Mga katapat na dayuhan: mga uri ng pakikipagtulungan at mga anyo ng pakikipag-ugnayan sa negosyo. Epektibong pakikipag-ugnayan sa mga katapat ng proyekto

Kadalasan ang mga relasyon sa negosyo ay limitado sa mga contact sa mga kasamahan sa loob ng parehong kumpanya. Ngunit mas madalas, ang tagumpay ng propesyonal sa isang antas o iba pa ay nakasalalay sa kalidad ng pakikipag-ugnayan ng mga empleyado sa mga taong hindi miyembro

Kadalasan ang mga relasyon sa negosyo ay limitado sa mga contact sa mga kasamahan sa loob ng parehong kumpanya. Ngunit mas madalas, ang tagumpay ng propesyonal sa isang antas o iba pa ay nakasalalay sa kalidad ng pakikipag-ugnayan ng mga empleyado sa mga taong hindi miyembro ng kanilang pangkat ng trabaho. Ang ganitong mga kasosyo sa pakikipag-ugnayan ay maaaring hatiin sa ilang grupo.

1. Direktang mga kliyente. Dahil ang terminong "mga customer" ay madalas nang ginagamit sa hindi makatwirang malawak na paraan, linawin natin na ang pangkat na ito ay kinabibilangan lamang ng mga taong pinagbebentahan ng iyong kumpanya ng anumang mga produkto o serbisyo. Sa kasong ito, ang karaniwang cliche na "mga legal na entity at indibidwal" ay lubos na naaangkop, ngunit palagi kaming nakikipag-ugnayan sa mga buhay na tao, anuman ang kanilang negosyo o legal na katayuan, kaya hahatiin namin ang mga kliyente sa:

A) mga kinatawan ng kumpanya;

b) pribadong negosyante;

V) mga end consumer.

Ang istrukturang ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga kinatawan ng tatlong uri na ito sa mga pakikipag-ugnayan sa negosyo ay may iba't ibang motibasyon at sikolohiya ng pag-uugali.

2. Mga supplier ng mga kalakal (serbisyo). Ito ay nagpapahiwatig ng pakikipag-ugnayan sa kabaligtaran na direksyon (kumpara sa nakaraang punto), iyon ay, ikaw, bilang isang kinatawan ng kumpanya, na kikilos bilang isang kliyente. Ang mga supplier ng mga kalakal (serbisyo) ay maaari ding hatiin sa mga kinatawan ng mga kumpanya, pribadong negosyante at populasyon na nag-aabot ng mga produkto mula sa kanilang mga plot ng hardin, mga ligaw na ani, mga recyclable na materyales, atbp. sa mga tanggapan ng pagkuha.

3. Mga regulator. Kasama sa pangkat na ito ang mga kinatawan ng mga katawan ng gobyerno o mga organisasyon ng industriya na gumaganap ng tungkulin ng pag-regulate ng mga aktibidad ng mga organisasyon ng isang partikular na profile.

4. Publiko. Ang terminong ito bago ang rebolusyonaryo ay maaaring gamitin upang ilarawan ang mga kinatawan ng lahat ng mga katawan ng pamahalaan na nangongolekta ng pera sa anyo ng mga buwis at iba pang bayarin ng pamahalaan mula sa mga entidad ng negosyo. Ang pag-uuri sa itaas ay kinakailangan upang maunawaan na ang mga kinatawan ng iba't ibang grupo ng mga contactor ay hindi maaaring lapitan ayon sa isang unibersal na pamamaraan. Ang pangmatagalang pakikipag-ugnayan na naglalayong makamit ang pinakamataas na epekto ay tumutukoy sa isang malaking lawak dalawang salik:

Istraktura ng mga pangangailangan ng kasosyo;

Mga sikolohikal na mekanismo ng kanyang propesyonal na paggawa ng desisyon.

Hal, Ang mga kinatawan ng mga kumpanya ay madalas na nagbabahagi ng mga layunin ng samahan, para sa pagkamit kung saan natatanggap nila ang kanilang suweldo, at mga personal na interes. Ang ganitong panloob na salungatan ng mga motibo ay kadalasang nagbubunga ng gayong kababalaghan sa pakikipag-ugnayan sa negosyo bilang isang suhol, kapag ang isang tao ay nalutas ang isyu ng personal na pagpapayaman sa gastos ng isang malinaw na hindi kumikitang solusyon sa kanyang propesyonal na gawain. Walang saysay na mag-alok ng suhol sa isang pribadong negosyante, dahil ang kanyang mga personal na interes ay tumutugma sa mga layunin ng kanyang negosyo.

Ang mga mekanismo para sa paggawa ng mga propesyonal na desisyon sa panahon ng mga pakikipag-ugnayan sa negosyo ay maaari ding mag-iba nang malaki sa iba't ibang grupo ng mga tao.

Halimbawa, May mga madalas na sitwasyon kapag ang taong nakakasalamuha mo ay hindi talaga gumagawa ng anumang desisyon sa isyu na kinaiinteresan mo, at hindi mo magawang makapasok sa malaking boss. Sa sitwasyong ito, ang pag-uudyok sa contactor na matugunan nang husto ang iyong mga pangangailangan ay walang kabuluhan, dahil walang nakadepende pa rin sa kanya.Ito ay isa pang bagay kapag mayroon kang isang bisita sa tindahan sa harap mo, na pumipili ng mga bagong sapatos para sa kanyang sarili, na handang magbayad nang cash on the spot.

Kung ang pagbili ay isang sitwasyon na produkto, halimbawa, ang sorbetes, ay nangyayari nang hindi inaasahan at sa ilalim ng impluwensya ng banayad na emosyonal na mga elemento ng pagganyak, kung gayon ang mga probisyon ng isang komersyal na kontrata para sa bilyun-bilyong dolyar na may deadline na ilang taon ay madalas na naisasagawa sa loob ng maraming taon na may maraming mga round ng negosasyon at pag-apruba.

Sa kasong ito, ang organisasyon - Ang mga kumplikadong proseso ng komprontasyon ay maaaring mangyari sa kasosyo sa pakikipag-ugnayan, kapag ang mga indibidwal na paksa (mga tagapamahala at grupo ng presyon) ay nagpapakita ng iba't ibang antas ng interes sa pakikipagtulungan sa iyong kumpanya. Upang makamit ang kinakailangang resulta, kinakailangang isaalang-alang ang mga panloob na proseso ng kapareha hanggang sa punto ng pakikipag-ugnay sa lahat ng kanyang mga paksa upang maalis ang kanilang pagtutol sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan sa kanilang mga pangangailangan.

Kung ang proseso ng paggawa ng desisyon sa isang kasosyong kumpanya ay napaka-kumplikado, upang makamit ang pinakamataas na epekto ito ay palaging kinakailangan sikaping palakasin ang impluwensya nito sa opisyal (o mga tao, kung marami) kung kanino ito natutukoy. Ito ay makakamit alinman sa pamamagitan ng direktang pagpasok sa tagapamahala na gumagawa ng desisyon, o sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa kanyang reference group, iyon ay, mga taong may anumang impluwensya sa kanya.

Halimbawa, kung lumalabas na ang isang cool na negosyante na pumipili ng isang bahay sa bansa para sa kanyang sarili ay ganap na nakasalalay sa sikolohikal na opinyon ng kanyang kasintahan, kung gayon upang makamit ang tagumpay ay kapaki-pakinabang para sa rieltor na palawakin ang kanyang pakikipag-ugnayan sa kanya, ngunit gawin ito sa gayong isang paraan upang hindi masaktan ang walang kabuluhan ng lalaki na may mapanirang kahihinatnan para sa iyong pakikipag-ugnay. Kung hindi, maaaring ipakilala ng isang nasaktan na kliyente ang iyong katunggali sa kanyang ginang.

