Ikke-verbal kommunikation. Kropssprog og ansigtsudtryk

STATSLIG UDDANNELSESINSTITUT
HØJERE PROFESSIONEL UDDANNELSE
"MORDOVA STATE UNIVERSITY
OPkaldt EFTER N.P. OGAREVA"
Det Økonomiske Fakultet
Institut for Økonomisk Teori

abstrakt

"Gestik af åbenhed"

Indhold:

Indledning 3
1 Grundlæggende begreber om gestus 4
2 åbenhedsbevægelser 6
Konklusion 9
Referencer 10

Introduktion

Personlig kommunikation indebærer tilstedeværelsen af feedback i form af modinformation om resultaterne af interaktion. Den mest komplette feedback afspejler kropssprog, som er meget brugt af alle mennesker, formidler deres sande tanker og stemninger meget bedre end ord, men forstås af nogle få. På hvert tidspunkt har en persons opfattelse af den omgivende verden en specifik psykologisk farve, som afspejles af hjernen i form af ordrer til forskellige dele af kroppen om at tage en bestemt position. Disse ordrer er praktisk talt ikke kontrolleret af bevidsthed, og deres afspejling i tegn på kropsbevægelser spiller en meget vigtig rolle i kommunikationsprocessen. Det er ekstremt vigtigt ikke kun at forstå kropssprog, men at bevidst tale dette sprog og føle dets opfattelse af andre.
Sigmund Freud bemærkede, at de, der har øjne, lader dem se, dem, der har ører, lader dem høre og sørger for, at der ikke er en sådan hemmelighed, som blot en dødelig kan gemme sig. Hans læber er lukkede, men han slår fingerspidserne ud. Fra alle porer er bekendelse revet ud. Derfor er opgaven at se det mest intime og optrevle det. At læse en person som en bog betyder at forstå sproget af gestus, hvilket giver mere pålidelig information om en persons tanker, følelser og egenskaber end hans ord. En person kontrollerer som regel ikke sine stillinger, fagter, ansigtsudtryk, tonefald. Samtalepartnerens opmærksomhed er fokuseret på, hvad og hvordan man bedst kan sige for at blive korrekt forstået for at slå sit mål. Derfor skjuler ord nogle gange sande tanker og følelser mere, end de afslører dem.
Indholdet af kommunikationen kan være information om det ydre miljøs tilstand. Hos mennesker er indholdet af kommunikation meget bredere end hos dyr. Mennesker udveksler information med hinanden, der repræsenterer viden om verden, rig livserfaring, viden, evner, færdigheder og evner.
Et træk ved kropssproget er, at dets manifestation skyldes impulserne fra den menneskelige underbevidsthed, og manglende evne til at forfalske disse impulser gør det muligt for folk at stole på dette sprog mere end den sædvanlige kommunikationskanal.

Grundlæggende begreber om gestus

En højttalers overbevisningsevne afhænger direkte af, hvordan indholdsniveausignaler stemmer overens med forholdsniveausignaler. Analoge gestikulationssignaler (eller "håndsprog") supplerer i høj grad den verbale information. Dette bliver især vigtigt, når vi ikke kan se talerens ansigt (f.eks. hvis han vendte sig væk eller er langt væk fra os), eller hvis dårlig belysning gør det svært at forstå ansigtsudtryk. Det skal bemærkes, at det er uendeligt svært at styre sine egne ansigtsudtryk, det er næsten lige så svært at "bedrage" ved hjælp af hænder. Hvis nogen i en tilstand af indre spænding prøver at se rolig ud, vil hans hænder helt sikkert forråde ham. Så for eksempel bliver en persons begejstring øjeblikkeligt forrådt af en fladtrykt cigaret - i denne tilstand kan ikke alle måle styrken af deres fingre.
Særlige mikroanalytiske undersøgelser bekræfter også, at kropsholdning, øjenlåg og håndbevægelser er de vigtigste signaler, hvormed man kan genkende samtalepartnerens omhyggeligt skjulte hensigter.
Hvad angår den kvantitative vurdering af bevægelse, er den lavet ved hjælp af begrebet bevægelsestempo.
Fra helheden af bevægelser kan følgende grupper betinget skelnes:
- gestus-illustratorer (meddelelsesbevægelser) - pointer, figurative billeder af billedet, kropsbevægelser, ejendommelige bevægelser af hænder, der forbinder imaginære objekter sammen;
- gestus-regulatorer (gestik af talerens holdning til noget) - smil, nik, blikretning, målrettet bevægelse af hænderne;
- gestus-emblemer (erstatninger for ord eller sætninger i kommunikation) - på
for eksempel betyder hænder knyttet i form af et håndtryk i taljehøjde "hej" og hævet over dit hoved - "farvel";
- adaptive gestus (specifikke vaner forbundet med bevægelse af hænder) - ridser, rører, stryger, sorterer individuelle genstande fra osv.;
- gestus-affectors - udtrykke visse følelser gennem bevægelser af kroppen og musklerne i ansigtet;
- evalueringsbevægelser - klø på hagen, strække pegefingeren langs kinden osv.;
- tillidsbevægelser - forbinder fingre til en pyramide med en kuppel op;
- gestus af nervøsitet og usikkerhed - flette fingre, banke på bordet med fingrene, klemme håndflader osv.;
- ventebevægelser - gnid håndfladerne, tørre langsomt våde håndflader på stoffet;
- benægtelsesbevægelser - foldede arme på brystet, kroppen vippet tilbage, krydsede arme, rørende ved næsespidsen;
- placeringsbevægelser - at lægge en hånd til brystet, intermitterende berøring af samtalepartneren, bevæge hænderne med håndfladerne op;
- gestus af aggression og parathed - en person står med hænderne på hofterne.
Kroppens og hovedets stilling formidler en stor mængde vigtig information om, hvorvidt en person er åben for kommunikation eller ej, anspændt eller tilfreds. I situationer, hvor en person ikke skjuler sine hensigter, kan kroppens position (stilling) beskrives ved en lige linje, der forbinder hovedet med fødderne.

