دعم الهاتف Rostelecom Internet. الأرقام المرجعية في Rostelecom

في الاتحاد الروسي ، يعد عرض الخدمات والخدمات وحزم التعريفات الجديدة مصدرًا دائمًا للأسئلة من المستهلكين غير القادرين على فهم تدفق المعلومات بشكل مستقل. لا يمكن تقدير الفوائد غير المشكوك فيها لظهور خدمة جديدة معينة إلا عندما يعرف العميل ما يكفي عنها ليصبح مستهلكًا لهذه الخدمة. في هذا الصدد ، فإن تعريف الناس في الوقت المناسب بمستجدات السوق له أهمية قصوى.

جميع الطرق المقترحة أدناه للحصول على إجابة للأسئلة المطروحة متاحة لجميع المشتركين ، بغض النظر عن شكل خدمتهم. يمكن لأي شخص التقدم في الوقت المناسب لأنفسهم ، في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع.

كيفية الاتصال بالمشغل Rostelecom

يوفر الموقع الرسمي لـ Rostelecom جميع المعلومات اللازمة لتوصيل الخدمات وتكوينها ، بما في ذلك ظهور منتجات جديدة في سوق الخدمات الخلوية.

1. لا تدع الطريقة الأسرع ، ولكن الموثوقة. بالطبع ، في بعض الأحيان يجب أن تنتظر وقتًا طويلاً حتى يصبح الخبير الاستشاري مجانيًا ، لكن اكتمال المعلومات الواردة يستحق كل هذا العناء. يمكنك الوصول فقط من أرقام Rostelecom. للاتصال بخدمة الدعم ، فقط اتصل بالرقم 611 ، وبعد ذلك ، بعد انتظار الإجابة ، يمكنك طرح سؤالك.
2. بالنسبة للمستخدمين الموجودين في الخارج ، يوفر التجوال أيضًا الفرصة لطرح سؤال على أحد المستشارين - ما عليك سوى الاتصال بالرقم + 7908221 00413.
3. من الممكن أيضًا الاتصال من هاتف أرضي. لهذا ، يتم توفير رقم واحد للجميع - 8800300 18 01. يمكنك الاتصال على مدار 24 ساعة في اليوم مجانًا.
4. يمكنك أيضًا تجربة رقم الشركة الرسمي 8800 1000800.

لا تنس استخدام حسابك الشخصي Rostelecom. يتيح لك نظام الخدمة الذاتية هذا إجراء العديد من العمليات المتعلقة باستخدام خدمات الشركة دون إضاعة الوقت ، بما في ذلك القدرة على طرح سؤال يثير اهتمامك من خلال توجيهه إلى خدمة الدعم.

إذا لم تكن راضيًا عن كمية المعلومات التي يتم تلقيها عند الاتصال عبر الهاتف ، فهناك دائمًا فرصة لطلب التوضيح من موظفي مركز الخدمة.

إذا كان لديك سؤال هام أو عاجل للغاية ، اسأل !!!

مكتب مساعدة Rostelecom

يسمح التطور الديناميكي للشركة وتحسين الخدمات المقدمة والصيانة بجذب المزيد والمزيد من العملاء. في شبكة متاجر الشركة ، لا يمكنك شراء السلع الضرورية فحسب ، بل يمكنك أيضًا الرجوع إلى أسئلتك. الموجودة في العديد من المكاتب الإقليمية مصممة لنقل المعلومات الضرورية للمستخدمين والعملاء المحتملين وتزويدهم بكل ما يمكن من مساعدة ودعم. ومع ذلك ، بالإضافة إلى المكاتب الإقليمية ، يمكنك استخدام مصادر أخرى للحصول على المعلومات اللازمة. يمكن العثور على جميع أرقام خدمات Rostelecom المختلفة من خلال الانتقال إلى http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom هي واحدة من أكبر مشغلي التلفزيون التفاعلي والوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض. يحتوي عدد مستخدمي خدمات هذا المزود على ملايين المشتركين في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة ، لذا فإن مسألة كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom تهم عملاء الشركة في كثير من الأحيان.

يؤثر الحجم الهائل لأنشطة هذا المشغل أيضًا على عمل خدمة الدعم - حيث يتم تحسينها باستمرار من أجل تقديم المساعدة على وجه السرعة للمشتركين في أي قضايا تتعلق بتقديم خدمات الشركة. نظرًا لأنه يمكنك الاتصال بمشغل Rostelecom بطريقة بسيطة ، يجب عليك ملاحظة ذلك من أجل الحصول على مشورة الخبراء في أي وقت.