Mula sa lahat ng nasa itaas dapat itong tapusin na bago mo subukang magbigay ng anumang impluwensya sa iyong kasosyo sa negosyo, kailangan mo siyang kilalanin ng mabuti. Ang pag-aaral sa motibasyon ng kasosyo, pati na rin ang mga mekanismo at totoong paksa ng paggawa ng desisyon, ay marahil ang pangunahing gawain sa pakikipag-ugnayan sa negosyo sa mga contactor na nasa labas ng iyong organisasyon. Mabuti kapag ang kinakailangang impormasyon ay ibinigay ng serbisyo sa marketing ng iyong kumpanya. Gayunpaman, ang mga marketer ay karaniwang nakatuon sa pag-aaral ng mga customer at hindi gaanong kasangkot sa mga supplier, lalo na sa mga hindi pangunahing (halimbawa, hindi malamang na ang mga marketer ng isang kumpanya ng kalakalan ay magbibigay sa financier nito ng impormasyon tungkol sa mga institusyon ng kredito). Tulad ng para sa mga non-commercial na mga kasosyo sa kooperasyon mula sa ikatlo at ikaapat na grupo, bilang panuntunan, kailangan mong kolektahin ang kinakailangang impormasyon sa iyong sarili o gumamit sa mga serbisyo ng mga kumpanya at tao ng naaangkop na profile.

Kapag nagsasagawa ng direktang pakikipag-ugnayan sa Russia karaniwang sinusunod ang isa sa dalawang estratehiya: minsanan o pangmatagalang pagtutulungan. Sa sibilisadong mundo, ang unang opsyon ng pakikipag-ugnayan ay ang karamihan ng mga manloloko at manloloko, ngunit sa ating bansa, sa kasamaang-palad, ito ay karaniwan pa rin sa arsenal ng mga kagalang-galang na kumpanya.

Ang kakanyahan ng diskarte na naglalayong isang beses na kooperasyon ay sa hindi pagpansin sa pangunahing kasiyahan ng iyong kapareha mula sa pakikipag-ugnayan sa iyo. Tulad ng sinasabi nila sa modernong jargon ng mga negosyanteng Ruso, "kailangan ibenta ng kliyente ang produkto." Upang gawin ito, ginagamit ang iba't ibang uri ng manipulasyon upang hikayatin ang isang tao na gawin ang desisyon na kailangan mo batay sa prinsipyong "dito at ngayon". At kung ano ang mangyayari sa kliyente pagkatapos niyang matauhan pagkatapos ng ilang panahon at makitang hindi nasiyahan ang kanyang mga pangangailangan sa mga walang laman na bulsa ay hindi pa rin nababahala sa maraming negosyante. Bilang resulta, ang kliyente ay hindi na maibabalik para sa kasunod na posibleng pakikipag-ugnayan.

Ngunit "mga propesyonal", ginagabayan ng gayong diskarte sa pakikipag-ugnayan, Naniniwala sila na sa kanilang buhay ay magkakaroon ng sapat na "sariwang" mga kliyente para sa isang beses na pakikipag-ugnayan at mas gusto nilang maghanap ng mga bagong customer kaysa sa pagtatatag ng pangmatagalang pakikipagtulungan sa mga umiiral na.

Para sa matatag na paglago ng karera, ang isang pangmatagalang diskarte sa pakikipag-ugnayan ay mas sapat, dahil sa kasong ito maraming mga kliyente ang nagiging tapat sa iyo nang personal at handang magpatuloy na makipagtulungan sa iyo kahit na lumipat ka ng iyong lugar ng trabaho. At kapag naghahanap ng bagong trabaho, nagkakaroon ka ng pagkakataong ipakita ang gayong propesyonal na kapital bilang base ng iyong kliyente sa isang potensyal na employer. Tumutok tayo sa pagbalangkas ng mga tampok ng diskarteng ito.

Sa pangmatagalang pakikipag-ugnayan, bilang isang patakaran, walang kakulangan ng oras upang pag-aralan ang isang kapareha (pagpapasiya ng mga tipikal at indibidwal na sikolohikal na katangian, istraktura ng mga pangangailangan, mga mekanismo sa paggawa ng desisyon, mga paksa sa paggawa ng desisyon at ang kanilang mga sangguniang grupo ng impluwensya). Samakatuwid, ang mga unang contact ay karaniwang puno ng aktibong kakilala, kapag ang parehong partido ay nagbibigay sa bawat isa ng maximum na posibleng impormasyon tungkol sa kanilang sarili. Sa ganitong sitwasyon, hindi katanggap-tanggap ang pagiging one-sidedness sa pagkuha ng impormasyon, kapag sinubukan ng isang partner na kunin hangga't maaari mula sa isa, habang siya mismo ay nagsasara na parang lalaban. Karaniwan, ang mga ganitong taktika ay sinusunod para sa mga kadahilanang pangseguridad para sa mga negosyong umiiral sa isang napakakriminal at mapagkumpitensyang kapaligiran.

Mahalagang maunawaan na hindi posibleng makamit ang mataas na kalidad na pakikipag-ugnayan kung nakikita mo ang iyong kapareha bilang isang potensyal na kakumpitensya o isang "pinadalang Cossack" mula sa mafia. At ang pinakamataas na pagiging bukas ng isa't isa ay nagsisilbi sa parehong epektibong pakikipagtulungan at mga isyu sa seguridad. Kung handa ka nang maging object ng isang masusing pagsusuri ng serbisyo sa seguridad ng iyong kasosyo sa pakikipag-ugnayan, kung gayon siya, sa turn, ay hindi magtatago mula sa iyo. Sa kondisyon, siyempre, na siya ay sumusunod sa parehong mga prinsipyo ng pakikipagtulungan. Habang tumatagos nang mas malalim sa mga istruktura nito sa iyong pakikipag-ugnayan sa organisasyon, kinakailangan na mapanatili ang magandang relasyon sa lahat ng mga contactor sa mga unang yugto kung saan nagsimula ang iyong pakikipagtulungan sa kumpanyang ito, na tumulong sa iyo sa pagbuo ng mga itinatag na koneksyon.

Kadalasan posible na obserbahan ang isang sitwasyon kapag, sa panahon ng paglipat mula sa isang contactor patungo sa isa pa, mas makabuluhan at maimpluwensyahan sa kumpanya, ang mga dating kasosyo ay hindi napapansin na nakalimutan at itinapon bilang ballast. Ang ganitong pag-uugali ay hindi lamang hindi tapat, kundi pati na rin ang walang ingat, dahil maaaring sa kalaunan ay lumabas na ang maliit na klerk na nagdala sa iyo sa malaking boss ay ang pinakamahalagang miyembro ng kanyang sangguniang grupo, na ang opinyon ay palaging pinapakinggan ng boss mula pagkabata. Posible na salamat sa lumang koneksyon na ito na nagawa mong makapasok sa tuktok nang napakabilis, at ikaw, na hindi nauunawaan ang mga nakatagong bukal ng isang mekanismo na hindi mo pa alam, ay mayabang na "sinipa ang basura."

Ang ganitong mga aksyon ay humantong sa kaagnasan ng diskarte para sa pangmatagalang kooperasyon. Sa katunayan, ito ay isang diskarte para sa pangmatagalang pakikipag-ugnayan sa isang kumpanya na kinakatawan ng patuloy na pagbabago ng mga kinatawan nito, kapag ang pakikipag-ugnayan sa bawat partikular na contactor ay isang beses. Sa pamamaraang ito, ang isa ay maaaring maging katulad ni Napoleon, na sa daan patungo sa Moscow ay sinira ang kalsada ng Smolensk, at pagkatapos ay pinilit na bumalik kasama nito, na nagdurusa ng malaking pagkalugi. Ang pag-iiwan ng "napaso" na espasyo sa likod mo, kailangan mong patuloy na maghanap ng mga bagong paraan upang higit pang sumulong.

