Kumuha ng 1 taong warranty. Garantiya

Ang Batas na ito ay nagpapataw ng mga kinakailangan sa nagbebenta (manufacturer, awtorisadong organisasyon o awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) tungkol sa mga depekto sa mga kalakal kung sila ay natuklasan sa panahon ng warranty o expiration date.

Kaugnay ng mga kalakal kung saan ang mga panahon ng warranty o mga petsa ng pag-expire ay hindi pa naitatag, ang mamimili ay may karapatang gawin ang mga kahilingang ito kung ang mga depekto sa mga kalakal ay natuklasan sa loob ng makatwirang panahon, ngunit sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng kanilang paglipat sa mamimili , maliban kung ang mga mas mahabang panahon ay itinatag ng batas o kontrata.

(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)

2. Ang panahon ng warranty ng produkto, pati na rin ang buhay ng serbisyo nito, ay kinakalkula mula sa araw na ang produkto ay inilipat sa mamimili, maliban kung iba ang ibinigay ng kontrata. Kung hindi matukoy ang araw ng paghahatid, ang mga panahong ito ay kinakalkula mula sa petsa ng paggawa ng mga kalakal.

(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)

Para sa mga pana-panahong kalakal (sapatos, damit at iba pa), ang mga panahong ito ay kinakalkula mula sa simula ng kaukulang panahon, ang simula nito ay natutukoy nang naaayon sa mga nasasakupang entidad ng Russian Federation batay sa klimatiko na kondisyon ng lokasyon ng mga mamimili.

Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample, sa pamamagitan ng koreo, pati na rin sa mga kaso kung saan ang sandali ng pagtatapos ng kontrata sa pagbebenta at ang sandali ng paglipat ng mga kalakal sa consumer ay hindi nag-tutugma, ang mga panahong ito ay kinakalkula mula sa araw ng paghahatid ng mga kalakal hanggang ang mamimili. Kung ang mamimili ay pinagkaitan ng pagkakataon na gamitin ang produkto dahil sa mga pangyayari depende sa nagbebenta (sa partikular, ang produkto ay nangangailangan ng espesyal na pag-install, koneksyon o pagpupulong, o may mga depekto), ang panahon ng warranty ay hindi tatakbo hanggang sa alisin ng nagbebenta ang mga ganitong pangyayari. . Kung ang araw ng paghahatid, pag-install, koneksyon, pagpupulong ng mga kalakal, pag-aalis ng mga pangyayari na nakasalalay sa nagbebenta, dahil sa kung saan hindi magagamit ng mamimili ang mga kalakal para sa kanilang nilalayon na layunin, ay hindi matukoy, ang mga tuntuning ito ay kinakalkula mula sa petsa ng pagtatapos ng ang kasunduan sa pagbili at pagbebenta.

(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)

Ang buhay ng istante ng isang produkto ay tinutukoy ng panahon na kinakalkula mula sa petsa ng paggawa ng produkto, kung saan ito ay angkop para sa paggamit, o ang petsa bago ang produkto ay angkop para sa paggamit.

Ang buhay ng istante ng produkto ay dapat sumunod sa ipinag-uutos na mga kinakailangan sa kaligtasan ng produkto.

(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)

3. Maaaring itatag ang mga panahon ng warranty para sa mga bahagi at bahagi ng pangunahing produkto. Ang mga panahon ng warranty para sa mga bahagi at bahagi ay kinakalkula sa parehong paraan tulad ng panahon ng warranty para sa pangunahing produkto.

Ang panahon ng warranty para sa mga bahagi at bahagi ng produkto ay itinuturing na katumbas ng panahon ng warranty para sa pangunahing produkto, maliban kung itinakda ng kontrata. Kung ang kontrata ay tumutukoy ng panahon ng warranty para sa isang bahagi ng produkto at bahagi ng bahagi ng produkto na mas maikli kaysa sa panahon ng warranty para sa pangunahing produkto, ang mamimili ay may karapatan na mag-claim na may kaugnayan sa mga depekto sa bahagi ng produkto at bahagi ng produkto kung natuklasan ang mga ito sa panahon ng warranty para sa pangunahing produkto. produkto, maliban kung iba ang ibinigay ng kontrata.