نسمي المشغل Rostelecom

تعمل خدمة دعم عملاء Rostelecom على مدار الساعة ، ولا ينصح المستخدمين سوى المتخصصين المحترفين في الشركة. يعمل الدعم الفني على مدار الساعة ، وبما أنه يمكنك الاتصال بـ Rostelecom مجانًا تمامًا ، فإن هذا يوفر فرصة للحصول على إجابة لسؤالك بحرية أو استخدام مساعدة المحترفين في إعداد المعدات.

تم إنشاء خطوط ساخنة متعددة القنوات لعملاء الشركة ، مما يسمح لهم بمعالجة عدد كبير من المكالمات بأسرع ما يمكن وكفاءة. بفضل الاحتراف والنهج المسؤول في خدمة العملاء في الشركة ، يمكنك دائمًا الوصول إلى المشغل - في أي يوم من أيام الأسبوع ، وفي أي وقت من اليوم ، حتى مع وجود رصيد هاتف سلبي أو صفر. يتم توجيه مكالمة كل مشترك إلى قسم الخدمة الفنية المناسب لحل سريع للمشكلة.

تعمل معلومات Rostelecom متعددة القنوات وهاتف الدعم الفني على مدار الساعة ، والمكالمة مجانية من أي ركن من أركان روسيا على الرقم: 8-800-100-08-00.

من خلال هذا الرقم يمكنك الحصول على المشورة ومعرفة جميع التفاصيل حول خدمات الشركة ، والتعريفات ، والعروض الخاصة الحالية ، والعقود. من خلال نفس الهاتف ، يمكنك الاتصال بأخصائي لإعداد الجهاز أو تلقي تعليمات لحل المشكلات الفنية التي نشأت بشكل مستقل ، والتقدم بطلب للاتصال / فصل الخدمات وتلقي المعلومات والدعم الفني في العديد من المجالات الأخرى لأنشطة الشركة.

إذا كنت لا تعرف رقم هاتفك من Rostelecom ، فتحقق من ذلك.

كل مزود خدمة إنترنت لديه خدمة دعم فني ، لأنه ببساطة من المستحيل الاستغناء عنها. غالبًا ما يواجه المشتركون مشاكل تتطلب تدخل المتخصصين. وبدأوا في الاتصال بالخط الساخن لمزود خدمة الإنترنت. الدعم الفني عبر الإنترنت من Rostelecom جاهز دائمًا لحل المشكلة الأكثر صعوبة أو إرسال مصلحين لإصلاح أي عطل. دعونا نرى كيفية الوصول إلى الدعم الفني.

خدمة دعم الإنترنت Rostelecom قادرة على حل أي مشاكل للمشتركين. إنه يعمل على مدار الساعة ، لذا يمكنك الاتصال هنا في أي وقت من النهار أو الليل. تأكد من الاتصال هنا إذا كان لديك أي مشاكل في اتصالك بالإنترنت:

• معدات المشترك (المودم ، الموجه) لا تعمل ؛
• بعض الموارد (أو كلها) لا تفتح ؛
• سرعة الوصول أقل من المعلنة وفقًا لخطة التعريفة ؛
• كانت هناك مشاكل في الدفع مقابل الخدمات ؛
• نشأ دين غير مفهوم ؛
• الحساب الشخصي لا يعمل.
• غير قادر على تغيير خطة التعريفة ؛
• لا يتم تضمين الخدمات الإضافية.

سيحل دعم الإنترنت من Rostelecom أي مشكلة نشأت. يعتمد توقيت الحل على العديد من العوامل - يتم التخلص من بعض الأعطال على الفور ، وبعضها لا يمكن التعامل معه في يوم واحد.

على أراضي موسكو ، يتم توفير خدمات مزود الإنترنت Rostelecom تحت علامة OnLime التجارية المعروفة للعديد من سكان موسكو. لذلك ، لجميع الأسئلة ، يجب عليك الاتصال بأخصائيي OnLime - فهم مسؤولون عن الوصول إلى شبكة الويب العالمية. إذا كنت ستصبح مشتركًا ولديك أي أسئلة ، يمكنك طرحها عبر الهاتف 8-800-707-80-38. يرجى ملاحظة أن هذا الخط لا يتعامل مع القضايا الأخرى - الاتصال فقط.

