Gọi ở đâu khi điện thoại nhà Rostelecom của bạn không hoạt động. Điện thoại nhà của Rostelecom ngừng hoạt động: gọi ở đâu và phải làm gì

Điện thoại cố định điện thoại cố định vẫn là một phương tiện liên lạc phù hợp. Bất chấp sự phổ biến của điện thoại di động, nó vẫn là một giải pháp thay thế đáng tin cậy cho thông tin di động. Một số lượng đáng kể những người không có điện thoại cố định sẽ không thể liên lạc được với người thân và bạn bè của họ. Nhưng gọi ở đâu nếu điện thoại nhà Rostelecom của bạn không hoạt động hoặc thực hiện không chính xác các chức năng của nó thì giải quyết vấn đề này như thế nào? Có một số cách để tự mình tìm ra và với sự trợ giúp của các chuyên gia.

Trước khi tìm kiếm sự trợ giúp đủ điều kiện, bạn có thể cố gắng tự mình tìm ra. Nếu điện thoại nhà Rostelecom của bạn không hoạt động, có thể có một số lý do dẫn đến sự cố này. Dưới đây là những sự cố phổ biến nhất và cách giải quyết chúng:

Chú ý! Nếu thiết bị điện thoại bị hỏng, các chuyên gia của Rostelecom sẽ không tiến hành sửa chữa. Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ của nhà sản xuất điện thoại.

Gọi hỗ trợ

Nếu điện thoại nhà Rostelecom của bạn không hoạt động và việc kiểm tra thiết bị cho thấy nó đang hoạt động, hãy gọi đến đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật.

Để tìm hiểu cách gọi Rostelecom:

• mở hợp đồng, nó chứa một số thông tin phản hồi;
• hãy truy cập trang web chính thức của công ty cung cấp. Mở phần hỗ trợ, trong đó có số điện thoại hiện tại của công ty.

Chú ý! Không cần phải lo lắng về chi phí gọi điện thoại cố định. Không tính phí cho các cuộc gọi từ điện thoại di động.

Số điện thoại hiện tại của Rostelecom 8 800 1000 800 Khi bạn gọi đến đó, máy trả lời tự động sẽ trả lời bạn và cho biết các hành động tiếp theo tùy thuộc vào mục đích của cuộc gọi. Đường dây nóng hoạt động 24/7, cuộc gọi của bạn sẽ được trả lời bất cứ lúc nào. Một cuộc gọi từ điện thoại di động có thể được thực hiện tới số 150.

Bằng cách gọi điện, bạn có thể liên hệ với chuyên gia từ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thống nhất. Nhà điều hành sẽ yêu cầu bạn cho biết:

• số hợp đồng,
• địa chỉ cư trú.

Mô tả chi tiết bản chất của vấn đề phát sinh. Người vận hành sẽ cố gắng giải quyết vấn đề và đề xuất tất cả các bước cần thiết để thiết lập thiết bị.

Chú ý! Để nhanh chóng giải quyết vấn đề, hãy chỉ ra bản chất của nó càng chi tiết càng tốt.

Bạn cũng có thể để lại yêu cầu hỗ trợ dịch vụ trên trang web của công ty:

• Vui lòng cho biết thành phố nơi bạn sống.
• Trên bảng điều khiển dưới cùng của trang, nhấp vào phần phản hồi.
• Một cửa sổ sẽ mở ra trong đó bạn sẽ cần cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại di động và email của mình.
• Cho biết dịch vụ mà câu hỏi phát sinh và chủ đề của yêu cầu.
• Gửi. Sau khi xử lý đơn đăng ký của bạn, các chuyên gia của công ty sẽ liên hệ với bạn.

Thanh toán cho dịch vụ

Một lý do đơn giản và rõ ràng cho việc thiếu liên lạc có thể là do số của bạn bị ngắt kết nối do không thanh toán kịp thời cho các dịch vụ theo biểu giá được kết nối. Để tránh rơi vào tình huống như vậy, hãy kiểm soát tài khoản cá nhân của bạn trong tài khoản cá nhân trên trang web chính thức. Sử dụng thông tin đăng nhập và mật khẩu được chỉ định trong hợp đồng, bạn luôn có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình và thanh toán cho các liên lạc ở đó mà không cần rời khỏi nhà. Trước hết, khi điện thoại Rostelecom không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và kiểm tra số dư của bạn.

