Ulkomaiset vastapuolet: yhteistyötyypit ja liike-elämän vuorovaikutuksen muodot. Tehokas vuorovaikutus projektin vastapuolten kanssa

Usein liikesuhteet rajoittuvat yhteyksiin saman yrityksen kollegoihin. Mutta useammin ammatillinen menestys riippuu tavalla tai toisella työntekijöiden vuorovaikutuksen laadusta ihmisten kanssa, jotka eivät ole jäseniä

Usein liikesuhteet rajoittuvat yhteyksiin saman yrityksen kollegoihin. Mutta useammin ammatillinen menestys riippuu tavalla tai toisella työntekijöiden vuorovaikutuksen laadusta ihmisten kanssa, jotka eivät ole heidän työryhmänsä jäseniä. Tällaiset vuorovaikutuskumppanit voidaan jakaa useisiin ryhmiin.

1. Suoraan asiakkaille. Koska termiä "asiakkaat" käytetään nykyään usein kohtuuttoman laajasti, täsmennetään, että tähän ryhmään kuuluvat vain ne ihmiset, joille yrityksesi myy tavaroita tai palveluita. Tässä tapauksessa yleinen klisee "oikeushenkilöt ja yksityishenkilöt" on varsin soveltuva, mutta olemme aina vuorovaikutuksessa elävien ihmisten kanssa heidän liiketoiminnastaan ​​tai oikeudellisesta asemastaan ​​riippumatta, joten jaamme asiakkaat:

A) yrityksen edustajat;

b) yksityiset yrittäjät;

V) loppukuluttajia.

Tämä strukturoituminen johtuu siitä, että näiden kolmen tyypin edustajilla liiketoiminnassa on hyvin erilaisia ​​motivaatioita ja käyttäytymispsykologiaa.

2. Tavaroiden (palvelujen) toimittajat. Tämä tarkoittaa vuorovaikutusta päinvastaiseen suuntaan (verrattuna edelliseen kohtaan), eli sinä yrityksen edustajana toimit asiakkaana. Tavaroiden (palvelujen) toimittajat voidaan jakaa myös yritysten, yksityisyrittäjien ja väestön edustajiin, jotka luovuttavat puutarhapalstoiltaan tuotteita, luonnonvaraisia ​​satoja, kierrätysmateriaaleja jne. hankintatoimistoille.

3. Sääntelyviranomaiset. Tähän ryhmään kuuluvat hallituksen elinten tai teollisuuden organisaatioiden edustajat, jotka säätelevät tietyn profiilin organisaatioiden toimintaa.

4. Publikaanit. Tällä vallankumousta edeltävällä termillä voidaan kuvata kaikkien valtion elinten edustajia, jotka keräävät rahaa verojen ja muiden valtion maksujen muodossa liike-elämän yksiköiltä. Yllä oleva luokittelu on tarpeen, jotta ymmärrettäisiin, että eri kontaktoriryhmien edustajia ei voida lähestyä yleisen mallin mukaisesti. Maksimaaliseen vaikutukseen tähtäävä pitkäaikainen vuorovaikutus määrää suurelta osin kaksi tekijää:

Kumppanin tarpeiden rakenne;

Hänen ammatillisen päätöksenteon psykologiset mekanismit.

Esim, Yritysten edustajat jakavat hyvin usein organisaation tavoitteet, joiden saavuttamisesta he saavat palkkansa, ja henkilökohtaiset intressit. Tällainen sisäinen motiiviristiriita synnyttää usein liike-elämän vuorovaikutuksessa sellaisen ilmiön kuin lahjus, kun henkilö ratkaisee henkilökohtaisen rikastumisen kysymyksen ammatillisen tehtävänsä ilmeisen kannattamattoman ratkaisun kustannuksella. Ei ole järkevää tarjota lahjusta yksityiselle yrittäjälle, koska hänen henkilökohtaiset intressinsä ovat samat kuin hänen yrityksensä tavoitteet.

Myös ammatillisten päätösten tekomekanismit liike-elämän vuorovaikutuksessa voivat vaihdella suuresti eri ihmisryhmien välillä.

Esimerkiksi, Usein on tilanteita, joissa henkilö, jonka kanssa olet vuorovaikutuksessa, ei todellakaan tee mitään päätöstä sinua kiinnostavasta asiasta, etkä pysty murtautumaan ison pomon luo. Tässä tilanteessa kontaktorin motivoiminen tyydyttämään tarpeitasi on turhaa, koska hänestä ei kuitenkaan mikään riipu.Eri asia on, kun edessäsi on myymälävierailija, joka valitsee itselleen uudet kengät ja on valmis maksamaan käteisellä paikan päällä.

Jos osto on tilannetuote, esimerkiksi jäätelö, tapahtuu odottamatta ja hienovaraisten tunne-motivaatioelementtien vaikutuksen alaisena, niin miljardeja dollareita koskevan kaupallisen sopimuksen määräyksiä, joiden määräaika on useita vuosia, kehitetään usein vuosia lukuisilla neuvottelu- ja hyväksymiskierroksilla.

Tässä tapauksessa organisaatio - Vuorovaikutuskumppanissa voi esiintyä monimutkaisia ​​vastakkainasettelun prosesseja, kun yksittäiset subjektit (esimiehet ja painostusryhmät) osoittavat vaihtelevaa kiinnostusta yhteistyöhön yrityksesi kanssa. Vaaditun tuloksen saavuttamiseksi on tarpeen ottaa huomioon nämä kumppanin sisäiset prosessit siihen asti, kun hän ottaa yhteyttä kaikkiin kohteisiinsa, jotta heidän vastustuksensa voidaan poistaa tyydyttämällä heidän tarpeitaan.

Jos päätöksentekoprosessi kumppaniyrityksessä on erittäin monimutkainen, se on aina välttämätöntä maksimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi pyrkiä vahvistamaan vaikutusvaltaansa virkailijaan (tai henkilöihin, jos niitä on useita), jotka sen määräävät. Tämä saavutetaan joko murtautumalla suoraan päätöksen tekevän johtajan luo tai työskentelemällä hänen vertailuryhmänsä eli henkilöiden kanssa, joilla on häneen vaikutusvaltaa.

Esimerkiksi, jos käy ilmi, että viileä liikemies, joka valitsee itselleen maalaistalon, on psykologisesti täysin riippuvainen tyttöystävänsä mielipiteestä, niin menestyksen saavuttamiseksi on hyödyllistä, että kiinteistönvälittäjä laajentaa vuorovaikutuksensa häneen, mutta tehdä tämä tapa olla vahingoittamatta miehen turhamaisuutta tuhoisilla seurauksilla kontaktillesi. Muuten loukkaantunut asiakas voi esitellä kilpailijasi naiselleen.

