Sampol ng paglalarawan ng trabaho sa sales manager. Pangkalahatang mga probisyon ng paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager

Sang-ayon ako ................................................

…………………………………………….
(pangalan ng Kumpanya)

…………………………………………….
(titulo sa trabaho)

………...….……………………………...
(Buong pangalan.)

“…..” …………………. 20…..

Deskripsyon ng trabaho
tagapamahala ng benta

………………………………………………………………………………..
(pangalan, negosyo, organisasyon)

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang sales manager ay tinanggap at tinanggal mula sa kanya sa pamamagitan ng utos ng direktor ng negosyo.

1.2. Ang isang taong may ……………..……………… ay hinirang sa posisyon ng sales manager.

……………………………………………………………………………..……… edukasyon.
(edukasyon, espesyalidad)

1.3. Karanasan sa mga katulad na posisyon na hindi bababa sa ………….. taon.

1.4. Direktang nag-uulat ang Sales Manager sa …………………………………………….

1.5. Ang tagapamahala ng pagbebenta ay dapat na matatas sa ……………………………………………… na wika.
(Ingles, Aleman, atbp.)

1.6. Sa kanyang trabaho, ang sales manager ay ginagabayan ng:
- mga normatibong dokumento sa mga isyu ng gawaing isinagawa;
- mga materyales sa pamamaraan na nauugnay sa mga aktibidad ng negosyo;
- ang charter ng negosyo;
- mga regulasyon sa paggawa;
- mga order at order ng komersyal na direktor at pinuno ng departamento ng pakyawan;
- paglalarawan ng trabaho na ito.

1.7. Dapat malaman ng sales manager:
- mga pederal na batas at mga legal na dokumento ng regulasyon na kumokontrol sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa entrepreneurial at komersyal, kabilang ang batas at ligal na balangkas ng mga nasasakupang entity ng Russian Federation, munisipalidad, atbp.;
- mga kondisyon sa merkado, pagpepresyo, pagbubuwis, mga pangunahing kaalaman sa marketing;
- advanced na karanasan sa loob at dayuhan sa larangan ng pamamahala;
- sikolohiya at mga prinsipyo ng mga benta;
- istraktura ng pamamahala ng negosyo;
- saklaw, pag-uuri, katangian at layunin ng mga produkto ng kumpanya;
- mga kondisyon ng imbakan at transportasyon ng mga produktong ibinebenta ng negosyo;
- mga paraan ng pagproseso ng impormasyon gamit ang mga modernong teknikal na paraan, komunikasyon at komunikasyon, teknolohiya ng computer, umiiral na mga anyo ng accounting at pag-uulat;
- etika ng komunikasyon sa negosyo;
- mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga contact sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono;
- Ang teorya at kasanayan ng pakikipagtulungan sa mga tauhan at mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga katangian ng negosyo ng mga empleyado;
- ang istraktura ng komersyal na serbisyo at ang pakyawan departamento;
- mga panloob na regulasyon sa paggawa.

2. Mga responsibilidad sa trabaho

Ang sales manager ay may pananagutan para sa:
- representasyon ng mga interes ng negosyo sa mga relasyon sa mga customer;
- paghahanap para sa mga potensyal na customer;
- paunang trabaho sa mga kliyente na nag-apply sa unang pagkakataon, kasama ang kasunod na paglipat ng kliyente sa naaangkop na manager ng pagbebenta ng teritoryo;
- pagsasagawa ng mga komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng negosyo;
- agarang pagtugon sa impormasyong nagmumula sa mga customer at dinadala ito sa atensyon ng nauugnay na lead sales manager at pinuno ng wholesale sales department;
- pagsusuri ng mga pangangailangan ng customer para sa mga produktong ibinebenta ng negosyo;
- pagganyak ng mga kliyente na magtrabaho kasama ang negosyo;
- buwanang plano sa pagbebenta;
- pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga produkto ng kumpanya;
- pagbibigay ng mga ulat sa mga resulta ng trabaho;
- pagtanggap, pagproseso at pagproseso ng mga order ng customer;
- suporta sa impormasyon ng customer;
- pagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga pagbabago sa hanay at presyo ng mga produkto ng kumpanya;
- pagpapaalam sa mga customer tungkol sa mga promo upang pasiglahin ang demand;
- pagpapaalam sa mga customer tungkol sa iskedyul para sa pagtanggap ng mga natapos na produkto sa bodega;
- koordinasyon sa kliyente ng mga kondisyon, presyo, iskedyul at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
- paglipat ng mga aplikasyon para sa paghahatid ng mga produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
- pakikipag-ugnayan sa mga departamento ng negosyo para sa pagpapatupad ng mga kasalukuyang gawain;
- pakikilahok sa mga workshop;
- pagpapanatili ng dokumentasyon sa pagtatrabaho at pag-uulat;
- pagpapanatili at up-to-date na database ng customer;
- kontrol sa mga pagpapadala ng mga produkto at disiplina sa pananalapi ng kliyente.

