حماية المزايا التنافسية. ميزة تنافسية مستدامة

في تواصل مع

زملاء الصف

من هذه المقالة سوف تتعلم:

• ما هي أنواع المزايا التنافسية للشركة
• ما هي المزايا التنافسية الرئيسية للشركة
• كيف يتم تكوين وتقييم المزايا التنافسية للشركة
• كيفية استخدام المزايا التنافسية لزيادة المبيعات

بمرور الوقت ، تصل الإنسانية إلى آفاق جديدة ، وتتلقى المزيد والمزيد من المعرفة الجديدة. هذا ينطبق أيضا على الأعمال التجارية. تبحث كل شركة عن حلول التسويق الأكثر ربحية ، وتحاول بناء الأشياء بشكل مختلف وعرض منتجاتها في أفضل صورة. تواجه جميع الشركات المنافسة عاجلاً أم آجلاً ، وبالتالي تلعب المزايا التنافسية للشركة دورًا مهمًا في السوق ، مما يساعد المستهلك على اتخاذ قرار بشأن اختيار المنتج.

ما هي المزايا التنافسية للشركة

مزايا تنافسيةالشركات هي تلك الخصائص أو خصائص العلامة التجارية أو المنتج التي تخلق تفوقًا معينًا للشركة على المنافسين المباشرين. إن تطوير المجال الاقتصادي مستحيل بدون مزايا تنافسية. إنها جزء من أسلوب الشركة ، كما أنها توفر لها الحماية من هجمات المنافسين.

تتمثل الميزة التنافسية المستدامة للشركة في تطوير خطة تنمية مربحة للشركة ، يتم من خلالها تحقيق أكثر الفرص الواعدة. يجب عدم استخدام مثل هذه الخطة من قبل المنافسين الفعليين أو المزعومين ، ويجب ألا يتم تبني نتائج تنفيذ الخطة من قبلهم.

يعتمد تطوير المزايا التنافسية للشركة على أهدافها وغاياتها ، والتي تتحقق وفقًا لمكانة الشركة في سوق السلع والخدمات ، وكذلك مستوى النجاح في تنفيذها. يجب أن يخلق إصلاح نظام التشغيل أساسًا للتطوير الفعال لعوامل المزايا التنافسية للشركة ، وكذلك إنشاء علاقة قوية بين هذه العملية وظروف السوق الحالية.

ما هي أنواع المزايا التنافسية للشركة؟

ما هي المزايا التنافسية للشركة؟ هناك نوعان من المزايا التنافسية:

1. المزايا التنافسية الاصطناعية:النهج الفردي والحملات الإعلانية والضمان وما إلى ذلك.
2. المزايا التنافسية الطبيعية للشركة:تكلفة المنتج والمشترين والإدارة المختصة وما إلى ذلك.

حقيقة مثيرة للاهتمام: إذا كانت الشركة لا تسعى جاهدة للمضي قدمًا في سوق السلع والخدمات ، بالإشارة إلى عدد من هذه المؤسسات ، فإنها تتمتع بطريقة ما بمزايا تنافسية طبيعية. بالإضافة إلى ذلك ، لديها كل فرصة لتطوير مزايا تنافسية مصطنعة للشركة ، وقضاء بعض الوقت والجهد في ذلك. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه كل المعرفة عن المنافسين ، لأن أنشطتهم تحتاج إلى تحليل أولاً.

لماذا نحتاج إلى تحليل الميزة التنافسية للشركة؟

ملاحظة مثيرة للاهتمام حول Runet: كقاعدة عامة ، لا يقوم حوالي 90 ٪ من رواد الأعمال بتحليل منافسيهم ، وكذلك لا يطورون مزايا تنافسية باستخدام هذا التحليل. لا يوجد سوى تبادل لبعض الابتكارات ، أي أن الشركات تتبنى أفكار المنافسين. لا يهم من ابتكر شيئًا جديدًا لأول مرة ، فسيظل "سلبًا". هكذا ظهرت كليشيهات كهذه:

• أخصائي مؤهل تأهيلا عاليا.
• مقاربة شخصية؛
• أعلى جودة؛
• تكلفة تنافسية
• خدمة من الدرجة الأولى.

والبعض الآخر ، الذي لا يمثل في الواقع ميزة تنافسية للشركة ، حيث لن تعلن أي مؤسسة تحترم نفسها أن منتجاتها ذات جودة رديئة ، وأن موظفيها هم من الوافدين الجدد.

من الغريب أنه يمكنك النظر إليها من الجانب الآخر. إذا كانت المزايا التنافسية للشركات ضئيلة ، فمن الأسهل على الشركات الناشئة أن تتطور ، أي أن تجمع المستهلكين المحتملين ، الذين يتلقون خيارات أوسع.

لذلك ، من الضروري العمل بشكل صحيح على المزايا التنافسية الاستراتيجية التي ستوفر للعملاء عملية شراء مربحة ومشاعر إيجابية. يجب أن يأتي رضا العملاء من المؤسسة وليس من المنتج.

ما هي مصادر الميزة التنافسية للشركة

هناك هيكل راسخ إلى حد ما للمزايا التنافسية للشركة. في وقت من الأوقات ، حدد مايكل بورتر ثلاثة مصادر رئيسية لتطوير المزايا التنافسية للشركة: التمايز والتكلفة والتركيز. الآن بمزيد من التفاصيل حول كل منهم:

• التفاضل

إن تنفيذ هذه الإستراتيجية للمزايا التنافسية للشركة يقوم على تقديم خدمات أكثر كفاءة لعملاء الشركة ، وكذلك عرض منتجات الشركة في أفضل ضوء.

• التكاليف

يعتمد تنفيذ هذه الاستراتيجية على المزايا التنافسية التالية للشركة: الحد الأدنى من التكاليف للموظفين ، وأتمتة الإنتاج ، والحد الأدنى من تكاليف الحجم ، والقدرة على تطبيق الموارد المحدودة ، فضلاً عن استخدام التقنيات الحاصلة على براءة اختراع التي تقلل من تكاليف الإنتاج.

• ركز

تعتمد هذه الإستراتيجية على نفس المصادر مثل السابقة ، لكن الميزة التنافسية المقبولة للشركة تغطي احتياجات دائرة ضيقة من العملاء. العملاء خارج هذه المجموعة إما غير راضين عن هذه المزايا التنافسية للشركة ، أو أنهم لا يتأثرون بأي شكل من الأشكال.

المزايا التنافسية الرئيسية (الطبيعية) للشركة

كل شركة لديها ميزة تنافسية طبيعية. لكن ليس كل الشركات تغطيها. هذه مجموعة من الشركات التي تعتبر مزاياها التنافسية ، كما يعتقدون ، إما واضحة أو مقنعة في صورة كليشيهات تقليدية. إذن ، المزايا التنافسية الرئيسية للشركة هي:

1. سعر. شئنا أم أبينا ، من المزايا الرئيسية لأي شركة. إذا كان سعر سلع أو خدمات الشركة أقل من الأسعار التنافسية ، فعادة ما يشار إلى هذه الفجوة السعرية على الفور. على سبيل المثال ، "الأسعار أقل بنسبة 15٪" أو "نقدم منتجات البيع بالتجزئة بسعر الجملة". من المهم للغاية تحديد الأسعار بهذه الطريقة ، خاصة إذا كانت الشركة تعمل في مجال الشركات (B2B).
2. التوقيت (الوقت). تأكد من تحديد وقت التسليم الدقيق لكل نوع من المنتجات. هذه نقطة مهمة للغاية في تطوير الميزة التنافسية للشركة. هنا يجدر تجنب التعريفات غير الدقيقة من حيث ("سنقدم بسرعة" ، "سنقدم في الوقت المناسب").
3. خبرة. عندما يكون موظفو شركتك محترفين في مجالهم ، ويعرفون جميع "عيوب" ممارسة الأعمال التجارية ، فقم بنقل ذلك إلى المستهلكين. إنهم يحبون التعاون مع المتخصصين الذين يمكن الاتصال بهم بشأن جميع القضايا التي تهمهم.
4. شروط خاصة.قد تشمل ما يلي: عروض التوريد الحصرية (نظام الخصم ، والموقع المناسب للشركة ، وبرنامج المستودعات الشامل ، والهدايا المضمنة ، والدفع بعد التسليم ، وما إلى ذلك).
5. سلطة.يشمل عامل السلطة: الإنجازات المختلفة للشركة ، والجوائز في المعارض ، والمسابقات والأحداث الأخرى ، والجوائز ، والموردين أو المشترين المعروفين. كل هذا يزيد من شعبية شركتك. من العناصر المهمة للغاية حالة الخبير المحترف ، والتي تتضمن مشاركة موظفيك في مؤتمرات مختلفة ، وفي مقابلات إعلانية ، وعلى الإنترنت.
6. تخصص ضيق.من الأفضل شرح هذا النوع من الميزة التنافسية بمثال. يريد صاحب سيارة باهظة الثمن استبدال بعض أجزاء سيارته ويواجه خيارًا: الذهاب إلى صالون متخصص لا يخدم سوى سيارات من علامته التجارية ، أو إلى ورشة تصليح سيارات عادية. بالطبع ، سيختار صالونًا محترفًا. هذا هو أحد مكونات عرض البيع الفريد (USP) الذي يستخدم غالبًا كميزة تنافسية للشركة.
7. الفوائد الفعلية الأخرى.تشمل هذه المزايا التنافسية للشركة: مجموعة واسعة من المنتجات ، وتكنولوجيا التصنيع الحاصلة على براءة اختراع ، واعتماد خطة خاصة لبيع البضائع ، وما إلى ذلك. الشيء الرئيسي هنا هو أن تبرز.

المزايا التنافسية الاصطناعية للشركة

المزايا التنافسية الاصطناعيةقادرون على مساعدة الشركة في التحدث عن نفسها ، إذا لم يكن لديها عروض خاصة. قد يكون هذا مفيدًا عندما:

1. لدى الشركة هيكل مشابه للمنافسين (المزايا التنافسية للشركات في مجال نشاط معين هي نفسها).
2. تقع الشركة بين الشركات الكبيرة والصغيرة (ليس لديها مجموعة كبيرة من السلع ، وليس لديها تركيز ضيق وتبيع المنتجات بسعر قياسي).
3. الشركة في المرحلة الأولى من التطوير ، وليس لديها مزايا تنافسية خاصة وقاعدة عملاء وشعبية بين المستهلكين. غالبًا ما يحدث هذا عندما يقرر المتخصصون مغادرة مكان العمل وإنشاء مشروعهم الخاص.