Ngayon, isaalang-alang natin ang isang sitwasyon kung saan ang nasimulang pakikipag-ugnayan ay nagsiwalat ng ilang pagkakaiba sa pagitan ng mga interes mo at ng iyong kapareha. Matapos masusing pag-aralan ang istruktura ng pagganyak ng iyong kasosyo sa pakikipag-ugnayan, napansin mo na siya ay "natigil" sa isang opsyon para sa pagtutugon sa kanyang mga pangangailangan, alinman dahil sa kamangmangan sa iba pang mga alternatibo, o para sa ilang mga kakaibang dahilan. At ang iyong panukala ay sapat na para sa kanyang mga tunay na pangangailangan. Sa kasong ito, hindi mo dapat subukang hikayatin ang iyong kapareha sa iyong opsyon na may labis na pagsisikap. Laging tandaan na ang koneksyon na itinatag sa pagitan mo ay may isang tiyak na lakas ng makunat, na maaaring lampasan ng hindi tumpak na paggalaw. Sa mga relasyon sa negosyo, dapat kumilos nang maingat, tuloy-tuloy at tuloy-tuloy.

Ang tugatog ng kahusayan sa pakikipag-ugnayan sa negosyo ay pagtatatag ng magkasanib na pagpaplano ng mga aktibidad. Kung makakakuha ka ng plano sa pagbili ng produkto para sa taon mula sa iyong kliyente, magbibigay-daan ito sa iyong kumpanya na i-optimize ang mga aktibidad sa produksyon, na makamit ang pagbawas sa gastos. Kahit na nilabag ng kliyente ang kanyang sariling plano sa pamamagitan ng pag-set up sa iyo, palaging may pagkakataon na ibaling ang katotohanang ito laban sa kanya, na nagiging sanhi ng pagkakasala ng kapareha at handa na kahit papaano ay magbayad para sa kawalan ng pananagutan. Ang magkasanib na pagpaplano sa kasalukuyang katotohanang Ruso ay hindi laging posible na maitatag sa kadahilanang maraming mga domestic na kumpanya ang hindi nagpaplano ng kanilang mga aktibidad, mas pinipiling kumilos sa sitwasyon.

Mayroong isang malawak na paniniwala sa mga negosyanteng Ruso tungkol sa imposibilidad ng pagpaplano ng mga aktibidad sa konteksto ng isang mabilis na pagbabago at hindi mahuhulaan na katotohanan ng Russia, na pinipilit kaming magtrabaho bilang tugon sa kasalukuyang mga hamon ng panlabas na kapaligiran. Samakatuwid, ang pakikipag-ugnayan sa isang kapareha ay madalas na nauugnay sa patuloy na paghikayat sa kanya na magplano ng mga aktibidad, hindi bababa sa para sa iyo. Kahit na ang gayong mga plano para sa panlabas na pagkonsumo ay hindi nagbabago sa pag-uugali ng iyong kasosyo sa pakikipag-ugnayan, sa proseso ng pagguhit ng mga ito ay mas mauunawaan mo ang kusina ng kanilang negosyo, maunawaan ang mga pattern ng pagbuo at pag-unlad ng kanilang mga pangangailangan na makabuluhang sa iyo.

Sergey GLADYSHEV, psychologist, consultant ng pamamahala at tauhan

Ino-optimize namin ang trabaho kasama ang mga kontratista, o Paano magdudulot ng teknolohiya

Vladislav Nikitin, Yuri Tkachenko, Konstantin Berezin
Pamamahala ng kumpanya
No. 1 (20) 2003

Ang artikulong ito ay nagsasalita tungkol sa kung ano ang maaaring gawin kapag nakikipagtulungan sa mga katapat upang makamit ang maximum na pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan. Pinagsasama ng pamamaraan ang mga diskarte sa pamamahala ng accounting at pagsulong sa teknolohiya ng impormasyon.

Paano ito inorganisa sa Ford

Ang unang pagbanggit sa paraang ito na nakita namin ay isang paglalarawan ng muling pagsasaayos ng serbisyo sa pagbabayad ng paghahatid ng Ford Motors Company noong unang bahagi ng 1980s. Nagtrabaho ang Ford ng 500 tao sa serbisyong ito. Kasabay nito, 5 tao ang humawak ng katulad na gawain sa Mazda. Isinasaalang-alang ang katotohanan na ang laki ng produksyon ng Ford ay 20 beses na mas malaki, lumabas na ang serbisyo sa pagbabayad para sa mga supply ay dapat na mga 100 tao! Kasabay nito, kahit na may labis na bilang ng mga empleyado, maraming mga pagkakamali ang ginawa sa paghahanda ng mga dokumento.

Una, naabot ng pamamahala ng Ford ang mga sumusunod na kasunduan sa mga supplier:

• Ang pagbabayad ay ginawa pagkatapos matanggap ang mga kalakal. Ito ay hindi isang partikular na order na binayaran, ngunit ang utang ng Ford sa mga supplier ay binayaran lamang pana-panahon.
• Na-liquidate ang isang dokumento gaya ng invoice.

Ang automated accounting system ay muling inayos. Sa halip na 14 na elemento ng impormasyon, 3 ang ginamit: mga pagtatalaga ng supplier at produkto, mga katangian ng dami.

Ang mga manggagawa sa pag-order ng merchandise ay na-link sa isang computer database ng mga alok ng supplier upang makagawa ng pinakamainam na mga pagpipilian at itala ang pagsusumite ng isang purchase order.

Bilang resulta, ang mga kawani ng serbisyo sa pagbabayad ng paghahatid ay nabawasan ng 4 na beses, at ang kalidad ng trabaho ay napabuti.

Pagsusuri ng pamamaraan

Upang magsimulang makabuo ng pera ang teknolohiyang ito, kinakailangan na magsagawa ng trabaho sa tatlong lugar:

1. Magtapos ng isang paunang kasunduan sa mga katapat.
2. Muling ayusin ang accounting ng imbentaryo.
3. Muling ayusin ang daloy ng dokumento.

Paunang kasunduan sa mga katapat (mga supplier o mamimili). Naabot ang mga kasunduan sa mga katapat: pagbabayad para sa mga kalakal at serbisyo hindi para sa isang partikular na batch (order), ngunit para sa pana-panahong pagbabayad ng utang; pinakamababang pormalidad kapag nagbabayad, naglalagay at tumatanggap ng mga order. Sa ilalim ng gayong mga kondisyon sa pagpapatakbo, ang mga panganib ng hindi pagbabayad para sa tagapagtustos ng mga kalakal at serbisyo ay tumataas, kaya ang mga malalaking, maaasahang kumpanya lamang ang maaaring gumamit ng pamamaraang ito. Kinakailangan ng mga supplier na magbigay ng tumpak at napapanahong impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyong inaalok (mas mabuti sa elektronikong anyo at nagbabago sa real time).

Muling pag-aayos ng accounting ng imbentaryo. Ang katawagan at ang bilang ng mga elemento ng impormasyon upang ilarawan ang natitirang mga item ay binabawasan (pinasimple). Ang isang halimbawa ng mga matagumpay na kaganapan ay ibinigay sa isang aklat-aralin sa pamamahala ng accounting1. Ang isang malaking kumpanya ay gumawa ng halos 4 na libong uri ng mga baterya. Sa pamamagitan ng pagputol ng produksyon sa 400 mga estilo, nawalan lamang ito ng 10% ng mga benta, ngunit nadoble ang mga kita dahil sa mas mababang mga gastos sa imbentaryo at mga pagbawas ng kawani. Tiyak, sa parehong oras, ang mga error sa accounting para sa mga kalakal ay nabawasan nang maraming beses!

