Fungsi program tambahan.

– penyelesaian dengan fungsi yang kaya dan oleh itu mampu memenuhi kedua-dua keperluan bersaiz sederhana dan
perniagaan besar. Penyelesaian itu dibangunkan pada platform 1C: Enterprise 8. Membeli 1C CRM adalah berbaloi untuk mereka yang berminat untuk melaksanakan prinsip tumpuan pelanggan dalam syarikat mereka dan, sebagai hasilnya, dalam meningkatkan kebolehurusan dan keuntungannya.

Pesan panggilan 1C CRM
pakar

Ciri program tambahan

Sebagai tambahan kepada ciri utama 1C: CRM, 1C: CRM KORP termasuk beberapa fungsi tambahan yang memudahkan kerja kakitangan dengan ketara:

"1C: CRM KORP" ialah produk paling kompleks dalam barisannya, oleh itu, untuk pelaksanaan penyelesaian yang berkualiti tinggi, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pakar Makmal Teknologi Maklumat. Syarikat kami terlibat dalam pelaksanaan dan konfigurasi penyelesaian seterusnya, serta melatih pekerja untuk bekerja dengan program "1C: CRM CORP".

Harga 1C CRM CORP

Ciri-ciri Produk

  • Tindakan dengan asas. Dengan cara yang mudah, program 1C Enterprise 8, yang membolehkan anda mengatur CRM dalam format KORP, mengumpul semua data yang tersedia tentang rakan niaga. Ia termasuk penerangan lanjutan, serta sejarah hubungan dengan setiap pelanggan. Adalah mungkin untuk menganalisis semua maklumat ini.
  • Pengurusan kenalan. Semua tindakan dengan pelanggan disimpan di latar belakang, dan permintaan serta keperluan mereka direkodkan. Anda juga boleh membuat templat untuk prosedur yang paling biasa.
  • Penganjur perniagaan. Terima kasih kepada rancangan acara dan peringatan acara, waktu bekerja kakitangan boleh diuruskan dengan jayanya. Dan fungsi menentukan beban kerja pekerja akan membolehkan anda mengagihkan semula kerja di peringkat program, kedua-dua antara individu dan keseluruhan jabatan.
  • Kawalan, reka bentuk, penciptaan dan pemantauan proses perniagaan. Keupayaan untuk merangka peraturan dan templat untuk jenis interaksi biasa antara pelanggan dan kakitangan.
  • Kawalan jualan. Penggunaan 1C SRM dalam versi KORP terbaik membolehkan anda mengawal penjualan barangan dan perkhidmatan pada semua peringkat. Ini dibantu oleh sistem templat, serta penjanaan kontrak automatik dan cadangan komersial berdasarkan maklumat yang tersedia. Semua prosedur tertakluk kepada penyelidikan yang mendalam.
  • Kawalan pemasaran. Pemantauan dijalankan pada pangkalan data rakan niaga dan pesaing. Dalam kes ini, kawasan paling aktif diserlahkan. Mengurus kempen pemasaran termasuk membuat projek dan jadual, menentukan pembiayaan, mel, tinjauan, serta semua peringkat pelaksanaan proses ini.
  • Kawalan perkhidmatan dan penyelenggaraan waranti. Rekod disimpan bagi semua barangan yang termasuk dalam kategori ini. Selain itu, semua panggilan dan permintaan daripada pengguna direkodkan secara automatik.
    Penciptaan laporan dan analisisnya. Fungsi analisis berbilang faktor penjualan produk dan perkhidmatan, serta aktiviti pelanggan, akan membolehkan anda sentiasa memantau kerja, tahap jualan, dan menyusun penarafan pengurus.
  • peta internet. Terima kasih kepada sokongan teknologi Internet, pekerja boleh mencari alamat pelanggan dengan cepat pada peta yang dikemas kini melalui Internet.
  • Serasi dengan peranti pejabat. Sistem ini boleh disesuaikan dengan program e-mel, Microsoft Office, telefon, faks, dsb. Terima kasih kepada penyepaduan rapat dengan perkembangan 1C yang lain, pertukaran maklumat dua hala dengan sistem seperti Perakaunan versi 7.7, 8 dan lain-lain telah menjadi mungkin.
  • Asas pengetahuan. Carian untuk produk, pelanggan, pesaing dan item lain yang termasuk dalam senarai dijalankan menggunakan kata kunci.
  • Operasi rutin diselesaikan dengan lebih cepat. Banyak fungsi berguna dapat menjimatkan masa bekerja pekerja dengan ketara. Contohnya, ia menyediakan penyiapan kontrak dan cadangan komersial secara automatik. Kemudahan termasuk cara penjanaan laporan yang ringkas, pembantu untuk menambah jawatan baharu, mencari rekod pendua dan banyak inovasi lain.
  • Fleksibiliti antara muka. Seorang pekerja boleh mereka bentuk tetingkap aplikasi utama secara bebas, menyembunyikan item menu dan bahagian yang dia tidak gunakan. Di samping itu, penampilan antara muka juga boleh disesuaikan.
  • Perlindungan Data. Semua maklumat yang dimasukkan ke dalam pangkalan data CRM 1C hanya tersedia untuk pekerja perusahaan - rejim CORP sebenarnya terpakai, iaitu penggunaan maklumat secara eksklusif untuk tujuan korporat. Perlindungan berbilang peringkat yang boleh dipercayai hampir menghapuskan akses yang tidak dibenarkan. Dan sistem hak akses boleh mengehadkan pekerja hanya kepada pelanggan atau bahagian yang dia bekerja.