3. Mga Karapatan

Ang sales manager ay may karapatan na:
- nangangailangan ng pamamahala upang matiyak ang mga kondisyon ng organisasyon at teknikal at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin;
- hilingin sa pinuno ng departamento na tumulong sa pagganap ng kanilang mga tungkulin at karapatan;
- gumawa ng mga panukala para sa pagpapabuti ng gawain ng negosyo, sa loob ng mga limitasyon ng kanilang mga opisyal na tungkulin;
- humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga yunit ng istruktura at empleyado ng mga ulat at dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng kanyang mga tungkulin.

4. Pananagutan

Ang sales manager ay may pananagutan para sa:
- para sa mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa niya na lampas sa kanyang mga kapangyarihan na itinatag ng kasalukuyang batas ng Russian Federation, ang charter ng negosyo, iba pang mga regulasyong ligal na kilos;
- para sa kabiguang gampanan (hindi wastong pagganap) ng kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay ng tagubiling ito, sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation;
- para sa paggawa ng isang pagkakasala sa kurso ng pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation;
- para sa sanhi ng materyal na pinsala at pinsala sa reputasyon ng negosyo ng negosyo - sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

5. Mga kondisyon sa pagtatrabaho

5.1. Ang mode ng pagpapatakbo ng Sales Manager ay tinutukoy alinsunod sa Internal Labor Regulations na itinatag sa enterprise.

5.2. Dahil sa mga pangangailangan sa produksyon, maaaring ipadala ang Sales Manager sa mga business trip.

6. Iba pa

Ang paglalarawan ng trabaho na ito ay binuo at naaprubahan alinsunod sa mga probisyon ng Labor Code ng Russian Federation at iba pang mga regulasyon na namamahala sa mga relasyon sa paggawa sa Russian Federation.

Sumang-ayon:

Pinuno ng legal na departamento

…………….…………… / ……….… "……" ………………………dalawampu …. d./>   (buong pangalan / lagda)

pamilyar sa paglalarawan ng trabaho

…………….…………… / ……….… "……" ………………………dalawampu …. d./>    (buong pangalan / lagda)

Ang paglalarawan ng trabaho ng isang sales manager ay pangunahing dokumento pagtukoy sa kaayusan at mekanismo ng gawain nito. Inihayag nito ang umiiral na mga kinakailangan para sa mga kandidato para sa posisyon, naglalaman ng isang listahan ng mga agarang responsibilidad sa trabaho ng empleyado, ang mga pag-andar na isinagawa. Bilang karagdagan, ang mga karapatan ng mga empleyado, ang sistema ng pagtatasa ng kaalaman at ang mga pangunahing kondisyon sa pagtatrabaho ay tinutukoy.

Ang pangkalahatang mga probisyon ng paglalarawan ng trabaho ay tumutukoy sumusunod:

Bilang karagdagan, mayroong mag-scroll kung ano ang dapat gabayan ng espesyalista sa pagganap ng kanyang mga tungkulin:

  1. Ang pamamaraan para sa pag-aayos ng mga benta at marketing ng mga produkto ng organisasyon.
  2. Paghiwalayin ang mga order ng pamamahala, pati na rin ang pangkalahatang mga probisyon ng negosyo tungkol sa pamamahala ng pagbebenta ng mga kalakal.
  3. Umiiral na mga panuntunan sa proteksyon sa paggawa na karaniwan sa lahat ng mga organisasyong nagpapatakbo sa teritoryo ng Russian Federation.
  4. Direkta sa mga talata ng kanyang paglalarawan sa trabaho.

Ang isang aplikante na tinatanggap para sa isang posisyon ay dapat magkaroon ng ganoon impormasyon:

  1. Ang listahan at nilalaman ng mga batas at regulasyon na nauugnay sa regulasyon ng pagbebenta at pagbebenta ng mga produkto at serbisyo.
  2. Iba't ibang mga materyales na naglalaman ng mga patakaran at pangunahing mga prinsipyo ng marketing at pagtaas ng mga benta.
  3. Ang mga pangunahing pamamaraan ng trabaho na isinasagawa kapwa nang personal ng manager at empleyado ng kanyang departamento.
  4. Ang mga prinsipyo ng pag-aayos ng trabaho sa opisina, na isinasaalang-alang ang mga katangian ng direksyon ng kumpanya.
  5. Napapanahong impormasyon, kabilang ang impormasyong nakuha mula sa mga dayuhang mapagkukunan, sa karanasan sa pagbebenta, pagsusuri ng mga aktibidad at pagpapabuti ng kahusayan sa paggawa.
  6. Sistema ng pagtatasa ng pagganap.
  7. Ang pamamaraan at anyo ng pag-uulat, ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa kurso ng mga aktibidad ng yunit.
  8. Ang mga patakaran ng iskedyul ng paggawa ng organisasyon.

