Rakan niaga asing: jenis kerjasama dan bentuk interaksi perniagaan. Interaksi yang berkesan dengan rakan niaga projek

Selalunya hubungan perniagaan terhad kepada hubungan dengan rakan sekerja dalam syarikat yang sama. Tetapi lebih kerap, kejayaan profesional pada satu tahap atau yang lain bergantung pada kualiti interaksi pekerja dengan orang yang bukan ahli

Selalunya hubungan perniagaan terhad kepada hubungan dengan rakan sekerja dalam syarikat yang sama. Tetapi lebih kerap, kejayaan profesional pada satu tahap atau yang lain bergantung pada kualiti interaksi pekerja dengan orang yang bukan ahli pasukan kerja mereka. Rakan interaksi sedemikian boleh dibahagikan kepada beberapa kumpulan.

1. Secara langsung pelanggan. Memandangkan istilah "pelanggan" kini sering digunakan secara meluas secara tidak munasabah, marilah kami menjelaskan bahawa kumpulan ini hanya termasuk orang yang syarikat anda menjual sebarang barangan atau perkhidmatan. Dalam kes ini, klise biasa "entiti undang-undang dan individu" agak terpakai, tetapi kami sentiasa berinteraksi dengan orang yang masih hidup, tanpa mengira perniagaan atau status undang-undang mereka, jadi kami akan membahagikan pelanggan kepada:

A) wakil syarikat;

b) usahawan swasta;

V) pengguna akhir.

Penstrukturan ini disebabkan oleh fakta bahawa wakil dari tiga jenis ini dalam interaksi perniagaan mempunyai motivasi dan psikologi tingkah laku yang sangat berbeza.

2. Pembekal barangan (perkhidmatan). Ini membayangkan interaksi dalam arah yang bertentangan (berbanding dengan titik sebelumnya), iaitu, anda, sebagai wakil syarikat, yang akan bertindak sebagai pelanggan. Pembekal barangan (perkhidmatan) juga boleh dibahagikan kepada wakil syarikat, usahawan swasta dan penduduk yang menyerahkan produk dari plot kebun mereka, tuaian liar, bahan kitar semula, dll. kepada pejabat perolehan.

3. Pengawal selia. Kumpulan ini termasuk wakil badan kerajaan atau organisasi industri yang melaksanakan fungsi mengawal selia aktiviti organisasi profil tertentu.

4. Pemungut cukai. Istilah pra-revolusi ini boleh digunakan untuk menggambarkan wakil semua badan kerajaan yang mengutip wang dalam bentuk cukai dan yuran kerajaan lain daripada entiti perniagaan. Klasifikasi di atas diperlukan untuk memahami bahawa wakil kumpulan penyentuh yang berbeza tidak boleh didekati mengikut skema sejagat. Interaksi jangka panjang yang bertujuan untuk mencapai kesan maksimum menentukan sebahagian besarnya dua faktor:

Struktur keperluan pasangan;

Mekanisme psikologi dalam membuat keputusan profesionalnya.

Cth, Wakil-wakil syarikat sangat sering berkongsi matlamat organisasi, untuk pencapaian yang mereka terima gaji mereka, dan kepentingan peribadi. Konflik dalaman seperti motif sering menimbulkan fenomena sedemikian dalam interaksi perniagaan sebagai rasuah, apabila seseorang menyelesaikan isu pengayaan peribadi dengan mengorbankan penyelesaian yang jelas tidak menguntungkan untuk tugas profesionalnya. Tidak masuk akal untuk menawarkan rasuah kepada usahawan swasta, kerana kepentingan peribadinya bertepatan dengan matlamat perniagaannya.

Mekanisme untuk membuat keputusan profesional semasa interaksi perniagaan juga boleh sangat berbeza antara kumpulan orang yang berbeza.

Sebagai contoh, Selalunya terdapat situasi apabila orang yang berinteraksi dengan anda tidak benar-benar membuat sebarang keputusan mengenai isu yang menarik minat anda, dan anda tidak dapat menghubungi bos besar. Dalam keadaan ini, memotivasikan penyentuh untuk memenuhi keperluan anda secara maksimum adalah sia-sia, kerana tidak ada yang bergantung kepadanya.Perkara lain apabila anda mempunyai pengunjung kedai di hadapan anda, memilih kasut baharu untuk dirinya sendiri, bersedia untuk membayar secara tunai di tempat kejadian.

Jika pembelian adalah produk situasional, sebagai contoh, ais krim, berlaku tanpa diduga dan di bawah pengaruh unsur motivasi emosi yang halus, maka peruntukan kontrak komersial untuk berbilion dolar dengan tarikh akhir beberapa tahun sering diusahakan selama bertahun-tahun dengan banyak pusingan rundingan dan kelulusan.

Dalam kes ini, organisasi - proses konfrontasi yang kompleks mungkin berlaku dalam rakan interaksi, apabila subjek individu (pengurus dan kumpulan pendesak) menunjukkan tahap minat yang berbeza untuk bekerjasama dengan syarikat anda. Untuk mencapai hasil yang diperlukan, adalah perlu untuk mengambil kira proses dalaman pasangan ini sehingga ke tahap menghubungi semua subjeknya untuk menghapuskan rintangan mereka dengan memenuhi keperluan mereka.

Jika proses membuat keputusan dalam syarikat rakan kongsi adalah sangat kompleks, untuk mencapai kesan maksimum ia sentiasa diperlukan berusaha untuk mengukuhkan pengaruhnya terhadap pegawai (atau orang, jika terdapat beberapa) yang menentukannya. Ini dicapai sama ada dengan menerobos terus kepada pengurus yang membuat keputusan, atau dengan bekerja dengan kumpulan rujukannya, iaitu orang yang mempunyai pengaruh ke atasnya.

Sebagai contoh, jika ternyata seorang ahli perniagaan yang hebat memilih rumah desa untuk dirinya sendiri secara psikologi bergantung sepenuhnya pada pendapat teman wanitanya, maka untuk mencapai kejayaan adalah berguna bagi broker barang untuk melanjutkan interaksinya dengannya, tetapi untuk melakukan ini dengan cara sedemikian. cara untuk tidak menyakiti kesombongan lelaki itu dengan akibat yang merosakkan untuk hubungan anda. Jika tidak, pelanggan yang tersinggung boleh memperkenalkan pesaing anda kepada wanitanya.