في مثل هذه الحالات ، من الضروري تطوير مزايا تنافسية مصطنعة ، وهي:

1. القيمة المضافة.على سبيل المثال ، تبيع الشركة أجهزة الكمبيوتر دون أن تكون قادرة على المنافسة على السعر. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام الميزة التنافسية التالية للشركات: تثبيت نظام التشغيل والبرامج القياسية اللازمة على جهاز كمبيوتر ، ثم زيادة تكلفة المعدات بشكل طفيف. هذه هي القيمة المضافة ، والتي تشمل أيضًا جميع أنواع العروض الترويجية والمكافآت.
2. التكيف الشخصي.تعمل هذه الميزة التنافسية للشركة بشكل رائع إذا كان المنافسون يختبئون وراء الكليشيهات القياسية. معناه إظهار وجه الشركة وتطبيق معادلة "لماذا". إنه ناجح في كل مجال من مجالات النشاط.
3. مسؤولية. ميزة تنافسية فعالة للغاية للشركة. سارت الامور بشكل جيد مع ضبط الشخصية. يحب الشخص التعامل مع الأشخاص الذين يمكنهم أن يشهدوا على منتجاتهم أو خدماتهم.
4. ضمانات. بشكل عام ، هناك نوعان من الضمانات: الظروف (على سبيل المثال ، ضمان المسؤولية - "إذا لم تستلم إيصالًا ، فسوف ندفع ثمن الشراء") وضمانات المنتج أو الخدمة (على سبيل المثال ، قدرة المستهلك لإرجاع أو استبدال عنصر خلال فترة تصل إلى شهر واحد).
5. المراجعات. ما لم يتم طلبهم بالطبع. بالنسبة للمستهلكين المحتملين ، تعتبر حالة الشخص الذي يتحدث عن شركتك مهمة. تعمل هذه الميزة بشكل رائع عندما يتم تقديم المراجعات في نموذج خاص بتوقيع معتمد لشخص ما.
6. توضيح. إنها إحدى المزايا التنافسية الرئيسية للشركة. إذا لم يكن لدى الشركة مزايا ، أو لم تكن واضحة ، فيمكنها تقديم عرض توضيحي لمنتجها. إذا كانت الشركة تعمل في قطاع الخدمات ، فيمكنك عمل عرض تقديمي بالفيديو. الشيء الرئيسي هنا هو التركيز بشكل صحيح على خصائص المنتجات.
7. حالات. ولكن قد لا تكون هناك حالات خاصة للقادمين الجدد. في هذه الحالة ، من الممكن تطوير حالات اصطناعية ، يكون جوهرها تقديم الخدمات إما لأنفسنا ، أو لمشتري محتمل ، أو لعميل حالي على أساس المعاوضة. ثم ستتلقى قضية توضح مستوى احتراف شركتك.
8. عرض المبيعات الحصري.لقد سبق ذكره في هذه المقالة. معنى USP هو أن الشركة تعمل بتفاصيل معينة ، أو تقدم بيانات تفصلها عن المنافسين. يتم استخدام هذه الميزة التنافسية للشركة بشكل فعال من قبل شركة "براكيكوم جروب" التي تقدم برامج تدريبية.

الموظفين كميزة تنافسية للشركة

لسوء الحظ ، اليوم لا ترى كل إدارة في الموظفين ميزة تنافسية ممتازة للشركة. بناءً على الاستراتيجيات والأهداف التي تم تطويرها ، أصبحت الشركات بحاجة إلى بناء وتطوير وتقوية الصفات الشخصية للموظفين الذين يحتاجون إليها. ولكن في الوقت نفسه ، تحتاج الشركات إلى تطبيق مجموعة معينة من الاستراتيجيات المطورة (وهذا ينطبق أيضًا على الإدارة الداخلية).

بناءً على ذلك ، تحتاج إلى الانتباه إلى نقطتين مهمتين: تحديد وتطوير صفات الموظفين ، وخلق ميزة تنافسية للشركة ، وشرح فائدة الاستثمار في هذا المورد.

إذا كان هدف الإدارة هو خلق ميزة تنافسية للشركة في مواجهة الموظفين ، فعليك العمل على الخصائص الشخصية للموظفين ، وكذلك مفهوم جوهر وفعالية الجوانب التي يتم الكشف عنها في العمل الجماعي (الظهور و التآزر) ، مهم جدا هنا.

لا تكتمل عملية التحول إلى فريق كميزة تنافسية للشركة دون حل بعض النقاط التي يجب على إدارة الشركة مراعاتها:

1. تنظيم مختص لأنشطة الموظفين.
2. اهتمام الموظفين بالإنجاز الناجح للمهام.
3. تكوين رغبة الفريق في المشاركة الفعالة في عملية الحصول على نتائج عالية.
4. دعم الصفات الشخصية للموظفين اللازمة للشركة.
5. تطوير التزام الشركة.

يجدر الانتباه إلى جوهر الجوانب المقترحة التي تشكل الميزة التنافسية للشركة في مواجهة موظفيها.

لا يفوز عدد قليل من المؤسسات الكبيرة المعروفة في المنافسة على وجه التحديد بسبب الاستخدام الفعال للأفراد كميزة تنافسية للشركة ، وكذلك بسبب الزيادة التدريجية في مستوى اهتمام الموظفين بتحقيق أهدافهم. المعايير الرئيسية للنجاح في عملية استخدام جميع الموارد الممكنة هي: رغبة الموظفين في البقاء جزءًا من الشركة والعمل لمصلحتها ، وتفاني الموظفين لشركتهم ، وثقة الموظفين في النجاح والمشاركة من قبلهم لمبادئ وقيم شركتهم.

يتميز بالعناصر التالية:

• تعريف. يفترض أن لدى الموظفين إحساس بالفخر بشركتهم ، وكذلك عامل في تخصيص الأهداف (عندما يأخذ الموظفون مهام الشركة على أنها مهامهم الخاصة).
• المشاركة. يفترض رغبة الموظفين في استثمار قوتهم الخاصة والمشاركة بنشاط في تحقيق نتائج عالية.
• وفاء. إنه ينطوي على ارتباط نفسي بالشركة ، والرغبة في مواصلة العمل لمصلحتها.

هذه المعايير مهمة للغاية في تشكيل الميزة التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين.

ترتبط درجة ولاء الموظف ارتباطًا وثيقًا بمستوى استجابة الموظفين للتحفيز الخارجي أو الداخلي.

عند تطوير الميزة التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين ، تجدر الإشارة إلى بعض الجوانب التي تكشف عن تفاني الموظفين:

• يسعى الموظفون المتفانون لتحسين مهاراتهم.
• يقف الموظفون المتفانون إلى جانب آرائهم دون التلاعب بهم أو التأثير عليهم سلبًا.
• يسعى الموظفون المتفانون لتحقيق أقصى قدر من النجاح.
• يستطيع الموظفون الملتزمون مراعاة مصالح جميع أعضاء الفريق ، لرؤية شيء يتجاوز حدود الهدف.
• الموظفون المتفانون منفتحون دائمًا على شيء جديد.
• يتمتع الموظفون الملتزمون بدرجة أعلى من الاحترام ليس فقط لأنفسهم ، ولكن أيضًا للأشخاص الآخرين.

الولاء مفهوم متعدد الأوجه. يحتوي على أخلاقيات الفريق ، ودرجة دافعه ، ومبادئ نشاطه ، ودرجة الرضا الوظيفي. هذا هو السبب في أن الميزة التنافسية في مواجهة الموظفين هي واحدة من أكثر الميزات فعالية. ينعكس هذا الالتزام في العلاقة التي تربط الموظفين مع كل من حولهم في مكان العمل.

عندما تريد الإدارة خلق ميزة تنافسية في مواجهة الموظفين ، فإن التحدي يكمن في بناء ولاء الموظفين. تنقسم المتطلبات الأساسية للتكوين إلى نوعين: الخصائص الشخصية للموظفين وظروف العمل.

تتشكل المزايا التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين بمساعدة الخصائص الشخصية التالية للموظفين:

• أسباب اختيار هذا المجال من النشاط.
• الدافع للعمل ومبادئ العمل.
• تعليم.
• عمر.
• الوضع العائلي.
• أخلاقيات العمل الحالية.
• راحة الموقع الإقليمي للشركة.

تتشكل المزايا التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين باستخدام شروط العمل التالية:

• مستوى اهتمام الموظفين بتحقيق أقصى قدر من النجاح للشركة.
• مستوى وعي الموظف.
• درجة إجهاد الموظفين.
• درجة إشباع الحاجات الهامة للموظفين (الأجور ، ظروف العمل ، فرصة إظهار إمكاناتهم الإبداعية ، وما إلى ذلك).

لكن من الضروري مراعاة اعتماد الولاء على الخصائص الشخصية للموظفين والجو في الشركات نفسها. وبالتالي ، إذا شرعت الإدارة في إنشاء ميزة تنافسية للشركة في مواجهة موظفيها ، فإنها تحتاج أولاً إلى تحليل مدى تفاقم المشاكل في هذه الشركة والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على ولاء الموظفين.

العلامة التجارية كميزة تنافسية للشركة

اليوم ، من أجل محاربة المنافسين ، تقوم الشركات بتضمين خدمات إضافية في قائمة الخدمات الأساسية ، وإدخال طرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية ، ووضع كل من الأفراد وكل مستهلك في الأولوية. تأتي المزايا التنافسية للشركة من تحليل السوق ، ووضع خطة لتطويرها ، والحصول على معلومات مهمة. تحتاج الشركات في عملية المنافسة والتغيير المستمر إلى العمل مع كل من الإدارة الداخلية للمنظمة وتطوير استراتيجية تضمن مكانة قوية من القدرة التنافسية المستقرة وتسمح لك بمتابعة ظروف السوق المتغيرة. اليوم ، من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية ، من المهم للشركات إتقان المبادئ الحديثة للإدارة والإنتاج ، والتي ستسمح للشركات بإنشاء مزايا تنافسية.

يمكن للعلامة التجارية (العلامة التجارية) للشركة ، عند استخدامها بشكل صحيح ، زيادة دخلها ، وزيادة عدد المبيعات ، وتجديد النطاق الحالي ، وإبلاغ المشتري بالمزايا الحصرية لمنتج أو خدمة ، والبقاء في مجال النشاط هذا ، وكذلك إدخال أساليب تطوير فعالة. هذا هو السبب في أن العلامة التجارية يمكن أن تكون بمثابة ميزة تنافسية للشركة. الإدارة التي لا تأخذ هذا العامل في الاعتبار لن ترى منظمتها بين القادة. لكن العلامة التجارية تعد خيارًا مكلفًا إلى حد ما للميزة التنافسية للشركة ، والتي تتطلب مهارات إدارية خاصة ومعرفة بأساليب تحديد المواقع للشركة وخبرة في العمل مع علامة تجارية. هناك عدة مراحل في تطوير العلامة التجارية ، تتعلق تحديدًا بموضوع علاقتها بالمنافسة:

1. تحديد الأهداف:
   • صياغة أهداف وغايات الشركة (المرحلة الأولية لتكوين أي مزايا تنافسية للشركة).
   • ترسيخ أهمية العلامة التجارية داخل الشركة.
   • ترسيخ المكانة اللازمة للعلامة التجارية (خصائص الشركة ، والمزايا التنافسية طويلة المدى للشركة).
   • وضع معايير العلامة التجارية القابلة للقياس (KPIs).

1. خطة التنمية:
   • تقييم الموارد الموجودة (المرحلة الأولية لتكوين أي مزايا تنافسية للشركة).
   • موافقة العملاء وجميع المؤدين.
   • الموافقة على المواعيد النهائية للتطوير.
   • تحديد أهداف أو عقبات إضافية.

1. تقييم الوضع الحالي للعلامة التجارية (ينطبق على العلامات التجارية الحالية):
   • شهرة العلامة التجارية بين العملاء.
   • الوعي بالعلامة التجارية للعملاء المحتملين.
   • الولاء للعلامة التجارية للعملاء المحتملين.
   • درجة الولاء للعلامة التجارية.

