Mga refund sa custom made glasses. Paano ibabalik ang custom-made na baso sa isang optical shop? Paano ibalik ang mababang kalidad na baso sa isang optical shop

Sa modernong mundo mahirap makahanap ng isang tao na hindi magiging kasangkot sa mga relasyon sa kalakal-pera. Ang mga tao ay patuloy na bumibili ng isang bagay sa mga tindahan, merkado, at ngayon din sa pamamagitan ng Internet. Samakatuwid, ipinapayong malaman ng lahat ng kalahok sa proseso ng pagbili at pagbebenta ng mga kalakal ang kanilang mga karapatan at obligasyon. Tiyak na kailangang magkaroon ng impormasyon ang mga mamimili tungkol sa mga patakaran para sa pagbabalik ng mga kalakal sa tindahan. Pagkatapos ng lahat, ang sitwasyon kung kailan mo gustong ibalik ang isang biniling item sa nagbebenta ay hindi bago para sa marami.

Ang tanging catch ay hindi lahat ng mga produkto ay maaaring ibalik o palitan. Madalas na sinasamantala ng mga hindi tapat na mangangalakal ang kawalan ng kamalayan ng mga mamimili sa isyung ito. Upang maiwasan ang mga ganitong sitwasyon sa pagdidilim ng iyong buhay, kailangan mong malaman ang mga probisyon ng batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

Anong mga karapatan ang mayroon ang mamimili?

Ang mga pangunahing ugnayan sa pagitan ng mamimili, nagbebenta at tagagawa ng mga kalakal ay kinokontrol ng Mga Panuntunan sa Kalakalan, Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at mga artikulo ng Civil Code ng Russian Federation. Kaya, ang mamimili ay may mga sumusunod na pangunahing karapatan:

makakuha ng kumpleto, makatotohanang impormasyon tungkol sa tagagawa ng produkto;
suriin nang detalyado ang biniling produkto at suriin ang operasyon nito bago gawin ang pagbili (Artikulo 495 ng Civil Code ng Russian Federation). Maliban sa mga kaso kung saan ang mamimili ay nangangailangan ng karagdagang kagamitan upang suriin ang mga kalakal. Halimbawa, maaari mong hilingin na ipakita ang biniling laptop na gumagana, ngunit hindi mo maaaring suriin ang karagdagang headset para dito;
sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili, maaaring ibalik ng mamimili ang mga produktong hindi pagkain sa tindahan. Walang mahalagang dahilan ang kailangan para dito. Ang produkto ay maaaring hindi angkop sa iyo sa mga tuntunin ng mga panlabas na katangian nito. Kung ang nagbebenta ay walang kinakailangang produkto para sa palitan, ang mamimili ay may karapatang humingi ng refund para sa pagbili. Ang talatang ito ay hindi nalalapat sa mga produkto ng pagkain at isang bilang ng iba pang mga bagay, ang listahan ng kung saan ay ibinigay sa RF Government Regulation No. 55 ng Enero 19, 1998;
kung may nakitang depekto sa produkto - ibalik ito sa tindahan sa buong tinukoy na panahon ng warranty. Sa pamamagitan ng kasunduan, ang isang may sira na item ay maaaring ipagpalit sa pareho, ngunit may mataas na kalidad, o isang refund ay maaaring maibigay;
mag-claim ng kabayaran para sa pagkakaiba sa halaga ng mga kalakal sa oras ng pagbebenta at sa oras ng pagbabalik sa tindahan.

Mahalagang tandaan na ang pagkakaroon ng packaging, intact seal, atbp. ay kailangan lamang kung ang mga kalakal ay ibinalik sa tamang kalidad sa loob ng 14 na araw. Ang kawalan ng resibo ng pera ay hindi maaaring maging hadlang sa pagbabalik ng isang item. Kung sa araw ng pagbili ang isang katulad na yunit ng mga kalakal ay naibenta (maaari itong suriin gamit ang mga dokumento ng cash register), kung gayon ang nagbebenta ay obligadong tanggapin ang mga kalakal pabalik. Bilang kahalili, sa ganoong kaso, maaari mong gamitin ang testimonya ng saksi.

Nalalapat din ang patakaran sa pagbabalik na ito sa mga item sa pagbebenta na binili sa isang diskwento. Maaaring ibalik ang mga bagay na may diskwento kung may depekto, kung ang diskwento ay ginawa dahil sa isa pang depekto. Halimbawa, may diskwento ang isang telepono dahil sa mga gasgas sa case, ngunit hindi pa rin nito sinusuportahan ang ilan sa mga function.

Paano ibalik ang baso sa tindahan

Dapat tandaan ng mga kailangang ibalik ang binili na baso na kabilang sila sa kategorya ng mga kalakal na tinukoy bilang "mga kagamitang medikal at kagamitan", na nangangahulugang hindi ito maaaring palitan o ibalik sa loob ng 14 na araw. Iyon ay, kung hindi sila magkasya sa hugis, kulay, atbp., Hindi mo na maibabalik ang mga baso. Ngunit ito ay ibinigay lamang na ang mga baso ay binili nang handa sa isang tindahan o optiko.