Daripada semua perkara di atas ia harus disimpulkan bahawa sebelum anda cuba memberi pengaruh kepada rakan niaga anda, anda perlu mengenalinya dengan baik. Mempelajari motivasi rakan kongsi, serta mekanisme dan subjek sebenar membuat keputusan, mungkin merupakan tugas utama dalam interaksi perniagaan dengan penghubung luar organisasi anda. Adalah baik apabila maklumat yang diperlukan disediakan oleh perkhidmatan pemasaran syarikat anda. Walau bagaimanapun, pemasar biasanya tertumpu pada mengkaji pelanggan dan kurang terlibat dengan pembekal, terutamanya yang bukan teras (contohnya, tidak mungkin pemasar syarikat perdagangan akan memberikan maklumat mengenai institusi kredit kepada pembiayanya). Bagi rakan kongsi kerjasama bukan komersial dari kumpulan ketiga dan keempat, sebagai peraturan, anda perlu mengumpul sendiri maklumat yang diperlukan atau menggunakan perkhidmatan syarikat dan orang yang mempunyai profil yang sesuai.

Apabila menjalankan interaksi langsung di Rusia biasanya mengikuti salah satu daripada dua strategi: kerjasama satu masa atau jangka panjang. Dalam dunia bertamadun, pilihan pertama interaksi adalah banyak penipu dan penyangak sahaja, tetapi di negara kita, malangnya, ia masih sangat biasa dalam senjata syarikat yang cukup dihormati.

Intipati strategi yang bertujuan untuk kerjasama sekali sahaja ialah dalam mengabaikan kepuasan asas pasangan anda daripada berinteraksi dengan anda. Seperti yang mereka katakan dalam jargon moden ahli perniagaan Rusia, "pelanggan perlu menjual produk." Untuk melakukan ini, pelbagai jenis manipulasi digunakan untuk menggalakkan seseorang membuat keputusan yang anda perlukan berdasarkan prinsip "di sini dan sekarang". Dan apa yang akan berlaku kepada pelanggan selepas dia sedar selepas beberapa lama dan mendapati keperluannya tidak dipenuhi dengan poket kosong masih kurang membimbangkan ramai ahli perniagaan. Akibatnya, pelanggan hilang tanpa dapat dipulihkan untuk kemungkinan interaksi berikutnya.

Tetapi "profesional", dipandu oleh strategi sedemikian dalam interaksi, Mereka percaya bahawa dalam hayat mereka akan ada pelanggan "baru" yang mencukupi untuk kenalan sekali sahaja dan lebih suka mencari pelanggan baharu daripada mewujudkan kerjasama jangka panjang dengan pelanggan sedia ada.

Untuk pertumbuhan kerjaya yang kukuh, strategi interaksi jangka panjang adalah lebih mencukupi, kerana dalam kes ini ramai pelanggan menjadi setia kepada anda secara peribadi dan bersedia untuk terus bekerjasama dengan anda walaupun anda bertukar tempat kerja. Dan apabila mencari pekerjaan baharu, anda mendapat peluang untuk menunjukkan modal profesional seperti pangkalan pelanggan anda kepada bakal majikan. Marilah kita fokus pada menggariskan ciri-ciri strategi ini.

Dengan interaksi jangka panjang, sebagai peraturan, tidak ada kekurangan masa untuk mengkaji pasangan (penentuan ciri psikologi tipikal dan individu, struktur keperluan, mekanisme membuat keputusan, subjek membuat keputusan dan kumpulan rujukan pengaruh mereka). Oleh itu, kenalan pertama biasanya dipenuhi dengan kenalan aktif, apabila kedua-dua pihak saling memberi maklumat maksimum yang mungkin tentang diri mereka. Dalam situasi ini, berat sebelah dalam mendapatkan maklumat adalah tidak boleh diterima, apabila seorang pasangan cuba mengeluarkan sebanyak mungkin daripada yang lain, sedangkan dia sendiri menutup seolah-olah dia akan melawan. Lazimnya, taktik sedemikian diikuti atas sebab keselamatan untuk perniagaan yang wujud dalam persekitaran yang sangat dijenayahkan dan berdaya saing.

Adalah penting untuk memahami bahawa tidak mungkin untuk mencapai interaksi berkualiti tinggi jika anda melihat pasangan anda sebagai pesaing yang berpotensi atau "Cossack yang dihantar" daripada mafia. Dan keterbukaan maksimum bersama memberikan kerjasama yang berkesan dan isu keselamatan. Jika anda sudah bersedia untuk menjadi objek pemeriksaan menyeluruh oleh perkhidmatan keselamatan rakan interaksi anda, maka dia, sebaliknya, tidak akan bersembunyi daripada anda. Dengan syarat, sudah tentu, dia berpegang kepada prinsip kerjasama yang sama. Semasa menembusi lebih dalam ke dalam strukturnya dalam interaksi anda dengan organisasi, adalah perlu untuk mengekalkan hubungan baik dengan semua kontaktor pada peringkat awal dari mana kerjasama anda dengan syarikat ini bermula, yang membantu anda dalam membangunkan hubungan yang terjalin.

Selalunya mungkin untuk memerhatikan keadaan apabila, semasa peralihan dari satu kontaktor kepada yang lain, lebih penting dan berpengaruh dalam syarikat, bekas rakan kongsi secara hina dilupakan dan dibuang sebagai balast. Tingkah laku sedemikian bukan sahaja tidak jujur, tetapi juga melulu, kerana mungkin kemudiannya kerani kecil yang membawa anda kepada bos besar adalah ahli paling penting dalam kumpulan rujukannya, yang pendapatnya selalu didengari oleh bos sejak kecil. Ada kemungkinan bahawa berkat sambungan lama ini anda berjaya menembusi ke atas dengan begitu cepat, dan anda, tidak memahami mata air tersembunyi mekanisme yang masih tidak diketahui oleh anda, dengan angkuh "menendang bahan buangan."

Tindakan sedemikian membawa kepada penghakisan strategi untuk kerjasama jangka panjang. Malah, ini adalah strategi untuk interaksi jangka panjang dengan syarikat yang diwakili oleh wakilnya yang sentiasa berubah-ubah, apabila interaksi dengan setiap kontaktor tertentu adalah sekali sahaja. Dengan pendekatan ini, seseorang boleh menjadi seperti Napoleon, yang dalam perjalanan ke Moscow memusnahkan jalan Smolensk, dan kemudian terpaksa kembali di sepanjangnya, mengalami kerugian besar. Meninggalkan ruang "hangus" di belakang anda, anda perlu sentiasa mencari cara baharu untuk terus maju.