Trong trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ vì không thanh toán, bạn sẽ phải viết đơn xin cung cấp lại dịch vụ sau khi đã trả hết nợ. Bạn sẽ được thông báo thêm về điều này bằng cách gọi đến số đường dây nóng, tài khoản cá nhân hoặc tại văn phòng Rostelecom. Nhưng khi kết nối lại, bạn sẽ phải nộp phạt vì thanh toán hóa đơn chậm.

Gọi cho chủ

Trong tình huống không thể giải quyết vấn đề qua điện thoại, người quản lý sẽ gửi yêu cầu mời chuyên gia đến thăm bạn. Sau khi điền đơn, anh ta sẽ cho biết ngày giờ kỹ thuật viên đến. Phải có người ở nhà vào thời gian đã hẹn.

Khi kỹ thuật viên đến theo yêu cầu, anh ta sẽ kiểm tra tất cả các nguyên nhân có thể gây ra sự cố. Và, nếu sự cố liên quan đến hư hỏng hệ thống dây cáp bên trong căn hộ hoặc nhà riêng, bạn sẽ phải trả tiền cho kỹ thuật viên để gọi và thực hiện công việc. Nhưng nếu cáp bị đứt bên ngoài nhà bạn, kỹ thuật viên sẽ thực hiện miễn phí mọi công việc cần thiết.

Sau khi hoàn thành công việc sửa chữa, bộ phận dịch vụ sẽ gọi đến điện thoại của bạn để kiểm tra chức năng của đường dây. Như đã đề cập, tùy theo loại sự cố mà bạn sẽ phải thanh toán cho công việc của kỹ thuật viên theo bảng giá do công ty cung cấp. Trong mọi tình huống, bạn có thể đến văn phòng Rostelecom gần nhất. Và điền vào đơn đăng ký ở đó để gọi cho chủ.

Trong nhiều trường hợp, kỹ thuật viên trực là không cần thiết. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết từ xa. Các chuyên gia sẽ đến, kiểm tra chất lượng liên lạc và sửa chữa mọi lỗi có thể phát sinh. Sau đó, họ sẽ thực hiện cuộc gọi tiếp theo đến số của bạn để chứng minh rằng dịch vụ đã được sửa chữa và ứng dụng đã bị đóng.

Chủ các công ty sử dụng thông tin liên lạc cố định, các thuê bao - cá nhân sử dụng điện thoại cố định để liên lạc với người thân, bạn bè, đồng nghiệp... đôi khi phải đối mặt với câu hỏi này. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến vấn đề liên lạc.

Một người bình thường khó có thể xác định một cách độc lập chính xác nguyên nhân gây ra việc không sử dụng dịch vụ liên lạc, chứ đừng nói đến việc loại bỏ lý do. Tất nhiên, nếu chúng ta không nói về những điều tầm thường, chẳng hạn như điện thoại không được cắm vào ổ cắm hoặc dây điện trong căn hộ bị hỏng.

Điện thoại cố định không hoạt động: phải làm gì đầu tiên?

Nếu bạn nhận thấy có vấn đề trong giao tiếp, bạn cần cố gắng tự mình tìm hiểu xem nguyên nhân của chúng có phải nằm ở căn hộ hay không. Nó khá đơn giản để làm điều này:

• Kiểm tra xem điện thoại đã được cắm chưa.
• Đảm bảo dây điện thoại đã được cắm vào thiết bị.
• Kiểm tra tính toàn vẹn của cáp bằng cách kiểm tra cẩn thận (điều này đặc biệt đúng đối với những gia đình có trẻ nhỏ hoặc vật nuôi).

Tất nhiên, bạn không cần phải bận tâm mà hãy liên hệ ngay với nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ liên lạc. Tuy nhiên, việc kiểm tra ban đầu có thể giúp ích đáng kể và đẩy nhanh quá trình khôi phục hoạt động của mạng.

Điện thoại cố định không hoạt động - gọi ở đâu?

Vì vậy, nếu trong quá trình kiểm tra ban đầu có thể xác định được bất kỳ khó khăn nào, chẳng hạn như hư hỏng cáp hoặc ngược lại, việc tự chẩn đoán không dẫn đến việc phát hiện ra nguyên nhân có thể xảy ra, thì bạn cần liên hệ với đường dây hỗ trợ để báo cáo rằng điện thoại cố định không hoạt động.