Ngunit ang mga de-resetang baso na ginawa sa isang optiko ay ipinagpapalit ayon sa ibang pamamaraan. Ang katotohanan ay ang frame ay maibabalik, ngunit ang lens ay hindi. Sa kasong ito, kung ang mga salamin na hindi kasya ay ibinalik sa loob ng 14 na araw, ang mamimili ay makakatanggap ng refund para lamang sa mga frame, ngunit hindi para sa mga lente o paggawa.

Ito ay isa pang usapin kung ang salamin ay natagpuang may depekto sa panahon ng warranty. Halimbawa, nasira ang frame o nasira ang templo. Sa kasong ito, ang nagbebenta ay iniharap sa isang claim na may isang kinakailangan upang makipagpalitan para sa isang katulad na produkto ng tamang kalidad o ibalik ang pera na ginastos. Bukod dito, ang halaga ng mga frame, lens at labor ay babayaran.

Kung ang isyu ay hindi isang halatang depekto, ngunit personal na kakulangan sa ginhawa kapag may suot na salamin, pagkatapos ay mayroong ilang mga pagpipilian para sa kasunod na mga aksyon. Kaya, umuwi ang bumibili, isinuot ang kanyang salamin at hindi nasiyahan sa kalidad ng larawan. Sa kasong ito, kinakailangan upang matukoy kung bakit ito nangyayari. Posibleng nagkamali ang doktor sa pagsasagawa ng mga pagsusuri at pagsulat ng reseta, o posible na ang mga kamalian ay ginawa sa panahon ng proseso ng pagmamanupaktura ng mga baso.

Walang alinlangan, ang isang pagsusuri ay kinakailangan upang matukoy ang dahilan. Upang ma-verify ang kawalan ng medikal na error, dapat kang makipag-ugnayan sa isang independiyenteng ophthalmologist. Kung kinukumpirma niya ang kawastuhan ng diagnosis, dapat na hanapin ang problema sa mga baso. Bilang kahalili, dapat kang makipag-ugnayan sa isa pang optiko at humingi ng nakasulat na ulat. Ngunit kahit na hindi mo makuha ang dokumento, hindi ito mahalaga.

Kung, pagkatapos ng lahat, ang doktor ay may kasalanan, kung gayon ang pag-aangkin ng ari-arian ay iniharap ng bumibili sa institusyon na nagpapatrabaho sa medikal na manggagawa. Kung ang isyu ay hindi magandang kalidad na salamin, ang pag-angkin ay naka-address sa may-ari ng optika. Sa parehong mga kaso, ang mamimili ay may karapatan:

igiit ang paulit-ulit na pagkakaloob ng serbisyo nang walang bayad;
humiling ng reimbursement ng mga gastos para sa mga serbisyong ibinigay ng mga ikatlong partido (isa pang optiko o ibang doktor);
tumanggi na tuparin ang kontrata. Sa kasong ito, ang lahat ng pera na ginastos ng bumibili sa mga baso ay dapat na ganap na ibalik sa kanya.

Tulad ng para sa salaming pang-araw, ang kategoryang ito ay hindi kasama sa listahan ng mga kalakal na hindi napapailalim sa palitan o ibalik. Nangangahulugan ito na maaari silang ibalik sa tindahan sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.

Kung ang baso ay binili online

Sa mga nagdaang taon, ang mga mamamayan ay lalong nagsimulang mag-order ng mga baso sa pamamagitan ng Internet. Ang mga legal na relasyon sa larangan ng kalakalan sa pamamagitan ng Internet ay kinokontrol ng Art. 26.1 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ang mga pangunahing panuntunan para sa pagbabalik ng mga kalakal sa isang e-shop ay kapareho ng kapag bumalik sa isang tunay kaysa sa virtual na tindahan. May mga maliliit na pagkakaiba lamang sa timing at ilang mga detalye sa pananalapi.

Ang mga pagbabalik para sa mga de-kalidad na baso ay posible sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagbili. Mahalagang tandaan na ang mga online na tindahan ay hindi sakop ng listahan ng mga kalakal na hindi maibabalik o maipapalit. Kung ang mamimili ay hindi naabisuhan sa pamamagitan ng pagsulat tungkol sa panahon ng pagbabalik, pagkatapos ay awtomatiko itong pinalawig sa 3 buwan. Maaaring ibalik ang mga sira na salamin sa buong panahon ng warranty kung mapatunayan ng mamimili na ang depekto ay kasalanan ng nagbebenta.

Kung ang mga de-kalidad na baso ay ibinalik sa e-shop, ang lahat ng gastos sa pagpapadala ay sasagutin ng bumibili. Kung ang produkto ay lumabas na may depekto, ang nagbebenta ay dapat na sagutin ang mga gastos. Dapat ibalik ang pera sa bumibili sa loob ng 10 araw. Sa pangkalahatan, sa pangunahing pahina ng online na tindahan ay dapat mayroong lahat ng mga patakaran para sa pagbabalik ng mga kalakal na binili sa pamamagitan ng site. Kung hindi ito ang kaso, mas mahusay na tumanggi na bumili mula sa naturang nagbebenta.

Kaya, ang dahilan para sa pagbabalik ng mga baso sa tindahan ay maaari lamang maging isang depekto sa pagmamanupaktura. Kung ang mga baso ay hindi magkasya sa iba pang mga parameter, maaari silang ibalik sa loob ng 14 na araw, ngunit ang bumibili ay babayaran lamang para sa halaga ng frame.