Kaikesta edellä mainitusta siitä pitäisi tehdä johtopäätös että ennen kuin yrität vaikuttaa liikekumppaniisi, sinun on opittava tuntemaan hänet hyvin. Kumppanin motivaation sekä päätöksenteon mekanismien ja todellisten aiheiden tutkiminen on kenties tärkein tehtävä liiketoiminnassa organisaatiosi ulkopuolisten kontaktoreiden kanssa. On hyvä, kun yrityksesi markkinointipalvelu tarjoaa tarvittavat tiedot. Markkinoijat ovat kuitenkin yleensä keskittyneet tutkimaan asiakkaita ja ovat paljon vähemmän tekemisissä toimittajien kanssa, etenkin ei-ydintoimittajiin (esim. on epätodennäköistä, että kauppayhtiön markkinoijat toimittaisivat rahoittajalleen tietoja luottolaitoksista). Kolmannen ja neljännen ryhmän ei-kaupallisten yhteistyökumppaneiden osalta pääsääntöisesti sinun on kerättävä tarvittavat tiedot itse tai turvauduttava sopivan profiilin yritysten ja henkilöiden palveluihin.

Suorittaessaan suoraa vuorovaikutusta Venäjällä noudata yleensä jompaakumpaa kahdesta strategiasta: kertaluonteista tai pitkäaikaista yhteistyötä. Sivistyneessä maailmassa ensimmäinen vuorovaikutusvaihtoehto on vain huijareita ja roistoja, mutta maassamme se on valitettavasti edelleen hyvin yleistä varsin kunnioitettavien yritysten arsenaalissa.

Kertaluonteiseen yhteistyöhön tähtäävän strategian ydin on jättää huomiotta kumppanisi perustyytyväisyys vuorovaikutuksessa kanssasi. Kuten sanotaan venäläisten liikemiesten modernissa ammattikielessä, "asiakkaan on myytävä tuote". Tätä varten käytetään erilaisia ​​​​manipulaatioita, jotka kannustavat ihmistä tekemään tarvitsemasi päätöksen "tässä ja nyt" -periaatteella. Ja mitä asiakkaalle tapahtuu sen jälkeen, kun hän tulee järkiinsä jonkin ajan kuluttua ja huomaa tarpeensa tyytymättömäksi tyhjillä taskuilla, ei ole edelleenkään monien liikemiesten huolenaihe. Tämän seurauksena asiakas menetetään peruuttamattomasti myöhempien mahdollisten vuorovaikutusten vuoksi.

Mutta "ammattilaiset", joita ohjaa tällainen strategia vuorovaikutuksessa, He uskovat, että heidän elinaikanaan riittää "tuoreita" asiakkaita kertakontaktiin ja haluavat mieluummin uusien asiakkaiden etsimisen kuin pitkäaikaisen yhteistyön solmimisen olemassa olevien kanssa.

Vakaalle urakasvulle on sopivampi pitkän aikavälin vuorovaikutusstrategia, koska tässä tapauksessa monet asiakkaat ovat uskollisia sinulle henkilökohtaisesti ja ovat valmiita jatkamaan yhteistyötä kanssasi, vaikka vaihtaisit työpaikkaasi. Ja kun etsit uutta työpaikkaa, saat mahdollisuuden esitellä sellaista ammattipääomaa asiakaskuntana potentiaaliselle työnantajalle. Keskitytään hahmottelemaan tämän strategian piirteitä.

Pitkällä vuorovaikutuksella, pääsääntöisesti aikaa ei ole pulaa kumppanin tutkimiseen (tyypillisten ja yksilöllisten psykologisten ominaisuuksien, tarpeiden rakenteen, päätöksentekomekanismien, päätöksentekokohteiden ja niiden vertailuvaikutusryhmien määrittäminen). Siksi ensimmäiset yhteydenotot täyttyvät yleensä aktiivisella tutustumisella, kun molemmat osapuolet antavat toisilleen mahdollisimman paljon tietoa itsestään. Tässä tilanteessa ei voida hyväksyä yksipuolisuutta tiedon hankinnassa, kun toinen kumppani yrittää poimia toiselta mahdollisimman paljon, samalla kun hän itse sulkeutuu ikään kuin taistelee. Tyypillisesti tällaista taktiikkaa noudatetaan turvallisuussyistä yrityksissä, jotka toimivat erittäin kriminalisoidussa ja kilpailullisessa ympäristössä.

On tärkeää ymmärtää että korkealaatuista vuorovaikutusta ei ole mahdollista saavuttaa, jos näet kumppanisi mahdollisena kilpailijana tai mafian "lähetettynä kasakkana". Ja molemminpuolinen maksimaalinen avoimuus palvelee sekä tehokasta yhteistyötä että turvallisuuskysymyksiä. Jos olet valmis joutumaan vuorovaikutuskumppanisi turvallisuuspalvelun perusteellisen tarkastuksen kohteeksi, hän puolestaan ​​​​ei piiloudu sinulta. Edellyttäen tietysti, että hän noudattaa samoja yhteistyöperiaatteita. Samalla kun tunkeudut syvemmälle sen rakenteisiin vuorovaikutuksessasi organisaation kanssa, on välttämätöntä säilyttää hyvät suhteet kaikkiin alkuvaiheen kontaktoreihin, joista yhteistyönne tämän yrityksen kanssa alkoi, jotka auttoivat sinua kehittämään muodostuneita yhteyksiä.

Usein on mahdollista tarkkailla tilannetta kun siirryttäessä kontaktorista toiseen, yhtiössä merkittävämpi ja vaikutusvaltaisempi entiset kumppanit unohdetaan halveksivasti ja hylätään painolastina. Tällainen käytös ei ole vain epärehellistä, vaan myös holtitonta, sillä voi myöhemmin käydä ilmi, että ison pomon luokse tuonut pieni virkailija on hänen vertailuryhmänsä merkittävin jäsen, jonka mielipidettä pomo on aina kuunnellut lapsuudesta asti. On mahdollista, että juuri tämän vanhan yhteyden ansiosta onnistuit murtautumaan huipulle niin nopeasti, ja sinä, ymmärtämättä sinulle vielä tuntemattoman mekanismin piilotettuja jousia, "potit röyhkeästi jätemateriaalia".

Tällaiset toimet johtavat pitkän aikavälin yhteistyöstrategian korroosioon. Itse asiassa tämä on strategia pitkäaikaiseen vuorovaikutukseen sen jatkuvasti vaihtuvien edustajien edustaman yrityksen kanssa, kun vuorovaikutus kunkin kontaktorin kanssa on kertaluonteista. Tällä lähestymistavalla voi tulla kuin Napoleon, joka matkalla Moskovaan tuhosi Smolenskin tien ja joutui sitten palaamaan sitä pitkin kärsien valtavia tappioita. Jätät "poltetun" tilan taaksesi, sinun on jatkuvasti etsittävä uusia tapoja edistyä.