Åbenhedsbevægelser

Over hele verden adskiller de grundlæggende kommunikationsbevægelser sig ikke fra hinanden. Når folk er glade, smiler de, når de er kede af det, rynker de panden, når de er vrede, ser de vrede ud. At nikke med hovedet næsten over hele verden betyder "ja" eller en bekræftelse. Skuldertræk gestus er et godt eksempel på en universel gestus, der indikerer, at en person ikke ved eller forstår, hvad der bliver sagt.
Ligesom verbale sprog adskiller sig fra hinanden afhængigt af typen af kultur, så adskiller det non-verbale sprog i en nation sig fra det non-verbale sprog i en anden nation. Det skal bemærkes, at den mest almindelige gestus er berøring. Berøring er for en person det allerførste og vigtigste i hans liv. Ved berøring viser moderen ikke kun fysisk velvære, men udtrykker også sin kærlighed og ømhed over for barnet. Et barn, der er frataget dette i barndommen, halter bagefter sine jævnaldrende i intellektuel udvikling og får følelsesmæssige defekter, som er næsten umulige at kompensere i voksenalderen. Kulturelle normer regulerer i høj grad taktile kontakter.
Berøring forbliver et tegn, først og fremmest, at udtrykke følelser for en kommunikationspartner. Grove, smertefulde kontakter ledsager aggression og tvang. Bløde, ikke-smertefulde kontakter signalerer tillid og sympati for en partner.
De fleste kulturer sætter mange begrænsninger for berøring. I ethvert samfund er der ideer om hvordan, hvornår, hvem og hvem man kan røre ved. Hvis vi samler en liste over berøringer, vil vi se, at de udføres forskelligt i forskellige kulturelle lag.
For eksempel er et slag en handling af aggression, men et legende skulderklap, selv et meget følsomt et, af gamle venner opfattes som et tegn på venligt gemyt. I forskellige kulturer varierer den tilladte mængde berøring også betydeligt. Så i England rører samtalepartnere meget sjældent hinanden. I Cambridge er det kutyme, at studerende giver hånd to gange om året – i begyndelsen og i slutningen af det akademiske år. I Latinamerika er berøringsfrekvensen tværtimod meget høj.
En uundværlig egenskab ved ethvert møde og afsked er et håndtryk. Det kan være meget informeret, især dets intensitet og varighed. Et for kort, trægt håndtryk med meget tørre hænder kan tyde på ligegyldighed. Tværtimod indikerer et langt håndtryk og for våde hænder stærk spænding. Et lidt aflangt håndtryk, sammen med et smil og et varmt blik, demonstrerer venlighed. Det er dog ikke det værd at holde partnerens hånd i hånden: han kan opleve en følelse af irritation (han så ud til at være fanget).
Det er nødvendigt at tage højde for forskellen i syn på håndtrykket blandt udlændinge. For eksempel, når man mødes med partnere fra Asien, bør man ikke klemme deres håndflade for stramt og i lang tid. Tværtimod hader vesteuropæiske og amerikanske iværksættere sløve håndtryk, fordi atletik og energi er højt værdsat blandt dem. De skal give hånden kraftigt og kraftigt.
Ved hjælp af en anden håndfladedrejning kan du give denne gestus forskellige betydninger. Når din hånd tager fat i den anden persons hånd, så den vendes ned med din håndflade, er dette et autoritativt håndtryk. Sådan et håndtryk indikerer, at du vil dominere kommunikationsprocessen med din partner.
Når du rækker hånden ud med håndfladen opad, er det et underdanigt håndtryk. Det er nødvendigt i situationer, hvor du skal give initiativet til en anden person eller lade ham føle sig som en mester i situationen.
Et håndtryk, hvor partnernes hænder forbliver i samme position, betyder, at begge partnere har en følelse af respekt og gensidig forståelse for hinanden.
At ryste med en lige, ubøjet hånd, som et anmassende håndtryk, er et tegn på manglende respekt. Dens hovedformål er at holde afstand og minde om ulighed.
En gestus kaldet en "handske" betyder, at dens initiativtager er ærlig og kan stole på. En sådan gestus bruges kun i forhold til kendte mennesker. At ryste med begge hænder udtrykker oprigtighed eller dybde af følelser over for en partner. For at formidle overskydende følelser bruges venstre hånd, som er placeret på partnerens højre hånd.
Gestik og stillinger. I praksis med forretningsinteraktion er der flere grundlæggende gestus, der afspejler en persons interne tilstand. Hånd- og kropsbevægelser formidler en masse information om en person.
For det første manifesterer de kroppens tilstand og dirigerer følelsesmæssige reaktioner. Dette giver dig mulighed for at bedømme en persons temperament (stærke eller svage reaktioner, hurtig eller langsom, inaktiv eller mobil).
For det andet udtrykker kroppens stillinger og bevægelser mange karaktertræk ved en person, graden af hans selvtillid, stramhed eller løshed, forsigtighed eller impulsivitet.
I stilling og bevægelser manifesteres en persons sociale status også. Udtryk som "gå med hovedet højt", "rette skuldrene" eller tværtimod "stå halvt bøjet", er ikke kun en beskrivelse af kropsholdningen, men udtrykker også en bestemt psykologisk tilstand hos en person.
For det tredje manifesteres kulturelle normer assimileret af en person i kropsholdning og gestus.
For eksempel vil en velopdragen mand aldrig tale, mens han sidder ved siden af en stående kvinde, uanset hvordan han vurderer hendes personlige fordele.
For det fjerde tilskrives rent konventionelle symbolske betydninger til gestus og kropsholdning. Dermed er de i stand til at formidle præcis information.
Åbenhedsbevægelser indikerer oprigtighed og et ønske om at tale ærligt. Denne gruppe af tegn inkluderer bevægelserne "åbne hænder" og "knappe jakken op".
Den "åbne hænder" gestus består i, at samtalepartneren strækker sine hænder fremad i din retning med håndfladerne opad. Denne gestus er især almindelig hos børn. Når børn er stolte af deres præstationer, viser de åbenlyst deres hænder. Når børn føler sig skyldige, gemmer de deres hænder enten bag ryggen eller i lommen. Denne gestus demonstrerer ønsket om at gå til et møde og etablere kontakt.
etc.................

Åbenhedsbevægelser vidner om samtalepartnerens oprigtighed, hans velvillige holdning, ønsket om at tale ærligt og ærligt. Denne gruppe omfatter to bevægelser:

Bevæg "åbne håndflader". Siden oldtiden har en åben håndflade været forbundet med ærlighed, hengivenhed og oprigtighed. Gamle mennesker, der viste åbne håndflader, syntes at sige: "Jeg går uden våben, med fredelige hensigter." Den bedste måde at finde ud af, om din forhandlingspartner er ærlig eller ærlig, er at observere hans håndflader. Når en person er oprigtig, fortæller sandheden, så er hans håndflader normalt åbne. Dette er en fuldstændig ubevidst gestus, en manifestation af en ubetinget refleks. Psykologer siger, at de fleste mennesker ikke kan lyve, hvis deres håndflader er åbne.