(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)

Kung ang panahon ng warranty ay itinatag para sa isang bahagi ng produkto na mas mahaba kaysa sa panahon ng warranty para sa pangunahing produkto, ang mamimili ay may karapatang mag-claim tungkol sa mga depekto sa produkto, sa kondisyon na ang mga depekto ng bahagi ng produkto ay natuklasan sa panahon ng warranty. para sa produktong ito, anuman ang pag-expire ng panahon ng warranty para sa pangunahing produkto.

4. Ang mga deadline na tinukoy sa artikulong ito ay dinadala sa atensyon ng mamimili sa impormasyon tungkol sa produktong ibinigay sa mamimili alinsunod sa Artikulo 10 ng Batas na ito.

5. Sa mga kaso kung saan ang panahon ng warranty na ibinigay para sa kontrata ay mas mababa sa dalawang taon at ang mga depekto sa mga kalakal ay natuklasan ng mamimili pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty, ngunit sa loob ng dalawang taon, ang mamimili ay may karapatang ipakita sa nagbebenta (manufacturer) ang mga kinakailangan na itinakda Artikulo 18 ng Batas na ito, kung pinatunayan niya na ang mga depekto ng mga kalakal ay lumitaw bago ang kanilang paglipat sa mamimili o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon.

6. Kung ang mga makabuluhang depekto sa mga kalakal ay natukoy, ang mamimili ay may karapatan na ipakita sa tagagawa (isang awtorisadong organisasyon o isang awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) ang isang kahilingan para sa libreng pag-aalis ng naturang mga depekto kung napatunayan niya na lumitaw ang mga ito bago ang paglipat ng mga kalakal sa mamimili o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang sandaling iyon. Ang kinakailangang ito ay maaaring iharap kung ang mga depekto sa mga kalakal ay natuklasan pagkatapos ng dalawang taon mula sa petsa ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili, sa panahon ng buhay ng serbisyo na itinatag para sa mga kalakal, o sa loob ng sampung taon mula sa petsa ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili kung ang buhay ng serbisyo ay hindi naitatag. Kung ang tinukoy na kinakailangan ay hindi nasiyahan sa loob ng dalawampung araw mula sa petsa ng pagtatanghal nito ng consumer o ang depekto ng mga kalakal na natuklasan niya ay hindi na maibabalik, ang mamimili, sa kanyang pinili, ay may karapatang ipakita sa tagagawa (isang awtorisadong organisasyon o isang awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) iba pang mga probisyon na ibinigay para sa talata 3 ng artikulo 18 ng Batas na ito ay kinakailangan o ibalik ang mga kalakal sa tagagawa (isang awtorisadong organisasyon o isang awtorisadong indibidwal na negosyante, importer) at humingi ng refund ng halagang binayaran.

(tingnan ang teksto sa nakaraang edisyon)

Ang warranty ay ibinibigay para sa mga kalakal na ginagamit ng eksklusibo para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga pangangailangan na hindi nauugnay sa mga aktibidad sa negosyo.
Ang panahon ng warranty ay 12 buwan mula sa petsa ng pagbebenta (para sa mga produktong nangangailangan ng espesyal na koneksyon (pag-install), mula sa petsa ng pag-install (koneksyon) kung mayroong isang tala tungkol dito sa warranty card). Kung imposibleng itatag ang petsa ng pagbebenta at pag-install, ang panahon ng warranty ay kinakalkula mula sa petsa ng produksyon (tingnan ang serial number ng produkto: ang unang digit ay nagpapahiwatig ng taon ng produksyon, ang pangalawa at pangatlo - ang linggo ng taon ng produksyon)
Karagdagang post-warranty free maintenance para sa 12 buwan mula sa katapusan ng panahon ng warranty.
Pagpapanatili, pag-install (koneksyon) ng mga produkto mula sa Gorenje d.d. Velenje", Slovenia, ay isinasagawa ng Gorenje Authorized Service Centers*.
Ang warranty sheet ay dapat na tama na punan, mayroong isang selyo mula sa organisasyon ng kalakalan, ang pirma ng nagbebenta, isang indikasyon ng serial number ng produkto at ang petsa ng pagbili nito, at para sa mga produkto na nangangailangan ng espesyal na pag-install (koneksyon) - data ng pag-install (koneksyon).
Ang warranty ay hindi nalalapat sa mga consumable (mga bumbilya, lalagyan ng yelo, mga filter ng hood, mga filter ng lint sponge, atbp.).