Sekarang mari kita pertimbangkan situasi di mana interaksi yang telah bermula telah mendedahkan beberapa percanggahan antara minat anda dan pasangan anda. Setelah mengkaji dengan teliti struktur motivasi pasangan interaksi anda, anda mendapati bahawa dia "terperangkap" pada satu pilihan untuk memenuhi keperluannya, sama ada disebabkan oleh ketidaktahuan tentang alternatif lain, atau atas sebab-sebab tertentu. Dan cadangan anda cukup memadai untuk keperluan sebenar beliau. Dalam kes ini, anda tidak sepatutnya cuba memujuk pasangan anda kepada pilihan anda dengan usaha yang berlebihan. Sentiasa ingat bahawa sambungan yang diwujudkan antara anda mempunyai kekuatan tegangan tertentu, yang boleh diatasi dengan pergerakan yang tidak tepat. Dalam hubungan perniagaan, seseorang mesti bertindak dengan berhati-hati, gigih dan berterusan.

Puncak kecemerlangan dalam interaksi perniagaan ialah mewujudkan perancangan bersama aktiviti. Jika anda boleh mendapatkan pelan pembelian produk untuk tahun tersebut daripada pelanggan anda, ini akan membolehkan syarikat anda mengoptimumkan aktiviti pengeluaran, mencapai pengurangan kos. Walaupun pelanggan melanggar rancangannya sendiri dengan menetapkan anda, sentiasa ada peluang untuk membalikkan fakta ini terhadapnya, menyebabkan pasangan berasa bersalah dan bersedia untuk membayar pampasan atas ketidakbertanggungjawabannya. Perancangan bersama dalam realiti Rusia semasa tidak selalu mungkin untuk ditubuhkan kerana banyak syarikat domestik tidak merancang aktiviti mereka sama sekali, lebih suka bertindak mengikut situasi.

Terdapat kepercayaan yang sangat meluas di kalangan ahli perniagaan Rusia tentang ketidakmungkinan merancang aktiviti dalam konteks realiti Rusia yang berubah dengan pantas dan tidak dapat diramalkan, memaksa kami untuk bekerja sebagai tindak balas kepada cabaran semasa persekitaran luaran. Oleh itu, interaksi dengan pasangan sering dikaitkan dengan menggalakkannya secara berterusan untuk merancang aktiviti, sekurang-kurangnya untuk anda. Walaupun rancangan sedemikian untuk penggunaan luaran tidak mengubah tingkah laku rakan interaksi anda, dalam proses menyusunnya, anda akan dapat memahami dengan lebih baik dapur perniagaan mereka, memahami corak pembentukan dan perkembangan keperluan mereka yang penting. kepada awak.

Sergey GLADYSHEV, ahli psikologi, pengurusan dan perunding kakitangan

Kami mengoptimumkan kerja dengan kontraktor, atau Cara membuat teknologi membawa

Vladislav Nikitin, Yuri Tkachenko, Konstantin Berezin
Pengurusan syarikat
No 1 (20) 2003

Artikel ini membincangkan perkara yang boleh dilakukan apabila bekerja dengan rakan niaga untuk mencapai keberkesanan maksimum interaksi. Kaedah ini menggabungkan teknik perakaunan pengurusan dan kemajuan dalam teknologi maklumat.

Bagaimana ia dianjurkan di Ford

Sebutan pertama kaedah ini yang kami temui ialah penerangan mengenai penyusunan semula perkhidmatan pembayaran penghantaran Syarikat Ford Motors pada awal 1980-an. Ford menggaji 500 orang dalam perkhidmatan ini. Pada masa yang sama, 5 orang mengendalikan kerja serupa di Mazda. Mengambil kira hakikat bahawa saiz pengeluaran Ford adalah 20 kali lebih besar, ternyata perkhidmatan pembayaran untuk bekalan sepatutnya adalah kira-kira 100 orang! Pada masa yang sama, walaupun dengan bilangan pekerja yang berlebihan, banyak kesilapan telah dilakukan dalam penyediaan dokumen.

Pertama, pengurusan Ford mencapai perjanjian berikut dengan pembekal:

• Pembayaran dibuat selepas menerima barang. Ia bukan pesanan khusus yang dibayar, tetapi hutang Ford kepada pembekal hanya dibayar secara berkala.
• Dokumen seperti invois telah dibubarkan.

Sistem perakaunan automatik telah disusun semula. Daripada 14 elemen maklumat, 3 digunakan: penetapan pembekal dan produk, ciri kuantiti.

Pekerja pesanan barangan telah dipautkan ke pangkalan data komputer tawaran pembekal untuk membuat pilihan yang optimum dan merekodkan penyerahan pesanan pembelian.

Akibatnya, kakitangan perkhidmatan pembayaran penghantaran dikurangkan sebanyak 4 kali ganda, dan kualiti kerja bertambah baik.

Analisis kaedah

Untuk teknologi ini mula menjana wang, adalah perlu untuk menjalankan kerja dalam tiga bidang:

1. Buat perjanjian awal dengan rakan niaga.
2. Menyusun semula perakaunan inventori.
3. Susun semula aliran dokumen.

Perjanjian awal dengan rakan niaga (pembekal atau pembeli). Perjanjian dicapai dengan rakan niaga: pembayaran untuk barangan dan perkhidmatan bukan untuk kumpulan tertentu (pesanan), tetapi untuk pembayaran balik hutang secara berkala; formaliti minimum semasa membayar, meletakkan dan menerima pesanan. Di bawah keadaan operasi sedemikian, risiko tidak membayar bagi pembekal barangan dan perkhidmatan meningkat, jadi hanya syarikat besar yang boleh dipercayai boleh menggunakan skim ini. Pembekal dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya tentang barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan (sebaik-baiknya dalam bentuk elektronik dan berubah dalam masa nyata).

Penyusunan semula perakaunan inventori. Nomenklatur dan bilangan elemen maklumat untuk menggambarkan item yang selebihnya sedang dikurangkan (dipermudahkan). Contoh peristiwa yang berjaya diberikan dalam buku teks perakaunan pengurusan1. Sebuah syarikat besar menghasilkan kira-kira 4 ribu jenis bateri. Dengan mengurangkan pengeluaran kepada 400 gaya, ia kehilangan hanya 10% daripada jualan, tetapi keuntungan meningkat dua kali ganda disebabkan oleh kos inventori yang lebih rendah dan pengurangan kakitangan. Sudah tentu, pada masa yang sama, kesilapan dalam perakaunan untuk barangan telah berkurangan berkali-kali!

Penyusunan semula aliran dokumen. Pengenalan kaedah dikaitkan dengan perubahan kualitatif dalam aliran dokumen. Arah utama perubahan: mengurangkan jenis dokumen, memudahkan bentuk dokumen, menggantikan dokumen dengan kertas dan salinan elektronik dengan dokumen elektronik semata-mata (ini terpakai kepada kedua-dua dokumen dalaman dan luaran).