1. تقييم الوضع في السوق:
   • تقييم المنافسين (المرحلة الأولية لتكوين أي مزايا تنافسية للشركة).
   • تقييم المستهلك المحتمل (المعايير هي التفضيلات والاحتياجات).
   • تقييم سوق المبيعات (العرض ، الطلب ، التطوير).

1. صياغة جوهر العلامة التجارية:
   • الغرض من العلامة التجارية وموقعها وفوائدها للعملاء المحتملين.
   • التفرد (المزايا التنافسية للشركة ، القيمة ، الخصائص).
   • سمات العلامة التجارية (المكونات ، المظهر ، الفكرة الرئيسية).

1. تخطيط إدارة العلامة التجارية:
   • العمل على تطوير عناصر التسويق وتوضيح عملية إدارة العلامة التجارية (المدرجة في كتاب العلامة التجارية للمؤسسة).
   • تعيين الموظفين المسؤولين عن الترويج للعلامة التجارية.

1. مقدمة وزيادة شعبية العلامة التجارية (في هذه المرحلة يعتمد نجاح المزايا التنافسية للشركة من حيث الترويج للعلامة التجارية):
   • تطوير الخطة الإعلامية.
   • طلب مواد ترويجية.
   • توزيع المواد الترويجية.
   • برامج ولاء متعددة الوظائف.

1. تحليل فعالية العلامة التجارية والعمل المنجز:
   • تقييم الخصائص الكمية للعلامة التجارية (KPI) المنشأة في المرحلة الأولى.
   • مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها مع النتائج المخطط لها.
   • إجراء تغييرات على الإستراتيجية.

المعيار الضروري للتنفيذ الفعال للعلامة التجارية كميزة تنافسية للشركة هو الالتزام بأسلوب شركة واحد ، وهو تكامل بصري ودلالي لصورة الشركة. مكونات أسلوب الشركة هي: اسم المنتج والعلامة التجارية والعلامة التجارية والشعار وألوان الشركة والزي الرسمي للموظفين وعناصر أخرى من الملكية الفكرية للشركة. أسلوب الشركة عبارة عن مجموعة من الثوابت (المكونات) الشفوية واللونية والمرئية المصممة بشكل فردي والتي تضمن للشركة السلامة المرئية والدلالية لمنتجات الشركة ، ومواردها المعلوماتية ، فضلاً عن هيكلها العام. يمكن أن يكون أسلوب الشركة أيضًا بمثابة ميزة تنافسية للشركة. يشير وجودها إلى أن رئيس الشركة يهدف إلى ترك انطباع جيد لدى العملاء. الغرض الرئيسي من العلامة التجارية هو إثارة المشاعر الإيجابية لدى العميل التي عاشها عند شراء منتجات هذه المؤسسة. إذا كانت المكونات الأخرى للتسويق في أفضل حالاتها ، فإن أسلوب الشركة قادر على خلق بعض المزايا التنافسية للشركة (على وجه التحديد في إطار موضوع فرص المنافسة):

• له تأثير إيجابي على الوضع الجمالي والإدراك البصري للشركة ؛
• يعزز فعالية العمل الجماعي ، ويمكنه حشد الموظفين ، ويزيد من اهتمام الموظفين والشعور بحاجتهم إلى المنظمة (الميزة التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين) ؛
• يساهم في تحقيق النزاهة في الحملة الإعلانية والاتصالات التسويقية الأخرى للمنظمة ؛
• يقلل من تكاليف تطوير الاتصالات ؛
• يزيد من فعالية المشاريع الإعلانية.
• يقلل من تكلفة بيع منتجات جديدة ؛
• إنه يسهل على العملاء التنقل في تدفق المعلومات ، ويسمح لهم بالعثور على منتجات الشركة بدقة وبسرعة.

يتكون اتحاد العلامة التجارية من أربعة عناصر مهمة أيضًا يجب مراعاتها عند تطوير المزايا التنافسية للشركة:

1. المعايير غير الملموسة. يتضمن ذلك كل ما يتعلق بمعلومات العلامة التجارية: فكرتها ودرجة شعبيتها وميزاتها المميزة.
2. معايير ملموسة. هنا ، يلعب التأثير على أعضاء الحس دورًا مهمًا للغاية. هذه المعايير وظيفية (نموذج خاص للاستخدام الأكثر ملاءمة ، على سبيل المثال) ، مادية ومرئية (عرض العلامة التجارية على المواد الترويجية). تعتبر المعايير الملموسة وغير الملموسة ضرورية في تطوير الميزة التنافسية للشركة.
3. الخصائص العاطفية. العلامة التجارية هي ميزة تنافسية للشركة عندما تلهم المشاعر الإيجابية وثقة العملاء. من الضروري هنا استخدام معايير ملموسة (على سبيل المثال ، حملة إعلانية فريدة). يجادل الخبراء بأن هذه المعايير تخلق رأيًا بين العملاء حول الخصائص غير الملموسة للعلامة التجارية.
4. الخصائص العقلانية. وهي تستند إلى معايير أداء المنتج (مثل السيارات الاقتصادية من بطاريات فولكس فاجن أو دوراسيل التي تدوم "حتى عشر مرات أطول") ، والطريقة التي يتواصلون بها مع المستهلكين (أمازون مثال) ، والعلاقات. بين العملاء والشركة المالكة العلامة التجارية (العروض الترويجية للعملاء المنتظمين من مختلف الخطوط الجوية). تعتبر محاسبة الخصائص المنطقية مهمة جدًا في تكوين المزايا التنافسية للشركة.

عند تطوير المزايا التنافسية لشركة ما ، من الضروري معرفة الناقلات الرئيسية لمكونات نمط الشركة:

• عناصر مكونات الخدمة (ملصقات كبيرة ، لوحات كبيرة ، تقويمات مثبتة على الحائط ، وما إلى ذلك).
• مكونات العمل المكتبي (ترويسة الشركة ، ونماذج التسجيل ، وكتل من المواد الورقية للملاحظات ، وما إلى ذلك).
• الإعلان على الورق (كتالوجات ، جميع أنواع التقويمات ، كتيبات ، كتيبات ، وما إلى ذلك).
• منتجات تذكارية (أقلام حبر ، قمصان ، أدوات مكتبية ، وما إلى ذلك).
• عناصر الدعاية (مواد في الإعلام ، تصميم قاعات للفعاليات المختلفة ، نشرة دعائية).
• التوثيق (بطاقات العمل ، والتصاريح ، وشهادات الموظفين ، وما إلى ذلك).
• أشكال أخرى (لافتة الشركة ، مواد التعبئة والتغليف مع رموز الشركة ، زي الموظف ، وما إلى ذلك).

تؤثر العلامة التجارية أيضًا على الميزة التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين ، مما يساهم في حشد الموظفين الذين يشعرون بأهميتهم بالنسبة للمنظمة. اتضح أن العلامة التجارية هي عنصر من عناصر عملية تطوير الشركة ، وزيادة دخلها ومبيعاتها ، فضلاً عن المساهمة في تجديد نطاق المنتجات وزيادة وعي العملاء بجميع الجوانب الإيجابية للخدمة أو المنتج. تعزز هذه الشروط المزايا التنافسية للشركة.

المزايا التنافسية للشركة: أمثلة من عمالقة العالم

مثال 1. المزايا التنافسية لشركة Apple:

1. التقنيات.هذه إحدى المزايا التنافسية الرئيسية لشركة مبتكرة. يتم تطوير كل عنصر من عناصر البرمجيات والدعم التكنولوجي في إطار مؤسسة واحدة ، وبالتالي تتناسق المكونات تمامًا في المجموع. هذا يجعل عمل المطورين أسهل ، ويوفر منتجًا عالي الجودة ويقلل من التكاليف. بالنسبة للمستهلك ، تلعب الراحة في الاستخدام والمظهر الأنيق للأجهزة دورًا مهمًا. لا تعد المجموعة الكاملة من الأجزاء والبرامج الضرورية ميزة تنافسية للشركة فحسب ، بل إنها أيضًا حقيقة تجعل المستهلكين يشترون أدوات جديدة.
2. هـ.يعد طاقم العمل أحد المزايا التنافسية الرائدة للشركة. تستأجر Apple مهنيين رفيعي المستوى (أكثرهم قدرة وإبداعًا وتقدماً) وتحاول الاحتفاظ بهم في الشركة ، مما يوفر أجورًا لائقة ومكافآت متنوعة للإنجازات الشخصية. كما أنه يوفر العمالة غير الماهرة وتكاليف عمالة الأطفال في مصانع موردي Inventec و Foxconn.
3. ثقة المستهلك.بمساعدة إستراتيجية علاقات عامة فعالة وإستراتيجية شركة تسويق ، تمكنت المؤسسة من إنشاء قاعدة عملاء دائمة لنفسها ، بالإضافة إلى زيادة شعبية العلامة التجارية. كل هذا يزيد من نجاح تطبيق المزايا التنافسية لشركة آبل العالمية. على سبيل المثال ، تتعاون الشركة مع الموسيقيين الواعدين (YaeNaim و Royksopp و Feist وما إلى ذلك). تدخل المنظمات الأكثر شهرة (على سبيل المثال ، SciencesPoParis) في اتفاقيات للاستحواذ الكامل على مكتباتها مع منتجات الشركة. يوجد حول العالم حوالي 500 متجر تبيع منتجات Apple فقط.
4. ابتكار.هذه هي الميزة التنافسية الرئيسية لشركة مبتكرة. من خلال الاستثمار في البحث والتطوير ، تستجيب المنظمة بسرعة لاحتياجات العملاء الناشئة. مثال على ذلك Macintosh ، الذي تم تطويره في عام 1984 ، والذي اكتسب شعبية تجارية وكان يحتوي على عناصر رسومية مطلوبة بين المستخدمين ، كما كان له أيضًا تغييرات في نظام الأوامر. في عام 2007 ، تم إصدار أول هاتف iPhone ، والذي اكتسب شعبية هائلة. MacBookAir لا يفقد موقعه ، ويبقى أنحف كمبيوتر محمول في عصرنا. تعتبر هذه المزايا التنافسية للشركة نجاحًا كبيرًا ولا يمكن إنكارها.
5. تنظيم سلسلة التوريد.تساهم شعبية علامة Apple التجارية في حقيقة أن الشركة قد أبرمت العديد من الاتفاقيات الإنتاجية مع مصانع الموردين. هذا يوفر للشركة معروضها الخاصة ويقطع العرض عن المنافسين الذين يحتاجون إلى شراء المكونات المناسبة في السوق بتكلفة أعلى. هذه ميزة تنافسية كبيرة لشركة تضعف المنافسين. غالبًا ما تستثمر Apple في تحسينات سلسلة التوريد التي تولد المزيد من الإيرادات. على سبيل المثال ، في التسعينيات من القرن الماضي ، قامت العديد من الشركات بنقل أجهزة الكمبيوتر عن طريق المياه ، لكن Apple في عشية عيد الميلاد ، دفعت حوالي 50 مليون دولار لنقل المنتجات عن طريق الجو. هذه الميزة التنافسية للشركة قضت على المنافسين ، لأنهم لم يرغبوا أو لم يخمنوا نقل البضائع بهذه الطريقة. علاوة على ذلك ، تحتفظ الشركة برقابة صارمة على الموردين ، وتطلب باستمرار توثيق النفقات.