Mga tungkulin at responsibilidad sa trabaho

Pangunahing Pag-andar na dapat tuparin ng sales manager, pati na rin ang kanya opisyal na tungkulin, ayon sa mga tagubilin, ay:

  1. Pag-unlad ng mga pamamaraan at teknolohiya para sa pagpapatupad ng mga benta ng mga kalakal.
  2. Pag-unlad at pagpapabuti ng mga pangunahing scheme para sa marketing ng mga produkto sa loob ng balangkas ng mga aktibidad ng organisasyon.
  3. Organisasyon ng iba't ibang mga kaganapan na naglalayong sa mga aktibidad bago ang pagbebenta, ang pangunahing layunin kung saan ay paghahanda para sa pagsisimula ng mga benta ng isang bagong produkto o pakikipagtulungan sa isang bagong katapat.
  4. Paglikha ng ilang mga kundisyon na tinitiyak ang kasiyahan ng kasalukuyang pangangailangan para sa ilang mga produkto.
  5. Pagsubaybay sa pagsunod sa mga umiiral na item ng mga plano sa negosyo na ginagamit sa proseso ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa trabaho.
  6. Pagsunod sa mga pangunahing kondisyon ng mga kontrata at kasunduan na nilagdaan sa mga customer at katapat, kung kinakailangan, na gumagawa ng mga pagbabago sa isang bilateral na batayan, na nakarehistro sa pamamagitan ng isang karagdagang kasunduan sa isang umiiral na.
  7. Ang pag-aaral ng merkado ng mga kalakal, ang pagbebenta kung saan ang manager ay nakikibahagi sa. Ang ganitong function ay nalalapat hindi lamang sa rehiyon kung saan nagtatrabaho ang manager - sa kanyang trabaho ay dapat niyang gamitin ang mga resulta ng mga kalapit na rehiyon at lungsod upang mailapat ang anumang mga pamamaraan at teknolohiya sa kanyang mga aktibidad.
  8. Asahan ang paglago at pagbaba ng mga benta depende sa mga salik ng third-party at tumugon nang naaayon sa mga naturang pagbabago.
  9. Magsagawa ng pagsusuri sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya ng kumpanya, lalo na ang dalubhasa sa pagbebenta ng mga katulad na produkto at kalakal.
  10. Kolektahin at ibuod ang impormasyon na nagpapahiwatig ng dami ng mga benta ng mga produkto para sa isang tiyak na tagal ng panahon, pagbabagu-bago parehong pataas at pababa, ang mga dahilan para sa mga naturang pagbabago. Kaugnay nito, ang paggawa ng mga panukala sa mas mataas na pamamahala o paggawa ng mga aksyon sa loob ng kanilang kakayahan.
  11. Pagsusuri ng mga pangunahing uso sa merkado ng kalakal, pagkuha ng pangunahing impormasyon tungkol sa forecast ng demand, pati na rin ang binalak na paglabas ng mga kalakal at produkto ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.
  12. Pagsusuri ng mga pangunahing pangangailangan ng mga mamimili, ang pag-aaral ng mga pangunahing salik na nakakaimpluwensya dito, ang paghahati ng mga istatistika ayon sa mga pangunahing rehiyon at mga sona.
  13. Pag-unlad ng mga scheme ng mga aksyon na naglalayong magsagawa ng iba't ibang mga aktibidad upang madagdagan ang mga benta ng isang partikular na produkto. Ang ganitong function ay ginagawa kapwa para sa pangkalahatang pagtaas ng mga benta, at upang maiwasan ang nakaplanong pagbaba ng interes sa produkto.
  14. Pag-unlad ng mga hakbang upang madagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng paggamit ng mga pinaka-epektibong materyales at pamamaraan, habang ginagamit ang pinakamahusay na kasanayan ng mga kakumpitensya at iba pang mga kumpanya na ang partikular na aktibidad ay nauugnay din sa mga benta.
  15. Diin sa gawain sa paglikha ng matibay na ugnayan sa malalaking retail chain. Ang patuloy na pagpapanatili ng mga relasyon, paghawak ng mga promosyon para sa mga regular na katapat, kung saan pareho ang kliyente at ang organisasyon kung saan isinasagawa ng manager ang kanyang benepisyo sa trabaho.
  16. Pagbuo ng mga relasyon sa iba't ibang pakyawan na kumpanya, pagsusuri ng mga pagkakataon sa pakikipagtulungan, pag-eehersisyo, kasama ng iba pang mga departamento, ang mga posibleng benepisyo mula sa pagpirma ng mga kontrata sa naturang mga katapat.
  17. Pagkilala sa mga potensyal na customer sa mga umiiral na legal na entity at indibidwal at pagtatatag ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo sa kanila.
  18. Ang pakikipag-ayos sa mga kliyente sa anumang antas, dahil kahit maliit na tingi sa isang tiyak na halaga ay nagdadala sa mga kumpanya ng kanilang bahagi ng kita.
  19. Aktibong pakikilahok sa pagbuo ng pagpepresyo para sa mga kliyente ng iba't ibang antas. Ang pakikipag-ayos sa mga kliyente sa paraang makuha ang pinakamataas na benepisyo para sa iyong kumpanya sa mga tuntunin ng presyo ng mga kalakal, ngunit, sa parehong oras, magbigay ng pagkakataon para sa kooperasyon sa mas kanais-nais na mga termino para sa kliyente kaysa sa maiaalok ng mga kakumpitensya.