هاتف الدعم الفني عبر الإنترنت من Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. تأكد من كتابة هذا الرقم في دفتر هاتفك ، لأنه عندما يتعطل الإنترنت لديك ، لن تتمكن من التحقق منه على موقع الويب الخاص بمزودك. يرجى ملاحظة أن هذا الخط مخصص للمشتركين المتصلين بالفعل. يعمل الدعم الفني هنا ليس فقط عبر الإنترنت من Rostelecom ، ولكن أيضًا للخدمات الأخرى - وهذا هو التلفزيون والاتصال الهاتفي.

لا يتم استخدام الإنترنت من مزود الإنترنت الرائد في موسكو فقط من قبل المشتركين العاديين ، ولكن أيضًا من قبل عملاء الشركات. وقد يواجهون أيضًا مشكلات في الوصول إلى الإنترنت. بالنسبة لعملاء الشركات الذين ينتمون إلى قطاع الأعمال الصغيرة ، تعمل أرقام الهواتف التالية للدعم الفني لـ Rostelecom (OnLima):

• 8-800-301-01-60 - هذا الخط الساخن موجه للكيانات القانونية ورجال الأعمال الذين يريدون فقط أن يصبحوا مشتركين. بمعنى آخر ، يتم حل مشكلات الاتصال هنا ؛
• 8-800-301-02-60 - هذا الخط مخصص لعملاء الشركات الراسخة. اتصل هنا إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت من Rostelecom (OnLime) - سيأتي متخصصو الدعم الفني دائمًا للإنقاذ ويقدمون كل النصائح اللازمة.

لممثلي قطاع الأعمال الكبيرة والشركات المملوكة للدولة ، هناك دعم فني منفصل للإنترنت من Rostelecom. هي على الخط رقم 8-800-200-3000. اتصل هنا إذا كانت أي من خدماتك للعملاء من الشركات الكبيرة لا تعمل من أجلك. كما أنه يحل مشكلات ربط الكيانات القانونية الجديدة.

إذا كنت فردًا ولا يمكنك الوصول إلى الدعم الفني عبر الإنترنت ، فلن تحتاج إلى محاولة الاتصال بأرقام Rostelecom الأخرى - فلن تساعدك هنا. في حالة وجود مشاكل في الاتصال ، حاول الاتصال لاحقًا - من المحتمل أن يصبح الخط الساخن مجانيًا.

من المستحيل ببساطة استخدام خدمات الاتصال لمزود Rostelecom ، ولكن لا تواجه أي مشاكل في نفس الوقت (كما هو الحال مع أي مزود آخر). تنشأ المشاكل بشكل غير منتظم ، فلا أحد محصن من مظهرها. يعمل الخط الساخن Rostelecom ، الذي تم إنشاؤه لحل هذه المشكلات ، لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات موفر معينة - وهي خدمات الإنترنت والتلفزيون الرقمي والهاتف المنزلي. وفي هذه المراجعة ، سننظر في جميع الهواتف التي تحتاجها لحل المشكلات بشكل عاجل وإصلاح الأعطال.

يتم توزيع الدعم الفني لشركة Rostelecom في موسكو ومنطقة موسكو عبر عدة أرقام هواتف في وقت واحد. في مكان ما يمكنهم فقط تزويدنا بمعلومات عامة حول أي خدمات ومنتجات للمزود ، وفي مكان ما يمكنهم تقديم الدعم الفني الكامل. الأمر معقد بسبب حقيقة أن الخط الساخن لـ Rostelecom يعمل على بعض الأرقام لمساعدة العملاء الخاصين ، بينما يقدم البعض الآخر الدعم للكيانات القانونية.

بالإضافة إلى ذلك ، على أراضي موسكو ومنطقة موسكو ، يتم توفير الخدمات تحت العلامة التجارية OnLime ، وهناك هواتف الخط الساخن الخاصة بهم. حتى لا تشعر بالارتباك في الترقيم الحالي لمراكز الاتصال ، سنخبرك كيف وما هي أرقام الهواتف التي تحتاجها للاتصال بـ Rostelecom للحصول على المساعدة.