I forhandlinger skal det også huskes, at "åbne håndflader"-gesten kan være meget flygtig: under en samtale viser en eller begge hænder sig at være åbne håndflader op i et øjeblik, så prøv omhyggeligt at overvåge din partners hænder, især i nøglesituationer. Til gengæld vil det at holde dine håndflader åbne under forhandlinger øge din troværdighed og opmuntre dine partnere til at være godtroende og ærlige over for dig.

Gestik "knapper jakken op." Folk, der er åbne og venlige over for dig, knapper ofte op og tager deres jakker af i dit nærvær. Generelt viser erfaringerne, at enighed mellem samtalepartnere i opknappede jakker opnås oftere end mellem dem, der forbliver i knappede jakker under hele forhandlingerne. Det er blevet bemærket, at den, der skifter mening i en gunstig retning, normalt automatisk knapper sin jakke op og omvendt. Vi taler selvfølgelig ikke om ekstreme temperaturforhold, når jakken knappes op eller tages af på grund af, at den er varm og lukkes med alle knapper på grund af kulden.

Løgnbevægelser

Anerkendelse af gestus, der indikerer bedrag, er det mest nødvendige i forhandlinger og i forretningskommunikation. Når en person fortæller en bevidst løgn, udsender underbevidstheden et bundt nervøs energi, som forårsager en kløende fornemmelse i muskelvævene i ansigtet og på halsen og får dem til at kradse. Derfor er bevægelser forbundet med berøring af ansigtet det første tegn på bedrag. Det er værd at bemærke her, at hvis disse gestus er til stede i din partner på et tidspunkt, hvor Du taler, de betegner tvivl, usikkerhed i dine ord.

Gestik "Beskyttelse af munden med en hånd"- en af de få gestus, der tydeligt indikerer en løgn. I dette tilfælde dækker hånden munden, og tommelfingeren presses mod kinden. Nogle gange kan det være et par fingre ved munden eller en knytnæve, men betydningen af gestus forbliver den samme. Det skal huskes, at hvis denne gestus bruges af en person under hans tale, indikerer dette hans løgn. Hvis han dækker sin mund med hånden, når du taler, betyder det, at han føler, at du lyver.

Gestik "Berøring af hånden til næsen" er en subtil, forklædt version af den tidligere gestus. Det kan komme til udtryk ved et par lette berøringer på fordybningen under næsen, eller ved en hurtig, næsten umærkelig berøring på næsen. Desuden, hvis en persons næse virkelig klør, gør han det åbenlyst, og i en situation med bedrag rører han simpelthen let og hurtigt ved sin næse.

At klø øret, trække i øreflippen eller let ridse siden af halsen under øreflippen er også signaler om liggende i højttaleren og tvivl hos lytteren.

Beskyttelsesbevægelser

Ved ethvert tegn på fare krydser en person ufrivilligt sine arme over brystet og danner en slags beskyttende barriere. Dette er den mest almindelige gestus, der signalerer, at en person fornemmer en forestående trussel. I dette tilfælde kan hænderne indtage tre karakteristiske positioner. Enkel krydsning af arme er en universel gestus, der angiver din forhandlingspartners defensive eller negative tilstand. Efter at have bemærket denne gestus, bør du straks genoverveje din position og prøve at finde ud af årsagen til hans gestus. Det er også nødvendigt at tage højde for, at denne gestus har indflydelse på andre menneskers adfærd. Det kræver kun et medlem af delegationen at krydse armene over brystet, og snart vil andre partnere følge dette eksempel. Derfor er din hovedopgave i dette øjeblik at få dine partnere til at tage en mere modtagelig stilling, for så længe personen holder armene over kors på brystet, vil han bevare en negativ disposition over for dig og dine ord. Den enkleste, men mest effektive måde at få en person til at åbne sine hænder er at give ham en hånd og tilbyde at se på nogle forretningspapirer, tegninger, tilføjelser osv., dvs. eventuelle genstande, tager som, din partner vil blive tvunget til at åbne sine arme. Således vil han indtage en åben holdning, og hans holdning til dig vil ændre sig.

En anden position er hvornår samtalepartneren knyttede udover krydsede arme også fingrene til en knytnæve- vidner om sin fjendtlighed eller offensive stilling. Ofte er denne gestus ledsaget af sammenbidte tænder og et rødt ansigt. Denne person er ikke længere i en defensiv position, men forbereder sig på at angribe, så du skal bremse din tale og bevægelser, og hvis dette ikke hjælper, så prøv at komme væk fra spørgsmålet, der forårsagede en sådan reaktion.

Og endelig den tredje mulighed - armene krydset over brystet, men med tommelfingrene holdt lodret. Denne gestus har en dobbelt betydning - krydsede arme signalerer en negativ, kritisk holdning til dig, og accentuering af tommelfingrene er altid et tegn på en følelse af overlegenhed hos din samtalepartner.

100 r første ordre bonus

Vælg type arbejde Afgangsarbejde Semesteropgave Abstrakt Kandidatafhandling Rapport om praksis Artikel Rapport Gennemgang Prøvearbejde Monografi Problemløsning Forretningsplan Svar på spørgsmål Kreativt arbejde Essay Tegning Kompositioner Oversættelse Præsentationer Indtastning Andet Forøgelse af det unikke ved teksten Kandidatens speciale Laboratoriearbejde Hjælp på- linje

Spørg efter en pris

Åbenhedsbevægelser indikerer oprigtighed og et ønske om at tale ærligt. Denne gruppe inkluderer bevægelser af "åbne hænder" og "knappe jakken op."

Den "åbne hænder" gestus består i, at samtalepartneren strækker sine hænder fremad i din retning med håndfladerne opad.

Opknappningen af jakkebevægelsen er også et tegn på åbenhed. Folk, der er åbne og venlige over for os, knapper ofte deres jakker op i nærvær af en modstander. Ifølge observationer opnås en aftale mellem samtalepartnere i opknappede jakker oftere. Den, der skifter mening i en gunstig retning som regel åbner sine hænder og knapper automatisk sin jakke op. Når det står klart, at det er muligt at nå til enighed om det emne, der diskuteres, såvel som i det tilfælde, hvor der skabes et positivt indtryk af fælles arbejde, knapper de, der sidder jakken op, retter benene ud og går hen til kanten af stolen, tættere på til bordet, som adskiller dem fra samtalepartnerne, der sidder overfor dem.

