Teknisk opgave til genopfyldning og reparation af patroner. Materialet er udarbejdet på baggrund af individuel skriftlig høring leveret som led i Juridisk Rådgivning

Kunden køber patroner til printere. Købet udføres inden for rammerne af føderal lov af 04/05/2013 N 44-FZ. Teknisk dokumentation til printere indeholder en anbefaling om brug af originale forbrugsstoffer (patroner) samt en indikation af afvisning af garantiservice i tilfælde af overtrædelse af sådanne anbefalinger.
Er det muligt i indkøbsdokumentationen for et specifikt varemærke at angive de købte patroner til de printere, som kunden bruger (inklusive printere, for hvilke garantiperioden er udløbet) uden ordene "eller tilsvarende"?

Efter at have overvejet spørgsmålet kom vi til følgende konklusion:
I ovenstående situation kan indkøbsdokumentationen angive et specifikt varemærke for de købte forbrugsstoffer uden ordene "eller tilsvarende", uanset om garantiperioden for det udstyr, som forbrugsmaterialet er købt til, er udløbet.

Begrundelse for konklusionen:
I henhold til den føderale lov af 04/05/2013 N 44-FZ "Om kontraktsystemet inden for indkøb af varer, arbejder, tjenesteydelser for at opfylde statslige og kommunale behov" (i det følgende benævnt lov N 44-FZ), genstanden for indkøbet refererer til de varer, bygge- og anlægsarbejder, tjenesteydelser selv, levering, udførelse, hvis levering er genstand for kontrakten. De ensartede krav, som kunden skal følge ved beskrivelse af indkøbsobjektet, uanset indkøbsmetode, er fastsat ved art. 33 i nævnte lov.
I henhold til lov N 44-FZ kan udbudsdokumentation indeholde angivelse af varemærker, hvis det ved udførelse af arbejde eller levering af ydelser påtænkes at anvende varer, hvis levering ikke er genstand for kontrakten. I dette tilfælde er en obligatorisk betingelse at medtage ordene "eller tilsvarende" i beskrivelsen af ​​indkøbsobjektet, med undtagelse af:
- tilfælde af uforenelighed af varer, hvorpå andre varemærker er placeret, og behovet for at sikre, at sådanne varer interagerer med varer, der bruges af kunden;
- sager om indkøb af reservedele og forbrugsstoffer til maskiner og udstyr, der anvendes af kunden, i overensstemmelse med den tekniske dokumentation for de angivne maskiner og udstyr.
N 44-FZ giver med andre ord direkte mulighed for i indkøbsdokumentationen at angive et specifikt varemærke for købte forbrugsmaterialer, uden at en sådan angivelse ledsages af ordene "eller tilsvarende", hvis behovet eller muligheden for at bruge originale forbrugsstoffer er oplyst. for ved den tekniske dokumentation for det relevante udstyr. Denne mulighed afhænger ikke af, om garantiperioden for det udstyr, der købes forbrugsvarer til, er udløbet. Ovenstående bekræftes af retshåndhævelsespraksis (se f.eks. OFAS's afgørelse for Tyumen-regionen dateret 19. juli 2017 N FKS17/203, afgørelsen fra OFAS for Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Ugra dateret 15. november , 2016 N 03/PA, afgørelse fra OFAS for Lipetsk-regionen dateret den 15. december 2016 N 537-T-16, afgørelse fra voldgiftsretten i Sverdlovsk-regionen af ​​07/04/2017 i sag N A60-2335/ 2017, femte voldgiftsdomstol dateret 08/05/2015 N 05AP-6479/15).
Optagelse i indkøbsdokumentationen af ​​bestemmelser om, at hjælpematerialer skal være originale, kan ikke betragtes som en begrænsning af adgangen til at afgive tilbud. Sådanne krav udgør ikke en overtrædelse af gældende lovgivning, da de gælder for alle indkøbsdeltagere uden undtagelse. Hver af deltagerne har mulighed for at opfylde dem, da originale patroner har brede distributionskanaler, og der kræves ingen særlige tilladelser for at købe dem fra printerproducenter (eller andre sælgere) (beslutning fra Federal Antimonopoly Service for Kurgan-regionen dateret 1. oktober, 2014 N 05-02/ 176-14).
Under de beskrevne omstændigheder kan købsdokumentationen således angive det specifikke varemærke for de patroner, der købes, uden ordene "eller tilsvarende." Dette gælder også varer købt til brug på udstyr, hvor garantiperioden er udløbet.