الخط الساخن الرئيسي للهاتف Rostelecom للأفراد هو 8-800-100-08-00. يوجد مرجع عام لجميع المناطق. يقدم هذا الخط الساخن نصائح حول توصيل هاتف منزلي أو إنترنت أو تلفزيون رقمي ويجيب على بعض الأسئلة الأخرى. بشكل عام ، من غير المجدي البحث هنا عن متخصصين يمكنهم اقتراح سبب زيادة ping أو انخفاض سرعة الوصول - تعمل الأرقام المختلفة تمامًا لهذا الغرض.

إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بربط الخدمات ، فسيساعدك رقم الخط الساخن Rostelecom 8-800-707-80-00. اتصل هنا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك اتصال في المنزل أو إذا كنت بحاجة إلى ترك طلب للاتصال. يرجى ملاحظة أنك لست بحاجة إلى الاتصال بهذا الرقم والقول "ليس لدي اتصال بالإنترنت" - يوجد هنا متخصصون من ملف تعريف مختلف تمامًا ، ويتعاملون مع مشكلات مختلفة تمامًا.

ولكن إذا اتصلت بالخط الساخن على 12-12-707-800-8 ، فيمكنك هنا طرح أسئلة حول أي مشكلة فنية:

• الإنترنت لا يعمل.
• انخفاض السرعة
• المعدات معطلة
• كانت هناك مشاكل في الاتصال ؛
• انقطاع الاتصال بشكل دوري ؛
• بعض القنوات التلفزيونية لا تعمل.
• تعرض المودم للتلف أو تم إيقاف تشغيله ؛
• توقف هاتف المنزل عن العمل ، وما إلى ذلك.

أي أنه في هذا الرقم يقع الخط الساخن الحقيقي لـ Rostelecom. يرجى ملاحظة أن رقم الخط الساخن هذا صالح فقط للمشتركين من موسكو ومنطقة موسكو. إذا كنت تعيش في منطقة أخرى ، فانتقل إلى موقع Rostelecom الإلكتروني وتحقق من رقم الدعم للمستخدمين الإقليميين.

تقع خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom للكيانات القانونية في 8-800-200-3000. اتصل هنا فقط إذا كنت عميل شركة للمشغل. للمكالمات المتعلقة بمشكلات الاتصال ، اتصل بالخط الساخن 8-800-200-99-09. بالنسبة إلى الدعم والاتصال لمستخدمي OnLime business ، يجب معالجة جميع الأسئلة عبر الهاتف 8-800-301-01-60 - يوجد خط ساخن من OnLime (ولكن ليس Rostelecom) على الإنترنت والهاتف عبر بروتوكول الإنترنت لعملاء الشركات.

أنت الآن تعرف كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom. تعمل هنا العديد من الخطوط الساخنة في وقت واحد ، وهي مصممة لمجموعة متنوعة من فئات العملاء - الأفراد والكيانات القانونية. عند معالجة أي أسئلة هنا ، حاول ألا تخلط بين الخطوط الساخنة ، وإلا فسيكون من الصعب الحصول على مساعدة مؤهلة.

يوفر الخط الساخن ، أو خط الدعم الفني ، لأي عميل من عملاء Rostelecom فرصة الاستلام

تقديم المشورة بشأن الخدمات والمساعدة اللازمة بسرعة وبشكل مجاني. تعمل هذه الخدمة على تبسيط الملاحظات بشكل كبير وتساعد العملاء على حل المشكلات الناشئة بسرعة.

كثيرون قلقون بشأن السؤال: ما السبب الذي يجعلني أتصل بالخط الساخن؟ يمكن تقسيم أسباب الاستئناف إلى ثلاث مجموعات فرعية كبيرة:

مشاكل عند استخدام الخدمات

غالبًا ما تتضمن هذه المشكلات ما يلي:

• لا يوجد اتصال بالإنترنت أو بطيء ؛


• جودة رديئة أو نقص الصوت أو صورة التلفزيون التفاعلي ؛


• مشاكل مع معدات Rostelecom ؛


• تحصيل رسوم الاشتراك بشكل غير صحيح.

الحاجة إلى معلومات مرجعية

إذا كان لديك ، بصفتك عميلاً للشركة ، سؤالاً "كيف؟" ، على سبيل المثال ، كيفية إدخال حسابك الشخصي ، وكيفية الاتصال أو فصل هذه الخدمة أو تلك والأسئلة المماثلة ، فيمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن للحصول على المشورة . هناك سيتم تزويدك بسهولة وبسهولة بأحدث المعلومات.