Tarkastellaanpa nyt tilannetta, jossa alkanut vuorovaikutus on paljastanut ristiriidan sinun ja kumppanisi intressien välillä. Tutkittuasi perusteellisesti vuorovaikutuskumppanisi motivaatiorakennetta huomasit hänen "jumiutuneen" yhteen vaihtoehtoon tarpeidensa tyydyttämiseksi joko tietämättömyydestä muista vaihtoehdoista tai jostain ulkopuolisesta syystä. Ja ehdotuksesi on aivan riittävä hänen todellisiin tarpeisiinsa. Tässä tapauksessa sinun ei pitäisi yrittää suostutella kumppaniasi valintaasi liiallisilla ponnisteluilla. Muista aina, että välillenne muodostuneella yhteydellä on tietty vetolujuus, joka voi ylittyä epätarkalla liikkeellä. Liikesuhteissa tulee toimia huolellisesti, sinnikkäästi ja jatkuvasti.

Yritysvuorovaikutuksen huippuosaamisen huippu on yhteisen toiminnan suunnittelun laatiminen. Jos saat asiakkaalta tuoteostosuunnitelman vuodelle, yrityksesi voi optimoida tuotantotoimintaa ja saavuttaa kustannussäästöjä. Vaikka asiakas rikkoisi omaa suunnitelmaansa perustamalla sinut, on aina mahdollisuus kääntää tämä tosiasia häntä vastaan, jolloin kumppani tuntee syyllisyyttä ja on valmis jollakin tavalla kompensoimaan vastuuttomuuden. Yhteistä suunnittelua nykyisessä Venäjän todellisuudessa ei aina voida toteuttaa, koska monet kotimaiset yritykset eivät suunnittele toimintaansa ollenkaan vaan toimivat mieluummin tilannekohtaisesti.

Venäläisten liikemiesten keskuudessa on hyvin laajalle levinnyt usko toiminnan suunnittelun mahdottomuudesta nopeasti muuttuvan ja arvaamattoman Venäjän todellisuuden kontekstissa, mikä pakottaa meidät työskentelemään vastauksena ulkoisen ympäristön ajankohtaisiin haasteisiin. Siksi vuorovaikutus kumppanin kanssa liittyy usein hänen jatkuvaan rohkaisemiseen suunnittelemaan toimintaa, ainakin sinulle. Vaikka tällaiset ulkoisen kulutuksen suunnitelmat eivät muuta vuorovaikutuskumppanisi käyttäytymistä, pystyt niitä laatiessasi ymmärtämään paremmin heidän liiketoimintansa keittiötä, ymmärtämään heidän merkittävien tarpeidensa muodostumis- ja kehitysmalleja. sinulle.

Sergey GLADYSHEV, psykologi, johtamis- ja henkilöstökonsultti

Optimoimme työskentelyä urakoitsijoiden kanssa, eli Kuinka saada teknologia tuomaan

Vladislav Nikitin, Juri Tkatšenko, Konstantin Berezin
Yhtiön johto
nro 1 (20) 2003

Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä voidaan tehdä työskennellessäsi vastapuolten kanssa vuorovaikutuksen maksimaalisen tehokkuuden saavuttamiseksi. Menetelmässä yhdistyvät johdon laskentatoimet ja tietotekniikan edistysaskeleet.

Kuinka se järjestettiin Fordissa

Ensimmäinen maininta tästä menetelmästä, jonka löysimme, oli kuvaus Ford Motors Companyn toimitusmaksupalvelun uudelleenjärjestelystä 1980-luvun alussa. Ford työllisti tässä palvelussa 500 henkilöä. Samanaikaisesti 5 henkilöä hoiti samanlaisia ​​töitä Mazdassa. Ottaen huomioon sen, että Fordin tuotantokoko oli 20 kertaa suurempi, kävi ilmi, että tarvikkeiden maksupalvelun olisi pitänyt olla noin 100 henkilöä! Samaan aikaan, vaikka työntekijöitä oli liian suuri, asiakirjojen valmistelussa tehtiin monia virheitä.

Ensin Fordin johto teki seuraavat sopimukset toimittajien kanssa:

• Maksu suoritettiin tavaran vastaanottamisen jälkeen. Se ei ollut erityinen tilaus, joka maksettiin, vaan Fordin velka tavarantoimittajille maksettiin säännöllisin väliajoin.
• Asiakirja, kuten lasku, realisoitiin.

Automaattinen kirjanpitojärjestelmä organisoitiin uudelleen. 14 tietoelementin sijaan käytettiin kolmea: toimittaja- ja tuotenimet, määräominaisuudet.

Tavaratilaustyöntekijät yhdistettiin toimittajien tarjousten tietokonetietokantaan, jotta he voivat tehdä optimaaliset valinnat ja tallentaa ostotilauksen jättämisen.

Tämän seurauksena toimitusmaksupalvelun henkilökunta väheni 4-kertaiseksi ja työn laatu parani.

Menetelmän analyysi

Jotta tämä tekniikka alkaa tuottaa rahaa, on suoritettava työtä kolmella alueella:

1. Tee esisopimus vastapuolten kanssa.
2. Järjestä varastokirjanpito uudelleen.
3. Järjestä asiakirjavirta uudelleen.

Esisopimus vastapuolten (toimittajat tai ostajat) kanssa. Vastapuolten kanssa tehdään sopimuksia: tavaroiden ja palvelujen maksaminen ei tietystä erästä (tilauksesta), vaan velan määräaikaisesta takaisinmaksusta; vähimmäismuodollisuudet tilausten maksamisessa, tekemisessä ja vastaanottamisessa. Tällaisissa toimintaolosuhteissa tavaroiden ja palvelujen toimittajan maksamatta jättämisen riski kasvaa, joten vain suuret, luotettavat yritykset voivat käyttää tätä järjestelmää. Toimittajat ovat velvollisia antamaan tarkat ja oikea-aikaiset tiedot tarjotuista tuotteista ja palveluista (mieluiten sähköisessä muodossa ja muuttuvat reaaliajassa).

Varastokirjanpidon uudelleenjärjestely. Muiden nimikkeiden nimikkeistöä ja tietoelementtien määrää vähennetään (yksinkertaistetaan). Esimerkki tällaisista onnistuneista tapahtumista on johdon kirjanpidon oppikirjassa1. Suuri yritys valmisti noin 4 tuhatta akkutyyppiä. Leikkaamalla tuotannon 400 tyyliin se menetti vain 10 % myynnistä, mutta voitot kaksinkertaistuivat alhaisempien varastokustannusten ja henkilöstövähennysten vuoksi. Varmasti samaan aikaan tavarakirjanpidon virheet ovat vähentyneet monta kertaa!