  20. Pagsasagawa ng direktang negosasyon sa kooperasyon. Sa panahon ng mga negosasyon, ang isang sunud-sunod na talakayan ng mga naturang isyu ay dapat maganap: paghahatid sa kliyente ng pangkalahatang impormasyon sa produkto o grupo ng mga produkto na nais ibigay ng organisasyon para sa pagbebenta, pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga pangunahing bentahe ng naturang mga produkto, posibleng binabanggit ang mga umiiral na pagkukulang, ngunit sa paraang sila ay makatotohanan, ngunit sa parehong oras ay hindi natakot ang katapat mula sa pakikipagtulungan. Kung ang kliyente ay may anumang mga pagdududa tungkol sa pangangailangan na makipagtulungan sa organisasyon ng manager, ang mahusay na pamamahala ng makatotohanang impormasyon upang kumbinsihin ang kliyente ng kabaligtaran. Pakikipag-usap sa mamimili ang pangunahing positibong aspeto ng kooperasyon sa pangkalahatan, kung ano ang maaasahan ng kliyente sa hinaharap.
  21. Pagpapasiya ng paraan ng pagbabayad na gagamitin kapag nagbabayad para sa naihatid na mga kalakal. Sa kasong ito, ang parehong mga kagustuhan ng kliyente at ang mga kakayahan ng kumpanya mismo, kung saan ang sales manager ay isang empleyado, ay isinasaalang-alang. Sa kasong ito, maaaring gumamit ng cash na paraan ng pagbabayad, hindi cash, sa pamamagitan ng mga tseke, sa pamamagitan ng isang bukas na account, gamit ang mga bank transfer. Pagpapasiya ng posibilidad ng pagbibigay ng isang ipinagpaliban na pagbabayad at ang mga pangunahing kondisyon para sa pagbabayad ng utang (pagkatapos ng isang tiyak na oras, sa kasunod na paghahatid, atbp.).
  22. Pag-unlad, kapwa sa loob ng kakayahan nito at kasama ng iba pang mga departamento, ng isang sistema ng mga diskwento na kapaki-pakinabang, una sa lahat, sa iyong kumpanya at sa mga makakaakit ng mga customer sa pakikipagtulungan.
  23. Organisasyon ng pangunahing gawain at mga aksyon na isinagawa na nauuna sa direktang pagpirma ng kontrata sa kliyente. Maaaring kabilang dito ang paggawa ng mga pangunahing karapatan at obligasyon ng isa at ng iba pang mga partido, pagtukoy sa mga paraan at anyo ng pagtupad sa mga obligasyon, pag-reconcile ng mga umiiral na hindi pagkakasundo sa mga pangunahing punto ng mga kasunduan. Pagsusuri ng dokumentasyong ibinigay ng mga katapat para sa pagsunod sa mga pangunahing pamantayan ng kumpanya nito, kung kinakailangan, humiling ng karagdagang mga papeles.
  24. Pakikilahok sa direktang pagtatapos ng mga kontrata na may posibilidad ng kasunod na pamamahala ng kliyente at kontrol sa pagsunod ng parehong partido sa mga puntong tinukoy sa kasunduan.
  25. Kontrolin ang mga katapat na ipinagkatiwala sa tagapamahala para sa napapanahong pagbabayad para sa mga naihatid na kalakal. Kung sakaling sa ilang kadahilanan ang katapat ay hindi nagbabayad para sa paghahatid sa oras, na nagsasagawa ng naaangkop na mga hakbang upang maalis ang gayong katotohanan.
  26. Organisasyon ng pagkolekta ng impormasyon sa data mula sa pagbebenta ng mga kalakal kapwa mula sa mga customer kung saan ang isang kasunduan sa pakikipagtulungan ay natapos lamang, at mula sa mga nabigyan ng mga kalakal sa loob ng mahabang panahon.
  27. Kung kinakailangan, ang suporta para sa pagpapadala ng mga kalakal sa mga customer, ang mga naturang aktibidad ay posible kapwa sa paunang yugto ng pakikipagtulungan at sa buong panahon ng trabaho.
  28. Pagsusuri ng data sa kalidad ng mga ibinigay na produkto, pagkolekta at paglalahat ng impormasyon, kung kinakailangan, pagpapadala ng isang paghahabol sa tagagawa. Posibleng ayusin ang pagbabalik ng mga kalakal na, sa anumang kadahilanan, ay hindi maaaring ibenta at gamitin para sa kanilang nilalayon na layunin.
  29. Sa kaso ng anumang mga paghahabol sa kalidad ng mga kalakal, napapanahong tugon sa impormasyon upang malutas ang salungatan hangga't maaari.
  30. Pagsusuri at pagtugon sa mga pangyayaring humahadlang sa pagtaas ng demand para sa mga produkto.
  31. Kontrolin ang lahat ng umiiral na mga tagapagpahiwatig ng kalidad para sa packaging ng produkto, mga patakaran ng paggamit.
  32. Pag-uulat ng impormasyon sa kliyente sa mga tuntunin ng pagbebenta ng mga produkto, ang kanilang imbakan at ang mga pangunahing kondisyon ng pagbebenta.
  33. Pagpapanatili ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga umiiral nang customer upang maiwasan ang paglabas ng mga katapat.
  34. Paglikha ng iba't ibang mga base ng impormasyon ng mga umiiral na kliyente ng kumpanya. Ang nasabing data ay maaaring ipakita sa tabular form at naglalaman ng impormasyon tungkol sa address ng counterparty, mga pangunahing detalye, kabilang ang mga maaaring nasa mga dokumento ng pagbabayad, mga numero ng telepono ng mga manager at empleyado ng mga counterparty na maaaring makontak tungkol sa paglutas ng iba't ibang mga isyu, ang pangalan ng ulo, nangungunang mga eksperto. Bilang karagdagan, ang mga pagpapadala ng mga produkto na ginawa sa isang partikular na kliyente, mga istatistika sa mga pagbabalik, ang kasaysayan ng mga kasalukuyang pagbabayad, atbp. ay ipinasok dito.
  35. Muling negosasyon ng mga kontrata sa mga kontratista kapag imposibleng pahabain ang kasalukuyang mga kontrata at ang pagnanais na magpatuloy sa kooperasyon.
  36. Tinitiyak ang pakikilahok sa mga patuloy na kaganapan (mga eksibisyon, mga fairs) upang madagdagan ang bilang ng mga customer at madagdagan ang mga benta.
  37. Pakikilahok sa pagsasagawa ng mga kampanya sa advertising at, kung kinakailangan, koordinasyon ng mga aksyon na isinagawa.