عندما تكون هناك حاجة للمساعدة

لسوء الحظ ، فإن الاستشارات ليست كافية دائمًا لفهم بعض الخدمات وتوصيلها أو فصلها بنفسك. في بعض الأحيان ، يمكن للمشغل إجراء هذه العملية عن بُعد ، وإذا لم تكن متأكدًا من قدراتك ، فيمكنك أن تطلب منه المساعدة عن طريق الاتصال بالخط الساخن.

تمتلك Rostelecom حقًا "لقب" أكبر مشغل للهاتف ومزود خدمة الإنترنت في الاتحاد الروسي. قدمت الشركة أقصى قدر من الاتصال ثنائي الاتجاه مع عملائها لحل المشكلات الناشئة.

مشغل الشركة على اتصال بك على مدار 24 ساعة في اليوم! لا توجد رسوم إضافية للمكالمات! ما عليك سوى تحديد المشكلة وطلب رقم مشغل Rostelecom من تلك الواردة أدناه.

كيفية استدعاء عامل التشغيل "المباشر" Rostelecom

حتى تتمكن من حل مشكلتك المتعلقة بخدمات Rostelecom في أسرع وقت ممكن ، أنشأت الشركة بحكمة أقسامًا لمساعدة المستخدمين. سيقوم موظف الخدمة بالإجابة على السؤال إذا قمت بالاتصال بأحد أرقام الهواتف متعددة القنوات:

"الاتصال برقم واحد لمشغل Rostelecom"

خدمة الدعم الموحدة - يمكنك الاتصال مباشرة بمشغل Rostelecom باستخدام أحد الأرقام الرسمية - 8800100 08 00 ، بالإضافة إلى 8800 18 11830.

"الاتصال بهاتف مشغل Rostelecom حسب القسم"

خدمة الدعم الفني للمعدات - ستتلقى مشورة مختصة بشأن إعداد المعدات ؛ وأيضًا - بشأن جميع القضايا ذات الطبيعة التقنية المتعلقة بتوفير الوصول إلى شبكة الويب العالمية والتلفزيون التفاعلي وما إلى ذلك. يمكنك الاتصال بأخصائي لإعداد الجهاز عن طريق الاتصال بالرقم المجاني: 8800 70 71811.

خدمة المبيعات - يمكنك الاستعلام عن خدمات الشركة وتقديم طلب للاتصال بها عن طريق الاتصال على: 80010000800.

خدمة الاستفسار - سيتم إخطارك بخطط التعرفة والخدمات التي تقدمها الشركة. ستتمكن من معرفة حالة الحساب وشروط إبرام العقود وتفعيل خدمة "الدفع الموعود". إذا كانت هناك شكاوى بشأن عمل المشغل ، فسيتم قبولها من قبلك. يبقى فقط الاتصال برقم المشغل Rostelecom 8800 70 71800.

خدمة الإعلام التلقائي - ستتعرف على كيفية تغيير حزمة التعرفة لخدمات الهاتف والإنترنت المحلية (تنطبق على الأفراد). هاتف المشغل 8800 70 73333.

خدمة لمشتركي الهاتف المحمول - يمكن لجميع المشتركين الاتصال بالمشغل Rostelecom على الرقم 8800 30 01802.

خدمة الدعم لمستخدمي اتصالات CDMA - 8800 45 00156 ؛ للحصول على دعم المعلومات ، يتم توفير رقم مجاني 8800 45 00159.

مكتب مساعدة الإنترنت - للوصول إلى الإنترنت واسع النطاق ، يمكنك الاتصال على 8800 30 01803.

خدمة معالجة المطالبات - يتم قبول جميع الشكاوى المتعلقة بتصرفات موظفي الصالون وخدمات المعلومات عبر الهاتف 8800 30 01817.

بالإضافة إلى قائمة الأرقام أعلاه ، في مناطق روسيا ، يمكنك استخدام أرقام محلية إضافية ، والتي يمكن العثور عليها بسهولة في صفحة جهات اتصال Rostelecom. حدد منطقتك في أعلى اليسار.