Faedah produk

Kompleks ini ditujukan terutamanya kepada syarikat besar dengan beberapa ratus pekerja di pejabat utama mereka. Program ini dengan mudah melaksanakan interaksi serentak antara beberapa jabatan. Antaranya mungkin:

Terima kasih kepada semua jabatan ini, mereka bekerja dalam satu persekitaran dan bertukar data dalam masa nyata. Jika pejabat dan cawangan
bertaburan pada jarak yang jauh antara satu sama lain, mereka akan mempunyai peluang untuk kerjasama yang membuahkan hasil. Dengan bantuan kerja jauh, proses penjualan dan perolehan, serta penyediaan perkhidmatan, dipermudahkan. Akibatnya, kerja menjadi cepat dengan ketara. Ia menjadi lebih cekap, akhirnya membawa kepada keuntungan syarikat.

Penyelesaian 1C:CRM ialah sistem CRM analitikal yang mudah untuk pengurus, pengarah dan penganalisis yang membolehkan anda mengautomasikan proses perniagaan untuk mengurus perhubungan dengan pelanggan, pembekal dan rakan kongsi. Penyelesaian ini boleh dilaksanakan dengan cepat dalam perniagaan kecil, sederhana dan besar, tanpa mengira industri dan ciri-ciri proses jualan (jualan yang kerap dan cepat atau jarang dan memakan masa).

Kemungkinan

Pengguna "1C:CRM PROF", edisi 2.0 menerima ciri baharu berikut:

  • keupayaan untuk bekerja dalam penyelesaian melalui aplikasi terurus (Internet) tanpa kehilangan fungsi;
  • antara muka pengguna yang dipermudahkan yang membolehkan anda mengkonfigurasi stesen kerja pengguna mengikut hak mereka dalam penyelesaian, serta tetapan program umum;
  • konfigurasi yang lebih berkuasa dan fleksibel bagi akses pengguna kepada data dalam program, apabila peranan pengguna tidak hanya ditunjukkan, tetapi pengguna diberi peluang untuk mengakses beberapa keupayaan program individu;
  • peningkatan kualitatif subsistem pengurusan proses perniagaan (BPM): pengguna boleh mencipta peta laluan proses perniagaan, mengedit dan mengkonfigurasinya dalam mod 1C:Enterprise (tanpa konfigurator);
  • subsistem pengurusan masa kerja baharu (pengurusan masa) yang merangkumi Kalendar dengan keupayaan baharu, Senarai Tugasan, pelbagai jenis paparan kalendar yang membolehkan anda menggunakan Kalendar dan Senarai Tugasan sebagai salah satu tempat kerja utama untuk eksekutif dan pengurus;
  • peluang baharu untuk pengurusan jualan: keupayaan untuk merancang jualan, hubungan dengan pelanggan dan pelaksanaan Corong Jualan;
  • subsistem pemberitahuan baru, keupayaan untuk menerima pemberitahuan melalui: peringatan dalam penyelesaian, e-mel, SMS, tetapan individu pemberitahuan untuk acara yang dirancang / tertunggak dalam Kalendar, tugas baru / tertunggak (pesanan, proses perniagaan lain), mencipta peringatan individu (aduan, dll.) .d.). Penyesuaian amaran yang mudah oleh pengguna;
  • penyepaduan dengan penyelesaian pengurusan generasi baharu daripada 1C.

Bilangan pengguna

Penyelesaian 1C:CRM PROF 2.0 ditujukan untuk syarikat yang memerlukan kerjasama lebih daripada 5 pengguna dalam satu pangkalan maklumat.

Persembahan video tentang keupayaan produk perisian 1C:Enterprise 8. CRM PROF. Edisi 2.0

FUNGSI KONFIGURASI "1C:CRM PROF", Edisi 2.0

Pengurusan pangkalan pelanggan. Pengumpulan semua data tentang pelanggan ke dalam pangkalan data pelanggan bersatu syarikat, ciri terperinci setiap pelanggan dan orang hubungan, analisis lanjutan untuk pelanggan, dinamik perubahan dalam keadaan hubungan dengan pelanggan, keupayaan untuk memasuki dan mengakses maklumat dengan cepat tentang pelanggan , menjejaki perhubungan antara pelanggan, melampirkan pelbagai jenis fail pada kad pelanggan dengan menjejaki sejarah perubahan mereka, penyesuaian visual memaparkan senarai pelanggan bergantung pada syarat yang dikenakan.

Pengurusan hubungan pelanggan, merekodkan sejarah hubungan dengan pelanggan, merekodkan minat pelanggan, menghantar kenalan pelanggan dalam masa nyata, pemindahan maklumat segera antara jabatan, perancangan hubungan, templat untuk hubungan biasa dengan pelanggan, tempat kerja khusus untuk memproses permintaan pelanggan besar-besaran. Merancang bilangan kenalan dengan pelanggan oleh pengurus, jabatan, analisis pelan-fakta kenalan.

Pengurusan masa kerja (pengurusan masa) , melihat kenalan berjadual (mesyuarat, mesyuarat, dsb.) dalam "Kalendar", memilih peserta mesyuarat berdasarkan ketersediaan mereka, melihat serentak kalendar beberapa pengguna (atau kumpulan), paparan warna acara dalam kalendar, menggunakan kerja pengguna jadual, tempahan dan perancangan penghunian premis, mengekalkan "Senarai Tugasan" dengan keupayaan untuk menempah masa daripadanya dalam kalendar, kerap menjadualkan kenalan (mesyuarat, janji temu, dll.).

Pengurusan proses perniagaan (BPM). Pendekatan proses umum di seluruh kefungsian penyelesaian: subsistem untuk mereka bentuk, menerbitkan dan menganalisis keberkesanan proses perniagaan. Proses perniagaan sedia untuk bekerja dengan pelanggan dengan keupayaan untuk mengubahnya dengan cepat dan mencipta peta proses perniagaan baharu dalam mod pengguna tanpa pengaturcaraan.