Asiakirjavirran uudelleenjärjestely. Menetelmän käyttöönotto liittyy laadulliseen muutokseen asiakirjavirrassa. Muutosten pääsuunnat: asiakirjatyyppien vähentäminen, asiakirjojen muodon yksinkertaistaminen, asiakirjojen korvaaminen paperilla ja sähköisten kopioiden korvaaminen puhtaasti sähköisillä asiakirjoilla (koskee sekä sisäisiä että ulkoisia asiakirjoja).

Kerromme sinulle samanlaisesta työnkulusta asiakkaiden kanssa, joka järjestettiin ja automatisoitiin valokuvapainotehtaalla. Tehdas vastaanottaa tilauksia yleisöltä välittäjien - vastaanottopisteiden - kautta, jotka ovat itsenäisiä organisaatioita. Volyymi - 10-15 tuhatta tilausta päivässä useista sadoista keräyspisteistä. Selviytyäkseen tästä virtauksesta mahdollisimman pienellä määrällä ihmisiä otettiin käyttöön seuraava asiakirjankulkumalli:

• Kuitit kustakin vastaanottopisteestä dokumentoitiin laskulla, jossa jokainen rivi oli varattu erilliselle tilaukselle henkilöltä - vastaanottopisteen asiakkaalta. Näin ollen vaikka sähköisten asiakirjojen – ihmisten tilausten – määrä mitattiin tuhansissa päivässä, paperiasiakirjojen – laskujen – määrä oli vain muutama sata.
• Tehtaan palvelut maksavat asiakkaat säännöllisesti, kerran viikossa tai kahdessa sopimuksesta riippuen. Myös keskinäisten selvitysten täsmäytykset suoritetaan määräajoin (vähintään kerran kuukaudessa).
• Luotua järjestelmää palvelee vain 4 operaattoria, jotka syöttävät tiedot tilauksista viivakoodiskannereilla, ja 2 kirjanpitäjää, jotka seuraavat keskinäisten selvitysten tilaa.
• Tietokonejärjestelmä tunnistaa asiakkaat, joiden myyntisaamiset kasvavat nopeammin kuin heidän liikevaihtonsa, ja toimittaa päivittäin kirjanpitäjille luettelon "rikkomuksista" ja luo automaattisesti varoituskirjeitä. Ja hänen asiakkaitaan ei "korjata"; tietokonejärjestelmä luo heidän palvelukiellonsa tehtaalla.

Luotu kirjanpito- ja sähköinen asiakirjankulkujärjestelmä toteutettiin 1C SQL Server -alustalla. Se käsittelee onnistuneesti jopa 400 tuhatta sähköistä asiakirjaa kuukaudessa (enemmän ei yksinkertaisesti ole vielä vaadittu). Kehittyneiden kirjanpitomenetelmien järjestämiseksi ei ole ollenkaan tarpeen aloittaa erittäin kalliiden ulkomaisten tietokonejärjestelmien ostamisesta.

Seuraava esimerkki osoittaa, että kallis, hyvin mainostettu, erinomaisesti toimiva tietokonejärjestelmä on ehdottoman riittämätön edellytys tämän menetelmän onnistuneelle toteuttamiselle.

"Lusikka tervaa"

Ja tässä on esimerkki kuvatun menetelmän epäonnistuneesta toteutuksesta, otettu Infobusiness-lehden nro 148 materiaaleista vuodelle 2001: "Hormel Foods -yhtiö, joka valmistaa säilykkeitä ja muita valmisruokia kulutukseen vuosittain 3,5 miljardilla dollarilla, aloitti testauksen. viime vuoden maaliskuussa iProcurement-järjestelmä, Oraclen Internet-ratkaisu, jotta 12 tuhatta työntekijää voisi ostaa tuotannossa tarvittavia tavaroita, palveluita ja materiaaleja suoraan työpaikaltaan - todistetuilta ja luotettavilta toimittajilta."

Kiinnitä huomiota lauseen loppuun. Luota sähköiseen allekirjoitukseen, mutta älä tee virhettä itse! Huolimatta siitä, että sähköisen dokumentinhallinnan lainsäädäntö lännessä on edistynyt viime aikoina suuria harppauksia, Hormel Foods ei selvästikään luottanut tähän eikä aikonut kutsua kaikkia osallistumaan uusiin liiketoimintaprosesseihin. Loppujen lopuksi maksamatta jättämisen ja virheellisten toimitusten riski kasvaa väistämättä, ja vastapuolten kanssa työskentelevien työntekijöiden määrä vähenee useita kertoja, eikä kukaan voi hyväksyä vaateita ja mennä oikeuteen!

Lisääntynyttä riskiä voidaan kompensoida vain vastapuolten luotettavuudella ja tarjoamalla heille osa säästetystä rahasta aiempaa edullisemmin hinnoin. Meidän täytyy jakaa! Silloin valituille vastapuolille on hyödyllistä olla rehellinen.

Ja taloudelliset vivut niiden hallintaan ilmestyvät. Jos rikot vahvistettuja sääntöjä, sinut suljetaan pois erikoispalveluista ja sinusta tulee jälleen "kuten kaikki muut". Konsulttitoimisto GartnerGroup kutsui tätä liiketoimintatapaa yhteiskaupaksi (collaborative commerce tai co-commerce).

Mikä on sähköisten allekirjoitusten tilanne Venäjällä?

Sähköisen allekirjoituksen ongelma koostuu kahdesta osasta: teknisestä ja oikeudellisesta. Teknisesti ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Tämän vahvistaa se, että lähes kaikki pankit tarjoavat sähköiseen allekirjoitukseen perustuvaa "asiakas-pankki" -palvelua. Juridisesti sähköisten allekirjoitusten asemaa "ei-pankkitoiminnassa" olevissa asiakirjoissa Venäjällä ei ole säännelty riittävän selkeästi.

Toisin sanoen "omallemme", tällaiseen yhteiseen sähköiseen kaupankäyntiin osallistuville yrityksille sähköisellä allekirjoituksella on laillinen voima. Mutta jos yksi osallistujista kieltäytyy velvollisuuksistaan, on mahdotonta saada rahaa tuomioistuimen kautta. Ainoa suoja tällaista tapahtumien kehitystä vastaan ​​on se, että sähköisen kaupankäynnin vuodet ovat normaalia korkeammat kaikille sen osallistujille, ja tällaisesta yhteisöstä karkottaminen johtaa suuriin taloudellisiin menetyksiin ja haitoihin.

Esimerkki on MGTS:n työ. Jokainen Moskovan puhelinverkon tilaaja voi kieltäytyä maksamasta puhelinlaskujaan. Mitä tapahtuu seuraavaksi? MGTS menee oikeuteen? 90-luvun alussa yksi kirjoittajista työskenteli Moskovan alueen puhelinverkon sisäisenä tarkastajana, vieraili kymmenissä puhelinkeskuksissa eikä muista yhtäkään vastaavaa tapausta, vaikka laiminlyönnit olisivat oikeushenkilöitä. Koska oikeuteen meneminen kestää kauan, mikä tarkoittaa, että se ei ole taloudellisesti kannattavaa. Tästä syystä laiminlyöjien puhelimet yksinkertaisesti sammutettiin. Se oli pahempaa kuin oikeudenkäynti! Siksi ylivoimainen määrä tilaajia maksaa huolellisesti ilman allekirjoituksia.