Mistankebevægelser og hemmeligholdelse indikerer mistillid til modstanderen, tvivl om hans retfærdighed, om ønsket om at skjule og skjule noget. I disse tilfælde gnider samtalepartneren mekanisk sine tindinger, hage, søger at dække sit ansigt med sine hænder. Men oftest prøver han ikke at se på samtalepartneren og kigger væk.

En anden indikator for stealth er inkonsistensen af bevægelser. Hvis en person, der er fjendtlig eller defensiv over for dig, smiler, betyder det, at han bevidst forsøger at skjule sin uoprigtighed bag et kunstigt smil.

Beskyttende bevægelser og stillinger er tegn på, at samtalepartneren føler fare eller trussel. Den mest almindelige gestus af denne gruppe af tegn er armene krydset på brystet. Hænder her kan indtage fire karakteristiske positioner.

1) En simpel krydsning af armene er en universel gestus, der angiver samtalepartnerens defensive eller negative tilstand. I dette tilfælde bør du genoverveje, hvad du gør eller siger, fordi samtalepartneren vil begynde at bevæge sig væk fra diskussionen. Det er også nødvendigt at tage højde for, at denne gestus påvirker andre menneskers adfærd. Hvis du krydser dine arme i en defensiv position i en gruppe på fire eller flere, kan du forvente, at andre medlemmer af gruppen snart følger trop. Nogle gange kan denne gestus simpelthen betyde ro og selvtillid, men det sker, når atmosfæren i samtalen ikke er af konfliktkarakter.

2) Hvis samtalepartneren ud over armene krydset på brystet også knytter fingrene til en knytnæve, indikerer dette hans fjendtlighed eller stødende stilling. I dette tilfælde bør du bremse din tale og bevægelser, som om du inviterer samtalepartneren til at følge dit eksempel. Hvis dette ikke hjælper, så bør du prøve at ændre samtaleemnet.

3) Handlingen, når hænderne krydses rundt om skuldrene (nogle gange graver hænderne så hårdt ind i skuldrene eller biceps, at fingrene bliver hvide), indikerer indeslutningen af samtalepartnerens negative reaktion på din holdning til det emne, der diskuteres. Denne teknik bruges, når samtalepartnerne skændes og for enhver pris forsøger at overbevise hinanden om rigtigheden af deres position, og den er ofte ledsaget af et koldt, let skelet blik og et kunstigt smil. Sådan et ansigtsudtryk betyder, at din samtalepartner er på grænsen, og hvis der ikke tages hurtige foranstaltninger for at reducere spændingen, kan der opstå et sammenbrud.

4) Gesten, når armene er krydset på brystet, men med tommelfingrene oprejst, er ret populær blandt forretningsfolk. Det formidler et dobbelt signal: det første handler om en negativ holdning (krydsede arme), det andet handler om en følelse af overlegenhed udtrykt af tommelfingrene. Samtalepartneren, der tyer til denne gestus, spiller normalt med en eller begge fingre, og når han står, er det karakteristisk at svaje i hælene. En gestus ved hjælp af tommelfingeren udtrykker også en hån eller respektløs holdning til en person, der peger med tommelfingeren som over skulderen.

Gestik af refleksion og evaluering afspejle tilstanden af betænksomhed og ønsket om at finde en løsning på problemet. Et eftertænksomt (tænkende) ansigtsudtryk ledsages af en hånd-til-kind gestus, som indikerer, at din samtalepartner er interesseret i noget. Det er nødvendigt at finde ud af, hvad der fik ham til at fokusere på problemet.

Den "knibning af næseryggen", som normalt kombineres med lukkede øjne, taler om en dyb koncentration og smarte refleksioner af samtalepartneren. Når samtalepartneren er på tidspunktet for at træffe en beslutning, klør han sig i hagen. Denne gestus er ledsaget af at knibe øjnene sammen - samtalepartneren ser ud til at se på noget i det fjerne, som om han forsøger at finde et svar på sit spørgsmål der.

Når samtalepartneren bringer hånden til ansigtet, hviler hagen på håndfladen og strækker sin pegefinger langs kinden (resten af fingrene er under munden), er dette bevis på, at han kritisk opfatter dine argumenter.

Åbenhedsbevægelser.

Blandt dem kan følgende skelnes: åbne hænder med håndfladerne opad en gestus forbundet med oprigtighed og åbenhed; din tilstedeværelse. For eksempel, når børn er stolte af deres præstationer, viser de åbenlyst deres hænder, og når de føler sig skyldige eller forsigtige, gemmer de deres hænder enten i lommen eller bag ryggen. Eksperter bemærkede også, at deres deltagere under vellykkede forhandlinger knapper deres jakker op, retter benene ud, bevæger sig til kanten af stolen tæt på bordet, som adskiller dem fra samtalepartneren.

Forsvarsbevægelser er defensive.

De reagerer på mulige trusler, konfliktsituationer. Når vi ser, at samtalepartneren har krydset armene på brystet, bør vi genoverveje, hvad vi gør eller siger, fordi han begynder at trække sig fra diskussionen. Hænder knyttet til næver betyder også en defensiv reaktion fra taleren.

Evalueringsbevægelser. De udtrykker betænksomhed og dagdrømmeri. For eksempel hånd-til-kind gestus - folk, der læner kinden på hånden, er normalt fordybet i dybe tanker. En gestus af kritisk vurdering - hagen hviler på håndfladen. pegefingeren er forlænget langs kinden, de resterende fingre er under pta-positionen "vent og se." En person sidder på kanten af en stol, albuerne på hofterne, armene hænger frit i positionen "det er vidunderligt!". Det vippede hoved er en gestus af opmærksom lytning. Så hvis flertallet af tilhørerne i publikum ikke har bøjet hovedet, så er gruppen som helhed ikke interesseret i det materiale, som læreren præsenterer. Hageklads-gesten "ok, lad os tænke" bruges, når personen har travlt med at tage en beslutning. Gestik om briller tørrer briller, tager et par briller ind i munden osv. - dette er en pause til eftertanke. overvejer sin situation, før man gør en stærkere modstand, kræver afklaring eller stiller et spørgsmål.

At gå er en gestus, der indikerer et forsøg på at løse et vanskeligt problem eller træffe en svær beslutning. Knibningen af næseryggen er en gestus, normalt kombineret med lukkede øjne, og taler om en dyb koncentration af "intens tankegang.

Et individs talekultur er korreleret med de normer for taleadfærd, der er accepteret i samfundet, og med den generelle samfundskultur. Adfærdsregler er defineret af konceptet "etikette":"et sæt adfærdsregler vedrørende den ydre manifestation af holdninger til mennesker (behandling med andre, tale- og hilsningsformer, adfærd på offentlige steder, manerer og tøj)" 1 - omfatter i listen og regler for taleadfærd, der er obligatorisk for alle.