Forberedt svar:
Ekspert fra den juridiske konsulenttjeneste GARANT
Lozhechnikova Elena

Svarkvalitetskontrol:
Anmelder af Juridisk Rådgivningstjeneste GARANT
Alexandrov Alexey

Materialet er udarbejdet på baggrund af individuel skriftlig høring leveret som led i Juridisk Rådgivning.

Vi vil fortælle dig, hvordan du kompetent udarbejder tekniske specifikationer for køb af forbrugsstoffer til elektronisk computer og andet udstyr ved at bruge eksemplet med køb af printerpatroner.

Fra denne artikel lærer du:

• princippet om kompatibilitet af forbrugsstoffer med udstyr;
• kriterier for køb af forbrugsstoffer til EVT;
• krav til emballering og mærkning af forbrugsvarer;
• eksempel på vilkår for køb af forbrugsvarer til elektroniske enheder;
• angivelse af "eller tilsvarende" ved køb af forsyninger.

Det er kendt, at forbrugsstoffer til elektronisk computerudstyr kræver regelmæssig udskiftning, i modsætning til selve de elektroniske computerprodukter. Oftest kræver kunderne forbrugsstoffer til printere, multifunktionsenheder og duplikeringsmaskiner (KMA). Sådanne forbrugsstoffer er som regel forskellige patroner og tonere.

Kunden har ret til at angive behovet for at levere en original patron eller tonerpatron, orienteret til brug i de mærker af kontorudstyr, der er angivet i tabellen, for at opretholde garantiforpligtelser for dets drift. Hvis en deltager i ordreafgivelsen tilbyder levering af varer med et mærke af kontorudstyr, der ikke svarer til det, der kræves i kundens Tekniske Specifikationer, nægtes vedkommende adgang til at deltage i auktionen. Dette krav stilles som udgangspunkt altid af kunderne.

Derudover kan kommissoriet for levering af patroner fastsætte krav til deres nyhed og fravær af defekter i materialer og udførelse. Ofte specificerer kunder, at patroner ikke må modificeres, genopfyldes, ændres eller beskadiges på nogen måde.

Derudover er det, som med levering af andet udstyr, muligt at angive en specifik fremstillingsperiode for patronen (for eksempel tidligst 2016) eller et specifikt fremstillingsår samt producentens ressource. Derudover kan de tekniske specifikationer angive tonerens kemiske sammensætning, som skal garantere for eksempel printkvalitet med øget sorts klarhed, glatte overgange af gråtoner og meget detaljeret grafik.

Nogle gange angiver kunder i auktionsdokumentationen sådanne særlige krav til patroner, såsom for eksempel eliminering af striber, når tonerniveauet falder (krav til drift af den spiralformede drivmekanisme), sikker låsning og fastgørelse af toneren i patronen til forhindre lækage (krav om magnetiske tætninger) , samt krav om printtæthed og baggrundstæthed målt med et densitometer.

For at identificere en leverandør, entreprenør eller entreprenør skal du først planlægge elektroniske procedurer. Få en elektronisk signatur. Vælg den platform, der passer bedst til din organisation, og tilmeld dig. Derefter genererer du dokumentation og meddelelser, udfører procedurer og identificerer en leverandør og indgår en kontrakt under hensyntagen til hver enkelt indkøbsmetodes egenskaber.
Se løsninger for hver elektronisk metode: auktion, konkurrence, tilbudsanmodning, anmodning om forslag.

Kunden har endvidere ret til at fastsætte krav til emballering og mærkning af hjælpematerialer. Det er fx muligt at angive original emballage af forbrugsvarer, hvis dette er nødvendigt for kunden. Den generelle formel for emballerings- og mærkningskrav til forbrugsvarer ser normalt sådan ud. Emballering og mærkning af varer skal overholde kravene i GOST, og for importerede varer - med internationale emballagestandarder. Emballage og mærkning af forbrugsvarer skal indeholde alle tegn på originalitet, der er fastlagt af fabrikanter, tegn på ægthed, hologrammer, sikkerhedsplomber, stempler indeholdende alle elementer af beskyttelse mod forfalskning (påskrifter og mærkatfarve, der ændrer sig ved forskellige synsvinkler, et unikt mærkatnummer, en stregkoden på klistermærket, termostrimlen osv.), indeholder alle de nødvendige koder og tegn fra producenten og er fri for mekaniske skader.

Patronhuset må ikke have skrammer, ridser, skår eller tegn på manipulation. Emballagen skal sikre varernes sikkerhed under transport til det endelige driftssted og lastning og losning. Emballagemærkningen skal nøje svare til produktmærkningen.

