosť;
Zariadenie je rozbité;
Vyskytli sa problémy s pripojením;
Komunikácia sa pravidelne prerušuje;
Niektoré TV kanály nefungujú;
Modem sa pokazil alebo sa vypol;
Domáci telefón prestal fungovať atď.

To znamená, že na tomto čísle sa nachádza skutočná horúca linka Rostelecomu. Upozorňujeme, že toto číslo horúcej linky je platné len pre predplatiteľov z Moskvy a Moskovskej oblasti. Ak žijete v inom regióne, prejdite na webovú stránku Rostelecom a skontrolujte číslo podpory pre regionálnych používateľov.

Služba technickej podpory spoločnosti Rostelecom pre právnické osoby sa nachádza na čísle 8-800-200-3000. Sem volajte len ak ste firemným klientom operátora. V prípade hovorov o problémoch s pripojením vytočte horúcu linku 8-800-200-99-09. Pokiaľ ide o podporu a pripojenie pre firemných používateľov OnLime, všetky otázky by ste mali riešiť na telefónnom čísle 8-800-301-01-60 - na internete existuje horúca linka OnLime (nie však Rostelecom) a IP telefónia pre firemných klientov.

Teraz viete, ako zavolať technickú podporu Rostelecom. Funguje tu naraz niekoľko liniek dôvery, ktoré sú určené pre rôzne kategórie klientov – fyzické aj právnické osoby. Pri kontaktovaní s akýmikoľvek otázkami sa snažte nezamieňať horúce linky, inak bude ťažké získať kvalifikovanú pomoc.

Horúca linka alebo linka technickej podpory poskytuje každému zákazníkovi spoločnosti Rostelecom možnosť získať

poradenstvo o službách a potrebná pomoc rýchlo a bezplatne. Táto služba výrazne zjednodušuje spätnú väzbu a pomáha zákazníkom rýchlo vyriešiť vznikajúce problémy.

Mnohí sa obávajú otázky: z akého dôvodu môžem kontaktovať horúcu linku? Dôvody odvolania možno rozdeliť do troch veľkých podskupín:

problémy pri používaní služieb Rostelecom;

potreba získať základné informácie;

potrebu kompetentnej pomoci pri využívaní služieb a zariadení.

Problémy pri používaní služieb

Tieto problémy najčastejšie zahŕňajú:

žiadne alebo pomalé internetové pripojenie;

nízka kvalita alebo nedostatok zvuku alebo obrazu interaktívnej televízie;

problémy so zariadením Rostelecom;

nesprávne účtovanie predplatného.

Potreba referenčných informácií

Ak máte ako klient spoločnosti otázku „ako?“, napríklad, ako zadať svoj osobný účet, ako pripojiť alebo odpojiť tú alebo onú službu a podobné otázky, môžete tiež kontaktovať horúcu linku a požiadať o radu . Tam vám budú pohotovo a jednoducho poskytnuté aktuálne informácie.

Keď je potrebná pomoc

Žiaľ, konzultácia zďaleka nie vždy stačí na to, aby ste pochopili nejakú službu a sami si ju pripojili alebo odpojili. Niekedy môže operátor túto operáciu vykonať na diaľku a ak si nie ste istý svojimi schopnosťami, môžete ho požiadať o pomoc zavolaním na horúcu linku.

Ukázalo sa, že som hlupák! Sebakritický? Áno. Ako inak môžete nazvať osobu, ktorá už dlho úprimne veril, že je ľahké sa dostať k technickej podpore Rostelecomu?

V skutočnosti je to veľmi ťažké, uisťujem vás! Ďalej. Mnohí argumentujú, nie bezdôvodne, že

je takmer nemožné dostať sa k technickej podpore Rostelecom!

To, samozrejme, nie je celkom pravda. Stále je možné prejsť, aj keď je to ťažké. Osobne to skontroloval.

Existuje niekoľko spôsobov a každý má svoje vlastné nuansy. Toto sú nuansy, ktoré vám dnes poviem.

Všetko to začalo tým, že nedávno som si úprimne myslel, že bude len málo ľudí ochotných argumentovať tým, že Rostelecom nie je len jedným z najväčších a najpopulárnejších ruských telekomunikačných operátorov, ale aj jedným z najspoľahlivejších.

Kým sa k nim nepridal! Teraz si tým nie som vôbec istý. "Kosyachit" Rostelecom nie menej ako ostatní. A možno aj viac. Zdá sa, že „v starej žene je diera“.