Muling pag-aayos ng daloy ng dokumento. Ang pagpapakilala ng pamamaraan ay nauugnay sa isang husay na pagbabago sa daloy ng dokumento. Ang mga pangunahing direksyon ng mga pagbabago: pagbabawas ng mga uri ng mga dokumento, pagpapasimple sa anyo ng mga dokumento, pagpapalit ng mga dokumento sa papel at mga elektronikong kopya na may purong mga elektronikong dokumento (nalalapat ito sa parehong panloob at panlabas na mga dokumento).

Sasabihin namin sa iyo ang tungkol sa isang katulad na daloy ng trabaho sa mga customer, na inayos at awtomatiko sa isang pabrika ng pag-print ng larawan. Ang pabrika ay tumatanggap ng mga order mula sa publiko sa pamamagitan ng mga tagapamagitan - mga punto ng pagtanggap, na mga independiyenteng organisasyon. Dami - 10-15 libong mga order bawat araw mula sa ilang daang mga punto ng koleksyon. Upang makayanan ang daloy na ito sa pinakamababang bilang ng mga tao, ipinatupad ang sumusunod na scheme ng daloy ng dokumento:

• Ang mga resibo mula sa bawat receiving point ay naidokumento na may isang invoice, kung saan ang bawat linya ay inilaan para sa isang hiwalay na order mula sa isang tao - isang kliyente ng receiving point. Kaya, kahit na ang bilang ng mga elektronikong dokumento - mga order mula sa mga tao - ay sinusukat sa libu-libo bawat araw, ang bilang ng mga dokumentong papel - mga invoice - ay ilang daan lamang.
• Ang pagbabayad para sa mga serbisyo ng pabrika ay pana-panahong ginagawa ng mga kliyente, isang beses sa isang linggo o dalawa, depende sa kasunduan. Ang mga pagkakasundo ng mutual settlements ay isinasagawa din pana-panahon (hindi bababa sa isang beses sa isang buwan).
• Ang nilikhang sistema ay sineserbisyuhan lamang ng 4 na operator na naglalagay ng impormasyon tungkol sa mga order gamit ang mga bar code scanner, at 2 accountant na sumusubaybay sa katayuan ng mutual settlements.
• Kinikilala ng sistema ng computer ang mga kliyente na ang mga account receivable ay lumalaki nang mas mabilis kaysa sa kanilang turnover, at araw-araw ay nagbibigay sa mga accountant ng isang listahan ng "mga lumalabag" at awtomatikong bumubuo ng mga babala. At ang kanyang mga kliyente ay hindi "naitama"; ang computer system ay bumubuo ng pagbabawal sa kanilang serbisyo sa pabrika.

Ang nilikhang accounting at electronic document flow system ay ipinatupad sa 1C SQL Server platform. Matagumpay itong nagpoproseso ng hanggang 400 libong mga elektronikong dokumento bawat buwan (higit pa ay hindi pa kinakailangan). Upang ayusin ang mga advanced na pamamaraan ng accounting, hindi kinakailangan na magsimula sa pagbili ng napakamahal na mga dayuhang computer system.

Ang sumusunod na halimbawa ay magpapakita na ang isang mahal, mahusay na na-promote, mahusay na gumagana na sistema ng computer ay isang ganap na hindi sapat na kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad ng paraang ito.

"Isang kutsara ng alkitran"

At narito ang isang halimbawa ng hindi matagumpay na pagpapatupad ng inilarawan na pamamaraan, na kinuha mula sa mga materyales ng Infobusiness magazine No. 148 para sa 2001: "Ang kumpanya ng Hormel Foods, na gumagawa ng de-latang pagkain at iba pang inihandang pagkain para sa pagkonsumo taun-taon sa halagang $3.5 bilyon, ay nagsimulang subukan noong Marso noong nakaraang taon, ang iProcurement system, ang solusyon sa Internet ng Oracle, upang ang 12 libong empleyado ay makabili ng mga produkto, serbisyo at materyales na kailangan sa produksyon nang direkta mula sa kanilang mga lugar ng trabaho - mula sa mga napatunayan at pinagkakatiwalaang mga supplier."

Bigyang-pansin ang dulo ng parirala. Umasa sa electronic signature, ngunit huwag magkamali sa iyong sarili! Sa kabila ng katotohanan na ang pambatasan na regulasyon ng pamamahala ng elektronikong dokumento sa Kanluran ay gumawa ng mahusay na mga hakbang kamakailan, malinaw na hindi umaasa ang Hormel Foods dito at hindi nilayon na anyayahan ang lahat na lumahok sa mga bagong proseso ng negosyo. Pagkatapos ng lahat, ang panganib ng hindi pagbabayad at mga maling paghahatid ay hindi maiiwasang tataas, at ang bilang ng mga empleyado na nagtatrabaho sa mga katapat ay bababa nang maraming beses, at walang sinuman ang tatanggap ng mga paghahabol at pumunta sa korte!

Ang mas mataas na panganib ay maaaring mabayaran lamang sa pamamagitan ng pagiging maaasahan ng mga katapat at sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng bahagi ng na-save na pera sa anyo ng mas kanais-nais na mga presyo kaysa dati. Dapat tayong magbahagi! Pagkatapos ay magiging kapaki-pakinabang para sa mga piling katapat na maging tapat.

At lalabas ang mga economic levers para sa pamamahala sa kanila. Kung lalabag ka sa itinatag na mga patakaran, ikaw ay aalisin sa mga espesyal na serbisyo at ikaw ay magiging "tulad ng iba" muli. Tinawag ng consulting agency na GartnerGroup ang pamamaraang ito ng paggawa ng collaborative commerce sa negosyo (collaborative commerce o co-commerce).

Ano ang sitwasyon sa mga electronic signature sa Russia?

Ang problema ng electronic signature ay binubuo ng dalawang bahagi: teknikal at legal. Sa teknikal, ang problema ay matagumpay na nalutas. Ito ay kinumpirma ng katotohanan na halos lahat ng mga bangko ay nagbibigay ng serbisyong "client-bank" batay sa isang electronic signature. Sa legal na paraan, ang katayuan ng mga elektronikong lagda sa mga dokumentong "hindi pagbabangko" sa Russia ay hindi malinaw na kinokontrol.

Iyon ay, "para sa aming sarili", para sa mga kumpanyang kalahok sa naturang magkasanib na electronic commerce, ang electronic signature ay magkakaroon ng legal na puwersa. Ngunit kung ang isa sa mga kalahok ay tumanggi sa kanilang mga obligasyon, imposibleng makatanggap ng pera sa pamamagitan ng korte. Ang tanging proteksyon laban sa gayong pag-unlad ng mga kaganapan ay ang mga taon mula sa e-commerce ay mas mataas kaysa karaniwan para sa lahat ng mga kalahok nito, at ang pagpapatalsik mula sa naturang komunidad ay humahantong sa malaking pagkalugi at abala sa pananalapi.

Ang isang halimbawa ay ang gawain ng MGTS. Ang sinumang subscriber ng network ng telepono ng Moscow ay maaaring tumanggi na bayaran ang kanilang mga singil sa telepono. Anong sunod na mangyayari? MGTS pupunta sa korte? Noong unang bahagi ng 90s, ang isa sa mga may-akda ay nagtrabaho bilang isang panloob na auditor ng network ng telepono ng rehiyon ng Moscow, binisita ang dose-dosenang mga palitan ng telepono at hindi naaalala ang isang katulad na kaso, kahit na ang mga default ay mga legal na entity. Dahil ang pagpunta sa korte ay tumatagal, ibig sabihin, hindi ito kumikita sa ekonomiya. Para sa kadahilanang ito, naka-off lang ang mga telepono ng mga default. Ito ay mas masahol pa sa isang pagsubok! Samakatuwid, ang napakaraming bilang ng mga subscriber ay maingat na nagbabayad nang walang anumang mga lagda.