Kami akan memberitahu anda tentang aliran kerja yang serupa dengan pelanggan, yang disusun dan diautomatikkan di kilang percetakan foto. Kilang menerima pesanan daripada orang ramai melalui perantara - titik penerimaan, yang merupakan organisasi bebas. Jumlah - 10-15 ribu pesanan setiap hari dari beberapa ratus tempat pengumpulan. Untuk mengatasi aliran ini dengan bilangan minimum orang, skim aliran dokumen berikut telah dilaksanakan:

• Resit daripada setiap titik penerimaan telah didokumenkan dengan invois, di mana setiap baris diperuntukkan untuk pesanan berasingan daripada seseorang - pelanggan titik penerimaan. Oleh itu, walaupun bilangan dokumen elektronik - pesanan daripada orang - diukur dalam ribuan sehari, bilangan dokumen kertas - invois - hanya beberapa ratus.
• Pembayaran untuk perkhidmatan kilang dibuat oleh pelanggan secara berkala, seminggu atau dua kali, bergantung kepada perjanjian. Penyesuaian penyelesaian bersama juga dilakukan secara berkala (sekurang-kurangnya sekali sebulan).
• Sistem yang dicipta diservis oleh hanya 4 pengendali yang memasukkan maklumat tentang pesanan menggunakan pengimbas kod bar, dan 2 akauntan yang memantau status penyelesaian bersama.
• Sistem komputer mengenal pasti pelanggan yang akaun belum terimanya berkembang lebih cepat daripada perolehan mereka, dan setiap hari menyediakan akauntan senarai "pelanggar" dan menjana surat amaran secara automatik. Dan pelanggannya tidak "diperbetulkan"; sistem komputer menjana larangan ke atas perkhidmatan mereka di kilang.

Sistem aliran dokumen perakaunan dan elektronik yang dicipta telah dilaksanakan pada platform 1C SQL Server. Ia berjaya memproses sehingga 400 ribu dokumen elektronik setiap bulan (lebih banyak lagi belum diperlukan). Untuk mengatur kaedah perakaunan lanjutan, sama sekali tidak perlu bermula dengan pembelian sistem komputer asing yang sangat mahal.

Contoh berikut akan menunjukkan bahawa sistem komputer yang mahal, dipromosikan dengan baik, berfungsi dengan baik adalah syarat yang sama sekali tidak mencukupi untuk kejayaan pelaksanaan kaedah ini.

"Sesudu tar"

Dan berikut adalah contoh pelaksanaan kaedah yang diterangkan yang tidak berjaya, diambil daripada bahan majalah Infobusiness No. 148 untuk tahun 2001: "Syarikat Hormel Foods, yang menghasilkan makanan dalam tin dan makanan siap lain untuk dimakan setiap tahun dengan harga $3.5 bilion, mula menguji pada Mac tahun lalu sistem iProcurement, penyelesaian Internet Oracle, supaya 12 ribu pekerja boleh membeli barangan, perkhidmatan dan bahan yang diperlukan dalam pengeluaran terus dari tempat kerja mereka - daripada pembekal yang terbukti dan dipercayai."

Beri perhatian kepada akhir frasa. Bergantung pada tandatangan elektronik, tetapi jangan buat kesilapan sendiri! Walaupun fakta bahawa peraturan perundangan pengurusan dokumen elektronik di Barat telah mencapai kemajuan yang besar baru-baru ini, Hormel Foods jelas tidak mengira perkara ini dan tidak berhasrat untuk menjemput semua orang untuk mengambil bahagian dalam proses perniagaan baharu. Lagipun, risiko tidak membayar dan penghantaran yang salah pasti akan meningkat, dan bilangan pekerja yang bekerja dengan rakan niaga akan berkurangan beberapa kali, dan tidak akan ada sesiapa yang menerima tuntutan dan pergi ke mahkamah!

Risiko yang meningkat hanya boleh dikompensasikan dengan kebolehpercayaan rakan niaga dan dengan menawarkan mereka sebahagian daripada wang yang disimpan dalam bentuk harga yang lebih menguntungkan daripada sebelumnya. Kita mesti berkongsi! Maka ia akan memberi manfaat kepada rakan niaga terpilih untuk jujur.

Dan tuas ekonomi untuk menguruskannya akan muncul. Jika anda melanggar peraturan yang ditetapkan, anda akan diberhentikan daripada perkhidmatan khas dan anda akan menjadi "seperti orang lain" semula. Agensi perunding GartnerGroup memanggil kaedah menjalankan perniagaan kolaboratif perdagangan (perdagangan kolaboratif atau perdagangan bersama).

Apakah keadaan dengan tandatangan elektronik di Rusia?

Masalah tandatangan elektronik terdiri daripada dua bahagian: teknikal dan undang-undang. Secara teknikal, masalah ini telah berjaya diselesaikan. Ini disahkan oleh fakta bahawa hampir semua bank menyediakan perkhidmatan "bank pelanggan" berdasarkan tandatangan elektronik. Secara sah, status tandatangan elektronik pada dokumen "bukan perbankan" di Rusia tidak dikawal dengan cukup jelas.

Iaitu, "untuk kami sendiri", bagi syarikat yang mengambil bahagian dalam perdagangan elektronik bersama tersebut, tandatangan elektronik akan mempunyai kuasa undang-undang. Tetapi jika salah seorang peserta menolak kewajipan mereka, adalah mustahil untuk menerima wang melalui mahkamah. Satu-satunya perlindungan terhadap perkembangan acara sedemikian ialah tahun-tahun dari e-dagang adalah lebih tinggi daripada biasa untuk semua pesertanya, dan pengusiran daripada komuniti sedemikian membawa kepada kerugian kewangan dan kesulitan yang besar.

Contohnya ialah hasil kerja MGTS. Mana-mana pelanggan rangkaian telefon Moscow boleh menolak untuk membayar bil telefon mereka. Apakah yang akan berlaku seterusnya? MGTS ke mahkamah? Pada awal 90-an, salah seorang pengarang bekerja sebagai juruaudit dalaman rangkaian telefon di wilayah Moscow, melawat berpuluh-puluh pertukaran telefon dan tidak mengingati satu kes yang serupa, walaupun peminjam adalah entiti yang sah. Kerana pergi ke mahkamah mengambil masa yang lama, bermakna ia tidak menguntungkan dari segi ekonomi. Atas sebab ini, telefon peminjam hanya dimatikan. Ia lebih teruk daripada percubaan! Oleh itu, bilangan pelanggan yang ramai membayar dengan berhati-hati tanpa sebarang tandatangan sama sekali.