"Pahat", huonot velat ovat väistämätön ominaisuus "maksu työn valmistuttua" -periaatteella toimivien yritysten toiminnassa. Aivan kuten öljyn etsimiseen liittyy väistämättä tietyn prosenttiosuuden "tyhjiä" kaivoja, jotka eivät tuota mitään. Mutta tämä ei tee öljyntuotannosta kannattamatonta. Riski, kyllä, mutta riski voidaan laskea ja hallita.

Kuvatussa valokuvapainotehtaan esimerkissä maksukyvyttömyyden riskiä hallittiin seuraavasti: Moskovassa on vain kaksi tällaista tehdasta. Tämä tarkoittaa, että laiminlyönnin pakotetaan joko lopettamaan liiketoimintansa tai tulostamaan valokuvia itse (mikä on kannattamatonta) tai juoksemaan kilpailijoiden luo. Ja heitä voidaan varoittaa, ja he tarjoavat pakolaisia ​​palveluita ennakkomaksulla, koska hän on varastanut ja on siksi erittäin epäluotettava. Siksi suuret vakavat asiakkaat eivät tehneet tätä, ja pienet eivät voineet aiheuttaa suurta vahinkoa.

Asiakkaiden ja muiden kilpailijoiden kanssa työskentelyn asianmukaisella organisoinnilla "pahoista" veloista aiheutuvat tappiot kompensoivat enemmän kuin alhaisempien kustannusten tuomat edut.

Länsimaissa lainsäädäntö on edennyt paljon pidemmälle sähköisten allekirjoitusten säätelyssä. Hormel Foods -yrityksen esimerkistä on kuitenkin selvää, että he eivät myöskään luota liikaa sähköiseen allekirjoitukseen, vaan luottavat enemmän vastapuolten luotettavuuteen ja todentamiseen.

Eli "laillisuus" ele? valtaistuimen allekirjoitus ei ole välttämätön ja riittävä edellytys onnistuneen yhteistyöllisen sähköisen kaupankäynnin järjestämiselle. Avain ratkaisuun on vastapuolten asianmukainen hallinta.

Mutta takaisin esimerkkiimme: "Pian kävi selväksi, että iProcurementin versio 4 ei pystynyt selviytymään tilauslaskennasta Hormelin tapaan. Järjestelmän käyttöönottoa vaikeutti myös se, että toimittajat antoivat virheellisiä tuotetietoja sähköiset luettelot Hormel toi tämän asian asiantuntijan, Requisite Technologyn tarkastamaan luettelot. Ensimmäinen askel toimittajan US Office Productsin tuoteluetteloiden tarkistuksessa paljasti, että tuotekuvaukset olivat puutteellisia ja mittayksiköitä käytettiin oudolla tavalla. Esimerkiksi yhdessä tapauksessa työntekijä sai 12 tusinaa tuotetta tilatun tusinan sijaan.

Huomattuaan, että Oraclen ohjelmistoa ei voitu helposti mukauttaa ratkaisemaan kiireellisiä ongelmia, yritys ei koskaan ryhtynyt irtisanomaan 500 työntekijää, minkä piti olla yksi automatisoinnin seurauksista. Hanke jäi "pilotti"-vaiheeseen ja irtisanomisten uhka laantui ainakin vuoden 2001 loppuun asti."

Esimerkki osoittaa selvästi vaarat, jotka odottavat yrityksiä tällaisen uudelleenjärjestelyn aikana:

• Tietokoneohjelma saattaa alkaa tuottaa virheellistä tietoa varaston tilasta ja keskinäisistä selvityksistä, ja sitä on periaatteessa mahdotonta täysin hallita paperikopioilla tällä menetelmällä. Tästä johtuen kohonneet vaatimukset ohjelmiston luotettavuudelle, sen perusteellisin testaus toteutusvaiheessa ja jatkuva toiminnan seuranta käyttövaiheessa.
• Vastapuolten luotettavuus on muuttuva arvo. Ja jos järjestelmän testausvaiheessa se voi olla "tasolla", toimituksissa tai maksuissa voi olla toiminnan aikana viiveitä. Tavarat ja materiaalit alkavat yhtäkkiä toimittaa epäasianmukaisesti ja riittämättömästi. On erittäin vaikeaa todistaa, että olet oikeassa, koska paperiasiakirjoja ei yksinkertaisesti ole. Siksi vastaavanlaista liiketoimintatapaa ottavan yrityksen henkilöstön on seurattava urakoitsijoiden sopimusten noudattamista paljon tarkemmin kuin tavallisen yrityksen työntekijöiden.

Lisäksi tämä menetelmä on erittäin herkkä muutoksille yrityksen johdossa. Jos tämä tapahtuu liian nopeasti, monet aiempien johtajien vahvistamat säännöt näyttävät uusille tulokkaille merkityksettömiltä rituaaleilta. Tässä tapauksessa uudet pomot alkavat väistämättä rikkoa vakiintunutta työtekniikkaa ja laajentaa varastovarastovalikoimaa, mutta tästä saatavat voitot syövät kirjanpito- ja varastointikustannukset. Ne kaksinkertaistavat vastapuolten määrän ja rekrytoivat kaikki peräkkäin, mikä kasvattaa voittoja useilla prosenteilla, mutta heikentää jyrkästi järjestelmän hallittavuutta ja luotettavuutta. Virheet työssä alkavat lisääntyä jyrkästi, työntekijät alkavat "ommella", eivätkä pysty selviytymään tilanteesta. Saatavat asiakkailta ja toimittajilta moninkertaistuvat heidän myyntisaamistensa mukana. Ja jos häikäilemättömien vastapuolten velkojen esiintymistä on edelleen mahdollista seurata sähköisen tietokannan avulla, tämän todistaminen ilman paperiasiakirjoja on erittäin ongelmallista.

Yrityksestä, joka on ottanut käyttöön tämän liiketoimintatavan, tulee kuin "epävakaa" viidennen sukupolven hävittäjä, jonka aerodynaaminen vastus on pienempi kuin vakaalla, mikä mahdollistaa polttoaineen säästämisen. Tällaiset lentokoneet ovat erittäin ohjattavia ja voivat suorittaa upeita taitolentokoneita, joihin muut lentokoneet eivät pääse. Mutta jos sen elektroninen ohjausjärjestelmä pettää, se ei liuku, kuten aikaisempien sukupolvien lentokoneet olisivat tehneet, vaan törmäävät maahan kuin kivi...