Ang mga obligasyon sa warranty ay hindi nalalapat sa mga depekto na lumitaw pagkatapos ng paghahatid ng mga kalakal sa mamimili bilang resulta ng:

Pagkabigong sumunod sa mga panuntunan sa pagpapatakbo, gamit ang produkto para sa mga layuning hindi ito nilayon;
Hindi kwalipikadong pag-install/koneksyon na nagreresulta sa pagkabigo ng mga elemento ng produkto o humahantong sa hindi kasiya-siyang operasyon ng produkto;
Ang mekanikal na pinsala, mga bakas ng mga impluwensyang kemikal na naganap pagkatapos mailipat ang mga kalakal sa mamimili, ang pagbuo ng labis na sukat, grasa, uling at mga deposito ng dumi sa mga pipeline, mga elemento ng pag-init at mga burner;
Ang pagkakaroon ng pinsala o pagkagambala sa normal na operasyon ng produkto na dulot ng mga alagang hayop, mga insekto sa bahay at mga daga;
Pagkonekta ng produkto sa mga network ng suplay ng kuryente at gas na may mga parameter na hindi tumutugma sa mga kondisyon ng pagpapatakbo ng produkto;
Pag-block sa mga gumagalaw na elemento ng produkto kapag ang mga dayuhang bagay ay pumasok sa panloob na dami ng nagtatrabaho;
Pagkabigong sumunod sa imbakan, transportasyon, mga panuntunan sa pag-install/koneksyon ng tagagawa;
Kawalang-tatag ng mga katangian ng elektrikal na network (mga biglaang pagbabago sa kasalukuyang at boltahe);
Kawalang-tatag ng presyon ng gas at tubig sa mga network ng suplay ng gas at tubig, mga dayuhang dumi sa gas at tubig na nakakaapekto sa pagganap;
Mga hindi awtorisadong pagbabago sa disenyo ng produkto, o pag-install ng mga bahagi na hindi ibinigay para sa teknikal na dokumentasyon at mga tagubilin sa pagpapatakbo;
Tumaas na pagkasira ng produkto bilang resulta ng paggamit ng produkto para sa mga layunin ng produksyon, pati na rin ang hindi wastong pagpapanatili o hindi naaangkop na pangangalaga;
Mga pagbabago sa hitsura ng produkto na hindi nakakaapekto sa pagganap ng kagamitan dahil sa natural na pagkasira;
Iba pang mga dahilan alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation sa proteksyon ng mga karapatan ng consumer, kabilang ang mga sanhi ng force majeure o mga third party.

PANSIN!

Ang tagagawa ay walang pananagutan para sa posibleng pinsala nang direkta o hindi direktang dulot ng mga produkto ng Gorenje sa mga tao, alagang hayop, o pinsala sa ari-arian kung nangyari ito bilang resulta ng hindi pagsunod sa mga patakaran at kundisyon sa pagpapatakbo, pag-install ng produkto, sinadya o walang ingat na pagkilos. ng mamimili o mga ikatlong partido. Ang produkto ay inilaan para sa paggamit ng sambahayan lamang, ang paggamit para sa mga propesyonal na layunin ay ipinagbabawal. Ang lahat ng kagamitan ay dapat na grounded. Ang mga kagamitang hindi naka-ground ay posibleng mapanganib. Kung ang produkto ay nangangailangan ng karagdagang mga operasyon sa pag-install (koneksyon), inirerekomenda namin na makipag-ugnayan ka sa Gorenje Authorized Service Centers* (binabayaran ang serbisyo, ang gastos ay ayon sa listahan ng presyo ng Service Center). Ang mga serbisyo sa pag-install/pagkonekta para sa mga produktong Gorenje na isinagawa ng Awtorisadong Gorenje Service Center ay maaaring kabilang ang:

pagkonekta ng produkto sa mga network ng suplay ng kuryente at gas,
pag-angkop ng produkto sa mga kondisyon ng pagpapatakbo (pagsasaayos ng pinakamababang lakas ng mga gas burner, pagsasaayos ng produkto sa ibang uri at presyon ng gas, pagsasaayos ng mga sensor at electric ignition, atbp.),
pagpapakita ng pag-andar ng produkto at pagpapaliwanag sa mamimili ng mga patakaran ng pagpapatakbo nito.