Kunden har endvidere ret til at angive ydeevnen af ​​patronerne, hvilket f.eks. skal garantere problemfri drift af kontorudstyr med minimal brugerdeltagelse, hvis det er nødvendigt. Typisk ønsker kunderne et produkt, der kombinerer kvalitet, højtydende print med et pålideligt, brugervenligt design, nem installation og vedligeholdelse.

Hvis betjeningsvenlighed spiller en nøglerolle, skal dette også angives i kommissoriet. Ligesom ved køb af andre varer, der anvendes i kundens daglige aktiviteter, er en integreret del af handelsbetingelserne for køb af patroner og andre forbrugsvarer kravene til garantiperioden for servicering af produktet: garantiperioden for normal funktion af produktet. produktet, med forbehold for korrekt opbevaring eller indtil slutningen af ​​den originale toner i patronen.

Det er nødvendigt at være opmærksom på dette faktum: kunden har ret til at angive, at de leverede varer skal have et overensstemmelsescertifikat. Det er samtidig ikke tilladt i auktionsdokumentationen at opstille krav om at fremlægge kopi af den angivne attest som led i tilbudsgiverens ansøgning i henhold til lov om aftalesystemet, og en udtømmende liste over oplysninger indeholdt i den i stk. tilbudsgivers ansøgning er ikke givet.

Derudover er sælgeren i henhold til del 2 i artikel 456 i Den Russiske Føderations civile lovbog forpligtet til at overføre tilbehør og dokumenter relateret til varen til køberen (teknisk pas, kvalitetscertifikat, betjeningsvejledning osv.) Samtidigt med overdragelsen af ​​selve varen. Etableringen af ​​dette krav indeholder tegn på en administrativ lovovertrædelse, hvis ansvar er fastsat i Den Russiske Føderations kodeks for administrative lovovertrædelser (i det følgende benævnt Den Russiske Føderations kodeks for administrative lovovertrædelser). Kunden er også forpligtet til at etablere leveringsstedet for patroner med angivelse af specifikke adresser.

Det vigtigste træk ved at afgive en ordre på levering af patroner og andre forbrugsvarer til elektroniske apparater er således angivelsen af ​​varemærket for det købte produkt uden ordene "eller tilsvarende" i henhold til lov om kontraktsystemet, da det leverede forbrugsstoffer er nødvendige for at sikre deres interaktion med det elektroniske computersystemudstyr og kontorudstyr, det vil sige varer, der bruges af kunden.

Fra 1. juli 2016 er kunderne ved beskrivelse af indkøbsobjektet forpligtet til at anvende kravene i tekniske forskrifter vedtaget i overensstemmelse med lovgivningen om teknisk forskrift og dokumenter i det nationale standardiseringssystem. Disse krav blev fastsat af føderal lov nr. 104 af 04/05/2016.

Læs de seneste nyheder og ekspertforklaringer om varme emner inden for offentlige indkøb i magasinet "Goszakupki.ru"

Vedhæftede filer

• Kommissorium for køb af printerpatroner.docx

direktør

JSC "Syktyvkar Vodokanal"
__________________ K.Yu. Timshin

Teknisk opgave nr. 16/2016

til vedligeholdelse af kopieringsudstyr, genopfyldning og restaurering af patroner brugt i dette udstyr.

AFTALT

Syktyvkar, 2016

1. 
   Genstand for køb:

1. 
   Arbejdsplads:

1. 
   Ekspeditionstid:
   1. 
      Arbejdet udføres fra kontraktunderskrivelsesdatoen til den 31. december 2016.
   2. 
      Indkaldelse af entreprenørens repræsentant til at udføre arbejde med at genoprette udstyrets funktionalitet bør være muligt alle dage fra kl. 8.00 til 20.00, også på helligdage og fridage. Besøget af entreprenørens specialist hos kunden for at diagnosticere udstyrsfejl og afhjælpe fejlen skal udføres inden for 2 timer fra datoen for kundens ansøgning.
   3. 
      Entreprenøren skal udføre vedligeholdelse og reparation af materiel inden for højst 1 (én) arbejdsdag fra det øjeblik, udstyret er overdraget til Entreprenøren (fristen kan forlænges efter aftale med Kunden).
   4. 
      Hyppigheden af ​​udstyrsvedligeholdelse bør sikre uafbrudt drift af kopieringsudstyr.
   5. 
      Entreprenøren besøger patroner, der skal genopfyldes og restaureres ugentligt. Det nøjagtige tidspunkt for afrejse aftales af entreprenøren med kunden efter forudgående aftale, både skriftligt og mundtligt.
   6. 
      Tjenester til genopfyldning og gendannelse af hvert parti patroner skal udføres så hurtigt som det er teknisk muligt, dog højst to kalenderdage fra datoen for modtagelse af patronerne af entreprenøren.