"الاتصال بشركة Rostelecom بالخارج"إذا كنت تستخدم وضع التجوال الدولي بالخارج ، فاستخدم الرقم +7902 18 81810 (يجب أن يكون تنسيق الاتصال دوليًا!). لا يوجد رسوم اتصال.

class = "eliadunit">

يوفر مشغل Rostelcom الاتصال بالإنترنت والتلفزيون وخدمات هاتف المدينة. مع أي من الأنظمة ، يمكن أن تحدث مشكلة ، ويحدث عطل. إلى أين تذهب إذا لم تستطع حل المشكلة بنفسك؟ بالطبع للمشغل الذي يقدم الخدمة.

أين يمكنني العثور على رقم الدعم الفني Rostelecom؟

1. إذا احتفظ المشترك بحزم من المعدات المستلمة من Rostelecom ، فسيتم تصميمها كمشغل. لديهم دائمًا رقم دعم فني مكتوب عليهم ، والذي يمكنك الاتصال به وحل المشكلات التي تظهر بسرعة ، والحصول على إجابة لسؤالك.
2. يتم تحديد أرقام خدمة الدعم الفني في عقد تقديم خدمات مزود الخدمة.
3. يمكن العثور على رقم هاتف الدعم الفني لشركة Rostelecom في الكتيبات الإعلانية ، في مكاتب المبيعات الحالية.
4. أيضًا ، يمكن العثور على رقم الهاتف في إعلانات الوسائط - عادةً ما يشار هنا إلى أرقام الحصول على معلومات أساسية.
5. في مكتب Rostelecom ، يمكنك طلب رقم مرجعي من الاستشاريين.
6. في العديد من المدن والمناطق ، تتوفر أرقام الدعم المحلية للمستخدمين ، حيث سيساعد المشغلون في حل مشكلة معينة في حالة الطوارئ. للحصول على معلومات حول هذه الأرقام ، تحتاج إلى الاتصال بمكتب خدمة المشتركين في Rostelecom المحلي.

نشرت خدمة دعم Rostelecom تفاصيلها على الموقع الرسمي للمزود. هنا يمكنك العثور على جميع أرقام الهواتف الضرورية للحصول على المساعدة والمعلومات الشيقة فقط. أين أجد الرقم في الموقع؟

• تحتاج إلى العثور على قسم "الدعم" في القائمة الموجودة على الموقع ، انتقل إليه ؛
• في قائمة المجموعات المعروضة ، ابحث عن أرقام الهواتف المطلوبة.

قبل ذلك ، تحتاج إلى تحديد منطقتك التي يعيش فيها المشترك ، نظرًا لعدم وجود رقم مكتب مساعدة Rostelecom واحد. الاستثناء هو رقم خاص: 8-800-100-08-00. يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي ركن من أركان الدولة لتقديم طلب للاتصال بأي خدمة: الهاتف والإنترنت والتلفزيون.

أرقام خدمات المراجع والمعلومات من Rostelecom

ستجيب خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom في موسكو ومنطقة موسكو على الرقم 8-800-707-12-12. يجب ألا تبحث عنه على الموقع الرسمي للمزود ، حيث يتم توفير الإنترنت والتلفزيون في موسكو للمشتركين تحت علامة Onlime التجارية. على موقع مشغل Onlayma يمكنك العثور على رقم الدعم الفني الذي تحتاجه للاتصال في حالة وجود مشاكل في الوصول إلى الإنترنت والتلفزيون.

إذا كان الشخص يحتاج فقط إلى الحصول على المعلومات ذات الصلة بالاتصال ، فلن تساعد خدمة دعم Rostelecom.

في هذه الحالة ، ستحتاج إلى استخدام رقم واحد 8-800-707-80-00 أو 8-800-100-08-00. وفقًا للأرقام المسجلة ، يتمتع كل شخص بفرصة الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بتوصيل التلفزيون والإنترنت والهاتف الأرضي ، والتقدم بطلب لتغيير التعريفة ، وربط الخدمات الإضافية التي يقدمها المزود.

الدعم الفني لخدمات الخطوط الثابتة (لأصحاب الهواتف الأرضية) - + 7-495-727-49-77. من خلال الاتصال بهذا الرقم ، يمكن للمشتركين:

1. شكوى من جودة الهاتف الأرضي.
2. احصل على معلومات حول رموز المدينة والبلد.
3. تعرف على تفاصيل حول التعريفات والخدمات الجديدة والقديمة والحالية لـ Rostelecom.
4. الحصول على شهادة رصيد ووجود ديون حسب الرقم.
5. يعمل هذا الرقم على مدار 24 ساعة في اليوم دون أيام عطلة وعطلات.

