Sinusuportahan ng telepono ang Rostelecom Internet. Mga reference number sa Rostelecom

Sa Russian Federation, ang alok ng mga bagong serbisyo, serbisyo at mga pakete ng taripa ay isang palaging pinagmumulan ng mga tanong mula sa mga mamimili na hindi nakapag-iisa na maunawaan ang daloy ng impormasyon. Ang hindi mapag-aalinlanganang mga benepisyo ng paglitaw ng isang partikular na bagong serbisyo ay maaari lamang pahalagahan kapag ang kliyente ay may sapat na kaalaman tungkol dito upang maging isang mamimili ng serbisyong ito. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang napapanahong familiarization ng mga tao sa mga novelty ng merkado ay pinakamahalaga.

Ang lahat ng mga pamamaraan na iminungkahi sa ibaba para sa pagkuha ng sagot sa mga tanong na ibinibigay ay magagamit sa lahat ng mga subscriber, anuman ang anyo ng kanilang serbisyo. Sinuman ay maaaring mag-aplay sa isang maginhawang oras para sa kanilang sarili, sa mga karaniwang araw at katapusan ng linggo.

Paano tumawag sa operator na Rostelecom

Ang opisyal na website ng Rostelecom ay nagbibigay ng lahat ng impormasyong kinakailangan para sa pagkonekta at pag-configure ng mga serbisyo, kabilang ang hitsura ng mga bagong produkto sa merkado ng mga serbisyo ng cellular.

1. Huwag hayaan ang pinakamabilis, ngunit maaasahang paraan. Siyempre, kung minsan kailangan mong maghintay ng mahabang panahon hanggang sa libre ang consultant, ngunit sulit ang pagkakumpleto ng impormasyong natanggap. Maaari ka lamang makalusot mula sa mga numero ng Rostelecom. Upang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta, i-dial lang ang 611, pagkatapos nito, pagkatapos maghintay ng sagot, maaari mong itanong ang iyong tanong.
2. Para sa mga user na nasa ibang bansa, ang Roaming ay nagbibigay din ng pagkakataong magtanong sa isang consultant - kailangan mo lamang i-dial ang numero + 7 908 221 00 413.
3. Posible ring tumawag mula sa isang landline na telepono. Para dito, isang solong numero ang ibinigay para sa lahat - 8 800 300 18 01. Maaari kang tumawag nang 24 oras sa isang araw, nang walang bayad.
4. Maaari mo ring subukan ang opisyal na numero ng kumpanya 8 800 1000 800.

Huwag kalimutang gamitin ang iyong personal na account Rostelecom. Nagbibigay-daan sa iyo ang self-service system na ito na magsagawa ng maraming operasyon na may kaugnayan sa paggamit ng mga serbisyo ng kumpanya nang hindi nag-aaksaya ng oras, kabilang ang kakayahang magtanong ng isang katanungan na interesado ka sa pamamagitan ng pagharap nito sa serbisyo ng suporta.

Kung hindi ka nasisiyahan sa dami ng impormasyong natanggap kapag nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono, palaging may pagkakataon na humingi ng paglilinaw mula sa kawani ng service center.

Kung mayroon kang MAHALAGA o napaka URGENT na tanong, magtanong!!!

Help Desk ng Rostelecom

Ang pabago-bagong pag-unlad ng kumpanya, ang pagpapabuti ng mga serbisyong ibinigay at pagpapanatili ay nagbibigay-daan upang makaakit ng higit pa at mas maraming mga customer. Sa network ng mga tindahan ng kumpanya hindi ka lamang makakabili ng mga kinakailangang kalakal, ngunit kumunsulta din sa iyong mga katanungan. Idinisenyo ang umiiral sa maraming tanggapang pangrehiyon upang ihatid ang kinakailangang impormasyon sa mga user at potensyal na customer at ibigay sa kanila ang lahat ng posibleng tulong at suporta. Gayunpaman, bilang karagdagan sa mga panrehiyong tanggapan, maaari kang gumamit ng iba pang mga mapagkukunan upang makuha ang kinakailangang impormasyon. Ang lahat ng numero ng iba't ibang serbisyo ng Rostelecom ay matatagpuan sa pamamagitan ng pagpunta sa http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Ang Rostelecom ay isa sa pinakamalaking operator ng interactive na telebisyon at broadband Internet access. Ang bilang ng mga gumagamit ng mga serbisyo ng provider na ito ay may milyun-milyong mga tagasuskribi sa Russia at mga bansa ng CIS, kaya ang tanong kung paano tumawag sa operator ng Rostelecom ay madalas na interesado sa mga customer ng kumpanya.