1. 
   Arbejdets omfang:

1. 
   Generelle krav til arbejdet:
   1. 
      Entreprenøren skal under leveringen af ​​ydelserne sikre uafbrudt drift af Kundens kopierings- og duplikeringsudstyr, patroner (herefter benævnt udstyr), løbende overvåge udstyrets tekniske tilstand og omgående give anbefalinger til udskiftning af forældet udstyr eller udtjente reservedele. dele, gennemføre tiltag, der sigter mod at optimere printprocesser og kopiering med henblik på Kundens mest rationelle anvendelse af kopierings- og printudstyr og for at forhindre forstyrrelser i arbejdet i Kundens afdelinger.
   2. 
      Genoprettelse af funktionaliteten af ​​kundens udstyr skal forstås som det arbejde, entreprenøren skal udføre, for at kundens udstyr kan udføre arbejdet til det tilsigtede formål uden indblanding eller yderligere manipulationer fra kundens side.
   3. 
      Entreprenøren er forpligtet til at overholde de interne regler, sikkerhedsbestemmelser og brandsikkerhedsbestemmelser, der er gældende på kundens virksomhed (organisation).
   4. 
      Alle reservedele og forbrugsstoffer, der anvendes af entreprenøren, skal være originale, nye, tidligere ubrugte og fremstillet af nye komponenter af høj kvalitet. Reservedele og forbrugsmaterialer skal være fri for fejl i design, materialer eller ydeevne under brug, med en holdbarhed på højst 1 år, og er fri for rettigheder og forpligtelser for tredjemand.
   5. 
      Nye komponenter, der bruges til reparation af udstyr, skal overholde de standarder, indikatorer, parametre og andre krav, der er gældende i Den Russiske Føderation.
   6. 
      Entreprenøren udfører restaurering af udstyret i overensstemmelse med producentens tekniske dokumentation.
   7. 
      Hvis det er umuligt at genoprette udstyrets funktionalitet, giver entreprenøren en gratis teknisk rapport om reparationens uhensigtsmæssighed og overfører den til kunden. Entreprenøren beskriver i den tekniske rapport detaljeret det nødvendige arbejde, foranstaltninger og nødvendige forbrugsmaterialer for at genoprette udstyrets funktionalitet. Afskrivning (nægtelse af yderligere servicering) af Kundens udstyr af Leverandøren ensidigt er uacceptabel. Afskrivningsproceduren kræver tilstedeværelsen af ​​en kommission oprettet af kunden. Kommissionen består af repræsentanter for tredjepartsorganisationer i byen Syktyvkar og Komi-republikken, der er involveret i en lignende type aktivitet, samt repræsentanter for kunden og en repræsentant for kontrahenten. Kunden bestemmer selvstændigt kompetencen og professionaliteten i den organisation, der er en del af kundens kommission. I perioden indtil det udstyr, der er overdraget til entreprenøren med henblik på genoprettelse af funktionalitet, overdrages til kunden i god stand, skal entreprenøren forsyne kunden med udstyr af tilsvarende trykklasse og funktionelle karakteristika i hele arbejdet med at bringe kundens udstyr. i god stand af entreprenøren. Samtidig skal det udstyr, der overføres af entreprenøren til genoprettelse af funktionsperioden, leveres uden behov for at installere og ændre driveren i operativsystemet på kundens personlige computer.
   8. 
      Arbejdet med at genoprette udstyrets funktionalitet anses kun for afsluttet, hvis alle fejl i dette udstyr er fuldstændig elimineret, alt arbejde udføres for at konfigurere det reparerede udstyr og gemme (genoprette) alle tilgængelige oplysninger, før udstyret svigtede.
   9. 
      Udstyrsrestaureringsarbejde, der ikke fører til eliminering af alle fejl og tilstrækkelig drift af dette udstyr, anses ikke for afsluttet og er ikke betinget af betaling.
   10. 
       Hvis kunden har kommentarer eller klager over det udførte arbejde, erklærer han dem skriftligt eller pr. fax inden for 3 (tre) arbejdsdage efter, at han har underskrevet færdiggørelsesattesten. Efter at have modtaget kravet, opfylder Leverandøren det inden for 1 (én) hverdag uden omkostninger for Kunden.