Hutang lapuk "buruk", adalah sifat yang tidak dapat dielakkan dari aktiviti perusahaan yang beroperasi berdasarkan prinsip "pembayaran setelah selesai kerja". Sama seperti pencarian minyak tidak dapat dielakkan disertai dengan penggerudian peratusan tertentu telaga "kosong" yang tidak menghasilkan apa-apa. Tetapi ini tidak menjadikan pengeluaran minyak tidak menguntungkan. Berisiko, ya, tetapi risiko boleh dikira dan dikawal.

Dalam contoh yang diterangkan dengan kilang percetakan foto, risiko tidak membayar telah dikawal seperti berikut: hanya terdapat dua kilang sedemikian di Moscow. Ini bermakna bahawa pemungkir akan dipaksa untuk sama ada berhenti perniagaannya, atau mencetak gambar sendiri (yang tidak menguntungkan), atau berlari ke pesaing. Dan mereka boleh diberi amaran, dan mereka akan menawarkan perkhidmatan buruan atas dasar bayaran pendahuluan, kerana dia telah mencuri dan oleh itu sangat tidak boleh dipercayai. Oleh itu, pelanggan serius yang besar tidak melakukan ini, dan yang kecil tidak boleh menyebabkan banyak kerosakan.

Dengan organisasi kerja yang betul dengan pelanggan dan rakan pesaing, kerugian daripada hutang "buruk" lebih daripada diimbangi oleh faedah daripada kos yang lebih rendah.

Di negara Barat, perundangan telah maju lebih jauh dalam isu mengawal selia tandatangan elektronik. Walau bagaimanapun, daripada contoh dengan syarikat Hormel Foods, jelas bahawa mereka juga tidak terlalu bergantung pada tandatangan elektronik, lebih bergantung pada kebolehpercayaan dan pengesahan rakan niaga.

Iaitu, "legality" ele? tandatangan takhta bukanlah syarat yang perlu dan mencukupi untuk menganjurkan e-dagang kolaboratif yang berjaya. Kunci kepada penyelesaian terletak pada pengurusan yang betul bagi rakan niaga.

Tetapi kembali kepada contoh kami: "Tidak lama kemudian menjadi jelas bahawa iProcurement versi 4 tidak dapat menampung perakaunan pesanan dalam gaya yang selalu dilakukan Hormel. Pelaksanaan sistem juga rumit oleh fakta bahawa pembekal menyediakan data produk yang tidak tepat dalam mereka. katalog elektronik Hormel membawa pakar dalam perkara ini, Requisite Technology, untuk menyemak katalog. Langkah pertama dalam menyemak katalog produk pembekal Produk Pejabat AS mendedahkan bahawa penerangan produk tidak lengkap dan unit ukuran digunakan dengan cara yang aneh. Untuk contoh, dalam satu kes, seorang pekerja menerima 12 dozen produk dan bukannya dozen yang dipesan.

Setelah mendapati bahawa perisian Oracle tidak dapat disesuaikan dengan mudah untuk menyelesaikan masalah yang mendesak, syarikat itu tidak pernah terus memberhentikan 500 pekerja, yang sepatutnya menjadi salah satu akibat automasi. Projek itu kekal dalam fasa "juruterbang", dan ancaman pemberhentian pekerja reda sekurang-kurangnya sehingga akhir tahun 2001."

Contoh jelas menunjukkan bahaya yang menanti syarikat semasa penyusunan semula sedemikian:

• Program komputer mungkin mula menghasilkan data yang salah tentang keadaan gudang dan penyelesaian bersama, dan pada dasarnya mustahil untuk mengawalnya sepenuhnya dengan salinan kertas dokumen menggunakan kaedah ini. Oleh itu keperluan meningkat untuk kebolehpercayaan perisian, ujian yang paling teliti pada peringkat pelaksanaan dan pemantauan berterusan operasinya pada peringkat operasi.
• Kebolehpercayaan rakan niaga adalah nilai pembolehubah. Dan jika pada peringkat ujian sistem ia mungkin "setanding", maka semasa operasi mungkin terdapat kelewatan dalam penghantaran atau pembayaran. Barangan dan bahan akan tiba-tiba mula dibekalkan secara tidak wajar dan tidak berkualiti. Ia akan menjadi sangat sukar untuk membuktikan bahawa anda betul, kerana tiada dokumen kertas. Oleh itu, kakitangan syarikat yang memperkenalkan kaedah menjalankan perniagaan yang serupa mesti memantau pematuhan kontraktor terhadap perjanjian dengan lebih berhati-hati berbanding pekerja perusahaan biasa.

Di samping itu, kaedah ini sangat sensitif terhadap perubahan dalam pengurusan perusahaan. Jika ini berlaku terlalu cepat, maka bagi pendatang baru banyak peraturan yang ditetapkan oleh pemimpin terdahulu akan kelihatan seperti ritual yang tidak bermakna. Dalam kes ini, bos baru pasti akan mula melanggar teknologi kerja yang telah ditetapkan dan mengembangkan rangkaian stok gudang, tetapi keuntungan daripada ini akan dimakan oleh kos perakaunan dan penyimpanan. Mereka akan menggandakan bilangan rakan niaga, merekrut semua orang berturut-turut, sekali gus meningkatkan keuntungan sebanyak beberapa peratus, tetapi secara mendadak mengurangkan kebolehkawalan dan kebolehpercayaan sistem. Kesilapan dalam kerja akan mula meningkat dengan mendadak, pekerja akan mula "menjahit", tidak dapat mengatasi keadaan. Tuntutan daripada pelanggan dan pembekal akan berganda bersama dengan akaun belum terima mereka. Dan jika masih mungkin untuk menjejaki berlakunya hutang rakan niaga yang tidak bertanggungjawab menggunakan pangkalan data elektronik, maka membuktikan ini tanpa dokumen kertas akan menjadi sangat bermasalah.

Perusahaan yang telah melaksanakan kaedah menjalankan perniagaan ini menjadi seperti pejuang generasi kelima yang "tidak stabil", yang mempunyai seretan aerodinamik yang kurang berbanding dengan yang stabil, yang membolehkannya menjimatkan bahan api. Pesawat sedemikian sangat mudah dikendalikan dan boleh melakukan gerakan aerobatik yang hebat yang tidak boleh diakses oleh pesawat lain. Tetapi jika sistem kawalan elektroniknya gagal, ia tidak akan meluncur, seperti yang dilakukan oleh pesawat generasi terdahulu, tetapi akan terhempas ke tanah seperti batu...

Bahagian pertama kerja kursus hendaklah membentangkan:

penerangan ringkas tentang syarikat dan bidang aktivitinya; cerita,

sumber syarikat; misi, matlamat syarikat, skema interaksi dengan kontraktor luar.

