Rostelecom interaktiv tv telefon dəstəyi xidməti. Rabitə üçün texniki dəstək xidməti Rostelecom telefonları - pulsuz

Rostelecom Rusiyada ən böyük telekommunikasiya xidməti təminatçısıdır. Şirkət eyni zamanda internet provayderi kimi fəaliyyət göstərir, analoq və interaktiv TV, stasionar telefonların xidmətlərini birləşdirir. Bütün bu sahələrdə müştəri problemlərini həll etmək üçün texniki dəstək xidməti yaradılmışdır.

Müştəri xidməti xəttinə daxil olmaq üçün Rostelecom-un telefon nömrəsini yığmaq lazımdır - 8 800 100 08 00 və sonra operatorlardan biri ilə əlaqə gözləyin.

Əgər operator kömək edə bilmirsə, o, sizi başqa operatora yönləndirəcək və ya abunəçinin probleminin həllində daha səlahiyyətli olan şöbəyə birləşdirəcək. Başqa sözlə, bu, istənilən vəziyyətdə başlanğıc nöqtəsidir.

İnternet səhvdir, telefon işləmir, Rostelecom-dan televizor görünmür - bura zəng edirik. Orada qərar verə bilməsələr, bacardıqları yerə yönləndirəcəklər. Problemlərin əksəriyyəti - əlaqəni kəsmək, tarifə qoşulmaq, hesabın vəziyyətini yoxlamaq, balans və s., bu bir nömrəyə zəng sayəsində həll edilə bilər.

Texniki dəstəkdən nə gözləmək olar, onun müsbət və mənfi cəhətləri

Yaxşı bir şeylə başlamağa dəyər, Rusiyanın istənilən yerindən tamamilə pulsuz olaraq mobil və stasionar telefondan dəstəyə zəng edə bilərsiniz. Həm də rouminqdə işləyir. Bundan əlavə, günün istənilən vaxtında zəng edə bilərsiniz - bunlar. dəstək gecə-gündüz işləyir.

Rostelecom dəstək xidmətinin çatışmazlıqlarını ayrıca qeyd etmək lazımdır.

Lazımi şöbəyə, daha doğrusu, operatoruna müraciət etmək problemli ola bilər ki, bu da uzun müddət gözləmə və əlaqə ilə asanlaşdırılır.
Rostelecom texniki dəstəyi, sehrbazı çağırmadan sizə lazımi texniki yardım göstərmək ehtimalı azdır. Əksər hallarda siz şablon cavabları alacaqsınız, məsələn: marşrutlaşdırıcını yenidən başladın, həmin bölmədə təsvir olunan təlimatlara əməl edin və s. Bunu başa düşən operatora rast gəlmədikcə və onlardan çox azdır.
Çox vaxt onlar operatordan operatora keçə bilirlər, əgər problemi həll etmək mümkün deyilsə, bu da çox vaxt aparır və problemin həllinə kömək etmir.

Lazım gələrsə, yardım masasında əldə edilə bilən məlumatlar

Operatorun texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq, məlumat almaq hüququnuz var:

müəyyən bir xidmətin performansı haqqında,
abunəçi ofisinin qurulması,
şəbəkəyə və ya avadanlığa ziyan aşkar edildikdə xəttin təmiri üçün sorğu buraxın.

Siz həmçinin Rostelecom işçisi ilə söhbət zamanı mobil rabitə, İnternet, TV və bütün xidmət paketlərini sifariş edə, xidmət və tariflərdən imtina edə bilərsiniz.

Eyni zamanda, hüquqi şəxslər - ofislər və fiziki şəxslər - adi istifadəçilər üçün ayrıca nömrələr var.
Şəhər və ya rayon üçün qaynar xətt nömrəsini bilmirsiniz? Sonra millini çağırın
Bu, bütün şəhərlər üçün işləyir, əgər bir şey varsa, onlar sizə həmin şəhərlərdə zəng edə biləcəyiniz nömrəni deyəcəklər. regionunuza dəstək.
Sankt-Peterburq üçün ayrıca bir sıra Rostelecom pulsuz istinad var -
sabit telefonlar üçün.
Moskva bölgəsində mobil telefonunuzdan zəng edə və ya qısa nömrə yığdıqdan sonra texniki dəstək ala bilərsiniz. CDMA istifadəçiləri - .
Bu nömrələrlə siz ümumi məlumat əldə edə, tarifi dəyişdirə və s.
Vəsaitlərin kreditləşdirilməsi və debet edilməsinin səbəbini tapın.
Bağlantı zamanı baş verən xətalar haqqında məlumat alın.
Tapın niyə internet sürəti azalıb, televizor göstərmir, telefon əlaqəsi yoxdur, bu və ya digər sayt yüklənmir.
Müxtəlif avadanlıqların quraşdırılması ilə bağlı bəzi problemləri həll edin.
Əlavə xidmətlər sifariş edin.

