Ang nag-aambag sa pagtatatag ng interpersonal na relasyon ay ang pagmamataas. Ano ang nakakatulong sa pagtatatag ng mga interpersonal na relasyon? Mga pagkakamali na nakakasagabal sa pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan

"Biological evolution of man" - Anthropogenesis - ang teorya ng pinagmulan ng tao. Isang taong may kasanayan. Dalawang panig ng isyu. Matuwid na tao. Ang kahulugan at layunin ng buhay ng tao sa pananaw ng mga pilosopo. Gawain: punan ang talahanayan batay sa batayang aklat p. 30. Mga yugto ng anthropogenesis. Layunin. Ramapitek. Kalikasan ng tao. Subjective. Ano ang kahulugan ng buhay?

"Human Development" - Ang mga advanced na teknolohiya ay nililikha sa industriya; agrikultura. Hypothesis. 1 Paghahanap 2 Analytical 3 Pananaliksik ng mga sikat na siyentipikong panitikan. Ang mga sinaunang tao ay kumakatawan sa isang mas progresibong uri ng tao. Mga modernong tao. Sinaunang tao. Ang tao ay pumupunta sa kalawakan. Konklusyon. Sinaunang tao. talumpati. Plano ng trabaho.

"Human Evolution" - Bagong Tao (Cro-Magnon). Genetic - ang pagkakapareho ng bilang ng mga chromosome sa mga tao at malalaking unggoy. Sechenov I.M., Pavlov I.P. - binuo ang doktrina ng reflex. Ang tao ay isang biosocial na nilalang. Biochemical - ang pagkakapareho ng kemikal na komposisyon ng intracellular na kapaligiran ng mga tao at hayop. Matutong bigkasin nang tama ang mga pampakay na termino.

"Mga Karera sa Lupa" - Mga magkahalong lahi. lahi ng Mongoloid. Negroid na lahi. Sambo-kaapu-apuhan mula sa mga kasal ng lahi ng Mongoloid at Negroid. Ang mga Mestizo ay mga inapo mula sa mga kasal ng mga lahi ng Caucasian at Mongoloid. Tuwid o kulot na buhok Live sa: Europe America Australia. Mulatto. Ang ratio ng mga lahi sa Earth. katangian ng lahi. Maliwanag na balat.

"The Origin of Races" - Patunay ng ebolusyonaryong pinagmulan ng tao. Ang ebolusyon ng primates. Ang bawat pangunahing lahi ay nahahati sa mga menor de edad na lahi, o mga uri ng antropolohikal. Mga salik ng anthropogenesis. Mga lahi ng tao. Maraming mga katangian ng lahi ang may adaptive value. Pinagmulan ng Tao. Ang paggamit ng apoy ay humantong sa isang pagbawas sa mass ng jaw apparatus at isang pagpapaikli ng mga bituka.

"Ang lugar ng tao sa buhay" - Suborder Apes. Sangay ng natural na agham. Mga Mamal sa Klase. Subtype Vertebrates. Pananaliksik. Squad ng Primates. Suborder Apes. Subclass na Placental. Ang lugar ng tao sa sistema ng organikong mundo. Anak ng Lupa. I-type ang Chordates.

Sa kabuuan mayroong 19 na presentasyon sa paksa

Hitsura

| Ano ang hindi suot ng mga ahente, nagbebenta, mga kinatawan ng benta,

Mga kinatawan ng komersyal, mga tagapamahala ng benta!!! mga damit,

Sasabihin ko sa iyo, lubhang kamangha-manghang: narito ang isang panglamig na may maong, at

Nagpaplantsa ako ng pantalon, at maruruming kamiseta, at hindi malinis na sapatos, ngunit

Ito ay hindi para sa wala na sinasabi ng mga tao: "Nagkikita sila sa pamamagitan ng damit, nakikita sa isip."

| Narito ang sasabihin ko sa iyo: kung ikaw ay isang lalaki, pagkatapos ay hanggang sa lumakad ka

Sa isang magandang suit, ang iyong mga benta ay magiging mas mababa kaysa sa maaari nilang maging.