المثال رقم 2. المزايا التنافسية لشركة Coca-Cola

1. .المزايا الرئيسيةالميزة التنافسية الرئيسية لشركة Coca-Cola التجارية هي شعبيتها ، لأنها أكبر علامة تجارية بين مصنعي المشروبات الغازية ، مع حوالي 450 نوعًا من المنتجات. هذه العلامة التجارية هي الأغلى في العالم ، فهي تضم 12 شركة تصنيع أخرى (Sprite ، و Fanta ، و Vitaminwater ، و Coca-Cola Lite ، وما إلى ذلك). تكمن الميزة التنافسية للشركة في كونها المورد الأول لجميع أنواع المشروبات الغازية.
2. تقنيات من Cأوكا-الكولا(هذه هي الميزة التنافسية الرئيسية للشركة). كان هناك الكثير ممن أرادوا معرفة الوصفة السرية للمشروبات. توجد هذه الوصفة في قبو بنك شركة Trust Company Of Georgia في الولايات المتحدة الأمريكية. فقط عدد قليل من كبار المديرين في المنظمة يمكنهم فتحه. يتم إرسال قاعدة المشروب المصنوعة بالفعل إلى مصانع التصنيع ، حيث يتم مزجها بالماء باستخدام عملية دقيقة متخصصة. إن إنشاء هذا الأساس للشراب اليوم ليس بالمهمة الأسهل. الحيلة هي أن تركيبة المشروب تحتوي على "نكهات طبيعية" ، لم يتم تحديد عناصر معينة منها.
3. ابتكار(وهذا يشمل الميزة التنافسية للشركة في مجال البيئة):
   • تريد الشركة زيادة مستوى المبيعات المنخفض بمساعدة المعدات الحديثة. هذه الأجهزة قادرة على سكب أكثر من 100 نوع من المشروبات وعمل الخلطات الأصلية (كولا الخفيفة والحمية ، على سبيل المثال).
   • تكمن الميزة التنافسية البيئية لشركة Coca-Cola في تطوير برنامج Reimagine لإعادة التدوير. يساهم هذا في حقيقة أن إدارة الشركة ستكون أسهل في إعادة تدوير النفايات وفرزها. في مثل هذه الآلة ، يمكنك وضع حاويات مصنوعة من البلاستيك والألمنيوم ، باستثناء عملية الفرز. بالإضافة إلى ذلك ، يجمع الجهاز نقاطًا تُستخدم في شراء مشروبات الشركة والحقائب ذات العلامات التجارية وزيارة المشاريع الترفيهية المختلفة.
   • تعمل هذه الميزة التنافسية للشركة بشكل رائع ، لأن الشركة تسعى جاهدة لإنتاج منتج صديق للبيئة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل شركة Coca-Cola على تطوير برنامج لاستخدام سيارات eStar التي تعمل بدون انبعاثات ضارة بسبب المحركات الكهربائية.
4. الميزة الجغرافية.الميزة التنافسية الجغرافية للشركة كشركة إنشاءات هي أنها تبيع منتجاتها في 200 دولة حول العالم. على سبيل المثال ، يوجد في بلدنا 16 مصنعًا لتصنيع Coca-Cola.

المثال رقم 3. المزايا التنافسية لشركة نستله.

1. نطاق المنتج واستراتيجية التسويق.تكمن الميزة التنافسية للشركة في حقيقة أنها تعمل مع مجموعة واسعة من المنتجات ، فضلاً عن مجموعة كبيرة من العلامات التجارية التي تعززها في سوق السلع. تتكون المنتجات من حوالي 30 علامة تجارية رئيسية وعدد كبير من العلامات التجارية المحلية (المحلية). تكمن الميزة التنافسية لشركة نستله في إنشاء إستراتيجية وطنية تقوم على احتياجات الناس. على سبيل المثال ، مشروب قهوة نسكافيه ، الذي له هيكل إنتاج مختلف للبلدان المختلفة. كل هذا يتوقف على احتياجات وتفضيلات المشتري.
2. الإدارة الفعالة والهيكل التنظيمي.ميزة تنافسية كبيرة للغاية للشركة. من مؤشرات النجاح زيادة مبيعات الشركة بنسبة 9٪ في عام 2008 ، وهو ما كان يعتبر أزمة. تتمتع المنظمة بإدارة ناجحة للموظفين وتمويل فعال للمشاريع والبرامج الجديدة. هذه البرامج هي شراء أسهم في شركات أخرى ، حتى الشركات المنافسة. وبالتالي ، تكمن الميزة التنافسية للشركة في توسعها. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد نظام الإدارة اللامركزية للشركة والإدارة المختصة لهياكلها شركة نستله على الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق.
3. ابتكار.الميزة التنافسية الأكثر أهمية للشركة هي أنها أكبر مستثمر في المشاريع العلمية والابتكارات التكنولوجية ، والتي تساهم في تطوير الشركة من خلال إدخال التقنيات التي تلبي احتياجات العملاء ، وتمييز المنتجات ، وتحسين حاسة التذوق. علاوة على ذلك ، يتم استخدام الابتكارات في تحديث عمليات التصنيع. هذه الميزة التنافسية للشركة تحل مسألة تحسين تصنيع وإنتاج منتج صديق للبيئة.
4. حضور عالمي في الأسواق العالمية.ميزة تنافسية للشركة لا جدال فيها ، والتي تستند إلى تاريخ إنشائها ، لأنه منذ اللحظة التي ظهرت فيها في السوق ، توسعت وتحسنت تدريجياً لتغطي العالم بأسره. تهتم نستله بتقريب المستهلك من الشركة. يسمح لإداراته بتعيين المديرين بشكل مستقل ، وتنظيم إنتاج وتسليم المنتجات ، والتعاون مع موردين موثوقين.
5. شخص مؤهل.تكمن هذه الميزة التنافسية للشركة في مواجهة الموظفين في التكاليف الكبيرة للشركة لتدريب موظفيها على المستوى الدولي. تشكل نستله فريقًا مؤهلًا تأهيلا عاليا من المديرين من موظفيها. يضم المقر الرئيسي للموظفين في بلدنا ما يقرب من 4600 شخص ، وتبلغ الموارد البشرية العالمية للشركة حوالي 300 ألف موظف.

رقم المثال 4. المزايا التنافسية لسيارات تويوتا

1. منتجات ذات جودة عالية. الميزة التنافسية الرئيسية للشركة هي منتج عالي المستوى. في بلدنا في عام 2015 ، تم بيع حوالي 120 ألف سيارة من هذه العلامة التجارية. قال رئيسها السابق فوجيو تشو إن حقيقة أن هذه الميزة التنافسية للشركة أمر حاسم. وبالتالي ، عند شراء سيارة تويوتا ، يضمن المستهلك مجموعة من التطورات التكنولوجية الحديثة.
2. نطاق نموذج واسع.تعمل صالات عرض تويوتا بجميع طرازات سيارات العلامة التجارية: تويوتا كورولا (سيارة ركاب مدمجة) ، تويوتا أفينسيس (سيارة عالمية ومريحة) ، تويوتا بروس (موديل جديد) ، تويوتا كامري (يتم تقديم سلسلة كاملة من السيارات) ، تويوتا فيرسو ( سيارة لجميع أفراد الأسرة) ، تويوتا RAV4 (سيارات الدفع الرباعي الصغيرة) ، تويوتا لاندكروزر 200 ولاندكروزر برادو (سيارات الدفع الرباعي الحديثة الشهيرة) ، تويوتا هايلاندر (كروس أوفر بالدفع الرباعي) ، تويوتا هايس (سيارة مريحة صغيرة). هذه ميزة تنافسية ممتازة للشركة ، لأن مجموعة طرازات السيارات مقدمة للمستهلكين بتفضيلات وقدرات مالية مختلفة.
3. التسويق الفعال.الميزة التنافسية الممتازة للشركة هي اعتماد السيارات مع عمليات الفحص من Toyota Tested. يحصل العملاء الذين يشترون مثل هذه السيارة في بلدنا على فرصة تلقي المساعدة على مدار الساعة ، والتي تتمثل في العمل المستمر لخدمات الدعم الفني. يمكن شراء سيارات الشركة في إطار برنامج Trade-In الذي يبسط عملية الشراء بسبب العروض المفضلة من Toyota.
4. العميل يأتي أولا.ميزة تنافسية أخرى مهمة للشركة ، والتي طورت تويوتا من أجلها برنامج Personal & Premium في عام 2010 ، حيث قدمته في معرض السيارات الدولي في موسكو. يتضمن البرنامج توافر عروض قروض مواتية عند شراء سيارة. وجد المتخصصون في استطلاع شراء السيارات الجديدة أن المستهلكين الروس هم الأكثر ولاءً لشركة تويوتا.
5. إدارة الشركة الفعالة. يتم التعبير عن هذه الميزة التنافسية للشركة في وجود برنامج ERP فعال يمكنه التحكم في المجموعة الكاملة لأنشطة مبيعات سيارات Toyota في روسيا عبر الإنترنت. تم تطوير البرنامج في عام 2003. يكمن تفرد هذا البرنامج في روسيا في دمجه مع الموقع في السوق ، مع الميزات المختلفة لممارسة الأعمال التجارية في بلدنا ، مع قوانيننا الحالية. ميزة تنافسية أخرى للشركة هي الهيكل المؤسسي الشامل ، الذي يساعد الشركة وشركائها على تشغيل البيانات بسرعة حول توفر نماذج منتجات معينة في صالات العرض والمستودعات وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، يحتوي Microsoft Dynamics AX على جميع الوثائق الخاصة بالعمليات التي تتم بالسيارات.

مثال رقم 5. المزايا التنافسية لمجموعة Samsung

1. ثقة المستهلك.تأسست الشركة في عام 1938 وعلى مدى سنوات عديدة من العمل الجاد حققت نتائج هائلة (على سبيل المثال ، المركز 20 في قيمة العلامة التجارية ، والمركز الثاني في مجال المعدات). ثقة المستهلك هي أهم ميزة تنافسية لمجموعة Samsung. تبين أن منظمة إدارة الوثائق هي "الأكثر موثوقية" في العالم. هذه مؤشرات توضح كيف يتحول تاريخ تكوين الشركة وعلامتها التجارية وثقة العملاء إلى ميزة تنافسية ضخمة للشركة.
2. إدارة الشركة.تكمن هذه الميزة التنافسية للشركة في خبرتها الواسعة في مجال الإدارة ، وكذلك في تحسين أساليب الإدارة باستمرار في سوق متغير. على سبيل المثال ، أدى الإصلاح الأخير للشركة في عام 2009 إلى اكتساب أقسام الشركة مزيدًا من الاستقلالية ، وبالتالي تبسيط عملية الإدارة بأكملها.
3. التقنيات.تكمن هذه الميزة التنافسية للشركة في حقيقة أنها تعمل بتقنيات عالية. كانت مجموعة سامسونج رائدة في تقنية الضواغط الترددية والدوارة والألياف الضوئية وتطبيق الطاقة والتركيز. بالإضافة إلى ذلك ، طورت الشركة أنحف مصادر طاقة ليثيوم أيون. تتجلى المزايا التنافسية للشركة كشركة إنشاءات في حقيقة أنها تحتل المرتبة الأولى في تطوير أنظمة الاتصالات لمجالات النشاط التجاري وتتقدم في مجال إنشاء تقنيات لأنابيب الغاز والنفط ، بالإضافة إلى مجالات أخرى من البناء.
4. وجود ميزة إبداعية للشركة.تكمن هذه الميزة التنافسية للشركة في حقيقة أنها تعمل بلا كلل في مجال تحديث المعدات ومكونات المنتجات المبتكرة. تضم المنظمة العديد من الأقسام العلمية حول العالم. يقومون بأنشطة بحثية في مجال الموارد الكيميائية الحالية والبرمجيات والمعدات المختلفة. تنفذ Samsung مخططًا لتعزيز الهندسة الكهربائية ، وتعمل على إيجاد طرق للاحتفاظ بموارد الطاقة. الميزة التنافسية للشركة هي أيضًا توظيف موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا من مختلف أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك ، تشارك المؤسسة مع أفضل الجامعات التكنولوجية في العالم ، وتستثمر في تطوراتها وأفكارها.
5. نظام تسويق ناجح للشركة.الميزة التنافسية للشركة هي أيضًا حملة تسويقية قوية في العديد من مجالات النشاط (في منافستها مع شركة Apple ، أجرت Samsung سياسة إعلانية قوية إلى حد ما ، في محاولة لتجاوزها). يعمل قسم من الشركة يسمى "Cheil Communications" في هذا المجال. تعمل في مجال الإعلان وتحليل التسويق وتحليل أوضاع السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أحد عناصر الميزة التنافسية للشركة هو مساعدتها في مجال العمل الخيري الذي يفوز على المستهلك ويزيد من شعبيته. المؤسسة لديها أيضا أقسام خاصة للأعمال الخيرية.