Để có câu trả lời rõ ràng về số điện thoại cần liên hệ, bạn cần biết chắc chắn mình đang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp nào. Thông thường, người đăng ký sẽ biết họ trả tiền hàng tháng cho một số dịch vụ liên lạc nhất định của công ty nào. Phương án cuối cùng, bạn luôn có thể xem lại hợp đồng cung cấp dịch vụ liên lạc được ký kết với công ty điện thoại và làm rõ tên của công ty đó. Nhân tiện, tài liệu này cũng có thể chứa các liên hệ qua đường dây hỗ trợ.

Dành cho thuê bao MGTS

Điện thoại nhà rất tiện lợi, thiết thực và đáng tin cậy, nhưng đôi khi nó cũng bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần khẩn trương quyết định xem phải làm gì để lấy lại kết nối. Và cách tốt nhất và hợp lý nhất để giải quyết vấn đề là liên hệ với Rostelecom để sửa chữa đường dây điện thoại, số điện thoại có trên trang web chính thức của công ty. Nhưng để hiểu đầy đủ vấn đề này và loại bỏ tất cả các sắc thái và chi tiết không rõ ràng, cần xem xét tình huống chi tiết hơn một chút.

Nếu có vấn đề về liên lạc hoặc bạn không thể thực hiện cuộc gọi, trước hết bạn cần xác định nguyên nhân của sự việc đã xảy ra. Điều này thường xảy ra trong 4 trường hợp:

• khi điện thoại nhà bị hỏng;
• nếu bạn có khoản nợ với công ty điện thoại;
• trong trường hợp hư hỏng dây điện trong căn hộ;
• trong trường hợp đứt cáp bên ngoài căn hộ.

Sự hiện diện hay vắng mặt của các khoản nợ có thể được kiểm tra trong tài khoản cá nhân của bạn trên trang web của nhà điều hành điện thoại. Ngoài ra, bạn có thể làm rõ khoản nợ bằng cách gọi đến số hỗ trợ (từ điện thoại di động) hoặc đến văn phòng công ty.

Để xác minh rằng điện thoại của bạn bị lỗi, bạn phải có một chiếc điện thoại thứ hai đang hoạt động ở nhà. Để thực hiện việc này, chỉ cần thay thế toàn bộ thiết bị bị hỏng và kiểm tra lại kết nối là đủ. Nếu gọi được thì máy đầu tiên hỏng thật rồi.

Tất cả các trường hợp khác đòi hỏi một cách tiếp cận nghiêm túc và kỹ lưỡng hơn. Tốt nhất là liên hệ với dịch vụ của một chuyên gia, người sẽ tìm ra nguyên nhân thực sự của sự cố và loại bỏ nó. Hơn nữa, đây là một trong những dịch vụ bắt buộc cơ bản nhất mà mọi thuê bao đều có thể sử dụng.

Làm gì khi điện thoại của bạn bị hỏng?

Sau những nỗ lực đầu tiên để giải quyết sự cố, khi biết chắc chắn rằng chưa có khoản nợ nào tích lũy và đơn giản là không có điện thoại cố định để kiểm tra sự cố, bạn nên tiến hành sửa chữa một cách nghiêm túc hơn.

1. Điều đầu tiên bạn cần làm là gọi đến tổng đài liên lạc theo số 88001000800 (từ điện thoại di động). Đồng thời, để không lãng phí thời gian và không chiếm giữ dây chuyền lâu, tốt hơn hết bạn nên chuẩn bị trước mọi thông tin cần thiết cho người vận hành. Thông thường họ quan tâm đến một số sắc thái liên quan đến hợp đồng: tên chủ sở hữu và số thỏa thuận.
2. Bước thứ hai là nộp đơn xin thăm khám với bác sĩ chuyên khoa. Thông thường nó đến vào ngày làm việc tiếp theo. Vào cuối tuần, khá hợp lý, anh ấy không làm việc.
3. Tiếp theo, bạn có thể thử kiểm tra hệ thống dây điện trong căn hộ. Bạn có thể tự tìm và khắc phục sự cố.
4. Điểm cuối cùng sẽ là chuyến thăm của một chuyên gia của công ty điện thoại, người sẽ làm mọi thứ cần thiết để khôi phục liên lạc.