| Siyanga pala, huwag kalimutang magsuot ng kurbata kasama ng iyong suit. Minsan ay pinangungunahan ko a

ning "Mga aktibong benta" sa isang kumpanya. Karamihan sa mga lalaki sa kumpanyang ito ay hindi nakasuot ng suit. Ang pagsasanay ay tumagal ng 6 na araw, at sa ilalim

| Buweno, nagpasya akong ayusin ang ganitong uri ng impluwensya sa mga kalahok bilang

sermon. Sinabi ko sa buong grupo. "Tingnan mo kung gaano kagalang-galang ang mga tao, pinuno ng kumpanya, mga kinatawan ng Kanluranin

104? Kabanata 5. Paglapit sa kliyente. Paggawa ng Unang Impresyon

mga kumpanya - nakasuot sila ng mga suit sa negosyo, mula sa puntong ito, sila ay hindi nagkakamali. Maniwala ka man o hindi, alam kong pinapataas ng suit ang posibilidad ng isang benta. Bakit? Maraming mga kadahilanan. Sa loob ng mahabang panahon ay inilista ko ang mga salik na ito, ngunit isang himala ang nangyari: ang mga kinatawan ng benta ay nagsimulang magbayad ng higit na pansin sa kanilang mga damit, at ang mga benta ay talagang tumaas!

1. Non-verbal na pag-uugali (kumpas, ekspresyon ng mukha, postura, galaw).

4. Kahulugan ng mga salita.

Mayroong isang simple at hindi kumplikadong panuntunan ng tatlong mga plus, na kung saan ay kailangan mong gumawa ng tatlong kanais-nais na mga impression sa kliyente tungkol sa iyong sarili sa simula ng pulong. (Maglagay ng tatlong plus sa ulo ng kliyente, hayaan silang magsinungaling, baka magamit sila.)

Ang panuntunan ng tatlo

Ang paglikha ng isang pinakamainam na pakikipag-ugnay ay posible lamang kung napukaw mo ang mga positibong emosyon sa kliyente nang hindi bababa sa tatlong beses. Maaari mong pukawin ang mga positibong emosyon sa tulong ng:

Non-verbal na pag-uugali (kabilang ang pagngiti);

Papuri;

ngunit isang tanong tulad ng "sabihin mo sa akin oo".

Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa sikolohikal na distansya. Ang paksa ay mahalaga at masakit. Bakit? Dahil sa pamamagitan ng pagbibigay ng kinakailangang distansya, lumikha ka ng isang aura ng kaginhawaan para sa kliyente, na hindi masama sa sarili nito. Sa ganoong aura, maaari mo nang malaya na itulak ang mga kaisipan at panukala na kailangan mong itulak, at sa kabilang banda, mayroon kang pagkakataon na pakinisin ang mga matalim na sandali, kung sila, siyempre, ay bumangon. Ang sikolohikal na distansya ay hindi lamang at hindi gaanong pisikal na espasyo ng mga negosasyon. Sa pamamagitan ng distansya, ang ibig kong sabihin ay ang buong hanay ng mga pagpapakita ng isang tao na may kakayahang ilapit ang isang tao o mas malayo sa isa pa. Sabihin ang "ikaw" o "ikaw" - distansya, tirahan ayon sa pangalan o pangalan at patronymic - distansya, gumamit ng pang-agham o kolokyal na wika - distansya, sabihin ang "papel" o "papel" - distansya, isang metro ang pagitan o kalahating metro - distansya din

Mga salik na nag-aambag sa pagkakaroon ng mabuting pakikipag-ugnayan sa kliyente? 105

tion. Maaari mong ipagpatuloy ang listahan sa iyong sarili. Isang bagay ang mahalaga: itatag kung anong distansya ang pinakamabisa sa kliyenteng ito, at sundin ang nilalayon na kurso. At sa mas detalyado ay tututuon natin ngayon ang spatial-psychological distance.

Spatial-psychological na distansya

Ito ay kinakailangan upang lumikha ng isang sikolohikal na distansya na komportable para sa kliyente. Para sa bawat tao ay may isang tiyak na pisikal na distansya kung saan ito ay pinaka komportable para sa kanya na makipag-ayos.

Ang sikolohikal na espasyo ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na bahagi:

1) intimate area;

2) friendly zone;

3) business communication zone;

4) sona ng komunikasyong panlipunan;

5) zone ng kawalang-interes.

Imposibleng maglagay ng mga partikular na numero na maaaring magpahiwatig ng mga limitasyon ng mga zone na ito. Gayunpaman, sa direktang pakikipag-usap sa kliyente, sa pamamagitan ng pagmamasid sa di-berbal na pag-uugali ng kapareha, matutukoy mo kung saang zone ka kasalukuyang naroroon.