Ang malaking sukat ng mga aktibidad ng operator na ito ay nakakaapekto rin sa gawain ng serbisyo ng suporta - ito ay patuloy na pinapabuti upang agad na magbigay ng tulong sa mga subscriber sa anumang mga isyu na may kaugnayan sa pagbibigay ng mga serbisyo ng kumpanya. Dahil maaari kang makipag-ugnayan sa operator ng Rostelecom sa isang simpleng paraan, dapat mong tandaan ito upang makakuha ng ekspertong payo anumang oras.

Tinatawag namin ang operator na Rostelecom

Gumagana ang serbisyo ng suporta sa customer ng Rostelecom sa lahat ng oras, at tanging ang mga propesyonal na espesyalista ng kumpanya ang nagpapayo sa mga user. Gumagana ang teknikal na suporta sa lahat ng oras, at dahil maaari mong tawagan ang Rostelecom nang walang bayad, nagbibigay ito ng pagkakataon na malayang makakuha ng sagot sa iyong tanong o gamitin ang tulong ng mga propesyonal sa pag-set up ng kagamitan.

Ang mga multi-channel na hotline ay nilikha para sa mga kliyente ng kumpanya, na nagpapahintulot sa kanila na magproseso ng malaking bilang ng mga tawag nang mabilis at mahusay hangga't maaari. Salamat sa propesyonalismo at responsableng diskarte sa serbisyo sa customer ng kumpanya, maaari mong palaging maabot ang operator - sa anumang araw ng linggo, anumang oras ng araw, kahit na may negatibo o zero na balanse sa telepono. Ang bawat tawag ng subscriber ay nakadirekta sa naaangkop na departamento ng teknikal na serbisyo para sa mabilis na solusyon sa problema.

Ang multichannel information at technical support phone ng Rostelecom ay gumagana sa lahat ng oras, at ang tawag ay walang bayad mula sa alinmang sulok ng Russia sa numerong: 8-800-100-08-00.

Sa pamamagitan ng numerong ito maaari kang makakuha ng payo at malaman ang lahat ng mga detalye tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya, mga taripa, kasalukuyang mga espesyal na alok, mga kontrata. Sa pamamagitan ng parehong telepono, maaari kang tumawag sa isang espesyalista upang i-set up ang kagamitan o tumanggap ng mga tagubilin para sa independiyenteng paglutas ng mga teknikal na problema na lumitaw, mag-aplay para sa koneksyon / pagdiskonekta ng mga serbisyo at makatanggap ng impormasyon at teknikal na suporta sa maraming iba pang mga lugar ng mga aktibidad ng kumpanya.

Kung hindi mo alam ang iyong numero ng telepono mula sa Rostelecom, tingnan.

Ang bawat ISP ay may serbisyong teknikal na suporta, dahil imposibleng gawin kung wala ito. Ang mga subscriber ay kadalasang may mga problema na nangangailangan ng interbensyon ng mga espesyalista. At nagsimula silang tumawag sa hotline ng kanilang ISP. Ang teknikal na suporta sa Internet mula sa Rostelecom ay laging handa upang malutas ang pinakamahirap na isyu o magpadala ng mga repairman upang ayusin ang anumang malfunction. Tingnan natin kung paano makarating sa teknikal na suporta.