Bagi syarikat, status undang-undang ditunjukkan (berdasarkan peraturan perusahaan ini wujud), sejarah penciptaan dan pembangunan syarikat, dan produk/perkhidmatan yang dikeluarkan. Jika boleh, penerangan tentang premis, peralatan, kakitangan dan inventori diberikan.

sistem automasi dan rangkaian tempatan syarikat.

Misi syarikat

Misi ialah jawapan yang dirumuskan kepada soalan "Apa yang syarikat lakukan?", "Untuk siapa?", "Apa yang masyarakat mendapat manfaat?" Kenyataan ini,

mendedahkan maksud kewujudan organisasi, di mana perbezaan antara organisasi ini dan yang serupa terserlah. Misi juga dipanggil matlamat utama sesebuah organisasi.

Misi adalah asas untuk membangunkan strategi, menyumbang kepada penciptaan semangat korporat dan budaya organisasi, menyumbang kepada pembentukan dan penyatuan imej tertentu organisasi dalam perwakilan subjek persekitaran luaran: pelanggan, pembekal,

pelabur, rakan kongsi, pasaran buruh.

Terdapat keperluan tertentu untuk misi syarikat yang harus disertakan, ini adalah: matlamat organisasi; bidang aktivitinya; produk; pasaran; sumber yang digunakan; peluang dan cara untuk memastikan daya saing; sistem nilai,

mentakrifkan tradisi; kepentingan masyarakat, pengguna,

pemilik dan kakitangan.

Banyak organisasi menganggap misi itu secara formal,

sebagai atribut tertentu yang perlu ada, kerana setiap orang memilikinya.

Pernyataan misi, sebagai peraturan, terdiri daripada beberapa frasa singkat yang mencerminkan peruntukan utama (intipati) aktiviti syarikat. Misi tidak sepatutnya tipikal; ia harus membezakan syarikat daripada pesaingnya.

Mana nak cari?

Biasanya, pernyataan misi boleh didapati di laman web rasmi syarikat dalam bahagian "Mengenai Syarikat". Contoh misi juga boleh didapati di portal maklumat, contohnya, Betec.ru,

Mari lihat contoh.

Misi syarikat Open Technologies ialah "penciptaan dan pelaksanaan teknologi terkini untuk automasi perniagaan, pengeluaran dan pentadbiran awam, yang melaluinya prasyarat dicipta untuk kemunculan kualiti baharu dan jenis perkhidmatan baharu."

Misi Syarikat LLC "InTechProject" "adalah untuk mengekalkan kedudukan utama dalam pasaran Rusia dalam jangka panjang, dalam

menawarkan produk berkualiti kepada pengguna pada harga yang mereka mampu beli.”

Misi syarikat Antara Muka ialah "untuk mempromosikan teknologi maklumat yang progresif di Rusia, menggalakkan kebangkitan dan kemakmuran ekonomi domestik dan meningkatkan kecekapan rakan kongsi dan pelanggannya."

Matlamat syarikat

Jika misi menyatakan niat umum dan, sebagai peraturan, tidak boleh diukur, maka matlamat harus khusus dan dibentangkan dalam

dari segi kuantitatif. Matlamat strategik mewakili keputusan yang ingin dicapai oleh syarikat pada masa hadapan.

Dalam mana-mana organisasi besar yang mempunyai beberapa bahagian struktur yang berbeza dan beberapa peringkat pengurusan,

hierarki matlamat dibentuk, iaitu penguraian matlamat peringkat tinggi kepada matlamat peringkat rendah (pokok matlamat).

Matlamat peringkat yang lebih tinggi sentiasa bersifat lebih luas dan mempunyai jangka masa yang lebih panjang untuk pencapaian. Matlamat peringkat yang lebih rendah bertindak sebagai sejenis cara untuk mencapai matlamat peringkat yang lebih tinggi.

Pokok matlamat ialah senarai hierarki berstruktur matlamat organisasi.

Dalam kerja kursus, untuk membentangkan matlamat syarikat, anda boleh menggunakan perwakilan grafik dalam bentuk pokok matlamat (lihat contoh dalam Rajah 1) atau bentuk peta strategik (lihat contoh dalam Rajah 2).

Pemilihan unjuran/kawasan dalam pepohon matlamat adalah pilihan.

Perwakilan grafik matlamat boleh dibuat dalam salah satu persekitaran alat: Word, Visio, ARIS, Business Studio, dsb.

Interaksi syarikat dengan kontraktor luar

Rakan niaga adalah orang, institusi, organisasi yang terikat dengan kewajipan di bawah perjanjian umum, bekerjasama dalam proses memenuhi perjanjian. Syarikat itu beroperasi

berinteraksi dengan kontraktor luar: rakan kongsi, pembekal,

subkontraktor, pembeli (pelanggan), dsb.

menggunakan alat Pemodel Proses ERwin.

Untuk melakukan ini, model berasingan boleh dibuat dalam ERwin Process Modeler, yang terdiri daripada satu rajah A-0 (kontekstual) dalam

Rakan niaga adalah bahagian penting dalam mana-mana perusahaan perdagangan atau pembuatan. Dia dipandu oleh prinsip dan kaedahnya sendiri, dan aktivitinya ditunjukkan dalam penyata kewangan. Rakan niaga syarikat ialah entiti yang mesti ada dokumen berasingan di mana segala-galanya, walaupun butiran kewangan terkecil, direkodkan. Tetapi mari kita bercakap tentang segala-galanya dengan teratur.

maklumat am

Pertama, mari kita tentukan siapa rakan niaga itu. Ini, dalam istilah mudah, adalah sebutan untuk seseorang yang menentang sisi lain proses tertentu dalam rangka hubungan perundangan sivil yang mantap. Tidak ada konsensus mengenai asal usul perkataan ini. Versi paling popular mengatakan bahawa rakan niaga adalah perkataan yang berasal dari bahasa Jerman, yang secara literal bermaksud "bertindak menentang." Ia muncul sekitar separuh pertama abad kelapan belas. Versi lain mengatakan bahawa rakan niaga ialah perkataan yang akarnya dalam bahasa Perancis. Dia berpendapat bahawa ini adalah nama yang diberikan kepada rakan kongsi dalam permainan kad. Tetapi siapakah rakan niaga ini sekarang, mengikut piawaian moden dari sudut undang-undang? Ini ialah orang yang sah atau semula jadi yang bertindak sebagai pihak dalam transaksi. Ini adalah cara anda boleh menghubungi rakan kongsi yang membuat perjanjian tertentu. Pelbagai orang yang mempunyai pelbagai hubungan dengan perusahaan boleh bertindak sebagai rakan niaga. Ini termasuk pembekal perkhidmatan, barangan, kontraktor, pekerja dan pelanggan. Iaitu, semua mereka yang mempunyai hubungan perniagaan dengan syarikat (atau sedang dalam proses pemprosesan) dan menandatangani kontrak perniagaan. Pendekatan ini menyediakan kesamarataan bersama dan pengecualian subordinasi.