1. 
   Krav til arbejdets indhold:
   1. 
      Udstyrsdiagnostik:
      1. 
         På kundens anmodning vil entreprenøren inden for de frister, der er angivet i punkt 3, besøge stedet for at identificere fejl i komponenter og mekanismer og vurdere tilstanden af ​​forbrugsstoffer. Diagnostik udføres ved hjælp af Entreprenørens værktøj og udstyr. Diagnostik omfatter inspektion af kundens udstyr for at identificere problemet. Herefter beslutter masteren sammen med kundens repræsentant den nødvendige type service for at eliminere enhedens funktionsfejl - forebyggelse eller reparation

   2. Forebyggelse (vedligeholdelse) omfatter følgende obligatoriske trin:

      1. 
         rengøring af enhedens optiske system: spejle, linser, optokoblerpar, sensorer osv.;
      2. 
         rengøring af papirfremførings- og transportenheden;
      3. 
         rengøring af papirregistreringsrullerne;
      4. 
         rengøring og smøring af gear i transmissionsmekanismen;
      5. 
         rengøring af spildtonerbeholdere og kontrol af patroner og tromleenheder;
      6. 
         Rengøring af papirbakkerne og maskinens udvendige paneler;
      7. 
         rengøring af tryk- og teflonvalserne, kopimaskinens fødder eller printerens fikseringsenhed, MFP;
      8. 
         identificere behovet for at udskifte dele og samlinger, der har opbrugt deres levetid, og udskifte dem som aftalt;
      9. 
         test af enheden, indstilling af de nødvendige parametre efter vedligeholdelse;
      10. 
          fjernelse af papirstop og papirstop;
      11. 
          

   3. Reparation omfatter de nødvendige trin:

      1. 
         adskille printeren ned til individuelle komponenter (om nødvendigt ned til dele);
      2. 
         rengøring, vask af mekaniske komponenter og dele af printeren;
      3. 
         rengøring og restaurering af gummipapirfremføringsruller til printeren med specielle tekniske væsker;
      4. 
         diagnostik, justering af individuelle printerkomponenter;
      5. 
         reparation eller udskiftning af defekte printerdele og komponenter;
      6. 
         smøring af printerens mekaniske komponenter;
      7. 
         samling af printeren, kontrol af dens funktionalitet under autonom drift;
      8. 
         udskiftning af alle nødvendige materialer og fejlbehæftede elementer;
      9. 
         kontrol af printerens funktionalitet efter tilslutning til en computer.
      10. 
          rengøring af udstyrets krop fra snavs og tonerspor.
      11. 
          Reservedele, komponenter og forbrugsstoffer, der anvendes til reparation af udstyr, er inkluderet i prisen for kundens reparationsservice.
      12. 
          Alle reservedele og komponenter skal være anbefalet af producenten og kompatible med dette kontorudstyr.
   4. 
      Genopfyldning og gendannelse af patroner

1. Genopfyldning af patronen inkluderer:

   1. 
      patron diagnostik;
   2. 
      fuldstændig adskillelse af patronen;
   3. 
      
   4. 
      genopfyldning af patronen med toner;
   5. 
      patron samling;
   6. 
      
   7. 
      

2. Patrongendannelse inkluderer:

   1. 
      fuldstændig adskillelse af sagen;
   2. 
      grundig rengøring af alle dele og beholdere, samlinger fra tonerrester (inklusive eksterne dele og patronhuset);
   3. 
      kontrol for defekter;
   4. 
      genopfyldning af patronen med toner;
   5. 
      fotoreceptor udskiftning;
   6. 
      udskiftning af gummiskraberen;
   7. 
      udskiftning af den magnetiske aksel;
   8. 
      udskiftning af ladevalsen;
   9. 
      udskiftning af huset (om nødvendigt og efter aftale med kunden);
   10. 
       patron samling;
   11. 
       omprogrammering eller installation af en ny chip (om nødvendigt);
   12. 
       kontroltest af hver patron efter samling. (Udskrivning af en kontrolkopi på entreprenørens udstyr).
1. 
   Kvalitetskrav
   1. 
      Genopfyldte (genfremstillede) patroner skal give ydeevne af høj kvalitet i hele garantiperioden. Ved genfremstilling af patroner bør der kun bruges nye dele og komponenter; defekte dele og komponenter skal returneres sammen med patronen i separat emballage.
   2. 
      Det er ikke tilladt at udskifte patroner sendt til genopfyldning eller restaurering uden Kundens tilladelse.
   3. 
      Kvaliteten af ​​genopfyldning og genfremstilling af en patron bestemmes af den kontrolprint, der er knyttet til den, printet på denne patron ved hjælp af entreprenørens printer.
   4. 
      Fraværet af et kontroltryk knyttet til patronen medfører afvisning af arbejde med genopfyldning og gendannelse af denne patron og er en overtrædelse af kontraktvilkårene.
   5. 
      Patrondefekter identificeret under accept af arbejde eller efter installation af patronen i printeren skal rettes inden for 2 timer.
   6. 
      Såfremt fristen for afhjælpning af en patronfejl forlænges ud over 2 timer eller mere, er Leverandøren forpligtet til at give Kunden en tilsvarende brugbar prøve af patronen i hele den periode, hvor manglen er udbedret. Entreprenøren afholder for egen regning omkostningerne til udbedring af patronfejl.
   7. 
      Bortskaffelse (afvisning af yderligere genopfyldning og restaurering) af en patron på grund af manglende evne til at eliminere udskrivningsfejl er uacceptabel.