Ang serial number ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa petsa ng produksyon ng device.

X................ - taon ng produksyon (taon ng paggawa, huling digit ng apat)

XX............ - linggo ng taon

X......... - bersyon ng produkto

XXXX - bilang ng device na ginawa sa lingguhang batch

Ang tagagawa ay nagtatakda ng buhay ng serbisyo na 10 taon para sa mga sumusunod na produkto ng tatak ng Gorenje:

mga kalan sa kusina (electric at gas),
mga refrigerator at freezer,
washing machine, dryer at dishwasher,
mga air purifier,
domestic gas convectors
built-in na hob at oven,
built-in: mga steamer, coffee machine, microwave oven.

Kapag bumibili, hinihiling namin sa iyo na tiyakin na ang warranty sheet ay napunan nang tama, kasama ang mga tear-off coupon.

Mga obligasyon sa warranty ng kumpanya "Gorenje d.d. Velenje", Produkto ng Slovenia: teknolohiya sa pagkontrol sa klima

Sertipiko ng warranty para sa produkto mula sa Gorenye dd. Ang Velenje", Slovenia, ay ang batayan para sa pagkuha ng serbisyo ng warranty para sa produkto alinsunod sa Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

2 taon sa lahat ng iba pang bahagi ng lahat ng pampainit ng tubig, maliban sa safety valve

3 taon bawat tangke sa lahat ng GT water heater...

Tulad ng nakikita natin, una sa lahat, ang tagagawa ay may karapatang magtatag ng isang warranty sa isang produkto, habang ang nagbebenta ay nakakakuha ng ganoong karapatan lamang sa kawalan ng isang factory warranty.

Kaya, hindi kasama ng batas ang posibilidad na magtatag ng dalawang garantiya para sa parehong produkto.

Ang pamamaraan para sa pagkalkula ng mga panahon ng warranty ay itinakda sa Artikulo 19 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.

Ang panahon ng warranty para sa produkto ay magsisimulang mag-expire:

Kung ang kasunduan sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili ay hindi nagtatag ng mga espesyal na petsa para sa pagsisimula ng panahon ng warranty ng mga kalakal - mula sa sandaling ang mga kalakal ay inilipat sa mamimili.
Kung ang araw ng pagbili ng mga kalakal ay hindi alam - mula sa sandali ng paggawa ng mga kalakal
Para sa mga pana-panahong kalakal - mula sa simula ng kaukulang panahon, at kung ang produkto ay binili sa panahon ng panahon - mula sa sandali ng paglipat (paghahatid - sa kaso ng malayuang pagbili) hanggang sa mamimili (basahin ang higit pa tungkol dito sa ibaba)
Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga sample o sa pamamagitan ng koreo - mula sa sandaling maihatid ang mga kalakal
Kung ang araw ng pagbebenta at ang araw ng paghahatid ng mga kalakal ay hindi nag-tutugma - mula sa sandali ng paghahatid ng mga kalakal
Kung imposibleng itatag ang petsa ng paghahatid, pag-install, pagpupulong, koneksyon ng mga kalakal - mula sa sandali ng pagtatapos ng kasunduan sa pagbili at pagbebenta (araw ng pagbili)
Kung ang espesyal na pag-install (koneksyon, pagpupulong) ng produkto ay kinakailangan, o kung ang produkto ay may mga depekto, ang panahon ng warranty ay sinuspinde hanggang sa alisin ng nagbebenta ang mga partikular na pangyayari.

Ang panahon ng warranty para sa (pag-download sa doc format), pati na rin para sa mga kalakal na binili sa pagbebenta, ay kinakalkula ayon sa mga pangkalahatang tuntunin.