Bagaimanakah kontrak itu dimuktamadkan?

Untuk melakukan ini, satu pihak mesti membuat tawaran, dan satu lagi mesti menerimanya. Terima kasih kepada ciri proses kesimpulan kontrak ini, sebarang transaksi dijalankan dalam dua peringkat. Yang pertama ialah cadangan bertulis untuk memuktamadkan kontrak. Ia dipanggil "tawaran". Yang kedua dipanggil penerimaan; peralihan ke peringkat ini hanya mungkin selepas yang sebelumnya. Apabila kedua-duanya berjaya diselesaikan, perjanjian itu dianggap telah dimuktamadkan.

Pendaftaran dalam perakaunan

Jadi, syarikat itu mengikat kontrak dengan rakan niaga. Selepas ini, ia memasuki hubungan kontrak, dan di sini bidang kerja untuk akauntan bermula. Maklumat tentang setiap rakan kongsi syarikat dimasukkan ke dalam satu pangkalan data. Jadi, jika program 1C digunakan, maka ia disimpan dalam direktori khas, yang menunjukkan nama penuh rakan kongsi, statusnya, negara pendaftaran, alamat, nombor telefon dan maklumat lain. Butiran bank yang digunakan semasa menyediakan dokumen ditulis secara berasingan. Perlu diingatkan bahawa penyelesaian dengan rakan niaga boleh dibahagikan kepada beberapa kategori, yang masing-masing akan mempunyai ciri-ciri sendiri. Jadi, jika kita bercakap tentang pembekal, maka adalah mungkin untuk memindahkan sumber material secara kredit (atau dengan syarat lain). Terutama untuk tujuan ini, jabatan perakaunan mengeluarkan surat kredit, cek, pesanan pembayaran, bil pertukaran dan dokumen lain yang diperlukan.

Contoh interaksi

Mari kita lihat bagaimana rakan niaga syarikat beroperasi. Ini adalah entiti ekonomi bebas masalah yang membayar perkhidmatan dan barangan tanpa berlengah-lengah. Dalam kes sedemikian, pesanan pembayaran digunakan. Dalam kes di mana pembekal menghadapi masalah, pembayaran boleh dibuat melalui kutipan. Jika penyelesaian bersama antara perusahaan dan kontraktor dijalankan, pihak kedua hanya menerima jumlah yang telah dipersetujui terlebih dahulu. Oleh itu, dalam kes sedemikian, pengiraan dijalankan dalam penyata yang ditutup selepas dana telah dibayar. Analogi yang sama boleh dibuat mengenai kakitangan. Jadi, penyelesaian dengan mereka juga dilakukan mengikut kenyataan, yang menunjukkan siapa yang menerima pendahuluan, berapa saiznya, siapa yang diberi bonus atau denda. Untuk kemudahan penyelesaian bersama dengan pelanggan, akauntan menggunakan akaun sintetik. Mereka memaparkan maklumat umum tentang aset isi rumah, dinyatakan dalam jumlah kewangan. Selain itu, akaun analisis juga digunakan. Keanehan mereka ialah maklumat yang tersedia di sini dibentangkan bukan sahaja dalam jumlah wang, tetapi juga dari segi fizikal (kepingan, tan, liter, dll.).

Spesifik

Interaksi dengan rakan niaga adalah penting untuk mana-mana perusahaan, walaupun syarikat yang mempunyai kitaran pengeluaran dan jualan yang tertutup sepenuhnya. tak percaya? Nak contoh? Nah, bank rakan niaga boleh disebut seperti itu. Ini adalah institusi kewangan yang memegang akaun semasa mana-mana perusahaan, tanpanya ia tidak akan dapat melalui prosedur pendaftaran sepenuhnya.

Untuk apa rakan niaga diperlukan?

Mari kita lihat jawapan kepada soalan ini dari sudut ekonomi. Apabila analisis pasaran dijalankan, mengenal pasti bakal pembeli bersama yang sedia ada membolehkan perusahaan menentukan kedudukannya dan membangunkan rancangan realistik untuk pembelian bahan mentah/barang/perkhidmatan dan jualan produk untuk tempoh masa hadapan. Di samping itu, ia membolehkan anda mengira secara kasar aliran tunai. Untuk memudahkan interaksi, anda boleh membezakan pelanggan mengikut prinsip wilayah, segmen pasaran, saluran pengedaran, dsb. Bilangan kategori bergantung kepada pendekatan untuk mengenal pasti dan membentuk kumpulan. Dalam kes sedemikian, program khas boleh dibuat tambahan untuk pelanggan yang berbeza, dengan mengambil kira masalah dan keperluan.

Kesimpulan

Secara umum, terdapat beberapa bahagian bagi rakan kongsi tersebut. Yang paling biasa ialah rakan niaga kepada kontrak. Ini bermakna perusahaan dan rakan kongsinya bertindak dalam rangka perjanjian tertentu, yang menentukan segala-galanya. Walaupun hubungan boleh dikawal oleh kuasa luar. Ambil contoh, undang-undang perlindungan pengguna. Jika seseorang tidak berpuas hati dengan, katakan, membeli kasut, maka dia boleh memulangkannya. Secara umum, rakan niaga sesuatu perusahaan ialah frasa yang digunakan, sebagai peraturan, hanya berkaitan dengan entiti undang-undang. Tetapi jangan lupa bahawa setiap pembeli juga mempunyai status ini dan, oleh itu, dilindungi secara sah.

Setiap perusahaan komersial berinteraksi dengan rakan niaga. Mana-mana subjek undang-undang sivil yang mempunyai beberapa jenis hubungan dengan perusahaan asal boleh dianggap sebagai rakan niaga.

Apabila membuat keputusan untuk mengambil bahagian dalam satu atau lain bentuk kerjasama ekonomi, entiti perniagaan dipandu oleh kepentingan yang jelas dan cuba menyelesaikan masalah tertentu. Daya penggerak utama yang mendorong subjek untuk mencari pasangan adalah kehadiran keperluan yang tidak memuaskan. Kesedaran tentang keperluan ini membawa kepada pembentukan minat untuk mencari rakan niaga yang mempunyai ciri-ciri tertentu. Oleh itu, kehadiran subjek yang daripadanya nilai yang dicari boleh ditakrifkan sebagai syarat yang paling penting untuk kemunculan kerjasama. Sekiranya tiada syarat ini, kerjasama tidak timbul, kerana tidak ada prasyarat untuk kerjasama.

Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes ia mungkin berlaku jika terdapat ilusi bahawa keadaan ini dipenuhi. Keadaan ini berkemungkinan dalam kes kekurangan atau kualiti maklumat yang kurang baik tentang rakan kongsi yang berpotensi, kehilangan yang agak cepat dari kualiti "berguna" yang terakhir, perubahan dalam keadaan kerjasama, serta dalam kes penilaian yang tidak mencukupi terhadap seseorang. keperluan sendiri dan motivasi untuk kerjasama pada peringkat memilih pasangan. Sebagai contoh, perusahaan pembuatan boleh memilih pembekal bahan mentah tertentu di rantaunya, dan selepas beberapa ketika menemui pembekal dengan harga, kualiti dan parameter lain yang serupa dengan lokasi geografi yang lebih menguntungkan.

Dalam kes ini, kerjasama dengan rakan kongsi terdahulu kehilangan makna ekonominya kerana kos pengangkutan yang tinggi dan keperluan untuk beralih kepada pembekal baru.

Pada masa ini, mengatur penyelesaian dengan rakan niaga kekal menjadi masalah bagi perusahaan Rusia. Pembeli dan pelanggan sering menangguhkan pembayaran untuk barangan yang dibekalkan, kerja yang dilakukan atau perkhidmatan yang diberikan. Disebabkan dasar belanjawan yang tidak berkesan, perusahaan itu sendiri juga sering membentuk obligasi kepada pembekal dan kontraktor. Malangnya, situasi seperti ini tidak dapat dielakkan walaupun dalam keadaan ekonomi yang stabil dan budaya aktiviti keusahawanan yang tinggi; untuk perusahaan Rusia, situasi seperti itu mula menjadi kebiasaan setiap hari. Dalam hal ini, untuk melindungi perusahaan anda daripada kemerosotan dalam aktiviti perniagaan, anda perlu membangunkan dasar untuk menjalankan penyelesaian dengan rakan niaga, merangka rancangan belanjawan awal untuk tempoh masa hadapan, mencipta dana rizab yang direka untuk menstabilkan sebarang ketidakbayaran yang telah timbul, dan, sudah tentu, secara sistematik mengaudit akaun belum terima dan akaun belum bayar.

Analisis penyelesaian dengan rakan niaga, yang dijalankan dalam beberapa organisasi pembinaan, menunjukkan bahawa terdapat kelemahan biasa dalam mengekalkan rekod perakaunan penyelesaian dengan rakan niaga.

Oleh itu, salah satu kelemahan adalah menandatangani perjanjian tambahan yang tidak tepat pada masanya. Kekurangan ini boleh mengakibatkan perkara berikut:

Semasa audit cukai, ketiadaan dokumen khusus akan memerlukan pengenaan sekatan cukai;

Jika perselisihan faham timbul antara organisasi dan pelanggan, perjanjian yang ditandatangani (perjanjian tambahan) boleh menjadi asas untuk penghapusan mereka;

Ketiadaan kontrak yang ditandatangani (perjanjian tambahan) boleh mengakibatkan pihak-pihak menyalahgunakan tanggungjawab mereka;

Apabila mula menjalankan kerja, untuk kemudahan mengatur perakaunan di jabatan perakaunan, perlu mendaftarkan nombor pesanan, yang mana bahan dan perbelanjaan lain kemudiannya dihapuskan, serta penerimaan dana dan pelaksanaan kerja .

Cadangan untuk menambah baik amalan penyelesaian dengan rakan niaga bermuara kepada perkara berikut: orang yang bertanggungjawab sekiranya berlaku pelanggaran dalam bentuk menandatangani perjanjian dan kontrak tambahan yang tidak tepat pada masanya ialah pengurus yang menyelia kemudahan tersebut. Dalam hal ini, adalah perlu untuk menetapkan tarikh akhir yang ketat di mana pengurus mesti mengatur menandatangani dokumen yang berkaitan dan membangunkan sistem sekatan untuk pelanggaran mereka.

Sekiranya tarikh akhir yang ditetapkan dilanggar, pengurus mesti memberikan penjelasan bertulis tentang sebab pelanggaran ini dan menunjukkan tarikh akhir untuk menyerahkan kontrak (perjanjian tambahan).

Sekiranya tiada perjanjian tambahan yang dibuat dengan pelanggan, kesalahan terletak pada jabatan perakaunan, yang menandatangani helaian pintasan tanpa meminta pengurus menyerahkan dokumen. Dalam kes ini, tanggungjawab untuk menandatangani perjanjian dipindahkan kepada pengurus kepada siapa objek ini diamanahkan.

Untuk menghapuskan ralat dalam reka bentuk, perkara berikut disyorkan:

Lantik akauntan material yang bertanggungjawab untuk memasukkan ke dalam daftar yang sesuai bagi program 1C dokumentasi utama yang mengesahkan pembelian barangan dan bahan, penyediaan perkhidmatan, dsb., dan bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan pelaksanaannya. Oleh itu, jika ralat dikesan, orang yang bertanggungjawab diwajibkan menghubungi pembekal dan menuntut penggantian dokumen yang tidak dilaksanakan dengan betul; akauntan material mesti memfailkan dokumen dengan ralat dalam buku pembelian, menandakannya untuk penggantian selanjutnya setelah menerima dokumen yang diperbetulkan;

Tarik perhatian penganggar yang terlibat dalam mengeluarkan sijil kepada fakta bahawa nama kerja yang dinyatakan dalam sijil mestilah sepadan dengan nama kerja yang dinamakan dalam kontrak;

Melantik timbalan ketua akauntan yang bertanggungjawab untuk mengeluarkan dokumentasi utama kepada pelanggan dan bertanggungjawab untuk memastikan bahawa ia diformat dengan betul. Dokumen mesti dikeluarkan hanya berdasarkan kontrak, yang akan memungkinkan untuk merekodkan nama kerja dalam dokumentasi utama, dengan tepat menyelaraskannya dengan kerja yang dinyatakan dalam kontrak, dan juga akan membolehkan kami menjejaki kemungkinan percanggahan antara jumlah jualan dan nilai kontrak.

Pengesahan tambahan bagi pelaksanaan dokumentasi utama masuk dan keluar boleh dilakukan oleh ketua akauntan apabila membuat buku jualan dan buku pembelian.

Analisis penghutang dan pemiutang menunjukkan selalunya terdapat tunggakan ke atas jenis hutang ini. Untuk mengawal selia penyelesaian dengan pembeli dan pelanggan, ketua jurutera dan pengurus disyorkan untuk membuat jadual bulanan pembayaran yang dijangkakan, berdasarkan kakitangan perakaunan yang akan mengaudit hutang pembeli dan pelanggan.