Kurssityön ensimmäisessä osassa tulee esitellä:

lyhyt kuvaus yrityksestä ja sen toimialoista; tarina,

yrityksen resurssit; tehtävä, yrityksen tavoitteet, vuorovaikutussuunnitelma ulkoisten urakoitsijoiden kanssa.

Yritykselle ilmoitetaan oikeudellinen asema (millä säännöksillä tämä yritys on olemassa), yrityksen perustamis- ja kehityshistoria sekä valmistetut tuotteet/palvelut. Mikäli mahdollista, annetaan kuvaus tiloista, laitteista, henkilökunnasta ja varastosta.

automaatiojärjestelmät ja yrityksen paikallisverkko.

Yhtiön missio

Missio on muotoiltu vastaus kysymyksiin "Mitä yritys tekee?", "Kenelle?", "Mistä yhteiskunta hyötyy?" Tämä lausunto,

paljastaa organisaation olemassaolon merkityksen, jossa ilmenee ero tämän organisaation ja vastaavien välillä. Missiota kutsutaan myös organisaation päätavoitteeksi.

Missio on strategian kehittämisen perusta, myötävaikuttaa yrityshengen ja organisaatiokulttuurin luomiseen, edistää tietyn organisaatiokuvan muodostumista ja lujittamista ulkoisen ympäristön subjektien edustamisessa: asiakkaat, toimittajat,

sijoittajat, kumppanit, työmarkkinat.

Yrityksen mission tulee sisältää tietyt vaatimukset, joita ovat: organisaation tavoitteet; hänen toiminta-alansa; Tuotteet; markkinat; käytetyt resurssit; mahdollisuudet ja keinot varmistaa kilpailukyky; arvojärjestelmä,

perinteiden määritteleminen; yhteiskunnan, kuluttajien,

omistajat ja henkilökunta.

Monet organisaatiot näkevät tehtävän melko muodollisesti,

tiettynä ominaisuutena, jonka täytyy yksinkertaisesti olla olemassa, koska kaikilla on se.

Toiminta-ajatus koostuu pääsääntöisesti useista lakonisista lauseista, jotka kuvastavat yrityksen toiminnan päämääräyksiä (olentaa). Tehtävä ei saa olla tyypillinen, sen tulee erottaa yritys kilpailijoistaan.

Mistä löytää?

Yleensä tehtävänkuvaus löytyy yhtiön viralliselta verkkosivustolta "Tietoja yrityksestä" -osiosta. Esimerkkejä tehtävistä löytyy myös tietoportaaleista, esimerkiksi Betec.ru,

Katsotaanpa esimerkkejä.

Open Technologies -yrityksen missio on ”liiketoiminnan, tuotannon ja julkishallinnon automatisointiin uusimpien teknologioiden luominen ja käyttöönotto, jonka kautta luodaan edellytykset uuden laadun ja uudentyyppisten palvelujen syntymiselle.”

Company LLC "InTechProject" -yrityksen tehtävänä on säilyttää johtava asema Venäjän markkinoilla pitkällä aikavälillä,

tarjota kuluttajille laadukkaita tuotteita hinnoilla, joihin heillä on varaa."

Interface-yhtiön missiona on "edistää edistyksellistä tietotekniikkaa Venäjällä, edistää kotimaan talouden nousua ja vaurautta sekä lisätä kumppaneidensa ja asiakkaidensa tehokkuutta."

Yrityksen tavoitteet

Jos tehtävä ilmaisee yleisiä aikomuksia ja pääsääntöisesti ei ole mitattavissa, niin tavoitteiden tulee olla konkreettisia ja esitetty

määrällisesti. Strategiset tavoitteet edustavat tuloksia, joita yritys pyrkii saavuttamaan tulevaisuudessa.

Missä tahansa suuressa organisaatiossa, jossa on useita erilaisia ​​rakenteellisia jakoja ja useita johtamistasoja,

muodostuu tavoitehierarkia, joka on korkeamman tason tavoitteiden hajoaminen alemman tason tavoitteiksi (tavoitteiden puu).

Korkeamman tason tavoitteet ovat aina luonteeltaan laajempia ja niillä on pidempi aikakehys saavuttamiselle. Alemman tason tavoitteet toimivat eräänlaisena välineenä korkeamman tason tavoitteiden saavuttamiseksi.

Tavoitepuu on jäsennelty hierarkkinen luettelo organisaation tavoitteista.

Kurssityössä yrityksen tavoitteiden esittämiseen voidaan käyttää graafista esitystä tavoitepuun muodossa (ks. esimerkki kuvassa 1) tai strategisen kartan muodossa (ks. esimerkki kuvassa 2).

Projektioiden/alueiden valinta tavoitepuussa on valinnaista.

Graafinen esitys tavoitteista voidaan luoda jossakin työkaluympäristöstä: Word, Visio, ARIS, Business Studio jne.

Yrityksen vuorovaikutus ulkopuolisten urakoitsijoiden kanssa

Vastapuolet ovat henkilöitä, laitoksia, yhteisöjä, joita sitovat yleissopimuksen velvoitteet ja jotka tekevät yhteistyötä sopimuksen täyttämisessä. Yritys toimii

vuorovaikutuksessa ulkopuolisten urakoitsijoiden kanssa: kumppanit, tavarantoimittajat,

alihankkijat, ostajat (asiakkaat) jne.

käyttämällä ERwin Process Modeler -työkaluja.

Tätä varten ERwin Process Modelerissä voidaan luoda erillinen malli, joka koostuu yhdestä A-0 (kontekstuaalisesta) kaaviosta

Vastapuoli on olennainen osa mitä tahansa kauppa- tai valmistusyritystä. Häntä ohjaavat omat periaatteensa ja menetelmänsä, ja hänen toimintansa näkyy tilinpäätöksessä. Yrityksen vastapuolet ovat kokonaisuuksia, joista on oltava erilliset asiakirjat, joihin kirjataan kaikki, pienimmätkin taloudelliset tiedot. Mutta puhutaan kaikesta järjestyksessä.

yleistä tietoa

Ensin määritellään, kuka vastapuoli on. Yksinkertaisesti sanottuna tämä on nimitys henkilölle, joka vastustaa tietyn prosessin toista puolta vakiintuneiden siviilioikeudellisten suhteiden puitteissa. Tämän sanan alkuperästä ei ole yksimielisyyttä. Suosituin versio sanoo, että vastapuoli on sana, joka tulee saksan kielestä, joka kirjaimellisesti tarkoittaa "toimia vastaan". Se ilmestyi noin 1700-luvun ensimmäisellä puoliskolla. Toinen versio sanoo, että vastapuoli on sana, jonka juuret ovat ranskaksi. Hän on sitä mieltä, että tällä nimellä annettiin korttipelikumppaneita. Mutta kuka on tämä vastapuoli nykyaikaisten standardien mukaan juridisesta näkökulmasta? Tämä on oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka toimii kaupan osapuolena. Näin voit soittaa kumppaneille, jotka tekevät tietyn sopimuksen. Vastapuolina voivat toimia monet ihmiset, joilla on erilaisia ​​suhteita yritykseen. Näitä ovat palvelujen, tavaroiden toimittajat, urakoitsijat, työntekijät ja asiakkaat. Eli kaikki, joiden kanssa yritys oli liikesuhteessa (tai on käsittelyssä) ja solmi liikesopimuksia. Tämä lähestymistapa mahdollistaa keskinäisen tasa-arvon ja alisteisuuden poissulkemisen.