Panahon ng warranty para sa mga pana-panahong kalakal

Kapag bumili ng isang pana-panahong produkto, i.e. ng isang produktong inilaan para sa paggamit at pagpapatakbo sa isang tiyak na panahon ng taon, ang panahon ng warranty ay nagsisimulang tumakbo hindi sa oras ng pagbili ng item na ito, ngunit mula sa sandaling magsimula ang kaukulang panahon pagkatapos ng pagbili. Kung ang isang produkto ay binili batay sa mga sample, o binili nang malayuan at natanggap sa pamamagitan ng koreo, o inihatid sa pamamagitan ng courier, dapat kalkulahin ang panahon ng warranty mula sa sandaling matanggap ng mamimili ang produkto.

Kung ang produkto ay binili pagkatapos ng simula ng panahon kung saan ito ay inilaan, pagkatapos ay ang warranty para dito ay magsisimulang tumakbo mula sa sandali ng pagbili o paghahatid.

Kaya, para sa mga pana-panahong kalakal, nagsisimula ang panahon ng warranty:

Bilang isang pangkalahatang tuntunin - sa simula ng kaukulang panahon
Kapag bumibili ng mga kalakal pagkatapos ng simula ng kaukulang panahon - mula sa sandaling inilipat ang mga kalakal
Kapag bumibili ng mga kalakal nang malayuan (sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng mga sample) - mula sa simula ng kaukulang panahon
Kapag bumibili ng mga kalakal nang malayuan (sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng mga sample) pagkatapos ng simula ng kaukulang panahon - mula sa sandali ng paghahatid ng mga kalakal

Walang opisyal na inaprubahang listahan ng mga pana-panahong kalakal sa ating bansa, ngunit ang Artikulo 19 ng Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer ay nagsasaad ng: damit, sapatos, atbp., kaya kadalasan ay pinag-uusapan natin ang tungkol sa taglamig, demi-season, sapatos ng tag-init o damit na panlabas. Naniniwala kami na kabilang din dito, halimbawa, ang alpine skiing at iba pang kagamitan sa sports sa taglamig, ang paggamit nito sa ating bansa ay posible lamang sa panahon ng taglamig.

Anyway, upang matukoy ang seasonality ng isang produkto ang isa ay dapat magpatuloy mula sa layunin ng produkto, mula sa impormasyon tungkol dito, isaalang-alang ang mga katangian nito at mga panuntunan sa pagpapatakbo sa pangkalahatan.

Ang bawat paksa ay nagtatakda ng sarili nitong mga petsa ng pagsisimula para sa mga panahon, na ipinaliwanag ng iba't ibang klimatiko na kondisyon sa iba't ibang bahagi ng bansa, at ang mga ito ay tinutukoy ng lokal na batas ng bawat paksa ng Russian Federation.

Ang mga sumusunod na petsa para sa pagsisimula ng mga panahon ay naitatag para sa St. Petersburg (Batas ng St. Petersburg na may petsang Mayo 28, 1997):

Taglamig - mula Disyembre 5
Panahon ng tagsibol - mula Marso 17
Tag-init - mula Hunyo 2
Taglagas - mula Setyembre 12

Produktong walang panahon ng warranty

Paalalahanan ka namin na maaaring ibalik ng mamimili ang mga kalakal sa panahon ng warranty.
Gayunpaman, ang pagtatatag ng panahon ng warranty para sa isang produkto ay hindi responsibilidad ng tagagawa o nagbebenta, ngunit ang kanilang karapatan.
Huwag magtaka kung, pagkatapos bumili ng isang bagay, natuklasan mong walang panahon ng warranty. Hindi ito nangangahulugan na kung may nakitang depekto, hindi na maibabalik ang naturang produkto.