Ang serbisyo ng suporta sa Internet ng Rostelecom ay kayang lutasin ang anumang mga problema ng mga subscriber. Gumagana ito sa buong orasan, kaya maaari kang tumawag dito anumang oras sa araw o gabi. Tiyaking tumawag dito kung mayroon kang anumang mga problema sa iyong koneksyon sa internet:

• Ang kagamitan ng subscriber (modem, router) ay hindi gumagana;
• Ang ilang mga mapagkukunan (o lahat sa lahat) ay hindi nagbubukas;
• Ang bilis ng pag-access ay mas mababa kaysa sa ipinahayag ayon sa plano ng taripa;
• Nagkaroon ng mga problema sa pagbabayad para sa mga serbisyo;
• Ang isang hindi maintindihan na utang ay lumitaw;
• Hindi gumagana ang personal na account;
• Hindi mabago ang plano ng taripa;
• Hindi kasama ang mga karagdagang serbisyo.

Ang suporta sa Internet mula sa Rostelecom ay malulutas ang anumang problema na lumitaw. Ang tiyempo ng solusyon ay nakasalalay sa maraming mga kadahilanan - ang ilang mga pagkasira ay inalis kaagad, at ang ilan ay hindi maasikaso sa isang araw.

Sa teritoryo ng Moscow, ang mga serbisyo ng Internet provider na Rostelecom ay ibinibigay sa ilalim ng tatak na OnLime na kilala sa maraming Muscovites. Samakatuwid, para sa lahat ng tanong, dapat kang makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa OnLime - sila ang may pananagutan para sa pag-access sa World Wide Web. Kung magiging subscriber ka lang at mayroon kang anumang mga katanungan, maaari mong tanungin sila sa pamamagitan ng telepono 8-800-707-80-38. Pakitandaan na ang linyang ito ay hindi nakikitungo sa iba pang mga isyu - koneksyon lamang.

Telepono ng suporta sa teknikal sa Internet mula sa Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Siguraduhing isulat ang numerong ito sa iyong phone book, dahil kapag nasira ang iyong Internet, hindi mo ito masusuri sa website ng iyong provider. Pakitandaan na ang linyang ito ay inilaan para sa mga nakakonektang subscriber. Ang teknikal na suporta ay gumagana dito hindi lamang sa pamamagitan ng Internet mula sa Rostelecom, kundi pati na rin para sa iba pang mga serbisyo - ito ay telebisyon at telepono.

Ang Internet mula sa nangungunang provider ng Internet sa Moscow ay ginagamit hindi lamang ng mga ordinaryong subscriber, kundi pati na rin ng mga kliyente ng korporasyon. At sila rin, ay maaaring magkaroon ng mga problema sa pag-access sa Internet. Para sa mga corporate client na kabilang sa maliit na segment ng negosyo, gumagana ang mga sumusunod na numero ng telepono para sa teknikal na suporta ng Rostelecom (OnLima):

• 8-800-301-01-60 - ang hotline na ito ay naglalayong sa mga legal na entity at negosyante na gusto lang maging subscriber. Sa madaling salita, nalutas ang mga isyu sa koneksyon dito;
• 8-800-301-02-60 - ang linyang ito ay inilaan para sa mga itinatag na kliyente ng korporasyon. Tumawag dito kung hindi ka makakonekta sa Internet mula sa Rostelecom (OnLime) - ang mga espesyalista sa teknikal na suporta ay palaging darating upang iligtas at ibibigay ang lahat ng kinakailangang payo.

Para sa mga kinatawan ng malaking segment ng negosyo at mga kumpanyang pag-aari ng estado, mayroong isang hiwalay na teknikal na suporta para sa Internet mula sa Rostelecom. Siya ay nasa linyang numero 8-800-200-3000. Tumawag dito kung hindi gumagana para sa iyo ang alinman sa iyong mga serbisyo para sa malalaking corporate client. Niresolba din nito ang mga isyu sa pagkonekta ng mga bagong legal na entity.

Kung ikaw ay isang indibidwal at hindi ka makakapasok sa teknikal na suporta sa Internet, hindi mo kailangang subukang tumawag sa iba pang mga numero ng Rostelecom - hindi ka nila matutulungan dito. Sa kaso ng mga problema sa pag-dial, subukang tumawag sa ibang pagkakataon - malamang na ang hotline ay magiging libre.