Ang "Masama", masamang utang ay isang hindi maiiwasang katangian ng mga aktibidad ng mga negosyo na nagpapatakbo sa prinsipyo ng "pagbabayad pagkatapos makumpleto ang trabaho". Tulad ng paghahanap para sa langis ay hindi maaaring hindi sinamahan ng pagbabarena ng isang tiyak na porsyento ng "walang laman" na mga balon na walang nagbubunga. Ngunit hindi nito ginagawang hindi kumikita ang produksyon ng langis. Mapanganib, oo, ngunit ang panganib ay maaaring kalkulahin at kontrolin.

Sa inilarawan na halimbawa sa isang pabrika ng pag-print ng larawan, ang panganib ng hindi pagbabayad ay kinokontrol tulad ng sumusunod: mayroon lamang dalawang ganoong pabrika sa Moscow. Nangangahulugan ito na ang defaulter ay mapipilitang umalis sa kanyang negosyo, o mag-print ng mga larawan mismo (na hindi kumikita), o tumakbo sa mga kakumpitensya. At maaari silang bigyan ng babala, at mag-aalok sila ng mga serbisyo ng takas sa isang batayan ng paunang bayad, dahil siya ay nagnakaw at samakatuwid ay lubhang hindi mapagkakatiwalaan. Samakatuwid, ang mga malalaking seryosong kliyente ay hindi ginawa ito, at ang mga maliliit ay hindi maaaring magdulot ng maraming pinsala.

Sa wastong organisasyon ng trabaho kasama ang mga kliyente at kapwa kakumpitensya, ang mga pagkalugi mula sa "masamang" mga utang ay higit na binabayaran ng mga benepisyo mula sa mas mababang gastos.

Sa mga bansa sa Kanluran, ang batas ay sumulong nang higit pa sa isyu ng pag-regulate ng mga elektronikong lagda. Gayunpaman, mula sa halimbawa sa kumpanya ng Hormel Foods, malinaw na hindi rin sila masyadong umaasa sa isang electronic signature, higit na umaasa sa pagiging maaasahan at pag-verify ng mga katapat.

Ibig sabihin, "legality" ele? ang pirma sa trono ay hindi kinakailangan at sapat na kondisyon para sa pag-oorganisa ng matagumpay na collaborative na e-commerce. Ang susi sa solusyon ay nasa wastong pamamahala ng mga katapat.

Ngunit bumalik sa aming halimbawa: "Sa lalong madaling panahon naging malinaw na ang bersyon 4 ng iProcurement ay hindi makayanan ang order accounting sa istilo na palaging ginagawa ni Hormel. Ang pagpapatupad ng system ay kumplikado din sa katotohanan na ang mga supplier ay nagbibigay ng hindi tumpak na data ng produkto sa kanilang mga electronic catalogs na dinala ni Hormel ang isang eksperto sa bagay na ito, ang Requisite Technology, upang suriin ang mga katalogo. Ang unang hakbang sa pagsuri sa mga katalogo ng produkto ng supplier ng US Office Products ay nagsiwalat na ang mga paglalarawan ng produkto ay hindi kumpleto at ang mga yunit ng pagsukat ay ginamit sa kakaibang paraan. Halimbawa, sa isang kaso, ang isang empleyado ay nakatanggap ng 12 dose-dosenang mga produkto sa halip na ang iniutos na dosena.

Nang matuklasan na ang software ng Oracle ay hindi madaling iakma upang malutas ang mga problema, hindi na nagpatuloy ang kumpanya na tanggalin ang 500 empleyado, na dapat ay isa sa mga kahihinatnan ng automation. Ang proyekto ay nanatili sa yugto ng "pilot", at ang banta ng mga tanggalan ay humupa kahit hanggang sa katapusan ng 2001."

Malinaw na ipinapakita ng halimbawa ang mga panganib na naghihintay sa mga kumpanya sa panahon ng naturang reorganisasyon:

• Ang programa sa computer ay maaaring magsimulang gumawa ng maling data tungkol sa estado ng bodega at mga pag-aayos sa isa't isa, at sa prinsipyo imposibleng ganap na makontrol ito gamit ang mga papel na kopya ng mga dokumento gamit ang pamamaraang ito. Dahil dito ang tumaas na mga kinakailangan para sa pagiging maaasahan ng software, ang pinaka masusing pagsubok nito sa yugto ng pagpapatupad at patuloy na pagsubaybay sa operasyon nito sa yugto ng pagpapatakbo.
• Ang pagiging maaasahan ng mga katapat ay isang variable na halaga. At kung sa yugto ng pagsubok ng system ay maaaring "on par," kung gayon sa panahon ng operasyon ay maaaring may mga pagkaantala sa mga paghahatid o pagbabayad. Ang mga kalakal at materyales ay biglang magsisimulang ibigay nang hindi naaangkop at hindi sapat ang kalidad. Napakahirap patunayan na tama ka, dahil walang mga dokumentong papel. Samakatuwid, ang mga tauhan ng isang kumpanya na nagpapakilala ng isang katulad na paraan ng paggawa ng negosyo ay dapat na subaybayan ang pagsunod ng mga kontratista sa mga kasunduan nang mas maingat kaysa sa mga empleyado ng isang regular na negosyo.

Bilang karagdagan, ang pamamaraang ito ay napaka-sensitibo sa mga pagbabago sa pamamahala ng negosyo. Kung ito ay masyadong mabilis, para sa mga bagong dating, marami sa mga patakarang itinatag ng mga naunang pinuno ay magmumukhang walang kabuluhan na mga ritwal. Sa kasong ito, ang mga bagong boss ay hindi maiiwasang magsimulang lumabag sa itinatag na teknolohiya ng trabaho at palawakin ang hanay ng mga stock ng bodega, ngunit ang kita mula dito ay kakainin ng mga gastos sa accounting at imbakan. Dodoblehin nila ang bilang ng mga katapat, ire-recruit ang lahat nang sunud-sunod, sa gayon ay magtataas ng kita ng ilang porsyento, ngunit makabuluhang binabawasan ang kontrol at pagiging maaasahan ng system. Ang mga pagkakamali sa trabaho ay magsisimulang tumaas nang husto, ang mga empleyado ay magsisimulang "magtahi", hindi makayanan ang sitwasyon. Darami ang mga claim mula sa mga customer at supplier kasama ng kanilang mga account receivable. At kung posible pa ring subaybayan ang paglitaw ng mga utang ng mga walang prinsipyong katapat gamit ang isang elektronikong database, kung gayon ang pagpapatunay nito nang walang mga dokumento sa papel ay magiging napaka-problema.

Ang isang negosyo na nagpatupad ng ganitong paraan ng pagnenegosyo ay nagiging tulad ng isang "hindi matatag" na ikalimang henerasyong manlalaban, na may mas kaunting aerodynamic drag kumpara sa isang matatag, na nagbibigay-daan dito upang makatipid ng gasolina. Ang nasabing sasakyang panghimpapawid ay napakadali at maaaring magsagawa ng mga kamangha-manghang aerobatic na maniobra na hindi naa-access sa iba pang sasakyang panghimpapawid. Ngunit kung mabigo ang electronic control system nito, hindi ito madausdos, tulad ng gagawin ng mga eroplano ng mga nakaraang henerasyon, ngunit babagsak sa lupa tulad ng isang bato...

Ang unang seksyon ng gawaing pang-kurso ay dapat magpakita ng:

isang maikling paglalarawan ng kumpanya at mga lugar ng aktibidad nito; kwento,

mga mapagkukunan ng kumpanya; misyon, mga layunin ng kumpanya, pamamaraan ng pakikipag-ugnayan sa mga panlabas na kontratista.

