Er der den. Hvad er ITS og hvorfor er det nødvendigt? ITS har andre meget nyttige og behagelige funktioner

Som du ved, synes 1C: ITS, især nogle typer af denne service, for mange virksomheder at være unødvendigt dyrt. Derfor opstår spørgsmålet ret ofte: er det nødvendigt at abonnere på ITS? Er det muligt at undvære et akkompagnement? Svaret er klart: abonnement er ikke påkrævet. Så hvis du vil købe 1C i Moskva , ingen vil tvinge dig til at købe et abonnement på ITS. Der er dog nogle aspekter, der er værd at vide.

For det første er det kun de brugere, der har grundlæggende versioner af programmerne, der kan opdatere deres softwareprodukter til nye udgivelser uden at abonnere på ITS. Basisversioner opdateres gratis via internettet.

Brugere, der bruger versioner af programmer, der er højere end de grundlæggende, kan kun opdatere dem, hvis de har en ITS - et gyldigt abonnement på informationsteknologisupport. Hvorfor anbefales det ikke helt at nægte at opdatere programmer? Hver ny programopdatering indeholder en række forbedringer. Dette kan være forbedringer i funktionalitet, sikkerhedssystem, programydelse, udbedring af eventuelle fejl eller sikkerhedshuller. Det anbefales at installere hver opdatering umiddelbart efter dens udgivelse uden at vente på en situation, hvor dit program begynder at producere den ene fejl efter den anden.

For det andet er ITS ikke en ubrugelig tjeneste, som mange virksomhedsledere mener, der ønsker at spare i det mindste noget. Hvorfor skulle du ikke spare på ITS?

Fordi adgang til ITS vil give din virksomhed meget, nemlig:

• ITS 1C-abonnementet er en regelmæssig, lovlig opdatering af programmer hentet fra officielle kilder;
• 1C: Foredragssal, takket være hvilken din virksomheds specialister vil være i stand til at lære om innovationer og regnskabsregler fra de bedste 1C-specialister og inviterede eksperter. Her kan du stille spørgsmål til emnet. Dette værktøj er simpelthen nødvendigt, hvis du ønsker, at dine medarbejdere løbende skal forbedre deres faglige niveau;
• Evnen til at sende rapporter til Ruslands Pensionsfond, Socialforsikringsfonden og den føderale skattetjeneste direkte gennem 1C: Rapportering - sikre kommunikationskanaler. For PROF-niveau ITS-abonnenter tilbydes denne service gratis;
• Evnen til at studere undervisningsmaterialer i internetversionen af ​​ITS, hvilket er meget praktisk for de fleste brugere;
• 1C: Taxcom-tjenesten giver dig mulighed for at etablere elektronisk udveksling af dokumenter med modparter. I ITS PROF-versionen er denne service også gratis;
• Spørgsmål til revisorer. Fra tid til anden har enhver revisor et sådant behov. Med ITS vil du ikke have et problem, hvor du kan finde en kyndig specialist. Derudover kan konsultation opnås på en særlig "1C"-linje;
• Teknisk support og yderligere tjenester fra 1C-partnere. En komplet liste over tjenester, der følger med et ITS-abonnement, kan findes fra franchisetagerfirmaet, som du samarbejder med.

Så ITS er bestemt en nyttig service. Men hvor meget din virksomhed har brug for, er op til dig at bestemme. Det vigtigste er, at programmerne fungerer godt, og at medarbejderne har mulighed for at holde dem opdaterede og i orden, og modtage både opdateringer og nyttig information om visse innovationer til tiden.

I øjeblikket arbejder flere og flere organisationer på licenserede softwareprodukter fra 1C. Dette har store fordele, herunder support af høj kvalitet, god dokumentation, mulighed for løbende at opdatere programmet mv.

Vedligeholdelse af relevansen af ​​licenserede programmer fra 1C kræver en obligatorisk aftale om informationsteknologisupport (ITS). Men mange kunder behandler dette for formelt, og de reelle fordele ved ITS er mindre indlysende for dem. Vi vil forsøge at forklare lidt mere detaljeret, hvorfor ITS er nødvendig, og hvordan man bruger det maksimalt.

ITS - Information og teknologisk support "1C:Enterprise" er den omfattende support, som 1C og partnere yder til brugere af 1C:Enterprise-programmer.