Pewujudan peraturan untuk bekerja dengan pelanggan untuk jualan, perkhidmatan, dan pengendalian aduan; penciptaan peraturan kerja dalam syarikat untuk pelaksanaan pesanan, penyelarasan pelbagai dokumen, dan pemasaran. Menambah, meluluskan, mengedit dokumen dan versinya (Aliran Kerja) dalam proses perniagaan sedia ada dan di luarnya.

Pengurusan jualan. Pengurusan peringkat dan peringkat jualan berdasarkan proses perniagaan, penciptaan templat tindakan jualan standard. Kawalan dan analisis hutang tertunggak. Menetapkan harga dan diskaun, mekanisme untuk menyediakan cadangan dan kontrak komersial secara automatik berdasarkan templat korporat (dalam MS Word atau OpenOffice). Mekanisme untuk pengurusan operasi dan analisis kitaran jualan - "corong jualan", penciptaan pelbagai pilihan untuk melihat "corong jualan" dan perancangan untuk pelaksanaannya. Perancangan jualan dalam pelbagai bahagian: rangkaian produk, pelanggan, projek, pengurus dan jabatan, analisis jualan sebenar rancangan.

Pengurusan pemasaran. Pengurusan kempen pemasaran: perancangan dan belanjawan, penyelarasan, pelaksanaan dan analisis keberkesanan kempen pemasaran (ROI). Telepemasaran, mel elektronik (e-mel, SMS) yang diperibadikan. Segmen pelanggan (segmen statik dan dinamik). Analisis ABC/XYZ automatik.

Subsistem amaran, keupayaan untuk menerima makluman melalui: peringatan dalam penyelesaian, e-mel, SMS, tetapan amaran individu untuk acara yang dirancang / tertunggak dalam Kalendar, tugas baru / tertunggak (pesanan, proses perniagaan lain), membuat peringatan individu (aduan, dll.).

Teknik. Bahagian "Penyelesaian" dengan cadangan untuk menyelesaikan pelbagai masalah dalam program. Cadangan dibahagikan kepada subsistem program sedia ada dan bahagian ini dirancang untuk dikemas kini secara berkala. Bahagian ini juga bertujuan sebagai panduan untuk memulakan sistem CRM.

Menjadikan operasi rutin lebih mudah. Pengurus e-mel yang membolehkan anda memanfaatkan penyepaduan sistem CRM dengan e-mel. Penyediaan laporan yang mudah, pembantu untuk memasuki pelanggan baharu, pengisian automatik cadangan dan kontrak komersial berdasarkan maklumat sistem, pemindahan dokumen dan transaksi kepada pengurus lain, penapis yang boleh disesuaikan. Analisis pelbagai peringkat laporan dengan keupayaan untuk menyimpan hasil satu laporan dan memindahkannya ke laporan lain untuk analisis seterusnya.

Kebolehgunaan. Paparan maklumat dan kerja mudah dengannya pada "desktop", keupayaan untuk memilih blok maklumat yang diperlukan untuk kerja.

Keupayaan untuk mengisi dokumen dengan cepat daripada templat. Menyembunyikan maklumat yang tidak perlu atau berlebihan, pengekodan warna maklumat dengan keupayaan untuk menyesuaikan skema warna, peta proses perniagaan dan arahan secara berperingkat yang boleh difahami oleh pekerja. Lihat dokumen dengan cepat tanpa perlu masuk ke dalamnya.