Điều quan trọng là trong trường hợp thợ sửa chữa xác định rằng nguyên nhân chính của sự cố là do điện thoại nhà có vấn đề, để sửa chữa, bạn sẽ phải liên hệ với công ty nơi mua nó. Ngoài ra, nó có thể được gửi đến một trung tâm dịch vụ chuyên khôi phục các thiết bị đó.

Các tính năng sửa chữa ở Rostelecom

Khi nộp đơn đăng ký sửa chữa đường dây điện thoại tới Rostelecom, cần ghi nhớ một số đặc điểm quan trọng trong công việc của trung tâm dịch vụ của công ty này.

Trước hết, cần phải kể đến những tình huống mà nguyên nhân chính gây ra sự cố là do đứt dây cáp trong căn hộ của người gọi. Trong trường hợp này, công ty có thể tính tiền để khôi phục kết nối vì sự cố không phải do lỗi của họ.

Sắc thái thứ hai mà khách hàng cần lưu ý là việc khôi phục đường dây sau thiên tai. Vào những ngày như vậy, việc yêu cầu các dịch vụ sửa chữa nhanh chóng khôi phục liên lạc là vô nghĩa, vì quy mô của vấn đề không cho phép giải quyết nhanh chóng. Tốt hơn hết bạn chỉ cần kiên nhẫn và bình tĩnh chờ đợi mọi công việc cần thiết được hoàn thành.

Sự cố với điện thoại ở Rostelecom: giải pháp

Sự cố liên lạc có thể liên quan đến rất nhiều nguyên nhân, vì vậy nếu sự cố như vậy xảy ra, bạn không nên chạy ngay đến văn phòng sửa chữa điện thoại Rostelecom.

Điều đầu tiên bạn cần làm là cố gắng tự mình tìm ra tình huống. Có thể không có liên lạc vì nhiều lý do, chẳng hạn như do nợ thanh toán.

Nếu không thể tự mình giải quyết sự cố, bạn nên gọi đến trung tâm cuộc gọi của công ty điện thoại và sau khi mô tả tình hình hiện tại cho nhà điều hành, hãy để lại yêu cầu kỹ thuật viên đến thăm. Anh ấy sẽ đến ngay ngày hôm sau và chắc chắn sẽ giải quyết được vấn đề.

Điện thoại cố định, hay còn gọi là “điện thoại cố định”, không phải là một thứ xa xỉ và trước khi điện thoại di động ra đời, nó đã được rất nhiều người dân sử dụng. Ngày nay, nhiều người vẫn tiếp tục sử dụng nó, nhưng các vấn đề về hoạt động của điện thoại vẫn ập đến với họ. Có thể có khá nhiều lý do dẫn đến những vấn đề như vậy, nhưng quan trọng nhất là bạn cần biết phải đi đâu trong trường hợp người vận hành gặp trục trặc

Công ty Rostelecom cung cấp thông tin liên lạc trong thành phố và do đó, nếu bạn gặp vấn đề về việc thiếu thông tin liên lạc, bạn nên liên hệ với công ty này. Và không phải ai cũng biết gọi ở đâu nếu điện thoại nhà của bạn không hoạt động. Nhưng trước tiên, bạn nên đảm bảo rằng vấn đề nằm ở phía nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho bạn chứ không phải ở phía bạn. Rốt cuộc, có thể xảy ra trường hợp điện thoại của bạn bị lỗi, trong trường hợp đó bạn chỉ cần sửa chữa điện thoại của mình hoặc mua một chiếc điện thoại mới. Nhưng đó lại là một vấn đề hoàn toàn khác khi đường truyền tín hiệu có vấn đề, trong trường hợp này cần phải liên hệ trực tiếp với nhà điều hành, hay đúng hơn là nhà cung cấp dịch vụ của Rostelecom.

Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của Rostelecom

Để xác định vấn đề là gì, bạn nên thử gọi đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rostelecom, có một số số cho việc này. Trước hết, đây là số hỗ trợ khách hàng duy nhất 8 800 100 08 00 . Bạn có thể gọi số này từ cả điện thoại cố định và từ điện thoại di động. Do đó, nếu bạn không có cơ hội gọi từ điện thoại nhà, chẳng hạn như hỏi hàng xóm, thì trong trường hợp này bạn có thể gọi từ điện thoại di động của mình. Các cuộc gọi đến số hỗ trợ khách hàng từ số điện thoại cố định đều miễn phí.