عند الاتصال بالرقم + 7-495-727-49-77 ، سيتم نقل المشترك إلى خدمة المعلومات الآلية. تعمل هذه الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم وهي مصممة لتلقي معلومات مرجعية حول تعريفات الاتصالات ورموز المدينة والبلد والأخبار من Rostelecom وعناوين المكاتب.

إذا لم يتمكن المشترك من الوصول إلى الرقم المسجل ، فيجب عليك استخدام الرقم الاحتياطي + 7-495-727-49-07 - فهو ، مثل الرقم الرئيسي ، يعمل على مدار الساعة.

إذا أراد المشترك الاتصال بـ Rostelecom ، لكنه لا يعرف كيفية القيام بذلك ، فيمكنك التقديم تلقائيًا:

تحتاج إلى إجراء مكالمة لرقم خاص 25-25-100-800-8. هذه الخدمة مخصصة فقط للمشتركين من الأشخاص الطبيعيين.

يمكنك معرفة أرقام هواتف الخدمات المرجعية والمعلومات الخاصة بـ Rostelecom في مدينة ومنطقة معينة:

• بالذهاب إلى موقع Rostelecom ؛
• في عنصر "الدعم" ، تحتاج إلى تحديد اسم المنطقة أو المنطقة المحلية ؛
• انتقل إلى قسم "الدعم - كافة معلومات الاتصال".

استجابة للعملية ، ستظهر جميع أرقام الهواتف العاملة في المنطقة المحددة (المدينة) في النافذة.

على موقع Rostelecom الإلكتروني ، كل زائر لديه الفرصة لطرح سؤال حول مشكلة معينة ، والحصول على إجابة لها في أقرب وقت ممكن. تحتاج فقط إلى استخدام نموذج الملاحظات.

تعتبر Rostelecom واحدة من أكبر العلامات التجارية في مجال الاتصالات الوطنية. مستخدموها ليسوا فقط في روسيا ، ولكن أيضًا في أوروبا. وتغطي قائمة الخدمات قطاع الاتصالات الثابتة والمتنقلة والإنترنت والتلفزيون.

Rostelecom ليست فقط مشغل هاتف رائد ، ولكنها أيضًا شركة توفر للمستهلكين وصولاً واسع النطاق إلى التلفزيون التفاعلي والإنترنت.

يحتاج جيش من ملايين العملاء الذين يستخدمون مجموعة متنوعة من خدمات الشركة إلى المساعدة في حل مشكلات الطوارئ وتوضيح المواقف العادية. لهذه الأغراض ، أنشأت Rostelecom خدمات دعم متخصصة في مساعدة العملاء.

المبدأ الرئيسي للدعم الفني Rostelecom هو موقف يقظ لمشكلة كل عميل. يمكنك الاتصال بمشغل Rostelecom في أي وقت ، وسيتم تقديم المساعدة في أقرب وقت ممكن. دعوة مستخدمي Rostelecom مجانية.

لا يمكن الاتصال بالأرقام القصيرة إلا من هاتف Rostelecom المحمول ، ويمكن الاتصال بالأرقام الطويلة التي تبدأ بالرقم 8-800 مجانًا ليس فقط من هاتف محمول ، ولكن أيضًا من هاتف أرضي.

أسهل طريقة لحل المشكلة هي الاتصال بمشغل Rostelecom. يوجد في كل منطقة فيدرالية العديد من مراكز الاتصال الحديثة التي تستقبل المكالمات وتقدم المساعدة للعملاء.

لتسريع العملية ، تم إنشاء خطوط ساخنة متعددة القنوات ، كل منها مسؤول عن نوع معين من الخدمة. يحتاج العميل إلى تحديد النقطة التي تهمه والاتصال بمشغل Rostelecom على الرقم المناسب. قائمة الأرقام معطاة أدناه.

اختر منطقتك:

8-800-450-01-50 أو 150 - الخط الساخن Rostelecom
8-800-450-01-26 أو 118 - مرجع واحد
8-800-450-01-56 أو 156 - الدعم الفني لمشتركي شبكة CDMA الخلوية
8-800-450-01-59 أو 159 - دعم المعلومات لمشتركي CDMA
8-800-450-01-52 أو 152 - مُخبر تلقائي عن حالة الحساب الشخصي للوصول إلى الإنترنت
8-800-100-08-00 - قسم المبيعات