Ang salamin ba ay isang bagay na hindi maibabalik? Medyo kontrobersyal na sagot, hindi ba? Ang mga baso at lente ay kasama sa listahan ng mga tinatawag na mga produktong hindi pagkain na may magandang kalidad, ngunit dapat naming tiyakin sa iyo na hindi ito nangangahulugan na kung nagbebenta ka sila ng isang mababang kalidad na produkto, dapat mong tiisin ito.

Kahit na bumili ka ng mataas na kalidad na salamin, maaari mong ibalik ang iyong mga salamin sa loob ng 7 araw:

Ang lahat ng ito ay mabuti, ngunit paano kung higit sa 7 araw ang lumipas?

Sa kasong ito, pananatilihin mo ang karapatang ibalik lamang ang mga mababang kalidad na produkto, ngunit sa loob lamang ng hindi hihigit sa 14 na araw.
Pinapayuhan ka naming suriin ang iyong salamin, gaya ng sinasabi nila, nang hindi umaalis sa optiko, mas mabuti sa harap ng isa sa mga empleyado ng optiko na talagang nagbebenta ng mga ito sa iyo o gagawin pa lang ito. Sa ganitong paraan maaari mong agad na ituro ang mga depekto, tulad ng maluwag na salamin o baluktot na mga frame. Walang pinsala sa pagsubok sa kanila; kung ang isang depekto sa paggawa ng mga lente ay agad na kapansin-pansin, at malinaw na hindi sila nababagay sa iyo, pagkatapos ay agad na humingi ng kapalit!

Ang pinakamalaking pagkakamali na ginagawa ng mga optical client kapag nahaharap sa ganoong problema ay ang pagiging gullibility. Sa anumang pagkakataon, huwag maniwala sa mga salitang: "kailangan masanay ang iyong mga mata." Maawa ka sa iyong mga mata, kung hindi ka komportable sa kanila mula sa unang minuto, sa literal at makasagisag na kahulugan ng salita, kung gayon ang sitwasyon ay hindi magbabago sa hinaharap. Humingi ng isang palitan; kung ang optical na empleyado ay tumangging gawin ito, magsulat ng isang nakasulat na reklamo, at igiit ang isang pagsusuri, na isinasagawa sa loob ng hindi hihigit sa 20 araw. Huwag magtiwala sa empleyado kung sinabi niyang ang mga salamin ay hindi -maibabalik. Huwag kalimutan na ang mga baso ay laging may warranty na humigit-kumulang isang buwan. At ang lahat ng mga pagkasira sa panahong ito ay naitama sa gastos ng tagagawa.

Ano ang dapat kong gawin kung bibili ako ng salamin sa online?

Ang mga pangunahing hakbang ay katulad ng mga inilarawan sa itaas. Ang palitan ng mga de-kalidad na produkto ay posible sa loob ng parehong 7 araw, ngunit ang mga gastos sa pagpapadala at paghahatid ay mananatili sa bumibili. Ang mga refund ay ginawa sa loob ng ilang araw (karaniwan ay hindi hihigit sa isang linggo).

Kung may depekto ang iyong salamin, may karapatan kang ibalik ang mga ito sa loob ng 14 na araw. Sa isang sitwasyon na may mababang kalidad na produkto, ang nagbebenta lamang ang may pananagutan para sa mga gastos sa paghahatid. Ang nagbebenta ay walang karapatan na obligahin ang mamimili na gawin ito. Ibinabalik ang pera sa loob ng parehong takdang panahon tulad ng sa kaso ng palitan ng mga kalakal na may normal na kalidad.
Panatilihin ang mga sulat sa nagbebenta. Tutulungan ka niya kung hindi kayo makakasundo nang mapayapa.

Bagay na dapat alalahanin:
Ang mga bagay na hindi maibabalik ay talagang maibabalik.
May karapatan kang ibalik ang mga sira na salamin sa loob ng hindi hihigit sa 14 na araw.
Ang mga salamin ay may kasamang warranty.
Kung tumangging makipagpalitan ang optiko, sumulat ng nakasulat na reklamo. Maipapayo na magtago ng kopya nito sa iyo.
Ang pagsusuri ay isinasagawa gamit ang optika.
Kung nag-order ka ng mga baso online, ang mga nakaraang puntos ay nalalapat din.
Kung nag-order ka ng mga baso online, kung sila ay lumabas na hindi maganda ang kalidad, ang nagbebenta ay sasagutin ang mga gastos sa pagpapadala.
Kung magbabalik ka ng mga de-kalidad na baso online, magbabayad ka ng pagpapadala.
Ito ang mga pangunahing karapatan at payo sa isyu ng pagpapalitan ng mga puntos. Tandaan, ang mga puntos ay maaaring ibalik. Maaari mong malaman ang mas detalyadong impormasyon sa pamamagitan ng website na www.yurist-online.net. Sa anumang kaso, nais naming hindi ka makatagpo ng mga ganitong problema.

"Ayon sa Pederal na Batas No. 2300-1 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" (Artikulo 26.1.), ang pagbabalik ng mga kalakal na may wastong kalidad ay maaaring gawin sa loob ng 7 araw ng kalendaryo pagkatapos ng petsa ng pagbili kung ang pagtatanghal nito, mga ari-arian ng consumer, pati na rin ang isang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan at mga kondisyon ng pagbili ng mga tinukoy na kalakal."

Ang mga salamin sa paningin ba ay napapailalim sa pagpapalit at pagbabalik?