Nếu số điện thoại của bạn được đăng ký bởi Pháp nhân hoặc Doanh nhân cá nhân thì bạn nên sử dụng số khác để liên lạc 8 800 200 3000 . Có sự khác biệt giữa những người dùng kết nối giá cước Rosltelecom với điện thoại nhà của họ và những người dùng kết nối giá cước doanh nghiệp với điện thoại nhà của họ.

Liên hệ qua email

Nếu bạn không thể gọi đến số hỗ trợ của Rostelecom, thì bạn nên sử dụng một trong những phương pháp thay thế để gửi yêu cầu đến dịch vụ hỗ trợ thuê bao. Cần phải làm gì cho việc này? Bạn nên truy cập vào biểu mẫu liên hệ của người đăng ký, nó nằm trên trang web chính thức của công ty tại rt.ru/service#feedback. Trước tiên, bạn cần chọn địa phương nơi bạn được phục vụ. Tiếp theo, bạn chỉ cần điền vào tất cả các trường của biểu mẫu và mô tả vấn đề của mình, trong trường hợp này, hãy làm rõ thông tin tại sao điện thoại nhà Rostelecom của bạn không hoạt động. Các trường có sẵn để điền như sau:

1. số điện thoại
2. E-mail
3. Địa chỉ kết nối dịch vụ
4. Yêu cầu dịch vụ là gì?
5. Đối tượng kháng cáo
6. Bản thân kháng cáo

Sau khi điền vào biểu mẫu này, bạn cần nhấp vào nút gửi, sau đó yêu cầu sẽ được gửi đến email của công ty. Nhân viên công ty sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ và giải đáp thắc mắc của bạn.

Điện thoại nhà không hoạt động

Nếu điện thoại nhà của bạn không hoạt động và bạn đã gọi cho Rostelecom, nơi họ nói với bạn rằng mọi thứ đều ổn với đường dây, thì rất có thể bản thân điện thoại của bạn đã bị lỗi. Việc kiểm tra khá dễ dàng nhưng bạn không cần phải là một thiên tài đặc biệt. Bạn cần ngắt kết nối điện thoại bị lỗi khỏi mạng. Hãy tìm một chiếc điện thoại khác, bạn có thể mượn nó từ hàng xóm một lúc và nối vào đường dây điện thoại.

Kết nối diễn ra thông qua một đầu nối đặc biệt, không có gì phức tạp - chỉ cần cắm phích cắm vào đầu nối và mọi thứ sẽ hoạt động. Nếu xuất hiện tiếng bíp nghĩa là điện thoại của bạn bị lỗi và bạn cần mang đi sửa chữa hoặc mua điện thoại mới.

Thay thế cho điện thoại nhà

Ngoài ra còn có các loại hình liên lạc thay thế; gần đây, liên lạc di động đã thay thế liên lạc điện thoại cố định. Nó có những ưu điểm nhưng cũng có những nhược điểm. Vì vậy, việc kết nối với thông tin di động và sử dụng nó trong tương lai là điều hợp lý.

Ưu điểm của kết nối như vậy là tính di động; điện thoại di động của bạn có thể ở trong túi và bạn có thể dễ dàng di chuyển. Một trong những nhược điểm là nó cần được sạc định kỳ.

Một trong những phương tiện liên lạc phổ biến nhất là liên lạc qua điện thoại. Mặc dù trong thế giới hiện đại, điện thoại di động đang nhanh chóng thay thế các phương tiện liên lạc điện thoại cố định, nhưng phương tiện liên lạc cố định vẫn giữ một vị thế vững chắc và nếu gặp trục trặc, người dùng có thể gặp phải những vấn đề nghiêm trọng.

Tuy nhiên, mặc dù Rostelecom là nhà cung cấp dịch vụ liên lạc qua điện thoại chất lượng cao phổ biến nhất, nhưng ngay cả nhà điều hành này đôi khi cũng gặp phải tình trạng gián đoạn trong việc cung cấp dịch vụ.

Bài viết sẽ đưa ra các khuyến nghị để giải quyết các tình huống kỹ thuật, vì mỗi người dùng nên biết cách sửa chữa thiết bị để không lãng phí thời gian quý báu và tiền bạc khi sử dụng các lợi ích công nghệ.