Para sa kumpanya, ang legal na katayuan ay ipinahiwatig (batay sa kung aling mga regulasyon ang umiiral na negosyong ito), ang kasaysayan ng paglikha at pag-unlad ng kumpanya, at ang mga produkto/serbisyo na ginawa. Kung maaari, ang isang paglalarawan ng lugar, kagamitan, tauhan, at imbentaryo ay ibinibigay.

mga sistema ng automation at lokal na network ng kumpanya.

Misyon ng kumpanya

Ang misyon ay isang nabuong sagot sa mga tanong na "Ano ang ginagawa ng kumpanya?", "Para kanino?", "Ano ang nakikinabang sa lipunan?" Ang pahayag na ito,

inilalantad ang kahulugan ng pag-iral ng organisasyon, kung saan makikita ang pagkakaiba sa pagitan ng organisasyong ito at ng mga katulad. Ang misyon ay tinatawag ding pangunahing layunin ng isang organisasyon.

Ang misyon ay ang batayan para sa pagbuo ng isang diskarte, nag-aambag sa paglikha ng isang espiritu ng korporasyon at kultura ng organisasyon, nag-aambag sa pagbuo at pagsasama-sama ng isang tiyak na imahe ng organisasyon sa representasyon ng mga paksa ng panlabas na kapaligiran: mga kliyente, mga supplier,

mamumuhunan, kasosyo, merkado ng paggawa.

Mayroong ilang mga kinakailangan para sa kung ano ang dapat isama sa misyon ng kumpanya, ito ay: mga layunin ng organisasyon; kanyang larangan ng aktibidad; mga produkto; mga pamilihan; mga mapagkukunang ginamit; mga pagkakataon at paraan upang matiyak ang pagiging mapagkumpitensya; sistema ng pagpapahalaga,

pagtukoy sa mga tradisyon; interes ng lipunan, mga mamimili,

mga may-ari at tauhan.

Nakikita ng maraming organisasyon ang misyon na medyo pormal,

bilang isang tiyak na katangian na kailangan lang naroroon, dahil lahat ay mayroon nito.

Ang pahayag ng misyon, bilang panuntunan, ay binubuo ng ilang mga laconic na parirala na sumasalamin sa mga pangunahing probisyon (essence) ng mga aktibidad ng kumpanya. Ang misyon ay hindi dapat tipikal; dapat itong makilala ang kumpanya mula sa mga kakumpitensya nito.

Saan makikita?

Karaniwan, ang pahayag ng misyon ay makikita sa opisyal na website ng kumpanya sa seksyong "Tungkol sa Kumpanya". Ang mga halimbawa ng mga misyon ay matatagpuan din sa mga portal ng impormasyon, halimbawa, Betec.ru,

Tingnan natin ang mga halimbawa.

Ang misyon ng kumpanya ng Open Technologies ay "ang paglikha at pagpapatupad ng mga pinakabagong teknolohiya para sa automation ng negosyo, produksyon at pampublikong pangangasiwa, kung saan nilikha ang mga kinakailangan para sa paglitaw ng bagong kalidad at mga bagong uri ng serbisyo."

Ang misyon ng Company LLC "InTechProject" "ay upang mapanatili ang isang nangungunang posisyon sa merkado ng Russia sa mahabang panahon, sa

nag-aalok sa mga mamimili ng mga de-kalidad na produkto sa mga presyong kayang-kaya nila.”

Ang misyon ng kumpanya ng Interface ay "upang i-promote ang mga progresibong teknolohiya ng impormasyon sa Russia, i-promote ang pagtaas at kasaganaan ng domestic ekonomiya at dagdagan ang kahusayan ng mga kasosyo at customer nito."

Mga layunin ng kumpanya

Kung ang misyon ay nagpapahayag ng mga pangkalahatang intensyon at, bilang panuntunan, ay hindi nasusukat, kung gayon ang mga layunin ay dapat na tiyak at iharap sa

sa dami ng termino. Ang mga madiskarteng layunin ay kumakatawan sa mga resulta na hinahangad ng kumpanya na makamit sa hinaharap.

Sa anumang malaking organisasyon na mayroong maraming iba't ibang mga dibisyon sa istruktura at ilang antas ng pamamahala,

isang hierarchy ng mga layunin ay nabuo, na kung saan ay isang decomposition ng mas mataas na antas ng mga layunin sa mas mababang antas ng mga layunin (isang puno ng mga layunin).

Ang mas mataas na antas ng mga layunin ay palaging mas malawak at may mas mahabang time frame para sa tagumpay. Ang mga layunin ng mas mababang antas ay kumikilos bilang isang uri ng paraan para makamit ang mga layunin ng mas mataas na antas.

Ang goal tree ay isang structured hierarchical na listahan ng mga layunin ng organisasyon.

Sa kursong trabaho, upang ipakita ang mga layunin ng kumpanya, maaari kang gumamit ng isang graphical na representasyon sa anyo ng isang puno ng mga layunin (tingnan ang halimbawa sa Fig. 1) o ang anyo ng isang strategic na mapa (tingnan ang halimbawa sa Fig. 2).

Opsyonal ang pagpili ng mga projection/lugar sa goal tree.

Maaaring gumawa ng graphical na representasyon ng mga layunin sa isa sa mga environment ng tool: Word, Visio, ARIS, Business Studio, atbp.

Pakikipag-ugnayan ng kumpanya sa mga panlabas na kontratista

Ang mga counterparty ay mga tao, institusyon, organisasyon na nakasalalay sa mga obligasyon sa ilalim ng pangkalahatang kasunduan, na nagtutulungan sa proseso ng pagtupad sa kasunduan. Ang kumpanya ay nagpapatakbo

pakikipag-ugnayan sa mga panlabas na kontratista: mga kasosyo, mga supplier,

mga subkontraktor, mamimili (kliyente), atbp.

gamit ang mga tool ng ERwin Process Modeler.

Para magawa ito, maaaring gumawa ng hiwalay na modelo sa ERwin Process Modeler, na binubuo ng isang A-0 (contextual) na diagram sa

Ang isang katapat ay isang mahalagang bahagi ng anumang negosyo o pagmamanupaktura. Siya ay ginagabayan ng kanyang sariling mga prinsipyo at pamamaraan, at ang kanyang mga aktibidad ay makikita sa mga financial statement. Ang mga katapat ng isang negosyo ay mga entidad kung saan dapat mayroong hiwalay na mga dokumento kung saan ang lahat, kahit na ang pinakamaliit na detalye sa pananalapi, ay naitala. Ngunit pag-usapan natin ang lahat sa pagkakasunud-sunod.

Pangkalahatang Impormasyon

Una, tukuyin natin kung sino ang katapat. Ito, sa simpleng mga termino, ay isang pagtatalaga para sa isang tao na sumasalungat sa kabilang panig ng isang tiyak na proseso sa loob ng balangkas ng itinatag na sibil na ligal na relasyon. Walang pinagkasunduan hinggil sa pinagmulan ng salitang ito. Sinasabi ng pinakasikat na bersyon na ang katapat ay isang salita na nagmula sa wikang Aleman, na literal na nangangahulugang "kumilos laban." Lumitaw ito noong unang kalahati ng ikalabing walong siglo. Sinasabi ng isa pang bersyon na ang katapat ay isang salita na ang mga ugat ay nasa Pranses. Siya ay may opinyon na ito ang pangalan na ibinigay sa mga kasosyo sa mga laro ng card. Ngunit sino ang katapat na ito ngayon, ayon sa modernong mga pamantayan mula sa legal na pananaw? Ito ay isang legal o natural na tao na kumikilos bilang isang partido sa transaksyon. Ito ay kung paano mo matatawagan ang mga kasosyo na pumasok sa isang partikular na kasunduan. Ang iba't ibang tao na may iba't ibang relasyon sa negosyo ay maaaring kumilos bilang mga katapat. Kabilang dito ang mga supplier ng mga serbisyo, kalakal, kontratista, empleyado at customer. Iyon ay, lahat ng mga may relasyon sa negosyo (o nasa proseso ng pagproseso) ng kumpanya at pumasok sa mga kontrata sa negosyo. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay ng pagkakapantay-pantay sa isa't isa at ang pagbubukod ng subordination.