Ang mga baso ay dapat ibalik sa loob ng panahon ng warranty at ang petsa ng pag-expire na tinukoy sa apendiks sa mga baso;

Kung ang nagbebenta ng optiko ay hindi nagbigay sa iyo ng warranty card o hindi binigkas ng salita ang mga petsa ng pag-expire, ang panahon kung saan maaari mong ibalik/palitan ang mga baso ay awtomatikong pinalawig ng dalawang taon.

Kung kinakailangan, ang nagbebenta, na hindi sumasang-ayon sa mga argumento ng kliyente, ay may karapatang magpadala ng mga kalakal para sa pagsusuri.

Ang tagal nito ay limitado sa 45 araw. Kung ang kliyente ay hindi sumasang-ayon sa mga konklusyon ng pagsusuri, maaari niyang ipadala ang mga kalakal para sa karagdagang inspeksyon at magbayad para sa pagpapatupad nito.

Hindi mahalaga kung ang mga baso ay binili na handa o kung sila ay ginawa upang mag-order.

Ano ang pamamaraan para sa pagbabalik ng baso sa retailer kung saan sila binili? Basahin sa artikulo.

Ano ang mga karapatan ng mamimili?
Maaari ko bang ibalik ang aking salamin?
Pamamaraan
Mga deadline ng refund

Ano ang mga karapatan ng mamimili?

Pinoprotektahan ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ang mga karapatan ng mga customer kapag sinusubukang ibalik sa isang tindahan ang isang produkto na hindi akma para sa mga personal na dahilan o ganap na may depekto.

Paano ibalik ang salaming pang-araw sa tindahan at makakuha ng refund?

Ayon sa Artikulo 19 ng Batas, ang mamimili ay may karapatan na ibalik ang mga kalakal sa tindahan, parehong may wastong kalidad at hindi sapat na kalidad.

Kaya, maaaring ibalik ng mamimili sa tindahan ang isang item na hindi niya nagustuhan sa unang 14 na araw.

Kung ang produkto ay walang mga depekto, ang ilang mga paghihirap ay lumitaw sa palitan at kabayaran.

Pinaghihigpitan lamang ng batas ang donasyon ng mga contact lens at mga produkto ng pangangalaga sa contact lens.

Ang mga ito ay itinuturing na mga gamot at hindi na maibabalik.

Kapag nagbabalik ng likidong produkto, dapat suriin ito ng nagbebenta sa araw ng paggamot at mag-isyu ng pagbabalik.

Ang tanging catch ay hindi lahat ng mga produkto ay maaaring ibalik o palitan.

Madalas na sinasamantala ng mga hindi tapat na mangangalakal ang kawalan ng kamalayan ng mga mamimili sa isyung ito. Upang maiwasan ang mga ganitong sitwasyon sa pagdidilim ng iyong buhay, kailangan mong malaman ang mga probisyon ng batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

Tulad ng para sa salaming pang-araw, ang kategoryang ito ay hindi kasama sa listahan ng mga kalakal na hindi napapailalim sa palitan o ibalik.

Nangangahulugan ito na maaari silang ibalik sa tindahan sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.

Kaya, ang dahilan para sa pagbabalik ng mga baso sa tindahan ay maaari lamang maging isang depekto sa pagmamanupaktura.

Kung ang mga baso ay hindi magkasya sa iba pang mga parameter, maaari silang ibalik sa loob ng 14 na araw, ngunit ang bumibili ay babayaran lamang para sa halaga ng frame.

Maibabalik ba ang mga salamin sa paningin?

Ang IC CITY ay walang pananagutan sa kliyente para sa pagkakaiba sa pagitan ng mga medikal na parameter ng salamin at ng kanyang paningin;

FRAMES, SUNGLASSES at ACCESSORIES Ang mga panahon ng warranty ay itinakda ng tagagawa ng produkto.

Optic-Vision LLC. Para sa impormasyon tungkol sa mga taripa at oras ng paghahatid, mangyaring suriin sa mga sangay ng Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" o sa website https://www.pochta.ru/.

5. Refund

Ang lahat ng mga paghahabol tungkol sa kalidad ng mga kalakal ay tinatanggap sa pamamagitan ng telepono ng Nagbebenta, sa pamamagitan ng email o sa personal na sulat sa address: 119334,

Ang halaga ng produkto ay 400 rubles. Ano ang gagawin at saan magrereklamo?

Pinasulat niya ako sa likod na tinanggihan ang palitan. Sabihin mo sa akin, mayroon bang pagkakataon na makahanap ng isang konseho?

Ang mga salamin sa paningin ba ay napapailalim sa pagpapalit o pagbabalik?

Kaya, ang mamimili ay may mga sumusunod na pangunahing karapatan: Mahalagang tandaan na ang pagkakaroon ng packaging, buo na mga seal, atbp.

kinakailangan lamang kung ang item ay ibinalik sa magandang kalidad sa loob ng 14 na araw. Ang kawalan ng resibo ng pera ay hindi maaaring maging hadlang sa pagbabalik ng isang item. Kung sa araw ng pagbili ang isang katulad na yunit ng mga kalakal ay naibenta (maaari itong suriin gamit ang mga dokumento ng cash register), kung gayon ang nagbebenta ay obligadong tanggapin ang mga kalakal pabalik.