Hüquqi şəxslər üçün istinad nömrələri
İstənilən Rostelecom xidmətinə qoşulmaqda maraqlı olan hüquqi şəxslər üçün qaynar xətt burada mövcuddur

Hər bir ISP-nin texniki dəstək xidməti var, çünki onsuz etmək mümkün deyil. Abunəçilər tez-tez mütəxəssislərin müdaxiləsini tələb edən problemlər yaşayırlar. Və onlar internet provayderlərinin qaynar xəttinə zəng etməyə başlayırlar. Rostelecom-dan İnternet texniki dəstəyi həmişə ən çətin problemi həll etməyə və ya hər hansı nasazlığı aradan qaldırmaq üçün təmirçiləri göndərməyə hazırdır. Texniki dəstəyə necə keçəcəyinizə baxaq.

Fiziki şəxslər üçün əsas telefon nömrələri

Rostelecom İnternet dəstək xidməti abunəçilərin istənilən problemini həll edə bilir. O, gecə-gündüz işləyir, ona görə də gecə və gündüz istənilən vaxt bura zəng edə bilərsiniz. İnternet bağlantınızla bağlı hər hansı probleminiz varsa, bura zəng etməyinizə əmin olun:

Abunəçi avadanlığı (modem, marşrutlaşdırıcı) işləmir;
Bəzi resurslar (və ya ümumiyyətlə) açılmır;
Giriş sürəti tarif planına uyğun olaraq elan ediləndən aşağıdır;
Xidmətlərin ödənişi ilə bağlı problemlər var idi;
Anlaşılmaz borc yaranıb;
Şəxsi hesab işləmir;
Tarif planını dəyişdirmək mümkün deyil;
Əlavə xidmətlər daxil deyil.

Rostelecom-dan İnternet dəstəyi yaranan hər hansı bir problemi həll edəcəkdir. Həll müddəti bir çox amillərdən asılıdır - bəzi nasazlıqlar dərhal aradan qaldırılır, bəziləri isə bir gündə həll edilə bilməz.

Moskva ərazisində Rostelecom İnternet provayderinin xidmətləri bir çox moskvalıya məlum olan OnLime markası altında təqdim olunur. Buna görə də, bütün suallarınız üçün OnLime mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamalısınız - onlar Ümumdünya Şəbəkəyə daxil olmaq üçün məsuliyyət daşıyırlar. Əgər siz sadəcə abunə olmaq fikrindəsinizsə və hər hansı sualınız varsa, 8-800-707-80-38 nömrəsi ilə müraciət edə bilərsiniz. Nəzərə alın ki, bu xətt digər məsələlərlə məşğul deyil - yalnız əlaqə.

Rostelecom-dan (OnLime) İnternet texniki dəstək telefonu - 8-800-707-12-12. Bu nömrəni telefon kitabçanıza yazmağınızdan əmin olun, çünki İnternetiniz pozulduqda, onu provayderinizin saytında yoxlaya bilməyəcəksiniz. Nəzərə alın ki, bu xətt artıq qoşulmuş abunəçilər üçün nəzərdə tutulub. Texniki dəstək burada yalnız Rostelecom-dan İnternet vasitəsilə deyil, həm də digər xidmətlər üçün işləyir - bu televiziya və telefoniyadır.

Hüquqi şəxslər üçün Rostelecom İnternet texniki dəstəyi

Moskvanın aparıcı İnternet provayderindən olan İnternet yalnız adi abunəçilər tərəfindən deyil, həm də korporativ müştərilər tərəfindən istifadə olunur. Onların da internetə daxil olmaqda problemi ola bilər. Kiçik biznes seqmentinə aid olan korporativ müştərilər üçün Rostelecom (OnLima) texniki dəstəyi üçün aşağıdakı telefon nömrələri işləyir:

8-800-301-01-60 - bu qaynar xətt sadəcə abunə olmaq istəyən hüquqi şəxslər və sahibkarlar üçün nəzərdə tutulub. Yəni burada əlaqə məsələləri həll olunur;
8-800-301-02-60 - bu xətt qurulmuş korporativ müştərilər üçün nəzərdə tutulub. Rostelecom-dan (OnLime) İnternetə qoşula bilmirsinizsə, bura zəng edin - texniki dəstək mütəxəssisləri həmişə xilasetmə işinə gələcək və bütün lazımi məsləhətləri verəcəklər.

Böyük biznes seqmentinin və dövlət şirkətlərinin nümayəndələri üçün Rostelecom-dan İnternet üçün ayrıca texniki dəstək var. O, 8-800-200-3000 nömrəli xəttdədir. Böyük korporativ müştərilər üçün hər hansı xidmətiniz sizin üçün işləmirsə, bura zəng edin. O, həmçinin yeni hüquqi şəxslərin birləşdirilməsi məsələlərini həll edir.

Əgər fiziki şəxssinizsə və İnternet texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilmirsinizsə, digər Rostelecom nömrələrinə zəng etməyə çalışmaq lazım deyil - onlar sizə burada kömək etməyəcəklər. Yığma ilə bağlı problemlər yaranarsa, daha sonra zəng etməyə çalışın - çox güman ki, qaynar xətt pulsuz olacaq.

Rusiyanın ən böyük provayderi Rostelecom-un rəqəmsal televiziyası, ev telefonu və interneti müxtəlif səbəblərdən nasaz ola bilər. Problemləri həll etmək üçün təcrübəli məsləhətçilərin işlədiyi Rostelecom yardım masası yaradıldı. Məhz onlar abunəçilərə müxtəlif çətinliklərin aradan qaldırılmasında köməklik göstərirlər. İcmalımızdan siz bu operatorun yardım masasına necə keçəcəyinizi öyrənəcəksiniz.