Ang sales manager ay may karapatan sumusunod:

  1. Pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga panloob na pagbabago sa trabaho ng kumpanya na direktang nauugnay sa empleyado.
  2. Pagkuha ng impormasyon tungkol sa pagkakaroon ng mga dokumentong kinakailangan para sa gawain ng tagapamahala.
  3. Paggawa ng mga mungkahi sa mas mataas na pamamahala sa pagpapabuti ng mga prinsipyo ng kumpanya, pati na rin ang pagpapabuti ng scheme ng pagbebenta.
  4. Paghiling, personal o sa pamamagitan ng manager, ang pag-uulat ng impormasyon tungkol sa mga katapat na pinananatili ng sales manager.
  5. Ang pangangailangan na magbigay ng tulong sa pagganap ng mga tungkulin sa trabaho.

Maaaring may pananagutan ang manager sumusunod:

  1. Para sa mga kahihinatnan ng mga desisyong ginawa na ginawa sa loob ng kanilang sariling kakayahan nang walang karagdagang pag-apruba ng pamamahala.
  2. Para sa hindi pagtupad sa kanilang mga opisyal na tungkulin, na tinutukoy ng tagubiling ito.
  3. Para sa paglabag sa anumang mga batas at regulasyon sa kurso ng kanilang trabaho, kahit na sila ay isinasagawa upang magdala ng mas maraming kita sa kanilang kumpanya.
  4. Para sa pagdudulot ng materyal na pinsala sa iyong organisasyon sa pamamagitan ng iyong mga aksyon sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.
  5. Para sa pagkasira ng reputasyon ng kumpanya, na humantong sa pagbaba sa mga benta o pag-agos ng mga katapat.

Sistema ng pag-uulat

Ang inilapat na sistema ng mga ulat sa gawaing ginawa ng mga tagapamahala ay naglalayong subaybayan ang kanilang mga aktibidad, na maaaring ipahayag sa direktang benepisyo, at eksklusibo sa gawaing ginawa. Sa partikular, ang mga ulat ay maaaring naglalaman ng ganoon impormasyon:

  1. Bilang ng mga araw na nagtrabaho.
  2. huli na.
  3. Ang bilang ng mga tawag na ginawa ng manager. Parehong ang pangkalahatang tagapagpahiwatig at ang mga na humantong sa isang tiyak na resulta ay ipinahiwatig.
  4. Idinaos ang mga pagpupulong kasama ang mga umiiral at potensyal na customer na humantong sa pagtatapos ng mga bagong kontrata o pagtaas ng dami ng mga benta.
  5. Ang bilang ng mga produkto na inihahatid sa mga katapat, na pinamamahalaan ng isang partikular na manager.

Mga kakaiba

Isaalang-alang ang mga pangunahing tampok ng mga posisyon na nauugnay din sa proseso ng pagbebenta ng mga kalakal - senior manager at espesyalista sa pag-unlad ng benta.

Ang pangunahing tampok ng pagganap ng mga tungkulin sa paggawa ay magiging pangkalahatang kontrol sa lahat ng aktibidad isinagawa ng mga middle manager.

Marahil ang isang senior manager ay malayang mangangasiwa sa ilang mga proyekto at mamamahala ng malalaking kliyente.

Sa pangkalahatan, ang pagkakasunud-sunod ng trabaho sa ganoong posisyon ay tinutukoy alinsunod sa mga panloob na pamamaraan ng kumpanya, ang laki ng departamento ng pagbebenta, pati na rin ang pangkalahatang istraktura ng parehong buong kumpanya at ang indibidwal na dibisyon.

Ang isang senior manager ay maaaring managot para sa mga pagkakamali ng kanyang mga subordinates, na lumitaw dahil sa isang hindi sapat na antas ng kontrol sa kanyang bahagi.

Sales Development Specialist

Ang mga responsibilidad sa trabaho ng isang Sales Specialist ay maaaring mas makitid kaysa sa isang sales manager at hindi nag-aalala sa ilang partikular na kliyente ng kumpanya, ngunit sa anumang aspeto ng trabaho ng kumpanya.

Sa kabilang banda, may karapatan din ang organisasyon na independiyenteng matukoy ang kanilang mga responsibilidad sa trabaho. Maaaring kabilang dito ang parehong hiwalay na analytical na pag-aaral, at ang koleksyon ng ilang partikular na impormasyon, generalization ng data, atbp.