كيف يتم تشكيل المزايا التنافسية للشركة من الصفر

بالطبع ، أي منظمة لها مزاياها وعيوبها ، حتى عندما لا تشغل منصبًا قياديًا ولا تبرز في السوق. من أجل تحليل أسباب هذه الظواهر وتطوير مزايا تنافسية فعالة للشركة ، تحتاج إلى التوجه ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، إلى المستهلك الخاص بك ، والذي ، مثله مثل أي شخص آخر ، قادر على تقييم الموقف بشكل صحيح والإشارة إلى أوجه القصور .

يمكن للعملاء الإشارة إلى المزايا التنافسية المختلفة للشركة: الموقع والموثوقية والتفضيل البسيط وما إلى ذلك. من الضروري تكوين هذه البيانات وتقييمها من أجل التمكن من زيادة ربحية المؤسسة.

على اية حال، هذا غير كافي. صِف نقاط القوة والضعف (ما لديك وما لا تملكه) لشركتك كتابةً. من أجل تطوير مزايا تنافسية فعالة لشركة ما ، يجدر تحديد جميع التفاصيل بوضوح وبشكل محدد ، على سبيل المثال:

لا ينبغي أن تنعكس جميع المزايا التنافسية للشركة في هذه المجموعة ، ولكن من المهم هنا الإشارة إلى جميع إيجابيات وسلبيات المنظمة ، والتي سيكون من الضروري البناء عليها.

ركز ، قسّم ورقة إلى جزأين وابدأ في وضع إيجابيات وسلبيات شركتك هناك. ثم قم بتقييم أوجه القصور وتحويلها إلى مزايا تنافسية للشركة. على سبيل المثال:

كل شيء ليس بهذه الصعوبة هنا. بعد ذلك ، باستخدام هذه القائمة ، من الضروري تطوير المزايا التنافسية للشركة من الأساسي إلى الأقل أهمية. يجب أن تكون واضحة للعميل المحتمل وموجزة وفعالة.

هناك أيضًا جانب يتم الاحتفاظ به سريًا من قبل العديد من الشركات. يمكن تطبيقه بشكل دوري عندما يتعذر تحقيق المزايا التنافسية الأخرى للشركة أو عندما يكون من الضروري تفعيل فاعلية مزاياها. يجب دمج مزايا المنظمة بشكل صحيح مع تلبية احتياجات المستهلك.

أمثلة توضيحية:

• كان:الخبرة - 15 سنة.

• أصبح:خفض التكلفة بنسبة 70٪ بفضل سنوات الخبرة العديدة للشركة

• كان:أسعار مخفضة للسلع.

• أصبح:تكلفة الإنتاج أقل بنسبة 20٪ ، وتكلفة النقل - بنسبة 15٪ بسبب وجود سياراتهم الخاصة.

كيف يتم تقييم الميزة التنافسية للشركة؟

يمكن تقييم نجاح الميزة التنافسية للشركة من خلال التقييم الكامل لنقاط القوة والضعف في موقع الشركة في المنافسة ومقارنة نتائج التحليل بنتائج المنافسين. يمكن إجراء التحليل بالرجوع إلى طريقة التقييم الأسي لجامعة الملك فيصل.

يمكن لخطة عمل جيدة التصميم أن تحول مساوئ الشركات المنافسة إلى مزايا تنافسية لشركتك.

معايير هذا التحليل هي:

• استقرار الشركة في حماية مكانتها في إطار تغيرات السوق في مجال صناعاتها والمنافسة الشرسة والمزايا التنافسية للشركات المنافسة.
• وجود مزايا تنافسية فعالة في الشركة أو عدم وجودها أو عدم وجودها.
• فرص تحقيق النجاح في المنافسة عند تشغيل خطة العمل هذه (موقع الشركة في النظام التنافسي).
• مستوى استقرار الشركة في الفترة الحالية.

يمكن إجراء تحليل أنشطة المنافسين باستخدام طريقة التقديرات المرجحة أو غير المرجحة. يتم تحديد الأول بضرب درجة الشركة بمؤشر معين للفرص التنافسية (من 1 إلى 10) بوزنها. يفترض الثاني حقيقة أن جميع عوامل الأداء متساوية في الأهمية. تتحقق المزايا التنافسية الأكثر فعالية للشركة عندما تحصل على أعلى التصنيفات.

تفترض المرحلة الأخيرة أنه يجب على متخصصي الشركة تحديد الأخطاء الإستراتيجية التي تؤثر سلبًا على تكوين المزايا التنافسية للشركة. يجب أن يتضمن البرنامج الفعال طرقًا للخروج من أي موقف صعب.

تتمثل مهمة هذه المرحلة في إنشاء قائمة متماسكة من المشاكل ، والتي يعد التغلب عليها ذا أهمية قصوى لتشكيل المزايا التنافسية للشركة واستراتيجيتها. يتم عرض القائمة على أساس نتائج تقييم أنشطة الشركة والوضع في السوق ووضع المنافسين.

من المستحيل تحديد هذه المشكلات دون الرجوع إلى النقاط التالية:

• في أي الحالات يكون البرنامج المعتمد غير قادر على حماية الشركة من المشاكل الخارجية والداخلية؟
• هل توفر الإستراتيجية المعتمدة درجة مناسبة من الحماية ضد الإجراءات الحالية للمنافسين؟
• إلى أي مدى يدعم البرنامج المعتمد المزايا التنافسية للشركة ويقترن بها؟
• هل البرنامج المعتمد في هذا المجال من النشاط فعال في مراعاة تأثير القوى المحركة؟

من الضروري محاولة التأكد من أن البائعين يطبقون المزايا التنافسية للشركة. إنهم يميلون إلى امتلاك معرفة واسعة بالمنتج والشركة ، ولكن ليس لديهم معرفة بمنافسي مؤسستهم ، وهذا خطأ فادح. تعتبر معرفة المزايا التنافسية لشركتك والقدرة على العمل على المزايا التنافسية من المهارات المهمة لمديري المبيعات.

كل شخص تقريبًا لديه الفرصة لتقديم نظام الخصومات. لا يتم التعبير عن الاستخدام السليم للمزايا التنافسية للشركة في الإغراق ، ولكن في فن تعزيز مكانة المنظمة ومصالحها.

لإتقان هذا الفن ، يمكنك المشاركة في التدريبات من منظمة مجموعة التدريب العملي. يقدم خدمات لإجراء البرامج التدريبية التي تعمل على تحسين أداء الموظفين والإدارة والمزايا التنافسية للشركة بالإضافة إلى زيادة المبيعات وتقوية العلاقات مع المستهلك.

قائمة الخدمات:

• برنامج تدريبي لمدراء المبيعات "محترفون".
• دورات تدريبية للمديرين والموظفين.
• التدريب على القيادة.
• تدريبات في المركز التخصصي "مجموعة التدريب العملي".

مؤسس منظمة مجموعة التدريب العملي هو إيفجيني إيغورفيتش كوتوف. تعمل منذ عام 2006 وخلال كل هذا الوقت تمكنت من تدريب أكثر من 40 ألف شخص: موظفين ومديرين ومديرين من جميع الأنواع ، وما إلى ذلك.

تغطي المنظمة حوالي 100 مدينة في بلدان رابطة الدول المستقلة ، بالإضافة إلى تركيا ومولدوفا ولاتفيا وقيرغيزستان وكازاخستان.

لكي تنجح الشركة في السوق ، يجب أن تتمتع بميزة على المنظمات التي تنتج منتجات مماثلة أو تقدم خدمات مماثلة. الميزة التنافسية هي مظهر مركز للتفوق على المنافسين في مختلف مجالات منظمة معينة ، تقاس بالمؤشرات الاقتصادية والمالية. لا ينبغي أن يُفهم على أنه فرصة محتملة للمشروع. هذا ليس احتمالًا ، ولكنه حقيقة تحدث نتيجة التفضيلات الحقيقية لدائرة معينة من المشترين. في الأعمال التجارية ، تعد الميزة التنافسية أحد الأهداف الرئيسية الرئيسية ونتيجة النشاط الاقتصادي للمؤسسة. لتحقيق هذا الهدف ، فإن جهود فريق المنظمة بأكمله ضرورية.

يمكن أن تظهر ميزة تنافسية إذا كانت مؤسستك ذات تكلفة منخفضة للسلع أو الخدمات ، ومستوى عالٍ من تمايز المنتجات ، والتنفيذ الأمثل للابتكارات ، والاستجابة السريعة إلى حد ما لاحتياجات السوق. ويشمل إنتاجية العمل ومؤهلات الموظفين ، والكفاءة المهنية العالية للمديرين ، ومستوى عالٍ من الإدارة الإستراتيجية.

الميزة التنافسية هي ميزة نسبية بطبيعتها لأنه لا يمكن تحديدها إلا من خلال التأثير على أداء المبيعات.

يمكن أن يكون عدد الاختيارات المفضلة من قبل المستجيبين بمثابة انعكاس لتصنيف المنتج ، والذي هو نتيجة لتحليل التسويق.

في وضع خاص المنتجات التي لها خصائص فريدة ليس لها نظائرها. تتمتع هذه السلع ، التي تتمتع بمزايا تنافسية مطلقة ، (بالإضافة إلى قيمتها الفريدة) بحقيقة أنها تغلبت على حدود المنافسة لبعض الوقت وأنها محتكرة في السوق. لكن هذا النوع من الاحتكار المدعوم من الدولة يتم تعزيزه من خلال تسجيل براءات الاختراع لميزات المنتج الجديدة. ستخلق هذه المزايا المطلقة حافزًا إضافيًا للتطور العلمي والتكنولوجي ، مما سيساعد في تطوير المنافسة.

لا يمكن أن تكون الميزة التنافسية لأي كائن اقتصادي عالمية ، بل يمكن أن تكون نسبية فقط.