Yardım masası Rostelecom

8-800-100-08-00

Fiziki şəxslər üçün nömrələr

Rostelecom operatorunun iki əsas istifadəçi kateqoriyası var - fiziki şəxslər və korporativ müştərilər. Ayrı-ayrı tariflər və xidmətlər təklif edirlər. Müvafiq olaraq, hər iki kateqoriya üçün iki ayrı yardım masası var. Bir çağrı mərkəzi fiziki şəxslər, ikincisi isə hüquqi şəxslər və sahibkarlar üçün fəaliyyət göstərir.

Fiziki şəxslər olan bütün abunəçilər üçün əlaqə məsələləri və tariflər üçün vahid Rostelecom yardım masası mövcuddur. Burada sizə texniki dəstək göstərilməyəcək, lakin onlar hər hansı digər sualları cavablandırmaqdan məmnun olacaqlar - 8-800-100-08-00 nömrəsinə müraciət edə bilərsiniz. Bu nömrə yalnız Moskva və Moskva vilayətində deyil, Rusiyanın bütün bölgələrində işləyir. Çox vaxt onu abunəçi olmağı planlaşdıran gələcək müştərilər çağırır.

İndi sorğular üçün Rostelecom telefonunuz var, lakin əksər hallarda sorğulara ehtiyacımız yoxdur, texniki dəstəyə ehtiyacımız var. Burada bir incəlik var - paytaxtda Rostelecom xidmətləri OnLime brendi altında təklif olunur və bu markanın gələcək və artıq qurulmuş abunəçilərə kömək etmək üçün öz telefonları var. Budur rəqəmlər:

8-800-707-80-00 - əlaqə sualları üçün;
8-495-981-66-89 - texniki məsələlər üçün.

Rostelecom-un ilk yardım masası yalnız provayderin xidmətlərindən istifadə etməyi planlaşdıranlar üçün nəzərdə tutulub. Burada siz tariflərlə bağlı məsləhət ala, əhatə dairəsini dəqiqləşdirə, məsləhətçilərdən qoşulma proseduru barədə soruşa bilərsiniz.

Hər hansı bir texniki sual Rostelecom yardım masasının ikinci nömrəsinə verilir:

internet işləmir;
Giriş sürətinin azalması
Rəqəmsal televiziya uğursuz olur;
Bəzi televiziya kanalları işləmir;
Müəyyən resurslar açılmır;
Əlavə xidmətlərdən istifadə etmək mümkün deyil;
"Şəxsi hesab" işləmir;
Qırılmış abonent avadanlığı;
Ev telefonu işləmir və s.

Üstəlik, operatorun saytında, "Kömək" bölməsində müxtəlif məsələlər üzrə Rostelecom bələdçisi tapa bilərsiniz.. Məsləhətçilərin köməyi olmadan etməyə imkan verən bütün ən populyar suallara cavablar.

Korporativ müştərilər üçün otaqlar

Əgər siz korporativ müştərisinizsə, qaynar xətt nömrələri sizin üçün fərqli olacaq. Onlar ayrı-ayrı şəxslərlə məsləhətləşmir, suallarına cavab vermirlər. Bu rəqəmlərin nə olduğunu görək:

8-800-301-01-60 - burada korporativ müştərilər üçün xidmətlərin qoşulması ilə bağlı istənilən suallar verilir (bunlar İnternet və IP-telefoniyadır);
8-800-301-02-60 - Rostelecom-un artıq qurulmuş biznes istifadəçiləri üçün arayışı. Burada texniki xarakterli suallar verilir;
8-800-200-99-09 - böyük biznes nümayəndələri üçün əlaqə sualları;
8-800-200-30-00 - Rostelecom-un böyük müəssisələr üçün texniki yardım masası.

Operatorun yardım masalarına daimi giriş əldə etmək istəyirsinizsə, bu telefon nömrələrini yazmağınızdan əmin olun.

Bu icmalda təqdim olunan bütün telefonlara edilən zənglər tamamilə pulsuzdur - bu, həm fiziki şəxslərə, həm də korporativ müştərilərə aiddir.

Rusiya Federasiyasında yeni xidmətlər, xidmətlər və tarif paketlərinin təklifi informasiya axınını müstəqil başa düşə bilməyən istehlakçılar tərəfindən daimi suallar mənbəyidir. Müəyyən bir yeni xidmətin ortaya çıxmasının şübhəsiz faydalarını yalnız müştəri bu xidmətin istehlakçısı olmaq üçün kifayət qədər bildikdə qiymətləndirilə bilər. Bu baxımdan insanların bazarın yenilikləri ilə vaxtında tanış olması mühüm əhəmiyyət kəsb edir.

Verilən suallara cavab almaq üçün aşağıda təklif olunan bütün üsullar xidmət formasından asılı olmayaraq bütün abunəçilər üçün əlçatandır. Hər kəs özü üçün münasib vaxtda, həftə içi və həftə sonları müraciət edə bilər.

Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar

Rostelecom-un rəsmi veb-saytı mobil rabitə xidmətləri bazarında yeni məhsulların görünüşü də daxil olmaqla xidmətlərin birləşdirilməsi və konfiqurasiyası üçün lazım olan bütün məlumatları təqdim edir.

Ən sürətli, lakin etibarlı üsul deyil. Əlbəttə ki, bəzən məsləhətçi pulsuz olana qədər kifayət qədər uzun müddət gözləmək lazımdır, lakin alınan məlumatın tamlığı buna dəyər. Yalnız Rostelecom nömrələrindən keçə bilərsiniz. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün 611 nömrəsini yığmaq kifayətdir, bundan sonra cavabı gözlədikdən sonra sualınızı verə bilərsiniz.
Xaricdə olan istifadəçilər üçün Rouminq də məsləhətçiyə sual vermək imkanı verir - sadəcə olaraq + 7 908 221 00 413 nömrəsini yığmaq lazımdır.
Stasionar telefondan da zəng etmək mümkündür. Bunun üçün hamı üçün vahid nömrə nəzərdə tutulub - 8 800 300 18 01. Siz 24 saat pulsuz zəng edə bilərsiniz.
Siz həmçinin 8 800 1000 800 rəsmi şirkətin nömrəsini sınaya bilərsiniz.

Rostelecom şəxsi hesabınızdan istifadə etməyi unutmayın. Bu özünəxidmət sistemi sizə vaxt sərf etmədən şirkətin xidmətlərindən istifadə ilə bağlı bir çox əməliyyatları yerinə yetirməyə, o cümlədən dəstək xidmətinə müraciət edərək sizi maraqlandıran sualı vermək imkanı verir.

Telefonla əlaqə saxladığınız zaman alınan məlumatların miqdarı sizi qane etmirsə, xidmət mərkəzinin əməkdaşlarından hər zaman aydınlıq əldə etmək imkanı var.

Vacib və ya çox TƏCİLİ sualınız varsa buyurun!!!

Rostelecom Yardım Masası

Şirkətin dinamik inkişafı, göstərilən xidmətlərin təkmilləşdirilməsi və texniki xidmət getdikcə daha çox müştəri cəlb etməyə imkan verir. Şirkət mağazalar şəbəkəsində siz nəinki lazımi malları ala bilərsiniz, həm də suallarınızla bağlı məsləhətləşə bilərsiniz. Mövcud olan bir çox regional ofislər istifadəçilərə və potensial müştərilərə lazımi məlumatları çatdırmaq və onlara hər cür kömək və dəstək göstərmək üçün nəzərdə tutulub. Bununla belə, lazımi məlumatları əldə etmək üçün regional ofislərdən əlavə, digər mənbələrdən də istifadə edə bilərsiniz. Müxtəlif Rostelecom xidmətlərinin bütün nömrələrini http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services ünvanına daxil olaraq tapa bilərsiniz.

Rostelecom interaktiv televiziya və genişzolaqlı İnternetə çıxışın ən böyük operatorlarından biridir. Bu provayderin xidmətlərindən istifadə edənlərin sayı Rusiyada və MDB ölkələrində milyonlarla abunəçiyə malikdir, buna görə də Rostelecom operatoruna necə zəng etmək məsələsi şirkətin müştərilərini çox maraqlandırır.

Bu operatorun fəaliyyətinin nəhəng miqyası dəstək xidmətinin işinə də təsir edir - şirkət xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı istənilən məsələlərdə abunəçilərə operativ köməklik göstərmək üçün daim təkmilləşdirilir. Rostelecom operatoru ilə sadə bir şəkildə əlaqə saxlaya bildiyiniz üçün istənilən vaxt ekspert məsləhəti almaq üçün bunu qeyd etməlisiniz.

Rostelecom operatoruna zəng edirik

Rostelecom-un müştəri dəstəyi xidməti gecə-gündüz işləyir və istifadəçilərə yalnız şirkətin peşəkar mütəxəssisləri məsləhət verir. Texniki dəstək gecə-gündüz işləyir və Rostelecom-a tamamilə pulsuz zəng edə bildiyiniz üçün bu, sualınıza sərbəst cavab almaq və ya avadanlıqların qurulmasında peşəkarların köməyindən istifadə etmək imkanı verir.

Şirkətin müştəriləri üçün çoxkanallı qaynar xəttlər yaradılmışdır ki, bu da onlara çoxlu sayda zəngləri mümkün qədər tez və səmərəli şəkildə emal etməyə imkan verir. Şirkətin müştəri xidmətinə peşəkarlığı və məsuliyyətli yanaşması sayəsində siz hər zaman operatorla əlaqə saxlaya bilərsiniz - həftənin istənilən günü, günün istənilən vaxtında, hətta mənfi və ya sıfır telefon balansı olsa belə. Problemin tez həlli üçün hər bir abonentin zəngi müvafiq texniki xidmət şöbəsinə yönəldilir.

Rostelecom-un çoxkanallı məlumat və texniki dəstək telefonu gecə-gündüz işləyir və Rusiyanın istənilən küncündən 8-800-100-08-00 nömrəsinə zəng pulsuzdur.