Ang aming pangunahing gawain ay lumikha ng antas ng kaginhawaan para sa kliyente, na magpapahintulot sa kanya na maiugnay ang aming mga ideya sa pinaka-kanais-nais na paraan.

Ang sikolohikal na distansya ay naiimpluwensyahan ng mga salik tulad ng:

kultura ng tao;

Ang kapaligiran kung saan siya pinalaki;

Ang antas ng ating pagkakakilala sa kanya;

Ang pagkakaroon ng pisikal at sikolohikal na mga hadlang;

Ang mga detalye ng sitwasyon.

Mayroon lamang isang paraan upang matukoy ang spatial-psychological na distansya na komportable para sa kliyente.

Ano? (Marahil ay maaari mong tanungin siya ng isang bagay na tulad nito: "Kumportable ka ba sa akin?" Paano mo gusto ang pagpipiliang ito? Hindi, at tama nga.) Mayroon lamang isang paraan - lihim na pagmamasid sa mga non-verbal na pagpapakita ng kliyente, lahat ng bagay na may kaugnayan sa kanyang mga galaw, postura, ritmo, tono ng boses at iba pa, o sa halip, lahat ng bagay na nauugnay sa mga pagbabago sa mga parameter na ito ng pag-uugali ng tao

106? Kabanata 5. Paglapit sa kliyente. Paggawa ng Unang Impresyon

Denia. Uulitin ko, kailangan nating suriin ang anumang pagbabago sa mga ekspresyon ng mukha, kilos, tono ng boses at tanungin ang ating sarili ng parehong tanong: "Bakit ganito ang pagbabago ng aking mahal na kliyente?" Sa pamamagitan ng paraan, ang mga pagbabagong ito ay maaaring banayad, at mas mabuti para sa atin. Kapag mas maaga nating napapansin ang pagbabago, mas maayos tayong tutugon dito. Isang biglaang ngiti, isang masungit na mukha, isang sandalan sa likod - kahit ano, anumang pagbabago! Sundan mo sila!!!

Ang kanais-nais na pakikipag-ugnayan ay pinadali sa pamamagitan ng pagsali sa kliyente. Dito ko ginagamit ang terminong "attachment", na sa tingin ko ay nagbibigay ng kahulugan nang napakaangkop. Ang terminong ito ay kadalasang ginagamit ng mga tagahanga at/o mga tagasunod ng NLP. Ipinapahayag ko na HINDI ako tagahanga o tagasunod ng NLP. Bagama't hindi nito pinipigilan ako sa paggamit ng ilang partikular na paraan ng pagtatrabaho, gayunpaman, hindi ito pumipigil sa akin na gumamit ng mga paraan ng pagtatrabaho mula sa ibang direksyon.

Ang koneksyon sa kliyente ay isinasagawa dahil sa:

Isang pagkakahawig ng isang pose;

Pagkakatulad ng ritmo ng pagsasalita;

Parang ritmo ng paggalaw.

Ang pagkakatulad na ito ay hindi nangangahulugan ng pagkakakilanlan. Hindi mo kailangang "magkasundo". Ang kliyente ay hindi kailanman nagpapatawad. Dito talaga pinag-uusapan natin ang pagkakatulad, tungkol sa ilang uri ng synchronicity.

Kung kumilos ka bilang isang propesyonal na tagapagbalita, upang hindi maunawaan ng kliyente na sinadya mong gawin ang pagkakatulad, ang iyong mga pagsisikap ay magkakaroon ng magandang resulta.

Ngunit mag-ingat kung pinaghihinalaan ka ng iyong kapareha ng manipulasyon; Maaari mong i-cross out ang kanyang mga coordinate sa iyong diary. Hindi ka na muling papapasukin ng kliyente.

Mayroong tatlong mga mode ng postura ng tao:

bukas na mode;

Katamtamang mode;

closed mode.

Wala na akong masabi, ikaw mismo ang nakakaalam ng lahat! ako!

Mga salik na nag-aambag sa pagkakaroon ng mabuting pakikipag-ugnayan sa kliyente

Tinginan sa mata

Tulad ng nalalaman mula sa pisyolohiya ng mas mataas na aktibidad ng nerbiyos ng tao, ang mga mata ay bahagi ng utak na nanatili sa labas sa panahon ng pag-unlad. Sa pamamagitan ng paningin, sinisipsip natin ang humigit-kumulang 80% ng pinaghihinalaang impormasyon.