Miten sopimus tehdään?

Tätä varten toisen osapuolen on tehtävä tarjous ja toisen on hyväksyttävä se. Tämän sopimuksentekoprosessin ominaisuuden ansiosta mikä tahansa liiketoimi suoritetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäinen on kirjallinen ehdotus sopimuksen tekemiseksi. Sitä kutsutaan "tarjoukseksi". Toista kutsutaan hyväksymiseksi; siirtyminen tähän vaiheeseen on mahdollista vasta edellisen jälkeen. Kun molemmat on suoritettu onnistuneesti, kauppa katsotaan tehdyksi.

Ilmoittautuminen kirjanpitoon

Joten yritys teki sopimuksen vastapuolen kanssa. Tämän jälkeen se astuu sopimussuhteisiin ja tästä alkaa kirjanpitäjien työkenttä. Yrityksen jokaisen kumppanin tiedot syötetään yhteen tietokantaan. Joten jos 1C-ohjelmaa käytetään, se tallennetaan erityiseen hakemistoon, joka osoittaa kumppanin koko nimen, hänen tilansa, rekisteröintimaan, osoitteen, puhelinnumeron ja muut tiedot. Asiakirjojen laadinnassa käytettävät pankkitiedot kirjataan erikseen. On huomattava, että selvitykset vastapuolten kanssa voidaan jakaa useisiin luokkiin, joista jokaisella on omat ominaisuutensa. Joten, jos puhumme toimittajista, on mahdollista siirtää aineellisia resursseja luotolla (tai muilla ehdoilla). Erityisesti tätä tarkoitusta varten kirjanpito antaa remburssit, shekit, maksumääräykset, vekselit ja muut tarpeelliset asiakirjat.

Esimerkkejä vuorovaikutuksesta

Katsotaanpa, miten yrityksen vastapuolet toimivat. Nämä ovat ongelmattomia taloudellisia yksiköitä, jotka maksavat palveluista ja tavaroista viivytyksettä. Tällaisissa tapauksissa käytetään maksumääräystä. Jos tavarantoimittajilla on ongelmia, maksu voidaan suorittaa noudon kautta. Jos yrityksen ja urakoitsijan välillä tehdään keskinäisiä selvityksiä, viimeksi mainittu saa vain ennalta sovitun summan. Siksi tällaisissa tapauksissa laskelmat suoritetaan tiliotteilla, jotka suljetaan varojen maksamisen jälkeen. Samanlainen analogia voidaan vetää henkilöstöstä. Joten selvitykset heidän kanssaan suoritetaan myös lausuntojen mukaan, jotka osoittavat, kuka sai ennakon, mikä sen koko oli, kenelle annettiin bonus tai sakko. Keskinäisten tilitysten helpottamiseksi asiakkaiden kanssa kirjanpitäjät käyttävät synteettisiä tilejä. Ne näyttävät yleistä tietoa kotitalouksien omaisuudesta rahamäärinä ilmaistuna. Lisäksi käytetään analyyttisiä tilejä. Niiden erikoisuus on, että tässä saatavilla olevat tiedot esitetään rahamäärien lisäksi myös fyysisinä määrinä (palat, tonnit, litrat jne.).

Yksityiskohdat

Vuorovaikutus vastapuolten kanssa on tärkeää kaikille yrityksille, myös sellaisille, joilla on täysin suljettu tuotanto- ja myyntisykli. Etkö usko sitä? Haluatko esimerkin? No, vastapuolipankki voidaan mainita sellaisena. Tämä on rahoituslaitos, jolla on minkä tahansa yrityksen käyttötili, jota ilman se ei edes pysty suorittamaan rekisteröintimenettelyä kokonaan.

Mihin vastapuolia tarvitaan?

Katsotaanpa vastausta tähän kysymykseen taloudellisesta näkökulmasta. Markkina-analyysiä tehtäessä potentiaalisten ostajien tunnistaminen olemassa olevien ostajien rinnalla antaa yritykselle mahdollisuuden määrittää asemansa ja laatia realistisia suunnitelmia raaka-aineiden/tavaroiden/palvelujen hankintaa ja tuotemyyntiä varten tulevalle kaudelle. Lisäksi sen avulla voit laskea karkeasti kassavirran. Vuorovaikutuksen helpottamiseksi voit erottaa asiakkaat alueperiaatteen, markkinasegmentin, jakelukanavan jne. mukaan. Luokkien lukumäärä riippuu lähestymistavasta ryhmien tunnistamiseen ja muodostamiseen. Tällaisissa tapauksissa voidaan lisäksi luoda erityisohjelmia eri asiakkaille ottaen huomioon ongelmat ja tarpeet.

Johtopäätös

Yleensä tällaisia ​​kumppaneita on melko vähän. Yleisin on sopimuksen vastapuoli. Tämä tarkoittaa, että yritys ja sen kumppani toimivat tietyn sopimuksen puitteissa, joka määrää kaiken. Vaikka suhteita voidaan säädellä ulkoisilla voimilla. Otetaan esimerkiksi kuluttajansuojalaki. Jos henkilö on tyytymätön esimerkiksi ostettuihin kenkiin, hän voi palauttaa ne. Yleensä yrityksen vastapuolet ovat ilmaus, jota käytetään pääsääntöisesti vain oikeushenkilöiden yhteydessä. Mutta älä unohda, että jokaisella ostajalla on myös tämä asema ja näin ollen se on laillisesti suojattu.

Jokainen kaupallinen yritys on vuorovaikutuksessa vastapuolten kanssa. Vastapuolena voidaan pitää mitä tahansa siviilioikeuden subjektia, jolla on jonkinlainen suhde alkuperäiseen yritykseen.

Päättäessään osallistua johonkin taloudellisen yhteistyön muotoon, liike-elämän yksiköt ohjaavat tarkasti määritellyt intressit ja pyrkivät ratkaisemaan tiettyjä ongelmia. Pääasiallinen liikkeellepaneva voima, joka saa kohteen etsimään kumppania, on tyydyttämättömän tarpeen läsnäolo. Tämän tarpeen tiedostaminen johtaa kiinnostuksen syntymiseen löytää vastapuoli, jolla on tietyt ominaisuudet. Siten sellaisen subjektin läsnäolo, jolta haettu arvo voidaan saada, voidaan määritellä yhteistyön syntymisen oleellisimmaksi edellytykseksi. Tämän ehdon puuttuessa yhteistyötä ei synny, koska yhteistyölle ei ole edellytyksiä.