Bu nömrə ilə siz məsləhət ala və şirkətin xidmətləri, tarifləri, cari xüsusi təkliflər, müqavilələr haqqında bütün təfərrüatları öyrənə bilərsiniz. Eyni telefonla siz avadanlığı quraşdırmaq və ya yaranmış texniki problemlərin müstəqil həlli üçün təlimatlar almaq, xidmətlərin qoşulması / kəsilməsi üçün müraciət etmək və şirkətin fəaliyyətinin bir çox digər sahələrində məlumat və texniki dəstək almaq üçün bir mütəxəssisə zəng edə bilərsiniz.

Rostelecom-dan telefon nömrənizi bilmirsinizsə, yoxlayın.

Abunəçi avadanlığı (modem, marşrutlaşdırıcı) işləmir;
Bəzi resurslar (və ya ümumiyyətlə) açılmır;
Giriş sürəti tarif planına uyğun olaraq elan ediləndən aşağıdır;
Xidmətlərin ödənişi ilə bağlı problemlər var idi;
Anlaşılmaz borc yaranıb;
Şəxsi hesab işləmir;
Tarif planını dəyişdirmək mümkün deyil;
Əlavə xidmətlər daxil deyil.

8-800-301-01-60 - bu qaynar xətt sadəcə abunə olmaq istəyən hüquqi şəxslər və sahibkarlar üçün nəzərdə tutulub. Yəni burada əlaqə məsələləri həll olunur;
8-800-301-02-60 - bu xətt qurulmuş korporativ müştərilər üçün nəzərdə tutulub. Rostelecom-dan (OnLime) İnternetə qoşula bilmirsinizsə, bura zəng edin - texniki dəstək mütəxəssisləri həmişə xilasetmə işinə gələcək və bütün lazımi məsləhətləri verəcəklər.

Əgər fiziki şəxssinizsə və İnternet texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilmirsinizsə, digər Rostelecom nömrələrinə zəng etməyə çalışmaq lazım deyil - onlar sizə burada kömək etməyəcəklər. Yığma ilə bağlı problemlər yaranarsa, daha sonra zəng etməyə çalışın - çox güman ki, qaynar xətt pulsuz olacaq.

Rostelecom provayderinin rabitə xidmətlərindən istifadə etmək sadəcə qeyri-mümkündür, lakin eyni zamanda heç bir problem yaşamaz (hər hansı digər provayderdə olduğu kimi). Problemlər nadir hallarda yaranır, heç kim onların görünüşündən qorunmur. Bu problemləri həll etmək üçün yaradılan Rostelecom qaynar xətti müəyyən provayder xidmətlərindən istifadə edən bütün abunəçilər üçün işləyir - bunlar İnternet, rəqəmsal televiziya və ev telefonu xidmətləridir. Və bu araşdırmada problemləri təcili həll etmək və nasazlıqları düzəltmək üçün lazım olan bütün telefonları nəzərdən keçirəcəyik.

Rostelecom-un Moskva və Moskva vilayətində texniki dəstəyi bir anda bir neçə telefon nömrəsinə paylanır. Haradasa onlar bizə yalnız provayderin hər hansı xidmət və məhsulları haqqında ümumi məlumat verə bilər, haradasa isə tam texniki dəstək göstərə bilərlər. Məsələni çətinləşdirir ki, “Rostelecom”un qaynar xətti bəzi nömrələrdə fərdi müştərilərə kömək etmək üçün işləyir, digərləri isə hüquqi şəxslərə dəstək verir.

Bundan əlavə, Moskva və Moskva vilayətinin ərazisində xidmətlər OnLime brendi altında həyata keçirilir və öz qaynar xətt telefonları var. Çağrı mərkəzlərinin cari nömrələnməsində çaşqın olmamağınız üçün sizə kömək üçün Rostelecom-a necə və hansı telefon nömrələrinə zəng etməli olduğunuzu söyləyəcəyik.

Fiziki şəxslər üçün Rostelecom-un əsas qaynar xətti 8-800-100-08-00-dır. Bütün bölgələr üçün ümumi istinad var. Bu qaynar xətt ev telefonunun, İnternetin və ya rəqəmsal televiziyanın qoşulması ilə bağlı məsləhətlər verir və bəzi digər suallara cavab verir. Ümumiyyətlə, burada pingin niyə artdığını və ya giriş sürətinin aşağı düşdüyünü deyə biləcək mütəxəssislər axtarmaq faydasızdır - bunun üçün tamamilə fərqli nömrələr işləyir.

Qoşulma xidmətləri ilə bağlı suallarınız varsa, Rostelecom 8-800-707-80-00 nömrəli qaynar xətti sizə kömək edəcəkdir. Evdə əlaqənin olub-olmadığını öyrənmək və ya qoşulma üçün sorğu buraxmaq lazımdırsa, bura zəng edin. Nəzərə alın ki, bu nömrəyə zəng edib "İnternetə çıxışım yoxdur" deməyə ehtiyac yoxdur - burada tamamilə fərqli profilli mütəxəssislər oturub, tamamilə fərqli məsələlərlə məşğul olurlar.