Den generelle accept og "kommunikative komfort" ved at overholde reglerne for etikette - dette er hovedbetegnelsen for deres essens. Disse regler sikrer kommunikationens succes, de er baseret på det samme "postulat af holdning til samtalepartneren", som der er blevet sagt meget om. En velvillig holdning og interesse for samtalepartneren, ønsket om at forstå ham bestemmer både formerne for etablering af kontakt og den generelle tone i samtalen.

Kendskab til reglerne for taleetikette er en nødvendig betingelse for professionel kommunikation.

"Taleetikette refererer til de regulerende regler for taleadfærd, et system af nationalt specifikke stereotyper, stabile kommunikationsformler vedtaget og foreskrevet af samfundet for at etablere kontakt mellem samtalepartnere, opretholde og afbryde kontakt i den valgte nøgle" 2 .

Det er de regler, der forudbestemmer brugen af stabile taleformler, der er korreleret med specifikke, ofte gentagne kommunikationssituationer: formler for hilsen og farvel, undskyldning eller taknemmelighed.

Den karakteristiske parameter "nationalt specifikke stereotyper" af kommunikationsformler er grundlæggende væsentlig i dette tilfælde. På nogle sprog (for eksempel på japansk, koreansk) er der en grammatisk formaliseret kategori af høflighed, og viden om de nationale specifikationer af etikette er professionelt nødvendigt for en journalist (dobbelt for en international journalist).

I det væsentlige er der ingen kriterier for den professionelle konditionalitet af etiketteformler, og det giver ingen mening at indføre en sådan karakteristisk parameter. Til en vis grad er professionens indflydelse manifesteret i funktionerne i non-verbal kommunikation: i udseende og adfærd ("billede" af en journalist). Selvkendskab og selvpræsentationsevner vil hjælpe med at skabe et billede. Formler:

Bekendtskab

I selve ordenes betydning "bekendtskab"("tilnærmelse, omvendelse"- V. Dahl), "møde" (stifte bekendtskab) indeholder allerede et midlertidigt tegn: etableringen, begyndelsen af kommunikation. Beredskab til at tage kontakt, interesse for en mulig samtalepartner afspejles i taleformler, som under hensyntagen til kommunikationssituationen kan lyde afslappet (med et uformelt bekendtskab) eller i en stilistisk forhøjet tone (med en officiel bekendt gennem en mellemmand eller med en direkte introduktion). Indledes bekendtskab med hilsenformler (hej osv.). Her er de uformelle repræsentationsformler:

– Mit navn er Tanya (Tanya);

– Lad os blive bekendt: Jeg er Tanya;

– Mød Tatyana Sergeevna.

I et formelt miljø er dette begyndelsen på et bekendtskab:

– Tillad (tillad) at lære dig at kende!

– Lad mig introducere mig selv!

– Lad mig introducere dig...

I svaret navngiver partneren sig selv og bruger formler, der udtrykker sin følelsesmæssige reaktion på bekendtskabet:

– Meget fint!

– Jeg er meget glad for at møde dig (det er muligt at tilføje navn og patronym for et nyt bekendtskab).

Hilsen og farvel

Det særlige ved brugen af disse taleformler er deres kombination med non-verbale virkemidler(gestik, smil), at udtrykke opmærksomhed, velvilje, parathed til kontakt. Forretningskommunikation er karakteriseret ved stilistisk neutrale hilsenformer ( Hej god aften) og afskedsstereotyper ( farvel, alt det bedste).

I interpersonel kommunikation bør nogle paralingvistiske træk ved kommunikation tages i betragtning. Så den første ting at sige er en hilsen:

den person, der trådte ind i lokalet (i forhold til de tilstedeværende);

mand (i forhold til en kvinde);

yngre i alderen (i forhold til den ældre);

underordnet (i henhold til forholdet mellem sociale roller).

Et håndtryk, som en ekstra non-verbal form for hilsen og farvel, bruges afhængigt af graden af bekendtskab med samtalepartnerne og kommunikationssituationen. Etikette-recept: en mand kan ikke være den første til at give en hånd til en kvinde. Om man skal bruge denne form for hilsen er op til kvinden.

Folk, der er ret fortrolige med hinanden på et møde efter en hilsen, stiller normalt spørgsmål om forretning, sundhed og samtalepartnerens familie. Hvor mange spørgsmål er værd at stille? Hvor detaljerede kan svarene være? Lad os huske et af kommunikationspostulaterne - postulatet om mængden af information: der rapporteres så meget information som nødvendigt til et givet kommunikationsformål. I dette tilfælde er målet at hilse og udtrykke generelle tegn på opmærksomhed (undertekst af spørgsmålet: "Jeg bekymrer mig om dit velbefindende, dine anliggender ..."). Derfor er sådanne spørgsmål - i det væsentlige - en hyldest til etikette, og det er bedre at give korte og neutrale svar:

– Hvordan har du det?

– Kan ikke klage... (ok... det ligner ingenting etc.)

Og stil til gengæld samtalepartneren et eller to lignende spørgsmål.

Samtidig kan opmærksomhed og interesse understreges af intonation, et smil.

I begyndelsen af en forretningsdialog kan hilsenformlen straks suppleres med et spørgsmål, der specificerer arten af den foreslåede kommunikation:

– Hej! Kan jeg kontakte dig (kan du være opmærksom på mig)?

– God eftermiddag. Vær venlig. Jeg lytter til dig.

tillykke, taknemmelighed

Ordenes betydning "tillykke", "tak" er fikseret af en stabil form for brugen af verbet og er defineret som følger: det er en samtidig handling af både tale og handling. I dette tilfælde kan du for eksempel ryste samtalepartnerens hånd, men dette vil allerede være en ekstra nuance af handling. Hovedbetydningen af handlingen er udtrykt i ordet - tak skal du have (Jeg - dig - her - nu). Sådanne handlingsord kaldes performativer.

I forretningskommunikation bruges både den neutrale form for taleenheder og den stilistisk forhøjede form (især i skriftlig tale): Accepter venligst min taknemmelighed, lad mig udtrykke min taknemmelighed. Den mulighed, der er mest behagelig, at foretrække for samtalepartneren, er valgt.

Således kan udtryksevnen af neutrale taleenheder forbedres ved at udvide etiketteformlen:

– Tak fra bunden af mit hjerte;

– Vi ønsker hjertelig tillykke...- men valget af denne mulighed svarer til en særlig anledning til taknemmelighed eller til situationen med en festlig hilsen.