Imposibleng gamitin ang mga serbisyo ng komunikasyon ng provider ng Rostelecom, ngunit hindi nakakaranas ng anumang mga problema nang sabay-sabay (tulad ng kaso sa anumang iba pang provider). Ang mga problema ay madalas na lumitaw, walang sinuman ang immune mula sa kanilang hitsura. Ang Rostelecom hotline, na nilikha upang malutas ang mga problemang ito, ay gumagana para sa lahat ng mga subscriber na gumagamit ng ilang partikular na serbisyo ng provider - ito ay mga serbisyo ng Internet, digital na telebisyon at telepono sa bahay. At sa pagsusuri na ito, isasaalang-alang namin ang lahat ng mga teleponong kailangan mo upang agarang malutas ang mga problema at ayusin ang mga pagkasira.

Ang teknikal na suporta ng Rostelecom sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow ay ipinamamahagi sa ilang numero ng telepono nang sabay-sabay. Sa isang lugar maaari lang silang magbigay sa amin ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa anumang mga serbisyo at produkto ng provider, at sa isang lugar ay makakapagbigay sila ng buong teknikal na suporta. Ang bagay ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na ang hotline ng Rostelecom ay nagpapatakbo sa ilang mga numero upang matulungan ang mga pribadong kliyente, habang ang iba ay nagbibigay ng suporta sa mga legal na entity.

Bilang karagdagan, sa teritoryo ng Moscow at sa rehiyon ng Moscow, ang pagkakaloob ng mga serbisyo ay isinasagawa sa ilalim ng tatak ng OnLime, at mayroong kanilang sariling mga hotline na telepono. Upang hindi ka malito sa kasalukuyang pag-numero ng mga call center, sasabihin namin sa iyo kung paano at anong mga numero ng telepono ang kailangan mong tawagan ang Rostelecom para sa tulong.

Ang pangunahing hotline ng telepono ng Rostelecom para sa mga indibidwal ay 8-800-100-08-00. Mayroong pangkalahatang sanggunian para sa lahat ng mga rehiyon. Ang hotline na ito ay nagbibigay ng payo sa pagkonekta ng isang telepono sa bahay, Internet o digital na telebisyon, at sumasagot sa ilang iba pang mga katanungan. Sa pangkalahatan, walang silbi na maghanap ng mga espesyalista dito na maaaring magmungkahi kung bakit tumaas ang ping o bumaba ang bilis ng pag-access - ganap na magkakaibang mga numero ang gumagana para dito.

Kung mayroon kang mga tanong na may kaugnayan sa mga serbisyo sa pagkonekta, tutulungan ka ng Rostelecom hotline number 8-800-707-80-00. Tumawag dito kung gusto mong malaman kung may koneksyon sa bahay o kung kailangan mong mag-iwan ng kahilingan para sa koneksyon. Pakitandaan na hindi mo kailangang tawagan ang numerong ito at sabihing "Wala akong access sa Internet" - ang mga espesyalista ng isang ganap na naiibang profile ay nakaupo dito, na humaharap sa ganap na magkakaibang mga isyu.

Ngunit kung tatawagan mo ang hotline sa 8-800-707-12-12, dito maaari kang magtanong tungkol sa anumang teknikal na isyu:

• Hindi gumagana ang Internet;
• Nabawasan ang bilis;
• Nasira ang kagamitan;
• Nagkaroon ng mga problema sa koneksyon;
• Pana-panahong nasisira ang komunikasyon;
• Ang ilang mga channel sa TV ay hindi gumagana;
• Ang modem ay lumala o naka-off;
• Tumigil sa paggana ang home phone, atbp.

Ibig sabihin, sa numerong ito matatagpuan ang totoong hotline ng Rostelecom. Pakitandaan na ang hotline number na ito ay valid lamang para sa mga subscriber mula sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow. Kung nakatira ka sa ibang rehiyon, pumunta sa website ng Rostelecom at tingnan ang numero ng suporta para sa mga regional user.

Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom para sa mga legal na entity ay matatagpuan sa 8-800-200-3000. Tumawag lang dito kung isa kang corporate client ng operator. Para sa mga tawag sa mga isyu sa koneksyon, i-dial ang hotline 8-800-200-99-09. Tulad ng para sa suporta at koneksyon para sa mga gumagamit ng negosyo ng OnLime, ang lahat ng mga katanungan ay dapat na matugunan sa pamamagitan ng telepono 8-800-301-01-60 - mayroong isang hotline ng OnLime (ngunit hindi Rostelecom) sa Internet at IP-telephony para sa mga kliyente ng korporasyon.

Ngayon alam mo na kung paano tumawag sa teknikal na suporta ng Rostelecom. Maraming mga hotline ang gumagana rito nang sabay-sabay, na idinisenyo para sa iba't ibang kategorya ng mga kliyente - mga indibidwal at legal na entity. Kapag tumutugon dito para sa anumang mga katanungan, subukang huwag malito ang mga hotline, kung hindi, mahirap makakuha ng kwalipikadong tulong.

Ang hotline, o linya ng teknikal na suporta, ay nagbibigay ng pagkakataon sa sinumang customer ng Rostelecom na makatanggap

payo sa mga serbisyo at kinakailangang tulong nang mabilis at walang bayad. Ang serbisyong ito ay lubos na nagpapasimple ng feedback at tumutulong sa mga customer na mabilis na malutas ang mga umuusbong na isyu.

Marami ang nag-aalala tungkol sa tanong na: sa anong dahilan maaari akong makipag-ugnayan sa hotline? Ang mga dahilan para sa apela ay maaaring nahahati sa tatlong malalaking subgroup:

Mga problema kapag ginagamit ang mga serbisyo

Ang mga problemang ito ay kadalasang kinabibilangan ng:

• walang o mabagal na koneksyon sa internet;


• mahinang kalidad o kakulangan ng tunog o larawan ng interactive na telebisyon;


• mga problema sa kagamitan ng Rostelecom;


• maling pagsingil ng bayad sa subscription.

Kailangan ng impormasyon ng sanggunian

Kung ikaw, bilang isang kliyente ng kumpanya, ay may tanong na "paano?", Halimbawa, kung paano ipasok ang iyong personal na account, kung paano ikonekta o idiskonekta ito o ang serbisyong iyon at mga katulad na tanong, pagkatapos ay maaari ka ring makipag-ugnayan sa hotline para sa payo . Doon ay madali at madaling bibigyan ka ng up-to-date na impormasyon.

Kapag kailangan ang tulong

Sa kasamaang palad, ang konsultasyon ay malayo mula sa palaging sapat upang maunawaan ang ilang serbisyo at ikonekta o idiskonekta ito mismo. Minsan maaaring gawin ng operator ang operasyong ito nang malayuan, at kung hindi ka sigurado sa iyong mga kakayahan, maaari kang humingi ng tulong sa kanya sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline.

Ang Rostelecom ay may karapatang nagmamay-ari ng "pamagat" ng pinakamalaking operator ng telepono at Internet provider sa Russian Federation. Nagbigay ang kumpanya ng maximum na two-way na komunikasyon sa mga customer nito upang malutas ang mga umuusbong na isyu.

Ang operator ng kumpanya ay nakikipag-ugnayan sa iyo 24 na oras sa isang araw! Walang karagdagang singil para sa mga tawag! Kailangan mo lamang magpasya sa problema at i-dial ang numero ng operator ng Rostelecom mula sa mga ipinakita sa ibaba.

Paano tumawag sa isang "live" na operator na Rostelecom

Upang malutas mo ang iyong isyu tungkol sa mga serbisyo ng Rostelecom sa lalong madaling panahon, maingat na lumikha ang kumpanya ng mga departamento upang matulungan ang mga user. Sasagutin ng empleyado ng serbisyo ang tanong kung ida-dial mo ang isa sa mga multi-channel na numero ng telepono:

"Tumawag sa isang solong numero ng operator na Rostelecom"

Pinag-isang serbisyo ng suporta - maaari mong direktang tawagan ang operator ng Rostelecom gamit ang isa sa mga opisyal na numero - 8 800 100 08 00, pati na rin ang 8 800 18 11 830.