Ancaq 8-800-707-12-12 qaynar xəttinə zəng etsəniz, burada hər hansı texniki problemlə bağlı sual verə bilərsiniz:

internet işləmir;
Sürətin azalması;
Avadanlıq xarabdır;
Bağlantı ilə bağlı problemlər var idi;
Rabitə vaxtaşırı kəsilir;
Bəzi televiziya kanalları işləmir;
Modem xarab olub və ya sönüb;
Ev telefonu işləməyi dayandırdı və s.

Yəni Rostelecom-un əsl qaynar xətti məhz bu nömrədə yerləşir. Nəzərə alın ki, bu qaynar xətt nömrəsi yalnız Moskva və Moskva vilayətindən olan abunəçilər üçün etibarlıdır. Başqa bir bölgədə yaşayırsınızsa, Rostelecom veb saytına gedin və regional istifadəçilər üçün dəstək nömrəsini yoxlayın.

Rostelecom-un hüquqi şəxslərə texniki dəstək xidməti 8-800-200-3000-də yerləşir. Yalnız operatorun korporativ müştərisisinizsə, buraya zəng edin. Bağlantı problemləri ilə bağlı zənglər üçün 8-800-200-99-09 qaynar xəttini yığın. OnLime biznes istifadəçiləri üçün dəstək və əlaqəyə gəldikdə, bütün suallar 8-800-301-01-60 telefonu ilə həll edilməlidir - İnternetdə OnLime-nin (lakin Rostelecom deyil) qaynar xətti və korporativ müştərilər üçün IP-telefoniya var.

İndi Rostelecom texniki dəstəyinə necə zəng edəcəyinizi bilirsiniz. Burada eyni vaxtda müxtəlif kateqoriyalı müştərilər - fiziki və hüquqi şəxslər üçün nəzərdə tutulmuş bir neçə qaynar xətt fəaliyyət göstərir. Hər hansı bir sualınız üçün buraya müraciət edərkən, qaynar xəttləri qarışdırmamağa çalışın, əks halda ixtisaslı yardım almaq çətin olacaq.

Qaynar xətt və ya texniki dəstək xətti istənilən Rostelecom müştərisini qəbul etmək imkanı verir

xidmətlər üzrə məsləhət və lazımi yardım tez və pulsuz. Bu xidmət rəyi xeyli asanlaşdırır və müştərilərə yaranan problemləri tez həll etməyə kömək edir.

Çoxlarını sual narahat edir: hansı səbəbdən qaynar xəttə müraciət edə bilərəm? Müraciətin səbəblərini üç böyük alt qrupa bölmək olar:

Rostelecom xidmətlərindən istifadə zamanı problemlər;

əsas məlumat əldə etmək ehtiyacı;

xidmətlərdən və avadanlıqlardan istifadədə səriştəli yardıma ehtiyac.

Xidmətlərdən istifadə zamanı problemlər

Bu problemlərə ən çox aşağıdakılar daxildir:

internet bağlantısı yoxdur və ya yavaş;

interaktiv televiziyanın keyfiyyətsizliyi və ya səs və ya təsvirinin olmaması;

Rostelecom avadanlığı ilə bağlı problemlər;

abunə haqqının səhv hesablanması.

İstinad məlumatına ehtiyac

Əgər şirkətin müştərisi kimi sizin “necə?” sualınız varsa, məsələn, şəxsi hesabınıza necə daxil olmaq, bu və ya digər xidmətə qoşulmaq və ya ayırmaq və bu kimi suallarınız varsa, məsləhət almaq üçün qaynar xəttə də müraciət edə bilərsiniz. . Orada siz asanlıqla və asanlıqla ən son məlumatlarla təmin olunacaqsınız.

Kömək lazım olduqda

Təəssüf ki, bəzi xidməti başa düşmək və onu özünüz qoşmaq və ya ayırmaq üçün məsləhətləşmə həmişə kifayət deyil. Bəzən operator bu əməliyyatı uzaqdan həyata keçirə bilər və əgər siz öz qabiliyyətlərinizə əmin deyilsinizsə, qaynar xəttə zəng edərək ondan kömək istəyə bilərsiniz.

Belə çıxır ki, mən axmaqam! Özünü tənqid edən? Bəli. Yaxşı, uzun müddət Rostelecom-un texniki dəstəyinə keçməyin asan olduğuna səmimi şəkildə inanan bir insanı başqa nə adlandırmaq olar?

Əslində, bu, çox çətindir, sizi əmin edirəm! Üstəlik. Çoxları bunu səbəbsiz deyil, mübahisə edir

Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq demək olar ki, mümkün deyil!

Bu, əlbəttə ki, tamamilə doğru deyil. Çətin də olsa, keçmək hələ də mümkündür. Şəxsən yoxladım.

Bir neçə yol var və hər birinin öz nüansları var. Bu gün sizə deyəcəyim nüanslar bunlardır.

Hər şey onunla başladı ki, bu yaxınlarda mən səmimi şəkildə düşündüm ki, Rostelecom-un təkcə Rusiyanın ən böyük və ən populyar telekommunikasiya operatorlarından biri deyil, həm də ən etibarlılarından biri olması ilə mübahisə etmək istəyən az adam olacaq.