• 
  Beskadigelse af huset, der resulterer i, at det ikke fungerer, inklusive spild af toner;
• 
  prikker og striber i forskellige variationer;
• 
  falmning af trykket eller dets dele (ulæselighed ved udskrivning med 8 skrifttyper);
• 
  eventuelle fejl, der forvrænger den udskrevne side.

1. 
   Accept af tjenester til genopfyldning og gendannelse af patroner er formaliseret af et bilateralt acceptcertifikat underskrevet af begge parter.
1. 
   Yderligere krav:
   1. 
      på kundens anmodning er kontrahenten forpligtet til at åbne patronerne (selektivt) for at bestemme fyldningsniveauet for tonerbeholderen;
   2. 
      Entreprenøren skal have et vægtkontrolsystem installeret for at løse tvister vedrørende mængden af ​​tilført toner.
2. 
   Accept af udført arbejde:
   1. 
      Inden for den forud aftalte og aftalte tidsramme med Kunden er Leverandøren forpligtet til at transportere Kundens udstyr til det oprindelige sted;
   2. 
      Udstyrs servicevenlighed kontrolleres i nærværelse af kundens repræsentant;
   3. 
      Parterne underskriver accept- og overførselsattesten (bilag nr. 1) af udstyr til ydelser leveret i den nøjagtige mængde, fuldstændighed og navn;
   4. 
      I tilfælde af at arbejdet afsluttes delvist, uretmæssigt eller for sent (hvilket kan medføre standsning af kundens arbejde), forbeholder kunden sig ret til ikke at underskrive. Entreprenørens gradvise, delvise udførelse af arbejdet er uacceptabelt;
   5. 
      Efter underskrivelse af Overdragelses- og Overtagelsesattesten (bilag nr. 1) udleverer Leverandøren Kunden en Færdiggørelsesattest og en faktura for betaling for udførte ydelser. Mængden, navnet og fuldstændigheden af ​​det udførte arbejde i overførsels- og overtagelsesattesten (bilag nr. 1) og i betalingsdokumenterne skal nøje stemme overens;
   6. 
      Kunden har ret til at organisere en kommission, der kontrollerer kvaliteten af ​​de leverede tjenester. Til dette formål har Kunden ret til at engagere en tredjepartsorganisation, der leverer en lignende type arbejde. Såfremt entreprenørens arbejde ifølge resultaterne af kommissionens eftersyn er delvist udført og af utilstrækkelig kvalitet, afholdes alle udgifter, der afholdes som følge af kommissionens eftersyn, af entreprenøren for egen regning;
   7. 
      Efter fuld accept af ydelser (værker) og underskrivelse af Work Completion Certificate, fremsender Kunden betalingsdokumenter til betaling.

1. 
   Entreprenørens garantier for udført arbejde
   1. 
      Garantien for det arbejde, der udføres på genopfyldning og gendannelse af patroner, er mindst 3 (tre) måneder fra datoen for underskrivelse af certifikatet for godkendelse og overførsel af udstyr (bilag nr. 1) og arbejdsafslutningsattest;
   2. 
      Garanti for arbejde udført på reparation og vedligeholdelse af udstyr - mindst 3 (tre) måneder fra datoen for underskrivelse af udstyrsaccept- og overførselsattesten (bilag nr. 1) og arbejdsafslutningsattesten;
   3. 
      I tilfælde af opdagelse af problemer og funktionsfejl i en del af det udførte arbejde i garantiperioden, udfør reparationer, afhjælp problemer og funktionsfejl på egen hånd og for egen regning inden for 3 (tre) arbejdsdage.

1. 
   Størrelsen af ​​aftalen:

Bilag nr. 1

til de tekniske specifikationer for servicering af kopieringsudstyr, genopfyldning og gendannelse af patroner, der bruges i dette udstyr.
LOV OM UDSTYR ACCEPT OG OVERFØRSEL Nr.