Ang mga kinakailangan na itinatag ng Artikulo 18 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer tungkol sa kalidad ng mga kalakal kung saan walang panahon ng warranty maaaring iharap kung:

Ang mga depekto sa mga kalakal ay natuklasan sa loob ng makatwirang panahon, ngunit sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng paghahatid ng mga kalakal
Patunayan ng mamimili ang paglitaw ng depekto bago ibenta sa kanya ang mga kalakal, o para sa mga dahilan na lumitaw bago ang sandaling iyon (sa kaganapan ng isang pagtatalo tungkol sa likas na katangian ng depekto)

Pinakamabuting makipag-ugnay kaagad sa nagbebenta (tagagawa) kapag natuklasan ang isang depekto sa produkto, nang hindi naghihintay ng dalawang taon, at ganap na ibukod ang karagdagang paggamit ng item, dahil sa kaganapan ng isang pagsubok, posible na magsagawa isang dalubhasang pagsusuri ng produkto upang maitatag ang mga sanhi ng depekto. Samakatuwid, nasa interes ng mamimili na mag-ulat kaagad ng isang depekto pagkatapos nitong matuklasan, ito ay magpapahintulot sa likas na katangian ng depekto na mas tumpak na matukoy. Maaaring matukoy ng korte ang pagiging makatwiran ng panahon para sa pagtukoy ng isang depekto kung ang hindi pagkakaunawaan ay hindi nalutas bago ang pagsubok, batay sa mga tampok at katangian ng mga kalakal, pati na rin ang mga tuntunin na karaniwang itinatag para sa mga katulad na kalakal.

Ang panahon ng warranty ng produkto ay nag-expire na

Ang pag-expire ng panahon ng warranty ng isang produkto ay hindi palaging ibinubukod ang posibilidad ng pagbabalik o pagpapalit nito kung may nakitang mga depekto dito sa labas ng panahon ng warranty.

Ayon sa talata 5 ng Artikulo 19 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, ang mamimili ay may karapatang magharap ng isang paghahabol sa nagbebenta o tagagawa tungkol sa kalidad ng produkto kung:

Ang panahon ng warranty para sa produkto ay mas mababa sa 2 (dalawang) taon
Ang depekto ay natuklasan pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty, ngunit sa loob ng 2 (dalawang) taon
Patunayan ng mamimili na ang natukoy na depekto ay lumitaw bago inilipat ng nagbebenta ang mga kalakal sa kanya, o para sa mga kadahilanang lumitaw bago ang pagbebenta ng mga kalakal sa kanya (sa kaganapan ng isang hindi pagkakaunawaan tungkol sa likas na katangian ng depekto)

Narito ang isang halimbawa: Ang warranty sa telepono ay 1 taon; sa unang taon, ang mga pag-aayos ng warranty ay isinagawa, ngunit sa ikalawang taon ng operasyon, ang depekto ay muling lumitaw sa telepono. Sa kasong ito, sa kabila ng pag-expire ng panahon ng warranty, ang mamimili ay may karapatang mag-claim sa nagbebenta para sa pagbabalik, pagpapalit o pagkumpuni ng telepono, sa kondisyon lamang na ang mamimili ay nagbibigay ng ebidensya na ang natukoy na depekto ay ng isang nakatagong kalikasan ng pagmamanupaktura, i.e. lumitaw bago ang paglipat sa kanya, o para sa mga dahilan na lumitaw bago ang pagbebenta ng mga kalakal. Ang nasabing ebidensya ay isang independiyenteng opinyon ng eksperto na nagpapatunay sa katotohanang ito. Ang pagsusuri ay isinasagawa sa gastos ng mamimili, at kung kinukumpirma nito ang likas na pagmamanupaktura ng depekto, maaari mong ipakita sa nagbebenta (tagagawa) ang isa sa mga kinakailangan na ibinigay para sa Artikulo 18 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer , pag-attach ng opinyon ng eksperto sa claim, at maaari kang humingi ng reimbursement ng mga gastos sa pagsusuri.

Bilang karagdagan, ang tagagawa o nagbebenta ay maaaring kusang-loob kumuha ng karagdagang mga responsibilidad kaugnay ng mga depekto sa produkto na natuklasan sa labas ng panahon ng warranty na itinatag ng tagagawa.

Ang mga kondisyon, tuntunin at pamamaraan para sa pagtupad sa karagdagang obligasyon ay itinatag ng tagagawa mismo. Kapag ang naturang obligasyon ay tinanggap ng nagbebenta, ang lahat ng mga kondisyon ay tinukoy sa kasunduan (kontrata) sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili.