Buď domáci internet „zlyhá“, potom rýchlosť pripojenia zmizne a televízor sa vypne. A stáva sa, že náklady na služby sa menia bez nášho vedomia.

Vo všeobecnosti, napriek všetkým výhodám Rostelecomu, často potrebujeme pomoc ich špecialistu technickej podpory.

Práve pre takúto pomoc bola v Rostelecome vytvorená horúca linka, podľa ktorej, ako bolo uvedené, služba podpory Rostelecom nám vždy pomôže s riešením akýchkoľvek problémov.

Sami tvrdia, že horúca linka v Rostelecome funguje efektívne a stabilne, takže kontaktovanie operátora Rostelecom spravidla nepredstavuje žiadne ťažkosti.

Ale je to naozaj tak?

To je len o tom Telefón podpory Rostelecom a poviem vám to v tomto článku.

Niektoré výhody technickej podpory Rostelecom

Áno, áno, nečudujte sa. Výhod je málo, ale sú tu tiež.

1. Technická podpora od Rostelecomu pracuje nepretržite So svojou otázkou sa preto môžete kedykoľvek počas dňa či noci obrátiť na odborníka.

A ďalej. Poznámka!

Všetky hovory operátorovi Rostelecom zadarmo pevné linky aj mobilné telefóny!

2. Aké problémy pomáha vyriešiť služba zákazníckej podpory Rostelecom? Je ich veľmi veľa – medzi ne patrí všetky problémy súvisiace s komunikačnými službami, interaktívnou televíziou alebo prístupom na internet.

Predpokladá sa, že kvalifikovaní špecialisti v call centre Rostelecom radi odpovedia na všetky vaše otázky týkajúce sa poskytovania služieb spoločnosti.

Je to však tak. A realita, ako vždy, má ďaleko od ideálu. Hotovo s plusmi

Teraz mínusy

Existujú dve hlavné nevýhody.

1. Nielen ja, ale aj mnohí ďalší predplatitelia to na vlastnej koži zažili Nedá sa dostať k technickej podpore Rostelecom. No, presnejšie, takmer nemožné. V skutočnosti je to možné, ale veľmi, VEĽMI dlho.

A tiež je veľmi dôležité vedieť presne telefónne číslo, na ktoré treba zavolať.

Pretože v Rostelecome existuje veľa týchto čísel technickej podpory. (Viac o tom nižšie) A najväčšie sklamanie pravdepodobne nezažijete vtedy, keď „visíte“ na telefóne pol hodiny a čakáte na odpoveď operátora. A v tom okamihu, keď ste konečne oznámili svoj problém živému operátorovi, počujete odpoveď: počkajte, teraz vás prepnem na ...

Ako odpoveď by som chcel najskôr hodiť telefón o stenu a potom osobne navštíviť ich kanceláriu. Vyjadriť v očiach všetko, čo si o nich myslím.

2. V mnohých otázkach „špecialisti“ horúcej linky Rostelecom nie nie sú odborníci.

Možno sa tieto dievčatá dokonca niečo naučili. Dobre sa orientujú v tarifách, podmienkach pripojenia a platbe za služby. Dokonca vám vedia poradiť, aby ste reštartovali modem alebo smerovač.

Ale často jednoducho prestanú odpovedať a vyriešiť váš problém. Najmä ak je váš problém naozaj vážny, alebo nezapadá do ich schém.

Stále však nie je kam ísť. Treba zavolať. A tu, ako som povedal o niečo vyššie, je veľmi dôležité presne pochopiť, kam volať.

Aké je teda číslo technickej podpory Rostelecomu?

A v Rostelecome je viac ako jeden telefón technickej podpory - funguje to viac telefónnych čísel naraz, pomocou ktorej môžete zavolať operátorovi Rostelecom a získať kompetentnú radu.

Pravdepodobne je v tom niečo pozitívne. Nie nadarmo vytvoril Rostelecom pre svojich zákazníkov mnoho služieb technickej podpory, však? Každá z týchto služieb má svoje vlastné telefónne číslo kde môžete zavolať operátorovi.

Ak chcete kontaktovať operátora Rostelecom, jednoducho zavolajte na jedno z týchto čísel .