Bilang kahalili, sa ganoong kaso, maaari mong gamitin ang testimonya ng saksi.

Ang baso ba ay isang bagay na hindi maibabalik?

Ang nagbebenta ay walang karapatan na obligahin ang mamimili na gawin ito.

Ibinabalik ang pera sa loob ng parehong takdang panahon tulad ng sa kaso ng palitan ng mga kalakal na may normal na kalidad. Panatilihin ang mga sulat sa nagbebenta.

May karapatan kang ibalik ang iyong salamin sa loob ng hindi hihigit sa 7 araw kung ang produkto ay may mataas na kalidad.

Paano ibabalik ang custom-made na baso sa isang optical shop?

Ang dahilan ng pagbabalik ay dapat isa sa mga sumusunod:

Maling sukat;
Hindi angkop na hugis;
Hindi angkop na istilo;
Hindi naaangkop na sukat;
Hindi angkop na kulay;

mag-order ng mga baso na may iba pang mga katangian;
Ibalik ang perang ginastos bilang kapalit ng pagbabalik ng item mismo;
Ipagpalit ang isang produkto na may mababang kalidad para sa isang produkto na may katulad (presyo at katangian) na may magandang kalidad;
Ayusin ang may sira na bagay sa gastos ng retail outlet;

Ayon sa Artikulo 25 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", isang item lamang ng mga optika na may wastong kalidad ang hindi maibabalik sa tindahan - mga lente ng panoorin.

Gayunpaman, ang Batas ay hindi tumutukoy sa pagbabalik ng mga frame ng salamin.

Legal ba ang palitan ng salamin sa isang optical shop kung hindi magkasya?

Bumili ako ng salamin, ngunit ito ay naging mahina ang kalidad. Maibabalik ba sila?

Ang mga baso sa iyong kaso ay maaaring ibalik o palitan kung sila ay talagang mahina ang kalidad.

O kung nag-utos ka ng produksyon, ngunit ang optika ay "nagkagulo" at ginawa ang trabaho sa paraang nakikita mo ang mundo na mas masahol pa sa gayong mga lente kaysa wala sila.

§ Art. 18, 29 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer"

Kaya naman, nakakalungkot na hindi mo inilarawan kung ano ang mahinang kalidad.

§ Listahan ng mga produktong hindi pagkain na may magandang kalidad na hindi napapailalim sa pagbabalik o pagpapalit. (inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation No. 55 ng Enero 19, 1998).

Ngunit kung ang mga baso ay talagang masama, kung gayon mayroon kang karapatang ibalik ang pera para sa kanila sa pangkalahatang paraan.

Sumulat ng nakasulat na reklamo at humingi ng refund ng halaga ng perang ibinayad para sa produkto.

Diplomatically ipaliwanag sa optical staff na ito ay kapaki-pakinabang para sa kanila na makilala ka sa kalagitnaan.

Dahil kung ang salamin ay nagdudulot ng pinsala sa iyong kalusugan, maaari kang humingi ng kabayaran sa korte.

Ibinabalik ang pera sa loob ng parehong takdang panahon tulad ng sa kaso ng palitan ng mga kalakal na may normal na kalidad.

Panatilihin ang mga sulat sa nagbebenta.

Tutulungan ka niya kung hindi kayo makakasundo nang mapayapa. Mga bagay na dapat tandaan: Ang mga bagay na hindi maibabalik ay sa katunayan maibabalik.

May karapatan kang ibalik ang iyong salamin sa loob ng hindi hihigit sa 7 araw kung ang produkto ay may mataas na kalidad.

Pagbabalik ng salamin sa isang optiko ayon sa batas

Ang liham ay iginuhit sa dalawang kopya. May punto pa naman, pero sa personal message ko lang ito maihahayag sa iyo. maaaring magbago ang paningin, kahit sa loob lamang ng 1 araw.

Ang mga lente ay hindi maibabalik kung ang mga ito ay ginawang isang frame; ito ay mula sa pederal na batas; kung ang isang tao ay bumili ng mga lente para sa mga salamin ngunit hindi sila na-machine, iyon ay, ang mga ito ay nasa isang packaging box; ang mga ito ay maaaring ibalik, bagaman narito ka maaari ring magtaltalan na ang bagay ay indibidwal din, dito limampu't limampu, sa pamamagitan ng paraan. Garantiya para sa salamin ayon sa batas. Upang gawin ito, kailangan mong pumunta sa aming optical salon sa address:

Moscow, Spartakovskaya Square, 14, building 3 Ray Ban glasses ay class 1 personal protective equipment, na idinisenyo upang protektahan ang paningin (mga mata) mula sa mga negatibong epekto ng solar radiation at ultraviolet radiation.

Legal ba ang palitan ng salamin sa isang optical shop kung hindi magkasya?

Bumili ako ng salamin, ngunit ito ay naging mahina ang kalidad.

Posible bang ibalik ang salaming pang-araw sa tindahan - legal na payo

Kapag bumibili ng salaming pang-araw, marami ang hindi binibigyang pansin ang pagsusuri sa kanila, pagsuri sa kanilang sariling mga sensasyon kapag isinusuot ang mga ito, at iba pang mga subjective na pangyayari. Gayunpaman, madalas na may mga sitwasyon, lalo na sa kaso ng mga murang kalakal, kapag ang mga baso ay gawa sa mababang kalidad na mga materyales at ginagawa itong hindi komportable na gamitin.