Kung ang mga karagdagang obligasyon ng tagagawa o nagbebenta ay umiiral, ngunit ang isang hindi pagkakaunawaan ay lumitaw sa pagitan ng mga partido tungkol sa likas na katangian ng depekto, ang mga sumusunod na nuances ay dapat isaalang-alang pamamahagi ng pasanin ng patunay katangian ng natukoy na kakulangan:

Kung ang mga depekto sa mga kalakal ay natuklasan sa panahon ng karagdagang obligasyon ng tagagawa o nagbebenta, ang pasanin ng pagpapatunay sa likas na katangian ng depekto ay nakasalalay sa tagagawa o nagbebenta.
Kung pagkatapos ng pag-expire ng karagdagang warranty, ngunit sa loob ng dalawang taon pagkatapos ng paglipat ng mga kalakal sa mamimili, kung gayon ang pasanin na patunayan ang paglitaw ng mga depekto sa mga kalakal bago ito ilipat sa mamimili o para sa mga dahilan na lumitaw bago ang sandaling ito ay bumagsak. sa mismong mamimili.

Ang tagagawa ay maaaring magtatag ng panahon ng warranty nang hiwalay para sa mga bahagi o bahagi ng pangunahing produkto (sugnay 3 ng Artikulo 19 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer). Ang panahon ng warranty para sa kanila ay kinakalkula alinsunod sa pangkalahatang pamamaraan.

Samakatuwid, ang pagbabalik o pagpapalit ng mga bahagi ng produkto ay posible. anuman ang kalidad ng pangunahing produkto.

Mayroong mga sumusunod na tampok ng panahon ng warranty para sa mga bahagi at bahagi ng pangunahing produkto:

Kung ang panahon ng warranty para sa isang bahagi ng produkto o bahagi ay nakatakdang maging mas maikli kaysa sa pangunahing produkto, ang mamimili ay may karapatang mag-claim tungkol sa kalidad ng naturang produkto o bahagi ng produkto sa panahon ng warranty para sa pangunahing produkto.
Kung ang warranty para sa isang bahagi ng produkto o bahagi ng isang produkto ay mas malaki kaysa sa warranty para sa pangunahing produkto, ang mamimili ay maaaring mag-claim tungkol sa kalidad ng produkto sa kondisyon na ang mga depekto sa bahagi ng produkto ay natuklasan sa panahon ng warranty para sa produktong ito , anuman ang pag-expire ng panahon ng warranty para sa pangunahing produkto.

Anong karagdagang impormasyon ang kailangan mong malaman tungkol sa panahon ng warranty ng produkto:

Ang panahon ng warranty ng produkto ay pinalawig para sa panahon ng pag-aayos ng warranty (sugnay 3 ng Artikulo 20 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer)
Kapag pinapalitan ang isang produkto, magsisimula muli ang panahon ng warranty, i.e. mula sa sandali ng pagpapalit (clause 2 ng Artikulo 21 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer)
Kapag pinapalitan ang isang bahagi o bahagi ng isang produkto, magsisimula muli ang warranty para sa bagong produkto o bahagi, i.e. mula sa sandaling ibalik ang mga kalakal mula sa pagkumpuni (sugnay 4 ng Artikulo 20 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer)
Ang panahon ng warranty ay kinakalkula sa mga yunit ng oras: taon, buwan, araw; at iba pang mga yunit ng pagsukat, depende sa mga function at layunin ng produkto: kilometro, metro, atbp. (sugnay 3 ng Artikulo 5 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer)
Ang impormasyon tungkol sa panahon ng warranty para sa produkto ay ipinahiwatig sa warranty card, sa resibo o sa kontrata sa pagbebenta. Karaniwang nakasaad ang warranty ng tagagawa sa teknikal na dokumentasyon para sa produkto.

Petsa ng pag-expire ng produkto. Buhay ng serbisyo ng produkto at panahon ng warranty.

Kapag bumibili ng produkto ng pagkain o hindi pagkain, karamihan sa mga mamimili ay palaging tinitingnan ang petsa ng pag-expire o buhay ng serbisyo ng produkto.