"Tumawag sa telepono ng operator ng Rostelecom ayon sa departamento"

Serbisyong teknikal na suporta para sa kagamitan - makakatanggap ka ng karampatang payo sa pag-set up ng kagamitan; at gayundin - sa lahat ng mga isyung teknikal na nauugnay sa pagbibigay ng access sa World Wide Web, Interactive TV at iba pa. Maaari kang makipag-ugnayan sa isang espesyalista upang i-set up ang kagamitan sa pamamagitan ng pagtawag sa walang bayad na numero: 8 800 70 71 811 .

Serbisyo sa pagbebenta - Maaari kang magtanong tungkol sa mga serbisyo ng kumpanya at gumawa ng aplikasyon para sa kanilang koneksyon sa pamamagitan ng pagtawag sa: 8 800 10 00 800 .

Serbisyo ng Pagtatanong - Ipapaalam sa iyo ang tungkol sa mga plano ng taripa at mga serbisyong ibinibigay ng kumpanya. Magagawa mong malaman ang katayuan ng account, ang mga kondisyon para sa pagtatapos ng mga kontrata at pag-activate ng serbisyong "Ipinangako na Pagbabayad". Kung may mga reklamo tungkol sa trabaho ng operator, tatanggapin mo sila. Nananatili lamang itong tawagan ang numero ng operator na Rostelecom 8 800 70 71 800.

Serbisyong auto-informing - Matututuhan mo ang tungkol sa pagpapalit ng pakete ng taripa para sa mga lokal na serbisyo ng telepono at Internet (naaangkop sa mga indibidwal). Telepono ng operator 8 800 70 73 333.

Serbisyo para sa mga mobile subscriber - Ang lahat ng mga subscriber ay maaaring tumawag sa operator na Rostelecom sa 8 800 30 01 802.

Serbisyo ng suporta para sa mga gumagamit ng komunikasyon sa CDMA - 8 800 45 00 156; para sa suporta sa impormasyon, isang libreng numero ang ibinibigay 8 800 45 00 159.

Internet Help Desk - Para sa broadband Internet access, maaari kang tumawag sa 8 800 30 01 803 .

Serbisyo sa pagpoproseso ng mga claim - Lahat ng mga reklamo tungkol sa mga aksyon ng mga empleyado ng salon, mga serbisyo ng impormasyon ay tinatanggap sa pamamagitan ng telepono 8 800 30 01 817.

Bilang karagdagan sa listahan sa itaas ng mga numero, sa mga rehiyon ng Russia maaari kang gumamit ng mga karagdagang lokal na numero, na madaling mahanap sa pahina ng mga contact ng Rostelecom. Piliin ang iyong rehiyon sa kaliwang bahagi sa itaas.

"Tumawag sa operator ng Rostelecom sa ibang bansa" Kung ikaw ay nasa international roaming mode sa ibang bansa, pagkatapos ay gamitin ang numerong +7 902 18 81 810 (ang dialing format ay dapat na internasyonal!). Walang bayad sa tawag.

class="eliadunit">

Ang Rostelcom operator ay nagbibigay ng koneksyon sa Internet, telebisyon, at mga serbisyo ng telepono ng lungsod. Sa alinman sa mga system, ang isang problema ay maaaring mangyari, ang isang malfunction ay nangyayari. Saan ka pupunta kung hindi mo malutas ang problema sa iyong sarili? Siyempre, sa operator na nagbibigay ng serbisyo.

Saan ko mahahanap ang numero ng teknikal na suporta ng Rostelecom?

1. Kung ang subscriber ay nag-imbak ng mga pakete mula sa kagamitan na natanggap mula sa Rostelecom, kung gayon sila ay inilarawan sa pangkinaugalian bilang isang operator. Palagi silang may nakasulat na numero ng teknikal na suporta sa kanila, na maaari mong tawagan at mabilis na ayusin ang mga problemang lumitaw, at makakuha ng sagot sa iyong tanong.
2. Ang mga numero ng serbisyo ng teknikal na suporta ay tinukoy sa kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng provider.
3. Ang numero ng telepono ng suportang teknikal ng Rostelecom ay matatagpuan sa mga brochure sa advertising, sa mga kasalukuyang opisina ng pagbebenta.
4. Gayundin, ang numero ng telepono ay matatagpuan sa mga media advertisement - ang mga numero para sa pagkuha ng background na impormasyon ay karaniwang ipinahiwatig dito.
5. Sa opisina ng Rostelecom, maaari kang humingi ng reference number mula sa mga consultant.
6. Sa maraming lungsod at rehiyon, available ang mga lokal na numero ng suporta sa mga user, gamit kung aling mga operator ang tutulong sa paglutas ng isang partikular na problema kung sakaling magkaroon ng emergency. Upang makakuha ng impormasyon sa mga naturang numero, kailangan mong makipag-ugnayan sa iyong lokal na tanggapan ng serbisyo ng subscriber ng Rostelecom.