Chúng tôi báo cáo một vấn đề

Nếu có sự gián đoạn trong hoạt động của thiết bị điện thoại cố định, bạn cần biết chính xác nơi cần gọi để giải quyết vấn đề này. Các chuyên gia của Rostelecom khuyên bạn nên báo cáo ngay vấn đề với trung tâm liên hệ hỗ trợ khách hàng. Điều cần nhớ là nhà cung cấp này cung cấp dịch vụ của mình ở hầu hết các vùng trên cả nước nên thường có sự chậm trễ trong việc giải quyết vấn đề do khối lượng công việc nặng nề của nhân viên kỹ thuật.

Phương thức liên hệ hỗ trợ:

• Điện thoại thành phố
• Internet
• Thiêt bị di động

Sử dụng điện thoại di động hoặc điện thoại nhà, bạn cần gọi đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Rostelecom và thông báo cho kỹ thuật viên rằng điện thoại nhà của bạn không hoạt động. Việc này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng số được ghi trong thỏa thuận dịch vụ, biên nhận hoặc trên trang web của nhà cung cấp.

Bạn có thể gọi đến số điện thoại của dịch vụ hỗ trợ khách hàng thống nhất của Rostelecom 8-800-450-01-50.

Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua Internet?

Nếu vì lý do nào đó không thể sử dụng dịch vụ điện thoại, bạn có thể khắc phục sự cố thông qua trang web chính thức của Rostelecom www.rt.ru. Phương pháp này đang có nhu cầu lớn vì hầu hết mọi nhà đều có kết nối Internet và hơn nữa, hiệu suất của nó không phụ thuộc vào đường dây điện thoại. Một ưu điểm khác là không cần phải chờ phản hồi từ chuyên gia dịch vụ khách hàng, giúp tiết kiệm một lượng thời gian đáng kể.

Bạn cần phải điền vào một ứng dụng trên trang web.

Trên trang chính của trang web, bạn cần chọn thành phố nơi yêu cầu sẽ được gửi, sau đó tìm liên kết trung tâm liên hệ nằm ở cuối trang. Một cửa sổ đặc biệt sẽ mở ra nơi bạn cần điền vào tất cả các trường của biểu mẫu với dấu hiệu bắt buộc về sự cố và lỗi có thể xảy ra do dịch vụ không hoạt động.

Nếu trong khi chờ phản hồi từ các chuyên gia dịch vụ kỹ thuật, bạn có thể tự mình sửa lỗi thì yêu cầu đã tạo trước đó có thể dễ dàng bị hủy. Có những lúc không thể tự mình khắc phục sự cố, kỹ thuật viên sửa chữa thiết bị cũng không liên lạc, bạn nên gọi lại và nhắc nhở bộ phận dịch vụ về vấn đề của mình.

Đừng lo lắng về việc phải trả tiền cho những dịch vụ không hoạt động như mong đợi. Yêu cầu được tạo tới dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp bạn nhận được tính toán lại cho việc sử dụng dịch vụ nếu sự cố xảy ra không phải do lỗi của người dùng.

Chúng tôi tự giải quyết vấn đề

Ngay cả khi bạn đã gọi và tạo yêu cầu hỗ trợ dịch vụ, bạn luôn có thể cố gắng tự khắc phục sự cố.

Có một số nguyên nhân gây ra sự cố do hoạt động của tin nhắn điện thoại bị gián đoạn: hỏng thiết bị cố định, vi phạm tính toàn vẹn của hệ thống dây điện, đứt cáp bên ngoài, không thanh toán hóa đơn cho khách hàng.

Cần kiểm tra lần lượt từng nguyên nhân có thể gây ra sự cố cho mạng điện thoại gia đình. Trước khi gọi cho nhà cung cấp, bạn phải chắc chắn rằng lỗi dịch vụ không phải do lỗi của bạn, nếu không nhà cung cấp sẽ không bồi thường thiệt hại.

Như thực tế cho thấy, sự gián đoạn trong liên lạc xảy ra do dây điện báo bị đứt. Trong trường hợp này, việc cung cấp dịch vụ điện thoại ngay lập tức bị gián đoạn đối với một lượng lớn thuê bao sinh sống tại khu vực xảy ra tai nạn. May mắn thay, các dịch vụ khẩn cấp có thể khắc phục những sự cố như vậy trong vòng vài giờ.