Ang isang tao ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa mga mata ng kausap. Ang isang taong hindi nakikipag-eye contact sa amin ay nagdudulot ng hinala (malihim, walang katiyakan, natatakot sa isang bagay, atbp.). Dapat na katamtaman ang eye contact. Kinakailangang ituon ang iyong tingin sa mga mata ng kausap, o sa paksa ng talakayan, o sa kapaligiran.

Mahusay kung magsisimula ka ng isang pag-uusap hindi sa paksa ng mga negosasyon, ngunit sa isang extraneous, libreng paksa. Paunlarin ang sining ng maliit na usapan. Sabay tayong mag-isip. Medyo tensyonado ang kliyente, pati ikaw. Bakit? Pera ang pag-uusapan mo. Ito ay mahalaga, pera ay kung ano ang anumang negosyo ay umiiral para sa, pera ay ang focus ng mga saloobin at damdamin. At sa ngayon, "bibigo" ang kliyente, huwag pag-usapan ang kaso. Magsabi ng ilang salita tungkol sa ibang bagay, tulad ng isang bagay na magpapasaya sa iyo at sa iyong kliyente. Ang Smol-current ay nakakarelaks, pinapawi ang pangunahing pag-igting, nagtatatag ng pangunahing kontak. At sa panahon ng pag-uusap, makikita mo kung anong mood, estado ang kliyente, kung paano siya tumugon sa iyo, sa anong istilo mas mahusay na makipag-usap sa kanya. Marami kang makikita sa pamamagitan ng pagsasabi at pakikinig ng ilang parirala bilang tugon. Mga paksa na kadalasang hindi nauugnay sa paksa ng mga negosasyon: ? panahon; at kalikasan; ? isport; ? lokasyon ng kliyente; at opisina ng kliyente; ? pulitika; tungkol sa iba pang mga paksa. Ang maliit na usapan ay nagbibigay-daan sa: a upang mapawi ang paunang tensyon, na tiyak na naroroon para sa iyo at para sa kliyente; 103? Kabanata 5. Paglapit sa kliyente. Paggawa ng Unang Impresyon

A. Ang talumpati ng Pangulo sa Bagong Taon sa mga mamamayan ng bansa ay isang halimbawa ng impormal na interpersonal na relasyon.
B. Ang pulong ng mga miyembro ng organizing committee ng kompetisyon ay isang halimbawa ng isang pormal na interpersonal na relasyon.

1)
si A lang ang tama

2)
B lang ang tama

3)
ang parehong mga pahayag ay tama

4)
parehong mali ang mga pahayag

Bilang resulta ng mga halalan, ang mga kandidato para sa mga kinatawan na nakatanggap ng karamihan ng mga boto ay pumasok sa parlyamento. Ang halimbawang ito ay naglalarawan ng katotohanan

1)
pagsasapin sa lipunan

2)
hindi pagkakapantay-pantay ng lipunan

3)
panlipunang kadaliang mapakilos

4)
panlipunang pagkakaiba

Malaki ang papel ng sining at relihiyon sa espirituwal na buhay ng lipunan. Ang listahan sa ibaba ay nagpapakita ng mga pagkakatulad sa pagitan ng relihiyon at sining at ang kanilang mga pagkakaiba. Piliin at isulat sa unang column ng talahanayan ang mga serial number ng pagkakatulad, at sa pangalawang column - ang serial number ng mga pagkakaiba.

1)
nag-aambag sa pangangalaga at pagpapanumbalik ng balanse ng kaisipan ng indibidwal, ang pagkakaisa ng espiritu

2)
kumakatawan sa kaalaman sa mundo batay sa paniniwala sa supernatural

3)
pinapanatili, ipinadala at ginagaya ang sistema ng mga pangkalahatang halaga ng tao

4)
sumasalamin sa katotohanan sa anyo ng mga masining na imahe

pagkakatulad katangian pagkakaiba

Sabay-sabay________________________________

Sabay-sabay________________________________

2) Ipaliwanag ang koneksyon sa pagitan ng mga yugtong ito ng pagbuo ng mga interpersonal na relasyon.

simula sa mutual.......