لتحقيق ذلك ، هناك حاجة إلى مجموعة كاملة من التدابير ، ومع ذلك ، فقد يتبين أنها غير كافية ، لأن العوامل الخارجية قد تكون أقوى.

إن تحليل تأثير العوامل المختلفة على المنظمة هو بالضبط ما تكرس له نظرية بورتر للمزايا التنافسية. في المنافسة الدولية (1990) توصل إلى الاستنتاج التالي: تعتمد المزايا التنافسية العالمية للشركات الوطنية في المقام الأول على الاقتصاد الكلي والبيئة الاجتماعية التي تعمل فيها في الدولة. تتحدد البيئة الكلية ليس فقط من خلال عوامل الإنتاج ، ولكن أيضًا من خلال عوامل مثل الطلب في السوق المحلية ؛ تطوير الصناعات ذات الصلة ؛ مستوى الإدارة في البلد ؛ مستوى المنافسة السياسة الاقتصادية الحكومية؛ أحداث عشوائية (حرب ، اكتشافات غير متوقعة ، وغيرها). إن وجود هذه العوامل الستة يحدد إلى حد كبير المزايا التنافسية للمنظمات والصناعات والبلدان في السوق العالمية.

تحديد المزايا التنافسية للمؤسسة

مزايا تنافسية. تعريف المزايا التنافسية للمؤسسة. مزايا تنافسية تعتمد على التكاليف المنخفضة. تمايز المنتجات. استراتيجيات للتركيز والريادة والتآزر. استراتيجيات للابتكار والاستجابة السريعة.

الميزة التنافسية - أصول وخصائص أو ميزات الشركة التي تمنحها ميزة على المنافسين في المنافسة. يمكن أن تكون المعدات التي توفر التكاليف والعلامات التجارية للمنتجات المبتكرة وملكية المواد الخام والمواد وما إلى ذلك.

غالبًا ما يكون أساس الميزة التنافسية هو درجة مختلفة من توافر الموارد (قنوات التوزيع أو المعرفة الخاصة أو التقنيات اللوجستية) التي يمكن أن تمنح الشركة مزايا من حيث التكاليف أو جودة السلع أو الخدمات على المنافسين.

تهدف استراتيجية قيادة التكلفة إلى تحقيق مزايا تنافسية بسبب انخفاض التكاليف لبعض العناصر المهمة لمنتج أو خدمة ، وبالتالي انخفاض التكلفة مقارنة بالمنافسين. السعي إلى أن تكون المنتج الأقل تكلفة في الصناعة هو وسيلة فعالة للمنافسة في الأسواق التي يكون فيها معظم المشترين حساسين للأسعار. الهدف هو الحفاظ على ميزة التكلفة على المنافسين وتحقيق المزيد من الأرباح. في الوقت نفسه ، يمكن بيع المنتجات بأسعار أقل من أجل "التغلب" على المشترين من المنافسين ، أو بأسعار السوق الحالية ، ولكن في هذه الحالة ، لدى الشركة الفرصة لتوجيه المزيد من الأموال للتسويق والمبيعات. يتم اتباع استراتيجيات قيادة التكلفة من قبل شركات مثل جنرال إلكتريك للأجهزة المنزلية ، و BiC لأقلام الحبر ، و Ford للشاحنات الثقيلة. يتصدر المصنعون الروس لبرامج الكمبيوتر من حيث التكلفة. لا يزال من الصعب قول أي شيء عن الصناعات الروسية الأخرى بسبب المعلومات المغلقة عن الشركات.

تعني هذه الإستراتيجية قدرة المؤسسة على تطوير وتصنيع وبيع منتجات مماثلة بكفاءة أكبر من المنافسين. في هذه الحالة ، يتم توجيه الاهتمام الرئيسي لمديري المؤسسات إلى التحكم في التكاليف ، وهو شرط ضروري لتنفيذ مثل هذه الإستراتيجية. في الوقت نفسه ، فإن جودة المنتجات والخدمات والمعلمات الأخرى ليست مهمة جدًا. قيادة التكلفة هي استراتيجية قوية تهدف إلى تحقيق كفاءة الإنتاج وضمان رقابة صارمة على جميع أنواع التكاليف ، أي أنها استراتيجية داخلية ، أو استراتيجية كفاءة تشغيلية.

يمكن تعريف استراتيجية التركيز ، أو التخصص الضيق ، على أنها اختيار نطاق محدود من النشاط الاقتصادي مع دائرة محددة بدقة من المستهلكين. تتضمن هذه الإستراتيجية تركيز أنشطة الشركة على مجموعة مستهدفة صغيرة نسبيًا من المستهلكين ، وجزء من مجموعة المنتجات ، وأي جانب من جوانب النشاط. يختلف اختلافًا جذريًا عن الاستراتيجيات السابقة لأنه يعتمد على اختيار منطقة ضيقة من المنافسة داخل الصناعة (مكان السوق).

من الأمثلة على الشركات التي تستخدم استراتيجية التركيز أو السوق المتخصصة متجر Novosibirsk Big People (سلع للأشخاص بأحجام كبيرة) ، وصالون Svadebny (سلع ذات أغراض خاصة) ، ومتاجر إكسسوارات الأزياء ، وشركات إصلاح السيارات المستعملة المستوردة.

تعني إستراتيجية المحرك الأول أو السوق المبكر أن الشركة هي أول من يقدم منتجًا أو خدمة أصلية إلى السوق. يمكن أن توفر هذه الاستراتيجية ميزة تنافسية مستدامة ، والحصول على احتكار ، وأرباح عالية للغاية وتحقيق نمو سريع للشركة. تعتمد ميزة المحرك الأول على كونك الأول في عمل معين ، أو في منطقة معينة ، أو في سوق جديد. علاوة على ذلك ، قد تظهر أسواق جديدة نتيجة لإنشاء تقنيات جديدة ، واستخدام التقنيات الحالية في سياق جديد ، وظهور احتياجات شخصية جديدة ، والمشاكل البيئية ، والأدوات المالية الجديدة وأدوات إدارة المخاطر.

استراتيجية التآزر هي استراتيجية لاكتساب ميزة تنافسية من خلال الجمع بين وحدتين أو أكثر من وحدات الأعمال (وحدات الأعمال) في يد واحدة. إن وجود التأثير التآزري والقدرة على إدارة هذا التأثير يخلق ميزة تنافسية محددة ، والتي تتحقق على مستوى المؤسسة ككل والتي تتجلى في نهاية المطاف في أسواق المنتجات المختلفة في خفض التكاليف أو في الحصول على خصائص فريدة للمنتجات . تتضمن استراتيجية التآزر زيادة كفاءة الأنشطة من خلال تقاسم الموارد (تآزر التقنيات والتكاليف) أو البنية التحتية للسوق (التسويق المشترك) أو مجالات النشاط (تآزر التخطيط والإدارة). وبالتالي ، فإن قيمة استراتيجية التآزر هي أنها تساعد في الحصول على ربحية أعلى للإنتاج عندما تكون وحدات الأعمال مترابطة أكثر مما كانت عليه عندما تُدار بشكل منفصل.

تتضمن استراتيجية الابتكار اكتساب مزايا تنافسية من خلال إنشاء منتجات جديدة بشكل أساسي أو تلبية الاحتياجات الواعية أو اللاواعية بطريقة جديدة.

تسعى المنظمات التي اختارت هذه الاستراتيجية إلى خلق ميزة تنافسية من خلال تنفيذ ابتكارات جذرية في مختلف المجالات. تتمتع المؤسسة التي طبقت ابتكارًا جذريًا بفرصة تحقيق أرباح غير متوقعة من خلال قفزة في هوامش المبيعات أو من خلال إنشاء شريحة عملاء جديدة. البديل هو بيع التكنولوجيا الجديدة للمنظمات المهتمة الأخرى.

ينطلق قادة أكبر الشركات الصناعية في البلدان المتقدمة من حقيقة أنه في الظروف الحديثة من المستحيل الحفاظ على مركز تنافسي من خلال خفض التكاليف ، تحدث التغييرات بسرعة ، لكنهم يخضعون لأنماط معينة يمكن التنبؤ بها وتحليلها. يركزون على توفير التكنولوجيا المناسبة في الوقت المناسب والحصول على أمهر العمال. في رأيهم ، إدارة الابتكار هي المفتاح للحفاظ على مستوى عال من الكفاءة.

استراتيجية الاستجابة السريعة. تتضمن هذه الاستراتيجية تحقيق النجاح من خلال الاستجابة السريعة للتغيرات في البيئة الخارجية. على سبيل المثال ، من أجل تكييف المنتجات المصنعة مع احتياجات السوق الجديدة ، هناك حاجة إلى الوقت. ستبذل المنظمة التي اختارت هذه الاستراتيجية قصارى جهدها لضمان تنفيذ التكيف في أسرع وقت ممكن. إذا فعلت ذلك بشكل أسرع من منافسيها ، فستتاح لها الفرصة لتلقي أرباح إضافية بسبب الغياب المؤقت للمنافسين لمنتج / خدمة جديدة / معدلة.

9. جوهر وأهداف وغايات ومراحل التخطيط الاستراتيجي

جوهر التخطيط الاستراتيجي. تصنيف التخطيط الاستراتيجي. ملامح التخطيط الاستراتيجي وخصائصه المميزة. عملية التخطيط الاستراتيجي ومراحلها. هيكل الخطة الاستراتيجية. استهدف البرامج المعقدة. خطة العمل كعنصر من عناصر التخطيط الاستراتيجي. التوقع.

التخطيط الإستراتيجي هو أحد وظائف الإدارة الإستراتيجية ، وهو عملية اختيار أهداف المنظمة وطرق تحقيقها.

يوفر التخطيط الاستراتيجي الأساس لجميع قرارات الإدارة. تتركز وظائف التنظيم والتحفيز والرقابة على تطوير الخطط الإستراتيجية. بدون الاستفادة من التخطيط الاستراتيجي ، سيتم حرمان المؤسسات ككل والأفراد من طريقة واضحة لتقييم الغرض من المؤسسة واتجاهها. توفر عملية التخطيط الاستراتيجي إطار عمل لإدارة أعضاء المنظمة.

يمكّن نظام التخطيط الاستراتيجي المساهمين وإدارة الشركات من تحديد اتجاه ووتيرة تطوير الأعمال ، وتحديد اتجاهات السوق العالمية ، وفهم التغييرات التنظيمية والهيكلية التي يجب أن تحدث في الشركة حتى تصبح تنافسية ، وما هي مزاياها ، وما هي الأدوات التي يحتاجها ليكون تطويرًا ناجحًا.

حتى وقت قريب ، كان التخطيط الاستراتيجي من اختصاص الاهتمامات الدولية الكبيرة. ومع ذلك ، بدأ الوضع يتغير ، وكما تظهر الدراسات الاستقصائية ، بدأت المزيد والمزيد من الشركات التي تمثل الشركات المتوسطة الحجم في الانخراط في التخطيط الاستراتيجي.

تتكون عملية التخطيط الاستراتيجي في الشركة من عدة مراحل:

1. تعريف رسالة المنظمة وأهدافها.

2. تحليل البيئة ، والذي يشمل جمع المعلومات وتحليل نقاط القوة والضعف في الشركة ، وكذلك الفرص المحتملة بناءً على المعلومات الخارجية والداخلية المتاحة.