Paano ko maibabalik ang custom-made na baso sa isang optiko?

O kaya'y ang modelo, sa mas malapit na pagsusuri sa bahay, ay naging ganap na naiiba at hindi na nakakatugon sa mga kinakailangan ng mamimili. Maaaring ibalik ang mga salaming pang-araw at paano mo maipagtatanggol ang iyong kaso sa sitwasyong ito?

Legal ba ang humiling ng pagbabalik sa salaming pang-araw?

Sa detalyadong pagsusuri sa listahan ng mga hindi maibabalik na mga kalakal, na isinumite para sa pagsasaalang-alang at pinagtibay noong 2011, maaari mong malaman na ang mga gamot at teknikal na kagamitan, pati na rin ang mga spectacle lens, ay hindi maibabalik. Iyon ay, literal, hindi ka maaaring magbalik ng mga optical lens na nilayon para sa paggamot o pag-iwas sa mga sakit sa mata at, upang ibuod, ay mga kagamitang medikal. Kasabay nito, ang batas ay walang partikular na sinasabi tungkol sa mga salaming pang-araw, na hindi nagdadala ng anumang therapeutic o prophylactic load at eksklusibong ginagamit upang protektahan ang mga mata mula sa sikat ng araw. Maliban kung, siyempre, ang mga lente ay karagdagang nilagyan ng mga diopter.

Kaya posible bang ibalik ang baso?

Kung ang isang mamimili, na gustong tumanggi sa isang binili na pares na may magandang kalidad, ay tumatanggap ng pagtanggi mula sa pangangasiwa ng tindahan, na nagsasabing ang produkto ay kabilang sa listahan sa itaas, kung gayon dapat niyang maunawaan na ang mga aksyon ng nagbebenta ay labag sa batas. Ngunit sa parehong oras, dapat niyang malaman na ayon sa batas, ang mga pagbili lamang na hindi maaaring palitan ang maaaring ibalik na may kabayaran sa pera.

Kaya, iwanan ang mga salaming pang-araw na sadyang hindi magkasya - hindi mo gusto ang istilo, ang mga frame ay masyadong malaki, ang mga lente ay masyadong madilim, atbp. - gagana lamang kung ang tindahan ay hindi makapag-alok ng angkop na alternatibo para sa kapalit.

Ang isang pares ay maaaring may sapat na kalidad, ngunit hindi angkop para sa isang partikular na tao - marahil siya ay may mga problema sa paningin o mga mata, bilang isang resulta kung saan ito ay hindi komportable na tumingin sa mga baso. Karaniwang sinasabi ng mga nagbebenta na kailangan mong masanay sa mga bagong lente, at pagkatapos ng ilang araw ang lahat ay babalik sa normal. Ngunit nalalapat ito ng eksklusibo sa mga optical lens, at kapag binabago lamang ang mga diopter sa mas malakas o sa pinakaunang paggamit. Hindi na masanay sa isang pares ng sunscreens - pareho sa isang linggo at sa susunod na taon ay hindi pa rin sila kasiya-siya sa mata. Kaya, kung ang mga baso ay nagdudulot ng kakulangan sa ginhawa, dapat mong ibalik agad ang mga ito sa nagbebenta at pumili ng iba.

Paano ibalik ang salaming pang-araw

Itinatakda ng batas ang takdang panahon kung kailan posible na ibalik ang mga salaming pang-araw. At ang mga deadline na ito ay nag-iiba depende sa partikular na sitwasyon:

Ang mga salamin, kung may tamang kalidad, ay legal na pinapayagang ibalik sa loob ng isang linggo mula sa petsa ng pagbili. Upang gawin ito, dapat mong ipakita ang mga ito sa optiko sa perpektong anyo ng pagtatanghal - nang walang mga bakas ng paggamit o walang ingat na paghawak.
Ang mga salamin na hindi nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad ay maaaring palitan pagkatapos ng dalawang linggo. Kasabay nito, ang pares ay dapat ding magmukhang parang kagagaling lang nito mula sa display case, kung hindi, maaaring sisihin ng tindahan ang mamimili para sa walang ingat na paghawak na humantong sa pagkasira. Samakatuwid, kapag bumibili, kailangan mong tingnan nang mabuti ang produkto na iyong binibili.

Bilang karagdagan, ang anumang baso ay palaging may garantiya, kahit na nakalimutan ng nagbebenta na banggitin ito at ibigay ang kaukulang kupon. Ang pinakamababang panahon ay isang buwan, at kung ang isang mamahaling pares na may tatak ay binili, malamang, ang garantiya ng kalidad para dito ay mas mahaba. Sa oras na ito, maaari kang makipag-ugnay sa tindahan upang makakuha ng mga pag-aayos ng warranty, na dapat isagawa sa gastos ng nagbebenta.

Sa una, ang isang pagsusuri ay karaniwang isinasagawa upang masuri ang kalagayan ng mga kalakal. Kung ang mga resulta ay nagpapakita na ang mga salaming pang-araw ay talagang nangangailangan ng pagkumpuni nang hindi kasalanan ng kanilang may-ari, at ang takdang panahon para sa pagkumpuni ay hindi tiyak, o ang halaga ng serbisyo ay naaayon sa presyo ng pagbili, kung gayon magiging legal na hilingin ang pagbabalik ng ang baso. Ang isa pang pagkakataon para sa mamimili na gawin ito ay kung ang panahon para sa pagsasagawa ng isang independiyenteng pagsusuri ay lumampas sa 20 araw ng kalendaryo.