________________ "___" ___________ 201__

Vi, undertegnede,

I det følgende benævnt "Entreprenøren", repræsenteret ved ________________________________, der handler på grundlag af _____________________, på den ene side, og _________________ , i det følgende benævnt "Kunden", repræsenteret ved ____________, der handler på grundlag af___________________________, har derimod udfærdiget denne lov i, at
1. Entreprenøren afleverede og kunden accepterede følgende udstyr til arbejde:

2. Ovenstående udstyr blev accepteret i arbejdsentreprenørens arbejde i en periode på op til "___" ___________ 20__.

3. Entreprenøren bærer det fulde ansvar for sikkerheden af ​​det udstyr, der accepteres til reparation og opbevaring, og forpligter sig til at træffe alle nødvendige foranstaltninger for dets sikkerhed.

5. Denne lov er udfærdiget i to eksemplarer, det første - for entreprenøren, det andet - for kunden af ​​arbejdet.

Bruger din organisation tjenester fra et tredjepartsfirma til genopfyldning af patroner, eller leder du bare efter et sådant firma? Skal du offentliggøre et udbud? Så er denne artikel noget for dig.

Hvor mange har du printet?

Der er flere måder at finde ud af denne indikator.

Pførste vej- beregn hvor meget ubrugt papir der var ved årets begyndelse (antal pakker * 500 ark), tillæg mængden af ​​købt papir for året og træk det resterende papir fra ved årets udgang. Der er et par spørgsmål tilbage. Måske blev der ikke brugt noget papir til udskrivning? Hvor meget blev trykt på udkastene? Hvor mange blev trykt med dobbeltsidet tryk? I princippet giver denne metode en generel idé om antallet af udskrevne sider, men som vi sagde, på grund af de resterende spørgsmål, tillader vi en væsentlig fejl.

Metode to. I begyndelsen af ​​året skal du udskrive et statusark på alle enheder, som angiver antallet af udskrevne sider, gøre den samme procedure i slutningen af ​​året, derefter beregne forskellen først i form af , og derefter lægge alle de resulterende sammen indikatorer for at finde ud af, hvor mange dokumenter der blev udskrevet for organisationen som helhed. Proceduren for fjernelse af måleren må ikke glemmes at udføres på ankommende og afgående enheder. Denne metode er naturligvis mere præcis. Men hvis regnskabsafdelingen i det første tilfælde leverer dataene relativt hurtigt, så i det andet tilfælde, hvis du ikke tog aflæsninger fra printere, MFP'er og andre udskrivningsenheder for et år siden, så efter at have gjort dette for første gang i dag, du bliver nødt til at vente endnu et år.

Trdenne måde, som du sikkert har hørt om, og som efter vores mening er det mest korrekte, installer et specialiseret program, der automatisk vil modtage information om antallet af udskrevne sider i en hvilken som helst periode, for alle printere og MFP'er, og evt. brugere. Der er betalte programmer, men det er muligt at bruge gratis løsninger. Vi bruger primært PriSma programmet. Som vores erfaring viser, dækker dette programs muligheder fuldt ud næsten alle kundebehov og giver dig mulighed for at opbygge et fuldgyldigt printovervågningssystem.

Hvor meget brugte du?

Lad os gå videre til beregningen; for at gøre dette opdeler vi først alle omkostningerne i indlysende (som vi kender til) og ikke-indlysende (som vi som regel kun gætter på).

Indlysende omkostninger(data kan fås fra regnskabsafdelingen):

• omkostningerne ved køb og andre udskrivningsenheder (beregnet pr. år, størrelsen af ​​den årlige afskrivning af printerenheder);
• købsomkostninger (papir, patroner osv.);
• omkostningerne ved printenhedstjenester
• omkostninger til tjenester til genopfyldning og gendannelse af patroner

• brug af arbejdsplads, eller det område, der er optaget af printere, MFP'er og andet udskrivningsudstyr. Lejepris pr. kvadratmeter for det samlede areal under printere.
• strømforbrug af printenheder. Det er svært at beregne, du skal guides af dokumentationen for enhederne og tage højde for, at printere ikke slukker om natten;
• lønomkostninger til organisering og drift af den interne servicedesk. Løn er delvist relateret til at understøtte dokumentudskrivningsprocessen.
• lønomkostninger til at løse hændelser. Det er nødvendigt at bestemme ved at multiplicere timeprisen for medarbejdere, der er involveret i at eliminere hændelsen, både fra ansøgernes og kunstnernes side.
• lønomkostninger til at organisere arbejdet med entreprenører. Inkluderer lønnen for medarbejdere, der sender anmodninger til entreprenører og kontrollerer timingen og kvaliteten af ​​arbejdet.
• tab fra nedetid udskrivningsenheder på brugerens arbejdsstationer. Det er det sværeste at vurdere, da du skal forstå kontinuiteten i, hvilken forretningsproces dokumentudskrivningsprocessen giver, og hvilken merværdi organisationen er frataget på grund af nedetid. En organisations finansfolk kan beregne og rapportere den gennemsnitlige produktivitet for én medarbejder i form af indkomst pr. tidsenhed. Du kan gange dette tal med udstyrets nedetid.
• omkostninger til kontorudstyr og forbrugsvarer. Beløb, der skal betales for en selvstændig vurdering for at træffe afgørelse om afskrivning og for at udføre bortskaffelsesarbejde til specialiserede organisationer.
• lønomkostninger til organisering af indkøbsprocessen printere, MFP'er, kopimaskiner, scannere og forbrugsvarer til printudstyr. Ved første øjekast er omkostningerne ikke væsentlige, men faktisk er IT-afdelingen, forretningsafdelingen og regnskabsafdelingen involveret i processen, og beslutningen træffes af ledelsen.