1C:ITS informationssystemet er beregnet til ledere, personalemedarbejdere, økonomer, revisorer, revisorer og it-specialister.

1C:ITS inkluderer:

• professionelt informationssystem til brugere af 1C-programmer på internettet www.its.1c.ru og på DVD;
• 24/7 adgang til aktuelle softwareudgivelser;
• nyttige tjenester til praktisk arbejde i programmet, såsom "1C: Modpart", "1C: Rapportering", "1C: EDO" osv.
  
• konsulentydelser fra virksomheden "1C";
• konsulentydelser til 1C-partnere;

ITS abonnements gyldighedsperiode

En ITS-aftale kan indgås for en vis periode efter følgende muligheder:

For brugere, der har en kupon til en fortrinsret ITS PROF i 3 måneder (udstedt ved køb af nye programmer, med undtagelse af uddannelses- og basisversioner), er kontraktordningen "8+4" tilgængelig. Denne ordning indebærer, at brugeren kan modtage i stedet for 3 måneders gratis support = 4 måneder ved at indgå en ITS PROF-aftale i 12 måneder.

Således kan virksomheden bruge ITS PROF's tjenester i 12 måneder, mens der kun betales i 8 måneder.

Hvorfor ITS?

Selvfølgelig kan han henvende sig til kolleger, betroede internetsider og magasiner for at få hjælp. Og her opstår forskellige MEN:

• Der er et stort antal sider på internettet, og det kan tage meget tid, før du finder den rigtige kilde, der er troværdig.
• Selvom du har pålidelige websteder, som du stoler på, vil det højst sandsynligt ikke sige, hvordan du udfører denne eller den handling i 1C-programmet, men kun generelle anbefalinger.
• Du kan henvende dig til venner og kolleger, men det er ikke altid praktisk. Derudover er det usandsynligt, at en ven vil være i stand til at forklare detaljeret over telefonen, trin for trin, hvordan man afspejler denne eller hin situation i 1C-programmet, eller det vil tage meget tid. Men der kan opstå flere spørgsmål.
• Du kan ringe til en programmør, du kender, eller en 1C-partner, der servicerer 1C-softwareprodukter. Men der er en meget vigtig pointe her. 1C-partnere har ikke ret til at arbejde med kunder, der ikke har en gyldig ITS-aftale, hvilket betyder, at du næsten ikke kan regne med hjælp.

Det er i denne periode, at det er tilrådeligt at lære alle fordelene ved 1C: ITS, for roligt at betale for support i fremtiden, ved at udnytte mulighederne på både ITS-disken selv, webstedet www.its.1c .ru og de tjenester, der leveres af 1C og partnere "1C" under ITS-aftalen.

En af de interessante funktioner ved ITS PROF er, at du kan ringe til vores virksomheds konsulentlinje. Det sker dog ofte, at selvom der er en kvalificeret specialist på den anden side af telefonen, der ved, hvordan man kan hjælpe dig, kan det tage meget tid at forklare den trinvise algoritme af handlinger, og det er normalt ikke så tydeligt som at se billederne for dine øjne.

I situationer, hvor 1C-brugere spørger, hvordan man afspejler denne eller hin handling i programmet korrekt, forklarer høringslinjemedarbejderne, hvordan man finder et detaljeret svar (det nødvendige materiale) på disken/hjemmesiden www.its.1c.ru. Samtidig vil det blive beskrevet meget detaljeret, hvordan man løser dette eller hint problem. Brugeren kan ved hjælp af detaljerede instruktioner og skærmbilleder fra programmet uafhængigt eller med hjælp fra 1C-specialister finde ud af løsningen på problemet.

ITS har andre meget nyttige og behagelige funktioner:

• ITS-Prof-brugere kan stille spørgsmål til 1C-konsultationslinjen og revisorer.
• On-line adgang til internetversionen af ​​ITS på webstedet its.1c.ru vil gøre arbejdet med informationssystemet mere tilgængeligt. I store organisationer er der trods alt mange ansatte, men der er kun ét abonnement pr. organisation, hvilket gør det upraktisk at arbejde med én disk. Desuden vil en sådan adgang give dig mulighed for at bruge alle materialer på webstedet its.1c.ru både på arbejdet og derhjemme.
• Du kan forbedre din viden, stifte bekendtskab med materialer i økonomiske publikationer og gemme mange numre af magasiner på én enkelt disk.
• For medarbejdere, der fører optegnelser i flere små virksomheder og arbejder i standard 1C-programmer, for eksempel "1C: Accounting 8", er det muligt selvstændigt at opdatere deres programmer ved at downloade nye udgivelser på et andet 1C-websted - users.v8.1c.ru uden at vente på, at 1C-serviceteknikeren ankommer.
• Tilgængelige ITS-tjenester, der giver dig mulighed for at optimere arbejdsprocesser: vurdering af risici ved at arbejde med modparter, afsendelse af 1C-rapportering, tilslutning af EDF, automatisk udfyldning af modparter, fjernarbejde med programmer mv.
• Gratis deltagelse i foredrag fra 1C-eksperter, som diskuterer spørgsmål om lovgivningsmæssige innovationer og deres refleksion i 1C-programmer, samt de mest presserende spørgsmål, der opstår for revisorer og HR-specialister.

De muligheder, som informationsteknologisk support giver, er meget større end dem, der er beskrevet ovenfor. Du kan altid kontakte vores specialister for at få mere detaljeret information om ITS-tjenestens tjenester og muligheder. Vores ledere vil også, under hensyntagen til alle dine behov, vælge den optimale takst for dig.

er omfattende support til 1C:Enterprise-brugere på alle områder, leveret af officielle partnere fra 1C. Og først og fremmest er dette den regelmæssige levering af en række tjenester fra professionelle konsulenter og 1C-eksperter til komfortabelt og effektivt arbejde med regnskab og virksomhedsledelse.

1C teknologisk support til at arbejde i 1C-programmer ydes gennem ekspertkonsultationer og teknisk vedligeholdelse. Det vigtigste, der giver dig mulighed for at oprette forbindelse til en ITS-aftale, er evnen til at modtage juridiske opdateringer og arbejde med elektroniske tjenester, der markant udvider mulighederne for at arbejde med 1C-programmer. Vi leverer supporttjenester til 1C:Enterprise til en pris reguleret af 1C.

Ved at indgå en supportaftale (ITS) modtager brugere af 1C-programmer:

• juridiske opdateringer;
• professionelt informationssystem 1C:ITS, integreret med programmet;
• 1C-virksomhedens og dets partneres service- og konsulentydelser.

Vigtig! Vedligeholdelse og juridisk opdatering af professionelle versioner af 1C:Enterprise softwareprodukter er kun mulig, hvis der er en gyldig supportaftale. I dets fravær forbliver retten til at bruge den fulde funktionalitet af 1C-programmet, men brugeren vil ikke være i stand til lovligt at installere opdateringer, der er frigivet efter kontraktens udløb (ved køb af software, får brugeren en henstandsperiode for support ). Samtidig bevarer han retten til selvstændigt at ændre programkoden.

En 1C supportaftale kan indgås af:

• Kun officielle registrerede brugere af 1C:Enterprise-programmer (personer, der har købt den lovlige version af programmet og registreret det hos 1C);
• Kun med officielle partnere fra 1C-virksomheden (virksomheder, der er certificeret af 1C-virksomheden specifikt til denne type service). Supporttjenester leveres kun af certificerede og certificerede specialister fra certificerede virksomheder.

• Regelmæssig opdatering af standard 1C-konfigurationer;
• Gratis tilslutning af tjenester (1C: Modpart, 1C: Link, 1C: Cloud Archive, 1C-EDO osv.), i henhold til taksten;
• Træning i at arbejde i 1C-programmer;
• Ekspertlinje af konsultationer fra os.

Hvordan udarbejder man en 1C supportaftale?

For at modtage alle garanterede ydelser under en supportaftale skal du følge reglerne for dens udførelse. Supportaftalen er udarbejdet i to faser:

1. En aftale om information og teknologisk support af 1C:ITS for den valgte supportpakke indgås mellem brugeren og den officielle 1C-partner.
2. Den officielle partner registrerer denne 1C:ITS-supportaftale med 1C-virksomheden.

1C:ITS Industry er en service, der er en del af den omfattende support til 1C:ITS, som 1C sammen med sine partnere leverer til brugere af 1C:Enterprise-programmer. Det er beregnet til at støtte brugere af visse industri- og specialiserede løsninger ved hjælp af forskellige kommunikationsmidler (herefter benævnt industrisoftware). Brugere og partnere kan finde en liste over løsninger med henholdsvis en servicesupportkategori på brugerens personlige kontopartnerkonto.