Upang maiwasan ang gulo, dapat una sa lahat magsulat ng isang paghahabol na humihingi ng palitan, kahit na ang pangunahing layunin ay ibalik ang pera. Susunod, siyasatin ang iminungkahing assortment at ang susunod na hakbang ay maglagay ng isang bagong kinakailangan, at mas mabuti kung ang katotohanan na walang angkop na mga modelo sa tindahan ay naitala ng mga saksi. Ang pamamaraang ito ay magpapabago sa kinalabasan ng kaso sa mamimili kahit na ang paghahabol ay ipinadala sa korte.

Posible bang ibalik ang mga baso na binili mula sa isang online na tindahan?

Ang batas ng Russia ay tapat sa mga customer ng mga online na tindahan at pinapayagan silang ibalik ang mga binili sa loob ng isang linggo nang walang wastong dahilan. At kahit na walang paunang kinakailangan para sa pagpapalit ng mga angkop na bagay. Kaya, hindi dapat magkaroon ng mga problema sa pag-abanduna sa binili na salaming pang-araw.

Ang tanging babala ay ang pagbabalik ng kargamento ng mga kalakal sa nagbebenta ay isasagawa sa gastos ng mamimili. Kung ang mga baso ay binili ng wastong kalidad, ang lahat ng mga gastos sa selyo ay hindi ibabalik. Ngunit sa kabaligtaran na sitwasyon, kapag ang produkto ay may mga depekto na dulot ng tagagawa, nagbebenta o sa panahon ng paghahatid ng koreo, bilang karagdagan sa gastos nito, ang online na tindahan ay kailangan ding ibalik ang cash sa halaga ng paghahatid.

Ang mga modernong kalakal at relasyon sa pananalapi ay nagpipilit sa nagbebenta at bumibili na maunawaan ang mga probisyon ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Kadalasan, lumilitaw ang mga sitwasyon kapag ang produkto ay hindi angkop sa mamimili para sa iba't ibang mga kadahilanan o walang mataas na kalidad. Sa artikulong ito, ilalarawan namin ang pagbabalik ng isang produkto tulad ng mga baso, at susuriin namin ang mga posibleng kaso ng isang mamimili na nakikipag-ugnayan sa isang optiko na may biniling baso.

Posible bang ibalik ito nang legal?

Batay sa Artikulo 19 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", anumang biniling produkto ay maaaring ibalik sa nagbebenta, parehong mataas ang kalidad at mababang kalidad. Ang mga salamin ay walang pagbubukod. Maaaring ibalik sa tindahan ang mga de-kalidad na baso kung hindi angkop sa iyo ang mga ito:

anyo;
mga sukat;
estilo;
mga kulay;
laki.

Isang espesyal na deadline ang itinakda para dito. Ito ay 14 na araw sa kalendaryo mula sa petsa ng pagbili. Pakitandaan na hindi maibabalik ang mga spectacle lens na may magandang kalidad. Ngunit ang frame mismo ay maaaring ibalik sa nagbebenta, at ang batas ay nasa panig ng mamimili.

Kung ang mga baso ay hindi maganda ang kalidad, ang mga pagbabalik ay pinapayagan kahit na pagkatapos ng tinukoy na panahon. Ngunit ito ay limitado sa panahon ng warranty para sa produkto. Kung walang itinatag na panahon ng warranty, ayon sa mga pangkalahatang tuntunin ito ay dalawang taon.

Kapag ibinalik ang salamin sa nagbebenta, Ang mamimili, ayon sa batas, ay may karapatang humiling:

pagpapalit ng mababang kalidad na baso ng mga katulad na mataas na kalidad;
pagpapalit ng mababang kalidad na baso ng iba pang mataas na kalidad at muling pagkalkula ng presyo ng pagbili;
pagbabalik ng pera na binayaran bilang kapalit ng pagbabalik ng item;
gumawa ng pag-aayos sa gastos ng nagbebenta.

Kapag nakikipag-ugnayan sa tindahan, ang ibinalik na produkto ay dapat na nasa mabentang kondisyon. Sa madaling salita, dapat walang chips, scratches, o wrinkled pads. Dapat ay mayroon ka ring resibo o resibo ng pagbebenta sa iyo. Gayunpaman, kung ang mga dokumentong ito ay hindi magagamit, maaari mong gamitin ang patotoo ng mga taong kasama mo sa oras ng pagbili. Maaari rin itong maging isang espesyalista. Kung walang ganoong mga tao, maaari mong hilingin sa nagbebenta na hanapin ang iyong mga optika gamit ang cash register tape, na dapat itago sa tindahan.

Paano bumalik

Ang proseso para sa pagbabalik ng mga de-kalidad na salaming pang-araw at salamin sa mata sa tindahan ay napaka-simple. Sa sandaling sigurado ka na ang mga punto sa itaas ay natutugunan, makipag-ugnayan sa nagbebenta. Obligado siyang gumawa ng kapalit sa parehong araw. Kung ang mga salamin na angkop sa iyo ay hindi magagamit, ang nagbebenta ay dapat sumang-ayon sa oras ng kanilang pagpapalit sa bumibili.