Ang serbisyo ng suporta ng Rostelecom ay nag-post ng mga detalye nito sa opisyal na website ng provider. Dito mahahanap mo ang lahat ng kinakailangang numero ng telepono para sa pagkuha ng tulong at kawili-wiling impormasyon lamang. Saan ko mahahanap ang numero sa site?

• kailangan mong hanapin ang seksyong "Suporta" sa menu sa site, pumunta dito;
• sa listahan ng mga ipinakitang kumbinasyon, hanapin ang gustong mga numero ng telepono.

Bago iyon, kailangan mong piliin ang iyong rehiyon kung saan nakatira ang subscriber, dahil walang solong Rostelecom help desk number. Ang exception ay isang espesyal na numero: 8-800-100-08-00. Maaari mong tawagan ang numerong ito mula sa anumang sulok ng bansa upang mag-aplay para sa koneksyon ng anumang serbisyo: telepono, Internet, telebisyon.

Mga numero ng sanggunian at mga serbisyo ng impormasyon ng Rostelecom

Ang serbisyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow ay sasagot sa 8-800-707-12-12. Hindi mo dapat hanapin ito sa opisyal na website ng provider, dahil sa Moscow ang Internet at telebisyon ay ibinibigay sa mga subscriber sa ilalim ng tatak na Onlime. Nasa site ng operator ng Onlayma na mahahanap mo ang numero ng teknikal na suporta na kailangan mong tawagan kung sakaling magkaroon ng mga problema sa pag-access sa Internet at telebisyon.

Kung kailangan lamang ng isang tao na makuha ang impormasyon ng interes na may kaugnayan sa koneksyon, kung gayon ang serbisyo ng suporta ng Rostelecom ay hindi makakatulong.

Sa kasong ito, kakailanganin mong gumamit ng iisang numero 8-800-707-80-00 o 8-800-100-08-00. Ayon sa mga nakarehistrong numero, lahat ay may pagkakataon na makuha ang lahat ng impormasyon sa pagkonekta ng telebisyon, Internet at landline na telepono, mag-aplay para sa pagbabago ng taripa, at magkonekta ng mga karagdagang serbisyong ibinigay ng provider.

Teknikal na suporta para sa mga fixed-line na serbisyo (para sa mga may-ari ng landline na telepono) - +7-495-727-49-77. Sa pamamagitan ng pagtawag sa numerong ito, ang mga subscriber ay maaaring:

1. Magreklamo tungkol sa kalidad ng landline na telepono.
2. Kumuha ng impormasyon tungkol sa mga code ng lungsod at bansa.
3. Alamin ang mga detalye tungkol sa bago at luma, kasalukuyang mga taripa at serbisyo ng Rostelecom.
4. Kumuha ng isang sertipiko ng balanse at ang pagkakaroon ng utang sa pamamagitan ng numero.
5. Gumagana ang numerong ito 24 na oras sa isang araw nang walang mga araw na walang pasok at pista opisyal.

Kapag tumatawag sa numerong +7-495-727-49-77, dadalhin ang subscriber sa isang awtomatikong serbisyo ng impormasyon. Gumagana ang serbisyong ito sa buong orasan at idinisenyo upang makatanggap ng reference na impormasyon sa mga taripa ng komunikasyon, mga code ng lungsod at bansa, mga balita mula sa Rostelecom, at mga address ng opisina.