Ang video na ito ay nagbibigay ng karagdagang impormasyon sa pag-compile ng paglalarawan ng trabaho para sa isang sales manager.

1. PANGKALAHATANG PROBISYON

1. Ang sales manager ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.

2. Ang isang tao na may mas mataas (pangalawang) propesyonal na kwalipikasyon at karanasan sa trabaho sa mga katulad na posisyon nang hindi bababa sa anim na buwan ay hinirang sa posisyon ng isang sales manager.

3. Ang tagapamahala ng benta ay tinatanggap at tinanggal sa pamamagitan ng utos ng Pangkalahatang Direktor sa panukala ng direktor ng komersyal at ng pinuno ng departamento ng pagbebenta ng pakyawan.

4. Direktang nag-uulat ang sales manager sa pinuno ng wholesale sales department.

5. Sa kanyang mga aktibidad, ang sales manager ay ginagabayan ng:

  • mga normatibong dokumento sa gawaing isinagawa;
  • metodolohikal na materyales na may kaugnayan sa mga kaugnay na isyu;
  • ang Charter ng Firm;
  • mga regulasyon sa paggawa;
  • mga order at order ng commercial director at pinuno ng wholesale department;
  • paglalarawan ng trabaho na ito.

2. DAPAT ALAM.

1. Mga pederal na batas at mga legal na dokumento ng regulasyon na namamahala sa pagpapatupad ng mga aktibidad na pangnegosyo at komersyal, kabilang ang batas at legal na balangkas ng mga nasasakupan na entity ng Russian Federation, munisipalidad, atbp.

2. Mga Batayan ng pagpepresyo at marketing.

3. Assortment, classification, katangian at layunin ng mga produktong ibinebenta ng Firm.

4. Mga kondisyon ng imbakan at transportasyon ng mga produktong ibinebenta ng Firm.

5. Sikolohiya at mga prinsipyo ng pagbebenta.

6. Mga paraan ng pagpapatakbo ng accounting at pag-uulat.

7. Etika ng komunikasyon sa negosyo.

8. Mga panuntunan para sa pagtatatag ng mga kontak sa negosyo at pagsasagawa ng mga pag-uusap sa telepono.

9. Ang istraktura ng komersyal na serbisyo at ang pakyawan departamento.

10. Mga panuntunan para sa pagpapatakbo ng teknolohiya ng computer.

11. Mga panloob na regulasyon sa paggawa.

3. MGA TUNGKULIN AT RESPONSIBILIDAD

1 Organisasyon at pamamahala ng mga benta ng mga produkto ng Kumpanya:

  • paghahanap para sa mga potensyal na customer;
  • makipagtulungan sa mga kliyenteng nag-apply sa unang pagkakataon, kasama ang kasunod na paglipat ng kliyente sa lead sales manager, depende sa teritoryal na kaakibat ng kliyente;
  • pagsasagawa ng komersyal na negosasyon sa mga kliyente para sa interes ng Firm;
  • agarang pagtugon sa impormasyong natanggap mula sa mga customer at dinadala ito sa atensyon ng nauugnay na lead sales manager at pinuno ng wholesale sales department;
  • paglilinaw ng mga pangangailangan ng mga customer sa mga produktong ibinebenta ng Firm, at koordinasyon ng order sa kliyente alinsunod sa kanyang mga pangangailangan at ang pagkakaroon ng isang assortment sa warehouse complex ng Firm;
  • pagganyak ng mga kliyente na magtrabaho kasama ang Firm, alinsunod sa mga naaprubahang programa sa promosyon sa pagbebenta;

2 Pagpaplano at gawaing pagsusuri:

  • pagguhit ng isang buwanang plano sa pagbebenta;
  • pagsusuri ng istatistikal na data sa mga benta at pagpapadala ng mga kliyente ng Firm;
  • pagbibigay ng mga ulat sa mga resulta ng trabaho alinsunod sa mga regulasyon ng departamento at ng Firm.

3 Pagtitiyak sa pagbebenta:

  • pagtanggap at pagproseso ng mga order ng customer, pagpapatupad ng mga kinakailangang dokumento na may kaugnayan sa pagpapadala ng mga produkto para sa mga customer ng Firm na nakatalaga sa kanilang sarili, pati na rin para sa mga customer na nakatalaga sa mga nauugnay na lead sales manager kapag wala sila sa opisina;
  • pagbibigay ng suporta sa impormasyon sa mga kliyente;
  • pagpapaalam sa mga customer tungkol sa lahat ng mga pagbabago sa assortment, pagtaas at pagbaba sa mga presyo, mga promosyon upang pasiglahin ang demand, ang oras ng pagdating ng mga produkto sa bodega;
  • pangwakas na kasunduan sa kliyente sa mga kondisyon para sa mga presyo, petsa ng pagpapadala at paraan ng paghahatid ng mga produkto;
  • paglipat ng mga aplikasyon para sa paghahatid ng mga produkto sa mga customer sa departamento ng logistik;
  • pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng mga proyekto na may kaugnayan sa mga aktibidad ng departamento ng pakyawan;
  • pakikipag-ugnayan sa mga dibisyon ng Kumpanya upang matupad ang mga itinalagang gawain;
  • pakikilahok sa mga workshop;
  • pagpapanatili ng dokumentasyon ng pagtatrabaho at pag-uulat.
  • pinapanatiling napapanahon ang data ng customer sa sistema ng impormasyon.