Paano natapos ang kontrata?

Para magawa ito, dapat mag-alok ang isang partido, at dapat tanggapin ito ng isa pa. Salamat sa tampok na ito ng proseso ng pagtatapos ng kontrata, ang anumang transaksyon ay isinasagawa sa dalawang yugto. Ang una ay isang nakasulat na panukala upang tapusin ang isang kontrata. Ito ay tinatawag na "alok". Ang pangalawa ay tinatawag na pagtanggap; ang paglipat sa yugtong ito ay posible lamang pagkatapos ng nauna. Kapag pareho silang matagumpay na nakumpleto, ang deal ay itinuturing na natapos na.

Pagpaparehistro sa accounting

Kaya, ang kumpanya ay pumasok sa isang kontrata sa katapat. Pagkatapos nito, pumapasok ito sa mga relasyon sa kontraktwal, at dito nagsisimula ang larangan ng trabaho para sa mga accountant. Ang impormasyon tungkol sa bawat kasosyo ng kumpanya ay ipinasok sa isang solong database. Kaya, kung ang 1C program ay ginagamit, pagkatapos ito ay naka-imbak sa isang espesyal na direktoryo, na nagpapahiwatig ng buong pangalan ng kasosyo, ang kanyang katayuan, bansa ng pagpaparehistro, address, numero ng telepono at iba pang impormasyon. Ang mga detalye ng bangko na ginagamit kapag naghahanda ng mga dokumento ay isinulat nang hiwalay. Dapat pansinin na ang mga pakikipag-ayos na may mga katapat ay maaaring nahahati sa ilang mga kategorya, ang bawat isa ay magkakaroon ng sarili nitong mga katangian. Kaya, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga supplier, posible na ilipat ang mga materyal na mapagkukunan sa kredito (o sa iba pang mga termino). Lalo na para sa layuning ito, ang departamento ng accounting ay nag-isyu ng mga sulat ng kredito, mga tseke, mga order sa pagbabayad, mga bill ng palitan at iba pang kinakailangang mga dokumento.

Mga halimbawa ng interaksyon

Tingnan natin kung paano gumagana ang mga katapat ng kumpanya. Ang mga ito ay walang problemang pang-ekonomiyang entity na nagbabayad para sa mga serbisyo at kalakal nang walang pagkaantala. Sa ganitong mga kaso, ginagamit ang isang order sa pagbabayad. Sa mga kaso kung saan ang mga supplier ay may mga problema, ang pagbabayad ay maaaring gawin sa pamamagitan ng pagkolekta. Kung isasagawa ang mutual settlements sa pagitan ng enterprise at ng contractor, ang huli ay tumatanggap lamang ng paunang napagkasunduang halaga. Samakatuwid, sa ganitong mga kaso, ang mga kalkulasyon ay isinasagawa sa mga pahayag na sarado pagkatapos mabayaran ang mga pondo. Ang isang katulad na pagkakatulad ay maaaring iguhit tungkol sa mga tauhan. Kaya, ang mga pag-aayos sa kanila ay isinasagawa din ayon sa mga pahayag, na nagpapahiwatig kung sino ang tumanggap ng advance, kung ano ang laki nito, kung sino ang binigyan ng bonus o multa. Para sa kaginhawahan ng mutual settlements sa mga kliyente, ang mga accountant ay gumagamit ng mga sintetikong account. Nagpapakita sila ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa mga ari-arian ng sambahayan, na ipinahayag sa mga halagang pera. Bilang karagdagan, ginagamit din ang mga analytical account. Ang kanilang kakaiba ay ang magagamit na impormasyon dito ay ipinakita hindi lamang sa mga halaga ng pera, kundi pati na rin sa mga pisikal na termino (mga piraso, tonelada, litro, atbp.).

Mga detalye

Ang pakikipag-ugnayan sa mga katapat ay mahalaga para sa anumang negosyo, kahit na ang isang ganap na saradong ikot ng produksyon at pagbebenta. Huwag maniwala? Gusto mo ng halimbawa? Well, ang isang counterparty na bangko ay maaaring banggitin bilang tulad. Ito ay isang institusyong pampinansyal na may hawak ng kasalukuyang account ng anumang negosyo, kung wala ito ay hindi rin ganap na makakadaan sa pamamaraan ng pagpaparehistro.

Ano ang kailangan ng mga katapat?

Tingnan natin ang sagot sa tanong na ito mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng view. Kapag ang isang pagsusuri sa merkado ay isinasagawa, ang pagkilala sa mga potensyal na mamimili kasama ang mga umiiral na ay nagpapahintulot sa negosyo na matukoy ang posisyon nito at bumuo ng mga makatotohanang plano para sa pagbili ng mga hilaw na materyales/kalakal/serbisyo at pagbebenta ng produkto para sa hinaharap na panahon. Bilang karagdagan, pinapayagan ka nitong halos kalkulahin ang daloy ng pera. Para sa kadalian ng pakikipag-ugnayan, maaari mong pag-iba-ibahin ang mga kliyente ayon sa prinsipyo ng teritoryo, segment ng merkado, channel ng pamamahagi, atbp. Ang bilang ng mga kategorya ay depende sa diskarte sa pagtukoy at pagbuo ng mga grupo. Sa ganitong mga kaso, ang mga espesyal na programa ay maaaring dagdagan para sa iba't ibang mga kliyente, na isinasaalang-alang ang mga problema at pangangailangan.

Konklusyon

Sa pangkalahatan, may ilang mga dibisyon ng naturang mga kasosyo. Ang pinakakaraniwan ay ang katapat sa kontrata. Nangangahulugan ito na ang negosyo at ang kasosyo nito ay kumikilos sa loob ng balangkas ng isang tiyak na kasunduan, na tumutukoy sa lahat. Bagaman ang mga relasyon ay maaaring kontrolin ng mga panlabas na puwersa. Kunin, halimbawa, ang batas sa proteksyon ng consumer. Kung ang isang tao ay hindi nasisiyahan sa, sabihin, bumili ng sapatos, pagkatapos ay maaari niyang ibalik ang mga ito. Sa pangkalahatan, ang mga katapat ng isang negosyo ay isang parirala na ginagamit, bilang panuntunan, lamang na may kaugnayan sa mga ligal na nilalang. Ngunit huwag kalimutan na ang bawat mamimili ay mayroon ding katayuang ito at, nang naaayon, ay legal na protektado.

Ang bawat komersyal na negosyo ay nakikipag-ugnayan sa mga katapat. Anumang paksa ng batas sibil na may ilang uri ng kaugnayan sa orihinal na negosyo ay maaaring ituring bilang isang katapat.

Kapag nagpasya na lumahok sa isang anyo o iba pang pang-ekonomiyang pakikipagtulungan, ang mga entidad ng negosyo ay ginagabayan ng mahusay na tinukoy na mga interes at sinusubukang lutasin ang mga partikular na problema. Ang pangunahing puwersang nagtutulak sa isang paksa na maghanap ng kapareha ay ang pagkakaroon ng hindi nasisiyahang pangangailangan. Ang kamalayan sa pangangailangang ito ay humahantong sa pagbuo ng interes sa paghahanap ng katapat na may ilang mga katangian. Kaya, ang pagkakaroon ng isang paksa kung saan maaaring makuha ang hinahangad na halaga ay maaaring tukuyin bilang ang pinakamahalagang kondisyon para sa paglitaw ng kooperasyon. Sa kawalan ng kondisyong ito, ang pakikipagtulungan ay hindi lilitaw, dahil walang mga kinakailangan para sa pakikipagtulungan.