3. اختيار الاستراتيجية.

4. تنفيذ الاستراتيجية.

5. تقييم ومراقبة التنفيذ.

أول وأهم وظائف الإدارة الرئيسية هي وظيفة التنبؤ والتخطيط. دعونا ننظر في مكوناته.

مهمة الشركة

عند التخطيط ، من الواضح ، يجب على المرء أن ينطلق مما تهدف إليه الشركة ، وما هي "مهمتها" في عالم الأعمال.

بشكل عام ، الإدارة الإستراتيجية هي وسيلة لضمان أن الشركة تفي بمهمتها. تحديد الهدف هو أصعب مرحلة من مراحل التخطيط وأكثرها مسؤولية. صياغة مهمة الشركة هي أهم قرار للمؤسسين وكبار المديرين. تغيير المهمة يعني في الواقع إغلاق الشركة القديمة وفتح شركة جديدة في مكانها ، حتى لو كانت بنفس الاسم. المهمة هي جوهر الشركة ، الجزء الأكثر استقرارًا في جسمها.

إن تحديد مهمة الشركة هو أهدافها الاستراتيجية ، أي الأهداف لفترة طويلة الأجل ، على سبيل المثال ، لمدة 10 سنوات.

من الواضح ، للأغراض الاستراتيجية ، أنه من المستحيل عمليا إعطاء قيم عددية للمعلمات المراد تحقيقها ، أو الإطار الزمني الذي يجب أن يتم فيه ذلك. سيكون من التبسيط القول إن الإطار الزمني لتحقيق الهدف الاستراتيجي هو ، على سبيل المثال ، 10 سنوات. سيكون من الأصح عدم تحديد مصطلح ، ولكن مناقشة التخطيط طويل الأجل لفترة غير محددة. يجب تحقيق بعض الأهداف الإستراتيجية باستمرار ، مثل تحقيق التفوق على المنافسين.

أهداف الشركة

المستوى التالي من المواصفات هو المهام التي يجب حلها من أجل تحقيق هدف استراتيجي معين.

في بعض المهام توجد معلمات عددية ، وهي لا تزال غير كافية للتخطيط والتحكم المحددين ، وبالتالي فإن المستوى التالي من التخطيط هو مهام محددة محددة تمامًا ، ويمكن تقييم درجة إتمامها بشكل لا لبس فيه.

يمكن أن يكون للمزايا التنافسية مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي وتتعلق بمنتج أو مؤسسة أو صناعة أو اقتصاد ككل ، وتستند إلى عوامل السعر وغير السعر ، وتكون طويلة الأجل ومتوسطة الأجل وقصيرة الأجل ومستقرة وغير مستقرة ، فريد وقابل للتقليد ، إلخ.

الشرط الرئيسي هو أن يكون الاختلاف عن المنافسين حقيقيًا ومعبرًا وهامًا. يجب أن تتمتع الشركة بالعديد من (أربعة إلى خمسة) مزايا تنافسية يجب حمايتها. يمكن أن تكون وسائل حماية المزايا التنافسية:

الاحتكار (في السوق الروسية ، هذا ، على سبيل المثال ، احتكار في مجال الخدمات العامة) ؛

براءات الاختراع ، والدراية الفنية (على سبيل المثال ، وصفات لصنع المشروبات) ، والسرية ؛

الوصول إلى مصادر المواد الخام أو الاتصالات (صناعة الغاز في روسيا).

وتجدر الإشارة إلى أن المزايا التنافسية ليست أبدية ، ويتم اكتسابها والاحتفاظ بها فقط مع التحسين المستمر لجميع مجالات النشاط ، وهي عملية شاقة ، وكقاعدة عامة ، باهظة الثمن. تعتمد القدرة على الحفاظ على الميزة التنافسية على عدد من العوامل. تشمل هذه العوامل:

1. مصادر المزايا التنافسية.اعتمادًا على المصدر ، تنقسم المزايا التنافسية إلى نوعين:

مزايا مرتبة عالية(المرتبطة بسمعة الشركة العالية ، والموظفين المؤهلين ، وبراءات الاختراع ، وكذلك إجراء البحث والتطوير الواعد ، والتسويق المتقدم ، والإدارة الحديثة ، والعلاقات طويلة الأجل مع العملاء ، وما إلى ذلك) تدوم لفترة أطول وتسمح بتحقيق ربحية أعلى ؛

مزايا مرتبة متدنية(المرتبطة بتوافر العمالة الرخيصة أو توافر مصادر المواد الخام ، وما إلى ذلك) ليست مستقرة للغاية ، حيث يمكن نسخها من قبل المنافسين.

2. مصادر واضحة للمزايا التنافسية.إذا كانت هناك مصادر واضحة للمزايا (مواد خام رخيصة ، تقنية معينة ، الاعتماد على مورد معين) ، تزداد احتمالية أن يحاول المنافسون حرمان الشركة من هذه المزايا.

3. الابتكار.تسمح عملية الابتكار للشركات بالتحرك لتحقيق مزايا تنافسية أعلى مرتبة وزيادة عدد مصادرها. للحفاظ على مكانة رائدة ، يجب أن يساوي الإطار الزمني لتقديم الابتكارات الإطار الزمني على الأقل أو يتجاوز الإطار الزمني لتكرارها المحتمل من قبل المنافسين.

4. التخلي عن ميزة تنافسية حالية للحصول على ميزة جديدة.يعد التخلي عن الميزة التنافسية أمرًا مهمًا لتنفيذ الاستراتيجية ، حيث إنه يخلق حواجز أمام المقلدين. وفقًا لما ذكره إم بورتر ، فإن إدخال مفهوم "التخلي عن الميزة التنافسية" يضيف بُعدًا جديدًا لتعريف الاستراتيجية. يتمثل جوهر الاستراتيجية في تحديد ما لا يجب فعله ، في حالة الرفض الدافع للميزة التنافسية.

للحفاظ على المزايا التنافسية أو تغييرها ، على العكس من ذلك ، بسبب التغييرات في البيئة التنافسية وتفضيلات المستهلك ، من الضروري مراقبة تصرفات المنافسين باستمرار وتتبع التغييرات في تفضيلات المستهلك.

21. استراتيجيات لتحليل محفظة اختيار الموقف التنافسي للشركة. مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG).

بمبادرة من Bruce Henderson ، طورت BCG نموذجًا يسمح بما يلي:

1. احصل على نقود أكثر من منافسيها.

2. استثمر أكثر في تطوير مؤسستك وكن قادرًا على تحمل تدهور أوضاع السوق.

3. تحقيق أداء أفضل من المنافسين.

ولكن من أجل ضمان الطبيعة طويلة المدى لمثل هذه الميزة ، من الضروري مراعاة دورات الحياة لمختلف المجالات الإستراتيجية لإدارة الشركة. تسمح طريقة BCG ، بناءً على دراسة أنشطة الشركة ، بإعداد محفظة مثالية لهذه الأنشطة ، وكذلك تقييم مواقف الشركات المتنافسة فيما يتعلق ببعضها البعض. هذه إحدى طرق تحليل المصفوفة التي تعتمد على استخدام مصفوفة المحفظة الاقتصادية. هذه المصفوفة عبارة عن جدول يقارن المواقف الإستراتيجية لكل وحدة هيكلية لشركة متنوعة.

حصة السوق النسبية

مرتفع (> 1) منخفض (<1)

توضح المحاور معدلات نمو الصناعة وحصة السوق النسبية. يتم تمثيل كل وحدة عمل على شكل دائرة ، يتم تحديد حجمها من خلال حصة ربح هذه الوحدة في إجمالي ربح الشركة من جميع أنواع الأنشطة. إذا تمت مقارنة المواقف النسبية لشركات مختلفة على أساس مصفوفة BCG ، فإن حجم الدائرة يتوافق مع حجم السوق الذي تم تحليله ، أي إجمالي مبيعات جميع الشركات.

حصة السوق النسبيةيتم أخذ نسبة الحصة السوقية لهذه الوحدة الاقتصادية إلى حصة السوق التي يتحكم فيها المنافس الرئيسي ، معبراً عنها بوحدات نسبية. على سبيل المثال ، إذا كانت SZH (المنطقة الاقتصادية الاستراتيجية) هي 10٪ من إجمالي قدرة السوق ، وكانت حصة أكبر منافس 40٪ ، فإن الحصة السوقية النسبية لهذه المنطقة الاقتصادية ستكون 0.25.

في المصفوفة المقترحة من قبل مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) ، تكون الحدود بين الحصة السوقية النسبية المرتفعة والمنخفضة عند مستوى واحد. عندما يتم تعيين الحد على واحد ، فإن الدوائر الموجودة على الجانب الأيسر من الجدول تميز الشركات الرائدة في أسواقها. تتوافق الدوائر الموجودة على الجانب الأيمن من المصفوفة مع الشركات التي تشغل مناصب ثانوية في صناعاتها. يتم تحديد مدى تخلفهم عن القادة من خلال حصتهم النسبية في السوق.

يعد استخدام حصة السوق النسبية بدلاً من الحصة السوقية الفعلية للشركة في المصفوفة أكثر تبريرًا من الناحية التحليلية لأنه يعكس بشكل أفضل القوة السوقية المقارنة للشركة والمركز التنافسي للشركة. يكون مركز الشركة التي تسيطر على 10٪ من السوق أقوى بكثير إذا كان القائد يسيطر على 12٪ فقط من السوق مما لو كان القائد يسيطر على 50٪ ؛ يعكس استخدام حصة السوق النسبية هذا الاختلاف.

بعد فهم جوهر مصفوفة "حصة النمو" التي طورتها BCG ، من الممكن تقييم موقف كل نشاط من الأنشطة المدرجة في محفظة الشركة وفقًا لموقعها في أرباع المصفوفة ، بالإضافة إلى الموقف للشركة فيما يتعلق بمنافس.

تعكس "علامة الاستفهام" موقع التابع في صناعة ناشئة. معدلات النمو المرتفعة تجعلها جذابة من وجهة نظر الصناعة. ومع ذلك ، فإن الحصة النسبية المنخفضة في السوق تثير التساؤل عما إذا كانت هذه الأقسام ستكون قادرة على التنافس بنجاح مع منافسين أكبر وأكثر كفاءة - وهذا هو الغرض من "علامات الاستفهام".

قد تتمثل إستراتيجية الشركة لوحدات الأعمال في مرحلة علامة الاستفهام في التخلي عن أضعف SBAs الذين ليس لديهم فرصة للحاق بالقادة في منحنى الخبرة ، والاستثمار بكثافة في علامات الاستفهام عالية الإمكانات ومحاولة إخراج النجوم منهم. .

تعتمد الحالة العامة للمحفظة الاقتصادية للمؤسسة على احتلال الشركة لمركز "النجوم". بعد أن اتخذت موقعًا مهيمنًا في سوق سريع النمو ، تحتاج "النجوم" عادةً إلى استثمارات كبيرة لتوسيع قدرات الإنتاج وزيادة رأس المال العامل.