4 Kontrol:

  • kontrol ng mga pagpapadala ng mga produkto sa mga customer;
  • kontrol sa disiplina sa pananalapi ng kliyente batay sa mga dokumentong natanggap mula sa departamento ng accounting sa pakyawan na kalakalan at babala tungkol sa mga tuntunin ng pagbabayad.

4. MGA KARAPATAN

1. Itaas ang isyu ng pagtaas ng halaga ng sahod, pagbabayad para sa overtime na trabaho alinsunod sa mga probisyon, dokumento at mga order na kumokontrol sa sistema ng suweldo ng mga empleyado ng Firm.

2. Mag-ulat sa mas mataas na pamamahala sa lahat ng natukoy na mga kakulangan sa loob ng kanilang kakayahan.

3. Gumawa ng mga mungkahi para sa pagpapabuti ng gawaing nauugnay sa mga tungkuling itinakda sa paglalarawan ng trabahong ito.

4. Humiling ng personal o sa ngalan ng pamamahala mula sa mga yunit ng istruktura at mga empleyado ng mga ulat at mga dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng kanyang mga tungkulin.

5. Atasan ang pinuno ng departamento na tumulong sa pagganap ng kanilang mga tungkulin at karapatan.

6. Atasan ang pamamahala upang matiyak ang mga kondisyong pang-organisasyon at teknikal at pagpapatupad ng mga itinatag na dokumento na kinakailangan para sa pagganap ng mga opisyal na tungkulin.

5. RESPONSIBILIDAD

1. Para sa kabiguang gampanan (hindi wastong pagganap) ng kanilang mga opisyal na tungkulin na itinakda ng tagubiling ito, sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.

2. Para sa paggawa ng isang pagkakasala sa kurso ng pagsasagawa ng mga aktibidad nito, sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation.

3. Para sa sanhi ng materyal na pinsala at pinsala sa reputasyon ng negosyo ng Kumpanya sa loob ng mga limitasyon na tinutukoy ng kasalukuyang batas sa paggawa, kriminal at sibil ng Russian Federation.

6. SISTEMA NG PAG-UULAT

1. Ang Sales Manager ay nagbibigay ng mga sumusunod na ulat sa mga sumusunod na opisyal ng Firm:

2. Ginagawa ng sales manager ang mga sumusunod na operasyon kasama ang mga dokumento:

  • palatandaan:
  • nag-eendorso:

3. Natatanggap ng Sales Manager ang mga sumusunod na ulat mula sa mga sumusunod na opisyal ng Firm:

7. MGA DAGDAG AT PAGBABAGO.

Aling talata ang binago

Bagong bersyon ng talata

Pirma ng empleyado

Petsa ng pagbabago

Sino ang nag-apruba ng pagbabago

Mayroong isang alamat na ang isang manager na nagbebenta sa isang partikular na larangan ay obligado lamang na magbenta ng isang tiyak na produkto. Noong una, nang lumitaw ang propesyon na ito, ito nga ang nangyari, ngunit sa taong ito ang mga kinakailangan, pangkalahatang probisyon at mga kategorya ng trabaho ng posisyon ay binago. Kasabay nito, medyo lumawak ang bilang ng mga tungkulin, tuntunin at karapatan, anuman ang anyo at aktibidad ng isang negosyo o dibisyon nito.

Sa anong kategorya ng mga espesyalista nabibilang ang isang sales manager?

Ayon sa paglalarawan ng trabaho, mga extract, pangkalahatang tuntunin at regulasyon, ang empleyado ay kabilang sa kategorya ng mga manggagawa na tinatawag na espesyalista. Kung isasaalang-alang namin ang mga pangkalahatang probisyon, kung gayon ang empleyadong ito ay maaaring matanggal o kunin sa isang posisyon lamang ayon sa pagpapatupad ng isang espesyal na utos ng direktor, na dapat na sertipikado ng pirma at selyo ng negosyo.

Sa pagsasalita tungkol sa hierarchy sa produksyon, nararapat na tandaan na ang ganitong uri ng tagapamahala, ayon sa paglalarawan ng trabaho, ay obligadong sundin ang komersyal na direktor, malinaw na sundin ang mga tagubilin ng isang partikular na tao at tumugon sa oras sa mga problema na lumitaw.

Ang mga hangganan ng responsibilidad ay direktang tinutukoy din ng pinuno ng departamento o komersyal na direktor. Ang kumpanya, ayon sa Labor Code ng Russian Federation, ay dapat magkaroon ng isang sample sa ilang mga kopya, na magagamit nang direkta sa lugar ng trabaho ng manager na ito, sa isang nakikitang lugar para sa pagsusuri anumang oras.

Ayon sa mga patakaran at regulasyon, ang manager na kumakatawan sa mga interes ng kumpanya sa pamamagitan ng pagbebenta ng produkto at serbisyo ay kinakailangang malaman ang mga batas at ang legal na code ng Russian Federation.