Onlara qoşulana qədər! İndi buna qətiyyən əmin deyiləm. "Kosyachit" Rostelecom digərlərindən az deyil. Və bəlkə daha çox. Deyəsən, “yaşlı qadında dəlik var”.

Ya ev İnterneti "çürür", sonra əlaqə sürəti yox olur, sonra televizor sönür. Və elə olur ki, xidmətlərin qiyməti bizim xəbərimiz olmadan dəyişir.

Ümumiyyətlə, Rostelecom-un bütün üstünlüklərinə baxmayaraq, biz tez-tez onların texniki dəstək mütəxəssisinin köməyinə ehtiyac duyuruq.

Məhz belə yardım üçün Rostelecom-da qaynar xətt telefonu yaradılmışdır, ona görə də deyildiyi kimi, Rostelecom dəstək xidməti bizə hər hansı bir problemi həll etməkdə həmişə kömək edəcəkdir.

Özləri Rostelecom-dakı qaynar xəttin səmərəli və sabit işlədiyini iddia edirlər, buna görə Rostelecom operatoru ilə əlaqə saxlamaq, bir qayda olaraq, heç bir çətinlik yaratmır.

Amma həqiqətən belədirmi?

Bu, təxminən Rostelecom dəstək telefonu və bu məqalədə sizə xəbər verəcəyəm.

Rostelecom texniki dəstəyinin bəzi üstünlükləri

Bəli, bəli, təəccüblənməyin. Üstünlükləri azdır, amma onlar da var.

1. Rostelecom tərəfindən texniki dəstək gecə-gündüz işləyir Buna görə də, günün və ya gecənin istənilən vaxtında sualınızla bağlı mütəxəssisə müraciət edə bilərsiniz.

Və daha da. Qeyd!

Rostelecom operatoruna bütün zənglər pulsuz həm stasionar, həm də mobil telefonlar!

2. Rostelecom müştəri dəstəyi xidməti hansı məsələləri həll etməyə kömək edir? Onların çoxu var - bunlara daxildir bütün problemlər rabitə xidmətləri, interaktiv televiziya və ya İnternetə çıxışla bağlı.

Rostelecom zəng mərkəzində ixtisaslı mütəxəssislərin şirkət xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı hər hansı sualınıza cavab verməkdən məmnun olacağına inanılır.

Halbuki, belədir. Reallıq isə həmişə olduğu kimi idealdan uzaqdır. Artılarla tamamlandı

İndi mənfi cəhətləri

İki əsas çatışmazlıq var.

1. Tək mən yox, bir çox digər abunəçilər də öz dərilərində bunu yaşayıblar Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq mümkün deyil. Daha doğrusu, demək olar ki, mümkün deyil. Əslində mümkündür, amma çox, ÇOX uzun.

Həm də zəng etmək üçün telefon nömrəsini dəqiq bilmək çox vacibdir.

Çünki Rostelecom-da bu texniki dəstək nömrələri çoxdur. (Aşağıda daha ətraflı) Və ən böyük məyusluq, yəqin ki, operatorun cavabını gözləyən telefonda yarım saat “asmaq” deyil. Və o anda, nəhayət, probleminizi canlı operatora bildirdikdə, cavab olaraq eşidirsiniz: gözləyin, indi sizi dəyişdirəcəyəm ...

Cavab olaraq əvvəlcə telefonu divara atmaq, sonra isə onların ofisinə şəxsi ziyarət etmək istərdim. Onlar haqqında düşündüyüm hər şeyi gözlərdə ifadə etmək.

2. Bir sıra məsələlərdə Rostelecom qaynar xəttinin "mütəxəssisləri" bunu etmir mütəxəssis deyillər.

Bəlkə də bu qızlara nəsə öyrədiblər. Onlar tarifləri, qoşulma şərtlərini və xidmətlərin ödənilməsini yaxşı bilirlər. Onlar hətta modemi və ya marşrutlaşdırıcını yenidən işə salmağı məsləhət görəcəklərini bilirlər.

Ancaq çox vaxt probleminizi cavablandırmaqdan və həll etməkdən uzaqlaşırlar. Xüsusilə probleminiz həqiqətən ciddidirsə və ya onların nümunələrinə uyğun gəlmirsə.

Bununla belə, hələ gedəsi yer yoxdur. Zəng etmək lazımdır. Və burada, bir az yuxarıda dediyim kimi, hara zəng edəcəyini dəqiq başa düşmək çox vacibdir.

Beləliklə, Rostelecom-un texniki dəstək nömrəsi nədir?

Rostelecom-da birdən çox texniki dəstək telefonu var - işləyir birdən çox telefon nömrəsi, bunun vasitəsilə Rostelecom operatoruna zəng edə və səlahiyyətli məsləhət ala bilərsiniz.

Yəqin ki, bunda müsbət bir şey var. Rostelecom-un müştəriləri üçün bir çox texniki dəstək xidmətləri yaratması boş yerə deyil, elə deyilmi? Bu xidmətlərin hər biri var öz telefon nömrəniz operatora zəng edə biləcəyiniz yer.

Rostelecom operatoru ilə əlaqə saxlamaq üçün bu nömrələrdən birinə zəng etmək kifayətdir .