2) Ipaliwanag ang koneksyon sa pagitan ng mga yugtong ito ng pagbuo ng mga interpersonal na relasyon.

na mutual. 2. Isang bagay na tumutulong sa isang tao na makayanan ang isang mahirap na gawain. 3. At ang antas ng interpersonal na relasyon, at naprosesong keso. 4. Panlilinlang, kasinungalingan. 5. Empatiya para sa ibang tao. 6. Isang salitang may parehong ugat ng salitang "lipunan", isang bagay na hindi magagawa ng mga tao kung wala. 7. Ang antas ng interpersonal na relasyon batay sa isang karaniwang dahilan. Isang pahiwatig sa mga taludtod ng A. S. Pushkin "(...), naniniwala: babangon siya, ang bituin ng mapang-akit na kaligayahan,<...>at ang ating mga pangalan ay isusulat sa mga guho ng autokrasya!” Pahalang: 8. Ang pinakakaraniwang interpersonal na relasyon na kinasasangkutan ng lahat ng taong kinikilala natin. 9. Lokasyon, pakiramdam ng pagmamahal, mainit na pakiramdam para sa isang tao. 10. Isang malapit, medyo mahabang relasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao batay sa kapwa simpatiya at malayang pagpili at pagtitiwala. 11. Kabaligtaran ang pakiramdam ng pakikiramay. 12. Isang saloobin na binuo sa paniniwalang hindi ka mabibigo o masasaktan.5. Nasa ibaba ang isang listahan ng mga termino. Lahat ng mga ito, maliban sa isa, ay nauugnay sa mga interpersonal na relasyon. Salungguhitan ang terminong "nahuhulog" sa listahang ito. Mutuality, camaraderie, mutual assistance, friendship, acquaintance, language of communication.

mahalagang naiiba sa likas na katangian ng mga ugnayang panlipunan: ang kanilang pinakamahalagang tiyak na katangian ay ang emosyonal na batayan. Samakatuwid, ang mga interpersonal na relasyon ay maaaring isaalang-alang bilang isang kadahilanan sa sikolohikal na "klima" ng grupo. Ang emosyonal na batayan ng mga interpersonal na relasyon ay nangangahulugan na sila ay bumangon at umunlad batay sa ilang mga damdamin na mayroon ang mga tao na may kaugnayan sa bawat isa ...

Naturally, ang "set" ng mga damdaming ito ay walang limitasyon, ngunit ang lahat ng ito ay maaaring mabawasan sa dalawang malalaking grupo: 1) pinagsasama-sama ang mga tao, pinagsasama ang kanilang mga damdamin. Sa bawat kaso ng gayong saloobin, ang kabilang panig ay kumikilos bilang isang nais na bagay, na may kaugnayan sa kung saan ang isang kahandaan para sa pakikipagtulungan, magkasanib na aksyon, atbp. 2) mga damdaming naghihiwalay sa mga tao, kapag ang kabilang panig ay lumilitaw na hindi katanggap-tanggap ... na may kaugnayan sa kung saan walang pagnanais na makipagtulungan, atbp. Ang intensity ng parehong uri ng mga damdamin ay maaaring ibang-iba. Ang tiyak na antas ng kanilang pag-unlad, siyempre, ay hindi maaaring maging walang malasakit sa mga aktibidad ng grupo.

(Hango mula sa mga materyales ng aklat-aralin: Andreeva G. M. Social psychology. M., 1988. P. 85.).

Kaya, ang lahat ng mga yugto ng paghahanda para sa personal na komunikasyon ay nakumpleto na. Tinalakay namin ang mga pangunahing kaalaman, natanggap, napag-usapan. Ngayon na ang oras para matuto ng mga interpersonal na contact.
Isaalang-alang nang detalyado ang mga pangunahing prinsipyo ng interpersonal na relasyon.

Sikolohiya ng interpersonal na relasyon. Una

Sinusubukan naming maunawaan upang maunawaan ka sa ibang pagkakataon. Halimbawa, nagbebenta ka ng kape at sasabihin sa iyong kausap: Narito ang itim na kape para sa iyo, ako mismo ang umiinom nito araw-araw. Ito ay napakasarap at nagpapasigla sa akin sa umaga.

Sinubukan ito ng iyong kliyente at sinabing, "Hindi, hindi ko ito maiinom." Nagsisimula kang aktibong kumbinsihin siya na ito ay mahusay na kape, ito ay napaka-malusog. Ako mismo at ang aking asawa ay umiinom nito, ngunit hindi mo gusto ito, posible ba.