Mga Responsibilidad sa Trabaho ng isang Sales Manager

Ang mga probisyon at karapatan ayon sa paglalarawan ng trabaho ay kinabibilangan ng:

  • Hindi pagsisiwalat ng mga lihim ng kalakalan ng kumpanya;
  • Pagpapanatili at pagpapalawak ng mga kliyente, bilang karagdagan, paggawa ng mga pagsasaayos sa modelo ng pag-uugali ng ilang mga empleyado na nauugnay din sa aktibo o passive na mga benta;
  • Kontrol sa pagpapatupad ng mga benta ng mga serbisyo o isang produkto na ginagawa ng organisasyon;
  • Kontrol sa pagpapadala ng mga kalakal;
  • Maghanap ng mga potensyal na customer sa lahat ng uri ng mga lugar;
  • Pag-akit ng mga lumang hindi aktibong customer sa tulong ng mga espesyal na tool sa pagbebenta;
  • Pagpapalawak ng hanay ng mga tool, parehong aktibo at passive na benta;
  • Malamig na tawag sa mga potensyal na kliyente;
  • Pag-unlad ng mga bagong proyekto na, sa isang paraan o iba pa, ay nagpapataas ng kahusayan ng mga empleyado, at bilang isang resulta, humantong sa isang bagong antas ng pangunahing negosyo at mga sangay nito;
  • Pagpapatupad ng materyal na basura, pati na rin ang mga pagbabayad ng mga mamimili para sa mga biniling kalakal;
  • Pagguhit at pagpapanatili ng mga ulat;
  • Pagpapatupad at pagpapanatili ng pagganyak ng empleyado;
  • Pagpapanatili ng isang plano sa pagbebenta;
  • Pagpapanatili ng isang pinagkakatiwalaang sikreto.

Sa kahilingan ng tagapag-empleyo, ang mga pangkalahatang probisyon at paglalarawan ng trabaho ng kategoryang ito ay maaaring palawakin at dagdagan, ayon sa kalikasan at aktibidad ng kumpanya. Ang isang empleyado ng kategoryang ito ay may karapatang dagdagan ang mga tagubilin, pati na rin kumunsulta sa pinuno ng kumpanya.

Mga karapatan

Ang sales manager ay may karapatan na:

  • Ligtas na mga kondisyon sa pagtatrabaho at mga kategorya ng mga kalakal na nagbibigay ng ganap na trabaho sa mga oras ng pagtatrabaho;
  • Kumuha ng espesyal na access sa nakatagong impormasyon at mga lihim ng kalakalan;
  • Paggawa ng mga desisyon na nasa saklaw ng kanyang posisyon alinsunod sa mga tuntunin at regulasyon;
  • Mga negosasyon sa pamamahala tungkol sa paglikha ng mga karagdagang kondisyon upang mapabuti ang kahusayan ng proseso ng paggawa;
  • Humingi ng impormasyon mula sa mga empleyado kung kinakailangan at pagbutihin ang kahusayan sa daloy ng trabaho.

Ang espesyalista ay may karapatang gumawa ng mga desisyon na, sa isang paraan o iba pa, ay magpapataas ng resulta, pati na rin ang makabuo ng mga bagong proyekto, ang pagpapatupad nito ay makikinabang sa negosyo.

Ano ang maaaring maging responsable ng isang sales manager?

Mayroong hindi lamang direktang mga responsibilidad sa trabaho, obligasyon at pamantayan ayon sa paglalarawan ng trabaho ng sales manager, kundi pati na rin ang mga hangganan ng responsibilidad. Ang isang empleyado ng nauugnay na kategorya ay may pananagutan para sa:

  • Para sa kalidad ng trabaho na isinagawa sa negosyo;
  • Para sa hindi pagtupad sa mga direktang tungkulin alinsunod sa kanilang kakayahan;
  • Para sa paglabag sa pangkalahatang proseso ng trabaho;
  • Para sa paggawa ng mga desisyon na lampas sa kanyang kakayahan;
  • Para sa paglabag sa iskedyul ng paglabas sa oras ng trabaho;
  • Para sa hindi pagsunod sa disiplina sa paggawa at nakakasakit na pag-uugali;
  • Para sa pagbubunyag ng mga sikreto.

Ang listahang ito ay kadalasang iniaanunsyo kaagad sa pagpasok sa bakanteng ito.

Mga kahihinatnan ng pagsisiwalat ng mga lihim ng kalakalan ng isang sales manager

Ang saklaw ng mga responsibilidad sa trabaho ng kategorya ng manager na nagsasagawa ng mga benta ay kinabibilangan ng hindi pagsisiwalat ng mga lihim ng kumpanya. Maaaring ito ay:

  • Pangkalahatang komposisyon ng mga kliyente;
  • Mga bagong proyekto at pagpapaunlad ng mga empleyado ng kumpanya;
  • Pagpapanatili ng pangkalahatang charter ng negosyo;
  • Ang mga kondisyon kung saan nagpapatakbo ang organisasyon;
  • lihim ng produksyon;
  • Lihim sa pagbili.

Para sa hindi pag-save ng data ng trabaho, nahaharap ang isang empleyado ng responsibilidad sa pagdidisiplina, na kinabibilangan ng alinman sa isang pagsaway mula sa pamamahala ng kumpanya o pagtanggal sa ilalim ng kaukulang kategorya ng artikulo.