العديد من "الأبقار النقدية" هي "نجوم" الأمس التي تسقط في الربع الأيسر المنخفض من المصفوفة مع نضوج الطلب في هذه الصناعة. في حين أنها أقل جاذبية من حيث آفاق النمو ، فإن الأبقار النقدية هي وحدات أعمال ذات قيمة كبيرة. يمكن استخدام التدفق النقدي الإضافي منها لدفع أرباح الأسهم ، وتمويل الاستحواذ ، وتأمين الاستثمار في النجوم الناشئة إلى علامات استفهام يمكن أن ينمو منها نجوم المستقبل. يجب أن تهدف جميع جهود الشركة إلى الحفاظ على "الأبقار النقدية" في حالة مزدهرة.

تمتلك الكلاب حصة سوقية صغيرة مع معدلات نمو منخفضة. غالبًا ما تكون "الكلاب" الضعيفة غير قادرة على كسب أموال كبيرة على المدى الطويل. يجب أن تظل "الكلاب" في محفظة أعمال الشركة فقط طالما أنها تقدم مساهمة مناسبة في أنشطة الشركة ككل.

تتمثل الميزة الرئيسية لمصفوفة BCG Growth-Share في أنها تركز على التدفق النقدي وخصائص الاستثمار لكل SBA وتجيب على سؤال حول كيفية توزيع الموارد المالية للشركة بين وحدات الأعمال من أجل تحسين الوضع بالكامل. محفظة من الأنشطة التجارية للشركة.

22- السيطرة على تنفيذ الاستراتيجية.

إن مفهوم "السيطرة" (التحقق) كنوع من النشاط الإداري يتجاوز مفهوم "السيطرة". بالإضافة إلى ذلك ، يشمل النشاط النشط للمدير - الإدارة.

التحكم في الإدارة ليس إجراءً لمرة واحدة. هذه عملية مستمرة ، بما في ذلك مراقبة وتنظيم الأنشطة المختلفة للمنظمة من أجل تسهيل تنفيذ المهام الإدارية.

يتم إنشاء رقابة إدارية فعالة على أساس ارتباطها بعملية التخطيط الاستراتيجي. يوفر الإشراف على تنفيذ الخطط الاستراتيجية حتى يتمكن المديرون من تحديد مدى جودة أدائهم وأين يجب إجراء التغييرات أو التعديلات.

بشكل عام يتحكميمكن تعريفها على أنها عملية قياس (مقارنة) النتائج التي تحققت بالفعل مع النتائج المخطط لها.

يجب أن يعتمد إنشاء جميع أنظمة التحكم على المتطلبات الأساسية - المعايير التالية:

1) كفاءة التحكم -يتم تحديد نجاح وفائدة التحكم (تقليل التكاليف المرتبطة بالكشف عن أوجه القصور المحددة في عملية التحكم والقضاء عليها ، وخفض تكاليف التحكم ، وتكاليف الموظفين ومعدات التحكم) ،

2) تأثير على الناستم توضيح السؤال ما إذا كانت تقنية التحكم المطبقة تسبب حوافز إيجابية أم ردود فعل سلبية ومرهقة (تثبيط العمالة) لدى العمال ؛

3) أداء مهام التحكم -يجب أن تحدد السيطرة المصادفات أو الانحرافات في نظام إدارة المنظمة ؛ المساهمة في القضاء على الانحرافات ؛ تطوير حلول فعالة ؛

4) تحديد حدود السيطرة -لا يمكن تنفيذ تدابير الرقابة دون قيود. يجب أن يسمح طول المقاطع التي سيتم فحصها باكتشاف الانحرافات في مرحلة مبكرة ، ومن الضروري الالتزام بمعايير التحكم المحددة في التشريع الحالي.

هناك أنواع التحكم التالية

1. التحكم الأوليإنه يشبه جبل جليدي ، معظمه ، كما تعلم ، مخفي تحت الماء. وذلك لأن بعض جوانب التحكم قد تكون مقنعة بين وظائف التحكم الأخرى.

يسمى التحكم الأولي لأنه يتم قبل البدء الفعلي للعمل. الوسيلة الرئيسية لممارسة الرقابة الأولية هي تنفيذ (ليس الإنشاء ، ولكن التنفيذ) لقواعد وإجراءات وسلوك معينة.

في المنظمات ، يتم استخدام التحكم المسبق في ثلاثة مجالات رئيسية للموارد البشرية والمادية والمالية. في مجال الموارد البشرية ، تتحقق السيطرة من خلال تحليل تلك المعارف والمهارات التجارية والمهنية اللازمة لأداء مهام محددة للمنظمة ، في مجال المواد - التحكم في جودة المواد الخام لصنع منتج ممتاز . في مجال الموارد المالية ، فإن آلية الرقابة الأولية هي الميزانية بمعنى أنها تعطي إجابة على سؤال متى وكم ونوع الأموال (النقدية وغير النقدية) التي ستحتاجها المنظمة.

في عملية المراقبة الأولية ، من الممكن تحديد وتوقع الانحرافات عن المعايير في نقاط مختلفة. له نوعان تشخيصي وعلاجي.

يتضمن التحكم التشخيصي فئات مثل العدادات والمعايير وإشارات التحذير وما إلى ذلك ، مما يشير إلى أن شيئًا ما غير صحيح في المؤسسة.

لا يسمح التحكم العلاجي بتحديد الانحرافات عن المعايير فحسب ، بل يتيح أيضًا اتخاذ الإجراءات التصحيحية.

2. السيطرة الحالية.يتم تنفيذه أثناء العمل. في أغلب الأحيان ، هدفه هو الموظفون ، وهو هو نفسه من اختصاص رئيسهم المباشر. يسمح لك باستبعاد الانحرافات عن الخطط والتعليمات المخططة.

من أجل تنفيذ التحكم الحالي ، يحتاج جهاز التحكم إلى ملاحظات. جميع أنظمة التغذية الراجعة لها أهداف ، واستخدام الموارد الخارجية للاستخدام الداخلي ، ومراقبة الانحرافات عن الأهداف المقصودة ، وتصحيح الانحرافات لتحقيق هذه الأهداف.

3. السيطرة النهائية.الغرض من هذا التحكم هو المساعدة في منع الأخطاء في المستقبل. كجزء من عنصر التحكم النهائي ، يتم استخدام التعليقات بعد الانتهاء من العمل (مع العنصر الحالي - في طور تنفيذه).

على الرغم من أن التحكم النهائي يتم تنفيذه بعد فوات الأوان للاستجابة للمشكلات في وقت حدوثها ، أولاً ، فإنه يوفر معلومات إدارية للتخطيط في حالة توقع تنفيذ عمل مماثل في المستقبل ، وثانيًا ، يساهم في التحفيز

هناك ثلاث مراحل متميزة في إجراء التحكم.

1 المرحلة أ - تحديد المعايير

ضع المعايير

(UCP) هي قيمة مستقرة بمرور الوقت ، وهي الأهمية التي تخلقها الشركة لعملائها ، في إطار إستراتيجية سوق واحدة تعتمد على مجموعة خاصة من الموارد والقدرات ، والتي لا يمكن تكرارها من قبل المنافسين لفترة طويلة .

مصطلح الميزة التنافسية المستدامةتأتي من "الميزة التنافسية المستدامة" الإنجليزية (SCA).

ميزة تنافسية مستدامةهي نتيجة مزيج منطقي من الموارد والقدرات الاستثنائية ذات القيمة للمستهلكين ، والتي تكون محدودة للغاية ويصعب تكرارها. لا يتعلق الأمر بالقدرات والموارد نفسها ، بل يتعلق بتفرد واستدامة مجموعاتها. تركز الشركات التي تستخدم مثل هذه المجموعات على التعلم الجماعي وتنسيق جهود جميع الموظفين في بناء كفاءات جماعية محددة.

متانة الميزة التنافسيةيعتمد على معدل استهلاك الموارد والقدرات التي تستند إليها أو تصبح عتيقة.

الهدف من الميزة التنافسية المستدامة- إعطاء المالك ميزة سوقية بين المنافسين ، وغالبًا ما يكون له تفوق في السوق. تمكّن الميزة التنافسية المستدامة الشركة من الحفاظ على مركزها التنافسي في السوق وتحسينه والبقاء في المعركة ضد المنافسين.

تصنيف المزايا التنافسية. هناك تصنيف واضح إلى حد ما للمزايا التنافسية للشركة. أساس هذا التصنيف هو نظرية المزايا التنافسية لـ M. Porter.

أنواع المزايا التنافسية:

• قيادة التكلفة (تكاليف منخفضة) ؛
• التمايز (التمايز) ؛
• ركز

يمكن النظر إلى النوعين الأولين على نطاق واسع أو ضيق ، مما يؤدي إلى استراتيجية تنافسية ثالثة قابلة للتطبيق.

معايير الميزة التنافسية الفريدة:

بالمعنى الأكثر عمومية ، تفي الميزة التنافسية المستدامة بأربعة معايير:

• أنها توفر فوائد للمستهلكين ؛
• أنها فريدة من نوعها ، ولن يتكررها المنافسون ؛
• كانت مستقرة بمرور الوقت

مصادر الميزة التنافسية:

• إنشاء عرض بيع فريد (USP ، عرض بيع فريد - USP) ؛
• خلق الابتكارات.
• القيادة الفعالة؛

من وجهة نظر استراتيجية ، ميزة تنافسية مستدامةيعتمد على قدرة الشركة على حشد الدعم السياسي والثقافي لاستخدام الموارد القيمة. في النظرية الاقتصادية ، هناك ثلاثة مفاهيم تغطي المصادر الرئيسية لتشكيل الميزة التنافسية لشركة ما في الاقتصاد الحديث: مؤسسي, سوقو الموارد.

ضمن النهج المؤسسيمصدر الميزة التنافسية هو اندماج الشركة في بيئة الأعمال المحيطة بها ، ومجال معلوماتها ونظام علاقات الصناعة والسوق.

مفهوم السوقيعتمد على حقيقة أن نجاح الشركة في المنافسة يعتمد على تفاصيل الصناعة ونوع المنافسة وحجمها ، وكذلك. من سلوك الشركة نفسها في السوق.

نهج الموارديعتمد على التأكيد على أن مركز الشركة في السوق يعتمد على مزيج فريد من مواردها الملموسة وغير الملموسة وإدارتها ، وبالتالي ، يعمل مزيج فريد من أنواع محددة من الموارد الأصلية ويصعب نسخها كمصدر ميزة تنافسية.

فكرة الميزة التنافسية الفريدة المستدامةتم الإعلان عنه في عام 1984 ، عندما اقترح J. Day أنواعًا من الاستراتيجيات التي من شأنها أن تساعد في جعل المزايا التنافسية مستدامة. ظهر مصطلح SCA (الميزة التنافسية المستدامة) في عام 1985 ، عندما حدد M. Porter الأنواع الرئيسية للاستراتيجيات التنافسية للشركات: انخفاض التكاليف والتمايز لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة.

تم تقديم أوضح صياغة لمفهوم SCA (SCA) في عام 1991 من قبل Barney: أن هؤلاء المنافسين الآخرين غير قادرين على نسخ وتعويض الفوائد المستمدة من هذه الاستراتيجية.

الميزة التنافسية المستدامة لا تقتصر على الشركات، ولكن أيضًا في المناطق والولايات.

على عكس القدرة التنافسية للمنتج ، لا يمكن تحقيق القدرة التنافسية لمنظمة ما في فترة زمنية قصيرة. القدرة التنافسية للمؤسسة لها تأثير تراكمي ويتم تحقيقها من خلال عمل طويل الأجل وخالٍ من العيوب في السوق.

عدد مرات الظهور: 17461