Men stilistisk forbedrede formler er typiske for den officielle kommunikationsramme:

– Tillad mig at lykønske (for at overbringe lykønskninger på vegne af ...);

– Lad mig takke (udtrykke taknemmelighed);

– Accepter venligst vores taknemmelighed (vores tillykke);

– Jeg kan ikke takke dig nok for...

Det samme kan siges om taknemmelighedsformlerne:

– Jeg er dig taknemmelig for (hvilken?) opmærksomhed, for det faktum, at ...

Mulighed for at forbedre taleenhedernes udtryksevne:

– Jeg er dig (meget, dybt, ekstremt) taknemmelig for dig.

– Jeg har ikke nok ord til at takke dig...

Et gensidigt udtryk for taknemmelighed, forstærket af et kompliment:

– Tak skal du have. Du er meget opmærksom.

– Tak skal du have. Du er så venlig.

Men i situationer med daglig forretningskommunikation er lykønskninger ret sjældne og stilistisk neutrale:

– Kan du ønskes tillykke med færdiggørelsen af arbejdet?

– Tillykke, vores projekt er blevet accepteret.

Etiketten for forretningskommunikation involverer taknemmelighed (tilbageholden-korrekt, ikke følelsesmæssig) som svar på en positiv vurdering af dine aktiviteter:

– Tak til. Jeg er meget glad (jeg er glad) for at høre sådan feedback (om hvad?) Om mit arbejde; at høre sådanne ord om...

Den mest almindelige form for taknemmelighed er den sædvanlige og mest traditionelle "tak" for russisk etikette, der bruges i en række forskellige situationer:

– Tak for din hjælp (råd, advarsel).

– Tak for din opmærksomhed.

Brugen af den sidste formel svarer først og fremmest til situationen med officielt at give deltageren i kommunikationen et ord eller retten til at stille et spørgsmål til taleren eller den person, der holder pressekonferencen.

I slutningen af talen takker taleren tilhørerne for deres opmærksomhed:

– Tak (tak) for din opmærksomhed.

Når han stiller et spørgsmål, takker taleren på forhånd for svaret, da han kun får ordet én gang (han vil ikke kunne takke besvareren efter svaret):

– Hvad synes du...(spørgsmålsformulering). Tak skal du have.

Apologi

Graden af alvorligheden af den forseelse, der skal undskyldes for, kan være meget forskellig. I forretningskommunikation kan det være at være forsinket til et forudaftalt møde, utidig opfyldelse af et løfte eller simpelthen uudtænkte ord, der forårsagede problemer for en anden person. Årsagerne kan også være forskellige: både objektive (sygdom, forstyrrelser i transporten osv.) og subjektive (bare glemt). Selvfølgelig skal du være punktlig, men ... det er næsten umuligt at undgå sådanne situationer – hvilket betyder, at du straks skal forsøge at udjævne akavetheden, for at forhindre, at der opstår en konflikt. Du skal undskylde i den form, der er mest passende i dette tilfælde. Og hvis der stadig er tvivl eller forsinkelser i personlige forhold, så er rettidig korrekte undskyldninger inden for faglige og forretningsmæssige relationer et aksiom.

Mærk formler undskyldningstilkendegivelser afhænger både af graden af forseelse og graden af formalitet i forholdet mellem kommunikationspartnere. For eksempel er den mest almindelige formel for at undskylde for en mindre lovovertrædelse:

– Undskyld (undskyld, tak) (for hvad?) for at komme for sent, for at forstyrre...

– Undskyld mig (jeg undskylder)- formlen er mere accepteret for at henvise til en gruppe mennesker.

Skyggen af styrkelse af officielle er indeholdt i taleformler:

– Jeg giver mine (dybe) undskyldninger.

– Jeg må undskylde til dig (at undskylde).

– Jeg kan ikke lade være med at undskylde over for dig.

– Lad mig undskylde (for hvad?) for...

Endelig kræver de mest alvorlige lovovertrædelser (manglende opfyldelse af dette ord, især en overtrædelse af en forpligtelse) en undskyldning i en detaljeret form (eventuelt skriftligt) med angivelse af årsagerne til, at løftet ikke blev opfyldt:

– Lad mig undskylde for (hvad?)...

– Jeg beder dig oprigtigt om at undskylde mig: Jeg kunne ikke opfylde mit løfte, fordi ...

Når man angiver årsagen, bruges sådanne præpositioner, konjunktioner, allierede ord: da, fordi, på grund af det faktum, at osv.

I skriftlig tale bruges vendinger, der kun er karakteristiske for den officielle forretningsstil, som har efterforskningsmæssig betydning:

– Jeg var ikke i stand til at gøre dette, fordi (på grund af det faktum, at) ...

Naturligvis bør undskyldninger ikke udskydes, og endnu bedre - prøv at forhindre situationer, hvor der kan ske noget uforudset for en partner (udeluk en grund til efterfølgende undskyldninger ved at gøre dette på forhånd). Hvis du for eksempel går glip af et møde eller tror, du kan komme for sent, så ring til den person, der har en aftale:

– Undskyld, jeg kan ikke være sammen med dig klokken 12. Hvis det er muligt (hvis det er bekvemt for dig), kan vi omlægge mødet en halv time senere?

– Er det muligt. Så lad os mødes kl 12:30. Tak fordi du ringede.

Dette er måden at reagere på en undskyldningsadvarsel.

I de fleste situationer med små forseelser er et svar på en undskyldning personligt ganske enkelt ikke påkrævet: et nik med hovedet eller et anerkendende blik vil fortælle samtalepartneren, at du ikke tvivler på utilsigtet, hvad der skete, og at hans undskyldning er accepteret. Mest almindelige svar:

– Vær venlig.

– Ikke en undskyldning værd.

Forespørgsel, råd

Taleenhederne i disse tematiske grupper angiver en impuls til handling og kræver svar (først og fremmest enighed/uenighed).

Det er nødvendigt straks at fastsætte sondringen: en ordre og en anmodning. En ordre er en officiel ordre fra en myndighed. Ordrens mundtlige udformning accepteres kun inden for forretningskommunikation, men her skal der tages forbehold: dette gælder fuldt ud for skriftlige forretningsordrer. I mundtlig tale, i daglig professionel kommunikation, bør både sproglige midler og intonation af rækkefølgen udelukkes: den negative karakter af virkningen af en sådan appel til underordnede er indlysende. En officiel ordre med tilstrækkelig grund kan kaldes en anmodning, hvis gennemførelse er obligatorisk. Dette afspejles i overensstemmelse hermed i taleformer:

– Skriv venligst et svar på dette brev.