Gayunpaman, sa ilang mga kaso maaari itong mangyari kung mayroong isang ilusyon na ang kundisyong ito ay natutugunan. Ang sitwasyong ito ay malamang sa kaso ng isang kakulangan o mahinang kalidad ng impormasyon tungkol sa isang potensyal na kasosyo, isang medyo mabilis na pagkawala ng "kapaki-pakinabang" na mga katangian ng huli, mga pagbabago sa mga kalagayan ng pakikipagtulungan, pati na rin sa kaso ng isang hindi sapat na pagtatasa ng isang tao. sariling pangangailangan at motibasyon para sa pakikipagtulungan sa yugto ng pagpili ng kapareha. Halimbawa, ang isang kumpanya sa pagmamanupaktura ay maaaring pumili ng isang tiyak na supplier ng mga hilaw na materyales sa rehiyon nito, at pagkaraan ng ilang oras ay tumuklas ng isang supplier na may katulad na presyo, kalidad at iba pang mga parameter na may mas kanais-nais na lokasyong heograpikal.

Sa kasong ito, ang pakikipagtulungan sa nakaraang kasosyo ay nawawalan ng pang-ekonomiyang kahulugan dahil sa mataas na gastos sa transportasyon at ang pangangailangan na bumaling sa isang bagong supplier.

Sa kasalukuyan, ang pag-aayos ng mga pakikipag-ayos sa mga katapat ay nananatiling problema para sa mga negosyong Ruso. Kadalasang inaantala ng mga mamimili at kliyente ang pagbabayad para sa mga ibinibigay na kalakal, ginawang trabaho o ibinigay na mga serbisyo. Dahil sa hindi epektibong patakaran sa badyet, ang negosyo mismo ay madalas ding bumubuo ng mga obligasyon sa mga supplier at kontratista. Sa kasamaang palad, ang mga ganitong sitwasyon ay hindi maiiwasan kahit na sa mga kondisyon ng isang matatag na ekonomiya at isang mataas na kultura ng aktibidad ng entrepreneurial; para sa mga negosyong Ruso, ang mga ganitong sitwasyon ay nagsisimulang maging pang-araw-araw na kalikasan. Kaugnay nito, upang maprotektahan ang iyong negosyo mula sa pagbaba ng aktibidad ng negosyo, kailangan mong bumuo ng isang patakaran para sa pagsasagawa ng mga pag-aayos sa mga katapat, gumuhit ng mga paunang plano sa badyet para sa mga hinaharap na panahon, lumikha ng mga pondo ng reserba na idinisenyo upang patatagin ang anumang hindi pagbabayad na may lumitaw, at, siyempre, sistematikong i-audit ang mga account na natatanggap at mga account na dapat bayaran.

Ang isang pagsusuri ng mga pakikipag-ayos na may mga katapat, na isinagawa sa isang bilang ng mga organisasyon ng konstruksiyon, ay nagpakita na may mga tipikal na pagkukulang sa pagpapanatili ng mga talaan ng accounting ng mga pakikipag-ayos sa mga katapat.

Kaya, isa sa mga pagkukulang ay ang hindi napapanahong pagpirma ng mga karagdagang kasunduan. Ang kakulangan na ito ay maaaring magresulta sa mga sumusunod:

Sa panahon ng pag-audit sa buwis, ang kawalan ng isang tiyak na dokumento ay mangangailangan ng pagpapataw ng mga parusa sa buwis;

Kung may mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng organisasyon at ng customer, ang nilagdaang kasunduan (karagdagang kasunduan) ay maaaring magsilbing batayan para sa kanilang pag-aalis;

Ang kawalan ng nilagdaang kontrata (karagdagang kasunduan) ay maaaring magresulta sa pag-abuso ng mga partido sa kanilang mga responsibilidad;

Kapag nagsimulang magsagawa ng trabaho, para sa kaginhawaan ng pag-aayos ng accounting sa departamento ng accounting, kinakailangan upang irehistro ang numero ng order, kung saan ang mga materyales at iba pang mga gastos ay kasunod na isinulat, pati na rin ang pagtanggap ng mga pondo at pagpapatupad ng trabaho .

Ang mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng pagsasagawa ng mga pakikipag-ayos sa mga katapat ay napupunta sa mga sumusunod: ang responsableng tao sa kaganapan ng isang paglabag sa anyo ng hindi napapanahong pagpirma ng mga karagdagang kasunduan at kontrata ay ang tagapamahala na nangangasiwa sa pasilidad. Sa pagsasaalang-alang na ito, kinakailangan na magtatag ng mahigpit na mga deadline kung saan dapat ayusin ng tagapamahala ang pagpirma ng mga nauugnay na dokumento at bumuo ng isang sistema ng mga parusa para sa kanilang paglabag.

Kung ang mga itinakdang deadline ay nilabag, ang tagapamahala ay dapat magbigay ng nakasulat na paliwanag ng mga dahilan para sa paglabag na ito at ipahiwatig ang deadline para sa pagsusumite ng kontrata (karagdagang kasunduan).

Sa kawalan ng karagdagang kasunduan na natapos sa customer, ang sisihin ay nasa departamento ng accounting, na nilagdaan ang bypass sheet nang hindi hinihiling sa tagapamahala na isumite ang mga dokumento. Sa kasong ito, ang responsibilidad para sa pagpirma sa kasunduan ay inilipat sa manager kung kanino ipinagkatiwala ang bagay na ito.

Upang maalis ang mga error sa disenyo, inirerekomenda ang mga sumusunod:

Magtalaga ng isang materyal na accountant na responsable para sa pagpasok sa naaangkop na mga rehistro ng programa ng 1C ang pangunahing dokumentasyon na nagpapatunay sa pagbili ng mga kalakal at materyales, ang pagbibigay ng mga serbisyo, atbp., at responsable para sa pagtiyak ng kawastuhan ng kanilang pagpapatupad. Kaya, kung ang isang error ay napansin, ang responsableng tao ay obligadong makipag-ugnay sa supplier at humiling ng kapalit ng maling naisakatuparan na dokumento; ang materyal na accountant ay dapat mag-file ng dokumento na may mga pagkakamali sa aklat ng pagbili, na minarkahan ito para sa karagdagang kapalit sa pagtanggap ng naitama na dokumento;

Bigyang-pansin ang mga estimator na kasangkot sa pag-isyu ng mga sertipiko sa katotohanan na ang pangalan ng trabaho na tinukoy sa mga sertipiko ay dapat na mahigpit na tumutugma sa pangalan ng trabaho na pinangalanan sa kontrata;

Magtalaga ng isang deputy chief accountant na responsable sa pag-isyu ng pangunahing dokumentasyon sa customer at may pananagutan sa pagtiyak na ito ay wastong na-format. Ang mga dokumento ay dapat na ibigay lamang batay sa kontrata, na gagawing posible na itala ang pangalan ng trabaho sa pangunahing dokumentasyon, tiyak na i-coordinate ang mga ito sa gawaing tinukoy sa kontrata, at magbibigay-daan din sa amin na subaybayan ang posibilidad ng isang pagkakaiba sa pagitan ng halaga ng benta at halaga ng kontrata.

Ang karagdagang pag-verify ng pagpapatupad ng papasok at papalabas na pangunahing dokumentasyon ay maaaring isagawa ng punong accountant kapag lumilikha ng isang libro sa pagbebenta at isang aklat ng pagbili.

Ang pagsusuri sa mga natatanggap at mga dapat bayaran ay nagpakita na kadalasang may mga atraso sa mga ganitong uri ng utang. Upang ayusin ang mga pakikipag-ayos sa mga mamimili at mga customer, ang punong inhinyero at mga tagapamahala ay inirerekomenda na lumikha ng isang buwanang iskedyul ng mga inaasahang pagbabayad, batay sa kung aling mga kawani ng accounting ang mag-audit ng utang ng mga mamimili at mga customer.