Horúca linka Rostelecom, telefón 8800:

Najpohodlnejší spôsob, ako kontaktovať technickú podporu Rostelecom, je číslo horúcej linky 8 800. Toto je bezplatné federálne číslo služby zákazníckej podpory - 8 800 181 18 30 .
Služba technickej podpory Rostelecom. Konzultácie o akýchkoľvek technických problémoch vrátane mobilnej komunikácie, televízie. To platí aj pre technická podpora Rostelecom Internet. Nastavenie zariadenia a zavolanie špecialistovi domov.- telefónne číslo 8 800 707 18 11 .
Môžete si objednať pripojenie služieb alebo zistiť zaujímavé informácie o službách poskytovaných spoločnosťou Rostelecom v predajná služba zavolaním na telefón 8 800 100 08 00 .
Ak potrebujete zistiť akékoľvek informácie o tarifách za poskytované služby alebo ich podmienkach, podmienkach uzatvárania zmlúv alebo máte pohľadávku voči spoločnosti, môžete sa obrátiť na špecialistov Pomocna lavica. V tomto prípade potrebujete telefónne číslo operátora v Rostelecom 8 800 707 18 00 . Môžete tiež zistiť podrobné informácie o stave vášho osobného účtu a platbách uskutočnených týmto číslom.
Všeobecné krátke telefónne číslo help desk pre mobilný telefón – 111 .
Autoinformátor vám povie, ako na diaľku zmeniť tarifný plán pre pevné telefónne a internetové služby, ak vytočíte číslo 8 800 707 33 33
služby Mobilná zákaznícka podpora CDMAčaká na vás na telefóne 8 800 450 01 56 .
Ak ste predplatiteľom CDMA a máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto služby, zavolajte 8 800 450 01 59 - kvalifikovaný servisný technik informačná podpora pre predplatiteľov CDMA rada odpovie na všetky vaše otázky.
Technická podpora pre predplatiteľov mobilných služieb CDMA k dispozícii telefonicky 8 800 450 01 56
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa služby širokopásmový prístup na internet poskytuje Rostelecom, odporúča sa kontaktovať číslo 8 800 300 18 03 kde vždy dostanete podrobné rady.
Kontaktovali ste zákaznícku podporu, ale nevyhovovala vám práca operátora? Na podávanie sťažností a rôznych reklamácií vytvorené telefónne číslo 8 800 300 18 03 .

Tieto telefóny, ako ste už pochopili, fungujú v celom Rusku. Napríklad ja, ktorý žijem v Petrohrade, aby som zavolal do Rostelecomu St. Petersburg, telefón technickej podpory musí byť tiež vybraný z vyššie uvedeného.

Ako zavolať operátorovi Rostelecom v medzinárodnom roamingu

Dobre, existuje veľa spôsobov, ako kontaktovať operátora Rostelecom v Rusku - prišiel na to. Čo však robiť, ak ste v zahraničí?

Ako môžem kontaktovať zástupcov mobilného operátora Rostelecom, ak ste v medzinárodnom roamingu?

Áno, takmer presne to isté! Opäť vám pomôže služba podpory Rostelecom, ktorej telefónne číslo bude v tomto prípade mierne odlišné. Ale aj zadarmo.

Áno áno! Stačí zavolať na telefónne číslo v Roamingu +7 902 188 18 10 . JE ZADARMO!!!

Jediná vec, ktorú by ste mali venovať pozornosť, je, že by ste mali vytočiť číslo operátora Rostelecom týmto spôsobom - v medzinárodnom formáte, to znamená cez +7.

Keď nie je po ruke telefón...

A na záver pár slov o tom, že v Rostelecome stále existuje služba internetovej podpory.

Je to potrebné v prípadoch, keď nie je možné zavolať operátorom Rostelecom na horúcu linku. Stáva sa, že sa telefón pokazí alebo stratí. A ešte horšie - existujú podozrenia, že váš telefón bol ukradnutý a tento bastard získal prístup k vašej SIM karte a osobnému účtu. Čo robiť v takýchto prípadoch?

V prvom rade nepanikárte! Ak máte prístup na internet, máte možnosť získať úplnú konzultáciu s odborníkom. Tu vám pomôže internetová horúca linka Rostelecom.

Špecialistom na horúcej linke môžete okamžite položiť akékoľvek otázky na stránke „Osobný účet“ na stránke „Napíšte do služby podpory“.

Možno je to jediný skutočný spôsob, ako kontaktovať technickú podporu Rostelecom, čo?

Stihli ste im zavolať?