– Forbered venligst en rapport...osv.

Fælles koncept "anmodning"- dette er "en appel til nogen, opfordring til at tilfredsstille ethvert behov, ønsker" (Explanatory Dictionary) og opmuntrende handling.

Den vigtigste form for at udtrykke en anmodning (såvel som rådgivning) er den imperative stemning af verbet ( skriv om det; stil et spørgsmål etc.).

En ret stabil form for en officiel anmodning - en kombination af verbet jeg vil tilgive med infinitiv - bruges primært i situationer med kollektiv kommunikation:

– Jeg spørger dem, der ønsker at tale.

– Giv mig ordet.

– Vær venligst stille.

I disse tilfælde er det også muligt at bruge navneordet anmodning + infinitiv:

– Følg venligst reglerne.

– Forsink venligst ikke indsendelsen af rapporter.

– Jeg vil gerne have dig til at skrive (fortid verbum) om...

– Det ville være rart, hvis du gjorde...

Et sådant udtryk for en anmodning betyder så at sige, at taleren forudser mulige indsigelser og er klar til at lytte til dem.

– Vi ses i morgen, hvis det passer dig (hvis det passer dig).

– Hvis du ikke har noget imod det, vil jeg spørge dig (hvad?)...

– Lad mig spørge dig...

Etiketteformer for ikke-kategoriske anmodninger og råd er relativt tætte i betydning og talemidler. Forskellen er, at når man spørger, er resultatet af talehandlingen rettet til fordel for taleren, der spørger:

– Jeg beder dig om at gøre ... (Jeg er interesseret i dette).

Og med råd er resultatet rettet til fordel for samtalepartneren:

– Jeg råder dig til... prøv at gøre dette (det er i din interesse).

Det er værd at henvende sig til samtalepartneren med råd, når han forventer råd, har brug for det. Rådene skal lyde taktfulde, diskrete og overbevisende, argumentet er vigtigt: hvorfor du skal gøre det på denne måde og ikke på anden måde.

Her hersker verber i form af den betingede stemning i talekonstruktioner, der formidler impulsen i en blød, eftertrykkeligt ikke-kategorisk form:

– Jeg vil gerne rådgive dig...

– Lad mig rådgive dig...

– Hvorfor går du ikke...

– Hvordan har du det med...

– Ville du have noget imod hvis...

Høfligheden af en anmodning eller rådgivning leveres også af spørgende konstruktioner:

– Kunne du tænke dig at deltage (i hvad?)...?

– Kunne du svare på dette spørgsmål?

Svartalehandlingen kræver ikke mindre takt: at udtrykke samtykke (uenighed - endnu mere), taknemmelighed for råd

Følelsesmæssige faktorer af kontroverser. Begrebet kommunikativt samtykke. Selvforsvar og selvkontrol i processen med kontrovers.

Kontrovers (græsk, "fjendskab") - bestride, ved afklaring af problemstillinger på det politiske, litterære eller kunstneriske område. Sammen med dette koncept bruges: debat og diskussion.

En slags tvist, kendetegnet ved, at de stridende parters hovedbestræbelser er rettet mod at hævde deres synspunkter på det spørgsmål, der drøftes. Sammen med diskussion kontrovers er en af de mest almindelige former for tvist. FRA diskussion det bringes sammen ved tilstedeværelsen af en tilstrækkelig bestemt afhandling, som er genstand for kontroverser, en velkendt meningsfuld sammenhæng, der involverer opmærksomhed på modpartens argumenter, den rækkefølge, de stridende taler i, nogle begrænsede metoder, hvormed den modsatte side tilbagevises, og deres eget synspunkt er underbygget. Striden adskiller sig dog væsentligt fra diskussioner. Hvis målet diskussioner er primært søgen efter fælles enighed, hvad der forener forskellige synspunkter, så er stridens hovedopgave at hævde en af de modsatte holdninger. Polemiske sider mindre end diskussioner er begrænset i valget af tvistemidler, dets strategi og taktik. I kontroverser, som i en tvist generelt, er forkerte metoder uacceptable (erstatning af en afhandling, et argument for styrke eller uvidenhed, brug af falske og ubeviste argumenter osv.). I kontroverser kan et meget bredere område anvendes end i diskussioner, rækken af korrekte metoder. Af stor betydning er især initiativet, at påtvinge sit scenarie for at diskutere et emne, pludselighed i at bruge argumenter, at vælge det mest passende tidspunkt til at fremføre afgørende argumenter osv. i strid er opnåelsen af sandhed. Sejren af et fejlagtigt synspunkt, opnået gennem tricks og svagheder fra den anden side, som regel.

Ved at understrege en vis forbindelse mellem personlighedens indre, psykologiske indhold med de ydre, morfologiske træk i ansigtets struktur, skal det huskes, at enhver persons ansigt ikke er noget frosset, men repræsenterer en hel række forskellige bevægelser, som kommer til udtryk i ansigtsudtryk.

For eksempel indikerer et fuldt løftet hoved selvtillid, udtalt selvbevidsthed, fuldstændig åbenhed og opmærksomhed på verden omkring på grund af et intenst forhold til det. Et eftertrykkeligt løftet hoved afslører mangel på intimitet, selvophøjelse eller arrogance. At kaste hovedet tilbage demonstrerer) et stort ønske om aktivitet, en udfordring. Og tværtimod, et hoved bøjet til den ene side indikerer en afvisning af ens egen aktivitet, fuldstændig åbenhed over for samtalepartneren "ønsket om at møde hinanden op til ydmygheden. Et hoved, der hænger afslappet ned er et tegn på en generel manglende parathed til spænding, mangel på vilje.

"Synssproget" er meget forskelligartet. Så helt åbne øjne karakteriserer en høj modtagelighed for følelser og fornuft, generel livlighed. For vidt åbne "bulende" øjne vidner om styrkelsen af den optiske tilknytning til den omgivende verden. Tildækkede, "forhængende" øjne er ofte et tegn på inerti, ligegyldighed, arrogance, kedsomhed eller ekstrem træthed. Et indsnævret eller skelet blik betyder enten koncentreret tæt opmærksomhed på iagttagelse eller, i kombination med et sidebillede, bedrageri, list. Et direkte blik, med et ansigt helt vendt mod partneren, viser interesse, tillid, åbenhed, parathed til direkte interaktion. Et blik fra siden, fra hjørnerne af øjnene, indikerer mangel på fuld tilbagevenden, skepsis, mistillid. Et blik nedefra med bøjet hoved indikerer enten en aggressiv handlingsparathed eller med bøjet ryg, underordning, ydmyghed, hjælpsomhed. Et blik fra top til bund med hovedet kastet tilbage afslører en følelse af overlegenhed, arrogance, foragt, søgen efter dominans. Et undvigende blik indikerer usikkerhed, beskedenhed eller frygtsomhed, muligvis en følelse af skyld.