Brugersupport.

Efter aktivering af 1C:ITS Industry-tjenesten vil brugerne ud over de tjenester, der leveres under 1C:ITS-hovedkontrakten, have adgang til følgende tjenester:

• konsultationslinje for udvikleren af ​​en branchespecifik eller specialiseret løsning (herefter benævnt softwareudvikleren) ved hjælp af: 1C-Connect-systemet, e-mail, telefon og Skypes elektroniske kommunikationssystem. Brugere og partnere kan finde koordinaterne for konsultationslinjen for udviklere af løsninger understøttet af henholdsvis 1C:ITS Industry-tjenesten i Brugerens Personlige Konto (for registrerede produkter) og i Partnerens Konto;
• opsætning af elektroniske kommunikationsværktøjer med softwareudvikleren og træning i deres brug;
• opsætning af dataudveksling med GIS Bolig og kommunale tjenester (Statens informationssystem for boliger og kommunale tjenester) i 1C løsninger til boliger og kommunale tjenester;
• adgang til tjenesten "Brancheløsninger 1C via internettet".

Fordele

• Hurtig brugersupport leveret af industrisoftwareudviklere;
• at kontakte LC for udvikleren af ​​industrisoftwaren ved hjælp af en af ​​de anførte metoder, som er den mest velkendte og bekvemme for brugeren;
• styrket kontrol med 1C-virksomheden over kvaliteten af ​​support til industrisoftware;
• muligheden for direkte at påvirke udviklingen af ​​funktionaliteten af ​​Branchesoftwaren ved at vurdere kvaliteten af ​​løsningen, kvaliteten af ​​dens support på brugerens personlige konto og også udtrykke deres ønsker til udvikling.

Betingelser for modtagelse

Registrerede brugere af Industry-software kan aktivere 1C:ITS Industry-tjenesten. Tjenesten er ikke en selvstændig type 1C:ITS-supportkontrakt og anses kun for aktiv, hvis brugeren har en gyldig 1C:ITS-kontrakt (bortset fra Basic versioner af Industry Software). Instruktioner til aktivering af tjenesten af ​​brugeren er offentliggjort i afsnittet "Yderligere oplysninger".

For at yde support til 1C:ITS Industry-softwaretjenesten til forskellige Industry-software kræves en separat aktivering af tjenesten for hver Industry-software. For juridiske enheder og organisationer, der består af flere juridiske enheder (med en omfattende filialstruktur, for detailkæder, bedrifter osv.), som har anskaffet flere industrisoftware af samme navn, for at modtage service for denne industrisoftware, er det nok til at registrere én 1C-tjeneste: ITS Industry.

Ved aktivering af 1C:ITS-tjenesten angiver Branchebrugeren, i hvilken periode tjenesten vil fungere. Starten af ​​tjenesten kan angives fra enhver dato i enhver måned, men ikke tidligere end den 1. dag i den aktuelle måned.

Pris

1C:ITS Industry-tjenesten kan købes gennem partnere fra 1C-virksomheden og i 1C-Online-onlinebutikken, vær opmærksom på, at prisen på tjenesten afhænger af den valgte købsmetode.

Omkostningerne ved support til 1C:ITS Industry-tjenesten afhænger af kompleksiteten af ​​udviklingen og vedligeholdelsen af ​​Industry Software (tjenestens priskategori), en kategori er defineret for hver Industry Software. Brugere og partnere kan finde en liste over løsninger med en Service Support-kategori, henholdsvis på brugerens personlige konto (for registrerede produkter) og på partnerens konto.

Prisen for tjenesten (inklusive elektronisk levering), når den er købt gennem partnere fra 1C-virksomheden:

Pris for tjenesten ved køb via 1C-Online-webstedet:

Teknisk support

For spørgsmål vedrørende driften af ​​tjenesten, kontakt venligst: [e-mail beskyttet].

Supportkategorier og koordinater for høringslinjer for softwareproduktudviklere understøttet af 1C:ITS Industry-tjenesten (med de tilhørende informationsbreve) kan findes af henholdsvis brugere og partnere i