Integrasi dengan sistem lain

Sistem ini mempunyai keupayaan interaksi yang luas dengan aplikasi lain dan menyediakan:

  • penyepaduan dengan Microsoft Office dan/atau OpenOffice untuk menyediakan borang bercetak kontrak, cadangan komersial atau dokumen standard lain berdasarkan templat yang diluluskan;
  • keupayaan untuk menyepadukan dengan telefon pejabat (CTI) dengan PBX yang paling popular: Panasonic KX-TDA/TDE, Pejabat IP Avaya, Pengurus Panggilan Cisco/Pengurus Panggilan Express/UC, IP-PBX "AGAT UX" IP CallCenter Asterisk; penyepaduan dengan SMS dan e-mel;
  • pertukaran data dua hala dengan sistem perakaunan: "1C: Perakaunan 8", "1C: Sistem Percukaian Mudah";
  • memuat turun pengelas alamat dan maklumat rujukan lain daripada ITS atau Internet;
  • mengemas kini/memuat turun senarai harga daripada pembekal, memuat turun pelanggan dan maklumat hubungan mereka daripada fail luaran dalam format MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  • bertukar data dengan aplikasi lain melalui fail teks, fail DBF dan dokumen XML

Komposisi produk, perlindungan

Produk perisian "1C:Enterprise 8. CRM PROF", edisi 2.0 menggunakan perlindungan perisian platform 1C:Enterprise 8.2 dan perlindungan perkakasan bagi konfigurasi 1C:CRM. Konfigurasi mempunyai serpihan kod yang tidak boleh diubah oleh pengguna, tetapi tiada blok berfungsi ditutup.

Platform 1C:Enterprise 8.2 menyokong operasi bersama perlindungan perisian dan perkakasan. Pakej utama dengan perlindungan perisian boleh digunakan dengan lesen klien dan pelayan bukan sahaja dengan perisian, tetapi juga dengan perlindungan perkakasan. Pengedaran asas yang dilindungi perkakasan juga boleh digunakan dengan lesen yang dilindungi perisian dan perkakasan. Oleh itu, jika pengguna yang membeli pengedaran utama dengan perlindungan perisian mempunyai lesen klien atau pelayan dengan perlindungan perkakasan, dia boleh menggunakan lesen sedia ada dengan produk perisian baharu dan tidak membeli lesen dengan perlindungan perisian untuknya.

Produk "1C:Enterprise 8. CRM PROF, edisi 2.0 (artikel 4601546101662) termasuk:

  • pengedaran:
  • platform "1C:Enterprise 8";
  • konfigurasi "1C:CRM PROF. Edisi 2.0";
  • konfigurasi "1C:CRM PROF" (versi 1.4);
  • sampul surat dengan kod PIN untuk lesen perisian 1C:Enterprise 8.2;
  • kunci perlindungan perkakasan untuk konfigurasi "1C:CRM PROF. Edition 2.0" untuk 1 stesen kerja;
  • Cakera PROF ITS keluaran semasa, satu set dokumentasi untuk platform 1C:Enterprise 8.2;
  • buku dokumentasi konfigurasi "1C:CRM. Edisi 2.0";
  • kupon untuk langganan diskaun kepada ITS ONLINE;
  • borang pendaftaran dan bahan-bahan lain.

Penyelesaian "1C:CRM" dibekalkan dalam beberapa pilihan penghantaran: "1C:CRM PROF" dan "1C:CRM CORP". Perbezaan utama antara versi 1C:CRM KORP ialah fungsi tambahan berikut tersedia kepada pengguna:

Kemungkinan menggunakan unit pengurusan projek;
- Kemungkinan menggunakan peta Internet untuk menentukan lokasi pelanggan mengikut alamat mereka;
- Keupayaan untuk menukar data dengan MS Outlook;
- Beberapa kemungkinan lain.

Ciri-ciri Pelesenan

Perisian"1C:Enterprise 8.CRM PROF Edition 2.0" memastikan operasi penyelesaian aplikasi di satu tempat kerja pada satu masa.

Untuk bekerja dalam mod berbilang pengguna, pengguna mesti mempunyai lesen "1C:CRM PROF Edition 2.0" dan lesen pelanggan "1C:Enterprise 8" untuk bilangan stesen kerja yang sesuai.

Untuk bekerja dalam mod pelayan-pelanggan, pengguna mesti mempunyai lesen pelayan.