Kapag nagbabalik ng mababang kalidad na mga produkto, ang tindahan ay may karapatang magsagawa ng pagsusuri upang matukoy ang mga dahilan para sa depekto. Kung lumalabas na ang depekto ay sanhi ng hindi wastong paggamit ng produkto ng mamimili, hindi tatanggapin ng tindahan ang iyong mga paghahabol at hindi matutugunan ang iyong mga kinakailangan.

Sa anumang kaso, bago ang pagsusuri, hihilingin sa iyo ng kinatawan ng nagbebenta na magsulat ng mga pahayag sa isang espesyal na form na naka-install sa tindahan. Hindi hinihiling sa iyo ng batas na punan ang naturang aplikasyon, ngunit pasimplehin nito ang pamamaraan ng pagbabalik. Bilang karagdagan sa impormasyon ng mamimili, hihilingin sa iyo na ilarawan ang produktong binili at ipahiwatig ang mga dahilan para sa pagbabalik.

Kung ang mamimili ay humingi ng refund ng perang binayaran para sa binili na salamin sa mata o salaming pang-araw, ang panahon para sa naturang pagbabalik ay hindi dapat lumampas sa 10 araw ng kalendaryo mula sa petsa ng pagtanggap ng aplikasyon o paghahabol ng nagbebenta. Kung ang pagbabayad ay ginawa sa cash, ang tindahan ay obligadong ibalik ang pera para sa item sa cash register. , ibalik ang mga pondo sa parehong card kung saan ginawa ang pagbabayad.

Claim

Kung ang nagbebenta ay tumanggi na tumanggap ng mga baso mula sa mamimili, dapat kang sumulat ng isang paghahabol. Ito ay pinagsama-sama sa anumang anyo. Isinasaad ng header ng claim ang pangalan ng addressee, ang kanyang address, at ang mga detalye ng taong nag-apply. Kabilang sa mga ito ang: apelyido, unang pangalan, patronymic, address ng pagpaparehistro, numero ng telepono ng contact. Ang pangunahing bahagi ng reklamo ay naglalarawan: kailan at anong uri ng salaming pang-araw o vision glass ang binili, sa anong dahilan dapat itong ibalik, mga sanggunian sa mga regulasyon, mga kinakailangan para sa nagbebenta. Ang mga kopya ng mga magagamit na dokumento (mga resibo, mga resibo sa pagbebenta, mga resulta ng pagsusuri) ay dapat na nakalakip sa paghahabol. Sa dulo ay may pirma at petsa ng pagkakasulat. Hindi ka maaaring gumamit ng malalaswa o nakakasakit na salita sa teksto.

Ang paghahabol ay iginuhit sa dalawang kopya. Maaari mo itong ipadala sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso, o maaari mo itong dalhin mismo sa tindahan na may marka sa pangalawang kopya na nagkukumpirma ng pagtanggap. Ang deadline para sa pagtugon sa isang claim ay 10 araw sa kalendaryo mula sa petsa ng pagtanggap. Kung ang tugon ay hindi natanggap sa loob ng panahong ito o natanggap ngunit negatibo, dapat kang makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor, sa tanggapan ng tagausig o sa hukuman.

At ang opisina ng tagausig ay tinatawag na reklamo, ang hukuman ay tinatawag na reklamo. Ang isang reklamo ay iginuhit ayon sa parehong mga patakaran bilang isang paghahabol. Hindi tulad ng reklamo, nagsasaad ito ng ibang pangalan ng addressee; inilalarawan ng text ang katotohanan ng pakikipag-ugnayan sa nagbebenta. Ang Rospotrebnadzor at ang tanggapan ng tagausig, pagkatapos ng isang detalyadong pag-aaral ng lahat ng nakasaad na mga pangyayari, ay maaaring obligahin ang nagbebenta na tanggapin ang pagbabalik ng produkto.

Kapag nagsampa ng paghahabol sa korte, dapat mong isaalang-alang ang katotohanan na kailangan mong personal na lumahok sa mga pagdinig sa korte. Ang isang kaso sa hukuman ng mahistrado ay maaaring isaalang-alang hanggang sa isang buwan, sa isang hukuman ng lungsod hanggang sa dalawang buwan. Batay sa mga resulta ng pagsusuri, isang desisyon ang ginawa. Anumang desisyon ng korte ay maaaring iapela sa mas mataas na hukuman.

Sample

Ochkarik LLC

242600, Bryansk, Sovetskaya st., 45

Petrova Natalia Mikhailovna

242600, Bryansk, Lomonosova st., 47

Claim

Noong Nobyembre 27, 2017, bumili ako ng mga salamin sa mata sa halagang 1,500 rubles sa tindahan ng Ochkarik LLC. Gayunpaman, sa mas malapit na inspeksyon sa bahay, natuklasan ko ang isang depekto sa frame sa anyo ng hindi pantay na inilapat na itim na pintura. Nang makipag-ugnayan sa salita, tumanggi ang cashier-salesperson ng tinukoy na tindahan na palitan ang aking mga frame.

Batay sa Artikulo 19 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer," hinihiling ko na ang mababang kalidad na mga frame ng baso na binili ko ay palitan ng mga de-kalidad na frame sa loob ng 10 araw sa kalendaryo mula sa petsa ng pagtanggap ng reklamong ito. Nakalakip ang kopya ng resibo ng pagbili.