Mundvigene trukket ned symboliserer en generelt negativ holdning til livet, et generelt trist udtryk i ansigtet. Hævede mundvige afspejler en positiv holdning til livet, et livligt og muntert udtryk. Hvis munden ser buttet ud, så indikerer det en øget vitalitet af sanserne; blød - på følsomhed; skarp, præcist udskåret - for intellektualitet; solid - på viljens vished.

Den tyske antropolog Carsten Nimitz, der studerede et smils dynamik ved hjælp af en videooptager, fandt ud af, at indtrykket af oprigtighed eller forstillelse af et smil opstår afhængigt af den hastighed, hvormed mundvigene rejser sig, og af den samtidige udvidelse af øjnene , efterfulgt af en kort forskydning af øjenlågene. Forskeren understreger, at for lang udvidelse af øjnene uden deres kortvarige lukning i kombination med et smil betragtes som en trussel. Tværtimod er kortvarig lukning af øjnene et fredfyldt element i ansigtsudtryk. Den smilende synes at gøre det klart: "Jeg forventer ikke noget ondt af dig, ser du, jeg lukker endda mine øjne."

Midlerne til non-verbal kommunikation omfatter, udover ansigtsudtryk og gestus. At "læse" sproget i hænder og bevægelser generelt bliver i stigende grad genstand for forskning, især i udlandet, for eksempel G. Calero, D. Nyurenberg, A. Stangl, S. Dunkell og andre.

A. Stangl beskriver i sine værker mange gestus, især hænder og hænder, hvis "læsning" giver dig mulighed for bedre at synge til samtalepartnerens mor. Trægt hængende langs kroppen - passivitet, manglende handlingsparathed, manglende vilje.

Arme krydsede på brystet - en beskyttende reaktion, en velkendt isolation "nogle venter. Hænderne lagt bag ryggen - manglende parathed til handling, såvel som skjult for slid, frygtsomhed, knibe. håndfladen åbner op - en forklaringsgest , overtalelse, åben præsentation, overdragelse.En eller begge hænder er skjult i lommer - gemmevanskeligheder, usikkerhed, tab af umiddelbarhed.Hånd knyttet til en knytnæve - koncentration, mestring af spænding, stræben efter selvbekræftelse.Gnubber hænder - en person var grebet af behagelige, tilfredsstillende tanker.

Hånden tager noget eller laver en bevægelse i en bestemt retning – direkte kropsligt, materielt greb, hvilket er tegn på en grådig person, der tænker for meget på materiel besiddelse.

Håndbevægelser, der dækker ansigtet eller en del af det - ønsket om at skjule, skjule, skjule ens tilstand; betænksomhed gå forlegenhed. Sletningen af hænderne på panden er sletning af dårlige tanker, dårlige ideer eller koncentration om tanker.

En åben håndflade stryger noget behageligt at røre ved, for eksempel den anden hånd - en blød disposition, en velvillig stemning.

En spændt rettet pegefinger er et tegn på koncentration om den indre tilstand, uanset andre mennesker. Pegefingeren, lige, rører kanten af læberne - en følelse af usikkerhed, søgen efter årsager, hjælp.

Fingeren stikkes ind i munden - naivitet, en tilstand af fraværende, misforståelse.

Fingeren rører ved øjnene eller ørerne - et tegn på en vis kejtethed, en velkendt frygtsomhed, et ønske om at løbe væk.

Pegetommelens spidser rører, mens resten, især lillefingeren, stikker ud - en høj grad af koncentration af opmærksomhed på de fineste detaljer.

Hænderne hviler på hofterne - behovet for at styrke selvet, styrkelse, demonstration af sin fasthed og overlegenhed, udfordring, bravader - fra naiv til ond form. Ofte overkompensation for skjulte følelser af svaghed eller forlegenhed.

Hænderne støtter den øverste del af kroppen, læner sig op ad noget, for eksempel på et bord, en stoleryg, lavt stativ osv. - stræben efter åndelig støtte eller indre usikkerhed.

Enhver menneskelig gestus er som et ord i et sprog. Ved at læse fagter giver vi feedback, som spiller en stor rolle i interaktionsprocessen, og testgrupper er en vigtig komponent i feedback.

"Ordløs" feedback kan advare dig om, at du skal ændre adfærd, gøre noget for at opnå det ønskede resultat i kommunikationen med elever eller en bestemt samtalepartner.

Her er nogle grupper af gestus beskrevet af amerikanske kommunikationseksperter D. Nyurenberg og G. Calero.

Åbenhedsbevægelser.

Forsvarsbevægelser er defensive.

De reagerer på mulige trusler, konfliktsituationer. Når vi ser, at samtalepartneren har krydset armene på brystet, bør vi genoverveje, hvad vi gør eller siger, for han begynder at trække sig fra diskussionen. Hænder knyttet til næver betyder også en defensiv reaktion fra taleren.

Kedsomhed gestus.

De kommer til udtryk ved at banke foden i gulvet eller klikke på hætten på en fyldepen. Hovedet i din håndflade. Maskintegning på papir. Tomt blik "Jeg ser på dig, men jeg lytter ikke."

Gestik af frieri, "priming". Hos kvinder ligner de at glatte hår, justere hår, tøj, se sig selv i spejlet og vende sig foran det; svaje hofterne, langsomt krydse og sprede benene foran manden, stryge sig selv på læggene, knæene, lårene; balancerende sko på spidsen af fingrene "Jeg føler mig godt tilpas i dit nærvær", til mænd - tilpasning af slips, manchetknapper, jakke, glatning af hele kroppen, flytning af hagen op og ned til andre.

Gestik af mistanke og hemmeligholdelse. Hånden dækker munden - samtalepartneren skjuler flittigt sin holdning til det spørgsmål, der diskuteres. Et blik til siden er en indikator for stealth. Ben eller hele kroppen vender ud mod udgangen - et sikkert tegn på, at en person ønsker at afslutte en samtale eller møde. At røre eller gnide næsen med pegefingeren er et tegn på tvivl; andre varianter af denne gestus er at gnide pegefingeren bag øret eller foran øret, gnide øjnene