Nagagalit ka nang hindi nakikinig hanggang sa huli at hindi sinusubukang unawain kung ano ang dahilan kung bakit hindi magkasya ang iyong produkto, ngunit kung nakinig ka dito, malalaman mo na mas gusto ng iyong kliyente hindi itim na kape, ngunit kape na may gatas o kakaw, at ang mga ito ay nasa iyong arsenal din at, sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga ito, nakatanggap ka sana ng isang nagpapasalamat na mamimili.

Pangalawa

Nakikinig kami hindi para hayaang magsalita ang kausap, kundi para malaman kung ano ang nararamdaman niya.

Ang katapatan ay ang iyong pangunahing sandata sa pagtatatag ng mga interpersonal na kontak! Tinitingnan namin ang problema, isinasaalang-alang ang mga pananaw at damdamin ng kliyente. Napakahalaga na madama ng kliyente na taos-puso mong gustong tulungan siyang gumawa ng tamang pagpili.

Narito ang isang kaso mula sa karanasan ng isang kasamahan. Ang isang kasamahan ay nagsimulang magtrabaho sa , ay puno ng sigasig at paninindigan. Nakipag-usap siya sa isa sa mga kliyente na gusto niyang makita sa kanyang mga kasosyo, na mahalaga sa kanya.

Siya ay emosyonal na nagsalita tungkol sa mga prospect na naghihintay sa kanya sa negosyo, at kung paano, tila sa kanya, ginawa niya ang lahat ng kanyang makakaya, ngunit hindi pa rin niya ito naririnig at naramdaman niya na ang mga argumento ay nagtatapos.

Wala na siyang anumang sasabihin sa kanya at nagsimula siyang makinig sa kanya, at labis siyang humanga sa taong ito at taimtim na hindi naiintindihan kung bakit siya lumalaban, at nang magsimula siyang makinig, napunta siya sa ilalim ng katotohanan at dahil dito naging magkapartner sila.

Sikolohiya ng interpersonal na relasyon. Pangatlo

Dumating tayo sa tunay na problema, dalhin ang kausap sa prangka, dahil hindi palagi, ang kanilang sinasabi ay tumutugma sa kung ano talaga ang nararamdaman ng kausap.

Interpersonal na relasyon. Mga halimbawa ng pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao

Ang interpersonal na pakikipag-ugnayan ay dapat na binuo sa bawat kliyente. Magbigay tayo ng isang halimbawa ng pagbuo ng isang contact sa isang kliyente.

Sabihin nating sinabi ng isang customer na hindi nababagay sa kanya ang iyong produkto. Sagot: "Sa tingin mo ba ay hindi angkop sa iyo ang aking produkto?" O muling ipahayag ang nilalaman: "Kaya ayaw mong bilhin ang aking produkto?"

Ang pagkakaroon ng natutunan kung paano ipakita ang iyong interes sa mga paraan sa itaas, matutong gamitin ang pinaka-epektibong paraan. Ang isa kung saan ang emosyonal na globo ng kausap ay apektado, upang ang interpersonal contact ay mas malakas at ang komunikasyon ay mas taos-puso.

Ibig sabihin, bubuo ka ng iyong sagot tulad nito: "Nararamdaman mo ba ang pagdududa na ang aking alok ay kapaki-pakinabang para sa iyo?" Subukang simulan ang pakikipag-usap sa ganitong paraan muna sa iyong mga mahal sa buhay at makikita mo ang isang positibong resulta.
Ngayon, alam mo na ang totoong problema ng iyong kausap, maaari kang bumaling sa iyong karanasan at ibigay sa kanya ang iyong impormasyon upang malutas ito.

Nang malaman kung ano ang nais ng interlocutor mula sa iyo, nauunawaan ang kanyang mga prinsipyo at pagdududa at ipinapakita ang iyong tunay na interes dito, handa ang interlocutor na makinig sa kung ano ang nais mong ialok sa kanya, na sa pamamagitan ng prisma ng kanyang mga pananaw at pagnanasa.
Kapag nagtatatag ng mga interpersonal na kontak, huwag ilagay ang presyon sa kausap, maging matiyaga at mataktika.

Tratuhin ang kadahilanan ng tao na may parehong interes tulad ng pinansyal at teknikal. Sa pamamagitan ng pag-aaral na makinig at makinig sa iyong mga customer at subordinates, magiging epektibo ka sa iyong negosyo.

Nais kong tagumpay ka!

Paano maging isang pinuno