Joissakin tapauksissa se voi kuitenkin tapahtua, jos on illuusio, että tämä ehto täyttyy. Tämä tilanne on todennäköinen, jos potentiaalisesta kumppanista on puutetta tai huonolaatuista tietoa, viimeksi mainitun "hyödyllisten" ominaisuuksien melko nopea menetys, yhteistyön olosuhteet muuttuvat tai jos omaa kumppaniaan ei arvioida riittävästi. omat tarpeet ja motivaatio yhteistyöhön kumppanin valintavaiheessa. Valmistusyritys voi esimerkiksi valita tietyn raaka-aineiden toimittajan alueeltaan ja löytää jonkin ajan kuluttua toimittajan, jolla on samanlainen hinta, laatu ja muut parametrit, jolla on edullisempi maantieteellinen sijainti.

Tällöin yhteistyö edellisen kumppanin kanssa menettää taloudellisen merkityksensä korkeiden kuljetuskustannusten vuoksi ja syntyy tarve kääntyä uuden toimittajan puoleen.

Tällä hetkellä selvitysten järjestäminen vastapuolten kanssa on edelleen ongelma venäläisille yrityksille. Ostajat ja asiakkaat viivyttelevät usein toimitettujen tavaroiden, suoritettujen töiden tai suoritettujen palvelujen maksamista. Tehottomasta budjettipolitiikasta johtuen myös yritys itse muodostaa usein velvoitteita tavarantoimittajia ja urakoitsijoita kohtaan. Valitettavasti tällaiset tilanteet ovat väistämättömiä myös vakaan talouden ja korkean yrityskulttuurin olosuhteissa, venäläisille yrityksille tällaiset tilanteet alkavat olla arkipäiväisiä. Tältä osin sinun on suojeltava yritystäsi liiketoiminnan laskulta, sinun on kehitettävä politiikka maksujen suorittamiseksi vastapuolten kanssa, laadittava alustavat budjettisuunnitelmat tuleville kausille, luotava vararahastoja, jotka on suunniteltu vakauttamaan mahdolliset maksamatta jättämiset. ja tietysti järjestelmällisesti tarkastaa myyntisaamiset ja ostovelat.

Useissa rakennusalan organisaatioissa tehty selvitysten analyysi vastapuolten kanssa osoitti, että vastapuolten kanssa tehtyjen selvitysten kirjanpidossa on tyypillisiä puutteita.

Näin ollen yksi puutteista on lisäsopimusten ennenaikainen allekirjoittaminen. Tämä puute voi johtaa seuraaviin:

Verotarkastuksen aikana tietyn asiakirjan puuttuminen johtaa veroseuraamusten määräämiseen;

Mikäli organisaation ja asiakkaan välillä syntyy erimielisyyksiä, allekirjoitettu sopimus (lisäsopimus) voi toimia niiden poistamisen perustana;

Allekirjoitetun sopimuksen (lisäsopimuksen) puuttuminen voi johtaa siihen, että osapuolet väärinkäyttävät velvollisuuksiaan;

Töitä aloitettaessa kirjanpidon järjestämisen helpottamiseksi kirjanpitoosastolla on rekisteröitävä tilausnumero, johon materiaalit ja muut kulut myöhemmin poistetaan, sekä varojen vastaanottaminen ja töiden toteutus .

Suositukset selvityskäytännön parantamiseksi vastapuolten kanssa tiivistyvät seuraavaan: vastuuhenkilö, jos rikkomuksesta ilmenee lisäsopimusten ja sopimusten ennenaikainen allekirjoittaminen, on toimitilaa valvova johtaja. Tältä osin on tarpeen vahvistaa tiukat määräajat, joiden aikana johtajan on järjestettävä asiaankuuluvien asiakirjojen allekirjoittaminen ja kehitettävä seuraamusjärjestelmä niiden rikkomisesta.

Jos asetettuja määräaikoja rikotaan, johtajan on annettava kirjallinen selvitys tämän rikkomisen syistä ja ilmoitettava sopimuksen toimittamisen määräaika (lisäsopimus).

Jos asiakkaan kanssa ei ole tehty lisäsopimusta, syy on kirjanpidolla, joka allekirjoitti ohituslomakkeen pyytämättä johtajaa toimittamaan asiakirjoja. Tässä tapauksessa vastuu sopimuksen allekirjoittamisesta siirtyy johtajalle, jolle tämä kohde on uskottu.

Suunnitteluvirheiden poistamiseksi suositellaan seuraavaa:

Nimeä materiaalin kirjanpitäjä, joka on vastuussa tavaroiden ja materiaalien ostamisen, palvelujen tarjoamisen jne. vahvistavien ensisijaisten asiakirjojen kirjaamisesta 1C-ohjelman asianmukaisiin rekistereihin ja on vastuussa niiden suorittamisen oikeellisuudesta. Siten, jos virhe havaitaan, vastuuhenkilö on velvollinen ottamaan yhteyttä toimittajaan ja vaatimaan virheellisesti laaditun asiakirjan vaihtamista; materiaalikirjanpitäjän on tallennettava ostokirjaan virheelliset tositteet ja merkittävä se vaihtoa varten korjatun tositteen saatuaan;

Kiinnitä todistusten myöntämiseen osallistuvien arvioijien huomio siihen, että todistuksissa mainitun työn nimen on ehdottomasti vastattava sopimuksessa mainitun työn nimeä;

Nimeä apulaispääkirjanpitäjä, joka vastaa ensisijaisen dokumentaation antamisesta asiakkaalle ja vastaa siitä, että ne on muotoiltu oikein. Asiakirjat on myönnettävä vain sopimuksen perusteella, mikä mahdollistaa työn nimen kirjaamisen ensisijaisiin asiakirjoihin sovittamalla ne tarkasti sopimuksessa määriteltyyn työhön ja mahdollistaa myös mahdollisuuden seurata myyntimäärän ja sopimuksen arvon välinen ero.

Pääkirjanpitäjä voi suorittaa lisätarkistuksen saapuvien ja lähtevien perusasiakirjojen toteuttamisesta myyntikirjaa ja ostokirjaa laadittaessa.

Saamisten ja velkojen analyysi osoitti, että tämän tyyppisistä lainoista on usein viivästyksiä. Ostajien ja asiakkaiden kanssa tapahtuvien selvitysten säätelemiseksi pääinsinööriä ja johtajia suositellaan laatimaan kuukausittainen odotettavissa olevien maksujen aikataulu, jonka perusteella kirjanpitäjä tarkastaa ostajien ja asiakkaiden velan.