Kung ang subscriber ay hindi makakapasok sa nakarehistrong numero, dapat mong gamitin ang backup na numero + 7-495-727-49-07 - ito, tulad ng pangunahing numero, ay gumagana sa buong orasan.

Kung nais ng subscriber na kumonekta sa Rostelecom, ngunit hindi alam kung paano ito gagawin, maaari kang awtomatikong mag-apply:

kailangan mong tumawag sa isang espesyal na numero 8-800-100-25-25. Ang serbisyong ito ay inilaan lamang para sa mga subscriber na natural na tao.

Maaari mong malaman ang mga numero ng telepono ng mga serbisyo ng sanggunian at impormasyon ng Rostelecom sa isang partikular na lungsod at rehiyon:

• sa pamamagitan ng pagpunta sa website ng Rostelecom;
• sa item na "Suporta" kailangan mong tukuyin ang pangalan ng rehiyon o lokalidad;
• pumunta sa seksyong "Support - All contact information".

Bilang tugon sa operasyon, lahat ng numero ng telepono na tumatakbo sa tinukoy na rehiyon (lungsod) ay lalabas sa window.

Sa website ng Rostelecom, ang bawat bisita ay may pagkakataon na magtanong sa isang partikular na problema, makakuha ng sagot dito sa lalong madaling panahon. Kailangan mo lang gamitin ang form ng feedback.

Ang Rostelecom ay itinuturing na isa sa pinakamalaking tatak sa larangan ng pambansang telekomunikasyon. Ang mga gumagamit nito ay mga residente hindi lamang ng Russia, kundi pati na rin ng Europa. At ang listahan ng mga serbisyo ay sumasaklaw sa sektor ng fixed at mobile na komunikasyon, Internet, at telebisyon.

Ang Rostelecom ay hindi lamang isang nangungunang operator ng telepono, kundi isang kumpanya din na nagbibigay sa mga consumer ng broadband na access sa interactive na telebisyon at sa Internet.

Ang isang hukbo ng milyun-milyong customer na gumagamit ng malawak na iba't ibang mga serbisyo ng kumpanya ay nangangailangan ng tulong sa paglutas ng mga problemang pang-emergency at paglilinaw ng mga ordinaryong sitwasyon. Para sa mga layuning ito na lumikha ang Rostelecom ng mga serbisyo ng suporta na dalubhasa sa pagtulong sa mga customer.

Ang pangunahing prinsipyo ng teknikal na suporta ng Rostelecom ay isang matulungin na saloobin sa problema ng bawat kliyente. Maaari kang tumawag sa operator ng Rostelecom anumang oras, ibibigay ang tulong sa lalong madaling panahon. Ang tawag para sa mga gumagamit ng Rostelecom ay libre.

Ang pagtawag sa mga maiikling numero ay posible lamang mula sa isang Rostelecom na mobile phone, at ang mahahabang numero na nagsisimula sa 8-800 ay maaaring tawagan nang walang bayad hindi lamang mula sa isang mobile phone, kundi pati na rin mula sa isang landline na telepono.

Ang pinakamadaling paraan upang malutas ang problema ay tumawag sa operator ng Rostelecom. Ang bawat pederal na distrito ay may ilang mga makabagong call center na tumatanggap ng mga tawag at nagbibigay ng tulong sa mga customer.

Upang mapabilis ang proseso, ang mga multi-channel na hotline ay ginawa, na ang bawat isa ay may pananagutan para sa isang partikular na uri ng serbisyo. Kailangang piliin ng kliyente ang punto ng interes sa kanya at tawagan ang operator ng Rostelecom sa naaangkop na numero. Ang listahan ng mga numero ay ibinigay sa ibaba.

Piliin ang iyong rehiyon:

8-800-450-01-50 o 150 - Hotline Rostelecom
8-800-450-01-26 o 118 - Isang sanggunian
8-800-450-01-56 o 156 - Teknikal na suporta para sa mga cellular subscriber ng CDMA
8-800-450-01-59 o 159 - Suporta sa impormasyon para sa mga subscriber ng CDMA
8-800-450-01-52 o 152 - Autoinformer tungkol sa estado ng personal na account ng pag-access sa Internet
8-800-100-08-00 - Sales Department