Ano ang kailangan mong malaman tungkol sa petsa ng pag-expire:

Ang petsa ng pag-expire ay ipinag-uutos na itinakda ng tagagawa (performer) para sa pagkain, mga pampaganda, mga pabango, mga gamot, mga kemikal sa bahay, mga item sa kalinisan, mga pandagdag sa pandiyeta at iba pang katulad na mga produkto.
Kung walang petsa ng pag-expire, o pagkatapos ng pag-expire ng panahong ito, ang mga naturang kalakal ay ipinagbabawal na ibenta, dahil maaari silang magdulot ng malubhang panganib sa buhay at kalusugan ng mamimili.
Ang mamimili ay may karapatang magsampa ng isang paghahabol sa nagbebenta (manufacturer) sa panahon ng shelf life ng produkto

Ano ang mga tampok ng buhay ng serbisyo ng produkto:

Ang buhay ng serbisyo ay itinakda ng tagagawa para sa matibay na mga kalakal, sa kalooban. Sa panahon ng buhay ng serbisyo, ang tagagawa ay nagsasagawa upang matiyak na ang produkto ay angkop para sa nilalayon nitong paggamit, i.e. ang produkto ay dapat magsilbi habang pinapanatili ang mga katangiang idineklara ng tagagawa, at sa kaganapan ng mga makabuluhang depekto sa produkto, ang tagagawa ay dapat managot para sa mga ito ayon sa itinatadhana ng batas.
Para sa matibay na mga kalakal at ang kanilang mga bahagi, na pagkatapos ng isang tiyak na panahon ay maaaring maging mapanganib sa buhay at kalusugan ng mamimili, gayundin sa kapaligiran, o maging sanhi ng pinsala sa ari-arian ng mamimili, ang tagagawa ay obligadong magtatag ng isang buhay ng serbisyo upang ang mga kinakailangan para sa kaligtasan ng produkto ay maaaring matugunan, ibig sabihin, e. dapat ipaalam sa mamimili kung anong tagal ng panahon ang naturang produkto ay ligtas gamitin. Ang listahan ng mga naturang kalakal ay inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang Hunyo 16, 1997 No. 720 (tulad ng susugan noong Mayo 10, 2001).

Mga karapatan ng mamimili kapag ang isang makabuluhang depekto sa isang produkto ay natuklasan sa panahon ng buhay ng serbisyo ng produkto:

Kung sa panahon ng buhay ng serbisyo ng produkto, kahit na pagkatapos ng dalawang taon pagkatapos ng paghahatid ng produkto sa consumer (o sa loob ng 10 taon kung ang buhay ng serbisyo ay hindi naitatag), ang isang makabuluhang depekto ay natuklasan dito, ang mamimili ay may karapatan na ipakita sa tagagawa o awtorisadong organisasyon o importer ang isang kahilingan para sa libreng pagkukumpuni.
Ang tanging kundisyon para sa paglalahad ng iniaatas sa itaas ay ang mamimili ay dapat na patunayan na ang isang makabuluhang depekto ay lumitaw bago ang mga kalakal ay inilipat sa kanya o para sa mga dahilan na lumitaw bago iyon, i.e. produksyon o nakatagong katangian ng kakulangan.
Obligado ang tagagawa na matugunan ang pangangailangan upang maalis ang isang makabuluhang depekto sa produkto nang walang bayad sa loob ng 20 (dalawampung) araw mula sa petsa ng pag-file ng paghahabol.
Kung ang kahilingan ng mamimili para sa walang bayad na pag-aalis ng depekto sa loob ng 20 araw ay hindi nasiyahan, ang mamimili ay may karapatang humiling ng pagpapalit o pagbabalik ng produkto, o gumawa ng iba pang mga kahilingan na itinakda sa Artikulo 18 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer.
Kung ang isang pagsusuri sa isang produkto ay nagpapatunay na ang isang depekto na natukoy sa panahon ng buhay ng serbisyo nito (o sa loob ng 10 taon sa kawalan ng buhay ng serbisyo ng produkto) ay hindi na mababawi, ang mamimili ay may karapatan na agad na hilingin sa tagagawa o importer na magpalit o magbalik. tulad ng mga kalakal (clause 6 ng Artikulo 19 ng Batas sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili), na lumalampas sa yugto ng libreng pag-aalis ng mga depekto sa produkto.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan, tumawag para sa isang mas detalyadong konsultasyon.