Du kan selvfølgelig stoppe med at tælle de "åbenlyse" omkostninger og dividere disse omkostninger med antallet af udskrevne sider. Men i praksis varierer "ikke-oplagte omkostninger" fra 30 til 100 % af "oplagte" omkostninger.

Nu hvor vi har modtaget den information, vi har brug for, så lad os dele" Brugt" på " Trykt"Og vi får den længe ventede figur. Som regel varierer disse omkostninger ved at udskrive en A4-side til sort/hvid udskrivning fra 1 til 3 rubler og fra 7 til 15 rubler til farveudskrivning.

Teknisk specifikation - behovet for "Uafbrudt udskrivning af dokumenter"

Lad os nu opsummere det og se på, hvorfor vi foreslår at ændre behovet fra "Genopfyldning af patroner" til behovet "Uafbrudt udskrivning af dokumenter." Udskrivningsmængden, kontinuiteten og kvaliteten af ​​trykningen samt økonomiske omkostninger er det, som kunden efter vores mening bør kontrollere. Samtidig skal denne kontrol gives så lidt tid som muligt, og den skal være gennemsigtig for forståelse for alle deltagere i processen.

Vi mener, at det ikke er en korrekt tilgang, når kunden tæller, hvor mange gange patronen er blevet genopfyldt eller gendannet, meget mindre at føre optegnelser over, hvor mange gange gummiskraberen, ladevalsen og fototromlen er blevet skiftet (som angivet i de fleste tekniske specifikationer ).

Det er vanskeligt for kunden at træffe en objektiv beslutning, når de vurderer gennemførligheden af ​​at reparere udstyr, da omkostningerne ved at søge efter information om de konkurrencedygtige reparationsomkostninger undertiden ikke er sammenlignelige med omkostningerne ved at foretage en sådan beslutning. implementering, og resultaterne af vurderinger fra forskellige servicecentre kan variere betydeligt. Enhver reparation er subjektiv! Kun prisen for at printe ét dokument er objektiv, og det er den pris, der bør forlanges af entreprenøren!

Hvordan skriver man en teknisk opgave, hvor behovet er "Uafbrudt udskrivning af dokumenter"? Efter vores mening bør det indeholde følgende:

• oplysninger til potentielle entreprenører om flåden af ​​printere, MFP'er og andet printudstyr og dens placering
• omtrentlig mængde af dokumentudskrivning
• at bestemme gennemførligheden af ​​at installere software til at overvåge udskriftsmængder
• afgøre, om entreprenøren kan installere sit eget udstyr, både hoved- og backup
• fastlæggelse af muligheden for at danne en reserve af forbrugsmaterialer til printudstyr på kundens område til den aftalte udskrivningsmængde
• fastlæggelse af krav til uafbrudt drift og kvalitet af udskrivning (procentdel af tilgængelighed af udstyr, tid til at løse hændelser osv.)
• forslag til entreprenører om at bestemme omkostningerne ved tjenester baseret på omkostningerne ved at udskrive en side af et dokument.

• forudsigelighed og budgetterbarhed af udgifter, vil du være i stand til klart at forstå, hvem der udskriver, hvor meget og for hvad;
• besparelser på op til 30 % på grund af reduktionen af ​​direkte målbare "åbenbare omkostninger" ved trykning og reduktionen eller fuldstændig fravær af de fleste "ikke-oplagte omkostninger";
• ingen tab fra nedetid på udstyret på grund af dets mere rationelle placering og brug;
• reduktion af administrative omkostninger og arbejdsomkostninger for at understøtte trykningsprocessen;
• ingen grund til at investere i printerudstyr og forbrugsvarer;
• væsentlig reduktion i omkostningsposter til organisering af trykprocessen.