Rostelecom qaynar xətti, telefon 8800:

Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın ən əlverişli yolu 8800 qaynar xətt. Bu pulsuz federal nömrədir müştəri dəstəyi xidmətləri - 8 800 181 18 30 .
Rostelecom texniki dəstək xidməti. Hər hansı texniki məsələlər, o cümlədən mobil rabitə, televiziya ilə bağlı məsləhətləşmələr. Bu da aiddir texniki dəstək Rostelecom İnternet. Avadanlıqların quraşdırılması və evdə mütəxəssis çağırılması.- telefon nömrəsi 8 800 707 18 11 .
Xidmətlərin qoşulmasını sifariş edə və ya Rostelecom tərəfindən göstərilən xidmətlər haqqında maraqlandığınız məlumatları öyrənə bilərsiniz satış xidməti telefonla zəng etməklə 8 800 100 08 00 .
Göstərilən xidmətlərin tarifləri və ya onların şərtləri, müqavilələrin bağlanması şərtləri və ya şirkətə qarşı iddianız barədə hər hansı məlumat tapmaq lazımdırsa, mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Yardım masası. Bu halda, Rostelecom-da operatorun telefon nömrəsinə ehtiyacınız var 8 800 707 18 00 . Siz həmçinin şəxsi hesabınızın vəziyyəti və ödənişlər haqqında ətraflı məlumatı bu nömrə ilə öyrənə bilərsiniz.
Ümumi qısa telefon nömrəsi mobil telefon yardım masası – 111 .
Avtoinformator zəng etsəniz, sabit telefon və İnternet xidmətləri üçün tarif planını uzaqdan necə dəyişdirəcəyinizi sizə xəbər verəcəkdir 8 800 707 33 33
xidmət CDMA mobil müştəri dəstəyi səni telefonda gözləyirəm 8 800 450 01 56 .
Əgər siz CDMA abunəçisisinizsə və bu xidmətlə bağlı hər hansı sualınız varsa, zəng edin 8 800 450 01 59 - ixtisaslı texniki xidmət CDMA abunəçiləri üçün məlumat dəstəyi bütün suallarınıza məmnuniyyətlə cavab verəcəkdir.
CDMA mobil abunəçiləri üçün texniki dəstək telefonla mümkündür 8 800 450 01 56
Xidmətlə bağlı hər hansı sualınız varsa genişzolaqlı internetə çıxış Rostelecom tərəfindən təmin edilirsə, nömrə ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur 8 800 300 18 03 burada həmişə ətraflı məsləhət ala bilərsiniz.
Müştəri dəstəyi xidməti ilə əlaqə saxladınız, lakin operatorun işi sizə uyğun gəlmədi? Şikayətlərin və müxtəlif iddiaların verilməsi üçün telefon nömrəsi yaradılmışdır 8 800 300 18 03 .

Bu telefonlar, artıq başa düşdüyünüz kimi, bütün Rusiyada işləyir. Məsələn, Sankt-Peterburqda yaşayan mən, Rostelecom Sankt-Peterburqa zəng etmək üçün texniki dəstək telefonu da yuxarıda göstərilənlərdən seçilməlidir.

Beynəlxalq rouminqdə Rostelecom operatoruna necə zəng etmək olar

Yaxşı, Rusiyada Rostelecom operatoru ilə əlaqə qurmağın bir çox yolu var - başa düşdüm. Bəs xaricdə olsanız nə etməli?

Beynəlxalq rouminqdəsinizsə, Rostelecom mobil operatorunun nümayəndələri ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Bəli, demək olar ki, eynidir! Yenə də Rostelecom dəstək xidməti sizə kömək edəcək, bu halda telefon nömrəsi bir az fərqli olacaq. Həm də pulsuz.

Hə hə! Rouminqdə telefon nömrəsinə zəng etmək kifayətdir +7 902 188 18 10 . PULSUZDUR!!!

Diqqət etməli olduğunuz yeganə şey, Rostelecom operatorunun nömrəsini bu şəkildə - beynəlxalq formatda, yəni +7 vasitəsilə yığmaq lazımdır.

Əlində telefon olmayanda...

Və sonda, Rostelecom-da hələ də İnternet dəstəyi xidmətinin olması haqqında bir neçə kəlmə.

Rostelecom operatorlarına qaynar xəttə zəng etmək mümkün olmadığı hallarda lazımdır. Elə olur ki, telefon xarab olur və ya itib. Və daha da pisi - telefonunuzun oğurlandığına dair şübhələr var və bu əclaf SİM kartınıza və şəxsi hesabınıza daxil olub. Belə hallarda nə etməli?

Əvvəla, panik etməyin! İnternetə çıxışınız varsa, mütəxəssisin tam konsultasiyası almaq şansınız var. Rostelecom İnternet Qaynar Xətti burada kömək edəcəkdir.

İstənilən sualı “Şəxsi kabinet”də, “Dəstək Xidməti ilə əlaqə saxlayın” səhifəsində operativ şəkildə qaynar xətt mütəxəssislərinə verə bilərsiniz.

Bəlkə bu, Rostelecom texniki dəstəyi ilə əlaqə qurmağın yeganə real yoludur, hə?

Siz onlara zəng edə bildinizmi?